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客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇一
3.整理銷售收集的客戶信息，做好分類、記錄，建立完善信息庫(kù);。
4.整理銷售發(fā)貨信息，通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
5.及時(shí)了解銷售反饋，分析客戶轉(zhuǎn)化障礙，總結(jié)有效的轉(zhuǎn)化方式，提升團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化率;。
7.收集成交案列關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)話內(nèi)容截圖，制定《客戶轉(zhuǎn)化案例備案》;。
8.負(fù)責(zé)銷售客服轉(zhuǎn)化工作技術(shù)障礙解答;。
9.考核轉(zhuǎn)化率是否達(dá)到轉(zhuǎn)化率基本線，對(duì)不滿足轉(zhuǎn)化率基本線的客服進(jìn)行重點(diǎn)協(xié)助工作;。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇二
民族：漢族。
目前所在：南寧。
戶口所在：廣西。
聯(lián)系電話：130xxxx。
求職意向。
應(yīng)聘職位：客戶代表。
工作年限：1。
月薪要求：3500～5500元。
希望工作地區(qū)：南寧。
工作經(jīng)歷。
格蘭仕企業(yè)集團(tuán)有限公司。
起止年月：20xx—10～20xx—06。
所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶客戶服務(wù)代表。
擔(dān)任職位：客戶代表。
教育經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：南寧理工大學(xué)城市學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位：學(xué)士學(xué)位。
畢業(yè)日期：20xx—07
所學(xué)專業(yè)：金融。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)。
工作能力及其他專長(zhǎng)：優(yōu)秀的銷售成績(jī)，具有豐富的`客戶拓展經(jīng)驗(yàn)，良好的產(chǎn)品渠道開(kāi)發(fā)和管理能力，舉辦過(guò)產(chǎn)品展示會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，并具備豐富的internet經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人自傳：本人有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，為人和善，善于分析和推理，更善于意會(huì)別人的內(nèi)心。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇三
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：云浮身材：170cmkg。
婚姻狀況：未婚年齡：29。
誠(chéng)信徽章：人才測(cè)評(píng)：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：銷售總監(jiān)/經(jīng)理、客戶經(jīng)理/主管、區(qū)域銷售總監(jiān)/經(jīng)理：
工作年限：7職稱：初級(jí)。
求職類型：全職可到職日期：一個(gè)星期
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域經(jīng)理。
工作描述：商業(yè)公司間的.業(yè)務(wù)往來(lái)，業(yè)務(wù)洽談，市場(chǎng)調(diào)查，制訂營(yíng)銷方案，業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)等。
離職原因：
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：批發(fā)/零售。
擔(dān)任職務(wù)：采購(gòu)。
工作描述：公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位，品種選購(gòu)、核價(jià)，業(yè)務(wù)洽談，在庫(kù)產(chǎn)品銷存，結(jié)算等。
離職原因：
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程。
擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員。
工作描述：終端藥店的業(yè)務(wù)跟進(jìn)，新產(chǎn)品上架，產(chǎn)品價(jià)格維護(hù)，公司品牌推廣等。
離職原因：
志愿者經(jīng)歷：
教育背景。
畢業(yè)院校：桂東衛(wèi)生學(xué)院。
所學(xué)專業(yè)一：社區(qū)醫(yī)士所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇四
姓名：
國(guó)籍：中國(guó)。
當(dāng)前位置：
民族：漢族。
帳戶位置：
正文：
婚姻狀況：未婚。
年齡：
求職意向和工作經(jīng)歷。
人才類型：一般求職。
職位：
市場(chǎng)/營(yíng)銷：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，客服：客服專員，其他類別：銷售跟單員。
工作年限：3年。
職稱：中級(jí)。
求職類型：全職。
隨時(shí)可用。
希望工作區(qū)：
公司名稱：xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
起止年份：20xx—06~20xx—07。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)行業(yè)：
紡織、服裝。
職位：客服。
1、接聽(tīng)客服熱線，處理日常售后服務(wù)。包括：客戶留存、換貨或退貨處理、投訴處理等。
2、提高客戶服務(wù)滿意度和客戶關(guān)懷。
3、客戶回訪和輔助銷售。
4、反饋有意見(jiàn)的服務(wù)建議。善于溝通，能夠處理突發(fā)事件，積累了很多銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
學(xué)歷。
畢業(yè)院校：xx學(xué)院。
學(xué)歷：中專畢業(yè)—xx—07—01。
專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)二：
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
普通話水平：精通粵語(yǔ)水平：精通。
本人形象良好，3年工作經(jīng)驗(yàn)，態(tài)度積極，情商管理能力高。較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠承受較大的工作壓力，具有獨(dú)立分析和處理事情的能力。以及所有辦公室人員應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)法規(guī)，特別熟悉電子商務(wù)，能夠多渠道發(fā)展客戶，有解決突發(fā)事件的能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
拒絕平庸，選擇卓越。一絲不茍的完成自己的工作，然后用對(duì)公司的愛(ài)去做別人可能不愿意做但對(duì)公司有利的事情。我想從自己做起，正視自己，整合各個(gè)方向的資源，建立新文化，新思想。在比賽中樹(shù)立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)的做好公司業(yè)務(wù)，提高公司知名度，通過(guò)個(gè)人行動(dòng)，從身邊的小事做起，努力工作，善待他人，做好我們共同的事業(yè)。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇五
姓名：xxx。
性別：男。
年齡：29歲。
e-mail：xxxxxxxxxx。
聯(lián)系電話：xxxxxxx。
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號(hào)。
郵編：xxxxxx。
豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);性格溫和開(kāi)朗;良好的溝通技巧與表達(dá)能力;認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好團(tuán)隊(duì)合作精神。
謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會(huì)，為公司擴(kuò)大一定的客戶量。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來(lái)投資；
周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題及提出的要求；
1997年9月--1999年10月在xxxx信息技術(shù)有限公司擔(dān)任市場(chǎng)助理；
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過(guò)各種方式解答用戶的`問(wèn)題，與用戶保持著良好的溝通；
對(duì)自己充滿信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺(tái)！
1996年9月--1997年7月上海xx大學(xué)本科。
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語(yǔ)達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平；
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇六
名稱：xxx。
性別：男。
身高：168。
婚姻狀況：未婚。
出生地：湖南懷化。
政治面貌：中共黨員。
現(xiàn)居地：義烏東洲花園。
工作強(qiáng)度。
期望職位：電商，淘寶，電腦，網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站。
工作類型：全職。
工作地點(diǎn)：義烏市。
工資：面議。
住房要求：面議。
工作經(jīng)驗(yàn)：2年。
工作經(jīng)歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理。
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)站管理。
學(xué)歷：大專。
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學(xué)院。
專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
畢業(yè)時(shí)間：20xx—6。
第一外語(yǔ)：
英語(yǔ)。
水平：普通。
計(jì)算機(jī)能力：
精通其他能力：
證書：計(jì)算機(jī)二級(jí)證書，電子商務(wù)證書。
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)證書，阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)內(nèi)應(yīng)用專員證書，辦公軟件自動(dòng)化證書。
思想開(kāi)放，成熟穩(wěn)重，有上進(jìn)心，有理想，真誠(chéng)熱情。有責(zé)任心，積極主動(dòng)，工作努力。有很強(qiáng)的組織能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能很快適應(yīng)各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇七
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
姓名：
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
天津。
民族：
壯族。
戶口所在地：
廣西。
身材：
163cm?50kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
25歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
應(yīng)屆畢業(yè)生?
應(yīng)聘職位：
市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類：商務(wù)、客戶服務(wù)類、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員：
工作年限：
1
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
一個(gè)星期。
2000--3500。
希望工作地區(qū)：
天津珠海佛山。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
投標(biāo)專員。
工作描述：
一、投標(biāo)工作（含電子投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)、政策申報(bào)等文件制作）。
1、負(fù)責(zé)各區(qū)域項(xiàng)目市場(chǎng)信息的招投標(biāo)信息的收集、整理；
2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)合適的項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析；
4、投標(biāo)知識(shí)管理（存檔、管理投標(biāo)過(guò)程文檔）。
5、投標(biāo)后項(xiàng)目合同的簽訂、簽署流程支持；
6、合同供貨采購(gòu)申請(qǐng)協(xié)助。
7、協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收，提供項(xiàng)目實(shí)施支援。
8、與招標(biāo)單位保持聯(lián)系，并協(xié)助項(xiàng)目售后服務(wù)。
二、日常協(xié)助：
1、配置庫(kù)：投標(biāo)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)、更新、使用管理；
2、財(cái)富庫(kù)：投標(biāo)空間的建設(shè)、更新，含投標(biāo)規(guī)范、投標(biāo)模板、投標(biāo)財(cái)富等模塊；
3、分擔(dān)銷售部部分商務(wù)工作。
離職原因：
公司變故，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔(dān)任職務(wù)：
商務(wù)助理（標(biāo)書制作）。
工作描述：
為營(yíng)銷中心團(tuán)隊(duì)提供內(nèi)部工作支持，協(xié)助檢查和執(zhí)行公司和銷售部門的各項(xiàng)政策，部門商務(wù)工作及標(biāo)書制作，報(bào)價(jià)、投標(biāo)文檔和銷售合同的整理和管理，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及塑造團(tuán)隊(duì)文化。
主要工作為應(yīng)用各辦公應(yīng)用軟件（如word、excel等）及相關(guān)圖像處理軟件（如photoshopcs2、coreldraw等）和制作演示文稿軟件powerpoint，根據(jù)公司投標(biāo)項(xiàng)目需求編輯、制作投標(biāo)文件。
日常具體工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中：
天津科拉迪尼服飾有限公司、
天津穗達(dá)服飾企業(yè)有限公司、
天津西澳西裝有限公司。
三間公司的相關(guān)投標(biāo)工作的各項(xiàng)商務(wù)、技術(shù)標(biāo)書的編輯制作、打印、封裝、歸檔工作；保證投標(biāo)各項(xiàng)資料、文件完成的.質(zhì)量和進(jìn)度；負(fù)責(zé)及時(shí)收集和整理本公司及相關(guān)行業(yè)的最新資料信息，即使整理更新歸檔標(biāo)書制作的文件資料。在保證質(zhì)量地完成分內(nèi)工作之余，幫忙部門經(jīng)理安排投標(biāo)樣衣生產(chǎn)，整理各業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)工作反饋信息，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
離職原因：
熬夜加班過(guò)多。
教育背景。
畢業(yè)院校：
太原科技大學(xué)。
最高學(xué)歷：
本科獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
電子商務(wù)。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
太原科技大學(xué)。
電子商務(wù)。
管理學(xué)學(xué)士。
1010942008001634。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：
優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：
一般。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
1、個(gè)人技能：
良好的文字駕馭能力和英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力；
熟練應(yīng)用各辦公信息處理技術(shù)、軟件，如新建microsoft辦公信息化軟件、oa系統(tǒng)、配置庫(kù)、財(cái)富庫(kù)管理。
2、個(gè)人性格方面：
工作認(rèn)真、細(xì)致、耐心，有親和力，具有很強(qiáng)的自我管理意識(shí)及責(zé)任心。邏輯思維嚴(yán)密，具有良好的職業(yè)道德和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極進(jìn)取、敬業(yè)精神，及良好的學(xué)習(xí)意識(shí)和較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力，能迅速了解崗位知識(shí)進(jìn)入崗位角色。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
1-2月于華南煤炭交易中心實(shí)習(xí)。
207月-6月于澳洲穗達(dá)國(guó)際集團(tuán)公司工作。
208月-1月于廣東金宇恒科技有限公司工作。
工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；為人友好，同事間和睦相處。個(gè)人不忘自我提升，工作之余不忘認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)及意外的知識(shí)，真正做到豐富自我，提升自我。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇八
姓名：
身高：
178cm。
性別：
男
就業(yè)時(shí)間：
民族：
漢族。
學(xué)歷：
本科。
所學(xué)專業(yè)：
工商管理。
望工作性質(zhì)：
全職。
期望工作地點(diǎn)：
寧波。
期望工作行業(yè)：
it/互聯(lián)網(wǎng)。
期望工作職位：
行政助理。
期望工作待遇：
到崗時(shí)間：
面談。
起訖時(shí)間：-11月至-12。
公司名稱：北京國(guó)信經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心。
工作描述：對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔，整理，進(jìn)行客戶回訪，解決客戶提出的問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)反饋。
公司名稱：加拿大興達(dá)國(guó)際投資公司北京代表處。
擔(dān)任職務(wù)：首代助理。
工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會(huì)，和客戶商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng)，前往項(xiàng)目實(shí)施地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考察，寫朱商業(yè)計(jì)劃書的編寫。
教育時(shí)間：-09至-07。
學(xué)院名稱：湖南湘潭大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)：工商管理。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇九
畢業(yè)院校：南寧理工大學(xué)城市學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位：學(xué)士學(xué)位。
畢業(yè)日期：201x-07
所學(xué)專業(yè)：金融。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)。
工作能力及其他專長(zhǎng)：優(yōu)秀的銷售成績(jī)，具有豐富的客戶拓展經(jīng)驗(yàn)，良好的產(chǎn)品渠道開(kāi)發(fā)和管理能力，舉辦過(guò)產(chǎn)品展示會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，并具備豐富的internet經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人自傳：本人有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,為人和善,善于分析和推理,更善于意會(huì)別人的內(nèi)心。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：湖南-岳陽(yáng)。
年齡：34。
現(xiàn)所在地：廣東-廣州。
身高：156cm。
希望地區(qū)：廣東。
希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理。
尋求職位：供應(yīng)鏈管理、客服管理。
教育經(jīng)歷。
-09～-07華南師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士。
-09～-07湖南師范大學(xué)英語(yǔ)系本科。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)至今6月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在5家公司工作。
**公司(-04～至今)。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：快速消費(fèi)品。
擔(dān)任職位：客服經(jīng)理崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理。
工作描述：1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理;。
2、與醫(yī)務(wù)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)在不同地區(qū)的不同項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及合作。
3、客戶關(guān)懷，對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)客訴處理。
5、負(fù)責(zé)客情維護(hù)、新客戶開(kāi)發(fā)、老客戶沿用率。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：辦公設(shè)備、文化體育休閑用品。
擔(dān)任職位：電話營(yíng)銷中心經(jīng)理崗位類別：客戶服務(wù)經(jīng)理。
工作描述：1、對(duì)公司銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、客戶滿意度、日常運(yùn)營(yíng)等相關(guān)kpi等負(fù)責(zé);。
2、負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進(jìn)、維護(hù)及完善工作;。
3、在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)對(duì)高價(jià)格的客戶進(jìn)行維護(hù)，提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度;。
4、負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，確?？蛻糍Y料數(shù)量最大化，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)性資源;。
5、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、參與其績(jī)效管理，不斷提高服務(wù)水平;。
6、系統(tǒng)的建立與完善，如工單系統(tǒng)、crm的開(kāi)發(fā)，相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開(kāi)發(fā)。
離職原因：想回廣州。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：快速消費(fèi)品。
擔(dān)任職位：呼叫中心高級(jí)主管崗位類別：客戶服務(wù)總監(jiān)。
工作描述：1、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理;。
2、督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊(duì)伍及電話質(zhì)量;。
3、項(xiàng)目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;。
4、協(xié)助銷售分析全國(guó)75家分公司的銷售與退貨，督促銷售的平衡前進(jìn);。
5、kpi考核指標(biāo)的管理;。
績(jī)效：1、在線問(wèn)題解決率達(dá)85%2、20秒服務(wù)水平達(dá)85%。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：高級(jí)供應(yīng)鏈主管崗位類別：
工作描述：1月至今：任職于金山集團(tuán)金超霸照明科技(惠州)有限公司，主管供應(yīng)鏈部門工作：
2、項(xiàng)目工程的跟進(jìn)管理;通過(guò)協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來(lái)保證項(xiàng)目如計(jì)劃完成;。
5、第三方物流運(yùn)輸管理及成本控制。
績(jī)效：
1、100%otd;。
2、標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;。
3、“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務(wù)理念，致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù),使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的照明公司。
公司性質(zhì)：合資企業(yè)行業(yè)類別：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)。
擔(dān)任職位：崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理。
工作描述：9月至12月：于庫(kù)柏照明燈飾有限公司任客服專員：
1、處理進(jìn)出口訂單及物流運(yùn)輸，跟蹤運(yùn)輸，管理成品出貨情況;。
2、督導(dǎo)、管理存貨，分析庫(kù)存情況，跟進(jìn)相關(guān)部門的庫(kù)存清貨處理計(jì)劃;。
3、項(xiàng)目的`跟進(jìn)處理;。
4、客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會(huì)的主持。
績(jī)效：
2、接單前反應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)縮短為12小時(shí);。
3、曾成功組織青島研討會(huì)和邀請(qǐng)外國(guó)照明專家來(lái)華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識(shí)等活動(dòng)，以此為公司造勢(shì)，為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因：尋找新機(jī)會(huì)。
技能專長(zhǎng)。
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)。
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：1、熟悉辦公自動(dòng)化軟件;。
2、熟練運(yùn)用mfg/pro軟件.
技能專長(zhǎng)：1、能流利用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行交流;。
語(yǔ)言能力。
普通話：一般粵語(yǔ)：流利。
英語(yǔ)水平：
英語(yǔ)：精通日語(yǔ)：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：英語(yǔ)六級(jí)，國(guó)語(yǔ)與英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫流利。
熟悉辦公室自動(dòng)化操作和處理。
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能。
因以上特點(diǎn),我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域,期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng).
自身情況。
自我評(píng)價(jià)：外向、靈活、堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色，在繁忙工作過(guò)程中，我從不抱怨，因?yàn)槲以缇蛯W(xué)會(huì)了享受工作中的樂(lè)趣。由于我主修的是心理學(xué)，所以比一般人更懂得如何對(duì)待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決問(wèn)題。對(duì)于未來(lái)，我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會(huì)收獲更多的勞動(dòng)成果。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十一
姓名：
身高：
178cm。
性別：
男
就業(yè)時(shí)間：
2012-5-25。
民族：
漢族。
學(xué)歷：
本科。
所學(xué)專業(yè)：
工商管理。
望工作性質(zhì)：
全職。
期望工作地點(diǎn)：
寧波。
期望工作行業(yè)：
it/互聯(lián)網(wǎng)。
期望工作職位：
行政助理。
期望工作待遇：
到崗時(shí)間：
面談。
工作描述：對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔，整理，進(jìn)行客戶回訪，解決客戶提出的問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)反饋。
公司名稱：加拿大興達(dá)國(guó)際投資公司北京代表處。
擔(dān)任職務(wù)：首代助理。
工作描述：協(xié)助首席代表處處理日常工作，參加招商會(huì)，和客戶商談?dòng)嘘P(guān)事項(xiàng)，前往項(xiàng)目實(shí)施地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考察，寫朱商業(yè)計(jì)劃書的編寫。
所學(xué)專業(yè)：工商管理。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十二
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理;。
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來(lái)投資;。
周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題及提出的要求;。
離職原因：對(duì)自己充滿信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺(tái)!
1997年9月——1999年10月信息技術(shù)有限公司市場(chǎng)助理。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新;。
通過(guò)各種方式解答用戶的問(wèn)題，與用戶保持著良好的溝通;。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十三
姓 名：
?
大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)
性別：
?女
?
身份證件號(hào)碼：
?
出生日期：
?1981.10.13
民族：
?漢族
政治面貌：
?中共黨員
婚姻狀況：
?已婚
身高：
?167cm
戶籍所在地：
?長(zhǎng)沙市
現(xiàn)居住地：
?長(zhǎng)沙市
專 業(yè)：
?文科類
?
畢業(yè)院校：
?湖南師范大學(xué)
學(xué)歷：
?本科
畢業(yè)年份：
?2010
第一外語(yǔ)：
?英語(yǔ)
第一外語(yǔ)水平：
?一般
第二外語(yǔ)：
?其它外語(yǔ)
第二外語(yǔ)水平：
?
職稱類別：
?高級(jí)
參加工作時(shí)間：
?10年
受教育簡(jiǎn)歷：
?1996.9-1998.7湖南競(jìng)男女子專修學(xué)院(旅游系)
? 2006.2-2008.12湖南職工大學(xué)(現(xiàn)代文秘)
繼續(xù)教育情況：
?2008.1-2010.1湖南師范大學(xué)(經(jīng)濟(jì)學(xué))
成果及獲獎(jiǎng)情況：
?
興趣愛(ài)好：
?看書,上網(wǎng).打羽毛球.
自我評(píng)價(jià)：
?正直誠(chéng)懇、親切熱情、穩(wěn)重干練、積極進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)精神！
現(xiàn)工作行業(yè)：
?
現(xiàn)工作單位：
?金源大酒店
工作簡(jiǎn)歷：
?1998年畢業(yè)后至今，一直在金源大酒店工作，從事文秘工作，后因工作需要調(diào)至酒店管理公司從事行政主管一職，在此期間，多次獲得“優(yōu)秀管理者”稱號(hào)。
? 2006年，酒店業(yè)務(wù)拓展，調(diào)至寧鄉(xiāng)金源溫泉山莊任辦公室主任。工作描述如下：1、協(xié)助擬定和修訂酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
? 2、負(fù)責(zé)人員招聘及人事檔案和勞動(dòng)合同管理，辦理用工和離職手續(xù)以及員工工資和考勤結(jié)算，編制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
? 3、在總經(jīng)理的'領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持辦公室的全面工作。
? 4、擬定酒店辦公費(fèi)用預(yù)算方案和計(jì)劃，合理控制行政費(fèi)用；協(xié)助審核相關(guān)項(xiàng)目費(fèi)用的合理性；審核相關(guān)文件,報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
? 5、負(fù)責(zé)辦理員工保險(xiǎn)的購(gòu)保、退保等相關(guān)事宜。各類證件的辦理及年審。
? 6、負(fù)責(zé)酒店員工食堂、員工宿舍的日常管理及成本控制。
? 7、負(fù)責(zé)酒店全員活動(dòng)的開(kāi)展。
?
個(gè)人技能及特長(zhǎng)：
?1、具多年企業(yè)行政人事管理工作經(jīng)驗(yàn)。
? 2、熟悉人員錄用、任免、晉升、解聘、調(diào)配、績(jī)效考核、薪資等各工作的操作流程；
? 3、熟悉《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)：
? 4、有良好語(yǔ)言表達(dá)能力及文字處理能力；
? 5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通、組織策劃、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督能力；
? 6、電腦操作熟練，能獨(dú)立排除常用辦公設(shè)備的基本故障；
? 7、懂財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)。
求職意向一：
?辦公室主任
意向一工作地點(diǎn)：
?長(zhǎng)沙市
求職意向二：
?行政經(jīng)理/主任/主管
意向二工作地點(diǎn)：
?湖南省
求職意向三：
?客戶服務(wù)經(jīng)理
意向三工作地點(diǎn)：
?
薪酬要求：
? 面議
工作方式：
?
?全職
聯(lián)系人：
?
聯(lián)系電話：
?
e-mail：
?
個(gè)人主頁(yè)：
?
通訊地址：
?
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十四
基本信息。
個(gè)人相片。
姓名：
西瓜。
性別：
男
民族：
其它。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
200cm。
體重：
100kg。
戶籍：
四川成都。
現(xiàn)所在地：
四川成都。
畢業(yè)學(xué)校：
子弟學(xué)校。
學(xué)歷：
小學(xué)。
專業(yè)名稱：
小學(xué)。
畢業(yè)年份：
19。
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
市場(chǎng)營(yíng)銷/公關(guān)類。
行政/人事類。
職位名稱：
工作地區(qū)：
成都市;。
待遇要求：
5000000元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
發(fā)展方向：
錢
其他要求：
聯(lián)系方式。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十五
e-mail：xxxxxxxxxx聯(lián)系電話：xxxxxxx。
地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號(hào)郵編：xxxxxx。
工作經(jīng)驗(yàn)。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來(lái)投資；
周到耐心的服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題及提出的要求；
離職原因：對(duì)自己充滿信心，自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺(tái)！
9月——1910月xxxx信息技術(shù)有限公司市場(chǎng)助理。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過(guò)各種方式解答用戶的問(wèn)題，與用戶保持著良好的溝通；
教育背景。
9月——197月上海市財(cái)經(jīng)大學(xué)本科。
職業(yè)特長(zhǎng)和技能。
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；
熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；
有著敏銳的'分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語(yǔ)達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平；
期望工資：3000—4000元/月。
自我評(píng)價(jià)。
豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);性格溫和開(kāi)朗;良好的溝通技巧與表達(dá)能力;認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好團(tuán)隊(duì)合作精神。
職業(yè)目標(biāo)。
謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會(huì)，為公司擴(kuò)大一定的客戶量。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十六
戶籍：年齡：
現(xiàn)所在地：身高：
希望地區(qū)：
希望崗位：翻譯類-翻譯類。
客戶服務(wù)類-客戶服務(wù)類。
待遇要求：面議。
最快到崗：隨時(shí)到崗。
教育背景-09~-07北京理工大學(xué)珠海學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)本科主修課程科目：商務(wù)英語(yǔ)函電，國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷原理，國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)，高級(jí)英語(yǔ)閱讀，大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力，寫作，英語(yǔ)翻譯，。。。。。。。所獲獎(jiǎng)勵(lì)：在校期間獲得一次二等獎(jiǎng)學(xué)金，三次三等獎(jiǎng)學(xué)金。
在校期間多次獲得“優(yōu)秀學(xué)生”“優(yōu)秀團(tuán)員”“優(yōu)秀班干部”稱號(hào)。
在蘇寧，泰峰等多次做過(guò)兼職銷售員，學(xué)會(huì)與人打交道也磨礪自己的意志。
當(dāng)過(guò)家庭教師，并順利幫助學(xué)生提高成績(jī)，進(jìn)入理想中學(xué)。
擅長(zhǎng)與各種類型的人打交道，協(xié)調(diào)合作關(guān)系。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，敢于迎接挑戰(zhàn)，性格開(kāi)朗樂(lè)觀。
有過(guò)銷售，客服等兼職工作經(jīng)驗(yàn)，因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)得到好評(píng)。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十七
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)篇1:客戶總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書客戶總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書考核評(píng)估:以工作內(nèi)容為考核評(píng)估依據(jù)，對(duì)專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核評(píng)估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。工作內(nèi)容:1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé);2、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。拓展公司客戶市場(chǎng)和銷售業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)新客戶，增加公司營(yíng)業(yè)收入。
一、職責(zé)范圍在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)形勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)情況，制定目標(biāo)計(jì)劃、銷售戰(zhàn)略營(yíng)銷方案;建立銷售網(wǎng)絡(luò)、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進(jìn)展情況的日常管理;協(xié)調(diào)大客戶部與公司其它職能部門的關(guān)系;工程項(xiàng)目的管理，工程部人員的工作評(píng)定等工作;定期上報(bào)總經(jīng)理大客戶部的工作情況匯報(bào);強(qiáng)化銷售隊(duì)伍專業(yè)技能水平培訓(xùn)安排;督促加強(qiáng)市場(chǎng)部人員制度和規(guī)范化的管理工作;市場(chǎng)部公關(guān)等一切與銷售有關(guān)的工作管理內(nèi)容。
二、工作內(nèi)容日常工作。
1、公司產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃方案的制訂和方案實(shí)施的監(jiān)督管理工作;根據(jù)實(shí)時(shí)情況制訂更適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的制度政策;制訂并完善大客戶部管理制度。
4、接收市場(chǎng)相關(guān)的工作情況匯報(bào)、工作表格登記內(nèi)容及施工工作進(jìn)展情況，對(duì)工作情況匯報(bào)內(nèi)容及時(shí)作出批復(fù)和指導(dǎo)性意見(jiàn)，根據(jù)項(xiàng)目跟蹤情況安排下一步工作計(jì)劃內(nèi)容。5、檢查各項(xiàng)工作進(jìn)度情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)并發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn)和解決情況的接收。6、了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，并做到盡快解決。7、銷售報(bào)表審核、落實(shí)情況。
8、分析當(dāng)前工作存在的問(wèn)題，準(zhǔn)備下一步工作計(jì)劃安排。9、負(fù)責(zé)本部門的安全管理。嚴(yán)格實(shí)行公司安全管理制度。
10、根據(jù)銷售情況積極組織開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。11、根據(jù)工程項(xiàng)目，組織本部門的各項(xiàng)公關(guān)工作;對(duì)銷售、施工工作出現(xiàn)的突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)，并制訂合理化方案。
12、協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，積極協(xié)調(diào)解決部門員工所遇到疑難問(wèn)題。13、對(duì)大客戶部各部門情況的分析、問(wèn)題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協(xié)調(diào)和管理工作。14、做好與銷售市場(chǎng)相關(guān)的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結(jié)。
16、按時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議。17、根據(jù)掌握市場(chǎng)部情況，每周一上交總經(jīng)理工作情況匯報(bào)。18、每天下班前;檢查出勤情況;檢查電源、門窗關(guān)閉及防火防盜安全情況;檢查衛(wèi)生清理情況。
三、監(jiān)督工作1、指導(dǎo)并督促大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及施工隊(duì)長(zhǎng)日常工作，按其崗位要求，履行職責(zé)，做好日常工作。篇3:銷售總監(jiān)崗位職責(zé)描述銷售總監(jiān)崗位職責(zé)描述:銷售總監(jiān)崗位職責(zé)銷售總監(jiān)職位描述:1、完成公司年度營(yíng)銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷思想進(jìn)行定位;2、有獨(dú)立的銷售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力;3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制;4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定;6、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理;7、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。
----崗位職責(zé)銷售總監(jiān)職位描述:1、完成公司年度營(yíng)銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對(duì)營(yíng)銷思想進(jìn)行定位;2、有獨(dú)立的銷售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力;3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制;4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);5、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定;6、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理;7、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。崗位名稱:銷售部經(jīng)理2(直接上級(jí):營(yíng)銷總監(jiān)3(直接下級(jí):區(qū)域主管、門市部經(jīng)理4(本職工作:?分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;?擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;?擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;?根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);?根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;?匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;?洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;?把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);?關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;?根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷售費(fèi)用;?參與重大銷售談判和簽定合同;?組織建立、健全客戶檔案;?指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;?向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;?定期向直接上級(jí)述職;?定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;?根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;?負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名;?負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行;?制定直接下級(jí)的崗位描述，并界定直接下級(jí)的工作;?受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理;?負(fù)責(zé)銷售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;?填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;?及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;?每周定期組織例會(huì)，并參加廠家有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。
1、品德好。
2、很強(qiáng)的語(yǔ)言駕馭能力3、人格魅力。
4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力四銷售部崗位職能銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一。
1、堅(jiān)決服從執(zhí)行總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。
4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
6、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。
10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪。職責(zé)二1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。
撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng);3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。
4、客戶關(guān)系管理:通過(guò)客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。
5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線銷售代表收集市場(chǎng)信息，如:客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。
6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評(píng)估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開(kāi)銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營(yíng)銷信息和客戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。五服裝規(guī)范著裝規(guī)定:1、工作期間，公司要求所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。
2、上班時(shí)必須佩戴胸卡。儀容要求:1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。六考勤制度。
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、每天早上8:30上班，考勤在8:25之前完成。3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。
5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。附:《銷售工作周報(bào)表》《銷售工作月報(bào)表》八薪金分配制度1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月15號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理在公司銷售人員中餐費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助30元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。九合同管理制度1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內(nèi)容填寫合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。填寫不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
一、客戶開(kāi)發(fā)流程圖片已關(guān)閉顯示，針對(duì)客戶的咨詢。
(1)首先要了解客戶意圖，是想做代理商，還是想自己購(gòu)買。如果是客戶自己想購(gòu)買喝，就介紹給當(dāng)?shù)鼗蛘呔徒慕?jīng)銷商。如果想代理先了解客戶所在位置及所要代理的區(qū)域，轉(zhuǎn)給相關(guān)客服人員。
(2)判斷客戶所要代理的區(qū)域是否是代理的空白區(qū)域。如是空白區(qū)域，告訴客戶可以代理，但是要先了解客戶目前詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)情況等基本信息。具體流程:介紹我們的產(chǎn)品-?讓對(duì)方確認(rèn)意向產(chǎn)品-?介紹我們的招商條件-?客戶若無(wú)異議-?進(jìn)行意向產(chǎn)品報(bào)價(jià)(跟據(jù)對(duì)方銷售渠道及經(jīng)銷級(jí)別報(bào)價(jià)，提供不同等級(jí)的對(duì)應(yīng)招商政策)-?后期跟蹤回訪-?落實(shí)訂貨。如果是已有經(jīng)銷商的區(qū)域，同樣要先了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)情況等基本信息、對(duì)方的意向產(chǎn)品。?如果對(duì)方所涉及的銷售渠道跟已有的經(jīng)銷商渠道不重合，或者對(duì)方想代理的產(chǎn)品與已有經(jīng)銷商所代理的產(chǎn)品系列不相同，告訴客戶可以代理，并將我們的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售渠道分布情況簡(jiǎn)單介紹，推薦適合的產(chǎn)品給對(duì)方，介紹我們的代理?xiàng)l件，若客戶無(wú)異議可以進(jìn)行意向產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，可跟據(jù)對(duì)方銷售渠道及經(jīng)銷級(jí)別報(bào)價(jià)，提供不同等級(jí)的對(duì)應(yīng)招商政策。并跟進(jìn)后期跟蹤事宜，落實(shí)訂貨。?若渠道跟意向產(chǎn)品有重合，請(qǐng)報(bào)分銷商及以上價(jià)格;或者在征得客戶同意的情況下轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商(不給于報(bào)價(jià))。
二、已成交客戶維護(hù)及訂單流程圖片已關(guān)閉顯示，1、建立完善的客戶檔案，及時(shí)更新客戶資料(獲得客戶信息后及時(shí)錄入客戶管理軟件中，并及時(shí)修改有變更的客戶信息(如地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等))。按公司要求將客戶細(xì)分分類，并在軟件中詳細(xì)勾核。
2、定期電話拜訪客戶(詳見(jiàn)客服回訪要求):?了解客戶最近銷售狀況，將客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析，并及時(shí)處理。?挖掘客戶新需求，進(jìn)行再銷售，包含推薦公司新產(chǎn)品或該客戶未銷售過(guò)的產(chǎn)品。圖片已關(guān)閉顯示，?接受客戶提出的意見(jiàn)，匯報(bào)給上級(jí)，并跟蹤處理。
3、訂單的接收與處理?客服部接收訂單后交商務(wù)助理，由商務(wù)助理確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存，并聯(lián)絡(luò)物流部安排運(yùn)輸事項(xiàng)。?商務(wù)助理在確認(rèn)數(shù)量、運(yùn)輸沒(méi)問(wèn)題的情況下，由客服部匯報(bào)給客戶并督促其匯款。?營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)確認(rèn)收款。?營(yíng)銷總監(jiān)審核。?商務(wù)助理制單，安排發(fā)貨事項(xiàng)。?物流發(fā)貨后及時(shí)提供單號(hào)給商務(wù)助理。?商務(wù)助理將單號(hào)轉(zhuǎn)告給客服部，由客服部通知客戶，并跟蹤客戶收貨。圖片已關(guān)閉顯示，圖片已關(guān)閉顯示，1、客服部對(duì)于意向客戶可根據(jù)情況，填寫《樣品申請(qǐng)單》申請(qǐng)樣品。2、營(yíng)銷總監(jiān)審批通過(guò)后，由商務(wù)部開(kāi)具《出倉(cāng)單》給物流部、財(cái)務(wù)部。3、物流部辦理樣品出庫(kù)，發(fā)送給客戶。4、財(cái)務(wù)部存檔。
四、合同簽訂流程詳見(jiàn)《合同管理制度》圖片已關(guān)閉顯示，1、客服部針對(duì)客戶的在常規(guī)政策外的市場(chǎng)政策，填寫《特殊政策申請(qǐng)》遞交營(yíng)銷總監(jiān)審批。
2、審批通過(guò)后，交由商務(wù)部、財(cái)務(wù)部存檔。六、部門聯(lián)絡(luò)函流程圖片已關(guān)閉顯示，12、收函部門將處理意見(jiàn)填寫清楚后回復(fù)發(fā)函部門，并抄送給直接上級(jí)、總經(jīng)理。
3、直接領(lǐng)導(dǎo)給予處理意見(jiàn)，回傳至發(fā)函部門、收函部門及抄送行政部。4、行政部進(jìn)行電子存檔及紙質(zhì)存檔。七、客訴處理流程1、客服人員在接到客戶投訴后的一個(gè)工作日內(nèi)取證，明確了解竄貨數(shù)量及竄貨價(jià)格，當(dāng)日將批號(hào)、編號(hào)實(shí)地調(diào)查確認(rèn)。
2、客戶投訴后的三個(gè)工作日內(nèi)，所取證的證據(jù)批號(hào)和編號(hào)及調(diào)查竄貨數(shù)量提交書面的關(guān)于竄貨案件詳述報(bào)告，處理申報(bào)表和取證依據(jù)，并上報(bào)客服專員進(jìn)行立案。
3、客服人員在收到實(shí)竄貨申報(bào)表在半個(gè)工作日內(nèi)報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審定，并提交總經(jīng)理做最終審定意見(jiàn)。
4、客服人員在收到省區(qū)完成竄貨處理事件報(bào)告后的一個(gè)工作日內(nèi)匯總資料，并知會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)按審批意見(jiàn)執(zhí)行處罰意見(jiàn)。
5、行政部在收到總經(jīng)理簽署竄貨處理結(jié)論后的一個(gè)工作日內(nèi)，向相關(guān)部門通報(bào)。
查，竟?fàn)幁h(huán)境分析，成敗原因分析。3制定銷售目標(biāo)和制定產(chǎn)品組合計(jì)劃，同時(shí)制定銷售組合計(jì)劃及銷售目標(biāo)。以及制定價(jià)格政策制定因季節(jié)變化，竟?fàn)幁h(huán)境變化的應(yīng)變計(jì)劃和制定費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃4決定銷售策略，銷售渠道戰(zhàn)略，市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略，廣告促銷戰(zhàn)略，支援經(jīng)銷商戰(zhàn)略。5組織行動(dòng)分配各地區(qū)銷售目標(biāo)，任務(wù)組織分配廣告促銷行動(dòng)，激勵(lì)銷售工作人員斗志，評(píng)定審核下屬工作能力任免銷售和市場(chǎng)經(jīng)理。
1.審核并匯編下屬部門的工作計(jì)劃2.市場(chǎng)分析報(bào)告。
7.考核下屬部門的工作效率8.下屬部門負(fù)責(zé)人的工作調(diào)配安排9.拜訪重要客戶。
一、崗位工作概述全面負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷組織、營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷管理，確保公司營(yíng)銷工作的正常運(yùn)行。
二、工作職責(zé)與任務(wù)。
1、全面了解國(guó)家的宏觀政策走向。
2、全面把握公司產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。3、全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測(cè)及行銷計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。6、負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。7、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷與公司其它部門之間的工作關(guān)系。8、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷費(fèi)用的審核。
9、負(fù)責(zé)制訂公司的營(yíng)銷管理制度及工作規(guī)范。10、負(fù)責(zé)對(duì)公司營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。11、定期主持召開(kāi)公司營(yíng)銷工作會(huì)議，全面準(zhǔn)確地握公司的營(yíng)銷運(yùn)行狀況。12、及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)公司的意圖和直接上級(jí)的指示，并貫徹執(zhí)行。13、代表公司協(xié)調(diào)處理與政府相關(guān)職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。
1、為公司產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供的依據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、科學(xué)。
2、所訂的行銷計(jì)劃及營(yíng)銷推廣方案切合實(shí)際，科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，且行之有效。
3、擬訂的銷售價(jià)格執(zhí)行方案既能確保公司的投資效益，又有利于銷售工作的開(kāi)展，最大限度發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值。
4、在營(yíng)銷費(fèi)用的審核中嚴(yán)格把關(guān)，營(yíng)銷費(fèi)用控制在年度預(yù)算內(nèi)。5、營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)滿足業(yè)務(wù)開(kāi)展需要。
6、銷售傭金的內(nèi)部分配嚴(yán)格按既定方案執(zhí)行，且公開(kāi)、公正、公平、合理。7、營(yíng)銷口的隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)整合到位，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，且績(jī)效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
六、崗位工作權(quán)限。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十八
不可否認(rèn)，一些用人企業(yè)會(huì)非常重視求職者的表現(xiàn)出來(lái)的能力，如簡(jiǎn)歷中怎樣做出闡述才能夠較大程度的提升一份簡(jiǎn)歷的可吸引度，能夠吸引導(dǎo)致招聘方關(guān)注的簡(jiǎn)歷，無(wú)論從哪一點(diǎn)來(lái)看，都可用高質(zhì)量來(lái)形容，尤其是在求職者個(gè)人能力本身便非常出色的前提下，進(jìn)行這般創(chuàng)作，也很有可能為求職者的求職之路帶來(lái)不可小覷的`幫助。
是否擁有比較出色的實(shí)力，也是用人企業(yè)為之關(guān)注的問(wèn)題，實(shí)力比較出色的求職者即便無(wú)法在表面上使簡(jiǎn)歷更具色彩，但它可發(fā)揮出的運(yùn)用效果卻是無(wú)法想象的。經(jīng)常參與求職且不能夠成功的人在把握到這種創(chuàng)作思路后，僅需將自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及能夠在工作中獲得的成績(jī)陳述出來(lái)，這樣在沒(méi)有增添一絲外在色彩的情況下，高質(zhì)量的簡(jiǎn)歷也就制作而成了。
個(gè)人信息。
姓名：鐘女士。
性別：女。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
戶籍：廣東-茂名。
年齡：24。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞。
身高：160cm。
意向地區(qū)：廣東-東莞。
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理。
教育經(jīng)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：集體企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對(duì)抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理。
工作描述：對(duì)快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車進(jìn)行主動(dòng)客戶接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對(duì)預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。
擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：銷售代表。
離職原因：轉(zhuǎn)職位。
技能專長(zhǎng)。
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)。
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：
技能專長(zhǎng)：工作經(jīng)驗(yàn)：4年，考到駕照。
語(yǔ)言能力。
普通話：流利粵語(yǔ)：流利。
英語(yǔ)水平：
其他：一般。
求職意向。
發(fā)展方向：本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!
自我評(píng)價(jià)：
服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)!做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。
個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇十九
一份好的簡(jiǎn)歷不僅有主題突出的經(jīng)歷,而且有特點(diǎn)的包裝和格式是吸引注用人單位人事經(jīng)理的主要方面之一。如果使用各種字體格式,如斜體、大寫、下劃線、首字突出、首行縮進(jìn)或尖頭等等方式,有重點(diǎn)有節(jié)奏地表達(dá)思想。
有些求職者以為另類的簡(jiǎn)歷會(huì)讓人耳目一新,所以往往追求新、廳奇的特色。除非是你尋求的職位有些別樣,最好是在簡(jiǎn)潔、醒目上下功夫,不要過(guò)于花哨,否則適得其反。
下面是小編和大家分享的翻譯個(gè)人簡(jiǎn)歷表格，更多內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)(/jianli)。
姓名：
性別：
聯(lián)系電話：
學(xué)歷：
專業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：
民族：
畢業(yè)學(xué)校：
住址：
電子信箱：
/jianli。
自我簡(jiǎn)介：
本人是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一名畢業(yè)生。本人樂(lè)觀向上、開(kāi)朗、有耐心、細(xì)心。在大學(xué)期間表現(xiàn)良好。學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，每學(xué)年都獲獎(jiǎng)學(xué)金，被評(píng)為“優(yōu)秀畢業(yè)生”。在學(xué)校紅十字會(huì)學(xué)生分會(huì)擔(dān)當(dāng)副會(huì)長(zhǎng)一職，鍛煉了策劃、領(lǐng)導(dǎo)及管理能力，有良好的人際關(guān)系及溝通能力。在工作期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到公司老板及同事的認(rèn)可。對(duì)一切事情都有熱情，要求把事情做到最好！喜歡迎接挑戰(zhàn)！希望可以有更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己，從各個(gè)方面提高自己的素質(zhì)！
求職意向：
目標(biāo)職位：
填寫自己希望應(yīng)聘的崗位。
目標(biāo)行業(yè)：
填寫自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍。
期望薪資：
填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥。
期望地區(qū)：
填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍。
到崗時(shí)間：
填寫自己新崗位能夠多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)到任。
工作經(jīng)歷：
20xx—至今。
公司市場(chǎng)翻譯跟單。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、通過(guò)貿(mào)易網(wǎng)站搜索國(guó)外客戶所需要的產(chǎn)品，聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)洽談。
3、電話、郵件跟進(jìn)貨物的生產(chǎn)進(jìn)度，處理各種突發(fā)情況；通知供應(yīng)商交貨及相關(guān)注意事項(xiàng)。
6、與供應(yīng)商及客戶保持良好的關(guān)系。
200x—200x。
實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)理助理。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)管理，推進(jìn)公司管理的制度化、程序化。提升公司的整體運(yùn)營(yíng)，打造良好的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、協(xié)調(diào)各部門的工作及相關(guān)問(wèn)題的處理與跟進(jìn)。
3、跟進(jìn)公司各項(xiàng)重大決策，收集、整理營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)等相關(guān)資料的信息，為公司調(diào)整結(jié)構(gòu)、政策等提供可靠依據(jù)。
4、通過(guò)專業(yè)英文與公司重點(diǎn)客戶電話、email、msn及skype等進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和咨詢解答，實(shí)施客戶聯(lián)誼與客戶訪問(wèn)，保持與客戶的良好關(guān)系，維護(hù)客情。
5、負(fù)責(zé)更新企業(yè)英文網(wǎng)站，撰寫相關(guān)英語(yǔ)文章。
6、協(xié)助管理市場(chǎng)人員和市場(chǎng)方案的制定。
7、完成上級(jí)安排的其它相關(guān)工作。
200x—200x。
制品有限公司業(yè)務(wù)助理實(shí)習(xí)。
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
協(xié)助業(yè)務(wù)員的工作，接待外國(guó)客戶，介紹公司及其產(chǎn)品，帶客戶參觀板房，選定樣品，報(bào)價(jià)，簽訂合同。教育培訓(xùn)：
9--7。
商學(xué)院本科專業(yè)：國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇二十
簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的呼叫中心客服人員;大小景區(qū)的售票、導(dǎo)游;銀行系統(tǒng)的前臺(tái)工作人員;職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。下面小編為大家準(zhǔn)備了客戶服務(wù)專員求職個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，歡迎大家閱讀參考！
姓名：
性別：男。
年齡：22。
婚姻狀況：未婚。
戶籍：江蘇。
現(xiàn)所在地：江蘇。
最高學(xué)歷：大專。
工作年限：2年。
敢于拼搏，永不服輸。謙虛謹(jǐn)慎，敢于承擔(dān)責(zé)任。喜歡接受新事物，喜歡創(chuàng)新。
求職崗位：客戶服務(wù)|投訴處理|接待處主任。
工作類型：全職/兼職。
待遇要求：可面議。
希望地區(qū)：江蘇。
發(fā)展方向：能夠把握市場(chǎng)，將個(gè)人能力不斷提升，將經(jīng)營(yíng)的事業(yè)做出更高的成就。
2011年9月-2014年7月無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大專。
2013年9月-2013年11月中國(guó)移動(dòng)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。
技能專長(zhǎng)：具備市場(chǎng)營(yíng)銷，客戶服務(wù)，處理投訴，日常營(yíng)運(yùn)，等方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。掌握計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)，辦公軟件的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)布線等。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)(良好);普通話(標(biāo)準(zhǔn))。
電腦水平：全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)|掌握計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)，熟悉各種操作環(huán)境。機(jī)器拆裝，軟硬件維護(hù)。精通辦公軟件。
××××公司2013年9月-2014年9月。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)。
行業(yè)類別：通訊、電信業(yè)。
擔(dān)任職位：市場(chǎng)助理/專員。
工作描述：完成移動(dòng)產(chǎn)品的介紹，銷售，營(yíng)銷工作的完成，市場(chǎng)調(diào)查，兄弟公司訪問(wèn)，營(yíng)業(yè)廳的'基本運(yùn)營(yíng)，日常事物等。
××××公司2014年11月-2015年10月。
公司性質(zhì)：合資企業(yè)。
行業(yè)類別：建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢。
擔(dān)任職位：區(qū)域銷售經(jīng)理。
工作描述：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)鋼結(jié)構(gòu)公司的調(diào)查拜訪，定期走訪與工程咨詢與走訪。給與材料所需工程報(bào)價(jià)以及合同的簽訂，貨款的到位時(shí)間的確認(rèn)。調(diào)查分析該地區(qū)的同行業(yè)銷售情況。及時(shí)改進(jìn)銷售方案，維護(hù)好與新老客戶的關(guān)系。
聯(lián)系電話：×××××××××××。
電子郵箱：×××@。
客戶服務(wù)總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷篇二十一
性別：男。
身高：168。
婚姻狀況：未婚。
出生地：湖南懷化。
政治面貌：中共黨員。
現(xiàn)居地：義烏東洲花園。
工作強(qiáng)度。
期望職位：電商，淘寶，電腦，網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站。
工作類型：全職。
工作地點(diǎn)：義烏市。
工資：面議。
住房要求：面議。
工作經(jīng)驗(yàn)：2年。
工作經(jīng)歷：
20xx年10月—20xx年10月義烏宜賓日用品有限公司淘寶店鋪管理。
深圳美盛玩具有限公司20xx年10月至20xx年10月的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)站管理。
學(xué)歷：大專。
畢業(yè)：湖南科技職業(yè)學(xué)院。
專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
畢業(yè)時(shí)間：20xx—6。
第一外語(yǔ)：
英語(yǔ)。
水平：普通。
計(jì)算機(jī)能力：
精通其他能力：
證書：計(jì)算機(jī)二級(jí)證書，電子商務(wù)證書。
20xx年10月—20xx年10月，湖南科技職業(yè)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)國(guó)家二級(jí)證書，阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)內(nèi)應(yīng)用專員證書，辦公軟件自動(dòng)化證書。
思想開(kāi)放，成熟穩(wěn)重，有上進(jìn)心，有理想，真誠(chéng)熱情。有責(zé)任心，積極主動(dòng)，工作努力。有很強(qiáng)的組織能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能很快適應(yīng)各種環(huán)境并與之融為一體。特別愿意接受新事物，敢于挑戰(zhàn)新事物。
姓名：彭先生性別：男出生日期：1983-7-7婚姻狀況：未婚國(guó)籍：中國(guó)民族：漢族身高：170cm政治面貌：黨員教育程度：大專畢業(yè)時(shí)間：2003年12月戶籍：浙......
模板個(gè)人信息姓名：性別：男年齡：24歲e-mail：xxxxxxxxxx聯(lián)系電話：xxxxxxx地址：北京xxx區(qū)xxx路xxx號(hào)郵編：xxxxxx自我評(píng)價(jià)豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);性格溫和開(kāi)朗;......
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