在工作和學(xué)習(xí)中,我們經(jīng)常需要撰寫各種類型的報(bào)告,用以匯報(bào)和總結(jié)。要寫好一份報(bào)告,我們需要合理運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)和案例分析等支持材料,以增強(qiáng)報(bào)告的可讀性和可信度。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫作思路和參考材料。
商品調(diào)查報(bào)告篇一
10多天來,我跑了一些超市和商家,仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購物的情況,并詢問了一些消費(fèi)者,總結(jié)如下:
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者,有著不同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求,我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。
高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
1、品牌偏好明顯,受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體,易于接受新事物和大品牌,并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”,而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店,我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人,他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺,因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>
2、購買數(shù)量較大,購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作,因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外,逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物,他們購買的數(shù)量很多,從吃的、喝的到用的,一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解,這種“集中購物”的消費(fèi)者并不少,在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響,在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照,比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個(gè)公司白領(lǐng),他們一致認(rèn)為,購物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。
低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前,城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族,他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物,他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價(jià)肉菜,但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量,并渴盼“放心肉菜”的到來。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在,東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
一次好的市調(diào),可以提升本身的競爭力,掌握自己的方向,了解競爭者的動(dòng)態(tài),做到知已知彼,百戰(zhàn)不殆。
零售業(yè),一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場所,她帶給的人們的一些期望,沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的.潛能,如何駕馭商品的成功之帆?這就要學(xué)會(huì)如何做到商品正確市調(diào),做好市調(diào)可以分為以下幾點(diǎn):
媽媽菜藍(lán)商品:也稱主婦商品,這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例:生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感,媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主,一般是用來吸引顧客,走低價(jià)位及市場鮮度較強(qiáng)的商品,此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。
紅色商品:顧客對此類商品的價(jià)格敏感度次之,這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大,價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量,這種商品也稱之為價(jià)格商品,暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品:顧客對綠色商品的價(jià)格敏感度最低。
市調(diào)完商品后要做商品的整理,要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別,做一次整理。包括排面和價(jià)格。
我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。
1、禁止與競爭者店的保安,賣場人員起沖突。
2、遇有狀況隨時(shí)報(bào)告主管。
3、不可以公開在競爭者店里抄價(jià)格、撕價(jià)格牌等。
4、必須注意安全。
5、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具:筆、紙、秘錄機(jī)、手機(jī)、小靈通等必備工具。
6、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響,所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營業(yè)員、組長等都要定時(shí)參加。各部門課長:至少一個(gè)月2-3次,生鮮課長每周保證1-2次。
一、調(diào)查對象:都勻三大超市的整體布局。
二、調(diào)查地點(diǎn):富萬家超市、賓隆超市、浙江綠谷超市。
三、調(diào)查時(shí)間:2012年11月16日—20日。
四、調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員:吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香。
五、調(diào)查目的與意義:
1、了解超市整體布局的基本情況。通過實(shí)地調(diào)查對三家超市布局情況有深入、詳細(xì)的了解,為超市布局分析提供條件。
2.觀察超市布局情況,分析其合理和不足之處。再結(jié)合超市布局的基本原理,分析超市布局的優(yōu)缺。
3、通過對比分析,為超市合理布局提出改進(jìn)意見和建議。促進(jìn)超市保持長處改進(jìn)不足,取長補(bǔ)短,為超市更好的發(fā)展提供條件。
六、調(diào)查內(nèi)容:
1、觀察三家超市出入口布局的特點(diǎn)。
2、購物整體環(huán)境的布置。
3、將各種商品分成幾大類。
4、貨架擺放的位置和特點(diǎn)。
5、消費(fèi)者購物的便利性。
6、超市位于都勻市的哪個(gè)位置。
7、超市的配套實(shí)施。
七、調(diào)查方法:
1、以實(shí)地觀察法為主,結(jié)合問卷調(diào)查法。
2、我們一共復(fù)印100份調(diào)查問卷,小組成員有六人,平均一人分配16份問卷。
3、小組六人,三男三女,男女搭配,兩人一組,分配三家超市。
4、小組成員到超市進(jìn)行實(shí)地觀察掌握超市布局的基本情況,通過對員工或顧客的交談,了解超市布局給他們帶來的方便與不便。
八、調(diào)查實(shí)施流程:
1、明確調(diào)查目的與意義。
2、制定調(diào)查計(jì)劃。
4、各成員明確分工,分配調(diào)查地點(diǎn)。
5、實(shí)地調(diào)查。
6、整理調(diào)查材料,數(shù)據(jù)處理與分析。
7、小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)。
九、調(diào)查結(jié)論:
1、收入水平影響在超市的購買力。
通過100份的問卷調(diào)查,47%的受訪人士月收入在1500—2500,平均一星期2.8次逛超市。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),富萬家超市位于市中心,方便上班族人士,賓隆與富萬家靠得太近,兩家超市基本情況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū),調(diào)查發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500,多為老人,超市的人流不旺,購買力不足。
2、超市選址。
富萬家位于人民廣場,人流量大,公交車線路眾多,交通方便。賓隆超市位于育英巷旁,同樣人流量非常大,但經(jīng)過超市門口的公交線路沒有,需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家超市對比,富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈,交通也很方便,并且靠近居民區(qū)。
3、超市的外在布局對比。
富萬家位于人民廣場地下,有至少五個(gè)出入口,進(jìn)出十分方便。有地下停車場,方便有車一族結(jié)賬即可上車走人。賓隆有兩個(gè)進(jìn)出口,大門顯得狹小,停車場與寫字樓合用,大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個(gè)主要進(jìn)出口,超市大門小,沒有停車場,這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。
4、超市的內(nèi)在布局對比。
顧客必須逛一圈超市,如果顧客在這期間看到合適的商品買了,那超市就更賺了。
5、通過100份的問卷調(diào)查,35%的人認(rèn)為所去的超市品種齊全、30%則是由于交通便利,25%的人則是由于價(jià)格便宜。
6、通過100份的問卷調(diào)查,44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有超市、31%的人希望上班點(diǎn)能有超市。因?yàn)槿绻噘I了生活必需品比如米、油等較重物品,在居民點(diǎn)的話可以不用那么辛苦提重物等車。
7、通過100份的問卷調(diào)查,39%較喜歡賓隆,認(rèn)為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬家,交通方便。27%喜歡浙江綠谷,這得益于附近的居民支持。
8、實(shí)質(zhì)性問題:對于富萬家,物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對于賓隆,應(yīng)該增加收銀臺,每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長隊(duì)。注意到一個(gè)細(xì)節(jié),在二樓收銀臺附近擺了很多貨架,期間的通道不到兩米寬,排隊(duì)結(jié)賬常常感到不便。對于浙江綠谷,商品布置較為合理,就是上下履帶電梯的問題,非常反感。
9、受訪人士回饋:大多數(shù)顧客希望城市中心和居民生活區(qū)有超市,并且能存在廣場和電梯等配套設(shè)施。消費(fèi)者理想的超市是:商品種類齊全、價(jià)格合理,結(jié)賬不用排那么久的隊(duì),購物環(huán)境好。有娛樂設(shè)施和休息場所,服務(wù)態(tài)度好(收銀和導(dǎo)購),交通便利,有足夠的停車位。最重要的是商品質(zhì)量能過關(guān),不能是假貨或者過期食品。
商品調(diào)查報(bào)告篇二
xx年年以來樓市經(jīng)歷了一輪大起大落,商品房銷售峰點(diǎn)分別在xx年的9、10月份以及xx年3月份至今,而低谷則主要在xx年下半年。一方面,xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷;另一方面,國內(nèi)為抑制房價(jià)不理性上漲,政府出臺宏觀經(jīng)濟(jì)政策對房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過度下行的樓市,使得xx年房地產(chǎn)市場未像預(yù)期那樣步入較長時(shí)間的調(diào)整期,需求方即時(shí)走出觀望,xx年積壓的銷售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)入新一輪銷售高峰,房價(jià)出現(xiàn)回調(diào)。
自xx年下半年起,多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷售,采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像xx年商品房銷售火爆時(shí)期一樣坐等購房者前去案場,此后多家房地產(chǎn)媒介開通了看房直通車,拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng),以此激發(fā)客戶的購房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何?對此,筆者采集了自xx年9月份至xx年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問卷,并對此進(jìn)行了分析。
為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無錫購房主體的需求情況,筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份,調(diào)查對象全部為準(zhǔn)購房客戶,購房目的包括購買婚房、改善性住房、投資性購房(出租、轉(zhuǎn)售)等,并且根據(jù)無錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù),從供需兩方面來說明無錫商品房市場購買群體現(xiàn)狀。
購房需求者主要為24-30歲適婚年齡青年,月收入在3000-5000元之間,購房目的傾向于剛性需求,并且多數(shù)為首次置業(yè),可接受房價(jià)范圍一般在30-50萬元之間,在購房決定性因素中首要考慮的為房價(jià)因素。置業(yè)者意向購買高層以及多層建筑形式的商品房居多,戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi),面積段分布以80-143.999平米為主??紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等,而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。
從調(diào)查結(jié)果來看,影響購房者購房的決定性因素中最為主要的'因素為房價(jià),86.5%的看房者會(huì)考慮房價(jià)因素;其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量,其中最為重視的為交通要素以及地段要素。
上海商品住宅市場。
價(jià)格異常堅(jiān)挺。
在房地產(chǎn)調(diào)控政策被調(diào)整、國際金融和航運(yùn)兩個(gè)中心被冊封、浦東擴(kuò)區(qū)、大虹橋開發(fā)規(guī)劃和世博會(huì)在望等因素不斷釋放刺激下,上海商品住宅市場價(jià)格明顯上漲勢頭已經(jīng)整整維持了一年。新房如此,存量房也如此;銷售價(jià)格如此,租賃價(jià)格也如此。這種不回頭的價(jià)格走勢毫無疑問將挺入xx年。只有討論這種價(jià)格上漲幅度是大是小才具有實(shí)踐意義。
二、供給明顯不足。
由于前些年的某些錯(cuò)誤調(diào)控政策,直接導(dǎo)致了上海和全國的土地供應(yīng)、房屋在建規(guī)模和竣工總量的萎縮。當(dāng)需求釋放的時(shí)候,供給不足的問題日顯突出。上海商品住宅的可銷售量和每個(gè)月的實(shí)際銷量之間的數(shù)額,至今未得到良性改善,一直處于緊運(yùn)行、緊平衡過程,已成為推動(dòng)價(jià)格上漲的又一動(dòng)力。加大土地供應(yīng)和市場現(xiàn)實(shí)需求存在著一個(gè)巨大的時(shí)間差,遠(yuǎn)水難解近渴?,F(xiàn)實(shí)趨勢是即便加大了商品住宅竣工的推量,也未必會(huì)形成市場價(jià)格下跌,最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。
三、成交慣性延續(xù)。
相當(dāng)一批人認(rèn)為,下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份,標(biāo)志著市場不接受高房價(jià)及其快速上漲,下一步將導(dǎo)致拐點(diǎn)的出現(xiàn)。實(shí)際情況是上海商品住宅需求并未減少,而是因?yàn)樯唐纷≌┙o不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個(gè)月的市場成交量和上半年高峰成交月相比,雖然少了點(diǎn),但遠(yuǎn)比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)?!笆弧狈偶倨陂g上海房展會(huì)成交均價(jià)、成交總價(jià)、成交套數(shù)都高于今年5月份和去年的房展會(huì),四天展會(huì)涌進(jìn)了13萬人(這種高流量展會(huì)在上海只有兩年一度的車展和書展可以超過)。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房價(jià)高,老百姓在觀望”。
商品調(diào)查報(bào)告篇三
關(guān)于商品打折銷售的調(diào)查報(bào)告快過年了,個(gè)個(gè)商家也都開始絞盡腦汁思考怎么回饋他的消費(fèi)者們了。于是,各大商場都甩開膀子,開始一年一度的新年大促銷。但是,商場中火熱進(jìn)行的各種促銷活動(dòng),總是讓消費(fèi)者在買東西時(shí)深感劃算,一回家算賬就發(fā)現(xiàn)自己根本沒有賺到,反而被騙上當(dāng)了。這是怎么回事呢?接下來,讓我為大家一一解析。
一。逢年過節(jié),商場中那“滿多少元立減多少元”的大招牌讓人看得想買的心情停不下來,可你知道里面有著多少陷阱。
(1)滿一筆小額費(fèi)用,可立減幾塊錢,如“滿10元立減3元”,不少人一看,“哇塞!好劃算,買!”很好,如果你是這樣想的,那么恭喜你,你成功被商家騙了。商家正是利用了中國人慣有的貪小便宜從而致富。理性的人一看會(huì)疑惑:既然這樣,為什么不直接打折呢?其實(shí),答案很簡單,你想,如果你買了一塊五毛錢的qq糖,又如上文舉例推算打七折,只付給商家一塊零五分錢,再按超市收銀臺計(jì)算的方法計(jì)算付一塊一毛錢,商家也不甘于只賺這一點(diǎn)呀!所以商家們?yōu)榇_保自己一次性賺得多,就設(shè)計(jì)出了“滿一筆小額費(fèi)用,可立減幾塊錢”這一促銷方法。
(2)還有一種方法能與上種方法媲美,而且,更聰明,更高明,更“狡詐”,門檻高了一截:滿大筆消費(fèi),立減其百分之幾十,如“滿500元,立減50元”。別以為這與上面的方法一樣,這種更陰險(xiǎn),假設(shè)一下,如果你在一家運(yùn)動(dòng)品牌專賣店看上了一雙498元的運(yùn)動(dòng)鞋,可是,唯一的優(yōu)惠就是滿500元減50元。你怎么辦?是想辦法補(bǔ)齊那兩塊錢,還是索性放棄五十塊的優(yōu)惠。只要你長了腦子,你就毫不猶豫地去補(bǔ)齊那兩塊錢,誰會(huì)放著便宜不撿呢?但是,店里哪會(huì)有兩塊錢的商品。再假設(shè),此店最便宜的商品是品牌運(yùn)動(dòng)襪,需要32元,也就是說,你想得到50元的優(yōu)惠就必須買這雙襪子,再花32塊錢。所以,你一共要花530元,才能讓你享受商家的。最后,你共花費(fèi)了480元,買了一雙鞋子和一雙襪子,可能你會(huì)覺得很劃算,但在你不知不覺中,你就進(jìn)行了二次消費(fèi),商家又多賣出了一件商品。很不幸,你又中計(jì)了。就是因?yàn)槿藗円娦”阋吮卣嫉男睦?,商家們才研究出“滿大筆消費(fèi),立減其百分之幾十”,并使用至今,效果依然理想。
(1)單次購物滿多少錢,送精美禮品,一般,要求金額都是五六十元左右。光說沒有什么感覺,那又開始假設(shè)。如果,一家超市滿58元,送抽紙一提。當(dāng)了你在收銀臺結(jié)賬后,收銀員告訴你這一活動(dòng)。首先,你會(huì)比較開心,認(rèn)為這家超市很實(shí)惠,下次會(huì)再來光顧,然后,你會(huì)按照之前收銀員所說的,去服務(wù)臺領(lǐng)取贈(zèng)品。但是,得到紙巾后,你發(fā)現(xiàn)這種紙巾只是一種廉價(jià)貨,沒想象的那么好,你又會(huì)安慰自己:有贈(zèng)品就好了,質(zhì)量怎樣無所謂。很好,一旦你有了怎樣的心理,那么你又被商家騙了。你想,在你消費(fèi)的58元里,商家至少賺了18元,再在里面最多用3元,買一提廉價(jià)的抽紙,也仍然賺了16元,還贏得了消費(fèi)者的歡心,怎么不是一筆劃算的買賣呢?而且,如果你之前就知道活動(dòng),為了得到贈(zèng)品,你就會(huì)努力湊齊那58元錢,商家又一次賺了。贈(zèng)品也就在消費(fèi)者的“追捧”之下順利生存嘍!
(2)除了送,商家們還經(jīng)常搞換購,滿多少元即可換購優(yōu)質(zhì)商品。但是,所謂優(yōu)質(zhì)贈(zèng)品,說白了,也就是快過期的食品,銷量不好的小商品,平日里很少打折的干貨等等。按著上種猜想,那商家的利潤就更大了。搞換購,不僅可以給消費(fèi)者好的印象,還可以在保證成本的基礎(chǔ)上,銷走不好賣的滯銷品。所以,商家常用這樣的方式促銷,也是很正常的。
上文一系列的闡述只能表面的一些常用促銷方法,而真正想要看透銷售這本書,還需要我們自己去仔細(xì)研究琢磨探尋。最后送大家一句話:“商場如戰(zhàn)場,只有保持警惕,才能百戰(zhàn)百勝!”
商品調(diào)查報(bào)告篇四
xx年年以來樓市經(jīng)歷了一輪大起大落,商品房銷售峰點(diǎn)分別在xx年的9、10月份以及xx年3月份至今,而低谷則主要在xx年下半年。一方面,xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷;另一方面,國內(nèi)為抑制房價(jià)不理性上漲,政府出臺宏觀經(jīng)濟(jì)政策對房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過度下行的樓市,使得xx年房地產(chǎn)市場未像預(yù)期那樣步入較長時(shí)間的調(diào)整期,需求方即時(shí)走出觀望,xx年積壓的銷售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)入新一輪銷售高峰,房價(jià)出現(xiàn)回調(diào)。
自xx年下半年起,多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷售,采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像xx年商品房銷售火爆時(shí)期一樣坐等購房者前去案場,此后多家房地產(chǎn)媒介開通了看房直通車,拉攏大批量的`客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng),以此激發(fā)客戶的購房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何?對此,筆者采集了自xx年9月份至xx年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問卷,并對此進(jìn)行了分析。
為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無錫購房主體的需求情況,筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份,調(diào)查對象全部為準(zhǔn)購房客戶,購房目的包括購買婚房、改善性住房、投資性購房(出租、轉(zhuǎn)售)等,并且根據(jù)無錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù),從供需兩方面來說明無錫商品房市場購買群體現(xiàn)狀。
購房需求者主要為24-30歲適婚年齡青年,月收入在3000-5000元之間,購房目的傾向于剛性需求,并且多數(shù)為首次置業(yè),可接受房價(jià)范圍一般在30-50萬元之間,在購房決定性因素中首要考慮的為房價(jià)因素。置業(yè)者意向購買高層以及多層建筑形式的商品房居多,戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi),面積段分布以80-143.999平米為主??紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等,而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。
從調(diào)查結(jié)果來看,影響購房者購房的決定性因素中最為主要的因素為房價(jià),86.5%的看房者會(huì)考慮房價(jià)因素;其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量,其中最為重視的為交通要素以及地段要素。
商品房價(jià)格變化
上海商品住宅市場
價(jià)格異常堅(jiān)挺。
在房地產(chǎn)調(diào)控政策被調(diào)整、國際金融和航運(yùn)兩個(gè)中心被冊封、浦東擴(kuò)區(qū)、大虹橋開發(fā)規(guī)劃和世博會(huì)在望等因素不斷釋放刺激下,上海商品住宅市場價(jià)格明顯上漲勢頭已經(jīng)整整維持了一年。新房如此,存量房也如此;銷售價(jià)格如此,租賃價(jià)格也如此。這種不回頭的價(jià)格走勢毫無疑問將挺入xx年。只有討論這種價(jià)格上漲幅度是大是小才具有實(shí)踐意義。
由于前些年的某些錯(cuò)誤調(diào)控政策,直接導(dǎo)致了上海和全國的土地供應(yīng)、房屋在建規(guī)模和竣工總量的萎縮。當(dāng)需求釋放的時(shí)候,供給不足的問題日顯突出。上海商品住宅的可銷售量和每個(gè)月的實(shí)際銷量之間的數(shù)額,至今未得到良性改善,一直處于緊運(yùn)行、緊平衡過程,已成為推動(dòng)價(jià)格上漲的又一動(dòng)力。加大土地供應(yīng)和市場現(xiàn)實(shí)需求存在著一個(gè)巨大的時(shí)間差,遠(yuǎn)水難解近渴。現(xiàn)實(shí)趨勢是即便加大了商品住宅竣工的推量,也未必會(huì)形成市場價(jià)格下跌,最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。
相當(dāng)一批人認(rèn)為,下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份,標(biāo)志著市場不接受高房價(jià)及其快速上漲,下一步將導(dǎo)致拐點(diǎn)的出現(xiàn)。實(shí)際情況是上海商品住宅需求并未減少,而是因?yàn)樯唐纷≌┙o不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個(gè)月的市場成交量和上半年高峰成交月相比,雖然少了點(diǎn),但遠(yuǎn)比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)?!笆弧狈偶倨陂g上海房展會(huì)成交均價(jià)、成交總價(jià)、成交套數(shù)都高于今年5月份和去年的房展會(huì),四天展會(huì)涌進(jìn)了13萬人(這種高流量展會(huì)在上海只有兩年一度的車展和書展可以超過)。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房價(jià)高,老百姓在觀望”。
商品調(diào)查報(bào)告篇五
隨著人民生活水平的不斷提高,人們對家電的需求越來越多,而作為重要家電的電冰箱更是越來越受到人們的關(guān)注。20xx年,中國冰箱市場已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)高端化升級階段,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面,市場高端化的直接表現(xiàn)就是三開門產(chǎn)品的關(guān)注比例穩(wěn)步提高,在今年一度超過傳統(tǒng)雙開門產(chǎn)品成為市場主流;對開門、多開門冰箱的關(guān)注比例也較上年有一定提高,高端大容量冰箱逐漸走俏。
為了了解大眾消費(fèi)者對冰箱的購買情況及滿意程度和建議,我們從各個(gè)方面對消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查,來得到關(guān)于冰箱的最完整最準(zhǔn)確的信息,以便于我們做整體的分析。
詢問法、觀察法、查閱法。
20xx年10月14日小組討論確定要調(diào)研的產(chǎn)品,并且針對各個(gè)目的提出相應(yīng)問題,做出了一份問卷;15日我們小組到達(dá)福州寶龍城市廣場,以及蘇寧廣場等人流量比較大的地方進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查的對象以各個(gè)商場的顧客為主,主要采取隨機(jī)的選擇顧客對其進(jìn)行問卷調(diào)查的方式,主要針對各個(gè)年齡段,不同性別和不同收入等情況對顧客進(jìn)行調(diào)查,同時(shí)也在網(wǎng)上進(jìn)行了問卷調(diào)查,并且在國美電器、蘇寧電器等地方通過問詢導(dǎo)購,以及我們自己的觀察調(diào)研,拍照,查閱資料最終獲得了很多信息量。19日我們對回收的調(diào)查問卷的結(jié)果做了匯總,進(jìn)行了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,整理成最終的'調(diào)研報(bào)告。
(一)、消費(fèi)者的相關(guān)調(diào)查:
1。消費(fèi)者調(diào)查:
(1)調(diào)研對象的性別比例:
通過對調(diào)查問卷的分析,調(diào)研的對象的男女比例基本持平。
(2)調(diào)研對象的年齡段分析:
通過對調(diào)查問卷的分析,
可以看出購買冰箱的消費(fèi)者主要以中年。
人為主,但是青年人也占有一定的比例,所以冰箱的設(shè)計(jì)應(yīng)主要針對中青年。
2。消費(fèi)者的心理特點(diǎn)調(diào)查:
(1)調(diào)研對象對于購買冰箱的心理價(jià)格分析:
數(shù)據(jù)顯示,20xx元到3500元段的價(jià)位段冰箱是市場上的主流機(jī)型,關(guān)注比例高達(dá)45。24%。但是對于高價(jià)格的冰箱還是不能受到很多人的青睞。所以冰箱的設(shè)計(jì)還是應(yīng)針對大眾,設(shè)計(jì)相對合理的價(jià)格的冰箱。
(2)影響消費(fèi)者的主要因素分析:
以上數(shù)據(jù)表明影響消費(fèi)者的因素主要還是功能,接下來依次是節(jié)能環(huán)保價(jià)格等其它因素,總之對于消費(fèi)者來說經(jīng)濟(jì)實(shí)用才是最重要的。
3。消費(fèi)者的審美喜好:
(1)調(diào)研對象喜歡的冰箱操作方式的分析:
通過右圖很明顯可以看出現(xiàn)在。
的消費(fèi)者還是喜歡傳統(tǒng)的雙門和。
對開門冰箱,雖然三門冰箱也有。
人喜歡,但卻相對很少。但是對于。
我們在商場上看到的,發(fā)現(xiàn)其實(shí)現(xiàn)。
在的三門冰箱也比較多了。所以冰。
箱的設(shè)計(jì)應(yīng)設(shè)計(jì)成雙門的或者三門的。
關(guān)于冰箱的操控方式,以上的圖表明隨著科技的發(fā)展,大家現(xiàn)在也喜歡觸摸和遙控的方式打開,而不再是常規(guī)健的打開方式。這就表明冰箱的操控方式應(yīng)設(shè)計(jì)的更方便,更簡易,更省力。
商品調(diào)查報(bào)告篇六
1。標(biāo)題。一般來說,市場調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體.是文章內(nèi)容的高度概括,用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的'中心思想。市場調(diào)查的標(biāo)題有:在標(biāo)題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和“市場調(diào)查”這一文種;在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場上的問題,點(diǎn)明文章的中心,如《×牌冰箱被冷落》;用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心,再用副標(biāo)題說明市場調(diào)查的項(xiàng)目、地區(qū)和文種;用大標(biāo)題點(diǎn)明市場調(diào)查的項(xiàng)目、范圍、內(nèi)容和情況,用小標(biāo)題說明全文的主要內(nèi)容。
2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調(diào)查報(bào)告撰寫的依據(jù),報(bào)告的研究目的或主旨,調(diào)查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查方法、方式。
3。主體。市場調(diào)查報(bào)告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點(diǎn)組成報(bào)告的主體。
4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場調(diào)查報(bào)告,要有結(jié)尾,以與前言互相照應(yīng),綜述全文重申觀點(diǎn)或是加深認(rèn)識。
商品調(diào)查報(bào)告篇七
調(diào)查目的:通過調(diào)查商場經(jīng)營狀況、商品結(jié)構(gòu)、商品放置方式、商場布局,了解。
商場的發(fā)展前景及應(yīng)對措施。
調(diào)查地點(diǎn):學(xué)校附近商店和量多超市。
調(diào)查方法:通過實(shí)地走訪、詢問、觀察等方法調(diào)查人員:陳丹。
柯金金。
裘壯娟。
本組以調(diào)查量多超市和附近小商店為主,小組共有3名成員,在經(jīng)過多次交流后,定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個(gè)方面進(jìn)行獲得:1.通過實(shí)地走訪,觀察,得到商場消費(fèi)群體及消費(fèi)者流動(dòng)情況2.以采訪同學(xué)等方式了解這些商場在消費(fèi)者心目中的形象等.對組內(nèi)每個(gè)人分發(fā)工作任務(wù),在規(guī)定期限內(nèi)完成。柯金金和裘壯娟同學(xué)負(fù)責(zé)實(shí)地走訪調(diào)查商場;陳丹負(fù)責(zé)整理調(diào)查內(nèi)容,做出報(bào)告。大家在收集完資料后相互交流,使資料更加詳細(xì)完整,并最終做出結(jié)論。二.調(diào)查的基本情況:。
量多超市情況。
量多超市主要以食品價(jià)格便宜為亮點(diǎn),它的會(huì)員價(jià)格與實(shí)際價(jià)格之間有明顯差距這也是吸引大家購買的優(yōu)點(diǎn)。拿小王子餅干來說吧,量多巧克力味的2.45元,牛奶味的為2.75元。學(xué)校后門小超市小王子餅干兩種味的都買3元。學(xué)校里超市小王子餅干買3.5元,其中通過調(diào)查對比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元,然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會(huì)選著學(xué)校小食品店,但它有時(shí)關(guān)門較早周末有時(shí)不開門。
量多超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點(diǎn)。
量多超市價(jià)格便宜但要會(huì)員卡每張會(huì)員卡辦理30元錢,距離較遠(yuǎn)以及服務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價(jià)格較貴但方便同學(xué)們,學(xué)校小商店價(jià)格雖然合理但營業(yè)時(shí)間不太合理。
對量多建議:
1.提高服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)商品質(zhì)量。
2.增加商場內(nèi)部的燈光照明,提高明亮度3.增加特色商品,贏得競爭力。
4.擴(kuò)大貨架間間距,合理安排貨架布局。
5.進(jìn)行各種促銷活動(dòng),增加消費(fèi)人群的流量。
6.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),增加自己的商品樣式,做到“人無我有,人有我優(yōu)”對學(xué)校超市的建議:1商品價(jià)格再合理點(diǎn)。
4.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),做到商品種類齊全,豐富,滿足廣大學(xué)生群體的消費(fèi)要求。
三.調(diào)查總結(jié):
在此次調(diào)查活動(dòng)中,總的來說是成功的,調(diào)查組的所有成員都積極參與,達(dá)到預(yù)期目標(biāo),對校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是,組員們在調(diào)查過程中學(xué)會(huì)了合作,學(xué)會(huì)了如何與別人交流,如何有系統(tǒng)的進(jìn)行調(diào)查工作。同時(shí),我們也體會(huì)到只有從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,通過實(shí)地走訪才能了解的真相。在這次活動(dòng)中也暴露出一些我們的不足,如:組員對調(diào)查方式了解不足,對許多調(diào)查的技巧運(yùn)用不熟,導(dǎo)致對某些問題了解不夠。失敗是成功之母,只有經(jīng)歷了,就會(huì)有收獲。我們相信,我們會(huì)進(jìn)步,下次做得更好。
組員:瞿三理。
2011310018。
商品調(diào)查報(bào)告篇八
10多天來,我跑了一些超市和商家,仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購物的情況,并詢問了一些消費(fèi)者,總結(jié)如下:
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者,有著不同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求,我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。
高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
1、品牌偏好明顯,受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體,易于接受新事物和大品牌,并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”,而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店,我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人,他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺,因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>
2、購買數(shù)量較大,購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作,因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外,逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物,他們購買的數(shù)量很多,從吃的、喝的到用的,一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解,這種“集中購物”的`消費(fèi)者并不少,在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響,在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照,比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個(gè)公司白領(lǐng),他們一致認(rèn)為,購物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征:
1、注重價(jià)格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷,沒錢的日子,他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費(fèi)群而言,在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)商場的特價(jià)處,大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷λ麄儊碚f,低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前,城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族,他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物,他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價(jià)肉菜,但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量,并渴盼“放心肉菜”的到來。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在,東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
做好市調(diào),提升競爭力:
一次好的市調(diào),可以提升本身的競爭力,掌握自己的方向,了解競爭者的動(dòng)態(tài),做到知已知彼,百戰(zhàn)不殆。
零售業(yè),一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場所,她帶給的人們的一些期望,沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能,如何駕馭商品的成功之帆?這就要學(xué)會(huì)如何做到商品正確市調(diào),做好市調(diào)可以分為以下幾點(diǎn):
一、商品分類:
媽媽菜藍(lán)商品:也稱主婦商品,這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即。
有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例:生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感,媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主,一般是用來吸引顧客,走低價(jià)位及市場鮮度較強(qiáng)的商品,此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。
紅色商品:顧客對此類商品的價(jià)格敏感度次之,這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大,價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量,這種商品也稱之為價(jià)格商品,暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品:顧客對綠色商品的價(jià)格敏感度最低。
市調(diào)完商品后要做商品的整理,要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別,做一次整理。包括排面和價(jià)格。
二.競爭者;
我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。
三,市調(diào)應(yīng)注意問題:
1、禁止與競爭者店的保安,賣場人員起沖突。
2、遇有狀況隨時(shí)報(bào)告主管。
3、不可以公開在競爭者店里抄價(jià)格、撕價(jià)格牌等。
4、必須注意安全。
5、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具:筆、紙、秘錄機(jī)、手機(jī)、小靈通等必備工具。
6、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響,所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營業(yè)員、組長等都要定時(shí)參加。各部門課長:至少一個(gè)月2-3次,生鮮課長每周保證1-2次。
商品調(diào)查報(bào)告篇九
入新一輪銷售高峰,房價(jià)出現(xiàn)回調(diào)。
自20xx年下半年起,多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷售,采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像xx年商品房銷售火爆時(shí)期一樣坐等購房者前去案場,此后多家房地產(chǎn)媒介開通了看房直通車,拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng),以此激發(fā)客戶的購房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何?對此,筆者采集了自09年9月份至09年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問卷,并對此進(jìn)行了分析。
為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無錫購房主體的需求情況,筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份,調(diào)查對象全部為準(zhǔn)購房客戶,購房目的包括購買婚房、改善性住房、投資性購房(出租、轉(zhuǎn)售)等,并且根據(jù)無錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù),從供需兩方面來說明無錫商品房市場購買群體現(xiàn)狀。
購房需求者主要為24-30歲適婚年齡青年,月收入在3000-5000元之間,購房目的傾向于剛性需求,并且多數(shù)為首次置業(yè),可接受房價(jià)范圍一般在30-50萬元之間,在購房決定性因素中首要考慮的為房價(jià)因素。置業(yè)者意向購買高層以及多層建筑形式的商品房居多,戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi),面積段分布以80-143.999平米為主??紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等,而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。
從調(diào)查結(jié)果來看,影響購房者購房的決定性因素中最為主要的因素為房價(jià),86.5%的看房者會(huì)考慮房價(jià)因素;其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量,其中最為重視的為交通要素以及地段要素。
商品房價(jià)格變化
上海商品住宅市場
價(jià)格異常堅(jiān)挺。
在房地產(chǎn)調(diào)控政策被調(diào)整、國際金融和航運(yùn)兩個(gè)中心被冊封、浦東擴(kuò)區(qū)、大虹橋開發(fā)規(guī)劃和世博會(huì)在望等因素不斷釋放刺激下,上海商品住宅市場價(jià)格明顯上漲勢頭已經(jīng)整整維持了一年。新房如此,存量房也如此;銷售價(jià)格如此,租賃價(jià)格也如此。這種不回頭的價(jià)格走勢毫無疑問將挺入20xx年。只有討論這種價(jià)格上漲幅度是大是小才具有實(shí)踐意義。
由于前些年的某些錯(cuò)誤調(diào)控政策,直接導(dǎo)致了上海和全國的土地供應(yīng)、房屋在建規(guī)模和竣工總量的萎縮。當(dāng)需求釋放的時(shí)候,供給不足的問題日顯突出。上海商品住宅的可銷售量和每個(gè)月的實(shí)際銷量之間的數(shù)額,至今未得到良性改善,一直處于緊運(yùn)行、緊平衡過程,已成為推動(dòng)價(jià)格上漲的又一動(dòng)力。加大土地供應(yīng)和市場現(xiàn)實(shí)需求存在著一個(gè)巨大的時(shí)間差,遠(yuǎn)水難解近渴?,F(xiàn)實(shí)趨勢是即便加大了商品住宅竣工的推量,也未必會(huì)形成市場價(jià)格下跌,最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。
相當(dāng)一批人認(rèn)為,下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份,標(biāo)志著市場不接受高房價(jià)及其快速上漲,下一步將導(dǎo)致拐點(diǎn)的出現(xiàn)。實(shí)際情況是上海商品住宅需求并未減少,而是因?yàn)樯唐纷≌┙o不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個(gè)月的市場成交量和上半年高峰成交月相比,雖然少了點(diǎn),但遠(yuǎn)比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)。“十一”放假期間上海房展會(huì)成交均價(jià)、成交總價(jià)、成交套數(shù)都高于今年5月份和去年的房展會(huì),四天展會(huì)涌進(jìn)了13萬人(這種高流量展會(huì)在上海只有兩年一度的車展和書展可以超過)。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房價(jià)高,老百姓在觀望”。
下半年以來,上海低端房屋的銷售和租賃非?;钴S,各板塊價(jià)格指數(shù)漲幅都比較平均,上漲的區(qū)域也開始擴(kuò)大。與上半年高端市場的積極表現(xiàn)形成明顯反襯。上海存量商品房市場占據(jù)整個(gè)市場的半壁江山。一些區(qū)縣如浦東新區(qū),存量房交易遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于增量房交易;一些區(qū)域存量房交易價(jià)格和增量房交易價(jià)格不分伯仲;存量房同樣是上海商品房投資市場的主要組成部分。
只要經(jīng)濟(jì)恢復(fù)還不穩(wěn)定,國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)需要房地產(chǎn)業(yè)當(dāng)領(lǐng)頭大哥,房地產(chǎn)的現(xiàn)行政策也不會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。即便明后年我國經(jīng)濟(jì)恢復(fù)地挺好,也不可能再出臺像前幾年那樣的全國一刀切的全面打壓房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控政策。充其量哪個(gè)地方有問題,哪個(gè)地方采取相應(yīng)的措施而已。實(shí)踐已經(jīng)表明,較快增長的商品住宅市場價(jià)格并沒有帶來社會(huì)的不穩(wěn)定,因?yàn)槌鞘兄卸鄶?shù)人都有了產(chǎn)權(quán)房屋,老百姓住房占了家庭財(cái)富的一半。也沒有給國民經(jīng)濟(jì)造成全局性波動(dòng),反倒是在經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重滑坡時(shí),中國房地產(chǎn)是拯救中國經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)之一。作為中國最大的經(jīng)濟(jì)城市上海,20xx年其房地產(chǎn)成交量和市場價(jià)格都將走在中國各城市的前列,保持著高位運(yùn)行。
商品調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查方法:通過實(shí)地走訪、詢問、觀察等方法調(diào)查人員:陳丹,柯金金,裘壯娟。
一、
本組以調(diào)查量多超市和附近小商店為主,小組共有3名成員,在經(jīng)過多次交流后,定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個(gè)方面進(jìn)行獲得:
1、通過實(shí)地走訪,觀察,得到商場消費(fèi)群體及消費(fèi)者流動(dòng)情況。
2、以采訪同學(xué)等方式了解這些商場在消費(fèi)者心目中的形象等。對組內(nèi)每個(gè)人分發(fā)工作任務(wù),在規(guī)定期限內(nèi)完成??陆鸾鸷汪脡丫晖瑢W(xué)負(fù)責(zé)實(shí)地走訪調(diào)查商場;陳丹負(fù)責(zé)整理調(diào)查內(nèi)容,做出報(bào)告。大家在收集完資料后相互交流,使資料更加詳細(xì)完整,并最終做出結(jié)論。
二、
量多超市情況。
量多超市主要以食品價(jià)格便宜為亮點(diǎn),它的會(huì)員價(jià)格與實(shí)際價(jià)格之間有明顯差距這也是吸引大家購買的優(yōu)點(diǎn)。拿小王子餅干來說吧,量多巧克力味的2.45元,牛奶味的為2.75元。學(xué)校后門小超市小王子餅干兩種味的都買3元。學(xué)校里超市小王子餅干買3.5元,其中通過調(diào)查對比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元,然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會(huì)選著學(xué)校小食品店,但它有時(shí)關(guān)門較早周末有時(shí)不開門。
量多超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點(diǎn)。
量多超市價(jià)格便宜但要會(huì)員卡每張會(huì)員卡辦理30元錢,距離較遠(yuǎn)以及服務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價(jià)格較貴但方便同學(xué)們,學(xué)校小商店價(jià)格雖然合理但營業(yè)時(shí)間不太合理。
對量多建議:
1、提高服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)商品質(zhì)量。
2、增加商場內(nèi)部的燈光照明,提高明亮度3。增加特色商品,贏得競爭力。
4、擴(kuò)大貨架間間距,合理安排貨架布局。
5、進(jìn)行各種促銷活動(dòng),增加消費(fèi)人群的流量。
6、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),增加自己的商品樣式,做到“人無我有,人有我優(yōu)”對學(xué)校超市的建議:
1、商品價(jià)格再合理點(diǎn)。
2、充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢,服務(wù)態(tài)度在好點(diǎn)。
3、合理規(guī)劃商場貨架布局,做到寬敞,簡潔,明亮。
4。優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),做到商品種類齊全,豐富,滿足廣大學(xué)生群體的消費(fèi)要求。
在此次調(diào)查活動(dòng)中,總的來說是成功的,調(diào)查組的所有成員都積極參與,達(dá)到預(yù)期目標(biāo),對校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是,組員們在調(diào)查過程中學(xué)會(huì)了合作,學(xué)會(huì)了如何與別人交流,如何有系統(tǒng)的進(jìn)行調(diào)查工作。同時(shí),我們也體會(huì)到只有從實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是,通過實(shí)地走訪才能了解的真相。在這次活動(dòng)中也暴露出一些我們的不足,如:組員對調(diào)查方式了解不足,對許多調(diào)查的技巧運(yùn)用不熟,導(dǎo)致對某些問題了解不夠。失敗是成功之母,只有經(jīng)歷了,就會(huì)有收獲。我們相信,我們會(huì)進(jìn)步,下次做得更好。
商品調(diào)查報(bào)告篇十一
《20xx年中國it消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》是在“20xx年度中國it消費(fèi)調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成,是反映中國it產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的最新市場研究報(bào)告。
“20xx年中國it消費(fèi)調(diào)查”是由中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦、天極傳媒和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會(huì)承辦,百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型it消費(fèi)調(diào)查。是唯一覆蓋了it產(chǎn)品市場和消費(fèi)者的綜合性調(diào)查活動(dòng),在it界擁有廣泛的影響力。
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法,面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市it賣場與高校學(xué)生用戶。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),邀請業(yè)內(nèi)知名咨詢顧問和專家顧問團(tuán)做指導(dǎo),進(jìn)行深入分析,最終形成《20xx年中國it消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》?!?0xx年中國it消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》針對我國整個(gè)it行業(yè)做了深入、細(xì)致的調(diào)查分析,區(qū)別于以往的調(diào)查報(bào)告,本報(bào)告按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品,改改了9個(gè)大類,包括pc整機(jī)、辦公外設(shè)、diy配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動(dòng)漫,本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費(fèi)類數(shù)碼相機(jī)的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析,旨在成為國內(nèi)和國際it企業(yè)、消費(fèi)者了解消費(fèi)類數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品市場的橋梁。
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面:報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站(/)進(jìn)行在線問卷調(diào)查和通過平面媒體進(jìn)行線下問卷調(diào)查的方法;定性方面:對it市場各環(huán)節(jié)廠商進(jìn)行深入訪談和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報(bào)告。
20xx年11月10日-20xx年12月15日。
共有352432位用戶參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,共收到各產(chǎn)品調(diào)查有效問卷893026份。
1.樣本性別構(gòu)成情況。
2.樣本學(xué)歷分布構(gòu)成情況。
3.樣本行業(yè)分布情況。
4.樣本收入構(gòu)成情況。
5.樣本年齡構(gòu)成情況。
6.樣本地區(qū)構(gòu)成情況。
商品調(diào)查報(bào)告篇十二
自帶碼:條形碼是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白,按照一定的編碼規(guī)則排列,用以表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條(簡稱條)和白條(簡稱空)排成的平行線圖案。條形碼可以標(biāo)出物品的生產(chǎn)國、制造廠家、商品名稱、生產(chǎn)日期、圖書分類號、郵件起止地點(diǎn)、類別、日期等許多信息,因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統(tǒng)等許多領(lǐng)域都得到廣泛的應(yīng)用。店內(nèi)碼:也屬于商品條碼的范疇,同樣也是用13位數(shù)字,格式也是ean-13的格式,但數(shù)字表示的含義與商品條碼不一樣。店內(nèi)碼有三種結(jié)構(gòu):
1、前綴碼+種類碼+重量碼+校驗(yàn)碼。
2、前綴碼+種類碼+價(jià)格碼+校驗(yàn)碼。
3、前綴碼+種類碼+項(xiàng)目碼+校驗(yàn)碼。
商品條碼獨(dú)特的作用使得其在各行業(yè)中的應(yīng)用日益廣泛。它不僅在百貨、家電等行業(yè)里大行其道,即使是在一些相對邊緣的行業(yè)里也正逐漸成為主流。發(fā)達(dá)國家的建材超市對條碼的應(yīng)用都非常重視,英國的百安居還專門設(shè)立了條碼部這個(gè)部門,其商品條碼和店內(nèi)碼的應(yīng)用比例接近9:1。和大多數(shù)人想象的不一樣,店內(nèi)碼并不是超市或企業(yè)自己隨意制定的,也必須遵循相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)(gb/t18283-20xx)。店內(nèi)碼并不是建材超市所獨(dú)有的,在我們的生活中,店內(nèi)碼其實(shí)隨處可見。通常來說,店內(nèi)碼是商品條碼的補(bǔ)充。店內(nèi)碼與商品條碼在建材超市里共存本身不是問題,關(guān)鍵是誰多誰少,孰強(qiáng)孰弱。
通過對易初蓮花的調(diào)查,我們將所有的商品劃分成大分類、中分類、小分類和單品四個(gè)層次,便于提高管理效率。
1、大分類。
大分類是超級市場最粗線條的分類。大分類的標(biāo)準(zhǔn)是商品特征,如水產(chǎn)、果菜、日配加工食品、一般食品、日用雜品、日用百貨、家用電器等。
2、中分類。
(1)按商品功能與用途劃分:如日配品這個(gè)大分類下,可分出牛奶、豆制品、冰品、冷凍食品等。
(2)按商品制造方法劃分:如畜類這個(gè)大分類下,可細(xì)分出熟肉制品的中分類,包括咸肉、熏肉、火腿、香腸等。
(3)按商品產(chǎn)地劃分:如水果蔬菜這個(gè)大分類下,可細(xì)分出國產(chǎn)水果與進(jìn)口水果的中分類。
3、小分類。
(1)按功能劃分:如“畜類”大分類中“豬肉”中分類下,可進(jìn)一步細(xì)分出“排骨”、“肉米”、“里脊肉”等小分類。
(3)按商品成分劃分:如”日用百貨”大分類中”鞋”中分類下,可進(jìn)一步細(xì)分出”皮鞋”、“人造皮革”“布鞋”“塑料鞋“的小分類。
(4)按商品口味劃分:如“糖果餅干”大分類中“餅干”中分類下,可進(jìn)一步細(xì)分出”甜味餅干”、“咸味餅干”、“奶油餅干”、“糖果餅干”的小分類。
單品是商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的.、完整獨(dú)立的商品品項(xiàng)。比如上海申美有限公司生產(chǎn)的“255毫升的聽裝可口可樂”、“1.25升瓶裝可口可樂”、“2升瓶裝可口可樂”,就屬于四個(gè)不同的單品。
烏拉圭773瑞士76。
比利時(shí)/盧森堡54玻利維亞773。
西班牙84芬蘭64。
瑞典73厄瓜多爾786。
古巴850斯洛文尼亞383。
香港489。
墨西哥750。
立陶宛477。
馬耳他535。
秘魯775。
希臘520。
波蘭590。
巴拉圭784。
愛爾蘭539。
毛里求斯609。
斯洛伐克858。
羅馬尼亞594。
商品調(diào)查報(bào)告篇十三
通過調(diào)查傳統(tǒng)市場和網(wǎng)絡(luò)市場上部分商品的價(jià)格情況,提高我們的信息搜索能力和對信息搜索的理解,并研究傳統(tǒng)市場和網(wǎng)絡(luò)市場部分商品的價(jià)格離散程度以及分析導(dǎo)致其離散程度的'原因。
二、
調(diào)查對象和范圍:傳統(tǒng)市場上主要是學(xué)校周邊超市和商場,而網(wǎng)絡(luò)市場主要是國內(nèi)規(guī)模較大的購物網(wǎng)站。調(diào)查的商品:傳統(tǒng)市場上有紅罐加多寶涼茶、云南白藥牙膏100g裝、伊利純牛奶16盒裝;網(wǎng)絡(luò)市場上有云南白藥牙膏180g裝、akgk420耳機(jī)、三星i9508手機(jī)。具體調(diào)查結(jié)果如下:
表一傳統(tǒng)市場商品價(jià)格(單位:x元)。
表二網(wǎng)絡(luò)市場商品價(jià)格(單位:x元)。
三、
首先,對數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的預(yù)處理,經(jīng)過排序和統(tǒng)計(jì)得到各種商品的價(jià)格分布狀況。然后,用最小二乘法求出商品價(jià)格與商家數(shù)量的線性關(guān)系,得到回歸直線的斜率即為商品價(jià)格的離散率,同時(shí)計(jì)算商品的價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)差,求標(biāo)準(zhǔn)差與平均價(jià)格的商得到商品價(jià)格的離散程度。具體計(jì)算過程如下:
以網(wǎng)絡(luò)市場中云南白藥180g牙膏價(jià)格為例。價(jià)格數(shù)據(jù):
x+22.87選擇線性回歸,得到回歸方程y=0.8883x,即云南白藥180g牙膏的價(jià)格離散率為0.8883。
商品調(diào)查報(bào)告篇十四
2姓名:潘合蘇。
學(xué)號:09407217。
商品組合商品組合(combinedcommodity)又稱商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)。所謂商品組合是指一個(gè)商場經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu),即各種商品線、商品項(xiàng)目和庫存量的有機(jī)組成方式。簡言之,企業(yè)經(jīng)營的商品的集合,即商品組合。商品組合一般由若干個(gè)商品系列組成。
所謂所謂商品系列是指密切相關(guān)的一組商品。此組商品能形成系列,有其一定的規(guī)定性。有的商品系列,是由于其中的商品均能滿足消費(fèi)者某種同類需求而組成,如替代性商品(牛肉和羊肉);有的是其中商品必須配套在一起使用或售給同類顧客,如互補(bǔ)性商品(手電筒與電池);有的可能同屬一定價(jià)格范圍之內(nèi)的商品,如特價(jià)商品。商品系列又由若干個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目組成,商品項(xiàng)目是指企業(yè)商品銷售目錄上的具體品名和型號。
商品組合的目的零售業(yè)極度變革之下,為改善商品管理方法,所導(dǎo)入的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是相當(dāng)重要的管理工作。為了將商品分門別類予以歸納,在電腦系統(tǒng)里利用編號原則,有秩序、有系統(tǒng)的加以整理組合,以利各種銷售數(shù)據(jù)資料的分析與決策,這便是商品組合分類的真正用意。商品組合分類是針對公司的營業(yè)方針?biāo)扇〉纳唐凡呗?。根?jù)此策略,再依據(jù)商品群的固有特性組合為大分類與小分類。依據(jù)大小分類的銷售資料,分析解讀公司營運(yùn)狀況,達(dá)到管理的目的。
每一類商品就是一條商品線。如男裝店里可能有西裝、襯衫、領(lǐng)帶和襪子等幾條商品線。所謂深度就是指商品線中款式的多寡。如不同的顏色、尺寸、面料等便構(gòu)成深度。所謂高度是指陳列商品的庫存量。如今,縮減庫存量的趨勢已越來越明顯。
商品群是依照商品觀念所集合成的商品群體,它也是商場商品分類的重要依據(jù)。
主力商品。
主力商品是指所完成銷售量或銷售金額在商場銷售業(yè)績中占舉足輕重地位的商品。百貨商店主力商品的增加或減少,經(jīng)營業(yè)績的好壞直接影響商店經(jīng)濟(jì)效益的高低,決定著商店的命運(yùn)。它的選擇體現(xiàn)了商場在市場中的定位以及整個(gè)商場在人們心目中的定位。主力商品的構(gòu)成一般可以考慮以下幾類:
(1)感覺的商品。在商品的設(shè)計(jì)上、格調(diào)上都要與商場形象相吻合并且要。
予以重視。
(2)季節(jié)的商品。配合季節(jié)的需要,能夠多銷的商品。
(3)選購性商品。與競爭者相比較,易被選擇的商品。
輔助商品。
它是與主力商品具有相關(guān)性的商品,其特點(diǎn)是銷售力方面比較好,其重點(diǎn)為:
(1)價(jià)廉物美的商品。在商品的設(shè)計(jì)上,格調(diào)上可不須太重視,但對于顧客而言,卻在價(jià)格上較為便宜,而且實(shí)用性高。
(2)常備的商品。對于季節(jié)性方面可能不太敏感,但不論在業(yè)能或業(yè)種上,必須與主力商品具有關(guān)聯(lián)性而且容易被顧客接受的商品。
(3)日用品。即不需要特地到各處去挑選,而是隨處可以買到的一般目的性的商品。
附屬品。
它是輔助商品的一部分,對顧客而言,也是易于購買的目的性商品。其重點(diǎn)為:
(1)易接受的商品。即展現(xiàn)在賣場中,只要顧客看到,就很容易接受而且立即想買的商品。
(2)安定性商品。具有實(shí)用性,但在設(shè)計(jì)、格調(diào)、流行性上無直接關(guān)系的商品,即使賣不出去也不會(huì)成為不良的滯銷品。
(3)常用的商品。乃是日常所使用的商品,在顧客需要時(shí)可以立即指名購買的商品。
刺激性商品。
為了刺激顧客的購買欲望,可以針對上述三類商品群中,選出重點(diǎn)商品,必要時(shí)挑出某些單品來,以主題系列的方式,在賣場顯眼的地方大量地陳列出來,借以帶動(dòng)整體銷售效果的商品。其重點(diǎn)為:
(1)戰(zhàn)略性商品。即配合戰(zhàn)略需要,用來吸引顧客,在短期間內(nèi)以一定的目標(biāo)數(shù)量來銷售的商品。
(2)開發(fā)的商品。為了考慮今后的大量銷售,商店積極地加以開發(fā),并與廠商配合所選出的重點(diǎn)商品。
(3)特選的商品。利用陳列的表現(xiàn)加以特別組合,其有強(qiáng)訴求力且易于沖動(dòng)購買的商品。
商品組合的方法。
一般可采用的商品組合方法有:
按消費(fèi)季節(jié)的組合法。
如在夏季可組合滅蚊蠅的商品群,辟出一個(gè)區(qū)域設(shè)立專柜銷售。在冬季可組合滋補(bǔ)品商品群、火鍋料商品群。在旅游季節(jié),可推出旅游食品和用品的商品群等。
按節(jié)慶日的組合法。
如在中秋節(jié)組合各式月餅系列的商品群,在老人節(jié)推出老年人補(bǔ)品和用品的商品群,也可以根據(jù)每個(gè)節(jié)慶日的特點(diǎn),組合適用于送禮的禮品商品群等。
按消費(fèi)的便利性的組合法。
根據(jù)城市居民生活節(jié)奏加快、追求便利性的特點(diǎn),可推出微波爐食品系列、組合菜系列、熟肉制品系列等商品群,并可設(shè)立專柜供應(yīng)。
按商品的用途的組合法。在家庭生活中,許多用品在超市中可能分屬于不同的部門和類別,但在使用中往往就沒有這種區(qū)分,如廚房系列用品、衛(wèi)生間系列用品等,都可以用新的組合方法推出新的商品群。
優(yōu)化商品組合的原則。
總結(jié)有以下的六個(gè)正確是做商品組合時(shí)應(yīng)遵循的原則:正確的產(chǎn)品,正確的數(shù)量,正確的時(shí)間,正確的質(zhì)量,正確的狀態(tài)以及正確的價(jià)格,以下我們分別對這六個(gè)原則作詳細(xì)的說明。
正確的產(chǎn)品。
正確的產(chǎn)品首先是指在整個(gè)計(jì)劃中商品組合是否合理,產(chǎn)品的廣度和深度的結(jié)合是否可以完全滿足顧客的需求;其次是選擇的產(chǎn)品是否在國家法律法規(guī)所允許銷售的商品范圍內(nèi);最后是這些商品是否符合本企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)形象及企業(yè)政策,這點(diǎn)對于企業(yè)品牌會(huì)有很大的影響,所以一般著名的企業(yè)都會(huì)把不符合企業(yè)政策的產(chǎn)品置之門外,即使那是一個(gè)暢銷商品。在沃爾瑪發(fā)生的一件事就是很好的例子,當(dāng)時(shí)有一張很暢銷的碟片,但由于帶有明顯的不雅及暴力成分被拒絕進(jìn)店,因?yàn)檫@與公司的價(jià)值觀相悖,直接影響整個(gè)企業(yè)在公眾心中的健康和家庭形象。
正確的數(shù)量。
正確的數(shù)量是指所提供的商品數(shù)量是否合理,商品的廣度和深度的結(jié)合是否平衡,在滿足顧客對選擇性需求的同時(shí),又不會(huì)造成品種過多和重復(fù)。首先,對于顧客來說,品種過多或重復(fù)都會(huì)使顧客無法有效的進(jìn)行購買決策,或花費(fèi)太多時(shí)間做決策而沒有足夠的時(shí)間購買其它商品,兩者都使企業(yè)損失銷售。其次,門店的銷售空間和人力資源是有限的,過多或重復(fù)sku會(huì)造成資源浪費(fèi)和增加運(yùn)營費(fèi)用。最后,sku過多或重復(fù)的結(jié)果是某些商品滯銷,造成庫存過多。所以,要商品的數(shù)量一定要根據(jù)顧客的實(shí)際需要及門店的實(shí)際面積結(jié)合決定,并分解到具體的小分類中,保證整體的數(shù)量及各小分類的數(shù)量分配都是最優(yōu)化和平衡的。
正確的時(shí)間。
商品組合計(jì)劃必須正確掌握時(shí)間性,符合四個(gè)方面的要求:首先是季節(jié)性,整個(gè)商品組合必須有明確的季節(jié)性,商品本身向顧客傳遞著強(qiáng)烈的季節(jié)性信息。例如,在夏天來臨的時(shí)候,是否有充足的沙灘用品和消暑產(chǎn)品,這種季節(jié)性的氣氛能有效地引起顧客購買的沖動(dòng)。
其次是對市場趨勢和市場變化的捕捉,商品組合是否符合市場的潮流趨勢,顧客的喜好變化等,并且對一些特發(fā)事件是否有及時(shí)和積極的應(yīng)對,例如,在sars爆發(fā)的時(shí)候,是不是第一時(shí)間增加口罩,消費(fèi)水等相關(guān)產(chǎn)品;另外,對一些特別的事件有充分的準(zhǔn)備,例如在奧運(yùn)會(huì)前,配合奧運(yùn)主題的商品是不是都全部準(zhǔn)備好。
最后是要在合適的產(chǎn)品生命周期引進(jìn)新商品。不是任何新產(chǎn)品都適合馬上引進(jìn)的,而是要視乎零售企業(yè)的目標(biāo)顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知及接受程度決定,否則會(huì)由于沒有有效的需求造成新產(chǎn)品滯銷,庫存積壓。例如,對于一些技術(shù)含量較高的電器產(chǎn)品,在剛投入市場的時(shí)候,大型超市就不適合馬上引進(jìn)。由于此時(shí)只有少量非常關(guān)注新技術(shù),追求新體驗(yàn)的消費(fèi)者會(huì)購買這類新商品,而通常大型超市的目標(biāo)顧客并不是這類消費(fèi)者,而且大型超市在人員及環(huán)境兩方面可能都不具備進(jìn)行介紹和推廣這類新產(chǎn)品的條件,所以大型超市應(yīng)在產(chǎn)品的成長期引進(jìn),此時(shí)產(chǎn)品已被普遍認(rèn)知,目標(biāo)顧客開始產(chǎn)生需求并且不需要太多的介紹即可進(jìn)行選擇和決策。
正確的質(zhì)量。
這里所說的質(zhì)量包括了產(chǎn)品的安全性,可靠性及質(zhì)量等級三方面。首先,零售企業(yè)銷售的任何商品都必須保證對消費(fèi)者的生命和財(cái)產(chǎn)不存在安全隱患,所以在選擇商品的時(shí)候必須要對產(chǎn)品的安全性進(jìn)行評估,要求供應(yīng)商提供相關(guān)的證明文件,安全認(rèn)證等,例如電器產(chǎn)品就必須要有國家的3c認(rèn)證,有時(shí)企業(yè)還可以對產(chǎn)品安全提出更高的要求以保障顧客及企業(yè)的利益。隨著食品安全事件的不斷發(fā)生,消費(fèi)者對食品衛(wèi)生關(guān)注程度越來越高,零售企業(yè)在選擇食品的時(shí)候更應(yīng)該保持嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),避免出現(xiàn)類似的事件發(fā)生,這對顧客和企業(yè)本身都是一種負(fù)責(zé)任的做法。
其次,產(chǎn)品使用功能及可靠性也是需進(jìn)行評估,如果產(chǎn)品本身存在缺陷,無法在合理的時(shí)間內(nèi)提供其所宣稱的功能,作為負(fù)責(zé)任的零售商,是不應(yīng)該讓這類商品流入自己的門店,損害消費(fèi)者的利益和企業(yè)的形象。
最后,對于產(chǎn)品的質(zhì)量等級的選擇,采購經(jīng)常會(huì)陷入一種誤區(qū),認(rèn)為質(zhì)量越高越好,其實(shí)選擇什么質(zhì)量,還應(yīng)考慮產(chǎn)品的性價(jià)比,以及消費(fèi)者的需求。沃爾瑪在剛進(jìn)入大連市場的時(shí)候,采購認(rèn)為,袋裝醬油雖然符合產(chǎn)品的質(zhì)量要求,但認(rèn)為相對級別太低顧客不會(huì)購買,所以沒有把袋裝醬油引進(jìn)店內(nèi),但是顧客實(shí)際是接受和需要這種品質(zhì)的產(chǎn)品,最后在顧客有強(qiáng)烈要求下,還是引進(jìn)了這個(gè)產(chǎn)品,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品不但滿足顧客的需求,而且也有不錯(cuò)的銷售表現(xiàn)。所以,對產(chǎn)品等級的選擇必須要針對目標(biāo)消費(fèi)者的需求,而非采購單方面的意愿。
正確的狀態(tài)。
這里的狀態(tài)是指產(chǎn)品的自然狀態(tài)或物理狀態(tài)。很多產(chǎn)品由于其本身的特點(diǎn),對貯存和售賣環(huán)境,銷售人員有特殊的要求,那么采購在選擇商品的時(shí)候需考慮門店的環(huán)境、設(shè)備、人員、安全、陳列、空間等各方面是否有能力銷售該商品。例如,店內(nèi)是否有足夠冷藏柜存放冷凍的食品;產(chǎn)品的包裝是否適合店內(nèi)的陳列要求,是否有效的預(yù)防偷盜的發(fā)生,是否會(huì)影響門店的營運(yùn)效率增加費(fèi)用等等。另外,產(chǎn)品的包裝及標(biāo)簽等都應(yīng)該符合相關(guān)的法規(guī),并且能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量在正常情況下保持穩(wěn)定。
正確的價(jià)格。
整個(gè)商品組合的定價(jià)應(yīng)該要從顧客,競爭對手,供應(yīng)商價(jià)格政策以及企業(yè)自身的定價(jià)策略四個(gè)方面考慮。相信每個(gè)人都很清楚商品定價(jià)的一些基本原則,這里就不再長篇贅述了。只是有兩點(diǎn)要特別注意的:第一點(diǎn)是定價(jià)的時(shí)候要考慮顧客對該商品的價(jià)格敏感度以及該商品的需求的價(jià)格彈性(價(jià)格變化對銷售的影響程度);第二點(diǎn)是不但要考慮單個(gè)商品,而且是整個(gè)類別的整體價(jià)格形象和綜合利潤率,對不同角色的商品應(yīng)有不同的定價(jià)機(jī)制,在保證良好價(jià)格形象的同時(shí)保持合理的利潤水平。
以上六個(gè)正確是相互結(jié)合缺一不可的,商品管理人員在做商品組合計(jì)劃及日常管理過程中都應(yīng)該遵循的基本原則。而在顧客需求是這些原則產(chǎn)生的基礎(chǔ),所以采購人員無論任何時(shí)候都要保持顧客導(dǎo)向的大原則。
2011年5月28日。
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