報告的撰寫需要注重語言的準(zhǔn)確性和精煉性，確保清晰地傳達所要闡述的觀點。編寫報告時，要保持數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性，避免不實或夸大的描述。無論何時何地，寫一份好的報告都需要一定的時間和精力，希望大家能夠通過這些范文找到寫報告的靈感和方法。
客戶質(zhì)量反饋報告篇一
服務(wù)是經(jīng)營者永恒的話題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶需求是經(jīng)營者最主要的目標(biāo)之一，伴隨著商戰(zhàn)的日益激烈，經(jīng)營者們也越來越注重做“服務(wù)”的文章，服務(wù)的范圍也在不斷擴大，除了傳統(tǒng)內(nèi)容外，一種新型的服務(wù)形式――細節(jié)服務(wù)，以完善的細節(jié)來贏得顧客也越來越受經(jīng)營者們青睞。就煙草行業(yè)而言，如果能關(guān)注服務(wù)細節(jié)，做好細節(jié)服務(wù)，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
細節(jié)是什么？筆者以為，細節(jié)就是那些瑣碎、繁雜、細小的事，因為我們?nèi)粘４罅康墓ぷ骶褪沁@些瑣碎、繁雜、細小的事的重復(fù)。
細節(jié)，讓人歡喜讓人憂。
“千里之堤，潰于蟻穴”，一個不經(jīng)意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個“一口痰吐掉一個聯(lián)營藥廠”、“一頓飯嚇跑外商”的故事已經(jīng)廣為流傳，它讓我們感慨，也讓我們深思。
一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續(xù)購買了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對她態(tài)度不好，于是她便到其他雜貨店購物。后，她再度來到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購物。老板很專心地傾聽，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計算器計算雜貨店的損失。假設(shè)這位婦女每周都到店內(nèi)花25美元，那么12年她將花費1.56萬美元。
只因為12年前的一個小小的疏忽，導(dǎo)致了他的雜貨店少做了1.56萬美元的生意！
細節(jié)的力量貴在堅持，那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細節(jié)”是不可忽視的。世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細作走向輝煌的。
肯德基不將雞養(yǎng)到第八周，我們能做到嗎？
零售戶更在乎服務(wù)細節(jié)。
筆者是一名基層員工，和各類零售戶打過十多年的交道。如果你要問零售戶服務(wù)的質(zhì)量怎么樣，他們大多答不上，或者雖答上了卻語意模糊，如“還好”、“可以”、“不錯”等等之類的。但如果你要問哪些方面表現(xiàn)得不好，他們能夠羅列出很多事例，如“某某拒收硬幣”、“上次訂的煙沒有送給我”、“某某送貨員雨天從不下車”、“檢查人員四處翻箱倒柜”、“某某牌子的煙老是卻貨”等等，不一而足。他們還會拿我們的不足同別的商家進行比較，如“某某酒廠的員工幫我們卸貨”、“某某公司送我們掛歷”、“某某廠去年送雨傘，今年送襯衫”等等。
我們不否認他們的言語中帶有明顯的感情色彩，很多商家、廠家所做的，我們也做到了，但我們也不難從他們的言語中讀出：他們更在意我們服務(wù)過程中的細節(jié)。零售戶可能沒有記住我們所做的一切，但他們卻不會忘記我們沒有能夠做到的一切，哪怕是一個小小的細節(jié)。
與其讓客戶滿意，不如讓客戶沒有“不滿意”。讓客戶對我們的服務(wù)無可挑剔，就必須關(guān)注細節(jié)，從小事做起。
將細節(jié)服務(wù)進行到底。
細節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔柹?，尊重并滿足他們是最基本的要求?？蛻粜枰裁矗繒充N的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)等都體現(xiàn)了對人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。
細節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注宏觀決策，但若沒有具體細節(jié)的落實，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、基層執(zhí)行有力、落實果斷，才能體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)的精髓。
細節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒有句號，細節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程之中，正如沒有“點”就沒有“線”一樣。比如，推銷一個新品牌，我們不能一“推”了之，我們還要及時收集反饋信息、了解其銷售走勢、做好為客戶解決后顧之憂的準(zhǔn)備等等。
做好細節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對“簡單”的重復(fù)，并持之以恒。
陳金明，《中國煙草研究網(wǎng)》（）專欄研究員，任職于安徽省黃山市煙草專賣局（公司）。
客戶質(zhì)量反饋報告篇二
（請老師們安靜下來，將手機調(diào)整到震動或靜音狀態(tài)，會議馬上開始）各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
開學(xué)兩個多月以來，在以劉校長為首的校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在付主任的英明帶領(lǐng)下，我們年級班級穩(wěn)定，教育教學(xué)秩序井然，教師曬課繪聲繪色，集體備課常抓不懈，面批面改如火如荼，第二課堂風(fēng)生水起，兩個大課間緊張充實，連班時間利用得扎實有效，地理、生物中考備考緊鑼密鼓的進行著，所有這些無一不表現(xiàn)出老師們高尚的師德和崇高的敬業(yè)精神。上周我們進行了期中考試，6月22號地理生物中考在即，今天我們齊聚一堂召開“期中考試教學(xué)質(zhì)量分析暨地理生物中考鼓勁會”，目的是分析、總結(jié)前期的教學(xué)情況，查找影響教學(xué)質(zhì)量的癥結(jié)和根源，探尋提高的方法和措施，以便統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，齊心協(xié)力使我們年級教育教學(xué)質(zhì)量在新的起點再上新臺階！今天，我們特別邀請了學(xué)校劉校長、田校長、夏校長前來指導(dǎo)，讓我們用熱烈地掌聲表示歡迎！
今天的會議共五項議程：
一、年級主任付琪對這次期中考試做詳細的質(zhì)量分析。
二、即將參加中考的生物、地理科目詹首席和劉首席做單科質(zhì)量分析和中考備考指導(dǎo)。
三、班主任教師代表余芬老師發(fā)言分享她的班級管理心得。
四、學(xué)校夏校長、田校長對我們年級工作作指導(dǎo)。
五、學(xué)校劉校長作指示。
現(xiàn)在開始第一項、第二項、第三項、第四項、第五項。
希望我們年級全體老師們以此次質(zhì)量分析會為契機，牢固樹立質(zhì)量意識，增強憂患意識，抓住教學(xué)質(zhì)量各個環(huán)節(jié)不放松，將劉校長、田校長、夏校長指示精神結(jié)合付主任的具體部署和安排落實到平時的教育教學(xué)之中。后期我們還要開好學(xué)科質(zhì)量分析會，班科會，班級學(xué)習(xí)經(jīng)驗交樓會，這學(xué)期雖然沒有安排家長會，但我們也要選擇不同的時間和方式與家長溝通，進一步獲取家長的支持和配合。老師們，常言道：一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園！我想只要大家攜起手來，振奮精神，腳踏實地，努力拼搏，我們年級教育教學(xué)質(zhì)量一定能再上新臺階，為學(xué)校再創(chuàng)新輝煌。
會議到此結(jié)束，祝大家身體健康，工作順利！散會。
客戶質(zhì)量反饋報告篇三
對近一段時間的工作，還存在很多不足和缺點，檢討本身，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點扼要總結(jié)以下：
1、工作上滿足于正?；鄙匍_辟和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放松了對自我的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理本事不強。固然經(jīng)過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當(dāng)先的意識不強。
3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情景，還需要進一步增強事業(yè)心和職責(zé)感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改善：
1、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想理論水平，加強自我的事業(yè)心和職責(zé)感，用新理念武裝自我的頭腦，增長自我的才華，提高駕馭工作的本事，并堅持理論聯(lián)系實際，重視學(xué)以致用。
2、繼續(xù)拓寬自我的理論知識面，加強自我對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻，熟習(xí)相干知識，從而提高自我解決實際題目的本事。
3、在實際工作中，要更加進取主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際題目的方法及工作經(jīng)驗。經(jīng)過量學(xué)、多問、多想來不斷提高自我的實際工作本事。
客戶質(zhì)量反饋報告篇四
七年級總分為760分，共411人參加考試，700分以上1人，600分以上50人，500分以上160人，300分以下64人，總平均分為分；八年級總分為860分，共590人參加考試，700分以上59人，600分以上194人，300分以下43人，總平均分分。中考成績?nèi)椫笜?biāo)按縣教研室統(tǒng)計，及格率0、4717，優(yōu)秀率，平均分，均位列全縣第一，中考成績得分為100分。
通過以上數(shù)據(jù)可以看出，我校取得的成績是可喜的，學(xué)生成績?nèi)〉蔑@著進步，在一定程度上反映了我們的教學(xué)現(xiàn)狀，說明了我校提高教學(xué)質(zhì)量的措施與辦法是行之有效的，這和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理到位、教師的辛勤付出及學(xué)生的努力學(xué)習(xí)是分不開的。
1、學(xué)校工作始終以教學(xué)為中心，加大教學(xué)監(jiān)測力度。學(xué)校要求各年級教師每學(xué)完一單元都要及時進行質(zhì)量監(jiān)測，監(jiān)測情況要及時上報教導(dǎo)處記錄備案。為提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校每學(xué)期嚴(yán)格組織期中、期末測試并對測試情況進行統(tǒng)計評比，而且每次測試后，不但每位任課教師要認真的進行試卷分析，而且每班由班主任組織任課教師進行考試情況分析。
2、注重過程管理，加大常規(guī)管理力度。學(xué)校每學(xué)期開學(xué)初由教務(wù)處對各項教學(xué)常規(guī)提出明確要求，要求每一位教師嚴(yán)格執(zhí)行。每學(xué)期，學(xué)校除組織期中、期末兩次業(yè)務(wù)檢查外。還不定期抽查部分教師的業(yè)務(wù)，并把抽查情況通報全校，把抽查結(jié)果記入教師量化評估中。量公評估不僅是教師績效工資發(fā)放的重要依據(jù)，而且是年終考核和評先評優(yōu)的唯一依據(jù)，每次的評先評優(yōu)評模都按量化評估從高到低依次截取。
3、扎實開展有效的教研活動。學(xué)校的教研活動不搞花架子，不搞華而不實的東西，不求高，不求大，只求實在。有效的教研活動無非就是備聽評研，特別是在聽評課活動中，我們學(xué)校有自己的特色，有著很濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，老師們積極發(fā)言，意見中肯，不說虛話套話，不怕得罪人，言辭犀利，切中要害，經(jīng)常有激烈的辯論。這些對所有參與教師的課堂教學(xué)意義重大，對年輕教師的成長意義非凡。不光是集中搞教研時這樣，在課堂間隙，在老師們的辦公室里，經(jīng)常有這樣的聲音出現(xiàn)。
4、學(xué)科教師工作責(zé)任心強、態(tài)度端正、工作認真踏實。教學(xué)中能精心備課，用心上課，耐心輔導(dǎo)學(xué)生；對學(xué)生有愛心，能關(guān)愛每一個學(xué)生，不歧視、不打罵學(xué)生，師生關(guān)系融洽，學(xué)生愿學(xué)、樂學(xué)，學(xué)習(xí)效果較好。教學(xué)中既注重教給學(xué)生知識、培養(yǎng)能力，又善于做學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓學(xué)生有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法。
5、學(xué)生大都居住城區(qū)，從小受到良好的家庭教育，有明確的學(xué)習(xí)目的，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，肯學(xué)習(xí)，愛鉆研，接受能力好，能較快地掌握教師教給的知識。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下已經(jīng)初步養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課時能專心聽講，認真完成作業(yè)，并能及時復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識。
6、班主任積極負責(zé)，班級班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)正，班級內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍濃，學(xué)生之間相互比學(xué)習(xí)、賽成績，學(xué)習(xí)勁頭足，成績突出。
1、個別教師思想渙散，工作消極，不負責(zé)任，干工作敷衍應(yīng)付，有些教師只要評上高職，就覺得沒有爬頭了，只要我不是倒數(shù)就可以了，學(xué)校沒有相關(guān)的制度制約。
2、教師不能公平地對待每一位學(xué)生，面向少數(shù)學(xué)生的精英教育，嚴(yán)重阻礙著大面積、區(qū)域性教學(xué)質(zhì)量的提升。絕大部分的班級中，存在著一些“學(xué)困生”。對待這些“學(xué)困生”的態(tài)度不是幫助他們掃除學(xué)習(xí)上的障礙，不是對他們傾注更多的關(guān)愛，而是歧視他們，冷落他們，甚至驅(qū)趕他們，在教學(xué)過程中，關(guān)注得更多的是優(yōu)生，而眼中根本沒有“學(xué)困生”，面向全體學(xué)生成為一句空話。
3、課堂教學(xué)方法陳舊的滯后狀況，扼殺了學(xué)生的求知欲望，阻礙了學(xué)生的全面發(fā)展，也嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。新課程的實施已進行了好幾年了，但許多教師的課堂教學(xué)仍然存在著一些弊端：一是重“教”不重“學(xué)”。一切教學(xué)活動以教師為中心，我怎么“教”，你就怎么“學(xué)”，自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)方式全然不顧；二是重“知”不重“思”。盡管教師教得辛苦，但教學(xué)的三維目標(biāo)達成度低，學(xué)生的思維鍛煉不夠，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力難以形成；三是重“灌”不重“導(dǎo)”。方法上把學(xué)生當(dāng)成“容器”，靠外力把教學(xué)內(nèi)容壓給學(xué)生，學(xué)生無法愉快輕松地學(xué)習(xí)。
4、個別教師對學(xué)生沒有愛心、關(guān)心和耐心，不能和學(xué)生建立和諧融洽的師生關(guān)系，教育方法簡單粗暴，學(xué)生有抵觸情緒。
5、課堂效率不高，甚至出現(xiàn)無效課堂。造成課堂效率不高的根本原因，我認為還是我們的老師課前準(zhǔn)備不充分，課備的不扎實，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，責(zé)任心不強，不注意、不重視課堂組織管理。
6、對學(xué)生要求不嚴(yán)格，不善于做學(xué)生的思想工作，班級內(nèi)沒有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差，缺乏養(yǎng)成教育，學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)效果自然很差。
7、部分學(xué)生缺乏良好的家庭教育，調(diào)皮、貪玩、任性，對學(xué)習(xí)沒有正確的認識，學(xué)習(xí)目的不明確，態(tài)度不認真。上課不能專心聽講，不能按要求認真完成作業(yè)。學(xué)習(xí)不踏實，知識掌握得不扎實，對所學(xué)知識一知半解，一看就會，一做就錯。
8、有些學(xué)生家長對學(xué)生的學(xué)習(xí)關(guān)注不夠，家長們都有一個希望，那就是希望自己的子女能好好讀書，一旦孩子讀書不如意，缺乏正確的教育方法，不是打罵，就是對孩子漠不關(guān)心，不與老師溝通，自己有時間忙自己的事情。
9、學(xué)科之間不平衡。從教研室統(tǒng)計的中考成績單科成績中可以看出，有的學(xué)科比如理科綜合各項指標(biāo)并不領(lǐng)先，有的科目的個別指標(biāo)并不領(lǐng)先。我們自己在期末考試統(tǒng)計中也發(fā)現(xiàn)這個問題，造成這種情況的因素可能是不同科目之間的師資水平的差異。
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績與學(xué)生的自身素質(zhì)、家庭教育、成長環(huán)境和教師的教學(xué)方法都有著密不可分的關(guān)系。那么，要想提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，我們在教學(xué)中要做到：
1、學(xué)校要以教學(xué)工作為中心，強化質(zhì)量意識，狠抓教學(xué)質(zhì)量。加大教學(xué)常規(guī)的管理力度，從各個教學(xué)環(huán)節(jié)上對全體教師嚴(yán)格要求，從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹治學(xué)，從嚴(yán)管理，從而規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高教學(xué)效果。
2、要切實轉(zhuǎn)變觀念，正確對待每一位學(xué)生，尊重主體，面向全體，不讓一個學(xué)生掉隊。廣大教師要進一步樹立新的人才觀和教學(xué)觀，要正確對待每一位學(xué)生，特別是“學(xué)困生”。要認識到轉(zhuǎn)化一個“學(xué)困生”與培養(yǎng)一個尖子生同等重要，同樣光榮。如果班上有“學(xué)困生”，這不是學(xué)生自己的責(zé)任，而是教師的責(zé)任，是教師的工作沒有到位。要從最后一名學(xué)生抓起，力爭使每一位學(xué)生會學(xué)習(xí)，愛學(xué)習(xí)，學(xué)有成效。在課堂上要多關(guān)照一點“學(xué)困生”，做到提問題最多的是“學(xué)困生”，訓(xùn)練最多的是“學(xué)困生”，輔導(dǎo)最多的是“學(xué)困生”，作業(yè)批改最多的是“學(xué)困生”，課余時間談心交流最多的是“學(xué)困生”，鼓勵最多的也是“學(xué)困生”。只有這樣，才能實現(xiàn)無“差生”的學(xué)科，無“差生”的學(xué)校，才能大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
3、要深化課堂教學(xué)改革，向課堂45分鐘要質(zhì)量。廣大教師要以課改為契機，立足于本校、本班的教學(xué)實際，以課堂教學(xué)為主陣地，以轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式為主攻點，以學(xué)法指導(dǎo)為突破點，深入持久地開展優(yōu)化課堂教學(xué)活動，切實提高單位時間內(nèi)的效益，向45分鐘要質(zhì)量。為此必須做到：在課前準(zhǔn)備上要做到優(yōu)化教學(xué)預(yù)設(shè)；在教學(xué)方法上要做到：變老師滿堂教為學(xué)生自主學(xué)；變注入式為啟發(fā)式；變學(xué)生被動接受為主動參與；變單一傳授知識為三維并重；變死記硬背為活學(xué)活用；在改變作業(yè)模式上，力求做到六突出：突出實踐性，變“泛泛而談”為“實戰(zhàn)演練”；突出趣味性，變“要我做”為“我要做”；突出自主性，變“限定作業(yè)”為“自擇作業(yè)”；突出針對性，變“題海戰(zhàn)術(shù)”為“有的放矢”；突出合作性，變“單干戶”為“共同體”；突出創(chuàng)新性，變“呆板”為“靈活”。課堂教學(xué)改革不是一朝一夕的事，要持之以恒，才能出效益，才能出精品，才能升華質(zhì)量；教給審題方法，教會學(xué)生如何充分利用有效信息，抓住關(guān)鍵“字眼”，準(zhǔn)確領(lǐng)會題意，深入分校問題與課本知識點的結(jié)合之處，從中找出正確答案。習(xí)題要做，但應(yīng)重質(zhì)量而不是數(shù)量，在每一個知識點的選擇上都要有針對性，要精選、精編、有實際情境以及有利于落實雙基、培養(yǎng)能力的習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生進行分析、解答、反思，幫助學(xué)生掌握解題規(guī)律，積累解題經(jīng)驗。要大膽放棄一些偏、繁、怪和無實際意義的題目，嚴(yán)格控制習(xí)題的難度和總量。
4、抓差生就是抓質(zhì)量。
在目前任務(wù)制的大環(huán)境下，對老師來說要抓合格率、優(yōu)秀率。抓合格率其實就是抓差生轉(zhuǎn)化的同義詞，有一個學(xué)生不及格，我們就完不成教學(xué)任務(wù)，所以我們說差生決定成敗！在當(dāng)今信息高速發(fā)展的社會里，為了學(xué)生能打好堅實的理論基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)過程中少走彎路。作為老師多想方法，提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生放下沉重的包袱，輕松學(xué)習(xí)。當(dāng)他對一件事感興趣的時候，不用誰去約束就會主動的投入。
5、向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量，與管理謀效益。
校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)不是空虛的口號，不是不痛不癢的說教，需要每位教師共同努力營造。在學(xué)生面前，每位教師都是管理者和教育者，管理和教育不是校行政和班主任的專利，誰都有責(zé)任去做這個工作，每個課堂都是教學(xué)的主陣地，也是德育的主陣地。只有大家負起自己的那份責(zé)任，歪風(fēng)邪氣才能有可能盡快扭轉(zhuǎn)。
6、做好家校聯(lián)系。
客戶質(zhì)量反饋報告篇五
我園創(chuàng)建于20xx年9月，位于桃下鎮(zhèn)下營小學(xué)院內(nèi)，占地面積約3畝，交通便利，環(huán)境幽雅，教學(xué)設(shè)施完備，管理較為規(guī)范，現(xiàn)有辦公用房7間，教職工8人，設(shè)園長一名，其中幼兒專業(yè)教師4名。保安（門衛(wèi)）1名，廚師1名，保育員1名，司機1名。現(xiàn)設(shè)有大、中、小及學(xué)前班共4個班，在園幼兒110人。一年來，在上級教育主管部門的指導(dǎo)下，本著以“一切為了孩子，精誠服務(wù)于家長”為根本宗旨，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，不斷加大基礎(chǔ)建設(shè)，整體工作步入良性發(fā)展軌道。今年八月份，經(jīng)市教育局、衛(wèi)生局、公安局、城建局等相關(guān)部門就教學(xué)、衛(wèi)生、安全及消防等方面審核，認為我園達到辦學(xué)資格，準(zhǔn)予運行。
1、我們對幼兒園教室外墻進行了粉刷，教室地面進行了硬化，門窗進行了加固，廁所進行了維修，給教室安裝了吊扇，給幼兒配備了睡床等，還配置了各種童畫進行了裝飾，處處洋溢著童心、童趣。
2、本學(xué)期初，我園先后投入萬余元將操場進行了硬化、購置了滑滑梯等中大型玩具。
3、寒冬將至，為了給孩子營造一個溫暖的學(xué)習(xí)環(huán)境，我園還為每個班添置了火爐、棉門簾等取暖設(shè)備。
4、購置了保安服、警棍、手電、滅火器等安全器材。
如何在激烈的競爭中求生存，謀發(fā)展，一直是我園關(guān)注和思考的問題。首先，重視保教質(zhì)量的提高，做到認真規(guī)范。我們積極組織教師認真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，在掌握新《綱要》精神的同時，用好用活教材。同時，堅持保教結(jié)合原則，堅持面向全體幼兒全面發(fā)展，建立健全了各項規(guī)章制度。各班主任認真做好教學(xué)計劃，并及時加以總結(jié)，不斷提升教學(xué)水平。第二，我們以禮儀教育和日常安全教育為突破口，為幼兒形成健全的人格打下基礎(chǔ)。在日常教學(xué)活動中，注重幼兒的個體差異和和諧發(fā)展，注重幼兒主體地位的發(fā)揮與幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)，注重教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及幼兒愉快學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，多方位的開展興趣教學(xué)，全面實施幼兒素質(zhì)教育。第三，我們期中和期末分兩次對各班幼兒學(xué)習(xí)及管理情況進行檢測，并將檢測結(jié)果納入教師的量化考評，與獎金掛鉤。
安全教育是幼兒園教育的重頭戲。我們將安全教育工作納入教學(xué)計劃范圍。我們始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加強幼兒的日常行為安全，更是把幼兒的食品安全教育和身體健康安全放在頭位。制定了接送安全職責(zé)，與接送司機、教師、家長分別簽訂的安全責(zé)任書，落實了各自責(zé)任。另外，我們還要求教師就幼兒的交通安全進行常規(guī)不間斷的教育，在每次離園的時候都再次進行行路安全的教育。為避免幼兒在園衛(wèi)生、安全等一系列問題的發(fā)生，我園制定了門衛(wèi)管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、日常安全制度等相關(guān)制度，并采取了以下措施：
一是實行園長負責(zé)制和教師責(zé)任承包制；
三是在幼兒進行課上游戲和課間游戲時，有專人負責(zé)幼兒活動區(qū)域的安全；四是教師除了負責(zé)幼兒的學(xué)習(xí)外，每天負責(zé)教室的清潔、消毒；五是堅持晨檢制度和日匯報制度。
（一）存在問題。園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施有待改善；教師素質(zhì)亟待提高；自我特色尚未形成；管理水平需要增強。
（二）今年工作重點：
1、根據(jù)中省市關(guān)于大力發(fā)展公辦幼兒園、積極扶持民辦幼兒園有關(guān)精神，我園將緊抓機遇，加大投入，爭取財政部門對我園在幼兒園基礎(chǔ)建設(shè)方面有關(guān)政策傾斜。
2、抓好幼兒教師的培訓(xùn)、教育和管理，增強教師對幼兒教育工作的熱情，提高教育教學(xué)綜合素質(zhì)。
3、加強安全保衛(wèi)工作，加大家長與幼兒園聯(lián)系密度和力度，提高對幼兒的安全監(jiān)管。
4、加大對基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度，改善教學(xué)環(huán)境和設(shè)備，進一步提高辦園水平和質(zhì)量。
以上匯報，如有不妥，請批評指正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇六
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開“總結(jié)成績，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動動員大會，認真組織教師學(xué)習(xí)縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動實施方案的相關(guān)要求，通過學(xué)習(xí)動員使我校教師進一步明確開展“質(zhì)量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識到開展“質(zhì)量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強搞好此項活動的自覺性和責(zé)任感。學(xué)校分別于20xx年10月舉行了由學(xué)生家長委員會及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質(zhì)量提升年”活動精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學(xué)校家長開放日活動，讓學(xué)生家長走進課堂，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，同時宣傳學(xué)?！百|(zhì)量提升年”活動的意義、做法、以及要實現(xiàn)的目標(biāo)。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動書。為“質(zhì)量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、制定學(xué)校實施方案。
為保證此項活動扎實、有效的開展，切實把各項任務(wù)落實到人，學(xué)校成立了以賴宣榮校長為組長的“質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長具體落實開展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動。并組織本部教導(dǎo)主任、教研組長、各校點負責(zé)人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學(xué)年具體實施方案。
三、確立主題、狠抓落實、促進教育教學(xué)質(zhì)量大提升。
1、明確活動主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向。
我校一直把“加強內(nèi)部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿意的學(xué)?！弊鳛榛顒又黝}。為突出主題，把此項活動扎實開展，學(xué)校重點抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時加大了督查力度，隨時不打招呼地對教師的課堂、教學(xué)常規(guī)、出勤進行督查；對考試成績的統(tǒng)計方法、對教師的考評考核方法進行了修改；鼓勵教師多聽課、多看教學(xué)光盤、積極上公開課等。教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進步。二是大力規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進一步明確了嚴(yán)格按國家政策、法規(guī)辦學(xué)，嚴(yán)禁亂收費等違規(guī)行為的發(fā)生。三是大力改進辦事作風(fēng)，要求教師接待家長要熱情、耐心、誠心，對待學(xué)生要講究方法、有愛心、有耐心，進一步提高辦事效率，明確責(zé)任。四是大力推進校務(wù)公開，五是大力完善制度建設(shè)，規(guī)范行政行為，建立健全規(guī)章制度。結(jié)合我校“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，通過發(fā)放意見征詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見進行梳理后匯總，形成書面報告，并在此基礎(chǔ)上進一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教師崗位練兵活動、政治學(xué)習(xí)制度。
2、科學(xué)規(guī)范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升。
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個總目標(biāo)，調(diào)整思路，創(chuàng)新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時大力弘揚勤奮、務(wù)實、進取的工作作風(fēng)，傾盡所愛，精心育人，開創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)。我們一學(xué)年以來已三次召開教學(xué)質(zhì)量工作分析會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)情況，及時解決教學(xué)工作中的具體問題，指導(dǎo)教育教學(xué)工作的有效、有序開展。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護航。
二是加強各種計劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標(biāo)、措施，以保障教育教學(xué)工作按計劃有條不紊進行。同時在教學(xué)常規(guī)檢查中加強對學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息，以便更有針對性地指導(dǎo)教師的教學(xué)。
三是加強質(zhì)量監(jiān)控，加強對各年級各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后進行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導(dǎo)自己的教學(xué)。并對在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以及進步明顯的學(xué)生進行表彰，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四是加強扶優(yōu)補差工作，對各班學(xué)生進行摸底，確定扶優(yōu)補差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進行切實可行的扶優(yōu)補差工作，并在平時工作考評中認真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進行表彰獎勵。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎考評辦法，每半個學(xué)期對教師的教育教學(xué)質(zhì)量進行考評，并對優(yōu)秀教師進行表彰獎勵，鼓勵教師積極進取。
3、深化教研教改、促進教師專業(yè)成長。
為推進教育教學(xué)改革進一步深化，我校每學(xué)期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動，三是在教學(xué)常規(guī)工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過“請進來、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來學(xué)校邀請上級教師培訓(xùn)專家來我校舉行培訓(xùn)專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓(xùn)4人次，安排學(xué)校教師參加縣級以上的教研教改等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)30多人次。通過這一系列活動有效的促進我校教師的業(yè)務(wù)成長。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動的開展，使我校教師認真查找了自身和學(xué)校的問題和不足，統(tǒng)一了思想，進一步提高了認識；使廣大教師進一步增強了工作責(zé)任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學(xué)校。
客戶質(zhì)量反饋報告篇七
現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類產(chǎn)品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的不足，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調(diào)自己產(chǎn)品的特點和差別優(yōu)勢。在強調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點時，無需面面俱到，只要強調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強的某些特點即可。
二、精確而具體地說明產(chǎn)品質(zhì)量。
一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時要精確而具體，不能用一些含混不清、模棱兩可的語句，也不能用一些夸張的說法去形容嚴(yán)謹?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說清檢測方式與手段等，使客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質(zhì)量異議。
三、著重強調(diào)客戶的利益。
當(dāng)客戶提出質(zhì)量異議時，銷售人員應(yīng)從客戶購買后的利益去喚醒客戶的購買欲望。正像著名的推銷專家海因茲姆戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產(chǎn)品會得到某些好處。”對中間商來說，主要是強調(diào)他購買你的產(chǎn)品后所獲得的利潤。
四、強調(diào)產(chǎn)品的實用性。
當(dāng)客戶對你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時，你應(yīng)把重點放在產(chǎn)品的使用價值上，說明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強調(diào)需求是關(guān)鍵。
專家點撥。
在銷售過程中，銷售人員應(yīng)正確認識產(chǎn)品的質(zhì)量問題，因為產(chǎn)品的質(zhì)量是決定銷售成敗的一個重要因素，但它也不是唯一因素，要知道產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足客戶需要為前提，不能滿足客戶需要的產(chǎn)品，質(zhì)量再好，也激發(fā)不起客戶的購買欲望。另一方面，客戶需要的是產(chǎn)品的使用價值，而產(chǎn)品的質(zhì)量和使用價值是兩個不同的概念。如果把推銷僅僅理解為羅列產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)點，那么就用不著學(xué)習(xí)推銷學(xué)了。當(dāng)然，不同的客戶在選擇產(chǎn)品時，對質(zhì)量的要求是不同的，對那些收入比較高經(jīng)濟條件比較好的客戶來說，質(zhì)高價高的名牌產(chǎn)品對他們具有一定的吸引力，而對經(jīng)濟條件不好的客戶而言，質(zhì)量問題不是主要問題，他們更關(guān)心產(chǎn)品的價格，一般的客戶對物美價廉的商品更感興趣。
1.銷售如何如理客戶異議。
2.銷售如何消除客戶時間異議。
3.銷售如何對待客戶的異議。
4.銷售如何化解客戶財力異議。
5.如何識破客戶的虛假異議。
6.銷售如何處理價格異議。
7.如何應(yīng)對吹毛求疵的客戶。
8.銷售遭遇客戶拒絕怎么辦。
9.銷售過程中能讓客戶成交的24種技巧。
10.大客戶銷售技巧培訓(xùn)。
客戶質(zhì)量反饋報告篇八
由于我縣企業(yè)大多為家庭作坊式生產(chǎn)，規(guī)模小，工藝設(shè)備簡陋，從業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理松懈，沒有專（兼）職質(zhì)量工作崗位和人員，滿足于粗放管理和眼前的市場利益，質(zhì)量管理體系、計量檢測體系、標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，體系認證注重形式，認證后保持和運行不力，檢測手段落后，企業(yè)質(zhì)量誠信和保證能力較差。產(chǎn)品知名度較低，全縣工業(yè)產(chǎn)品中僅有“xx”一個省名牌產(chǎn)品。企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新、創(chuàng)牌能力弱，缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，現(xiàn)有的產(chǎn)品中，高技術(shù)含量、高附加值的偏少，區(qū)域特色經(jīng)濟中名牌龍頭企業(yè)的支撐或帶動作用發(fā)揮不夠理想。
2、個別企業(yè)質(zhì)量問題依然嚴(yán)重。
在高額利潤的驅(qū)使下，黑窩點甚至正規(guī)企業(yè)制假售假現(xiàn)象依然存在；工程項目中使用假冒或劣質(zhì)原材料屢禁不止；與群眾生活緊密相關(guān)的部分建材產(chǎn)品質(zhì)量問題未得到根治；農(nóng)資產(chǎn)品計量不足，有效成份含量與標(biāo)識不符等損害農(nóng)民利益問題依然存在，加油站計量投訴時有發(fā)生。
3、技術(shù)服務(wù)機構(gòu)職能未有效發(fā)揮。
與質(zhì)量工作密切相關(guān)的技術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會作用未得到有效發(fā)揮；技術(shù)機構(gòu)資金短缺，能力不足，這些問題亟需得到解決。
4、企業(yè)質(zhì)量安全意識不強。
個別企業(yè)為了賺取高額利潤，隨意改變生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件或使用劣質(zhì)原材料組織生產(chǎn)；未嚴(yán)格執(zhí)行檢驗制度，產(chǎn)品未經(jīng)檢驗出廠銷售，甚至編造假記錄、假報告欺騙監(jiān)管人員，形成嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患。
5、無證生產(chǎn)、無證使用問題仍然存在。
食品、建材等產(chǎn)品無證生產(chǎn)問題未得到根除；特種設(shè)備非法使用，操作人員無證上崗，設(shè)備不按周期檢驗，使用報廢設(shè)備等問題為全縣特種設(shè)備安全埋下了隱患。
客戶質(zhì)量反饋報告篇九
1.卓越的產(chǎn)品和服務(wù)是員工的成就和自豪。
2.質(zhì)量是信譽的保證，信譽是質(zhì)量的體現(xiàn)。
3.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。
4.百盡竿頭，更進一步。
5.內(nèi)部審核定期做，系統(tǒng)維持不會錯。
6.一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。
7.未來的.成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。
8.品管提高信譽，信譽擴大銷售。
9.質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動力，質(zhì)量靠全體員工去保證。
10.貫徹iso系列標(biāo)準(zhǔn)，樹立企業(yè)新形象。
11.質(zhì)量是企業(yè)自下而上的根基，但需人人來扶持。
12.iso9000—效率、效益之源。
13.正視危機、增強信心、艱苦奮斗、再創(chuàng)輝煌。
14.筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。
15.質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護您的生命，請為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證體系。
16.市場如水，企業(yè)如舟，質(zhì)量象舵，人是舵手。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十
購的治理工作，先后下發(fā)了地區(qū)二院【2017】84號《關(guān)于印發(fā)藥品采購“兩。
票制”實施方案的通知》、地區(qū)二院【2017】107號《關(guān)于認真落實地區(qū)藥。
品、醫(yī)用耗材專項整治活動方案的通告》，并組織人員對我院的藥品、耗材。
采工作、“兩票制”實施情況對照標(biāo)準(zhǔn)進行了認真的自查，現(xiàn)將工作開展情。
況報告如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度，增強依法采購的自覺性。建立了依。
制度，院領(lǐng)導(dǎo)還對采購人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險控。
制、相關(guān)招投標(biāo)法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、用法，1/6。
掌握政府采購的相關(guān)規(guī)定。積極參加政府舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求。
列入工作目標(biāo)考核。
（一）為保障醫(yī)院藥品供應(yīng)，規(guī)范藥品使用行為，杜絕藥品購銷領(lǐng)域不正之。
風(fēng)，根據(jù)黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特做如下規(guī)。
1、醫(yī)院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放。
射性藥品、中藥飲片等）外，應(yīng)全部參加省藥品集中招標(biāo)采購，具體工作由藥劑。
科負責(zé)，其他科室或個人不得自購、自銷。
3、質(zhì)量優(yōu)異且價格低廉的品種；
4、仿制國外藥品療效確切，可替代進口藥品的品種；
5、醫(yī)院臨床常年應(yīng)用質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生過任何不良事件的品種。
員通過黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購平臺及時發(fā)布采購清單，藥品配送企業(yè)在規(guī)定。
內(nèi)容，并及時通過采購平臺辦理入庫手續(xù)。
（三）藥品配送企業(yè)出具的藥品銷售發(fā)票，自九月一日起按照省、地區(qū)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票制”的有關(guān)規(guī)定。
（四）、換標(biāo)的規(guī)定：
有下列情況之一者可以換標(biāo)：
2/6。
1、出現(xiàn)嚴(yán)重的不良反應(yīng)或群體性不良反應(yīng)；
2、療效不確切（包括細菌耐藥率超過75%的藥物）；
3、藥品質(zhì)量有缺陷；
4、國家有關(guān)部門勒令停止生產(chǎn)；
5、藥品供應(yīng)不及時造成停藥10天以上者；
6、有商業(yè)賄賂行為者；
7、低價必備、市場緊缺不能及時供應(yīng)原藥品，需要更換生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格等。
（五）、新藥購進程序：
1、新藥是指我院未使用過的藥品。
2、各臨床、醫(yī)技科室可以根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提出新藥購進申請，填寫《新藥購進申請單》。
品；供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，是否符合“兩票制”的有關(guān)要求，是否有配送權(quán)。
及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應(yīng)等方面的資料等。
4、經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會批準(zhǔn)采用的新藥進入醫(yī)院基本用藥目錄，由藥劑科按規(guī)定組織采購。
（六）、臨時用藥的采購：
1、臨時用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒有的藥品，遇特殊情況需。
臨時使用時，由臨床醫(yī)師根據(jù)實際需要數(shù)量填寫《臨時用藥申請單》，經(jīng)所在科。
室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學(xué)委員會主任批準(zhǔn)后由藥劑。
科購進。申請使用量以一次性用完或一個療程為原則。
2、臨時用藥申請的數(shù)量用完后如需要繼續(xù)使用，應(yīng)重新填寫臨時用藥申請。
3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人。
搶救，需要購進使用我院基本用藥目錄上沒有的藥品，由臨床科室醫(yī)師提出申請，藥劑科可直接限量采購。次日，應(yīng)補辦臨時用藥審批手續(xù)。
（四）臨時用藥需要作為醫(yī)院常規(guī)用藥時，由臨床科主任填寫《新藥購進申。
請單》按新藥購進程序辦理。
3、非中標(biāo)藥品的采購：原則上不允許采購非中標(biāo)藥品，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生。
事件、自然災(zāi)害或臨床搶救必須使用中標(biāo)目錄外的藥品，由臨床科主任根據(jù)治療。
需要填寫《臨時用藥申請單》并注明原因，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后藥劑科可限量購。
凡是納入集中采購的目錄堅決執(zhí)行集中采購，每一采購項目都有采購。
計劃，無違規(guī)行為。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十一
不要給孩子養(yǎng)成在睡覺之前看電視或者是其他的一些娛樂活動來使孩子放松，達到孩子輕松入睡的習(xí)慣。因為這樣不僅對孩子的睡眠沒有好處，而且還會造成一定的危害。有的兒童由于在睡覺之前看電視會有做惡夢的現(xiàn)象，因此，想要改善兒童的睡眠質(zhì)量，在睡覺之前最好關(guān)掉電視。
小孩子在三歲以前最好都要午睡。18個月以上的幼兒一般午睡在一到三個小時。盡量避免在黃昏時候睡覺，這樣做會讓他們在夜晚難以入睡。當(dāng)孩子5歲以后，就不用再有長時間的午睡，只需要在午后打個小盹即可。
對于學(xué)齡前的孩子來說，做睡眠時間表有助于他們在睡覺前看到他們需要做的事。例如畫一個洗澡的圖畫和一個睡衣的圖片，寫下睡覺前讀書的本數(shù)等。這樣，如果你讀了兩本書，但是孩子想要你讀3本，你可以指著圖表告訴他：“上面只寫了兩本哦，我們該睡覺了?！?/p>
雖然在我們大人的眼里，小孩子是沒有時間觀念，但是在他們的身體里面有。保證每天晚上按時睡覺能夠讓他們的身體和心理都進入一種睡眠規(guī)律。
在周末或者在夏天的晚上睡眠時間可以適當(dāng)延遲，但是其他時間應(yīng)該盡量保持一致。推遲時間睡覺的話很難會讓孩子再度調(diào)整到正常的生物鐘。
家長平時要幫助孩子養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣，每天最好定點睡覺，定點起床。睡覺之前不要讓孩子吃東西，連水也不要喝，不然夜里容易起床上廁所，再次入睡的話，就會比較困難。睡覺之前可以聽一些輕音樂，來幫助入睡。睡覺的時候被子不要蒙頭，這樣也會影響到自己的睡眠質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十二
縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
根據(jù)《中共xx縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)關(guān)于縣委第三巡察組巡察縣志黨史辦的反饋意見的通知》要求，縣志黨史辦逐條對照巡察反饋的三個方面xx個問題，制定了整改措施，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人和整改時限，堅持立行立改、即知即改。反饋問題xx個，已銷號需長期堅持xx個；修訂完善制度xx個，其中新建制度xx個?，F(xiàn)將相關(guān)情況報告如下：
一、整改措施。
（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。對縣委第三巡察組反饋的意見，縣志黨史辦高度重視，決心以反饋意見整改工作為契機，倒逼全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的落實，以提升班子集體凝聚力、戰(zhàn)斗力，打造一支忠誠、擔(dān)當(dāng)?shù)氖分靖刹筷犖椋瑺巹?chuàng)史志工作一流業(yè)績。為確保各項整改工作扎實有序推進，縣志黨史辦公室成立了巡察整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)同志親自掛帥，對反饋意見照單全收，并征求在職、退休黨員干部意見，主持召開班子專題會議，對巡察反饋問題進行了剖析與研究，逐條制定整改措施，最終形成了《縣志黨史辦關(guān)于巡察反饋意見的整改方案》，為推進整改工作落細落實打下了良好基礎(chǔ)。黨總支書記、主任牽頭抓總，分管機關(guān)的副主任負責(zé)整改措施落實和過程管理，其他干部職工及相關(guān)責(zé)任人員主動參與、積極配合，對照整改方案區(qū)分問題類別、時間節(jié)點逐條抓落實，對涉及個人整改要求落實不夠到位、不夠及時的，及時進行督辦、提醒，確保整改工作有序推進。
（二）強化措施落地。對于班子集體存在的問題，班子成員之間相互通氣，對反饋問題做到心中有數(shù)，就如何整改提出個人意見建議，同時對整改過程進行監(jiān)督；對事關(guān)單位面上存在的普遍性問題，要求全體黨員干部對照整改方案要求，結(jié)合崗位職責(zé)，逐條抓整改；對于具體到個人的問題，及時反饋，同時要求在規(guī)定的時限內(nèi)整改到位。
（三）健全管理制度。對此次巡察反饋的涉及制度層面的問題進行梳理，依照現(xiàn)行要求和標(biāo)準(zhǔn)，對原有制度進行修訂、完善，制定出臺了《縣志黨史辦公室制度匯編》，從規(guī)范黨務(wù)工作、規(guī)范機關(guān)管理兩個大的方面著手，強化干部監(jiān)督管理。對一些雖已完成整改，但仍需要長期堅持的項目，通過制度予以明確，確保力量不松減、問題不反彈、效果不打折扣。
二、整改落實情況。
（一）關(guān)于堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)有所弱化的問題。
1、班子領(lǐng)導(dǎo)核心作用發(fā)揮不夠。
整改情況：一是2022年縣委對班子副職進行了調(diào)整，xx名年輕同志從經(jīng)濟戰(zhàn)線輪崗到史志部門，xx名業(yè)務(wù)骨干成長為領(lǐng)導(dǎo)干部，班子力量進一步加強。同時，領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，帶頭扛責(zé)任、挑重擔(dān)，在安排工作任務(wù)中，發(fā)揮“老黃?！本瘛ⅰ拔涹ā本?、“釘子”精神，自我加壓，以“功成不必在我、功成必定有我”的信念扎實推動各項工作的落實。比如，李xx同志經(jīng)常雙休到辦公室加班，親自到省、市督辦史志著作出版印刷工作，帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督辦鎮(zhèn)村志編纂工作，到幫扶的牌樓村駐點扶貧每月在10天以上，督項目進度、督檔案整理、督干部履職。二是規(guī)范“三重一大”事項決策程序，先后對退休人員返聘、公益性崗位人員選聘、《xx縣志（1979—2022）》全彩重印、《xx縣要覽》擴印、《xx年鑒》出版等事項進行了議定，并記錄在案；三是規(guī)范會議記錄，尤其是在同一時段召開的多個會議，將干部職工會與班子會分開記錄，避免內(nèi)容雜糅。
2、班子集體戰(zhàn)斗力不強。
整改情況：一是完善班子成員分工，按照縣委要求，選派一名班子副職到結(jié)對幫扶的兩河口鎮(zhèn)牌樓村擔(dān)任第一書記，另外一名班子副職分管機關(guān)值班，同時分管編纂業(yè)務(wù)工作。單位主要負責(zé)同志作為聯(lián)村第一書記，也要經(jīng)常駐村開展扶貧工作，機關(guān)日常事務(wù)主要由分管負責(zé)同志落實，遇有重大事項或急辦事項及時請示主要負責(zé)同志及駐村班子成員商議，確保各項工作有效銜接。二是2022年度領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會嚴(yán)格按照縣委要求，按照規(guī)定程序和步驟組織開展，會上3名班子成員分別開展了批評與自我批評，縣委第四督查組派出一名副組長全程監(jiān)督，并對會議效果給予了肯定。會后，班子成員對照會上批評意見，對個人對照檢查材料進行了補充完善，報經(jīng)縣委第四督查組審閱后提交縣委辦公室。班子集體和班子成員的對照檢查材料在單位公示欄進行了公開，整改落實情況接受全體干部職工監(jiān)督，整改工作取得了預(yù)期效果。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十三
尊敬的單位**:。
對于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責(zé)的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。
回顧錯誤:當(dāng)天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當(dāng)中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當(dāng)然得認為樣品質(zhì)量是合格的，并沒有嚴(yán)格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測規(guī)范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問題錯誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來了不便。
**批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:。
一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術(shù)員。可是卻沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當(dāng)然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。
二，沒有足夠的警惕感，對于結(jié)果預(yù)判力不強。當(dāng)天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導(dǎo)致出現(xiàn)了這么低級的錯誤。
三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調(diào)節(jié)，導(dǎo)致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。
總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的`，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責(zé)與懊悔。在此，我要鄭重得向**保證:我會從這次錯誤當(dāng)中充分吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識，切實遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測紀(jì)律規(guī)范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十四
中心建立了依法采購領(lǐng)導(dǎo)機制，采購醫(yī)用耗材由主任負總責(zé)，分管副主任具體負責(zé)，藥房負責(zé)人負責(zé)實施，并按照政府規(guī)定采購要求進行采購，建立健全了相關(guān)管理制度，中心領(lǐng)導(dǎo)還對采購人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險控制、相關(guān)招投標(biāo)法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、用法，掌握政府采購的相關(guān)規(guī)定。積極參加上級部門舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求列入工作目標(biāo)考核。
（一）為保障本中心醫(yī)用耗材供應(yīng)，規(guī)范醫(yī)用耗材使用行為，杜絕醫(yī)用耗材購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)，根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，中心醫(yī)用耗材必須在廣東省醫(yī)用耗材集中采購平臺采購，具體工作由藥房負責(zé)，其他科室或個人不得自購、自銷。
（二）凡是我中心使用的醫(yī)療耗材，每月初由藥房負責(zé)人根據(jù)臨床用量并征求臨床意見后出具采購計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購員通過廣東省醫(yī)用耗材集中采購平臺及時發(fā)布采購清單，醫(yī)用耗材配送企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)配送到位后，藥房員負責(zé)藥品的驗收、登記、入庫，填寫藥品入庫記錄，包括醫(yī)用耗材的通用名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)名稱、配送企業(yè)名稱等內(nèi)容。
中心醫(yī)用耗材管理委員會對審定醫(yī)院目錄進行審核、審查，審查醫(yī)用耗材采購計劃，監(jiān)督、檢查醫(yī)用耗材的采購和供應(yīng)情況；對中心合理醫(yī)用耗材情況進行考核，并提出改進意見。同時，中心財務(wù)對整個采購活動實行財務(wù)監(jiān)管，防止財務(wù)漏洞。
對于高值醫(yī)用耗材我中心按照上級文件要求進行了清理整頓工作，從耗材進入醫(yī)院前就把好源頭關(guān)，嚴(yán)格審查相關(guān)耗材公司的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械注冊證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》及合格證明等資質(zhì)，我中心所有高值醫(yī)用耗材實施三證齊全，同時也加強了耗材出入庫及索證管理，并對使用高值醫(yī)用耗材的醫(yī)務(wù)人員實施了授權(quán)制，嚴(yán)格掌握高值醫(yī)用耗材的使用指征，盡最大限度減低使用醫(yī)用耗材導(dǎo)致的不良反應(yīng)。
經(jīng)本次自查，我中心將建立醫(yī)用耗材長期自查自糾機制，及時整改到位，以保障我中心醫(yī)療事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十五
握政府采購的相關(guān)規(guī)定。積極參加政府舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求列入工作目標(biāo)考核。
（一）為保障醫(yī)院藥品供應(yīng)，規(guī)范藥品使用行為，杜絕藥品購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)，根據(jù)黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特做如下規(guī)定。
1、醫(yī)院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、中藥飲片等）外，應(yīng)全部參加省藥品集中招標(biāo)采購，具體工作由藥劑科負責(zé)，其他科室或個人不得自購、自銷。
3、質(zhì)量優(yōu)異且價格低廉的品種；
4、仿制國外藥品療效確切，可替代進口藥品的品種；
5、醫(yī)院臨床常年應(yīng)用質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生過任何不良事件的品種。
（二）凡是我院臨床使用的中標(biāo)藥品，每月初由藥庫管理員根據(jù)臨床用量并征求臨床意見后出具采購計劃，經(jīng)藥劑科主任審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購員通過黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購平臺及時發(fā)布采購清單，藥品配送企業(yè)在規(guī)定時間內(nèi)配送到位后，庫管員負責(zé)藥品的驗收、登記、入庫，填寫藥品入庫記錄，包括藥品的通用名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)名稱、配送企業(yè)名稱等內(nèi)容，并及時通過采購平臺辦理入庫手續(xù)。
（三）藥品配送企業(yè)出具的藥品銷售發(fā)票，自九月一日起按照省、地區(qū)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票制”的有關(guān)規(guī)定。
（四）、換標(biāo)的規(guī)定：
有下列情況之一者可以換標(biāo)：
2/6。
1、出現(xiàn)嚴(yán)重的不良反應(yīng)或群體性不良反應(yīng)；
2、療效不確切（包括細菌耐藥率超過75%的藥物）；
3、藥品質(zhì)量有缺陷；
4、國家有關(guān)部門勒令停止生產(chǎn)；
5、藥品供應(yīng)不及時造成停藥10天以上者；
6、有商業(yè)賄賂行為者；
7、低價必備、市場緊缺不能及時供應(yīng)原藥品，需要更換生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格等。
（五）、新藥購進程序：
1、新藥是指我院未使用過的藥品。
2、各臨床、醫(yī)技科室可以根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提出新藥購進申請，填寫《新藥購進申請單》。
3、藥劑科在收到申請后，應(yīng)收集該新藥的資料，并在此基礎(chǔ)上進行審查。審查的內(nèi)容包括：醫(yī)院是否有同種或同類藥品；是否為省集中招標(biāo)采購目錄內(nèi)藥品；供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，是否符合“兩票制”的有關(guān)要求，是否有配送權(quán)及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應(yīng)等方面的資料等。
4、經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會批準(zhǔn)采用的新藥進入醫(yī)院基本用藥目錄，由藥劑科按規(guī)定組織采購。
（六）、臨時用藥的采購：
1、臨時用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒有的藥品，遇特殊情況需臨時使用時，由臨床醫(yī)師根據(jù)實際需要數(shù)量填寫《臨時用藥申請單》，經(jīng)所在科室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學(xué)委員會主任批準(zhǔn)后由藥劑科購進。申請使用量以一次性用完或一個療程為原則。
2、臨時用藥申請的數(shù)量用完后如需要繼續(xù)使用，應(yīng)重新填寫臨時用藥申請3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人搶救，需要購進使用我院基本用藥目錄上沒有的藥品，由臨床科室醫(yī)師提出申請，藥劑科可直接限量采購。次日，應(yīng)補辦臨時用藥審批手續(xù)。
（四）臨時用藥需要作為醫(yī)院常規(guī)用藥時，由臨床科主任填寫《新藥購進申請單》按新藥購進程序辦理。
3、非中標(biāo)藥品的采購：原則上不允許采購非中標(biāo)藥品，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害或臨床搶救必須使用中標(biāo)目錄外的藥品，由臨床科主任根據(jù)治療需要填寫《臨時用藥申請單》并注明原因，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后藥劑科可限量購進。
凡是納入集中采購的目錄堅決執(zhí)行集中采購，每一采購項目都有采購計劃，無違規(guī)行為。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十六
保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責(zé)、解惑。
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)。
中閥科技溫州銷售中心電話：聯(lián)系人：陳佩君qq：9707509#url#。
第1篇：貨換貨交易合同貨換貨交易合同編號：_________甲方：_________乙方：_________為了保障交易的順利進行，確保雙方實現(xiàn)各自的經(jīng)濟目的，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。第一條......
質(zhì)量問題檢討書1、質(zhì)量問題檢討書尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：在海格100臺的生產(chǎn)工作中，由于個人疏忽，我沒能全面的對生產(chǎn)的全過程進行準(zhǔn)確無誤，認真核實、嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致海格生產(chǎn)問題嚴(yán)......
篇1：關(guān)于訂單生產(chǎn)質(zhì)量問題檢討書關(guān)于海格訂單生產(chǎn)質(zhì)量問題的檢討書尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：在海格100臺的生產(chǎn)工作中，由于個人疏忽，我沒能全面的對生產(chǎn)的全過程進行準(zhǔn)確無誤，認真核......
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我們每個人都要把產(chǎn)品質(zhì)量深入到心中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗收不合格，就不能流到下道工序。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢?因為我應(yīng)該檢查啊!假如我檢查了，就會將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。質(zhì)量在我心中，強調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。每個人都要為質(zhì)量工作負責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。
要知道，一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當(dāng)然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時間的推移和社會的進步，原來富有魅力的質(zhì)量特性會逐漸變?yōu)槔硭?dāng)然的質(zhì)量特性而不再具有吸引力。
因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴(yán)重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場，千萬不要以為偶爾的疏忽大意沒什么大不了的，有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流到消費者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個職工以優(yōu)異的工作質(zhì)量干出來的。
企業(yè)的每一個員工，都是一個質(zhì)量單元，都在為產(chǎn)品質(zhì)量添磚加瓦，質(zhì)量的目的是追求卓越，而不是拾缺補漏，如果每個員工都把工作做好，每個員工都追求卓越，那么這個企業(yè)將在激烈的市場競爭中傲視群雄。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話，“沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力?！弊鳛閺氖轮圃鞓I(yè)的我們，加工過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會造成質(zhì)量隱患。
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