人類歷史上的戰(zhàn)爭給我們留下了深刻的教訓(xùn)，和平與發(fā)展是當今世界的主題。寫總結(jié)時，我們要注意言之有物、思路清晰，以便讀者能夠更好地理解和接受?？偨Y(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)和工作技能，有助于提高綜合素質(zhì)。
項目運營策劃書篇一
統(tǒng)一服務(wù)包含統(tǒng)一的商戶結(jié)算、統(tǒng)一的營銷服務(wù)、統(tǒng)一的信息系統(tǒng)支持服務(wù)、統(tǒng)一的培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一的賣場布置指導(dǎo)服務(wù)、統(tǒng)一的行政事務(wù)管理服務(wù)、統(tǒng)一的物業(yè)管理服務(wù)等等。
這個“統(tǒng)一服務(wù)”不但要體現(xiàn)在思想上、在招商合約中，更要體現(xiàn)到后期的管理行動中。這個“統(tǒng)一服務(wù)”就是要求“服務(wù)”出購物中心的品牌與特色來。
項目運營策劃書篇二
這是一款融合中國歷史奇幻小說歷史故事等背景，突破單一世界設(shè)定，創(chuàng)造出真實虛擬大世界構(gòu)架的大型多人在線網(wǎng)絡(luò)游戲（mmorpg）。本游戲以清新亮麗的唯美風格為游戲畫面，以人族之間的沖突為游戲基調(diào)，強調(diào)創(chuàng)造一個讓玩家互動生活的虛擬世界，鼓勵玩家之間的交流、對抗，實現(xiàn)以玩家為游戲真正創(chuàng)造者的目的。
本游戲設(shè)定修仙類：分為神界和魔界，本游戲不受門派限制，成仙入魔全憑玩家自己的素質(zhì)和修養(yǎng)來決定，我們在系統(tǒng)中設(shè)定角色修為系統(tǒng)。當然修為高的自然拔地升仙，修為低成魔或是妖，我們還在系統(tǒng)中設(shè)置了不同經(jīng)商系統(tǒng)，可以說我們的經(jīng)商是要求玩家自己出海（進貨、鋪貨、經(jīng)營），經(jīng)營：分為兩種，30級是以自主經(jīng)營，也就是說擺地攤到50級以上經(jīng)營是以商鋪性質(zhì)，我們要到商會去申請店面，而且可以雇傭其他玩家或npc作為小工來幫你賺錢，這點就是和目前所有游戲的不同之處我們以現(xiàn)實化和人性化打造一款我們中國自己的游戲。當然還有游戲中為了讓游戲更加有趣我們設(shè)定的劇情中還有劫商、劫鏢、托鏢、以及劫號。都是和現(xiàn)在市面上見到的游戲有很大的不同，我想如果這款游戲出臺后會招到全國百萬玩家的親睞。也會獨斷整個網(wǎng)絡(luò)游戲市場。
1．2美術(shù)風格
采用支持多種解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2d奇幻風格的美術(shù)風格。
中式世界采用列國紛爭的形式，以歐洲中世紀多個人族獨立并彼此沖突的歷史背景為設(shè)計思路，通過表現(xiàn)各個領(lǐng)土獨特的清新畫面風格，勾勒出一幅虛幻的歐洲黑暗時代為設(shè)計基礎(chǔ)的時代風情。
東方世界采用傳統(tǒng)的江湖動蕩，朝野沖突，正邪對立的設(shè)計形式，相對來說美術(shù)風格比較統(tǒng)一，將以厚重的傳統(tǒng)東方審美觀念的美術(shù)風格來表現(xiàn)一個基于中國宋明時期為背景基調(diào)的虛幻古代東方世界。
1．3目標用戶
地域：在開發(fā)一級城市用戶的基礎(chǔ)上，兼顧不具備良好硬件條件的二、三級城市用戶。
第一目標玩家群：2d國戰(zhàn)類網(wǎng)游《龍族》(約20萬)
第二目標玩家群：已經(jīng)免費運營的2d傳統(tǒng)網(wǎng)游《傳奇》(未確切統(tǒng)計具體數(shù)量)
1．4游戲特點
整個游戲?qū)@“戰(zhàn)爭”為核心內(nèi)容展開，以玩家與玩家之間的自由交互爭斗為設(shè)計目標，讓成就型、探索型、交流型玩家在游戲中都有明確的定位和作用，充分營造出一個真實、可信、驚險、刺激的虛擬環(huán)境。
１．玩法特點
多種規(guī)劃和層次的戰(zhàn)爭類型，特殊的全服軍團戰(zhàn)設(shè)計，將一般網(wǎng)絡(luò)游戲中的斗“勇”提升到斗“智”的層面，玩家不但要親自參與一線作戰(zhàn)，還要在戰(zhàn)略上分析戰(zhàn)場變化，做出策略調(diào)整。各類技能和裝備，也分為個人戰(zhàn)斗和軍團作戰(zhàn)的不同類型。一場戰(zhàn)爭的勝利，將充分體現(xiàn)玩家運籌帷幄及統(tǒng)合調(diào)配的能力，極大提升成玩家的游戲成就感。這增加了整個游戲的對抗性和刺激性，并在玩法上體現(xiàn)了充分的自由度，使游戲更具有可玩性，同時也增加了玩家之間的協(xié)作及交流，提升了游戲粘著度。
２．技術(shù)特點
先進的可負載大量用戶的2d構(gòu)架技術(shù)，創(chuàng)造出超大無縫地圖，讓整個游戲世界豐富多彩，充滿變數(shù)，并能極大限度的單組服務(wù)器承栽多人，實現(xiàn)大規(guī)模戰(zhàn)爭。同時，也可以讓游戲的不同版本之間交流互通，在創(chuàng)造出中式世界后，可以很快創(chuàng)造出東方版本，并通過交流服務(wù)器組，讓兩個版本之間的玩家可以交流互通，使游戲具有無限可擴展性，極大豐富了游戲內(nèi)容及玩點，充分吸引玩家。
３．設(shè)計特點
獨立的競技服務(wù)器設(shè)計，可以讓玩家調(diào)用不同游戲版本中id，進行以多人對抗為玩點的純粹競技類游戲和其他休閑類游戲。該設(shè)計可以充分調(diào)用游戲資源，讓玩家享受到一張點卡，數(shù)款游戲的實惠，讓游戲更具有競爭力。同時也可以將游戲裝備、道具剝離出來，創(chuàng)造更多的贏利點，增加運營利潤。
４．其他特點
整個游戲世界豐富多彩，充滿變數(shù)。陰森的地洞、隱秘的小路以及險峻的關(guān)卡增加了探索型玩家的探索區(qū)域，分布在整張地圖上的隱秘寶藏，更是讓玩家有無窮的探索樂趣。而通過復(fù)雜的收集、探索和解謎讓他們能夠發(fā)現(xiàn)通往敵國的秘密通道，并以此改變一場戰(zhàn)爭的勝負。這提升了玩家在游戲中的存在感，很好的使他們?nèi)谌胝麄€游戲的世界設(shè)定及氛圍中。另外游戲?qū)⒁载S富的生活技能，釀造一個有特色的后勤補給系統(tǒng)。該系統(tǒng)將以大量的休閑小游戲，如釣魚、采集等等，替代單純的打怪升級，營造出一個輕松和諧的游戲環(huán)境。而該系統(tǒng)的產(chǎn)出將直接關(guān)系到戰(zhàn)爭的進行，沒有后勤補給的人族將面臨糧草不濟，無法戰(zhàn)斗的境地。給予玩家閑暇時的更多樂趣。
2．1游戲類型定位
盡管由于《泡泡堂》等休閑網(wǎng)絡(luò)游戲的成功，帶來國內(nèi)休閑網(wǎng)絡(luò)游戲制作的高潮，但必須看到，休閑網(wǎng)絡(luò)游戲的游戲模式較為單一，對于單個玩家的粘著度也較低，其成功往往是建立在基礎(chǔ)用戶群的人氣之上的。迄今為止，尚沒有一款休閑網(wǎng)絡(luò)游戲可以在運營公司缺乏基礎(chǔ)用戶群的情況下獲得成功。
基礎(chǔ)用戶群，則無異于癡人說夢。此外，休閑類游戲技術(shù)門檻過低，中小游戲企業(yè)無法阻止自己的創(chuàng)意乃至作品被大公司輕易模仿和剽竊。
至于手機游戲，由于3g標準尚不明確，其市場前景、贏利模式等均不明朗，整個手機游戲開發(fā)市場恍若水中月鏡中花。以至于開發(fā)者只能寄希望于通過出售團隊或是二期融資來換取利潤。
因此，從游戲類型上來說，制作奇幻背景的mmorpg是最符合市場需要的選擇。
2．2游戲玩法定位
傳統(tǒng)游戲模式的缺陷在于，讓玩家和電腦控制的ai互動，即人和機器斗。電腦的智力是有限的，是有規(guī)律可尋的，并且相關(guān)的ai模式都是游戲制作者制作的。實際點來說，玩家和電腦ai互相動的游戲，就是成千上萬的玩家與幾十個游戲設(shè)計者的較智過程，雖然游戲設(shè)計者有著控制游戲規(guī)則的優(yōu)勢，但是時間一長，相關(guān)規(guī)律和模式必定會被玩家所熟悉，畢竟幾十個人是無法和幾千幾萬人比較智慧的，那么游戲的內(nèi)容也就會被玩家厭倦。這時候只有不斷更新游戲內(nèi)容，推陳出新，才能繼續(xù)吸引玩家游戲，但是反觀國內(nèi)游戲公司的人力和物力，鮮有公司可以持續(xù)不斷的更新游戲，這就造成了游戲產(chǎn)品的較短生命周期?！芭c人斗其樂無窮?！?/p>
這就是我們游戲的設(shè)計優(yōu)勢，為什么那么說，通過對3c，cs這類競技游戲，我們發(fā)現(xiàn)這些游戲中的玩家?guī)缀跬耆珱]有和電腦對抗的過程，游戲規(guī)則也非常簡單，場景也很小，為什么能夠吸引大量用戶投入大量時間，關(guān)鍵在于這些游戲的主要玩法是通過玩家間的相互對抗來產(chǎn)生的，當對手是實際的玩家，相互間智慧的較量，在一個簡單系統(tǒng)設(shè)計下，就能由玩家演變出各類多樣玩法來，這樣的設(shè)計在資源消耗和吸引力上，都不是傳統(tǒng)產(chǎn)品能相比較的。在具備了這個理念基礎(chǔ)后，我們來比較一款比較老舊的網(wǎng)絡(luò)游戲所產(chǎn)生的效益，2d對抗類網(wǎng)絡(luò)游戲《龍族》是一款比傳奇還要古老的的網(wǎng)絡(luò)游戲，并且在程序方面有致命設(shè)計錯誤：玩家可以通過簡單工具在本地修改人物數(shù)據(jù)。但是就是這一款古老游戲，從2000年運營至今，還保持著數(shù)萬用戶，并且2000人的在短短幾個月間能獲利數(shù)十萬。這就是對抗類游戲的魅力所在。
那么回到我們的項目中來，我們將設(shè)計一款以殺怪練級和任務(wù)副本為輔，以多層次大規(guī)模的各類戰(zhàn)爭戰(zhàn)對抗為主的mmrpg網(wǎng)絡(luò)游戲。
2．3美術(shù)風格定位
頸少，設(shè)計開發(fā)的自由度要大大優(yōu)于3d游戲，尤其是本游戲需要頻繁出現(xiàn)大規(guī)模玩家戰(zhàn)爭是目前3d技術(shù)無法實現(xiàn)的。
其次，從制作成本上來說，3d游戲在資金與人員上的投入要遠大于2d游戲，國內(nèi)的各家大型開發(fā)公司之所以全力投入，希望在目前國內(nèi)沒有出現(xiàn)一款優(yōu)秀3d游戲的情況下，來確立自己在游戲開發(fā)行業(yè)中旗手的地位，而此時，中小游戲企業(yè)如果貿(mào)然投入，顯然是不自量力。
第三，2d與3d，本身并沒有高低之分，3d游戲的玩家并不意味著就會拒絕玩2d游戲，而事實上，精美的2d手繪風格畫面，對玩家來說仍然非常具有吸引力，其表現(xiàn)并不亞于任何3d游戲（更何況國內(nèi)3d游戲的畫面往往還慘不忍睹），重要的是，玩家還不必為電腦配置是否勝任而擔心，因此說，2d游戲仍然擁有龐大的用戶受眾群，特別是在相對電腦配置較為滯后的二、三級城市網(wǎng)吧和無自主收入的學(xué)生群體中。
目前，早期的2d網(wǎng)絡(luò)游戲因運營時間過長，已經(jīng)低迷；而當前國內(nèi)主要開發(fā)公司又專注于3d游戲開發(fā)，以至于2d網(wǎng)絡(luò)游戲市場出現(xiàn)巨大空白，而此時，如果能出現(xiàn)一款出色的2d網(wǎng)絡(luò)游戲，其市場潛力可想而知，相對于投資大、周期長、競爭激烈的3d游戲開發(fā)市場，2d網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)前景更為廣闊。
由于目前機器硬件水平的提高，我們完全可以打破傳統(tǒng)2d設(shè)計的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2d游戲，并且采用幾年前由于被硬件性能所局限的多種先進技術(shù)，制作出一款具有更多技術(shù)含量的2d游戲。
2．4游戲制作團隊和相關(guān)渠道
１．基礎(chǔ)團隊人員(6人)
通過在網(wǎng)絡(luò)游戲制作行業(yè)的長年工作，我們集中了一批志同道合的'業(yè)內(nèi)朋友，作為我們的開發(fā)團隊的技術(shù)核心。目前七人的基礎(chǔ)團隊中，擁有策劃兩名，美術(shù)兩名，程序兩名的強大實力，他們中有的是歷史碩士，有的是作家協(xié)會的成員，有的是美院的講師，有的獲得過國際大賽的金獎，各個實力不俗。平均年齡在25-29歲之間，既有年輕人充沛的活力和敏銳的游戲感知，又有著創(chuàng)作激情和穩(wěn)重工作態(tài)度。更重要的是，我們的團隊成員之間都是有著多年合作經(jīng)驗的，并且共同開發(fā)過多款網(wǎng)絡(luò)游戲。是一支技術(shù)過硬，合作密切的強大技術(shù)隊伍。
制作完成的，2016年啟動我們自己的網(wǎng)絡(luò)游戲項目。
２．相關(guān)渠道
由于在相關(guān)行業(yè)的長期工作，作為創(chuàng)造自身事業(yè)的有心人，我們團隊中積累了不少相關(guān)行業(yè)的渠道資源，其中和游戲開發(fā)和運營相關(guān)的有以下這些：
行業(yè)人力資源：我們團隊成員在各自相關(guān)領(lǐng)域有著寬廣的人脈基礎(chǔ)，很容易就能發(fā)展到相關(guān)的優(yōu)秀技術(shù)力量。
點卡銷售渠道：我們的成員中，有的和各大點卡發(fā)行商也著多年的良好關(guān)系，能夠迅速的展開點卡渠道的鋪設(shè)。
isp接入商渠道：我們和江蘇地區(qū)最大的電信isp接入商以及全國地區(qū)的網(wǎng)通有著良好的接觸，將來能夠很快的在南北同時推光和運營我們的產(chǎn)品。
基礎(chǔ)推廣渠道：我們在江蘇的地方性門戶網(wǎng)站，全國的奇幻類文學(xué)站點，浙江地區(qū)的一二級城市的網(wǎng)吧，日照地區(qū)的網(wǎng)通宣傳網(wǎng)絡(luò)等等一系列相關(guān)宣傳推廣渠道都有良好關(guān)系，可以迅速的為產(chǎn)品打開市場。
其他相關(guān)渠道：行業(yè)的多年經(jīng)驗使得我們的成員在行業(yè)各方面都有著一定聯(lián)系，能夠非常有效的展開各項工作。
根據(jù)項目進程保持團隊規(guī)模調(diào)整。
通過一系列的制度培養(yǎng)團隊文化與規(guī)范設(shè)計流程。
通過基準線的掌控與里程碑的設(shè)置把握時間及提升團隊戰(zhàn)斗力。
項目運營策劃書篇三
商業(yè)地產(chǎn)是以土地為基本資產(chǎn)，土地附著物為增值資產(chǎn)，區(qū)別于住宅、辦公以及生產(chǎn)的物業(yè)形態(tài)的固定資產(chǎn)。
商業(yè)地產(chǎn)運營管理，目的當然是為了能有效的維護和提升商業(yè)資產(chǎn)這種資產(chǎn)形態(tài)的凈值而產(chǎn)生的社會分工。
具體來說，商業(yè)地產(chǎn)作為一種資產(chǎn)，有增值和變現(xiàn)的需求，在這種需求下，產(chǎn)生了資產(chǎn)盤點、資產(chǎn)管理和資產(chǎn)退出三個主要管控領(lǐng)域，具體見下圖。(考慮到篇幅，在此不論述自持部分與可售部分的互相配合，否則范圍就會比較大，優(yōu)秀的商業(yè)自持部分對可售的住宅、公寓、產(chǎn)業(yè)甚至拿地都有很大的溢價以及增值作用。
項目運營策劃書篇四
特色江西，創(chuàng)新電商--大學(xué)生電商運營大賽。
本屆大賽是經(jīng)濟系第五次舉辦，不僅要突破前四屆的風采同時也要展現(xiàn)本屆的特色，還要加強各個系各個專業(yè)之間的交流；要體現(xiàn)出電子商務(wù)的文化，把電商行業(yè)的朝氣蓬勃、大膽創(chuàng)新的一面展示出來。
本屆大賽舉辦適逢學(xué)風建設(shè)活動月，能更好地塑造積極、活躍的校園學(xué)習(xí)氛圍，打造形式多樣文化競技平臺，推拉結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，團隊協(xié)作意識。
三、活動預(yù)計效果。
四、大賽的相關(guān)要求。
（一）主要參賽對象：
全院各系大一至大三的學(xué)生；
（二）參賽形式：
全院學(xué)生可以自由組團，團隊成員根據(jù)自身情況發(fā)展，對學(xué)科結(jié)構(gòu)、人員配置進行優(yōu)勢互補，進行跨專業(yè)、跨年級、跨系組隊。團隊成員為3-6人，團隊成員要相互配合，相互協(xié)作。
（三）參賽內(nèi)容：
項目運營策劃書篇五
商業(yè)運營是做對產(chǎn)品和生產(chǎn)的運營過程計劃、組織、實施和控制等工作。運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進。
商業(yè)運作是指專門從事產(chǎn)品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。大多數(shù)的商業(yè)運作，都是通過成本以上的價格賣出產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得贏利。
項目運營策劃書篇六
2019年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了某某這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就2019年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作。
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求。
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《某某報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與。
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
項目運營策劃書篇七
（1）實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色。
（2）堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目（即高利潤項目）。
（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)（具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等）。
（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。
（6）遠景目標：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
（1）關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費。
（2）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力；通過專業(yè)攝影風格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
（3）令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。
（1）與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將實行以下方案：
a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作。
b、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票。
c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
（2）與旅行社合作。
a接待旅行社安排顧客。
b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
（3）與網(wǎng)站合作。
a我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。
（4）與附近酒店、ktv等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等；為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”；導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。
培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
顧客忠實目標。
a、顧客回頭率保持在85%；
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%；
c、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測；
d、減少顧客的投訴率；
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率；
顧客忠實感的建立：
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力；
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準確的信息；
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制；
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。
（1）我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至；
（2）我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)；
（3）我們將保持服務(wù)的一致性；
（4）我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工；
（5）要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸；
（6）我們要在現(xiàn)場管理當中及時作出果斷決定；
（7）我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標達到的環(huán)境；
（8）客人滿意是我們工作的動力。
（1）實行a管理模式即垂直管理。
a.一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。
b.責、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責任與完成責任所需的權(quán)利一致。
c.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。
（3）管理方向。
a、人：
（1）服務(wù)一致優(yōu)異。
（2）衛(wèi)生符合酒店標準。
（3）勞動紀律符合員工手冊規(guī)定。
（5）營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物：
（1）認真交接保管。
（2）使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護。
（3）努力降低損耗，節(jié)約成本。
（4）物品擺放美觀整潔。
c、信息：
（1）掌握顧客反映的情況，并記錄；
（2）了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋；
（3）了解同行業(yè)的情況后及時匯報；
（4）熟知會所下達的指令、銷售計劃。
d、時間：
（1）要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律；
（2）充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配；
（3）講究時間效率，提高工作進度。
a、工作系統(tǒng)：
（1）確立每日工作目標并向下傳達量化，確定個人責任制；
（2）按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)；
（3）確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成；
（4）對當日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
（1）實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴；
（3）設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；
（4）制定崗位損耗指標，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費行為。
c、激勵系統(tǒng)。
（1）通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情；
（4）員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；
（5）樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。
（6）每年員工旅游2次，分別在5.1和10.1前后；
（7）建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
（1）日培訓(xùn)：每天進行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練；
（2）月培訓(xùn)：管理人員總結(jié)經(jīng)驗，對員工工作分析并提出改進意見，教導(dǎo)員工；
（3）管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn)：借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法，改正工作缺點，上級教導(dǎo)管理藝術(shù)，提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
（1）落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴格按照會所標準進行打掃；
（2）客人用品堅持衛(wèi)生美觀；
（3）加強層級檢查巡視制度；
（4）配好清新劑及香水并適當噴灑，保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務(wù)：定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn)；服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
1、語言表達能力：服務(wù)員要求言語清楚，表達意思完整、準確、流利；
2、應(yīng)變能力：思維敏捷，揣摩客人意圖，馬上給客人回答或提供服務(wù)項目；
4、幽默會話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會話，以備服務(wù)的需要；
7、業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握，并運用自如；
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一，因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費者，因此只要你服務(wù)好，他們才會付錢。這樣，把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠，誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題，及時采取服務(wù)行動，以表示你在時刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當客人向我們走來時，我們要說我能幫您嗎？當客人向我們道謝時，我們要說不用謝！
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團隊精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣，就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生，制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因為，世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對員工的服務(wù)要求。
1、舒適，賓客來消費首先是要求有一個舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達到顧客滿意。
2、清潔，舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進行清理和維護，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌，顧客到店消費有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對待每一項工作務(wù)必認真觀察，謹慎對待，讓客人滿意。
5、溝通，人是情感動物，需要別人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。
6、安全，客人選擇會所消費首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人，保護好客人財產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責任制，制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級崗位檢查制度。
3、加強崗位巡視，保證賓客財產(chǎn)安全，杜絕火患。
4、學(xué)會使用消防設(shè)施。
5、對本崗位的設(shè)備常備檢查，確保無使用隱患。
項目運營策劃書篇八
化工工程系。
組長：馬輝、強學(xué)民。
成員：薛新巧、張燕莉、孫修楠、嚴奉坤、劉愛琴、吳立濤、唐文秀、孫煥紅、
張俊義、楊磊、楊浩、黨武斌、丁旭、張志剛、張國慶、陳仲恩、周磊、
各班班長、團干部。
孫修楠。
張士霞（國電英力特寧東煤基化學(xué)有限公司注冊安全工程師、高級工程師）。
我們，生存在一個共同的家園——地球。
在共同的地球家園上，人類構(gòu)筑的這個世界充滿智慧和文明，也充滿矛盾和危機。有一天，當人類認識到賴以生存的地球同樣是有生命質(zhì)量的時候，開始驚心的發(fā)現(xiàn)——人類的自然資源需求已經(jīng)超出了地球生態(tài)可承載力的50%，可應(yīng)用資源在逐步走向枯竭！人類的生存安全和空間環(huán)境開始變得撲朔迷離，地震與災(zāi)害、極端天氣、呼吸之間的pm2.5、人為的食品安全等一切動蕩的因素都在美麗的星球上此起彼伏，人類的生存環(huán)境在日益惡化！
人類與自然界和諧共生的生態(tài)系統(tǒng)在悄然的失調(diào)，在地球生態(tài)系統(tǒng)鏈上，人類的命運在滑向急劇縮小的可循環(huán)空間！
為建立一個人類與自然和諧共榮的社會秩序，呼吁大家共同承擔綠色責任，用共同的綠色行動，展示正在綠色發(fā)展的學(xué)院，開展熱愛地球、愛護環(huán)境、綠色生活和綠色消費的綠色行動。
改善，主動承擔環(huán)境責任，提高資源利用效率，節(jié)約校園水電資源；
2、倡導(dǎo)綠色生活方式——堅守“尊重生命和自然，遵循人與人、人與自然良性秩序”的價值觀；摒棄鋪張型、攀比型、污染型等不合理的消費方式，倡導(dǎo)大家崇尚自然，追求經(jīng)濟、簡單、實用、健康的綠色生活方式；自覺推行公民綠色責任，倡導(dǎo)綠色出行，樹立“過度消費地球資源就是侵占其它生命對資源公平享有的犯罪”意識，積極支持一切有助于環(huán)境和資源節(jié)約的校園活動。
1、“保護地球、綠色生活、綠色消費”展板評展；（6.5，負責人：陳仲恩）。
2、“安全環(huán)保，綠色生產(chǎn)”專家講壇——安全環(huán)保專家報告會（6.5，負責人：化工系主任）。
3、“綠色生活，綠色消費”主題演講活動；（6.5-6.11，負責人：楊磊）。
4、“綠色校園、綠色交往”綠色行校園活動（校園環(huán)境、校園文明）（6.5，負責人：張國慶）。
5、“綠色生活，創(chuàng)意無限”科技、美術(shù)、攝影、書法、征文創(chuàng)意大賽（6.5-11，負責：黨武斌）。
6、“創(chuàng)意你我他”環(huán)保服裝設(shè)計大賽（6.5-6.11，負責人：丁旭）。
7、開幕式及閉幕式（6.5、6.11，負責人：孫修楠、楊浩）。
（活動文化衫、橫幅、海報等負責人：張志剛、周磊）。
地點：學(xué)院禮堂。
主持：系書記。
參會人員：學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、化工系全系師生。
流程：系書記主持。
1、奏國歌。
2、宣布“共擔綠色責任展示綠色工商”校園環(huán)保活動方案。
3、學(xué)生代表發(fā)起“校園環(huán)保綠色行”倡議（趙宇）。
4、院領(lǐng)導(dǎo)講話。
5、院領(lǐng)導(dǎo)宣布“共擔綠色責任，展示綠色工商”啟動儀式開始。
6、大型“校園環(huán)保綠色行”簽名活動（院領(lǐng)導(dǎo)、教師代表、學(xué)生代表）。
7、“安全環(huán)保，綠色生產(chǎn)”化工生產(chǎn)安全環(huán)保專家講座。
9、掛主橫幅號召全院開展“環(huán)保綠色行”活動。
（二）“保護地球、愛護環(huán)境、綠色生活、綠色消費”展板評展；
時間：6.1-6.11（6.1-6.3準備，6.4評比，6.5展出）。
地點：五號樓前。
組織單位：化工系學(xué)生會。
實施流程：5月31號由學(xué)生會向化工系各班宣傳本次環(huán)?；顒右饬x及活動內(nèi)容，號召每班以“保護地球、愛護環(huán)境、綠色生活、綠色消費”為主題，設(shè)計展板一塊，6.3號上交系里評選，評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，獲獎?wù)拱逵?.5展出。（最好每班涉及不同的環(huán)保內(nèi)容：保護地球關(guān)愛生命；愛護環(huán)境防止污染；綠色生活低碳高效；綠色消費引領(lǐng)時尚；食品安全責任大于天；文明禮貌綠色你我他等，這幾項如果系里做，做六塊板，從各班抽出幾名擅長宣傳繪畫等方面的學(xué)生配合系里做）。
（三）“安全環(huán)保，綠色生產(chǎn)”專家講壇——化工生產(chǎn)安全環(huán)保專家報告會。
地點：學(xué)院禮堂。
組織單位：化工系。
（四）“綠色生活，綠色消費”主題演講活動；
時間：6.1-6.11。
地點：報告廳。
組織單位：化工系學(xué)生會。
實施流程：由系學(xué)生會編制海報，發(fā)出“綠色校園、綠色消費”主題演講活動倡議，由學(xué)生會邀請評委組織初選、復(fù)選，獲獎?wù)邔⒀葜v作品于6.13閉幕式進行表演。
（詳情見附件1）。
（五）“綠色校園、綠色交往”活動。
時間：6.5-6.11。
地點：校園。
組織單位：化工系學(xué)生會。
實施流程：由系學(xué)生會編制海報，發(fā)出“綠色校園、綠色交往”文明行活動倡議，號召全校學(xué)生主動承擔綠色責任，糾正不文明行為、用語，禮貌待人，清潔環(huán)境。
（六）“綠色生活，創(chuàng)意無限”科技、攝影、美術(shù)、書法、征文創(chuàng)意大賽。
時間：6.1-6.11。
地點：校園。
組織單位：化工系學(xué)生會。
實施流程：由系學(xué)生會編制海報，發(fā)出“綠色生活，創(chuàng)意無限”科技、美術(shù)、書法、征文創(chuàng)意大賽活動倡議，號召全校學(xué)生參與活動，征集廢物回收利用、環(huán)保節(jié)能科技發(fā)明、環(huán)保創(chuàng)意畫、環(huán)保書法等的創(chuàng)意大賽，做成展臺，6.13號展出。
（詳情見附件2）。
（七）“創(chuàng)意你我他”環(huán)保服裝設(shè)計大賽。
時間：6.1-6.11。
地點：學(xué)院禮堂。
組織單位：化工系學(xué)生會。
實施流程：由系學(xué)生會編制海報，發(fā)出““創(chuàng)意你我他”環(huán)保服裝設(shè)計大賽活動倡議，號召全校學(xué)生以團體形式參與活動，用環(huán)保材料制作服裝，著環(huán)保型服裝進行模特比賽。由學(xué)生會進行初選，6.13閉幕式演出。
（詳情見附件3）。
（八）活動閉幕式。
時間：6.13下午14：30。
地點：學(xué)院禮堂。
主持：系書記。
參會人員：學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、化工系全系師生。
流程：系書記主持。
1、播放活動進行的各種花絮。
2、領(lǐng)導(dǎo)講話。
3、“創(chuàng)意你我他”服裝秀展示。
項目運營策劃書篇九
來到了，學(xué)校舉行了慶六一活動?；顒觾?nèi)容包括親子游戲、學(xué)生編排的舞蹈、相聲、健美操、合唱、獨唱等一系列的活動來讓小朋友和家長們感覺到節(jié)日的來臨，共同分享到節(jié)日的歡樂。
我校在開展慶六一活動的過程中除了積極配合校組織的一些活動外，年級組也特意安排制訂了一周的慶六一課程活動設(shè)計，想借此進一步地烘托節(jié)日的氣氛，讓他們對兒童節(jié)也有能夠初步的認識，知道這個節(jié)日是屬于他們獨有的節(jié)日。對于我們學(xué)校的`小朋友來說，這個六一兒童節(jié)帶給他們的意義又是相當與眾不同，因為這畢竟是我們小朋友兒童時期所每年經(jīng)歷的第一此兒童節(jié)。因此我們要加倍利用好這樣的一個機會，希望通過這樣的活動給他們帶來某種程度上啟發(fā)教育和感情因素的影響。
在整個慶六一活動過程中我們也發(fā)現(xiàn)了很多工作中的失誤和不：
其一，活動的準備工作還做的不是很到位，顯得有些倉促，一些細枝末節(jié)還考慮的不成熟，以至于在活動過程就會出現(xiàn)過多的差錯，多多少少會造成一點負面影響。
其二，教師之間的銜接配合做的不夠，責任工作過于分明，缺乏團結(jié)的凝聚力。
當然也不完全沒有成功之處，活動的過程中家長的心態(tài)是比較積極的，非常樂意主動地參與到我們的活動中來。同時我們也積累到了一些組織活動的經(jīng)驗，學(xué)會看到了我們的不足和我們的弱點，但我們不視它為缺憾，而把它看成我們走向成功的階梯。
在整個慶六一活動過程中我們也發(fā)現(xiàn)了很多工作中的失誤和不足，其一，活動的準備工作還做的不是很到位，顯得有些倉促，一些細枝末節(jié)還考慮的不成熟。其二，樓頂?shù)挠螒蚝茇S富，但是因為"烈日炎炎"，家長們沒能踴躍參加.當然也不完全沒有成功之處，活動的過程中家長的心態(tài)是比較積極的，非常樂意主動地參與到我們樓下室內(nèi)的活動中來.其次，教師之間的銜接配合做的還不錯，充分體現(xiàn)了團結(jié)的凝聚力.同時我們也積累到了一些組織活動的經(jīng)驗，學(xué)會看到了我們的不足和我們的弱點，但我們不視它為缺憾，而把它看成我們走向成功的階梯。
人總是在不足中慢慢學(xué)會成長的，從而讓自己不斷完善成熟起來，我們堅信通過自己的努力會做的更加完美的。
項目運營策劃書篇十
自20xx年12月4日中央提出“八項規(guī)定”和“六項禁令”，以及“錢荒”導(dǎo)致地產(chǎn)泡沫，使酒店業(yè)再陷過剩危機門。給高端酒店、餐飲業(yè)經(jīng)營管理造成巨大的壓力，使高星級酒店、餐飲業(yè)的發(fā)展受到嚴重的影響。面對如此現(xiàn)狀，改變經(jīng)營觀念，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，探索新機制是酒店、餐飲業(yè)當務(wù)之急的工作措施?，F(xiàn)根據(jù)威尼酒店的優(yōu)勢，結(jié)合實際經(jīng)營情況，提出如下經(jīng)營管理建議。供探討！
1、政府接待市場
盡管“三公消費”受到限制，但公款消費并沒有完全消失，必要的、合理的公務(wù)接待還是有一定的市場的，只是數(shù)量上有較大的縮減。在這種情況下，酒店要留住公務(wù)客人，細化服務(wù)、做好關(guān)系營銷。使酒店成為當?shù)卣珓?wù)接待的定點酒店。
2、商務(wù)散客市場
積極拓展區(qū)域內(nèi)各大企事業(yè)機關(guān)、協(xié)議單位、公司散客市場的基礎(chǔ)上，加快建立與攜程、藝龍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的銷售合作進程，提高商務(wù)散客的入住率，并提供相應(yīng)的免費接送機和其他特色服務(wù)，體現(xiàn)四星級酒店的延伸服務(wù)和品牌檔次。使酒店成為區(qū)域商務(wù)活動，散客休閑首選酒店。
3、會議市場
（1）、政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、金融機構(gòu)、縣局級單位成為會議市場主流，也成為酒店會議市場的主要目標。此類會議市場價位居中，且具有一定的規(guī)模，整體消費性強。
（2）、隨著地區(qū)市場經(jīng)濟的進一步活躍，個體、私營企業(yè)會議呈上升趨勢。此會議市場一般人數(shù)多、時間短，雖然價位不高，但能帶動會議設(shè)施、餐飲收入及綜合消費。
（3）、投資商、房地產(chǎn)企業(yè)等商業(yè)新聞發(fā)布會形成商務(wù)會議市場的一部分，此會議市場規(guī)格高、價位高，人數(shù)略少，但利潤空間較大，能帶動酒店主要產(chǎn)品的銷售收入。
酒店加強會議市場的開發(fā)，提升會議服務(wù)接待的能力，使酒店成為區(qū)域會議服務(wù)中心。
4、旅游市場
旅游已經(jīng)成為一種大眾化的生活方式，旅游業(yè)發(fā)展的集群化是一個重要趨勢，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)類型逐漸由傳統(tǒng)的觀光游為主向休閑度假為主轉(zhuǎn)變。酒店根據(jù)酒店自身優(yōu)勢資源提供多元化的休閑娛樂服務(wù)，借助峨眉山及周邊環(huán)境增加休閑度假體驗。使酒店成為“樂峨旅游線”的接待簽約酒店。
5、大眾化消費市場
斷調(diào)整，經(jīng)營重心不斷面向家庭、個人和工薪階層。從而酒店積極拓展大眾化消費市場。使酒店成為區(qū)域大眾消費受歡迎的酒店。
1、通過政府與職能部門的關(guān)系，調(diào)查統(tǒng)計政府及相關(guān)職能部門年度會議計劃、接待計劃以及經(jīng)費的預(yù)算計劃。由銷售部負責專人跟蹤銜接，并根據(jù)會議、接待的規(guī)模、經(jīng)費計劃制定相應(yīng)的營銷策略。
2、通過相關(guān)的職能部門的關(guān)系，調(diào)查統(tǒng)計城區(qū)及周邊65歲以上老人的出生日期，由銷售部跟蹤銜接，進行情感營銷，并制定相應(yīng)的生日慶典營銷策略。
3、通過民政部門、婚姻登記處、城區(qū)街道及社區(qū)主任和周邊村鎮(zhèn)負責人關(guān)系，調(diào)查統(tǒng)計城區(qū)及周邊青年人年度婚慶情況。由銷售部跟蹤銜接，進行情感營銷，并制定相應(yīng)的婚慶慶典營銷策略。
4、通過教育局、高中學(xué)校校務(wù)處等關(guān)系，調(diào)查統(tǒng)計城區(qū)及周邊本年度高考學(xué)生及家庭情況。由銷售部跟蹤銜接，進行情感營銷，并制定相應(yīng)的高考慶賀營銷策略。
5、通過對旅游市場的調(diào)查，統(tǒng)計樂峨旅游社團，由銷售部銜接，并制定相應(yīng)的旅游社團營銷策略。
6、通過對成都會務(wù)公司、培訓(xùn)機構(gòu)的調(diào)查，了解會務(wù)公司及培訓(xùn)機構(gòu)的年度計劃，由銷售部銜接，并制定相應(yīng)會務(wù)及培訓(xùn)接待營銷策略。
7、通過對當?shù)仄笫聵I(yè)、個體客商的調(diào)查，統(tǒng)計年度的公司接待、客商活動計劃。由銷售部跟蹤銜接，并根據(jù)接待及活動的規(guī)模制定相應(yīng)的接待營銷策略。
8、建立對出租車司機推介客人的激勵機制。與出租車司機聯(lián)系，長期為酒店送客入住的出租車司機現(xiàn)金回扣，增大散客入住率。
9、加強網(wǎng)絡(luò)訂房的促銷，推出免費接機等優(yōu)惠促銷舉措，完善網(wǎng)絡(luò)定房系統(tǒng)設(shè)備和內(nèi)部運轉(zhuǎn)流程。
10、對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員采取酒店多項優(yōu)惠政策，盡量滿足其特別要求、贈送時尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。
11、每月或者季度評出客房及餐廳消費前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券；贈送貴賓卡，在以后消費時享受優(yōu)惠。
12、推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶消費額，抓住市場機會。如：客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤，或鮮花一支。
塑造高檔形象，主動爭取客源，創(chuàng)造服務(wù)特色和贏取良好口碑。同時，穩(wěn)固公務(wù)客人，重視旅游度假、會議商務(wù)客人，開拓大眾化消費市場，走個性化發(fā)展道路。逐步從“官場”走向“市場”。
1、客房經(jīng)營措施
（1）、經(jīng)營思路
氣，后有財氣”，客房的經(jīng)營策略以量為主，以價高折大的房價政策，配以靈活性強的銷售手段，盡量吸引較多的顧客惠顧，建立熟客群體，并利用顧客口碑，蓄意造勢，提高酒店的知名度和尊貴形像。這兩種做法之間存在著一定發(fā)展關(guān)系上的矛盾，但可通過提供特色的服務(wù)和熱誠的接待，作為矛盾的潤滑劑，以減少矛盾。提供良好的服務(wù)和建立密切的客戶關(guān)系，為客房業(yè)務(wù)拓展上的成敗關(guān)鍵。
（2）、營銷手段
借勢于“峨眉山”國際旅游大品牌，以價格策略為主要競爭手段，提升客房出租率為目的。與重慶、成都的地接及組團旅行社簽訂協(xié)議，成為樂峨旅游線的定點接待點。與旅游集散中心、自駕車協(xié)會簽訂協(xié)議，銷售俱樂部會員卡（以打包形式組合酒店客房、餐飲、康樂產(chǎn)品并給予一系列優(yōu)惠）。以掃樓形式與本地政府、企事業(yè)單位、學(xué)校、行業(yè)協(xié)會等各協(xié)議團體簽訂協(xié)議；與成都、樂山的培訓(xùn)機構(gòu)、會議公司合作在酒店開展培訓(xùn)及會議活動。同時，配合系列的廣告造勢，突出威尼大酒店高檔豪華、休閑健康、時尚潮流的產(chǎn)品特性。
（3）、價格定位
由于市場的淡旺季之分，制定高于本地四星標準的酒店門市掛牌價，旺季中，可盡能爭取到最高的房租收入；同時，執(zhí)行價高折大的靈活價格政策，暗地里與商務(wù)、會議公司及中介代理商簽訂較低價格的特價合同，實行薄利多銷的手段，盡量緩沖淡季的影響，爭取客源市場的份額。
項目運營策劃書篇十一
西南交通大學(xué)藝術(shù)與傳播學(xué)院廣告四班在本校，四川大學(xué)，四川師范大學(xué)，三校六校區(qū)宣傳廣告學(xué)和交大正在舉辦中的廣告節(jié)。目的是通過次宣傳將廣告學(xué)和交大風采發(fā)揚光大。
具體策劃方案如下：
主要貼于三校廣告系所在校區(qū)，標語分為兩種，一是廣告學(xué)和廣告節(jié)的宣傳標語，其內(nèi)容可以是著名廣告人的名言，或和廣告有關(guān)的名言，如羅斯福說的：“不當總統(tǒng)，就當廣告人”，也可以是同學(xué)們自己的創(chuàng)意。二是一些提醒同學(xué)們?nèi)粘Ｉ?，學(xué)習(xí)中注意事項的標語，如在教學(xué)樓里貼：“放輕你的腳步，降低你的聲音，同學(xué)們都在上課呢”，在宿舍樓里貼：“還不休息嗎？明天還要上課呢”等等，但在這些話前加上“西南交大廣告人向您溫馨提示”的字樣。我們會先聯(lián)系三所學(xué)校的校領(lǐng)導(dǎo)，和各個區(qū)域的負責人，在保證不損壞學(xué)校公共財產(chǎn)設(shè)施的前提下，申請批準我們在校內(nèi)張貼標語。
聯(lián)系川大和川師的廣告系同學(xué)，與其進行三方溝通，將三校歷界學(xué)生的優(yōu)秀作品拿出來，集中到一起進行一個三校六校區(qū)的巡回展覽，關(guān)于展覽布置可分兩個形式，一，集中在一起展出，在學(xué)校重要路口，如交大求實路口，布置展板展出。二，分開展覽，同在學(xué)校各處張貼的標語一起展出，讓作品無處不在。展出的所有作品均用復(fù)制稿，以免損壞，再配簡單精練的文字說明。
盡可能的請到一些川大川師已畢業(yè)的廣告系同學(xué)，請他們談?wù)剰V告學(xué)現(xiàn)如今的發(fā)展趨勢，同學(xué)們畢業(yè)后的動態(tài)等，三校的代表談?wù)勛约簩W(xué)校的廣告學(xué)專業(yè)和各自學(xué)校同學(xué)們的學(xué)習(xí)心得，開一個廣告學(xué)學(xué)術(shù)交流會，相互學(xué)習(xí)討論，從而更好的促進廣告學(xué)的發(fā)展，并可借此宣傳西南交通大學(xué)廣告系的辦學(xué)宗旨和理念。然后再各自于本校進行宣傳。我校就以我們廣告四班為代表，借助學(xué)校新聞部把此次交流會內(nèi)容宣傳出去。如有可能，邀請三校代表和已畢業(yè)同學(xué)參加西南交大廣告節(jié)金犢獎的頒獎典禮。
在三校六校區(qū)各個重要路段，如交大求實路口，組織一些全體同學(xué)均可參與的，有關(guān)廣告的互動項目，目的是讓所有同學(xué)親身感受廣告的魅力所在，了解廣告就在我們身邊。比如，可以準備一塊巨大的白板，在上面掛上裝有各種顏色顏料的歡樂球，讓同學(xué)們用飛鑣射歡樂球，刺破的球里面的顏料就會噴濺出來，不同球里有不同的顏色，全部噴到白板上，五顏六色，就是一種藝術(shù)。旁邊可以打上標語：“心動了嗎？那就開始吧，廣告就是那么簡單！”我們會安排人員維持秩序和活動相應(yīng)講解，并保證同學(xué)們的安全和正常交通，事后我們會負責路面清潔和善后所有工作，以確保同學(xué)和老師們的正常工作和學(xué)習(xí)。
在整個活動中，所有廣告四班同學(xué)會每人發(fā)一件白色t恤，同學(xué)們自己創(chuàng)意在上面畫上可以體現(xiàn)交大校風，廣告四班班風，廣告學(xué)和廣告節(jié)的相應(yīng)內(nèi)容，然后統(tǒng)一穿著完成整個活動。做標語，做展板，互動活動的一系列物品，車費等等，所有預(yù)算不超過300元。
這就是我們此次活動的策劃書，我們廣告四班相信我們可以做好這次活動，希望校領(lǐng)導(dǎo)批準。
項目運營策劃書篇十二
項目策劃雖然其基本流程不變，但是因為各個工程細節(jié)等各方面都存在著差異，因為每個項目策劃方案都應(yīng)該具有針對性，以電力企業(yè)工程管理為例，項目策劃人員應(yīng)該預(yù)先對電力市場進行了解，之后對其進行細分與選擇，依據(jù)分析結(jié)果來撰寫策劃書等，只有如此，項目策劃才能有實施的價值。
項目策劃是工程管理中不可缺少的重要一步，所謂項目策劃實際中就是一種思維過程，該過程融合了多種要素，不僅具有建設(shè)性，而且其邏輯思維也非常強。在工程管理中之所以要進行項目策劃，主要是因為項目策劃能夠?qū)⑺锌梢杂绊懝こ踢M展的因素都能夠集中起來進行思考，制定預(yù)案，對未來的工程建設(shè)具有一定的指導(dǎo)作用，同時也能夠有效的可能工程質(zhì)量與進度等。這對電力工程管理來說，項目策劃更顯重要，因為電力工程管理涉及的內(nèi)容十分龐雜，如果沒有項目策劃將其有條理的總結(jié)起來，管理將毫無頭緒，十分容易陷入混亂，更為重要的電力工程管理涉及到很多專業(yè)知識，如果沒有預(yù)先做好策劃，很有可能會出現(xiàn)專業(yè)性的錯誤，因此需要進行項目策劃，以此為實現(xiàn)工程管理目標提供條件。
項目策劃實際上是一門新興的科學(xué)，其主要的策劃對象是項目活動，其所呈現(xiàn)出來的特點有以下幾點：首先，功利性，每個項目策劃最終所要達到的目的都是應(yīng)該工程能夠以此為管理依據(jù)來提高工程效益；其次，操作性，這是項目策劃必須要具備的一個的特點，因為毫無操作性可言的項目策劃，將沒有實質(zhì)意義；再次，創(chuàng)造性，雖然項目策劃的基本流程相同，但是依據(jù)工程項目的不同，其所涉及到的具體內(nèi)容也不同，因此需要適當?shù)倪M行創(chuàng)造；最后，超前性，這是項目策劃最為突出的特點，項目策劃都是項目開始之前開展的活動，其主要的目的是指導(dǎo)工程實踐，如何能夠正確的指導(dǎo)，預(yù)先預(yù)測是其重要的方式，因為每個項目策劃方案都應(yīng)該具備一定的超前性。
項目化在工程管理中應(yīng)用已經(jīng)持續(xù)很多年，其作用也十分突出，但是如何能夠?qū)⑵渥饔冒l(fā)揮到最大，這就需要項目策劃在工程管理中應(yīng)用應(yīng)該遵循一定的原則。其具體原則如下：
首先，可行性原則，工程管理中項目策劃這是最需要考慮的一個問題，每個可行性，項目策劃方案只是一張白紙，毫無意義，項目策劃中提及的創(chuàng)意，要能夠經(jīng)得起實踐的考驗，這樣才能用來指導(dǎo)后續(xù)工程；最后，創(chuàng)新性原則，每個項目策劃都應(yīng)該具備一定的新意，不斷地發(fā)展，不斷地融入工程管理中新的元素；再次，無定勢原則，所以項目策劃制定完成之后，輕易不要改變，但是這并不代表著其一成不變，需要依據(jù)工程具體情況而定；最后，價值性原則，項目策劃主要依據(jù)的也是這一原則，只有充分的體現(xiàn)出工程的功能價值，才是成功的項目策劃。
項目管理模式可以表述為：項目管理=項目策劃+項目控制。項目控制包括：成本控制、質(zhì)量控制、工期控制、安全控制，而控制的實現(xiàn)要靠現(xiàn)場管理、要素管理、合同管理、信息管理和協(xié)調(diào)組織來完成?？梢姡椖坎邉澥强刂坪凸芾淼那疤帷Ｍㄟ^項目策劃，對項目決策和實施中的問題進行風險、組織、管理、經(jīng)濟、技術(shù)、環(huán)境、質(zhì)量和進度方面科學(xué)分析和論證，對施工過程中的各方面進行充分的調(diào)查研究，制定切實可行的施工組織方案和目標，為項目盈利提供重要前提。在工程管理中，項目策劃的基本流程是項目調(diào)研，即對項目工程的各項信息進行詳細的了解，其次是項目市場細分以及選擇等，即所要進行工程具體屬于什幺項目，比如電力工程管理，即屬于電力市場；再次，撰寫策劃書，這是在前兩步的基礎(chǔ)上完成；最后，方案實施，在這一過程中，其所起的作用如下：
一是保證工程項目投標階段決策的科學(xué)性和合理性。在復(fù)雜激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)對于工程投標信息要進行仔細的分析和論證，要有所為，有所不為。企業(yè)經(jīng)營越困難，越要謹慎，對認準有所為的項日要進行認真調(diào)查研究和測算，制定投標報價的策略，努力戰(zhàn)勝對手獲得中標，并要簽訂一個有利合同。
二是保證施工過程中各要素問的協(xié)調(diào)一致性。通過項目策劃，落實施工各要素的協(xié)作配合，從而保證項目施工順利有序進行。越是復(fù)雜的項目，其項目策劃的重要性越強，項目策劃的結(jié)果是施工制定各項工作的依據(jù)，是圓滿完成施工任務(wù)的保證。
三是保證企業(yè)獲得良好的效益。通過項目策劃，制定出項目施工中的質(zhì)量、工期、安全目標，并進行成本分析，限定施工成本的損耗，將各項目標進行責任落實，保證工程建設(shè)獲得必要的效益。在目前建筑業(yè)競爭激烈、利潤微薄的情況下，這是企業(yè)獲得效益的重要途徑。
四是降低企業(yè)施工風險。電力企業(yè)工程施工周期長、工程量大、協(xié)作單位多，風險因素很強，通過項目策劃，事先能全面的對風險進行識別，進而制定風險對策，可以對施工過程中風險的躲避、轉(zhuǎn)移、索賠補償提供前提和基礎(chǔ)，這對于復(fù)雜項目更具有重要意義?，F(xiàn)代工程項目越來越復(fù)雜，除了高、大、精等特點外，人們對其使用功能也提出了更高的要求，同時，各種新型材料、設(shè)備也越來越多，建筑的智能化，生態(tài)化也是發(fā)展趨勢，這些變化促使施工過程的復(fù)雜化。而建筑施工本身難于各科工藝的革新、高新技術(shù)的應(yīng)用、各專業(yè)隊伍的協(xié)作，是施工生產(chǎn)本身的項目管理面臨比較復(fù)雜的組織協(xié)調(diào)工作和不確定因素，這些工作都要求事先進行細致科學(xué)的項目策劃，制定確實可行的項目策劃方案。重視策劃，必將給企業(yè)帶來極大的效益。
綜上所述，可知項目策劃在工程管理中的確具有一定的作用，比如確保項目投資具有科學(xué)合理性，而且還能夠確保工程中每個要素都能夠保持協(xié)調(diào)一致，作為重要的是項目策劃能夠確保相關(guān)企業(yè)獲得最佳的效應(yīng)，并且因為其能夠預(yù)測到工程中的風險，因此對有效預(yù)防風險也有一定的意義作用。因此需要相關(guān)工程管理人員能夠?qū)椖坎邉澮鹬匾?，以便發(fā)揮其優(yōu)勢。
項目運營策劃書篇十三
縱觀當今飲料市場，各種飲料品牌和品種繁多，市場競爭大，但隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，人們追求的不再只是溫飽，而是一種高尚的生活品味;人們對健康的追求也越來越高，喝水不僅僅是為了解渴，同時還追求對身體健康有益。
在發(fā)達國家，引用礦泉水才是講健康、有品味的標志。世界知名水飲料品牌都是礦泉水，如法國的“依云”。礦泉水在世界上已有近百年的悠久歷史。我國消費者對礦泉水的認識有了較快的提高，更加注重對健康的追求。
天露礦泉水。
天然、健康、純潔、活力與高尚品味。
解渴、保護視力(富含硒)。
物以稀為貴，天露礦泉水含有稀缺的礦物質(zhì)硒，它是我國唯一硒含量達標的天然礦泉水;是國內(nèi)唯一含硒，低鈉重碳酸鈣的優(yōu)質(zhì)礦泉水。這是產(chǎn)品取得市場競爭優(yōu)勢的立足點。
硒有很對功效，抗癌、改善心腦血管疾病、保護視力等，只有保護眼睛，提升視力最符合水的消費特征，并容易被消費者接受。
解渴、改善視力、提供人體所需的多種微量元素。
以年輕人為主(電腦操作者)，以中小學(xué)生為突破口。
出售水，同時出售健康，給您好視力。
塑料瓶包裝，整個瓶子是白色的，瓶蓋是藍色的，瓶子表面有藍色的標簽紙，標簽紙上印有“天露”藍色字樣。瓶裝有500毫升和300毫升兩個容積。
500毫升裝得一瓶3元，300毫升的一瓶2元。
各個平價超市和便利店，旅游景點，特別是學(xué)校附近、運動場上所、街頭各大小商店以及大型商場。
廣告訴求對象：
中小學(xué)生。
廣告訴求點：
改善視力。
產(chǎn)品進入市場首先要有知名度，在中國要求得高知名度最好的方式就是請名人、明星做廣告。結(jié)合產(chǎn)品特性—能改善視力，我想可以找眼睛較大的明星代言，又因目標客戶主要針對學(xué)生，因此要找一個大多學(xué)生喜歡的明星代言，廣告詞為“天天喝天露，視力上一步”。
廣告發(fā)布原則：
以硬廣告為主，軟廣告為輔;以地區(qū)性媒體為主，全國性媒體為輔;硬廣告以電視為主，軟廣告以報紙、雜志為主。在各公交車、長途汽車上刊登廣告。
促銷方式：
1)傳統(tǒng)節(jié)日可打折，買兩瓶打8折;兒童節(jié)或青年節(jié)買兩瓶可送小禮物。
2)可設(shè)置抽獎形式，打開瓶蓋，若發(fā)現(xiàn)有“恭喜”兩個字，則可免費再來一瓶。
3)限量贈送，“買五送一”，即買上五瓶后，可免費得一瓶。
項目運營策劃書篇十四
近年來隨著經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民工進城的數(shù)量逐漸增多，在我們生活的周圍出現(xiàn)了很多流動兒童。20xx年11月，國務(wù)院婦女兒童工作委員會和全國婦聯(lián)根據(jù)20xx年第五次全國人口普查結(jié)果推算：我國流動人口規(guī)模已超過1億人，14周歲及以下的流動兒童為1409萬人，占全部流動人口的13.78%。由于生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式的改變，他們可能變得越來越沉默寡言，甚至逐漸出現(xiàn)自卑、自閉心理。
暑假期間，我們對徐州市泉山區(qū)的流動兒童進行了走訪調(diào)研，通過分析所填的問卷信息，我們對煤建西村社區(qū)的流動兒童情況總結(jié)：
1、基本情況：借助保健幼兒園的優(yōu)勢，我們發(fā)現(xiàn)該社區(qū)中存在較多的流動兒童，其家長基本上是外來打工者，其中少部分擁有本地戶口。孩子父母的收入主要來源于小本生意、打工等，收入不高，月薪在1000至20xx左右，基本能夠維持家庭的生活。
2、生活狀況：孩子父母由于工作繁忙，很少有時間陪伴孩子身邊，只有周末在家休息。但對于做小本生意的個體戶來講，周末是生意最好的時候，一般沒有時間在家陪伴孩子。所以，他們只能把孩子放在價格便宜的托兒所看管。這樣，孩子的小心思很少能向父母傾訴，使孩子和父母的感情有所疏遠，容易產(chǎn)生叛逆心理。
3、教育情況：由于孩子父母受教育的水平有限，無法全面輔導(dǎo)孩子功課，希望在校老師、同學(xué)以及社區(qū)的工作人員在學(xué)習(xí)上給孩子提供更多的幫助。同時，有少數(shù)家長教育孩子的方式比較偏激，往往因為孩子太調(diào)皮，不聽話，好好教導(dǎo)無用，而采取打罵的形式，沒有考慮到造成孩子性格古怪的原因。在孩子的思想道德教育方面，孩子的父母基本上都有過這方面的教育，所以孩子沒有特別惡劣的行為習(xí)慣。
4、社交及道德狀況：根據(jù)流動兒童（6歲-10歲）填寫的信息得知，他們大都愿意和父母一起到這里生活，也能適應(yīng)這里的生活環(huán)境，周圍的鄰居、朋友也關(guān)心他們。在班級里能積極參加集體活動，性格還是比較活潑、乖巧的。在學(xué)習(xí)方面，他們還是注重學(xué)習(xí)成績的，但成績一般，不是特別突出。這大概是因為父母的疏忽；老師幾乎沒有家訪過；孩子自己的克制力差；社會的關(guān)愛少等等。在思想道德方面，對流動兒童的教育還是不夠的，雖然他們沒有特別不好的道德意識和行為習(xí)慣，但是在道德行為上，他們更多的表現(xiàn)為膽小、不敢做、隨大流等。
由此可見，該社區(qū)中的流動兒童較為集中，但多數(shù)比較內(nèi)向，不愛說話，不夠自信，甚至有些自卑自閉的傾向。我們接下來開展的小組工作要幫助流動兒童發(fā)現(xiàn)他們自身的不足加以改變，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點加以強化，協(xié)助他們更加自信，學(xué)會更好地與人交往溝通。幫助他們建立更加健全的社會支持網(wǎng)絡(luò)，加強家長與孩子之間的溝通，讓孩子們之間形成友誼，使流動兒童得到更多的關(guān)愛。
理論架構(gòu)。
1、馬斯洛的需求理論。
根據(jù)馬斯洛的需要理論，人的需要層次可以分為生理的需要，安全的需要，歸屬和愛的需要，尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。生理的需要是最基本的需要，即滿足維持身體機能正常運作的需要；安全的需要包括與別人建立良好穩(wěn)定的人際關(guān)系，避免恐懼和焦慮；歸屬和愛的需要是希望與他人建立感情的聯(lián)系（如結(jié)交朋友、追求愛情等）或被群體接納；尊重的需要除自我尊重外還包括他人對自己的尊重和理解；自我實現(xiàn)的需要是希望通過個人的努力來實現(xiàn)自己的目標，體現(xiàn)自己的價值，發(fā)揮自己的潛能。因此，社會工作者在協(xié)助組員解決問題時，應(yīng)協(xié)助兒童增強溝通與交流能力，培養(yǎng)兒童的分享與團隊協(xié)作意識，矯正兒童的不正常行為，減輕兒童的心理壓力，促進兒童的健康成長。
2、認知理論。
認知理論是以認知心理學(xué)為基礎(chǔ)而形成和發(fā)展起來的。它認為，人的行為主要受制于理性思考，而不是潛意識中的本能，不良行為主要產(chǎn)生于認知上的錯誤或理性思維能力的缺乏，社會工作的主要任務(wù)就是要幫助服務(wù)對象獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，以對各種社會行為和現(xiàn)象形成的正確認知，從而使服務(wù)對象的行為得到正確、理性的指引。
依據(jù)認知理論，要改變他們的人際交往問題、改善其人際沖突頻繁的狀況，必須首先從認知上予以指引和改變，進而引發(fā)行為的改變。社工首先通過游戲為組員設(shè)置互助友愛的思考主題，讓他們思考如何能夠更好地與他們相處、與他人做朋友。
3、庫利的鏡中自我理論。
目標：為流動兒童提供一個相互溝通、快樂交往的平臺，促進其健康成長。
目的：
1、促進互相之間的學(xué)習(xí)熱情和動力，使組員德、智、體、美、勞全面發(fā)展；
2、讓組員全面認識自我，提升自信；
3、學(xué)會溝通、聆聽等技巧；
4、構(gòu)筑兒童互助網(wǎng)絡(luò)，為兒童減壓；
5、讓組員學(xué)會關(guān)懷，學(xué)會與人合作，增強團隊意識；
6、矯正組員的不良生活習(xí)慣，提高自身的道德修養(yǎng)。
服務(wù)對象。
1、資格：6—12歲的流動兒童。
2、特點：不善交流、不自信，想改變?nèi)穗H關(guān)系、提升道德修養(yǎng)、促進個人成長發(fā)展的。
小組特征。
1、性質(zhì)：學(xué)習(xí)、發(fā)展性小組。
2、節(jié)數(shù)：五節(jié)。
3、日期：20xx年9月中旬至10月中旬
4、時間：每周六下午3:00——4:30。
5、地點：煤建西村社區(qū)內(nèi)。
6、人數(shù)：10人左右。
招募方法。
1、借助社區(qū)宣傳。
2、借助社區(qū)內(nèi)保健幼兒園的資源。
每節(jié)活動計劃。
第一節(jié)活動內(nèi)容。
相見恨晚。
活動主題：小組契約的建立和組員間的認識。
活動目的`：1、幫助組員彼此認識、熟悉，相互信任。
2、明確小組活動的意義。
日期及整節(jié)活動時間：9月15日15:00至16:30
項目運營策劃書篇十五
培訓(xùn)方：保定華航培訓(xùn)中心校方：
企業(yè)方：北京共同航空服務(wù)有限公司。
合作的模式：“校企聯(lián)合分體式”模式。
合作項目：民航國內(nèi)(國際)客運，商務(wù)管理專業(yè)的創(chuàng)立、管理、就業(yè)。
項目的思路：開設(shè)民航專業(yè)使學(xué)生“畢業(yè)證+民航崗位資格證”雙收，將“入學(xué)即為就業(yè)”與學(xué)歷教育完美結(jié)合。
目的：充分發(fā)揮企業(yè)與院校的資源優(yōu)勢，促進企業(yè)與院校的多方面發(fā)展，實現(xiàn)校企雙贏，促進院校的良性發(fā)展，創(chuàng)造校企的專業(yè)品牌。
宗旨：“以人為本，用心指教”。
創(chuàng)立航空管理系(開設(shè)本校的民航獨立專業(yè))。
首先：由校方在本校開設(shè)此專業(yè)，納入招生計劃并具備固定校區(qū)和規(guī)范的辦學(xué)條件，提供必備的硬件設(shè)施(教室、機房、食堂等教學(xué)設(shè)施)。
其次：由培訓(xùn)方做詳細的市場調(diào)查，確保民航商務(wù)領(lǐng)域的固定用人策劃方案，提供招生的宣傳材料，確保宣傳的真實性，專業(yè)性，權(quán)威性。
專業(yè)的課程：民航概論、民航旅客運輸法規(guī)、民航旅客運輸實務(wù)、民航人員職業(yè)道德與修養(yǎng)、民航服務(wù)心理學(xué)、民航專業(yè)英7語、民航運輸?shù)乩淼取?/p>
就業(yè)方向：國內(nèi)、國際各大航空服務(wù)公司，從事民航商務(wù)客運、航空票務(wù)、民航呼叫中心、民航bsp結(jié)算財務(wù)等工作。
2.學(xué)校與培訓(xùn)雙方根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況共同商討招生計劃與開設(shè)所屬專業(yè)、招生標準及共同制定收費標準，真正做到與實際相結(jié)合。
3.學(xué)生入學(xué)的程序。
初試：由招生老師執(zhí)行，面試合格發(fā)放合格通知卡。
復(fù)試：學(xué)生帶著初試通知卡，由培訓(xùn)方和校方共同進行。
體檢：由校方聯(lián)合學(xué)員做好體檢工作，體檢合格入學(xué)。
4.雙方的工作分配。
(1)學(xué)校方主要負責學(xué)生的招生+管理+基礎(chǔ)理論授課。
(2)培訓(xùn)中心主要負責學(xué)生的專業(yè)課+崗位資格證+實習(xí)上崗+跟蹤就業(yè)。
5.管理和就業(yè)。
(1)生活管理：由校方按照正常的程序統(tǒng)一安排。
(2)教學(xué)管理：由培訓(xùn)中心共同參與課程的編排和授課老師的專業(yè)培養(yǎng)，提高教職工的專業(yè)水平，確保人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
(3)就業(yè)管理：學(xué)生畢業(yè)的前半年至一年的時間，由校方根據(jù)學(xué)生的實際情況，將學(xué)生分出a、b、c、d四個等級由培訓(xùn)方根據(jù)學(xué)生的等級情況分批全部安置上崗。
6.安置與發(fā)展。
被校方選拔的學(xué)生入學(xué)即簽訂就業(yè)保障協(xié)議，確保學(xué)生的工作順利安置，培訓(xùn)方與校方簽訂聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議書，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作的可持續(xù)性，尤其是就業(yè)方面，落實就業(yè)的文字協(xié)議，體現(xiàn)由培訓(xùn)方負責崗位資格證書及上崗就業(yè)的一切問題，保障學(xué)校的各項管理順利進行，使校方免除后顧之憂。
培訓(xùn)方將根據(jù)學(xué)生的情況開拓國際市場，針對有出國工作欲望的學(xué)生，將其安置到國外工作，從而提高學(xué)校的知名度。
項目運營策劃書篇十六
西溝生態(tài)村位于兩省(河南、山西)、三縣(輝縣、修武、陵川)交界處的薄壁鎮(zhèn)境內(nèi)，面積20平方公里，平均海拔在800——1500米之間。森林覆蓋率95%，河水流徑10余公里，是國家級重點生態(tài)林和太行獼猴保護區(qū)。
西溝生態(tài)村主要特征是：高山林立、奇峰怪石。峽谷萬丈、壁立陡峭。泉涌溪流、瀑大潭深。古樹參天、鳥語花香。野果遍坡，桃梨滿園。深秋時節(jié)，紅葉漫山。名貴藥材，亨譽中原。自然冰雕，別有洞天。生態(tài)村內(nèi)現(xiàn)有景點：潭頭瀑布、西溝四級瀑、龍浴湖、黑龍洞、黃龍?zhí)丁埻跽?、青苔巖、小寨河、千年龜石、香爐石，還有眾多奇峰待命名，這里集雄、秀、奇、幽于一體，攬山、水、林、洞于一溝。專家贊譽西溝生態(tài)——貴在原始，美在天然。
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。隨著人們思維方式和審美情趣的改變，自然資源成了旅游中最具魅力的優(yōu)勢資源，并直接影響著該地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。而西溝生態(tài)村卻隱藏著與世隔絕的自然資源。
當前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭取把中國發(fā)展成為旅游強國，目前我國旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強國還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項基本產(chǎn)業(yè)政策。為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場調(diào)節(jié)，以加速與國際旅游市場的接軌步伐。
1.21世紀世界旅游的發(fā)展對景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。
2.中國旅游景點的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹鲗?dǎo)。
3.旅游市場越來越呈現(xiàn)出細分化的特點。
1.成功點。
(1)對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好(景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞)。
(2)近三年來具備一定的知名度(在河南省內(nèi))。
2.不足點。
(1)配套設(shè)施幾近空白(住宿、飲食、娛樂等設(shè)施匱乏)；
(2)景區(qū)自然景觀尚未開發(fā)(峽谷內(nèi)沒有步道和安全保護)。
(3)景區(qū)運營機制未制定(國家所有國家開發(fā)的運行模式難以適應(yīng)市場需求)。
(4)尚未市場定位。
1.優(yōu)勢。
(1)景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項目，。
(2)峽谷內(nèi)有多處適合速降和攀巖運動的天然石壁。
(3)具備良好的植被覆蓋，生態(tài)環(huán)境良好。
(4)景區(qū)內(nèi)有林果種植特色農(nóng)業(yè)。
2.劣勢。
(1)景區(qū)內(nèi)峽谷較窄，地勢復(fù)雜，汛期水大無路可行。
(2)景點地理位置相對較偏，交通不便。
堅持保護生態(tài)、倡導(dǎo)環(huán)保，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。
堅持突出特色的原則。
堅持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則。
堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施的原則。
堅持在保護環(huán)境的前提下追求最佳社會效益和經(jīng)濟效益的原則。
建設(shè)成為“河南著名、全國知名”的生態(tài)休閑避暑度假區(qū)。
1.發(fā)展特色運動，如短矩離剌激漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為河南知名的野外拓展訓(xùn)練基地。
2.成為河南省乃至全國知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。
3、建一個世外桃園。
(一)第一階段：立足景區(qū)現(xiàn)有景點，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，加大營銷力度，實現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長。
1.在景區(qū)內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范若干個農(nóng)家旅館。
2.在景區(qū)附近建設(shè)一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館。(潭頭、平甸)。
3.對景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥石路、棧道進行改造或新建。
4.沿游覽路線開設(shè)數(shù)個游客休憩亭，兼營飲品、副食和地方特色小吃。
5.新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施。
6.新建景區(qū)內(nèi)的簡便醫(yī)療點一個、生態(tài)環(huán)保廁所若干間。
7.建一燒烤一條街。
8.設(shè)置兩處篝火場。
9.開發(fā)鄉(xiāng)村旅游(農(nóng)家樂項目)。
項目運營策劃書篇十七
目的：物流園區(qū)(中心)項目在政府立項。
服務(wù)內(nèi)容：規(guī)劃院將根據(jù)項目的特點結(jié)合客戶的實際對項目進行包裝，并為客戶提供項目立項書，用于向政府申請項目立項，園區(qū)項目運營方案。
主要內(nèi)容：
(1)項目單位基本情況。
(2)項目的基本情況(包括項目建設(shè)的背景、意義、內(nèi)容、投資及資金來源等)。
(3)行業(yè)及市場需求分析。
(4)主要建設(shè)內(nèi)容。
(5)投資估算和資金籌措。
(6)風險分析。
(7)效益分析。
2.物流園區(qū)可行性研究。
目的：為物流園區(qū)投資決策提供科學(xué)依據(jù)，作為政府項目立項審批的材料。
服務(wù)內(nèi)容：對物流園區(qū)從技術(shù)、經(jīng)濟、財務(wù)、商業(yè)以至環(huán)境保護、法律等多個方面進行分析和論證，以確定建設(shè)項目是否可行，為企業(yè)進行物流園區(qū)投資提供決策依據(jù)。
主要內(nèi)容：
(2)市場及環(huán)境分析。
(4)物流園區(qū)功能規(guī)劃和平面布局。
(5)物流園區(qū)配套工程(道路、給排水、供電、通信等)。
(6)環(huán)境影響、節(jié)能、勞動安全與消防。
(7)物流園區(qū)建設(shè)實施方案。
(9)市場風險分析及對策措施。
(二)中期規(guī)劃與設(shè)計階段。
1.物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃。
目的：為客戶投資物流園區(qū)提供決策支持、對園區(qū)進行總體規(guī)劃。
服務(wù)內(nèi)容：結(jié)合物流園區(qū)的區(qū)位、交通環(huán)境，分析物流園區(qū)的需求，進而確定物流園區(qū)的定位，對物流園區(qū)的進行功能分區(qū)和平面布局規(guī)劃，并制定物流園區(qū)的建設(shè)與經(jīng)營模式。
主要內(nèi)容：
(1)物流園區(qū)發(fā)展環(huán)境分析。
(2)物流園區(qū)需求分析。
(3)物流園區(qū)戰(zhàn)略定位。
(4)物流園區(qū)的功能與空間布局。
(5)物流園區(qū)建設(shè)經(jīng)營模式。
(6)物流園區(qū)建設(shè)發(fā)展措施。
2.物流園區(qū)控制性詳細規(guī)劃。
目的：土地出讓必要的規(guī)劃，指導(dǎo)修詳規(guī)和初步設(shè)計的編制。
服務(wù)內(nèi)容：以城市總體規(guī)劃或分區(qū)規(guī)劃為依據(jù)，確定項目所在地的土地使用性質(zhì)和使用強度等控制指標、道路和工程管線控制性位置以及空間環(huán)境控制的規(guī)劃要求，規(guī)劃方案《園區(qū)項目運營方案》。
主要內(nèi)容：
(3)提出各地塊的建筑位置、體型、色彩等要求;。
(4)確定各級支路的紅線位置、控制點座標和標高;。
(5)根據(jù)規(guī)劃容量，確定工程管線的走向、管徑和工程設(shè)施的用地界線;。
(6)制定相應(yīng)的土地使用與建筑管理規(guī)定。
控制性詳細規(guī)劃圖紙包括：
(1)位置圖。
(2)用地現(xiàn)狀圖。
(3)土地使用規(guī)劃圖。
(4)地塊劃分編號圖。
(5)各地塊控制性詳細規(guī)劃圖。
包括各地塊的界線、公共設(shè)施位置、道路、交通設(shè)施界線等。
(6)各項工程管線規(guī)劃圖。
3.物流園區(qū)修建性詳細規(guī)劃。
目的：用于指導(dǎo)初步設(shè)計和施工圖設(shè)計。
服務(wù)內(nèi)容：作出物流園區(qū)的建筑、道路和綠地等的空間布局、道路交通、工程管線的詳細規(guī)劃設(shè)計，對工程量、拆遷量和總造價進行詳細估算。
主要內(nèi)容：
(1)建設(shè)條件分析及綜合技術(shù)經(jīng)濟論證;。
(2)作出建筑、道路和綠地等的空間布局和景觀規(guī)劃設(shè)計，布置總平面圖;。
(3)道路交通規(guī)劃設(shè)計;。
(4)綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計;。
(5)工程管線規(guī)劃設(shè)計;。
(6)豎向規(guī)劃設(shè)計;。
(7)估算工程量、拆遷量和總造價，分析投資效益。
修建性詳細規(guī)劃文件和圖紙包括：
修建性詳細規(guī)劃的文件和圖紙包括：修建性詳細規(guī)劃設(shè)計說明書、規(guī)劃地區(qū)現(xiàn)狀圖、規(guī)劃總平面圖、各項專業(yè)規(guī)劃圖、豎向規(guī)劃圖、反映規(guī)劃設(shè)計意圖的透視圖等。
4.物流園區(qū)初步設(shè)計。
目的：指導(dǎo)施工圖設(shè)計，用于對建筑方案的論證和評估。
服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)控詳規(guī)和修詳規(guī)的指標要求，對物流園區(qū)建筑方案進行初步設(shè)計，并對配套設(shè)施進行詳細設(shè)計，對工程投資進行估算。
主要內(nèi)容：
(1)總平面布置。
(2)設(shè)計內(nèi)容(即：主要建設(shè)內(nèi)容)。
(3)工藝設(shè)計(包括技術(shù)方案和設(shè)備方案)。
(4)建筑、結(jié)構(gòu)設(shè)計(含設(shè)計依據(jù)及設(shè)計要求、設(shè)計范圍、設(shè)計內(nèi)容等)。
(5)給排水、采暖及通風設(shè)計。
(6)電氣設(shè)計。
(7)環(huán)境保護與安全生產(chǎn)設(shè)計。
(8)工程概算和資金籌措方案(包括投資估算、資金來源、資金運用)。
(9)項目組織管理與實施進度。
5.物流園區(qū)施工圖設(shè)計。
目的：作為物流園區(qū)建設(shè)過程中備料、施工的依據(jù)，保障物流園區(qū)的投資和建設(shè)周期的可控性。
主要內(nèi)容：
(2)項目分析：優(yōu)勢和劣勢。
(3)項目目標和實現(xiàn)方式。
(4)園區(qū)定位。
(5)設(shè)計理念。
(6)建筑設(shè)計。
(7)立面示意。
(三)后期招商與運營階段。
1.物流園區(qū)招商策劃。
目的：保證物流園區(qū)快速吸引客戶，提高物流園區(qū)的知名度和影響力。
服務(wù)內(nèi)容：為客戶提供物流園區(qū)的招商策略(總體策略、實施步驟、具體措施)，招商前應(yīng)做好的準備工作，招商成本的估算。
主要內(nèi)容：
(1)招商的目標(確定物流園區(qū)招商要達到的目標)。
(2)招商團隊的策劃(確實物流園區(qū)招商要組建一個由什么樣人才構(gòu)成的招商團隊)。
(3)招商的前期工作(包括招商手冊和說明書、經(jīng)營協(xié)議書和簽約流程等基礎(chǔ)文件和材料的準備)。
(4)招商計劃的制定(制定包括前期準備、招商策劃、招商宣傳等招商全程的實施計劃)。
(5)物流園區(qū)的主要招商策略(包括價格策略、優(yōu)惠策略、營銷策略、推廣策略等)。
(6)物流園區(qū)招商成本的估算。
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