物業(yè)安保部年度總結（專業(yè)18篇）

總結是梳理思路、明確目標的過程，能夠使人更好地認識自己、找到問題所在。在撰寫總結時，要結合具體的實踐經驗，提出切實可行的改進措施和建議。在這些總結范文中，大家可以看到不同行業(yè)、不同領域的人們是如何總結自己的經驗和收獲的。

物業(yè)安保部年度總結篇一

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20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的.優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設施進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于2019年安全管理部各項工作更好的全面展開。

物業(yè)安保部年度總結篇二

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xxxx年，我市農村信用社的安全保衛(wèi)工作，在上級管理部門和當地公安部門的指導配合下，在市聯社的領導下，認真貫徹省聯社“以人為本”和預防為主、逐級負責、突出重點、保障安全的方針，以業(yè)務經營為中心，以夯實人防、物防、技防基礎為重點，以管理規(guī)范、設施達標為目標，抓住改革發(fā)展的有利契機，著力構建我市“抓基層、打基礎、嚴監(jiān)管、重預防”為核心的安全保衛(wèi)組織領導體系和規(guī)范化運作機制，努力提高我市農村信用社預防和處置各類刑事案件和治安突發(fā)事故的能力和水平，為我市農村信用社改革發(fā)展穩(wěn)定提供了有力保障?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨追矫娴墓ぷ鳎?/p>

一、加強領導、落實責任

抓好安全保衛(wèi)工作，強化責任是關鍵，領導重視是保障，年初我市就把“四防一?！惫ぷ魈岣叩骄S護金融秩序，確保農村信用社改革順利進行的高度來抓，樹立了用安全“保業(yè)務、增效益、促發(fā)展”的思想，堅持把“四防一?！惫ぷ魍瑯I(yè)務工作同布置、同檢查、同考核，主要領導親自抓，分管領導協(xié)同抓，職能科室具體抓，其他科室配合抓，齊抓共管，把工作重點放在抓內部管理和案件防范工作上，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，重點整治不安全隱患，切實防止各類案件和治安突發(fā)事故的發(fā)生。

一是市聯社成立了以理事長為組長，主任為副組長、監(jiān)事長、副主任和各科室科長為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組，明確了相應的職責。首先制定了全市信用社安全責任目標，再者是督促全市信用社安全責任制的落實，處置突發(fā)事件，定期召開安全保衛(wèi)工作專題會議，了解和掌握要害崗位人員的思想狀態(tài)和行為表現，及時研究和解決安全保衛(wèi)工作中出現的突發(fā)問題。

二是各信用社成立了以信用社主任為組長，稽核員為副組長、座班主任、副主任及各分社主任為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組。

三是層層簽訂了安全保衛(wèi)工作目標責任書。市聯社與各信用社，信用社與各分社，分社與員工層層簽訂了《xx年防范案件事故工作目標責任書》，實行分級管理，逐級負責，層層落實，強化了全員案防責任意識，使全體干部、員工增強了安全防范意識，時刻繃緊安全之弦。

四是搞好聯防，構建網絡，各營業(yè)網點與聯防單位或友鄰住戶簽訂治安聯防協(xié)議，使當地派出所（警務室）和信用社、分社構筑成強大的聯防網絡，從而增強了內外防范的力量。

二、強化教育、提升素質、增強防范意識

案件防范，人防是前提，為保證我市全面提升“人防”力量，全面增強“技防”水平。

（一）強化思想警示教育。今年10月以來，我市先后在全市開展典型案例專項警示教育活動，利用典型案例教育啟發(fā)，規(guī)范員工的思想道德和行為規(guī)范，教育員工牢固樹立憂患意識，風險防范意識，增強案防觀念，掌握犯罪特點，增強案防工作的有效性和針對性。

今年，我市安全保衛(wèi)工作從抓建章立制，落實規(guī)章制度等基礎工作入手，使全市農村信用社安全保衛(wèi)工作出現了良好的局面，扭轉了過去有章不循的陋習。

一是認真落實聯社制定的“五級”連環(huán)監(jiān)督管理辦法，定人、定崗、定責、實行相互銜接，一級管一級，一級監(jiān)督一級，規(guī)定了各科室下鄉(xiāng)“五必查”，規(guī)定了各級監(jiān)督崗位必須繳納履職目標保證金，并按不同崗位進行獎懲，使各級都明確了監(jiān)督別人就是保護自己的道理。

二是市聯社保衛(wèi)科制定了防盜、防搶應急處置預案，并利用聯社舉辦的各類業(yè)務培訓班（會）進行了講解，在下鄉(xiāng)檢查時，每到一社就對該社人員進行現場操作問答，對各類防范預案進行現場演練，今年共組織全轄營業(yè)網點現場演練86社次，培訓人員達344人，培訓面達100%和61%。這樣，通過實地演練操作，臨柜人員即便于理解，又易于掌握，一看就會，收效頗佳，對安全防范知識和預案處置做到應知應會。

三是整合制度、做到有章可循。建立建全了安全保衛(wèi)制度，在原有的基礎上，我市根據全轄信用社的實際情況，不斷完善、改進，使制度更趨可行性和合理性。進一步完善了《xxx農村信用社遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法》、《xxx農村信用社現金押運操作規(guī)定》、《xxx農村信用社營業(yè)、值班、守庫、查崗管理辦法》，做到了事事有章可循、有制可依。

四、夯實基礎、增加投入、提高物防水平

（一）加快普查，落實物防規(guī)劃。年初根據省聯社南充辦事處的安排，對全市營業(yè)機構進行了全面排查，對全市86個營業(yè)網點按省公安廳、銀監(jiān)局《銀行業(yè)金融機構安全評估辦法》的規(guī)定進行評估打分，并實施規(guī)劃三年全面整改達標，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社達到三級防護標準，城區(qū)機構達到二級防護標準。xx年規(guī)劃整改達標32個信用社，xx年規(guī)劃達標30個，xx年全面達標。今年已實施整改6個信用社，2個機構正在實施，13個機構已報預算、圖紙待進一步實施。

（二）加大投入、構建“物防”體系。為更好地加強物防設施的防范能力，促進我市農村信用社安全保衛(wèi)工作邁向新臺階。我市今年共投入資金422萬元，其中210多萬元用于安裝56個營業(yè)網點的遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，目前，我市86個營業(yè)機構已安裝了77個營業(yè)機構的遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，占總數的89%，2個信用社進行了改建，對6個信用社的營業(yè)室、庫房進行了整改裝修。更換了報警器30臺，全市營業(yè)機構和大社押運現金配備了多功能電警棍。構建了先進的現代物防防范體系，切實保障轄內信用社安全經營。

（三）加強管理、發(fā)揮物防作用。為管好、用好現有的防范器具，我市制定了《xxx農村信用社遠程視頻監(jiān)控管理辦法》、《電警棍使用管理規(guī)定》，電警棍配發(fā)了《持械證》，嚴禁電警棍外借和非押運時間使用，以免造成傷害。

五、真抓實干、防漏堵缺

（一）一年來，我們采取了“七個結合”（定期查與不定期查相結合、普通查與重點查相結合、白天查與夜間查相結合、領導查與科室查相結合、工作時間查與非工作時間查相結合、平時查與節(jié)假日查相結合、現場查與電話查相結合）的方式，先后對全轄86個營業(yè)機構進行了安全檢查9305社次，社均108次，其中夜間現場檢查153社次，社均2.2次，夜間電話抽查8895次，社均127次。我們對所掌握的個別人、個別社除了日常檢查外，還針對性的采取回頭看的'方式進行復查。（二）今年，在硬件設施上聯社大力投入資金，保衛(wèi)科積極參與指導，整改、維修、新建了營業(yè)場所8處，全部按照公安部《安全防范設施規(guī)范標準》（ga38-xx）標準執(zhí)行，大大提高了我市農村信用社的形象和地位，有效地提高了全市營業(yè)網點的安全率。

（三）確保全市現金運送安全無事故。全年我科除每天擔負著城區(qū)xx個營業(yè)機構的鈔箱押運外，還擔負了日常的現金存、取業(yè)務，同時負責全市xx個大社的現金調運任務，全年共押運現金xxx社次，金額xxx萬元，其中城區(qū)押運現金xxx社次，金額xxxx萬元，區(qū)鄉(xiāng)押運現金xxx社次，金額xxx萬元，做到及時、準確、安全，確保我市各項業(yè)務的正常開展。

（四）以務實的工作態(tài)度更好地服務于基層。從增強業(yè)務功能出發(fā)，我科人員利用業(yè)余時間，學習掌握了一些安全器械、設施的裝配與維修技術，對部分社出現問題的安全設施進行了及時的維修。除按聯社安排做好檢查外，每到一社，都要對金庫門、保險柜、營業(yè)室門窗、護欄、報警器以及防衛(wèi)器具進行實地“看、聽、搖”，絕不只聽員工說，走馬觀花。通過摸排了解，先后發(fā)出整改通知書7份，對存在的不安全隱患及時提出了整改意見和措施，限度地杜絕了案件事故的發(fā)生。

為使安全保衛(wèi)工作落到實處。今年，我們按制度，比規(guī)章，加大查處力度，對違反制度的人和事出重拳、下猛藥，決不手軟，起到了殺一儆百的作用。全年共處罰款xxx元，處罰xx人次。

六、加強自身建設，提高隊伍素質

安全就是生命，安全就是效益。狠抓監(jiān)督、檢查基層工作的同時，我們還著力大抓了科室自身建設。首先是培養(yǎng)自身的戰(zhàn)斗力。今年，我們先后在夏季和冬季兩次聯系當地駐軍武警xxx部隊，對經警人員進行了武器實彈射擊訓練，對武器的性能、槍械的使用、保養(yǎng)等知識進行了培訓，從而對專業(yè)知識有了進一步提高。同時還積極參與了南充市、閬中市公安局的相關業(yè)務培訓。

其次是經警人員在執(zhí)行押運任務時，做到了持械著裝，對武器的保管嚴格執(zhí)行了有關規(guī)定，杜絕了涉槍案件的發(fā)生。

再者是科室人員團結協(xié)作，只要有任務，不論是份內份外，都會積極主動完成，如夜間檢查時，專職駕駛員與非專職駕駛員，內勤與外勤都會不分彼此，一聲令下，全員上陣。

四是率先垂范，以身作則，要求基層信用社做到的，首先自己做到。如我市結算金庫與營業(yè)部金庫，原來一直是城區(qū)職工輪流守護，但聯社領導考慮其庫存現金量大，應是我們重點保衛(wèi)的目標，所以改為由保衛(wèi)科人員守護，并參照了人民銀行金庫守護辦法，實行全天24小時不間斷值守，做到了不脫崗，不斷檔，保證了市聯社金庫的絕對安全，也為全市農村信用社值班守庫做出了表率，起到了示范作用。

一年來，我們在安全保衛(wèi)工作方面下了大力氣，也收到了可喜的成效，但與上級要求，與規(guī)章制度相比，仍有差距，我們還應不斷改進和完善，把安全保衛(wèi)工作更加扎實地做好，杜絕案件事故的發(fā)生，使我市安全保衛(wèi)工作更上一層樓。

物業(yè)安保部年度總結篇三

安保行業(yè)是一只特殊的隊伍，因此在隊伍管理上我采用嚴格的半軍事化標準進行管理，在日常執(zhí)勤和安保等工作中，我都要求保安隊員，嚴格的按照半軍事化標準執(zhí)行任務。

為了使隊伍的管理更加的規(guī)范化，20xx年我將保安大隊的各項規(guī)章制度，進行了全面的整改，制定了一套全新的工作規(guī)則，進一步細化、完善各項規(guī)章制度，使保安隊員在執(zhí)勤工作中有章可循，促進工作開展，提高工作效率。

為了使隊伍整體水平得到提升，一年中，先后組織、安排隊員參加呼倫貝爾市公安局，舉辦的保安職業(yè)培訓25人次，同時定期組織保安隊員，利用休班時間開展軍體訓練，大力培養(yǎng)隊員軍事素質，通過多種培訓方式，促進隊員綜合素質得到提升。

在隊伍建設上，我重點抓了隊伍科技含量的提升，20xx年在公司領導及各兄弟單位的幫助下，保安大隊先后在幾個重點部位，增設了電子阻車器、防盜器、監(jiān)控設備等先進的安保設施，大大提高了隊伍技防水平，通過人防和技防的有效結合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定。

通過嚴格的管理，隊伍的安保水平有了進一步提升，20xx年，保安大隊抓獲盜竊礦山物資案件20余起，抓獲違法人員30余人，同比20xx年發(fā)案率降低了50%，一年中處置群體性上訪事件37起，勸阻非正常程序上訪人員600余人次，配合信訪部門、公安機關到外地接訪3次，參與大型活動安保工作11次，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

作為一個基層管理者，個人的素質培養(yǎng)非常重要。工作中，我一直不斷的學習充實自己，一方面積極參加公司舉辦的各類培訓、學習活動，對中央八項規(guī)定、神華21條、集團公司28條進行了認真學習，有效地提高了自身管理水平。

另一方面積極學習業(yè)務知識，先后自學了《企事業(yè)單位內部治安管理條例》《保安管理》等工具書。并觀看了保安管理方面的視頻及資料。學習先進安保隊伍的管理經驗，豐富了自身業(yè)務知識。通過學習與實踐結合，有效地提高了自身業(yè)務水平，增強了對安保隊伍的管理能力。

20xx年的工作中雖然取得了一定的成績，但是，還存在著很多問題和不足，

2、安保工作專業(yè)知識不足，還需要進一步的學習補充。

3、工作中缺乏創(chuàng)新意識，管理方式死板，需要進一步改進。

新的一年里，我會加強學習，廣開思路，努力提升管理水平，帶領全體隊員做好企業(yè)安保工作，保障企業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。

物業(yè)安保部年度總結篇四

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間一年過去了，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，廠衛(wèi)隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理及保安員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都得到了一定程度的提高。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，珠海發(fā)電廠就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟，廠區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的`家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

現將本人在20xx年的工作情況總結如下：

一、嚴格要求自己，對出入廠區(qū)的人員車輛嚴格檢查，發(fā)現與不明情況及時向上級匯報。

二、及時疏導進出廠的車輛，防止堵車。

三、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，公司規(guī)定的堅決要做到。

四、不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

20xx年已經過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下金珠公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

物業(yè)安保部年度總結篇五

xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長xxx在現場而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。

消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養(yǎng)工作，確保設備的正常運轉。

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。

小結：回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部xx年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

物業(yè)安保部年度總結篇六

4、陪同秩序維護員一起參加公司一次模擬考試。

1、對保安現場管理很不到位；

2、國家法律法規(guī)及物業(yè)管理條例不大熟悉；

3、對于領導下達命令執(zhí)行力不強。

6、加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全；

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現問題及時解決，重大事件及時匯報。

新的一年已經到來，我希望我們保安部全體員工，能打起精神，努力工作，為xx小區(qū)服務，為公司的發(fā)展獻出自己的一份力量！

物業(yè)安保部年度總結篇七

保潔是公司的名片，每天重復進行的工作彰顯質量與服務能力，保潔人員本著積極肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們也深切的感動，我們每取得一點成績是與公司領導精心培養(yǎng)分不開，每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神，我們一定會安心做好本職工作，不斷加強自己，使20xx年的工作在上一個新臺階，在看見成績的同時，經過深入體會和反復分析，還存在以下的不足方面：

1、服務意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進。

2、在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質量上還需提升。

3、團隊意識欠缺，團結觀念不夠。

4、因地方因素總體素質有所欠缺，工作細致化較差。

1、提升個人綜合思想素質,以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓,在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀,真正體現出發(fā)自于內心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

5、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設備的保管,避免不必要的損失。

要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻，自己也針對20xx年自身做了以下總結：

1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經驗和相關管理能力仍需進一步提高。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

物業(yè)安保部年度總結篇八

安保部是教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問的安保部。下面是物業(yè)安保部工作總結。

×××物業(yè)管理處是×××物業(yè)管理有限公司新組建的第一個物業(yè)管理處,對于這個“年輕”的管理處來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。

在酒店的支持下,在公司經理的領導下,自接管以來,公司倡導“以人為本”的服務理念。

堅持“優(yōu)質服務,客戶至上”的工作標準。

開展日常安全管理服務工作,從前期介入時的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。

無不體現了我們取得的可喜成績。

現對半年來的工作做如下總結:

一、治安防范方面

保安部自組建以來,一直肩負著維護公司利益,保護業(yè)主生命、財產安全的神圣職責。

由于新隊員來自五湖四海,綜合素質參差不齊,務必對隊員進行綜合培訓。

為了加強小區(qū)的治安防范力度,實行外來人員登記制度,盡量把安全隱患減小。

8月份以前×××物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理,得到了酒店的大力支持。

8月份以后,根據公司的發(fā)展需要及實際情況,×××物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。

在此期間共對隊員培訓40余次,內容包括:軍訓、思想品德、崗位職責、服務意識、物業(yè)常識、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發(fā)事件的處理等。

通過綜合培訓,保安部從一支素質參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務意識、責任感和戰(zhàn)斗力的隊伍。

期間處理突發(fā)事件5起,抓獲犯罪嫌疑人5名,得到公司領導的表揚和鼓勵。

為了更好的規(guī)范隊員的工作行為,制定了《保安員服務管理規(guī)程》、《崗位職責》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理規(guī)定》、《對講機使用管理規(guī)定》等。

二、消防、監(jiān)控方面

前期介入階段,同開發(fā)商對消防、監(jiān)控設備設施不完善的做了大量協(xié)調工作。

使其更好的發(fā)揮作用,正常運做。

監(jiān)控中心是整個小區(qū)的中心樞紐,實行24小時輪班監(jiān)控制度。

為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程,制定了《消防安全管理制度》,定期組織隊員進行消防演練,開展防火宣傳教育。

在此期間共處理火警誤報40余次,處理電梯使用違章25起,利用房間對講接待業(yè)主投訴8次,都及時的進行了處理和回復。

實行每月1次消防設施設備項目統(tǒng)計,能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進行維修。

三、裝修管理方面

為了更好的規(guī)范裝修行為,組織了全體隊員進行裝修管理知識培訓。

從開始的裝修管理不規(guī)范,到現在的井井有條,摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程。

對進場施工人員嚴格把關,憑證出入小區(qū);對進出物品嚴格檢查,確保了公司和業(yè)主的財產安全;對進場裝修材料實行定點擺放,及時清理、清運,確保了轄區(qū)內無亂堆亂放現象;對所有進場機動車輛實行一車一位,規(guī)范了車輛管理;對裝修材料使用電梯實行跟蹤監(jiān)管,發(fā)現違章行為立即制止;對電梯衛(wèi)生實行誰污染誰負責,確保了電梯的正常運轉及環(huán)境衛(wèi)生。

四、服務規(guī)范方面

我們一貫本著“酒店式管家服務”的經營理念,是我們工作的指導思想,時刻心系客戶,讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。

保安作為公司的一面窗口,服務水平的高低直接反映著整個物業(yè)公司的管理和形象。

第一時間接觸客戶的是我們保安,我們要不斷的加強學習培訓,心系客戶,主動熱情的為業(yè)主服務,把業(yè)主的點點滴滴要求當作我們的大事來做,細小之處見真情。

要想提高我們的服務水平,只有高標準,嚴要求,來規(guī)范我們的服務行為。

建立完善的工作制度,管理制度,使我們的工作規(guī)范化、制度化、公開化,做到高效優(yōu)質,這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境。

當然我們的工作還有許多做的不到位之處:1、上級安排的工作沒有落到實處,個別員工不重視,直接影響了工作效率;2、服務意識淡薄,轉變員工的服務觀念還有待加強培訓;3、對裝修施工的監(jiān)管力度不夠,個別員工膽小怕事,原則性不強,致使裝修管理現狀有些混亂;4、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹,希望通過強化培訓來改變員工的管理意識。

20xx將過去,雖然我們取得了一些成績,但每一個發(fā)展和進步,都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。

但我們深知,工作中還存在很多不足,離我們業(yè)主的要求還有差距。

新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務工作質量,總結吸取2005年的經驗和教訓,抓住機遇,積極進取,為實現物業(yè)管理再攀新高,把×××小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!

×××物業(yè)管理處

保安部

20xx1月28日

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。

值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、 發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。

項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。

安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。

針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。

制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。

今年已對小區(qū)的消防設施進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。

同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

二、 嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。

做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。

關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。

安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。

通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

一、 內部治安工作

1.人員變動情況:保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保;7月份入職一名文員。

本年度保安部先后有6名內保離職。

因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職。

現保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

2. 保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務培訓。

4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的`現場講解培訓;9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓;11月份對全體內、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

3. xx年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

4. xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。

并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

5. 全面完善大廈內及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作，并投入正常使用。

6.保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7.保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8.完成xx年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10.本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協(xié)調工作。

11.本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

12.本年度保安部在巡視中發(fā)現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。

有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13.本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14.本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

物業(yè)安保部年度總結篇九

20**年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接xx大廈，物業(yè)服務區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經理室的領導下，在正常開展xx大廈安全保衛(wèi)工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好xx大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。

安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，xx大廈管理處安保隊員累計流動xx人次，大廈管理處安保隊員流動xx人次，新聘安保隊員xxx人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務質量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮xxx、xxx、xxx等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如xxxx的xx名女實習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到xxx、xx大廈參觀學習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；xx大廈消防自動報警系結統(tǒng)和xx大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。

在總經理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理xx大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認識后，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障xx大廈安全保衛(wèi)工作。

自去年9月份《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《xx大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，很快扭轉了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入xxxx元，停車庫泊位費收入xxxx元，超額完成指標xxxx元。

xx大廈管理處編制xx人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需xx個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理xxxx店、xxxx大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內部安全隱患整改通知書8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

今年6月10日，安保部xx人先行介入xx大廈前期物業(yè)服務工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接xx大廈項目，xx大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實現了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協(xié)調鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現場管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98.9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統(tǒng)一思想認識，提高服務質量。如x號樓xxxx室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒有及時及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見很大，后來部門經理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發(fā)。

1、繼續(xù)推行首問負責制，全面提升服務質量。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。

2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務性質，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。

3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經理室審批。

4、規(guī)范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務的目的。

5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續(xù)，加強裝修現場管理，及時消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線路檢測，防患于未然。xx大廈繼續(xù)把握商鋪裝修防火設計審批手續(xù)，加強三層營業(yè)場所裝修方案審核。

物業(yè)安保部年度總結篇十

1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職?，F保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

2．保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

3．20xx年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

4．20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

5．全面完善大廈內及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作，并投入正常使用。

6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8．完成20xx年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9．20xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協(xié)調工作。

11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

12．本年度保安部在巡視中發(fā)現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13．本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14．本年度規(guī)消防管理工作。

1．消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

2．本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

3．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。7．保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯合舉行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。

8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

9．本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統(tǒng)計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。11．20xx年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12．保安部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。

13．20xx年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。

14．保安部完成了20xx年度各節(jié)假日期間的預案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

物業(yè)安保部年度總結篇十一

本學期，在學校校長指導下，認真貫徹落實上級關于安全工作的文件精神，切實加強校園治安治理工作，把防范、教育、管理作為推行“校園綜合治理、整頓內部秩序，開展警校共育，創(chuàng)建平安校園”活動的主要工作手段，著力提高內部安全防控，全力維護師生人身、財產安全及穩(wěn)定的教育教學秩序，認真開展貧困、留守、問題學生的幫教、幫扶活動，有效地減少學校學生違紀違規(guī)行為，開展“強化安全管理，優(yōu)化育人環(huán)境，創(chuàng)建平安校園”的學校安全管理。

堅持組織師生認真學習黨的十八大會議精神和相關法律、法規(guī)，深刻理解上級各種安全文件及安全會議精神。在師生中認真開展“警校共育、創(chuàng)建平安校園”，學?！碍h(huán)境整治”及“校風建設”“感恩教育”等活動。利用宣傳欄、黑板報、各種集會、班會、團隊活動和升旗儀式等開展了行之有效的教育宣傳活動。加強未成年人思想道德教育，教育學生學法、知法、懂法、守法、依法行事，自覺維護社會的穩(wěn)定，遵守社會公德。

門實際，制定了“安全目標管理考核辦法”，對部門、班級、教職工實行目標管理，強化責任追究制，做到考核到位，獎懲兌現。

1、認真開展隱患排查工作。

開學前，安監(jiān)室組織相關人員對校園進行拉網式安全隱患排查，定期一周一小查、一月一大查的專項檢查和每日防火巡查相結合，對安全隱患的查處有記錄，有報告。發(fā)現問題，及時整改，消除安全隱患。配合有關職能部門加強對校園及周邊環(huán)境進行專項檢查，就存在的安全隱患，及時與派出所、衛(wèi)生執(zhí)法大隊、鎮(zhèn)政府等部門進行聯合整治。動員全校教職工力量齊抓共管，形成合力，使校園及周邊治安環(huán)境的凈化，取得了階段性的效果，較過去有明顯好轉。

2、加強開學安全教育，印發(fā)學校編制的《校園安全簡報》，由班主任組織學習。上好安全教育第一課，第一周班主任工作重點就是對學生進行安全教育，全面清查管制器械和排查安全隱患。

3、召開安全工作例會。每周星期一學校集中對學生進行安全教育，安監(jiān)室在每周的周日將下周《校園安全簡報》印發(fā)到各班，班主任利用周日安全課時間，結合工作要點和本班實際，進行安全教育，提出安全管理要求。星期五下午例會，分管副校長針對工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在的安全隱患，認真分析安全情況，強調安全工作的針對性和實效性。安監(jiān)室人員每月一次例會，各自總結本質工作，學習上級安全工作文件，布置近期工作。

4、認真開展“警校共育、創(chuàng)建平安校園”工作。開展了法制教育和道路交通安全教育，集中全體學生進行法律知識和消防安全、道路交通安全、治安安全、衛(wèi)生安全及如何預防青少年違法犯罪等專題講座，“問題學生”心理健康知識講座及誡勉談話等警示教育。通過系列培訓，增強了師生校園安全、遵紀守法、安全責任意識。

要部位、重要人群的安全保衛(wèi)。著力營造安全教育氛圍，注重家校結合、社區(qū)民警配合對學生進行安全教育。在校園內樓道、過道等顯著的位置制作安全警示標語。嚴格門衛(wèi)值班和學生宿舍管理，把好入口第一關，嚴格門衛(wèi)登記準入制度。加強了周末及節(jié)假日學生的管理，建立了留校和離校學生登記。

6、認真開展師生日常安全教育活動，提高師生的自我防范和自救能力。加強了學生飲食衛(wèi)生安全教育，禁止學生購買“三無”食品、腐爛變質食品以及涼拌食品。學校食堂由專人負責食品衛(wèi)生安全。加強學生禁毒、防邪教育，嚴禁學生染毒。教育學生崇尚科學、反對邪教、珍愛生命。

7、細化工作過程。從細處著眼，小處著手，加強安全工作的前瞻性和主動性，變事后的查處為事前積極防范。實行學校行政牽頭，安監(jiān)室人員、國防教育班學員參與值周工作。完善值周制度，做到課余、星期六（日）無管理空檔。

8、建立學校安全意外事故處理預案制度：結合學校本身的實際，制定校內突發(fā)事件工作預案、地震應急疏散預案、火災事故應急預案、預防與控制傳染病應急預案，做到人員職責明確，信息渠道暢通，程序科學，實施便捷。

9、落實安全考核。本學期，班級管理100分中安全管理占30分，每一周安監(jiān)室根據《學校班級安全考核制度》對班主任進行安全考核，將考核結果由德育處匯總，與班主任津貼掛鉤，極大的促進了班主任在班級安全管理的主動性。

1、我校承擔了“9+3”教育，民族學生管理難度大。

2、學生差異大，學生間突發(fā)事件多。

3、車輛進出校園頻繁，前校門口車輛亂停，無證車輛載客等現象嚴重，存在嚴重的道路交通安全隱患。

4、學生正處于生理、心理急劇變化的特殊時期，個別學生遇事極易沖動，惹事生非，法制觀念淡薄，守法意識不強，是非辨別能力差。

5、學校實施封閉式管理，學生管理難度大，無假外出和翻越圍墻現象嚴重。

6、校園周邊“黑網吧”較多，影響學校學生的課休管理。

1、進一步抓好各項安全責任和措施的落實，做到每一項工作都有人管，有人抓，隱患有人查，并及時報告、整改。

2、進一步做好學校內部安全保衛(wèi)工作。重點是門衛(wèi)、學生宿舍、巡邏制度的落實，特別是重要地點、重要環(huán)節(jié)、重要時段和重要人群的安全保衛(wèi)工作，確保單位內部穩(wěn)定。

3、進一步加強綜合治理，鞏固成果。繼續(xù)深入開展“警校共育”活動，加強校園及周邊治安秩序專項治理，讓社會、師生和學生家長滿意。建立長效機制，整治校門口車輛隨意停放等現象。

4、抓好學校飲食衛(wèi)生、消防、交通、防邪、禁毒等安全教育管理工作，防止校內惡性事件的發(fā)生。

5、進一步做好未成年人思想道德建設工作，抓好新生入學的安全教育、管理工作。

6、進一步落實安全管理責任制，完善安全考核機制。

本期來，學校的安全工作為學校的教育改革和發(fā)展創(chuàng)造了安定的環(huán)境。實現了全年無安全責任事故，無火災、無交通事故、無治安事件和學生食物中毒事件發(fā)生，無個人和群體性上訪，無參與邪教人員等現象。同時，我們將加大工作力度，并保持清醒的頭腦，始終繃緊“安全無小事、安全工作警鐘長鳴”這根弦，工作克服厭戰(zhàn)情緒，特別是在安全檢查中發(fā)現的安全隱患和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，責任到人，按要求、按時限進行整改。繼續(xù)堅持行之有效的安全工作管理模式和工作機制，進一步排除隱患、注重防范、嚴格管理、狠抓落實，不斷把我校安全工作向前推進。

物業(yè)安保部年度總結篇十二

2、人員調整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員x名。勸離人員x人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及管理處的領導幫助下，根據各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。

4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。

(二)、消防工作。

教育，施工現場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2、安全檢查：在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對小區(qū)所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查x家客戶。檢查過程中，發(fā)現有問題和存在隱患的客戶x戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。

3、設備維護保養(yǎng)：

今年完成了小區(qū)公共區(qū)域x塊消防栓玻璃破損的更換。對x個消防栓內部設備配件進行x次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則。將公共區(qū)域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成小區(qū)公共區(qū)域，物業(yè)各辦公室重要部位x具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。本年中，中控室消防設備共出現故障點x個，全樓消防設備總數x的4.1%已修復了x個，目前還有x個，占總數的0.8%。安防監(jiān)控設備x號監(jiān)控主機故障，造成x層無法錄像。x號監(jiān)控主機故障，造成x層共x個畫面無法播放錄像，x號主機錄像丟失嚴重。只能存儲x天。目前錄象存儲時間短，不符合xx市政府的要求。x電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外x號主機與分控主機不能聯網。對消防設備，安防監(jiān)控設備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領導支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了小區(qū)公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯動測試工作，對測試發(fā)現問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

4、人員調配及培訓。

今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領導溝通，采取外招與內選的模式，從現有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節(jié)假日時間，對所有人員進行理論，實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓，下半年部門進行x次技能培訓，x次考核，所有人員均達到值機員標準。

5、消防宣傳。

11月9日在管理處領導的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在小區(qū)內外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊，配合中關村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓得到客戶認可。

(三)、內保工作。

1、統(tǒng)一思想，提高認識，轉變觀念。

2、加強培訓，提高整體形象和服務意識我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃，全年培訓不少于90個課時，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識12課時，隊列訓練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿物業(yè)聘請經驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓，發(fā)揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。

3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理上半年根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和具體要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。

4、加大對施工現場，外來人員的管理力度采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對大廈內可疑人員進行監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現象27余起。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視，全年共發(fā)現非辦公時間內，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發(fā)現大廈跑冒滴漏現象21起，關窗防凍工作以來，給未關窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)事件2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調動保安員40余人，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。

5、配合公安機關，建立客戶檔案資料。

配合公安機關的監(jiān)督指導工作，和治安防范工作，出動保安24人次，配合派出所執(zhí)行公務。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯系人姓名及電話。完成了海淀分局內保處關于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作。

利用多種途徑及時發(fā)現客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發(fā)文等方式。對客戶進行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時。

6、鑰匙管理。

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門。

辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。

(四)、車場管理。

1、摸索經驗，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導致亂停亂放現象，部門及時采取措施，找標志家具協(xié)調車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊，經過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現象，保證大廈范圍內道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。

2、收費系統(tǒng)：

一年來，收費系統(tǒng)頻繁出現故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網絡故障等。平均每月出現10余次，電腦死機、電機發(fā)熱等現象，影響收費系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現象，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題，針對此情況進行現場觀察、分析原因及時采取措施，找車管公司駐點負責人提出具體要求：1、南、北崗亭必須安排有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協(xié)議內容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協(xié)議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。

11月份，針對系統(tǒng)出現的問題，在管理處領導支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。

3、外包管理：

針對外包車管人員整體素質不高、服務意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領導談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業(yè)管理處領導提出建議，部門與物業(yè)公司和管理處領導一同努力，走出去、請進來，找有資質的車管公司進行商談。最終確定保全公司，在8月30日之前，物業(yè)公司和管理處領導及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住xx以來，部門和綜合部經理、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進行專業(yè)知識、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題、人員流動頻繁時有發(fā)生，部門針對出現的問題及時與公司領導溝通并采取相應措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領導幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協(xié)調會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質有一定改變，基本上得到了客戶的認可。

4、自行車管理：

一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。

物業(yè)安保部年度總結篇十三

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2019年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2019年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設施進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的.實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于2019年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部2019年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在2019年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。

物業(yè)安保部年度總結篇十四

20____年上半年，安保部緊密圍繞中心的總體安全經營發(fā)展目標，以強化部門管理，增強安保人員的崗位責任、安全意識，進一步提高服務水平為主，在中心領導的正確領導和各部門的大力配合下，較好的完成了上半年的各項工作任務，現將上半年工作內容總結如下：

一、順利完成上半年接待任務。

上半年，中心共有大小接待共計260余次，人數約1500余人，其中有中央巡視組一行、神華erp項目組、神東專項匯報組、神華新聞媒體、神華防爆柴油膠輪車性能提升研討會、wca協(xié)會會員單位參觀人員等vip接待任務，每當安保部在接到各項接待任務的通知后都會立即組織安保部人員開會，提前布置接待任務，正是這樣的工作態(tài)度，使得安保部在上半年的接待工作中未接到一起客人投訴安保部的事件。

二、通過保安外委，提高服務質量。

為了更好地完成中心安保接待任務，中心領導通過研究在5月中旬將安保部外保崗位外委于綠波物業(yè)，通過外委，填補了a座門房的空缺，使得安保部在真正意義上全面監(jiān)控中心。

三、通過人事調配，穩(wěn)定安保隊伍。

由于外保外委，為了穩(wěn)定中心安保隊伍，中心領導通過。

聽取員工意愿將原有保安的崗位進行重新劃分，將原有保安分配至監(jiān)控室上班，由于保安工資與監(jiān)控員工資的差異，中心領導決定分配至監(jiān)控室上班的保安不受餐費，此舉保證了安保部人事的穩(wěn)定。

四、完善部門管理制度，各崗位制度上墻。

通過查閱相關資料并結合中心安保工作實際，制定了中心安保部切合實際的工作制度、崗位職責和工作流程，并將其裝裱并掛在工作場所，使每位員工時時刻刻知道自己該做什么、能做什么、怎么去做。

五、消防安全方面。

上半年，安保部更換過期、失效滅火器共計58具，更換消防水袋20條，消火栓閥門18個，并在5月末組織了消防安全演習，參加人數共計97人，其中包括中心領導和各部門經理。安保部堅持每周對中心所有消防設施設備進行檢查、檢驗，發(fā)現問題及時處理，上半年，中心未發(fā)生一起消防安全事故。

六、治安安全方面。

安保部通過對賓客車輛、人員信息、來賓訪問等的記錄，充分保障了中心賓客人身與財產的安全，上半年中心未發(fā)生一起治安安全事故。

七、宿舍管理方面。

安保部堅信“休息好才能工作好”的道理，中心始終對。

員工宿舍保持高度的關注，為了使員工能夠在中心宿舍休息好，安保部要求宿舍管理員頻繁檢查，包括夜不歸宿、夜間訪客等影響其他員工正常休息的舉動，一旦發(fā)現要及時上報，此舉引來部分員工不滿，但是為了廣大員工和中心的各項利益，我們迎難而上，并輔以說教，現在大部分員工已經認同了我們的作法。安保部對宿舍用火用電情況同樣關注，安保部要求宿舍管理員不定期、不定時對員工宿舍采取突擊檢查，發(fā)現有違章用火用電情況的，要立即上報，沒收相關電器設備并除以罰款。通過這樣的舉措，上半年宿舍未發(fā)生一起消防事故。

八、員工培訓方面。

上半年，安保部共組織部門培訓15次，內容包括保安禮儀、工作流程、工作制度、應急預案、消防基礎知識與技能、案例學習等符合安保實際工作內容的學習課程，并在每月學習結束后都會有考試，考試分數會納入員工績效考核，通過各種各樣的學習方式和學習內容，使安保部員工充分掌握了消防基礎知識和中心相關流程、制度。

九、不足。

雖然安保部在上半年較好的完成了中心的各項任務，但是我們還是在工作中發(fā)現了些許不足之處：

(1)外委隊伍管理需加強。

(2)加強員工培訓力度。

通過在上半年工作中發(fā)現的不足，安保部將會在下半年作出有針對性的整改，“勝不驕、敗不餒”做的好的我們將一如既往，做的不到位的我們會立即完善，我們要以保安全、保服務、保質量為工作思路，通過不斷深化治理，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為神東國際交流中心的發(fā)展做好保駕護航的工作。

物業(yè)安保部年度總結篇十五

20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來2020年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結如下：

1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質服務的贊譽。

2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

3、完善設施、有備無患。

通過公司領導親臨現場指導，安保部將各小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證別墅區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現問題及時處理解決。

物業(yè)安保部年度總結篇十六

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結過去，展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

物業(yè)安保部年度總結篇十七

物業(yè)安保部工作隨然在平日里不起作用一但在有事情發(fā)生時那就是大家的保護神，所以在年終時安保工作人員要根據一整年的事情作為一份年終總結，以下由

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2016年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設施進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的`書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于2013年安全管理部各項工作更好的全面展開。

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在2013年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。

物業(yè)安保部年度總結篇十八

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20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2019年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設施進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的`真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于2019年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部2019年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

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