寫(xiě)心得體會(huì)是一種對(duì)自己思考和思維能力的鍛煉，有助于提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注重思維的開(kāi)闊和內(nèi)外觀察的多角度思考。以下是筆者整理的心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
友善溝通心得體會(huì)篇一
友善，是一種可以暖化寒冷的心房，照亮黑暗的燈塔。它不僅可以溫暖自己的心靈，還能夠影響他人，讓世界變得更加美好。在我生活的點(diǎn)滴中，友善對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和強(qiáng)大的力量?；仡欉@段時(shí)間，我深深體會(huì)到友善的重要性以及它對(duì)我和他人的積極作用。
首先，友善是一種信任的基礎(chǔ)。當(dāng)我們友善對(duì)待他人時(shí)，我們表達(dá)了對(duì)他們的尊重和關(guān)懷。這種友好的態(tài)度會(huì)在我們與他人的交往中建立起一種信任的基礎(chǔ)。一個(gè)友善的人往往能夠成為群體中的核心，因?yàn)樗麄兡軌蚪⑵鹋c他人的良好互動(dòng)，這有助于人際關(guān)系的發(fā)展和穩(wěn)定，使得整個(gè)環(huán)境更加和諧。
其次，友善帶來(lái)的好處不僅局限于人際關(guān)系，還可以影響到我們的心理健康。友善有助于減輕焦慮和壓力。當(dāng)我們嘗試著將友善融入我們的生活中，我們將發(fā)現(xiàn)自己更加放松、心情更加愉快。友善不僅能夠讓我們感到幸福，還能夠增強(qiáng)自信心。當(dāng)我們用友善的態(tài)度對(duì)待他人時(shí)，我們將感到自己的積極價(jià)值被肯定和認(rèn)可，這有助于建立自我價(jià)值感和提升自尊心。
再次，友善的力量可以激勵(lì)他人的積極行為。一個(gè)友善的微笑、一句問(wèn)候或者一次幫助，都可以使他人感受到善意和溫暖。這種友善的舉動(dòng)會(huì)激勵(lì)他人去行善、去關(guān)心他人。友善的力量可以產(chǎn)生良性循環(huán)，使原本冷漠的人變得熱心樂(lè)于助人。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我曾遇到過(guò)一位友善的老師，她的友善和關(guān)懷改變了我的學(xué)習(xí)態(tài)度和人生觀，使我變得更加樂(lè)觀積極。
最后，友善也可以傳遞社會(huì)正能量。在當(dāng)今社會(huì)，友善的力量變得越來(lái)越重要。我們身邊充斥著各種沖突和壓力，這使得友善顯得尤為重要。一個(gè)友善的行動(dòng)可能只是一個(gè)微不足道的小事，但這個(gè)小事卻能為他人帶來(lái)巨大的改變。而這種正能量也會(huì)在傳遞中得到放大，影響到更多的人。當(dāng)我們身心愉悅，生活充滿友善，我們將成為社會(huì)積極向上的力量，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
在總結(jié)中，友善不僅是一種個(gè)人行為，更是一種心靈的選擇。友善可以建立起信任和和諧的人際關(guān)系，帶來(lái)心理健康的關(guān)愛(ài)，影響他人的正面態(tài)度，傳遞社會(huì)的正能量。友善的力量是巨大而深遠(yuǎn)的，無(wú)論是對(duì)自己還是對(duì)他人，友善都能夠?yàn)槲覀儙?lái)美好的改變。因此，在日常生活中，我們應(yīng)該主動(dòng)表達(dá)友善，用行動(dòng)傳遞友善，讓友善成為我們生活的一部分，并將其傳遞開(kāi)來(lái)。只有以友善為基礎(chǔ)的行為才能使我們的社會(huì)走向更美好的未來(lái)。
友善溝通心得體會(huì)篇二
大家好！我是，我演講的題目是《友善和睦以誠(chéng)待人》。
生活就是一片湖水，你心懷友善地來(lái)到湖邊，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你微笑的人；而你暴躁地看它，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)正向你齜牙咧嘴的人。
我曾經(jīng)讀過(guò)這樣一則故事：一個(gè)少年在企圖行竊時(shí)，被躺在床上的一位女孩發(fā)現(xiàn)了。
女孩并沒(méi)有報(bào)警，而是裝作并不知道他是小偷，熱情地邀請(qǐng)他與自己聊天。他們聊得挺開(kāi)心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然后又把琴送給了少年。后來(lái)，當(dāng)少年再去找女孩時(shí)，女孩因患骨癌已離開(kāi)了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著“把友善奉獻(xiàn)給這個(gè)世界，所以我快樂(lè)”。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火！最終，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚(yáng)的曲調(diào)——把它獻(xiàn)給那位女孩。小女孩善待少年，是為了體面地維護(hù)他的尊嚴(yán)。她也許永遠(yuǎn)不會(huì)意識(shí)到，她的友善、寬容和愛(ài)心——就如紫羅蘭把它的香氣留在那踩扁了它的腳底上，怎樣震撼了一個(gè)迷途少年的心，讓他重新樹(shù)立了信念，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。一次友善的交談，一首優(yōu)美的曲子，就這樣改變了人的一生！其實(shí)，友善就是寬容和理解，這種寬容和理解在生活中無(wú)處不在。
美國(guó)著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯，在距地面九十多米高的空中，飛機(jī)失靈，幸虧他技術(shù)高超，飛機(jī)才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機(jī)用油，正如他所預(yù)料的，他駕駛的那架飛機(jī)，裝錯(cuò)了飛機(jī)用油。當(dāng)他召見(jiàn)負(fù)責(zé)保養(yǎng)的機(jī)械工時(shí)，對(duì)方已嚇得直哭。這時(shí)，胡佛并沒(méi)有像大家預(yù)想的那樣大發(fā)雷霆，而是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說(shuō)：“為了證明你能干得好，我想請(qǐng)你明天幫我的飛機(jī)做維修工作?！睆拇?，胡佛的飛機(jī)再也沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò)，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。
對(duì)呀，友善是金。俗話說(shuō)：是金子總會(huì)發(fā)光的！一個(gè)人有了友善，他的生命就會(huì)閃光。：友善是真。有時(shí)候，幸福圍繞在我們周?chē)晌覀兂２蛔灾?，因?yàn)槲覀冃枰浑p慧眼來(lái)把世界看得真真切切，，來(lái)達(dá)到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠(chéng)。
友善是美，心靈美才是真正的美。
友善是德，人們常說(shuō)：艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說(shuō)：友善也是人與人交往中必不可缺的一種美德。敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們，請(qǐng)奉獻(xiàn)你的友善，那是人與人和諧相處的潤(rùn)滑劑，心與心溝通的橋梁，也是一種愛(ài)的儲(chǔ)蓄；它讓你和你身邊的人感情更純真，也讓這個(gè)世界、讓我們的生活更加美好。
我的演講完畢，謝謝大家。
友善溝通心得體會(huì)篇三
友善，是一種對(duì)人類(lèi)最基本的尊重與信任，更是一種能夠傳遞快樂(lè)和感染力的美好品質(zhì)。友善不僅有助于建立人際關(guān)系，而且也能夠引領(lǐng)我們走向更加美好的生活。在這里，我要分享我所得到的關(guān)于友善的心得體會(huì)。
成為一個(gè)友善的人，并非只是因?yàn)槟撤N事物而成為了你的身份，而是你從感受到自己內(nèi)在的力量和對(duì)別人的信任和尊重而決定做的事。盡管在現(xiàn)實(shí)生活中，你隨時(shí)可能會(huì)遇到種種的挑戰(zhàn)和困難，但是，對(duì)于朝著友善的生活態(tài)度發(fā)展的人而言，我們所需要做的就是堅(jiān)定自己的信念，以此來(lái)幫助我們克服困難和挑戰(zhàn)。
第二段：以身作則。
如何讓別人成為友善的人呢？最好的辦法是以身作則。道德美學(xué)和社會(huì)心理研究都表明，當(dāng)別人和我們有密切的互動(dòng)關(guān)系時(shí)，他們的心理情緒就會(huì)受到我們的影響。如果我們表現(xiàn)得友善、有耐心，那么也會(huì)更容易在別人心目中贏得信任。只要當(dāng)我們扮演一個(gè)友善的角色的時(shí)候，就能夠成為那些我們崇拜的真正價(jià)值體現(xiàn)者。
第三段：嚴(yán)于律己。
友善的重要性不僅表現(xiàn)在我們和別人的關(guān)系中，也體現(xiàn)在我們對(duì)自己的生活態(tài)度上。如果我們希望成為一個(gè)自己所認(rèn)可的人，那就不能忽略對(duì)自己的要求。這對(duì)于我們的內(nèi)心平和、信心和成就感都是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@樣才能讓我們走得更遠(yuǎn)并且取得更大的進(jìn)步。
第四段：接納不同，共享快樂(lè)。
友善是一種對(duì)所有人類(lèi)的尊重和信任，不管他們的經(jīng)歷、背景和信仰如何。盡管我們彼此有著各種個(gè)樣的差異，但是我們也可以共同分享快樂(lè)。對(duì)于這個(gè)世界上那些不太幸運(yùn)的人而言，友善之心是最為溫暖和可貴的禮物。
在友善的生活中，最重要的就是享受其中的快樂(lè)。生活中有太多壞事和負(fù)面的信息，當(dāng)我們疲憊時(shí)，友善則會(huì)帶給我們希望和喜悅。相互贈(zèng)送友善、寬容與信任，我們會(huì)獲得更多的同情和關(guān)愛(ài)，這能讓我們重新充滿力量并面對(duì)未來(lái)生活的挑戰(zhàn)。
總之，友善是一種信任，是我們能夠理解和共享快樂(lè)的品質(zhì)，也是我們應(yīng)該熱愛(ài)、寬容和鼓勵(lì)的態(tài)度。友善不僅有助于我們建立良好的人際關(guān)系，還能夠讓我們探索更加美好和有意義的人生之旅。望我們都能夠選擇這一條道路，帶著如此美好的愿望，在這段時(shí)期筑造一個(gè)更美好的“友善”的社區(qū)。
友善溝通心得體會(huì)篇四
第一次接觸“友善用腦”這個(gè)詞，是在本學(xué)期的課題培訓(xùn)會(huì)上。初見(jiàn)時(shí)，只感覺(jué)這是個(gè)模糊、遙遠(yuǎn)的概念，不明白什么叫友善用腦？怎么在教學(xué)和學(xué)習(xí)中做到友善用腦？通過(guò)一個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)、聽(tīng)示范課、自己看書(shū)學(xué)習(xí)以及在課堂上實(shí)踐應(yīng)用，我現(xiàn)在對(duì)友善用腦有了進(jìn)一步的理解和感悟。
友善用腦是新西蘭著名教育家克里斯蒂提出的，世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉，每一個(gè)學(xué)生的頭腦、記憶以及思維方式都是不同的。因此，學(xué)生要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法，作為教師，我們要相信每個(gè)學(xué)生都是天生的學(xué)習(xí)者，讓他們用自己的方式去學(xué)習(xí)，錯(cuò)誤時(shí)最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生由被動(dòng)的要我學(xué)變?yōu)橹鲃?dòng)的我要學(xué)。在課堂上利用音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等多種活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生多感官參與活動(dòng)，是一種有效的學(xué)習(xí)手段與策略。學(xué)習(xí)過(guò)程就是一個(gè)多感官參與的過(guò)程，學(xué)生上課認(rèn)真聽(tīng)講，至少會(huì)涉及到聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)，尤其是六七歲的低年級(jí)學(xué)生。因此，本學(xué)期我嘗試在課堂上，積極的調(diào)動(dòng)學(xué)生的多感官參與活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂(lè)，提高學(xué)生鍛煉身體的能力。
教授一年級(jí)漢語(yǔ)拼音時(shí)，我盡可能開(kāi)展有趣味性，宜多采用活動(dòng)和游戲的形式。以“讓孩子在輕松快樂(lè)的氣氛中學(xué)拼音”為目的，通過(guò)多種形式的活動(dòng)、游戲，讓全體學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手，多種感官協(xié)同活動(dòng)，提高課堂實(shí)效。在教授《angengingong》一課時(shí)，我根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)由易到難，層層深入，達(dá)到鞏固復(fù)習(xí)的母的。一節(jié)課下來(lái)，學(xué)生興趣盎然，達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)，課堂效果好。
以“讓孩子在輕松快樂(lè)的氣氛中學(xué)拼音”為目的，通過(guò)多種形式的活動(dòng)、游戲，讓全體學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手，多種感官協(xié)同活動(dòng)，提高課堂實(shí)效。如：課中操與語(yǔ)文課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容相結(jié)合，學(xué)生學(xué)習(xí)了四個(gè)復(fù)韻母和一個(gè)整體認(rèn)讀音節(jié)。我安排了游戲環(huán)節(jié)，課件出示小雨點(diǎn)，告訴學(xué)生要落下來(lái)了，小雨點(diǎn)后面藏著我們學(xué)習(xí)的韻母呢。比一比誰(shuí)的精神最集中，讀得又快又準(zhǔn)。讓學(xué)生把小手伸出來(lái)加上手勢(shì)讀出來(lái)。
又如：開(kāi)展闖關(guān)游戲復(fù)習(xí)鞏固。第一關(guān)的看圖讀音節(jié)，在學(xué)生準(zhǔn)確讀出詞語(yǔ)后，教師適時(shí)介紹，如：黃鶯有著金黃色的羽毛和一個(gè)粉紅色的小嘴多好看呀。小百靈雖然外表不漂亮，但它是草原小歌手，唱起歌來(lái)清脆悅耳、婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)。你們想聽(tīng)聽(tīng)嗎？讓學(xué)生聽(tīng)百靈的叫聲。
孔雀開(kāi)屏像一把五彩灑金的大扇子真美麗。第二關(guān)在猜謎語(yǔ)的環(huán)節(jié)中，選擇深受學(xué)生喜愛(ài)的動(dòng)畫(huà)人物喜洋洋，激發(fā)學(xué)生拼讀的興趣。這一關(guān)結(jié)束，教師啟發(fā)學(xué)生：喜洋洋憑借智慧和勇氣幫助小羊們戰(zhàn)勝了灰太狼。你能開(kāi)動(dòng)腦筋，送音節(jié)寶寶回家嗎？從而進(jìn)入了第三關(guān)的練習(xí)。送音節(jié)寶寶回家：學(xué)生分別把蜜蜂、蜻蜓、大象的聲母韻母組成的音節(jié)放到黑板上相應(yīng)的房子里，讓更多的學(xué)生參與到活動(dòng)中來(lái)。這三關(guān)的安排注意了由易到難，層層深入，達(dá)到鞏固復(fù)習(xí)，提高拼讀能力的目的。通過(guò)闖關(guān)游戲，增加復(fù)習(xí)的趣味性，讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)個(gè)生動(dòng)、直觀的活動(dòng)情景，使一個(gè)個(gè)學(xué)生感到枯燥的拼音字母變成一個(gè)個(gè)孩子們喜歡的“朋友”，激活了他們的興奮點(diǎn)，引導(dǎo)他們集中注意力，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)拼音的興趣和積極性。
充分利用教材，教會(huì)學(xué)生看書(shū)，培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書(shū)習(xí)慣：眼到、手到、心到。在教材里ong的音節(jié)共安排了四個(gè)，上面兩個(gè)聲母不同，下面兩個(gè)是三拼音節(jié)。eng的安排也是，橫著看是聲母不同、豎著看是兩拼音節(jié)和三拼音節(jié)的區(qū)分。在備課中我揣摩編者的意圖，重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生觀察區(qū)分聲母、注意三拼音節(jié)的讀法，培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)確拼讀的習(xí)慣，掌握正確拼讀的方法，從而達(dá)到拼讀的準(zhǔn)確性。
把學(xué)拼音、練表達(dá)、發(fā)展語(yǔ)言、提高思維結(jié)合起來(lái)。體現(xiàn)語(yǔ)文課程是一門(mén)學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字運(yùn)用的綜合性、實(shí)踐性課程。上課伊始，課件出示課本中的四幅圖，指導(dǎo)學(xué)生用一句完整話說(shuō)說(shuō)每幅圖畫(huà)的是什么？在其他環(huán)節(jié)中教師有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生說(shuō)完整話，練習(xí)表達(dá)。
比如，學(xué)生在給“ing”組詞時(shí)，有的學(xué)生與“in”混淆了，我及時(shí)把“in”寫(xiě)在黑板上引導(dǎo)學(xué)生加以區(qū)分。達(dá)到了實(shí)效性。
友善用腦是符合我們新課改的基本要求，彰顯了新課程的精神理念，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，真正的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生的學(xué)，友善用腦這一先進(jìn)理念，要多加實(shí)踐運(yùn)用，應(yīng)用到每一節(jié)課中，有利于教師的教，更有利于學(xué)生的學(xué)。我相信，只要我們用心去做、去努力，我們的每一節(jié)課都是精品課，都是經(jīng)得起推敲的優(yōu)質(zhì)課。
友善溝通心得體會(huì)篇五
不論是在社交場(chǎng)合還是工作場(chǎng)合，善于傾聽(tīng)是一個(gè)人應(yīng)有的素質(zhì)。傾聽(tīng)是表現(xiàn)個(gè)人魅力的大好時(shí)機(jī)，傾聽(tīng)是給予講話者最好的禮物，傾聽(tīng)表示對(duì)說(shuō)話者談話充滿了信心，能使對(duì)方產(chǎn)生一種被尊重的感覺(jué)，從而贏得其好感。
商務(wù)交往，是一個(gè)平等、雙向的交流溝通過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，不可能總是處于“說(shuō)“的位置，而是需要學(xué)會(huì)很好地傾聽(tīng)。有位專(zhuān)家的研究表明：人們每天花在與人溝通的時(shí)間中，9%用于寫(xiě)東西，16%閱讀，30%說(shuō)話，45%傾聽(tīng)?！奥?tīng)”是“說(shuō)”的基礎(chǔ)?！奥?tīng)”是有效溝通的前提。一些專(zhuān)家認(rèn)為：溝通并沒(méi)有什么特別的秘訣，最重要的就是傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)話，這比任何阿諛?lè)畛卸几鼮橛行АW(xué)會(huì)傾聽(tīng)，才能集思廣益，明辨是非。傾聽(tīng)的技巧主要有：
（一）全神貫注地傾聽(tīng)。
當(dāng)對(duì)方講話時(shí)，要把注意力集中在講話人的身上，表現(xiàn)出對(duì)其講話內(nèi)容的興趣，這一來(lái)體現(xiàn)了對(duì)交談對(duì)象的尊重，表明愿意傾聽(tīng)對(duì)方的講話；二來(lái)可以聽(tīng)出對(duì)方的弦外之音，獲得重要的信息，掌握關(guān)鍵所在，為說(shuō)服對(duì)方尋找突破口。
（二）不可輕易打斷對(duì)方的講話。
當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，特別是說(shuō)到興致很高時(shí)，不可輕易地打斷對(duì)方的談話，當(dāng)有分歧或需要補(bǔ)充說(shuō)明時(shí)，也最好等到對(duì)方講完再提問(wèn)或發(fā)表自己的見(jiàn)解。如果有必要插話時(shí)，也要先向?qū)Ψ酱蛘泻簦f(shuō)聲對(duì)不起，再插話。簡(jiǎn)短插話完畢后請(qǐng)對(duì)方接著講。否則，可使對(duì)方不快。
（三）準(zhǔn)確的理解對(duì)方的談話。
傾聽(tīng)是一個(gè)能動(dòng)性的過(guò)程，是一個(gè)對(duì)感知的信息經(jīng)過(guò)加工處理后能動(dòng)地反映自己思想的過(guò)程。在傾聽(tīng)中，一個(gè)重要的技巧就是要學(xué)會(huì)在傾聽(tīng)中正確理解對(duì)方的談話內(nèi)容，及時(shí)捕捉對(duì)方傳遞出的信息，觀察對(duì)方的言談舉止，動(dòng)作表情，繼而分析、判斷對(duì)方的意圖，為進(jìn)一步的商談做充分的準(zhǔn)備。
（四）適時(shí)適度的提問(wèn)、反饋。
在商務(wù)交往中，人們更傾向于彼此進(jìn)行語(yǔ)言交流，而不是一味的傾聽(tīng)。如果一方一言不發(fā)，只是一味的聽(tīng)，另一方就會(huì)沒(méi)有交談的興趣，不講或少講了。不利于交流溝通。所以，在傾聽(tīng)中，應(yīng)專(zhuān)心地聽(tīng)，并適時(shí)、適度、有針對(duì)性地提出問(wèn)題或不時(shí)地向?qū)Ψ桨l(fā)出應(yīng)和，表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容的重視。實(shí)現(xiàn)商務(wù)交往。
（五）把握成交機(jī)會(huì)。
商務(wù)談判中，主要的目的是促成交易。所以，在傾聽(tīng)中，要細(xì)心領(lǐng)會(huì)，分析對(duì)方交談意向，把握成交機(jī)會(huì)。該成交時(shí)主動(dòng)提出，不可在一些小的細(xì)節(jié)上爭(zhēng)執(zhí)不休，失去商機(jī)。
二、語(yǔ)言表達(dá)的技巧。
語(yǔ)言是人們交流思想感情，表達(dá)情意、增進(jìn)了解的主要手段，是重要的溝通方式。在商務(wù)職場(chǎng)上，擁有高超的說(shuō)話技巧，往往就能達(dá)到事半功倍的效果；擁有良好的語(yǔ)言交際能力，就能得心應(yīng)手地進(jìn)入職場(chǎng)；就能輕松自如地進(jìn)行有效的溝通；就能在商務(wù)談判中掌握主動(dòng)；就能獲得客戶的信賴并發(fā)展客戶；就能在會(huì)議或演講中彰顯個(gè)人魅力，使事業(yè)無(wú)往而不勝。作為一個(gè)商務(wù)工作者，必須掌握好以下語(yǔ)言表達(dá)的技巧：
（一）尊重對(duì)方。
作為商務(wù)工作者，面對(duì)的人很多，可能是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或下級(jí)同事；也可能是供貨商、經(jīng)銷(xiāo)商；可能是政府職能代表；可能是消費(fèi)者或其他商業(yè)企業(yè)人士。與他們交談，談話的場(chǎng)合不同，談話的內(nèi)容不同，因此交談溝通的方式也不同。但無(wú)論是與誰(shuí)談，一個(gè)重要的技巧就是要擁有良好的態(tài)度和語(yǔ)氣，尊重對(duì)方，以禮待人，讓對(duì)方感到平等、真誠(chéng)。良好的。態(tài)度是與人交談的基礎(chǔ)，和氣的交談是生財(cái)之道。
（二）談吐文雅。
談吐文雅是增強(qiáng)個(gè)人魅力，提升個(gè)人形象的主要要素。在交談中，要多使用禮貌用語(yǔ)，言辭得當(dāng)，表述有條理，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、鮮明，即干練又溫文爾雅，方能顯現(xiàn)出一個(gè)人的能力。談話中，可以適當(dāng)?shù)厥褂盟字V俚語(yǔ)，巧妙地使用富有時(shí)代特征的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。
（三）話題適宜。
談話前，首先要了解對(duì)方的喜好、個(gè)性特征和心理狀態(tài)，選擇好話題。多談對(duì)方愿意聽(tīng)的，能讓對(duì)方感到愉快的話題。要根據(jù)不同人的心理需求說(shuō)不同的話，對(duì)一些不太愉快的話題，又必須面對(duì)時(shí)，要講求策略。比如，商談索賠、討價(jià)還價(jià)、討債等容易引起矛盾或出現(xiàn)僵局的談話，就需要慎重思考。既要堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)自己一方的利益，還要理解對(duì)方，避免沖突。只有突破僵局，雙方相互理解，相互讓步，才能獲得商機(jī)。
（四）贊揚(yáng)對(duì)方。
贊揚(yáng)別人，是一種促進(jìn)友好關(guān)系的催化劑。每一個(gè)人都希望得到對(duì)方的肯定，看到其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，肯定其價(jià)值。所以，在商務(wù)活動(dòng)中，無(wú)論你面對(duì)的是誰(shuí)，都要發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處，從中找到可以讓你稱贊的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)的予以夸贊。特別是當(dāng)對(duì)方表明自己的觀點(diǎn)后，先要對(duì)其肯定，需要反駁時(shí)，也要婉轉(zhuǎn)，且不可指責(zé)或斥責(zé)對(duì)方。
（五）平等相處。
買(mǎi)賣(mài)是公平的交易。買(mǎi)賣(mài)自由，不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。所以，在與客戶交易中，要平等相待，公平交易。不可出言不遜，咄咄逼人。當(dāng)不能與對(duì)方達(dá)成一致意見(jiàn)或出現(xiàn)分歧時(shí)，也要尊重對(duì)方。
（六）真誠(chéng)友善。
每個(gè)人都喜歡與真誠(chéng)友善、和藹可親的人打交道。據(jù)心理學(xué)家測(cè)驗(yàn)：一個(gè)友善誠(chéng)懇、和藹可親的形象，或一張笑容可掬的臉頰給人的心理作用是愉悅，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細(xì)胞高度活躍――尤其是語(yǔ)言區(qū)神經(jīng)細(xì)胞高度活躍，處興奮狀態(tài)，給人留下美好的印象，相反，是一個(gè)兇巴巴的形象，或是一張表情冷漠的臉孔，給人的心理作用是：憎惡加恐懼，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細(xì)胞嚴(yán)重抑制，處沉抑狀態(tài)，給人留下難以消遁的持久性惡感。由此可以推斷：一個(gè)商務(wù)工作者，在商務(wù)活動(dòng)和社交場(chǎng)合，面帶微笑，表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)友善，才會(huì)贏得客戶的信賴，為獲得商機(jī)打下基礎(chǔ)。
友善溝通心得體會(huì)篇六
“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”是黨的報(bào)告中立足公民個(gè)人層面提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了社會(huì)主義在基本價(jià)值追求和道德準(zhǔn)則上的規(guī)定，涵蓋了社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等各個(gè)方面，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德。
與人談到社會(huì)主義核心價(jià)值觀，很多人認(rèn)為這屬于意識(shí)形態(tài)范疇，是一個(gè)深?yuàn)W的哲學(xué)問(wèn)題，距離自己的生活很遙遠(yuǎn)。他們認(rèn)為當(dāng)前最緊要的還是努力把自己的工作干好，取得優(yōu)異成績(jī)，多掙些錢(qián)把生活過(guò)得更幸福才是硬道理。其實(shí)努力把自己的本職工作干好，就是在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，因?yàn)榫礃I(yè)是社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的重要一項(xiàng)。
社會(huì)主義核心價(jià)值觀共有24個(gè)字，分三個(gè)層面：富強(qiáng)、民主、文明、和諧，是國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo);自由、平等、公正、法治，是社會(huì)層面的價(jià)值取向;愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善這8個(gè)字是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則?，F(xiàn)在我主要談?wù)剬W(xué)習(xí)“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的心得體會(huì)。對(duì)于我們普通老百姓來(lái)說(shuō)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，必須要做到“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，這是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的根本，是生活幸福的源泉。
愛(ài)國(guó)是一種節(jié)操，作為一名中國(guó)人，首先應(yīng)該熱愛(ài)自己的祖國(guó)，一個(gè)沒(méi)有愛(ài)國(guó)精神的民族就是沒(méi)有靈魂的民族，一個(gè)沒(méi)有愛(ài)國(guó)情懷的人就是沒(méi)有脊梁和骨氣的人。個(gè)人的前途命運(yùn)總是與祖國(guó)的前途命運(yùn)息息相關(guān)，沒(méi)有國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)和繁榮富強(qiáng)，沒(méi)有國(guó)家的穩(wěn)定和強(qiáng)大，個(gè)人的一切都無(wú)從談起。有個(gè)歌曲唱得好：“沒(méi)有強(qiáng)大的祖國(guó)，哪有幸福的家”。我認(rèn)為，既然我們的祖先已經(jīng)把我們定義為中國(guó)人，我們只有愛(ài)中國(guó)，愛(ài)國(guó)是民族自我認(rèn)同的心理基礎(chǔ)。每一個(gè)人都有一個(gè)自己的愛(ài)國(guó)夢(mèng)，都有自己的愛(ài)國(guó)情懷。作為中國(guó)人，我們應(yīng)該從伊拉克、利比亞、敘利亞、埃及等國(guó)家的動(dòng)亂悲劇中汲取點(diǎn)什么!只有祖國(guó)才是我們的依靠，其他任何別的國(guó)家哪怕他說(shuō)得天花亂墜，都不會(huì)作為我們的救世主!只有祖國(guó)強(qiáng)大穩(wěn)定才是我們老百姓幸福自由的前提。只有在這個(gè)前提下，我們的其他夢(mèng)想才能實(shí)現(xiàn)。但另一方面，個(gè)人家庭生活不幸福和諧，也會(huì)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定，直至破壞國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。因此，我認(rèn)為自己作為一名藥物研發(fā)人員，能夠把本職工作做好，和同事們一起研發(fā)出優(yōu)質(zhì)高效的合格藥品，讓大家都健康幸福，家庭生活幸福和諧，社會(huì)穩(wěn)定，就是我最大的愛(ài)國(guó)。我要永遠(yuǎn)記住，國(guó)家好，民族好，大家才會(huì)好。
敬業(yè)是敬重崗位，是一種責(zé)任。發(fā)展才是硬道理，敬業(yè)是發(fā)展的前提，敬業(yè)也是一種愛(ài)家、愛(ài)公司、愛(ài)國(guó)的表現(xiàn)。古人云業(yè)精于勤荒于嬉，敬業(yè)者離成功越來(lái)越近，怠業(yè)者距夢(mèng)想漸行漸遠(yuǎn)。我認(rèn)為對(duì)于我們普通老百姓來(lái)講，敬業(yè)就是要勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作;敬業(yè)就是要不怕苦、不怕累，能承受較大的工作壓力，不拈輕怕重;敬業(yè)就是要干一行愛(ài)一行，愛(ài)一行精一行，精一行成一行;敬業(yè)就是把公司的事當(dāng)成自己的事來(lái)做，取得優(yōu)異的工作成績(jī)，要默默無(wú)聞，無(wú)怨無(wú)悔全身心地投入到工作中去。
要敬業(yè)，還要專(zhuān)業(yè)。要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，光有敬業(yè)精神是不夠的，還需要有核心能力--專(zhuān)業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)技能是一個(gè)優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)，是一切素質(zhì)的載體。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)就是專(zhuān)業(yè)能力的競(jìng)爭(zhēng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是員工的核心能力，核心能力是員工的最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，有核心能力才能變成核心員工。我們要處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
因此，我們不僅要敬業(yè)，還要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)敬業(yè)的工作不斷提高自己的技能，做到“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。也許我們并不聰慧過(guò)人，但長(zhǎng)期堅(jiān)持，一定能修煉出專(zhuān)業(yè)的工作技能。重要的是如果一個(gè)人沒(méi)有敬業(yè)精神，那么再?gòu)?qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能也無(wú)從發(fā)揮。任何簡(jiǎn)單的事情也都很難做好。
敬業(yè)和忠誠(chéng)是相輔相成的，我認(rèn)為忠誠(chéng)的員工，心里想得更多的是如何為企業(yè)爭(zhēng)取利益，企業(yè)發(fā)展了，最大的受益者就是忠誠(chéng)者自己。具備忠誠(chéng)品格的員工，會(huì)將自身與企業(yè)融為一體，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提出有價(jià)值的創(chuàng)意和有意義的建言。忠誠(chéng)的員工，會(huì)以維護(hù)企業(yè)形象為榮，以損害企業(yè)形象為恥。忠誠(chéng)的員工，與企業(yè)共命運(yùn)?！捌笈d我榮，企衰我恥”。要稱得上忠誠(chéng)，就要做到曲總在《琴思心曲》一書(shū)中說(shuō)到的那樣，首先要體現(xiàn)在對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)，無(wú)論你是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要把自己所在公司或單位當(dāng)成自己的家來(lái)關(guān)心和熱愛(ài)。
忠誠(chéng)是比能力更為可貴的品質(zhì)。懷抱忠誠(chéng)，就必須把工作作為生命的重要組成，恪盡職守，奉獻(xiàn)全部智慧和力量，通過(guò)敬業(yè)完成一件件工作任務(wù)，把忠誠(chéng)修煉成高尚的品格。敬業(yè)又忠誠(chéng)的人，才是我們真正的渴求，才是我們的發(fā)展方向。
誠(chéng)信是一種美德，也是立人之本，處事之基石。人們常說(shuō)“誠(chéng)信者贏天下，失信者寸步難行。我認(rèn)為誠(chéng)信有兩個(gè)層面：一是對(duì)別人誠(chéng)實(shí)守信，二是不自欺。誠(chéng)實(shí)守信就是待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、表里如一，講信譽(yù)、言必信、行必果。公司曲總在《琴思心曲》一書(shū)中說(shuō)：種下誠(chéng)實(shí)，得到信任;種下謊言，得到懷疑。一個(gè)人如果以誠(chéng)實(shí)待人處事，就會(huì)贏得他人的信任;如果耍小聰明，善于編造謊言，最終必然是聰明反被聰明誤，成為孤家寡人，一個(gè)朋友都沒(méi)有。這段話的意思是教育告誡我們誠(chéng)實(shí)守信是人與人之間交往的基礎(chǔ)，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)守信也就不會(huì)有真正的朋友，人與人之間要真誠(chéng)溝通，真心換真心，才能彼此信賴。
友善是一種品格，是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，是人和人和諧相處的潤(rùn)滑劑、心與心溝通的橋梁。俗話說(shuō)“善有善報(bào)、惡有惡果”，待人接物，也是“種瓜得瓜，種豆得豆”，拋下什么籽，發(fā)出什么芽，結(jié)出什么果。你給他一張笑臉，他也會(huì)還給你一個(gè)微笑。
要做到友善，必須和而不同。著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通曾說(shuō)過(guò)一句話，就是對(duì)“和而不同”最好的解釋?！案髅榔涿溃廊酥?，美美與共，天下大同。”含義大概是：人們要懂得各自欣賞自己創(chuàng)造的美，還要包容欣賞別人創(chuàng)造的美，這樣將各自之美和別人之美融合在一起，就會(huì)實(shí)現(xiàn)理想中的大同美。我認(rèn)為，“和而不同”就是友善的源頭活水。我的體會(huì)是：人人都有優(yōu)點(diǎn)，大家要相互學(xué)習(xí);人人都有缺點(diǎn)，大家要相互提醒;人人都有個(gè)性，大家要相互包容;人人都有難處，大家要互相幫助。只有多換位思考，才能做到和諧相處。人與人之間相處，要做到公司曲總在《琴思心曲》一書(shū)中寫(xiě)到的那樣：要理解人、諒解人、關(guān)心人、幫助他人不圖回報(bào)、在利益分配上要懂得舍得，不在背后議論他人是非。只要大家在工作和生活中相互學(xué)習(xí)、提醒、包容和幫助，就能構(gòu)建和諧、友善的人際關(guān)系。
今后，我要自覺(jué)地把“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”作為自己的基本行為準(zhǔn)則和普遍價(jià)值遵循，持之以恒地貫穿到日常工作和生活中去，努力做好自己的本職工作，為公司的發(fā)展、祖國(guó)的強(qiáng)大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
誠(chéng)信友善的黑板報(bào)內(nèi)容。
初一誠(chéng)信友善的演講稿。
友善溝通心得體會(huì)篇七
社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在個(gè)人層面提出的第四個(gè)價(jià)值準(zhǔn)則，是友善。
“友善”這個(gè)詞，應(yīng)該拆分成兩部分來(lái)看：“友”是友好，表現(xiàn)友好，這是行為要求、是表面現(xiàn)象；而“善”是善良，心懷善意，這是心理要求、是內(nèi)心態(tài)度。如果只強(qiáng)調(diào)表層的友好而不顧內(nèi)心真情實(shí)感，就容易淪為偽善；而如果只強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的善心而不談如何外化于行，就容易產(chǎn)生隔閡誤解。所以，“出于善意的友好”，這才是“友善”這個(gè)詞對(duì)于人際關(guān)系的完整詮釋。
在我們每個(gè)人的人際交往中，都會(huì)面對(duì)這樣兩類(lèi)人——其中一類(lèi)，是我們認(rèn)同的、喜歡的、看重的人群。他們，要么從客觀本身就是正面的典范、優(yōu)秀的代表，要么從主觀上與我們秉性相投、志同道合、性情契合，要么是擁有的職權(quán)、地位、名望、資歷等因素對(duì)我們產(chǎn)生著重要影響而使人不能不重視?？傊@樣一類(lèi)人群，每個(gè)人都會(huì)比較本能地以友好態(tài)度相對(duì)，我們姑且稱這一類(lèi)群體，是我們?nèi)穗H交往中的積極關(guān)系人群。
對(duì)于積極關(guān)系人群，友好以對(duì)是自然而然的，所以此時(shí)我們需要自省的是：面對(duì)這些重要人士，我們表現(xiàn)出的友好，是否真正出于善意的本心？容易做到的是外表友好，不容易的是內(nèi)心能否與外在行為保持一致的善意：我們是否會(huì)因?yàn)檫w就而表里不一？是否會(huì)因?yàn)榉畛卸赃^(guò)其實(shí)？是否會(huì)出于順從而言不由衷？是否會(huì)出于權(quán)威而陽(yáng)奉陰違？此時(shí)，追溯這份友好表現(xiàn)的內(nèi)心出發(fā)點(diǎn)就格外重要。
對(duì)于本心不同而表面為友的人，在《論語(yǔ)》里有著明確的論述，孔子提出了“益者三友”、“損者三友”：對(duì)人有益的朋友有三種，益友的特點(diǎn)是“友直、友諒、友多聞”，也就是正直的朋友、誠(chéng)信的朋友、博文廣志的朋友；而對(duì)人有害的朋友也有三種，損友的特點(diǎn)是“友便辟、友善柔、友便佞”，也就是一味諂媚逢迎的朋友、表面奉承而背后毀謗的朋友、總是花言巧語(yǔ)而所言不實(shí)的朋友。
所以孔子的弟子曾參，領(lǐng)悟了老師的教導(dǎo)之后，就每天自省多次、追問(wèn)自己的內(nèi)心，他說(shuō)“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”他每天多次反省自身，問(wèn)自己：我為別人做事是否有不忠誠(chéng)于人的時(shí)候？我與朋友相交是否有不誠(chéng)信于心的時(shí)候？我學(xué)習(xí)的知識(shí)是否有踐行不夠的地方？在傳統(tǒng)文化里，并不追求高朋滿座、門(mén)庭若市的浮華朋友，易聚易散；中國(guó)文化追求的，是君子之交、其淡如水的誠(chéng)心待人，善意如初。
諸葛亮在《論交》里說(shuō)道：“勢(shì)利之交，難以經(jīng)遠(yuǎn)。士之相知，溫不增華，寒不改葉，能四時(shí)而不衰，歷險(xiǎn)夷而益固。”出于勢(shì)利的交往，不能久長(zhǎng)，不可穩(wěn)固。而君子相交的珍貴，就像是一棵常青樹(shù)，在溫暖的順境里不必去刻意錦上添花、增枝加葉，在寒冷的逆境中也不會(huì)改投別處、落井下石，能夠經(jīng)處任何時(shí)節(jié)的考驗(yàn)，而且在患難之時(shí)更顯堅(jiān)固。
所以，在“友善”一詞里，“善”的重要性，就如同是常青樹(shù)的根基，促發(fā)著地表上生長(zhǎng)出友好的綠葉與鮮花，然而花葉都只是美好的表象，善意才是這棵樹(shù)之所以長(zhǎng)存的基礎(chǔ)?；ㄩ_(kāi)花落的表象可順其自然，堅(jiān)如磐石的善心卻不可更改。
《孟子》里說(shuō)：“君子莫大乎與人為善?！迸c人為善是君子最高的德行。善中友外，方為友善。
對(duì)于積極關(guān)系人群，我們?cè)诒憩F(xiàn)出友好的同時(shí)，要注意自己的發(fā)心是否真誠(chéng)善良。而對(duì)于那些我們不認(rèn)同的人、不喜歡的人、不在意的人，比如與自己意見(jiàn)相左、志向不同的人，或者是學(xué)問(wèn)水平、職位成就、生活質(zhì)量甚至道德品性都低于自己的人，我們常常會(huì)怠慢、會(huì)輕視、會(huì)疏忽，更有甚者，會(huì)惡言相向、勢(shì)同水火。每個(gè)人生命里都存在著這樣的人群，而且我們每天絕大部分遇見(jiàn)的都是這個(gè)群體，比如陌生人、比如點(diǎn)頭之交、比如身份低微的人、比如本身素質(zhì)不高的人，與這類(lèi)人群的相交，其實(shí)是構(gòu)成了我們無(wú)所不在的交往空間。我們姑且稱呼這類(lèi)人際群體，為人生中的非積極關(guān)系人群，他們不是我們抱有強(qiáng)烈主動(dòng)性要去交往、去了解、去友好相待的。
然而任何一種人群、任何一種交往，都是我們生活中必須面對(duì)的一部分，如果讓這一部分以消極之心、以怠慢之態(tài)、以無(wú)禮之姿去對(duì)待，那么這種消極、怠慢、無(wú)禮就首先構(gòu)成了我們自己人生整體的一部分，就已經(jīng)消解著生活對(duì)于我們自己的友好。所以，面對(duì)非積極關(guān)系人群是否能秉持理智的友好，才真正體現(xiàn)出一個(gè)人的修為。
而怎樣達(dá)成這份修為，我們可以翻開(kāi)《論語(yǔ)》找答案。《論語(yǔ)》對(duì)于為人處世最切實(shí)的指導(dǎo)意義之一，就在于它提出了“忠恕”的概念。在《論語(yǔ)》里有這樣一段遺響千年的'對(duì)話：
子曰：“參乎！吾道一以貫之。”曾子曰：“唯?！弊映?，門(mén)人問(wèn)曰：“何謂也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣?！?/p>
孔子向曾參傳道，告訴他：我所有的學(xué)說(shuō)，都是由一個(gè)基本思想貫穿的。曾參領(lǐng)受，而其他學(xué)生卻不明所以，紛紛向他求教，曾參對(duì)大家感嘆：老師的學(xué)說(shuō)，就是“忠恕”二字啊。
曾參是孔子座下天分極高的弟子，他和孔子的對(duì)話，猶如佛祖拈花、迦葉微笑，了悟于靈犀、受教于無(wú)言。而曾子后來(lái)，也確實(shí)如迦葉發(fā)揚(yáng)了佛教一般，成為了將孔子儒學(xué)思想既有繼承、更有發(fā)展的一代“宗圣”。而他與孔夫子在一問(wèn)一答間提煉總結(jié)出的這個(gè)“忠恕”至理，也提供給了孔門(mén)弟子、給世間君子一條得以依此行事的金科玉律。
“忠”就是盡己之心、以待己之心去待人，所謂“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，自己想立得住、也要使別人能立得住，自己想行得通、也要使別人能行得通，也就是，盡我之心，忠人之事；而“恕”是如人之心、換位思考，不僅盡自己之所愿，還能想他人之所想，也就是“己所不欲，勿施于人”，能夠?qū)⑿谋刃?。孔子的另一位學(xué)生子貢又問(wèn)過(guò)老師：是否有一個(gè)字可以作為終身座右銘的？孔子肯定地回答說(shuō)：“其恕乎。”恕，這個(gè)字就是最為重要的、可以奉行終身的指導(dǎo)思想。
而面對(duì)那些在以前曾有過(guò)失或者與自己曾有摩擦的人，我們就可以從此理直氣壯地攻擊他們、敵視他們、傷害他們了嗎？孔子的一字之教，告訴我們“恕”就是“己所不欲，勿施于人”，而《增廣賢文》告訴我們“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人”，《左傳》又告訴我們“人誰(shuí)無(wú)過(guò)，過(guò)而能改，善莫大焉”——能否促發(fā)他人向善轉(zhuǎn)化、能否促進(jìn)關(guān)系轉(zhuǎn)為善交、能否促使自己善心不墮，就從我們以理智之心、以善良之愿秉持的友好態(tài)度開(kāi)始。
所以，友善，不僅在于與人為友、心從善念，還在于與人為善、給人機(jī)會(huì)。
友善，不僅是對(duì)他人、對(duì)外部世界的一種態(tài)度，同時(shí)也是對(duì)自己、對(duì)內(nèi)部心靈的一種精神。一個(gè)不能首先與自己為友、不能本身發(fā)心善良的人，是無(wú)法處理好與他人、與社會(huì)的友善關(guān)系的。
所以《禮記·中庸》中才會(huì)說(shuō)“君子慎其獨(dú)也”，“慎獨(dú)”，這是中國(guó)文化中重要的自我警醒。一個(gè)人獨(dú)處時(shí)的心理狀態(tài)和行為狀態(tài)，是他發(fā)散開(kāi)來(lái)、面對(duì)世界的源點(diǎn)。
一個(gè)能夠充實(shí)自我、享受孤獨(dú)、反省內(nèi)心、明察優(yōu)劣的人，才是一個(gè)具有人格獨(dú)立性的人，他不會(huì)因懼怕孤獨(dú)而不加分辨、交下酒肉朋友，不會(huì)因缺少主見(jiàn)而人云亦云、盲目隨波逐流，不會(huì)因無(wú)所事事而浮躁草率、尋釁滋事為樂(lè)；不會(huì)因信念不定而被人左右、偏激從眾行事。因此，諸葛亮在《誡子書(shū)》里說(shuō)：“非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)?！钡磳?kù)o，就是能君子慎獨(dú)、能與自己安然為友；明志致遠(yuǎn)，就是能推己及人、能與社會(huì)友好長(zhǎng)處。
所以，首先培養(yǎng)一顆常存善念的心，能與自己做朋友、能對(duì)話自己的得失，而后才能在社會(huì)中無(wú)論遭遇觀念如何沖擊、無(wú)論面對(duì)事態(tài)如何變幻，都不忘初心、不失本性，友善待人、友善處世。
《管子》說(shuō)“善人者，人亦善之”，《老子》說(shuō)“天道無(wú)親，常與善人”——假如我們感覺(jué)這個(gè)社會(huì)還不夠友善，那么正說(shuō)明，作為社會(huì)一份子的我們，對(duì)這個(gè)社會(huì)還不夠友善。當(dāng)我們用自我的一份友善去點(diǎn)亮自己和周?chē)臅r(shí)候，就是“星星之火，可以燎原”的開(kāi)始。
友善溝通心得體會(huì)篇八
“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”是黨的報(bào)告中立足公民個(gè)人層面提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了社會(huì)主義在基本價(jià)值追求和道德準(zhǔn)則上的規(guī)定，涵蓋了社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等各個(gè)方面，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德。
與人談到社會(huì)主義核心價(jià)值觀，很多人認(rèn)為這屬于意識(shí)形態(tài)范疇，是一個(gè)深?yuàn)W的哲學(xué)問(wèn)題，距離自己的生活很遙遠(yuǎn)。他們認(rèn)為當(dāng)前最緊要的還是努力把自己的工作干好，取得優(yōu)異成績(jī)，多掙些錢(qián)把生活過(guò)得更幸福才是硬道理。其實(shí)努力把自己的本職工作干好，就是在踐行社會(huì)主義價(jià)值觀，因?yàn)榫礃I(yè)是社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的重要一項(xiàng)。
社會(huì)主義核心價(jià)值觀共有24個(gè)字，分三個(gè)層面：富強(qiáng)、民主、文明、和諧，是國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo);自由、平等、公正、法治，是社會(huì)層面的價(jià)值取向;愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善這8個(gè)字是公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則?，F(xiàn)在我主要談?wù)剬W(xué)習(xí)“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的心得體會(huì)。對(duì)于我們普通老百姓來(lái)說(shuō)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，必須要做到“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，這是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的根本，是生活幸福的源泉。
愛(ài)國(guó)是一種節(jié)操，作為一名中國(guó)人，首先應(yīng)該熱愛(ài)自己的祖國(guó)，一個(gè)沒(méi)有愛(ài)國(guó)精神的民族就是沒(méi)有靈魂的民族，一個(gè)沒(méi)有愛(ài)國(guó)情懷的人就是沒(méi)有脊梁和骨氣的人。個(gè)人的前途命運(yùn)總是與祖國(guó)的前途命運(yùn)息息相關(guān)，沒(méi)有國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)和繁榮富強(qiáng)，沒(méi)有國(guó)家的穩(wěn)定和強(qiáng)大，個(gè)人的一切都無(wú)從談起。有個(gè)歌曲唱得好：“沒(méi)有強(qiáng)大的祖國(guó)，哪有幸福的家”。我認(rèn)為，既然我們的祖先已經(jīng)把我們定義為中國(guó)人，我們只有愛(ài)中國(guó)，愛(ài)國(guó)是民族自我認(rèn)同的心理基礎(chǔ)。每一個(gè)人都有一個(gè)自己的愛(ài)國(guó)夢(mèng)，都有自己的愛(ài)國(guó)情懷。作為中國(guó)人，我們應(yīng)該從伊拉克、利比亞、敘利亞、埃及等國(guó)家的動(dòng)亂悲劇中汲取點(diǎn)什么!只有祖國(guó)才是我們的依靠，其他任何別的國(guó)家哪怕他說(shuō)得天花亂墜，都不會(huì)作為我們的救世主!只有祖國(guó)強(qiáng)大穩(wěn)定才是我們老百姓幸福自由的前提。只有在這個(gè)前提下，我們的其他夢(mèng)想才能實(shí)現(xiàn)。但另一方面，個(gè)人家庭生活不幸福和諧，也會(huì)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定，直至破壞國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。因此，我認(rèn)為自己作為一名藥物研發(fā)人員，能夠把本職工作做好，和同事們一起研發(fā)出優(yōu)質(zhì)高效的合格藥品，讓大家都健康幸福，家庭生活幸福和諧，社會(huì)穩(wěn)定，就是我最大的愛(ài)國(guó)。我要永遠(yuǎn)記住，國(guó)家好，民族好，大家才會(huì)好。
敬業(yè)是敬重崗位，是一種責(zé)任。發(fā)展才是硬道理，敬業(yè)是發(fā)展的前提，敬業(yè)也是一種愛(ài)家、愛(ài)公司、愛(ài)國(guó)的表現(xiàn)。古人云業(yè)精于勤荒于嬉，敬業(yè)者離成功越來(lái)越近，怠業(yè)者距夢(mèng)想漸行漸遠(yuǎn)。我認(rèn)為對(duì)于我們普通老百姓來(lái)講，敬業(yè)就是要勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作;敬業(yè)就是要不怕苦、不怕累，能承受較大的工作壓力，不拈輕怕重;敬業(yè)就是要干一行愛(ài)一行，愛(ài)一行精一行，精一行成一行;敬業(yè)就是把公司的事當(dāng)成自己的事來(lái)做，取得優(yōu)異的工作成績(jī)，要默默無(wú)聞，無(wú)怨無(wú)悔全身心地投入到工作中去。
要敬業(yè)，還要專(zhuān)業(yè)。要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，光有敬業(yè)精神是不夠的，還需要有核心能力--專(zhuān)業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)技能是一個(gè)優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)，是一切素質(zhì)的載體?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)就是專(zhuān)業(yè)能力的競(jìng)爭(zhēng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是員工的核心能力，核心能力是員工的最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，有核心能力才能變成核心員工。我們要處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
因此，我們不僅要敬業(yè)，還要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)敬業(yè)的工作不斷提高自己的技能，做到“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。也許我們并不聰慧過(guò)人，但長(zhǎng)期堅(jiān)持，一定能修煉出專(zhuān)業(yè)的工作技能。重要的是如果一個(gè)人沒(méi)有敬業(yè)精神，那么再?gòu)?qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能也無(wú)從發(fā)揮。任何簡(jiǎn)單的事情也都很難做好。
敬業(yè)和忠誠(chéng)是相輔相成的，我認(rèn)為忠誠(chéng)的員工，心里想得更多的是如何為企業(yè)爭(zhēng)取利益，企業(yè)發(fā)展了，最大的受益者就是忠誠(chéng)者自己。具備忠誠(chéng)品格的員工，會(huì)將自身與企業(yè)融為一體，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提出有價(jià)值的創(chuàng)意和有意義的建言。忠誠(chéng)的員工，會(huì)以維護(hù)企業(yè)形象為榮，以損害企業(yè)形象為恥。忠誠(chéng)的員工，與企業(yè)共命運(yùn)?！捌笈d我榮，企衰我恥”。要稱得上忠誠(chéng)，就要做到曲總在《琴思心曲》一書(shū)中說(shuō)到的那樣，首先要體現(xiàn)在對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)，無(wú)論你是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都要把自己所在公司或單位當(dāng)成自己的家來(lái)關(guān)心和熱愛(ài)。
忠誠(chéng)是比能力更為可貴的品質(zhì)。懷抱忠誠(chéng)，就必須把工作作為生命的重要組成，恪盡職守，奉獻(xiàn)全部智慧和力量，通過(guò)敬業(yè)完成一件件工作任務(wù)，把忠誠(chéng)修煉成高尚的品格。敬業(yè)又忠誠(chéng)的人，才是我們真正的渴求，才是我們的發(fā)展方向。
誠(chéng)信是一種美德，也是立人之本，處事之基石。人們常說(shuō)“誠(chéng)信者贏天下，失信者寸步難行。我認(rèn)為誠(chéng)信有兩個(gè)層面：一是對(duì)別人誠(chéng)實(shí)守信，二是不自欺。誠(chéng)實(shí)守信就是待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、表里如一，講信譽(yù)、言必信、行必果。公司曲總在《琴思心曲》一書(shū)中說(shuō)：種下誠(chéng)實(shí)，得到信任;種下謊言，得到懷疑。一個(gè)人如果以誠(chéng)實(shí)待人處事，就會(huì)贏得他人的信任;如果耍小聰明，善于編造謊言，最終必然是聰明反被聰明誤，成為孤家寡人，一個(gè)朋友都沒(méi)有。這段話的意思是教育告誡我們誠(chéng)實(shí)守信是人與人之間交往的基礎(chǔ)，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)守信也就不會(huì)有真正的朋友，人與人之間要真誠(chéng)溝通，真心換真心，才能彼此信賴。
友善是一種品格，是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，是人和人和諧相處的潤(rùn)滑劑、心與心溝通的橋梁。俗話說(shuō)“善有善報(bào)、惡有惡果”，待人接物，也是“種瓜得瓜，種豆得豆”，拋下什么籽，發(fā)出什么芽，結(jié)出什么果。你給他一張笑臉，他也會(huì)還給你一個(gè)微笑。
要做到友善，必須和而不同。著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通曾說(shuō)過(guò)一句話，就是對(duì)“和而不同”最好的解釋。“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同?！焙x大概是：人們要懂得各自欣賞自己創(chuàng)造的美，還要包容欣賞別人創(chuàng)造的美，這樣將各自之美和別人之美融合在一起，就會(huì)實(shí)現(xiàn)理想中的大同美。我認(rèn)為，“和而不同”就是友善的源頭活水。我的體會(huì)是：人人都有優(yōu)點(diǎn)，大家要相互學(xué)習(xí);人人都有缺點(diǎn)，大家要相互提醒;人人都有個(gè)性，大家要相互包容;人人都有難處，大家要互相幫助。只有多換位思考，才能做到和諧相處。人與人之間相處，要做到公司曲總在《琴思心曲》一書(shū)中寫(xiě)到的那樣：要理解人、諒解人、關(guān)心人、幫助他人不圖回報(bào)、在利益分配上要懂得舍得，不在背后議論他人是非。只要大家在工作和生活中相互學(xué)習(xí)、提醒、包容和幫助，就能構(gòu)建和諧、友善的人際關(guān)系。
今后，我要自覺(jué)地把“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”作為自己的基本行為準(zhǔn)則和普遍價(jià)值遵循，持之以恒地貫穿到日常工作和生活中去，努力做好自己的本職工作，為公司的發(fā)展、祖國(guó)的強(qiáng)大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
友善溝通心得體會(huì)篇九
友好的溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它不僅可以改善人際關(guān)系，還可以促進(jìn)工作效率。但對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，友好的溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去培養(yǎng)。在我多年的工作和生活經(jīng)驗(yàn)中，我學(xué)會(huì)了一些溝通技巧，這些技巧不僅使我得到了更好的工作效果，還贏得了身邊人的好感。
第二段：尊重對(duì)方。
友好的溝通是建立在尊重基礎(chǔ)上的，我們應(yīng)該尊重對(duì)方的立場(chǎng)、想法和意見(jiàn)。在和別人交流時(shí)，我們不必一定認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，但我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)并嘗試?yán)斫鈱?duì)方。當(dāng)我們表現(xiàn)出尊重，人們會(huì)更容易接受我們，也會(huì)更加合作。另外，我們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言時(shí)應(yīng)避免傷害他人的感情，不要使用粗魯、侮辱或挑釁性的言語(yǔ)。
第三段：主動(dòng)傾聽(tīng)。
好的溝通應(yīng)該是雙向的，而不僅僅是單向的。因此，當(dāng)我們與人交流時(shí)，我們需要主動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法。這意味著我們應(yīng)該給予對(duì)方足夠的時(shí)間來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)還應(yīng)該注意表情、肢體語(yǔ)言和語(yǔ)氣。這是否意味著我們必須完全接受對(duì)方的觀點(diǎn)？事實(shí)上，并不是這樣。相反，我們可以通過(guò)在交流過(guò)程中提出一些有針對(duì)性的問(wèn)題，或者提出我們自己的意見(jiàn)來(lái)促進(jìn)對(duì)話。
第四段：保持冷靜。
我們?cè)谌粘Ｉ钪须y免會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)或者矛盾，這時(shí)我們需要保持冷靜。我們應(yīng)該試著控制自己的情緒，避免感情爆發(fā)，因?yàn)榍榫w爆發(fā)只會(huì)降低溝通的效率。如果我們認(rèn)為我們不能通過(guò)冷靜的方式來(lái)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該先暫時(shí)中斷對(duì)話，等我們冷靜下來(lái)再接著對(duì)話。通過(guò)保持冷靜，我們可以用理性的思維來(lái)解決問(wèn)題，避免讓情緒控制我們的交流。
第五段：總結(jié)。
總結(jié)一下，友善的溝通是建立在尊重、主動(dòng)傾聽(tīng)和保持冷靜的基礎(chǔ)上。這些技能需要我們不斷去練習(xí)并且改進(jìn)，如果我們?cè)絹?lái)越擅長(zhǎng)這些技能，我們就可以建立更加關(guān)心、更加合作的工作和生活關(guān)系。讓我們一起努力，創(chuàng)造更加友善、更加平等、更加理性的溝通文化吧！
友善溝通心得體會(huì)篇十
為了安撫一名精神異常的女子，一名重慶民警連續(xù)為她唱歌、放音樂(lè)近2小時(shí)，直到家人出現(xiàn)。這場(chǎng)“派出所里的演唱會(huì)”視頻被傳到網(wǎng)上，感動(dòng)了不少網(wǎng)民。記者聯(lián)系上了當(dāng)事人——豐都縣南天湖鎮(zhèn)三建派出所民警梁濤，了解這場(chǎng)“演唱會(huì)”背后的故事。
“派出所里的演唱會(huì)”讓人感動(dòng)。對(duì)于民警梁濤而言，2小時(shí)的“演唱會(huì)”無(wú)疑代表一名普通民警的敬業(yè)執(zhí)著。而從警民關(guān)系上看，2小時(shí)的“演唱會(huì)”無(wú)疑傳遞了友善正能量，不僅兌現(xiàn)了敬業(yè)承諾，更使警民之間構(gòu)建了和諧友善的人際關(guān)系?！芭沙鏊锏难莩獣?huì)”值得我們點(diǎn)贊。
“派出所里的演唱會(huì)”算是民警的一場(chǎng)即興發(fā)揮，卻反映出民警的敬業(yè)精神。因?yàn)橹挥挟?dāng)民警想到為群眾排憂解難時(shí)，才會(huì)想方設(shè)法去探索解決問(wèn)題的門(mén)徑。一場(chǎng)“派出所里的演唱會(huì)”看似平常、簡(jiǎn)單，卻能夠折射出民警的工作作風(fēng)。我們談到敬業(yè)，一般理解為盡職盡責(zé)，卻容易忽視敬業(yè)的更深層次要求，那就是不僅要完成工作任務(wù)，還要用最有效、最節(jié)約的方式完成任務(wù)，體現(xiàn)在公共管理方面，則是不僅要落實(shí)群眾的訴求，還要主動(dòng)為群眾排憂解難，做到服務(wù)他人、奉獻(xiàn)他人。事實(shí)上，當(dāng)一位民警盡到敬業(yè)精神時(shí)，他已然做到了奉獻(xiàn)他人，已然傳遞了友善正能量。
“派出所里的演唱會(huì)”不必復(fù)制使用，但是有必要復(fù)制其中的精神。特別是對(duì)公共管理部門(mén)、窗口行業(yè)單位而言，理應(yīng)學(xué)習(xí)其中的敬業(yè)精神、友善情懷，理應(yīng)多為管理、服務(wù)想辦法，理應(yīng)少一點(diǎn)門(mén)難進(jìn)、臉難看。畢竟公共管理部門(mén)、窗口行業(yè)單位，不僅需要完成本職任務(wù)，還應(yīng)成為敬業(yè)、友善的代言人，秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度，提倡“人人為我、我為人人”的親善、互助、友愛(ài)態(tài)度，讓普通群眾感受到“溫馨”、“有愛(ài)”。
“派出所里的演唱會(huì)”讓友善成為網(wǎng)民追求。民警梁贊說(shuō)，“不唱歌的話，擔(dān)心她亂走不安全?！毕嘈胚@個(gè)擔(dān)心才是網(wǎng)民感動(dòng)的根本原因，相信網(wǎng)民感動(dòng)的不是“演唱會(huì)”本身，而是“演唱會(huì)”背后的友善價(jià)值。我們點(diǎn)贊“派出所里的演唱會(huì)”，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)可和期待這樣的友善正能量，而我們既然點(diǎn)贊“派出所里的演唱會(huì)”，何不多一點(diǎn)將心比心，將追求友善價(jià)值作為自己的一份信念，作為自己為人處事的一個(gè)原則？相信如此認(rèn)識(shí)“派出所里的演唱會(huì)”，可以讓這場(chǎng)“演唱會(huì)”更有意義，更值得回味。
每個(gè)人都可以上演一場(chǎng)“派出所里的演唱會(huì)”，只要秉持友善之心，只要廣聚愛(ài)心、樂(lè)善好施，對(duì)他人有愛(ài)，才能讓世界充滿愛(ài)。
友善溝通心得體會(huì)篇十一
在xx集團(tuán)公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓(xùn)練活動(dòng)。通過(guò)參加這次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，我的身心得到了鍛煉，雖然訓(xùn)練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，個(gè)人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。
1、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。
在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉昧己贸煽?jī)，得益于團(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過(guò)完成一個(gè)個(gè)集體項(xiàng)目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個(gè)人的力量都有效發(fā)揮出來(lái)了。但我們?cè)谄綍r(shí)的工作和生活中，由于處在一個(gè)相對(duì)比較封閉的圈子里，沒(méi)有如此強(qiáng)烈的集體感，也就沒(méi)有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)展起來(lái)就會(huì)大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并采取有效的激勵(lì)措施。
2、個(gè)人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來(lái)。
我們的集體是臨時(shí)組建起來(lái)的，每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣、愛(ài)好、長(zhǎng)處和短處，這些習(xí)慣，有些有利于團(tuán)隊(duì)，有些有害于團(tuán)隊(duì)。所以我們要正確區(qū)分工作時(shí)間和休息時(shí)間，個(gè)人時(shí)間和團(tuán)隊(duì)時(shí)間，不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來(lái)，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位，服從安排，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
3、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和隊(duì)伍建設(shè)的重要性。
在我們的生活中，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)所不在，我們可以感受到工作過(guò)程中，來(lái)自方方面面的競(jìng)爭(zhēng)，但是我們很多時(shí)候忽略了公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過(guò)這次活動(dòng)我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊(duì)。但不是有了團(tuán)隊(duì)就萬(wàn)事無(wú)憂了，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。
4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)在有效設(shè)置目標(biāo)后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會(huì)形成正確的決策。從群眾中來(lái)，到群眾中去，這在我們金剛隊(duì)的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來(lái)了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行，大家一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過(guò)程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要，平時(shí)工作中，目標(biāo)制定了，但分配下去就沒(méi)有了下文了，沒(méi)有及時(shí)地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問(wèn)題是每個(gè)成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。
5、我們?nèi)绾蚊鎸?duì)平凡的生活，充滿激情地去完成工作。
我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動(dòng)中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說(shuō)還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過(guò)好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實(shí)話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復(fù)同樣動(dòng)作，只會(huì)得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步，在工作中同樣做到最好。
拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣：拓展不只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了、震撼完了，都會(huì)從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練時(shí)間，我們只有堅(jiān)定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標(biāo)前行。
友善溝通心得體會(huì)篇十二
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
友善溝通心得體會(huì)篇十三
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來(lái)，只有行動(dòng)起來(lái)，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺(jué)很新奇，很有道理，覺(jué)得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽(tīng)了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無(wú)知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺(jué)很憤怒。原來(lái)，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說(shuō)起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒(méi)想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁
第五、接受批評(píng)，不犯二過(guò)
前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒(méi)有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書(shū)，書(shū)名叫做"敏捷無(wú)敵",我當(dāng)時(shí)說(shuō)，要是我的話，我也不會(huì)要，這不明顯是說(shuō)自己不夠敏捷嘛。這話是對(duì)人對(duì)事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會(huì)收的，不管什么原因，離沒(méi)離職，唯一的原因是自己還沒(méi)能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟！
最后，不要覺(jué)得太過(guò)于形式化，就不去做
其實(shí)還有很多問(wèn)題，但不敢說(shuō)了，怕問(wèn)題太多，都沒(méi)有了改正的動(dòng)力了，就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題！
友善溝通心得體會(huì)篇十四
溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過(guò)程中，每個(gè)人對(duì)話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣，有時(shí)候溝通會(huì)非常順利，有時(shí)候則會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫(xiě)這篇關(guān)于溝通心得體會(huì)的文章的原因。
第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性。
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過(guò)溝通可以有效的解決問(wèn)題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個(gè)人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，學(xué)會(huì)主動(dòng)表達(dá)、積極理解，才能更好的溝通。
第三段：如何提升溝通能力。
為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個(gè)技巧：第一，有效的傾聽(tīng)。我們需要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容，理解對(duì)方的意見(jiàn)和想法。第二，使用肯定的語(yǔ)言。我們不要用否定的語(yǔ)言和批評(píng)的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應(yīng)該盡量使用肯定的語(yǔ)言，提升對(duì)方的自尊心。第三，尊重對(duì)方，對(duì)話過(guò)程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對(duì)方，尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。第四，適當(dāng)使用體態(tài)語(yǔ)言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語(yǔ)言可以讓對(duì)方更好的理解我們的想法，增強(qiáng)溝通的效果。
第四段：溝通的誤區(qū)。
在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭(zhēng)論、冷漠等。太多的抱怨會(huì)讓人感到煩惱，爭(zhēng)論和攻擊對(duì)方會(huì)喚起人的防御心理，冷漠則會(huì)讓人覺(jué)得對(duì)方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。
第五段：結(jié)論。
良好的溝通能力是每個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)，它直接關(guān)系到我們?cè)谌粘Ｉ詈吐殘?chǎng)中的表現(xiàn)，也是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)互相學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
友善溝通心得體會(huì)篇十五
友善，是我們社會(huì)中需要不斷弘揚(yáng)的一種美德。近期，我閱讀了一本以友善為主題的書(shū)籍，深受啟發(fā)和感受。在我的生活和工作中，也深刻體會(huì)到友善所帶來(lái)的積極影響。友善源自于真誠(chéng)和關(guān)愛(ài)，它能夠溫暖人心，改善人與人之間的關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。通過(guò)這篇文章，我愿與讀者分享一些關(guān)于友善的心得體會(huì)。
首先，友善是一種建立積極關(guān)系的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)中，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜和緊張，友善則能夠很好地緩解這種緊張情緒。友善的表現(xiàn)形式有很多，比如微笑、問(wèn)候、禮貌待人等等。每個(gè)人都渴望被關(guān)心和尊重，友善的言行能夠讓他們感受到這種關(guān)心和尊重，從而建立起積極的人際關(guān)系。例如，每天早晨，當(dāng)我走進(jìn)辦公室時(shí)，我會(huì)主動(dòng)向同事們問(wèn)候，微笑著打招呼。這樣的友善舉動(dòng)，不僅能夠拉近我們之間的距離，還能為整個(gè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種和諧的氛圍。
其次，友善能夠傳遞正能量。生活中常常會(huì)遇到一些困難和挫折，而友善的存在能夠給人們帶來(lái)力量和勇氣。一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，一次及時(shí)的幫助，都能夠讓人重新燃起希望，擺脫消極和困頓。曾經(jīng)，我遇到了一次工作上的挫折，情緒低落時(shí)，一位同事主動(dòng)向我伸出援手，給予了我很多鼓勵(lì)和支持。她的友善和關(guān)愛(ài)，讓我重新找回了信心和動(dòng)力，最終解決了問(wèn)題。我深刻體會(huì)到，友善不僅能夠激發(fā)自身的潛能和力量，也能激勵(lì)他人取得更好的成果。
再次，友善有助于建立良好的社會(huì)風(fēng)氣。社會(huì)的和諧與否，與每個(gè)人的友善程度直接相關(guān)。如果每個(gè)人都能從自身做起，用友善的態(tài)度對(duì)待他人，那么整個(gè)社會(huì)就會(huì)變得更加溫暖與美好。友善不僅僅體現(xiàn)在個(gè)體間的交往中，也體現(xiàn)在對(duì)待環(huán)境和公共事務(wù)上。例如，有一次我看到一個(gè)小朋友的手誤碰破了一張畫(huà)報(bào)，我并沒(méi)有責(zé)怪他，反而鼓勵(lì)他要小心些。這樣的友善行為，或許對(duì)于小朋友來(lái)說(shuō)，只是一次小小的激勵(lì)，但是對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，卻能夠培養(yǎng)出更多友善的人，從而影響到更多人的生活。
最后，友善可以滋養(yǎng)我們的心靈。友善的心態(tài)能夠讓我們心情愉悅，增強(qiáng)自己的幸福感。當(dāng)我們將友善作為一種習(xí)慣和態(tài)度時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)心變得更加寬廣和善良。每一次友善的行為和言語(yǔ)，都會(huì)為我們的心靈擴(kuò)大一次陽(yáng)光和溫暖。例如，有一次我在公交車(chē)上給一位老人讓座，他非常感激地看著我笑了笑，那一刻，我感到內(nèi)心無(wú)比的平靜和滿足。友善的行為，不僅為他人帶去了方便和舒心，也讓我自己得到了快樂(lè)和滿足。
友善篇心得體會(huì)，這是我在閱讀和生活中對(duì)友善主題的一些感悟。友善不僅僅是一種舉手之勞的行為，更是對(duì)他人的關(guān)心、尊重和善意。友善不分年齡、種族和職業(yè)，每一個(gè)人都可以從自身做起，用自己的行動(dòng)去傳遞友善的力量。通過(guò)友善，我們不僅能夠建立積極的人際關(guān)系，傳遞積極的心態(tài)，還能促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。愿我們每個(gè)人都能成為友善的人，為社會(huì)增添溫暖與美好。
友善溝通心得體會(huì)篇十六
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過(guò)不斷的實(shí)踐和思考，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先，要注重傾聽(tīng)。在溝通過(guò)程中，傾聽(tīng)是非常重要的。過(guò)去，我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容，而忽視了對(duì)對(duì)方的傾聽(tīng)。這導(dǎo)致了我在與他人交流時(shí)的引導(dǎo)性強(qiáng)、缺乏耐心等問(wèn)題。后來(lái)，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)的重要性。傾聽(tīng)不僅能幫助我們了解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，還能增加對(duì)方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽(tīng)他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。
其次，要注重語(yǔ)言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言選擇能夠讓對(duì)方更好地理解我們的意思，并且有助于增強(qiáng)溝通的效果。在過(guò)去，我常常忽視了語(yǔ)言的使用，導(dǎo)致我的觀點(diǎn)和意圖無(wú)法被對(duì)方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在，我開(kāi)始意識(shí)到語(yǔ)言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過(guò)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語(yǔ)言，從而更好地傳遞信息和理解對(duì)方。
再次，要注重非語(yǔ)言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴于語(yǔ)言的交流，還包括非語(yǔ)言的傳達(dá)，如面部表情、姿勢(shì)、眼神等。在過(guò)去，我往往沒(méi)有重視非語(yǔ)言的傳達(dá)，在溝通中缺乏表情和姿勢(shì)的變化，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法準(zhǔn)確理解我的意思?，F(xiàn)在，我意識(shí)到非語(yǔ)言的重要性。通過(guò)正確的肢體語(yǔ)言和面部表情，我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖，增強(qiáng)溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。
最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過(guò)去，我常常忽略了對(duì)方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場(chǎng)，導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開(kāi)始強(qiáng)調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和看法，與對(duì)方建立良好的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)多角度的思考和理解，從而增進(jìn)溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。
通過(guò)不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽(tīng)，語(yǔ)言選擇，非語(yǔ)言傳達(dá)，尊重與理解，這些都是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵要素。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地體會(huì)到了溝通對(duì)于人際交往的重要性和影響力。只有通過(guò)良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。
友善溝通心得體會(huì)篇十七
當(dāng)我們高高在上時(shí)，自然會(huì)與孩子拉開(kāi)一定的距離，溝通便無(wú)從談起。其實(shí)，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來(lái)和孩子站在同一個(gè)高度對(duì)話，我們才會(huì)找到許多曾經(jīng)不解的答案。
筆者曾經(jīng)聽(tīng)一位媽媽聊起他淘氣的兒子，這個(gè)4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力，連刷牙時(shí)也總是不停扭動(dòng)身體，對(duì)著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，媽媽自己在刷牙的時(shí)候，突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度，來(lái)嘗試一下令兒子百玩不厭的動(dòng)作，終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘，原來(lái)，在兒子的高度看過(guò)去，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果，這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺(jué)得很有趣，更別說(shuō)對(duì)一切充滿好奇的兒子了。
由此可見(jiàn)，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來(lái)想、來(lái)觀察、思考孩子這么做是為什么。當(dāng)我們能夠更加理解孩子的時(shí)候，就不會(huì)再覺(jué)得他的舉動(dòng)是無(wú)意義的，就能與他很好地溝通了。
第二計(jì)：建立與孩子之間的信任感
唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實(shí)寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會(huì)伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對(duì)于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長(zhǎng)大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢(shì)。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長(zhǎng)的尊重與關(guān)懷。父母要擴(kuò)大與孩子的溝通范圍，除了學(xué)業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂(lè)與煩惱。
在這里，推薦使用“跨級(jí)培育法”，即用超過(guò)其年齡段的一些內(nèi)容，如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子，這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨(dú)立能力，在孩子創(chuàng)造力和模仿力非常活躍的時(shí)候，培養(yǎng)出良好的習(xí)慣，還可以讓孩子感到你對(duì)他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感。比如，可以帶著孩子走進(jìn)廚房，做一些親子料理，讓他品嘗家務(wù)勞動(dòng)的喜悅，或者有意識(shí)地給孩子布置一個(gè)小任務(wù)，讓他去完成，考察他獨(dú)立能力的同時(shí)也可以很好地提升解決問(wèn)題能力。在這樣的日積月累中，親子信任度也會(huì)得到提升。
第三計(jì)：尊重孩子，多給孩子選擇權(quán)
通常3歲的孩子已經(jīng)開(kāi)始擁有簡(jiǎn)單的決定能力了。這時(shí)，爸爸媽媽要有責(zé)任有意識(shí)地進(jìn)行“基礎(chǔ)教育”，讓孩子開(kāi)始學(xué)習(xí)為自己的行為負(fù)責(zé)。舉例來(lái)說(shuō)，可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園，先告訴他一些簡(jiǎn)單的穿衣規(guī)則，什么場(chǎng)合穿什么樣的衣衫，然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯(cuò)的衣服去幼兒園，爸爸媽媽可以先不要指出，等孩子意識(shí)到周?chē)说难酃?，得到“教?xùn)”后，再教導(dǎo)孩子“應(yīng)該為自己的行為做決定”，這樣體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)能夠讓孩子成長(zhǎng)得很快。
同時(shí)，當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)，他也會(huì)知道，爸爸媽媽會(huì)像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來(lái)自父母的尊重和理解，另一方面，當(dāng)自己犯錯(cuò)誤時(shí)又能夠得到父母的指導(dǎo)和幫助，這種狀態(tài)對(duì)于孩子而言是很棒的，而當(dāng)孩子有了積極的成長(zhǎng)心態(tài)，親子溝通當(dāng)然也會(huì)變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習(xí)思考能力，學(xué)習(xí)對(duì)自己的決定負(fù)責(zé)，在生活中學(xué)習(xí)思考。比如吃飯、上幼兒園、過(guò)馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對(duì)話，并讓其學(xué)會(huì)思考，千萬(wàn)不要事事包辦。
友善溝通心得體會(huì)篇十八
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過(guò)程。作為一個(gè)普通人，我們每天都會(huì)進(jìn)行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過(guò)多年的積累和經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)溝通有了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。
第二段：在溝通中重視語(yǔ)言和聲音的使用。
語(yǔ)言和聲音是溝通的兩個(gè)基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^(guò)程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，不使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)或晦澀的術(shù)語(yǔ)和文言文。此外，我們還需要注意語(yǔ)氣和音量的控制，避免使用尖銳或過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)言。聲調(diào)溫和、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)的話語(yǔ)更容易讓人愿意聽(tīng)取和理解。因此，了解語(yǔ)言和聲音的使用技巧是溝通的一個(gè)重要方面。
第三段：傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵。
傾聽(tīng)可以讓你更好地理解對(duì)方，理解他們所表達(dá)的意思和情感。當(dāng)我們聽(tīng)取別人的意見(jiàn)、建議和想法時(shí)，我們應(yīng)該保持心態(tài)開(kāi)放、不帶偏見(jiàn)和刻板印象，積極接受對(duì)方的意見(jiàn)和信息。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對(duì)方所說(shuō)的話，盡量不要誤解或曲解?？梢栽诼?tīng)取的過(guò)程中適時(shí)發(fā)表一些反饋、詢問(wèn)或總結(jié)性的話語(yǔ)，以表明自己已經(jīng)完全理解了對(duì)方所說(shuō)的話。
第四段：盡量避免爭(zhēng)吵和沖突。
在溝通的過(guò)程中，沖突和爭(zhēng)吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1.在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2.明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開(kāi)溝通的重點(diǎn)；3.溝通中的重點(diǎn)是溝通，而不是爭(zhēng)吵或攻擊；4.避免使用過(guò)激的語(yǔ)言和行為，盡可能以和平的方式解決問(wèn)題。
第五段：總結(jié)和建議。
溝通是人際交往中不可或缺的過(guò)程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運(yùn)用語(yǔ)言和聲音的技巧，注重傾聽(tīng)和理解對(duì)方的意見(jiàn)和情感。同時(shí)，我們還要盡可能地避免沖突和爭(zhēng)吵，這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運(yùn)用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。
友善溝通心得體會(huì)篇十九
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng)，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。
同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬?duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。
當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，同時(shí)把這類(lèi)家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋?zhuān)屑纱舐暫浅?、?jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
所以，教師在與家長(zhǎng)交往與溝通中，也會(huì)出現(xiàn)家長(zhǎng)與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長(zhǎng)協(xié)調(diào)一致，良好地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，達(dá)到家園共育的目的呢？我認(rèn)為以下幾點(diǎn)很重要：
教師首先要用自己寬闊的心胸來(lái)欣賞、包容、熱愛(ài)孩子。欣賞每一個(gè)孩子的長(zhǎng)處，包容每一個(gè)孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來(lái)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛(ài)傳遞給家長(zhǎng)、感染家長(zhǎng)。讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師在愛(ài)他的孩子，盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長(zhǎng)自然會(huì)信任教師，并且持積極的態(tài)度來(lái)與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。
每一個(gè)孩子都是父母心目中的寶貝，每一個(gè)家長(zhǎng)也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個(gè)為人父母者都喜歡聽(tīng)到別人夸獎(jiǎng)自己的孩子，不喜歡聽(tīng)到別人對(duì)自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長(zhǎng)交流孩子在園情況時(shí)，要多抓住孩子的閃光點(diǎn)來(lái)表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、肯定孩子的進(jìn)步。在肯定孩子的同時(shí)，與家長(zhǎng)一起共同來(lái)探討孩子存在的小缺點(diǎn)，雙方形成一致的教育目標(biāo)、教育方式。這樣，家長(zhǎng)就會(huì)很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個(gè)很安靜、學(xué)習(xí)很認(rèn)真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來(lái)，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時(shí)候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽(tīng)，雙方一起探討孩子形成這一性格特點(diǎn)的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M(jìn)的方法及家長(zhǎng)和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達(dá)到了家園同育的目的，而家長(zhǎng)也不會(huì)因自己孩子有缺點(diǎn)或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。
一個(gè)班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對(duì)個(gè)性不同的孩子，教師的教育方法應(yīng)該有所不同，那么對(duì)于他們的家長(zhǎng)，溝通的方式也有所不同。對(duì)于懂事、乖巧的一類(lèi)孩子，教師不需要費(fèi)那么的心思來(lái)管教，家長(zhǎng)對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對(duì)于這類(lèi)孩子，我們除了向家長(zhǎng)反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)應(yīng)該注意的地方。而對(duì)于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來(lái)關(guān)注他們，對(duì)他們的要求也會(huì)嚴(yán)格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長(zhǎng)，取得家長(zhǎng)的支持，與這一類(lèi)孩子的家長(zhǎng)達(dá)成教育理念上的共識(shí)。當(dāng)孩子在園做錯(cuò)事情時(shí)，教師除了嚴(yán)格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴(yán)格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時(shí)，也應(yīng)在家長(zhǎng)接孩子的時(shí)候，及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)明事情的情況。一來(lái)，可以起到共同教育孩子的目的，同時(shí)也會(huì)避免出現(xiàn)個(gè)別幼兒不能領(lǐng)會(huì)教師的意思，回家對(duì)家長(zhǎng)表述不清楚事實(shí)原由，讓家長(zhǎng)對(duì)老師引起不必要的誤會(huì)與矛盾。記得剛來(lái)南外的第一學(xué)期，有一天，我比較嚴(yán)厲地批評(píng)了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后，向家長(zhǎng)訴說(shuō)他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長(zhǎng)來(lái)園詢問(wèn)孩子昨天的情況。雖然沒(méi)有引起太大的誤會(huì)，但這種家長(zhǎng)上前詢問(wèn)的方式確實(shí)讓我尷尬了一番。那么，針對(duì)目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯(cuò)誤的幼兒，在堅(jiān)持我的教育原則的同時(shí)，我會(huì)想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對(duì)他教育的良苦用心與原因。同時(shí)，及時(shí)向家長(zhǎng)反映情況，以取得家長(zhǎng)的支持與幫助。
一個(gè)班的家長(zhǎng)，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們?cè)谂c他們溝通的時(shí)候，也有不同的方式方法。對(duì)于性格直爽、心胸開(kāi)闊的家長(zhǎng)，可以采用直接的方式與家長(zhǎng)溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時(shí)注意安全；而對(duì)于脾氣急躁、比較沒(méi)耐心的家長(zhǎng)，教師又要運(yùn)用循循善誘、多表?yè)P(yáng)、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對(duì)于缺乏主動(dòng)與教師溝通的家長(zhǎng)，教師要積極、主動(dòng)向家長(zhǎng)反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時(shí)的觀察，分析各類(lèi)家長(zhǎng)的特點(diǎn)，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/p>
總之，教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛(ài)心、熱心地向家長(zhǎng)介紹園內(nèi)活動(dòng)、教學(xué)狀況；誠(chéng)心地幫助家長(zhǎng)解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問(wèn)題；虛心地接受家長(zhǎng)的建議；耐心地解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)等等。有了愛(ài)，我想，所有的工作也就會(huì)迎刃而解，我們當(dāng)老師的也會(huì)做到問(wèn)心無(wú)愧。
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