在總結(jié)中，我們可以將自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享給他人，讓大家共同進(jìn)步。合理運(yùn)用段落過渡詞，使總結(jié)更具連貫性。總結(jié)范文給我們提供了一個(gè)參考框架，可以幫助我們更好地開展寫作。
微笑服務(wù)心得及感受篇一
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費(fèi)人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費(fèi)人員與司乘之間，收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間的微笑。
一、收費(fèi)人員與司乘之間。
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對(duì)方再遞過來呢，有幾個(gè)問題要解決，一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠(chéng)微笑”，這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費(fèi)員很會(huì)微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法，這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑，其它什么也不會(huì)，回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。
二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間。
有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外，其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù)，以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對(duì)路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過程中，當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí)，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會(huì)有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦。
在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒有國(guó)界的語言”，我們窗口是收費(fèi)窗口，可我們的微笑是不收費(fèi)的，在炎熱的夏天，一個(gè)真誠(chéng)的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象?，微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片。
請(qǐng)不要吝嗇你的微笑，因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?/p>
微笑服務(wù)心得及感受篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20_年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
4溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵[1]。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
每天早上7：30，護(hù)理人員會(huì)面帶微笑準(zhǔn)時(shí)來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護(hù)士6：30就會(huì)來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。對(duì)生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合;對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育。上午是治療最繁忙的時(shí)候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房?jī)?nèi)，主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理服務(wù)，杜絕了呼叫加液。病床前，護(hù)士們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們?cè)诓〈睬埃蜷_心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。下午，我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求，為臥床病人擦洗，及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問題。
5加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。
豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識(shí)全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征[1]。我科以老年病人居多，疾病種類多，病情復(fù)雜，用藥復(fù)雜，我們組織學(xué)習(xí)并擬定了各種疾病護(hù)理常規(guī)、疾病觀察要點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)常用藥物及新藥說明書，對(duì)常用臨床護(hù)理技術(shù)操作及十七項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行示范，從而大大提高了護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平及應(yīng)急能力，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。
6加強(qiáng)管理，進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制。
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理組長(zhǎng)每天檢查各班工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除各類隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)情況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況、護(hù)理文件的規(guī)范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。
7效果評(píng)價(jià)。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，病房比以前更加安靜、整潔、規(guī)范，病人的滿意度調(diào)查率一直是100%，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，醫(yī)護(hù)患關(guān)系更加和-諧。我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護(hù)、無陪護(hù)、陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓患者滿意、讓社會(huì)滿意的效果。
微笑服務(wù)心得及感受篇三
一場(chǎng)突如其來的新冠疫情，讓全體國(guó)人猝手不及。_月_日，當(dāng)我還在家關(guān)注著疫情新聞的時(shí)候，突然接到單位通知，市委組織部號(hào)召市直黨員干部__社區(qū)值守一線疫情防控工作，我沒有絲毫猶豫，立即報(bào)名請(qǐng)戰(zhàn)，以一名志愿者的身份火線支援社區(qū)防控一線，打響了我的防控阻擊戰(zhàn)“疫”。
社區(qū)防控防什么，怎么防?有沒有危險(xiǎn)?不讓居民隨便出入，他們能聽嗎?帶著這些困惑我來到防控點(diǎn)，一時(shí)感到無從下手，但，疫情就是命令，容不得我多想。我主動(dòng)向社區(qū)、物業(yè)、綜管人員請(qǐng)教，出入登記、測(cè)量體溫、檢查證件，每天一遍遍重復(fù)著這些相同的步驟，不厭其煩地解釋說明，耐心回答各種各樣的問題。我意識(shí)到，社區(qū)防控就是要把這些看似很小的事做好做細(xì)做實(shí)，才能不讓疫情蔓延到小區(qū)，這是我作為志愿者的職責(zé)所在，也是我對(duì)小區(qū)居民生命安全的承諾。
社區(qū)是疫情防控的最后一道防線，也是落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的關(guān)鍵。我所值守的小區(qū)有三千多戶居民，常住一萬多人，每天外地返回人員、復(fù)工人員和車輛混雜流動(dòng)，防控壓力較大。我們按照市疫情防控指揮部最新通告要求，結(jié)合小區(qū)人員流動(dòng)實(shí)際，分類施策，精準(zhǔn)管控，認(rèn)真檢查，詳細(xì)登記，確保不出任何紕漏。在嚴(yán)格管控的同時(shí)，我們積極幫助小區(qū)居民拿取快遞、搬運(yùn)物資，提供生活便利。指導(dǎo)復(fù)工人員辦理復(fù)工手續(xù)，保障合理需求。隨著疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)，管控措施得力，我們也逐漸取得了居民的贊許和信任，他們很自覺地減少了不必要的外出。
每天在一線值守，看到的是鮮活的人物，感受的是心靈的撫慰!接到任務(wù)后，很擔(dān)心家人的態(tài)度，沒有第一時(shí)間告訴父母，妻子和年幼的孩子都在家，也擔(dān)心這樣每天進(jìn)出有沒有危險(xiǎn)。但是，嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)告訴我，國(guó)家有難，必須要有人站出來，這是踐行一名共產(chǎn)黨員初心的時(shí)刻，國(guó)家召喚使命必達(dá)，我必須要上!簡(jiǎn)單和妻子交代了一下，妻子只說了一句：你去吧，家里有我!讓我沒有了后顧之憂。妻子每天在家做好后勤，燒飯洗衣照顧孩子，還變著花樣做各種營(yíng)養(yǎng)美食給我補(bǔ)充體力，年幼的兒子稱呼我是“戰(zhàn)士”，每天給我加油打氣：“戰(zhàn)士加油，爸爸最棒!”而我每天回到家卻要“自我隔離”，兒子嘴里念叨著要我抱卻只能將他拒之門外，內(nèi)心充滿愧疚，更覺親情珍貴。而讓我感動(dòng)最多的是每天面對(duì)的社區(qū)居民，有對(duì)我豎大拇指，稱贊我是英雄的大姐，有二話不說，放下方便面就走的大哥，還有進(jìn)出都對(duì)我敬禮的小朋友，他們的理解和支持，是我完成任務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也多次親臨一線看望慰問，及時(shí)送來了防護(hù)物資，讓我倍感溫暖，信心十足。我明白，不是我的工作做的有多好，是身邊這些可親可愛可敬的人在默默支持著我，讓我有底氣有信心有能力為他們守護(hù)一方平安。
為什么我的眼里常含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛得深沉。每當(dāng)疲憊的時(shí)候，想想揮戈沙場(chǎng)的白衣戰(zhàn)士，沖鋒陷陣的公安衛(wèi)士，臨危不懼的社區(qū)勇士，內(nèi)心又充滿了愛的光亮。風(fēng)雪即將過去，病魔終將潰散，待到花開燕來時(shí)，讓我們走出來，看乾坤依舊，山河不改，在我們共同捍衛(wèi)的土地上，互道一聲：歲月靜好——?jiǎng)e來無恙!
微笑服務(wù)心得及感受篇四
其實(shí)我覺得天虹是非常不錯(cuò)的一個(gè)超市，里面的東西很齊全，格調(diào)設(shè)計(jì)很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通過非常嚴(yán)格的檢擦的。例如蔬菜，他們每天都有人員去作檢驗(yàn)的。
天虹超市內(nèi)面有很多獨(dú)一無二的產(chǎn)品，都是注明”天虹專售“，這個(gè)芒果干可好吃了，對(duì)于一個(gè)不愛吃零嘴的人來說，居然做到每到這里必買此物，這個(gè)芒果干味道不算很濃，淡淡的，最重要是無加防腐劑，無香精，無色素，對(duì)健康無傷害，甜而不膩，總之吾愛之也。不過就是份量少了一點(diǎn)點(diǎn)，我坐著坐著，不到一個(gè)小時(shí)就能把它解決掉了。
天虹超市的確是有些東西是很貴的，例如，蛋類是很貴的，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦！藥材類就更不會(huì)去看了，一個(gè)字：貴。
可是有些時(shí)候有些東西卻又很平宜，就是打特價(jià)的時(shí)候，平宜得少根筋，像平常賣16塊多的餅干，特價(jià)時(shí)就能賣到10塊錢，平常賣6-7塊的蘋果，晚上9點(diǎn)鐘就賣4塊多，所以嘛，去天虹走的時(shí)候要挑晚上噢！
喜歡天虹商場(chǎng)的另外一個(gè)原因是他們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我敢說比任何一家超市的服務(wù)員都要有素質(zhì)，最重要他們的服務(wù)態(tài)度非常非常地好。記得有一天，跟朋友去逛天虹時(shí)，不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了，很大一個(gè)響聲，（其實(shí)我自己都不知道是怎樣弄倒它的）整理水果街的那個(gè)服務(wù)員看到我正想把它扶起來時(shí)，他馬上跑過來笑著說沒關(guān)系的，我跟他說了聲不好意思，他帶著很燦爛的笑容再次跟我說沒關(guān)系，因?yàn)樗膽B(tài)度太好了，使得我非常內(nèi)疚，同一個(gè)晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了兩個(gè)又大又紅的蓮霧給我拿著，誰知道一不小心其中一個(gè)滑手了，結(jié)果掉到地上，我很緊張地?fù)炝似饋恚缓笥幸粋€(gè)服務(wù)生看見了，他又帶著那能讓你說不出話來的笑容跟我說，沒關(guān)系的，可是我說：水果跌爛了，他馬上接過已經(jīng)爛了的水果笑著說：爛了就爛了吧！沒關(guān)系的，不用那么緊張。然后他沒等我回過神來就把水果收走了，我原本想拿去買單的，可是人家都說了沒關(guān)系了，我又能怎么辦呢！這個(gè)超市的服務(wù)也太好了吧！真是一個(gè)以顧客至上的超市才能做到這樣吧！換成別的超市，一定要你買單，這是種習(xí)慣了。看來天虹超市是下定決心痛改這一服務(wù)觀念嘛！很好，支持您！
如果你想去體驗(yàn)一下這種非常好的服務(wù)質(zhì)量，你可以選擇去天虹超市，你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔，你只要拿些東西去打稱，就知道什么才是好的服務(wù)了。
喜歡逛天虹超市，喜歡天虹的高質(zhì)量服務(wù)，喜歡天虹有品質(zhì)的保證，所以某些產(chǎn)品的高價(jià)格是有道理的。
如果在厚街這個(gè)小鎮(zhèn)上，在服務(wù)行業(yè)里，能夠多些機(jī)會(huì)體驗(yàn)帶笑容的服務(wù)就好了，客人開心之余，你的工作也會(huì)變得很快樂，這不是又贏嗎！
開拓的動(dòng)力，是不遠(yuǎn)的成功。
微笑服務(wù)心得及感受篇五
民法典涵蓋人民“生老病死、衣食住行”，在“行”方面，當(dāng)我們乘坐鐵路出行時(shí)，如果遇到“霸座”行為又該如何應(yīng)對(duì)呢？民法典中第八百一十五規(guī)定：旅客應(yīng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級(jí)乘坐或者持不符合減價(jià)條件的優(yōu)惠客票乘坐的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。實(shí)名制客運(yùn)合同的旅客丟失客票的，可以請(qǐng)求承運(yùn)人掛失補(bǔ)辦，承運(yùn)人不得再次收取票款和其他不合理費(fèi)用。由此可見法在身邊，遇到麻煩時(shí)，民法典已經(jīng)為我們做好了對(duì)策，一切有法可依。
心中有法知敬畏，這本一千兩百六十條的百科全書將會(huì)為我們解決一生中面臨的問題與困惑。讓我們抱著敬畏的態(tài)度去踏入有著《中華人民共和國(guó)民法典》的全新未來，知法懂法，心懷敬畏。
微笑服務(wù)心得及感受篇六
美學(xué)家認(rèn)為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心情；是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。
有人說，微笑很簡(jiǎn)單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個(gè)世界，如果能把一個(gè)甜美的微笑掛在臉上，那么這個(gè)世界也將會(huì)更加美好。一個(gè)真誠(chéng)的微笑，可以打動(dòng)多少善良的人，贏得多少真誠(chéng)；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個(gè)溫暖的微笑可以點(diǎn)亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡(jiǎn)單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。
可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會(huì)對(duì)我們的要求越來越高之時(shí)，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時(shí)刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠(chéng)微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。
就從這一刻開始，當(dāng)我們迎接老朋友時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時(shí)，請(qǐng)你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時(shí)，請(qǐng)微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對(duì)方感激莫名而對(duì)我們肅然起敬！
我們知道，人生并非坦途，我們也會(huì)有傷心，也會(huì)面對(duì)挫折，我們并不能時(shí)時(shí)刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報(bào)生活，回報(bào)關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會(huì)構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個(gè)不會(huì)微笑的人可能擁有名譽(yù)、地位、金錢，但一定不會(huì)有內(nèi)心的寧?kù)o和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊(yùn)的醇香，超越悲歡。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽(yáng)光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動(dòng)嘴角，我們的臉上就會(huì)帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠(chéng)信。
你還等什么，就從現(xiàn)在開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！
微笑服務(wù)心得及感受篇七
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費(fèi)人員親切有加,這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞含有收費(fèi)人員與司乘之間,收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間兩個(gè)要素.
收費(fèi)人員與司乘之間。
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對(duì)方再遞過來呢,有幾個(gè)問題要解決,一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠(chéng)微笑”,這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn).有的收費(fèi)員很會(huì)微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法,這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑,其它什么也不會(huì),回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失.
二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間。
有車輛進(jìn)站,當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外,其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù),以形成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對(duì)路線不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過程中,當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí),用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會(huì)有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦.
在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒有國(guó)界的語言”,我們窗口是荊宜高速荊門第一所的收費(fèi)窗口,可我們的微笑是不收費(fèi)的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡.試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰愿意看你的臉色辦事,誰能對(duì)收費(fèi)管理所留下美好的印象?現(xiàn)在收費(fèi)管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)環(huán)境,微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片.
請(qǐng)不要吝嗇你的微笑,因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?/p>
微笑服務(wù)心得及感受篇八
5月2日，中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平來到北京大學(xué)考察。習(xí)近平同北京大學(xué)師生座談并發(fā)表重要講話。
又是一年“五四”青年節(jié)，20_年的青年節(jié)既平凡又特殊，說他平凡是因?yàn)檫@不過是一年一度的固定節(jié)日，說他特殊則是因?yàn)檫@個(gè)青年節(jié)是進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的第一個(gè)青年節(jié)。在北京大學(xué)這片洋溢著青春活力的校園里，習(xí)近平總書記提前給全國(guó)各族青年送上了節(jié)日的祝福，也飽含著對(duì)青年這個(gè)群體的殷殷期望：新時(shí)代需要新力量，而青年應(yīng)當(dāng)是這股新力量的主力軍。不管這是時(shí)代的使命也好，還是民族的希望也罷，都讓我們明白：青年力量是一個(gè)國(guó)家民族的“戰(zhàn)略力量”。
縱觀古今中外，青年在歷史長(zhǎng)河中都扮演著不可忽視的積極作用，所以再怎么重視青年的作用都不為過。君不見，改革開放初期“干部年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化”政策的施行為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展貢獻(xiàn)了多么磅礴的向前動(dòng)力，正是在這些“青年軍”的努力下，中國(guó)用40年的時(shí)間走完了西方國(guó)家用兩三百年才走完的發(fā)展道路。這就是青年的力量，也是需要新時(shí)代青年繼承發(fā)展的優(yōu)良“傳統(tǒng)”，這是新時(shí)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
青年有信仰，民族有希望，國(guó)家有力量。19“五四運(yùn)動(dòng)”掀開了新民主主義革命的序幕，從此信仰馬克思的中國(guó)新青年越來越多地活躍在中國(guó)的各個(gè)領(lǐng)域。從北伐戰(zhàn)爭(zhēng)到抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，從改革開放到科技創(chuàng)新，信仰共產(chǎn)主義的一代代新青年們用自己的奉獻(xiàn)為中華民族趟出了一條奔向幸福的康莊大道。新時(shí)代需要更多有信仰、有理想的青年去為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興大業(yè)添磚加瓦，畢竟涓涓細(xì)流也能匯成大海，青年的力量里蘊(yùn)含著未來的無限可能，這是一個(gè)國(guó)家和民族賴以生存發(fā)展的根基。
奮斗是青春的主旋律。正如習(xí)近平總書記所言，“幸福都是奮斗出來的”“新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代”。青年正處于人生中活力與創(chuàng)造力的階段，新時(shí)代的我們必須以只爭(zhēng)朝夕的緊迫感和時(shí)不我待的危機(jī)感，把奮斗作為自己的青春底色，用拼搏這支“畫筆”去為自己的人生著上更加絢爛的色彩。當(dāng)我們漸漸老去之時(shí)，我們也能驕傲地昂著頭向子孫后輩炫耀：新時(shí)代的華章里也有你祖輩、父輩奮斗的身影和貢獻(xiàn)。所以，青春不死，奮斗不止，這應(yīng)是青年一輩永恒不變的情懷和精神烙印。
好風(fēng)憑借力，送我上青云。肩負(fù)著習(xí)總書記的殷殷期望和時(shí)代賦予的神圣使命，借力新時(shí)代的“好風(fēng)”，新時(shí)代的青年要以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和更高更快更強(qiáng)的人生追求在新時(shí)代直上青云，譜寫一曲奮斗的贊歌。我相信，新時(shí)代青年的力量一定可以托舉起國(guó)家和民族更加光明、強(qiáng)大的未來，因?yàn)樵蹅兦嗄暧辛α俊?/p>
攀高峰，勝逆境;。
增才干，永學(xué)習(xí);。
報(bào)效祖國(guó)，為人民服務(wù)。
或許你不知道，作為一個(gè)在落后的農(nóng)村是一種什么體驗(yàn)，但是那卻是我生活十幾年的地方。唯一慶幸的是在我家重男輕女的觀念沒有很深，但卻不代表沒有，所以很小的時(shí)候我便知道讀書是我唯一的出路。在小時(shí)候我就希望長(zhǎng)大后能成為一名人民教師，一直到現(xiàn)在我依舊在這條的道路上繼續(xù)前行。
做人最重要的就是不要忘本。回顧歷史，我們看到在x年x月x日那日發(fā)生了一場(chǎng)以x學(xué)生反帝愛國(guó)的運(yùn)動(dòng)。這場(chǎng)愛國(guó)運(yùn)動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)瞬間展開。這次運(yùn)動(dòng)是在新文化運(yùn)動(dòng)背景下所爆發(fā)的學(xué)生愛國(guó)主義運(yùn)動(dòng)，不僅在中國(guó)的革命史上有著舉大的意義，也對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生有著重大意義。
五四運(yùn)動(dòng)促進(jìn)了馬克思主義在中國(guó)的傳播。五四運(yùn)動(dòng)是中國(guó)舊民主主義革命走向新民主主義革命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在近代以來中華民族追求民族獨(dú)立和發(fā)展進(jìn)步的歷史進(jìn)程中具有里程碑意義。
總書記在紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)x周年大會(huì)上的重要講話中指出，五四運(yùn)動(dòng)以全民族的搏擊培育了永久奮斗的偉大傳統(tǒng)，中國(guó)青年永久奮斗的好傳統(tǒng)一點(diǎn)都不能丟。這是對(duì)新時(shí)代中國(guó)青年健康成長(zhǎng)，新時(shí)代青年運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展的一個(gè)重要提示。
回頭看看，五四運(yùn)動(dòng)已距離我們x年了。發(fā)揚(yáng)五四精神對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生來說義不容辭，那場(chǎng)以大學(xué)生為主的愛國(guó)運(yùn)動(dòng)，他們用自己青春的熱血和生命來說明自己對(duì)國(guó)家的愛。時(shí)至今日，我們雖然遠(yuǎn)離了國(guó)家和民族苦難與社會(huì)動(dòng)蕩不安的局面,生活在一個(gè)無憂無慮的生活背景下，但我們更應(yīng)該熱愛自己的國(guó)家，讓愛國(guó)不僅僅是一個(gè)口號(hào)。
也許有人會(huì)說五四運(yùn)動(dòng)離我們已經(jīng)太久遠(yuǎn)了，那是那時(shí)迫不可以才發(fā)生的。對(duì)于我們現(xiàn)在來說已經(jīng)沒用了，國(guó)家現(xiàn)在又沒有**，這是一種錯(cuò)誤的思想。我認(rèn)為五四精神正是我們新的時(shí)代的所需，對(duì)于我們而言也非常有意義。
在我們的生活中，我們不需要做什么大事發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義，只要從生活中的小事做起。例如在學(xué)習(xí)上，努力學(xué)習(xí)，成為社會(huì)有用的人才，到祖國(guó)和人民最需要的地方去，獻(xiàn)出自己的一份力量。到了社會(huì)，遵守社會(huì)的各種規(guī)章制度，做一個(gè)遵紀(jì)守法的良好的公民，這也是一種愛國(guó)主義行動(dòng)。在我們的身邊，做一些我們力所能及的事情努力地去幫助別人，積極地去實(shí)踐各種有益的社會(huì)公益活動(dòng)，這也是一種愛國(guó)主義行動(dòng)。
其實(shí),在新的時(shí)代背景下，我們?nèi)グl(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義精神還是有著各種各樣的形式。從我們的身邊的小事切切實(shí)實(shí)地做好，就是一種很好的愛國(guó)主義形式。在今天我們懷念五四運(yùn)動(dòng)，五四精神在新的時(shí)代背景下還是有著社會(huì)意義的，讓我們重新去認(rèn)識(shí)愛國(guó)主義精神，愛國(guó)主義不僅僅是一句空頭的口號(hào)，而是付出實(shí)踐。五四精神是一面旗幟，五四精神永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。作為新時(shí)代大學(xué)生我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)五四精神，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，我們應(yīng)該肩負(fù)起新時(shí)代的歷史使命擔(dān)當(dāng)。
微笑服務(wù)心得及感受篇九
元宵節(jié)，一個(gè)蓄滿念想的日子。
元宵熟了，漂在鍋里，輕輕一撥打著旋兒，像我撲棱撲棱的心跳，我知道這又是一個(gè)心花搖曳思念的時(shí)刻。
滿懷柔情，幾絲眷念，花開有聲，落英無語，甜黏的元宵嫣然了我的思量。是的，元宵節(jié)真是一個(gè)讓人無法釋懷的日子，它是個(gè)讓甜蜜和思念、離愁和失落、遙想和回憶占據(jù)春幃意鬧的日子。
為了過年的圓滿，元宵節(jié)人們又放響了鞭炮，向年發(fā)表最后的祝詞，蔓延高掛的燈籠瞪著紅眼樂淘淘地在春風(fēng)里微笑，應(yīng)著噼里啪啦的鞭炮聲，熱氣騰騰的元宵上桌了。元宵從感性上講成了過年的句號(hào)，人們的喜悅也將在一天隨著爆竹煙花的鳴響、盛開、飄落，零落成狼藉的碎屑，漸行漸遠(yuǎn)……元宵節(jié)一過年就算過完了，一切都變得平淡無奇，紅紅火火，熱熱鬧鬧，團(tuán)團(tuán)圓圓，美輪美奐的繁華似錦又要?dú)w于平靜。
生活是一個(gè)永不停息的輪回。
年年有今日，歲歲有今朝，良宵苦短，物是人非事事休。每個(gè)節(jié)氣里都有一個(gè)念想串起人們的共鳴，只因?yàn)槊總€(gè)節(jié)氣里都蘊(yùn)含著相似的溫暖，不同的人內(nèi)心深處里流淌著不同的眷戀。逢年過節(jié)闔家團(tuán)圓才算完滿，節(jié)日里你會(huì)被寵著，疼著，愛著，念著，幸福著，當(dāng)然也會(huì)被孤單和寂寞包圍著，畫心為牢、心甘情愿、不由自主地期盼、癡念、糾結(jié)、難過，但無論怎樣日子都得過。
微笑服務(wù)心得及感受篇十
我最初加入共青團(tuán)時(shí)，心里總有惴惴、忐忑之余，也有了機(jī)會(huì)靜下心來，審視自己的人生旅途，選擇共青團(tuán)，就是選擇了自己的信仰與志向。有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就無法知道其中的艱辛，有一種艱辛，你沒有體驗(yàn)過，就無法感受其中的快樂。
很早就知道共青團(tuán)的成立過程：1919年的五四運(yùn)動(dòng)，使馬克思列寧主義和中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步結(jié)合，從思想上、組織上為中國(guó)共產(chǎn)黨的創(chuàng)立做好了準(zhǔn)備。1920年8月，中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)起組為了教育廣大青年，更好地實(shí)行社會(huì)改造和宣傳社會(huì)主義，首先在上海組織了社會(huì)主義青年團(tuán)。同年10月，毛澤東同志在湖南準(zhǔn)備建黨的同時(shí)，也開始組織社會(huì)主義青年團(tuán)。1921年7月，在黨的第一次代表大會(huì)上，研究各地建立和發(fā)展社會(huì)主義青年團(tuán)的問題。會(huì)后派出黨員去做團(tuán)的工作，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。在團(tuán)組織日益壯大的情況下，1922年5月召開了中國(guó)社會(huì)主義青年團(tuán)第一次全國(guó)代表大會(huì)。大會(huì)通過的團(tuán)的綱領(lǐng)，確定了中國(guó)社會(huì)主義青年團(tuán)為中國(guó)青年無產(chǎn)階級(jí)的組織，是為全部解放無產(chǎn)階級(jí)而奮斗的組織。中國(guó)社會(huì)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)的前身。
雖然早在初中就加入了共青團(tuán)，但對(duì)共青團(tuán)的真正意義上的理解，卻始于高中。正是高中的團(tuán)課使我開始認(rèn)真地學(xué)習(xí)和思考團(tuán)章中的內(nèi)容，開始有意識(shí)地關(guān)注、參與團(tuán)的活動(dòng)。盡管學(xué)業(yè)緊張，活動(dòng)有限，但我還是從公益活動(dòng)中體會(huì)到了奉獻(xiàn)的快樂。到了大學(xué)，自己有了更多的課余時(shí)間來參加團(tuán)的各種活動(dòng)，來體現(xiàn)一個(gè)共青團(tuán)員的價(jià)值。更令我高興的是，自己有幸參加了西南交大的團(tuán)校課程，通過學(xué)習(xí)來了解團(tuán)的工作。黨從成立至今的八十多年間能始終保持她的先進(jìn)性，一如既往地領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)不斷前進(jìn)靠的正是黨在工作實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)。因此我深感這次團(tuán)課的學(xué)習(xí)意義重大，也確實(shí)從中得到了很多知識(shí)和巨大的鍛煉。共青團(tuán)在政治上、組織上接受中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。中國(guó)共產(chǎn)黨是共青團(tuán)的，共青團(tuán)是黨領(lǐng)導(dǎo)的革命力量的一部分。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。共青團(tuán)是黨用來團(tuán)結(jié)教育青年一代的群眾組織，是黨聯(lián)系青年的牢固橋梁和紐帶。黨的領(lǐng)導(dǎo)是共青團(tuán)存在和發(fā)展的根本保證。
作為一名在校學(xué)生要具有先進(jìn)政治思想，努力學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想，
鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，增加民族自尊，自信，自強(qiáng)精神，樹立正確的理想，信念和世界觀，人生觀，價(jià)值觀，抵御腐朽思想的侵蝕，提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。要具有刻苦學(xué)習(xí)的精神和勤奮工作的態(tài)度，要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，要勤學(xué)習(xí)，勤思考，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真工作，關(guān)心同學(xué)的工作，學(xué)習(xí)和生活，切實(shí)為同學(xué)，為班級(jí)服務(wù)。虛心向他人學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，助人為樂，熱心幫助他人進(jìn)步，開展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)，顧全大局，誠(chéng)實(shí)謙虛，在青年中起到表率作用。
微笑服務(wù)心得及感受篇十一
六月已經(jīng)開始，實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲。在這半年的頂崗學(xué)習(xí)過程中，自己也在不斷地成長(zhǎng)。我很感謝學(xué)校能組織一次這樣的活動(dòng)，讓我們能夠在自己還在學(xué)校的時(shí)候就能夠有機(jī)會(huì)參加這樣的活動(dòng)，提前體驗(yàn)當(dāng)老師的過程，對(duì)自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的方向。來到實(shí)習(xí)學(xué)校后，我很感謝能夠有機(jī)會(huì)在實(shí)習(xí)學(xué)校能夠認(rèn)識(shí)一群小伙伴，是他們對(duì)我的“磨練”，才讓自己能夠有現(xiàn)在的進(jìn)步。
對(duì)于我們?cè)诮虒W(xué)上的工作，剩下的時(shí)間主要是帶領(lǐng)大家一同復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)之前學(xué)過的所有知識(shí)。我也不知道是不是要分離的緣故，以前不怎么聽講的學(xué)生，也開始積極地寫作業(yè)，課堂的紀(jì)律明顯好了很多，希望他們能夠一直堅(jiān)持下去，在期末的時(shí)候能有一個(gè)好的成績(jī)。
在來到實(shí)習(xí)學(xué)校以后，我對(duì)自己的這門學(xué)科也有了更深的認(rèn)識(shí)。因?yàn)槲覐膶?shí)習(xí)學(xué)校文理分科的這個(gè)事情中得到了啟發(fā)。按正常情況下，學(xué)生文理在分科的時(shí)候，都會(huì)很糾結(jié)。但是結(jié)果會(huì)是選理科的同學(xué)會(huì)比選文科的同學(xué)多。因?yàn)閷W(xué)生會(huì)聽家長(zhǎng)說，選理科會(huì)更容易就業(yè)等等。但是，很奇怪，我所在的實(shí)習(xí)學(xué)校出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象就是選文科的同學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于選理科的同學(xué)。然后我就從這件事情開始反思自己，為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)象。就是因?yàn)樽约簝?nèi)心對(duì)于這一學(xué)科的恐懼，他們認(rèn)為化學(xué)很枯燥、很無聊、很難懂。當(dāng)我知道這個(gè)情況之后，我就開始該改變自己的授課策略，盡量使自己的學(xué)科變得通俗易懂，貼近生活，讓大家更加容易接受化學(xué)這一門學(xué)科。同時(shí)我也在努力嘗試這樣的方法。
接下來的時(shí)間，我會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)地提高自己，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。
微笑服務(wù)心得及感受篇十二
一個(gè)漫長(zhǎng)的暑假已過去，迎來的'是一個(gè)美好的秋天。新的學(xué)期又開始了，迎來早晨的第一道陽(yáng)光。我們?nèi)缤瑤讉€(gè)月前又重新回到了校園，即將，開始新的征途----開學(xué)!
開學(xué)，顧名思義就是開始學(xué)習(xí)，然而這次的開學(xué)卻顯得有些與眾不同。這是為什么呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的我正面臨的能否上高中的難題。
以往的開學(xué)，就如同是一只剛學(xué)飛的小鳥，它沒有過多的負(fù)擔(dān)。即使是飛不起來或者是只飛了小小的一段，也沒有關(guān)系。因?yàn)樗恢褂幸淮螜C(jī)會(huì)它還有很多的機(jī)會(huì)，可以努力。
然而，現(xiàn)在的開學(xué)卻如同是一只被敵人追到了懸崖的羚羊。它眼前面臨著一條“溝”它必須得跨越過去，它不僅能夠看見未來的路、而且它還能去嘗試它沒有吃過的美味。不過，一旦跨越不過去的話那么它的命運(yùn)會(huì)如何我們可想而知。
現(xiàn)在的我，就如同是那只羚羊。雖然我跨越不過去不至于死亡，但卻會(huì)讓我的人生多了一個(gè)遺憾、多了一個(gè)黑點(diǎn)，未來的路也會(huì)隨之變的暗淡了起來。所以現(xiàn)在我必須一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)好好的把握今天，來彌補(bǔ)昨天的不足和修飾明天的道路，盡可能的不給明天留下任何的遺憾。
因此，我必須充滿恒心，踏上征途。我相信未來是我的!只要我努力過了不管最后結(jié)果會(huì)是什么。我只知道一句話，我努力!我無悔!
微笑服務(wù)心得及感受篇十三
實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去將近一個(gè)月啦，在這一個(gè)月內(nèi)收獲很大，有苦有樂，有累有甜，看到孩子們努力學(xué)習(xí)的樣子，更是激起了我想教好他們的意志。實(shí)習(xí)不僅是對(duì)我專業(yè)知識(shí)的提升，更是對(duì)我能力的鍛煉!
首先是團(tuán)結(jié)意識(shí)，當(dāng)老師講課并不是一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，個(gè)人的努力固然重要，但是團(tuán)隊(duì)的合作更是必不可少的，要跟本學(xué)科的其他老師統(tǒng)一進(jìn)度，在備課時(shí)候的相互討論也是非常重要的，這樣可以避免遺漏某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)!
然后是自立能力，在頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)校，自己就是一個(gè)老師并不是一個(gè)學(xué)生，各個(gè)方面都要按照成人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，這是對(duì)自己的一項(xiàng)挑戰(zhàn)!
最后是學(xué)習(xí)能力，要想給學(xué)生一杯水，以前的老師可能有一桶水就夠了，但是在這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，老師就需要有一個(gè)源源不斷的水龍頭，這樣就需要我不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，在課堂上把最新的知識(shí)傳授給學(xué)生，讓他們感受到當(dāng)今世界最前沿的科技，從而對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)充滿信心，充滿樂趣!
勵(lì)志做一名出色的老師!
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