幼師個人工作心得收獲（專業(yè)15篇）

經(jīng)驗是一把鋒利的武器，奠定成功的基礎(chǔ)。寫總結(jié)時要注重語言的風格和表達方式，使讀者能夠愉悅地閱讀。請大家積極思考和借鑒，根據(jù)自己的實際情況進行靈活運用。

幼師個人工作心得收獲篇一

對物業(yè)管理公司來說，遇到客戶投訴總是難免的，對于一個有責任感的客戶服務(wù)人員應(yīng)該做到：

3、我認為處理客戶投訴并獲得良好的效果，最重要的一環(huán)便是落實、監(jiān)督、檢查已經(jīng)采取的糾正措施。投訴客人的最終滿意程度，主要是取決于對他公開抱怨后的特殊關(guān)懷程度，許多對公司懷有感激之情的客人，往往是那些因投訴問題而得到妥善處理的人。我相信：客人包括投訴的都是有感情的，也是通情達理的，公司的廣泛贊譽及其社會名氣是來自誠實、準確、細膩的感情及勤奮服務(wù)。

客戶服務(wù)工作大多常接待客戶咨詢與處理投訴，由于客戶咨詢與處理投訴的問題所涉及的面很廣，包括所在物業(yè)管理公司內(nèi)部信息及外部的公共信息，從而決定了客戶服務(wù)人員必須掌握大量的信息和相關(guān)的知識，同時要準備好最新的問詢資料以供客戶隨時咨詢。

從事客戶服務(wù)工作的人員還須具備良好的職業(yè)道德和較高的素質(zhì)，要有認真負責、細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，在任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)，經(jīng)常使用文明禮貌用語，無論發(fā)生什么問題都能做到鎮(zhèn)定自若，善于掌握自己的語言分寸，沉著大度，不失禮于人，為維護公司形象而善待每一位客戶。

總之，做好客戶服務(wù)工作需要探索和完善的東西還有很多，需要我們不斷積累不斷總結(jié)和不斷提高，從細致的動作到規(guī)范的服務(wù)語言和整體表現(xiàn)，服務(wù)行業(yè)都要有自己的規(guī)范和越來越高的目標，因為服務(wù)永遠都沒有止境!讓我們用日益標準的規(guī)范、優(yōu)美完善的服務(wù)、勇于進取的激情和求實創(chuàng)新的精神，使我們的每一位客戶的臉上都洋溢著滿意的笑容!

幼師個人工作心得收獲篇二

一轉(zhuǎn)眼，我就從學校步入了農(nóng)行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。，之前的所學到的知識都顯得派不上用場，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔著來自各方面的壓力。但就是因為有了這種壓力，才迫使我有動力不斷客服困難，不斷前進。

首先，加強學習。

2.嚴格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實施業(yè)務(wù)。

3，向身邊的人學習。學習老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問題的能力，與客戶的溝通能力。當然學習的時候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊相悖的要以制度要求為準。

總之，學習能力強是我們新人行大學生最大的優(yōu)勢，也要充分利用好這個優(yōu)勢，不斷地飽滿自己，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅力量的作用，并在我行開展的各項新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。

營業(yè)網(wǎng)點是與客戶聯(lián)系最緊密的部門，如何為客戶高效準確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對于一個合格的柜員來說是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?，行領(lǐng)導也高度關(guān)注我們這些大學生的角色轉(zhuǎn)變，通過組織培訓班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。

作為青年員工，我深刻感受到行領(lǐng)導對我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測試，合規(guī)文化學習，網(wǎng)絡(luò)學院課程學習讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng)，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，以專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶。

在未來的工作中我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:。

1、繼續(xù)加強學習，通過各種渠道和機會不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅力量。

2、不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能。

幼師個人工作心得收獲篇三

從做客服到現(xiàn)在差不多有一年的時間了，因為還是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實習生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習的這段時間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實現(xiàn)一個良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學校也不錯，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。

反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。

3、自動回復的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

4、個性簽名的設(shè)置：客服的__最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!

其實客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題?？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

幼師個人工作心得收獲篇四

在市場經(jīng)濟發(fā)達的今天，市場營銷是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟活動，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟活動中處于十分重要的位置，并對企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用。

通過學習，我知道了市場營銷學是市場經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物，是市場激烈競爭的產(chǎn)物。改革開放以前，在計劃經(jīng)濟體制下，市場營銷在國內(nèi)的發(fā)展非常滯后。近年來，隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進，技術(shù)水平飛速發(fā)展，專業(yè)化程度日益提高，個人收入上升，日益擴大和完善的市場為市場營銷理論和實踐提供了良好的發(fā)展平臺。

通過學習，我明白了市場營銷是藝術(shù)和科學的共同體，是一門藝術(shù)性很強的應(yīng)用學科，因時因地，因人而異，具有不可復制性功能。市場營銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場營銷是基于需求導向的競爭戰(zhàn)略，是適銷對路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場營銷要立于謀，成于策，要以理論做為指導，按規(guī)則行動，有理論做為指導，做工作才能高瞻遠矚，胸有成竹，事半功倍。

通過學習，我明白了市場銷營使企業(yè)產(chǎn)品使用價值和服務(wù)價值得以實現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)社會需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，是涉及全員、全過程。市場營銷要有市場的意識和競爭觀念，要樹立“市場第一，顧客第一”的觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認識和定位,我們做起工作來更加得心應(yīng)手，做人也就會更加彬彬有禮，做事會更加精于細節(jié)。另外，市場銷營不只是銷營部門的事，而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全、質(zhì)量、服務(wù)等各部門的事，只有各個環(huán)節(jié)齊頭并進，“使推銷成為多余的目的”才能實現(xiàn)。

通過學習，我明白了市場銷營理論上講的與實際做的有一定差距。在實踐中，往往是“運用之妙，存乎一心”。比如，回扣、傭金等有一定的生存空間，是商業(yè)交往的潤滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規(guī)辦事任重道遠。但從另一個角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會制度、產(chǎn)權(quán)制度和法律法規(guī)等各個方面，非一人之力可為也。

通過學習，我發(fā)現(xiàn)自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會注意到問題的本質(zhì)，在解決某些問題時，更會抓重點、抓關(guān)鍵，喜歡用數(shù)據(jù)說話，用事實說話。

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幼師個人工作心得收獲篇五

此次，在工作當中，我主要在__x護士長的教導和指揮下完成了實習任務(wù)，盡管起初的許多工作中問題給我?guī)砹寺闊乙彩斋@了很多的成長，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

一、思想調(diào)整。

作為一名護士，我在站上崗位的那一刻，就在護士長的教導下嚴格的調(diào)整了自己的思想!作為一名護士!我們要面對的是一個個遭受病痛折磨的病人們!為此，我們必須在思想上嚴格的要求自己，認真的負責，沒用用心去完成自己的工作，永愛去照顧病人們。

在護士長的教導下，我深深的對忽視這一職業(yè)感到敬佩，盡管我現(xiàn)在還不能做的和大家一樣好，但我也在工作中嚴格的要求自己，讓自己慢慢的與大家對齊!

二、能力的學習。

在工作上，我們有簡向難的開始學習和工作。起初，我只是在護士長的手下幫忙，做一些輔助的工作。但同時，我也在耳濡目染間不自覺的學習了護士長的態(tài)度，對待工作也更加的認真了。此外，護士長等領(lǐng)導還經(jīng)常給我們進行一些實踐教學，并讓我們多多練習。讓我們充分的鍛煉了自己，并在后來的實際工作中，也不至于緊張。

三、交流能力的提升。

在這份工作中，我漸漸發(fā)現(xiàn)不僅僅是專業(yè)的能力，力也是同樣重要!作為一名護士，我們要對待的對對象是病人，是活生生的人。我們不可能像練習似的一言不發(fā)，對待病人的疑惑也不能不管不顧。當然，隨意且緊張的發(fā)言可能會讓病人質(zhì)疑我們的專業(yè)性，感到服務(wù)的不滿。為此，我了解之后，也利用空閑休息和前輩們交流來鍛煉自己的溝通能力。并更加的努力地加強自身的專業(yè)知識，讓自己能更出色的完成工作。

如今，實習結(jié)束了，我在實習中感受到的遠不止這些，但我知道，我所缺少的，也遠遠不止這些，為了能成為一名真正優(yōu)秀的護士，我會在今后繼續(xù)前進!

幼師個人工作心得收獲篇六

作為一名幼師，我從事幼兒教育工作已有多年的經(jīng)驗。這些年來，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟，從中收獲了不少成長和滿足。在這篇文章中，我想分享一下我的工作體會和心得。

首先，幼師工作讓我感受到了端正思維的重要性。在和幼兒相處的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們天生是非黑白、善惡不分的。作為幼師，我們需要教導他們正確的價值觀和道德觀，引導他們養(yǎng)成良好的思維習慣。我記得有一次，我給幼兒們講述了一個關(guān)于誠實的故事，并提出了“誠實是一種美”的觀點。從那以后，我發(fā)現(xiàn)他們開始養(yǎng)成誠實的習慣，學會了承認自己的錯誤，并勇敢面對。這讓我認識到，幼兒教育工作不僅僅是傳授知識，更重要的是引導他們正確的思考方式和價值觀。

其次，幼師工作讓我深深感受到了幫助他人的快樂。每個幼兒都是獨一無二的，他們有著不同的背景和能力。作為幼師，我們要關(guān)注每一個幼兒的成長和發(fā)展，幫助他們克服困難，發(fā)揮潛力。有一次，我接手了一個特殊需要的幼兒，她在語言和溝通方面有困難。我經(jīng)過不斷嘗試，探索出了適合她的學習方法和教學策略。漸漸地，她開始和其他幼兒交流，表達自己的想法。當我看到她進步的笑容時，我不禁感到無比的欣慰和幸福。這個經(jīng)歷讓我明白了幫助他人的重要性，也讓我更加熱愛我的工作。

第三，幼師工作讓我學會了耐心。幼兒是天真而活力四溢的，他們充滿了好奇心和探索欲。但同時，他們的表達能力和自控力還不夠成熟，往往需要大人的引導和耐心。作為幼師，我們需要給予他們足夠的時間和空間去學習和成長，不能急于求成。我記得有一次，我教幼兒們認字母，并希望他們能夠快速掌握。但事與愿違，他們往往會記錯、讀錯。于是，我改變了策略，采用了游戲和趣味的方式教學。通過反復的練習和鼓勵，終于有一天，他們突然記住了所有的字母，我看著他們的成果，感到非常滿足和驕傲。這個過程讓我學會了耐心和堅持，明白了只有付出才有收獲。

第四，幼師工作讓我意識到了自身的不斷學習和進步。教育是一個永無止境的事業(yè)，永遠都存在著新的知識和方法。作為幼師，更新觀念、學習新知識是非常重要的。我通過不斷的學習和培訓，掌握了更多有關(guān)幼兒教育的理論和實踐經(jīng)驗，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也不斷反思自己的教學方法和效果，尋找改進之道。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)教育是一個相互影響的過程，只有保持學習的態(tài)度，才能跟上時代的發(fā)展，并為孩子們提供更好的教育質(zhì)量。

最后，幼師工作讓我擁有了一種深深的成就感。每當我看著幼兒們健康快樂地成長，看著他們?nèi)〉眠M步和成功，我會感到一股非常強烈的成就感。這個感覺無法用言語來形容。我為自己能夠在他們成長的關(guān)鍵時期陪伴他們一起成長感到驕傲和幸福。我相信，無論我的幼兒將來是否會記得我，但我會永遠銘記他們的成長，這是我最大的收獲。

總而言之，幼師工作是一項需要付出和承擔的事業(yè)，但也是一份充滿成就感和滿足感的事業(yè)。通過我的工作體會和心得，我不僅獲得了自身的成長和提升，也為幼兒的成長和發(fā)展做出了一份貢獻。我相信，只要心懷愛心和耐心去面對工作中的種種挑戰(zhàn)，我們作為幼師將會收獲更多。

幼師個人工作心得收獲篇七

作為一名幼師，我從事這份工作已有多年。在這段時間里，我既收獲了許多寶貴的經(jīng)驗，也遇到了許多挑戰(zhàn)?；仡欉@些年來的點點滴滴，我深深感受到，在幼師工作中，我不僅能夠幫助孩子們成長，還能夠收獲到無盡的滿足和快樂。

首先，幼師工作讓我體會到了教育樂趣的獨特魅力。每天面對一群天真無邪的孩子，我不僅有機會和他們一起歡笑、玩耍，更能夠看到他們的成長和進步。與孩子們共同探索未知世界，觸摸新事物，感受他們那種興奮和好奇心，總是能讓我感到無比欣慰。這份工作讓我重新認識到教育的重要性，讓我意識到，在我身上所扮演的角色實際上是在為社會培養(yǎng)未來的希望。

其次，幼師工作讓我不斷挑戰(zhàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)。幼兒教育領(lǐng)域的知識更新迅速，要保持與時俱進并不容易。然而，恰恰是在這種挑戰(zhàn)中，我才能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的能力水平。我積極參加各種培訓和學習活動，與同行們交流經(jīng)驗，不斷更新自己的教育理念和方法。這不僅使我擁有了更廣闊的教育視野，更讓我在教育實踐中能夠更好地應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)。

第三，幼師工作讓我結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事和家長。在這份工作中，我接觸到了許多優(yōu)秀的同事和家長。他們身上所展現(xiàn)出的教育智慧和人格魅力，都值得我學習和借鑒。在與家長的合作中，我從他們身上學到了很多家庭教育的經(jīng)驗和方法，這讓我在工作中能夠更好地與家長溝通，建立起良好的合作關(guān)系。與同事們的互相學習和交流，也讓我日益成長為一名更優(yōu)秀的幼師。

第四，幼師工作讓我更加熱愛生活和享受當下。在與孩子們相處的過程中，我不僅能夠感受到他們純真無邪的笑容和對生活的熱愛，也能夠透過他們的眼睛看到這個世界的美好。每一個孩子都是獨特的存在，他們獨特的個性和天賦讓我從他們身上學到了很多。他們純真的情感和積極的態(tài)度也影響了我，讓我更加熱愛生活，享受當下。

最后，幼師工作讓我收獲到了無盡的快樂和滿足。與孩子們一起工作和成長，讓我感到無比幸福。每一個孩子的成長進步都是我最大的滿足來源，看著他們從不懂事的小乖乖變成懂事的大人，我感到無比自豪和喜悅。這份工作的辛苦和付出，在每一個孩子的笑臉中得到了最真摯的回報。他們的快樂也感染著我，讓我每天都充滿動力和激情。

總之，幼師工作給予了我許多寶貴的經(jīng)驗和成長的機會。我深感幸運和驕傲能夠從事這份工作，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為每一個孩子帶去更多快樂和幫助。讓我們一起用滿滿的熱情，鑄就更美好的未來！

幼師個人工作心得收獲篇八

個人心得體會范文，關(guān)于

個人心得體會

個人心得體會格式要求

我在項目組中不是最優(yōu)秀的，更不是最聰明的，技術(shù)也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及后天環(huán)境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。

每個人都在自己的親身經(jīng)歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經(jīng)歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業(yè)知識、提高了專業(yè)技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。

(1)團隊中的自己

在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。

作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協(xié)，也要學會帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。

(2)做好自己

馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。

(3)正確的心態(tài)

一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪費體力，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。

一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始?！?/p>

“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人?！苯Y(jié)合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。

或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致;我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。

其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心。

(4)知識面的重要性

每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發(fā)自內(nèi)心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態(tài)，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那么狹隘了。

(5)借助外力

很多時候，我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的.。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發(fā)現(xiàn)自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。

所以，需要學會借助外力push自己。

(6)不足

經(jīng)過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通;另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以后的學習和實踐中慢慢積累。

回想之前走過的路，對于犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感嘆下當時自己怎么那么傻;對于進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那么做了。不論現(xiàn)在自己所處水平如何，我都會對過去發(fā)生的所有點滴說聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。

20**年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。

另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。

在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，大安防的明天更美好!

幼師個人工作心得收獲篇九

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報：

一、銷售狀況。

銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。

二、營銷。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

三、信息報表。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。

四、檔案管理。

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對各項做了簡要。

幼師個人工作心得收獲篇十

一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標。

本人在20_年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20_年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅定的信念。

二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20_年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20_年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;。

2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細小差錯;。

3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分;。

4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。

各位領(lǐng)導和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：

三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多。

本人會在20_年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。

幼師個人工作心得收獲篇十一

我做證券經(jīng)紀人有很長時間了，現(xiàn)在我來說說我的感想，從我這么多年來自身和看著數(shù)百位同行的成長經(jīng)歷來看，現(xiàn)在證券經(jīng)紀人很難做，營業(yè)部招來的分析師多半只適合服務(wù)些二三十萬資產(chǎn)以下的小客戶還湊合，要服務(wù)20萬到150萬這一段傭金貢獻度水分最少、效率最高的客戶，我認為招來的分析師要有如下幾個要求、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的。從業(yè)時間要長，至少8年以上。這是經(jīng)驗積累和給客戶基本信任感的最基本要求。

分析師的個人流動資產(chǎn)要高于這一標準上限。客戶通常是跟比自己更有錢的人學習的，分析師對比自己經(jīng)濟實力差的客戶更有自信,這都很重要。更重要是，達到這一標準的分析師都已經(jīng)過了原始積累期，在業(yè)內(nèi)有一定的地位和號召力，才會比較重視自己的信譽，不太會為了多賺錢帶客戶隨便交易。

要有說的能力，或者隊伍中至少有幾個人是能說的。能不能說的標準很簡單，組織100個客戶，講1個半小時，始終保持最少90個客戶在現(xiàn)場聽(睡覺的不算)直到結(jié)束。說的能力體現(xiàn)了培養(yǎng)客戶的能力。培養(yǎng)客戶對你服務(wù)的需求比一味滿足客戶你根本滿足不了的需求要現(xiàn)實的多，也是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。這一點可以說是最重要的?？蛻舻男枨笫鞘裁矗C券客戶尤其是新客戶的需求就是天天抓漲停，次點兒的要求年年翻番、每撥跑贏大盤還不被套。要是一味滿足客戶,你永遠做不好服務(wù)，那是不可能完成的任務(wù)。要改變的是客戶的需求和思維方式，不通過說教和培養(yǎng)還能怎么改變!服務(wù)絕不是簡單的局限于推薦股票。

分析結(jié)果絕不要團隊化的。一定要保持每個分析師觀點的獨立性。決策團隊越大，人越多，準確度越低。分析師要有自我保護能力，也就說要么自身分析體系有控制風險的能力，或者能有自圓其說的能力。當然，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平。

分析師言語平和，不要有過激語言。同時更不要總是漲跌都說，等于沒說?？蛻粼试S你有錯誤，但不要沒觀點;客戶允許自己被套，但請你幫其自救。

有競爭力的分析師隊伍一定是穩(wěn)定的，要充分經(jīng)歷牛熊市的考驗，一定要有明星效應(yīng)。而具備這樣能力的分析師在成功的獨立經(jīng)紀人、證券軟件和咨詢公司中并不少見(這批人就是面向上面這批客戶而生存的，比研究所的人更有針對性)。新的經(jīng)紀人政策已經(jīng)使得原先的獨立經(jīng)紀人自建團隊的發(fā)展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競爭力的分析師隊伍?；蛘呙耖g自組各種形式的平臺來將這批資源和市場結(jié)合。對絕大多數(shù)普通的經(jīng)紀人而言，要做的是提高自己的營銷能力比提高咨詢服務(wù)能力更現(xiàn)實，并密切關(guān)注這樣平臺的誕生，然后投靠它。這之前就隨便找家營業(yè)部混混，拿點基本工資還是沒問題的，誰叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀人還算稀缺資源。

幼師個人工作心得收獲篇十二

___年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。集團公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，勤奮學習，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

一、開展全員培訓，提升員工素質(zhì)。

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標。這就需要創(chuàng)造一個公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人力資源管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。

這次培訓歷時一個月，參加培訓人數(shù)_人，人均參加軍訓_學時、接受理論知識授課_學時、參觀考察_學時。參訓人員均寫出左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動地去工作。通過_節(jié)的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。

二、積極學習、開拓創(chuàng)新。

在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結(jié)、提高”;“專業(yè)勤奮”;“_”的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業(yè)的深刻含義，積極學習了“___”的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

三、人力資源的管理和調(diào)配。

今年，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

1、年初，我部門及時地完成了集團公司安置_就業(yè)的收尾工作。并與所安置的_子女并簽訂了勞動合同。

2、根據(jù)開發(fā)區(qū)人力資源局的要求，為_更換了技術(shù)等級證書，并著手為符合條件的_職工晉升初級職稱。

3、集團公司自_年轉(zhuǎn)制后至_月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使_職工未按時辦理退休手續(xù)，導致本應(yīng)由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市(區(qū))勞動局、市(區(qū))保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養(yǎng)老金_余元。

4、為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——_招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里，共有_人通過電話以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有_被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。

5、根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險在元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從_月份由事業(yè)繳費轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司_的賬戶進行核對，在時間緊任務(wù)重的情況下整理出了_的錯誤信息，做實了以前未做實的_的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的_的養(yǎng)老保險，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險_余元。

轉(zhuǎn)眼間___年將遠去，迎來了嶄新的一年。今年我在__大學項目部任施工員，先后在__任施工員、資料員。一年來從以下幾點對今年的工作進行簡單總結(jié)。

一、現(xiàn)場施工及安全方面。

企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。

開工前期，我配合項目經(jīng)理與公司安全員作好三級安全教育工作，傳媒大學道路施工與靈石森林橋梁工程環(huán)境大有不同在進行施工時必須因材施教，不同工種分開溝通使勞務(wù)人員能真正聽進心里。使現(xiàn)場施工工作進行的更扎實。

今年的工程施工過程中積極面對問題按照圖紙準確施工，確保不發(fā)生窩工和返工的情況!認真排查施工各個工序中潛在危險源。及時與施工現(xiàn)場施工人員及進溝通，跟據(jù)施工計劃安排作好安全工作及確保施工順利完成，工作中做到腿勤、手勤、眼勤。

在施工期每天總是緊繃心弦，___年施工已結(jié)束，全年無一例安全事故發(fā)生，緊繃心弦終于可以放下。

二、內(nèi)業(yè)資料整理方面。

仔細閱讀施工組織設(shè)計編，提前對圖紙進行詳細的研讀與熟悉，腦海中對施工的全過程及各種注意事項都有所了解。方才進行施工準備，編制的施工方案時貼近實際，在施工過程中形成的各種資料及數(shù)量確認資料要及時找監(jiān)理工程師簽認，以免影響到后期計量。

今年__大學道路施工時，是我職業(yè)生涯第一次參于市政道路施工，開始有些迷茫，前期我仔細翻閱了市政道路的規(guī)范資料等準備工作。以便能因?qū)ぷ髦杏龅降膯栴}和困難。

施工員的工作也是比較辛苦的，白天要在現(xiàn)場跑來跑去督促施工進度及審查按圖施工避免差錯，晚上要對當天的圖紙及資料進行整理并對第二天的工作進行安排。在工作當中我向來是當天的工作當天完成，絕不拖到第二天。確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期。

三、學習方面。

繁忙的工作中，我仍堅持學習參加了___年二級建造的考試。在工作閑于時期也閱讀和學習一些施工規(guī)范資料等。

四、主要經(jīng)驗和收獲。

經(jīng)過一年的工作學習，初步了解與掌握了市政道路的施工方法與程序。學會了如何與工人進行溝通，如何指導施工人員進行施工作業(yè)。在工作上堅決服從公司及項目部領(lǐng)導的安排，自覺做好各項工作。學習各項施工方案，對圖紙歸納整理，查閱施工規(guī)范。認真做好施工日志，對還未展開的工作進行提前準備，對已經(jīng)完成的工作進行回顧審視。團結(jié)同事，發(fā)揚團隊合作精神，良好的溝通能更方便的展開工作，只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

五、存在的問題與不足。

對理論知識學習不夠，專業(yè)實踐、閱歷不夠豐富，工作上往往憑感覺辦事，憑自己的想法來處理問題，對沒有掌握的工作不敢大膽地嘗試。在工作時偶爾有懶惰情緒，施工資料未能及時整理。對突發(fā)性以及偶然性的施工狀況措手不及，考慮事情不夠全面。對于加強施工工人的執(zhí)行力做的不好，在未來的職業(yè)生涯中避免發(fā)生及自我改變。

繼續(xù)學習新的知識，加強對圖紙的熟悉程度，努力掌握各項施工方案。對不懂的問題及時向師父及老員工請教。提高自身素養(yǎng)，緩解工作情緒。加強與各個部門的溝通，做到施工資料及時整理。提高自己執(zhí)行能力，盡快盡好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。加強自身責任感，不畏懼新的工作安排。不怕吃苦，堅持“多做點，做好點”的工作原則。

“逆水行舟，不進則退”，在日后的工作中里我要學會掌握更多的專業(yè)知識及施工方法，提高自身的工作能力，加強責任感，提升安全意識，保證工程質(zhì)量，繼續(xù)努力完成領(lǐng)導安排的每一項工作任務(wù)。我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助下，我相信，我以后的工作會做的更好;為第二道橋分公司的明天貢獻出自己的力量!

歲末臨近，新春將至，不知不覺___年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、___年的工作回顧。

1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。

作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三、_年_的工作計劃。

1、充滿希望的___年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。

在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。

3)注重部門工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。

3、強化協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4、配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

___年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

不知不覺中一個學期就要結(jié)束了，回顧這個學期的工作總結(jié)如下：

一、思想方面。

我從思想上，利用師德師風教育活動端正自己;從行動上學電腦技術(shù)，學教學技能等;在生活上注意形象，為人師表。一學期來，我積極參加政治學習，努力提高自身的思想覺悟，服從學校的工作安排，默默無聞地配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一項工作。

二、考勤方面。

我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與私人之間的關(guān)系，不遲到不早退，有時還會加班加點，同時煅練了自己。對學校的工作盡職盡責，不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。

三、工作方面。

這學期主要的工作主要包括在三個方面：一是擔任七八年級共16個班的信息技術(shù)課的教學;二是承擔微機室管理;三是積極開展信息技術(shù)興趣活動，包括組織學生參加區(qū)學生主題網(wǎng)站制作比賽;輔導八年級1，2，3，4，8，9班的學生參加市"中科杯"比賽。為了延長微機室計算機壽命，我們開展了"保護電腦，人人有責"的活動，并且在每個班選兩名學生進行衛(wèi)生清理、日志登記，做到責任到人。通過學校組織的聽課活動和積極參加教科院組織、市信息中心組織的活動。讓我在學習中實踐，在實踐中提高，不斷反思教學中的困惑，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新自己獨特的教學方法。

四、以后的打算。

1、信息技術(shù)興趣小組的繼續(xù)深入開展。

2、配合網(wǎng)絡(luò)學習成員開展網(wǎng)絡(luò)學習活動。

3、繼續(xù)加強學習，提高自身業(yè)務(wù)水平。

"越是對事業(yè)愛得深，越感到自己對事業(yè)的不盡職。"在以后的教學工作中，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領(lǐng)導、師生的支持，就能創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課教學，就能使我的工作有所開拓，有所進取。

學期即將結(jié)束，回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、教學方面。

1、備課。

開學初，根據(jù)學校要求，認真寫好教學計劃，提前備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材，學習好《中學信息技術(shù)課程指導綱要》，虛心向老教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。

為了上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容，我積極制作課件，準備各種直觀教學軟件，搜集制作各知識點優(yōu)秀案例展示給學生。

2、上課。

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗，尤其本學科主要課程都要上機完成，每節(jié)都要認真做好上機備課，檢查機器狀態(tài)，有無“不可用機器”，上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。在學生完成上機任務(wù)時，在各臺計算機前巡視，注意對學困生進行手把手的輔導，課后及時做課后記，找出不足。

3、筆記。

根據(jù)每節(jié)課的特點，為學生設(shè)計最合理的筆記，既便于學生理解和掌握當堂課的知識。

二、個人學習：

積極學習各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。我還利用業(yè)余時間認真學習網(wǎng)絡(luò)知識，學習制作網(wǎng)站，為學校的教育教學服務(wù)。同時，幫助其它老師制作多媒體課件，同時負責本學期建成的多媒體教室的日常管理工作。

三、努力方向：

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。

3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅在班級集中注意力學習，在機房上機時也要按規(guī)定嚴格約束自己。

4、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

5、在網(wǎng)站設(shè)計和多媒體課件制作上下功夫，努力使學校的多媒體課件的水平在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

幼師個人工作心得收獲篇十三

回顧__年在領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫忙下，我經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、思想上。

進取參加政治學習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平，并經(jīng)過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標準嚴格要求自我，自覺學習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

三、存在的主要問題。

一是學習不夠。新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想的時候，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的本事。

二是增強大局觀念，努力克服自我的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自我的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力把自我培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立本事、充滿朝氣、富有夢想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自我對郵政事業(yè)的活力和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

幼師個人工作心得收獲篇十四

負責會計檔案的整理入庫保管工作，工會賬務(wù)的會計記賬工作以及中行個貸會計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學到金融機構(gòu)作賬的一些初步且全面的知識。工會會計核算從原來的手工記賬升級到現(xiàn)有的一個專門軟件記賬，節(jié)約了很多時間。從我記賬的每一筆分錄到每個月科目匯總表的編制和每個季度的資產(chǎn)負債表編制，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費用成本，哪些需要記收入都有專門設(shè)置的科目。

工會會計核算中使我對工會財務(wù)有了充分認識。個貸業(yè)務(wù)方面，我主要負責合同的錄入及計算打印中行個人還款的催收通知單，我利用業(yè)務(wù)休息時間總結(jié)了這方面的筆記和計算過程，達到了事半功倍的效果。從總部開始實施的iso質(zhì)量認證體系無紙化辦公的要求中，使我越發(fā)的對工作認真對待與重視了。我對事物的看法有了新的認識且認真對待每件事情，也大大培養(yǎng)增加了我的耐心和責任心。

承擔了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與公司的收文，債權(quán)處置單的`復印、移交、登記、上劃資金及其復印傳真給總部和及每月付費的轉(zhuǎn)賬支票、電匯、收據(jù)及業(yè)務(wù)費用申請表的復印登記、對賬單的打印工作。跟數(shù)字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦，不得半點馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。

每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時間就要拿到手。每次只要項目經(jīng)理打電話來問資金到賬情況時，我總立馬到銀行拿回單，有時候總問他們，他們的事多也會不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。我總認為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時，他們也會理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了。

學習是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復雜，但我始終帶著一份認真執(zhí)著，對工作一絲不茍、謙虛的心學會從中找樂趣，放正心態(tài)，自我調(diào)節(jié)。上帝是公平的，只要你付出，就會有回報，不要去想什么時候會有收獲，關(guān)健是你有沒有百分百的付出，學習是如此，工作是如此，做人更是如此。

銷售部門銷售。

雖然上半年壓力大，但是各個部門協(xié)調(diào)合作，在臨近下半年之際我們公司終于完成了上半年工作目標，公司資產(chǎn)得到擴大，人員也有增加，每增加一個員工，我們就也增加一份工作量，而財務(wù)部人員固定，所以每天的任務(wù)都比較多，不但要統(tǒng)計銷售總額，也要計算銷售部門在工作中獲得的業(yè)績，保證員工的工資按時發(fā)送給每個人。

我在公司已經(jīng)工作三年以上，是一位老人，但是能力卻不足，經(jīng)過了公司的認可，我得到了培訓機會，同樣也負擔起了更多的重任。為了更好的做好工作，在培訓結(jié)束后我自學會計相關(guān)知識，提升自己能力同時，也提升自己的管理能力，按照要求，我還要管理一組人員，所以我還得學會管理技能。

壓力促進人成長，也讓人不斷前進，我從開始不適應(yīng)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠帶領(lǐng)我們組完成每月的會計工作，而且每個月的工作效率都得到提升，極大的減輕了我們財務(wù)工作量，為我們部門經(jīng)理分擔了不少壓力，有成績是好事，但是我明白我依然還需要成長，不要看會計工作繁瑣，每天忙碌，這是一份精細活需要認真檢查，每一個賬目都代表著流動資金，一但出錯誤，就會給公司帶來極大的損失。

擁有足夠的警惕之心，才可以做好會計工作，哪怕我的能力有了提升，但我的任務(wù)依然很重，需要繼續(xù)加強，我期待有一天能夠成為我們部門經(jīng)理，帶領(lǐng)我們部門做好財務(wù)工作，但是現(xiàn)在我的能力還差很多，而且自己的能力遠遠沒有達到經(jīng)理的高度，需要提升，也需要時間學習。

雖然半年中沒有犯什么錯誤，但是也沒有多大成績，只能算中規(guī)中矩，做的一般般，下半年我希望自己有更大的突破，所以我會汲取上半年的工作經(jīng)歷，把自己的優(yōu)缺點及時提升和補足，以待下半年工作提升，當然我會記住自己的責任，在下半年中做好會計任務(wù)。

幼師個人工作心得收獲篇十五

我于20xx年x月x日開始任職x物業(yè)品質(zhì)管理部文員，到今天已經(jīng)有xx天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認識不夠，致使本職工作開展不夠理想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識，本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談?wù)剬ξ穆毠ぷ鞯恼J識、看法。

現(xiàn)在我主要負責部門文檔、會議、內(nèi)部工作，就這幾方面我想說一些自己的思路。

我想對目前的文件進行分類管理。主要分為兩大塊：內(nèi)部文件和外來文件，在此基礎(chǔ)上按文件的文號、類別細分為十一類。具體分類如下表：

做到文件的處理即時準確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應(yīng)的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。

部門內(nèi)部相關(guān)資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進來則按相應(yīng)的類別進行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的.，則建立新的圖書類別。保證圖書標識的清晰。

我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫，已定文號為"xx(品)紀"，目前為止會議紀要已有5篇。在會議紀要的編寫上，我在語言組織、表達方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關(guān)工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關(guān)人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀，以在短時間內(nèi)學習好公文的寫作。

在以后的工作中，會議紀要保證在會議結(jié)束后的一小時內(nèi)完成(如有特殊情況除外)，并使會議紀要起到記載、傳達會議情況和議定事項的作用。并保證會議要求在相關(guān)人員中熟知。

包括：客人接待、電話接聽、物品的領(lǐng)用及部門月物資需求的制作、部門人員考勤、部門每周工作及、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學習、生活行為等。

1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導其到向應(yīng)部門人員處。

2、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關(guān)人員不在或正忙時，幫助接聽或轉(zhuǎn)接，并將相關(guān)信息在便條紙上記錄后放在相應(yīng)人員辦公桌上，并跟蹤知會相應(yīng)人員。

3、物品領(lǐng)用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領(lǐng)用辦公用品，如需領(lǐng)用則按要求填寫領(lǐng)料單呈部門領(lǐng)導審批后以盡快的速度將物品領(lǐng)回，如領(lǐng)取大件物品，則在征得領(lǐng)導同意后與部門相關(guān)人員同往。在每月xx日至xx/xx日到部門人員處詢問下月的物資需求情況，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領(lǐng)導審批，并將已審批的需求計劃交財務(wù)部相關(guān)人員。

4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內(nèi)，根據(jù)部門人員當天出勤情況如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領(lǐng)導詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批，并做好下個月的考勤表空表。(本人認為公司現(xiàn)用考勤表格尚未完善，對現(xiàn)用進行完善、改進)。

對領(lǐng)導臨時交待的其他工作事務(wù)，在領(lǐng)會領(lǐng)導意圖后，在盡可能短的時間內(nèi)予以有效的完成，如遇到難度時及時請教相關(guān)人員或向領(lǐng)導說明。

本人對現(xiàn)職工作的總體看法和理解可能存在不足及有待改進之處，懇請領(lǐng)導指正。

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