總結(jié)不僅僅是對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回顧,更是為了更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展??偨Y(jié)是提高個(gè)人能力和工作效率的重要手段。以下是一些著名人士關(guān)于時(shí)間管理的名言,希望能夠給大家一些啟示。
銀行員工入職心得篇一
七年前的八月份,重慶酷暑難耐,一下火車(chē),一股熱浪涌上全身,心里想著重慶我來(lái)了,剛上高校的那種感覺(jué)還是那么讓人難以忘記,仿佛是在昨天一般,或許一輩子都不會(huì)遺忘。記得那個(gè)時(shí)候,剛高中畢業(yè)的我,帶著抱負(fù),帶著期盼,帶著對(duì)將來(lái)的向往,來(lái)到了漂亮而讓我魂?duì)繅?mèng)繞的重慶,開(kāi)頭了新的生活,開(kāi)頭了新的旅程。高校的四年,讓我成長(zhǎng)。在高校畢業(yè)的那一刻,我離開(kāi)了這個(gè)讓我不舍得離開(kāi)的地方,記得畢業(yè)的時(shí)候,還和同學(xué)說(shuō)著:“再見(jiàn)了,我的伴侶,再見(jiàn)了,重慶,我肯定會(huì)回來(lái)的?!?。其實(shí)那個(gè)時(shí)候,我也不知道能不能回來(lái),什么時(shí)候能夠回來(lái),或許很短,或許很長(zhǎng),但是我確定的告知自己,我肯定會(huì)回來(lái)。
現(xiàn)在,沒(méi)想到那么快,快得連我自己都不敢信任我又回到重慶,這個(gè)讓我戀戀不舍,難以忘記的地方。當(dāng)然,現(xiàn)在我來(lái)重慶不是來(lái)讀書(shū)的,不是一個(gè)同學(xué)了,而是來(lái)重慶參與工作。許多人都說(shuō),包括我自己也這么認(rèn)為,我與重慶很有緣分。
剛來(lái)xxx的時(shí)候,也很熱,或許我習(xí)慣了重慶的熱,又或許我心里已經(jīng)完全的接受了重慶的熱,于是沒(méi)有產(chǎn)生出對(duì)重慶的熱的抵觸和恐驚,反而覺(jué)得這才是重慶。xxx有山有水,山清水秀,莫名的生出這樣一種感情,覺(jué)得這地方和我的家鄉(xiāng)很像,感覺(jué)很親切。每遇到一個(gè)和我聊起重慶的人,我都對(duì)他們這樣說(shuō)著:“我愛(ài)重慶的人,重慶人很熱忱,很耿直,讓人感覺(jué)到溫馨,呵呵,只是間或重慶人像火一樣的性格會(huì)讓許多外地人誤會(huì)。”記得剛來(lái)到單位報(bào)到的那一天,蘇科長(zhǎng)接待了我,蘇科長(zhǎng)很熱忱的和我說(shuō)了許多事情,立刻讓我對(duì)新來(lái)到一個(gè)單位的那種生分感慢慢的削減,蘇科長(zhǎng)帶我見(jiàn)了人行的其他領(lǐng)導(dǎo)之后,我欣喜萬(wàn)分,由于郝行長(zhǎng)、呂行長(zhǎng)、冉書(shū)記對(duì)我說(shuō)的話(huà)以及他們對(duì)我的關(guān)懷,讓我覺(jué)得很溫馨,讓我徹底地喜愛(ài)上了xxx以及人行xxx中心支行。
上班一段時(shí)間之后,我已經(jīng)被xxx的美景,xxx的人,單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事所感動(dòng),我已經(jīng)確定的`告知我自己,xxx已經(jīng)是我的其次個(gè)家,人行xxx中支已經(jīng)是我人生一個(gè)全新的起點(diǎn),已經(jīng)是我以后生活的一個(gè)重要部分。我悄悄的告知我自己,我會(huì)加油,我會(huì)努力,會(huì)好好干好工作,將自己和xxx,和人行xxx中支融為一體,成為這個(gè)大家庭的一份子,為這個(gè)大家庭的進(jìn)展而盡力做好自己。
來(lái)上班沒(méi)幾天,就已經(jīng)深刻地感受到了xxx中支領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和悉心的照看。在我剛來(lái)的第一個(gè)星期天,為了讓我們更快的適應(yīng)這里的生活以及豐富我們的生活,為了讓我們新來(lái)的同事能更好的融入到xxx中支這個(gè)大家庭,為了讓我們很快的進(jìn)入工作狀態(tài),干好工作,在郝行長(zhǎng)、呂行長(zhǎng)、冉書(shū)記的組織下,我們這些年輕人與建行xxx支行的年輕人一起開(kāi)展了青年聯(lián)誼會(huì)。開(kāi)展活動(dòng)的地方,環(huán)境很迷人,旁邊的江水緩緩的流著,再一次深切體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和關(guān)注,一種感動(dòng)油然而生。也許下午三點(diǎn)半的樣子,由建行xxx中支組織活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容,郝行長(zhǎng)用親切地的話(huà)語(yǔ)對(duì)我們?nèi)吭趫?chǎng)的年輕人表示歡迎,并對(duì)我們寄語(yǔ)了厚望!
銀行員工入職心得篇二
本人于今年_月份入行以來(lái),一直供職于特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部保全處。由于工作不久,本人在行領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下,在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步?,F(xiàn)將試用期思想及工作匯報(bào)如下:
一、思想品德方面。
對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生,必須從頭學(xué)起,同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我,并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái),在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面,我確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。另外,銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心,讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí),在這兩個(gè)部門(mén)中,我也得到了很大的收獲,從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系,以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
二、工作業(yè)績(jī)方面。
今年的核銷(xiāo)工作內(nèi)容特別多,根據(jù)總行的內(nèi)審要求和核銷(xiāo)政策,為有效減輕分行不良貸款包袱,并將信用責(zé)任追究落到實(shí)處,分行加大了核銷(xiāo)力度。從剛剛進(jìn)__銀行工作開(kāi)始,我先后趕上了四批核銷(xiāo)的工作,而且據(jù)說(shuō)每一批的數(shù)量又特別大,這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷(xiāo)過(guò)程的大好機(jī)會(huì),我通過(guò)了這幾次的練習(xí),自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。剛開(kāi)始,我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來(lái)完成這個(gè)過(guò)程,我對(duì)自己所做的過(guò)程和步驟還沒(méi)有明確地認(rèn)識(shí),不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了,我已經(jīng)主動(dòng)知道自己應(yīng)該做什么了,這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。在工作過(guò)程中,我了解到其中會(huì)有很多的步驟,首先就要印材料,還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫(xiě)在相關(guān)的表格中,要知道核銷(xiāo)報(bào)告如何來(lái)寫(xiě),我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表,做核銷(xiāo)材料的目錄清單,包括裝訂材料,把核銷(xiāo)材料包裝好。反正感覺(jué)核銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的,不過(guò)這讓我更加高興,因?yàn)橹挥羞@樣的工作量,我才能得到更加好的鍛煉,才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。同時(shí),在核銷(xiāo)的過(guò)程中我會(huì)經(jīng)常和其他部門(mén)的同事打交道,這樣我不僅可以認(rèn)識(shí)許多其他部門(mén)的同事,也在這個(gè)過(guò)程中提高了自己與他人溝通的能力。
另外,我部高度重視內(nèi)部控制體系建設(shè)工作,我根據(jù)合規(guī)工作的要求,按月提交內(nèi)控及合規(guī)情況報(bào)告??傂杏谌ツ昴┱絾?dòng)了全面合規(guī)管理體系建設(shè)項(xiàng)目,在總行各部門(mén)及試點(diǎn)分行范圍內(nèi)建立系統(tǒng),透明,文件化的全面合規(guī)管理體系。我參加了今年歷次合規(guī)工作培訓(xùn),并按要求先完成了制度梳理、合規(guī)體系框架設(shè)計(jì)以及對(duì)相關(guān)體系文件的重新編寫(xiě)。自合規(guī)體系_月試運(yùn)行后,我每月及時(shí)提交《內(nèi)控及合規(guī)情況報(bào)告》。前不久,我行全面合規(guī)管理it系統(tǒng)已建設(shè)完成,我的工作也會(huì)隨之發(fā)生細(xì)微的變化,不過(guò)我要與時(shí)俱進(jìn),以適應(yīng)工作中新變化給自己帶來(lái)的挑戰(zhàn)。總之,在這幾個(gè)月的工作中,我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)這些內(nèi)容,不僅如此,我對(duì)這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰,一點(diǎn)一滴地積累,慢慢地也搞清楚了。
在一開(kāi)始我對(duì)這里的一切都是如此的陌生,要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,以及同事們的幫助,我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí),我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白,我就向同事們請(qǐng)教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情,我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大,特別是鍛煉了自己與人交往的能力。
由此,通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉,我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí),以及這份工作的重要性,基本能夠單獨(dú)處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在,我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步,希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)。積極提高業(yè)務(wù)水平,從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。
回顧這幾個(gè)月,我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn),已取得了一定的進(jìn)步,展望接下來(lái)的工作,我認(rèn)為自己應(yīng)不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),百尺竿頭,更進(jìn)一步,在本職工作中再接再厲,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
銀行員工入職心得篇三
隨著時(shí)代腳步的開(kāi)展,經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn),金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要,尤其是被稱(chēng)為“金融血液〞的銀行更是成為“中流砥柱〞。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)和效勞禮儀,也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)效勞的細(xì)節(jié)。我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例,雖然從產(chǎn)品大類(lèi)上分,金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和效勞類(lèi)產(chǎn)品六類(lèi),但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類(lèi)產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄、結(jié)算、投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類(lèi)上看,再細(xì)分下去每一個(gè)大類(lèi)產(chǎn)品又分為很多具體小類(lèi)業(yè)務(wù)。
每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶(hù)得到更多實(shí)惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要和挑選余地,此外xx行特有的“雙利豐〞通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的根底上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶(hù)開(kāi)辦鉆石卡白金卡盡量為客戶(hù)減免不必要的開(kāi)支,可以說(shuō)xx行對(duì)客戶(hù)的關(guān)心是無(wú)微不至的,在全心全意為客戶(hù)效勞的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
xx行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶(hù)點(diǎn)滴的心意!
客戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員,前臺(tái)人員是客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶(hù)體會(huì)xx行員工全體心意的大門(mén)更是建立對(duì)xx行信任感的'首要途徑,所以前臺(tái)人員的效勞不僅要表達(dá)xx行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,也要表達(dá)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),更要讓客戶(hù)通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的效勞建立對(duì)xx行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作根底,于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取為客戶(hù)提供更為詳盡和高質(zhì)的效勞。
因此,個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員效勞是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì),而效勞要更加細(xì)致﹑禮貌,讓客戶(hù)真實(shí)地感受到xx行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),成為搭起客戶(hù)和銀行之間信任和關(guān)心的橋梁!
銀行員工入職心得篇四
交通銀行xx年新員工入職培訓(xùn),第一階段的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,能夠有幸參加這次培訓(xùn)感覺(jué)十分榮幸!
從培訓(xùn)課程就可以看出交行對(duì)新員工的培訓(xùn)是非常重視的,人資部門(mén)也做了很多的準(zhǔn)備,讓我們新員工在慘叫培訓(xùn)的這段時(shí)間內(nèi),充分感受到了交通銀行對(duì)員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心,也讓我們更加憧憬未來(lái)的工作!
在第一階段的培訓(xùn)中,我了解到包括:交行的改革與發(fā)展、企業(yè)文化、員工守則、基本制度規(guī)范、合規(guī)管理等方面的知識(shí),以及交行個(gè)人、公司、國(guó)際、零售信貸等業(yè)務(wù)知識(shí)。這一階段的學(xué)習(xí),使我受益匪淺、收獲頗豐。
首先,從課程的內(nèi)容來(lái)看。培訓(xùn)課程安排緊湊,內(nèi)容幾乎涵蓋了交行所有的公共基礎(chǔ)知識(shí),為員工后續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),基礎(chǔ)技能的專(zhuān)人指導(dǎo)與定期測(cè)試也督促我們不斷的進(jìn)步。
第二,從授課的陣容來(lái)看。擔(dān)任這階段培訓(xùn)的主將人都是來(lái)自各個(gè)部門(mén)、機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)或是各業(yè)務(wù)條線(xiàn)上的精英。他們能親臨授課就足以體現(xiàn)出交行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視。每一位授課的講師,都作了精心的準(zhǔn)備,深入淺出的講解凝聚了他們多年的工作經(jīng)驗(yàn),同樣也體現(xiàn)出一種認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度。這些都為我們新員工作好了榜樣。
第三,從對(duì)培訓(xùn)重視程度來(lái)看。大連交行非常重視對(duì)新員工培訓(xùn),為期一個(gè)月的培訓(xùn),特別為新員工統(tǒng)一安排培訓(xùn)地點(diǎn),大規(guī)模的培訓(xùn)必定會(huì)占用較多的行內(nèi)資源,人力、物力、財(cái)力的付出,讓我們新員工覺(jué)得加入交行這個(gè)大家庭是個(gè)正確的選擇。
雖然為期一個(gè)月的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,但我知道這只是在交行邁出的第一步。作為一名銀行從業(yè)人員,耐心、細(xì)心、責(zé)任心和良好的職業(yè)操守,是必不可少的基本素質(zhì)。未來(lái)的路還很遠(yuǎn),需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多,希望能與交行一路同行,不斷進(jìn)步,不斷提升!
最后,再次感謝大連交行為我們新員工安排的入職培訓(xùn),期待第二階段的培訓(xùn)內(nèi)容更加充實(shí)、豐富!
銀行員工入職心得篇五
最初進(jìn)入公司面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,最重要的是面對(duì)的新的工作。心里雖然充滿(mǎn)了期待與信心,可是不安的心情還是籠罩在心頭。所以我給自己定了一個(gè)很實(shí)際的目標(biāo),就是做好每一件自己能做好的事件。
進(jìn)入公司后被分到船塢部,一開(kāi)始是到不同的小組去輪崗,從而深入的了解各個(gè)科室的不同小組職責(zé)和流程,熟悉船舶建造流程。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的學(xué)習(xí)后根據(jù)自已的想法如愿以?xún)數(shù)倪M(jìn)入了外業(yè)科。
開(kāi)始了md135的跟蹤工作,從開(kāi)始的跟蹤搭載與預(yù)組計(jì)劃、整理會(huì)議紀(jì)要、圖紙與設(shè)備材料的跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題反饋、跟蹤船東報(bào)檢及時(shí)反饋船東意見(jiàn)。隨著md135的順利出塢,我那一階段的工作也交接結(jié)束?;仡櫮嵌螘r(shí)期的我就像海綿一樣不斷地學(xué)習(xí)著新的知識(shí),學(xué)習(xí)著如何做人如何去做事,學(xué)會(huì)與人合作。盡自己最大的努力去快速的做好師傅交代的每一件事,學(xué)會(huì)用不同的方法去處理不同的事。最大的成績(jī)是得到師傅的肯定與認(rèn)同,這是我最大的滿(mǎn)足。期間我也暴露出了許多不足。做事太急不注重方法,對(duì)于工作流程的不熟悉,現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)不足。以后做事要注重方法,多問(wèn)多學(xué)、少說(shuō)多做從實(shí)踐中學(xué)習(xí)工作流程,積累工作經(jīng)驗(yàn)。我將從以下幾個(gè)方面著手改進(jìn)。
一、思想上做到不怕困難,時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。
要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,通過(guò)自己不懈的努力提高自身的綜合素質(zhì),在xx年的工作中,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、行動(dòng)上不怕吃苦,時(shí)刻做好吃苦的準(zhǔn)備。
眾所周知外場(chǎng)比內(nèi)場(chǎng)苦,而外場(chǎng)中又?jǐn)?shù)外業(yè)最苦。從炎炎的夏日到冷酷的寒冬,我都一一經(jīng)歷過(guò),這那段時(shí)間我學(xué)到了很多東西,最重要的是責(zé)任感,在員工中起到帶頭作用,不怕苦不怕累,我也深入基層跟員工交流與溝通,體會(huì)他們的難處。這些都是在書(shū)本上學(xué)不到的東西,是我很寶貴的財(cái)富。
三、努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)要學(xué)的東西有很多,技術(shù)水平的提高;管理方式的改善;責(zé)任感、集體主義的培養(yǎng);安全知識(shí)的學(xué)習(xí);個(gè)人的綜合素質(zhì)的提高。這些東西都要一點(diǎn)一滴的積累,忌拔苗助長(zhǎng)事倍功半。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要努力學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我自己為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步、踏踏實(shí)實(shí)地做事,目光不能局限在眼前,要著眼于大局,著眼于以后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行員工入職心得篇六
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,那里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導(dǎo)的身影,那里留下了我們最真最燦爛的'笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐,卻又滿(mǎn)心歡喜和期盼。
如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么我想說(shuō),是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師,他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,感謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì),帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么我想說(shuō),是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里,我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。透過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍(lán)圖,躊躇滿(mǎn)志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”,依法合規(guī)的觀(guān)念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種好處上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu),以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值,在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,同時(shí),注意保護(hù)自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),確實(shí)如此,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班透過(guò)組織各種文體活動(dòng),增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,其樂(lè)融融。
每一天的行程都安排得很充實(shí),上課學(xué)習(xí),體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,預(yù)祝20xx年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,以效益為目標(biāo),努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛(ài)崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!
最后,謹(jǐn)以下文與各位同事共勉:
知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。
銀行員工入職心得篇七
懷著期盼與好奇,最后迎來(lái)了建設(shè)銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來(lái)舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力,聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一齊,學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況,融入了建設(shè)銀行這個(gè)大群眾中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行,建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),最終成功上市,這具有深遠(yuǎn)的好處。
建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來(lái)充滿(mǎn)著信心,而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō),剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說(shuō):小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里,我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短,相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的'情緒我們來(lái)到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng),而接下來(lái)的訓(xùn)練,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象中的簡(jiǎn)單。開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后,我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘,繪制隊(duì)旗,確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,集思廣益,各盡所能,把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上,背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心,把自己完全地交給別人,而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,就是不管自己有多困難,都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí),心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼,但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。
簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作,難以克服的是心理障礙,我們戰(zhàn)勝了自己,挑戰(zhàn)成功,摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福,這種信任與被信任是一種偉大的精神,是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中,無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,從“一人觸電,全體重來(lái)”的超級(jí)電網(wǎng),到“二人相互托舉、提攜,團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,從“群策群力,迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救,到“眾音合則成樂(lè),眾人合則成邦”的瀚海求生,沒(méi)有一種是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì),沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說(shuō):“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?!币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)有在體力上幫忙同伴,但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間,隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花,我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,我們回到了賓館,開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室,舒適的坐椅,桌子上的姓名牌、礦泉水,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài),體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力,只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。
銀行員工入職心得篇八
不知不覺(jué)間,試用期的工作就這么結(jié)束了??吹皆囉闷诮Y(jié)束的通知,我自己的心中都感到有些不可思議。這些天來(lái),自己都沉迷在工作當(dāng)中,現(xiàn)在為止,還有這么多的事情沒(méi)有做完,不過(guò)轉(zhuǎn)眼之間,試用期怎么就結(jié)束了?這真的很讓我迷惑,但是仔細(xì)的想想,自己其實(shí)也參加工作有些日子了,這段時(shí)間的經(jīng)歷也確實(shí)不少。仔細(xì)的算算,確實(shí)應(yīng)該結(jié)束了。
仔細(xì)的反思了這段時(shí)間的工作情況。確實(shí),已經(jīng)經(jīng)過(guò)了不少的時(shí)間了,許多的東西也發(fā)生了改變。為此,我對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)工作總結(jié)如下:
在開(kāi)始在崗位工作前,我經(jīng)歷了一段漫長(zhǎng)的培訓(xùn)生活。從基本的銀行規(guī)定,到工作的方法和技巧。這段是時(shí)間,學(xué)習(xí)的東西非常的多,但是因?yàn)橛性敿?xì)的梳理,卻又不顯得雜亂。在培訓(xùn)中,我還受到了不少同事的熱情幫助,吸收了很多的實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。這讓我在之后的實(shí)踐中有了更多的體會(huì),收獲頗豐。在此之外,我還通過(guò)在培訓(xùn)外的學(xué)習(xí),提升了不少。通過(guò)培訓(xùn)獲得了經(jīng)驗(yàn),然后再在空閑的時(shí)候通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及書(shū)籍,積極的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。這些都是讓我能順利完成這次試用期的重要原因。在今后的工作中,我也會(huì)繼續(xù)積極的提升自己的工作能力,增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。
這段工作期間,我作為一名試用期的工作者,盡管在經(jīng)驗(yàn)和能力上都略有不足,但是我嚴(yán)格、努力的做好每一份工作,保證自己的工作,到位,仔細(xì)。幾個(gè)月來(lái),并沒(méi)有出現(xiàn)重大的問(wèn)題!當(dāng)然,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)方面的不足,也引起過(guò)一些客戶(hù)的不滿(mǎn)意,但是在吸收了這些經(jīng)驗(yàn)后,我認(rèn)真的改進(jìn)了自己的工作方式。在后來(lái)的工作中有了更大的進(jìn)步!
回顧這段日子,自己受到了同事很多的照顧,很多的時(shí)候,當(dāng)自己的不熟悉或者遇到麻煩的時(shí)候,都是xx在一旁指點(diǎn)我、提醒我。能順利的完成這段實(shí)習(xí)工作,也少不了大家的'鼓勵(lì)和幫助。
通過(guò)這段時(shí)間的工作,我對(duì)自己的不足也有了很多的認(rèn)識(shí),但其中多數(shù)的問(wèn)題,還是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足引起的!
在未來(lái)的正式工作中,我想先向大家請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),慢慢的累積,在工作中也多多體會(huì),通過(guò)自己的感受,去累積屬于自己的經(jīng)驗(yàn)!讓自己成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工!
我在銀行剛工作一月,還是一個(gè)新員個(gè),但是進(jìn)入銀行工作,我卻學(xué)到了很多東西的。在這的一個(gè)月,體驗(yàn)了銀行不一樣的工作氛圍,過(guò)去的一月,讓我有所成長(zhǎng),于此在在此做我一個(gè)月來(lái)工作總結(jié)??偨Y(jié)如下:
作為新員工,我對(duì)于銀行這份工作是沒(méi)有很多經(jīng)驗(yàn)的,當(dāng)前的我還處于學(xué)習(xí)的狀態(tài)。這一個(gè)月的工作我基本上是跟著前臺(tái)柜員學(xué)習(xí)的,銀行經(jīng)理把我分到柜員的工作,為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),說(shuō)實(shí)話(huà)嗎,當(dāng)我知道自己接的是這個(gè)工作的時(shí)候,我還很驚訝,很怕自己做不好工作。主要是因?yàn)槲也惶瞄L(zhǎng)跟人打交道,但是柜員卻是直接就跟客戶(hù)面對(duì)面的,所以我很怕自己緊張。剛開(kāi)始工作時(shí),也確實(shí)是出現(xiàn)了各種的狀況,但是后面銀行的同事包括經(jīng)理都在鼓勵(lì)我,帶我的那個(gè)柜員姐姐一步步的教我辦理業(yè)務(wù)的各個(gè)步驟,慢慢的去練習(xí),一步步的按照步驟去做,我開(kāi)始去適應(yīng)工作。雖然當(dāng)時(shí)還是會(huì)因?yàn)楦蛻?hù)溝通出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題,當(dāng)時(shí)基本上也是可以自己去做的。
一個(gè)月的工作其實(shí)有些辛苦,但是有了他們的幫助,我就還能堅(jiān)持。在最初的緊張之后,我就開(kāi)始步入正軌了。帶我的姐姐教完我就放手讓我自己去做了,或許還是會(huì)有些問(wèn)題,但是卻能自己去在前臺(tái)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)了。對(duì)待客戶(hù)來(lái)銀行詢(xún)問(wèn)信息,我也能夠?qū)Υ鹑缌?,有效快速的幫助客?hù)解答疑惑。這個(gè)把月來(lái)對(duì)我來(lái)說(shuō)主要是學(xué)習(xí)的,把屬于柜員的那一套工作流程學(xué)會(huì),然后上手進(jìn)行操作,這是在進(jìn)入這個(gè)一月里主要去做的,畢竟是做的柜員,還是要自己去一個(gè)窗口站崗,分散客戶(hù),有效的為客戶(hù)辦理他們需要的業(yè)務(wù)。這份工作在這一個(gè)月,也給我很多,至少讓我懂得溝通很重要,尤其是跟客戶(hù)的交流是必須要的,不然將無(wú)法知道客戶(hù)需要什么樣的業(yè)務(wù),因此溝通是我在這個(gè)銀行學(xué)到的第一個(gè)東西,讓我深刻的明白只有好的溝通才能連接柜員與客戶(hù)多的聯(lián)系。
現(xiàn)在的我雖然經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的鍛煉,已經(jīng)可以為銀行做事了,但我知道自己身上還是有很多很多需要去學(xué)的和弄懂的,柜員這一個(gè)職業(yè)也有很多要去記的。可是同樣我也相信,我在不斷的進(jìn)步著,將來(lái)我一定會(huì)成為銀行的優(yōu)秀的柜員。
美麗的七月,我走出美麗的七月,我走出象牙塔,走進(jìn)民生。兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次,行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng),對(duì)于我來(lái)說(shuō),是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己,改造自身的機(jī)會(huì),因此,我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思、解剖,檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作:有辛苦,有付出,有成績(jī),有不足。
7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化、發(fā)展歷史,再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù),涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,筆記都記了大半本,有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí)。畢竟是短訓(xùn),我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書(shū)籍,提高自己的知識(shí)面。
7月30日,我被分到xx分理處實(shí)習(xí),在這里,我很好的消化了xx教授的會(huì)計(jì)課程,進(jìn)步神速。哈哈。
剛來(lái)xx的第一天是我最累的一天,從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,一直到五點(diǎn)半,中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息,只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái),自己就更不應(yīng)該休息了。那天下午四點(diǎn)左右,突然來(lái)了很多客戶(hù),存了很多錢(qián),我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián),再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎,忙來(lái)忙去,最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō),你歇歇吧,坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái),可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講,要學(xué)的東西很多,要做的瑣事也很多,坐下來(lái),節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非我虛偽,我告訴自己,我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),花時(shí)間花精力到這里來(lái),我要對(duì)得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在這里工作,我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。
也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人少可以讓我上柜操作,第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了,呵呵,我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊,不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多。8月23日,我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部,離開(kāi)的那天,大家輪流和我說(shuō)了很多話(huà),我對(duì)大家充滿(mǎn)感激,離開(kāi)很不舍得。來(lái)到xx實(shí)習(xí),我真的很幸運(yùn)收獲很多。
8月24日,我開(kāi)始了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員,柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)完全不同,我不知所措!第一天,平兒姐教我分單,很多很多單,分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了,下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面,就像指路牌一樣,很郁悶很難過(guò),我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話(huà)!我問(wèn)空氣我是不是很笨蛋,空氣告訴我說(shuō)是。心情低落到極點(diǎn)。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候,喬姐下班回家過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳這邊打卡,她看到我,特意走過(guò)來(lái)和我聊天,(她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特別好的印象,我這個(gè)人一直是從細(xì)節(jié)處看人判斷人,因?yàn)槲覉?jiān)持認(rèn)為,細(xì)節(jié)是不容易掩飾的)我和她說(shuō)我很笨很沒(méi)用,不知道要做什么好,她很和藹地笑了笑,告訴我,引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作,而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的!
銀行員工入職心得篇九
身為銀行的一位新進(jìn)員工,我更是感覺(jué)到自己在工作上有很多的努力與奮進(jìn)地方,也是慢慢在自己的工作中去獲得成長(zhǎng),對(duì)此我更是感覺(jué)到這份工作給我?guī)?lái)了非常多的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
剛剛開(kāi)始這份工作的時(shí)候,我便是知道自己還需要努力的地方有很多,也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)到銀行的,對(duì)于這份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成長(zhǎng),去慢慢感知生活中的一切。對(duì)這份工作我也是懷揣著非常大的信心,我堅(jiān)信在自己的努力之后定是可以將工作都完成好,并且變得更加的優(yōu)秀。
現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始工作有一段時(shí)間了,我也算是基本上融入到了現(xiàn)在這個(gè)氛圍,也基本上找尋到了自己下一步努力的方向,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)我更是非常開(kāi)心能夠有這樣的一段時(shí)光,我相信在之后的生活中我更是可以對(duì)這份工作有更多的感觸,并且完全可以將這份工作都完成好。現(xiàn)在我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下依舊還在慢慢感受這份工作,慢慢在適應(yīng)每一份工作,但是這一切都讓我感覺(jué)到我是非常的適合于這份工作,并且我也是十分的期待我是在工作中能夠做出一定的成績(jī),所以我也更是期待我能夠在工作中有更多的成長(zhǎng)。
在工作中我也是有不斷地對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),不斷地分析了解自己各方面的成長(zhǎng),就是希望自己能夠在這段時(shí)間慢慢的感知自己,慢慢的明白自己接下來(lái)還需要努力的地方。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)我更是希望自己能夠在工作中收獲到更多、更美好的東西,也非常的想要能夠明確自己在接下來(lái)的這段時(shí)間需要去改變和成長(zhǎng)的地方。對(duì)于自己不好的那些地方,我也是非常的想要自己能夠花些時(shí)間來(lái)改正,更是可以在銀行中打拼出自己的一番天地。
作為一位新員工更是明白自己現(xiàn)在的'任務(wù)非常的重,是必須要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將自己所要負(fù)責(zé)的東西都慢慢的掌握,都已經(jīng)明白過(guò)來(lái),更是要不斷地奮進(jìn),盡可能的早點(diǎn)獲得轉(zhuǎn)正的資格,能夠在這份工作上去慢慢得到成長(zhǎng)。新員工的我還對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都較為不太熟悉,所以我也是非常的希望自己能夠保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài),慢慢去感受明白這份工作能夠帶給我的一切。
工作的這段時(shí)間也是讓我非常的開(kāi)心,很為自己找到喜歡的工作開(kāi)心,為自己有一個(gè)奮斗的目標(biāo)而開(kāi)心,為自己能夠去成長(zhǎng)而開(kāi)心。總之這一切都讓我感覺(jué)到自己非常的幸福與快樂(lè),我想接下來(lái)我更是會(huì)為自己的文萊去不懈努力,讓自己能夠在這份工作中找尋到真正的自己。
銀行員工入職心得篇十
自我鑒定。
是個(gè)人在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)、一個(gè)階段對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個(gè)自我。
總結(jié)。
寫(xiě)作應(yīng)該篇幅短小,語(yǔ)言概括、簡(jiǎn)潔、扼要,具有評(píng)語(yǔ)和結(jié)論性質(zhì)今天為大家準(zhǔn)備的是銀行新入職員工自我鑒定,希望能滿(mǎn)足大家的閱讀需求。
自我參加工作到現(xiàn)在,已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間,這段時(shí)間里,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,在見(jiàn)習(xí)期間,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責(zé),認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。
我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書(shū)。在平時(shí),我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問(wèn),并認(rèn)真做好筆記。
我從一名普通柜員做起,努力學(xué)習(xí)操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識(shí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),從第一天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹(jǐn)小慎微,再到如今能熟練操作、從容的接待客戶(hù),每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工,我深知竭誠(chéng)服務(wù)的重要性,秉持著“以客戶(hù)為中心”的理念,我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),而客戶(hù)的每一句謝謝,都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力。
在這一年的時(shí)間里,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí),目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作。我想,這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定,更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里,我將繼續(xù)磨煉自己,并以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),迎接新的挑戰(zhàn)。
工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上,本人自xxxx年工作以來(lái),先后在某某部門(mén)、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò),不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,剛進(jìn)xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車(chē),我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶(hù),針對(duì)不同層次、不同需求的客戶(hù),我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶(hù),當(dāng)我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jī),受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。
由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專(zhuān),剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專(zhuān),并于xx年畢業(yè),但我沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績(jī)優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備。
論文。
答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
秋去冬來(lái),轉(zhuǎn)眼間到了年下,這是一年當(dāng)中最冷的時(shí)節(jié),萬(wàn)物沉寂無(wú)花無(wú)草。回想起我剛上班的時(shí)候,也是冬天,帶著無(wú)限欣喜每天披星戴月的去金融學(xué)校培訓(xùn),都說(shuō)丈夫是女人的終身依靠,我卻不以為然,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源、沒(méi)有社會(huì)屬性,再好的丈夫也難成為永遠(yuǎn)的靠山,所以對(duì)于剛找到稱(chēng)心如意的工作的我來(lái)說(shuō),那個(gè)時(shí)候是真真正正的找到了依靠。當(dāng)時(shí)的興奮似乎現(xiàn)在還能真切的感覺(jué)到,甜蜜,在心里。
如今已經(jīng)上班快兩年了,在這期間有過(guò)歡笑,有過(guò)淚水,都成回憶充實(shí)了我的人生。首先是服務(wù)。還記得剛上班的時(shí)候,面對(duì)顧客的無(wú)理刁難我總是手足無(wú)措,無(wú)言以對(duì),只能哭,那時(shí)候覺(jué)得只有委屈?,F(xiàn)在倒是學(xué)會(huì)了如何面對(duì)這樣的情況,能夠控制場(chǎng)面,不讓問(wèn)題升級(jí),但是有時(shí)候回想還是心不靜,還得鍛煉、還得探索。我想修煉的最高境界就是顧客虐我千百遍,我待顧客如初戀!
然后是人家關(guān)系至于同學(xué)們普遍反映的人際關(guān)系問(wèn)題,我似乎感覺(jué)沒(méi)那么恐怖,單位的老姐姐們對(duì)我都很照顧,我也十分敬重大家。尤其是我有一個(gè)好師傅,她是一個(gè)胖美人,心地善良,踏實(shí)精干,她給了很大的幫助,讓我在業(yè)務(wù)方面從零到現(xiàn)在的獨(dú)立應(yīng)對(duì),而且生活中也對(duì)我體貼入微,我看待師傅也像親人一樣,感覺(jué)就像多了個(gè)長(zhǎng)輩。雖然偶爾她對(duì)我小小批評(píng),但我知道那都是為了我著想。還有漂亮劉姐和朱姐兩大美人都不但教會(huì)了我業(yè)務(wù)更在做人方面給我指引。我想也許以后在工作中我可能會(huì)出現(xiàn)些許問(wèn)題如果是我的錯(cuò)誤我肯定愿意積極改正,如果是大家對(duì)我有誤會(huì)或是小摩擦我也愿意像王哲同學(xué)教我的“以德報(bào)怨”,化戾氣為祥和!最后是業(yè)務(wù)。在這方面我覺(jué)得自己做的還有很多欠缺,去年出現(xiàn)的最多的問(wèn)題就是長(zhǎng)款,手太緊總是少給人家,我自己統(tǒng)計(jì)一共出現(xiàn)過(guò)四次,一次100元但現(xiàn)在也沒(méi)查出原因,兩次十元以下利息忘付了,還有一次孫姐交社保忘記找錢(qián)。這個(gè)問(wèn)題近期比較有改善因?yàn)槲腋裢庾⒁饬巳《ㄆ谛☆~利息題,希望在2014年能全面杜絕。至于復(fù)雜業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)處理的也不是特別好,一上來(lái)不能自己獨(dú)立思考理思路總是先想著求助,未來(lái)的工作中我想逐漸培養(yǎng)自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
其次是意外的收獲,前段時(shí)間交的論文報(bào)告以為是完成一項(xiàng)工作,沒(méi)想到以外的獲得了市分行的二等獎(jiǎng),也許這是個(gè)信號(hào),告訴我辛苦不會(huì)白費(fèi)、努力就有收獲。也是在告誡我機(jī)會(huì)其實(shí)就在身邊,你不留神可能就會(huì)錯(cuò)過(guò),所以得打起精神認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)時(shí)機(jī)。以后表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)還有很多,希望自己能把握住,不隨意對(duì)待每個(gè)機(jī)會(huì),也不功利的期盼結(jié)果,心懷夢(mèng)想,腳踏實(shí)地。
最后就是新年愿望。在新的一年里我對(duì)自己提出了以下要求,希望在新的一年里能逐漸提升自己。1,提高辦事效率,去年打算做很多事情都能沒(méi)能成行,比如制作一個(gè)對(duì)公聯(lián)系電話(huà)簿,比如學(xué)習(xí)辦公軟件,比如研究外匯業(yè)務(wù),這些在2013都沒(méi)能成行,要求自己在農(nóng)歷年之前搞定。2,全民發(fā)展,重點(diǎn)在外匯業(yè)務(wù)和審計(jì)。3,準(zhǔn)備初會(huì)和理財(cái)考試。
剛?cè)胄袝r(shí),有很多夢(mèng)想,都像燈塔指引著方向,看好了方向就低著頭走,走著走著猛然一抬頭,發(fā)現(xiàn)路線(xiàn)不知不覺(jué)有點(diǎn)偏,有的時(shí)候貪戀住路邊的景色忘了自己還在趕路,希望這篇總結(jié)像一個(gè)里程碑,總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),收拾行囊準(zhǔn)備繼續(xù)前行!
銀行員工入職心得篇十一
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù),更好的適應(yīng)工作,公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn),充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部門(mén),大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,精神飽滿(mǎn)的早早的來(lái)到公司門(mén)口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)的介紹,是我們對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧,對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅V匾淖饔?,最后公司老總還對(duì)公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,是我們對(duì)公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識(shí),同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天,我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,這一切都是出乎我們的預(yù)料的,之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來(lái)體會(huì)了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練,一方面是對(duì)我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),同時(shí)又是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對(duì)自我心理素質(zhì)的考驗(yàn),8米高的斷橋,16米高的自由落體,以及2米高的信任背甩,這3項(xiàng)都是對(duì)內(nèi)心防線(xiàn)的突破,都是對(duì)自我能力的提升,它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那么一步,那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步,這是同伴隊(duì)友對(duì)自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要,隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì),所有的事情,自己所要做的也不僅僅是代表自己了,這是我們相信我們有理由突破這到防線(xiàn),我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,同時(shí)我們相信我們能夠成功!
差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助,不斷鼓舞,最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),在一個(gè)共同的目標(biāo)下,我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,充分體現(xiàn)了“成就大我,犧牲小我”的精神,成功的那一刻我們歡呼,喜悅,教練也誠(chéng)心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識(shí),從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),包括理財(cái),貸款,信用卡,儲(chǔ)蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范,安全防范和企業(yè)文化等方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一個(gè)大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無(wú)味的,而是生動(dòng)的,有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過(guò)程。在黃姐的帶領(lǐng)下,我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,使知識(shí)當(dāng)時(shí)就能很好的被消化,對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
銀行員工入職心得篇十二
如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說(shuō),是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問(wèn)我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō),是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍(lán)圖,躊躇滿(mǎn)志。
違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……,依法合規(guī)的觀(guān)念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的`推動(dòng)下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的金融機(jī)構(gòu),以經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值,在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在,風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性,主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素,同時(shí),注意保護(hù)自己。
歡迎加入農(nóng)行大家庭!這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),確實(shí)如此,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班通過(guò)組織各種文體活動(dòng),增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,其樂(lè)融融。
每天的行程都安排得很充實(shí),上課學(xué)習(xí),體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,預(yù)祝__年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,以效益為目標(biāo),努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向三農(nóng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛(ài)崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!
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銀行員工入職心得篇十三
我們每個(gè)人都需要工作,我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過(guò)程,創(chuàng)造自身價(jià)值的過(guò)程,用愛(ài)去創(chuàng)造,在創(chuàng)造中尋找樂(lè)趣和意義才是工作的最高境界。下面是本站為大家?guī)?lái)的銀行員工入職心得,希望可以幫助大家。
作為新入行的員工,除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外,技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),熟練的操作能提高工作效率,節(jié)省工作時(shí)間,做到更好的為客戶(hù)服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬,不聽(tīng)使喚,覺(jué)得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及,但是老師說(shuō),技能練習(xí)很簡(jiǎn)單,就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽(tīng)了這話(huà)似乎都有了信心,晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí),噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲,大家信心十足,精神飽滿(mǎn)。
隨著一天天的練習(xí),我們的指法慢慢嫻熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,速度上去了,但是準(zhǔn)確度卻出了問(wèn)題,每次打出的結(jié)果都不一樣,其實(shí)歸根到底還是指法不熟練,聯(lián)系還不夠,所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習(xí)技能,有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的,有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習(xí)的,大家練習(xí)技能的熱情高漲,雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練,但是我相信,憑著我們這份熱情和執(zhí)著,我們一定能把技能練好,達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),爭(zhēng)取拿到能手稱(chēng)號(hào)。
時(shí)間過(guò)得飛快,成為xx銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了,這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(zhǎng)中飛速度過(guò)的,每一天都因?yàn)槌鋵?shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多,自己也思考了很多。比起第一天上班時(shí)的那種緊張,激動(dòng),還有一點(diǎn)不知所措的心情來(lái),現(xiàn)在的我多了一份從容,堅(jiān)定,更多了一些信心,想要做到更好。我知道未來(lái)的路還有很遠(yuǎn),我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間,也許,我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因?yàn)槿绱?,我愿意竭盡全力,真誠(chéng)奉獻(xiàn)。這就是xx帶給我的自信和動(dòng)力。
懷著美好的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài),走進(jìn)了xx銀行這個(gè)大家庭,這是一個(gè)充滿(mǎn)著朝氣,充滿(mǎn)活力,蒸蒸日上,蓄勢(shì)待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了xx的文化內(nèi)涵以及未來(lái)的發(fā)展方向,促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉(zhuǎn)換,但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的責(zé)任?;叵胱哌M(jìn)xx的每一步,我都感慨萬(wàn)千。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來(lái)工作,是很多人的夢(mèng)想。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。我也是一名年輕人,初出茅廬,鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望,又有因?yàn)榻佑|社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺(jué)告訴我,勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己,發(fā)展自己,發(fā)揮自己的能力,這是一名年輕人應(yīng)該有的激情和夢(mèng)想。所以我?guī)е@股沖勁兒,勇往直前,風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑惑,那種不能獨(dú)立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著我,但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)整心態(tài),在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴,我相信,終有一日,將這點(diǎn)滴逐漸積累,定會(huì)匯聚成汪洋大海!
雖然我剛?cè)谌離x銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的6個(gè)月的時(shí)間,可是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),熱情飽滿(mǎn)的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作,使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事,是我的榮幸!作為一名xx銀行的一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我,讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!
在我們支行的每一位老師,都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。因此,在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里,我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神,才能練好技能,為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求??蛻?hù)的需求對(duì)我既是一種壓力,也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位,就應(yīng)該做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)給予真誠(chéng)的問(wèn)候,耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求,盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié),使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠(chéng)。
感謝幫助過(guò)我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫,但是對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折,使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng),它凝聚著能量,孕育著生機(jī),充滿(mǎn)著希望。相信在這個(gè)充滿(mǎn)力量的團(tuán)隊(duì)中,我會(huì)更加茁壯的成長(zhǎng),我也相信我們這股新鮮的血液會(huì)為xx銀行創(chuàng)造更大的財(cái)富,書(shū)寫(xiě)更加輝煌的未來(lái)!
告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂,我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期,初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,與銀行間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。因此,作為建行的一名新員工,如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下,在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢?那就是積極營(yíng)銷(xiāo)。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢,下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。首先,我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識(shí),從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等,都要做到心中有數(shù),這樣才能在給客戶(hù)介紹的時(shí)候底氣十足。其次,要對(duì)市場(chǎng)要有一定的了解,銷(xiāo)售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)其市場(chǎng)發(fā)展方向,才能提高它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前一定要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi),也就是客戶(hù)除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外,還可以在高速公路上享受“先通行,后付款”的簡(jiǎn)便方式,因此這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外,該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng),即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”,也是我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著重點(diǎn)。
二、樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí),讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們?nèi)粘9ぷ鞯囊徊糠?,這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn),我們就要珍惜機(jī)會(huì),抓住每一位客戶(hù),把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們,讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo),就是我們?cè)跒榭蛻?hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句,介紹一句,不僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間,省了金錢(qián),多了方便,多了實(shí)惠,還有對(duì)我們的滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,難免會(huì)存在各種各樣的難題,也許客戶(hù)會(huì)拒絕,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由,通過(guò)和客戶(hù)交談,及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮,從而及時(shí)地促使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。除此之外,網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑,硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊,軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,低柜、高柜的聯(lián)合推薦,最終讓客戶(hù)認(rèn)可服務(wù),認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶(hù),讓客戶(hù)與銀行共成長(zhǎng)。
三、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會(huì)面對(duì)不同的客戶(hù)群體,往往在一些細(xì)節(jié)上的東西,會(huì)影響到我們與客戶(hù)的交流,影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售,造成客戶(hù)拒絕我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶(hù)的拒絕,我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,千萬(wàn)不要心灰意冷,把客戶(hù)拒絕的原因加以分析,找出客戶(hù)拒絕的真正原因,進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會(huì)有更好的銷(xiāo)售方法。所以,我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,這樣我們的工作才會(huì)更有激情?;叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn),那難忘的一次次營(yíng)銷(xiāo)未果的經(jīng)歷,仍歷歷在目。有位客戶(hù)是急脾氣,我向他推薦單位結(jié)算卡,卡的優(yōu)勢(shì)還未說(shuō)完,就被他打斷了話(huà)頭:“不辦,不辦,騙人的,又要收費(fèi),你們銀行就知道收費(fèi)……”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷(xiāo),他均以此拒絕,似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后,我并未放棄。憑著對(duì)其公司的了解,我感到這位客戶(hù)之所以拒絕,是因?yàn)樗麤](méi)有更好的了解產(chǎn)品,沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕拒絕,我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”,付出你的真誠(chéng)與熱情,拉近雙方心理的距離,用心贏(yíng)得理解,把握機(jī)會(huì),贏(yíng)得客戶(hù)。于是,等下次這位客戶(hù)再來(lái)時(shí),我再次試著與其打招呼聊天,積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說(shuō)明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推薦的各種原因,終于,在我的努力之下,這位客戶(hù)辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后,仍然懷著一種無(wú)比愉悅的心情,踏上了回家的路。我有著一種“快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè)”的新體驗(yàn),新收獲。
四、注重營(yíng)銷(xiāo)技巧。我們面對(duì)的是廣大客戶(hù)群,在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當(dāng)中,要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等,注意營(yíng)銷(xiāo)的技巧,把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶(hù),這樣不僅會(huì)使客戶(hù)反感,也會(huì)降低客戶(hù)對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以,在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候,我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷(xiāo),我們應(yīng)該察言觀(guān)色、投其所好,營(yíng)造一種輕松愜意的氛圍,了解客戶(hù)的真實(shí)意圖,這樣就會(huì)拉近我們與客戶(hù)的距離,為營(yíng)銷(xiāo)做下一步鋪墊,進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷(xiāo)售。例如,對(duì)于年輕學(xué)生和上班族,我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏?ài)網(wǎng)上購(gòu)物和分期付款;對(duì)于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽?zhuān)覀兛梢苑e極營(yíng)銷(xiāo)定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品,因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來(lái)轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶(hù)們,我們也可以多多營(yíng)銷(xiāo)電子銀行,因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候,我們應(yīng)該對(duì)客戶(hù)提示其所將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說(shuō)明,并揭示風(fēng)險(xiǎn)等,以提高客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和信任度,為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
我相信營(yíng)銷(xiāo)并不是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn),我們只要用心去做,努力去做,認(rèn)真去做,我相信我們一定能夠做到更好,我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會(huì)更快,我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的美好。
銀行員工入職心得篇十四
我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭,入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng),但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛(ài),包含了太多的支持與幫助。在此,我向那些給予我感動(dòng)和快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
在思想上,一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺(jué)悟,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。另一方面,在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度,銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方,尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)還面臨很多困難,這要求我們?cè)谒枷肷媳仨氂幸粋€(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解,所以來(lái)到這里之后強(qiáng)烈的反差,使我很長(zhǎng)一段時(shí)間情緒一直處于低谷,看到重重困難,我退縮過(guò),甚至想過(guò)放棄,但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開(kāi)這里,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,而不是環(huán)境適應(yīng)你。
在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),我也取得了很大的收獲,在這期間接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù),學(xué)會(huì)操作流程。在理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中雖然碰了不少壁,但這都可以為以后更好的開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶(hù)中找到快樂(lè)。為自己樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了“以客戶(hù)為中心”的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想,盡心盡力為客戶(hù)服務(wù),為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,切實(shí)為客戶(hù)服務(wù),才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地.在學(xué)習(xí)上,認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、考試,學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售能力提升培訓(xùn),同時(shí)還順利通過(guò)保險(xiǎn)代理資格考試。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間,提高自身的理論水平,七月份到十一月份參加了國(guó)際金融理財(cái)師學(xué)習(xí)(cfp),這次學(xué)習(xí)使我的理論知識(shí)又上一個(gè)新臺(tái)階。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化,開(kāi)闊了視野,豐富了知識(shí),為更好的服務(wù)客戶(hù)打下基礎(chǔ)。
不積跬步,無(wú)以成千里。在這段時(shí)間中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會(huì)時(shí),行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項(xiàng)工作交給我來(lái)完成,做了前期的準(zhǔn)備工作,卻沒(méi)有實(shí)地考察,導(dǎo)致活動(dòng)組織當(dāng)天耽誤了很多時(shí)間,使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路,在此向大家道歉。在過(guò)去的時(shí)間里很多工作總是說(shuō)的多做的少,想的多行動(dòng)的少,沒(méi)有行動(dòng)永遠(yuǎn)都會(huì)處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富,因此在今后的工作中,我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng),“寬以待人,嚴(yán)以律己”,不斷完善和細(xì)化自己的工作。在營(yíng)銷(xiāo)方面,由于計(jì)劃不清晰、目標(biāo)不明確,以及思想上未能真正的解放,以致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有實(shí)質(zhì)的進(jìn)步??偨Y(jié)這段時(shí)間的工作,今后的營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)貫徹到每一天,走出去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),將營(yíng)銷(xiāo)工作作為我的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,只有持續(xù)性的營(yíng)銷(xiāo)才能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。應(yīng)將各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作量化到每月,每星期,每天不斷總結(jié),對(duì)比。
路還很長(zhǎng),需要努力的事情還有很多,尤其是我所從事的理財(cái)崗位還沒(méi)形成一條完整的模式,需要我們共同努力。新的一年,我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)不斷完善,我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo),不單單銷(xiāo)售我行的業(yè)務(wù),讓看客戶(hù)對(duì)我行有新的認(rèn)可。
動(dòng)力抒寫(xiě)著激情,在每一個(gè)季節(jié)綻放光彩.相信自己能做的更好!初入職場(chǎng)銀行職員年終述職報(bào)告在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí),我就告誡自己,銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),必須對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)單位負(fù)責(zé),對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然,在做好自己工作的同時(shí),還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí),遇到了問(wèn)題,都虛心向同事請(qǐng)教,他們都會(huì)悉心幫助我,耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,每周的統(tǒng)一培訓(xùn),都會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)課做練習(xí),爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試,提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷地完善自己自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,作為這個(gè)大家庭的新人,我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo),有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng),讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。
過(guò)去的幾個(gè)月里,在大家的諄諄教導(dǎo)之下,自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步,但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的,堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),所以即使再累都堅(jiān)持,爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn),這個(gè)中國(guó)的燈之城,做燈飾生意的非常多,客戶(hù)量也很多,每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多,有人說(shuō)我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,或許有夸張的成分,但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此,這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,即使客戶(hù)再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,因此在過(guò)去的半年里始終如一地要求自己,即使不能避免完全的沒(méi)差錯(cuò),也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇,直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí),我就告誡自己,銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),必須對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)單位負(fù)責(zé),對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然,在做好自己工作的同時(shí),還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí),遇到了問(wèn)題,都虛心向同事請(qǐng)教,他們都會(huì)悉心幫助我,耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,每周的統(tǒng)一培訓(xùn),都會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)課做練習(xí),爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試,提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷地完善自己。在認(rèn)真總結(jié)2010年工作的基礎(chǔ)上,對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題,結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在自己柜員工作中,一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量,以客戶(hù)為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶(hù)是我們的生存之源,從某種程度上講,客戶(hù)就是我們的一切,沒(méi)有客戶(hù)的支持,我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求,更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。作為柜員,工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì),在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率,主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶(hù)服務(wù),更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù),把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中,當(dāng)成一種工作的樂(lè)趣去享受,而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。
沒(méi)有最好,只有更好。回首過(guò)去,總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,展望未來(lái),描繪以后的天空,一定更藍(lán)。過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,珍藏在回憶的美好里面,自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題,應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,積蓄更多的力量,在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲,做永遠(yuǎn)的主角?;蛟S我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷,擔(dān)子有多重,但一起走過(guò)了不平凡的2010,我們有足夠的信心迎接更美好的2011,因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——xxx支行,我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn)。為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù),更好的適應(yīng)工作,公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn),充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部門(mén),大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,精神飽滿(mǎn)的早早的來(lái)到公司門(mén)口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)的介紹,是我們對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧,對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅V匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對(duì)公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,是我們對(duì)公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識(shí),同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天,我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,這一切都是出乎我們的預(yù)料的,之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來(lái)體會(huì)了。這次擴(kuò)展訓(xùn)練,一方面是對(duì)我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),同時(shí)又是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對(duì)自我心理素質(zhì)的考驗(yàn),8米高的斷橋,16米高的自由落體,以及2米高的信任背甩,這3項(xiàng)都是對(duì)內(nèi)心防線(xiàn)的突破,都是對(duì)自我能力的提升,它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那么一步,那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步,這是同伴隊(duì)友對(duì)自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要,隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì),所有的事情,自己所要做的也不僅僅是代表自己了,這是我們相信我們有理由突破這到防線(xiàn),我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,同時(shí)我們相信我們能夠成功!最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”,我們所有人要在不借助任何外力的情況下,翻越4米高的城墻,進(jìn)入“城堡”,這是一個(gè)非常艱難的任務(wù),我們所要做的就是把現(xiàn)場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助,不斷鼓舞,最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),在一個(gè)共同的目標(biāo)下,我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,充分體現(xiàn)了“成就大我,犧牲小我”的精神,成功的那一刻我們歡呼,喜悅,教練也誠(chéng)心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識(shí),從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),包括理財(cái),貸款,信用卡,儲(chǔ)蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范,安全防范和企業(yè)文化等方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一個(gè)大家庭。
作為我自己來(lái)講,我現(xiàn)階段是做營(yíng)銷(xiāo)工作的,在培訓(xùn)中我對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí)。我們每天都要面對(duì)很多各種各樣的各戶(hù),這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶(hù),當(dāng)然更重要的是對(duì)客戶(hù)的維持,應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來(lái)的客戶(hù)。以客戶(hù)為中心、客戶(hù)至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),是我們行始終貫穿的精神,也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠(chéng)信,是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶(hù)相互溝通的橋梁,在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài),換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次培訓(xùn),使我對(duì)公司有了更深刻的了解,我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的大家庭中,也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長(zhǎng),我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗!
作為新入行的員工,除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外,技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),熟練的操作能提高工作效率,節(jié)省工作時(shí)間,做到更好的為客戶(hù)服務(wù)。我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬,不聽(tīng)使喚,覺(jué)得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及,但是老師說(shuō),技能練習(xí)很簡(jiǎn)單,就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽(tīng)了這話(huà)似乎都有了信心,晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí),噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲,大家信心十足,精神飽滿(mǎn)。
隨著一天天的練習(xí),我們的指法慢慢嫻熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,速度上去了,但是準(zhǔn)確度卻出了問(wèn)題,每次打出的結(jié)果都不一樣,其實(shí)歸根到底還是指法不熟練,聯(lián)系還不夠,所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習(xí)技能,有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的,有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習(xí)的,大家練習(xí)技能的熱情高漲,雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練,但是我相信,憑著我們這份熱情和執(zhí)著,我們一定能把技能練好,達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),爭(zhēng)取拿到能手稱(chēng)號(hào)。篇二:銀行新員工入職工作總結(jié)銀行新員工入職工作總結(jié)2010年即將過(guò)去,作為一名新員工,我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾。2010年即將過(guò)去,作為一名新員工,我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,我感觸頗深。
俗話(huà)說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來(lái)到廣發(fā)奉天,我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?,再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),今年2、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶(hù)經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),達(dá)到了很好的效果,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺(jué)學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑?huà)術(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶(hù)資料的收集,個(gè)貸資料的整理,做卷,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),看到了不同客戶(hù)在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶(hù)是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī),但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):1.在道德品質(zhì)方面,我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。2.在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_(kāi)始,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。3.個(gè)人業(yè)績(jī)方面,從7月1日起到目前,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元,時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元,保險(xiǎn)賣(mài)出了期繳3000元,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù)。4.業(yè)務(wù)能力方面,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是理由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,我能夠用我的真心對(duì)待客戶(hù),能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),積極為客戶(hù)解決問(wèn)題,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,看到大廳很多客戶(hù)排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀(guān)。
2012年工作總結(jié)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:大家好!
我叫,現(xiàn)在,我將半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
初出茅廬,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢(qián),但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手。當(dāng)然還存在很多不足,很多的不懂,如沒(méi)有辦過(guò)對(duì)公業(yè)務(wù),沒(méi)辦過(guò)匯款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名新員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做到主動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗(yàn),以便更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
作挑戰(zhàn)。
我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭,入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng),但足以為我劃上深邃的記憶。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛(ài),包含了太多的支持與幫助。在此,我向那些給予我感動(dòng)和快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝你們的幫助和支持!總結(jié)這期間的工作履職情況,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
在思想上,一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺(jué)悟,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)。另一方面,在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度,銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方,尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)還面臨很多困難,這要求我們?cè)谒枷肷媳仨氂幸粋€(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對(duì)我行并不是很了解,所以來(lái)到這里之后強(qiáng)烈的反差,使我很長(zhǎng)一段時(shí)間情緒一直處于低谷,看到重重困難,我退縮過(guò),甚至想過(guò)放棄,但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開(kāi)這里,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境,而不是環(huán)境適應(yīng)你。
后的工作中,我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng),“寬以待人,嚴(yán)以律己”,不斷完善和細(xì)化自己的工作。
入職培訓(xùn)已經(jīng)將近兩個(gè)月,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是難忘的、是豐富的。在這些日子里,我初步的感受到了真實(shí)社會(huì),感受到了一絲壓力,而企業(yè)的文化也讓我有了對(duì)工作意義更高的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。話(huà)說(shuō)職場(chǎng)本身就是一種學(xué)問(wèn),他像是一本書(shū),等待著我未來(lái)慢慢的閱讀和體會(huì)。這次培訓(xùn),讓我們對(duì)中國(guó)銀行有了更多的認(rèn)識(shí),從軍訓(xùn)開(kāi)始,鍛煉了我們的意志,提高了團(tuán)結(jié)意識(shí),也初步學(xué)習(xí)了企業(yè)的結(jié)構(gòu)框架和業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)分配到并州支行后,我們也學(xué)習(xí)了銀行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念和詳細(xì)的業(yè)務(wù)知識(shí)。在為期一個(gè)多月的藍(lán)圖5.0技能培訓(xùn)中,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了對(duì)私業(yè)務(wù)技能,并取得了優(yōu)秀的成績(jī),達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求。我今后會(huì)更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升工行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。
以學(xué)好藍(lán)圖技能,就是對(duì)自己最大的幫助。從一次次的做題中我發(fā)現(xiàn)有以下幾點(diǎn)非常值得注意:
一、要細(xì)心細(xì)心再細(xì)心;做題的時(shí)候,對(duì)每一個(gè)賬號(hào)的輸入、金額的確認(rèn)和類(lèi)型的辨別都要細(xì)心謹(jǐn)慎,不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤,這樣做題的準(zhǔn)確率就會(huì)提高,對(duì)穩(wěn)定性有極大幫助。
二、小鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔等基本功要練好;從一次次做題中發(fā)現(xiàn),基本功如果練好的話(huà),就會(huì)使得速度提升,在配鈔環(huán)節(jié)和做題錄入環(huán)節(jié)也會(huì)非常的嫻熟快速。
三、要多記憶、多總結(jié);其實(shí)拿能手并不難,難的是提高提高再提高,想要突破瓶頸,就要突破自己,加快速度,那就要熟練掌握每一個(gè)功能,熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié),我認(rèn)為通過(guò)每次總結(jié),并且記住難點(diǎn)重點(diǎn),在做題當(dāng)中自然游刃有余,速度和準(zhǔn)確率提升也就是必然的。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。在培訓(xùn)中,行里領(lǐng)導(dǎo)著重強(qiáng)調(diào)了遵紀(jì)守法的意識(shí),尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)是我們必須要了解和掌握的,前輩們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)不能在工作中犯錯(cuò)誤,另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財(cái)力,請(qǐng)各個(gè)部門(mén)老總給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和規(guī)范指導(dǎo),同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),讓我們受益匪淺。軍訓(xùn)的20多天再加上在并州支行培訓(xùn)的一個(gè)月的時(shí)間里,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了中國(guó)銀行銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯?;蛟S過(guò)段時(shí)間培訓(xùn)就結(jié)束了,我們會(huì)分配到不同的網(wǎng)點(diǎn)上班工作,這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。我們深刻的體會(huì)到培訓(xùn)的意義鎖在,它作為一個(gè)橋梁,讓我們學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,為融入了中國(guó)銀行這個(gè)大集體做好準(zhǔn)備。2各月已然過(guò)去,我懷念這段時(shí)光所帶來(lái)了知識(shí)與快樂(lè),讓我從校園走向社會(huì),給我留下了美好的回憶??傊@次培訓(xùn)收獲遠(yuǎn)比想象中的豐富。千里之行,始于足下。
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