總結(jié)反思展望（匯總18篇）

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式。提煉關(guān)鍵信息是寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵，要突出重要的learning point。總結(jié)讓我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，我會(huì)在優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷精進(jìn)，同時(shí)積極改進(jìn)自己的不足。

總結(jié)反思展望篇一

時(shí)光如白駒過(guò)隙，在不知不覺(jué)中，20_已悄然過(guò)去，回顧20_，我經(jīng)歷過(guò)困惑，經(jīng)歷過(guò)失敗，同樣也經(jīng)歷過(guò)希望，經(jīng)歷過(guò)成功，經(jīng)歷過(guò)成長(zhǎng)。但是無(wú)論成敗，與我而言，都是一種經(jīng)歷，都是一次歷煉。

黑云壓城城欲摧。

自從上了六年級(jí)以來(lái)，我的學(xué)習(xí)態(tài)度一直不佳，上課不認(rèn)真聽(tīng)講，下課不認(rèn)真復(fù)習(xí)，一味只知道玩。作業(yè)不好好做，反而天天看電視。心思完全不在學(xué)習(xí)上……。于是乎，問(wèn)題馬上就暴露出來(lái)，成績(jī)一瀉千里，知識(shí)點(diǎn)掌握不扎實(shí)，同學(xué)們個(gè)個(gè)都趕超了我，欲哭無(wú)淚啊!

鐵杵磨成針。

柳暗花明又一村。

一份耕耘一份收獲，在我認(rèn)識(shí)問(wèn)題并認(rèn)真改正后，終于迎來(lái)了檢驗(yàn)我這一學(xué)期的期末大考，在考場(chǎng)上，我從容答題，遇到難題不急不慌，沉著應(yīng)對(duì)。我收獲了我的努力!

更上一層樓。

有成功，但我更因看到我的不足，在語(yǔ)文方面我必須要更加努力，媽媽總是對(duì)我說(shuō)，現(xiàn)今社會(huì)“得語(yǔ)文者得天下”。我為自己的20_訂立一個(gè)小目標(biāo)，在保持其它學(xué)科優(yōu)秀的同時(shí)，努力提高自己的語(yǔ)文成績(jī)。

總結(jié)反思展望篇二

以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育己成為當(dāng)今教育發(fā)展的趨勢(shì)之一。在國(guó)內(nèi)外，遠(yuǎn)程教育不斷蓬勃發(fā)展。而題庫(kù)系統(tǒng)更是遠(yuǎn)程教育的一大重要組成部分，因此，基于web的題庫(kù)系統(tǒng)的研究對(duì)于發(fā)展遠(yuǎn)程技術(shù)教育尤為重要。

通過(guò)這段時(shí)間的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，總體上完成了以下幾項(xiàng)工作：

1. 研究了題庫(kù)理論，參考了一些相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并且使用了一些題庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)題庫(kù)管理系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。

2. 技術(shù)，sql server數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，從而為系統(tǒng)原型的實(shí)現(xiàn)提供解決方案。

3. 在研究設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，該系統(tǒng)大體上實(shí)現(xiàn)了總體設(shè)計(jì)方案中所提到的題庫(kù)管理，系統(tǒng)管理，功能擴(kuò)展等3個(gè)模塊的功能。

4. 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，盡管在測(cè)試過(guò)程中還有一些尚未解決的問(wèn)題，但是這些都是預(yù)期可以解決的。

基于web的題庫(kù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)涉及多方面的理論、方法和技術(shù)，本系統(tǒng)還有許多新的問(wèn)題需要解決，需要在實(shí)際應(yīng)用中不斷積累和完善，在以下幾個(gè)方面，還需要做進(jìn)一步的研究和開(kāi)發(fā)。

1. 論文只考慮了試題信息的幾項(xiàng)基本組成，并未在試題統(tǒng)計(jì)等方面進(jìn)行深入發(fā)掘。

使得系統(tǒng)只考慮了一些簡(jiǎn)單情況，如何應(yīng)付復(fù)雜的試題信息還值得加強(qiáng)。可以進(jìn)一步完善試題信息表的相關(guān)字段，增加試題信息的完整性。

2. 該系統(tǒng)只考慮了試題應(yīng)用的一些基本情況，未對(duì)考卷生成等擴(kuò)展功能進(jìn)行更為深入的研究，使得試題庫(kù)的一些接口還不夠完善。

3. 系統(tǒng)在測(cè)試上還存在一些問(wèn)題，不過(guò)都是預(yù)期可以解決的。

4. 等相關(guān)web技術(shù)在該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)用范圍還不夠，還有提高的余地。

首先，我要誠(chéng)摯的感謝我的導(dǎo)師xx老師，在近一年的企業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)期間，都得到了xx老師的悉心指導(dǎo)，在論文的寫(xiě)作過(guò)程中，多次得到他的督促，并且他為我的論文提出了許多寶貴的修改意見(jiàn)。

xx老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度與求實(shí)的工作作風(fēng)及豐富的學(xué)識(shí)留給我深刻的印象，使我受益匪淺。

其次，要感謝同組的xx，xx同學(xué)，他們與我共同承擔(dān)了系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)任務(wù)，在大家的共同努力下，終于圓滿地完成了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作，在此我向他們表示深深的感謝。

最后要感謝幾年來(lái)給我們上課的老師與學(xué)院的各位工作人員，正是有他們的辛勤勞動(dòng)，才使我今天有足夠的能力完成整個(gè)項(xiàng)目，在此向他們表示真誠(chéng)的謝意。

總結(jié)反思展望篇三

今天是八月十五號(hào)，這個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了一半。課題方面的進(jìn)展不是很大，尤其是上一個(gè)星期，總是在處理一些其他的事情。感覺(jué)生活上亂糟糟的，沒(méi)有一個(gè)頭緒。有時(shí)候感情的事情是很累人的，更如我這種無(wú)經(jīng)驗(yàn)之人，只能摸索著前進(jìn)，必然需要大量的經(jīng)歷，還要同時(shí)處理學(xué)業(yè)方面的事情，每時(shí)每刻都是對(duì)自己的一種考驗(yàn)。

十一假期就將來(lái)臨了，過(guò)了假期是開(kāi)始和老師商量找工作適宜的時(shí)候。存在這樣兩個(gè)方面的問(wèn)題：

一、老師是否會(huì)幫忙；

二、在老師幫忙的前提下，能否回到天津。

對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，自己以前是十分肯定的，但自從這次從哈爾濱回來(lái)似乎開(kāi)始產(chǎn)生懷疑了。可這也是無(wú)可奈何的事情，對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目自己已經(jīng)只能做這些了，唯一有點(diǎn)后悔的是沒(méi)能更多的接觸理論線損的開(kāi)發(fā)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)程慧琳是有意讓我接手的，只是最終自己沒(méi)有努力去爭(zhēng)取。第二個(gè)問(wèn)題似乎更難，難在老師的關(guān)系網(wǎng)上面，難在金錢(qián)上面。又馬上到關(guān)鍵時(shí)刻或者說(shuō)是決定命運(yùn)的時(shí)刻了，需要運(yùn)氣與實(shí)力，需要自己這些年來(lái)的積累。如果老師幫忙的希望泡湯了，那就只能依靠自己的力量，生活也許會(huì)很艱辛，在一開(kāi)始可能也會(huì)落在其他人后面，但我想只要堅(jiān)持下去，一定能過(guò)上另自己滿意的生活。一定要記住是過(guò)自己的生活而不是生活給別人看。

這可能是自己在學(xué)校的最后一年了，二十年的學(xué)習(xí)，是學(xué)到生存的本領(lǐng)，如果以后再有機(jī)會(huì)進(jìn)入校園的話，我想那必須要是為了興趣而讀書(shū)了。

課題只是畢業(yè)的工具或者說(shuō)手段，但如何通過(guò)寫(xiě)論文的過(guò)程培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才是關(guān)鍵。對(duì)于工作上的事情要敢于追求完美，對(duì)于生活上的事情要采用平庸的原則，但要充實(shí)。

總結(jié)反思展望篇四

20__年過(guò)去了，感覺(jué)20__即漫長(zhǎng)又短暫，既“多災(zāi)多難”又好事連連。

20__年是奮斗的一年，是辛苦的一年，是收獲的一年。為了迎接小升初這個(gè)我們小學(xué)生最大的挑戰(zhàn)，我從20__年底開(kāi)始學(xué)習(xí)奧數(shù)，從此，周末幾乎沒(méi)有休息時(shí)間。無(wú)論春夏秋冬，無(wú)論寒來(lái)暑往，我都會(huì)每天游泳(在題海里暢游)。不知道做了多少奧數(shù)題，死了多少的腦細(xì)胞啊!當(dāng)然，在困難時(shí)我也有想放棄的時(shí)候，但為了我的目標(biāo)中學(xué)，還是一路披荊斬棘，終于把這艱苦大半年堅(jiān)持了下來(lái)。經(jīng)過(guò)筆試、面試、體能測(cè)試、家長(zhǎng)面試等環(huán)節(jié)，我從一千多考生中脫穎而出，終于和我夢(mèng)想中的目標(biāo)中學(xué)簽約了。這是我今年最大的喜事!

經(jīng)過(guò)了近一年的奮斗，我終于成了可以笑看風(fēng)云的“考場(chǎng)老將”，那些走進(jìn)考場(chǎng)的緊張，奮筆疾書(shū)的瘋狂，等待成績(jī)的迷茫也隨風(fēng)而去了。看到那些還沒(méi)有脫離小升初苦海的同志們，我只能暗暗地想，別看我可以站著說(shuō)話不腰疼，你們將要經(jīng)歷的，我都經(jīng)歷過(guò)。我只能給你們提一個(gè)忠告——其實(shí)世上本無(wú)輕松，辛苦多了便習(xí)慣了!

今年，也是我“多災(zāi)多難”的一年。我生了兩場(chǎng)病，發(fā)燒輸液，往醫(yī)院跑了十多天。再加上膝蓋因運(yùn)動(dòng)過(guò)量而引起脛骨軟骨發(fā)炎。我往常的`“國(guó)防身體”到哪里去了?是不是本命年不好過(guò)呢?這些經(jīng)歷也使我懂得了隨時(shí)都要注意保護(hù)好身體，否則病痛可能會(huì)乘虛而入;運(yùn)動(dòng)不能過(guò)量，否則逞一時(shí)之快的可能會(huì)造成不良后果。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功?！倍艘粋€(gè)目標(biāo)，就破釜沉舟，勇往直前，好運(yùn)總會(huì)降臨在勤奮者身上。

新的一年已經(jīng)到來(lái)，我們都將升入中學(xué)，這將是我們?nèi)松幸粋€(gè)承上啟下的非常重要的階段。

我對(duì)20__年有這樣的期望：認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在中學(xué)表現(xiàn)更加優(yōu)異;多結(jié)交朋友，多一個(gè)朋友多一條路，多一個(gè)冤家多一堵墻;好好運(yùn)動(dòng)，不要再出現(xiàn)20__年這種病痛纏繞的狀況;去住讀后我要多學(xué)習(xí)一些生活技能，學(xué)會(huì)如何跟室友和諧相處;全面發(fā)展，讓自己綜合能力更強(qiáng)，更加出類(lèi)拔萃。

相信20__，我將會(huì)發(fā)現(xiàn)更精彩的自己。

總結(jié)反思展望篇五

2017年展望總結(jié)，新的一年，新的計(jì)劃，下面是小編帶來(lái)的2017年展望總結(jié)，歡迎閱讀!

xx年，××鎮(zhèn)黨政辦公室在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象”為根本，以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型”科室為目標(biāo)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，有效地保證了鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力做好本職工作。

黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有不慎，就會(huì)造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對(duì)以最大努力保證鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的爭(zhēng)創(chuàng)運(yùn)行。

(一)組織好各項(xiàng)會(huì)議組織工作。組織各類(lèi)會(huì)議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴(yán)格按照會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從會(huì)務(wù)安排、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置等都做到了嚴(yán)謹(jǐn)有效，周密細(xì)致。半年來(lái)，我們成功舉辦了××鎮(zhèn)第xx屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議、××鎮(zhèn)xx年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)、××鎮(zhèn)奧運(yùn)安保工作會(huì)議、××鎮(zhèn)深化奧運(yùn)安保暨防汛工作會(huì)議等大型工作會(huì)議6次，完成其他一般性會(huì)議安排工作16次，每次會(huì)議都取得圓滿成功，為鎮(zhèn)黨委政府及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，順利開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)做好文件的上傳和下達(dá)。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴(yán)格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，黨政辦共處理上級(jí)來(lái)文(包括金宏網(wǎng)、傳真等)計(jì)3000余份，接收和下達(dá)電話通知上千次。對(duì)所有收發(fā)公文做到專(zhuān)門(mén)登記。凡上級(jí)來(lái)文，能夠及時(shí)呈送鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)，并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)單位和人員。下發(fā)文件均能及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位或個(gè)人，沒(méi)有出現(xiàn)因文件傳送不到位導(dǎo)致黨委政府工作受到影響的情況。

(三)做好后勤保障服務(wù)工作。黨政辦公室始終把“周到、節(jié)約、務(wù)實(shí)”作為做好服務(wù)的方針，重點(diǎn)做好五方面的工作。一是加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)的管理。收回全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)車(chē)輛，由黨政辦公室按照每天工作輕重緩急統(tǒng)一調(diào)度使用。大大提高了機(jī)關(guān)車(chē)輛的使用效率，并從根本上杜絕了公車(chē)私用的現(xiàn)象。二是完善機(jī)關(guān)食堂建設(shè)。在新農(nóng)村服務(wù)中心修建了機(jī)關(guān)餐廳，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作人員報(bào)餐制度，規(guī)定機(jī)關(guān)工作人員必須在食堂就餐，公務(wù)招待一律在機(jī)關(guān)招待所，有效的控制了機(jī)關(guān)干部下村吃喝、飲酒滋事等現(xiàn)象的發(fā)生。三是做好日常接待工作。按照熱情有禮、大方得體的原則，扎實(shí)做好日常接待工作。四是改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境。根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的安排，黨政辦公室對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)壁、門(mén)窗進(jìn)行重新粉刷，并改建了值班室，大大改善了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的形象。此外，在全鎮(zhèn)各單位積極推廣ip電話，降低了機(jī)關(guān)電話費(fèi)用。五是做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作。堅(jiān)持衛(wèi)生打掃日常制，安排專(zhuān)人每日對(duì)會(huì)議室、接待室、走廊、廁所進(jìn)行打掃。并將全機(jī)關(guān)劃分各責(zé)任區(qū)，將機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任到人，確保機(jī)關(guān)內(nèi)外保持整潔。

二、改革創(chuàng)新，不斷提高機(jī)關(guān)工作的效率和質(zhì)量

今年以來(lái)，黨政辦公室不斷改革創(chuàng)新，采取多種措施提高我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作效率和質(zhì)量。

(一)大力推廣電子政務(wù)系統(tǒng)。率先在全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用電子政務(wù)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部和各村莊用局域網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，全面實(shí)行公文電子化發(fā)布和接收，取消了公文的紙質(zhì)發(fā)布和接收，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，極大提高了黨極大提高了班子成員文件輪閱簽批的速度，同時(shí)，各單位、各村通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與鎮(zhèn)政府聯(lián)系更為緊密。目前，我鎮(zhèn)內(nèi)部單位和各村全部實(shí)現(xiàn)了信息化辦公，以信息技術(shù)縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率，達(dá)到了高效政務(wù)處理的目的。

(二)強(qiáng)化安保設(shè)施。為保障奧運(yùn)會(huì)，防止恐怖的分子借機(jī)偷襲，黨政辦公室加大了對(duì)機(jī)關(guān)大樓的監(jiān)控力度。安排專(zhuān)人對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記，在東西辦公樓安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，保障了鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)的安全。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，全面改進(jìn)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

為進(jìn)一步促進(jìn)全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們先后出臺(tái)了××鎮(zhèn)《制度匯編》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查工作的通知》等文件，修訂完善機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、請(qǐng)銷(xiāo)假、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、車(chē)輛使用管理、辦公用品采購(gòu)使用和管理等各項(xiàng)規(guī)章制度12大項(xiàng)100余條，分別做了詳細(xì)的說(shuō)明和界定，并制訂了相應(yīng)的督查辦法，通過(guò)檢查、抽查、督查三查并舉，加大干部隊(duì)伍作風(fēng)整頓力度，把機(jī)關(guān)干部日常工作“三查”結(jié)果列入個(gè)人年終考核，考核結(jié)果與個(gè)人獎(jiǎng)懲掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了機(jī)關(guān)干部工作積極性和主動(dòng)性。隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，鎮(zhèn)黨委、政府加大了全鎮(zhèn)安保工作力度，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部取消休假，劃分為六個(gè)巡查組夜間對(duì)全鎮(zhèn)各村進(jìn)行巡查，黨政辦公室也加大了對(duì)巡查情況的督查力度，并將督查情況及時(shí)予以通報(bào)，從而督促巡查人員認(rèn)真做好奧運(yùn)安保工作。

四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務(wù)性政府。

在實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)無(wú)紙化辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實(shí)事。在新農(nóng)村服務(wù)中心一樓組建便民服務(wù)大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個(gè)涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和土管所、司法所等職能部門(mén)進(jìn)駐中心實(shí)行集中辦公，通過(guò)合并把原來(lái)分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大樓辦理，真正做到辦事簡(jiǎn)潔，方便群眾。

20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。

為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來(lái)面對(duì)自己過(guò)去一年中的.得失，展望一下未來(lái)。

我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。

一、在過(guò)去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意,克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開(kāi)展工作，及時(shí)完成公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

終于不辱使命，沒(méi)有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>

二、與各供應(yīng)商及客戶(hù)建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。

面對(duì)今年來(lái)勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)(部份藥品一周用量已經(jīng)超過(guò)平時(shí)六周的用量)，也沒(méi)有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。

三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽(tīng)取與反饋質(zhì)管部的意見(jiàn)，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。

四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。

五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。

六、做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，為銷(xiāo)售員做好后勤保障工作，解決銷(xiāo)售員的后顧之憂。

不足：

一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。

20xx年度工作計(jì)劃

采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)。

懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。

堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門(mén)為主，盡量減少物流費(fèi)用。

四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來(lái)源。

五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。

六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。

七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺(jué)能力。

八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。

九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。

十、繼續(xù)做好銷(xiāo)售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷(xiāo)售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來(lái)從來(lái)都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門(mén)變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造更多利潤(rùn)來(lái)提升自身價(jià)值。

我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

時(shí)光荏苒，2016年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，憑著對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)、對(duì)工作的熱情和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅(jiān)持“真誠(chéng)為?！钡牟蛔冃拍?，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。2016年度我在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，配合好校長(zhǎng)開(kāi)展好學(xué)校各項(xiàng)的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項(xiàng)教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。

一、重視學(xué)習(xí)和寫(xiě)作，不斷提高自身素養(yǎng)

人常說(shuō)，有理論才有水平，有水平才有實(shí)力。為使自己在寫(xiě)文章、辦事情時(shí)更有底氣，在想問(wèn)題、拿主意時(shí)更有見(jiàn)地，一年來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺(jué)把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的w精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動(dòng)、推動(dòng)工作。在日常工作中，我堅(jiān)持閱讀一些管理類(lèi)和文學(xué)類(lèi)的書(shū)籍，以博采眾長(zhǎng)，增加自己的知識(shí)積累。

二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率

我能處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無(wú)聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)求真、埋頭苦干。我樹(shù)立了正確的價(jià)值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒(méi)有規(guī)律”，繁瑣無(wú)序。

我能正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

文秘工作高質(zhì)量。每天我及時(shí)查閱市區(qū)教育局政務(wù)網(wǎng)、教師進(jìn)修學(xué)校通知，并做好上傳下達(dá)工作，盡自己最大能力完成上級(jí)部門(mén)布置的相關(guān)工作。同時(shí)做好學(xué)校相關(guān)公文的起草工作。在2016年的迎接市級(jí)示范中學(xué)評(píng)估中，我寫(xiě)出的《做優(yōu)質(zhì)量，做精管理，做顯特色，做強(qiáng)學(xué)校》匯報(bào)材料，得到了校領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

接待工作重?zé)崆?。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來(lái)訪或電話咨詢(xún)，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長(zhǎng)，我都盡力做到誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致、周到。本期共有四次大的接待，邵陽(yáng)市市級(jí)示范中學(xué)的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創(chuàng)選爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及新邵縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評(píng)估迎檢，接待熱情細(xì)致周到，獲得了他們的肯定。

會(huì)議管理抓規(guī)范。會(huì)議管理上注重了會(huì)前仔細(xì)籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮周到，會(huì)中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì)議精神。做到每次會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中嚴(yán)肅認(rèn)真，會(huì)后執(zhí)行有力度。2016年尤其抓好了教代會(huì)的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，教代會(huì)開(kāi)得非常成功。

檔案整理求精細(xì)。2016年，學(xué)校以市級(jí)示范中學(xué)迎檢為契機(jī)，加強(qiáng)了學(xué)校的檔案整理工作，力求精細(xì)化，做到分門(mén)別類(lèi)，類(lèi)別清楚。通過(guò)暑假兩個(gè)月的加班，學(xué)校檔案管理科學(xué)規(guī)范。在市級(jí)示范高中迎檢中，專(zhuān)家組對(duì)材料的整理給出了很高的評(píng)價(jià)。在年終的督導(dǎo)評(píng)估中，教育局領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。

宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔(dān)起了宣傳報(bào)道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳，二是制作了光盤(pán)《鳳凰展翅飛--新邵五中發(fā)展紀(jì)實(shí)》，三是制作了圖文并荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒體上發(fā)表了幾篇宣傳報(bào)道，如《寧建國(guó)：情系新邵五中》《退伍軍人情牽母校忙軍訓(xùn)》等，獲得了社會(huì)的好評(píng)。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少，今后應(yīng)再接再厲。

值日工作求務(wù)實(shí)。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開(kāi)展隨堂聽(tīng)課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交值日記錄。人事工作無(wú)誤差。按照公平、公開(kāi)、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核、職稱(chēng)評(píng)審、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作，做到了考核評(píng)優(yōu)無(wú)意見(jiàn)，職稱(chēng)評(píng)審無(wú)矛盾。

四、取得以下成績(jī)：

1.高質(zhì)量地完成了市級(jí)示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級(jí)示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過(guò)關(guān)。

2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作。

3.成功召開(kāi)了教代會(huì)，通過(guò)了新制定的《績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過(guò)了對(duì)原來(lái)一些方案的修改。

4.做好了職評(píng)工作，職評(píng)參評(píng)老師人人過(guò)關(guān)。

5.縣雙十佳我校兩人入選。

我因工作出色，2016年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。

五、今后努力方向

隨著社會(huì)對(duì)教師的要求越來(lái)越高，學(xué)校也面臨著新的形勢(shì)、新的任務(wù)，對(duì)辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，努力做好辦公室工作：一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問(wèn)題完全憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn)、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。

二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細(xì)心，盡量避免出差錯(cuò)。

擔(dān)任辦公室主任一職，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝大家對(duì)我工作的支持，特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解與關(guān)愛(ài)。在今后工作中我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督，不斷進(jìn)步。

總結(jié)反思展望篇六

時(shí)光荏苒，歲月匆匆。繼20_過(guò)后，接踵而至地迎來(lái)了20_的好時(shí)代。

韶華即逝，以往的大好時(shí)光日復(fù)一日地被蹉跎了。過(guò)往，我總是做一天和尚撞一天鐘——得過(guò)且過(guò)，在渾渾噩噩與懵懵懂懂中經(jīng)年已過(guò)。

往事不堪回首，那么就朝前看吧。前面有詩(shī)和遠(yuǎn)方，有大海，有春暖花開(kāi)。曾經(jīng)我與這些背道而馳，可現(xiàn)在，我相信我是可以再踏上那條光明的道路，雖然這過(guò)程可能會(huì)是緩慢而艱難的，但未來(lái)是無(wú)可限量的。

“以勤奮書(shū)寫(xiě)青春”歷時(shí)一年半，曾經(jīng)的我雖然幼稚可笑、松懈懶散而又偏執(zhí)到了極點(diǎn)，但終究我是悟懂了、記住了。我該成長(zhǎng)了，該對(duì)自己、對(duì)他人負(fù)責(zé)了。

我不知道初二下學(xué)期再努力搏一把還來(lái)不來(lái)得及，但起碼努力過(guò)心中會(huì)是安穩(wěn)的，不會(huì)留有那些不該有的遺憾;起碼是對(duì)得起愛(ài)我的人!

而新的蛻變并不是要將所有的過(guò)往都拋棄，重新開(kāi)始，想蛻變就要坦然接受過(guò)往的不足、錯(cuò)誤，反省并完善自己。蛻變的過(guò)程可能會(huì)是苦不堪言而又漫長(zhǎng)遙遠(yuǎn)，有計(jì)劃、有努力、有恒心的去改變自己，將會(huì)是我在這漫漫長(zhǎng)路上的推進(jìn)器。

我因此對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求：首先這個(gè)學(xué)期老師布置的作業(yè)要盡可能地全部完成，同時(shí)課本內(nèi)容的溫習(xí)與預(yù)習(xí)也要跟進(jìn)，而上學(xué)期遺留下來(lái)的作業(yè)也必須在近期完成。

第二，在保證作業(yè)質(zhì)量的情況下要提高速度，以保證能夠多做多看以及有充足的時(shí)間鍛煉身體和休息。

第三，課堂上要緊跟各科老師的思路，不走神、打瞌睡以及耍小動(dòng)作。

展望20_，我會(huì)努力地朝最好的自己邁步。

總結(jié)反思展望篇七

已是深冬了。

我正哈著氣，搓著手，站在公車(chē)站牌邊等公車(chē)。公車(chē)來(lái)得很遲，我只好左看右看來(lái)消磨時(shí)間。我的目光在不遠(yuǎn)處閃閃發(fā)光的廣告牌上略過(guò)，最終在一塊最大最亮的廣告牌上停下。上面用彩色字體寫(xiě)著：安徽衛(wèi)視跨年……“跨年……”我的嘴里喃喃著?！耙咽悄昴┝搜?”我這才意識(shí)到：20__，走了。20__，來(lái)了。

公車(chē)這才慢悠悠地爬了過(guò)來(lái)，停下時(shí)，還不忘弄出一個(gè)刺耳的響聲，以示它的威嚴(yán)。我搖搖頭，好像要把剛才想的事都給丟掉。跺跺腳，便趕緊上了車(chē)。我找了一個(gè)靠窗的位置，坐下。并呼出了一口熱乎的奶白色氣體。我看見(jiàn)它們正不停地纏著，繞著，好像是正在比賽誰(shuí)先到達(dá)上面一樣。我笑笑，不說(shuō)話，扭頭看向車(chē)窗外。窗外，一棵樹(shù)伴隨著一座座高樓急速的后退著。我透過(guò)車(chē)窗，看見(jiàn)了我自己，看見(jiàn)了我身上穿的校服?？粗粗?，我突然覺(jué)得，今年的我，又不一樣了呢。

我想著想著，竟失聲笑了出來(lái)。因?yàn)槲?，真的變得更好了呢。到站了，我下了?chē)，伸了一個(gè)大大的懶腰。抬頭仰望路邊的霓虹燈，突然感覺(jué)這三個(gè)多月，過(guò)得真快，我還沒(méi)過(guò)癮呢。我抬起頭，微笑地看著天上掛著的奶白色月亮，對(duì)它招了招手，說(shuō)了句：“20__，我們?cè)谝黄?，繼續(xù)努力啊!”

一時(shí)間，欣喜盈滿懷，期待!

總結(jié)反思展望篇八

并不是說(shuō)我的文筆有多么的好，相反每次握起手中的筆都會(huì)有一種無(wú)力感，無(wú)力于自己的墨水太少，不能把自己心中的所想用自己手中的筆記錄下來(lái)。

一直以來(lái)每次想寫(xiě)點(diǎn)什么時(shí)候，總會(huì)在心里醞釀很久才敢用筆寫(xiě)下去，怕別人笑話這樣的文章也好意思寫(xiě)出來(lái)擺弄。

不知道什么時(shí)候開(kāi)始有了跟著感覺(jué)寫(xiě)點(diǎn)什么的念頭，也許是兒時(shí)奶奶的教導(dǎo)，聽(tīng)奶奶嘮叨說(shuō)“要多讀，多寫(xiě)，多看，多聽(tīng)，多說(shuō)，知識(shí)才會(huì)越積越多，知道的也越多，懂的也越多?！?/p>

還是因?yàn)槲议L(zhǎng)大了，成長(zhǎng)了，自踏入社會(huì)以來(lái)經(jīng)歷的成功與失敗，心酸與痛楚，都會(huì)在自己的腦海時(shí)不時(shí)的放映一些，作為自己的看客，總是希望能夠從自己的電影里看出點(diǎn)什么，然后感悟些什么。

這種感悟，可以會(huì)在一個(gè)人旅途中的大巴上看著窗外的時(shí)候思緒跟著一起倒退，一起前行。

這種感悟，可以會(huì)是在朋友聚會(huì)舉起酒杯的時(shí)候像破開(kāi)的氣球思緒彭發(fā)于一瞬間。

這種感悟，可以是在某個(gè)不眠的夜晚，像鄉(xiāng)間的溪流思緒一點(diǎn)一點(diǎn)的，然后在溪的下游囤積。

（一）那個(gè)過(guò)程，在影片放映到生命中那個(gè)她，與她在一起的時(shí)光，那時(shí)候的甜蜜。

三年時(shí)光，與她所經(jīng)歷的一切，真的不容易，在經(jīng)歷那么多之后，我們都以為只要在堅(jiān)持兩年我們就可以一輩子了，可最后還是沒(méi)能逾越父母那一關(guān)，我和她分手了，我不在怪任何人，對(duì)于我們這樣我20，她19歲來(lái)說(shuō)，真的太累了。因?yàn)閻?ài)情，奪去了太多太多屬于我們這個(gè)年紀(jì)的天真與快樂(lè)。我不想在看到她的眼淚，不想在因?yàn)槲易屗透改搁g的關(guān)系僵化。3月9號(hào)，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這一天，生母的祭日，我們錯(cuò)誤的在一起了，本來(lái)就不是一個(gè)好的兆頭。我不會(huì)在恨自己不夠優(yōu)秀，對(duì)你不夠好來(lái)質(zhì)疑自己對(duì)她的愛(ài)。因?yàn)檫@些都不重要了，現(xiàn)在只要把這顆愛(ài)她的心深埋，等待未來(lái)另一個(gè)她把它融化吧。

一段時(shí)間一直在壓抑著心中的痛苦，慢慢的釋然了，開(kāi)始真的放下，我希望她可以幸福生活，找回屬于我們這個(gè)年紀(jì)的開(kāi)心，與快樂(lè)。

嗯，放下一切，重新開(kāi)始新的生活！

（二）那個(gè)過(guò)程，在影片放映工作一次次經(jīng)歷失敗和自我否定搖搖欲墜的那一段，那時(shí)候的迷茫。

要說(shuō)學(xué)校和社會(huì)給出一個(gè)界限，那就是那一年一行18人去了上海就是我告別校園新的開(kāi)始。

那一年，18人學(xué)校分配去了上海，那一年面試桌前強(qiáng)裝鎮(zhèn)靜發(fā)我，桌子底下還不住顫抖的我......已經(jīng)有快兩年了吧，隨著踏入社會(huì)久了，也慢慢認(rèn)識(shí)了這樣的社會(huì)，也意識(shí)到了生存的重要性，明白了先生存后發(fā)展的道理。

關(guān)于工作一直以來(lái)都很浮躁，不知道自己要什么，沒(méi)有自己的目標(biāo)和方向，很長(zhǎng)一段時(shí)間都不知道自己存在的意義，自己最最低估的一段時(shí)間。

直到現(xiàn)在也不知道，我希望接下來(lái)無(wú)論如何都要先沉下來(lái)好好的工作，不在換來(lái)?yè)Q去了，如果連生存都成問(wèn)題，還談什么以后，談什么發(fā)展。希望在經(jīng)濟(jì)上多一些規(guī)劃，家里的錢(qián)真的沒(méi)臉花了，真的好丟人。

嗯，今年開(kāi)始好好工作，經(jīng)濟(jì)多些規(guī)劃！

（三）那種感悟，在影片放映以前的同學(xué)，朋友漸行漸遠(yuǎn)，那時(shí)候的無(wú)奈。

幾曾多時(shí)，懷念以前的基友，也幾曾多時(shí)，希望彼此時(shí)常聯(lián)系，但是，幾年以后的相遇，我也只有淡淡的兩個(gè)字：你好。也許因?yàn)闀r(shí)間，憶時(shí)，那時(shí)的瘋，那時(shí)的二感覺(jué)已經(jīng)不在，我們都變成了，曾經(jīng)最熟悉，現(xiàn)在的陌生人。

忘記了當(dāng)時(shí)巧遇那位老同學(xué)有怎樣的心境，寫(xiě)出這樣一段話來(lái)，真心覺(jué)得好無(wú)奈。也許因?yàn)闀r(shí)間把我們交于一點(diǎn)，有很自然的朝著不同的方向散發(fā)開(kāi)來(lái)，不在交集。也許是我們長(zhǎng)大了，記憶里一個(gè)又一個(gè)淡出以前的同學(xué)，朋友，習(xí)慣了這樣的寂寞，習(xí)慣了一個(gè)人在偌大的城市摸爬滾打。

但是，我還是感謝生命中還是有那么幾個(gè)2b依然陪著我，一起訴說(shuō)著喜怒哀樂(lè)，一起在我們低估的時(shí)候相互給予安慰，和以前我們還是變了，多了些許穩(wěn)重，可不變的依然是我們的友誼。我希望，兄弟我一生的兄弟，兄弟情義可天長(zhǎng)地久。

嗯，以后更加珍惜兄弟，交新的朋友！

（四）那個(gè)過(guò)程，在影片再次映放在那個(gè)地方的時(shí)候給我以溫暖，家啊。

說(shuō)我們的個(gè)體是帆，那么家就是我們可以停下遮風(fēng)避雨的港。不論在外面把自己弄的有多傷，不論在外面有多累，回到家一切的一切都放松了。家給人以溫暖。

家，關(guān)于我記憶最多的地方，那里是由磚頭瓦片組成的“小別墅”，那里有陪伴我成長(zhǎng)的家人。從小因?yàn)槭羌依锬泻⒌年P(guān)系，備受恩寵。現(xiàn)在我長(zhǎng)大了，“家”卻老了，感謝爺爺奶奶身體依然非常健朗，感謝老爸這么多年的默默付出。我希望，您們一直都在，身體永遠(yuǎn)健康，在給我一點(diǎn)時(shí)間，就讓我孝敬您們吧。

嗯，新的一年祝我的“家”永遠(yuǎn)安康！

總結(jié)反思展望篇九

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí)，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯(cuò)。進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺(jué)得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方。就開(kāi)始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等，還在自己未完全明白過(guò)來(lái)的時(shí)候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時(shí)很是欣喜。后來(lái)也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。

在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開(kāi)始時(shí)的自己什么也不會(huì)，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動(dòng)又很多，我花在上面的時(shí)間很多，但是開(kāi)始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒(méi)有。因?yàn)樽约阂恢币詠?lái)的急躁，導(dǎo)致青志的有些資料做的不好，但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解，使我開(kāi)始漸漸地靜下來(lái)去做事情。通過(guò)這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來(lái)慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來(lái)。

開(kāi)學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng)，還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好。開(kāi)始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時(shí)間，耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺(jué)得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來(lái)就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過(guò)程中，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是協(xié)作，不管是團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)做錯(cuò)了事情，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。

接下來(lái)的迎新晚會(huì)，使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情，時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的。因?yàn)樵瓉?lái)的自己是一個(gè)比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過(guò)一年以來(lái)的很多事情之后，自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。

的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問(wèn)題。在主席團(tuán)助理的那段時(shí)間，我更加了解了學(xué)生會(huì)整體運(yùn)作，了解各個(gè)部門(mén)的工作與配合，通過(guò)參與其他部門(mén)的部門(mén)例會(huì)，我認(rèn)識(shí)了不少新朋友，也體會(huì)了不同部門(mén)開(kāi)部門(mén)例會(huì)的氛圍。一個(gè)部門(mén)真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺(jué)，這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的。其實(shí)我覺(jué)得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對(duì)遇到的一切，面對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，無(wú)論是遇到什么困難與挫折，無(wú)論我們?cè)谠鯓拥穆毼?，有了怎樣的成就，都?yīng)該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對(duì)，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的。

我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽，始終有點(diǎn)放不開(kāi)，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來(lái)的我是一個(gè)不喜歡交流的人，但通過(guò)時(shí)間的錘煉，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強(qiáng)。當(dāng)然還有很多的不足，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲，積極的向周?chē)鷥?yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取使自己變得更加優(yōu)秀。

最后，很感謝這一年來(lái)的`時(shí)光，在這一年的時(shí)間里我成長(zhǎng)了不少，自己更加清晰的認(rèn)識(shí)自己，了解自己。并且認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。同時(shí)真心感謝這一年以來(lái)在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長(zhǎng)，謝謝你們！

未來(lái)一年的工作計(jì)劃

對(duì)于未來(lái)一年的工作計(jì)劃，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過(guò)去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來(lái)展開(kāi)相關(guān)的工作。

首先，過(guò)去的一年我覺(jué)得在學(xué)生會(huì)里面，大家合作時(shí)的默契不好。針對(duì)此，我覺(jué)得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度，再通過(guò)與大家的相互的交流溝通（這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)），希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié)，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個(gè)主要得依賴(lài)與部門(mén)部長(zhǎng)的工作，通過(guò)一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度，整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問(wèn)題了。

其次，制度意識(shí)還不夠強(qiáng)。針對(duì)此，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識(shí)，定期的通過(guò)考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對(duì)制度的了解情況，對(duì)制度不了解的，及時(shí)的去了解相關(guān)的制度。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R(shí)之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開(kāi)展，大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處，并及時(shí)的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信這樣的一年之后，將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評(píng)比和五四評(píng)比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。

最后，學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來(lái)一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué)，設(shè)計(jì)出同學(xué)們?cè)敢鈪⑴c，覺(jué)得意義重大，有家的溫馨感的活動(dòng)。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對(duì)學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作的開(kāi)展會(huì)更有益。定期的開(kāi)展類(lèi)似家的溫馨似的交流會(huì)，大家在一起坦誠(chéng)的交流，交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探索提高。

這只是一些想法，具體的工作開(kāi)展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作。未來(lái)一年，充滿變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂(lè)觀的去面對(duì)。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊(duì)的力量，大家攜手并進(jìn)，共進(jìn)退，相信整個(gè)學(xué)生會(huì)的明天會(huì)更美好！

在過(guò)去的2016年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、2016年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫(kù)。二是學(xué)習(xí)如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握"理論聯(lián)系實(shí)際"這一主線，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開(kāi)闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問(wèn)題，我會(huì)虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足

在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語(yǔ)言文字功底欠缺，雖然一年多來(lái)我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

方，待人接物熱情誠(chéng)懇。牢記：態(tài)度決定一切。

言必行，行必果。2016已成為過(guò)去，在2017這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說(shuō)：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的"九澤"人。

一、 加強(qiáng)教師專(zhuān)業(yè)水平的提高，奠好教學(xué)改革的基石 教育要發(fā)展，教師要先行。為了能夠更快的推動(dòng)新課程改革在我校的進(jìn)程，是學(xué)生各方面素質(zhì)得到更好的發(fā)展，我校在本學(xué)期加強(qiáng)了教師專(zhuān)業(yè)水平的培訓(xùn)。

1 ﹑ 組織教師學(xué)習(xí)理論知識(shí)，指導(dǎo)教學(xué)行為本學(xué)期伊始，我校就購(gòu)入了一批新書(shū)，專(zhuān)供教師學(xué)習(xí)之用。如《小學(xué)生學(xué)會(huì)提問(wèn)的實(shí)驗(yàn)研究》，《新課程理念的探索實(shí)踐》，《自主愉快創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)》等，老師們借閱并做了筆記。此外，我們充分利用每周四教研時(shí)間，學(xué)習(xí)課標(biāo)，探討教學(xué)方法。在與書(shū)本對(duì)話的同時(shí)，我們倡導(dǎo)教師間的同伴互助，相互交流。每周，老師們將自己在教學(xué)中的問(wèn)題反饋上來(lái)，我們?cè)谛?nèi)展開(kāi)討論，兩個(gè)人，三個(gè)人，抑或幾個(gè)人，人人都可以發(fā)表意見(jiàn)，在不斷的爭(zhēng)鳴和交流中提高自己的教學(xué)水平，而在討論中發(fā)現(xiàn)自己的想法難以站住腳根時(shí)，就會(huì)自發(fā)的回過(guò)頭來(lái)學(xué)習(xí)理論。這樣，就形成了一個(gè)良性循環(huán)，讓教師不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。具有爭(zhēng)議的問(wèn)題，校長(zhǎng)結(jié)合理論在教研時(shí)間給以解答。本學(xué)期，我校就“怎樣培養(yǎng)小學(xué)生的提問(wèn)能力”﹑“如何有效發(fā)揮合作學(xué)習(xí)的作用”等幾場(chǎng)講座。很好的做到了有疑必問(wèn)，有問(wèn)必答。

另外，我校倡導(dǎo)教師在業(yè)余時(shí)間自學(xué)理論知識(shí)，利用自己手中的書(shū)籍，和學(xué)校所有的報(bào)刊雜志，以及塔小的網(wǎng)上資源，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。

2、堅(jiān)持聽(tīng)課，把好上課關(guān)。上課，是學(xué)生汲取知識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻。本學(xué)期，我校開(kāi)展了各種活動(dòng)來(lái)優(yōu)化課堂教學(xué)。首先是推門(mén)課和邀請(qǐng)課相結(jié)合。開(kāi)學(xué)初，我聽(tīng)了一年級(jí) 張賓賓 老師的漢語(yǔ)拼音課《我是一只小鴿子》。課前，我先聽(tīng)了他的說(shuō)課并給做了指導(dǎo)，然后聽(tīng)他上課，再根據(jù)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在課后做有針對(duì)性的指導(dǎo)，收效不錯(cuò)。我們還搞了“人人一節(jié)最佳課”活動(dòng)，并推選出了 王四美和 高娟兩位老師的兩節(jié)課，在全校老師面前展示，各位老師都寫(xiě)出了深刻的評(píng)課材料，對(duì)全體教師的教學(xué)水平的提高有很大作用。 11 月，學(xué)區(qū)的徐志主任攜全鄉(xiāng)五年級(jí)的數(shù)學(xué)老師來(lái)我校，我校的 王四美老師有幸上了一節(jié)觀摩課，經(jīng)過(guò)徐主任的精心指導(dǎo)獲得了好評(píng) 。 洄溝的明月月老師送了一節(jié)三年級(jí)的數(shù)學(xué)課《商中間和末尾有零的除法》。這就是我們說(shuō)課，講課，評(píng)課三結(jié)合的循環(huán)往復(fù)的工作路線，將研究課和家常課相結(jié)合，將推門(mén)課和邀請(qǐng)課相結(jié)合。

點(diǎn)，教學(xué)的重難點(diǎn)，了解學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情境，才能在課堂上游刃有余，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。每月檢查備課一次，要求教師重視學(xué)法指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生的思維過(guò)程，重視能力的培養(yǎng)。并要求教師每課都寫(xiě)出教學(xué)反思，思索自己在教學(xué)中的成功與失敗，每月寫(xiě)兩份教學(xué)論文，挑選好的上交教育組。其中，涌現(xiàn)了很多有價(jià)值的教學(xué)論文。

另外，要求教師不留重復(fù)性作業(yè)，講究作業(yè)的針對(duì)性，開(kāi)放性，增進(jìn)學(xué)生得學(xué)習(xí)興趣。每月檢查學(xué)生作業(yè)一次。首先加強(qiáng)對(duì)學(xué)生寫(xiě)字的要求，要求人人寫(xiě)規(guī)范字，并組織了作業(yè)展覽，對(duì)學(xué)生的觸動(dòng)很大，作業(yè)水平有了很大的提高。積累本和日記本是這學(xué)期檢查的重點(diǎn)，結(jié)合“精品天天讀，感悟天天說(shuō)”開(kāi)展了廣泛的讀書(shū)活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生積累好詞好句并加以運(yùn)用，要求教師給以評(píng)價(jià)，使學(xué)生的作文能力不斷提高。作為學(xué)校工作的重中之重，仍舊是六年級(jí)的畢業(yè)統(tǒng)考的質(zhì)量問(wèn)題。在期中考試結(jié)束后，召開(kāi)了一次家長(zhǎng)座談會(huì)，取得了家長(zhǎng)的支持，也穩(wěn)定了學(xué)生的情緒。跟蹤六年級(jí)教師聽(tīng)課考試并及時(shí)的把結(jié)果上報(bào)學(xué)區(qū)，端正教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，既要教會(huì)知識(shí)又要教會(huì)方法，使學(xué)生能靈活應(yīng)變，舉一反三。對(duì)于后進(jìn)生因材施教，從基礎(chǔ)抓起，提高成績(jī)。本次期末考試成績(jī)理想。

覽活動(dòng)，并評(píng)出獎(jiǎng)。對(duì)于作業(yè)和備課的要求要更加具體化，讓教師和學(xué)生們有章可查，有法可依。堅(jiān)持聽(tīng)推門(mén)課，開(kāi)學(xué)就開(kāi)始，使優(yōu)化課堂的腳步加快。幫助教師提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待工作，學(xué)習(xí)理論，分析教學(xué)現(xiàn)象，寫(xiě)出高質(zhì)量的教學(xué)反思。我自身要更加嚴(yán)格的要求自己，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，學(xué)做事，學(xué)做人，遇事多角度考慮，想在前，做在后，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在下學(xué)期，走入課堂，潛心教改，爭(zhēng)取摸索出一條屬于自己的路。在今年的工作中雖有許多不足之出，但我也摸到了許多門(mén)道，抬頭看，前路漫漫，手握披荊斬棘的利劍，斬妖除魔，讓一身的正氣浩然在天地之間！

教育教學(xué)工作總結(jié)與展望

陸堰小學(xué)

2015.1

總結(jié)反思展望篇十

白駒過(guò)隙，日月穿梭，又見(jiàn)梅開(kāi)臘底。

彈指一揮間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網(wǎng)絡(luò)部，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)部工作的鼎力支持，向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)部的發(fā)展和壯大奉獻(xiàn)了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝!我部門(mén)今年的業(yè)績(jī)離不開(kāi)大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進(jìn)。

回望過(guò)去這一年，是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。

作為企業(yè)的一名員工，我深深感到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣。

在公司領(lǐng)導(dǎo)識(shí)明智審、高瞻遠(yuǎn)矚的治理理念下，公司取得突破性的發(fā)展，注重信息化建設(shè)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，創(chuàng)建電子辦公平臺(tái)，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。

現(xiàn)將今年來(lái)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門(mén)信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：

1、硬件建設(shè)方面

(1)數(shù)據(jù)中心機(jī)房硬件建設(shè)

完成中心機(jī)房的改裝，對(duì)機(jī)房進(jìn)行了全面規(guī)劃設(shè)置。

機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)疏通的紐帶，是設(shè)備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。

機(jī)房設(shè)置的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房?jī)?nèi)整個(gè)信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，因此網(wǎng)絡(luò)信息管理部為了保證各類(lèi)信息通訊暢通無(wú)阻。

全面啟用服務(wù)器、交換機(jī)、ups，對(duì)機(jī)房設(shè)備機(jī)柜、交換機(jī)、配線架、路由器等進(jìn)行合理地布局，滿足了計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等各種微機(jī)電子設(shè)備對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)和接地等的要求。

對(duì)整個(gè)機(jī)房和服務(wù)器進(jìn)行了定期檢查記錄，并形成機(jī)制。

提高了機(jī)房管理、應(yīng)急處理方法。

(2)電腦硬件資源管理

按集團(tuán)各部門(mén)、各分公司需求，規(guī)劃采購(gòu)電腦及其相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，并實(shí)施安裝調(diào)試。

同時(shí)對(duì)集團(tuán)老舊電腦及相關(guān)設(shè)備定期巡檢維護(hù)、維修和升級(jí)。

通過(guò)信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。

2、軟件建設(shè)方面

(1)多箭齊發(fā)，樹(shù)立達(dá)生集團(tuán)品牌形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)。

為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，我們通過(guò)搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣。

(2)建成內(nèi)網(wǎng)工作平臺(tái)。

建成oa內(nèi)網(wǎng)工作平臺(tái)，通過(guò)oa內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布各部室工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)工作安排等信息，所有的內(nèi)部文件也均通過(guò)oa內(nèi)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行傳輸，既豐富了內(nèi)部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學(xué)“走”，由此可見(jiàn)，信息技術(shù)由oa的建立開(kāi)始功能逐步完善，由“簡(jiǎn)入繁”。

(3)完成托管型呼叫中心建設(shè)

在傳統(tǒng)電話服務(wù)的基礎(chǔ)上，400電話服務(wù)的開(kāi)通，讓傳統(tǒng)方式對(duì)咨詢(xún)電話監(jiān)

控和管理不力的問(wèn)題迎刃而解。

3、安全體系建設(shè)

(1)信息安全自查

安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，我們將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見(jiàn)，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。

(2)安全管理建設(shè)

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正常快速反應(yīng)，我們對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件逐一調(diào)研，選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。

定期巡檢使用情況和升級(jí)至最新版。

同時(shí)，加強(qiáng)信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。

(3)創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式

為防止個(gè)別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)的安全，我們網(wǎng)絡(luò)信息管理部對(duì)集團(tuán)每臺(tái)電腦進(jìn)行安全排查時(shí)都逐一登記使用人和對(duì)應(yīng)的mac地址及ip，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的`電腦終端異常、ip數(shù)據(jù)及流量過(guò)大，阻塞網(wǎng)絡(luò)，影響到其他員工辦公，信息部第一時(shí)間對(duì)照綁定的mac地址及ip，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內(nèi)掌握問(wèn)題終端電腦，為排除網(wǎng)絡(luò)故障及穩(wěn)定集團(tuán)辦公環(huán)境，做到精準(zhǔn)執(zhí)行。

從根本上防止了因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)阻塞而導(dǎo)致辦公受到影響。

(4)故障管理

形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對(duì)故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。

4、網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)

(1)對(duì)信息化管理中高層，網(wǎng)絡(luò)信息化知識(shí)與技能培訓(xùn)，解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。

(2)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)和知識(shí)模塊培訓(xùn)，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓(xùn)培訓(xùn)。

5、部門(mén)管理

(1)充分發(fā)動(dòng)部門(mén)每個(gè)員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)，積少成多，聚沙成塔。

充分利用知識(shí)成果，提高工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。

依據(jù)知識(shí)庫(kù)和技能知識(shí)需求安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電，成為“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。

(2)建立it服務(wù)管理體系

1)完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，推出計(jì)算機(jī)管理制度、信息管理制度it軟硬件采購(gòu)制度、電腦報(bào)損制度、電腦維修單制度、機(jī)房管理制度等集團(tuán)相應(yīng)制度，加強(qiáng)管理力度，制定辦公室設(shè)備使用手冊(cè)，常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查及處理流程。

2)量化信息服務(wù)指標(biāo)，故障維修時(shí)間，規(guī)定不同類(lèi)型故障問(wèn)題處理時(shí)間，量化考核工作質(zhì)量。

故障評(píng)估，正常壽命和常見(jiàn)故障，以及故障次數(shù)的正常校準(zhǔn)線。

3)提高信息服務(wù)水平，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的意見(jiàn)反饋調(diào)查，不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到、增強(qiáng)責(zé)任心。

樹(shù)立良好部門(mén)形象。

4)十年樹(shù)木，百年樹(shù)人，培養(yǎng)人才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，我會(huì)矢志不渝地指引和指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門(mén)員工綜合能力素質(zhì);組織部門(mén)內(nèi)部員工培訓(xùn)，提高部門(mén)員工技能和業(yè)務(wù)能力。

今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團(tuán)分交任務(wù)，但由于部門(mén)成立時(shí)間短，難免存在問(wèn)題。

首先，由于部門(mén)員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)。

其次，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研還不夠精準(zhǔn)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)單位的緊密溝通與互訪，增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)期，更有針對(duì)性的工作，開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設(shè)推向更高的臺(tái)階，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。

再次，一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規(guī)范。

總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)集團(tuán)的總體部署和網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)，對(duì)來(lái)年的工作提出初步的計(jì)劃：

我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

我們將以oa網(wǎng)上辦公平臺(tái)為契機(jī)，逐步探索推行辦公自動(dòng)化，使企業(yè)各項(xiàng)工作走上正軌，為全面實(shí)施erp積累經(jīng)驗(yàn)。

一、20xx 年主要指標(biāo)完成情況

在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和各部門(mén)共同努力下， 2016 年客服主要指標(biāo)處于全省領(lǐng)先位置。

1、客戶(hù)滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。

在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達(dá)標(biāo)，得分均有所提升。

標(biāo) 準(zhǔn)滿意度全省第一，營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)、投訴滿意度全省第二，新 業(yè)務(wù)全省第三。

2、萬(wàn)客戶(hù)投訴量(13.9 件)全省第2 3、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)分100 分，四個(gè)季度均達(dá)標(biāo)。

其中營(yíng)業(yè)廳暗訪檢測(cè)平均得分 93.81 分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評(píng)價(jià)滿意度平均得 分94.32 分、自助充值占比62.47%，各項(xiàng)成績(jī)均名列全省前茅。

月均中高端客戶(hù)35.27萬(wàn)，完成目標(biāo)110.2%;拍照中高端客戶(hù)保有 率85.5%，深度捆綁率達(dá)到54.3%。

拍照中高端客戶(hù)硬性捆綁率為 48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全 省第一位。

5、全球通品牌服務(wù)評(píng)估指標(biāo)綜合得分67.2 省第二位。

6、電子渠道和電子商務(wù)指標(biāo)完成率處于全省中游位置。

附——截至11 月30 日各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

二、工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)

(一)客戶(hù)滿意度管理扎實(shí)推進(jìn)

1、落實(shí)全程滿意度考核管理，完善 “8+n”認(rèn)責(zé)考核體系，深入開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運(yùn)用投訴管控、營(yíng) 業(yè)廳檢測(cè)、滿意度調(diào)查等管理工具，針對(duì)客戶(hù)集中關(guān)注的不規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)、 服務(wù)質(zhì)量、重復(fù)投訴、營(yíng)銷(xiāo)口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題開(kāi)展閉環(huán)的 檢測(cè)和提升。

2、運(yùn)用雙向評(píng)價(jià)改進(jìn)服務(wù)短板，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)示范項(xiàng) 目建設(shè)，市縣兩級(jí)服務(wù)例會(huì)促進(jìn)流程優(yōu)化，體系化運(yùn)作加快全球通服 務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。

3、全力開(kāi)展不滿意 客戶(hù)的甄別和滿意度修復(fù)活動(dòng)。

在各單位的共同配合下，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù) 敏感客戶(hù)11.29 萬(wàn)，互動(dòng)活動(dòng)參與客戶(hù)9.2 萬(wàn)，通過(guò)宣傳溝通客戶(hù) 176 萬(wàn)，對(duì)大量已接觸的及有關(guān)系的客戶(hù)開(kāi)展屬地維護(hù)，優(yōu)勢(shì)服務(wù)知 曉率93%，互動(dòng)活動(dòng)知曉率75%，取得較好效果。

(二)中高端服務(wù) 體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)

1、巧捆綁，快速搶占市場(chǎng)份額。

創(chuàng)新開(kāi)展充值優(yōu)惠、 信用消費(fèi)網(wǎng)齡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，簡(jiǎn)化協(xié)議消費(fèi)活動(dòng)檔次，調(diào)低預(yù)存金額，降 低辦理門(mén)檻，通過(guò)較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶(hù)。

2、重保有， 多種手段守土固土。

以“新88 套餐+家庭套餐”為保有切入點(diǎn);針對(duì) 雙機(jī)客戶(hù)、iphone 等高危及異動(dòng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)電話經(jīng)理ab 角交叉維護(hù)， 開(kāi)展優(yōu)先捆綁、資費(fèi)溝通。

3、率先開(kāi)展“及時(shí)性”服務(wù)。

利用現(xiàn)有 預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)回訪異動(dòng)客戶(hù);將話費(fèi)理財(cái)融合到常規(guī)和專(zhuān)項(xiàng)工作中， 及時(shí)準(zhǔn)確提出理財(cái)建議。

(三)提升寬帶和集團(tuán)熱線的一次解決率。

通過(guò)對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題制訂口徑，加強(qiáng)培訓(xùn)和模擬演練提升話務(wù)員的預(yù)判 斷和預(yù)處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊(cè)，走進(jìn)寬帶小 區(qū)裝維現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。

熱線一次解決率由1 月的85%上升至目前 的95%，高于省公司80%的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(四)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)

1、業(yè)務(wù) 能力持續(xù)提升。

開(kāi)展多形式培訓(xùn)模式、制定系統(tǒng)化考核制度。

下發(fā)“熱 點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周報(bào)”，總結(jié)推廣集中培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)等多 種培訓(xùn)模式，開(kāi)展全區(qū)引導(dǎo)員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

開(kāi)展“知識(shí)庫(kù)點(diǎn)擊、綜合業(yè) 務(wù)辦理、營(yíng)銷(xiāo)推廣”等多種類(lèi)技能比賽。

2、強(qiáng)化合作廳服務(wù)管理： 培養(yǎng)以客戶(hù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，組織開(kāi)展合作廳專(zhuān)題 檢測(cè)、合作廳達(dá)標(biāo)認(rèn)證，把服務(wù)檢測(cè)與合作廳星級(jí)考評(píng)掛鉤，加快服 務(wù)提升。

(五)投訴管理。

1、pk 案例庫(kù)建設(shè)成績(jī)顯著。

4 體案例入選集團(tuán)公司，5例文字案例入選省公司。

同時(shí)，在全省pk 案例現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。

2、嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級(jí) 投訴。

20xx 年大洋公司共受理升級(jí)投訴233 件，暫無(wú)判責(zé)投訴。

整 體投訴量呈下降的趨勢(shì)，升級(jí)投訴量全省排名靠后。

3、多舉措、多 維度提升客戶(hù)滿意度。

優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同;班組內(nèi)部 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，作為一線投訴處理人才的培訓(xùn)基地，為各單元培養(yǎng) 了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。

在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿 意度達(dá)57.58%，高出全省平均水平8.7 個(gè)百分點(diǎn)。

(六)實(shí)現(xiàn)分層 分級(jí)的聯(lián)盟商戶(hù)及會(huì)員管理模式 1、通過(guò)對(duì)商戶(hù)的分層分級(jí)，采用不 同的維護(hù)方式，重點(diǎn)發(fā)展 “雙優(yōu)”(質(zhì)優(yōu)+價(jià)優(yōu))和“雙高”(配合度 高+滿意度高)商戶(hù)，為其量身打造營(yíng)銷(xiāo)政策、度身定制主題活動(dòng)， 提升商戶(hù)人氣的同時(shí)，增強(qiáng)聯(lián)盟號(hào)召力; 2、通過(guò)對(duì)會(huì)員的分層分級(jí)， 有針對(duì)性的開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，提升用戶(hù)參與率，降低對(duì)用戶(hù)的“打擾”。

對(duì)于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶(hù)聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級(jí)管理 模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司2016 年創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。

(七)多舉措 提升俱樂(lè)部會(huì)所參與率 1、多舉措提升全球通用戶(hù)俱樂(lè)部會(huì)所參與率。

在各俱樂(lè)部會(huì)所統(tǒng)一布放品牌logo、vi 宣傳、消費(fèi)終端poss 目標(biāo)客戶(hù)積分兌換產(chǎn)品;以小積分多覆蓋等方式，引導(dǎo)全球通客戶(hù)積分消費(fèi)。

2、利用資源穩(wěn)固集團(tuán)。

完善運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部活動(dòng)申請(qǐng)流程，規(guī) 范化管理俱樂(lè)部場(chǎng)地使用，優(yōu)先向ab 類(lèi)集團(tuán)、具有長(zhǎng)期合作背景和 達(dá)成一定業(yè)務(wù)合作的集團(tuán)傾斜，加強(qiáng)全球通集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系維系，提升 集團(tuán)活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)效果。

3、持續(xù)加強(qiáng)會(huì)所建設(shè)：根據(jù)會(huì)所引入原則，甄 別引入優(yōu)質(zhì)會(huì)所資源;加強(qiáng)已建會(huì)所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機(jī) 制，激勵(lì)會(huì)所人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)、反饋集團(tuán)動(dòng)向、關(guān)注異網(wǎng) 潛入、制定解決方案，提供專(zhuān)業(yè)的高端一站式服務(wù)。

(八)扎實(shí)系 統(tǒng)的推進(jìn)班組建設(shè)

1、打破常規(guī)激勵(lì)方式，讓員工壓力與激勵(lì)并存 苗計(jì)劃：每半年進(jìn)行一次值班長(zhǎng)后備人才公開(kāi)選拔，對(duì)現(xiàn)任值班長(zhǎng)崗位人員進(jìn)行開(kāi)測(cè)評(píng)，持續(xù)更新值班長(zhǎng)后備人才庫(kù)。

員工講壇：創(chuàng)新 開(kāi)展“大家講給大家聽(tīng)”的員工講壇活動(dòng)，讓員工以“激情工作”為 主要內(nèi)容進(jìn)行勵(lì)志專(zhuān)題培訓(xùn)。

榮譽(yù)顯性化展示：每月評(píng)選 “崗位能 手、服務(wù)明星、新銳標(biāo)兵”，在臺(tái)席顯著位置擺放標(biāo)志牌或“黨員專(zhuān) 2、建立員工關(guān)懷體系，開(kāi)展“幸福計(jì)劃”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕 育、生病等重要時(shí)刻送上關(guān)懷;由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一對(duì)一擔(dān)任各小 組輔導(dǎo)員，對(duì)年輕的電話經(jīng)理進(jìn)行心理輔導(dǎo);開(kāi)展發(fā)聲保健講座。

福計(jì)劃：以溫馨母親節(jié)，真誠(chéng)送祝福打開(kāi)帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)，開(kāi)展了猜猜我是誰(shuí)、童年樂(lè) 翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動(dòng)。

三、短板及提升方案 服務(wù)短板亟待改善1、語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)“長(zhǎng)板不長(zhǎng)”。

2016 年語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)滿意 度下降趨勢(shì)明顯，優(yōu)勢(shì)保持面臨挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)投訴增長(zhǎng)快，處理難度大; 弱覆蓋等長(zhǎng)期無(wú)法解決的問(wèn)題居高不下，嚴(yán)重影響客戶(hù)感知。

銷(xiāo)與服務(wù)的協(xié)同需要加強(qiáng)。

違反五條禁令的投訴時(shí)有發(fā)生;營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不規(guī)范對(duì)其他商業(yè)過(guò)程形成影響，客戶(hù)對(duì)返還質(zhì)疑、營(yíng)銷(xiāo)宣傳不明確 等問(wèn)題投訴較為集中，話費(fèi)準(zhǔn)確等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目滿意度偏低;營(yíng)銷(xiāo)策 劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯(cuò)誤、促銷(xiāo)品配置不到 位的投訴本可避免。

3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動(dòng)較大。

有些單位 在服務(wù)工作開(kāi)展中，為追求一時(shí)的成績(jī)，把較大的精力放著應(yīng)付檢查、 應(yīng)付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實(shí)質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶(hù)為導(dǎo) 向。

其根源在于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對(duì)客戶(hù)需求的挖掘、公司管理、流 程問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。

(二)服務(wù)的顯性化、差異化不足 戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的進(jìn)門(mén)引導(dǎo)、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級(jí)服務(wù)，與對(duì)手沒(méi)什么差異，給客戶(hù)的感覺(jué)一般。

服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強(qiáng)，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的宣傳沒(méi)有長(zhǎng)期堅(jiān)持，宣傳方式也需進(jìn)一步優(yōu)化。

11 年計(jì)劃加強(qiáng)4 格漫畫(huà)宣傳，在報(bào)紙刊 登、在樓道張貼，印成漫畫(huà)冊(cè)發(fā)放;在報(bào)紙、網(wǎng)站上開(kāi)辟你問(wèn)我答專(zhuān) 欄，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)和解釋;將營(yíng)銷(xiāo)政策包裝為服務(wù)舉措，提 升客戶(hù)的服務(wù)感知。

3、細(xì)分市場(chǎng)的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。

需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、提供方式，逐步實(shí)現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。

如：集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村。

4、動(dòng)感地帶品牌過(guò)于集中在校園， 競(jìng)爭(zhēng)激烈，滿意度波動(dòng)大，縣區(qū)動(dòng)感地帶品牌的發(fā)展需加強(qiáng)。

支撐服務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)

1、客戶(hù)滿意度調(diào)查由于周期長(zhǎng)、樣本少、影 響因素多，部分員工認(rèn)為最終成績(jī)和自己沒(méi)有關(guān)系。

目前通過(guò)雙向評(píng) 價(jià)對(duì)于商業(yè)過(guò)程的滿意度監(jiān)測(cè)已開(kāi)展1 年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和 責(zé)任定位已基本成熟。

11 年計(jì)劃將調(diào)查結(jié)果和責(zé)任認(rèn)定與集團(tuán)客戶(hù) 經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳星級(jí)考評(píng)的考核掛鉤，通過(guò)適當(dāng)?shù)膲毫鬟f， 提高每個(gè)員工提升客戶(hù)滿意度的責(zé)任心。

2、反向培訓(xùn)、《常見(jiàn)問(wèn)題 的咨詢(xún)和解釋》要堅(jiān)持長(zhǎng)效執(zhí)行，充分使用反向培訓(xùn)系統(tǒng)。

11 年計(jì)劃建設(shè)不滿意客戶(hù)維護(hù)支撐系統(tǒng)，專(zhuān)為一線人員提 供客戶(hù)需求信息，并可查詢(xún)接觸信息。

(四)中高端服務(wù)協(xié)同有待 加強(qiáng)

1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺(tái)營(yíng)業(yè)員協(xié)同較弱。

通過(guò)將 營(yíng)業(yè)前臺(tái)的精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0 系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，電話經(jīng)理對(duì) 用戶(hù)完優(yōu)惠活動(dòng)后可直接派單到各營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè) 務(wù)時(shí)，精確營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先顯示電話經(jīng)理活動(dòng)。

2、營(yíng)銷(xiāo)方案不能直接受理， 電話經(jīng)理工作被動(dòng)。

通過(guò)提取話費(fèi)余額大于優(yōu)惠活動(dòng)首次充值金額的 未捆綁用戶(hù)，優(yōu)惠活動(dòng)，驗(yàn)證密碼，直接扣除話費(fèi)余額，在線辦理營(yíng) 銷(xiāo)案。

(五)自助充值終端管理有待提高

1、自助充值終端配備數(shù) 量不足，大洋大洋自助充值終端萬(wàn)有用戶(hù)擁有數(shù)偏低。

2、自助終端 使用項(xiàng)目相對(duì)單一。

自助終端目前主要用于充值，，需有效加強(qiáng)自助 終端查詢(xún)及體驗(yàn)功能的應(yīng)用。

總結(jié)反思展望篇十一

總結(jié)2016展望2017，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，下面是小編帶來(lái)的總結(jié)2016展望2017總結(jié)范文，歡迎閱讀!

2016已經(jīng)成為了歷史，現(xiàn)在是2017的時(shí)代!

無(wú)論是簡(jiǎn)單還是繁瑣，無(wú)論是輝煌還是失落，無(wú)論是機(jī)會(huì)還是挑戰(zhàn)，過(guò)去終歸是過(guò)去，未來(lái)必將是未來(lái)。

有時(shí)我在想：生活是不是總和我開(kāi)玩笑，你期待什么，什么就會(huì)離你越遠(yuǎn);你執(zhí)著什么，就會(huì)被什么傷害得最深。

我聽(tīng)說(shuō)：人突然明白的一瞬間是各式各樣的，時(shí)間和空間之間有一層胎衣，無(wú)數(shù)的人在他們不同的位置穿透，降生到他們最初不愿面對(duì)的最現(xiàn)實(shí)的世界里，最后成為了差不多的人。

做事不必太期待，堅(jiān)持不必太執(zhí)著;學(xué)會(huì)放下，放下不可能的期待，放下沒(méi)有結(jié)果的執(zhí)著;什么都在失去，什么都留不住，過(guò)去的就別再翻回去，唯有好好享受當(dāng)下的快樂(lè)與幸福。

但，我感謝始終有你、有你們—我的朋友和敵人，感謝你們陪我過(guò)往的2016，一起迎接2017，也請(qǐng)?jiān)徫覞u少去的問(wèn)候，我始終相信有很多人一直就站在我身后，之間只有一個(gè)轉(zhuǎn)身的距離……也許命運(yùn)從那一刻開(kāi)始改變。

告別2016，迎接2017。

2017，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，夢(mèng)想與輝煌同在。

我將滿懷信心，朝著目標(biāo)邁進(jìn)，無(wú)論多么忙碌;無(wú)論我身在何地，心底一定要預(yù)留一份該有的純真，新年只不過(guò)是給我重新開(kāi)始的機(jī)會(huì)。

每天太陽(yáng)重新升起的時(shí)候，都會(huì)給我?guī)?lái)新的希望，新的機(jī)會(huì)。

迎接2017，讓心更勇敢一點(diǎn)，更堅(jiān)定一點(diǎn)，想做的就堅(jiān)持到底，想要的就努力追求，相信自己一定會(huì)是幸運(yùn)的。

因?yàn)椋脚?，越幸運(yùn)。

時(shí)間過(guò)得飛快，一眨眼已經(jīng)到了2016年最后一刻，也許這年中成長(zhǎng)了也沉穩(wěn)了，盤(pán)點(diǎn)我的2016，細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)2016，這一年收獲了不少，也遭受了一次打擊，最終找到了終點(diǎn)，長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。

讓我用心去回憶我的2016總結(jié)2016。

2014年我的經(jīng)歷并沒(méi)有2016年多，我感覺(jué)我沉穩(wěn)了很多，經(jīng)歷了2份工作，1份工作離職了，一份工作讓我的夢(mèng)想慢慢起飛。

我經(jīng)歷了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，但我相信這個(gè)社會(huì)總有正能量的地方。

我外表看起來(lái)很柔軟，但是我的內(nèi)心堅(jiān)強(qiáng)。

辭去市區(qū)的工作后我回到了家，家里也裝修好了。

在家里調(diào)整了幾天然后找工作，因?yàn)榭爝^(guò)年的原因，大多不招人了，就沒(méi)找了。

每當(dāng)過(guò)年吃飯的時(shí)候，知道我辭職的事情，我都會(huì)有一點(diǎn)尷尬。

想起我的2014年，那年的不成熟，心里總會(huì)有的失落。

我們?cè)谶x擇職業(yè)的時(shí)候首先要定位自己想找什么工作，對(duì)公司負(fù)責(zé)也就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

盡量不要因?yàn)樯蠲つ窟x擇一份職業(yè)，因?yàn)榭赡苣阌值弥匦麻_(kāi)始。

人的青春只有一次，所以我們要對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)。

不工作你的積蓄只會(huì)越來(lái)越少。

2016年很快過(guò)去了，迎新之際，我們總結(jié)過(guò)去的2016年。

展望充滿希望的2016年，入職以來(lái)我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。

積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過(guò)去的一年作為工長(zhǎng)，基本上每天基本上是在現(xiàn)場(chǎng)顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過(guò)的，雖然辛苦，但回想起來(lái)卻是很充實(shí)。

首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲：辛苦了! 對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。

我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長(zhǎng)崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。

同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。

這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出來(lái)的。

過(guò)去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過(guò)掙扎。

在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。

2016年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)2012年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。

他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管?chē)?yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來(lái)一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。

從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。

工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。

例如：與各個(gè)部門(mén)，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的`工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過(guò)這一年來(lái)我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。

有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。

這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。

工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。

比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。

我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的。

在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠(chéng)意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)。

在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。

而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?

我在2016年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開(kāi)心懷說(shuō)說(shuō)心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

總結(jié)反思展望篇十二

暮然回首然回首，走進(jìn)初中課堂已經(jīng)一個(gè)學(xué)期。曾經(jīng)走過(guò)的一幕幕，仿佛一幅優(yōu)美的畫(huà)，一本厚實(shí)的書(shū)，一首跌宕起伏的交響樂(lè)，我是其中一音符。

20_，我走過(guò)了人生的第一次大考——小升初，拿到了鋼琴十級(jí)證書(shū)。要知道這兩“兄弟”緊跟我半年，和我同吃同住，形影不離。教科書(shū)、復(fù)習(xí)資料、鋼琴筑起自己小小的一片天，沐浴著它們的喜怒哀樂(lè)，酷熱的夏天，依然坐在琴凳上用我麻木腫脹的手指劃出完美弧線，在清脆美妙的琴聲中想著“雞兔同籠”“逆流”的解題思路。

老師苦口婆心：“不努力，不大量刷題，考不上你想讀的初中，你還能有什么夢(mèng)想?”鋼琴老師說(shuō)：“不堅(jiān)持練琴考不過(guò)十級(jí)，上了初中更沒(méi)時(shí)間練了，你的鋼琴十級(jí)就別想考過(guò)了……”那段時(shí)間我的成績(jī)下降厲害，我總說(shuō)是粗心大意，可媽媽說(shuō)：“粗心是借口，粗心是對(duì)知識(shí)的掌握不夠，專(zhuān)注力不夠集中的表現(xiàn)，弱者才會(huì)拿粗心安慰自己。”媽媽的鼓勵(lì)，老師華麗的詞匯，動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)音沖擊著我，讓我看見(jiàn)了那一幅未來(lái)美好的藍(lán)圖，于是我?jiàn)^書(shū)疾筆，書(shū)寫(xiě)優(yōu)揚(yáng)琴聲，心想咬咬牙也就過(guò)去了。

20_是為夢(mèng)想而努力的一年，我拿了廣西青少年鼓手比賽兩個(gè)級(jí)別的冠軍，考上了我想讀的中學(xué)——師院附中，還當(dāng)上了班長(zhǎng)，而且還是數(shù)學(xué)課代表?？赡軟](méi)有人會(huì)知道我付出了多少努力，每天臺(tái)燈明亮堅(jiān)定的光芒，筆尖劃過(guò)習(xí)題本發(fā)出的沙沙聲，頂著日益濃重的“熊貓眼”……單薄的青春隱隱約約淺嘗“天將降大任于斯人”的孤獨(dú);或許不會(huì)有人相信架子鼓讓我手腳抽筋、身體僵硬，雙手滿是血泡，這些笑與淚的記憶，刻骨銘心，耳朵里盡是：“鼓節(jié)奏不穩(wěn)，聲線偏離，表情木訥……唐詩(shī)、警句你背了嗎?一天20個(gè)單詞你默出了嗎?”看著媽媽焦急的面孔，我一咬牙說(shuō)：“你還不相信你兒子?”我一直堅(jiān)信，堅(jiān)持就是風(fēng)雨，努力就會(huì)見(jiàn)彩虹。

20_是為閱讀而默默積累的一年，魯迅的愛(ài)國(guó)情懷，楊絳的細(xì)膩溫婉，胡適先生的生活哲理，我都能夠從閱讀中細(xì)細(xì)品味，查補(bǔ)缺漏，從愚昧中掙脫，這才是成長(zhǎng)。

“終南捷徑”讓我很有感觸，不管做什么，從來(lái)沒(méi)有所謂的便捷途徑。2021，讓我?guī)е玫淖约海鎰e過(guò)去，開(kāi)始新的征途!

總結(jié)反思展望篇十三

隨著網(wǎng)絡(luò)等新興媒體尤其是電子商務(wù)的崛起，消費(fèi)者不再是單打獨(dú)斗的個(gè)體，而是慢慢形成了一個(gè)群體。消費(fèi)者在消費(fèi)上不再處于被動(dòng)，他們已經(jīng)開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)話，與企業(yè)對(duì)話，相信通過(guò)自己的力量能夠改變自己被動(dòng)的局面。消費(fèi)者越來(lái)越不相信權(quán)威，更相信直覺(jué)與口碑，對(duì)產(chǎn)品會(huì)發(fā)表自己的看法。消費(fèi)者群體的興起預(yù)示著產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，關(guān)注消費(fèi)者的心聲已經(jīng)成為基礎(chǔ)條件。

第二：新健康消費(fèi)理念的崛起。

受到各種負(fù)面事件的影響，尤其在食品安全問(wèn)題上，激起了消費(fèi)者對(duì)于健康對(duì)于生活環(huán)境的極度關(guān)注。哥本哈根環(huán)境會(huì)議的召開(kāi)，又激起了消費(fèi)者對(duì)于家居生活低碳健康環(huán)保的關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)于綠色環(huán)保的產(chǎn)品較為偏愛(ài)。__家居若能樹(shù)立起健康環(huán)保的品牌形象將會(huì)給產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

第三：中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體的出現(xiàn)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)群體也逐漸壯大，他們逐漸成為了中高端產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。對(duì)于這部分消費(fèi)群體來(lái)講，他們知道不一定要買(mǎi)高端品牌才能裝飾自己的家居生活，很多時(shí)候，他們會(huì)有自己的選擇，他們會(huì)在自己的家居生活中融入自己的想法。因?yàn)楝F(xiàn)在大家都知道，其實(shí)對(duì)于所謂的名牌與不名牌，就是廣告打得多而已，產(chǎn)品品質(zhì)都差不多。因此現(xiàn)在整體家居行業(yè)逐漸形成一個(gè)新的消費(fèi)市場(chǎng)，即通過(guò)整體家居產(chǎn)品可以滿足中等收入但是追求時(shí)尚的消費(fèi)者心理，同時(shí)又符合他們的購(gòu)買(mǎi)能力的市場(chǎng)。

第四，女性消費(fèi)勢(shì)力的崛起。

有關(guān)資料顯示，在美國(guó)，女性掌控著80%左右的消費(fèi)支出，這占了全國(guó)gdp的2/3。據(jù)我國(guó)第三次人口普查統(tǒng)計(jì)，女性占我國(guó)人口的48.7%，其中消費(fèi)能力較強(qiáng)、對(duì)消費(fèi)影響較大的20-50歲中青年女性，約占人口總數(shù)的21%。同時(shí)有調(diào)查顯示，在家庭消費(fèi)行為中，女性往往充當(dāng)家庭的’首席采購(gòu)官’角色。尤其是在家居建材等消費(fèi)品環(huán)節(jié)中，是由妻子擔(dān)當(dāng)主角的。

第五，消費(fèi)者更加追求新感官主義與品牌體驗(yàn)。

如今，走進(jìn)品牌的體驗(yàn)店，參與終端的體驗(yàn)活動(dòng)成為消費(fèi)者了解集成吊頂?shù)闹匾e措，這也決定了目前終端店中對(duì)于產(chǎn)品陳列的要求日益提高，同時(shí)，賣(mài)場(chǎng)終端的體驗(yàn)型設(shè)計(jì)對(duì)于品牌的意義也越來(lái)越突出。

第六，__家居自身情況需要完善。

1.老客戶(hù)的維護(hù)與服務(wù)良好。

2.改進(jìn)提高部分，

(1),優(yōu)資經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量需要提高;。

(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)需要提升;。

(3)中大型工程項(xiàng)目需要拓展;。

(4)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠深入，做精做透做細(xì)主要區(qū)域市場(chǎng)。

3.業(yè)務(wù)經(jīng)理及管理人員工作能力需要提高。第一梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員的管理能力并培養(yǎng)新員工，完全實(shí)現(xiàn)獨(dú)立開(kāi)發(fā)區(qū)域與項(xiàng)目運(yùn)做的能力;第二梯隊(duì)業(yè)務(wù)人員，具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)區(qū)域的能力，向獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)做的方向前進(jìn);第三梯隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理，向獨(dú)立開(kāi)發(fā)區(qū)域的能力邁進(jìn)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)做的經(jīng)驗(yàn)。

4.爭(zhēng)取在川內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)展5家經(jīng)銷(xiāo)商和直營(yíng)店，川外市場(chǎng)2家經(jīng)銷(xiāo)商。整個(gè)業(yè)績(jī)達(dá)到600萬(wàn)。

祝__全體同事：

新年愉快：

來(lái)年順利：

市場(chǎng)部：

__年1月1日。

總結(jié)反思展望篇十四

當(dāng)前，我國(guó)靜茹全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。國(guó)際局勢(shì)賑災(zāi)發(fā)生深刻變化。世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)在曲折中發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我國(guó)在中國(guó)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技方面取得的巨大成就。但隨著中國(guó)各方面的發(fā)展，許多問(wèn)題也隨之而來(lái)。無(wú)論是持續(xù)發(fā)生大規(guī)模霧霾污染事件為典型的環(huán)境問(wèn)題，還是大氣、水污染都影響著我們未來(lái)的發(fā)展。

“十三五”時(shí)期要全面建成小康社會(huì)的`宏偉目標(biāo)勝利實(shí)現(xiàn)，確保全面深化改革在重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得決定性成果。了解“十三五”精神，增強(qiáng)文化素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)發(fā)展新跨越、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)崛起新局面貢獻(xiàn)青春力量。

二、活動(dòng)目的：

為提高青年先鋒隊(duì)隊(duì)員思想覺(jué)悟，進(jìn)一步激發(fā)愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨熱情，充分展示環(huán)境學(xué)院青年先鋒隊(duì)隊(duì)員積極向上、緊跟黨走的良好精神風(fēng)貌，同時(shí)增強(qiáng)青年先鋒隊(duì)的凝聚力、向心力，特舉辦青先活動(dòng)。本次活動(dòng)以青年先鋒隊(duì)為單位，重溫歷史，聚焦改革，了解黨代會(huì)。通過(guò)小視頻的方式重溫歷史，學(xué)習(xí)時(shí)政知識(shí)，并通過(guò)自己所學(xué)的知識(shí)幫助更多的人了解歷史與改革。

七、主辦單位：環(huán)境學(xué)院黨建辦青年先鋒隊(duì)。

承辦單位：環(huán)境學(xué)院環(huán)境工程201503。

八、活動(dòng)流程。

（一）、前期準(zhǔn)備。

1、將參與人員進(jìn)行分組管理，以便活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)施。2、確定活動(dòng)主題，并圍繞這個(gè)主題進(jìn)行策劃。

總結(jié)反思展望篇十五

尊敬的老師，親

愛(ài)

同學(xué)

大家好！

今天我在國(guó)旗下講話的題目是《反思過(guò)去，展望未來(lái)》

眨眼間，期中考試已經(jīng)結(jié)束了。不知你們是喜是憂，不管

怎樣

回首過(guò)去，我們心懷坦蕩，回首過(guò)去，我們沉淪于昨日成功時(shí)鮮花與掌聲的簇?fù)碇?；回首過(guò)去，我們沒(méi)有駐足在昨日構(gòu)建的美麗夢(mèng)想中。然而，回首我的過(guò)去，我在期中考試中雖獲得了優(yōu)異的

成績(jī)

立足今日，我們需擦亮眼睛，走過(guò)昨日逝去的歲月，從中獲取新知識(shí)，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想，在日子的隧道中穿梭。明天，又是一個(gè)起點(diǎn)，又是一輪朝陽(yáng)，讓我們打開(kāi)自己的

心靈

三個(gè)月的研部生活，如過(guò)眼云煙，開(kāi)學(xué)時(shí)的風(fēng)光早已記錄在某一瞬間，彼此記憶在腦海；第一次武體校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，運(yùn)動(dòng)員的風(fēng)采也如某種轉(zhuǎn)瞬即逝的種種一去不復(fù)返……而靜下心來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)回憶依舊，成為我們生活的一種永恒旋律，也許在日后某個(gè)人生時(shí)段又會(huì)被彼此的思緒喚醒曾經(jīng)的種種。

……

可是，有時(shí)候要想做快樂(lè)的事情也不是一件簡(jiǎn)單容易的事情，一個(gè)人要志力于某些可以令自己快樂(lè)的事情，總會(huì)遇到種種阻礙因素。比如有的人會(huì)在乎周?chē)说目捶?，有的人在做決定之前又會(huì)考量種種

其他

而如今，寒假也過(guò)了1/4了，沒(méi)有回家?guī)椭改赣H做家務(wù)事，也沒(méi)有為了完成導(dǎo)師的作業(yè)二整天呆在書(shū)房整理資料苦思冥想。而是又一次在沒(méi)有任何主動(dòng)申請(qǐng)的情況下來(lái)到“心一家”和“一群可愛(ài)的孩子”嘻嘻哈哈，過(guò)著理想的生活，更像是一種天倫之樂(lè)。

來(lái)到這里，更多的時(shí)候是一個(gè)“局外人”，而我也是在以一個(gè)局外人的身份在審視這里的一切，同時(shí)也在審視自己，想給自己找一個(gè)突破口，以成就卓越人生。

暑假

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總結(jié)反思展望篇十六

一直以來(lái)，新興潮流都是視頻會(huì)議行業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，也是業(yè)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新的重要源泉。

那么，在20xx年的視頻會(huì)議行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)潮流性的發(fā)展趨勢(shì)?本文將為您大致預(yù)估一下，以便您對(duì)來(lái)年的行業(yè)發(fā)展進(jìn)行更加清晰的判斷。

細(xì)化應(yīng)用模式或開(kāi)啟，視頻會(huì)議移動(dòng)化“落地”

如果說(shuō)，在20xx年移動(dòng)視頻會(huì)議僅僅屬于熱門(mén)趨勢(shì)，那么，到了20xx年，移動(dòng)視頻會(huì)議已經(jīng)成為了重要的應(yīng)用形態(tài)，開(kāi)始在真正意義上滲透到了大眾生活應(yīng)用。

之所以會(huì)如此，以4g為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起以及云應(yīng)用成熟無(wú)疑是“能力者”擔(dān)當(dāng)。

得益于相關(guān)企業(yè)的持續(xù)發(fā)力，無(wú)論是4g應(yīng)用還是云計(jì)算應(yīng)用，都將進(jìn)一步升溫，而基于此，移動(dòng)視頻會(huì)議常態(tài)化應(yīng)用或?qū)⒉⒎强照劇?/p>

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，三大運(yùn)營(yíng)商都是加足了馬力，比如，中國(guó)移動(dòng)公開(kāi)表示，到20xx年年底，其4g用戶(hù)將超過(guò)5億，明年計(jì)劃再建30萬(wàn)4g基站，基站總數(shù)達(dá)140萬(wàn)。

同時(shí)，國(guó)家政策的利好也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的完善提供了絕佳的契機(jī)，如，工信部曾在主頁(yè)公開(kāi)發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”三年行動(dòng)計(jì)劃。

根據(jù)計(jì)劃,到4g網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋城市和鄉(xiāng)村。

可以說(shuō)，日益強(qiáng)大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為移動(dòng)視頻會(huì)議的普及推廣提供了強(qiáng)力的支撐。

與傳統(tǒng)的視頻會(huì)議相比，移動(dòng)視頻會(huì)議的突出屬性就是隨時(shí)隨地，只要有網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)終端設(shè)備，就可以無(wú)負(fù)擔(dān)應(yīng)用，在這種情況下，方便快捷就成為了先決條件，而這正是云視頻會(huì)議的突出屬性。

云視頻會(huì)議無(wú)需專(zhuān)網(wǎng)，通過(guò)任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)都可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通，無(wú)疑在最大限度上契合了視頻會(huì)議移動(dòng)化的“隨時(shí)隨地”需求。

在20xx年，云應(yīng)用在視頻會(huì)議行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了落地化發(fā)展，一個(gè)最顯著的標(biāo)志就是各路廠商紛紛推出了特色化的解決方案。

同時(shí)擁有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云應(yīng)用的加持，從技術(shù)應(yīng)用層面，移動(dòng)視頻會(huì)議已經(jīng)萬(wàn)事俱備，而在應(yīng)用層面，“東風(fēng)”也已經(jīng)在20xx年顯形——基于遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等貼近大眾的細(xì)化應(yīng)用，人們對(duì)于隨時(shí)隨地跨地域溝通的需求日益強(qiáng)烈，從而為移動(dòng)視頻會(huì)議的應(yīng)用提供了廣闊的平臺(tái)。

市場(chǎng)需求的永遠(yuǎn)是廠商投入的核心驅(qū)動(dòng)力。

可以預(yù)見(jiàn)的是，在20xx年的視頻會(huì)議市場(chǎng)，移動(dòng)視頻會(huì)議的細(xì)化應(yīng)用或?qū)⒊蔀橹髁鞯男袠I(yè)發(fā)展特色。

對(duì)于從業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，針對(duì)特定的行業(yè)應(yīng)用，進(jìn)行定制化移動(dòng)解決方案的推廣，或?qū)⒊蔀槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，特別是對(duì)于傳統(tǒng)的視頻會(huì)議企業(yè)而言，這將成為其與it企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商等搶灘企業(yè)產(chǎn)異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在，畢竟無(wú)論是it企業(yè)還是運(yùn)營(yíng)商，涉足移動(dòng)視頻會(huì)議市場(chǎng)都是立足于全局，而傳統(tǒng)視頻會(huì)議企業(yè)則不同，深耕行業(yè)多年，在傳統(tǒng)視頻會(huì)議推廣階段已經(jīng)形成了應(yīng)用為王的經(jīng)營(yíng)思維，讓其能夠更快的適應(yīng)全新的市場(chǎng)發(fā)展節(jié)奏。

20xx年將會(huì)是移動(dòng)視頻會(huì)議關(guān)鍵的變革期，市場(chǎng)或?qū)⒔Y(jié)束混沌一體的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，廠商之間的市場(chǎng)定位將更加明確。

對(duì)于傳統(tǒng)視頻會(huì)議企業(yè)而言，如果能夠牢牢把握住這一變革機(jī)遇，就能夠在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的話語(yǔ)權(quán)。

農(nóng)村視頻會(huì)議應(yīng)用市場(chǎng)或成企業(yè)重點(diǎn)拓展對(duì)象。

在人們的傳統(tǒng)意識(shí)里，視頻會(huì)議應(yīng)用是“城里人”專(zhuān)屬，與相對(duì)的落后的農(nóng)村市場(chǎng)相去甚遠(yuǎn)，不過(guò)，如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，農(nóng)村市場(chǎng)的信息化需求正在迅速提升，視頻會(huì)議作為典型的信息化工具，在農(nóng)村市場(chǎng)有望迎來(lái)爆發(fā)期。

說(shuō)到農(nóng)村市場(chǎng)應(yīng)用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)疑是最大的潛力股，這一點(diǎn)在20xx年已經(jīng)露出端倪。

在中央政府打造高效、節(jié)儉會(huì)議的倡導(dǎo)下，利用信息技術(shù)優(yōu)化會(huì)議形式已經(jīng)成為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的重要議題，而視頻會(huì)議，具有跨地域溝通的優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑在最大限度上契合了這種需求。

一直以來(lái)，視頻會(huì)議應(yīng)用之所以缺席農(nóng)村市場(chǎng)，一個(gè)重要的原因就是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，時(shí)至今日，顯然，這一短板已經(jīng)得到了有效彌補(bǔ)，而且有政府信息化大潮流的推動(dòng)，市場(chǎng)爆發(fā)指日可待。

在20xx年的視頻會(huì)議市場(chǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府用戶(hù)絕對(duì)是不容忽視的推動(dòng)力量。

除了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)用，醫(yī)療應(yīng)用、教育應(yīng)用也是農(nóng)村視頻會(huì)議市場(chǎng)相當(dāng)重要的存在。

在我國(guó)由于醫(yī)療、教育資源分布不平衡，一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)無(wú)論是醫(yī)療資源還是教育教育都十分匱乏，而且，由于醫(yī)療水平與教育水平的提升與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，并非一朝一夕能夠解決，而為了迅速緩解這種匱乏局面，盡量改善偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的生活水平，利用信息技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)有教育、醫(yī)療資源利用率的最大化無(wú)疑成為了上上之選。

由于關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，近年來(lái)國(guó)家對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育的扶持力度不斷加大，在這種情況下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、學(xué)校對(duì)視頻會(huì)議應(yīng)用的需求在不斷提高，特別是隨著移動(dòng)視頻會(huì)議的普及，易用性、便捷性大幅提高，很可能在20xx年迎來(lái)爆發(fā)期。

此外，還有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的積極信息化、村民個(gè)人對(duì)遠(yuǎn)程溝通需求的提升等等，可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著農(nóng)村信息化建設(shè)的推進(jìn)，農(nóng)村視頻會(huì)議市場(chǎng)潛在規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)張，從而為從業(yè)企業(yè)提供全新的發(fā)展機(jī)遇。

不過(guò)，相關(guān)企業(yè)如果想要抓住這一機(jī)遇也并非易事，因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)用戶(hù)群體專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏，且對(duì)視頻會(huì)議應(yīng)用的了解有限，因此，視頻會(huì)議企業(yè)不僅要更加注重產(chǎn)品易用性的提升，還要在產(chǎn)品提供者之外承擔(dān)應(yīng)用引導(dǎo)者的職責(zé)，從而對(duì)相關(guān)企業(yè)的綜合服務(wù)能力提出了更高的要求。

時(shí)下的視頻會(huì)議行業(yè)，綜合服務(wù)化轉(zhuǎn)型原本就已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)的共識(shí)，而且，基于細(xì)化應(yīng)用的推動(dòng)，業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始積極行動(dòng)，如今，面對(duì)亟待開(kāi)發(fā)的農(nóng)村市場(chǎng)，企業(yè)轉(zhuǎn)型的熱情自然會(huì)更加高漲。

在20xx年，伴隨著農(nóng)村視頻會(huì)議市場(chǎng)的階段性爆發(fā)，整個(gè)行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)變革的高峰期。

智慧城市發(fā)展提速，視頻會(huì)議應(yīng)用集成化成常態(tài)。

20xx年，在國(guó)家相關(guān)政策的大力扶持下，我國(guó)智慧城市建設(shè)不斷提速，截至20xx年9月，我國(guó)95%的副省級(jí)以上城市、76%的地級(jí)以上城市，總計(jì)約500多個(gè)城市提出或在建智慧城市。

如火如荼的智慧城市建設(shè)為諸多的企業(yè)提供了不可多得的發(fā)展機(jī)遇，而視頻會(huì)議企業(yè)正是受益者之一。

所謂的智慧城市，本質(zhì)上就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，而視頻會(huì)議，作為可視化、網(wǎng)絡(luò)化的跨地域溝通的代表性工具，應(yīng)用自然必不可少，比如，智慧城市中最為典型的指揮調(diào)度應(yīng)用。

智慧城市建設(shè)無(wú)疑為視頻會(huì)議應(yīng)用市場(chǎng)拓展提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力，同時(shí)，為了迎合這一市場(chǎng)的應(yīng)用，也讓視頻會(huì)議行業(yè)發(fā)展具有了全新的特征，最典型的就是系統(tǒng)應(yīng)用的集成化。

在智慧城市項(xiàng)目應(yīng)用中，視頻會(huì)議的作用不再單一的雙向溝通，而是作為信息化的溝通平臺(tái)，融入了整個(gè)城市信息傳輸?shù)牧鞒?，在這種情況下，視頻會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)始積極與周邊系統(tǒng)融合，比如，指揮調(diào)度應(yīng)用中，作為溝通的中樞，視頻會(huì)議系統(tǒng)要與監(jiān)控系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)完美融合，實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度、安防監(jiān)控、跨地域溝通的同步進(jìn)行。

與功能的集成化相伴而生的是，視頻會(huì)議系統(tǒng)架構(gòu)的復(fù)雜化，而為了確保應(yīng)用效率，就對(duì)整套系統(tǒng)的兼容性、易用性等方面提出了更高的要求。

這些已經(jīng)成為了業(yè)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)，在具體的市場(chǎng)拓展中已經(jīng)有所體現(xiàn)，比如，不少企業(yè)開(kāi)始積極進(jìn)行產(chǎn)品線的多元化，主張“軟硬”通吃;云應(yīng)用落地化發(fā)展，以便提升視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用性等。

除了產(chǎn)品線的多元化，視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用的集成化還直接導(dǎo)致了視頻會(huì)議顯示終端的大屏化潮流。

在20xx的視頻會(huì)議市場(chǎng)，以液晶拼接屏、dlp拼接屏以及小間距l(xiāng)ed顯示屏為代表的大屏顯示產(chǎn)品已經(jīng)成為了常見(jiàn)的顯示終端，以滿足行業(yè)用戶(hù)日益迫切的多屏顯示需求。

立足于整個(gè)視頻會(huì)議行業(yè)發(fā)展，實(shí)力雄厚的大屏顯示企業(yè)的加入，無(wú)疑為視頻會(huì)議應(yīng)用市場(chǎng)的擴(kuò)張?jiān)鎏砹藦?qiáng)勁的推動(dòng)力。

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，我國(guó)智慧城市市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)在4萬(wàn)億元人民幣左右，其潛力將在“十三五”集中釋放。

這也就意味著，在未來(lái)的幾年里，智慧城市項(xiàng)目建設(shè)依然會(huì)高度推進(jìn)，而在它的應(yīng)用推動(dòng)下，視頻會(huì)議集成化趨勢(shì)也必將持續(xù)。

在20xx年，得益于云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，視頻會(huì)議的集成化應(yīng)用已經(jīng)得到了長(zhǎng)足發(fā)展(比如，支持各類(lèi)終端設(shè)備隨時(shí)隨地接入，開(kāi)放協(xié)作性提升等)，實(shí)用性?xún)r(jià)比大幅提升，因此，到20xx年，視頻會(huì)議集成應(yīng)用常態(tài)化或?qū)⒉⒎强照劇?/p>

遠(yuǎn)程醫(yī)療火爆，網(wǎng)真視頻會(huì)議應(yīng)用或迎小爆發(fā)。

很長(zhǎng)一段時(shí)間里，在視頻會(huì)議市場(chǎng)，網(wǎng)真產(chǎn)品的存在都有些“雞肋”——雖然能夠?qū)崿F(xiàn)真人大小、超清晰度的視頻溝通，但由于應(yīng)用成本過(guò)高，大多數(shù)行業(yè)用戶(hù)依然選擇了敬而遠(yuǎn)之，應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模非常有限，不過(guò)，如今隨著遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用的火爆，這一局面有望得到根本性的改觀。

得益于社會(huì)信息化大潮的推動(dòng)以及國(guó)家政策的大力扶持，遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展步入了高峰期。

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到，我國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療(包括遠(yuǎn)程患者監(jiān)測(cè)、視頻會(huì)議、在線咨詢(xún)、個(gè)人醫(yī)療護(hù)理裝置、無(wú)線訪問(wèn)電子病例和處方等)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到95.8億元。

潛在市場(chǎng)規(guī)模之大可見(jiàn)一斑。

與其他的應(yīng)用行業(yè)相比，醫(yī)療行業(yè)由于事關(guān)生死，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)苛，具體到遠(yuǎn)程醫(yī)療自然也不會(huì)例外。

遠(yuǎn)程醫(yī)療構(gòu)建的主要目的'，就是解決當(dāng)前醫(yī)療資源分配不均，讓病患能夠足不出戶(hù)就可以得到最佳的診斷，而為了確保診斷結(jié)果的精準(zhǔn)，對(duì)畫(huà)面質(zhì)量、診斷環(huán)境等要求會(huì)十分嚴(yán)苛，在這種情況下，可以“真實(shí)再現(xiàn)”的網(wǎng)真視頻會(huì)議無(wú)疑是最佳選擇。

從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)真與傳統(tǒng)視頻會(huì)議產(chǎn)品所使用的基礎(chǔ)技術(shù)雖然大致相同，但是，在應(yīng)用體驗(yàn)會(huì)更加優(yōu)秀，包括更多的視覺(jué)內(nèi)容、高高清的畫(huà)面質(zhì)量、更真實(shí)的臨場(chǎng)感等，這些會(huì)更加有利于醫(yī)療行為的遠(yuǎn)程操作，比如，遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程會(huì)診等等。

由于行業(yè)應(yīng)用需求嚴(yán)苛，醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用一直奉行品質(zhì)至上，也就是說(shuō)，只要相關(guān)企業(yè)提供的網(wǎng)真視頻會(huì)議解決方案恰當(dāng)，高價(jià)并不會(huì)成為醫(yī)療行業(yè)用戶(hù)拒絕的理由，而一旦脫離了價(jià)格的束縛，網(wǎng)真視頻會(huì)議的優(yōu)勢(shì)會(huì)更加突出，更加堅(jiān)定行業(yè)用戶(hù)的使用信心。

從用戶(hù)需求層面來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程醫(yī)療將成為網(wǎng)真應(yīng)用市場(chǎng)拓展的絕佳試煉場(chǎng)。

在一二線城市的大型醫(yī)院，遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)十分普遍，然而，在地域更為遼闊的農(nóng)村市場(chǎng)，由于客觀環(huán)境因素以及應(yīng)用認(rèn)知的束縛，應(yīng)用市場(chǎng)幾乎處于空白狀態(tài)，但是，與醫(yī)療資源豐富的大型城市，醫(yī)療資源相對(duì)匱乏的農(nóng)村市場(chǎng)顯然對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的需求更為迫切，一旦條件成熟，應(yīng)用市場(chǎng)就會(huì)迅速打開(kāi)。

在20xx年，國(guó)家政策已經(jīng)開(kāi)始大力扶持農(nóng)村市場(chǎng)，比如，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見(jiàn)》就明確指出，“推進(jìn)各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與省內(nèi)新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，積極發(fā)展惠及農(nóng)村的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)。

”經(jīng)過(guò)了近一年的發(fā)酵，政策扶持的力度或?qū)⒃?0xx年得到集中的體現(xiàn)，而基于農(nóng)村遠(yuǎn)程醫(yī)療建設(shè)的爆發(fā)，網(wǎng)真視頻會(huì)議也或?qū)⒂瓉?lái)應(yīng)用的小高峰。

硬件設(shè)備價(jià)格持續(xù)下探，軟件成企業(yè)盈利關(guān)鍵。

隨著核心技術(shù)的日趨成熟，在視頻會(huì)議市場(chǎng)，硬件產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，價(jià)格也越來(lái)越透明化，利潤(rùn)空間不斷被壓縮。

以硬件設(shè)備的典型代表，會(huì)議終端為例，據(jù)idc發(fā)布的《20xx年上半年中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》顯示，20xx年上半年，國(guó)內(nèi)會(huì)議終端出貨量同比增長(zhǎng)49.2%，會(huì)議室型終端銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)8.1%，個(gè)人/桌面終端銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)38.7%，出貨量增速明顯高于銷(xiāo)售收入增速，產(chǎn)品價(jià)格下探已經(jīng)成為了不爭(zhēng)的事實(shí)。

不過(guò)，由于整個(gè)行業(yè)處于變革初期，在20xx年基于硬件層面的價(jià)格pk仍是從業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，比如，好視通推出了千元以下的視頻會(huì)議終端，初涉硬件領(lǐng)域的全時(shí)，更是打出了硬件設(shè)備免費(fèi)的招牌。

然而，無(wú)論是從企業(yè)盈利角度還是基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的差異化創(chuàng)新，對(duì)于視頻會(huì)議企業(yè)而言，軟件服務(wù)層面的創(chuàng)新都已經(jīng)成為了發(fā)展關(guān)鍵。

這也就決定了，在未來(lái)的市場(chǎng)拓展中，企業(yè)為了自身的持續(xù)發(fā)展，就不得不將軟件創(chuàng)新的力度加大。

這在很大程度契合了當(dāng)前視頻會(huì)議市場(chǎng)應(yīng)用為王的發(fā)展潮流。

在技術(shù)成熟以及社會(huì)信息化提速的合力作用下，視頻會(huì)議的應(yīng)用范圍不斷拓寬，目前已經(jīng)成為了電子政府、企業(yè)信息化、醫(yī)療信息化、教育信息化、安防指揮調(diào)度等多個(gè)信息溝通平臺(tái)，行業(yè)應(yīng)用日益多元化，而與應(yīng)用多元化相伴而生的是用戶(hù)需求的多元化，這在為從業(yè)企業(yè)提供了更為廣闊創(chuàng)新空間的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的綜合服務(wù)能力提出了更高的要求。

就從業(yè)企業(yè)本身而言，軟件至上直接導(dǎo)致了市場(chǎng)從業(yè)門(mén)檻的提高，但是，對(duì)于整個(gè)視頻會(huì)議行業(yè)來(lái)說(shuō)，硬件概念的淡化卻讓行業(yè)入局門(mén)檻更為寬松，在巨大市場(chǎng)潛力的驅(qū)動(dòng)下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始涌入這一行業(yè)，不僅有人們熟悉的it企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商這些“老面孔”，更有諸多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始在自身優(yōu)勢(shì)應(yīng)用的基礎(chǔ)上整合視頻會(huì)議功能，比如，在20xx年，網(wǎng)易企業(yè)郵箱就對(duì)外發(fā)布了網(wǎng)易云會(huì)議應(yīng)用，其最突出的特色就是可以從企業(yè)郵箱一鍵加入會(huì)議。

預(yù)計(jì)預(yù)見(jiàn)的是，隨著視頻會(huì)議開(kāi)始真正意義上融入商用流程，特別是基于云視頻會(huì)議的普及推廣，行業(yè)入門(mén)門(mén)檻有望進(jìn)一步降低，或?qū)⒋偈垢嗟钠髽I(yè)涌入這一市場(chǎng)。

從業(yè)企業(yè)數(shù)量的增加勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大。

在20xx年的視頻會(huì)議市場(chǎng)，“入局容易，生存不易”或?qū)⒊蔀闃I(yè)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)寫(xiě)照。

不過(guò)，越來(lái)越多企業(yè)的跨界搶灘，也有望為整個(gè)視頻會(huì)議行業(yè)差異化發(fā)展提供新的發(fā)展思路，在一定程度上緩解行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象。

開(kāi)放協(xié)作升級(jí)，視頻會(huì)議行業(yè)或迎洗牌高峰。

隨著應(yīng)用的不斷深化，視頻會(huì)議已經(jīng)在真正意義上融入了商用流程，而不再是單一的跨地域溝通工具，這不僅讓其應(yīng)用徹底擺脫了會(huì)議室的束縛，更為企業(yè)提供更加多元化的應(yīng)用市場(chǎng)拓展方向，不過(guò)，要想達(dá)到的預(yù)期的應(yīng)用效果，視頻會(huì)議的開(kāi)放協(xié)作性就成為了必然前提。

在視頻會(huì)議市場(chǎng)，開(kāi)放協(xié)作一直熱度不減的原因也正在于此。

在硬件主導(dǎo)時(shí)代，開(kāi)放協(xié)作的主要切入點(diǎn)在于市面上主流產(chǎn)品的互聯(lián)互通，提升產(chǎn)品的兼容性，以避免實(shí)際應(yīng)用中“信息孤島”的存在，鎖定的是單純的技術(shù)層面。

如今，隨著硬件技術(shù)的成熟以及軟件地位的提升，特別是基于云服務(wù)推廣，開(kāi)放協(xié)作的重點(diǎn)開(kāi)始由技術(shù)向應(yīng)用靠攏，致力于視頻協(xié)作應(yīng)用環(huán)境的打造，以便切實(shí)提高行業(yè)用戶(hù)的工作效率。

這也就意味著，視頻會(huì)議的開(kāi)放協(xié)作性，不再局限于行業(yè)本身，還包括了與周?chē)a(chǎn)品、系統(tǒng)的有機(jī)融合，比如，針對(duì)企業(yè)應(yīng)用，視頻會(huì)議系統(tǒng)與辦公室設(shè)備的無(wú)縫對(duì)接，以便滿足企業(yè)的個(gè)性化解決方案構(gòu)建;針對(duì)學(xué)校教育應(yīng)用，視頻會(huì)議與數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的整合，方便學(xué)校統(tǒng)一化的信息管理。

從中不難看出，開(kāi)放協(xié)作已經(jīng)不再是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，會(huì)因?yàn)閼?yīng)用環(huán)境、行業(yè)用戶(hù)需求以及技術(shù)發(fā)展而呈現(xiàn)出不同的內(nèi)涵，不過(guò)，從整體的行業(yè)發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，開(kāi)放協(xié)作對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈以及市場(chǎng)布局的整合能力將會(huì)貫穿始終，無(wú)論如何變遷，其仍會(huì)是行業(yè)洗牌的重要推手。

對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，開(kāi)放協(xié)作無(wú)疑是綜合經(jīng)營(yíng)能力的直觀考驗(yàn)，為了最大限度的滿足行業(yè)用戶(hù)需求，只有迅速的提升自身的影響力覆蓋，自身的并購(gòu)擴(kuò)張與尋求行業(yè)合作伙伴同樣重要。

在20xx年，并購(gòu)層面，如，思科以7億美元收購(gòu)軟件視頻會(huì)議廠商acano，加速公司向所有領(lǐng)域提供視頻服務(wù)的協(xié)同戰(zhàn)略;合作層面，如，華為與云視頻提供商videxio完成視頻會(huì)議產(chǎn)品互通測(cè)試，華為全系列te視訊群組終端與videxio云視頻會(huì)議平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫互通。

無(wú)論是并購(gòu)還是合作，所產(chǎn)生的效果都將是強(qiáng)者恒強(qiáng)。

圍繞云應(yīng)用的推廣，20xx年成為了開(kāi)放協(xié)作由技術(shù)向應(yīng)用過(guò)渡的一年，雖然業(yè)內(nèi)廠商已經(jīng)在積極行動(dòng)，但是，主要鎖定在了資源積累，在具體的應(yīng)用市場(chǎng)層面表現(xiàn)仍不明顯，不過(guò)，在20xx年，隨著廠商將針對(duì)升級(jí)的開(kāi)放協(xié)作進(jìn)行普及推廣，市場(chǎng)變革將不可避免。

在20xx年，視頻會(huì)議行業(yè)或?qū)⑦M(jìn)入劇烈的整合期，巨頭效應(yīng)或?qū)⒏油怀觥?/p>

總結(jié)反思展望篇十七

1.窗外沒(méi)有太陽(yáng)?不要緊，只要心里有光，怎樣都會(huì)溫暖，2022年的最后一天，愿我們都能溫暖如初幸福依舊。

2.一年拼搏一年努力，今天團(tuán)圓犒勞自己，該吃盡情吃，該喝盡興喝，2022的成績(jī)2023的喜，多給自己點(diǎn)歡喜，愿2023年身體健康，萬(wàn)事如意，繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī)。

3.生活，不要太糾結(jié)，歲月，不要太不舍，日子，不要太吝嗇，夢(mèng)想，不要太迷茫，一年是一個(gè)終點(diǎn)，新年是一個(gè)始點(diǎn)，愿2023的你幸運(yùn)相伴，成功相隨，希望更多，幸福更長(zhǎng)。

4.春之初，栽下了理想的種，培出了勤奮的土，澆灌了堅(jiān)持的水，施上了熱情的肥，最終在2022年結(jié)束之際，收獲了成功的果，然而新的一年即將來(lái)臨，愿美好的生活繼續(xù)持續(xù)，幸福的日子長(zhǎng)長(zhǎng)久久。

5.一段拼搏，一年收獲，成功2022的拼搏，一段總結(jié)，一段回顧，感受2022的神采，一段故事，一段經(jīng)歷，走過(guò)2022的快樂(lè)，展望新年，開(kāi)始新篇，迎接2023的幸福生活，愿你新年新氣象，夢(mèng)想再遠(yuǎn)揚(yáng)。

6.我愿意執(zhí)著相信，未來(lái)依然可期，2023加油!

7.無(wú)論成功還是失敗，無(wú)論豐收還是潦倒，無(wú)論順利還是坎坷，無(wú)論糾結(jié)開(kāi)始坦蕩，無(wú)論無(wú)悔還是后悔，請(qǐng)重整腳步，重新起航，過(guò)去已是一年，2023新篇，愿你萬(wàn)事如意，豐收新年。

8.人生苦短，所以每天不要帶著遺憾醒來(lái);把臉迎向陽(yáng)光，就不會(huì)看到陰影。致即將逝去的.2022!

9.存在有其原因，經(jīng)歷有其始終，年華有其始末，拼搏要有結(jié)果，2022來(lái)去匆匆，2023奮斗始終，獻(xiàn)出一份感情，收獲一份心情，拼出一段經(jīng)驗(yàn)，收獲一段成功。

10.過(guò)去所犯下的錯(cuò)誤，在新年鐘聲敲響的那一刻，就不要去計(jì)較了。

11.淡化2022的起步艱難，拋棄2022年的追求磨難，驅(qū)散2022的拼搏苦難;2023，愿你拼搏之心，志成高遠(yuǎn);堅(jiān)持力道，勇闖不變;毅力加倍，笑踏磨難;祝你2023事業(yè)成功，順利如愿!

12.情意悠長(zhǎng)，寫(xiě)下思念幾行;淡淡問(wèn)候，把祝福留在你身旁;歲月匆匆，寫(xiě)盡驚艷的過(guò)往;元旦來(lái)臨，再塑你一年新的輝煌。2022再見(jiàn)，2023你好!

13.懷念總在離別時(shí)，就要和2022說(shuō)再見(jiàn)了，驀然發(fā)現(xiàn)，太多不舍，這一年，我許下愿望，讓2022永遠(yuǎn)珍藏于記憶中，親愛(ài)的朋友你要永遠(yuǎn)快樂(lè)健康!

14.不要被任何人打亂自的腳步，因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)會(huì)像你一樣清楚和在乎自己夢(mèng)想，再見(jiàn)2022，你好2023。

15.抱最好的希望，做最壞的準(zhǔn)備;現(xiàn)在怎么做，代表著你以后怎么活。致即將逝去的2022!

16.用2022年的美酒斟滿你的壺觴，干了這杯時(shí)光，讓你忘了所有憂傷;用2023年的佳釀注滿你的杯盞，飲了這杯醉酣，祝你未來(lái)宏圖大展!

17.過(guò)去輝煌不容忘記，美好明天需要奮斗，新一年已經(jīng)到來(lái)，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們依然面臨很多挑戰(zhàn)。愿同志們?cè)俳釉賲?，努力向前，再?chuàng)新輝煌。

18.轉(zhuǎn)眼一年跑，年關(guān)算賬忙，收獲有多少，自己要知道，得失都是福，明年繼續(xù)忙!值此2022年末之際，真心祝愿我的朋友心情舒暢，快樂(lè)迎接2023!

19.艱辛多彩的2022即將過(guò)去，嶄新期盼的2023馬上到來(lái)，祈愿家人在新的一年里平安健康!朋友們幸?？鞓?lè)!世界和平吉祥!地球永遠(yuǎn)蔚藍(lán)美麗!

20.回看2022，辛酸已成過(guò)去，苦累已經(jīng)遠(yuǎn)離，哀怨散在風(fēng)里，失意不再?lài)@息;展望2023，希望是滿滿的，順利是必須的，前景是美好的，事業(yè)必會(huì)成功的;祝愿2023的輝煌，是你的我的也是大家的!

21.無(wú)論成功還是失敗，無(wú)論豐收還是潦倒，無(wú)論順利還是坎坷，無(wú)論糾結(jié)開(kāi)始坦蕩，無(wú)論無(wú)悔還是后悔，請(qǐng)重整腳步，重新起航，過(guò)去已是一年，2023新篇，愿你萬(wàn)事如意，豐收新年。

22.是非只為多開(kāi)口，煩腦皆因強(qiáng)出頭。好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐。在人之上，要視別人為人;在人之下，要視自己為人。

23.不要在乎失去了誰(shuí)，要去珍惜剩下的是誰(shuí)，無(wú)論是誰(shuí)，你若不離我便不棄!2022再見(jiàn)!2023我們繼續(xù)!

24.鮮花繽紛美酒醇，舉杯同慶業(yè)績(jī)高。掌聲不息淚花閃，你的辛勞我知道。成功之路汗水鋪，拼搏換來(lái)事業(yè)傲。愿你再接再厲不驕傲，新年再把新功建!

25.遺憾留給2022，好好愛(ài)自己，遇到珍惜自己的人。

26.往后的日子是嶄新的，誰(shuí)也不許回頭看了。

27.關(guān)上2022年的窗戶(hù)，打開(kāi)2023年的大門(mén)。愿年末的鐘聲，帶給我們新年的'歡喜;愿年末的鐘聲，帶給我們新年的祝福;愿年末的鐘聲，帶給我們新年的幸運(yùn)。2022年的最后一天即將結(jié)束，2023年我們一起加油!

28.昨天，永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，過(guò)去不管成功或失敗，永遠(yuǎn)屬于死神;昨天，如一顆隕落的流星劃過(guò)天際，來(lái)不及招呼;昨天，如一朵朵漫天飛舞的的蒲公英，盡顯其招搖之態(tài)。

29.隨著舊日歷牌的翻過(guò)，失誤與過(guò)錯(cuò)，都已經(jīng)過(guò)去;進(jìn)步與收獲，也一并遠(yuǎn)離。當(dāng)新年的鐘聲響起，祝愿你堅(jiān)守夢(mèng)想與希望;把握機(jī)遇與緣分;擁抱輝煌與幸福!

30.把2022年的失意化為勇氣，痛苦轉(zhuǎn)為力量，哀傷變成勇闖，困擾融成決心，阻難引為方向;在2023年里，堅(jiān)持向前，努力去闖，追求不止;祝你早日成功，輝煌永享!

31.人生難免有低谷，就看你是否能給自己搭一個(gè)跳板;事業(yè)難免有不順，就看你是否能給自己一束陽(yáng)光;不管過(guò)去有多失敗，將來(lái)都是未知的，只有努力者才能獲得新一輪的成功，加油!我看好你喲。

32.又是年末，江湖跳槽風(fēng)起云涌。祝你工作跳槽，跳進(jìn)金銀窩;愛(ài)情跳槽，跳進(jìn)蜜糖窩;生活跳槽，跳進(jìn)幸福窩。我的祝福也跳槽，跳進(jìn)你的心窩窩。

33.辛苦一年不容易，今天大家聚在一起，為我們2022的成功舉杯，心情無(wú)比激動(dòng)，愿2023年的大家身體健康，萬(wàn)事如意，工作開(kāi)心。

34.你的付出是我們壯大的石基，你的努力是我們發(fā)展的動(dòng)力，你的幸福是我們追求的目的，你的快樂(lè)是我們一致的心意。2023到了，祝你們新年快樂(lè)，工作順利!

35.分享快樂(lè)幸福，承擔(dān)困難痛苦，2022同甘共苦，2023一起努力，愿好遠(yuǎn)伴著你，事事好福氣，開(kāi)心伴著你，事事皆順利，財(cái)運(yùn)伴著你，再創(chuàng)新成績(jī)，幸福伴著你，美滿走下去。

36.不要再東張西望，好運(yùn)擊鼓傳花來(lái)到你家;不要再翹首期盼，愿望美夢(mèng)成真敲你的門(mén);不要再捶胸頓足，讓煩惱灰飛煙滅，讓幸福歡天喜地在2023!

37.鮮花競(jìng)放人心暢，成功之路在前方。酒不醉人人自醉，業(yè)績(jī)攀高人夸獎(jiǎng)。一年辛勞奔波苦，一時(shí)化作喜淚淌。愿你新年再努力，事業(yè)路上輝煌創(chuàng)!

38.有時(shí)候覺(jué)得歲月漫漫，怎么都過(guò)不完一天，再回首又覺(jué)得彈指一揮間，歲月又劃上了一道年輪。愿2023年會(huì)更好，別在最好的年齡辜負(fù)了最美的自己!

39.失望大概就是，入睡前和你說(shuō)晚安，你沒(méi)回復(fù)，第二天早上醒來(lái)依舊沒(méi)有。

40.回首我們走過(guò)的路，回味我們吃過(guò)的苦，不能停止我們奮斗的腳步，2023我們繼續(xù)要付出，從頭做起不服輸，苦心人，天不負(fù)，努力過(guò)后曙光出，未來(lái)之歌今日譜!

41.這是個(gè)告別的季節(jié)，2022的煩惱全部拋光;這是個(gè)蛻變的時(shí)刻，2022的辛勞不會(huì)白忙!值此2023年來(lái)臨之際，特預(yù)祝您萬(wàn)事順意，新年大吉大利!

42.收起遺憾的感嘆，收回后悔的心情，平靜瘋狂的回憶，穩(wěn)重成功的感動(dòng)，放開(kāi)糾結(jié)的感情，重啟奮斗的夢(mèng)，幸福和成長(zhǎng)的心，伴你2023繼續(xù)遠(yuǎn)行，愿成功成就常在，新年幸福輕松。

43.在苦也要堅(jiān)持，在累也要拼搏。再見(jiàn)了，2022年!你好，2023年!

44.遺憾留給2022，好好愛(ài)自己，遇到珍惜自己的人。

45.用最美的姿勢(shì)告別2022，用最美好的自己迎接2023，別讓瑣碎人或事，破壞了你的好心情。

46.不要被任何人打亂自的腳步，因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)會(huì)像你一樣清楚和在乎自己夢(mèng)想，再見(jiàn)2022，你好2023。

47.忘掉失敗，不過(guò)要牢記失敗中的教訓(xùn)。不是境況造就人，而是人造就境況。含淚播種的人一定能含笑收獲。有志者能使石頭長(zhǎng)出青草來(lái)。有志始知蓬萊近，無(wú)為總覺(jué)咫尺遠(yuǎn)。

48.有些事注定成為故事，有些事注定成為故人，不必掛念，不必留戀，偶爾記起，再見(jiàn)2022，你好2023。

49.都說(shuō)時(shí)間是良藥，但治好的全是皮外傷。

總結(jié)反思展望篇十八

在去年的工作展望中，球老師定下了以下目標(biāo)：通過(guò)宣傳，交流，引導(dǎo)和鼓勵(lì)，支持有需要的考生以pte79分作為目標(biāo)。使其不因?yàn)椴桓遥蛔孕?，畏難，害怕和所謂的“不好高騖遠(yuǎn)”而放棄79分所帶來(lái)的各種便利。

球老師，公眾號(hào)：求實(shí)pte。

求實(shí)pte工作總結(jié)&展望。

完成狀況不理想。球老師一直試圖從英語(yǔ)學(xué)習(xí)的邏輯和心態(tài)兩個(gè)方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)考生以高分作為目標(biāo)，但不得不承認(rèn)，習(xí)慣和慣性的力量是巨大的。

超額完成，也是今年的最大收獲之一。

完成“球老師專(zhuān)欄”的寫(xiě)作計(jì)劃，并制作成。這部關(guān)于pte考試的小冊(cè)子暫定名為“球說(shuō)pte”，其目標(biāo)是為不同類(lèi)型的考生提供備考中的理論協(xié)助，并幫助其明確方向，減少盲區(qū)，“少踩坑”。

完成。隨后會(huì)進(jìn)行合集的整理和發(fā)布工作。

做好宣傳工作，使球老師的理念，思路更加為人所知，使考生了解pte考試的新備考范式。

完成狀況不理想，原因在于不懂，不會(huì)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。已經(jīng)在著手補(bǔ)全短板。

將其他學(xué)科的知識(shí)融入到pte教學(xué)當(dāng)中，提升教學(xué)效果。

超額完成。

pte考試現(xiàn)階段分析及展望。

經(jīng)過(guò)一年的觀察，交流，思考和分析，球老師對(duì)于pte有兩個(gè)判斷。

1.經(jīng)過(guò)三年多的發(fā)展，pte教學(xué)中那些淺顯易總結(jié)的技巧，比如readaloud的斷句，語(yǔ)調(diào)，repeatsentence的意群法，summarisespokentet的模板法，即所謂的“l(fā)ow-hangingfruit”，已經(jīng)被開(kāi)發(fā)的差不多了。這些淺顯的技巧已經(jīng)不能滿足學(xué)生對(duì)于提分，和解決自身阻礙提分問(wèn)題的需要。所以，在教學(xué)中對(duì)pte現(xiàn)行技巧進(jìn)行更深刻的研究，挖掘和總結(jié)已經(jīng)勢(shì)在必行。必須對(duì)pte的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行全面和深層次的升級(jí)，才能解決現(xiàn)今形勢(shì)下學(xué)員們遇到的問(wèn)題和難題。

2.對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)，并不存在所謂的“考不到”問(wèn)題，即，以現(xiàn)在考生的智力和能力，通過(guò)學(xué)習(xí)與練習(xí)完全可以達(dá)到pte79分所對(duì)應(yīng)的水平要求。而阻礙考生的，是一些深層次的，常常被忽略的問(wèn)題。

求實(shí)pte工作目標(biāo)。

有鑒于此，球老師在20設(shè)立如下目標(biāo)。

1.上線新課程，實(shí)踐新型教學(xué)方法和內(nèi)容，將關(guān)注點(diǎn)放在“基礎(chǔ)差”“老大難”和“上班族”三個(gè)重難點(diǎn)群體上，以解決大項(xiàng)問(wèn)題和深挖隱藏考點(diǎn)為抓手，使學(xué)員學(xué)會(huì)英語(yǔ)，提高水平，提高分?jǐn)?shù)。

2.改變傳統(tǒng)教學(xué)理念，改變以往“教師在上，學(xué)生在下”的教學(xué)模式，增加學(xué)員的參與感，獲得感和話語(yǔ)權(quán)。

3.做好宣傳工作，擴(kuò)大品牌知名度。開(kāi)展有特點(diǎn)，有特色的宣傳和活動(dòng)。

4.繼續(xù)進(jìn)行教學(xué)研究，調(diào)查，交流，融合其它學(xué)科知識(shí)進(jìn)入教學(xué)方法和內(nèi)容，不斷完善理論體系，知識(shí)體系，訓(xùn)練體系和檢測(cè)體系。

以上是20的工作總結(jié)和2020年的工作計(jì)劃，在此祝愿大家新年快樂(lè)，早日通過(guò)pte考試，希望自己2020年能踏出舒適圈，勇猛精進(jìn)。

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