新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)（通用20篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以記錄下自己在學(xué)習(xí)和工作中的點(diǎn)滴進(jìn)步和經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)今后的發(fā)展有很大的幫助。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。如果你正在寫(xiě)一篇總結(jié)，以下是一些范文供你參考，希望能給你一些靈感。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇一

2011年，我們?cè)诳h委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣委宣傳部的大力支持下，堅(jiān)持把群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和群眾性的思想道德教育作為精神文明建設(shè)的核心來(lái)抓，結(jié)合實(shí)際抓創(chuàng)建，采取措施促落實(shí)，突出重點(diǎn)抓治理，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展，努力推動(dòng)精神文明建設(shè)向縱深發(fā)展。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部政治理論水平明顯提高。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，借助喬河鄉(xiāng)青年讀書(shū)會(huì)平臺(tái)，安排讀書(shū)會(huì)成員講課，并聘請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)評(píng)，將學(xué)與講相結(jié)合、自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，拓寬了青年干部的知識(shí)面，提高了青年干部的口頭表達(dá)能力。黨委中心組學(xué)習(xí)嚴(yán)格按照年初安排進(jìn)行，并撰寫(xiě)。

心得體會(huì)。

及調(diào)研文章。為了切實(shí)提高干部職工的理論素養(yǎng)，鄉(xiāng)黨委購(gòu)買學(xué)習(xí)材料3類219本，對(duì)學(xué)習(xí)十七屆五中全會(huì)精神進(jìn)行了專門(mén)學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，狠抓報(bào)刊征訂工作。堅(jiān)持干部職工人手一報(bào)兩刊的征訂數(shù)額，共征訂各類報(bào)刊雜志389份，11月20日前就全面完成了征訂任務(wù)。

和青少年思想品德養(yǎng)成教育。充實(shí)了全鄉(xiāng)6所小學(xué)法制副校長(zhǎng)和普法聯(lián)絡(luò)員、普法骨干、突出了青少年法制教育。

三是加強(qiáng)和諧創(chuàng)建活動(dòng)，社會(huì)文明程度進(jìn)一步提高。文明創(chuàng)建。以墩山、打扮兩村實(shí)施新農(nóng)村建設(shè)為載體，配套實(shí)施“五通五改”工程，達(dá)到了“既見(jiàn)新房，又見(jiàn)新村”的目標(biāo)。在“十星級(jí)文明農(nóng)戶”評(píng)選中，全鄉(xiāng)七星級(jí)以上文明農(nóng)戶達(dá)802戶（其中10星級(jí)165戶），占總農(nóng)戶的66.23％，降星退級(jí)6戶，升級(jí)進(jìn)星的5戶?！耙粭l線”建設(shè)。我們以打慶公路“一條線”創(chuàng)建為重點(diǎn)，圍繞“經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，思想道德良好，公共服務(wù)配套，人與自然和諧”的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真抓創(chuàng)建，促提高。一抓治理臟亂差，創(chuàng)建干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。每月組織沿線群眾進(jìn)行兩次衛(wèi)生清掃，對(duì)家禽家畜進(jìn)行舍飼圈養(yǎng)。二抓“交通平安暢通鄉(xiāng)”創(chuàng)建工作，突出解決馬路市場(chǎng)、車輛亂停亂放、交通不暢的問(wèn)題。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇二

微風(fēng)習(xí)習(xí)，溫暖的陽(yáng)光灑耀大地，春天的校園呈現(xiàn)一片生機(jī)盎然之景就在這樣舒適的天氣里，一屆令人激動(dòng)人心的運(yùn)動(dòng)會(huì)終于圓滿的落下了帷幕。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)是我們黃河科技學(xué)院舉辦的第十三屆春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，同時(shí)它又是一年一度的，最重要的是它是一年當(dāng)中學(xué)校舉辦的最重大的一次活動(dòng)，因此各個(gè)學(xué)院及各個(gè)系都把它看的相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

我們精神文明服務(wù)隊(duì)在期間也扮演著非常非常重要的角色。每項(xiàng)工作及每件事情開(kāi)始時(shí)都要有計(jì)劃，結(jié)束時(shí)要有總結(jié)。因此，以下是我對(duì)我們精神文明服務(wù)隊(duì)工作的總結(jié)：

首先，是工作開(kāi)展前的準(zhǔn)備。俗話說(shuō)：“好的開(kāi)始等于成功的一半”。本次運(yùn)動(dòng)會(huì)是在4月15號(hào)開(kāi)始，而我們已在半月前對(duì)此進(jìn)行了很細(xì)致的構(gòu)思、計(jì)劃、及實(shí)施。

第一，安排各班任務(wù)。08級(jí)的為15號(hào)和16號(hào)上午，09級(jí)的為15號(hào)和16號(hào)下午。

第二，對(duì)精神文明服務(wù)隊(duì)成員的要求。統(tǒng)一服裝：上身白，下身黑，女生的長(zhǎng)發(fā)必須扎起來(lái)，當(dāng)天發(fā)統(tǒng)一的帽子。

第三，確定集合的時(shí)間及地點(diǎn)。早上7:30在醫(yī)學(xué)院門(mén)口集合，下午1:50在醫(yī)學(xué)院門(mén)口集合。第四，是找到我們精神文明服務(wù)隊(duì)的隊(duì)旗。

其次，是工作進(jìn)行時(shí)。15號(hào)上午隨方陣隊(duì)走完后我們便開(kāi)始了工作，剛開(kāi)始時(shí)因?yàn)榇蠹疫€沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，所以整個(gè)隊(duì)伍顯得有些渙散與不整，但是不久大家便適應(yīng)了，而后大家都很積極認(rèn)真，且都愿意丟下面子，拿起掃帚與灰簍，做著很多人不愿做的工作。大家服裝統(tǒng)一，排成一排，在舉旗人的帶領(lǐng)下對(duì)校園進(jìn)行著美容?？粗窒衲敲椿厥?！

最后，是工作收尾時(shí)。經(jīng)過(guò)兩天的忙碌后，我們的工作終于有了一定的成效。據(jù)了解到，我們藥學(xué)系的衛(wèi)生排在全校第二。并且在運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后，我們精神文明服務(wù)隊(duì)成員留下來(lái)打掃拉拉隊(duì)場(chǎng)地，又把桌子搬到教室，且把借過(guò)來(lái)的衛(wèi)生工具如數(shù)歸還。

總之，在這期間我們精神文明服務(wù)隊(duì)有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。沒(méi)有最好，只有更好，所以，我相信，精神文明服務(wù)隊(duì)會(huì)更好的！

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇三

首先，院領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上對(duì)精神文明建設(shè)工作高度重視。通過(guò)學(xué)習(xí)，班子成員深刻認(rèn)識(shí)到：作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)的人民法院，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、保護(hù)人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、促進(jìn)改革開(kāi)放事業(yè)的重要任務(wù)，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用；同時(shí)，加強(qiáng)人民法院的精神文明建設(shè)，是人民法院充分運(yùn)用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法的重要保證，對(duì)提高干警素質(zhì)，促進(jìn)審判工作都有重要意義。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，所以工作中能將精神文明建設(shè)作為法院工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。

其次，我院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長(zhǎng)親自掛帥，由二名副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，由綜合職能部門(mén)的同志任成員，同時(shí)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。同時(shí)，推行“一崗雙責(zé)”制，要求院庭領(lǐng)導(dǎo)既抓審判業(yè)務(wù)，又抓精神文明建設(shè)，既抓案子又抓腦子。對(duì)因精神文明建設(shè)工作抓得不力，出現(xiàn)問(wèn)題的，要按目標(biāo)責(zé)任制追究相應(yīng)責(zé)任。這樣，就形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，層層目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障。

第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認(rèn)真把握好法院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，形成符合法院特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動(dòng)為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設(shè)力度，院黨組堅(jiān)持定期召開(kāi)會(huì)議分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設(shè)工作，同時(shí)專門(mén)制定了精神文明工作安排意見(jiàn)，對(duì)精神文明建設(shè)工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)管，本院的精神文明建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)。

在隊(duì)伍建設(shè)工作中，我們采取了以下措施：

（一）抓教育、強(qiáng)素質(zhì)

按建設(shè)“講政治、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正、能力強(qiáng)”的高素質(zhì)法官隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務(wù)的的宗旨教育。引導(dǎo)干警遵守公正無(wú)私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹(shù)立愛(ài)崗盡責(zé)、勤奮高效、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個(gè)不準(zhǔn)”等職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、扎實(shí)深入、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的職業(yè)作風(fēng)，做遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)法的模范。學(xué)習(xí)采取集中與分散相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，堅(jiān)持全院每月一次，各庭室半月一次的學(xué)習(xí)制度，并注重學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅(jiān)持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對(duì)院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長(zhǎng)逢會(huì)必講隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問(wèn)題，這對(duì)全體干警起到了極大的鞭策警示作用。

（二）抓監(jiān)督、保公正

20xx年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問(wèn)題出現(xiàn)。重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。一是審判工作目標(biāo)管理機(jī)制。年初我院下發(fā)了《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》，責(zé)任狀對(duì)各項(xiàng)審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)全體干警的積極性。二是審判工作督查機(jī)制。建立了審判工作督查制度和案件評(píng)查制度，對(duì)案件進(jìn)行評(píng)查，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找審判工作中存在的問(wèn)題。以上制度的實(shí)施保證了案件質(zhì)量，增強(qiáng)了審判人員的責(zé)任心。

在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制的同時(shí)，本院采取一系列措施，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制。首先是自覺(jué)接受黨委、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報(bào)審判工作情況，重大案件及時(shí)向黨委和人大匯報(bào)，以求得支持。二是認(rèn)真接受群眾及社會(huì)各界的監(jiān)督。堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，聽(tīng)取當(dāng)事對(duì)本院執(zhí)法情況反映，同時(shí)，向社會(huì)公開(kāi)提出確保司法公正的五項(xiàng)承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。三是聘請(qǐng)司法監(jiān)督員對(duì)本院審判工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀(jì)檢監(jiān)察等部門(mén)及部分駐街單位及基層組織代表，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

通過(guò)內(nèi)部健全制約機(jī)制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴(yán)格執(zhí)法有了較可靠的保證，審判工作水平有了明顯的提高。

（三）抓整頓，求突破

根據(jù)黨委和上級(jí)法院的部署，我院開(kāi)展了“司法公正樹(shù)形象”教育活動(dòng)?；顒?dòng)分籌劃準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)教育、檢查處理、總結(jié)提高四個(gè)階段。重點(diǎn)是學(xué)習(xí)教育和檢查處理階段。在學(xué)習(xí)教育階段，先后召開(kāi)不同層次會(huì)議宣傳活動(dòng)。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)中央及地方黨委和上級(jí)法院的有關(guān)文件精神，在全體干警中大力開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，廉政勤政教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育。

在本年度，我院克服資金緊張等困難。對(duì)院辦公樓的前后環(huán)境和附屬設(shè)施進(jìn)行了整治，并抓了衛(wèi)生等軟環(huán)境建設(shè)，嚴(yán)格衛(wèi)生管理，積極開(kāi)展環(huán)境保護(hù)工作。在全院開(kāi)展“禁煙”活動(dòng)，走廊、會(huì)議室、公判庭嚴(yán)禁吸煙，同時(shí)，要求工作人員著裝整齊、注重個(gè)人儀表。由于采取這些措施，法院的辦公環(huán)境整潔、文明、令人耳目一新。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，本院的精神文明建設(shè)工作有了較明顯的成效：

（一）行風(fēng)院風(fēng)有了極大的改觀。

主要表現(xiàn)在全體干警團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，一種講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的院風(fēng)已初步形成。院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)形成合力，領(lǐng)導(dǎo)得力，庭室環(huán)節(jié)干部承上啟下作用發(fā)揮得好，全體干警愛(ài)崗敬業(yè)精神明顯增強(qiáng)。在我院，廣大干警發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，加班加點(diǎn)，超負(fù)荷工作的現(xiàn)象比比皆是，有的庭室，自今年4月份以來(lái)，沒(méi)有休過(guò)完整的節(jié)假日，有的干警全年累計(jì)出差四、五個(gè)月，為了大家而舍棄了小家，還因?yàn)殚L(zhǎng)期艱辛奔波，嚴(yán)重影響了身體健康。此外，院內(nèi)的規(guī)章制度得到嚴(yán)格遵守，組織紀(jì)律性增強(qiáng)，遲到早退、工作時(shí)間娛樂(lè)的問(wèn)題基本杜絕。

（二）審判效果明顯好轉(zhuǎn)

今年來(lái)，在審判工作中注重抓案件質(zhì)量和效率的同時(shí)，注重辦案效果，確保改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。對(duì)一些難度大、涉及面廣、當(dāng)事人纏訴的案件，處理時(shí)反復(fù)研究，多方工作，使得這類案件得以妥善解決，沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。

（三）審判作風(fēng)明顯改進(jìn)

在工作中，對(duì)當(dāng)事人基本上能文明接待，依法以禮文明處理，不生冷橫硬，推諉刁難，當(dāng)事人上訪告狀的明顯減少，以前和當(dāng)事人吵架等問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生一件，有的當(dāng)事人在結(jié)案后還寫(xiě)信給法院，表?yè)P(yáng)法官在執(zhí)法過(guò)程中態(tài)度平和，舉止文明。

（四）廉政建設(shè)得到加強(qiáng)

表現(xiàn)在全體干警的廉政意識(shí)得到強(qiáng)化，拒禮拒賄的事情不斷涌現(xiàn)，吃喝當(dāng)事人的問(wèn)題也已基本杜絕，院內(nèi)招待費(fèi)用也壓縮到了最低限度，治理“三亂”工作也取得明顯成效，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)向當(dāng)事人亂收費(fèi)的問(wèn)題。

綜上所述，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和及時(shí)指導(dǎo)下，院黨組帶領(lǐng)全體干警共同努力，二oo四年度，本院的精神文明取得了顯著成效，今后，我們一定要繼續(xù)努力，在區(qū)精神文明委員會(huì)和上級(jí)人民法院的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷將精神文明建設(shè)推向新階段。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇四

近兩年來(lái)，我縣的精神文明建設(shè)工作以活動(dòng)為載體，圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》這一核心內(nèi)容，重點(diǎn)在鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校和各級(jí)各類文明單位（村）四個(gè)部位活化活動(dòng)形式，引導(dǎo)廣大干部群眾共創(chuàng)文明、追求文明、崇尚文明。主要開(kāi)展了六項(xiàng)大的活動(dòng)：

一是開(kāi)展了“十星級(jí)”文明戶評(píng)選活動(dòng)。20xx年初，策劃重新啟動(dòng)“十星級(jí)”文明戶評(píng)選活動(dòng)，研究制發(fā)了新時(shí)期“十星級(jí)”文明戶評(píng)選方案，并于20xx年10月中旬在和平鄉(xiāng)工農(nóng)村率先進(jìn)行了試點(diǎn)。通過(guò)進(jìn)村指導(dǎo)、嚴(yán)細(xì)督查，確保了村民代表推薦、初評(píng)、投票表決、復(fù)評(píng)、審查等各環(huán)節(jié)的公開(kāi)、公正和公平，保證了評(píng)選活動(dòng)的嚴(yán)肅性，對(duì)新當(dāng)選的工農(nóng)村五戶“十星級(jí)”文明戶進(jìn)行了縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)合表彰，和平鄉(xiāng)信用社還給予其誠(chéng)信貸款、免除一切手續(xù)的優(yōu)惠，極大調(diào)動(dòng)了當(dāng)?shù)厝罕姞?zhēng)創(chuàng)“十星級(jí)”文明戶的熱情。為了把這一活動(dòng)在全縣更加有效地推開(kāi)，在縣電視臺(tái)對(duì)整個(gè)試點(diǎn)工作以專題的形式進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道，起到了較好的引導(dǎo)帶動(dòng)作用，為全縣整個(gè)評(píng)選工作奠定了基礎(chǔ)。今年在做全年工作計(jì)劃的時(shí)候，我們決定在全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，目前，正在研究全縣“十星級(jí)”文明戶的評(píng)選活動(dòng)的步驟和措施，落實(shí)激勵(lì)政策和辦法，計(jì)劃在年底前全部評(píng)選結(jié)束，召開(kāi)命名表彰大會(huì)。

二是開(kāi)展了文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。為全面貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于在城市深入開(kāi)展創(chuàng)建文明社區(qū)工作的若干意見(jiàn)》，改善社區(qū)群眾的生活質(zhì)量和水平，20xx年9月，我們組織召開(kāi)全縣文明社區(qū)創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，印發(fā)《全縣文明社區(qū)創(chuàng)建工作方案》和《文明社區(qū)創(chuàng)建工作考核細(xì)則》，社區(qū)負(fù)責(zé)人代表和居民代表分別做了表態(tài)發(fā)言，縣委主管領(lǐng)導(dǎo)就如何作好創(chuàng)建工作做了動(dòng)員講話，各社區(qū)負(fù)責(zé)人、各黨委（總支）黨群書(shū)記、宣傳委員和社區(qū)居民代表150多人參加了動(dòng)員會(huì)，全面啟動(dòng)了肇源縣文明社區(qū)創(chuàng)建工作。并組織開(kāi)展“四進(jìn)社區(qū)”服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的研究，以法律、衛(wèi)生、科技、文化為主要內(nèi)容的“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)全面鋪開(kāi)，為11個(gè)社區(qū)聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)，成立了法律援助服務(wù)站和衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)站，覆蓋面達(dá)到100%，下崗職工再就業(yè)技能培訓(xùn)已開(kāi)辦3期，文化活動(dòng)又增添了許多新的內(nèi)容，并劃定了活動(dòng)場(chǎng)所，轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)單位的活動(dòng)場(chǎng)所向群眾免費(fèi)開(kāi)放，人民群眾的生活明顯改善。

三是開(kāi)展了文化樓道創(chuàng)建活動(dòng)。20xx年，以郵政局、資源辦、地稅局、財(cái)政局四個(gè)文明單位的家屬樓區(qū)為試點(diǎn)，開(kāi)展文化樓道創(chuàng)建工作，在樓道里懸掛書(shū)畫(huà)、美術(shù)作品以及文明用語(yǔ)、文明行為“十不準(zhǔn)”等，前后陽(yáng)臺(tái)擺放鮮花和塑料盆景，文明辦研究制發(fā)“文化樓道”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查創(chuàng)建進(jìn)展情況，今年在豐富創(chuàng)建內(nèi)容和活化創(chuàng)建形式的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，在21個(gè)樓區(qū)開(kāi)展“文化樓道”創(chuàng)建活動(dòng)，凈化、香化、美化了樓道，改變過(guò)去樓道單調(diào)蒼白的視覺(jué)感受，大大提高了樓區(qū)的文化品位。

四是在市級(jí)以上文明單位與社區(qū)之間開(kāi)展了“四個(gè)一”活動(dòng)。按照全市《精神文明創(chuàng)建工作安排》提出的“以城帶鄉(xiāng)、以強(qiáng)帶弱，文明單位、文明行業(yè)進(jìn)村屯、進(jìn)社區(qū)，實(shí)施強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)建、強(qiáng)弱幫建，共創(chuàng)美好家園”活動(dòng)的要求和部署，結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣54個(gè)市級(jí)以上文明單位與縣直11個(gè)社區(qū)之間開(kāi)展了以“奉獻(xiàn)真情、攜手同行”為主題，以“四個(gè)一”為具體內(nèi)容的共建活動(dòng)。通過(guò)結(jié)對(duì)子、全力幫、緊密貼、廣泛聯(lián)，積極開(kāi)展各種共建活動(dòng)，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與社區(qū)內(nèi)各文明單位互幫互助，共同發(fā)展。活動(dòng)中，參與共建的各市級(jí)以上文明單位堅(jiān)持立足實(shí)際、盡力而為的原則，以“幫解一實(shí)際問(wèn)題、扶持一極貧家庭、資助一貧困學(xué)生、安置一下崗職工”為主要內(nèi)容，千方百計(jì)為社區(qū)辦實(shí)事，解憂愁。各文明單位分別深入社區(qū)開(kāi)展調(diào)研，立足實(shí)際幫助社區(qū)改善辦公環(huán)境、健全娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施、硬化道路、扶持貧困戶等。各文明單位還分別開(kāi)展了不同形式的共建活動(dòng)，有力推動(dòng)了全縣的精神文明建設(shè)。

五是開(kāi)展了“一生帶一家、手拉手共育文明花”活動(dòng)。以宣傳貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主要內(nèi)容，重點(diǎn)在全縣中小學(xué)校開(kāi)展了“一生帶一家、手拉手共育文明花”活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生帶家長(zhǎng)、定期開(kāi)展傳格言、學(xué)歌曲、送規(guī)范、改陋習(xí)、講故事活動(dòng)，把良好的公德意識(shí)、文明行為、優(yōu)良習(xí)慣帶進(jìn)了千家萬(wàn)戶，有力提高了家庭文明程度。與教育局共同研究起草了詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案。縣教育局組織召開(kāi)了由全縣各中小學(xué)校長(zhǎng)參加的活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，明確了活動(dòng)的內(nèi)容、步驟和要求，使各中小學(xué)校充分認(rèn)清了活動(dòng)的重要性，各中小學(xué)校都結(jié)合各自實(shí)際制定了具體的活動(dòng)方案，有的學(xué)校還制作了“一生帶一家”活動(dòng)宣傳圖板，以此增強(qiáng)廣大學(xué)生帶家庭弘揚(yáng)美德創(chuàng)文明的意識(shí)，各中小學(xué)校都啟動(dòng)了校園廣播，分別以校園歌謠、講小故事、詩(shī)歌朗誦等不同形式創(chuàng)編節(jié)目，使這項(xiàng)活動(dòng)更加活潑、生動(dòng)、新穎。同時(shí)，還把“一生帶一家”帶的內(nèi)容編入到思想道德課中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的文明禮貌用語(yǔ)、良好生活習(xí)慣、健康文明行為等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)了活動(dòng)帶的效果和功能。

六是開(kāi)展了“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象”活動(dòng)。在全省“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象”電視電話會(huì)議召開(kāi)后，我們精心研究制定了《肇源縣‘改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象’活動(dòng)實(shí)施方案》，召開(kāi)了全縣活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行了全面的安排部署。為了營(yíng)造克服不良陋習(xí)、樹(shù)立良好新風(fēng)的社會(huì)氛圍，發(fā)揮縣電視臺(tái)媒體傳播快捷廣泛的優(yōu)勢(shì)，與廣播局共同研究開(kāi)辦了“奏響文明新樂(lè)章”專欄節(jié)目，先后對(duì)社區(qū)老黨員組建義務(wù)清潔隊(duì)、城管部門(mén)開(kāi)展治亂治差集中行動(dòng)、薄荷臺(tái)鄉(xiāng)農(nóng)民環(huán)保督查隊(duì)、地稅局文明樓院建設(shè)、明遠(yuǎn)希望小學(xué)校園環(huán)境治理等好的做法進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。同時(shí)，還把“十不”、“五要”的內(nèi)容打成了字幕，進(jìn)行滾動(dòng)播發(fā)。通過(guò)檢查促動(dòng)、輿論感染、典型引導(dǎo)，在全縣上下形成了告別陋習(xí)、擁抱文明、愛(ài)我家園、塑造形象的一致共識(shí)。

兩年來(lái)，精神文明建設(shè)工作立足創(chuàng)新，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)開(kāi)掘了一些新的.活動(dòng)載體，但從精神文明建設(shè)的自身特點(diǎn)看，具有長(zhǎng)期性，所以，我們?cè)O(shè)計(jì)開(kāi)展的活動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)間短，而且是邊摸索邊推進(jìn)，功效并沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái)。

今后幾個(gè)月，我們要以“提高文明素質(zhì)、提升文化品位”為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)我縣的快發(fā)展、大發(fā)展打造新的人文環(huán)境。具體要做到“一深入”、“兩結(jié)合”：“一深入”就是把市級(jí)以上文明單位與社區(qū)之間開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)推向深入。

文明單位是塑造良好人文環(huán)境的主力軍和龍頭，必須把這個(gè)作用發(fā)揮好，為此，我們年初設(shè)計(jì)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，目的就是要通過(guò)共建活動(dòng)在全社會(huì)營(yíng)造互助關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的人文環(huán)境。現(xiàn)在看，已經(jīng)取得了階段性的喜人成果，有60%的文明單位已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)了，切實(shí)為社區(qū)辦了不少實(shí)事好事，下一步，我們要在“四個(gè)一”活動(dòng)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入抓，通過(guò)聽(tīng)取階段性匯報(bào)、深入社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公、開(kāi)展輿論監(jiān)督等形式，保證此項(xiàng)活動(dòng)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，改善社區(qū)環(huán)境和生活質(zhì)量。同時(shí)，我們要對(duì)好的典型做大張旗鼓的宣傳，喚起全民互助關(guān)愛(ài)意識(shí)。

“兩結(jié)合”就是把“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象”活動(dòng)與“十星級(jí)”文明戶評(píng)選活動(dòng)和“一生帶一家、攜手共育文明花”活動(dòng)相結(jié)合。

首先是與“十星級(jí)”文明戶評(píng)選活動(dòng)相結(jié)合。將“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象”活動(dòng)中的具體內(nèi)容，尤其是農(nóng)村“五要”作為“十星級(jí)”文明戶評(píng)選活動(dòng)的新標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充到《方案》中去，促使“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象”活動(dòng)在農(nóng)村推廣和宣傳。同時(shí)，也推進(jìn)農(nóng)村的文明進(jìn)步，人文環(huán)境將大大改善；其次是與“一生帶一家，攜手共育文明花”活動(dòng)相結(jié)合。在全面貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的基礎(chǔ)上，通過(guò)把城鎮(zhèn)“十不”、誠(chéng)信、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范、公共禮儀、社會(huì)公德等融入到活動(dòng)中去，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、上團(tuán)課等形式，使“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象”活動(dòng)與“一生帶一家，攜手共育文明花”活動(dòng)同步開(kāi)展，帶動(dòng)家庭文明水準(zhǔn)的整體抬升。下半年，我們要抓三到五個(gè)典型，用于指導(dǎo)全面工作的深入開(kāi)展，并把好的經(jīng)驗(yàn)、做法編入電視專題播發(fā)，在全縣造聲勢(shì)，引導(dǎo)人們都來(lái)關(guān)注身邊的環(huán)境，增強(qiáng)文明意識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)人文環(huán)境建設(shè)，樹(shù)立起我們肇源解放開(kāi)放、文明開(kāi)明、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信、優(yōu)美優(yōu)良、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的嶄新形象。

在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我們感覺(jué)到，開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。要實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)就必須研究新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題和新的發(fā)展變化；要?jiǎng)?chuàng)新就必須研究如何在充實(shí)提高基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，如何在大力加強(qiáng)和改進(jìn)過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)新。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇五

點(diǎn)點(diǎn)滴滴傾注真情認(rèn)真關(guān)心老年人晚年生活。

“最美不過(guò)夕陽(yáng)紅”。人到了一生的老年階段，寂寞和孤獨(dú)將是影響老年人身心健康的大敵，要給他們提供一個(gè)開(kāi)心、幸福、豐富的晚年生活，就必須靠單位、集體去營(yíng)造和重視。

汨羅市新華書(shū)店多年來(lái)在省市店及市委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委老干局的關(guān)心下，經(jīng)理室相當(dāng)重視老年人生活，在政治上、經(jīng)濟(jì)上和生活上，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，傾注真情，認(rèn)真關(guān)心本店八位離退休老同志的晚年生活。一年來(lái)，我們的具體做法是：

一、組織老同志開(kāi)展多種形式的理論學(xué)習(xí)和思想交流活動(dòng)。

人進(jìn)入了老年，接受新鮮事物能力在不斷下降，思想觀念也變得落后。為保證我店老年人有一個(gè)比較新的思維方式，經(jīng)理室在每次重要的全體職工大會(huì)上，都邀請(qǐng)老同志參加，集體學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，中共中央總書(shū)記胡錦濤重要指示等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，在政治上保證全店上下有一個(gè)統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)。今年，我店全力抓好了“三大重點(diǎn)”：即對(duì)flg問(wèn)題加大了監(jiān)管措施，防止了反彈；“非典”這一病毒在我國(guó)肆意蔓延，加大了控制力度；市委市政府把打擊“買碼”這一違法行為作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)工作來(lái)抓，以確保一方經(jīng)濟(jì)。我店經(jīng)理室多次采用召開(kāi)的職工大會(huì)和每周的店務(wù)會(huì)上對(duì)干職工進(jìn)行專題討論和講座，請(qǐng)老同志召開(kāi)“座談會(huì)”、“專題討論會(huì)”等多種形式，把工作重點(diǎn)放在對(duì)全店每個(gè)人的思想宣傳上，使我店老同志都有一個(gè)健康、正確的政治政府思想，都自覺(jué)地不參與賭博活動(dòng)，自覺(jué)抵制各種腐敗思想入侵，形成了愛(ài)看書(shū)看報(bào)，愛(ài)琴棋書(shū)法，同時(shí)還積極教育身邊的人，發(fā)揮出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。

二、組織老年人開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)。

老年人最大幸福就是有一個(gè)安定、祥和、豐富的晚年生活。我店經(jīng)理室為了保證每一位老同志能老有所樂(lè)，老有所為，在每年年初都制定了老年文娛活動(dòng)開(kāi)展方案，把每年全店職工文化生活與老年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，如組織老同志觀看電影和文藝節(jié)目；組織全店女職工和老同志到韶山、花明樓一日游；組織老同志到岳陽(yáng)新華休閑農(nóng)莊游玩；組織老同志開(kāi)展琴棋書(shū)法活動(dòng)等等。這些活動(dòng)有條不紊地開(kāi)展，激起了老年人的'生活熱情，讓老同志深深地感受到了集體的溫暖，感覺(jué)到了社會(huì)主義大家庭的幸福。

三、在經(jīng)濟(jì)上提高各種福利待遇，急老同志所急。

我店這幾年來(lái)企業(yè)效益還比較穩(wěn)定，各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，這都離不開(kāi)老同志們?cè)?jīng)付出的辛勤汗水和勞動(dòng)，為今天創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。經(jīng)理室考慮到企業(yè)退休工資相比事業(yè)單位偏低，除了保證退休金及時(shí)發(fā)放到位外，在其他福利待遇上，每月為老同志增加一壇液化氣，逢年過(guò)節(jié)發(fā)放節(jié)日費(fèi)，年終發(fā)獎(jiǎng)金1000元，老同志要車辦事，單位及時(shí)派車等，在經(jīng)濟(jì)上，盡量使他們有更寬余的資金用于生活開(kāi)支。

四、經(jīng)常上門(mén)問(wèn)寒問(wèn)暖，征求他們的意見(jiàn)。

老同志年齡大，身體自然多病，有的還是因?yàn)楣ぷ髁粝碌牟⊥?。如我店老同志歐申元，因八十年代送書(shū)下鄉(xiāng)到磊石、白塘?xí)r染上了血吸蟲(chóng)病，再加上還有心臟病和冠心病，考慮到工作起來(lái)力不從心，辦了提前內(nèi)退手續(xù)，經(jīng)理室逢年都組織工會(huì)成員上門(mén)看望慰問(wèn)，送去禮品，使他在精神上感覺(jué)到了集體的溫暖。每逢單位因發(fā)展需要，要對(duì)單位進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)理室都及時(shí)征求老同志意見(jiàn)，參考他們的看法和建議，這些方法更進(jìn)一步使老同志覺(jué)得單位沒(méi)有忘記他們，使全店上下形成獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、群策群力的良好局面。

今年，我店始終按照年初制定的老年文娛活動(dòng)方案開(kāi)展工作，從政治上、經(jīng)濟(jì)上、生活上，處處關(guān)心老同志，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微做起。在后段工作中，我們還將一如既往地為老同志辦實(shí)事，辦好事，使我們企業(yè)情感文化變得更加濃郁，處處洋溢著愛(ài)的歌聲。

2003年10月13日。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇六

全年完成銷售凈收入1100萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)56萬(wàn)元，分別占年計(jì)劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬(wàn)元；連鎖中心銷售凈收入46萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4%。

1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷售先進(jìn)單位；

2、xx縣敖陽(yáng)街道計(jì)生工作先進(jìn)單位；

3、xx縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織；

4、xx縣勞動(dòng)社會(huì)保障先進(jìn)單位；

5、xx縣先進(jìn)工會(huì)組織；

6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。

（一）精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作

我們按照上級(jí)主管部門(mén)對(duì)教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好細(xì)節(jié)工作，維護(hù)好教材發(fā)行市場(chǎng)，圓滿完成“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。08年共發(fā)行一類免費(fèi)教科書(shū)共:68萬(wàn)余冊(cè)，碼洋:300余萬(wàn)元；發(fā)行二、三類教輔書(shū)共:87萬(wàn)余冊(cè)，碼洋:500余萬(wàn)元。

08年是國(guó)家全面實(shí)行對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書(shū)的第一年。針對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我店積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：

1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重與縣委、政府各職能部門(mén)的關(guān)系，經(jīng)常上門(mén)聽(tīng)取他們對(duì)我們發(fā)行工作意見(jiàn)和建議，聯(lián)絡(luò)感情，理順關(guān)系；同時(shí)，我店密切同全縣各中小學(xué)學(xué)校的關(guān)系，每年春節(jié)要舉辦一次聯(lián)誼活動(dòng)；全縣各中小學(xué)校長(zhǎng)不管是到省、市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是生病住院，我們都要去進(jìn)行看望慰問(wèn)，校長(zhǎng)生日我們會(huì)向他們發(fā)送一條短信表示祝福。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié)，密切了我們和學(xué)校的關(guān)系，營(yíng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境，為我店的發(fā)行工作打牢了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、吃準(zhǔn)政策、密切聯(lián)系。在今年春季教材發(fā)行之前，我們及時(shí)了解國(guó)家對(duì)免費(fèi)教科書(shū)發(fā)行的有關(guān)政策，在開(kāi)學(xué)前，主動(dòng)與縣委、政府、物價(jià)和教育主管部門(mén)密切聯(lián)系，加深溝通，通過(guò)多次做工作，最終得到了他們的理解和支持。最后經(jīng)縣長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，給我店開(kāi)了一個(gè)“綠色通道”，08春已征訂發(fā)行的部分不能減免的地方教材和教輔用書(shū)費(fèi)用八十多萬(wàn)元全部由縣財(cái)政買單，沒(méi)有向?qū)W生收取，可以說(shuō)這是全省首例，使我店的春季教材發(fā)行順利完成。

3、市場(chǎng)化運(yùn)作準(zhǔn)備充分、操作措施到位。

一是做好宣傳工作。08春秋兩季教輔市場(chǎng)化運(yùn)用上，我店先與縣教育局進(jìn)行協(xié)商，參照省教育廳下發(fā)的教輔用書(shū)目錄，組織相關(guān)人員進(jìn)行選定，在取得統(tǒng)一意見(jiàn)后，再向全縣義務(wù)教育階段的中小學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)一封公開(kāi)信，進(jìn)行宣傳征訂，讓家長(zhǎng)了解免教科書(shū)發(fā)行后出現(xiàn)的一些新變化，使家長(zhǎng)明明白白消費(fèi)、保證了即不違反政策規(guī)定，市場(chǎng)化運(yùn)作又取得了良好的效果。

二是措施到位、分工明確。春秋兩季開(kāi)學(xué)時(shí)，我們和縣教育局就怎樣來(lái)做好市場(chǎng)運(yùn)作要專門(mén)召開(kāi)一次全縣中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議，將各年級(jí)市場(chǎng)化運(yùn)作的書(shū)目、價(jià)格制作噴繪版面，分發(fā)到各學(xué)校，要求各學(xué)校在開(kāi)學(xué)時(shí)懸掛在最醒目的地方，讓學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)了解需自愿消費(fèi)的項(xiàng)目，同時(shí)，我店將市場(chǎng)銷售部門(mén)的人員分片包干，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作貨款的回收規(guī)定時(shí)間，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度；在各片區(qū)的學(xué)校都聘請(qǐng)業(yè)務(wù)代辦員，使得在開(kāi)學(xué)時(shí)各學(xué)校代辦人員按時(shí)到位，開(kāi)學(xué)一周內(nèi)把所有市場(chǎng)化運(yùn)作的教輔書(shū)款全部收回，學(xué)生教輔使用率基本上達(dá)到100%。

三是在鞏固九義教輔發(fā)行的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)拓了高中教輔市場(chǎng)。今年春秋兩季，我店高中教輔發(fā)行較去年同期增長(zhǎng)了15%，縣城兩所高中教輔配套率達(dá)100%。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇七

為了切實(shí)推進(jìn)書(shū)店的精神文明建設(shè)，把書(shū)店建成地級(jí)文明單位，特制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義文明建設(shè)若干問(wèn)題的決議》為指針，以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大精神，以提高全體干部、職工的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)和文明程度為目標(biāo)，著力加強(qiáng)思想道德建設(shè)、加強(qiáng)愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義、愛(ài)單位和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德的教育，扎實(shí)開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高書(shū)店圖書(shū)發(fā)行隊(duì)伍的'兩個(gè)素質(zhì)，把書(shū)店建成兩個(gè)文明建設(shè)的窗口，更好地為發(fā)展廣水經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立以經(jīng)理王猛為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建地級(jí)文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日常組織工作。

三、實(shí)施步驟。

1、制定創(chuàng)建規(guī)劃。根據(jù)上級(jí)要求和創(chuàng)建文明單位標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，研究制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，確定創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建要求。其總的思路是：通過(guò)廣泛開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，提高干部、職工的兩個(gè)素質(zhì)和文明道德水平，力爭(zhēng)在將書(shū)店建成地級(jí)文明單位。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。分別召開(kāi)班子成員會(huì)、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)、中層干部會(huì)和職工會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，宣講創(chuàng)建工作的重要意義和要求，宣傳市民守則、文明公約，并要求黨員、干部積極參入，率先垂范，在創(chuàng)建文明單位中發(fā)揮好表率作用。

3、落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。制定每年的精神文明建設(shè)責(zé)任書(shū)明確創(chuàng)建內(nèi)容和責(zé)任。由分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署，做到責(zé)任明確，內(nèi)容詳實(shí)，人人參與，搞好創(chuàng)建。

4、完善創(chuàng)建設(shè)施。根據(jù)目前的實(shí)際情況，對(duì)照創(chuàng)建要求，依據(jù)缺什么、補(bǔ)什么的原則，盡可能的完善創(chuàng)建設(shè)施，特別是公共衛(wèi)生用具，便民服務(wù)設(shè)施，文明服務(wù)形式，環(huán)境綠化美化，要盡量做到齊全、有序。

5、開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。各部門(mén)要以創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明門(mén)市、文明科室、文明單位、雙文明示范崗等競(jìng)賽活動(dòng)，全體黨員干部，要以身作則，把創(chuàng)建活動(dòng)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要內(nèi)容之一。要大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，并開(kāi)展評(píng)選“最佳營(yíng)業(yè)員”和“十佳營(yíng)業(yè)員”活動(dòng)，把我們的服務(wù)工作置于廣大顧客的監(jiān)督之下，不斷聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)開(kāi)門(mén)評(píng)店，使我店形成一種愛(ài)崗、敬業(yè)、勤奮向上、熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣。

6、經(jīng)常組織檢查。為了把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，也為了使創(chuàng)建活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展起來(lái)，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各部門(mén)的創(chuàng)建活動(dòng)不定期進(jìn)行抽查，每月一次檢查、半年一次小結(jié)，年終進(jìn)行總評(píng)，并根據(jù)得分情況獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)全體職工更好地搞好創(chuàng)建活動(dòng)。爭(zhēng)取使我店早日跨入隨州市文明單位的先進(jìn)行列。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇八

2017年，我店在省、市店的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營(yíng)思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作。取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)銷售新突破。

面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及教育部門(mén)“一費(fèi)制”的全面實(shí)施,我們認(rèn)清形勢(shì)，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，以靈活的營(yíng)銷方式和細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了圖書(shū)發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)銷售新突破。

(一)集中攻關(guān)，教材教輔銷售實(shí)現(xiàn)新突破。今年秋季實(shí)行“一費(fèi)制”后，我們按照省店“確保教材訂數(shù)，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，展開(kāi)了全方位的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開(kāi)全科、訂滿數(shù)。

今年全省中小學(xué)全部進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)，面對(duì)“教材版本復(fù)雜和品種繁多”等困難，我們嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，避免了學(xué)校錯(cuò)定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)調(diào)劑、上報(bào)，確保教材足額、配套、齊全。

二、集中突擊，一般圖書(shū)銷售實(shí)現(xiàn)新突破。一般圖書(shū)是書(shū)店改革的。

突破口，也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷售，取得了較好的成績(jī)。具體做法：一是加大門(mén)市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書(shū)進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。二是積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，開(kāi)展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，趕集、擺攤，把科技圖書(shū)送到了田間地頭。三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，通過(guò)一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷售額。四是走出店門(mén)找市場(chǎng)。走出店門(mén)，是擴(kuò)大一般書(shū)銷售的另一有效途徑。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門(mén)市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。

二、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。

書(shū)店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng)，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，我們結(jié)合自己的實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。

(一)加大投入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化。我店充分發(fā)揮新華書(shū)店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化速度。加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。我們?cè)诩訌?qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，加快發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。為全面實(shí)行統(tǒng)一售書(shū)、統(tǒng)一訂貨，及時(shí)掌握各門(mén)市銷售、庫(kù)存情況.

三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好的“新華”形象。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的`企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。

(一)提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書(shū)店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹(shù)立書(shū)店整體形象的主要工作來(lái)抓。

(二)熱情回報(bào)社會(huì)宣傳“新華”精神。一年來(lái)，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們始終不忘自己的社會(huì)責(zé)任，積極為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。二是強(qiáng)化管理意識(shí)經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ)，管理做保證。管理工作上去了，各項(xiàng)制度都落實(shí)到位了，各項(xiàng)工作自然就能順利開(kāi)展。三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。通過(guò)這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的事，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺(jué)緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來(lái)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作年年都上新臺(tái)階。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇九

在縣委、縣政府的親切關(guān)懷和州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極貫徹黨中央“兩手抓，兩手都要硬”的方針，組織全體員工積極參與創(chuàng)建文明單位活動(dòng)。主要從文明部門(mén)、片區(qū)入手，努力爭(zhēng)創(chuàng)州級(jí)文明單位，樹(shù)立公司全體員工戰(zhàn)勝困難的信心，并把精神文明創(chuàng)建工作與移動(dòng)通信工作、思想政治工作緊密結(jié)合起來(lái)，全面、廣泛、深入、持久地開(kāi)展精神文明和物質(zhì)文明的創(chuàng)建工作，極大地豐富了員工節(jié)假日生活，增強(qiáng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，行業(yè)行風(fēng)有了明顯提高，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的發(fā)展，在過(guò)去的發(fā)展中取得了有目共睹的成績(jī)，公司進(jìn)一步加大了創(chuàng)建工作力度，不僅工作業(yè)績(jī)上效果顯著，而且在精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)就我公司創(chuàng)建文明單位的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立移動(dòng)良好形象。

企業(yè)能否抓住機(jī)遇，不斷發(fā)展壯大，不僅取決于企業(yè)管理者的決策水平，更取決于人才素質(zhì)的培養(yǎng)。為此，公司首先實(shí)行了優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，一方面，對(duì)員工實(shí)行每月一學(xué)一考，并納入到每月的績(jī)效考核中，另一方面，我們還多次派員工參加省、市公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，我們通常用“客戶就是上帝”的服務(wù)意識(shí)，讓員工樹(shù)立起主人翁責(zé)任感。在環(huán)境建設(shè)中，我們做到營(yíng)業(yè)廳配置統(tǒng)一規(guī)范，營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一著裝，并配置了客戶接侍室，不定期對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供一個(gè)良好的環(huán)境，同時(shí)為把“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)深入人心，公司公開(kāi)了業(yè)務(wù)咨詢、投訴電話1860，話費(fèi)查詢1861。經(jīng)常由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入客戶當(dāng)中，征求廣大客戶的意見(jiàn)和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為更好地回報(bào)客戶，我們還給大客戶配了大客戶經(jīng)理，對(duì)大客戶實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù)，在節(jié)日、生日期間，給他們贈(zèng)送小禮品，并用電話、短信送去溫馨的祝福，增加了企業(yè)與用戶的溝通，使服務(wù)走向個(gè)性化、人性化。

為增加業(yè)務(wù)辦理及繳費(fèi)透明度，我公司每年都貫穿著元旦、春節(jié)等節(jié)日，舉行優(yōu)惠讓利活動(dòng)，組織人員在縣主街道擺攤設(shè)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、宣傳和辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，宣傳效果不錯(cuò)。2007年“3.8、”“3.15”期間，我們主動(dòng)與縣婦聯(lián)、縣消協(xié)聯(lián)系，組成聯(lián)合宣傳隊(duì)，深入街頭，宣傳業(yè)務(wù)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

二、勞逸結(jié)合，豐富員工業(yè)余生活。

豐富員工的業(yè)余生活，一直以來(lái)是鎮(zhèn)遠(yuǎn)移動(dòng)工會(huì)孜孜以求、不斷追求的方向。

1、開(kāi)展“迎奧運(yùn)慶七一”入黨宣誓活動(dòng)。11年6月25日，我縣四大班子、縣宣青婦支部、縣機(jī)關(guān)黨委支部、縣移動(dòng)公司支部在舞陽(yáng)文化園舉行入黨宣誓活動(dòng)。通過(guò)宣誓，黨員不僅受到了愛(ài)黨和愛(ài)國(guó)的教育。為減輕員工高負(fù)荷、快節(jié)奏工作壓力，鎮(zhèn)遠(yuǎn)移動(dòng)公司利用每周三晚及周六兩天時(shí)間在大工廠等場(chǎng)地，為員工提供一個(gè)業(yè)余時(shí)間鍛煉健身的活動(dòng)場(chǎng)所，讓員工身心得到放松、身體素質(zhì)得到提高。

2、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并號(hào)召全體員工向勞模同志學(xué)習(xí)，掀起一股學(xué)勞模、趕先進(jìn)的熱潮，將員工的思想精力集中到加快發(fā)展上來(lái)，動(dòng)員全體員工發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展憂患意識(shí)，以高昂的斗志,樹(shù)立起必勝的信心。

三、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

xx縣是一個(gè)旅游資源極其豐富的縣，在縣委縣政府提出“工業(yè)強(qiáng)縣、城鎮(zhèn)帶縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、文化旅游興縣”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，我公司加強(qiáng)信號(hào)的覆蓋，現(xiàn)已基本形成了一個(gè)可覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地、縣內(nèi)主要交通干線和重點(diǎn)旅游區(qū)域的技術(shù)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的改善，為加快xx旅游業(yè)又好又快的發(fā)展注入了強(qiáng)勁的活力。同時(shí)2011年，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均取得了優(yōu)異的成績(jī)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、真情之花，處處盛開(kāi)。

近幾年來(lái)，公司不斷加強(qiáng)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，不僅服務(wù)走向人性化，而且在內(nèi)部管理方面也逐步走向了人性化，在多年的工作中，公司員工都把公司當(dāng)成自己的家，如果員工過(guò)生日，公司會(huì)贈(zèng)送禮物，并組織員工一起慶祝，如果員工生病了，鎮(zhèn)遠(yuǎn)移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)登門(mén)拜訪，幫助解決實(shí)際困難。

由于我們堅(jiān)持以誠(chéng)信服務(wù)大眾，在人民心中留下了良好的形象，經(jīng)過(guò)六年的不懈努力，創(chuàng)建工作取得了一個(gè)又一個(gè)的進(jìn)展，不僅為xxx貢獻(xiàn)了自己微薄的力量，而且事業(yè)也呈現(xiàn)出一派蓬勃發(fā)展的良好趨勢(shì)，回顧過(guò)去，成績(jī)明顯；展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我公司將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在縣文明辦的領(lǐng)導(dǎo)下，把我公司兩文明建設(shè)工作提高一個(gè)新臺(tái)階。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十

一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)懷指導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以創(chuàng)建文明單位為目標(biāo)，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以各種創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，貫徹“兩手抓、兩手都要硬”的方針，全力推進(jìn)市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將近一年來(lái)，我局創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作總結(jié)報(bào)告如下：

（一）確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

加強(qiáng)對(duì)市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，是市級(jí)文明單位創(chuàng)建的根本保證，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，各基層負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由紀(jì)委書(shū)記兼任辦公室主任，辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員相互配合，各分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自分管業(yè)務(wù)，把文明單位建設(shè)工作內(nèi)容融合到各項(xiàng)工作中去，形成了協(xié)調(diào)配合，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。

（二）確保思想認(rèn)識(shí)到位。

為了確保思想認(rèn)識(shí)到位，使干部職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建市級(jí)文明單位的重要性，局黨委多次召開(kāi)黨委會(huì)專題研究文明單位建設(shè)，局長(zhǎng)辦公會(huì)多次專題研究文明單位建設(shè)，局黨委6次組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問(wèn)題的決議》、《愛(ài)國(guó)主義教育實(shí)施綱要》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等，以“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范教育職工。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部創(chuàng)建市級(jí)文明單位的自覺(jué)性和參與意識(shí)。

（三）確保規(guī)劃內(nèi)容到位。

我局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子把創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作作為各項(xiàng)工作的總鏈條，圍繞水利工作任務(wù)制定了市級(jí)文明單位建設(shè)的總體框架。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)全年工作細(xì)化創(chuàng)建內(nèi)容，制定出全年創(chuàng)建市級(jí)文明單位總體規(guī)劃，并提出具體要求，使市級(jí)文明單位建設(shè)活動(dòng)有章可循，有的放矢。

（四）確保創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)到位。

年初，局黨委將黨建經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)建文明單位活動(dòng)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一納入水利系統(tǒng)財(cái)政統(tǒng)一預(yù)算，并專項(xiàng)列支，保證創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)投入，今年，全年共投入文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元。

（一）加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的`思想教育。

為了提高廣大機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)，局黨委結(jié)合不同時(shí)期政治任務(wù)，集中組織機(jī)關(guān)干部開(kāi)展各種教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、誠(chéng)信理論、“三個(gè)代表”重要思想、全會(huì)精神；學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀；學(xué)習(xí)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德及科普知識(shí)；培訓(xùn)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能；進(jìn)行“崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信”、反對(duì)邪教及珍愛(ài)生命拒絕毒品等教育；進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，全年共開(kāi)展思想教育12場(chǎng)次。

（二）加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

市級(jí)文明單位建設(shè)要求不斷提高干部職工的科學(xué)、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx-20xx年局黨委開(kāi)展了各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)水平。今年，投資6萬(wàn)元聘請(qǐng)楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院6名專職教師對(duì)全系統(tǒng)120名工作人員進(jìn)行了為期3個(gè)月的水利專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高了職工的專業(yè)素質(zhì)。此外，局黨委、政府還對(duì)全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了黨的方針政策，國(guó)家的誠(chéng)信法規(guī)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、公民道德、崗位規(guī)范、公務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)服務(wù)水平和樹(shù)立了黨委機(jī)關(guān)的良好形象。

（三）加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的目標(biāo)考核。

加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，是我局機(jī)關(guān)在市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作中的基本做法。20xx年，局黨委修訂、完善和建立了《干部培訓(xùn)制度》、《教育學(xué)習(xí)制度》、《交心談心制度》、《考核表彰制度》等41個(gè)規(guī)章制度，將這些制度編印成《水利局管理制度匯編》印發(fā)給干部職工。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間，進(jìn)一部完善了各種制度，使黨委、機(jī)關(guān)工作更趨于規(guī)范化、科學(xué)化。今年年初，局黨委、機(jī)關(guān)根據(jù)縣委、縣府下達(dá)我局的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)責(zé)任到具體工作人員頭上，局里成立督查督辦領(lǐng)導(dǎo)組，督促上述制度得到有效落實(shí)。

（一）以關(guān)心群眾利益為職責(zé)，積極為群眾辦實(shí)事、辦好事。

一年來(lái)，我們?yōu)槁毠まk理實(shí)事好事6件，爭(zhēng)取困難職工慰問(wèn)名額5人，資金1000元，為患病職工李金存捐款11400元。

（二）以完善服務(wù)制度為措施，在加強(qiáng)服務(wù)方法和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新。

一是認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制和服務(wù)承諾制，做到了在接待中使用文明用語(yǔ)。行政執(zhí)法人員在外執(zhí)行公務(wù)時(shí)，出示證件，表明身份，文明執(zhí)法，依法辦事。機(jī)關(guān)干部對(duì)辦事人提交材料齊全、手續(xù)完備、符合辦事條件和程序的，當(dāng)天能辦理的做到當(dāng)天辦理，因特殊原因不能辦理的也作了耐心的解釋。二是建立了集中辦公便民服務(wù)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。三是建立了干部下訪制度。在信訪工作中，變?nèi)罕姟吧显L”和干部“下訪”，走到田間地頭為群眾排憂解難。

（三）以規(guī)范服務(wù)行為為標(biāo)準(zhǔn)，努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)一是對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了文明用語(yǔ)、禮儀方面的規(guī)范培訓(xùn)，對(duì)來(lái)辦事的群眾做到一起身，二請(qǐng)坐，三遞水，四辦事，五送客。二是以先教活動(dòng)為載體，通過(guò)開(kāi)通熱線電話，設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談等多種方式全方位、多層次地廣泛征求群眾意見(jiàn)，認(rèn)真自查剖析、提出整改措施，充分發(fā)揮群眾和輿論的監(jiān)督作用，努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

（一）加大基礎(chǔ)設(shè)施投入。

市級(jí)文明單創(chuàng)建需要投入，投入是市級(jí)文明單位創(chuàng)建的保障。在創(chuàng)建市級(jí)文明單位進(jìn)程中，一是我們準(zhǔn)備了防火器材。二是各單位按時(shí)打掃衛(wèi)生，使辦公環(huán)境更舒適。三是積極改善辦公條件，新購(gòu)了盆花放置在每間辦公室，使辦公環(huán)境更美化。

（二）搞好創(chuàng)建評(píng)比。

在創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)中，我局堅(jiān)持重在建設(shè)的原則，搞好基礎(chǔ)工程建設(shè)。一是堅(jiān)持以開(kāi)展文明辦所、文明樓院的評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)文明基礎(chǔ)建設(shè)形成一個(gè)比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，激發(fā)職工工作熱情。二是做好文明細(xì)胞工程建設(shè)，局里大力開(kāi)展文明評(píng)選活動(dòng)。

（三）豐富職工文化生活。

今年來(lái)，我們堅(jiān)持經(jīng)開(kāi)展常性的群眾性文化活動(dòng)，寓教于樂(lè)，潛移默化地提高單位職工文明素質(zhì)。投資16萬(wàn)元，先后舉辦了水利“振興杯青年歌手大賽”，參與了“慶祝建國(guó)60周年歌唱比賽”，元宵節(jié)游演活動(dòng)，水利系統(tǒng)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。通過(guò)一系列的文體活動(dòng)，豐富了職工文化生活，陶冶了職工思想道德情操，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力，激發(fā)了機(jī)關(guān)干部蓬勃向上的工作熱情。

（一）堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，千方百計(jì)發(fā)展水利事業(yè)。

一年來(lái)完成了病庫(kù)除險(xiǎn)加固工程、樞紐改建工程、飲水安全項(xiàng)目、流域生態(tài)治理、農(nóng)田基本建設(shè)、移民后扶項(xiàng)目等41個(gè)工程和項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)，累計(jì)完成固定資產(chǎn)投資5000萬(wàn)元、爭(zhēng)取水利項(xiàng)目57個(gè)、爭(zhēng)取資金3469萬(wàn)元。

（二）堅(jiān)持黨的政策，確保群眾利益。

一是認(rèn)真貫徹黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線方針和政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)單村人飲、農(nóng)田基建、移民后扶、流域治理、計(jì)劃生育等各項(xiàng)政策；二是認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全系統(tǒng)未發(fā)生重大安全事故，確保了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全；采取各種有效措施，落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，社會(huì)治安狀況良好，人民群眾安居樂(lè)業(yè)；三是關(guān)心困難弱勢(shì)群體的生活，切實(shí)做好慰問(wèn)幫扶工作。

在創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)中，雖然我們做了一些工作，取得一定成績(jī)，但還有不足，主要表現(xiàn)在：一是在創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中，各別職工的思想認(rèn)識(shí)有待加強(qiáng)。二是在職工培訓(xùn)上有待進(jìn)一步提高。三是在環(huán)境建設(shè)中，有待進(jìn)一步改善。我們將會(huì)繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十一

20_年即將過(guò)去，回顧這一年的工作歷程，我公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指引，立足公司實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)制定的發(fā)展規(guī)劃，緊跟社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，緊扣文化發(fā)展脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實(shí)，全體干部職工同心同德、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新。截止12月底，實(shí)現(xiàn)銷售碼洋___萬(wàn)元，銷售入(不含稅)___萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)___萬(wàn)元的___%，比去年同期增長(zhǎng)了___%，其中報(bào)刊發(fā)行__萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)___萬(wàn)元的___%，一般圖書(shū)從省物流公司進(jìn)貨___萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)__萬(wàn)元的__%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)___萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)___萬(wàn)元的___%，比去年同期增長(zhǎng)了__%，國(guó)有資本保值___萬(wàn)元達(dá)到了上級(jí)下達(dá)指標(biāo)___萬(wàn)元的___%。全面完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真細(xì)致的搞好職工政治思想學(xué)習(xí)。

按照武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐的原則，我店在今年開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀和有關(guān)政治思想文件以及十七屆六中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持和實(shí)際相結(jié)合，突出主題，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式，不斷增強(qiáng)全員干部職工對(duì)提高政治思想重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)。讓大家了解現(xiàn)實(shí)，了解怎樣才能生存，怎樣才能發(fā)展。使全體職工主動(dòng)轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步形成了企業(yè)的價(jià)值觀，自覺(jué)找準(zhǔn)工作位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁精神，以良好的工作作風(fēng)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，促進(jìn)我店各項(xiàng)工作不斷取得新成績(jī)。

二、扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。

(一)、教材、教輔、報(bào)刊的發(fā)行工作。

在教材收發(fā)上，嚴(yán)格按照省市公司有關(guān)文件精神，落實(shí)教材收發(fā)工作流程制度，制定切實(shí)有效的發(fā)行紀(jì)律，積極主動(dòng)和縣教育部門(mén)以及各個(gè)學(xué)校聯(lián)系協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在較短的時(shí)間里完成了全縣中小學(xué)“課前到書(shū)、人手一冊(cè)”的任務(wù)，并積極做好售后服務(wù)，為學(xué)校正常教學(xué)次序的開(kāi)展提供了有力的保障，受到社會(huì)各界的好評(píng)，樹(shù)立了良好的新華形象。

在教輔發(fā)行上，我店嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的文件精神要求，組織全店干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解相關(guān)政策，并利用政策積極和教育主管部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定科學(xué)有效的發(fā)行措施。邊遠(yuǎn)的學(xué)校聘請(qǐng)臨時(shí)發(fā)行員，簽訂教輔代銷協(xié)議，在學(xué)校擺攤設(shè)點(diǎn)銷售教輔;城區(qū)的學(xué)校由我店人員包干直接到學(xué)校班級(jí)和學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行銷售，在銷售的同時(shí)利用一定的時(shí)間積極主動(dòng)的和科任老師交流，為以后的工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)全店職工的共同努力，全縣學(xué)校目錄內(nèi)教輔發(fā)行覆蓋面100%，目錄外銷售也有所提高，并且未發(fā)生一起有關(guān)教輔發(fā)行引起的糾紛、上訪事件，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在報(bào)刊征訂發(fā)行上，我店為體現(xiàn)改制后多勞多得的薪酬分配體系，制定切實(shí)可行的發(fā)行獎(jiǎng)懲辦法，以學(xué)校和城區(qū)單位為主要征訂對(duì)象進(jìn)行宣傳和推薦，全年銷售報(bào)刊碼洋___萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)全年任務(wù)的____%，取得了較好的成績(jī)。

(二)、努力提升一般圖書(shū)銷售。

懈的努力，今年從集團(tuán)公司購(gòu)進(jìn)一般圖書(shū)碼洋__萬(wàn)元，占下達(dá)指標(biāo)的__%;門(mén)市部銷售達(dá)__萬(wàn)元，極大的豐富了我縣的文化市場(chǎng)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(三)、認(rèn)真搞好貨款回收和財(cái)務(wù)管理工作。

教材、教輔款的回收始終是我店經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，為此，我店在每一季教材教輔發(fā)行工作結(jié)束后，就組織相關(guān)人員到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)款項(xiàng)的回收，為提高員工的工作積極性和責(zé)任心，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法和管理措施。按時(shí)考核，逐項(xiàng)兌現(xiàn)，截止目前，20_年貨款回收率達(dá)到了100%。在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省市公司有關(guān)財(cái)務(wù)支出核算管理制度，制定和完善公司相關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，積極組織財(cái)務(wù)人員參加各類培訓(xùn)，從各個(gè)方面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，同時(shí)加大各項(xiàng)費(fèi)用的支出的預(yù)算和審核，為降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)支增效提供有力的經(jīng)濟(jì)保障。

(四)、科學(xué)規(guī)劃三產(chǎn)發(fā)展。

在三產(chǎn)發(fā)展上，我店依托新建綜合營(yíng)業(yè)樓開(kāi)展了一系列工作。災(zāi)后重建營(yíng)業(yè)綜合樓工程在_日完工后，經(jīng)過(guò)多方考察和論證，全店職工會(huì)議研究，上報(bào)省市公司同意后，本著公平、公正、公開(kāi)以及公司利益最大化的原則，委托漢中的招租公司進(jìn)行了招租刪選評(píng)定，最終一層門(mén)面房以建筑面積_元/平方米確定了_家實(shí)力相對(duì)熏厚的公司入駐，同時(shí)公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究和協(xié)商和_家商鋪簽訂了聯(lián)營(yíng)部分商品的協(xié)議，_層以及_部分被以_元每年的價(jià)格招租開(kāi)辦為新華賓館。同時(shí)公司搬入新建綜合營(yíng)業(yè)樓后，后院部分房屋和場(chǎng)地成為空閑，經(jīng)全體員工會(huì)議商討后，招租_家公司入駐，開(kāi)辦新華奇石園等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，不僅宣傳了新華品牌，還為公司每年增加收入_萬(wàn)余元。自集團(tuán)開(kāi)辦新華酒、世園會(huì)門(mén)票銷售兩項(xiàng)業(yè)務(wù)以來(lái)，切實(shí)按照集團(tuán)文件精神，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)劁N售的方案和獎(jiǎng)懲措施。先從和書(shū)店有業(yè)務(wù)往來(lái)的點(diǎn)開(kāi)始，再?gòu)狞c(diǎn)到面逐漸擴(kuò)大輻射及提升影響力，并印制多種宣傳單組織多方面的促銷活動(dòng)，同時(shí)在圖書(shū)超市醒目處設(shè)立展銷專柜，其次積極動(dòng)員全體職工利用各自的關(guān)系擴(kuò)大銷售，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)新華酒已被略陽(yáng)縣人民政府指定為政府接待用酒，為公司的多元發(fā)展和企業(yè)的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)、保質(zhì)保量完成農(nóng)家書(shū)屋配送工作。

農(nóng)家書(shū)屋工程是黨中央、國(guó)務(wù)院實(shí)施惠民工程的一項(xiàng)重要舉措，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分。20_年，我店按照省市公司的文件精神，在縣廣電局的關(guān)心和指導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極部署，科學(xué)規(guī)劃，真抓實(shí)干，從收貨到下鄉(xiāng)配送各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)全店職工的努力，年底基本完成了__個(gè)行政村“農(nóng)家書(shū)屋”配送工程建設(shè)任務(wù)，受到廣大農(nóng)民群眾的一致好評(píng)。

四、扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)，提升企業(yè)形象。

時(shí)開(kāi)展送書(shū)下鄉(xiāng)、義務(wù)獻(xiàn)血、捐書(shū)助學(xué)等活動(dòng)，極大的提升了新華書(shū)店的品牌形象。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，“市級(jí)文明單位標(biāo)兵”的創(chuàng)建工作得到市文明辦驗(yàn)收組的肯定，并基本通過(guò)驗(yàn)收。

五、堅(jiān)持不懈的抓好安全工作。

我店自災(zāi)后重建綜合營(yíng)業(yè)樓竣工投入使用后，增加了賓館和商業(yè)用房，這為我店的做好安全工作又提出了新的要求。為扎實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們從綜合營(yíng)業(yè)樓裝修、員工培訓(xùn)、消防器材配備、防火防盜安全檢查等方面出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各類安全文件，不斷健全和完善安全生產(chǎn)制度，層層簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書(shū)，制定了《____有限責(zé)任公司防洪防汛放地質(zhì)災(zāi)害預(yù)案》，并落實(shí)專人不定期的對(duì)全店各個(gè)位置進(jìn)行安全檢查，特別是庫(kù)房安全，查出問(wèn)題馬上整改，切實(shí)建立以安全責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)制度，為全店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供有力的安全保障。

六、切實(shí)有效的提高黨建工作水平。

20_年，我店黨支部以深入貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會(huì)精神為契機(jī)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，從多個(gè)方面把黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要做了以下幾方面工作：一是制定切實(shí)可行的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，主要以十七屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)為主，加強(qiáng)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新。并對(duì)照“五個(gè)好”搞好黨組織建設(shè)、按照“五帶頭”要求每個(gè)黨員干部，努力提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì);二是把黨建工作融入到各項(xiàng)實(shí)際工作中，認(rèn)真努力的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。三是健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，特別在新建綜合營(yíng)業(yè)樓的后續(xù)開(kāi)發(fā)上要求領(lǐng)導(dǎo)干部慎之又慎，全面推進(jìn)我店黨建工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)，充分激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，在廣大職工群眾中起到模范表率作用，同時(shí)建立長(zhǎng)久扎實(shí)的人才培訓(xùn)制度，擴(kuò)寬人才引進(jìn)和選用渠道，真正在公司職工內(nèi)部形成“我盡其才、才盡其用”的崗位責(zé)任體系，為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟實(shí)力。五是建立健全黨員干部管理制度，_制度，民主評(píng)議黨員制度，確保黨建工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

七、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)工會(huì)工作。

今年，我店工會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)營(yíng)工作為中心，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善相關(guān)制度，推進(jìn)工會(huì)工作健康有序的發(fā)展。具體做了以下幾項(xiàng)工作：一是制定并簽訂了《公司集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)協(xié)議》、《薪酬專項(xiàng)協(xié)議書(shū)》，從各個(gè)方面維護(hù)了職工切身利益。二是不斷完善廠務(wù)公開(kāi)制度，制定廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則，使職工更細(xì)更深入的了解和參與公司管理發(fā)展和規(guī)劃。三是繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“銷售能手”主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從根本上提高員工的營(yíng)銷技能，增強(qiáng)窗口服務(wù)水平、業(yè)務(wù)操作水平，在公司形成一個(gè)人人為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)的良好氛圍。

八、存在的問(wèn)題和不足。

(一)、隨著門(mén)市銷售場(chǎng)地的加大，如何提高員工服務(wù)素質(zhì)，提升窗口形象，樹(shù)立新華品牌，將是急待解決的問(wèn)題。

(二)、隨著逐年銷售任務(wù)的增加，如何在主業(yè)教材教輔的銷售發(fā)行上有所突破和增加，將是來(lái)年經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)。

(三)、按照十七屆六中全會(huì)精神，如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，將是突破公司發(fā)展瓶頸急需解決的問(wèn)題。

(一)、以十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)職工政治思想教育，努力提高全店職工自身素質(zhì)。

(二)、扎實(shí)認(rèn)真的做好主業(yè)教材教輔的征訂發(fā)行，同時(shí)擴(kuò)大銷售面，增加銷售額，努力完成省市公司下達(dá)和安排的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

(三)、認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)和黨建工作，狠抓干部作風(fēng)整頓教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固“市級(jí)文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。

(四)、結(jié)合十七屆六中全會(huì)精神，利用各種優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃、開(kāi)拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，把企業(yè)做大做強(qiáng)。

(五)、加大企業(yè)安全檢查工作，完善各項(xiàng)安全制度措施，使其做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。

(六)、認(rèn)真開(kāi)展好工會(huì)工作，經(jīng)常開(kāi)展文化活動(dòng)，幫助和關(guān)心職工生活，使企業(yè)內(nèi)部真正達(dá)到和諧共進(jìn)的態(tài)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

總之，我店在20_的工作中，取得了一些成績(jī)，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在20_年，我店將借助十七屆六中全會(huì)的風(fēng)帆，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展和順利完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗!

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十二

在*縣成立二十周年的歲月中，**自治縣新華書(shū)店圖書(shū)年銷售從1986年的19萬(wàn)元，上升到年的334萬(wàn)元，全縣人均購(gòu)書(shū)從1986年的2.21元上升到2003年的33元。人均購(gòu)書(shū)幾十年以來(lái)一直名列全州各縣店之首，進(jìn)入全省先進(jìn)發(fā)達(dá)縣（市）行列。年利潤(rùn)1987年開(kāi)始扭虧為盈后逐年上升，最高到盈利12萬(wàn)元。改制為大理州新華書(shū)店有限責(zé)任公司**分公司，（不獨(dú)立核算）。上繳國(guó)家稅費(fèi)隨著銷售增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，1995年以后每年都在10萬(wàn)元左右。經(jīng)過(guò)認(rèn)真創(chuàng)建，1995年被命名為“縣級(jí)文明單位”，被命名為“州級(jí)文明單位”，再次被命名為“州級(jí)文明單位”。

二十年以來(lái)，我公司在縣委、縣人民政府和上級(jí)書(shū)店的領(lǐng)導(dǎo)下，全店職工團(tuán)結(jié)齊心、上山下鄉(xiāng)、不辭辛勞、努力拼搏，結(jié)合黨和國(guó)家重要會(huì)議和重大活動(dòng)的安排部署，深入各機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社積極征訂發(fā)行有關(guān)宣傳黨和國(guó)家政策方針的文件匯編、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、領(lǐng)袖著作、普法讀本等政治理論學(xué)習(xí)圖書(shū)，保障全縣干部、職工、群眾和青年學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1986年至1990年5年中共征訂發(fā)行了中國(guó)共產(chǎn)黨十三大、全國(guó)七屆人大歷次會(huì)議文件匯編、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本16580冊(cè)，《九法一條例》普法讀本1560冊(cè)。1991年至20中共征訂發(fā)行了中國(guó)共產(chǎn)黨十四大、十五大、全國(guó)八屆人大、九屆人大歷次會(huì)議文件匯編、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)27412冊(cè)。

1991年7月1日慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨70周年之際征訂發(fā)行《毛澤東選集》第二版一至四卷240套960冊(cè)。征訂發(fā)行了《鄧小平文選》一、二、三卷650套1950冊(cè)，《鄧小平南巡講話》、《鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義學(xué)習(xí)綱要》、《江澤民同志在建黨七十周年大會(huì)上的講話》、《黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)手冊(cè)》、《二五普法讀本》等8630冊(cè)。20至征訂發(fā)行了十五大、十六大、九屆、十屆人大歷次會(huì)議文件匯編、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本15040冊(cè)，《江澤民“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)綱要》，《江澤民同志在建黨80周年大會(huì)上的講話》等5610冊(cè)。《校園拒絕邪教》、《flg罪惡跡》等2785冊(cè)。慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨八十周年干部學(xué)生讀本《在黨旗下成長(zhǎng)》12650冊(cè)，二十年中共計(jì)征訂發(fā)行了政治理論文件匯編，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等圖書(shū)93177冊(cè)。人均購(gòu)書(shū)名列全州各縣書(shū)店前列。

二、用優(yōu)秀的作品鼓舞人，豐富人民群眾的精神文化生活。

為人民服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)，向人民群眾傳播科學(xué)文化知識(shí)，豐富人民群眾的精神文化生活，用優(yōu)秀的作品鼓舞人，是新華書(shū)店重要的工作任務(wù)之一。隨著*縣的發(fā)展進(jìn)步，縣新華書(shū)店的新老員工一直在為這一任務(wù)而奮斗。九十年代初，圖書(shū)年畫(huà)發(fā)行為新華書(shū)店獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。為滿足全縣人民購(gòu)買圖書(shū)年畫(huà)需要，解決山區(qū)群眾買書(shū)難，縣新華書(shū)店與縣供銷社建立了圖書(shū)代銷業(yè)務(wù)。從全國(guó)新華書(shū)店發(fā)行所調(diào)進(jìn)了各種科技、文化、文藝等圖書(shū)寄銷到基層供銷社。邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用貨車，拖拉機(jī)帶下去，平坡、脈地配發(fā)的圖書(shū)，有時(shí)書(shū)店職工用自行車送下去。

適應(yīng)市場(chǎng)需要，為全縣人民提供更多的優(yōu)秀作品，縣新華書(shū)店加強(qiáng)了門(mén)市圖書(shū)銷售工作。1990年將門(mén)市部鐵拉窗全部換成了卷簾門(mén)，木地柜換成了鋁合金地柜，營(yíng)造了門(mén)市部良好的購(gòu)書(shū)環(huán)境，增加了圖書(shū)品種，訂購(gòu)了《社科新書(shū)目》、《科技新書(shū)目》提供讀者選訂。

增設(shè)了《缺書(shū)登記》《讀者意見(jiàn)薄》收集缺書(shū)信息，了解讀者意見(jiàn)，加強(qiáng)了門(mén)市職工的讀者意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，門(mén)市部的各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異的成績(jī)。1992年6月大理州新華書(shū)店在我店召開(kāi)了“門(mén)市工作達(dá)標(biāo)升級(jí)”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，經(jīng)考核驗(yàn)收，我店門(mén)市部成為大理州縣級(jí)書(shū)店門(mén)市部第一個(gè)“達(dá)標(biāo)升級(jí)”門(mén)市部。在開(kāi)展“三優(yōu)”活動(dòng)中，經(jīng)州公司批準(zhǔn)，縣新華書(shū)店投資30多萬(wàn)元對(duì)門(mén)市部從里到外進(jìn)行了全面的`裝修改造，更換了書(shū)柜書(shū)架，擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)面積。圖書(shū)陳列從原來(lái)的二千多種增加到六千多種，常備圖書(shū)從原來(lái)的6萬(wàn)多元增加到30多萬(wàn)元。實(shí)行了電腦收銷管理，創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美的購(gòu)書(shū)環(huán)境，于7月1日中國(guó)共產(chǎn)黨成立81周年之際展現(xiàn)在全縣人民面前。

門(mén)市部圖書(shū)年銷售從原來(lái)的10幾萬(wàn)元增加到了2036萬(wàn)元。在做好門(mén)市圖書(shū)銷售的同時(shí)，結(jié)合黨和國(guó)家對(duì)青年學(xué)生思想道德教育的部署，在縣教育部門(mén)的支持下，近二十年來(lái)向各學(xué)校征訂發(fā)行了《可愛(ài)的中國(guó)》、《中華五千年傳統(tǒng)美德》、《中國(guó)革命傳統(tǒng)美德》、《香港?澳門(mén)回歸讀本》，慶祝建國(guó)五十周年叢書(shū)《國(guó)旗飄飄》等28671冊(cè)、《國(guó)防教育讀本》、《青少年法制教育讀本》29244冊(cè)?！吨腥A五千年美德》叢書(shū)12831冊(cè)的數(shù)字名列全州各縣、市書(shū)店第四名，受到了有關(guān)部門(mén)的表彰。20門(mén)市部被縣婦聯(lián)授與“巾幗文明示范崗”稱號(hào)。

三、為教育事業(yè)的發(fā)展做好保障“科技興農(nóng)，教育為本”是國(guó)家的大政方針。

教育事業(yè)的興衰關(guān)系著國(guó)家的長(zhǎng)治久安、民族的興旺發(fā)達(dá)。黨和國(guó)家及各級(jí)黨委、政府非常重視教育事業(yè)的發(fā)展，一代代新人通過(guò)教育成為國(guó)家的棟梁之材，成為全面建設(shè)小康社會(huì)各條戰(zhàn)線上的生力軍，新華書(shū)店的任務(wù)之一，是年復(fù)一年日復(fù)一日地為大中小學(xué)生供應(yīng)春秋兩季教材課本，做到“課前到書(shū)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，為教育事業(yè)的發(fā)展而奮斗。**縣新華書(shū)店的新老員工，幾十年以來(lái)為做好全縣中小學(xué)教材教輔發(fā)行工作，前仆后繼，努力拼搏。九十年代前，由于交通不便，在教材供應(yīng)中經(jīng)常遇到各種困難。當(dāng)時(shí)車輛較少，全縣的教材由省新華書(shū)店主要靠貨運(yùn)站托運(yùn)，運(yùn)到**汽車站后，大部分是書(shū)店職工用手推車運(yùn)回書(shū)店。

1986、1987年平坡勸橋河一帶公路，雨季塌方，交通中斷，為了保障“課前到書(shū)”，有幾次書(shū)店職工冒著落石、泥石流的危險(xiǎn)，將書(shū)一包包背過(guò)塌方處運(yùn)回**。九十年代以后交通逐漸改善，鄉(xiāng)鄉(xiāng)通了公路，書(shū)店有了汽車，在保障“課前到書(shū)”的同時(shí)，盡量做到了送書(shū)到校，做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了進(jìn)一步做好教材的管理收發(fā)工作，經(jīng)省、州新華書(shū)店批準(zhǔn)，投資30多萬(wàn)元，拆除了60年代建蓋的土木結(jié)構(gòu)教材倉(cāng)庫(kù)，建蓋了500m2的磚混教材倉(cāng)庫(kù)，改善了教材課本的倉(cāng)儲(chǔ)分發(fā)條件。每季教材分發(fā)期間，為了方便學(xué)校取書(shū)，負(fù)責(zé)教材分發(fā)的職工，不分星期天、節(jié)假日、上下班時(shí)間，做到學(xué)校老師隨叫隨到，有時(shí)一天工作十幾個(gè)小時(shí)，不辭辛苦，盡力滿足學(xué)校取書(shū)。

開(kāi)學(xué)后又及時(shí)收集學(xué)校教材使用情況，對(duì)學(xué)校剩余的教材及時(shí)收退回書(shū)店調(diào)劑，需要追加教材的盡力想辦法調(diào)進(jìn)供應(yīng)，發(fā)現(xiàn)有印刷質(zhì)量問(wèn)題，盡力調(diào)換，每季為全縣中小學(xué)校追加、退回調(diào)劑教材金額都在3萬(wàn)多元。如19秋季為縣一中退回多訂初中教材186套，金額31596元。年秋開(kāi)學(xué)后脈地中學(xué)使用中發(fā)現(xiàn)初三政治課本有15本缺頁(yè)，書(shū)店多方與各州書(shū)店聯(lián)系無(wú)書(shū)調(diào)換，最后與印刷廠聯(lián)系，并派人去調(diào)換回來(lái)及時(shí)送到學(xué)校。我店的新老員工就是這樣一心一意，勤勤懇懇，默默的為教育事業(yè)的發(fā)展，辛勤工作。多年以來(lái)在保證“課前到書(shū)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的過(guò)程中，沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的差錯(cuò)，為全縣教育事業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

四、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，營(yíng)造和諧的氛圍。

年底有8名在職。

職工，有4人共產(chǎn)黨員，中青年職工全部是大專畢業(yè)和正在就讀成人大專人員。全店職工含家屬子女在內(nèi)，幾十年以來(lái)沒(méi)有發(fā)生大小責(zé)任事故和違法違紀(jì)的人和事。2004年2月在洱源縣全州新華書(shū)店系統(tǒng)首屆新華杯職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，經(jīng)過(guò)全店參賽職工的頑強(qiáng)拼搏，奪得了籃球比賽第四名，撲克牌比賽第一名的好成績(jī)。積極參加縣里組織的麗江地震，年抗洪、雞街鄉(xiāng)政府失火、東南亞海嘯等捐款救災(zāi)活動(dòng)。還從職工福利費(fèi)，職工工資中籌集了4780元，購(gòu)買各種圖書(shū)捐贈(zèng)給縣一中、馬廠、雞街、白章等完小圖書(shū)室。捐給太平構(gòu)皮完小3000元、上街完小500元，修建學(xué)校。2004年3月州新華書(shū)店職工錢光國(guó)一家遭遇車禍，**書(shū)店全體職工8人，捐資900元幫助困難兄弟度難關(guān)。全店職工內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)和諧、好學(xué)上進(jìn)、尊老愛(ài)幼、互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)，努力拼搏的良好風(fēng)氣。

多年以來(lái)，我們?cè)谛麄黢R列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，為人民服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)，為教育事業(yè)服務(wù)，向人民提供優(yōu)秀作品，豐富人民群眾的精神文化生活。在工作中，始終將社會(huì)主義精神文明建設(shè)工作貫穿在整個(gè)工作中，不辜負(fù)州委、州人民政府、縣委、縣人民政府授予文明單位的光榮稱號(hào)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高全店職工的思想政治覺(jué)悟，把書(shū)店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十三

__個(gè)月，就好像一場(chǎng)夢(mèng)一樣，轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)成為了過(guò)去的回憶。這__個(gè)月來(lái)，我作為一名剛剛踏出校園的，幸運(yùn)的得到到了在__公司工作的機(jī)會(huì)！回想__個(gè)月來(lái)，可謂是我過(guò)往__年來(lái)除了高考最為努力的__個(gè)月！

從基礎(chǔ)的整理資料，到后來(lái)的核算工作，這__個(gè)月來(lái)工作發(fā)生了很多的變化，而我也的有了很大的成長(zhǎng)。細(xì)算這幾個(gè)月，我除了按照領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和要求完成好自己的工作之外，也有很多來(lái)自其他地方的收獲和問(wèn)題。但這些，都讓我在工作中有了更大的進(jìn)步?，F(xiàn)在，我也即將從一名懵懵懂懂的試用期員工畢業(yè)了，在這次的轉(zhuǎn)正之前，我對(duì)自己做了總結(jié)如下：

作為一名新人，在會(huì)計(jì)這門(mén)行業(yè)，__個(gè)月來(lái)我的思想也變化很大。起初，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，在感受到會(huì)計(jì)工作的嚴(yán)格要求后，我一直講自己當(dāng)做是一名“門(mén)外漢”。盡管我在大學(xué)學(xué)的也是會(huì)計(jì)專業(yè)，但在面對(duì)真正工作的時(shí)候，總是對(duì)那些基礎(chǔ)的問(wèn)題的一次次的確定和詢問(wèn)。這導(dǎo)致我在工作中不僅效率很低，甚至因?yàn)檫^(guò)度緊張，還容易導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)。

但后來(lái)，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的一次次教導(dǎo)中，通過(guò)自己在工作中的大量鍛煉和學(xué)習(xí)，我慢慢的培養(yǎng)了自己的信心！并通過(guò)鍛煉，將過(guò)去自己在學(xué)校中的所學(xué)積極的融入到了工作當(dāng)中。這不僅使得我在工作中有了很大的進(jìn)步，基礎(chǔ)方面也更加的牢固了。

工作中，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)的還只是比較簡(jiǎn)單的核對(duì)工作，畢竟我在財(cái)務(wù)部還僅僅只是一名新人。但面對(duì)自己的工作，我一直都在努力的改進(jìn)和嚴(yán)格的要求自己。從起初不時(shí)會(huì)犯下錯(cuò)誤，到后來(lái)能自己檢查出錯(cuò)誤。再到現(xiàn)在，我已經(jīng)能認(rèn)真嚴(yán)格的完成自己的工作，而且錯(cuò)誤率也大大的下降，甚至已經(jīng)基本上沒(méi)有錯(cuò)誤了。

在工作中，我主要要感謝__領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。走上工作的崗位，我才明白自己在學(xué)校中的那些所學(xué)是完全不足的.！但是，通過(guò)__領(lǐng)導(dǎo)的傾力培養(yǎng)，我開(kāi)始在工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)，也能使用更加正確的方式去完成好自己的工作。此外，財(cái)務(wù)部的各位前輩也同樣給了我很多的指點(diǎn)和幫助！他們教導(dǎo)我的經(jīng)驗(yàn)，不僅大大的改善了我的工作方式，更讓我避免了很多的錯(cuò)誤！真的讓我受益良多。

__個(gè)月來(lái)，我通過(guò)在工作中的磨練，已經(jīng)有了非常巨大的蛻變。盡管自身現(xiàn)在還算不得完全的獨(dú)當(dāng)一面，但我已經(jīng)具備了完成好基礎(chǔ)工作的能力。在這次的轉(zhuǎn)正后，我也會(huì)繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)、鍛煉，讓自己能將今后的工作完成的更加出色。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十四

營(yíng)業(yè)員是銷售業(yè)務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下是小編整理的新華書(shū)店?duì)I業(yè)員。

請(qǐng)閱讀上公文站發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。

20xx年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。

備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。

近年來(lái)，新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書(shū)賣場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。

幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種，把門(mén)店銷售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào)、暢銷圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氛圍，提高了營(yíng)銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬(wàn)余元，《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬(wàn)余元。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書(shū)，重點(diǎn)把握常銷書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷書(shū)，及時(shí)清退滯銷書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書(shū)銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷售，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度。

今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷，換卡銷售碼洋2.8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。

營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí);。

4、店堂營(yíng)銷手段陳舊，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。

繼續(xù)做好門(mén)店規(guī)范化管理、圖書(shū)進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書(shū)的銷售;。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷圖書(shū);。

及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率;。

調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售。

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,又將迎來(lái)全新的20xx年.我的工作崗位是在門(mén)市部前臺(tái)，我的職責(zé)是接待讀者,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題?；仡櫼荒陙?lái)的工作,我問(wèn)心無(wú)愧.在這一年里,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面增加了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務(wù)量重的情況下,能夠按時(shí)完成門(mén)市部交給的任務(wù).得到了讀者的認(rèn)可和表?yè)P(yáng).跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),積極做好業(yè)務(wù)，在各項(xiàng)迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備，勝利過(guò)關(guān)。積極參加新華書(shū)店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì)，刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在書(shū)店組織的業(yè)務(wù)考試和競(jìng)賽中取得了不錯(cuò)的成績(jī).

多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到寧化新華書(shū)店，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們新華書(shū)店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的讀者，對(duì)每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。

營(yíng)業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書(shū)店的最前沿，代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象，保持書(shū)店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。我們每個(gè)員工都是書(shū)店形象的傳達(dá)者，是書(shū)店希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位讀者來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我:“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書(shū)不見(jiàn)了，你能不能幫我看看是否還有?”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來(lái)。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書(shū)已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊(cè)，使他不至于空跑一趟。我不僅在門(mén)市部認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者，而且在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)?；叵朐跍?zhǔn)備省城考圖書(shū)發(fā)行員證書(shū)的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)政治公共課，由于離開(kāi)學(xué)校多年，學(xué)習(xí)起來(lái)難度很大。

我一條條的記下知識(shí)要點(diǎn)，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會(huì)纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過(guò)來(lái)。有使用價(jià)值不一定有價(jià)值，為什么呢?我先生解釋說(shuō)，你看陽(yáng)光空氣，有使用價(jià)值吧，但它們不是商品，所以沒(méi)有價(jià)值。有價(jià)值的一定有使用價(jià)值，又是為什么呢?我先生的解釋是，商品一定有價(jià)值，因?yàn)樗侨祟悇趧?dòng)的結(jié)晶，它對(duì)他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光，過(guò)得還挺充實(shí)的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。

心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到書(shū)店買書(shū)的讀者，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō):“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我給小孩買英語(yǔ)磁帶嗎?”說(shuō)完，把錢給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到門(mén)市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營(yíng)業(yè)廳看書(shū)，都要專門(mén)來(lái)找我，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)圖書(shū)發(fā)行這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有時(shí)，有的讀者因情緒所致，對(duì)我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來(lái)發(fā)泄。有一次，一位多年高考補(bǔ)習(xí)的落榜生，到我們門(mén)市部搞破壞，把書(shū)撕壞。我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，要求他把損壞的書(shū)買下，他就向我們發(fā)牢騷，說(shuō)讀書(shū)沒(méi)有用。

我們義正言辭的告訴他，讀書(shū)是人類進(jìn)步的階梯，你沒(méi)有用是因?yàn)槟悴粫?huì)用!最后他買下了那本書(shū)，追回了書(shū)店的損失。有的讀者，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話。可是換個(gè)位置為讀者想一下，他們因?yàn)椴荒苜I到自己需要的書(shū)，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與讀者進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。在為讀者直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的門(mén)市工作。

朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過(guò)大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)新華書(shū)店對(duì)我們的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位讀者。

讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書(shū)店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，新華集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們新華書(shū)店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說(shuō):“我為新華多拼搏，新華因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名新華書(shū)店員工而感到驕傲和自豪。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十五

今年，我縣的精神文明建設(shè)工作，深入開(kāi)展了創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生縣城”、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)和多種形式的群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，較大地改善了城鄉(xiāng)的環(huán)境面貌，促進(jìn)了全縣人民的思想道德素質(zhì)和文明程度的進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、以創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生縣城”為目標(biāo)，以城區(qū)環(huán)境綜合整治為重點(diǎn)，著力開(kāi)展了六項(xiàng)工作。

一是籌劃并組織開(kāi)展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治突擊月活動(dòng)。為迅速掀起城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治熱潮，縣文明辦制定了全縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治暨創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生縣城”突擊月活動(dòng)方案，對(duì)工作重點(diǎn)，工作任務(wù)和完成時(shí)限進(jìn)行了明確的安排部署。4月19日，縣委、縣政府召開(kāi)了突擊月工作協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)后，文明辦組織召開(kāi)了縣直各大口、各系統(tǒng)協(xié)調(diào)會(huì)議，把責(zé)任具體落實(shí)到各單位、各部門(mén)，并安排了以整治城區(qū)、室內(nèi)外衛(wèi)生為主要內(nèi)容的干部群眾義務(wù)勞動(dòng)。4月23日，縣五個(gè)班子的領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶領(lǐng)縣直各機(jī)關(guān)的干部群眾，分別到指定路段開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，當(dāng)日共清掃路面生活垃圾20余噸;清除綠化帶雜草異物3余噸;清洗“牛皮癬”、“小廣告”200余處。為保證突擊月活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，我們通過(guò)層層組織動(dòng)員、工作調(diào)度、新聞跟蹤、聯(lián)合檢查等方式，強(qiáng)化工作促落實(shí)，從而使城區(qū)的越冬垃圾在突擊月得到了徹底清理，特別是各單位辦公樓室內(nèi)外衛(wèi)生，較以前有了較大改觀，基本達(dá)到了室內(nèi)窗明幾凈，室外無(wú)垃圾和白色污染的標(biāo)準(zhǔn)。

二是開(kāi)展了整治亂貼亂畫(huà)廣告活動(dòng)。為抓好此項(xiàng)活動(dòng)，縣文明辦制定下發(fā)了具體的實(shí)施方案，召開(kāi)了兩次協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)整治的任務(wù)、措施、要求做了周密部署，進(jìn)一步明確責(zé)任，建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制。經(jīng)過(guò)城管、各單位部門(mén)、中小學(xué)生的3次集中清理和平常的積極看護(hù)，各單位辦公樓、家屬樓及一些公共場(chǎng)所的亂貼亂畫(huà)廣告得到了有效遏制。

三是完成了文明暢通工程的前期工作。我們召開(kāi)了由交警、運(yùn)管、城管、綜合執(zhí)法、市容管理部門(mén)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)一步明確了各單位、部門(mén)的具體責(zé)任，對(duì)責(zé)任人、責(zé)任區(qū)段進(jìn)行了初步劃分和登記造冊(cè)。在全縣證照齊全的出租車上統(tǒng)一印貼了“城市文明暢通工程參賽車”標(biāo)志和舉報(bào)電話，印發(fā)給三輪車、出租車、公交車近萬(wàn)份宣傳單。清理無(wú)證經(jīng)營(yíng)三輪車100余臺(tái)，處理違章出租車司機(jī)xx余人次，使城區(qū)的交通狀況較以前有了很大改觀。

四是城市夜景照明工程取得了一定效果。今年，朝陽(yáng)鎮(zhèn)城區(qū)主街路所有臨街單位都安裝了樓形燈、射燈、霓虹燈等，并在光明街、六中路等安裝路燈204組，在西出口更換路燈96組，增設(shè)高桿燈一座，確保了城區(qū)在潔起來(lái)、綠起來(lái)的同時(shí)，進(jìn)一步亮起來(lái)、美起來(lái)。

五是社會(huì)風(fēng)氣凈化工程取得部分成果。對(duì)接納未成年人和網(wǎng)上傳播有害文化的網(wǎng)吧，我們協(xié)調(diào)公安、文化市場(chǎng)管理所對(duì)其進(jìn)行了處罰和停業(yè)整頓處理，在此基礎(chǔ)上，我們又開(kāi)展了一次掃黃打非、掃蕩社會(huì)丑惡現(xiàn)象活動(dòng)，協(xié)調(diào)文化、公安、工商等部門(mén)有重點(diǎn)，有組織地進(jìn)行了兩次集中整治，共收繳不健康書(shū)刊、雜志xx00余冊(cè)，對(duì)12個(gè)接納未成年人和網(wǎng)上傳播有害文化的.網(wǎng)吧進(jìn)行了關(guān)停和罰款處理，進(jìn)一步規(guī)范了文化娛樂(lè)場(chǎng)所的管理，凈化了社會(huì)風(fēng)氣。

六是文明社區(qū)創(chuàng)建工作取得新進(jìn)展。我們?cè)诔莾?nèi)的八大社區(qū)普遍開(kāi)展了“興創(chuàng)業(yè)文化、促市民創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)。一方面，我們廣泛宣傳，大造聲勢(shì)，運(yùn)用社區(qū)板報(bào)、墻報(bào)、宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)等宣傳陣地，大力宣傳縣委、縣政府二次創(chuàng)業(yè)、振業(yè)##的發(fā)展戰(zhàn)略，組織廣大市民獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展愛(ài)護(hù)社區(qū)、創(chuàng)建美好家園活動(dòng)。

二、以創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)為目標(biāo)，以農(nóng)村環(huán)境綜合整治為重點(diǎn)，農(nóng)村精神文明建設(shè)整體水平有所提高。

今年，我們?cè)谵r(nóng)村主要抓了農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作和“一推又帶”工作。

（一）農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作取得一定成果。今年是全市農(nóng)村環(huán)境綜合整治三年目標(biāo)的最后一年，我們縣委、縣政府十分重視，把我縣的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作納入到縣委常委會(huì)議進(jìn)行了專項(xiàng)研究，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，并召開(kāi)了專項(xiàng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)整治的.內(nèi)容、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)做了具體部署，力爭(zhēng)全面完成環(huán)境綜合整治三年工作任務(wù)。為把整治工作落到實(shí)處，各縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和縣直部門(mén)對(duì)全縣擬達(dá)標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯進(jìn)行了層層包保。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社干部包屯包戶，自上而下建立了相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把責(zé)任落實(shí)到了個(gè)人。廣泛發(fā)動(dòng)、突擊整治，成效明顯。為確保農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作順利完成，我們于4月份開(kāi)展了一次全縣農(nóng)村環(huán)境綜合整治突擊月活動(dòng)。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯全面啟動(dòng)，從整潔干凈開(kāi)始，重點(diǎn)對(duì)村屯內(nèi)外及連鄉(xiāng)路沿線的越冬垃圾、白色污染以及“五亂”現(xiàn)象進(jìn)行集中清理整治。縣文明辦、愛(ài)衛(wèi)辦、縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委等部門(mén)緊密配合，齊抓共管，通過(guò)懸掛和張貼各種宣傳口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)展“美在農(nóng)家院”活動(dòng)，組建婦女家庭衛(wèi)生評(píng)議小組，發(fā)放“整治環(huán)境獻(xiàn)青春、我為輝南添光彩”鑒名責(zé)任書(shū)，使突擊月活動(dòng)迅速掀起了高潮。在突擊整治活動(dòng)中，縣電臺(tái)、電視臺(tái)還開(kāi)辟了《樹(shù)文明新風(fēng)、建美好家園》專題欄目，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整治情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，有力地推進(jìn)了突擊整治的步伐。在全面啟動(dòng)，徹底清除村屯“五亂”的基礎(chǔ)上，對(duì)去年基本達(dá)標(biāo)的村屯，通過(guò)“回頭看”，進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和完善。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年我縣農(nóng)村環(huán)境綜合整治共投入人力28萬(wàn)人次，總投入資金折合人民幣11085萬(wàn)元，其中現(xiàn)金10230萬(wàn)元，各種物資折合人民幣855萬(wàn)元，出動(dòng)車輛15臺(tái)次，清理三小五堆8380余處，屯屯通水泥路246公里，綠化美化963公里，新建、改建杖柵、圍墻22萬(wàn)延長(zhǎng)米，修建門(mén)橋876個(gè)，清理河道邊溝573萬(wàn)延長(zhǎng)米，整建垃圾點(diǎn)、垃圾箱、垃圾場(chǎng)408個(gè)，新建衛(wèi)生廁所965座。

(二)農(nóng)村“一推一帶”工作初見(jiàn)成效。今年，我們?cè)谕苿?dòng)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，帶動(dòng)農(nóng)民增收致富上，具體抓做了四項(xiàng)工作。一是結(jié)合我縣實(shí)際，制定下發(fā)了《20xx—20xx年農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)計(jì)劃》，對(duì)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的目標(biāo)、任務(wù)、培訓(xùn)方式，保障措施做了具體安排部署。二是建立了富余勞動(dòng)人員資源庫(kù)。對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)人員的自然狀況、轉(zhuǎn)移能力及需求等情況進(jìn)行了普查登記、造冊(cè)。三是建立了農(nóng)村能人隊(duì)伍資源庫(kù)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)種、養(yǎng)、商、加工、運(yùn)輸及經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍進(jìn)行了摸底造冊(cè)，掌握發(fā)展及用工情況，開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶工作；四是建立了服務(wù)機(jī)構(gòu)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了服務(wù)總站，在各行政村建立分站，同時(shí)大力支持民間中介組織發(fā)展，建立政府和社會(huì)雙軌服務(wù)休系。今年全縣共發(fā)放法律法規(guī)宣傳資料、培訓(xùn)教材等0余份，建立培訓(xùn)基地23個(gè)，舉辦“兩班”125次，受訓(xùn)人員達(dá)35000人次。全年計(jì)劃勞務(wù)輸出總數(shù)38000，截止目前已輸出39500人。

三、以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，大力開(kāi)展“三講三心”和“六比六看”活動(dòng)。

一是重點(diǎn)抓了執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門(mén)、經(jīng)濟(jì)杠桿部門(mén)和“窗口”單位的精神文明創(chuàng)建工作，大力開(kāi)展了“三講三心”和“六比六看”活動(dòng)。我們?cè)趫?zhí)法部門(mén)開(kāi)展了“執(zhí)法講公正，保證你舒心”為主題的“執(zhí)法形象眾人評(píng)”活動(dòng)。在窗口行業(yè)和部門(mén)，開(kāi)展了以“服務(wù)講優(yōu)質(zhì)，保證你歡心”為主題的“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，在縣直（含上劃部門(mén)）中，選擇與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，二次創(chuàng)業(yè)有密切相關(guān)的51個(gè)單位、xx個(gè)窗口，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)。在生產(chǎn)企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)戶中開(kāi)展的，“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信，保證你放心”為主題的“消費(fèi)者放心滿意示范店”和“誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)。為充分發(fā)揮各文明單位的表率作用，我們還在各級(jí)文明單位中開(kāi)展了“六比六看”競(jìng)賽活動(dòng)。一比領(lǐng)導(dǎo)重視，看工作力度；二比公德教育，看活動(dòng)情況；三比貢獻(xiàn)大小，看實(shí)際行動(dòng)；四比環(huán)境建設(shè)，看整治效果；五比服務(wù)承諾，看作風(fēng)建設(shè)；六比基礎(chǔ)工作，看檔案資料。我們把競(jìng)賽情況作為年底評(píng)定各級(jí)文明單位的重要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)了各文明單位在各項(xiàng)精神文明建設(shè)工作中的積極性創(chuàng)造性。

二是加強(qiáng)對(duì)文明單位的動(dòng)態(tài)管理，在文明單位和文明窗口開(kāi)展測(cè)評(píng)活動(dòng)，對(duì)群眾反映問(wèn)題多和測(cè)評(píng)排位在后的省、市級(jí)文明單位取消其榮譽(yù)稱號(hào)。今年全縣有4個(gè)市級(jí)文明單位被取消了榮譽(yù)稱號(hào)。

一是結(jié)合“雙xx”即抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利xx周年，世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)xx周年和楊靖宇誕辰xxx周年，廣泛開(kāi)展了革命傳統(tǒng)教育，組織機(jī)關(guān)干部、中小學(xué)生7場(chǎng)次xx00多人次觀看了反映抗聯(lián)英雄楊靖宇的歌舞話劇《白山英魂》。

二是結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城，廣泛開(kāi)展了全民健康教育和道德教育，組織12個(gè)部門(mén)，出動(dòng)宣傳車20臺(tái)次，利用3天時(shí)間在城區(qū)開(kāi)展了巡回宣傳活動(dòng)，共發(fā)放倡議書(shū)1萬(wàn)份，“十不”文明規(guī)范手冊(cè)1000冊(cè)，“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例”摘要1萬(wàn)份。在城區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)20種100多條。開(kāi)展了延街宣傳，共有15個(gè)單位在朝陽(yáng)大街設(shè)了宣傳臺(tái)，發(fā)放與本部門(mén)有關(guān)的行業(yè)法規(guī)宣傳單5000余份。朝陽(yáng)鎮(zhèn)政府和衛(wèi)生部門(mén)，在社區(qū)廣泛開(kāi)展了健康教育活動(dòng)，共組織培訓(xùn)班8期，講座16場(chǎng)，受教育達(dá)1500人次，此項(xiàng)活動(dòng)將繼續(xù)開(kāi)展。

三、“四講一樹(shù)”即講文明、講衛(wèi)生、講秩序、講科學(xué)、樹(shù)新風(fēng)。為把此項(xiàng)活動(dòng)抓到實(shí)處，我們首先在全縣各中小學(xué)生中開(kāi)展了“小學(xué)拉大手，共同講文明”鑒名活動(dòng)，印發(fā)了近2萬(wàn)份的宣傳鑒名責(zé)任書(shū)，引起廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的強(qiáng)烈反響。在此基出上，我們又在城鎮(zhèn)社區(qū)開(kāi)展了“我愛(ài)我家，我為家園添光彩”活動(dòng)，在機(jī)關(guān)干部職工中開(kāi)展了“講文明、除陋習(xí)、從我做起”活動(dòng)。通過(guò)上街宣傳、懸掛室傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳漫畫(huà)展、制做“十不”文明規(guī)范警示牌、開(kāi)展演講活動(dòng)、拍攝并重復(fù)播放公益廣告短片等多種形式開(kāi)展全民教育，大造聲勢(shì)，營(yíng)造了全民遵守公德的濃厚氛圍。

四是重點(diǎn)抓好未成年人思想道德教育。開(kāi)展了“六大系列”活動(dòng)，即以“心系祖國(guó)，健康成長(zhǎng)”為主題的青少年讀書(shū)活動(dòng)；以“振興##，我做合格小公民”為主題的小公民道德建設(shè)活動(dòng)；以“互助關(guān)愛(ài)助殘工程”、“春蕾計(jì)劃”和“春雨救苗”為主題的資助城鄉(xiāng)弱勢(shì)群體子女、殘障兒童就學(xué)活動(dòng)；以“愛(ài)心助成長(zhǎng)，法律護(hù)成長(zhǎng)”為主題的保護(hù)未成年人合法權(quán)益志愿者服務(wù)活動(dòng)；以“大手拉小手、大家共攜手、除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”為主題的小公民建設(shè)社區(qū)、美化社區(qū)活動(dòng)；以“告別社會(huì)網(wǎng)吧，走進(jìn)陽(yáng)光網(wǎng)室”為主題的倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，遠(yuǎn)離社會(huì)網(wǎng)吧活動(dòng)。今年由各部門(mén)協(xié)調(diào)組織的未成年人思想道德教育活動(dòng)共有30多次，受救助學(xué)生2xx0余名，對(duì)3xx00余未成年人加強(qiáng)了思想道德教育。

五、以加強(qiáng)文化建設(shè)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展系列文化活動(dòng)。

一是積極組織社區(qū)文化活動(dòng)，組織有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了“文化、衛(wèi)生、科技、環(huán)保、法制、服務(wù)”“六進(jìn)”社區(qū)活動(dòng)。文化部門(mén)組織了朝陽(yáng)鎮(zhèn)社區(qū)文體活動(dòng)調(diào)演和巡回展演活動(dòng)，交流了活動(dòng)方式，豐富了活動(dòng)內(nèi)容。

二是籌備了縣第三屆廣場(chǎng)文化周活動(dòng)。7月中旬，由教育、社區(qū)等8個(gè)單位在文化宮廣場(chǎng)展演一周，每晚觀看演出的有近萬(wàn)人。

三是召開(kāi)了農(nóng)村文化活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，6月29日##鎮(zhèn)舉辦了農(nóng)村科技文化周現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，探索了農(nóng)村文化與農(nóng)村實(shí)用科技相結(jié)合的新路子。

六、以“五進(jìn)”軍營(yíng)為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)軍（警）民共建活動(dòng)。

組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展教育、文化科技、法律、服務(wù)“五進(jìn)軍營(yíng)”活動(dòng)。93350部隊(duì)77分隊(duì)和教育局去年被##市文明委評(píng)為軍警民共建先進(jìn)單位，今年縣教育局為93350部隊(duì)77分隊(duì)?wèi)?zhàn)士開(kāi)展文化知識(shí)培訓(xùn)5次,參加培訓(xùn)人員70多人次；##武警中隊(duì)與##一中是共建對(duì)子，一年來(lái)，他們先后組織各種比賽、聯(lián)歡、慰問(wèn)活動(dòng)8次，縣第一中學(xué)還出資xxx元幫助武警中隊(duì)修建了xxx平方米的水泥路，武警中隊(duì)抽出16名官兵為第一中學(xué)進(jìn)行了高一新生軍訓(xùn)活動(dòng)，其中1045名高一新生參加了軍訓(xùn)。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十六

一年來(lái)在地區(qū)文化新聞出版局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收為目標(biāo)。以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持圖書(shū)發(fā)行為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的方針，把宣傳黨的各項(xiàng)方針政策，傳播科學(xué)文化知識(shí)，豐富人民群眾的精神文化生活作為發(fā)行工作的最高準(zhǔn)則。

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持以人為本。政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，不斷提高政治思想覺(jué)悟。

為了使本店職工在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，不斷提高政治思想覺(jué)悟，把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為統(tǒng)籌全面店的工作動(dòng)力，牢固樹(shù)立創(chuàng)新為魂，發(fā)展為本之理念，發(fā)揚(yáng)新華人情系讀者，敬業(yè)務(wù)實(shí)的光榮傳統(tǒng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，注意聯(lián)系本店的實(shí)際，保證時(shí)間，保證內(nèi)容，保證效果，把員工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到服務(wù)社會(huì)大局上來(lái)，把員工的才智和力量凝聚到目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)，全店職工增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)了市場(chǎng)意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，提高服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，使書(shū)店的各項(xiàng)工作逐步進(jìn)入正軌，并取得了良好的開(kāi)局。

二、堅(jiān)持以發(fā)行產(chǎn)業(yè)為第一要?jiǎng)?wù)，只要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

書(shū)店是黨的思想宣傳工作的重要陣地，也是昭示社會(huì)主義先進(jìn)文化的一扇窗口，同時(shí)為廣大讀者傳播知識(shí)，提供精神糧食的重要基地。在圖書(shū)征訂困難，書(shū)價(jià)上漲，銷售疲軟的情況下，我店恪守以人為本，服務(wù)至上的企業(yè)宗旨。在圖書(shū)征訂、發(fā)行、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶領(lǐng)全店職工齊心協(xié)力，群策群力，做到了宣傳黨的各項(xiàng)方針政策。發(fā)行健康有益的書(shū)籍，不斷滿足了讀者需求。減少圖書(shū)積壓，大力宣傳積極健康的精神產(chǎn)品，杜絕盜版或帶有迷信、、恐怖等不健康的圖書(shū)及刊物。堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，把滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化要求作為深化改革的根本目標(biāo)，面向群眾，面向市場(chǎng)，方便群眾，方便基層，為讀者提供更多健康優(yōu)質(zhì)的精神食糧。

根據(jù)地區(qū)文化新聞出版局年初下達(dá)的年度計(jì)劃，我店站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。自加壓力，全面統(tǒng)籌，層層分解，逐項(xiàng)落實(shí)。全年購(gòu)進(jìn)圖書(shū)115714冊(cè)，1244195.90元，銷售圖書(shū)169151冊(cè)，1171736.30元。累計(jì)：庫(kù)存圖書(shū)：424萬(wàn)元，春秋兩季教材共計(jì)：135905冊(cè)，8324832.11元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)32萬(wàn)元。其中管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)支出142萬(wàn)元，上繳各種稅金7萬(wàn)元，完成全年銷售總?cè)蝿?wù)的教材800萬(wàn)元，門(mén)市銷售100萬(wàn)元。

三、加強(qiáng)門(mén)市建設(shè)，為讀者奉獻(xiàn)潔凈優(yōu)美的環(huán)境豐富健康的優(yōu)秀圖書(shū)和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為了加強(qiáng)對(duì)門(mén)市的規(guī)范化管理，我單位建立了各項(xiàng)規(guī)章制。

度，推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想盡各種辦法切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。我店開(kāi)設(shè)了便民服務(wù)箱，缺書(shū)登記薄，新書(shū)預(yù)訂等業(yè)務(wù)，努力方便讀者;要求服務(wù)員在工作中佩帶胸卡，倡導(dǎo)文化用語(yǔ)，服務(wù)敬語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，始終保持主動(dòng)、熱情，做到“笑迎千家客，溫暖萬(wàn)人心”。

為增加營(yíng)業(yè)員為讀者服務(wù)的自覺(jué)性，我店十分注意接受外界監(jiān)督，設(shè)立了讀者意見(jiàn)薄，公布了監(jiān)督電話，聽(tīng)取讀者對(duì)書(shū)工作的批評(píng)意見(jiàn)。在有效的監(jiān)督和機(jī)制下，我店的服務(wù)質(zhì)量不同程度地有所提高。

四、提高對(duì)教學(xué)服務(wù)認(rèn)識(shí)，搞好教材征訂發(fā)行工作。

主動(dòng)征求學(xué)校方面對(duì)教材發(fā)行工作的意見(jiàn)和建議，與學(xué)校建立了良好協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真作好教材征訂，發(fā)行和調(diào)劑工作，確保了“課前到書(shū)”，“人手一冊(cè)”，保質(zhì)、保量地完成了兩季教材的征訂、匯總、審核，統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，達(dá)到了預(yù)期的目的。

五、堅(jiān)持以精細(xì)化管理為手段，效益穩(wěn)步提高。

20_年的日歷將翻過(guò)，回顧一年來(lái)，在我店經(jīng)理，主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全店職工的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過(guò)“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書(shū)記的講話精神，廉潔自律的工作作風(fēng)，以黨的十七大和十七大五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，使自己的思想覺(jué)悟有了很大的提高。

在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，今年8月份我從書(shū)店門(mén)市部調(diào)出，作為城市流工。

著堅(jiān)信新華書(shū)店品牌及企業(yè)信譽(yù)，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書(shū)市場(chǎng)上爭(zhēng)取業(yè)務(wù),從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樽x者只買一兩本書(shū)而怠慢讀者，功夫不負(fù)有心人，有時(shí)候給讀者送書(shū)需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來(lái)往。我一般圖書(shū)銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會(huì)《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問(wèn)和中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第五次會(huì)議文件匯編銷售了129冊(cè)碼洋為2655.20(這是政治書(shū)，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去)。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，在“我最喜愛(ài)的一本紅書(shū)”和“學(xué)習(xí)右玉精神，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。

成績(jī)的取得只代表過(guò)去，在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。20_年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十七

始終把安全生產(chǎn)放在首位，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安。要落實(shí)科學(xué)的電網(wǎng)安全觀，認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《xx年安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》，全面落實(shí)《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》，強(qiáng)化全面、全員、全過(guò)過(guò)程、全方位安全管理和監(jiān)督，落實(shí)安全性評(píng)價(jià)查評(píng)問(wèn)題的整改工作，深入持久地開(kāi)展反事故斗爭(zhēng)和創(chuàng)建無(wú)違章企業(yè)工作。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，大力增強(qiáng)全員安全意識(shí)，提高企業(yè)整體安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安。

強(qiáng)化精細(xì)化管理，全面提升企業(yè)管理和企業(yè)效益水平。

一是加強(qiáng)和規(guī)范基礎(chǔ)管理。按照一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步修訂公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，加大公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化綜合計(jì)劃管理，增強(qiáng)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，提高執(zhí)行力，嚴(yán)格督查督辦制度，健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系，加大考核力度，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。以規(guī)范化管理促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理辦法和全面預(yù)算管理，狠抓制度的落實(shí)和執(zhí)行，切實(shí)增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的剛性。加強(qiáng)成本管理，減少各種非生產(chǎn)性開(kāi)支和預(yù)算外開(kāi)支。加強(qiáng)資產(chǎn)管理，完善工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度，積極開(kāi)源節(jié)流，內(nèi)部挖潛，努力節(jié)支增效。加大審計(jì)監(jiān)督力度，加強(qiáng)審計(jì)成果應(yīng)用。

理、農(nóng)電工專業(yè)化改革的成果，規(guī)范基礎(chǔ)管理工作。

四是積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，堅(jiān)持“守土有責(zé)、度電必爭(zhēng)“的原則，千方百計(jì)提高市場(chǎng)占有率，努力增加供電量。做好大客戶的跟蹤服務(wù)和管理工作，及時(shí)掌握電量變化情況，積極采取應(yīng)對(duì)措施。加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的'調(diào)查和預(yù)測(cè)，跟蹤招商引資情況，掌握重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，為項(xiàng)目用電提供便利條件。

五是加強(qiáng)營(yíng)銷管理，xx年要繼續(xù)抓好營(yíng)業(yè)普查工作，千方百計(jì)抓好電費(fèi)電價(jià)管理，建立電費(fèi)回收可控、在控機(jī)制，防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收月清月結(jié)，確保電費(fèi)回收雙結(jié)零。規(guī)范營(yíng)業(yè)和計(jì)量管理，完善變電站計(jì)量點(diǎn)和計(jì)量裝置配置管理，加強(qiáng)用電稽查工作，加強(qiáng)與公安、技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)的合作，將正常檢查與突擊檢查相結(jié)合，保持打擊偷竊電的高壓態(tài)勢(shì)。

繼續(xù)抓好創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，確保指標(biāo)的先進(jìn)性。一是充分體現(xiàn)管理特色，健全完善同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，逐步形成公司、部室、班組和崗位4個(gè)層面，以及安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源、電網(wǎng)建設(shè)和黨群工作等7個(gè)領(lǐng)域“四橫七縱”的指標(biāo)體系。二是真正將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到人，建立覆蓋全員的責(zé)任考核體系，制定嚴(yán)格的考核細(xì)則，建立激勵(lì)約束機(jī)制，定期進(jìn)行檢查，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，確保責(zé)任壓力到位。三是要眼睛向內(nèi)，找出管理中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，采取措施努力提高指標(biāo)水平。四是大力推行標(biāo)桿管理，認(rèn)真篩選我們的標(biāo)桿單位，借鑒先進(jìn)單位在指標(biāo)管理上的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，扎實(shí)改進(jìn)管理，持續(xù)改進(jìn)指標(biāo)水平。

深化農(nóng)電體制改革，全面提高農(nóng)電管理和農(nóng)電工專業(yè)化管理水平。不斷完善工作機(jī)制建設(shè)，深化企業(yè)各崗位工作流程和供電所工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，加強(qiáng)工作過(guò)程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率。要加強(qiáng)農(nóng)電管理，強(qiáng)化農(nóng)電安全管理，按照《供電所作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村低壓設(shè)備的安全管理，強(qiáng)化全員安全意識(shí)，落實(shí)新“安規(guī)”和新反措要求，確保農(nóng)電安全無(wú)事故。進(jìn)一步推行農(nóng)電工專業(yè)化管理，完善營(yíng)銷抄、核、收分離和郵政儲(chǔ)蓄劃撥工作，確保農(nóng)電管理基礎(chǔ)更加牢固，進(jìn)一步鞏固農(nóng)電規(guī)范化管理的成果。

柜通”式人性化服務(wù)方式，完善服務(wù)系統(tǒng)功能，深入貫徹《電力監(jiān)管條例》，維護(hù)電力市場(chǎng)秩序，主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督。制定和完善落實(shí)“三個(gè)十條”的保證措施、激勵(lì)和約束手段，真正做到讓政府放心、讓人民滿意。堅(jiān)持“彩虹條”管理制度以及明查暗訪的有效形式，認(rèn)真受理客戶的合理投訴，積極查找、解決存在的問(wèn)題。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)客戶投訴問(wèn)題的總結(jié)分析，不斷改進(jìn)工作，力求從事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變。要進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的素質(zhì)和能力。充分發(fā)揮客戶代表的職能作用，提高客戶代表信息傳遞的速度、效率和效力。對(duì)示范窗口實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以示范窗口建設(shè)帶動(dòng)規(guī)范化窗口建設(shè)。

業(yè)績(jī)的內(nèi)在動(dòng)力。四要深化用工機(jī)制改革。全面推進(jìn)員工動(dòng)態(tài)管理。大力推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，形成崗位能上能下，待遇能升能降，人員能進(jìn)能出的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。五要加快分配體系創(chuàng)新。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，推進(jìn)分配制度改革。以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，改革現(xiàn)行的崗位技能工資制度，實(shí)施以崗位薪點(diǎn)工資為主的基本工資制度，加大職工收入與企業(yè)效益和工作業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)度。

(七)加快三產(chǎn)發(fā)展步伐，努力提高多產(chǎn)效益。多產(chǎn)企業(yè)發(fā)展事關(guān)職工切身利益，要在鞏固主業(yè)基礎(chǔ)的前提下，本著“積極穩(wěn)妥、因地制宜、量力而行”的原則，慎重投入，注重產(chǎn)出，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，適時(shí)壯大做強(qiáng)公司現(xiàn)有多種產(chǎn)業(yè)規(guī)模。要實(shí)施走出去的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高外部市場(chǎng)份額，積極參與外地工程招投標(biāo)。同時(shí)，強(qiáng)化成本意識(shí)，管好電廠，把節(jié)能降耗和燃煤采購(gòu)作為重點(diǎn)常抓不懈。加強(qiáng)監(jiān)督考核和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，努力節(jié)支增效，通過(guò)突破三產(chǎn)，延伸職工利益，科學(xué)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

設(shè)平安文化，就是牢固樹(shù)立“風(fēng)險(xiǎn)可以防范、失誤應(yīng)該避免、事故能夠控制”的理念，鞏固安全生產(chǎn)的良好局面。各單位要立即行動(dòng)，制定具體方案，創(chuàng)新載體，抓好落實(shí)，激發(fā)廣大員工求上進(jìn)、干事業(yè)的熱情和動(dòng)力。廣大員工要立足本職，積極推動(dòng)公司更快更好發(fā)展，切實(shí)維護(hù)公司的利益和形象，打造“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”的良好氛圍。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十八

一年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

全年完成銷售凈收入1100萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)56萬(wàn)元，分別占年計(jì)劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬(wàn)元;連鎖中心銷售凈收入46萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4%。

二、所獲榮譽(yù)稱號(hào)。

1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷售先進(jìn)單位;。

2、__縣敖陽(yáng)街道計(jì)生工作先進(jìn)單位;。

3、__縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織;。

4、__縣勞動(dòng)社會(huì)保障先進(jìn)單位;。

5、__縣先進(jìn)工會(huì)組織;。

6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。

三、主要工作。

(一)精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作。

我們按照上級(jí)主管部門(mén)對(duì)教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行市場(chǎng),圓滿完成“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。09年共發(fā)行一類免費(fèi)教科書(shū)共:68萬(wàn)余冊(cè),碼洋:300余萬(wàn)元;發(fā)行二、三類教輔書(shū)共:87萬(wàn)余冊(cè),碼洋:500余萬(wàn)元。

09年是國(guó)家全面實(shí)行對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書(shū)的第一年。針對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我店積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：

1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重?經(jīng)理帶隊(duì)，深入到各學(xué)校進(jìn)行走訪，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng)調(diào)換，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉。樹(shù)立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。

5、加大教材款清欠力度。歷年來(lái)，個(gè)別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款，造成學(xué)校欠我店教材款達(dá)到60萬(wàn)元，嚴(yán)重影響到書(shū)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書(shū)，我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場(chǎng)營(yíng)銷部每個(gè)人員的頭上,列入績(jī)效考核范圍之內(nèi),實(shí)行獎(jiǎng)懲,規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款，此項(xiàng)一舉，使得我店全年清欠近10余萬(wàn)元。

(二)科學(xué)管理、注重營(yíng)銷，一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)出成績(jī)。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷售，取得了較好的成績(jī)。1-12月份銷售51萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4%。其具體做法是：

1、合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成常銷書(shū)、動(dòng)銷書(shū)、暢銷書(shū)組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

2.抓好門(mén)市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開(kāi)展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng),形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.店堂內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書(shū)銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門(mén)市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。年初,對(duì)每個(gè)員工制定了店外3000元的銷售任務(wù),與績(jī)效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時(shí),積極主動(dòng)組織開(kāi)展了一系列的圖書(shū)促銷和展銷活動(dòng):春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書(shū)展”;“五一”期間舉辦了黃金假日?qǐng)D書(shū)展;“六一”舉辦了“快樂(lè)成長(zhǎng)”少兒圖書(shū)展;春秋兩季開(kāi)展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運(yùn)期間，開(kāi)展了“迎奧運(yùn)，讀好書(shū)”活動(dòng),通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷售額。在搞好門(mén)市銷售的同時(shí),我們抓好了全縣中小學(xué)生“迎奧運(yùn)、促和諧”和“我的祖國(guó)”主題教育用書(shū)的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬(wàn)多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。

4、加大了圖書(shū)、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書(shū)介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開(kāi)學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書(shū),帶動(dòng)了一般圖書(shū)的銷售。

(三)推進(jìn)多種經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。

1、繼續(xù)抓好科學(xué)計(jì)算器的銷售工作。我店08秋開(kāi)學(xué)伊始，向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開(kāi)信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進(jìn)入考場(chǎng)、由全省新華書(shū)店總經(jīng)銷的“信康”牌科學(xué)計(jì)算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，得到了廣大學(xué)生的親昵。同時(shí),我們及時(shí)組織有關(guān)人員,由分管副經(jīng)理帶隊(duì)，深入到全縣十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)中學(xué),頂著烈日,進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn),共銷售3339臺(tái)，銷售碼洋10萬(wàn)多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。

2、抓好門(mén)市混業(yè)經(jīng)營(yíng)工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團(tuán)制定的《關(guān)于在全省新華書(shū)店推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,我店及時(shí)對(duì)門(mén)市賣場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)整,在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們的文化用品超市于九月底正式營(yíng)業(yè),形成了目前上高最大的一個(gè)文體超市。

(四)強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，特色企業(yè)文化深入人心。

1、班子建設(shè)力度得到加強(qiáng)，事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)得以夯牢。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我店始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來(lái)抓。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)工作的能力。二是堅(jiān)持民主集中制，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個(gè)人分工負(fù)責(zé);既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子自律意識(shí)。按照上高縣加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定,進(jìn)一步加大了對(duì)班子作風(fēng)的建設(shè)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和主管部門(mén)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話。今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。

召開(kāi)了_，找差距，擺問(wèn)題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力。“七一”期間，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)了年初發(fā)行集團(tuán)公司黨委提出在全省書(shū)店系統(tǒng)開(kāi)展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。今年七月，縣機(jī)關(guān)工委授予我店黨支部、支部書(shū)記“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。

2.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我店在打造企業(yè)文化時(shí)，時(shí)刻不忘對(duì)員工的教育和引導(dǎo)。一是制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。每月要組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。二組織進(jìn)行崗位練兵活動(dòng)。按照工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)3-7月份為期五個(gè)月的理論學(xué)習(xí)期、業(yè)務(wù)技能操練期，11月份,我們組織全體員工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)理論知識(shí)考試，進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)提升全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到積極作用。三是開(kāi)展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動(dòng)。把主題活動(dòng)的開(kāi)展與業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展相結(jié)合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《上高縣新華書(shū)店深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)實(shí)施方案》，通過(guò)不定期召開(kāi)各種形式的座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，全面了解活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題。經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷部向有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問(wèn)題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見(jiàn)，為進(jìn)一步鞏固提高教材經(jīng)營(yíng)工作水平奠定了基礎(chǔ)。四是積極組織全員參與發(fā)行集團(tuán)公司所發(fā)起的“問(wèn)一問(wèn)，想一想”主題大討論活動(dòng)，收到心得體會(huì)近20篇，并在店務(wù)公開(kāi)欄上出?？黄?。既貫徹了集團(tuán)的重要精神，又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感、使命感，在全店上下樹(shù)立起大局意識(shí)、憂患意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)。

(五)抓好精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

去年我店被評(píng)為省級(jí)文明單位后，我店認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來(lái)我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：

1、迎接省級(jí)文明單位復(fù)檢。除了在精神文明建設(shè)文字材料方面作出精心準(zhǔn)備外，為迎檢，我店繼續(xù)進(jìn)行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止?fàn)I業(yè)，引進(jìn)一批新的無(wú)污染租戶;四月份完成了對(duì)四樓職工活動(dòng)室的維修改造，添置活動(dòng)設(shè)施;八月份對(duì)職工宿舍地面及排污溝進(jìn)行維修,解決職工提出的問(wèn)題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。

2、積極參與新農(nóng)村建設(shè)。一是今年在縣委組織的“三同三服務(wù)”活動(dòng)中，組織全店黨員干部到扶貧包村點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，幫助村里解決了實(shí)際困難。同時(shí),協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評(píng)選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設(shè),為包村點(diǎn)建立了一個(gè)圖書(shū)室，免費(fèi)提供了書(shū)架和圖書(shū),活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設(shè)費(fèi)達(dá)10000多元。

3、獻(xiàn)愛(ài)心,繼續(xù)開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對(duì)包村點(diǎn)貧困戶和對(duì)本店的職工遺孀進(jìn)行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問(wèn),帶去組織的溫暖。同時(shí),我們繼續(xù)開(kāi)展了對(duì)貧困學(xué)生的扶助,在去年的基礎(chǔ)上,今年又增加了兩個(gè)扶助對(duì)象,幫助他們完成九年義務(wù)教育的學(xué)習(xí)。今年,縣關(guān)工委拍攝的助學(xué)專題片《愛(ài)心助學(xué)遍地春，對(duì)我店多年扶助貧困學(xué)子的事跡進(jìn)行了報(bào)導(dǎo),得到了省、市關(guān)工委的好評(píng)。六月份,我店一直扶助的一對(duì)孤兒姐弟倆經(jīng)有關(guān)部門(mén)幫助,被美國(guó)人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會(huì)，并給他們帶去了學(xué)習(xí)用品及一些學(xué)習(xí)用書(shū),勉勵(lì)他們?cè)趪?guó)外要好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后不要忘了祖國(guó)，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫(xiě)了去年店慶70周年晚會(huì)上“感恩”主題的后繼佳話。

4、積極參加抗雪災(zāi)、抗震災(zāi)捐款活動(dòng)。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災(zāi)害,我店及時(shí)組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)進(jìn)行捐款,并組織黨員干部到扶貧點(diǎn)幫助開(kāi)展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動(dòng),為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災(zāi)區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費(fèi)800余元，表達(dá)了新華人對(duì)災(zāi)區(qū)人民的一片心意。

5、關(guān)心老年生活。針對(duì)我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會(huì),選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動(dòng)日，組織老同志參與戶內(nèi)戶外活動(dòng)，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽(yáng)節(jié)，專門(mén)召開(kāi)了老同志座談會(huì)，會(huì)上經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了集團(tuán)的一些重大決策和本店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,轉(zhuǎn)達(dá)組織對(duì)老職工的關(guān)心，并聽(tīng)取他們對(duì)今后單位及老年工作的建議。

6、關(guān)心職工生活、積極開(kāi)展文體活動(dòng)。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會(huì)組織充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用,每年要組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)行文體活動(dòng),活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書(shū)店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎(jiǎng)。

(六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書(shū)店。

我店一直把社會(huì)治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實(shí)。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責(zé)任書(shū),明確了各自的責(zé)任,并將此項(xiàng)工作列入各科室目標(biāo)考核內(nèi)容。重大問(wèn)題，重大活動(dòng)及重要事項(xiàng)，一把手要親自過(guò)問(wèn)，親自抓。建立健全內(nèi)部安全工作的各項(xiàng)管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門(mén)的工作，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒(méi)有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

一年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這些成績(jī)是全體干部職工共同努力的結(jié)果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營(yíng)費(fèi)用過(guò)高,特別招待費(fèi)這一塊沒(méi)有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，有的員工素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡薄、服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;門(mén)店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面;市場(chǎng)營(yíng)銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購(gòu)書(shū)額未達(dá)到全省較高水平;有的職工勞動(dòng)紀(jì)律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領(lǐng)導(dǎo)班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問(wèn)題上還缺少有效的辦法。以上這些問(wèn)題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)思想理論方面的學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取,踏實(shí)工作，在改革工作中認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立正確政績(jī)觀，為我店圖書(shū)發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教材教輔的發(fā)行工作，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新政策，保證經(jīng)濟(jì)工作的平穩(wěn)運(yùn)作。力爭(zhēng)明年全年銷售凈收入達(dá)1150萬(wàn)元。確保利潤(rùn)56萬(wàn)元。

2、抓好省級(jí)文明單位考核迎檢工作,進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)連鎖中心軟硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平，爭(zhēng)取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。

4、搞好門(mén)市混業(yè)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)碼產(chǎn)品和科學(xué)計(jì)算器銷售力度，將其作為書(shū)店新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5、抓好門(mén)市一般圖書(shū)銷售,力爭(zhēng)銷售比今年增長(zhǎng)20%。

6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支。

7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動(dòng),提高全員整體素質(zhì)。

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新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇十九

一年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

全年完成銷售凈收入1100萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)56萬(wàn)元，分別占年計(jì)劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬(wàn)元;連鎖中心銷售凈收入46萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4%。

二、所獲榮譽(yù)稱號(hào)。

1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷售先進(jìn)單位;。

2、__縣敖陽(yáng)街道計(jì)生工作先進(jìn)單位;。

3、__縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織;。

4、__縣勞動(dòng)社會(huì)保障先進(jìn)單位;。

5、__縣先進(jìn)工會(huì)組織;。

6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。

三、主要工作。

(一)精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作。

我們按照上級(jí)主管部門(mén)對(duì)教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行市場(chǎng),圓滿完成“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。共發(fā)行一類免費(fèi)教科書(shū)共:68萬(wàn)余冊(cè),碼洋:300余萬(wàn)元;發(fā)行二、三類教輔書(shū)共:87萬(wàn)余冊(cè),碼洋:500余萬(wàn)元。

09年是國(guó)家全面實(shí)行對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書(shū)的第一年。針對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我店積極應(yīng)對(duì),主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：

1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重?經(jīng)理帶隊(duì)，深入到各學(xué)校進(jìn)行走訪，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng)調(diào)換，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉。樹(shù)立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。

5、加大教材款清欠力度。歷年來(lái)，個(gè)別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款，造成學(xué)校欠我店教材款達(dá)到60萬(wàn)元，嚴(yán)重影響到書(shū)店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書(shū)，我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場(chǎng)營(yíng)銷部每個(gè)人員的頭上,列入績(jī)效考核范圍之內(nèi),實(shí)行獎(jiǎng)懲,規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款，此項(xiàng)一舉，使得我店全年清欠近10余萬(wàn)元。

(二)科學(xué)管理、注重營(yíng)銷，一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)出成績(jī)。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷售，取得了較好的成績(jī)。1-12月份銷售51萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4%。其具體做法是：

1、合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成常銷書(shū)、動(dòng)銷書(shū)、暢銷書(shū)組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。

2.抓好門(mén)市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開(kāi)展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng),形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.店堂內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書(shū)銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門(mén)市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。年初,對(duì)每個(gè)員工制定了店外3000元的銷售任務(wù),與績(jī)效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時(shí),積極主動(dòng)組織開(kāi)展了一系列的圖書(shū)促銷和展銷活動(dòng):春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書(shū)展”;“五一”期間舉辦了黃金假日?qǐng)D書(shū)展;“六一”舉辦了“快樂(lè)成長(zhǎng)”少兒圖書(shū)展;春秋兩季開(kāi)展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運(yùn)期間，開(kāi)展了“迎奧運(yùn)，讀好書(shū)”活動(dòng),通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷售額。在搞好門(mén)市銷售的同時(shí),我們抓好了全縣中小學(xué)生“迎奧運(yùn)、促和諧”和“我的祖國(guó)”主題教育用書(shū)的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬(wàn)多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。

4、加大了圖書(shū)、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書(shū)介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開(kāi)學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書(shū),帶動(dòng)了一般圖書(shū)的銷售。

(三)推進(jìn)多種經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。

1、繼續(xù)抓好科學(xué)計(jì)算器的銷售工作。我店08秋開(kāi)學(xué)伊始，向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開(kāi)信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進(jìn)入考場(chǎng)、由全省新華書(shū)店總經(jīng)銷的“信康”牌科學(xué)計(jì)算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，得到了廣大學(xué)生的親昵。同時(shí),我們及時(shí)組織有關(guān)人員,由分管副經(jīng)理帶隊(duì)，深入到全縣十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)中學(xué),頂著烈日,進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn),共銷售3339臺(tái)，銷售碼洋10萬(wàn)多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。

2、抓好門(mén)市混業(yè)經(jīng)營(yíng)工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團(tuán)制定的《關(guān)于在全省新華書(shū)店推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,我店及時(shí)對(duì)門(mén)市賣場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)整,在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們的文化用品超市于九月底正式營(yíng)業(yè),形成了目前上高最大的一個(gè)文體超市。

(四)強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，特色企業(yè)文化深入人心。

1、班子建設(shè)力度得到加強(qiáng)，事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)得以夯牢。

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我店始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來(lái)抓。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)工作的能力。二是堅(jiān)持民主集中制，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個(gè)人分工負(fù)責(zé);既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子自律意識(shí)。按照上高縣加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定,進(jìn)一步加大了對(duì)班子作風(fēng)的建設(shè)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和主管部門(mén)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話。今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。

召開(kāi)了_，找差距，擺問(wèn)題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力?！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)了年初發(fā)行集團(tuán)公司黨委提出在全省書(shū)店系統(tǒng)開(kāi)展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。今年七月，縣機(jī)關(guān)工委授予我店黨支部、支部書(shū)記“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。

2.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我店在打造企業(yè)文化時(shí)，時(shí)刻不忘對(duì)員工的教育和引導(dǎo)。一是制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。每月要組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。二組織進(jìn)行崗位練兵活動(dòng)。按照工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)3-7月份為期五個(gè)月的理論學(xué)習(xí)期、業(yè)務(wù)技能操練期，11月份,我們組織全體員工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)理論知識(shí)考試，進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)提升全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到積極作用。三是開(kāi)展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動(dòng)。把主題活動(dòng)的開(kāi)展與業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展相結(jié)合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《上高縣新華書(shū)店深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)實(shí)施方案》，通過(guò)不定期召開(kāi)各種形式的座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，全面了解活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題。經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷部向有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問(wèn)題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見(jiàn)，為進(jìn)一步鞏固提高教材經(jīng)營(yíng)工作水平奠定了基礎(chǔ)。四是積極組織全員參與發(fā)行集團(tuán)公司所發(fā)起的“問(wèn)一問(wèn)，想一想”主題大討論活動(dòng)，收到心得體會(huì)近20篇，并在店務(wù)公開(kāi)欄上出?？黄凇＜蓉瀼亓思瘓F(tuán)的重要精神，又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感、使命感，在全店上下樹(shù)立起大局意識(shí)、憂患意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)。

(五)抓好精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

去年我店被評(píng)為省級(jí)文明單位后，我店認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來(lái)我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：

1、迎接省級(jí)文明單位復(fù)檢。除了在精神文明建設(shè)文字材料方面作出精心準(zhǔn)備外，為迎檢，我店繼續(xù)進(jìn)行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止?fàn)I業(yè)，引進(jìn)一批新的無(wú)污染租戶;四月份完成了對(duì)四樓職工活動(dòng)室的維修改造，添置活動(dòng)設(shè)施;八月份對(duì)職工宿舍地面及排污溝進(jìn)行維修,解決職工提出的問(wèn)題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。

2、積極參與新農(nóng)村建設(shè)。一是今年在縣委組織的“三同三服務(wù)”活動(dòng)中，組織全店黨員干部到扶貧包村點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，幫助村里解決了實(shí)際困難。同時(shí),協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評(píng)選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設(shè),為包村點(diǎn)建立了一個(gè)圖書(shū)室，免費(fèi)提供了書(shū)架和圖書(shū),活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設(shè)費(fèi)達(dá)10000多元。

3、獻(xiàn)愛(ài)心,繼續(xù)開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對(duì)包村點(diǎn)貧困戶和對(duì)本店的職工遺孀進(jìn)行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問(wèn),帶去組織的溫暖。同時(shí),我們繼續(xù)開(kāi)展了對(duì)貧困學(xué)生的扶助,在去年的基礎(chǔ)上,今年又增加了兩個(gè)扶助對(duì)象,幫助他們完成九年義務(wù)教育的學(xué)習(xí)。今年,縣關(guān)工委拍攝的助學(xué)專題片《愛(ài)心助學(xué)遍地春，對(duì)我店多年扶助貧困學(xué)子的事跡進(jìn)行了報(bào)導(dǎo),得到了省、市關(guān)工委的好評(píng)。六月份,我店一直扶助的一對(duì)孤兒姐弟倆經(jīng)有關(guān)部門(mén)幫助,被美國(guó)人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會(huì)，并給他們帶去了學(xué)習(xí)用品及一些學(xué)習(xí)用書(shū),勉勵(lì)他們?cè)趪?guó)外要好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后不要忘了祖國(guó)，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫(xiě)了去年店慶70周年晚會(huì)上“感恩”主題的后繼佳話。

4、積極參加抗雪災(zāi)、抗震災(zāi)捐款活動(dòng)。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災(zāi)害,我店及時(shí)組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)進(jìn)行捐款,并組織黨員干部到扶貧點(diǎn)幫助開(kāi)展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動(dòng),為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災(zāi)區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費(fèi)800余元，表達(dá)了新華人對(duì)災(zāi)區(qū)人民的一片心意。

5、關(guān)心老年生活。針對(duì)我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會(huì),選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動(dòng)日，組織老同志參與戶內(nèi)戶外活動(dòng)，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽(yáng)節(jié)，專門(mén)召開(kāi)了老同志座談會(huì)，會(huì)上經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了集團(tuán)的一些重大決策和本店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,轉(zhuǎn)達(dá)組織對(duì)老職工的關(guān)心，并聽(tīng)取他們對(duì)今后單位及老年工作的建議。

6、關(guān)心職工生活、積極開(kāi)展文體活動(dòng)。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會(huì)組織充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用,每年要組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)行文體活動(dòng),活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書(shū)店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎(jiǎng)。

(六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書(shū)店。

我店一直把社會(huì)治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實(shí)。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責(zé)任書(shū),明確了各自的責(zé)任,并將此項(xiàng)工作列入各科室目標(biāo)考核內(nèi)容。重大問(wèn)題，重大活動(dòng)及重要事項(xiàng)，一把手要親自過(guò)問(wèn)，親自抓。建立健全內(nèi)部安全工作的各項(xiàng)管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門(mén)的工作，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒(méi)有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

一年來(lái)，我店在省、市主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這些成績(jī)是全體干部職工共同努力的結(jié)果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營(yíng)費(fèi)用過(guò)高,特別招待費(fèi)這一塊沒(méi)有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，有的員工素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡薄、服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;門(mén)店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面;市場(chǎng)營(yíng)銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購(gòu)書(shū)額未達(dá)到全省較高水平;有的職工勞動(dòng)紀(jì)律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領(lǐng)導(dǎo)班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問(wèn)題上還缺少有效的辦法。以上這些問(wèn)題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)思想理論方面的學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取,踏實(shí)工作，在改革工作中認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立正確政績(jī)觀，為我店圖書(shū)發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻(xiàn)。

三、工作目標(biāo)和打算:。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教材教輔的發(fā)行工作，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新政策，保證經(jīng)濟(jì)工作的平穩(wěn)運(yùn)作。力爭(zhēng)明年全年銷售凈收入達(dá)1150萬(wàn)元。確保利潤(rùn)56萬(wàn)元。

2、抓好省級(jí)文明單位考核迎檢工作,進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)連鎖中心軟硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平，爭(zhēng)取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。

4、搞好門(mén)市混業(yè)經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)碼產(chǎn)品和科學(xué)計(jì)算器銷售力度，將其作為書(shū)店新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5、抓好門(mén)市一般圖書(shū)銷售,力爭(zhēng)銷售比今年增長(zhǎng)20%。

6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支。

7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動(dòng),提高全員整體素質(zhì)。

新華書(shū)店精神文明工作總結(jié)篇二十

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況全年完成銷售凈收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)%、%;其中教材銷售萬(wàn)元，教輔銷售萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷售萬(wàn)元。民文一般圖書(shū)銷售萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。

二、主要工作開(kāi)展情況(一)集中攻關(guān)，做好教材教輔銷售工作。

面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們不斷增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，按照教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，維護(hù)好教材發(fā)行市場(chǎng),贏得了圖書(shū)發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿完成了“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)_任務(wù)。主要做法是：

1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講_、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹(shù)立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門(mén)的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng)、及時(shí)調(diào)換。

1、合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)、和進(jìn)貨渠道。在進(jìn)貨方面,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)，相應(yīng)增加了少兒、科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成常銷書(shū)、動(dòng)銷書(shū)、暢銷書(shū)組合成合理的備貨體系。在進(jìn)貨渠道方面，我們以省集團(tuán)為主，以粵高公司和個(gè)體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團(tuán)為主;一般書(shū)以粵高公司為主，由于我們進(jìn)一般書(shū)的數(shù)量有限，如果直接到集團(tuán)進(jìn)貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售;在集團(tuán)沒(méi)有現(xiàn)貨或者缺貨情況下，適當(dāng)向個(gè)體購(gòu)進(jìn)部分圖書(shū)作為代銷，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，也增加企業(yè)銷售。

2、加大政治類讀物和有關(guān)活動(dòng)用書(shū)的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國(guó)人大、___會(huì)議和中國(guó)共產(chǎn)___委員會(huì)全體會(huì)議以及縣委、縣政府和全縣中小學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)單位及部門(mén)的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進(jìn)行電話跟蹤等方式，擴(kuò)大了這類政治讀物及活動(dòng)用書(shū)銷售。一年來(lái)共銷售有關(guān)文件及活動(dòng)用書(shū)___多冊(cè)，碼洋達(dá)___萬(wàn)多元。收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

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