總結(jié)是一個重要的過程，可以促使我們對自己進行思考和改進。其次，要進行充分的準備工作，搜集和整理相關(guān)的材料和數(shù)據(jù)。以下總結(jié)范文的思路清晰、條理分明，可以為我們的寫作提供指導。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇一
醫(yī)院緊緊抓住市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長xxx率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高。
一、成立組織加強領(lǐng)導。
行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立領(lǐng)導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領(lǐng)導，貫徹“誰主管誰負責”?的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照區(qū)局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。
二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學習“十六屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。
1、制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務人員認真執(zhí)行“十必須”和“十不準”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的`親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務的順利完成，我院特制定計劃。
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務，提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。
半年來，我院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務市場，讓xxx醫(yī)院這個響亮的牌子走得更遠。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇二
加強制度建設，努力提高綜合服務質(zhì)量，樹立誠信衛(wèi)生服務理念，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務評價制度，同時進一步完善服務承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務。今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)院年終糾風工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
二0xx年，法庫縣中心在縣委縣政府的支持下，在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導下，在縣醫(yī)院全院干部職工的共同努力下，各方面工作都取得了很大進步，糾風工作得到了加強和提高，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
1、堅持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以改革發(fā)展和制度建設統(tǒng)領(lǐng)行風工作，堅持行業(yè)作風管理責任制度和責任追究制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，誠信服務，切實改進和提高醫(yī)療、護理質(zhì)量。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，無論大會、小會都強調(diào)服務態(tài)度和服務質(zhì)量，認真學習和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》、《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風十條規(guī)定》等法律法規(guī)，教育引導醫(yī)務人員認識商業(yè)賄賂危害，增強自覺抵制商業(yè)賄賂行為的自覺性，做到依法行醫(yī)，誠信為民。
3、加強制度建設，努力提高綜合服務質(zhì)量，樹立誠信衛(wèi)生服務理念，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務評價制度，同時進一步完善服務承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務。
4、實行陽光收費工程，設電腦滾動字幕公開藥品價格和社會服務承諾制，各科室收費價格和社會服務承諾制，各科室收費價格都上墻，防止亂收費現(xiàn)象發(fā)生，醫(yī)院實行微機化管理，每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢，看明白病。
5、規(guī)范用藥，合理檢查。嚴格要求臨床醫(yī)生要合理檢查、合理用藥。讓老百姓花最少的錢治病，減輕老百姓負擔。
6、年對50余種藥品實行了降價，讓利于老百姓。
7、嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”，如有違犯一經(jīng)查實，按上崗。
責任書。
輕者罰款重者下崗。
8、嚴禁藥品臨床促銷，對藥品超過招標價的四種藥：銀杏達莫、頭孢克洛、骨肽頭孢哌酮、舒巴坦鈉已停止使用，并對其余藥品進行了降價處理。
9、積極接待群眾投訴，對有違紀人員，按醫(yī)院管理。
規(guī)章制度。
進行處罰。
20xx年醫(yī)院業(yè)務收入1630萬元，創(chuàng)歷史最好成績。這是全院干部職工共同努力的結(jié)果。今后要繼續(xù)抓好這方面的工作，堅持“以病人為中心”的服務理念，為病人提供方便、快捷、周到、熱情的服務，為全縣人民的健康保駕護航。
醫(yī)院緊緊抓住市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高。
一、成立組織加強領(lǐng)導。
行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立領(lǐng)導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領(lǐng)導，貫徹“誰主管誰負責”的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照區(qū)局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。
二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學習“xx屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。
堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記。
崗位職責。
強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務態(tài)度提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內(nèi)容傳達到每個職工統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為讓職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量。
這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。
1、制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務人員認真執(zhí)行“十必須”和“十不準”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務的順利完成，我院特制定計劃如下：
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務，提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。
半年來，我院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務市場，讓x醫(yī)院這個響亮的牌子走得更遠。
認真貫徹落實中紀委三次全會和省、市紀委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風工作會議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構(gòu)，完善組織措施。
為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業(yè)務副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風領(lǐng)導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構(gòu)，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設。
工作計劃。
專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人以確保糾風專項治理工作不走過場落到實處。
按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風建設緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應的分配系數(shù);每年對所有醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格;對因行風問題被投訴者，一律予以1—12個月待崗的處罰，情節(jié)嚴重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關(guān)人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。
在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。
在醫(yī)務活動中，三令五申不準醫(yī)務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴懲不怠。
由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)，群眾評價日益提升。
三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。
嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業(yè)務科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監(jiān)察、工會、財務、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個月的集中招標采購便給醫(yī)院節(jié)約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標采購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務人員有著品德上的嚴格要求。經(jīng)過多年的反復實踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫(yī)務人員違反醫(yī)德醫(yī)風處罰細則》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業(yè)不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項規(guī)章制度的嚴肅性和持續(xù)性，我院每年對新進人員都要經(jīng)過崗前培訓，內(nèi)容涉及業(yè)務技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。
德”和“樹立和落實科學發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報》，介紹發(fā)生在醫(yī)務人員身邊的好人好事、先進人物和先進事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進集體和先進個人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務工作者，起到了先進模范作用。
為強化行風建設，我院向社會公布了十項服務承諾，并聘請了11名社會義務監(jiān)督員。同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內(nèi)容重點都是放在不準收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時倡導臨床一線為病人服務，行政后勤為臨床一線服務的模式，以保障各種承諾能夠切實兌現(xiàn)對不兌現(xiàn)承諾的科室或個人，醫(yī)德醫(yī)風考評一律予以否決。今年以來，全院醫(yī)護人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請和禮品數(shù)次，未做詳細統(tǒng)計。
五、加強醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每終，所有醫(yī)務人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”;有否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利;有否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費;有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為;有否因服務態(tài)度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評、最終由醫(yī)院紀檢監(jiān)督部門作考評結(jié)論。對考評不格者，在評聘技術(shù)職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。
堅持醫(yī)療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。
為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務人員繼續(xù)教育日”，除了介紹業(yè)務新知識外，還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)知識的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務人員在提高業(yè)務能力的同時，學會運用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，后收費，僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫(yī)藥費98593萬元，挽救12名。為全市特困戶減免醫(yī)藥費用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務模式，對病人實行整體護理，對“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等36項便民服務措施，極大方便了患者就診。
堅持首診負責制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務專長，以供病人選擇在服務的全過程中，要求醫(yī)務人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務”，醫(yī)院當即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專人對近期出院病人逐一進行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設立隨訪電話以來，共受理回訪4500余人次，發(fā)出隨訪信1815封(件)，春節(jié)發(fā)出慰問明信片2305封。
六、嚴肅行業(yè)紀律認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規(guī)行為。
認真貫徹落實衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀律“，不僅以科室為單位反復組織醫(yī)務人員學習還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務人員牢記在心。對觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務人員違反醫(yī)德醫(yī)風處理細則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內(nèi)設立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開啟和受理，要求在五個工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時，因護士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風辦受理后，僅用了兩個工作日便查清事實，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費信件進行了認真調(diào)查，并及時進行了回復。9月份，我院對碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。
我院在查處違規(guī)問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調(diào)查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇三
今年我院紀檢監(jiān)察糾風工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照市衛(wèi)生局紀委、監(jiān)察室的工作部署，緊密結(jié)合我院工作實際，圍繞落實我院工作計劃，堅持標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，加強黨風廉政建設和反腐敗工作，切實糾正“紅包”、回扣、開單提成、亂收費等醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，積極探索建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系。
《綱要》是從源頭上防治腐敗的根本舉措，對于提高黨的執(zhí)政能力，鞏固黨的執(zhí)政地位，具有極其重要的意義，是指導當前和今后一個時期深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作的納、綱領(lǐng)性文件，我院結(jié)合《綱要》制定了《市**醫(yī)院職業(yè)道德建設實施方案》，印發(fā)到全院各黨支部、各科室，組織廣大黨員干部認真學習《綱要》內(nèi)容和本院的《職業(yè)道德建設實施方案》，把握和領(lǐng)會堅持教育、制度、監(jiān)督并重；堅持懲治和預防腐敗相統(tǒng)一；堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新結(jié)合的精神和觀點。結(jié)合本部門工作實際，把《綱要》和《實施方案》的原則要求落實到行動上，貫穿各項工作中。一年來，轉(zhuǎn)發(fā)了市衛(wèi)生局下發(fā)《關(guān)于向郭春園學習》的通知等三份典型人物的學習文件，組織了《大醫(yī)精誠》讀本的學習和討論，共開展全院性授課教育4次，其中有一次請***教授來院講授《醫(yī)患溝通技巧》，受到全院職工的好評，取得明顯的效果。各科室涌現(xiàn)出許多好人好事，全年共拒收紅包16次，總金額3600元，收到表揚信15封、《日報》刊登群眾表揚信1封，為孤兒捐款助學8420元，為黃壇鄉(xiāng)孤寡老人捐款治眼病995元等。
二、嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，規(guī)范領(lǐng)導干部從政行為。
加強對領(lǐng)導干部嚴格遵守黨的四大紀律、八項要求和領(lǐng)導干部廉潔從政各項規(guī)定的監(jiān)督。領(lǐng)導干部認真執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定，嚴格遵守廉潔自律“五不許”。嚴禁領(lǐng)導干部收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證；為保證領(lǐng)導干部廉潔自律，醫(yī)院制定了《市**醫(yī)院廉潔行醫(yī)制度》，對醫(yī)院工作人員作出廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定，下發(fā)了《關(guān)于加強器械、后勤、藥品及檢驗試劑集中采購管理的通知》，明確規(guī)定了器械、后勤、藥品、檢驗試劑采購辦法和招標、議招程序，今年以來所有大型設備和3萬元以上的醫(yī)療器械，醫(yī)用一次性耗材都進行了招標、議標，基建工程在5萬元以上的項目都進行了議招，檢驗試劑進行了全年用品一次性招標，藥品采購規(guī)定品種達到了100招標，全院職工對此表現(xiàn)出理解和積極支持，在一定程度上遏制了不規(guī)范行為。
三、堅持懲防并舉，注重預防的方針，加大反腐敗工作力度。
（一）結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育活動，加大反腐倡廉教育力度。深入開展黨的基本理論教育、宗旨教育、先進典型教育、警示教育和黨紀政紀條規(guī)教育，促使黨員特別是黨員領(lǐng)導干部進一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線，做到了自重、自省、自警、自勵。一年來，無領(lǐng)導干部違規(guī)違紀、無職工違法犯罪，去年十一月我院轉(zhuǎn)發(fā)了中紀委、中組部《關(guān)于嚴肅查處黨員和干部參與賭博的通知》以來，未發(fā)現(xiàn)黨員職工賭博。
積極開展廉政文化創(chuàng)建活動，增強醫(yī)務人員反腐倡廉意識，運用廉政文化影響的長期性和廣泛性，形成“廉潔行醫(yī)，誠信服務”的良好文化氛圍。今年參加了由市紀委主辦的大型文藝晚會，組織了以職業(yè)道德建設為主題的演講比賽一次，起得了良好的教育效果。
（二）強化黨風廉政建設責任制，把反腐倡廉工作落到實處。加強對反腐倡廉工作的`的領(lǐng)導，完善反腐領(lǐng)導體制和工作機制，切實抓好責任分解、責任考核和責任追究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；領(lǐng)導干部切實按照“一崗雙責”的要求，既抓好業(yè)務工作，又盡職盡責地抓好分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設和反腐敗工作。加強對黨風廉政建設責任制執(zhí)行的監(jiān)督和檢查，進一步形成反腐倡廉的合力。為增強廣大黨員干部的紀律觀念。落實干部任前廉政談話制度，真正做到教育在先，“關(guān)口前移”。今年提升的干部和競爭上崗的護士長，全部進行了廉政談話。
四、繼續(xù)加大案件查處力度，有效遏制違法違紀行為。
今年以來我們對全院干部黨員進行了全面監(jiān)督，對干部使用權(quán)力、醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)都進行全面監(jiān)督，后勤上建設工程和物資采購領(lǐng)域，醫(yī)療器械、藥品“回扣”等群眾反映強烈的問題，進行了認真梳理，制定了《醫(yī)德醫(yī)風投訴受理制度》、《糾風工作責任追究制》、《違反醫(yī)德醫(yī)風處理細則》等一系列制度，予以警示教育，重點防范。
認真處理群眾來信來訪，重視信訪。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇四
上半年，醫(yī)院黨委按照黨風廉政建設責任制的規(guī)定，把糾風醫(yī)藥購銷不正之風專項治理工作作為重中之重，全面落實藥品集中招標采購，堅持標本兼治，糾建并舉，強化監(jiān)督檢查和狠抓落實各項措施，取得了一定的成效。
一、健全領(lǐng)導機構(gòu)，落實一把手負責制。
醫(yī)院按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持“一把手”負總責，分管領(lǐng)導直接負責，明確責任和分工。院領(lǐng)導與各科室負責人簽訂糾風責任書，各科室把責任任務同每個職工工作職責和任務相結(jié)合，經(jīng)常召開會議討論，明確工作目標和要求，把糾風工作與醫(yī)藥、業(yè)務、行政管理工作一起部署、一起落實、一起檢查。
二、加強宣傳教育，提高思想認識，促進醫(yī)德醫(yī)風轉(zhuǎn)變。
醫(yī)院認真組織廣大干部職工學習中央《關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》、地區(qū)《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》和《反不正當競爭法》、《公民道德建設實施綱要》、《醫(yī)務人員道德規(guī)范及實施辦法》以及全區(qū)醫(yī)務人員“十不準”規(guī)定等內(nèi)容，進一步明確專項治理工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規(guī)定。同時，通過懸掛橫幅、制作板報、印發(fā)簡報等多種形式，加大治理商業(yè)賄賂專項工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導，廣泛宣傳中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規(guī)，強化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認清了商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性。此外，在公布醫(yī)院治理商業(yè)賄賂舉報電話，在醫(yī)院門診樓和病房樓分別設立治理商業(yè)賄賂舉報箱,同時還設立醫(yī)院院務公開欄，提高了工作透明度。專項治理工作宣傳發(fā)動面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專項治理工作的自覺性和主動性，在全院營造了良好的氛圍。
三、認真落實《醫(yī)院管理評價指標體系》，強化管理，狠抓各項措施落實。
1、根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局有關(guān)通知，醫(yī)院全面開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格對基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。醫(yī)院領(lǐng)導定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作，進一步完善了病人投訴處理制度。
2、堅持院務公開制度，實行藥品價格，檢查服務項目、收費標準公示，堅持醫(yī)療服務承諾、專家坐診制度及導醫(yī)服務制度，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進行公開，繼續(xù)實行“住院費用每日清單制”和“病人選擇醫(yī)生、選擇護士制度”，受到群眾的表揚不計其數(shù)，各族群眾普遍反映，現(xiàn)在就診條件、服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。
3、提高服務意識，改善服務態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
（1）健全、規(guī)范和落實了醫(yī)患溝通的各項制度，召開“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等內(nèi)容的座談會，進一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進行患者滿意度調(diào)查，均在95％以上。
（2）建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實貧困人員各項優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫(yī)負擔。
（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的權(quán)利和義務等。
（4）為擴大患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費標準和性能，以供患者選擇。
5、加強財務管理，提高經(jīng)濟管理水平。
（1）積極探索新形勢下的醫(yī)院經(jīng)濟運行管理模式，使經(jīng)濟分配全方位體現(xiàn)在科室綜合目標、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、行政管理等考核方面，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。
（2）嚴格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)用材料、各類物資和基建維修工程的集中招標議標采購和定點采購工作，制定和完善了各類物資招標采購工作制度。醫(yī)院對醫(yī)用耗材、骨科材料等進行了招標，做到了嚴格招標程序，增加采購透明度。對各種合同的簽訂和履行進行了全過程監(jiān)督，切實控制了醫(yī)療成本，降低了病人醫(yī)療費用。今年4月通過集中招標采購方式購置了價值10.8萬元的cr放射設備和價值4.85萬元的心電圖機。
（3）醫(yī)院財務科完善各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理，嚴格財經(jīng)紀律，嚴禁私設“小金庫”，加強了內(nèi)部審計工作。
6、嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。
（1）嚴格執(zhí)行了國家藥品、醫(yī)療服務價格政策。
（2）通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫(yī)療服務價格、藥品和醫(yī)用耗材的價格。全面實行了門診、住院病人“一日費用清單制”。
（3）加大對臨床合理用藥的'監(jiān)測、控制力度。成立了臨床用藥監(jiān)控管理領(lǐng)導小組，制定了各科用藥限量指標；建立臨床用藥督導制度，組織專家小組依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對抗菌藥物臨床應用情況進行督導和調(diào)查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。
（1）建立健全了行業(yè)作風建設和醫(yī)德醫(yī)風教育組織機構(gòu)和工作職責，加強了醫(yī)德醫(yī)風教育。
（2）加大宣傳教育力度，通過動員會、周會、宣傳欄和院訊傳達中央、自治區(qū)、地委重要會議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準”以及醫(yī)院糾風工作安排。
（3）建立健全了“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級服務承諾制。
（4）建立了患者投訴(來信來訪)接待、處理制度，并向社會公開，投訴電話和舉報箱；建立健全了醫(yī)療糾風(投訴)處理流程和預警機制。
（5）嚴格檢查和考核。通過檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)糾風工作中存在的問題和不足，責令相關(guān)科室和部門提出整改措施，并落實到位，以保證糾風工作的順利進行。
（6）加大了查處力度，凡違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定、衛(wèi)生部“八不準”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準”要求和醫(yī)院對社會公開承諾的，將按醫(yī)院獎罰規(guī)定嚴肅處理。
（7）嚴格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項工作制度，加強對設備采購、藥品采購、財務、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次、管理權(quán)限進行了廉政談話，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進行了重點談話和提醒。
8、進一步完善醫(yī)師三級查房制度，抓緊會診制度，提高診斷質(zhì)量，提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書寫規(guī)范，基本實現(xiàn)了病歷的規(guī)范達標。抓緊專科建設，加強科室專病專項治療，做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵各科室發(fā)揮好維吾爾醫(yī)特色、用維吾爾醫(yī)藥、以維吾爾醫(yī)院理論看病。抓緊對護士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)操作教育、實施考試制度，提高全體護士業(yè)務水平，全面實施了整體護理工作。
四、存在的問題：
1、個別醫(yī)護人員服務態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時有發(fā)生，責任心有待進一步提高，醫(yī)德醫(yī)風建設需進一步加強。
2、個別醫(yī)護人員在診療、護理過程中，有簡化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。
###地區(qū)維吾爾醫(yī)醫(yī)院。
二八年六月二十三日。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇五
xx年，xxx醫(yī)院緊緊抓住xx市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實十六屆三中全會精神，按照科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長xxx率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高。
一、成立組織加強領(lǐng)導。
行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立領(lǐng)導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領(lǐng)導，貫徹“誰主管誰負責”的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照區(qū)局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。
二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學習“十六屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。
1、制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的`義務公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。
4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務人員認真執(zhí)行“十必須”和“十不準”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。
四、為確保后半年任務的順利完成，我院特制定計劃如下：
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。
2、狠抓業(yè)務，提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。
半年來，我院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務市場，讓xxx醫(yī)院這個響亮的牌子走得更遠。
xxx醫(yī)院。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇六
一是在今年三月份組織全院職工學習了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學習了提出的“八個光榮，八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學習了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作嚴肅查處頂風違法違紀行為的規(guī)定》并進行了討論，通過學習，使全體職工充分認識到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動，對我院的.院庭環(huán)境進行了清理。五是為紀念5.12國際護士節(jié)，全院舉行了大型紀念活動，如場景劇表演、護理急救現(xiàn)場演示、護理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務向全院發(fā)出倡議，并由護士長帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。七是邀請了xxx市旅游學校培訓處主任劉淑賢老師對全院職工進行了禮儀服務，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務意識。八是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動，會上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩歌朗頌，有歌舞表演等。通過多種形式的學習教育活動，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的政治熱情，樹立了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風尚，強化了“以病人為中心”的服務理念，增強了醫(yī)務人員的社會責任感和使命感，促進了醫(yī)務人員嚴謹求實，刻苦專研，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開展xxs服務的基礎(chǔ)上，進一步強化和細化了服務內(nèi)容，在全院倡導以病人為中心，視病人為親人的活動中，爭做和諧員工、和諧科室活動，并制定了深入開展“親情服務”活動實施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個科室，在各科室，以誠信服務為主題，實行誠信收費，誠信用藥，誠信使用一次性用品，真誠溝通，消除不和諧因素，增進醫(yī)患交流，促進醫(yī)患和諧。
樹立典型，弘揚正氣，加強媒體宣傳，擴大醫(yī)院的影響力。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻的先進個人和醫(yī)院的重點科系進行報導和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導xxx次，其中：中央電視臺報導xx次，省級報導xx次，市級報導xxx次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵xxx的先進事跡刊登在xxx日報上進行了報導，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務品牌。今年還在xxx電視臺xxx欄目宣傳重點科系及知識講座xx次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的了解，增加了患者的誠信度，為我院的醫(yī)療護理工作贏得了良好的社會信譽。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇七
醫(yī)院紀檢監(jiān)察審計科在院紀委、院黨委以及上級機關(guān)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，認真履行紀檢監(jiān)察、審計、物價管理工作職責，主要從以下方面開展了工作：
一、認真落實了黨風廉政建設責任制，反腐敗領(lǐng)導體制和工作機制進一步確立。
醫(yī)院召開黨風廉政建設暨糾風工作會議，分別與各支部書記、科室主任簽訂了黨風廉政建設及反腐糾風目標責任書。按照“誰主管誰負責”的原則，將各項任務進行了分解，融入到各科工作目標中去，做到了廉政建設與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。
二、廣泛開展反腐倡廉教育，筑牢思想防線。
邀請棗莊市人民檢察院預防職務犯罪處蔡明處長舉辦預防職務犯罪專題報告會，組織部分中層干部、業(yè)務骨干、重點崗位人員20余人赴市檢察院接受警示教育；印發(fā)黨風廉政建設及反腐倡廉相關(guān)學習材料；通過宣傳教育，進一步增強了黨員干部特別是領(lǐng)導干部的廉政意識和加強廉政建設的.自覺性。先后印發(fā)了“廉政風險防控”“醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中腐、敗問題專項治理”“領(lǐng)導干部防止利益沖突”等實施方案。
三、發(fā)揮審計監(jiān)督職能，努力從源頭上預防和治理腐敗。
進一步完善有關(guān)審計工作的規(guī)章制度，搞好建章立制,規(guī)范審計工作行為。二月份聯(lián)系棗莊市審計局對吳院長進行經(jīng)濟責任審計。對每月的財務收支情況；績效工資發(fā)放情況；各種物資、藥品、設備采購、使用、財務結(jié)算情況；重大項目進展情況進行例行審計。同時，按照年初工作計劃對全院各科室績效工資發(fā)放情況展開專項審計工作，及時發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。實行對大件、大宗物資和設備招標采購、人事聘任的全程監(jiān)督。做到發(fā)現(xiàn)一個問題，制定一項整改措施，提出一項合理化建議，從而監(jiān)督、檢查和預防職務犯罪的發(fā)生，為醫(yī)院快速、健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。
四、拓寬信訪渠道，加大投訴、舉報和案件查處力度。
在院紀委的領(lǐng)導下，第一時間了解群眾的意見和建議，起到理順情緒，化解矛盾，統(tǒng)一思想，凝聚人心起的積極作用；認真梳理和分析群眾來信來訪、投訴和舉報，建立健全案件線索集中管理制度和集體排查機制，重要線索經(jīng)集體研究提出處理意見，對違紀情節(jié)較輕的同志，進行談話提醒；對群眾有反映，經(jīng)初步核實后基本屬實，但尚不構(gòu)成嚴重違紀行為的同志，進行警示告誡；對受到失實舉報的同志，及時予以澄清,做到支持干事的，保護干事的，查處違紀的。
五、規(guī)范物價收費標準，嚴格測算，嚴格執(zhí)行。
自20xx年3月5日接受物價管理工作以來，嚴格按照省市兩級物價部門要求，規(guī)范我院醫(yī)療服務收費行為。積極做好日常物價管理、維護、審核、測算工作。對各科室新申報項目到物價局進行臨時價格備案，及各類收費項目認證轉(zhuǎn)正。對目前醫(yī)院8類收費項目進行審核測算，逐步統(tǒng)一收費編碼。
六、深化“三好一滿意”活動。
按照“抓鞏固、抓提高、創(chuàng)品牌、出成效”的總體要求，以“以德治院、以情醫(yī)患”為特色品牌，進一步強化品牌建設，鑄造一流服務品牌、質(zhì)量品牌、制度品牌和文化品牌建設。
七、積極開展“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境專項治理年活動”
對損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的“亂檢查、亂收費、亂處罰、亂攤派”行為進行專項治理，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，凈化醫(yī)院經(jīng)濟環(huán)境。
八、繼續(xù)深化民主評議行風，民主評議醫(yī)院活動。
完善就醫(yī)流程、便民設施，提高服務質(zhì)量，進一步提高醫(yī)院社會美譽度，弘揚醫(yī)院行風建設成果。
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醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇八
第一步先禁止超55噸的貨車上路。這樣一刀切容易執(zhí)行。對于地磅這類稱重器具，執(zhí)法人員不容易做手腳，即使他們一時還不習慣自己無所作為，卡友們也可對其相對放心（我們不可懷疑一切。如果你確有證據(jù)證實該地磅誤差偏大，你可以據(jù)理舉報）。
在這一階段，執(zhí)法者可以休息一下長期以來緊繃的大腦，只需簡單督查地磅數(shù)據(jù)超55噸者嚴格按規(guī)定卸載，并督查卸載人工費和倉儲費收取合法即可。
這一過程簡單可行，執(zhí)法者不涉罰款，故沒有斂財嫌疑。而55噸這道坎兒是最容易使矛盾雙方達成一致的，畢竟55噸這一上限已經(jīng)喊了好多年了，再重就對公路橋梁有傷害了。
河南的聯(lián)合治超，我認為是國家治超部門的又一個試點。全國7部委聯(lián)合治超前也是先在華北5省市試點聯(lián)合治超，然后總結(jié)經(jīng)驗推廣全國的。當然這樣做的前提是先要確保稱重工具到位且完好（不到位的不得設卡），全國同時執(zhí)行。
至于之前非法改裝的車輛，我也支持河南的做法：強制“肢解”，恢復原狀。這是目前相對公平的做法，貨運車輛尺寸不超限才能避免惡性競爭壓低運費。我認為早這么做了也就不會給執(zhí)法者留下那么多斂財?shù)慕杩诹恕＃?/p>
執(zhí)法者應首先取得卡友們的信任，這是至關(guān)重要的。
這段時間的期限應為半年之內(nèi)。時間過長易造成利益各方的過度疲勞，效果不佳。
這一時期的工作難點應是：
1、合格的地磅位置設置及收費與卸載的嚴格統(tǒng)一管理；
2、超限車輛限期整改，執(zhí)法部門負責更改相應手續(xù)。整改的費用由誰承擔需妥善處理。
第二步：車輛按軸數(shù)核載。
待55噸以上車輛逐漸杜絕以后，執(zhí)法人員已經(jīng)慢慢習慣了沒有灰色收入的日子；卡友也不再冒死瘋狂超載；壓斷橋的事情也就不發(fā)生；物流價格也開始穩(wěn)步回升；物價上漲的恐慌也告一段落之后，就可以進行第二步：
進行到這一步，執(zhí)法者和卡友的心態(tài)都已經(jīng)很平靜了。超限車輛都已經(jīng)過改造，執(zhí)法就容易統(tǒng)一了，貨運車輛裝載量也相差無幾就不易同行間惡性競爭了。
在進行第二步的同時，可免費將原有不合適的車輛手續(xù)進行合理更換，主要是小標噸位的合理恢復。
這一時期應過渡執(zhí)行不超過半年，過渡的主要目的.是給利益各方時間完善自己的工作，并驗證執(zhí)法可行性和平穩(wěn)貨運市場和物價，避免出現(xiàn)混亂和車輛大面積報?，F(xiàn)象。這一時期的工作難點是：
1、進一步鞏固嚴查55噸以上非大件道路車輛，同時嚴格按軸數(shù)核定總質(zhì)量。
第三步：按行駛證核載。
超限車輛整改結(jié)束，小標車輛也恢復完噸位，貨運市場的價格也穩(wěn)中有升，此時水到渠成，應及時執(zhí)行第三步：按行駛證核載，真正執(zhí)行g(shù)b1589。
這是一個長期的工作。因為是長期，所以是艱巨的。
此時的工作重點：
1、公布舉報電話。鼓勵舉報執(zhí)法者，也鼓勵舉報超載車輛的；
2、嚴懲違規(guī)執(zhí)法者；
4、進一步完善法規(guī)，規(guī)范物流市場，利國利民才是長久之計。
基本做法。
1.3營造以人為本的氛圍，搞好優(yōu)質(zhì)服務。
1.3.1開展“三星”活動結(jié)合質(zhì)量年活動，開展了“服務明星、星級崗位、星級科室”的評比。要求醫(yī)務人員一張笑臉，一聲問候，“請”、“您好”、“對不起”、“請原諒”、“謝謝”等文明用語貫穿于整個體檢過程中，并主動詢問客人的有關(guān)病情及飲食、睡眠情況等，積極和客人溝通，努力樹立“體檢一個客人，交一個朋友；做一項診治，出一個精品”的質(zhì)量理念，讓標準和制度通過人性化服務與醫(yī)務人員的個人行為融合在一起，釀就良性的工作習慣[5]。
1.4公開透明，誠信服務，杜絕不合理收費信譽是療養(yǎng)院賴以生存與發(fā)展的重要保障。體檢中心奉行“讓體檢客戶滿意”的原則，堅持做到“合理檢查、合理收費”,讓客戶在體檢過程中真正感受到“公開透明、誠信服務、查得放心、查得舒心”。針對不同年齡階層、不同需求的各界人士設計6種價格的套餐項目供客人選擇，并由醫(yī)生指導具體操作，讓客人感覺既放心又經(jīng)濟實惠。同時，根據(jù)《杭州市物價局收費標準》將體檢項目價格核實各項收費標準。將各種體檢項目制作成“菜單”的形式，將體檢項目的套餐價格與單價都明細地列出表中，增加了收費的透明度，體檢客人能夠自己看著“菜單”，有比較、放心地選擇體檢項目。此外通過搜集本區(qū)域內(nèi)多家體檢中心體檢項目及體檢價格[4]，不同程度地進行了價格下調(diào)，以價廉和優(yōu)質(zhì)服務吸引更多的客戶前來體檢。
2結(jié)果。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇九
(一)認真開展教育收費專項檢查活動，治理教育亂收費。根據(jù)中央的精神，我縣認真貫徹落實國務院深化農(nóng)村義務教育經(jīng)費保障機制改革的各項政策，切實加強對學校教育收費情況的監(jiān)督檢查。今年春秋兩個學期，**縣糾風辦聯(lián)合縣教育局、縣發(fā)改委物價部門的相關(guān)人員，對全縣義務教育階段的中小學教育收費情況進行了專項檢查。檢查組一行在聽取學校領(lǐng)導對教育收費情況的匯報后，認真查閱學校的收費票據(jù)，查看學校的收費許可證、收費公示欄，對學生進行走訪詢問調(diào)查。經(jīng)過檢查，我縣各中小學在08年春秋季學期的教育收費工作中，認真執(zhí)行國家規(guī)定的政策，學校沒有發(fā)生亂收費現(xiàn)象。學生所需的教輔資料根據(jù)學生及家長同意和自愿的原則，由學生向新華書店自愿購買。義務教育階段的中小學生教材已經(jīng)由國家免費提供，不再向?qū)W生收取教材費。經(jīng)過教育收費專項檢查，促進了教育收費的'依規(guī)和透明。我縣通過實行免費提供教科書和補助寄宿制學生生活費，共減輕貧困學生家庭經(jīng)濟負擔593.66萬元，受益學生47372人。
(二)認真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風。我縣嚴格落實公立醫(yī)院院長“一崗雙責”制度，建立醫(yī)院院長糾風工作責任制。在醫(yī)院設立醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療服務舉報電話，在各臨床科室設立舉辦箱，主動接受群眾監(jiān)督。在醫(yī)務人員中開展醫(yī)德醫(yī)風演講比賽，在醫(yī)院職工中進行職業(yè)道德考試考核，促進了醫(yī)德醫(yī)風的進一步好轉(zhuǎn)。各級各類醫(yī)院加強醫(yī)院內(nèi)部管理，全面推行醫(yī)院院務公開;嚴格規(guī)范診療和收費行為，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費;強化醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)療服務評價體系，改革和完善激勵機制，糾正和制止科室承包和醫(yī)療收費與醫(yī)務人員獎勵掛鉤等行為。對醫(yī)院亂加價、亂收費、濫檢查、開大處方、醫(yī)務人員收受“紅包”等行為進行查處和規(guī)范，促進醫(yī)德醫(yī)風的進一步好轉(zhuǎn)。積極推進農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡和藥品供應網(wǎng)絡建設，推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健制度的建立，推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療，擴大醫(yī)療保險覆蓋面，從源頭上緩解了群眾“看病難、看病貴”問題。認真執(zhí)行藥品集中招標采購制度，今年共集中采購藥品1604萬元，占醫(yī)院用藥總量的90.71%。省級定價藥品降價71.08萬元。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十
xx年初以來，我局認真按照省、市、區(qū)委和紀委的決策部署，在省市衛(wèi)生主管部門的關(guān)心指導下，圍繞推動鼓樓跨越發(fā)展，打好“五大戰(zhàn)役”、改善和保障民生、維護社會和諧穩(wěn)定的目標，積極履行衛(wèi)生部門職能，狠抓落實懲治和預防腐敗體系建設各項措施，采取“關(guān)口前移、班子自律”的辦法，緊緊圍繞“嚴明黨的紀律、執(zhí)行各項規(guī)定、規(guī)范權(quán)力運行”這一反腐倡廉建設要求，不斷健全和完善各項規(guī)章制度，持續(xù)推動各項反腐倡廉措施的落實?，F(xiàn)將我局xx年紀檢監(jiān)察工作總結(jié)及20xx年工作思路匯報如下：
一、抓宣教，筑防線，增強自律意識。
1、加強黨員干部的黨紀政紀和法律法規(guī)的學習教育，提高黨員干部思想境界和道德修養(yǎng)。組織全體黨員干部認真學習黨的xx屆五中、六中全會和《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》以及中央、省、市、區(qū)一系列重要文件和會議精神，注重加強和改進新形勢下黨的建設和黨風廉政建設。采取組織觀看有關(guān)廉政教育和行風建設的電教片、上廉政黨課等形式，對黨員和干部職工進行黨紀、政紀和警示等教育。
2、繼續(xù)加強與區(qū)檢察院交流溝通，積極拓展和延伸預防職務犯罪工作。5月上旬，區(qū)檢察院調(diào)研組一行來我局調(diào)研，就預防職務犯罪工作中心任務，圍繞行政執(zhí)法、宣傳教育等工作重點，開展共建協(xié)作達成共識，不斷促進衛(wèi)生系統(tǒng)懲防體系建設的開展。
3、緊扣“強化制度教育，規(guī)范從政行為”、“嚴守廉政規(guī)定、堅持執(zhí)政為民、服務跨越發(fā)展”等廉政主題教育，特別是以開展“三好一滿意”活動為載體，大力實行醫(yī)德醫(yī)風考評等制度，強化行業(yè)作風自律。一年來，我局先后召開學習傳達會16場次，開辟學習園地15期、開展理論宣講、黨課輔導5場，學習座談會6場，組織機關(guān)效能制度等理論考試5場，不斷增強領(lǐng)導班子成員和黨員干部自警、自省、自律意識，教育和引導干部職工牢固樹立“以人為本”的服務理念。
二、抓責任，促落實，堅持關(guān)口前移。
1、堅持黨風廉政和懲防體系建設“一把手”工程，堅持主要領(lǐng)導親自抓，負總責，與衛(wèi)生其他工作同部署、同檢查、同考核、同推進。
2、根據(jù)省市區(qū)關(guān)于黨風廉政建設、懲治和預防腐敗體系工作的部署要求，研究制定了《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局黨風廉政建設工作方案》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局建立健全懲治和預防腐敗體系工作規(guī)劃》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局xx年紀檢監(jiān)察和糾風工作要點》等文件，全面部署和推進黨風廉政建設各環(huán)節(jié)工作。
3、按照年度工作重點和局班子成員黨風廉政分工，黨組與局屬基層各單位簽定《黨風廉政建設和政(行)風建設責任書》，層層分解任務，落實人員和措施，明確目標和責任，使黨風廉政和懲防體系建設上下聯(lián)動、齊抓共管。年初以來，黨組班子認真執(zhí)行“七嚴禁、四不得”有關(guān)規(guī)定，嚴格落實廉潔過年集體承諾等工作，發(fā)揮了較好的示范帶頭作用。
三、抓制度，建機制，源頭預防治理。
1、認真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔從政有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行民主集中制和干部選拔任用有關(guān)紀律規(guī)定，建立健全民主集中制的決策程序和議事規(guī)則，認真按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”要求，落實領(lǐng)導班子“三重一大”集體決策制度，做到?jīng)Q策和議事規(guī)范有序，從而達到統(tǒng)一思想，增進團結(jié)，促進工作的目的。同時，過好“雙重”組織生活會，帶頭開展批評與自我批評，班子成員能自覺遵守《領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》及《關(guān)于領(lǐng)導干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》和《關(guān)于對配偶子女均已移居國(境)外的國家工作人員的加強管理的暫行規(guī)定》等，認真對照要求，開展黨政機關(guān)公務用車問題專項治理工作。經(jīng)自查，全系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)行為。
2、對衛(wèi)生部門的行政許可全部實行網(wǎng)上審批，并進一步簡化審批程序、規(guī)范審批標準、明確審批權(quán)限全部授權(quán)窗口審批；對藥品、器械采購、工程建設、店面出租等大的項目和容易產(chǎn)生不正之風的事項，全部由班子集體研究確定，并實行公開招標，陽光作業(yè)。我局貫徹執(zhí)行《鼓樓區(qū)關(guān)于規(guī)范城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務專項經(jīng)費使用和管理的暫行辦法》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于進一步規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)公共資源市場化配置工作的實施意見》等一系列規(guī)定措施，有效堵塞了以權(quán)謀私和權(quán)錢交易的漏洞。
3、繼續(xù)通過聘請人大代表、政協(xié)委員以及社區(qū)干部群眾代表擔任黨風政風行風和效能建設監(jiān)督員的辦法，經(jīng)常開展明察暗訪，堅持政風行風建設每半年通報制度，不斷查找政風行風建設中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并針對存在問題積極采取措施，認真整改落實。同時，我們積極拓展社會監(jiān)督渠道，配合市、區(qū)新聞媒體，開通“在線訪談”熱線平臺。2月17日，我局主要領(lǐng)導走進福州市“政風行風熱線”直播間，接受專訪，并與市民直接在線交流，傾聽群眾心聲，共接進網(wǎng)民咨詢10個、熱線電話9個，針對咨詢的問題，逐一進行答疑解惑，互動交流，強化了社會的監(jiān)督。
4、推進黨風政風行風建設“陽光工程”，提升機關(guān)效能建設。我局認真貫徹落實《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局黨務公開責任制度》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局政務公開責任制度》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局政務公開評議制度》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局信息公開目錄》等有關(guān)工作制度，積極落實黨務、政務、院務公開工作，特別是按照《黨務公開工作意見》的總體要求，圍繞衛(wèi)生中心任務、思想政治建設、組織建設、作風建設等方面的工作，按照年度公開、按時公開和長期公開三種方式，明確了重點公開的8點19條49小項內(nèi)容，切實做到公開與依法行政、與服務承諾、與電子政務相結(jié)合，按照廉政、效能的要求，做到嚴格程序、落實措施、記清臺帳、規(guī)范運作。目前，全系統(tǒng)各單位，按照工作進展情況有序推進黨務公開各項措施的落實。
5、加強信訪舉報和各類訴求問題的受理工作。我局《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局信訪工作制度》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于做好病人及相關(guān)人員投訴處理工作的實施意見》等規(guī)范性文件，進一步健全了群眾來信來訪受理和信訪舉報反饋工作機制。特別是對來自12345政府呼叫熱線，先后受理12345訴求400多件，受理群眾來信來訪15件，針對咨詢和反映的問題，我局主要領(lǐng)導都堅持親自批辦，采取有效措施進行調(diào)處，并做到事事有回音，件件有著落，辦結(jié)反饋率100%。
四、抓督查，促糾建，落實“下管一級”。
1、強化了對行政許可審批的監(jiān)督檢查。進一步健全和規(guī)范網(wǎng)上受理審批服務環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批程序，簡化辦事手續(xù)，不斷規(guī)范衛(wèi)生行政許可和衛(wèi)生資源市場化配置等環(huán)節(jié)的“陽光運作”。同時，堅持日常督查與隨機抽查相結(jié)合的辦法，落實首問負責制，限時辦結(jié)制等服務承諾，促進行政許可、行政執(zhí)法行為的高效規(guī)范、公正透明，防止行政審批過程中的不正之風。
2、加強督促檢查，規(guī)范院務公開措施，我們強化對單位店面租賃的公開招租，社區(qū)衛(wèi)生服務中心補充工作人員以及財務收支使用等情況進行公開，自覺接受社會和辦事群眾的監(jiān)督。繼續(xù)推行公共資源市場化配置。我局以解決公共資源配置領(lǐng)域的突出問題為重點，最大限度地發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以規(guī)范運作為主線，以重點項目為抓手，以制度建設為根本，以強化監(jiān)督為保證，扎實推進衛(wèi)生系統(tǒng)公共資源市場化配置體系建設，重點對藥品和醫(yī)用一次性耗材等，實行由政府統(tǒng)一公開招標，通過堅持依法、公開、公平、高效、利民的原則，采取競價集中配送采購方式，保證了藥品的質(zhì)量，降低了藥品價格，最大限度地惠及民生，想方設法解決群眾看病就醫(yī)難題。
3、深化糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作。通過對違規(guī)違紀的機構(gòu)的檢查，及時提出整改意見，并予以相應的處罰及記分管理，有效地規(guī)范了轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)管理力度。先后出動執(zhí)法人員995人次，出動車輛205輛次；受理群眾來信來訪和12345等群眾訴求件76件，打擊取締無證行醫(yī)機構(gòu)8家，查處聘用非衛(wèi)技人員10家，查處違規(guī)跨科執(zhí)業(yè)2家責令停業(yè)整改3家，責令限期整改54家；沒收藥品、器械7件，行政處罰2·475萬元；查處違法醫(yī)療廣告9家，并對醫(yī)療機構(gòu)聘用非衛(wèi)技人員及未及時辦理執(zhí)業(yè)注冊的行為進行檢查，做到發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，進一步促進了我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務市場的規(guī)范有序。
4、為了強化醫(yī)德醫(yī)風建設，落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作。年初以來，我局認真按照省、市衛(wèi)生主管部門的要求，組織實施《鼓樓區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法》、《鼓樓區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)師定期考核工作方案》、《社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)績效考核指導方案》等考核措施，并認真組織各醫(yī)療衛(wèi)生單位貫徹實施。同時，加大了對醫(yī)德醫(yī)風建設的考評力度，在加強醫(yī)德醫(yī)風教育的基礎(chǔ)上，將醫(yī)德醫(yī)風考評工作納入每半年一次的社區(qū)衛(wèi)生服務中心考評內(nèi)容。經(jīng)自查，尚未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員收受回扣、紅包等違紀違規(guī)行為。
xx年初以來，我局在紀檢監(jiān)察、糾風工作方面，做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，由于各社區(qū)衛(wèi)生服務中心下放所在街鎮(zhèn)監(jiān)管，紀檢監(jiān)察、行風建設工作開展得還不夠平衡，個別單位對的重要性認識不足，重視不夠，抓工作落實還缺乏主動性和連續(xù)性，“一崗雙責”要求還沒有抓得還不夠到位等，這些問題都要求我局在下半年反腐倡廉工作中。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十一
認真貫徹落實中紀委三次全會和省、市紀委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風工作會議精神，我院以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構(gòu)，完善組織措施。
為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業(yè)務副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫(yī)院糾風領(lǐng)導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構(gòu)，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。
按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，我院堅持把行業(yè)管理和行風建設緊密結(jié)合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風方面出現(xiàn)問題的要扣除該科效益工資相應的分配系數(shù);每年對所有醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格;對因行風問題被投訴者，一律予以1—12個月待崗的處罰，情節(jié)嚴重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規(guī)范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。
為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規(guī)手術(shù)、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關(guān)人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。
在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。
在醫(yī)務活動中，三令五申不準醫(yī)務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴懲不怠。
由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)，群眾評價日益提升。
三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。
嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業(yè)務科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監(jiān)察、工會、財務、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經(jīng)集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生。僅今年前10個月的集中招標采購便給醫(yī)院節(jié)約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標采購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
四、開展經(jīng)常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，作風正派、高素質(zhì)醫(yī)技隊伍。
我院一貫注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，不僅在業(yè)務上有一套人才培養(yǎng)進修計劃，而且對所有醫(yī)務人員有著品德上的嚴格要求。經(jīng)過多年的反復實踐，我院在市衛(wèi)生局《一次性投訴待崗制》的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫(yī)務人員違反醫(yī)德醫(yī)風處罰細則》，經(jīng)過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業(yè)不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項規(guī)章制度的嚴肅性和持續(xù)性，我院每年對新進人員都要經(jīng)過崗前培訓，內(nèi)容涉及業(yè)務技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務人員恪守職業(yè)道德。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。
德”和“樹立和落實科學發(fā)展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報》，介紹發(fā)生在醫(yī)務人員身邊的好人好事、先進人物和先進事例，推薦產(chǎn)生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業(yè)”先進集體和先進個人，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀黨員和黨務工作者，起到了先進模范作用。
為強化行風建設，我院向社會公布了十項服務承諾，并聘請了11名社會義務監(jiān)督員。同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內(nèi)容重點都是放在不準收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內(nèi)容，同時倡導臨床一線為病人服務，行政后勤為臨床一線服務的模式，以保障各種承諾能夠切實兌現(xiàn)對不兌現(xiàn)承諾的科室或個人，醫(yī)德醫(yī)風考評一律予以否決。今年以來，全院醫(yī)護人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請和禮品數(shù)次，未做詳細統(tǒng)計。
五、加強醫(yī)院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，凈化就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每終，所有醫(yī)務人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫(yī)療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”;有否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利;有否對病人態(tài)度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現(xiàn)象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費;有否假結(jié)扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為;有否因服務態(tài)度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結(jié)，再由科室、黨支部考評、最終由醫(yī)院紀檢監(jiān)督部門作考評結(jié)論。對考評不格者，在評聘技術(shù)職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。
堅持醫(yī)療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，歡迎社會各界的監(jiān)督，從而使病人對醫(yī)院增加了信任感，融洽了醫(yī)患關(guān)系，避免了不必要的爭執(zhí)和糾紛。
為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)院將每周三下午定為“醫(yī)務人員繼續(xù)教育日”，除了介紹業(yè)務新知識外，還把《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)知識的傳授穿插其中，使廣大醫(yī)務人員在提高業(yè)務能力的同時，學會運用法律武器保障病人和自己的合法權(quán)益，密切醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，后收費，僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫(yī)藥費98593萬元，挽救12名。為全市特困戶減免醫(yī)藥費用6890.70元。推行“醫(yī)院花園化、病房賓館化”等人性化服務模式，對病人實行整體護理，對“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等36項便民服務措施，極大方便了患者就診。
堅持首診負責制和病人選醫(yī)生制度，不管任何病人，首診醫(yī)師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫(yī)生照片，公布姓名、職稱、業(yè)務專長，以供病人選擇在服務的全過程中，要求醫(yī)務人員用醫(yī)院的文明規(guī)范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫(yī)院提供“醫(yī)后服務”，醫(yī)院當即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專人對近期出院病人逐一進行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設立隨訪電話以來，共受理回訪4500余人次，發(fā)出隨訪信1815封(件)，春節(jié)發(fā)出慰問明信片2305封。
六、嚴肅行業(yè)紀律認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規(guī)行為。
認真貫徹落實衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀律“，不僅以科室為單位反復組織醫(yī)務人員學習還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫(yī)務人員牢記在心。對觸犯衛(wèi)生部“八條行業(yè)紀律”、“衛(wèi)生系統(tǒng)實行一次性投訴待崗制的暫行規(guī)定”和本院“醫(yī)務人員違反醫(yī)德醫(yī)風處理細則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內(nèi)設立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開啟和受理，要求在五個工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時，因護士態(tài)度生硬憤然投訴。院糾風辦受理后，僅用了兩個工作日便查清事實，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費信件進行了認真調(diào)查，并及時進行了回復。9月份，我院對碎石中心的違規(guī)現(xiàn)象進行了停業(yè)整頓。這些違規(guī)現(xiàn)象的處理，進一步凈化我院的就醫(yī)環(huán)境。
我院在查處違規(guī)問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，常以“高壓線”、“雷區(qū)”警示醫(yī)務人員不可逾越。值得慶幸的是，經(jīng)多次調(diào)查問卷、走訪病人，至今尚未發(fā)現(xiàn)有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調(diào)查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十二
為認真貫徹落實遼中縣行風工作會議要點，我校針對社會、教師反映強烈的、關(guān)心的問題，采取了積極有效措施，做了大量細致的工作，積極為教育教學秩序保駕護航?，F(xiàn)將我校本學期行風工作情況匯報如下：
1、教育收費治理工作。在開學會議上，我校李忠誠校長強調(diào)：全體教職員工要深入學習十八大會議精神，認真學習數(shù)育局糾風治亂文件精神，不斷提高自己為教育事業(yè)獻身的政治覺悟，努力提高教育教學質(zhì)量，同時堅決杜絕教師變相收費、搭車收費行為。校長和教師簽們了《行風責任狀》。一學期以來，我校未發(fā)現(xiàn)一例教師向?qū)W生收取各種教輔資料和變相收費，搭車收費現(xiàn)象，沒有收取任何印刷費、校服費問題。
2、學校辦學行為。為了讓所有學生都有權(quán)利平等地接爰義務教育，我校進一步規(guī)范了辦學行為，沒有舉辦所謂“實驗班”、“示范班”等變相辦重點班現(xiàn)象。為合理使用教育資源，使教育資源使用效益實現(xiàn)最大化．我校對老師分班分課進行了統(tǒng)一調(diào)整，采取優(yōu)劣搭配，任課教師均衡分布，實現(xiàn)了教育資源的均衡使用．教育教學的均衡發(fā)展，至今無一例輟學現(xiàn)象，家長滿意率為百分之百。
3、師德師風建設。針對其它學校教師上課存在遲到，早退，教學態(tài)度一般，不尊重學生人格尊嚴以及歧視，體罰學困生等問題，我校防患于未然，嚴格執(zhí)行教師職業(yè)道德規(guī)范和教育廳關(guān)于規(guī)范教師行為“十不準”，廣泛開展主題教育活動，注重培育先進典型，嚴格考核考評管理。著力解決突出問題。認真抓好中小學教師職業(yè)道德教育，抓好改進教師職業(yè)道德建設意見的賀勘實施，把師德師風建設貫穿于教學、科研、行政管理的全過程。完善以質(zhì)量和創(chuàng)新為導向的科研評價機制，加強名師、名校長、骨干教師、學格帶頭人、教研活動負責人等教育管理和監(jiān)督，樹立了良好的師風學風。我校無教師參與任何形式的培訓班、補習班、提高班等有償家教活動。
公示，增加了對教育經(jīng)費、收費使用情況的透明度，增加了學生、家長以及廣大教職工的知情權(quán)。
2、工程建設項目管理。嚴格執(zhí)行工程項目審批、招投標規(guī)定和程序，不斷完善相關(guān)制度，防止工程招標等方面的違規(guī)行為。
在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問題與不足：
1、個別教師的責任心不夠，師德師風尚需進一步加強；個別教師業(yè)務水平亟侍提高；部分中老年教帥對現(xiàn)代教育技術(shù)接受較緩慢；個別青年教師敬業(yè)精神不夠強。
2、個別老師在一定程度上存在著“慵懶散”情況。
3、在學校管理過程中，管理人員的工作作風、工作效能有待進一步提高等。
針對以上問題．我校將有針對性地進行整改，要以求真務實的作風，扎實推進學校行風建設的有序進行，進一步增強學校教師的使命感和主人翁精神，為老觀坨學校創(chuàng)建教育強校保駕護航。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十三
第一步先禁止超55噸的貨車上路。這樣一刀切容易執(zhí)行。對于地磅這類稱重器具，執(zhí)法人員不容易做手腳，即使他們一時還不習慣自己無所作為，卡友們也可對其相對放心（我們不可懷疑一切。如果你確有證據(jù)證實該地磅誤差偏大，你可以據(jù)理舉報）。
在這一階段，執(zhí)法者可以休息一下長期以來緊繃的大腦，只需簡單督查地磅數(shù)據(jù)超55噸者嚴格按規(guī)定卸載，并督查卸載人工費和倉儲費收取合法即可。
這一過程簡單可行，執(zhí)法者不涉罰款，故沒有斂財嫌疑。而55噸這道坎兒是最容易使矛盾雙方達成一致的，畢竟55噸這一上限已經(jīng)喊了好多年了，再重就對公路橋梁有傷害了。
河南的聯(lián)合治超，我認為是國家治超部門的又一個試點。20xx年全國7部委聯(lián)合治超前也是先在華北5省市試點聯(lián)合治超，然后總結(jié)經(jīng)驗推廣全國的。當然這樣做的前提是先要確保稱重工具到位且完好（不到位的不得設卡），全國同時執(zhí)行。
至于之前非法改裝的車輛，我也支持河南的做法：強制“肢解”，恢復原狀。這是目前相對公平的做法，貨運車輛尺寸不超限才能避免惡性競爭壓低運費。我認為早這么做了也就不會給執(zhí)法者留下那么多斂財?shù)慕杩诹恕＃?/p>
執(zhí)法者應首先取得卡友們的信任，這是至關(guān)重要的。
這段時間的期限應為半年之內(nèi)。時間過長易造成利益各方的過度疲勞，效果不佳。
這一時期的工作難點應是：
1、合格的地磅位置設置及收費與卸載的嚴格統(tǒng)一管理；
2、超限車輛限期整改，執(zhí)法部門負責更改相應手續(xù)。整改的費用由誰承擔需妥善處理。
第二步：車輛按軸數(shù)核載
待55噸以上車輛逐漸杜絕以后，執(zhí)法人員已經(jīng)慢慢習慣了沒有灰色收入的日子；卡友也不再冒死瘋狂超載；壓斷橋的事情也就不發(fā)生；物流價格也開始穩(wěn)步回升；物價上漲的恐慌也告一段落之后，就可以進行第二步：
進行到這一步，執(zhí)法者和卡友的心態(tài)都已經(jīng)很平靜了。超限車輛都已經(jīng)過改造，執(zhí)法就容易統(tǒng)一了，貨運車輛裝載量也相差無幾就不易同行間惡性競爭了。
在進行第二步的同時，可免費將原有不合適的車輛手續(xù)進行合理更換，主要是小標噸位的合理恢復。
這一時期應過渡執(zhí)行不超過半年，過渡的主要目的是給利益各方時間完善自己的工作，并驗證執(zhí)法可行性和平穩(wěn)貨運市場和物價，避免出現(xiàn)混亂和車輛大面積報?，F(xiàn)象。這一時期的工作難點是：
1、進一步鞏固嚴查55噸以上非大件道路車輛，同時嚴格按軸數(shù)核定總質(zhì)量。
第三步：按行駛證核載
超限車輛整改結(jié)束，小標車輛也恢復完噸位，貨運市場的價格也穩(wěn)中有升，此時水到渠成，應及時執(zhí)行第三步：按行駛證核載，真正執(zhí)行g(shù)b1589。
這是一個長期的工作。因為是長期，所以是艱巨的。
此時的工作重點：
1、公布舉報電話。鼓勵舉報執(zhí)法者，也鼓勵舉報超載車輛的；
2、嚴懲違規(guī)執(zhí)法者；
4、進一步完善法規(guī)，規(guī)范物流市場，利國利民才是長久之計。
基本做法
1.3 營造以人為本的氛圍，搞好優(yōu)質(zhì)服務
1.3.1 開展“三星”活動 結(jié)合質(zhì)量年活動，開展了“服務明星、星級崗位、星級科室”的評比。要求醫(yī)務人員一張笑臉，一聲問候，“請”、“您好”、“對不起”、“請原諒”、“謝謝”等文明用語貫穿于整個體檢過程中，并主動詢問客人的有關(guān)病情及飲食、睡眠情況等，積極和客人溝通，努力樹立“體檢一個客人，交一個朋友；做一項診治，出一個精品”的質(zhì)量理念，讓標準和制度通過人性化服務與醫(yī)務人員的個人行為融合在一起，釀就良性的工作習慣[5]。
1.4 公開透明，誠信服務，杜絕不合理收費 信譽是療養(yǎng)院賴以生存與發(fā)展的重要保障。體檢中心奉行“讓體檢客戶滿意”的原則，堅持做到“合理檢查、合理收費”, 讓客戶在體檢過程中真正感受到“公開透明、誠信服務、查得放心、查得舒心”。針對不同年齡階層、不同需求的各界人士設計6種價格的套餐項目供客人選擇，并由醫(yī)生指導具體操作，讓客人感覺既放心又經(jīng)濟實惠。同時，根據(jù)《杭州市物價局收費標準》將體檢項目價格核實各項收費標準。將各種體檢項目制作成“菜單”的形式，將體檢項目的套餐價格與單價都明細地列出表中，增加了收費的透明度，體檢客人能夠自己看著“菜單”，有比較、放心地選擇體檢項目。此外通過搜集本區(qū)域內(nèi)多家體檢中心體檢項目及體檢價格[4]，不同程度地進行了價格下調(diào)，以價廉和優(yōu)質(zhì)服務吸引更多的客戶前來體檢。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十四
為貫徹落實好全縣有關(guān)糾風工作會議及文件精神，我們及時組織有關(guān)人員對社?；鸬氖罩Ч芾怼I(yè)務操作流程、內(nèi)部控制制度等情況進行檢查?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)老保險
截止4月底，全縣參保單位40個，參保人數(shù)4350人，征繳養(yǎng)老保險費627萬元，基金支出823萬元,基金累計結(jié)余1580萬元。
(二)醫(yī)療保險
截止4月底，全縣城鎮(zhèn)職工參保單位195個，參保人數(shù)8802人，征繳保險費544萬元，基金支出203萬元，基金累計結(jié)余870萬元。征繳城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費6萬元，基金支出13萬元，基金累計結(jié)余65萬元。征收工傷保險費0.85萬元，基金支出1.76萬元，基金累計結(jié)余8.92萬元。征收生育保險費0.68萬元，基金支出0萬元，基金累計結(jié)余45.37萬元。
(三)失業(yè)保險
截止4月底，全縣參保單位152個，參保人數(shù)6814人。征繳失業(yè)保險費57.9萬元，基金支出6.2萬元，基金累計結(jié)余37.8萬元。
(四)事業(yè)單位養(yǎng)老保險
截止4月底，全縣參保單位29個，參保人數(shù)523人。征繳養(yǎng)老保險費34.9萬元，支出13.9萬元，基金累計結(jié)余863萬元。
(五)就業(yè)再就業(yè)資金使用情況。上年結(jié)余萬元，撥入經(jīng)費萬元，撥出經(jīng)費萬元，資金累計結(jié)余萬元。
經(jīng)過檢查，我局各社保經(jīng)辦機構(gòu)都根據(jù)《社會保險基金財務管理
制度》制定了業(yè)務經(jīng)辦管理規(guī)程、內(nèi)部會計控制制度、內(nèi)部稽核監(jiān)督工作制度以及崗位責任制度，做到制度上墻，業(yè)務流程上墻，各項業(yè)務規(guī)范運作，基金運行安全平穩(wěn)。
(一)嚴格保險基金支付手續(xù)
業(yè)務辦理必須經(jīng)過經(jīng)辦人員辦理、稽核人員復核、主管領(lǐng)導審核三道程序，從源頭上堵塞了漏洞，杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生。財務人員參與對基金業(yè)務環(huán)節(jié)的監(jiān)督，對每月生成的應付社會保險基金支出結(jié)算表進行審核、復核后轉(zhuǎn)銀行代發(fā)。
(二)嚴格財務印鑒及各種票據(jù)管理
財務印鑒由會計、出納分開管理，銀行支票、征繳票據(jù)管理規(guī)范，建立空白票據(jù)領(lǐng)用、保管、核對制度并嚴格實行。
(三)嚴格實行收支兩條線管理
嚴格實行收支兩條線管理，征收的保險費按時上解財政專戶，月初編好基金發(fā)放計劃表報上級主管部門，上級主管部門根據(jù)計劃表將基金劃撥到各所在銀行開設的保險基金支出帳戶，財務審核無誤后轉(zhuǎn)銀行代發(fā)，?？顚Ｓ茫瑳]有發(fā)生貪污、截流、挪用以及從基金中列支經(jīng)費等現(xiàn)象，保證了基金的安全運行、有序支付。及時做好銀行存款利息的入帳，做好收入戶、支出戶與銀行的對帳工作，月末支出戶、財政專戶銀行存款余額與會計帳表數(shù)據(jù)一致，帳帳、帳表、帳實相符。
(四)信息系統(tǒng)管理
規(guī)范基金會計核算，實行會計電算化，電腦操作人員各有自己的上機密碼，工作中均按上級業(yè)務部門及經(jīng)辦機構(gòu)有關(guān)規(guī)定操作，提高了會計核算質(zhì)量和效率。
經(jīng)檢查，全局各社保經(jīng)辦機構(gòu)嚴格按照管理制度對社?；疬M行管理，嚴格按業(yè)務流程做好基金的征繳和支付工作，沒有發(fā)生貪污、截留、擠占、挪用、騙取社?；鸬刃袨椋疬\行安全完整。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十五
按照市委、市政府、黨風廉政建設和糾正行業(yè)不正之風的工作布署，上半年，我局認真開展廉政糾風工作，通過制定、完善廉政糾風工作制度，加強廉政監(jiān)督，開展糾正行業(yè)不正之風，使廉政糾風工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將上半年工作匯報如下：
一、成立局廉政糾風領(lǐng)導小組、建立定期學習制度，提高工作人員思想認識。
為了確保廉政糾風工作長期有效的開展，我局成立了廉政糾風領(lǐng)導小組，組成由局長為組長、紀檢書記為副組長、局屬單位一把手為成員的廉政糾風領(lǐng)導小組，研究廉政糾風工作，開展各項廉政糾風具體工作。為樹立廉潔奉公的服務形象，切實提高水利工作人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)水利工作人員高尚的情操，采取了“以定帶動、以點帶面”的措施，原創(chuàng)：實行了崗位責任考核制，不斷加強職工思想政治學習?！耙远◣?、以少帶多”是指以建立定期學習制度，來促進和提高全局工作人員廉潔奉公的服務意識，“以少帶多”是指在全局黨員中樹立模范榜樣，以身作則，帶動全局工作人員自覺加強廉政服務意識，使全局工作人員在工作崗位上養(yǎng)成“立黨為公、執(zhí)政為民”的好作風。建立定期學習制度，使全局工作人員做到以廉潔為榮、勤政為耀。局里以每周星期五為定期學習日，認真組織學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《行政許可法》等法律法規(guī)。在學習中給每個工作人員發(fā)言和表述的機會，充分發(fā)揮全局工作人員的主觀能動性，加強全局工作人員的'廉潔自律教育，培養(yǎng)全局工作人員廉潔服務意識。由于定期學習制度的建立，全局工作人員的思想意識明顯得到了提高。為廉政糾風建設奠定了一定的基礎(chǔ)。
二、采取切實措施、確保廉政監(jiān)督。
為了鞏固廉政糾風建設成果，完善全局工作人員的服務意識，局里結(jié)合定期學習制度，采取了以“自檢自查、騁請社會義務監(jiān)督員”的辦法，不斷加強全局自身廉政建設，要求全局工作人員從自身做起，從崗位小事做起，以“文明服務、秉公辦事、注重效率”為辦事標準，認真做好本職崗位工作?，F(xiàn)在，已形成了“上有主管部門監(jiān)督檢查、原創(chuàng)：中有局自身的自檢自查、下有騁請社會義務監(jiān)督員和廣大群眾的監(jiān)督”的全方位監(jiān)督機制，對加強廉政糾風建設、鞏固廉政糾風成果起到了一定的推動作用。
三、加強制度建設，規(guī)范執(zhí)法和服務行為。
在全局范圍內(nèi)實施“五項禁令：
即在工作時間不準喝酒或參加休閑娛樂活動；不準參與賭博等非法活動；不準接受當事人的宴請或禮品；不準態(tài)度生硬或推委扯皮；不準粗暴執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法。對頂風違紀的，要從嚴處理，以此來約束工作人員的行為，提高辦事效率，改善服務水平，樹立政府新形象。
全局工作人員在各自的工作中自覺遵守上述制度，在工作中形成了一種“有制度可依、依制度辦事、違制度必究的”的一種約束機制。使全局的廉政糾風建設步入制度化、規(guī)范化和法制化軌道，今年以來，全局沒有發(fā)生違紀行為，行風比往年有明顯好轉(zhuǎn)。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十六
（一）認真開展糾風專項治理工作。一是會同藥監(jiān)部門嚴厲打擊制售假藥劣藥行為，嚴格落實食品藥品安全責任，突出抓好食品藥品安全整治工作，查處藥品安全案件x件，處分1x人。二是繼續(xù)實行藥品集中采購，進一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風。切實抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為，切實解決開大處方、開單提成和收受回紅包等問題。x級參加藥品網(wǎng)上集中采購醫(yī)院x個，集中采購藥品總金額x萬元，醫(yī)院用藥總金額x萬元，集中采購藥品降價總金額x萬元,降價幅度x。三是繼續(xù)加強對教育亂收費和公路“三亂”工作的治理。對國家落實義務教育階段各項收費政策進行監(jiān)督檢查，決不允許各學校以收取“借讀費”、“贊助費”等名義加重學生家長負擔,給予組織處理或紀律處分x人。加強對公路“三亂”的打擊和治理，加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法監(jiān)察力度，防止公路“三亂”反彈。四是嚴肅查處有關(guān)部門違反規(guī)定向企業(yè)亂收費、亂罰款和各種攤派行為。五是繼續(xù)深化“四項資金”監(jiān)管。認真糾正和嚴肅查處資金分配、管理、使用過程中的違法違紀行為，確保資金安全，提高資金的使用效率。六是認真做好惠農(nóng)惠牧政策資金落實及自查自糾工作，堅決糾正損害農(nóng)牧民利益的突出問題。七是圍繞減輕農(nóng)牧民、企業(yè)負擔，重點抓好涉農(nóng)涉牧資金、涉企收費和慶典、研討會、論壇活動的不正之風和清理規(guī)范工作。八是堅決糾正征地拆遷中的不正之風,依法依規(guī)拆遷總面積x畝,涉及x戶。參與保障性住房檢查項目x個。
（二）認真開展民主評議政風行風工作。一是充實、調(diào)整政風行風監(jiān)督員隊伍。采取民主推薦、旗紀委監(jiān)察局、旗糾風辦把關(guān)的方式確定。明確監(jiān)督員工作職責，切實發(fā)揮好政風行風監(jiān)督員的監(jiān)督和橋梁紐帶作用。同時定期召開政風行風監(jiān)督員座談會，聽取和征求對政風行風評議部門的意見和建議，將意見和建議梳理歸納后下發(fā)到各有關(guān)部門和單位進行整改落實。二是組織政風行風監(jiān)督員到20xx年政風行風評議排名靠后的單位召開行風座談會，聽取被評議部門糾風工作情況，并制定其整改措施。三是按照上級糾風辦要求做好民主評議基層站所工作。對全旗民主評議部門x個，評議基層站所x個。政風行風熱線受理問題及解決問題1件（次）。
（三）對x20xx年1月至x年x月末罰沒收繳等情況進行了專項檢查。
（四）為進一步加大對普通高考“高考移民”和違規(guī)更改民族成份問題的查堵力度，20xx年x月份，組織聯(lián)合調(diào)查組，對x名違規(guī)更改民族成份的考生戶籍、學籍、考籍及民族成分等原始資料信息逐一進行了核實。
（五）認真開展中考招生卷面分數(shù)復查工作。為進一步加強招生考試工作的透明度，促進行風建設，加強社會對初中升高中評卷質(zhì)量的監(jiān)督，確保評卷、登分、核分工作的準確性，認真開展復查卷面分數(shù)工作。在復查過程中，凡要求復查卷面分數(shù)的考生，持《準考證》到招生辦登記后，到復查地點復查，由復查員負責將答卷與考生本人見面，若發(fā)現(xiàn)試卷錯批，漏批或核分有錯誤等問題,由查卷員進行記載，再由招生辦主任指定專人修改。今年考生復查人數(shù)x，考生復查科目x科，贏得了廣大考生和家長的贊譽,充分體現(xiàn)了“公平、公正、陽光，讓人民滿意中考”的招生工作。
（六）認真召開政風行風監(jiān)督員座談會。
（七）對x城鄉(xiāng)社會救助工作進行專項檢查。
（八）對20xx年秋季學期開學后收費檢查工作進行了督察。
按照市紀委糾風辦和旗紀委監(jiān)察局的要求，進一步做好20xx年糾風及政風行風工作：
（一）認真開展糾風專項治理工作。一是會同藥監(jiān)部門嚴厲打擊制售假藥劣藥行為，嚴格落實食品藥品安全責任。二是繼續(xù)實行藥品集中采購，進一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風。三是繼續(xù)加強對教育亂收費和公路“三亂”工作的治理。對國家落實義務教育階段各項收費政策進行監(jiān)督檢查，決不允許各學校以收取“借讀費”、“贊助費”等名義加重學生家長負擔。加強對公路“三亂”的打擊和治理，加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法監(jiān)察力度，防止公路“三亂”反彈。四是嚴肅查處有關(guān)部門違反規(guī)定向企業(yè)亂收費、亂罰款和各種攤派行為。五是繼續(xù)深化“四項資金”監(jiān)管。認真糾正和嚴肅查處資金分配、管理、使用過程中的違法違紀行為，確保資金安全，提高資金的使用效率。六是認真做好惠農(nóng)惠牧政策資金落實及自查自糾工作，堅決糾正損害農(nóng)牧民利益的突出問題。七是圍繞減輕農(nóng)牧民、企業(yè)負擔，重點抓好涉農(nóng)涉牧資金、涉企收費和慶典、研討會、論壇活動的不正之風和清理規(guī)范工作。八是堅決糾正征地拆遷中的不正之風。
（二）認真開展民主評議政風行風工作。一是充實、調(diào)整政風行風監(jiān)督員隊伍。采取民主推薦、旗紀委監(jiān)察局、旗糾風辦把關(guān)的方式確定。明確監(jiān)督員工作職責，切實發(fā)揮好政風行風監(jiān)督員的監(jiān)督和橋梁紐帶作用。同時定期召開政風行風監(jiān)督員座談會，聽取和征求對政風行風評議部門的意見和建議，將意見和建議梳理歸納后下發(fā)到各有關(guān)部門和單位進行整改落實。二是組織政風行風監(jiān)督員到20xx年政風行風評議排名靠后的單位召開行風座談會，聽取被評議部門糾風工作情況，并制定其整改措施。三是按照上級糾風辦要求做好民主評議基層站所工作。四是加大明查暗訪力度。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導：
根據(jù)閩電糾(20xx)18號文,行風建設整改通知,認真貫徹落實上級糾風工作部署和要求，現(xiàn)就對省公司明察暗訪檢查組到我供電所檢查中發(fā)現(xiàn)的問題作整改,基本情況和做法整改和做法如下:
針對這一系列問題，我所立即組織全體員工開會，對檢查結(jié)果進行深刻反醒,嚴厲的批評了幾位管理人員和當天值班人,對各類造成的惡劣影響,已進行嚴厲批評且執(zhí)行經(jīng)濟考核。
自4月底開始，我所針對省公司明杳暗訪情況，認真梳理營銷方面存在的問題，梳理個人職責，特別是直接責任人的職責，提出解決存在的問題的辦法，認真制定了整改措施，確定整改期限，明確工作重點，明確各問題完成時間點，和進行整改進度的跟蹤考核，采取有效措施，注重成效，實行“三定原則”（即定責任、定時限、定目標）大力進行集中整治，不斷提高服務質(zhì)量，確保整改進度。扎實開展糾風專項治理工作，對一時無法解決的，認真做好耐心解釋，取得客戶的支持和諒解。針對一些普通問題，確定責任人和整改期限，逐條逐項狠抓落實。
認真進行整改工作布置，要求各班組、全體員工把整改工作與安全生產(chǎn)、營銷管理、行風建設等實際有機結(jié)合起來。堅持落實以人為本，科學發(fā)展，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)的生命線”意識，實踐“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“真誠服務，共謀發(fā)展”的服務理念。更好地服務于地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，做到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。營造和諧共進的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。
為了充分調(diào)動全體員工的工作積極性，進一步提高本所管理水平，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，遵照年初工作目標分解、量化考核、注重實績、責任到位的原則，進一步明確考核職責、考核項目、考核標準、考核責任人等。以提高班組員工的工作積極性和工作效率。
嚴肅責任追究：根據(jù)“誰主管，誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，把行風工作列入重要議事日程，堅持一把手負責。分管領(lǐng)導主抓，班組積極配合，全休員工主動參與糾風、行風建設，做到一級抓一級，有效促進我所行風工作。
通過本次整改和“三個十條”的學習，全體員工的服務意識得到了提高，責任意識明顯增強，不斷規(guī)范了行業(yè)服務水平，以扎實誠信的服務態(tài)度，迎回了客戶的認可，讓政府放心。
5月份以來，本所糾風工作雖然取得了初步成效，但是，仍然存在著一些不足和問題：
一是對糾風工作的認識還有差距，個別員工對糾風工作重視程度不夠，對供電所部署的工作開展慢，主動的意識不強。
二是個別分管領(lǐng)導工作力度不大，工作主動性不夠、行動遲緩。治理效果不明顯。三是有個別員工對糾風和行評工作存在畏難和厭倦情緒，工作不深入，成效不突出。
以上問題需要我們在今后的工作中認真加以解決。
1、加強領(lǐng)導，主動協(xié)調(diào)，確保糾風工作深入開展。要繼續(xù)發(fā)揮工作人員的主觀能動作用，使其能認真負責地抓好班組的糾風工作。
2、突出工作重點，強化監(jiān)督檢查，確保糾風工作取得實效，鞏固成果，擴大實效。
3、行風建設是一項長期、系統(tǒng)的工作，在今后行風建設工作，
各員工要了解跟蹤社會、百姓關(guān)注熱點，切實滿足用戶需求，減少停電次數(shù)和時間，加大低電壓整治力度；對于客戶工程，做到“三不指定”，嚴禁出現(xiàn)“地下一條龍”現(xiàn)象，但同時也要保證服務的優(yōu)質(zhì)性，利用本人的專業(yè)優(yōu)勢，為用戶工程提供技術(shù)指導，真正做到“為民服務；根據(jù)國網(wǎng)公司“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”優(yōu)質(zhì)服務提升工程要求，在公司全面開展“讓聲音微笑起來”主題實踐活動，緊緊圍繞客戶關(guān)注的“用上電”、“用好電”、“好交費”、“易溝通”等服務需求，開展“你用電我用心”等品牌傳播活動，不斷提高服務質(zhì)量、供電可靠水平，擴大品牌影響度，提升客戶滿意度，讓客戶微笑起來。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十八
1、1—10月完成稅收總收入7。0004億元，預計全年完成稅收總收入8。3億元；1—10月完成稅收收入2。2287億元，預計全年完成稅收收入2。7037億元。
2、預計全年完成工業(yè)總產(chǎn)值32億元，其中規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值完成7。36億元；實現(xiàn)工業(yè)增加值8。6億元，其中規(guī)模工業(yè)增加值2。45億元，完成全年目標100%。
3、預計全年固定資產(chǎn)投資額完成13。2億元，完成全年目標110%，其中工業(yè)投資完成1。35億元。
4、預計全年社會消費品零售總額完成59。6億，完成全年目標100%。其中，限上企業(yè)社會消費品銷售額完成24。2億，限上企業(yè)社會消費品零售額完成6。3億元。
5、預計全年實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增加值28510萬元，增長3。3%；農(nóng)民人均純收入達到16970元，增長12%；糧食總產(chǎn)量2。57萬噸。
（二）求質(zhì)量，重點項目推進有序
加快新居建設，減少過渡人員。今年共承擔12個新居工程建設任務，建筑面積共約134萬m2，總投資約43億元。團結(jié)一期、燕塘小區(qū)已完成竣工驗收，新東一期已全面完工，團結(jié)二期等4個在建小區(qū)正全力推進，糧食物流一期等5個擬建小區(qū)正在做前期準備工作。全年計劃安置11000余人，目前已完成5240余人的安置、結(jié)算及鑰匙發(fā)放工作，其余5760余人安置工作正在進行。
建設農(nóng)業(yè)項目，促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化。投資3。2億元，打造三個現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)項目。目前“四季花語”項目區(qū)內(nèi)已栽種牡丹、紅繼木等花卉樹木60余萬株，完成西朱路入口處園區(qū)標志性景觀建筑設計；“芳華桂城”項目土地流轉(zhuǎn)20xx余畝；都正達生態(tài)葡萄園建立設施化生產(chǎn)基地370畝，完成道路渠系建設33千米。
（三）抓治理，城鄉(xiāng)面貌愈趨優(yōu)化
風貌塑造成效顯著。完成川音小區(qū)外立面、道路管網(wǎng)、水電氣改造；完成新軍街示范街立面整治和綠化帶整治；完成39個三無老舊院落改造，正在進行整治4個，計劃春節(jié)前完成；完成新橋村等4個農(nóng)村散居院落整治，剩余13個正加緊推進。
社建機制大膽創(chuàng)新。實踐與推廣“系統(tǒng)治理法”，在錦水苑社區(qū)建立了“八大體系”，實現(xiàn)了“八個治理”，為進一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展提供了借鑒，并得到《光明日報》《成都日報》等各級媒體大力宣傳與報道。實踐與推廣“五感工作法”，增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，夯實黨的社區(qū)執(zhí)政基礎(chǔ)，開創(chuàng)了社會治理新亮點，多次受到上級肯定。
（四）強作風，干部隊伍風清氣正
群教活動扎實開展。按照高起點開局、高標準開展、高質(zhì)量推進的要求，全街道107個基層黨組織，7480名黨員主動參與，全面完成三個環(huán)節(jié)目標任務，領(lǐng)導建立聯(lián)系點16個，聯(lián)系走訪群眾3740人，查擺“四風”等問題248個，解決群眾訴求400余件，制定整改措施162條。
兩項建設切實加強。開展“兩項建設”定期通報和定期測評3次。深化街道便民服務中心“五星級”服務，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制和社會評議制，進一步提高服務質(zhì)量和效率。
（一）舉街道之力，大力推進開放新都建設新突破
全力以赴招大引強。圍繞優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以現(xiàn)代制造業(yè)、服務業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)為重點，充分利用主城區(qū)和現(xiàn)代都市立體農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢，以節(jié)招商、以商招商、以產(chǎn)業(yè)招商，大力引進占地少、投資大、效益好的總部經(jīng)濟項目。
積極培育經(jīng)濟增長點。通過板橋、馬超等舊城改造工程，著力發(fā)展商業(yè)綜合體配套以及結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場“三化”改造形成新的現(xiàn)代服務業(yè)，積極培育服務業(yè)新的增長點。
（二）謀富民之策，大力推進實力新都建設新突破
加快發(fā)展都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。依托省農(nóng)科院技術(shù)優(yōu)勢，深化院地合作，不斷推進一三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展。投資4。1億元實施“百景宜”“四季花語”“芳華桂城”“念藤香葡萄園”4個都市生立體農(nóng)業(yè)項目，發(fā)展花卉、苗木、果蔬種植、銷售，并結(jié)合農(nóng)業(yè)觀光與旅游，發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)。
提升發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。抓住xx市現(xiàn)代服務業(yè)新一輪發(fā)展機遇，大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)、休閑旅游等新xx市經(jīng)濟，投資26億元實施大件路4、5、6、7號地塊高端商住綜合體建設，穩(wěn)步提升現(xiàn)代服務業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟的貢獻度。
（三）集全民之智，大力推進創(chuàng)新新都建設新突破
深入實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略。狠抓技術(shù)創(chuàng)新，利用信息化手段改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。鼓勵科倫藥業(yè)、龍虎型材、新大洋車輛等企業(yè)進行技改，其中科倫藥業(yè)軟包裝生產(chǎn)線技改項目預計明年投入生產(chǎn)。
建立優(yōu)勝劣汰長效機制。淘汰落后產(chǎn)能，推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級，加強對園區(qū)外“兩高一低”企業(yè)調(diào)遷關(guān)閉力度，實現(xiàn)綠色增長。
（四）匯全民之慧，大力推進治理新都建設新突破
強化依法行政。創(chuàng)新載體、搭建平臺，加強街村黨員干部的普法教育，強化黨員干部法治思維，使其自覺學法、守法、依法行使權(quán)力。
創(chuàng)新社會治理。深入推廣“系統(tǒng)治理法”和“五感工作法”，推進社會治理機制創(chuàng)新，大力培育社會組織和志愿者組織，提高村級自治組織服務功能，構(gòu)建政府治理與居民自治的多元社會治理模式。
（五）盡公仆之責，大力推進服務新都建設新突破
加快重點項目建設。投資4億元啟動新東二期、紅星小區(qū)三期、糧食物流二期3個安置小區(qū)建設。在全區(qū)發(fā)展的大盤子里更好地擔當起“求進”“快進”的積極因素，體現(xiàn)“新都速度”。
深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。按照“嚴、精、細”的要求和“暢、潔、美”的導向，通過完善制度、突出重點、逗硬獎懲，深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。投資4000萬元啟動正因小區(qū)風貌整治工程，改造小區(qū)基礎(chǔ)設施，塑造建筑風貌，并對小區(qū)業(yè)態(tài)進行提檔升級。投資1500萬元進一步實施農(nóng)村散居院落風貌塑造，打造美麗鄉(xiāng)村。投資9。58億元實施板橋、馬超城中村改造工程，由社區(qū)和開發(fā)商對現(xiàn)有城中村實施自主改造、和諧更新。
（六）興惠民之政，大力推進幸福新都建設新突破
完善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設施建設。按照xx市標準，投資400萬元實施村（社區(qū)）活動中心打捆項目，擴建萬和村、桂東路等村（社區(qū)）活動場所。投資8000萬元啟動紅星小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場建設。投資5992萬元實施村道改造。投資1600萬元對天元小區(qū)、醫(yī)學院小區(qū)等4個小區(qū)進行提檔升級，重點突出屋面整治、管線改造、綠化整治等。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇十九
在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹中紀委六次全會和國務院第四次廉政工作會議精神，按照市衛(wèi)生局關(guān)于行業(yè)作風建設的部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育和醫(yī)院“管理年”活動，深入開展誠信服務，進一步加大行業(yè)作風建設，對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的問題進行了重點整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、深入開展“三項”教育活動，全面提高職工隊伍的素質(zhì)。
一是在今年三月份組織全院職工學習了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學習了提出的“八個光榮，八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學習了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作嚴肅查處頂風違法違紀行為的規(guī)定》并進行了討論，通過學習，使全體職工充分認識到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動，對我院的院庭環(huán)境進行了清理。五是為紀念5.12國際護士節(jié)，全院舉行了大型紀念活動，如場景劇表演、護理急救現(xiàn)場演示、護理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務向全院發(fā)出倡議，并由護士長帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。七是邀請了x市旅游學校培訓處主任劉淑賢老師對全院職工進行了禮儀服務，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務意識。八是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動，會上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩歌朗頌，有歌舞表演等。通過多種形式的學習教育活動，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的政治熱情，樹立了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風尚，強化了“以病人為中心”的服務理念，增強了醫(yī)務人員的社會責任感和使命感，促進了醫(yī)務人員嚴謹求實，刻苦專研，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
(一)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開展s服務的基礎(chǔ)上，進一步強化和細化了服務內(nèi)容，在全院倡導以病人為中心，視病人為親人的活動中，爭做和諧員工、和諧科室活動，并制定了深入開展“親情服務”活動實施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個科室，在各科室，以誠信服務為主題，實行誠信收費，誠信用藥，誠信使用一次性用品，真誠溝通，消除不和諧因素，增進醫(yī)患交流，促進醫(yī)患和諧。
(二)加強對窗口人員的培訓，提高導診、導醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務。設立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導診和分診人員，推出了導診服務、導醫(yī)咨詢、電話預約專家掛號，便民服務、住院病人查詢服務、對住院病人實行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務，咨詢解答患者咨詢?nèi)f多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務中心安裝了電話，將電話號碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導診員立即前去幫助，隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評。
三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度。
樹立典型，弘揚正氣，加強媒體宣傳，擴大醫(yī)院的影響力。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻的先進個人和醫(yī)院的重點科系進行報導和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導x次，其中：中央電視臺報導xx次，省級報導xx次，市級報導x次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵先進事跡刊登在x日報上進行了報導，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務品牌。今年還在電視臺欄目宣傳重點科系及知識講座xx次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的了解，增加了患者的誠信度，為我院的醫(yī)療護理工作贏得了良好的社會信譽。
四、加大專項治理工作力度，切實解決群眾關(guān)心的熱點問題。
(一)集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對上級會議精神做到認真?zhèn)鬟_和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作》的實施方案，并成立了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的領(lǐng)導小組，進行了責任分工，召開了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的動員大會，使全院職工認識到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導到位，機構(gòu)到位，人員到位，工作落實到位。
(二)采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動，加大了醫(yī)生診療行為嚴格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦公室，由一名副院長擔任質(zhì)控辦主任，專門負責對病志的質(zhì)量檢查，重點檢查不合理檢查，不合理用藥等問題。二是由院長每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務收入的40%以下，做到了兩個下降和一個提高。三是由醫(yī)務科進行醫(yī)生病志和處方展覽評比活動，促進醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。
(三)認真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標采購工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項條款，雙方當場簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購銷中的不正之風，保證了藥品的質(zhì)量，確保患者用藥安全。
(四)合理收費，讓利于民。嚴格按照物價部門規(guī)定的項目和收費標準，不自立項目，不分解收費，不重復使用一次性用品，住院病人實行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費用內(nèi)部審核制度，為完善收費系統(tǒng)和醫(yī)療費用查詢系統(tǒng)，增加收費的透明度，今年五月份，醫(yī)院投資x萬元對收費網(wǎng)絡系統(tǒng)進行更新改造，使收費更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機制，成立了審計科，由專人對財務收費進行審計，對查出的問題進行責任追究。
五、完善監(jiān)督約束機制，建立科學的醫(yī)德醫(yī)風評價體系。
(一)為進一步落實行業(yè)作風建設工作責任制，按照誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，年初，簽定了三級糾風工作責任狀和三級服務承諾書，實行了一級對一級，層層抓落實的責任體系，并建立了責任追究和責任連帶制。
(二)為廣泛征求患者的意見和建議，建立了患者評議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長信箱、院長接待日、醫(yī)德查房、社會監(jiān)督員、發(fā)放問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽取患者的意見，并進行匯總分析，報主管院長和院長，并在院周會上進行通報，對個科室存在的問題限期整改。上半年發(fā)放患者問卷調(diào)查份，門診患者滿意度%，病房患者滿意度%，綜合滿意度%。患者電話回訪x人，院長信箱收到信件封，其中表揚信封，批評建議信封，收到感謝信封，錦旗面，拒收紅包x人次，拒收金額x元。
(三)建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負責患者投訴接待工作，在全院實行首訪負責制，對每一位患者的來訪，都要熱情接待，認真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。
(四)為加大行風監(jiān)督管理力度，廣泛聽取社會各界人士的意見，于今年4月份重新調(diào)整了社會監(jiān)督員，由原來的4名增加到12名，并召開了社會監(jiān)督員座談會，有新聞媒體、街道辦事處，政府機關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個改善，擴大了人員的層面。
半年來，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，在制度落實和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實工作，積極進取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風建設工作當作一項長期工作來抓，樹立誠信的服務理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠信的服務品牌。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇二十
我校在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在縣糾風辦的指導下，堅持標本兼治的'糾風工作原則，積極認真的改進我校工作作風，促進了群眾和信訪工作的全面提升，全體干部職工的服務意識、大局意識有了顯著提高，依法信訪、文明信訪的能力進一步增強，各項工作出現(xiàn)了前所未有的好局面。下面就20xx年上半年糾風工作總結(jié)如下：
我們歷來重視干部隊伍建設工作，始終堅持宗旨教育不動搖，把提高干部隊伍的整體素質(zhì)作為糾風工作的一項內(nèi)容常抓不懈。今年以來，我們認真組織全體干部職工堅持每周一的業(yè)務學習和政治理論學習，并堅持寫出心得體會，增強了大家的思想認識，提高了工作積極性，進一步端正了服務態(tài)度。同時，我們進一步完善了各項制度，形成了用理論教育人、用制度管理人的機制，先后制定和完善了《群眾信訪工作責任追究辦法》、《領(lǐng)導干部帶班接待來訪制度》等一系列制度措施，確保了糾風各項工作的全面落實。同時，我們對常年纏訪人員，實行人性化的關(guān)懷，在精神和生活上給予幫助和關(guān)愛，極大的緩解了這些人的對立情緒。沒有發(fā)生一起和上訪群眾吵架、服務態(tài)度惡劣，或?qū)θ罕娚显L問題拖著不辦的問題。不管群眾對我們的態(tài)度如何，我們都堅持笑臉相迎，耐心解答，堅決要求各部門協(xié)調(diào)解決，對一時解決不了的問題，說明情況、約定時間，留下聯(lián)系方式，千方百計予以解決，使上訪群眾的滿意率達到90%以上。
20xx年，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我校進一步加大了對初信初訪、領(lǐng)導包案情況、信訪案件交辦情況、矛盾糾紛排查情況和督查督辦力度，有力推動了信訪工作的順利開展。為了更好的開展信訪工作，我校著重做了以下工作：一是全面督查，增強實效性。設立了專門的督查小組，對初信初訪、重信重訪的受理、辦理、答復實行督查，防止了初信初訪轉(zhuǎn)變成重信重訪和轉(zhuǎn)化成新的信訪積案。二是聯(lián)合督查，增強權(quán)威性。今年，我校對特殊疑難信訪問題實行了領(lǐng)導包案，推動了問題的解決和矛盾糾紛的有效化解。三是集中督查，增強指導性。制定了定期組織督查制度，對需要重點檢查辦理、解決的案件，做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。
深入推進領(lǐng)導干部接待來訪群眾活動，做到每周有一名領(lǐng)導接待來訪群眾，認真聽取群眾的上訪訴求，耐心解答群眾提出的各類信訪問題。在定期接待來訪群眾的基礎(chǔ)上，我們還采取多種方式接待來訪群眾：一是約訪。對長期上訪得不到解決的信訪問題，采取約訪的形式，將有些棘手的信訪問題，事先和信訪人聯(lián)系，由分管領(lǐng)導接待上訪人，逐一解答、安排有關(guān)部門調(diào)查處理，并限期上報解決情況。二是下訪。采取領(lǐng)導下訪的形式，到學生家拜見上訪人，傾心聽取他們的上訪訴求，對合理的訴求，安排有關(guān)部門、限期解決，對不合理的訴求，做好耐心細致的思想教育工作，講清有關(guān)的政策規(guī)定，使這些人主動息訴罷訪。
20xx年上半年，我校全面落實糾風工作的各項要求，教職工的工作作風、為民服務意識發(fā)生了根本性的變化，廣大干部工作積極性、主動性明顯增強，工作效率和群眾滿意率顯著提高。但在實際工作中，我們還存在著很多不足和問題。今后，我們將繼續(xù)努力，進一步改進工作作風，認真研究和創(chuàng)新新形勢下做好群眾工作的方法，完善群眾工作的長效機制，為促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出新的貢獻。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇二十一
20xx年，xx縣的糾風工作在州政府糾風辦及縣委、政府和縣紀委的正確領(lǐng)導與關(guān)心支持下，認真貫徹落實全國、全省和全州糾風工作電視電話會議以及州、縣紀委全會精神，各糾風工作領(lǐng)導小組成員單位協(xié)調(diào)配合，認真履職，堅持標本兼治、綜合治理方針，堅決糾正各種損害群眾利益的不正之風，圓滿完成了糾風治亂的各項工作任務。
(一)部門協(xié)調(diào)配合，各項工作落實到位。為認真貫徹落實國務院和省、州政府糾風工作會議精神，今年3月，我縣組織召開了全縣糾風治亂工作領(lǐng)導小組暨糾風工作責任分解會議，切實把各成員單位的思想和行動統(tǒng)一到全縣抓糾風工作的部署和要求上來。同時，縣政府辦印發(fā)了《xx縣20xx年糾風工作實施意見》，明確了20xx年糾風工作的重點和目標任務，將29項糾風工作任務分解落實到32個相關(guān)部門，進一步明確了各單位的工作職責，認真開展了兩次督查。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，縣政府糾風辦制定了《xx縣糾風工作重要情況報告制度》，暢通了糾風工作信息渠道，增強了各有關(guān)單位參與糾風工作的主動性和責任感。
(二)狠抓問題查糾，切實維護群眾利益。一是認真調(diào)查核實州糾風辦和“政風行風熱線”的轉(zhuǎn)辦件，一經(jīng)查實存在問題的，嚴格按照規(guī)定進行糾正處理。二是熱情接待群眾來信來訪，做到了群眾所反映的問題件件有回音,對署實名舉報件反饋率達100。三是積極整治各種亂收費、亂收押金、保證金的行為，切實糾正損害群眾利益的不正之風，清退違規(guī)資金合計156834.50元。全年共發(fā)出《民情反饋》35期，發(fā)出《督辦通知》9期，發(fā)出監(jiān)察建議書3份，調(diào)查核實并認真辦理州糾風辦轉(zhuǎn)辦件29件、縣政府門戶網(wǎng)站行政效能投訴信箱投訴件30件、收到群眾直接來訪舉報件14件，全部調(diào)查核實并做出處理，因糾風問題問責村委會主任2名。
(三)強化專項治理，規(guī)范部門收費行為。一是與縣發(fā)改委聯(lián)合治理行政機關(guān)和企事業(yè)單位及其所屬單位亂辦班、亂收費、亂發(fā)證，堅決糾正違反規(guī)定，擅自擴大培訓范圍以及其它違規(guī)收費的行為。同時，對今年涉及我縣11家行政、事業(yè)單位取消和停止的20項行政事業(yè)性收費進行了專項檢查，沒有發(fā)現(xiàn)還在收費的單位。二是春節(jié)期間對我縣公路“三亂”情況進行了檢查，在對轄區(qū)內(nèi)主干線公路巡查中，沒有發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定，擅自設立收費站、檢查站(點)的情況。三是對我縣20xx年度和20xx年度農(nóng)業(yè)部門“農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓陽光工程資金”和扶貧部門“貧困地區(qū)勞動力轉(zhuǎn)移培訓項目資金”80萬元，培訓受益4000人;良種補貼、農(nóng)資綜合直補和能繁母豬補貼的發(fā)放2282.9305萬元，受益農(nóng)戶4.59萬戶;新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金1241.66萬元,受益29.76萬人次的落實情況開展檢查，有效地加強了我縣各項強農(nóng)惠農(nóng)資金的監(jiān)管力度，確保了資金的高效安全運行。
(四)突出重點檢查，認真查糾教育亂收費。認真執(zhí)行公辦高中招收擇校生“三限”辦學校收費行為。今年以來，針對部分小學校變相幫助書店推銷教輔資料的問題，在督促縣教育局組織開展自檢自查的基礎(chǔ)上，結(jié)合涉農(nóng)收費監(jiān)測戶的走訪，對中小學校春秋季學期的收費情況進行了檢查，發(fā)現(xiàn)有個別小學在春季學期要求學生征訂教輔資料的情況，已督促限期進行清退。
(五)加強過程監(jiān)管，嚴查醫(yī)療行業(yè)歪風。認真貫徹落實各項醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革措施，嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購價格政策，控制藥品流通差率，進一步降低藥品價格，疏導價格矛盾，大力推行醫(yī)療和藥品價格公示、住院病人“一日清單”制度;組織開展醫(yī)藥價格專項檢查，嚴肅查處不按規(guī)定執(zhí)行降價藥品政策、擅自提高標準收費、自立項目收費、重復收費、擴大范圍收費等價格違法行為，規(guī)范價格秩序，緩解“看病貴”問題，促進醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，減輕群眾的醫(yī)藥費用負擔。20xx年，全縣參加網(wǎng)上集中采購藥品的醫(yī)院總數(shù)13家,集中招(跟)標采購總金額1701.83萬元，占醫(yī)院用藥金額1905.88萬元的89.2，采購省級定價降價藥品366個，金額7.66萬元，查處醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂金額8.3萬元，黨紀政紀處分3人。
(六)健全監(jiān)測網(wǎng)絡，暢通群眾訴求通道。一是從不同行業(yè)和部門中選聘了6名政府特邀監(jiān)察員和10名行風聯(lián)絡員，拓寬糾風信息渠道，增強社會監(jiān)督的有效性。二是全縣設置州、縣、鄉(xiāng)三級涉農(nóng)收費監(jiān)測點12個、監(jiān)測戶65戶，并堅持按季度對涉農(nóng)收費監(jiān)測點的監(jiān)測戶和行風聯(lián)絡員進行走訪，對群眾反映的問題進行了調(diào)查核實和處理。三是定期開展走訪外來投資企業(yè)活動，通過面對面征求企業(yè)意見，針對企業(yè)提出的部份單位存在辦事拖拉的問題，進行了溝通協(xié)調(diào)，積極為外來投資企業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
(七)做好監(jiān)測工作，嚴防涉農(nóng)亂收費。為有效發(fā)揮涉農(nóng)收費監(jiān)測戶的作用，在具體工作中重點抓好四個環(huán)節(jié)。一是抓好宣傳培訓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委積極配合縣糾風辦采取集中培訓與深入監(jiān)測戶家中走訪指導相結(jié)合，向監(jiān)測戶宣傳種糧直接補貼、農(nóng)村義務教育階段收費實行“兩免一補”等惠民政策。二是暢通信息渠道。要求監(jiān)測聯(lián)絡員定期不定期深入監(jiān)測戶家中，解答群眾收費咨詢，詢問監(jiān)測戶交費情況，查閱交費記錄，聽取監(jiān)測戶及群眾的情況反映，并每季度及時上報一次涉農(nóng)收費監(jiān)測報表，反映工作情況。三是抓好調(diào)查處理。對群眾反映的涉農(nóng)收費問題及時進行調(diào)查處理。四是抓好情況反饋。對收集到的涉農(nóng)收費情況及時向州、縣糾風辦匯報，并做好群眾的解答工作。一年來，縣糾風辦和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委始終堅持每季度定期走訪一次涉農(nóng)收費監(jiān)測戶，向監(jiān)測戶和群眾宣傳各項惠農(nóng)政策，指導監(jiān)測戶填寫好監(jiān)測報表。
(八)開展行風評議，加強政風行風建設。一是組織了25家外來投資企業(yè)和本土企業(yè)對21家縣級窗口服務部門的服務狀況進行評議，向有關(guān)單位反饋評議結(jié)果，對企業(yè)提出的意見和建議向有關(guān)單位進行了通報。二是按照“六個一”要求，認真組織收聽“政風行風熱線”直播節(jié)目。要求凡遇本系統(tǒng)、本行業(yè)、本部門的上級業(yè)務部門或主管單位“上線”，均要組織收聽，實現(xiàn)上下互動，對照檢查，促進工作作風和服務態(tài)度轉(zhuǎn)變，進一步提高工作效率。三是按照州糾風辦《關(guān)于20xx年開展民主評議政風行風工作實施意見》的要求，在我縣基層公安派出所、公辦中小學校、公立醫(yī)院開展了以“為人民服務，樹立行業(yè)新風”為主題，以隊伍建設為重點，以民主評議為載體，以人民滿意為標準的民主評議政風行風工作。通過走訪座談、問卷調(diào)查等形式，找出存在的問題，提出整改措施，狠抓落實，取得了明顯成效。
(九)抓實源頭治理，減少違規(guī)情況發(fā)生。一是認真開展了清理和規(guī)范評比達標表彰活動工作，使全縣各種評比達標表彰活動得到了進一步規(guī)范。二是切實加強對20xx年全縣高考、特崗教師招考、引進人才面試和縣級有關(guān)單位專業(yè)技術(shù)人員招考等工作的監(jiān)督，使考紀考風更加清正，減少了人為的不公平因素。三是全面推行鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用改革和政府收支改革，做到“預算共編、收入統(tǒng)繳、賬戶統(tǒng)設、票據(jù)統(tǒng)管、采購統(tǒng)辦”。對政府非稅收入項目進行清理，進一步規(guī)范了非稅收入項目管理，提高資金使用效益。四是加強對全縣擴大內(nèi)需、保增長的65個重點項目、10個重點民生工程、20個重點督查項目、10個重點招商引資項目、烤煙收購等工作的監(jiān)督檢查，確保全縣重點工程和民生工程項目的順利完成。
一是少數(shù)單位對糾風工作重視不夠。有的單位和部門還沒有能夠從貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會，以及事關(guān)維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來認識糾風工作的重要性;二是政策宣傳不到位。一些與群眾利益相關(guān)的縣級職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所對宣傳貫徹執(zhí)行黨的“三農(nóng)”政策的深度、廣度不夠，形式單一，有的執(zhí)行政策措施不力;三是監(jiān)督機制有待完善。極少數(shù)部門和單位只講局部利益、不講全局觀念，專項治理涉及到部門利益時，往往出現(xiàn)阻力，有效防止不正之風發(fā)生的長效機制有待于進一步探索和完善;四是專項治理難度大。由于行業(yè)不正之風，“三亂”的深層次問題在有些部門還沒有得到有效解決，且容易出現(xiàn)反彈，群眾反映強烈的看病難、看病貴仍然是社會普遍關(guān)注的焦點，深入治理教育亂收費、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風仍是糾風工作的重點和難點。
(一)深入學習中紀委四次全會精神，按照縣國務院和省、州、縣糾風辦的安排，抓好各項糾風工作落實。
(二)按照省紀委“四抓一化三促進”電視電話會議和州紀委20xx年紀檢監(jiān)察工作“十大行動”的總體安排部署，加強對保民生、保穩(wěn)定工程項目實施的監(jiān)督。
(三)繼續(xù)把治理教育亂收費、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風、減輕農(nóng)民負擔等損害群眾利益的問題作為糾風工作任務的重中之重來抓。
(四)繼續(xù)把糾風工作列入黨風廉政建設責任制和領(lǐng)導干部年度考核的重要內(nèi)容來抓緊抓好。
(五)充分發(fā)揮涉農(nóng)收費監(jiān)測點、特邀監(jiān)察員、行風聯(lián)絡員以及“政風行風熱線”監(jiān)督網(wǎng)絡的作用。
(六)緊緊圍繞縣委、政府中心工作和人民群眾反映的熱點、難點問題，結(jié)合糾風工作任務，有側(cè)重地開展好民主評議政風行風活動，進一步推動全縣政風行風建設。
醫(yī)院糾風的工作總結(jié)篇二十二
州地方稅務局20xx年糾風工作圍繞州局黨組確定的“戒虛務實”工作主題，堅持標本兼治，糾建并舉的方針，以治理糾風目標為重點，進一步提升大廳功效，健全服務措施，積極開展優(yōu)質(zhì)服務工程建設，著力轉(zhuǎn)變稅務人員的作風，保證了各項稅收工作的順利完成?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)自治區(qū)地稅局和自治州人民政府確立的糾風目標，結(jié)合州直地稅系統(tǒng)在“懶、散、庸、拖、貪、奢”方面存在的問題，制定了《州地稅系統(tǒng)20xx年糾風工作實施意見》，確定了工作任務。
（一）20xx年糾風治理目標
1、辦稅服務質(zhì)量。按照納稅服務規(guī)范和標準，辦稅服務人員嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、延時辦結(jié)制；辦稅場所建立健全應急處理機制，并能及時處理群訪事件；服務態(tài)度、辦稅效率受到投訴舉報，能夠及時進行回復上報。
2、稅額核定程序。按照稅收征管法規(guī)定程序，對應核定稅額的納稅人做到公正、公平、公開；按照稅收定額核定程序進行定額核定；核定稅務文書手續(xù)齊全完備；按照稅收定額管理辦法按時進行調(diào)整。
3、涉稅事項辦理。按照區(qū)局“一窗式“辦稅服務標準和進一步減少辦稅環(huán)節(jié)、減少辦稅人提供資料的要求，辦稅人員不得要求納稅人重復提供資料，杜絕出現(xiàn)多部門、多窗口“跑、問”現(xiàn)象，內(nèi)部資料流轉(zhuǎn)做到規(guī)范及時順暢。
（二）主要工作任務
確定從嚴肅上下班工作紀律、上班時間不辦私事、不玩游戲，對納稅人說話和氣、辦稅認真細致、減輕納稅人負擔等這些最基本、最容易引起大家不滿和社會關(guān)注的小事抓起，把規(guī)范稅收執(zhí)法、簡化行政審批、優(yōu)化納稅服務、提升辦稅效率質(zhì)量作為開展績效管理考評的切入點，提高工作質(zhì)量和效率。
（一）認真落實了責任制
在年初州直地稅系統(tǒng)黨風廉政建設工作會議上，對20xx年的糾風工作做了具體安排。要求加強組織領(lǐng)導，層層簽訂責任書，局長與各基層局局長簽訂了《糾風工作目標責任書》；各業(yè)務分管領(lǐng)導與各處室簽訂了《糾風工作目標責任書》。三月份召開糾風工作專題會議，部署監(jiān)督檢查內(nèi)容，更加明確責權(quán)，一級抓一級，對糾風工作進行安排部署。形成了“黨組統(tǒng)一領(lǐng)導，班子齊抓共管，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，干部積極參與”的有形責任網(wǎng)絡。
（二）完善落實工作制度
認真落實上級改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定，制定了《州地方稅務局黨組關(guān)于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的八條規(guī)定》，大力倡導“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”的工作理念，落實好文明辦稅“八公開”、“陽光評稅”、“首問負責”、“限時辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”、“同城通辦”等納稅服務制度和措施，努力提高稅收執(zhí)法、稅收征管、納稅服務的質(zhì)量和效率。為加強稅收規(guī)范性文件的制定和管理，制定了《州地方稅務局稅收規(guī)范性文件審核制度》，確保了州直地稅系統(tǒng)稅收規(guī)范性文件規(guī)范、合法、有效。進一步完善了州局機關(guān)的《績效管理考核辦法》，把各項目標任務層層落實到具體崗位，扎實開展績效考評工作。通過各項制度的完善，進一步強化宗旨意識，推動組織收入工作有效落實，真正做到“兩促進、兩不誤”。
（三）加強糾風治理，解決存在的問題
一是針對“伊廣行風熱線”、“新廣行風熱線”及州長信箱提出的對新稅收政策、稅率變化及定額調(diào)整等方面存在的方法簡單、態(tài)度生硬、解答不準確至使納稅人誤解問題，州局制定了“關(guān)于增強服務意識做好納稅服務工作的通知”，提出了三項治理措施，進一步增強了納稅服務意識，提高了納稅服務質(zhì)量。
二是針對全區(qū)20xx年納稅人服務滿意度和自治州公眾評議中的不滿意問題，制作了服務經(jīng)濟、辦事效率、服務態(tài)度、工作作風等10項內(nèi)容問卷調(diào)查表，及時了解社會對地稅部門的所期所盼。利用州直機關(guān)單位內(nèi)保工作現(xiàn)場會在我局召開的時機，向參會的各部門負責人發(fā)放問卷調(diào)查36份，收回23份，其中滿意率69%，基本滿意率為19、8%，不滿意率為1、93%，收集意見建議2條。
三是針對公開辦稅、網(wǎng)上辦稅及政策宣傳3項不滿意問題和加強基層局辦稅服務廳環(huán)境建設建議，提出具體整改措施。公開辦稅程序，擴大政策宣傳面。著力解決服務態(tài)度生硬、方法簡單以及“門難進、臉難看、話難說、事難辦”等問題。在工作期間，凡因工作紀律、服務態(tài)度被納稅人舉報投訴的，嚴格按照制度規(guī)定進行處理問責，并將處理情況反饋到納稅人。
（四）開展“大走訪”活動，進一步改進工作作風
州局和各基層局領(lǐng)導帶隊，共組織了46個小組，按照區(qū)局“五個必訪”工作要求，對當?shù)厮奶装嘧宇I(lǐng)導和相關(guān)部門發(fā)函走訪，印制《納稅指南》手冊和單位的整體工作介紹，廣泛征求社會各界的意見建議。深入納稅企業(yè)、個體戶進行走訪，與企業(yè)負責人、財務人員、辦稅人員召開座談會，從生產(chǎn)經(jīng)營情況入手進行談心交流，面對面拉家常、談稅情、宣傳稅法、解決難題，講解納稅人關(guān)注的營業(yè)稅、契稅、企業(yè)所得稅法等政策規(guī)定。全系統(tǒng)共發(fā)放問卷調(diào)查表2100份，收回829份，總體滿意率達95、83%。征集政策宣傳輔導、網(wǎng)上申報、文書資料、發(fā)票開具、稅控機等問題建議76條，其中已解決22條。
察縣局提供便民服務設施，在辦稅服務廳安裝外網(wǎng)和免費電話，方便納稅人辦理相關(guān)涉稅事宜；特克斯、昭蘇、口岸局借助“大走訪”，簡并不合理和不必要的流程和環(huán)節(jié)，進一步解決涉稅信息多頭采集和納稅人辦稅“多頭找、多次跑”的問題；xx縣、尼勒克、奎—獨局建立與企業(yè)建立聯(lián)系制度，定期召開稅企座談會，邀請企業(yè)的負責人、財務代表參加會議，了解掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和納稅中存在的問題，及時為企業(yè)送去稅收政策和納稅輔導；新源、察布查爾縣局以“納稅人有需求、地稅人有追求”為宗旨，抽調(diào)干部組成維穩(wěn)扶貧幫困組，深入村鎮(zhèn)，給扶貧戶送去日常生活用品，使大走訪活動與縣委、縣政府倡導的維穩(wěn)安保、扶貧幫困等各項社會活動結(jié)合起來，了解群眾所思所盼所憂，真心實意為群眾服務；xx市、xx市、鞏留、霍城局延伸走訪內(nèi)容，征求對經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、投資環(huán)境等方面的意見和建議，并充分發(fā)揮本級特邀監(jiān)察員、行風評議員的作用，多渠道征集意見建議。州局機關(guān)、稽查局開展“網(wǎng)上在線”互動活動，通過內(nèi)、外網(wǎng)站“局長信箱”、“納稅咨詢”、“舉報投訴”等欄目廣泛聽取網(wǎng)民意見，積極回應網(wǎng)絡熱點。各局發(fā)揮稅企qq群宣傳平臺，開展稅收咨詢和政策宣傳。及時回復“12366”納稅服務熱線及投訴舉報箱留言，進一步融洽了征納關(guān)系。
（五）結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步查找和整改問題。
1、全面收集意見和建議。一是局領(lǐng)導深入基層和服務一線，通過座談、個別交談等方式，以真誠的態(tài)度征求職工的意見和建議31條。二是通過設計科學合理的表格，向州四套班子、州直范圍1020納稅戶、州局機關(guān)和基層局全體人員發(fā)放征求意見表，收集意見和建議39條。三是利用局域網(wǎng)設立了地稅論壇，搭建平臺讓干部職工充分發(fā)表意見。開展群眾路線教育實踐活動中，共收集意見建議89條。
2、認真研究落實整改。20xx年9月27日，我局制定了《州地稅局開展群教活動即查即改互助工作方案》，并依據(jù)該方案，于20xx年9月30日、20xx年10月12日兩次將群眾意見和建議梳理后，確定了整改措施，明確了整改部門和時限，指定了責任領(lǐng)導，以正式文件的形式（伊州地稅函〔20xx〕309號和328號），向全系統(tǒng)印發(fā)，主動接受群眾的監(jiān)督。
在今后的工作中，我們將按照區(qū)局及自治州糾風工作部署和要求，解決干部隊伍中存在的“懶、散、庸、拖、貪”不良作風，積極探索從源頭上預防和治理行業(yè)不正之風的新途徑，不斷推進我局糾風工作再上新水平。
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