制定計劃還可以提前思考可能遇到的問題和困難，有針對性地制定解決方案。一個完美的計劃需要注重細(xì)節(jié)，并有具體的行動措施和時間節(jié)點。制定計劃需要一定的方法和技巧，以下是一些建議和經(jīng)驗，希望對你有所幫助。
物業(yè)重點管理工作計劃篇一
今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(管理中心)一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于x萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
今年完成物業(yè)管理費x萬元，代租、代辦費x萬元(x20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為x萬元，其它收入x萬元。
今年其費用支出控制在x萬元之內(nèi)(不包括x元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：x萬元(按現(xiàn)48人計算)。
2.自擔(dān)水電費：x萬元。
3.稅金：x萬元。
4.其它x萬元。
計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
物業(yè)重點管理工作計劃篇二
一﹑充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制。
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責(zé)任制.
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑商品樓業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
1.崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的`組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容。
1、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、x物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升x物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原則，對商品樓所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保商品樓的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入商品樓的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對商品樓內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
物業(yè)重點管理工作計劃篇三
按照20**年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著20**年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。
我的工作目標(biāo)是：
1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色。
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊。
3、培訓(xùn)工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實行如下工作措施：
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：
1)編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
3)辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強(qiáng)管理處的溝通力度。
物業(yè)重點管理工作計劃篇四
依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃：
根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于公司的銷售服務(wù)。
(2)對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議;
(4)收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試;
(5)對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;
(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告;
(10)建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作;
(12)擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。
(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)，對總公司負(fù)責(zé)”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。
(略)
物業(yè)重點管理工作計劃篇五
自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,××小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項,20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:。
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年××小區(qū)實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)重點管理工作計劃篇六
根據(jù)公司在新一年度的'戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)重點管理工作計劃篇七
第一季度（1—3月份）為團(tuán)隊形成階段：
2、辦公室檔案制度及行文格式；
5、對各類設(shè)備進(jìn)行歸檔掛牌管理，建立設(shè)備臺帳；
7、跟進(jìn)物業(yè)配套設(shè)施交付具體時間；
8、田禾大芳園人員介入；
9、推行8s的管理；
10、場地租賃；
11、財務(wù)資金使用計劃月報；
12、盤點管理用物資裝備；
2、對1號、5號樓已收樓和準(zhǔn)備收樓的單元進(jìn)行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告。
4、營造、布置春節(jié)銷售現(xiàn)場節(jié)日氛圍；
5、清洗銷售中心窗簾、維護(hù)銷售中心設(shè)施、設(shè)備的正常運行；
6、清潔各樣板房衛(wèi)生死角，檢查各樣板房維修落實情況；
7、保證節(jié)日期間各設(shè)施、設(shè)備的安全和保持正常運行。
8、場地租賃業(yè)務(wù)；
9、安排好節(jié)日期間各職能人員值班情況；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4、推行8s的管理；
6、完善物業(yè)倉庫管理制度，倉庫管理逐步按8s推行；
7、繼續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書的業(yè)主收樓；
9、保證物業(yè)各項工作和各職能部門工作順利進(jìn)行；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3、田禾大芳園人員介入（考慮是前期介入，擬派遣部分保安進(jìn)駐）；
5、按推行8s管理模式，自查倉庫管理和現(xiàn)場管理存在的問題并落實改進(jìn)；
6、完善接管驗收工作流程，并提交3月份需交付單元存在問題的報告和跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果；
7、開展場地租賃業(yè)務(wù)；
8、對未交付的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行跟進(jìn)和提出合理的建議或意見；
10、做好3月28日業(yè)主收樓工作；
11、oa管理系統(tǒng)的啟動。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
物業(yè)重點管理工作計劃篇八
認(rèn)真貫徹落實《市物業(yè)管理條例》以下簡稱《條例》切實抓好物業(yè)管理工作的規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)管理健康有序發(fā)展，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
使物業(yè)管理水平得到提高，通過深入開展物業(yè)管理活動。行業(yè)功能逐步健全，管理機(jī)制效果明顯，物業(yè)管理規(guī)范有序，誠信服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良，人居環(huán)境舒適和諧。
（一）大力宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。以《條例》宣傳為突破口。宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。條例》宣傳活動要貫穿全年，通過實施“物業(yè)管理政策法規(guī)進(jìn)小區(qū)”計劃、舉辦《條例》知識竟賽、開展“共創(chuàng)和諧社區(qū)”征文、演講賽等宣傳活動，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)感染力，使物業(yè)管理的政策法規(guī)進(jìn)入行業(yè)內(nèi)部，進(jìn)入百姓家庭。
（二）著力優(yōu)化物業(yè)管理市場環(huán)境：
一是培育健康的物業(yè)管理市場。為物業(yè)管理提供良好的基礎(chǔ)條件。抓好以動態(tài)考核為主的行業(yè)管理，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，堅持升優(yōu)汰劣。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費價格體系的監(jiān)督，實現(xiàn)以質(zhì)論價、質(zhì)價相符；二是抓好企業(yè)自律和誠信服務(wù)，建立激勵機(jī)制，廣泛開展管理機(jī)構(gòu)、物業(yè)企業(yè)、住宅小區(qū)、員工達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動。拓寬物業(yè)企業(yè)管理人員培訓(xùn)渠道，改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)技能，塑造良好形象；三是抓好社區(qū)管理和物業(yè)管理的一體化建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，提升居民的精神境界；四是加強(qiáng)社區(qū)民主建設(shè)，切實保證業(yè)主履行管理責(zé)任。區(qū)房管局、各鎮(zhèn)辦要積極指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會的組建及運行工作，加強(qiáng)對業(yè)主委員會的監(jiān)督管理。建立區(qū)、鎮(zhèn)辦、社區(qū)三級預(yù)警機(jī)制，鎮(zhèn)辦和社區(qū)負(fù)責(zé)依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛，做到快速有效，無越級上訪，重訪率不超過xx%。
（三）切實建立物業(yè)管理聯(lián)動機(jī)制。依照“條塊結(jié)合、以塊為主、鎮(zhèn)辦協(xié)調(diào)、區(qū)域統(tǒng)籌”思路。
區(qū)政府其他相關(guān)部門及物業(yè)項目主管單位要把物業(yè)管理作為工作重點，認(rèn)真履行職責(zé)，確保一方平安；各鎮(zhèn)、街道辦事處要成立物業(yè)管理辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，協(xié)助區(qū)房管局做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。各鎮(zhèn)辦要切實履行職能，真正成為協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的第一責(zé)任人；社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的活動進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，及時妥善處置物業(yè)管理工作呈現(xiàn)的問題和矛盾。
（四）全面落實物業(yè)管理覆蓋措施。各鎮(zhèn)辦、社區(qū)居委會要把物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)工作目標(biāo)。掌握本轄區(qū)物業(yè)管理工作開展情況，采取社區(qū)介入、專業(yè)化企業(yè)進(jìn)駐、后勤式和業(yè)主自治等多種管理形式，保證年年底我區(qū)住宅小區(qū)（樓）物業(yè)管理覆蓋率在80%以上，20xx年年底前全區(qū)所有住宅小區(qū)（樓）實施物業(yè)管理。對暫時不具備實行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)（樓）必需有專職人員進(jìn)行保潔、秩序維護(hù)和公共設(shè)施維修，無主管單位的由所屬鎮(zhèn)辦負(fù)責(zé)組織落實，發(fā)生的費用由業(yè)主承擔(dān)。各鎮(zhèn)辦對居住分散的住宅樓，要盡快摸底調(diào)查，制訂劃片整合管理方案，穩(wěn)步實施物業(yè)管理工作。
（五）制定完善物業(yè)管理考評體系。建立區(qū)、鎮(zhèn)辦兩級物業(yè)管理檢查考核機(jī)制。將物業(yè)管理納入政府考評體系，與單位、部門的政績考核掛鉤。區(qū)政府對物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任落實情況每半年檢查一次，每年全面考核一次，對轄區(qū)物業(yè)管理亂、環(huán)境秩序差、覆蓋率不達(dá)標(biāo)或造成不良影響、釀成重大事故的要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
物業(yè)重點管理工作計劃篇九
20**年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。20**年我公司工作重點主要有以下幾個方面認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
1.整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
2.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
3.積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的"定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
4.進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象即集團(tuán)學(xué)校包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)接下來我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及使每一位員工都有可能參與其中。
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機(jī)；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
物業(yè)重點管理工作計劃篇十
3．內(nèi)容：
管理的基礎(chǔ)知識，一小時，z；
公司人事制度，二小時，z；
崗位說明書解釋，一小時，z；
公司考核管理制度，一小時，z；
分組討論會，一小時，全體人員。
二、操作人員培訓(xùn)。
2．課時：2---4小時；
3．內(nèi)容：
員工守則，一小時，z；
崗位說明書解釋，一小時，z；
公司考核管理制度，一小時，z；
專業(yè)知識簡捷，一小時，z;。
分組討論會，一小時，全體人員。
三、公司培訓(xùn)動員大會。
1．時間：0×/17；
2．地點：另定；
3．人員：全體員工；
4．大會議程：
主持人：z；
議程：
宣布大會開始；z；
宣布培訓(xùn)計劃；z；
培訓(xùn)動員講話；z；
代表講話；
公司領(lǐng)導(dǎo)講話；z。
《員工培訓(xùn)計劃》。
一個公司的經(jīng)營成敗，人的問題是關(guān)鍵，如何提高員工的素質(zhì)，是公司內(nèi)部建設(shè)的重點，也是公司能否持續(xù)發(fā)展的要素之一。為了提高員工的視野，企業(yè)公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必須學(xué)習(xí)借鑒外部的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合本公司實際情況，將好的做法，好的理念引進(jìn)我公司，本著因人而異，因地制宜的原則，從公司的建設(shè)和員工的實際需求出發(fā)，提出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃下。
一、培訓(xùn)方式：
1、公司第一次培訓(xùn)以公司為單位全員培訓(xùn)集中授課，分工種討論。
2、請外來企業(yè)人員講課。（時間另定）。
3、在授課、討論后管理人員需書面考核。其它人員由經(jīng)理，管理員平時口頭不定期考核。
4、今后零星新進(jìn)人員由業(yè)務(wù)經(jīng)理實行先培訓(xùn)后上崗。
5、今后每年要按工種每人需輪訓(xùn)一次。
6、管理人員專業(yè)人員除內(nèi)部培訓(xùn)外，同時選送去專門單位授課，並取得上崗證、電梯操作證等必須證明。
二、培訓(xùn)要求：
培訓(xùn)是一項有計劃的連續(xù)性的工作。根據(jù)公司人員組成情況來看，各類人員均缺乏必要的足夠的專業(yè)知識，服務(wù)意識、市場意識。同時受老體制影響較深，在素質(zhì)觀念等方面轉(zhuǎn)化相對較慢，同時也缺乏各級管理人員，因此培訓(xùn)、培養(yǎng)人才的工作刻不容緩。
通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)技能，團(tuán)隊合作技能，強(qiáng)化員工的奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展，總結(jié)創(chuàng)造出適合學(xué)校的一套物業(yè)管理理論和實踐經(jīng)驗。
培訓(xùn)按工種要有一個基本，需達(dá)到的要求。
1、管理員：熟知崗位責(zé)任制，提高管理能力，處理問題能力，協(xié)調(diào)能力及工作責(zé)任心。
2、保安員：熟知崗位責(zé)任制，落實防盜，防火措施、建立值班、巡視維護(hù)區(qū)域公共秩序等制度、配置必要的器具、設(shè)施。
3、保潔員：熟知崗位責(zé)任制，按規(guī)定完成定時、定量的保潔清掃任務(wù)。
三、培訓(xùn)時間安排：
3月19日下午3：00時-4、30,（地點另定）（星期三）。
出席對象：全體員工。
內(nèi)容：1、動員職工培訓(xùn)計劃，重要意義等;（z經(jīng)理）。
2、宣講《員工手冊》（z）。
4、本公司物業(yè)管理的要求，標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會;（z）。
5、3月21日，下午3、00時（地點另定）（星期五）分工種討論，提高認(rèn)識。
3月26日：管理員書面考核;（z）。
其它人員由經(jīng)理隨機(jī)口頭考核;（時間不限）。
專業(yè)人員講課時間另定。
四、注意事項：
a)培訓(xùn)必須一人不漏。
b)職工自學(xué)原則上利用業(yè)余時間，如需占用工作時間，須經(jīng)經(jīng)理同意，報公司總經(jīng)理審批。
c)外出培訓(xùn)必須有相應(yīng)結(jié)業(yè)證書，方可報銷費用，d)員工培訓(xùn)結(jié)束，并取得相應(yīng)證書，應(yīng)報辦公室備案。辦公室做好存擋工作。
z物業(yè)有限公司。
20xx年3月。
培訓(xùn)提綱。
一、管理的基礎(chǔ)知識。
1．管理的定義（什么叫科學(xué)管理）；
2．管理的基本循環(huán)：pdca；
管理的注意事項：明確目標(biāo)；明確規(guī)劃。
明確計劃；監(jiān)督執(zhí)行調(diào)整。
4．管理者應(yīng)具備素質(zhì)：
a）敬業(yè)精神b）專業(yè)知識c）管理能力。
d）奉獻(xiàn)精神e）創(chuàng)新精神f）品質(zhì)良好。
二、基層管理。
1．基層的定義？_____直線、職能中無職能的部分。
2．基層管理？_______圍繞生產(chǎn)/服務(wù)而形成一套的現(xiàn)場作業(yè)管理。
3．基層管理的主要任務(wù)_____現(xiàn)場作業(yè)管理。
4．基層管理的要素：
1．人員。
2．成本。
3．任務(wù)。
4．組織等管理。
5．工作目標(biāo)。
6．客戶服務(wù)。
7．信息與反饋。
5．基層管理原則。
1．明確職責(zé)。
2．權(quán)利委讓。
3．全員管理。
4．工作服從。
5．對人的管理。
6．標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的方法。
a）語言行為規(guī)范b）安全工作知識化c）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。
d)服裝標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化e）工作秩序標(biāo)準(zhǔn)化。
7．如何當(dāng)好領(lǐng)班（作業(yè)長）。
a）通過公正、準(zhǔn)確的判斷和積極的行為，樹立充分的權(quán)威，使部下保持對自己的信賴；
b）通過對日常工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本；
c）除了對工作規(guī)律的掌握外，還要實行"以人為本"的管理，維持崗位紀(jì)律，樹立工作積極性，懂得做人工作的藝術(shù)。
d）充分發(fā)揮"權(quán)利委讓"的作用，獨立處理解決問題的能力。
e）不斷提高管理方法、協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。
f）注意信息的搜集與反饋。
g）充分了解職工，發(fā)揮他們的積極性。
物業(yè)重點管理工作計劃篇十一
按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信息服務(wù)部成立以來，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將主要工作和20xx計劃年匯報如下：
（一）全力以赴，通力協(xié)助，確保服務(wù)大廳按時啟動
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開始，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機(jī)公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于9月20日，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場—沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進(jìn)一步的提升。特別是沈陽市市場服務(wù)大廳的啟動運行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽(yù)。
（二）系統(tǒng)采集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容
為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專人對采集上的信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行校對，保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。同時，將《物業(yè)管理條例》、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體系。
（三）打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采
為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。
（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行
沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變?？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行。
（五）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平
隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機(jī)操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員，進(jìn)行了集中培訓(xùn)。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機(jī)制。
（六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及知識
為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達(dá)到圖文并貌；三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和企業(yè)閱讀。
（一）發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能
一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團(tuán)等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。
二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務(wù)大廳進(jìn)行展示，借此機(jī)會，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是信息的集散地，同時，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。
（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度
一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。
二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進(jìn)行標(biāo)注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。
（三）擴(kuò)展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能
一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)。目前，大屏幕能夠?qū)φ型稑?biāo)現(xiàn)場進(jìn)行轉(zhuǎn)播，明年要實現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進(jìn)行現(xiàn)場開標(biāo)。并力爭實現(xiàn)現(xiàn)場招投標(biāo)。
二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。
（四）舉辦聯(lián)誼活動，擴(kuò)大服務(wù)大廳影響
以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進(jìn)行交流（可利用局內(nèi)的會議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動。一方面企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時，在活動結(jié)束后，請相關(guān)人員到大廳進(jìn)行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴(kuò)大影響力，搞活市場，推動行業(yè)發(fā)展。
（五）加強(qiáng)窗口管理，樹立一流服務(wù)意識
一是作好政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當(dāng)場解決不了復(fù)雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進(jìn)行處理。
二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。
三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。
（六）強(qiáng)化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新
保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時更新，統(tǒng)計、歸集，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。
物業(yè)重點管理工作計劃篇十二
分為：總體工作計劃、各部門工作計劃二部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，擬定如下工作計劃：
（一）管理水平實現(xiàn)提高：
1、20**年年初逐步實施目標(biāo)責(zé)任管理。與各部門經(jīng)理、主管訂立目標(biāo)責(zé)任書，明確各自責(zé)、權(quán)、利，并認(rèn)真考核兌現(xiàn)，以此，確保年度目標(biāo)的全面完成。
2、建立并實施一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系和管理制度。20**年第二季度完成編制符合現(xiàn)場實際情況的管理制度，年末導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系文件標(biāo)準(zhǔn)。
3、培養(yǎng)一支懂專業(yè)、敬崗愛業(yè)的員工隊伍。20**年一季度，著重加強(qiáng)骨干人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，通過各種培訓(xùn)，使骨干人員的工作能力、專業(yè)水平和綜合素質(zhì)得到提升。20**年第二季度始，管理中心將集中力量進(jìn)行基礎(chǔ)員工工作技能、現(xiàn)場能力的培訓(xùn)，強(qiáng)化提升員工能力與素質(zhì)。
（二）具體管理工作重點：
1、內(nèi)部管理工作。
（1）在新的一年中，管理中心重點抓住隊伍穩(wěn)定，人員控制及員工凝聚力工作，減少人員的流動性，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作，倡導(dǎo)員工用團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實進(jìn)取的信念為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
（2）規(guī)范項目規(guī)章制度，從日常勞動紀(jì)律、工作檢查著手，加強(qiáng)現(xiàn)場工作質(zhì)量的考核，管理中心運行經(jīng)理、各部門經(jīng)理加強(qiáng)巡查力度，定期對各自部門工作進(jìn)行考核評定。
（3）建立完善各類檔案。根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案檢查制度，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行記錄、存檔、借閱及銷毀。
（4）完善獎懲制度。績效評價體系的與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，從而推進(jìn)項目的各項工作。
（5）安全是一切工作的重點，建立長效的消防安全機(jī)制，提高消控室值班人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
u健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。
u增強(qiáng)中控室值班員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，提高突發(fā)狀況下的應(yīng)急反應(yīng)能力。
u根據(jù)中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強(qiáng)各班的業(yè)務(wù)能力。
u在堅持每日巡視檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對工程機(jī)房、餐廳后廚、車輛停放層等重點區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。
u組建義務(wù)消防隊，并定期重點的進(jìn)行演練。演練重點如下：
a、應(yīng)急滅火措施（滅火器、消防栓等消防器材）的使用操作，進(jìn)行現(xiàn)場模擬操作培訓(xùn)；
b、對跑點人員向中控報警用語的準(zhǔn)確使用；
c、義務(wù)隊員之間的聯(lián)動與配合；
d、中控值班人員接報后使用消防主機(jī)開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、消防廣播等相應(yīng)設(shè)備的熟練程度進(jìn)行培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)管理工作：
物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對繁雜，提升服務(wù)品質(zhì)是我們當(dāng)仁不讓的責(zé)任，我們要從員工入司培訓(xùn)抓起。具體培訓(xùn)擬分層次從三個方面的內(nèi)容進(jìn)行：
（1）企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)：該類培訓(xùn)是為了讓員工對企業(yè)的過去、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（2）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)：該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。
（3）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn)：該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
3、外部管理工作。
（1）公交運營單位溝通工作。前期與租戶的有效溝通是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機(jī)，為此做好如下幾項工作：
u與站場各公交運營單位保持良好的溝通，建立信息溝通平臺，重視公交運營單位對物業(yè)服務(wù)的評價，并及時做好調(diào)整，為站場物業(yè)使用人提供滿意的服務(wù)。
u按時做好水、電等費用的收繳，對需要分?jǐn)偟馁M用，及時與公交運營單位做好溝通。依據(jù)財務(wù)相關(guān)規(guī)定要求，正確開據(jù)票證并將費用收繳明細(xì)上報業(yè)主。
（2）保持與駐站各單位間良好工作溝通（城管/交警/派出所/客管），把握工作界面、職責(zé)及接口，堅持以合同為準(zhǔn)則：作為不越位。
（3）與站場相鄰單位—龍巴公司長西分公司的相處溝通。按業(yè)主要求，做好與該公司在相關(guān)業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)、溝通、交流。
物業(yè)重點管理工作計劃篇十三
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作，主要工作計劃有:。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:。
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
物業(yè)重點管理工作計劃篇十四
1）做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2）對各規(guī)章制度與崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3）加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4）做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5）加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的`衛(wèi)生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。
4）完善客服制度與流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
物業(yè)重點管理工作計劃篇十五
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
1、外環(huán)境綠化工程。
2、樓宇開荒清潔。
3、交樓工作。
4、住戶中心工作安排。
6、完善業(yè)主檔案。
7、3費用催繳工作。
8、處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作。
9、工程部工作安排。
10、完善各設(shè)備房的標(biāo)識、制度上墻、落實責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境。
11、電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作。
12、供電負(fù)荷評估。
13、各活動的水電、燈飾安裝。
14、高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。
15、綠化部工作安排。
16、完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程。
17、完成邊坡綠化工程。
18、完成中心區(qū)落葉植物的改造工作。
19、完成會所外環(huán)境綠化工程。
20、完成售樓部、苗圃植物的移植工作。
21、高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作。
22、清潔部工作安排。
23、高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔。
24、除“四害”工作。
25、二次供水水池清洗。
26、外墻清洗。
27、高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作。
29、協(xié)助各部門軍訓(xùn)。
30、干部競爭上崗。
31、八一軍事匯演。
32、小區(qū)消防演習(xí)。
33、筆試考核。
34、高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作。
35、年中物業(yè)公司總結(jié)。
36、年終績效考核工作安排。
物業(yè)重點管理工作計劃篇十六
上周。
分析上周由于清明假期剛結(jié)束，部分幼兒還沒及時返園出勤不是很好，在戶外活動中對部分幼兒進(jìn)行了體能測試，其結(jié)果反映出幼兒的壘球擲遠(yuǎn)、座位體前屈兩項技能需要加強(qiáng)練習(xí)，在今后的戶外活動中會加強(qiáng)這方面的鍛煉！
本周。
目標(biāo)。
重點1、鼓勵幼兒積極來園參加各項活動；
2、開展半日開放活動；
3、進(jìn)行幼兒體能測試；
4、組織幼兒進(jìn)行防齲工作。
日
工
作
安
排1、周一：語言“汽車交易會”
目標(biāo)：1、了解汽車的種類、用途、性能等方面的知識；
2、學(xué)會與人協(xié)商、合作、分享、友好地游戲。
2.周二：感官：“車輪跑得快”
目標(biāo)：1、嘗試用多種手段體驗車輪運動速度與路面的關(guān)系；
2、培養(yǎng)幼兒的動手能力。
3、周三：社會“節(jié)約用水，從我做起”
目標(biāo)：1、了解誰的廣泛用途，體驗它的珍貴；
2、掌握生活中節(jié)約用水的方法并激發(fā)幼兒節(jié)約用水的`意識！
4、周四：美術(shù)“奇妙的輪子”
目標(biāo)：1、了解各類車輪的作用；
2、培養(yǎng)幼兒的觀察能力、分析能力。
5、周五：科學(xué)：“消防車”
目標(biāo)：1、了解消防車的用途及重要設(shè)備；
2、懂得安全自救的基本方法。
家園。
配合1.周二(4月12日)下午4：30到幼兒園音體室參加家長會；
2.周三(4月13日)上午8：30到幼兒園大操場集合參加半日開放活動；
3.按時送幼兒入園，天氣干燥在家多鼓勵幼兒吃蔬菜、水果。
桃李芳園久敬分園周工作重點(4.11-4、15)。
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物業(yè)重點管理工作計劃篇十七
20__年，全區(qū)物業(yè)管理以“創(chuàng)城和環(huán)境綜合整治”為主線，以提高行業(yè)管理水平和解決物業(yè)小區(qū)熱點難點問題為落腳點，全面提升行業(yè)管理水平及物業(yè)服務(wù)水平，工作計劃如下：
一是建立健全“區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司”物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會專題培訓(xùn)交流活動，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位；二是按照“條塊結(jié)合、重心下移、屬地管理”的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度，切實調(diào)動和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點問題，形成職責(zé)明確、部門聯(lián)動、體制順暢的管理機(jī)制；三是健全“縱橫交織”的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
二、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度提升行業(yè)服務(wù)水平。
一是積極開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動。對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為“示范類、達(dá)標(biāo)類、整改類”三類服務(wù)層次，并對各類小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌，對“示范類”和“達(dá)標(biāo)類”小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項的學(xué)習(xí)、整改，限定期限提高檔次等級；二是以“示范項目”為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個示范點，組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項目公開招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹立品牌優(yōu)勢；四是加強(qiáng)對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責(zé)令退出市場的處罰措施；五是結(jié)合“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對調(diào)查情況進(jìn)行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。
三、抓好舊小區(qū)改造整合改善居民生活環(huán)境。
一是繼續(xù)對舊小區(qū)實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門實施用電“一戶一表”改造，做到改造一個、完善一個，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實現(xiàn)一個區(qū)域成立一個業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)企業(yè)實施統(tǒng)一、規(guī)范管理；三是積極會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊小區(qū)收費標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實狀況，研究出臺相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障。
四、建立部門聯(lián)動監(jiān)管機(jī)制保證新建項目配套完善。
一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時了解新建項目規(guī)劃設(shè)計的各項配套細(xì)節(jié)，對項目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進(jìn)建議；二是建立在項目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產(chǎn)、建管、城管執(zhí)法等部門的聯(lián)動機(jī)制，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題；三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)行房屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項目竣工驗收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；四是嚴(yán)把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象、物品計劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點管理，高水平服務(wù)，為后期實施物業(yè)管理打下堅實基礎(chǔ)。
五、及時高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪跟蹤機(jī)制。
物業(yè)重點管理工作計劃篇十八
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運行成本。
5、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進(jìn)校區(qū)市場。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
序號工作內(nèi)容月份備注。
全體人員參加軍訓(xùn)。
定期思想交流總結(jié)。
建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議。
制定調(diào)查問卷。
定期發(fā)出調(diào)查問卷。
統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施。
4完善管理制度。
根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序。
試行半年,根據(jù)實際效果對標(biāo)準(zhǔn)和程序。
進(jìn)行調(diào)整。
對小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識進(jìn)行修整。
完成地下停車場標(biāo)識的設(shè)計。
完成地下停車場標(biāo)識的制作安裝。
完成四區(qū)的標(biāo)識及安裝。
分批對各違章搭建、改變外立面等違。
規(guī)行為給予糾正。
對小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房。
美化各層生活垃圾房。
架空走廊綠化植物的改善。
架空走廊拆燈后的修繕工作。
各層防火門消音工作。
消火栓、水表箱修繕工作。
協(xié)助項目完成對1517間水池補(bǔ)漏。
協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作。
業(yè)主通訊開刊。
溫馨活力夜(婦女節(jié))。
春季健康咨詢活動講座。
親親孩子天·兒童節(jié)。
端午節(jié)活動。
活力夏日暑假show。
第二屆圓滿南湖中秋夜。
南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))。
開心平安夜。
配合銷售部的活動安排。
節(jié)能方案的確定、審批、申購。
架空廊節(jié)能改造。
公共區(qū)域計量表設(shè)置工作。
地下停車場、路燈節(jié)能改造。
走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造。
商鋪招租。
洗車、車輛保養(yǎng)。
建立小區(qū)保健站。
家政服務(wù)項目的增設(shè)。
建立完善小區(qū)商務(wù)中心、租賃中心。
工程、綠化有償服務(wù)項目豐富。
前期工作的介入。
制度、操作程序、收樓文件的確定。
管理處的裝修、小區(qū)標(biāo)識的設(shè)置。
物品的購置。
人員的招聘、培訓(xùn)。
樓宇的接管驗收。
外環(huán)境綠化工程。
樓宇開荒清潔。
交樓工作。
完善業(yè)主檔案。
費用催繳工作。
處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作。
完善各設(shè)備房的標(biāo)識、制度上墻、
落實責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境。
電梯、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作。
供電負(fù)荷評估。
各活動的水電、燈飾安裝。
高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。
完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程。
完成邊坡綠化工程。
完成中心區(qū)落葉植物的改造工作。
完成會所外環(huán)境綠化工程。
完成售樓部、苗圃植物的移植工作。
高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作。
高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔。
除“四害”工作。
二次供水水池清洗。
外墻清洗。
高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作。
協(xié)助各部門軍訓(xùn)。
干部競爭上崗。
八一軍事匯演。
小區(qū)消防演習(xí)。
筆試考核。
高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作。
物業(yè)重點管理工作計劃篇十九
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是初一4月工作計劃，請參考！
一、指導(dǎo)思想：
初一年級組繼續(xù)以對各項工作做到精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，提倡教師對學(xué)生進(jìn)行賞識成功教育，，以“一切為學(xué)生、為學(xué)生的一切”為工作宗旨，以促進(jìn)學(xué)生全面、快速的`發(fā)展為教育的主攻方向，加強(qiáng)教育教學(xué)的常規(guī)管理，幫助學(xué)生人人進(jìn)步，老師教以嚴(yán)謹(jǐn)，重在質(zhì)優(yōu)；學(xué)以疏導(dǎo)，重在進(jìn)步。充分發(fā)揮年級組服務(wù)、管理、指導(dǎo)的職能，以教學(xué)為中心，構(gòu)建和諧、民主、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的初一年級組。
二、工作目標(biāo)：
1、全面貫徹落實學(xué)校及各處室工作計劃中所涉及的年級工作內(nèi)容。
2、完善年級組各項規(guī)章制度，加強(qiáng)對教師的精細(xì)化管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和文明習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生全面、快速發(fā)展。
3、教師要不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立新課程理念深化教學(xué)改革，使學(xué)生具有創(chuàng)新精神，競爭合作的意識。
4、制定細(xì)則規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)課程改革。
5、在期末鎮(zhèn)目標(biāo)檢測中，力爭第四名。
三、工作措施：
1、加強(qiáng)教師思想建設(shè)，培養(yǎng)教師服務(wù)意識。
（1）加強(qiáng)教師思想建設(shè)，充分調(diào)動教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)教師服務(wù)意識，對學(xué)生一視同仁，不因長相、不因成績好壞、不因其他私利而對學(xué)生分親疏。
（2）加強(qiáng)紀(jì)律觀念，認(rèn)真落實學(xué)校的一系列規(guī)章制度；同時給教師更多的人文關(guān)懷和情感支持，使教師快樂工作和生活。
2、加強(qiáng)辦公室文化建設(shè)，營造積極向上的年級組環(huán)境。
3、安全工作常抓不懈，強(qiáng)化全體師生的安全意識。進(jìn)行深入細(xì)致的安全教育工作，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識，嚴(yán)禁學(xué)生攜帶危險物品進(jìn)校，嚴(yán)禁學(xué)生攀爬學(xué)校圍墻，杜絕安全隱患。班主任加強(qiáng)課間巡查，制止學(xué)生瘋追打鬧的行為，引導(dǎo)學(xué)生課余時間文明休息。嚴(yán)格作息制度、請假制度，按時放學(xué)，將一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、精細(xì)化管理，加強(qiáng)督促班主任的各項到位，完善年級組各種機(jī)構(gòu)和學(xué)生分會，明確分工與職責(zé)，做到事事有人做，事事做得好。
5、抓好學(xué)生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范意識。通過年級組常規(guī)管理評比細(xì)則，努力使學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣、文明習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
總之，新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，我們相信通過年級組老師的共同努力，我們的各項目標(biāo)一定會實現(xiàn)。
物業(yè)重點管理工作計劃篇二十
20xx年物業(yè)管理工作計劃加強(qiáng)對物業(yè)管理工作責(zé)任目標(biāo)的管理，客觀、公正、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)進(jìn)行考核考評，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合辦事處實際，制定本辦法：
一、考評內(nèi)容根據(jù)《物業(yè)管理條例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責(zé)和履職情況進(jìn)行考評。
二、考評標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分。
三、考核對象13個社區(qū)居委會四、考評時間20xx年12月下旬月五、考核辦法自查。各社區(qū)居委會參照考評內(nèi)容進(jìn)行自查并寫出自查報告，一式二份，于20xx年12月15日前報辦事處物業(yè)管理辦公室；復(fù)查。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上，辦事處組織各社區(qū)進(jìn)行復(fù)查，核實自查情況；評定。辦事處物管辦和目標(biāo)辦對社區(qū)自查和復(fù)查情況進(jìn)行綜合評定，評定考核分?jǐn)?shù)、名次、獎懲并進(jìn)行通報。
物業(yè)重點管理工作計劃篇二十一
依據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，擬定如下管理工作計劃：
介入期。
根據(jù)集團(tuán)公司提供的項目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準(zhǔn)備工作：
（2）對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；
（4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試。
（5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；
（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；
（10）建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作；
（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。
（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查。
積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實施接管驗收。
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)，對集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗收。
4、介入期管理工作計劃表序號一項目前期介入?yún)⑴c規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)內(nèi)容。
1、項目實地考察、研究規(guī)劃設(shè)計意圖，掌握工程施工現(xiàn)狀；
2、從物業(yè)管理的角度提出合理化建議。
1、總結(jié)同行業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的成功經(jīng)驗。
2、對大儒世家項目深入調(diào)查研究；
3、針對大儒世家新區(qū)特點擬訂管理方案。
1、物業(yè)處組織架構(gòu)的建立、相關(guān)人員的招聘；
2、人員培訓(xùn)；
3、人員上崗。
1、安排管理用房；
2、安排員工宿舍；
3、管理物質(zhì)裝備。
1、制定或完善切合實際的各項制度；對二次裝修須知進(jìn)行口頭宣導(dǎo)、書面宣導(dǎo)，現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)。
1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐項檢查發(fā)現(xiàn)問題督促整改；2、與開發(fā)商辦理書面移交手續(xù)，做好工程遺留問題備案。
1、收集檔案資料；
2、科學(xué)分類；
3、建檔；
1、高效便利辦好入住。
入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機(jī)，為此做好如下幾項工作：
（2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；
2、提供入住期的便民服務(wù)措施。
（2）通過公開招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)收；（3）組織有償便民服務(wù)隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議4、裝修管理。
（1）裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn)。
（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。
（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。
（4）制定違章裝修處理流程。
（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗收。
5、治安管理。
（1）建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“準(zhǔn)軍事化管理”。
（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。車位、車主、車型、車色）。
（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。
1、裝修申報審批；
2、裝修施工過程監(jiān)管；
3、裝修驗收。
1、收集檔案資料；
2、科學(xué)分類；
1、建檔；
2、運用。二住戶裝修管理三業(yè)戶檔案建立與管理。
常規(guī)期管理。
1、培訓(xùn)工作。
通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為大儒世家物業(yè)項目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。
1、制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計劃方案；
2、制定維修基金的收集及管理辦法；
3、房屋的養(yǎng)護(hù)及維修管理。
1、設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理；時間二。
2、設(shè)備的運行管理；
3、設(shè)備的維修管理；
4、設(shè)備的能源和安全管理。
三安全防范管理。
1、治安管理；
2、交通秩序車輛管理；
3、消防管理。
1、智能化設(shè)施的日常使用操作；
2、智能化設(shè)施的維護(hù)；
3、智能化系統(tǒng)的完善。
1、園林綠化管理；
2、清潔衛(wèi)生管理；
3、環(huán)保管理四智能化設(shè)施管理五小區(qū)環(huán)境管理。
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