計(jì)劃能夠幫助我們更好地規(guī)劃個(gè)人和職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)合理有效的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確目標(biāo)，確定我們想要達(dá)到的成果和效果。然后，我們需要分解目標(biāo)，將大目標(biāo)分解為具體的小目標(biāo)，以便逐步實(shí)現(xiàn)。接著，我們需要制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，明確每個(gè)小目標(biāo)需要采取的步驟和行動(dòng)。并且，我們需要合理安排時(shí)間，將任務(wù)和活動(dòng)合理分配到每天的時(shí)間段中，確保時(shí)間的充分利用和任務(wù)的有序完成。另外，適時(shí)調(diào)整計(jì)劃也是非常重要的，我們需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活變通，避免盲目堅(jiān)持。計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要步驟之一，制定計(jì)劃能夠幫助我們達(dá)到目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)理想。在編寫(xiě)計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該考慮周全，避免遺漏重要的細(xì)節(jié)。以下是一些成功人士的計(jì)劃分享，希望對(duì)大家有所幫助。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇一
1.紅酒的消費(fèi)市場(chǎng)(國(guó)內(nèi)、安徽省)
目前，中國(guó)市場(chǎng)中，白酒和啤酒在家庭消費(fèi)中占著絕大部分的地位，白酒的主要消費(fèi)群體是中老年人，而啤酒的主要消費(fèi)人群是在各個(gè)階層都會(huì)產(chǎn)生的，但是現(xiàn)在越來(lái)越多有條件的人開(kāi)始注重生活、走小資路線(xiàn)，而紅酒就是他們享受生活的一種途徑，紅酒喝的是文化、是健康、是品味生活，紅酒會(huì)所運(yùn)營(yíng)方案。所以紅酒所要占領(lǐng)的市場(chǎng)將是一個(gè)具有很大發(fā)展空間的市場(chǎng)，在消費(fèi)群體快速吸收新產(chǎn)品的過(guò)程中，紅酒在人們心目中的地位會(huì)越來(lái)越重要，消費(fèi)比例也會(huì)逐漸加大，我們現(xiàn)在不光是要找到我們銷(xiāo)售的目標(biāo)人群，主要是培養(yǎng)我們目標(biāo)人群。在以后的消費(fèi)趨勢(shì)上，紅酒會(huì)成消費(fèi)能力強(qiáng)的產(chǎn)品，紅酒的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)在5—10年以后上漲，成為和白酒一樣有著強(qiáng)力消費(fèi)群體的產(chǎn)品。
據(jù)了解，目前安徽整體紅酒市場(chǎng)容量超過(guò)了四個(gè)億，其中合肥占據(jù)了最少三分之一的份額。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)城、張?jiān)：屯醭戎髁髌放票憩F(xiàn)出了不同的發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)口酒也逐漸浮出水面，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
2.紅酒的主要消費(fèi)人群
我公司代理的紅酒屬中高檔紅酒，是國(guó)際知名地區(qū)產(chǎn)的酒，有深厚的葡萄酒文化底蘊(yùn)。所以我們的消費(fèi)對(duì)象應(yīng)為第一、二、三、四類(lèi)人群。
3.國(guó)產(chǎn)紅酒產(chǎn)品和市場(chǎng)分析
12.5個(gè)百分點(diǎn)。1-2月累計(jì)進(jìn)口量增速59.8%。葡萄酒消費(fèi)在國(guó)內(nèi)還處于快速發(fā)展階段,市場(chǎng)空間大,因此預(yù)計(jì)未來(lái)幾年進(jìn)口葡萄酒和國(guó)內(nèi)葡萄酒將處于共生共增狀態(tài),擁有品牌優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)葡萄酒龍頭企業(yè)將有望保持較快增速。本省的紅酒主要有安徽古井葡萄酒有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“古井牌”和“雙喜牌”葡萄酒，在銷(xiāo)售方面，古井雙喜葡萄酒借“古井貢”白酒的強(qiáng)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售點(diǎn)遍布全國(guó)各地縣及縣級(jí)市，部分地區(qū)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在國(guó)產(chǎn)葡萄酒方面一具有一定的影響力。
4.國(guó)外紅酒在中國(guó)的產(chǎn)品和市場(chǎng)分析
雖然世界葡萄酒業(yè)每年增長(zhǎng)速度不到1%，而中國(guó)葡萄酒每年增長(zhǎng)速度卻超過(guò)10%。因此，我國(guó)的葡萄酒工業(yè)有著巨大的成長(zhǎng)空間和良好的市場(chǎng)前景。據(jù)預(yù)測(cè)，如按發(fā)展中國(guó)家平均水平計(jì)算，20xx年我國(guó)葡萄酒需求量將達(dá)96.6萬(wàn)噸。按最近四年平均年增長(zhǎng)10%的速度計(jì)算，到20xx年我國(guó)葡萄酒產(chǎn)量將達(dá)63萬(wàn)噸。仍有33.6萬(wàn)噸市場(chǎng)缺口。固然，葡萄酒工業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
5.紅酒的銷(xiāo)售模式(國(guó)產(chǎn)的和代理國(guó)外的)
一是自建終端，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店、加盟零售店的方式，樹(shù)立自我品牌，規(guī)劃方案《紅酒會(huì)所運(yùn)營(yíng)方案》。以零售為輔，以展示新舊世界進(jìn)口葡萄酒全系列產(chǎn)品形象的專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家形象出現(xiàn)，期望借助酒會(huì)、品鑒會(huì)的形式擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)為主的消費(fèi)群，以彌補(bǔ)自設(shè)終端的費(fèi)用虧損部分。一部分專(zhuān)做進(jìn)口葡萄酒的國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商，也把目光轉(zhuǎn)移至行業(yè)客戶(hù)，一是轉(zhuǎn)向?qū)Ｗ鲑N牌定標(biāo)，根據(jù)客戶(hù)需求設(shè)計(jì)專(zhuān)供酒標(biāo);一是轉(zhuǎn)向本地和外埠各行業(yè)企事業(yè)大客戶(hù)、政府團(tuán)體，采勸端到端”直銷(xiāo)的模式提升銷(xiāo)量，以減少市場(chǎng)費(fèi)用。但總體來(lái)看，目前此種方式叫好不叫座。
二是買(mǎi)端品種，樹(shù)立單品酒的操作中積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，有一支成熟專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，渠道多網(wǎng)絡(luò)廣，資金實(shí)力雄厚，具備買(mǎi)斷性?xún)r(jià)比占優(yōu)勢(shì)的優(yōu)良產(chǎn)區(qū)的優(yōu)良品種獨(dú)立一或單品品牌，喊高打低。國(guó)內(nèi)這部分經(jīng)銷(xiāo)商，通常已在國(guó)產(chǎn)葡操作。
1) 優(yōu)勢(shì)s
1 高品質(zhì)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，法國(guó)波爾多紅酒是世界知名的紅酒品牌，消費(fèi)者認(rèn)可度高
2 有宿州福明設(shè)備有限公司這個(gè)集團(tuán)做強(qiáng)大的后盾支持
3 品種多，覆蓋了各個(gè)消費(fèi)層次
2)劣勢(shì)w
1 渠道尚未建立
2 價(jià)位稍微偏高
3產(chǎn)品口感偏酸,顧客接受性差
3)機(jī)會(huì)點(diǎn)o
1 安徽的紅酒市場(chǎng)逐步走向規(guī)范
2 越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始青睞紅酒這一具有營(yíng)養(yǎng)和保健功能的酒類(lèi).
3葡萄酒是近幾年興起的一種文明宴用酒，屬紅酒系列，給人一種喜慶的氣氛
4 我們可以對(duì)目前的k/a客戶(hù)實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)并實(shí)行末位淘汰制,分出更多的精力來(lái)完善分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò).
4)威脅問(wèn)題t
1 張?jiān)ｉL(zhǎng)城\王朝等國(guó)內(nèi)老品牌已經(jīng)占據(jù)安徽的半壁紅酒市場(chǎng),其產(chǎn)品及價(jià)格體系趨于完善.
2 消費(fèi)者是否能被引導(dǎo)接受進(jìn)口紅酒
3 紅酒市場(chǎng)前景看好，品牌越來(lái)越多
4 安徽人主要是以喝白酒和和啤酒為主
1.銷(xiāo)售模式
1)大客戶(hù)銷(xiāo)售
可以通過(guò)商業(yè)匯演發(fā)布會(huì)、大型展會(huì)、裝材商場(chǎng)(商家)展位推
廣、文化協(xié)會(huì)等推廣。
借助商業(yè)單位與權(quán)威部門(mén)宣傳，把我們的產(chǎn)品列入，提供產(chǎn)品實(shí)物和詳細(xì)資料。潛在提高客戶(hù)對(duì)我們紅酒的認(rèn)識(shí)與了解，提升我們紅酒的形象與知名度。
2)高檔西餐廳等高檔消費(fèi)場(chǎng)所
可以和高檔的商務(wù)會(huì)所合作，代理推銷(xiāo)我們的紅酒，另外在我們自己的會(huì)所對(duì)一些有能力消費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行推廣，挖掘潛在的客戶(hù)。
3)電話(huà)銷(xiāo)售
要尋找潛在的客戶(hù)，多方面的散布消息，然后通過(guò)電話(huà)溝通。首先要在電話(huà)中得到客戶(hù)的信息，地址姓名有紅酒的消費(fèi)需求沒(méi)有。在初步的交涉中確認(rèn)客戶(hù)是不是有購(gòu)買(mǎi)或需求的意向。如果有的話(huà)可以讓客戶(hù)來(lái)我們的會(huì)所看看，讓客戶(hù)對(duì)紅酒有一定的了解。
4)網(wǎng)絡(luò)推廣銷(xiāo)售
首先在我們啟鑰網(wǎng)進(jìn)行推廣，其次在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)潛力、成熟度有一定了解，將最后歸整好的主要市場(chǎng)集中精粹力量，直接進(jìn)駐。一個(gè)新生的企業(yè)，新生的產(chǎn)品，想要迅速立足市場(chǎng)，還需要尋找自己的“藍(lán)?！?，這就是被大品牌放棄了的區(qū)域或不被大品牌注重的區(qū)域，或我們直接進(jìn)駐三類(lèi)市場(chǎng)，以強(qiáng)攻弱。
2.銷(xiāo)售步驟方案
1)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建
我們要選擇有上進(jìn)心、自信心、責(zé)任心、想在銷(xiāo)售行業(yè)有所成績(jī)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，口齒伶俐，表達(dá)能力強(qiáng)的人才。
2)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)
學(xué)習(xí)紅酒文化、歷史、市場(chǎng)趨勢(shì)、紅酒的類(lèi)型等
3)產(chǎn)品的具體銷(xiāo)售
1.第一渠道
充分利用大型連鎖超市賣(mài)場(chǎng)鋪貨，迅速占領(lǐng)超市終端柜臺(tái)，盡可能多的與中等城市百貨商嘗超市建立業(yè)務(wù)關(guān)系，積極開(kāi)展產(chǎn)品鋪貨、上柜展示、售賣(mài)，利用促銷(xiāo)小姐、店員推薦銷(xiāo)售。
2.第二渠道
利用酒店、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所的餐飲場(chǎng)所，建立娛樂(lè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)促銷(xiāo)員促銷(xiāo)。
3.第三渠道
利用企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校的集團(tuán)消費(fèi)行為，建立直銷(xiāo)網(wǎng)，通過(guò)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的公關(guān)行為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售推廣。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇二
項(xiàng)目提出者:張祎平。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者：\系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
2.術(shù)語(yǔ)。
3.運(yùn)作模式。
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性。
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;每月至少30個(gè)團(tuán)品的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站的線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線(xiàn)下推廣。
目的：提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2)運(yùn)營(yíng)總策略。
大力開(kāi)發(fā)本地團(tuán)購(gòu)，適當(dāng)保持走快遞渠道的實(shí)物團(tuán)購(gòu)數(shù)量，常駐0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)持續(xù)吸納人氣。
3)任務(wù)分配。
(1)、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)。
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線(xiàn)上推廣活動(dòng)。
(2)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣。
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線(xiàn)下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶(hù)信息分析。
了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)、客戶(hù)服務(wù)。
及時(shí)解答用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)、技術(shù)維護(hù)。
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線(xiàn)下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
(5)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶(hù)戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源;網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策;網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線(xiàn)上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員1名。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。
(6)、網(wǎng)站培訓(xùn)。
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇三
在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的方向問(wèn)題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進(jìn)行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)階段討論。
在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位和所需要進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，同時(shí)需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗(yàn)證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。
在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和預(yù)案，安排競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略的研究和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的管理。
在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運(yùn)營(yíng)退出步驟、時(shí)間點(diǎn)和后續(xù)的安置工作。
配合不同時(shí)期的不同目的，計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容側(cè)重會(huì)略有不同，上面我們已經(jīng)談到了在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)需要討論的事項(xiàng)是不一樣的，因此，框架是那個(gè)框架，但內(nèi)容的篇幅會(huì)不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。
初創(chuàng)期和發(fā)展期可能需要很快的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，在這個(gè)時(shí)候，速度比一切都要重要，因此，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)更新的頻率可能會(huì)很頻繁，但要不要頻繁的通過(guò)改動(dòng)計(jì)劃書(shū)的方式去確認(rèn)，倒不一定。
成熟期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，可能是每一年先定下來(lái)，然后按照季度調(diào)整，這個(gè)時(shí)候是有時(shí)間去落在紙面上的，而且由于可能會(huì)涉及更多產(chǎn)品、市場(chǎng)方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線(xiàn)的反復(fù)確認(rèn)與溝通。
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京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇四
商場(chǎng)名稱(chēng)：金陽(yáng)客車(chē)站大商匯綜合商貿(mào)城（暫定名） 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位：貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司（由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑、服裝等行業(yè)人士共同組建）。
商場(chǎng)負(fù)責(zé)人：劉雪蘭
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：依托金陽(yáng)臨時(shí)客車(chē)站，以餐飲、賓館、休閑、娛樂(lè)為配套，以服裝、鞋帽、百貨、鋁塑、日用品、化妝品、文化用品、五金家電為主的輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及全省的綜合性現(xiàn)代化商貿(mào)城。
商場(chǎng)規(guī)模：總占地面積192780平方米，商場(chǎng)建筑面積78793平方米。
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)總投資概算：1.2億元人民幣
2、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位概況
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位為貴陽(yáng)大商匯投資管理有限公司，該公司由貴州金興西南家電有限公司和貴陽(yáng)市百貨行業(yè)、鋁塑行業(yè)、服裝針織等行業(yè)主要人士共同出資組建而成。
貴陽(yáng)市家電行業(yè)商會(huì)的成員是來(lái)自全國(guó)各地的在貴州經(jīng)商達(dá)數(shù)十年之久的經(jīng)銷(xiāo)商。他們是中國(guó)乃至世界各大知名品牌在貴州的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)營(yíng)范圍涉及大小家電、五金、酒店用品、服裝、百貨、鋁塑、日用品、副食品等眾多行業(yè)的批發(fā)及零售。具有豐富的行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)歷程讓他們的客戶(hù)網(wǎng)擴(kuò)展到了貴州省的各個(gè)地、市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
目前，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，城市化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法滿(mǎn)足需求的的現(xiàn)狀，對(duì)各個(gè)批發(fā)行業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。為了更好的適應(yīng)現(xiàn)代化批發(fā)業(yè)出現(xiàn)的新情況，突破現(xiàn)階段發(fā)展中市場(chǎng)規(guī)模，交通、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等瓶頸，并建成批發(fā)、零售、辦公為一體的大型綜合性現(xiàn)代化批發(fā)市場(chǎng)。貴陽(yáng)市家電行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，由貴州金興西南家電有限公司投資，聯(lián)合在貴州省家電、五金、文體、鋁塑、日用、箱包、針織用品等十大行業(yè)最前沿的約3000戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)共同籌備，成立貴州大商匯投資管理有限公司，進(jìn)行金陽(yáng)大商匯綜合商貿(mào)城項(xiàng)目的整體運(yùn)行開(kāi)發(fā)，齊心協(xié)力推動(dòng)整個(gè)貴州乃至西南地區(qū)商貿(mào)業(yè)的發(fā)展。
二、商場(chǎng)背景及貴州市場(chǎng)分析
1、20xx年貴州省貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)及批發(fā)市場(chǎng)微觀分析
在西部大開(kāi)發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略中，貴州的經(jīng)濟(jì)在過(guò)去的十幾年里有了翻天覆地的發(fā)展。貴陽(yáng)市作為貴州省的省會(huì)城市，是貴州省的政治、文化、經(jīng)濟(jì)中心，它的健康穩(wěn)定發(fā)展在全省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著砥柱中流的作用。
迄今為止，貴陽(yáng)市的家電、五金、文體、鋁塑、日用品等行業(yè)的批發(fā)和零售市場(chǎng)已近逐漸成熟，但是現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地大部分已經(jīng)老化，而且布局零星分散，設(shè)備設(shè)施不足，消防隱患突出，從而導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)劃極其混亂，已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康，嚴(yán)重制約全省經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。
2、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
通過(guò)調(diào)查，貴陽(yáng)市現(xiàn)有主要商品批發(fā)市場(chǎng)分散在市西路、浣沙橋、老客車(chē)站、次南門(mén)、相寶山、羅漢營(yíng)、三橋、花香村等地，具體見(jiàn)下表：
這8個(gè)地方都位于貴陽(yáng)市鬧市區(qū)內(nèi)，缺乏足夠的停車(chē)場(chǎng)面積，經(jīng)營(yíng)環(huán)境早已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求。目前，隨著市場(chǎng)知名度的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的迅速增加，經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)實(shí)力的急劇擴(kuò)大，健康穩(wěn)定的市場(chǎng)發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、倉(cāng)儲(chǔ)面積都有了新的要求。目前，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面積和倉(cāng)儲(chǔ)占地面積甚小已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)戶(hù)的要求。很多經(jīng)銷(xiāo)商被迫將門(mén)面附近的寫(xiě)字樓、住宅樓租下來(lái)當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)使用，或者把倉(cāng)庫(kù)租到十公里以外的東站、小河、三橋等地，這一方面在金錢(qián)和時(shí)間上大大提高了經(jīng)營(yíng)成本，另一方面商品運(yùn)輸也給城市交通帶來(lái)了極大的壓力和不便。
以上還只是小部分的情況，大部分的商家在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地根本就找不到合適的倉(cāng)儲(chǔ)地方。這其中極其突出的例子就是市西路市場(chǎng)。據(jù)市西路的現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商所言，他們想要找一個(gè)足夠大小的門(mén)面都找不到，更不可能奢望找到合適大小的倉(cāng)庫(kù)。 找不到足夠大小門(mén)面的商家只能租用寫(xiě)字樓或商務(wù)辦公室來(lái)作為銷(xiāo)售點(diǎn)。
由此可見(jiàn)，貴陽(yáng)市現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況使得各個(gè)商家無(wú)法擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模，使得交易時(shí)間及經(jīng)濟(jì)效益大打折扣，從而嚴(yán)重局限著貴陽(yáng)市乃至整個(gè)貴州省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為了了解問(wèn)題的所在，我們也進(jìn)行了外地市場(chǎng)探究和對(duì)比。據(jù)外地考察，外省有些縣級(jí)的批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模都比目前貴陽(yáng)市單個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模大，這也是為什么近年來(lái)，遵義、銅仁、凱里、興義、都勻、水城的經(jīng)銷(xiāo)商跑到外省較為臨近的批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)商品。顯然，這嚴(yán)重影響了貴州省自身的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、貴陽(yáng)市批發(fā)市場(chǎng)物流交通現(xiàn)狀
目前這八大批發(fā)市場(chǎng)位于貴陽(yáng)市中心，由于近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貴陽(yáng)市車(chē)輛數(shù)目俱增，市內(nèi)貨車(chē)交通受限，大的卡車(chē)及貨車(chē)無(wú)法進(jìn)入，甚至連小卡、輕卡也只能在早晨9點(diǎn)到下午4點(diǎn)進(jìn)入。這種現(xiàn)狀迫使商戶(hù)們到更遠(yuǎn)的地點(diǎn)甚至貴陽(yáng)周邊尋找中轉(zhuǎn)地點(diǎn)。這樣一來(lái)，廠家的貨物無(wú)法及時(shí)流入，經(jīng)銷(xiāo)商的貨物也無(wú)法及時(shí)發(fā)出，嚴(yán)重阻礙了商品的流通，妨礙了商戶(hù)的發(fā)展。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇五
項(xiàng)目提出者:張祎平。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性。
策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;每月至少30個(gè)團(tuán)品的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站的線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線(xiàn)下推廣。
目的：提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2)運(yùn)營(yíng)總策略。
大力開(kāi)發(fā)本地團(tuán)購(gòu)，適當(dāng)保持走快遞渠道的實(shí)物團(tuán)購(gòu)數(shù)量，常駐0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)持續(xù)吸納人氣。
3)任務(wù)分配。
(1)、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)。
網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線(xiàn)上推廣活動(dòng)。
(2)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣。
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線(xiàn)下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的`覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶(hù)信息分析。
了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)、客戶(hù)服務(wù)。
及時(shí)解答用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)、技術(shù)維護(hù)。
技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線(xiàn)下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
(5)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶(hù)戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源;網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策;網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線(xiàn)上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員1名。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。
(6)、網(wǎng)站培訓(xùn)。
網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇六
是什么。
做什么。
為什么做。
解決誰(shuí)的需求，什么需求。
優(yōu)劣勢(shì)。
2運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
長(zhǎng)期目標(biāo)。
愿景，做運(yùn)營(yíng)是為了誰(shuí)，達(dá)到的`目標(biāo)是什么。
短期目標(biāo)。
現(xiàn)在處于什么階段，要達(dá)到什么目標(biāo)。
3工作范圍。
整體？
功能模塊？
用戶(hù)管理？
……。
誰(shuí)來(lái)做這些事兒，組織架構(gòu)如何確立？
4運(yùn)營(yíng)資源。
目前有哪些資源？
還需要哪些資源？
從哪里去獲取資源？
什么方式去獲??？
5運(yùn)營(yíng)策略。
分階段，采用什么運(yùn)營(yíng)策略來(lái)在明確了運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確認(rèn)了資源和范圍后開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作。
包含了哪些模塊，優(yōu)先級(jí)如何？
6系統(tǒng)支撐。
要實(shí)施運(yùn)營(yíng)策略，是否需要工具或系統(tǒng)。
如果需要，需要什么系統(tǒng)或工具。
如果不需要，以后會(huì)不會(huì)需要，大概什么時(shí)候會(huì)需要。
需要的時(shí)候，需求是什么，怎么來(lái)估和，需求的優(yōu)先級(jí)管理，等等。
7運(yùn)營(yíng)效果。
分階段目標(biāo)以級(jí)判定達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。
最近的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，要做到什么樣的效果。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇七
1)支付寶公司從建立開(kāi)始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。()。
a.安全b.信任c.簡(jiǎn)單。
2)關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)要求哪個(gè)是的?()。
a.會(huì)員名由5-25個(gè)字符組成b.會(huì)員名可以使用小寫(xiě)字母、數(shù)字、下劃線(xiàn)、中文。
c.會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成。
3)關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是的?()。
a.買(mǎi)家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng);。
b.逾期申請(qǐng)退貨且賣(mài)家拒絕接受退貨，則支付寶會(huì)將爭(zhēng)議貨款支付給買(mǎi)家。
c.整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反。
4)關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個(gè)是不的?()。
a.網(wǎng)上成交不買(mǎi)、網(wǎng)上成交不賣(mài)、賣(mài)家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。
b.誘導(dǎo)買(mǎi)家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評(píng)價(jià)，屬于違規(guī)行為。
c.被投訴方在收到投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋。
5)關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個(gè)不屬于違規(guī)行為?()。
a.使用信用級(jí)別標(biāo)識(shí)和國(guó)家偉人、支付寶專(zhuān)用圖片等作為論壇頭像。
b.在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。c.商盟會(huì)員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。
6)在買(mǎi)家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰(shuí)承擔(dān)?()。
a.賣(mài)家b.買(mǎi)家c.物流公司。
7)以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個(gè)不?()p44。
a.250條以上炒作信用將被淘寶永久封號(hào)。
b.淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會(huì)員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息。
c.淘寶網(wǎng)某些用戶(hù)銷(xiāo)售的商品違反淘寶《禁止及限制交易物品管理規(guī)則》內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn)行相關(guān)處罰。
8)關(guān)于雙方評(píng)價(jià)以下描述哪個(gè)是的?()p42。
a.雙反互評(píng)后需等待30分鐘才能看到已評(píng)過(guò)的寶貝;。
c.如果僅一方作出“中評(píng)”或“差評(píng)”，而另一方未評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在評(píng)價(jià)期滿(mǎn)的24小時(shí)后自動(dòng)顯示并計(jì)分。
9)關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個(gè)是的?()p38。
a.根據(jù)賣(mài)家的信用等級(jí)給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位。
b.新店主在首次開(kāi)店的前1個(gè)月會(huì)額外獲得10個(gè)扶持性獎(jiǎng)勵(lì)推薦位前3月。
c.加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的賣(mài)家都可以額外獲得5個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)推薦位。
10)淘寶網(wǎng)首頁(yè)哪個(gè)區(qū)域可以快速進(jìn)行手機(jī)充值服務(wù)()。
a.自由選購(gòu)區(qū)b.頻道分類(lèi)區(qū)域c.便民服務(wù)區(qū)域。
11)寶貝三要素是指哪三個(gè)?()。
a.標(biāo)題、圖片、描述b.旺旺、支付寶、描述c.圖片、支付寶、旺旺。
12)一個(gè)店鋪有幾個(gè)人氣類(lèi)目?()。
a.1個(gè)b.5個(gè)c.不限。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇八
第一段：引言（200字）。
京東作為中國(guó)最大的綜合性電商平臺(tái)之一，成功地以其強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和良好的用戶(hù)體驗(yàn)深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。通過(guò)對(duì)京東運(yùn)營(yíng)的觀察和研究，我深刻體會(huì)到了京東的成功之處，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)京東運(yùn)營(yíng)的心得和體會(huì)，希望能為其他電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者提供一些參考和啟發(fā)。
第二段：多元化產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)（200字）。
京東不僅僅是一個(gè)“網(wǎng)上超市”，更是一個(gè)提供多元化產(chǎn)品和服務(wù)的綜合性平臺(tái)。無(wú)論是生活用品、電子產(chǎn)品，還是高端奢侈品，京東都能提供豐富的選擇。這種多元化的產(chǎn)品線(xiàn)不僅滿(mǎn)足了消費(fèi)者多樣化的需求，同時(shí)也給予了京東廣闊的市場(chǎng)空間。此外，京東還通過(guò)自營(yíng)、商家入駐等形式，為消費(fèi)者提供更加便捷和快速的購(gòu)物方式，拓展了市場(chǎng)份額。
第三段：個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵（200字）。
京東致力于為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，并憑借其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的推薦和營(yíng)銷(xiāo)。京東通過(guò)分析用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄、瀏覽行為和偏好，為每一位用戶(hù)推送符合其個(gè)性化需求的商品信息。這種個(gè)性化推薦不僅提高了用戶(hù)購(gòu)物的效率和滿(mǎn)意度，也為京東帶來(lái)了更多的銷(xiāo)售額。同時(shí)，京東還通過(guò)對(duì)不同用戶(hù)群體的細(xì)分和定位，精準(zhǔn)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高了整體的轉(zhuǎn)化率。
第四段：良好的售后服務(wù)和品牌形象的建立（200字）。
京東深知售后服務(wù)在電商行業(yè)的重要性，努力在這一方面做到更好。京東提供的“7天無(wú)理由退貨”等政策為消費(fèi)者提供了更加安心的購(gòu)物環(huán)境，提高了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的信任度。同時(shí)，京東致力于建立積極的品牌形象，通過(guò)大規(guī)模的廣告宣傳、合作伙伴關(guān)系的建立等手段，提升了品牌的知名度和美譽(yù)度。這種良好的售后服務(wù)和品牌形象不僅為京東吸引了更多的用戶(hù)，也確保了用戶(hù)的忠誠(chéng)度和口碑傳播。
第五段：創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的未來(lái)展望（200字）。
京東不斷地推進(jìn)創(chuàng)新，并將技術(shù)驅(qū)動(dòng)作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。京東在物流、人工智能、無(wú)人配送等領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)的研發(fā)，致力于提供更加高效便捷的服務(wù)。未來(lái)，我相信，京東將繼續(xù)以其良好的運(yùn)營(yíng)能力和創(chuàng)新精神，引領(lǐng)中國(guó)電商行業(yè)的發(fā)展。作為其他電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)京東的成功經(jīng)驗(yàn)，注重產(chǎn)品的多元化和個(gè)性化，重視售后服務(wù)和品牌形象的建立，并且不斷追求創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動(dòng)。通過(guò)這些努力，我們也能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。
總結(jié)（100字）。
京東作為中國(guó)電商行業(yè)的先行者，憑借其多元化的產(chǎn)品和服務(wù)、個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、良好的售后服務(wù)和品牌形象的建立，以及創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略，成功地贏得了消費(fèi)者的喜愛(ài)和業(yè)界的認(rèn)可。作為其他電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，我們應(yīng)該向京東學(xué)習(xí)，不斷追求創(chuàng)新和進(jìn)步，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和成功。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇九
1丶確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁(yè)面簡(jiǎn)潔丶色彩艷麗丶功能齊全！（注：需購(gòu)買(mǎi)旺鋪模板和美工的配合，保健品裝修頁(yè)面顏色以綠色健康為主題，廣告語(yǔ)：“美麗又健康，盡在澳舒亞”僅供參考，有更好建議可提出）。
2丶細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物，比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考（注：產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期，適合人群等詳細(xì)信息，總之詳情越詳細(xì)越好）
3丶做促銷(xiāo)策劃，在店鋪公告欄可以寫(xiě)明“全店商品打幾折”“購(gòu)買(mǎi)任何一款贈(zèng)送禮品”“購(gòu)買(mǎi)指定款式現(xiàn)金反饋”等，（注：希望公司能給予一個(gè)銷(xiāo)售最低價(jià)/折扣，好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠，另外有小瓶裝的試吃品為贈(zèng)品最好），購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)工具，例如：
4丶寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)工具如下：
1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng)，做好慶店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格，增加其下次來(lái)店的可能性。（此類(lèi)活動(dòng)免費(fèi)參加，只需讓利銷(xiāo)售，直接可以設(shè)置vip折扣價(jià)）。
3丶花錢(qián)做淘寶客和直通車(chē)推廣.直通車(chē)競(jìng)價(jià)排名，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。（注：淘客推廣為首選，因?yàn)槌山徊判韪秱蚪穑蚪鸨壤?guī)則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來(lái)流量越高，建議10以上%）。
比如說(shuō)你公司有深海魚(yú)油，別的保健品公司也有，那怎樣在不做競(jìng)價(jià)排名的情況下，讓你的產(chǎn)品名稱(chēng)排在前面？這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了；（注：，關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更，可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類(lèi)產(chǎn)品最近最熱門(mén)搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題，希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的權(quán)力，）。
(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前，所以控制每件寶貝上件的時(shí)間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件（較適合寶貝數(shù)量較多），設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時(shí)間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。
5.數(shù)據(jù)分析必須購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪(fǎng)客來(lái)源，并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議；每周對(duì)保健品市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，了解行情趨勢(shì)，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷(xiāo)提供建議。
6丶適當(dāng)刷單提高銷(xiāo)量來(lái)帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要，需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。（注：需要公司配合負(fù)責(zé)刷單的同事。）。
1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡(jiǎn)單又有效。標(biāo)語(yǔ)，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語(yǔ)言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語(yǔ)寫(xiě)得吸引人一點(diǎn)，簽名圖和宣傳語(yǔ)都不用附上店鋪地址，根本是畫(huà)什么添什么，別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了。
3丶旺旺：提醒，千萬(wàn)不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨，優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會(huì)記得你。
4丶站外宣傳：直接宣傳：告訴qq好友丶同學(xué)丶身邊的朋友等等，不用覺(jué)得害羞，你的朋友可能會(huì)是你的長(zhǎng)期客戶(hù)，不過(guò)對(duì)朋友價(jià)錢(qián)可不能太黑，可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。
5丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語(yǔ)和店鋪地址，最好是專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接。
1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說(shuō)起，首先網(wǎng)銷(xiāo)和其他銷(xiāo)售一樣必須把客戶(hù)當(dāng)為上帝，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)要求，不嫌麻煩。認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品，思維要根據(jù)不同的客戶(hù)而改變，學(xué)會(huì)變通，突出賣(mài)點(diǎn)，不啰嗦不繁瑣，面對(duì)顧客提問(wèn)，不要過(guò)于著急回答，想清楚一點(diǎn)。盡量針對(duì)不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡(jiǎn)單通俗！除非是專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題！
2丶淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買(mǎi)家減少不必要的問(wèn)題，減少客服的工作量。下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說(shuō)明，告知了買(mǎi)家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題丶如果快遞有問(wèn)題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評(píng)，直接影響到店鋪信譽(yù)的，一定要處理妥當(dāng)丶完善。
3丶【保證說(shuō)明】。
1丶我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品，按照公司規(guī)定進(jìn)行退（換）貨。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）。
2丶產(chǎn)品到貨7日內(nèi)，有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)退（換）。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）。
3丶產(chǎn)品到貨7天內(nèi)，不滿(mǎn)意或者不合身（非質(zhì)量問(wèn)題）如需退（換），必須由買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）。
另外，關(guān)于3.15開(kāi)始執(zhí)行的七天退貨。
1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類(lèi)范圍內(nèi)，"七天退貨"的商品品類(lèi)參見(jiàn)《"七天退貨"服務(wù)的商品品類(lèi)劃分》。平臺(tái)依據(jù)商品品類(lèi)劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月12日正式上線(xiàn)執(zhí)行，具體約定以商品服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn)。
3丶買(mǎi)家的服務(wù)申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
4丶申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限；
3丶當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家。
2買(mǎi)家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)；
3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
ps:非商品質(zhì)量問(wèn)題的商家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。
3丶當(dāng)淘寶判定賣(mài)家未履行其“七天退貨“服務(wù)，即視為賣(mài)家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣(mài)家相應(yīng)處罰。
5丶如買(mǎi)家提出“七天退貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買(mǎi)家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣(mài)家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣(mài)家履行其“七天退貨”的承諾。
6丶賣(mài)家需在收到買(mǎi)家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買(mǎi)家，未按時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買(mǎi)家。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十
第一段：引言（字?jǐn)?shù)約150字）。
京東作為中國(guó)電商行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其成功離不開(kāi)高效運(yùn)營(yíng)的支撐。我從事電商運(yùn)營(yíng)多年，深深體會(huì)到京東運(yùn)營(yíng)的重要性與獨(dú)特之處。本文將從戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、用戶(hù)體驗(yàn)等五個(gè)方面，分享我的京東運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)。希望能夠與大家共勉，共同提高。
第二段：戰(zhàn)略規(guī)劃（字?jǐn)?shù)約250字）。
京東的成功離不開(kāi)恰如其分的戰(zhàn)略規(guī)劃。在企業(yè)發(fā)展初期，京東明確了“以用戶(hù)為中心，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)”的核心戰(zhàn)略：“京東很可能成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司?！本〇|的戰(zhàn)略目標(biāo)明確，這為公司的各項(xiàng)工作提供了指導(dǎo)。在實(shí)踐中，京東注重細(xì)化與落地，將戰(zhàn)略拆分為年度、季度、月度、周度、日度的具體任務(wù)，確保戰(zhàn)略能夠有效執(zhí)行。此外，京東注重創(chuàng)新，不斷調(diào)整和完善戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化與發(fā)展。
第三段：供應(yīng)鏈管理（字?jǐn)?shù)約250字）。
供應(yīng)鏈管理是京東運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。京東通過(guò)構(gòu)建強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)快速交付、有效管理和高效運(yùn)作。京東的供應(yīng)鏈系統(tǒng)由自有倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了從下單到發(fā)貨的短時(shí)間內(nèi)完成。同時(shí)，京東堅(jiān)持與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)合理的成本控制和嚴(yán)格的質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。供應(yīng)鏈管理的成功幫助京東提高了準(zhǔn)時(shí)交貨率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
第四段：品牌建設(shè)（字?jǐn)?shù)約250字）。
京東一直致力于打造自己的品牌形象，從而贏得用戶(hù)的信賴(lài)與支持。京東通過(guò)大力投入廣告宣傳、參與公益事業(yè)、設(shè)立京東基金等方式，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。此外，京東注重品牌體驗(yàn)，致力于為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，以及愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。京東借助明星代言人、合作推廣等方式，提高了品牌的知名度和美譽(yù)度。品牌建設(shè)的成功使得京東成為用戶(hù)心目中信賴(lài)的電商平臺(tái)。
第五段：營(yíng)銷(xiāo)推廣和用戶(hù)體驗(yàn)（字?jǐn)?shù)約300字）。
營(yíng)銷(xiāo)推廣和用戶(hù)體驗(yàn)是京東提升業(yè)績(jī)和用戶(hù)粘性的重要手段。京東通過(guò)推出各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)、優(yōu)惠券、限時(shí)搶購(gòu)、評(píng)價(jià)返現(xiàn)等方式，吸引用戶(hù)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，京東注重提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與關(guān)懷，包括7x24小時(shí)的在線(xiàn)客服、退換貨服務(wù)、定期禮品等，建立了良好的用戶(hù)關(guān)系。京東還積極借助社交媒體平臺(tái)，通過(guò)直播、短視頻等方式與用戶(hù)互動(dòng)，增加用戶(hù)黏性。營(yíng)銷(xiāo)推廣和用戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，為京東贏得了大量忠實(shí)用戶(hù)。
結(jié)尾（字?jǐn)?shù)約150字）。
通過(guò)對(duì)京東運(yùn)營(yíng)方面的探索和研究，我深刻體會(huì)到戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)推廣和用戶(hù)體驗(yàn)在運(yùn)營(yíng)中的重要作用。京東的成功不僅離不開(kāi)這些方面的支持，同時(shí)也給予我們寶貴的借鑒和啟示。在未來(lái)，我們應(yīng)該注重戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，不斷提高品牌價(jià)值，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，并且持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn)。只有這樣，我們才能夠在電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康的發(fā)展。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十一
社區(qū)運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，是社區(qū)商務(wù)運(yùn)營(yíng)。
圍繞商務(wù)來(lái)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)才有可持續(xù)價(jià)值。換言之，運(yùn)營(yíng)必須帶來(lái)商務(wù)價(jià)值才有意義。
商務(wù)價(jià)值具體來(lái)說(shuō)，包含商戶(hù)的價(jià)值和站方的價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)給商戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值包括：穩(wěn)定的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、良好的網(wǎng)絡(luò)口碑、持續(xù)提升的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力。
運(yùn)營(yíng)給站方帶來(lái)的價(jià)值包括：不斷增加的合作商戶(hù)數(shù)量、穩(wěn)定的商戶(hù)續(xù)簽率使用率、穩(wěn)健增長(zhǎng)的流量、強(qiáng)用戶(hù)關(guān)系、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
運(yùn)營(yíng)給商戶(hù)帶去價(jià)值，商戶(hù)獲益必然帶動(dòng)站方獲益，站方獲益必然會(huì)更加支持運(yùn)營(yíng)。三者形成良性循環(huán)。
那么，何為運(yùn)營(yíng)？如何推動(dòng)運(yùn)營(yíng)？如何讓運(yùn)營(yíng)給商戶(hù)帶去價(jià)值？運(yùn)營(yíng)有哪些環(huán)節(jié)？運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)和未來(lái)方向如何？等等。
疑問(wèn)似有若干，一切也都要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)、修正。但仍需做出以下設(shè)想和規(guī)劃。
經(jīng)過(guò)梳理，發(fā)現(xiàn)社區(qū)熱版的特點(diǎn)：
1、專(zhuān)人維護(hù)發(fā)貼勤快；
2、帖子大多為有專(zhuān)業(yè)價(jià)值的內(nèi)容；
3、原創(chuàng)帖子點(diǎn)擊高；
4、社區(qū)馬甲多且刷屏；
同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)雖都是熱版，但商戶(hù)與用戶(hù)版內(nèi)互動(dòng)性弱。多表現(xiàn)為眾多帖子的展示版：較多的點(diǎn)擊和稀少的跟回帖。
這樣情形的普遍出現(xiàn)，主要原因：
1、帖子本身的內(nèi)容缺乏互動(dòng)性；
2、維護(hù)討論社區(qū)的人沒(méi)有與用戶(hù)互動(dòng)方面的考慮，所以在投放內(nèi)容與運(yùn)作時(shí)，沒(méi)有這方面的準(zhǔn)備。
對(duì)于社區(qū)討論社區(qū)來(lái)說(shuō)，互動(dòng)是維持人氣，拓展人氣的關(guān)鍵秘技?；?dòng)也是社區(qū)討論社區(qū)的價(jià)值所在。也許是因?yàn)檎J(rèn)知到這一點(diǎn)，乃至掌握互動(dòng)技巧比較困難，我們看到商家討論社區(qū)的互動(dòng)性普遍很弱。
反觀網(wǎng)友討論熱版，互動(dòng)性相對(duì)要強(qiáng)一些，吵架、調(diào)侃、討論、求助等各類(lèi)帖子都表現(xiàn)出了較好的互動(dòng)性。打開(kāi)這些帖子，仔細(xì)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些id都是相熟的朋友了。
試問(wèn)：如果商家也能通過(guò)版內(nèi)互動(dòng)，再到線(xiàn)下相熟，再回饋到版內(nèi)，那社區(qū)豈有不熱鬧之理？當(dāng)然，這對(duì)大部分商戶(hù)來(lái)說(shuō)困難一些。
綜上分析，目前社區(qū)的熱度歸結(jié)為兩個(gè)核心因素推動(dòng)：
1、專(zhuān)人維護(hù)發(fā)貼勤快；
2、更多原創(chuàng)更多專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。網(wǎng)友社區(qū)熱度主要由網(wǎng)友自身各類(lèi)需求推動(dòng)。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十二
明為節(jié)省，暗為競(jìng)爭(zhēng)，電商之間的相互提防又提高到一個(gè)新的層級(jí)。
京東商城融得的近百億人民幣尚帶溫度，卻為了幾百萬(wàn)不再續(xù)簽支付寶。這個(gè)不太高明的借口表明，b2c電商之間的相互提防又提高到一個(gè)新的層級(jí)。
從8月24日開(kāi)始，京東的用戶(hù)不再被允許使用支付寶賬戶(hù)付款。京東ceo劉強(qiáng)東(微博)對(duì)此的解釋是：支付寶費(fèi)率太高，是同行的4倍—每年使用支付寶要多付500萬(wàn)到600萬(wàn)。他進(jìn)一步指稱(chēng)，京東90%的貨物都是貨到付款，在線(xiàn)支付只占10%，而支付寶在京東的使用率排在快錢(qián)之后，只占其總銷(xiāo)售額的1%至2%。
但分析人士認(rèn)為此番說(shuō)法充滿(mǎn)破綻。易觀國(guó)際分析師陳壽送說(shuō)，京東的在線(xiàn)支付比例不太可能像劉強(qiáng)東聲稱(chēng)的那么少，因?yàn)槟壳癰2c網(wǎng)站在線(xiàn)支付比例平均為30%，同時(shí)，支付寶在第三方在線(xiàn)支付市場(chǎng)的份額高達(dá)45.4%，遠(yuǎn)超過(guò)快錢(qián)。這也意味著，與有可能損失的用戶(hù)量相比，京東用排名第三的銀聯(lián)代替支付寶的決定或許并不劃算。
根據(jù)易觀國(guó)際分析師張萌的說(shuō)法，支付寶與京東的結(jié)算費(fèi)率為0.4%，而其他在線(xiàn)支付的費(fèi)率也在0.2%到0.3%之間—京東并不會(huì)為此多付4倍費(fèi)用。如果按照劉強(qiáng)東所稱(chēng)的節(jié)省五六百萬(wàn)費(fèi)用的說(shuō)法，則支付寶每年在京東的交易額應(yīng)為12.5億至15億元之間—而京東的銷(xiāo)售額約為100億，這說(shuō)明支付寶在京東所占比例不可能只有1%的量，至少能達(dá)到12.5%到15%。
支付寶的兄弟公司淘寶商城目前占據(jù)中國(guó)b2c整體份額的32.8%，而京東商城還不足其一半。淘寶商城從淘寶網(wǎng)分拆出來(lái)之后，將作為更具價(jià)值的部分為上市埋下伏筆。同時(shí)，京東或許還擔(dān)心其交易記錄和用戶(hù)數(shù)據(jù)會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握。
京東一直在以賠本賺吆喝的模式搶占市場(chǎng)份額，這家公司成立7年來(lái)一直未獲盈利。劉強(qiáng)東今年為京東立下目標(biāo)：增長(zhǎng)速度要達(dá)到240%至260%，即銷(xiāo)售額從20的102億元增長(zhǎng)到240億至260億元。
業(yè)界流傳一種說(shuō)法，劉強(qiáng)東身上背負(fù)巨大的營(yíng)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)壓力—京東為擴(kuò)大規(guī)模已燒光了之前的融資，為順利獲取新一輪融資，它不得不跟私募之間簽訂了對(duì)賭協(xié)議，兩年內(nèi)銷(xiāo)售額必須達(dá)到750億元，否則劉強(qiáng)東就要出局。這一業(yè)績(jī)顯然不易達(dá)到。
劉強(qiáng)東在回復(fù)《第一財(cái)經(jīng)周刊》的短信中否認(rèn)了這一說(shuō)法。但對(duì)于京東是否因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的原因而甩開(kāi)支付寶，他未予置評(píng)。
京東逐級(jí)遞增的融資歷程。
1000萬(wàn)美元。
今日資本。
2100萬(wàn)美元。
今日資本等。
1.5億美元。
老虎基金等。
15億美元。
俄羅斯dst、老虎基金等。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十三
1.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2.細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3.美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4.編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,全部上架。
1.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,以此吸引客戶(hù),做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
2.配合京東的新店鋪的推廣活動(dòng),做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng),全場(chǎng)折扣,設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3.設(shè)置京東客,聚劃算等活動(dòng),以此引進(jìn)流量。
4.不定期經(jīng)常性的進(jìn)行小促銷(xiāo),在節(jié)假日可以進(jìn)行相應(yīng)活動(dòng)的大促銷(xiāo)。
1.3售后問(wèn)題。
委任有經(jīng)驗(yàn)的,溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,作為應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒;不同情況對(duì)客戶(hù)的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
1.4配送及倉(cāng)庫(kù)管理。
1.倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出,最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,及時(shí)通知客服,聯(lián)系客戶(hù)溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的情況的出現(xiàn)。
商城運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)階段:。
1、商城開(kāi)張期。
2、商城成長(zhǎng)期。
3、商城成熟期。
4、商城穩(wěn)定期。
第一階段:商城開(kāi)張期。
1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手,給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象)。
2、制定獨(dú)特且適合產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式,培養(yǎng)顧客粘性。
3、制定會(huì)員管理機(jī)制,培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣。
4、根據(jù)每個(gè)季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類(lèi)目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款、促銷(xiāo)款,與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
5、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)(目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流)。
1、制定周期性的推廣計(jì)劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。
4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主,折扣活動(dòng),滿(mǎn)減活動(dòng),團(tuán)購(gòu)(站內(nèi)站外sns的推廣)。
5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng),商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進(jìn)流量打造爆款。
1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立京東商城。
3、推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷(xiāo)售。
4、品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)。
5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。
6、按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級(jí)成為品牌。
第四階段:商城穩(wěn)定期。
1、分銷(xiāo)-建立龐大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力。
3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。
4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值。
5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名,并建立獨(dú)立的b2c平臺(tái)。
在京東商城運(yùn)營(yíng)時(shí),運(yùn)用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績(jī)或者能夠方便工作人員,提高工作效率。
1、創(chuàng)意拍攝。
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等。
5、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售優(yōu)化。
6、商城裝修、優(yōu)化。
根據(jù)品牌定位以及京東用戶(hù)使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期,根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類(lèi)目銷(xiāo)售情況結(jié)合上月銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)月銷(xiāo)售策略進(jìn)行局部調(diào)整,包括但不限于促銷(xiāo)焦點(diǎn)圖、分類(lèi)導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷(xiāo)的產(chǎn)品或分類(lèi),不斷打造新的熱賣(mài)產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇。
8、套餐優(yōu)化。
9、促銷(xiāo)方式選擇。
10、促銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析。
11、商城數(shù)據(jù)分析。
12、協(xié)調(diào)糾紛。
遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買(mǎi)和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專(zhuān)職的不良買(mǎi)家,提前培訓(xùn)客服并和京東網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益。
13.推廣方式。
推廣方式分為付費(fèi)和免費(fèi)的,站內(nèi)和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣,做的目的是什么,并預(yù)估roi,為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十四
休閑的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，向崇尚自然、追求健康的文化品位方面轉(zhuǎn)變。
針對(duì)消費(fèi)群體:商務(wù)旅客,成功人士,追求時(shí)尚潮流的年輕一族.
三、市場(chǎng)分析
咖啡廳行業(yè)進(jìn)入祁陽(yáng)市場(chǎng)尚處于開(kāi)發(fā)挖掘階段,隨著人們生活水平的不斷提高,消費(fèi)觀念的逐步改變,咖啡廳已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸粋€(gè)重要的休閑聚會(huì)場(chǎng)所。
自從羅曼羅蘭咖啡正式打開(kāi)祁陽(yáng)咖啡廳行業(yè)市場(chǎng)以后,咖啡廳越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的青睞,尤其是年輕一代新新人類(lèi)對(duì)于咖啡廳的執(zhí)著,使咖啡廳行業(yè)得到了足夠大的上升發(fā)展空間,市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?
因此,作為本縣唯一一家四星標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代酒店,咖啡廳的建設(shè)是一種必然的趨勢(shì),就目前祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng)來(lái)看,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅有兩家,羅曼羅蘭咖啡以及老樹(shù)咖啡.
羅曼羅蘭咖啡,祁陽(yáng)第一家真正意義上的咖啡廳,專(zhuān)業(yè)化的咖啡制作工藝,為祁陽(yáng)咖啡業(yè)的拓荒者.
而我本人曾參與了羅曼羅蘭咖啡的前期籌備與培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)其有一定的了解認(rèn)識(shí).羅曼羅蘭咖啡是東莞歐登咖啡連鎖機(jī)構(gòu)湖南區(qū)總店旗下子公司,沿用了東莞歐登咖啡的管理體系,實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)模式,具有一定的品牌優(yōu)勢(shì)與人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì),除專(zhuān)業(yè)咖啡外還經(jīng)營(yíng)西式牛排,中西式套餐等。
由于進(jìn)入祁陽(yáng)市場(chǎng)最早,市場(chǎng)占有率達(dá)百分之五十以上.
老樹(shù)咖啡,國(guó)內(nèi)知名咖啡連鎖店,經(jīng)營(yíng)模式與羅曼羅蘭咖啡同出一轍,但老樹(shù)咖啡的品牌知名度比羅曼羅蘭更具有優(yōu)勢(shì),曾傳說(shuō)歐登咖啡是老樹(shù)咖啡旗下第二品牌,所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與羅曼羅蘭大致相同,只是相比羅曼羅蘭要晚一步進(jìn)入祁陽(yáng).目前以上兩家咖啡廳對(duì)祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng)呈對(duì)峙狀態(tài).
咖啡連鎖店所擁有的品牌優(yōu)勢(shì)與廣告優(yōu)勢(shì)是我們目前所無(wú)法比擬的,但連鎖店集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)模式,程序式的管理制度是其優(yōu)點(diǎn)。
也是其一大缺陷,各連鎖店風(fēng)格過(guò)于一致,產(chǎn)品服務(wù)模式化,無(wú)法彰顯咖啡廳的個(gè)性化特色.我們所要做的就是怎樣利用好靈活的管理機(jī)制,本土資源優(yōu)勢(shì),發(fā)展個(gè)性化特色咖啡廳,并成功打入祁陽(yáng)咖啡業(yè)市場(chǎng).
四．管理理念
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格.
2互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.
3營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到西餐廳紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.
4.公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干
五、產(chǎn)品介紹
以專(zhuān)業(yè)咖啡為主，結(jié)合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧飲料等來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求.
1.咖啡 以純品咖啡為主打,推出精致花式咖啡,如:藍(lán)山咖啡,曼特寧咖啡,卡布琪諾,愛(ài)爾蘭咖啡等.
2.西餐類(lèi) 最好以進(jìn)口牛排為主,如:黑椒牛排,諾曼底豬排,西冷牛排等.
3. 時(shí)尚水吧飲品 如:木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等
4.根據(jù)不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點(diǎn)心、沙拉等
六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1．品牌策略:
建議在華信酒店的基礎(chǔ)上再取一個(gè)富有內(nèi)涵個(gè)性化突出的名字,營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍傳播，符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,而且招牌的字體設(shè)計(jì)要美觀大方，要具有獨(dú)特性；易吸引人的注意。
2. 價(jià)格策略：
1)主要走中高檔價(jià)格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。
2）針對(duì)消費(fèi)者比較價(jià)格的心理，價(jià)格不宜高出同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者.
3．促銷(xiāo)策略
（1）咖啡廳的促銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向。餐廳必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷(xiāo)計(jì)劃和方案，在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，通過(guò)宣揚(yáng)本餐廳的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象。
七、實(shí)施方案
1. 按照直營(yíng)店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行：
初期的實(shí)施方案主要按照酒店的實(shí)施情況來(lái)執(zhí)行。通過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研和細(xì)密的市場(chǎng)分析及謹(jǐn)慎的作業(yè)態(tài)度來(lái)操作，開(kāi)業(yè)前規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)地考察從潛在消費(fèi)分析,營(yíng)業(yè)點(diǎn)圈邊消費(fèi)水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況做科學(xué)評(píng)估，預(yù)測(cè)開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)狀況。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員應(yīng)早日到位，其他崗位人員裝修開(kāi)始著手招聘培訓(xùn)。
2.西餐廳服務(wù)業(yè)的模型。
以顧客為中心，以顧客滿(mǎn)意為目的，通過(guò)使顧客滿(mǎn)意，最終達(dá)到本店經(jīng)營(yíng)理念的推廣。
3.人員與制度
1) 經(jīng)理1人
負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理酒店內(nèi)各部門(mén)工作,制訂營(yíng)銷(xiāo)方案,工作流程,建立考核培訓(xùn)制度,督促員工工作,同時(shí)接受上級(jí)的監(jiān)督,做好咖啡廳與各部門(mén)的交流工作.督促員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽(tīng)取員工的意見(jiàn).綜合決策各種工作的運(yùn)行.代表咖啡廳與酒店進(jìn)行交流,向上反映員工的意見(jiàn)及要求,向下傳遞酒店所要求的工作.
2)主管2人
協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)管理工作 ,定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估,注重現(xiàn)場(chǎng)管理.
4.銷(xiāo)售計(jì)劃
1)開(kāi)業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳工作，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，根據(jù)消費(fèi)者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。
2)推出會(huì)員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
3)按累計(jì)消費(fèi)一定消費(fèi)額，贈(zèng)送一定價(jià)值的優(yōu)惠券，
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃
1. 實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理
實(shí)現(xiàn)損益控制的手段是通過(guò)"日?qǐng)?bào)表"和"月報(bào)表"上的科目審核.
2. 每日的收入應(yīng)進(jìn)行及時(shí)清點(diǎn)，所有點(diǎn)菜的菜單及收款的憑據(jù)必須保存并一式兩份，以便核對(duì)及入帳。
3. 店內(nèi)所有的物品屬店內(nèi)的固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走，
4. 如果經(jīng)過(guò)每月的結(jié)算后，收入比計(jì)劃高，將適度調(diào)整工資，以調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，如發(fā)現(xiàn)在工作中無(wú)故破壞本店的財(cái)產(chǎn)，將從責(zé)任人的工資或獎(jiǎng)金中扣除。
5.對(duì)于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣本店的盈虧在帳面上一目了然，避免經(jīng)營(yíng)管理工作的盲目性。
6. 財(cái)務(wù)管理目標(biāo):
追求利潤(rùn)最大化,投資目標(biāo)最大化,滿(mǎn)足內(nèi)部方面的利益
7、盈虧平衡分析
開(kāi)設(shè)咖啡廳，銷(xiāo)售毛利應(yīng)接近或略高于行業(yè)平均水平。在了解了別的咖啡廳的平均毛利水平，估算到咖啡廳的各項(xiàng)變動(dòng)成本和固定成本后，就可以計(jì)算出盈虧平衡點(diǎn)，并確定達(dá)到盈虧平衡所須的營(yíng)業(yè)額?？纱笾掠?jì)算出咖啡廳的銷(xiāo)售利潤(rùn)率和投資回報(bào)率，從而確定投資回報(bào)期。
“不僅是利潤(rùn)，更是服務(wù)和問(wèn)話(huà)。"作為從業(yè)者，希望本咖啡廳成為大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經(jīng)營(yíng)思路下，不懈地堅(jiān)持，其結(jié)果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進(jìn)西餐廳的形成和發(fā)展。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十五
京東商城是中國(guó)規(guī)模較大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線(xiàn)銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線(xiàn)旅游等12大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。
具體的方法。
1
打開(kāi)訂單詳情，如果訂單跟蹤里面商品還沒(méi)有出庫(kù)，可以在訂單的右上角點(diǎn)擊“取消訂單”。
2
另外在商城前臺(tái)幫助中心里面找到“取消訂單”，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單界面后，再選擇相應(yīng)的訂單取消就行。
3
在取消訂單時(shí)，如果商品已經(jīng)出庫(kù)，或正在發(fā)往目的地的途中，就不能在網(wǎng)上取消訂單了。只能致電京東客服，讓客服人員幫著攔截。
4
還可使用在線(xiàn)客服，進(jìn)行申請(qǐng)取消訂單。當(dāng)客服繁忙時(shí)，需要耐心等待。在線(xiàn)客服不如人工客服靈活、方便。
5
如果你想取消的訂單已經(jīng)出庫(kù)或發(fā)貨，而人工客服沒(méi)有成功攔截住，貨物還是發(fā)送到你手上了，那你還要再次致電京東客服，說(shuō)明情況后再辦理退貨，由于目前京東承諾沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的退貨要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，但只要你給客服說(shuō)明情況，即之前已經(jīng)致電要求取消訂單，客服會(huì)返回運(yùn)費(fèi)的。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十六
作為中國(guó)最大的在線(xiàn)零售商之一，京東有著豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，京東通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略和卓越的客戶(hù)體驗(yàn)，成功地鞏固了品牌地位。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的京東運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)，希望對(duì)其他企業(yè)或個(gè)人在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的決策和執(zhí)行中能有所啟發(fā)。
第二段：建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈。
京東的成功離不開(kāi)其建立起的強(qiáng)大供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在供應(yīng)鏈的優(yōu)化方面，京東專(zhuān)注于精確預(yù)測(cè)銷(xiāo)售需求，確保倉(cāng)儲(chǔ)和物流能夠高效運(yùn)作。在我個(gè)人的運(yùn)營(yíng)工作中，我深深體會(huì)到供應(yīng)鏈的重要性。供應(yīng)鏈時(shí)間的精確把控和精細(xì)管理不僅能夠減少過(guò)剩庫(kù)存和缺貨的情況，還能夠提高訂單處理速度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
第三段：提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)。
京東一直致力于為客戶(hù)提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)。他們通過(guò)在線(xiàn)客服和及時(shí)解決投訴的機(jī)制，建立了強(qiáng)大的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。此外，京東還通過(guò)自營(yíng)和第三方商家合作，提供豐富多樣的商品選擇。京東還開(kāi)發(fā)了友好的移動(dòng)應(yīng)用程序，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。客戶(hù)體驗(yàn)是企業(yè)真正脫穎而出的關(guān)鍵因素，因此在我個(gè)人的運(yùn)營(yíng)工作中，我始終注重提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
第四段：創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略。
京東以其創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略而聞名。他們通過(guò)與媒體合作進(jìn)行品牌推廣，舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng)，有效提高了品牌知名度和銷(xiāo)售量。京東還利用社交媒體平臺(tái)與用戶(hù)互動(dòng)，增進(jìn)用戶(hù)與品牌之間的情感聯(lián)系。例如，京東每年舉辦的“京東雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)已成為中國(guó)最大的電商銷(xiāo)售活動(dòng)之一，吸引了全國(guó)各地的消費(fèi)者。在我的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，我學(xué)習(xí)到了創(chuàng)新和靈活性的重要性。隨著市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化，我們必須不斷調(diào)整和改進(jìn)我們的營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)新的需求和趨勢(shì)。
第五段：建立品牌信譽(yù)和誠(chéng)信。
京東以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗驼\(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念建立了良好的品牌信譽(yù)。他們堅(jiān)守著“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值觀，始終保持產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在我的運(yùn)營(yíng)工作中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)信與客戶(hù)真誠(chéng)合作，從而贏得了客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，品牌信譽(yù)和誠(chéng)信是企業(yè)真正獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。
結(jié)論：
京東作為中國(guó)最大的在線(xiàn)零售商之一，成功地應(yīng)對(duì)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的增長(zhǎng)。從京東的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)到了建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)，創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略以及建立品牌信譽(yù)和誠(chéng)信的重要性。在我個(gè)人的運(yùn)營(yíng)工作中，我將繼續(xù)努力追求卓越，不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以更好地服務(wù)客戶(hù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
京東運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)篇十七
開(kāi)肉蟹煲店，很多人都有想過(guò)的創(chuàng)業(yè)方式。這是一種比較容易實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)方式。但是，在開(kāi)肉蟹煲店之前，你有沒(méi)有做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，或者有沒(méi)有給自己制定一本計(jì)劃書(shū)呢。計(jì)劃書(shū)的建立很多時(shí)候可以起到一種督促的作用。并不是說(shuō)要按照計(jì)劃書(shū)上的一步一步的去執(zhí)行。但是一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)確實(shí)是很重要的。
具體包括：
(一)確定肉蟹煲店各部門(mén)的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍，各部門(mén)主管到崗后，首先要熟悉餐廳的平面布局，最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定肉蟹煲店的管轄區(qū)域及各部門(mén)的主要責(zé)任范圍，以書(shū)面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總主管。肉蟹煲店最高管理層將召集有關(guān)部門(mén)對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門(mén)管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專(zhuān)業(yè)化的分工要求，餐廳的清潔工作進(jìn)行歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，并以書(shū)面的形式加以確定。
(二)設(shè)肉蟹煲店各部門(mén)組織機(jī)構(gòu)，要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，餐廳各部門(mén)主管要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：餐廳的規(guī)模、檔次、裝修布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購(gòu)清單。
肉蟹煲店開(kāi)業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)還是肉蟹煲店各部門(mén)，在制定餐廳各部門(mén)采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問(wèn)題：
1、本肉蟹煲店的建筑特點(diǎn)。采購(gòu)的物品種類(lèi)和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與餐廳的餐位數(shù)量直接相關(guān)，再如餐廳的收餐車(chē)，得考慮是否能夠直到洗碗間等。
2、本肉蟹煲店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。餐廳管理人員應(yīng)從本餐廳的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，參照國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐廳用品的需求，對(duì)就餐環(huán)境的偏愛(ài)，以及在消費(fèi)時(shí)的一些行為習(xí)慣。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。餐廳管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)，不能過(guò)于傳統(tǒng)和保守。例如，餐廳減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
4、其它情況。?在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門(mén)和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、餐廳的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門(mén)、編號(hào)、物品名稱(chēng)、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門(mén)在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。?(四)協(xié)助采購(gòu)?餐廳各部門(mén)主管雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開(kāi)業(yè)及開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，因此，餐廳各部門(mén)主管應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)人員的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。餐廳各部門(mén)主管要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開(kāi)業(yè)的臨近而逐漸增高。
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