行政前臺的年度工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)

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行政前臺的年度工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)16篇)
時間:2023-11-26 19:12:11     小編:文鋒

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對我們所經(jīng)歷的事情進(jìn)行記錄和分析的方式。在總結(jié)中要注意客觀公正,不要過于主觀評論。借鑒總結(jié)范文時,我們需要理解其中的精華,適應(yīng)到自己的寫作中。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇一

時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

20xx年x月至x月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的`第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

1.外部會議接待。

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

20xx年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。

3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強(qiáng)溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4.加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇二

自擔(dān)任公司前臺一職以來,我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位,較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),同時也較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將二個多月以來的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。)。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。

加入到中孚這個集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中難免會碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

行政前臺的年度工作總結(jié)篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在xx公司工作的一年里,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的'工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的一年里,也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我

加入到xx這個大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面,不斷完善自己

一年來的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

行政前臺的年度工作總結(jié)篇四

情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報:

2、負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;。

行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等,每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三、人事管理方面。

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負(fù)責(zé),在執(zhí)行過程中,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,做到實(shí)事求是的統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息,以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),深入了解公司的產(chǎn)品,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中,我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,是我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇五

一年時間已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月,前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將今年的工作作以下總結(jié)。

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,入職以來,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近9個月來,共計接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時,提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會及時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等。總之,遇到問題都會及時想辦法解決。

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,今年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進(jìn)行統(tǒng)計匯總,都能夠按時發(fā)出。

4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去活動,通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

在完成本職工作的同時,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部xxx,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心。

2、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實(shí)施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細(xì)心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中,我特別要感謝xx對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,新的'一年即將到來,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

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行政前臺的年度工作總結(jié)篇六

國內(nèi)企業(yè)行政前臺職位人員緊缺,同時流失情況嚴(yán)重。在建立行政前臺素質(zhì)模型時,不僅要考慮勝任力因素,今天本站小編給大家整理了行政前臺。

謝謝大家對小編的支持。

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來,我學(xué)到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗(yàn)和磨礪?,F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報:

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;。

行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理,大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面。

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度。

初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工。

簡歷。

表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案。

及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制,維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時,還要做好協(xié)助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息,以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團(tuán)結(jié)員工,豐富員工業(yè)余生活,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,使其在工作中得以發(fā)揮,增加部門員工的凝聚力,使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理,做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作,確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政。

工作計劃。

起草各項(xiàng)行政管理。

規(guī)章制度。

依照公司要求,建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度,使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本因此,有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫,在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

在過往的工作中,我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面,很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。在以后的工作中,我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),用知識指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步,不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強(qiáng)能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要,提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化,樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

9、誠如在上周會議上所說,將是龍騰虎躍的一年,將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料,努力完成好上級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì),必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信陜西隆翔會越做越強(qiáng)。

最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。

在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的10月份開始,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話,對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報??蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,20xx年我來公司開始:填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理,按時盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三,應(yīng)以大局為重,不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間,公司有臨時任務(wù)分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。

作為華天的一員,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近三個月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃。

工作計劃如下:

1、加強(qiáng)本職工作,技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動,團(tuán)結(jié)同事,結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、

性格做好一線工作配合,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中,努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等,提高。

自己專業(yè)水平,為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,在來年中,我將加強(qiáng)自主管理的意識,

勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多。

困難,我相信,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提。

升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

自加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

一、日常工作方面。

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細(xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡單的行政工作?,F(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個人的需求,適時地為大家服務(wù)。

在接待其他人員,如送報、送水、來訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時刻把自己的位置放到一個合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性??偸腔ㄙM(fèi)時間在去想這件事上,而不是及時的去了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也浪費(fèi)了一些時間,降低了工作效率。

這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合。

這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,同時嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校,初入職場,在能力和閱歷方面都很不足。

經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前,我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題。

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題。

(1)工作不夠精細(xì)化:前臺工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會議室、茶水間、前臺大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下:由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在年的工作中加以解決。一年的工作中,著實(shí)學(xué)到了很多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí),不斷成長,再接下來的工作中,我定會再接再厲,爭取做得更出色。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇七

即將過去的'20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的1月份開始,在公司的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話,對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報??蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,20xx年我來公司開始:填寫鋼、鋁基價8余次、接待來訪客人3余次、訂飲用水3余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話2余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)1余次、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真5余次、打印文件1余次、打掃衛(wèi)生8余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記1余次等。

嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年1月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫2余次,入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

不管是工作時間還是休假時間,公司有臨時任務(wù)分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。

作為華天的一員,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近三個月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把工作做得更好!

20xx年已過,未來的日子依然會很漫長,接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料,我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著,看似容易的一句話,做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?,不斷的吸取,不斷的總結(jié),吸取別人的優(yōu)點(diǎn),總結(jié)自己的缺點(diǎn),學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,這就是我做人的觀點(diǎn),未來的一段時間內(nèi),我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是?。∥蚁嘈胚@句話,等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認(rèn)為,只要努力了,不用自己去宣揚(yáng),自然會有人去說,也自然會有人來認(rèn)可。

1、加強(qiáng)本職工作,技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動,團(tuán)結(jié)同事,結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中,努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等,提高自己專業(yè)水平,為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,在來年中,我將加強(qiáng)自主管理的意識,勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難,我相信,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好:

光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,在此我很榮幸能和高鴻總經(jīng)辦的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起邁進(jìn)嶄新的一年。

我是20xx年9月2日來到高鴻公司的,在很短的時間內(nèi)就可以感受到這個公司的團(tuán)結(jié)和激進(jìn)。在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我學(xué)到了很多知識,進(jìn)步的也很快。我的工作在20xx年這一年當(dāng)中可以清晰地分成兩部分:第一部分是擔(dān)任前臺的工作;第二部分則是總經(jīng)辦的行政助理。

前臺:

1、來訪接待

2、轉(zhuǎn)接電話

3、收發(fā)快遞、定制名片、預(yù)訂機(jī)票等

4、更改電子屏

5、門禁和校對考勤機(jī)時間

6、每月底負(fù)責(zé)快遞、機(jī)票、復(fù)印和車輛的費(fèi)用分?jǐn)?/p>

7、每季度做市場部和產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)劃部的各種費(fèi)用分?jǐn)偤凸镜拿M(fèi)用分?jǐn)偪偨?jīng)辦行政助理:

1、孫總秘書:

平日快遞報刊的遞送工作

每月報銷的匯總貼票以及登記工作

定名片準(zhǔn)備會議資料等

2、丁總秘書:

借款單簽字

辦公室日常用品等

3、恒昌it與公司接口

每個月開大會負(fù)責(zé)接待和會議安排等

轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)信件

4、高鴻it與公司接口

負(fù)責(zé)接待與公司有關(guān)的所有事情

轉(zhuǎn)交領(lǐng)導(dǎo)信件

5、經(jīng)營支撐部行政助理:

負(fù)責(zé)本部門報銷的核實(shí)登記上報工作

訂辦公用品

統(tǒng)計周報并上報部門經(jīng)理

負(fù)責(zé)禮品庫的入庫和出庫以及部門領(lǐng)用分?jǐn)?/p>

6、通信公司行政助理:

負(fù)責(zé)通信公司報銷的核實(shí)登記上報工作

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表

統(tǒng)計周報并上報部門經(jīng)理

在總經(jīng)辦工作的四個月中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題:我認(rèn)為事業(yè)部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表存在一些問題和漏洞,其中不能明確顯示借款和還款的內(nèi)容。另外公司墊付機(jī)票款的費(fèi)用在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表中的體現(xiàn)也存在一些不合理,還有匯總報銷時融入機(jī)票款的公式也不正確,常常會出現(xiàn)實(shí)報金額為負(fù)的情況。

20xx年恒昌趙總已經(jīng)搬回總部辦公,自此我擔(dān)任趙總秘書一職。我需要加強(qiáng)對趙總秘書服務(wù)工作的認(rèn)知意識,真正做到全心全意為領(lǐng)導(dǎo)著想,做他的得力助手。

另外在總經(jīng)辦的工作中我認(rèn)為個人需要進(jìn)一步加深對公司產(chǎn)業(yè)的'了解和掌握,加強(qiáng)各種辦公軟件的熟練操作,使工作更具效率。促進(jìn)本部門團(tuán)隊(duì)凝聚力,提高道德,樹立良好的敬業(yè)精神。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇九

??初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務(wù)制作工資表。

??2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

??3、歸檔人事檔案。

??及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。

??4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

??5、組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。

??6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

??新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:

??1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制,維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時,還要做好協(xié)助性工作。

??2、在日常工作中注意收集信息,以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

??3、團(tuán)結(jié)員工,豐富員工業(yè)余生活,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,使其在工作中得以發(fā)揮,增加部門員工的凝聚力,使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

??4、處理好日常行政事務(wù)管理,做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作,確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

??5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃,起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求,建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度,使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

??6、建立人才儲備庫,在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

??7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

??在過往的工作中,我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面,很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。在以后的工作中,我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),用知識指導(dǎo)實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步,不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強(qiáng)能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要,提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

??8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化,樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力,同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

??9、誠如在上周會議上所說,將是龍騰虎躍的一年,將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料,努力完成好上級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

??作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì),必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信陜西隆翔會越做越強(qiáng)。

??最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇十

歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年。在即將過去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和熱情的幫助下,順利完成了前臺行政文員相應(yīng)的工作。來到保利達(dá)集團(tuán)已有半年時間,在這半年的時間我學(xué)會了很多,進(jìn)步了很多,在工作中成長了很多。我感到了責(zé)任的重大,平時除了做好自己的本質(zhì)工作以外,也努力學(xué)習(xí)一些對自己有幫助的東西。但往往也有不如人意的時候,但從公司的大局中,我找到了自己的不足,并不斷的完善自己?,F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年6月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,熱情接待每一個來訪客戶,會議安排、布置會場。接電話時,做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。平時多注意一些細(xì)節(jié),每個月初按時將考勤表及項(xiàng)目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核;定期維護(hù)公司的花花草草,打印機(jī)的保養(yǎng)與維修,各類單據(jù)的管理與發(fā)放,領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等。

在來到保利達(dá)之前,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn),也取得了一定的成績,但也存在一些不足,比如綜合素質(zhì)方面,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

三、前臺工作的下一步計劃。

基于對前臺接待工作的熱愛,在新的一年里,我會嚴(yán)格要求自己,提高自己,體現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!在今后的工作中,我要朝著一個目標(biāo),一年一個小臺階,三年一個大臺階去努力,去實(shí)現(xiàn)。

20__,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,隨著工作的深入進(jìn)行,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里,身體健康,萬事如意,工作節(jié)節(jié)高,祝公司的業(yè)績蒸蒸日上,謝謝大家。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇十一

20__年是公司面臨嚴(yán)峻市場考驗(yàn),急需扭轉(zhuǎn)經(jīng)營局面的一年,在這一年里,我與同事們一起克服了重重困難,化壓力為動力,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感督促著自己做好每一件工作,堅(jiān)決貫徹公司“以執(zhí)行無借口、工作無時限、發(fā)展無止境,以再苦再累、不達(dá)目的決不收兵的精神”,較好地完成了自己的本職工作。在文秘兼出納的這個崗位上做到認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),并主動、積極加入公司營銷一線隊(duì)伍,為公司經(jīng)營發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,無論在做人還是做事方面都得到了更好的提煉和成長。現(xiàn)將20_年來的工作情況總結(jié)如下:

一、文秘工作。

1、認(rèn)真做好了分公司對內(nèi)、對外的發(fā)文工作。公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、有序。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)。同時,認(rèn)真抓好發(fā)文初審關(guān),幫助其他部門校核把關(guān),保證了公文質(zhì)量,提高了公文效率,較好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用了公司mss公文處理系統(tǒng),每天及時處理公文,協(xié)助各部門做好了簽報,合同報批,帳號系統(tǒng)權(quán)限申請等,共處理mss公文330件。

2、認(rèn)真做好了每日信息上報工作,督辦各部門(中心)每日進(jìn)行信息搜集、上報,對信息報送質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審核后上報市分綜合部,積極采寫新聞稿,對重要活動、會議等拍照、寫報道,及時發(fā)布在辦公網(wǎng)上,共計20余篇。

3、認(rèn)真做好了草擬綜合性文件和報告等文字工作。負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)待辦事項(xiàng)進(jìn)行督辦。由于我即要做好文秘工作還身兼分公司的出納工作,工作時間較為緊張,為了保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),我經(jīng)常把一些文字工作帶回家靜心、專心地去做,每月對分公司各部門的工作完成情況和下月工作計劃進(jìn)行草擬,確定后上報市公司行政部,同時督辦各部門考核目標(biāo)的完成情況。

4、配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好了行政管理和日常事務(wù)性工作,做好了分公司辦公例會及其他各種會議的會場布置、會前準(zhǔn)備、會議資料、會務(wù)安排等后勤服務(wù)工作。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)在分公司內(nèi)部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。對來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、印章管理、人員招聘等大量的日常事務(wù),各類事項(xiàng)安排合理有序。

二、出納工作:

20__年,本人在財務(wù)收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),具體做好了以下幾項(xiàng)主要工作:

1、嚴(yán)格把好關(guān),按照相關(guān)報銷付款規(guī)定做好日常報銷付款工作,全年共計付款約一千余筆,及時準(zhǔn)確地結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用,對開具的每張支票做好了領(lǐng)用登記,每月面對分銷商的傭金,一連要開幾十張支票,雖然很煩瑣,但都能夠在第一時間內(nèi)準(zhǔn)確地支付給分銷商,保證他們發(fā)展的積極性。

2、認(rèn)真仔細(xì)地做好了現(xiàn)金、銀行存款的日記賬本登記工作,嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)定妥善做好備用金及支票管理。

3、由于分銷商較多,江寧目前有收入戶兩支,支出戶一支,分別在農(nóng)行和交行,開戶行分別在三處銀行分理點(diǎn),根據(jù)《關(guān)于對區(qū)縣分公司實(shí)施資金收支兩條線管理的通知》為保證資金安全,本人能夠克服銀行遠(yuǎn)、不方便等困難,做到營業(yè)款及時進(jìn)帳,并對每筆收款進(jìn)行登記、核對。

4、由于20_年公司實(shí)行“千廳工程”發(fā)展計劃,營業(yè)廳發(fā)展建設(shè)速度快,量大,本人協(xié)助營銷部渠道經(jīng)理做好了營業(yè)廳、代理點(diǎn)的押金收繳工作,開具押金收據(jù),并將押金及時入帳上繳公司。

5、編制每月一個基本戶和兩個收入戶的余額調(diào)節(jié)表,與銀行核對往來帳目。此項(xiàng)工作非常煩瑣,并要非常認(rèn)真和仔細(xì)地進(jìn)行核對,才能確保無誤,每月款項(xiàng)都有千筆,一筆一筆地核對,耗費(fèi)大量工作時間,常常只能利用休息天或下班后時間趕制。

6、在每月的6、16、26日前至少三次對兩個收入戶的營業(yè)款進(jìn)行上劃,每月結(jié)束后與會計進(jìn)行付款及余額的對帳,1-12月份每月帳目均無誤。

7、根據(jù)公司《關(guān)于規(guī)范發(fā)票管理的通知》做好了機(jī)打發(fā)票、手開票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放工作,按要求進(jìn)行領(lǐng)用、發(fā)放登記,每日發(fā)放分銷商各類發(fā)票,近10家,并及時到市分將舊發(fā)票按要求退庫,領(lǐng)取新發(fā)票。

8、對財務(wù)票據(jù)、憑證倉庫做到了及時整理,這是一件看起來簡單的體力活,為了不使發(fā)票流失和混亂,本人還是盡力將倉庫內(nèi)所有機(jī)打發(fā)票按箱整理有序,編號核對,對新領(lǐng)發(fā)票和已用發(fā)票做好了分類管理。

三、其他工作:

1、校園活動期間,在做好后臺支撐的同時,我與我部人員共同參加了校園活動的一線宣傳工作,在南廣學(xué)院進(jìn)行現(xiàn)場促銷宣傳,與同事們一起取得了較好的促銷成績,在不參加現(xiàn)場活動時,我與公司領(lǐng)導(dǎo)一起到各宣傳點(diǎn)了解促銷情況,用文字和照片記錄下宣傳促銷活動中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,為同事們鼓舞士氣,增加信心。

2、積極響應(yīng)公司“大干40天”活動精神,主動參與節(jié)假日社區(qū)宣傳促銷活動,在人流量較大的金寶市場等地冒著風(fēng)雨與代理點(diǎn)銷售人員共同做好了各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳,真正做到了服務(wù)一線、貼近一線。

3、盡力做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)以最快的完成時間要求自己圓滿完成,同時配合市分綜合部、人力資源部等部門做好了通訊錄的及時更改、崗位說明、員工體檢、知識競賽等工作。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)了內(nèi)控知識,各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照內(nèi)控要求執(zhí)行。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇十二

時光飛逝,不知不覺又迎來新的`一年。在即將過去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20__年的工作做一個年終工作總結(jié)。

一、前臺接待方面。

20__年x月至x月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待。

參與接待了__聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。

四、綜合事務(wù)工作。

20__年x月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在__聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;__聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計劃。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。

3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強(qiáng)溝通交流,并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇十三

在行政部從事前臺文員1個多月以來,工作主要可以歸納總結(jié)如下:

例行工作

1、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;

2、做好每月的考勤工作;

3、協(xié)助做好招聘工作;

4、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間做好注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

6、做好每周一收發(fā)工作日程表;

7、做好監(jiān)督檢查工程、業(yè)務(wù)人員是否9:30到達(dá)客戶和處;

8、做好公司彩頁的整理工作;

9、做好出通知。

總的來看,xx年年的工作是盡職的,但也有不少的遺憾。;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺;20xx年,我希望做得更好!

行政前臺的年度工作總結(jié)篇十四

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)_個月了,在這_個月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的_個月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解:

要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫_先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時,要電話通知_先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找_總,要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找_總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給__。找_助理、_經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期_個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

在今后的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

回顧這_個月,感慨良多,作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥,懵懵懂懂、不知所謂,但在行政部各位前輩的幫助下,一路磕磕絆絆的走過。通過這_個月,我也學(xué)到了很多,快速的融入到__行政部這個小家庭中,個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高?,F(xiàn)總結(jié)如下:

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是,行政部的人也相對的比較少,我作為一個新人,能夠主動的去幫忙,遇到不懂的就去請教,積極的配合各位前輩,快速高效的完成各項(xiàng)工作。在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因?yàn)樽约哼€是新人,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。

在__,企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e,除去第一條的誠實(shí),我最欣賞的就是:終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣,我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析,利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中,雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn),但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo),從中學(xué)習(xí),以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外,我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn),不斷的總結(jié),認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教,取長補(bǔ)短,增強(qiáng)自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。

1.出勤方面:每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等,并更新好sps,方便__查詢。

2.紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面:在工作中,我注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。

1.在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面,我還有很多不足,比如在整理會議紀(jì)要時,沒有抓住重點(diǎn),記錄不全,不能突出主要內(nèi)容,給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。

2.對工作程序掌握不充分,對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性,對未來也有了些許的灰暗情緒。

3.偶有缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎,顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多,這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時有粗心大意、做事草率的情況,有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

行政前臺的年度工作總結(jié)篇十五

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到__-__公司擔(dān)任前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西,讓我受益匪淺!

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;做為一個新人,剛剛加入公司時對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實(shí)習(xí)期間,我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長,卻讓對事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說,看著是挺簡單的,但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細(xì)致活,不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平時的經(jīng)驗(yàn)積累!進(jìn)入前臺時,充滿天真;就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性,倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義,有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱度做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

行政前臺的年度工作總結(jié)篇十六

不知不覺,我加進(jìn)**公司以來已一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一位學(xué)生踏上了工作崗位成為一位員工,學(xué)到了更多的知識技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學(xué)習(xí),提升了本身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)以下:

平常工作方面。

前臺的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報紙,維護(hù)辦公裝備、送水、接待不同的來訪職員等。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。固然完成了工作,但是在工作進(jìn)程中有些細(xì)節(jié)就沒能留意到,做事情也顯得沒有條理。效力也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意想到要想優(yōu)良的完成這些工作,首先要把工作從全局兼顧好,再從細(xì)節(jié)進(jìn)手,保持良好的工作狀態(tài),進(jìn)步效力。只永不懈怠的進(jìn)步自己,才能勝任看似簡單的行政工作?,F(xiàn)在,已能較好的兼顧安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。

人低為王,地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,特別是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和服務(wù)工作,要了解到每一個人的需求,適時地為大家服務(wù)。在接待其他職員,如送報、送水、來訪職員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作進(jìn)程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時刻把自己的位置放到一個適合的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投進(jìn)到工作中。這也是一個行政職員必備的素養(yǎng)。

溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部分和社會上很多人士打交道。溝通、和良好有效的溝通顯得尤其重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著很多題目。當(dāng)一件事情發(fā)生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性??偸腔ㄙM(fèi)時間在往想這件事上,而不是及時的往了解、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,也浪費(fèi)了一些時間,下降了工作效力。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,在第一時間往解決題目。不但可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不回避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會以這類標(biāo)準(zhǔn)往要求自己,爭取把工作完成的更出色。

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