總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料。寫一篇較為完美的總結(jié)需要注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性，使讀者能夠清晰地理解和領(lǐng)悟。希望以下總結(jié)范文能夠啟發(fā)大家思考自己總結(jié)的方式和角度。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇一
為搞好20xx年度的貨運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，鄒城市公路運輸管理所嚴(yán)格按照省質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？己诵〗M成員由運管所、許可科、貨運企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，對道路運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業(yè)76家，達(dá)到考核要求。具體工作匯報如下：
一、在考核中，我們注重加強(qiáng)對企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問題進(jìn)行自查，采取運輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達(dá)到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對道路運輸經(jīng)營許可證進(jìn)行審驗。
二、在考核工作中，我們特別注重加強(qiáng)運輸企業(yè)的安全例會記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個方面的監(jiān)督檢查，要求運輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急演練以應(yīng)對突發(fā)事件。運管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到每一個人身上。
三、在企業(yè)的經(jīng)營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關(guān)車輛經(jīng)營。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強(qiáng)了企業(yè)的文化理念建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
四、在考核過程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實施辦法（試行）》以及《公路保護(hù)條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業(yè)，要求運輸企業(yè)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇二
根據(jù)運管局新運辦(20xx)20號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)交通部道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)辦法(試行)》通知精神，我站立即針對和田地區(qū)擁有10輛貨車以上的貨運企業(yè)開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
一、廣泛宣傳，力求貨運企業(yè)充分認(rèn)識質(zhì)量信譽(yù)考核工作的重要意義。我站立即要求各基層站召集貨運企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，并利用各種媒體進(jìn)行廣泛宣傳，為順利、有效地開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作奠定良好的社會基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，全面落實質(zhì)量信譽(yù)考核工作。為認(rèn)真貫徹落實交通部和自治區(qū)運管局的要求，成立了由總站長擔(dān)任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量信譽(yù)考核工作計劃和措施，將考核工作全面落實到單位、部門和個人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本地區(qū)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，指導(dǎo)監(jiān)督各縣對質(zhì)量信譽(yù)考核工作的開展情況。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年度質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇三
一年來，我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機(jī)動車維修管理規(guī)定》，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，增加高科技維修設(shè)備，完善質(zhì)量管理，積極參加運管處組織的各項培訓(xùn)工作，通過一年的`工作實踐，我們對增強(qiáng)安全意識有了新的認(rèn)識，經(jīng)營上也有了新的改觀，現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：
建立了一套責(zé)任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責(zé)任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責(zé)任，制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn)，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
加強(qiáng)職工的培訓(xùn)工作，根據(jù)目前開瑞公司和福田公司的技術(shù)要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到人，并將相關(guān)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)掛鉤，實行每月都對自有設(shè)備進(jìn)行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
公司組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改，對相關(guān)人員進(jìn)行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。
嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實，實現(xiàn)安全管理。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實到每個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現(xiàn)象。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴(yán)格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
車輛在維修過程中做到重點內(nèi)容進(jìn)行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進(jìn)行責(zé)任落實，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點把關(guān)。20xx年對發(fā)動機(jī)二級維護(hù)的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證，當(dāng)時對檔案管理認(rèn)識不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級維護(hù)檔案（包括發(fā)動機(jī)的單項二級維護(hù)），一車一檔，完善公司車輛維護(hù)檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān)，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進(jìn)廠檢驗記錄結(jié)算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案，公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦，以便以對客戶進(jìn)行回訪和提醒。
公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫由專人驗收，材料進(jìn)庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產(chǎn)進(jìn)度。配件進(jìn)行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細(xì)記錄購買日期，供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標(biāo)識清晰、明碼標(biāo)價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進(jìn)行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫房內(nèi)部，車間領(lǐng)取配件時由庫管員進(jìn)入庫房內(nèi)部拿取。庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設(shè)置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng)，進(jìn)行撲滅工作。
公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進(jìn)行打掃。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行24小時服務(wù)，并開展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復(fù)客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié)，不妥之處請給予批評指正。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇四
過去的一年里我們在上級運管部門親切指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項目標(biāo)，立足發(fā)展，深化改革，強(qiáng)化管理、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)了公司各項業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，行車事故率低于0。0001/百萬公里，無重大傷亡事故，無論安全生產(chǎn)還是利潤均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內(nèi)的普遍贊譽(yù)及廣大新老客戶的一致好評！
一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷售，維修，運業(yè)，綜合性能檢測為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車輛1218輛，其中貨物運輸總載質(zhì)量達(dá)到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術(shù)骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進(jìn)行崗前培訓(xùn)，同時聘請專業(yè)技術(shù)人員對員工進(jìn)行理論知識、操作技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)實際能力考試合格后錄用上崗，同時，企業(yè)按照國家勞動法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險，使員工無后顧之憂，促進(jìn)員工的工作積極性。
二、企業(yè)管理情況公司現(xiàn)營運車輛為687輛，貨物運輸總載質(zhì)量達(dá)到6183噸、數(shù)量及車牌號均登記在冊，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備gps定位設(shè)備，車輛均噴涂本公司統(tǒng)一標(biāo)識予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面實行安全管理制度、主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的安全生產(chǎn)管理責(zé)任明確。
三、完成政府指令性運輸任務(wù)情況。
在上級運管部門積極指導(dǎo)下，根據(jù)部頒要求確定的安全管理目標(biāo)，并分解落實到各級安全管理人員和駕駛員，每年均逐級簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。對安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，根據(jù)考核結(jié)果實施獎罰。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度教育培訓(xùn)計劃完整，效果明顯，培訓(xùn)的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時間不少于40課時，無未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員上崗。安全活動制度安全活動制度化，有計劃、有記錄，認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”、“反三違月”和安全活動日。安全生產(chǎn)檢查制度安全管理人員能夠經(jīng)常性檢查落實，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實。安全生產(chǎn)值班制度制度健全，人員落實，記錄完整。安全警示制車輛進(jìn)出口設(shè)置安全警示標(biāo)志。事故報告與處理制度重大及以上事故及時報告，并按“四不放過”原則處理事故。實現(xiàn)全年無重大傷亡事故！五。經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量：
公司自成立以來忠誠守信，不弄虛作假，各車負(fù)責(zé)人對客戶，講信譽(yù)，重信譽(yù)、本著誠實守信，信譽(yù)第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時虛心接受上級部門及客戶的質(zhì)量監(jiān)督！堅持依法經(jīng)營，無違章，無質(zhì)量方面的投訴，實現(xiàn)百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽(yù)！
本企業(yè)逐級建立安全責(zé)任追究制，出現(xiàn)問題能按規(guī)定嚴(yán)肅追究。安全生產(chǎn)會議制度安委會會議每月召開一次，駕駛員會議每月1415號、2930號召開，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時召開。
誠然，我們的工作也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅信力求做得更更好，20xx年已經(jīng)過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團(tuán)結(jié)在上級領(lǐng)導(dǎo)的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成下年年的各項工作目標(biāo)，將公司經(jīng)營管理工作提升到一個新的高度，讓安全有保證、服務(wù)質(zhì)量好、管理規(guī)范、誠信守法的道路運輸經(jīng)營者占有更多的市份額。
繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司。
20xx年3月20日。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇五
目前病歷質(zhì)量較上月有所提高，病歷書寫格式、內(nèi)容、內(nèi)涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問題需要改進(jìn)：1、上級醫(yī)師查記錄未提出指導(dǎo)性意見，少數(shù)查房記錄中無鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過于簡單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數(shù)病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數(shù)病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無病名診斷，癥候診斷。
二、臨床用藥質(zhì)量。
1、抗生素使用無相應(yīng)記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。5、中醫(yī)方藥記錄格式及書寫不符合要求。
三、臨床路徑、優(yōu)勢病種質(zhì)量。
1、有部分已實施的臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案掌握不全。
3、對中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案的定期分析、總結(jié)、評估不全面。
四、醫(yī)療質(zhì)量管理。
1、科室質(zhì)控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動的`各種記錄本記錄不全。3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷毀記錄不完善整改措施。
1、進(jìn)一步落實各項規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)。
范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組作用，積極調(diào)動全體醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，使各項工作有條不紊的進(jìn)行。
3、把病歷質(zhì)量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化住院醫(yī)師自我檢查、科室質(zhì)控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質(zhì)量管理委員會監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標(biāo)識”管理。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇六
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
勤于動筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。對于每月的工作小結(jié)和季度總結(jié)，我每次都及時督收，并對總結(jié)情況進(jìn)行認(rèn)真核稿，保證了文件準(zhǔn)確、及時上報、發(fā)放。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。根據(jù)工作需要，努力學(xué)習(xí)稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領(lǐng)域。
在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進(jìn)。
今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下，政治上認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。思想上始終與黨中央保持高度一致，熱愛祖國，忠于人民;工作中積極主動，講求職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)同事，堅持邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng);求真務(wù)實、樂觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。
積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，三個代表和省的第八次黨代會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，實踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。堅信老老實實做人，踏踏實實做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。
二、明確職能，及時完成任務(wù)。
作為直接為管理相對人服務(wù)的窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高，工作中對藥品、醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的許可和變更，對新藥的申請，藥品的注冊和藥品的補(bǔ)充申請以及藥品gmp、藥品gsp認(rèn)證、保健食品注冊申請，藥品委托加工等申請材料進(jìn)行形式審查，對申請材料不合的并一次性告知申請人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對行政許可行為申請的受理予以登記，申請材料分類分發(fā)，對不能辦理的予以說明理由，不推諉，做好首問責(zé)任制。催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方，語言貼切，服務(wù)周到，答服規(guī)范，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請人的好評。每月按時向社會公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問，虛心向老同志請教，熟悉行政審批受理工作職責(zé)，熟練工作流程。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識新業(yè)務(wù)，堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書本上學(xué)，從實踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
質(zhì)量績效考核方案。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇七
20xx年已經(jīng)過去，本公司在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等方面有較大的進(jìn)步，同時也存在一些問題，20xx年度本企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)如下：
本公司服務(wù)管理及維修技術(shù)人員大部分都經(jīng)過上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓(xùn)并具有相關(guān)資質(zhì)證書，本企業(yè)有完善的內(nèi)部培訓(xùn)管理程序，保證了員工的素質(zhì)得到不斷提高，以適應(yīng)不斷提升的維修和管理要求。
本公司制定了相對完善的安全生產(chǎn)操作規(guī)程和管理制度及事故預(yù)防條例與應(yīng)急方案，配備了較完善的安全保護(hù)措施和消防設(shè)施設(shè)備，上年度本公司無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
本公司于20xx年通過了iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對售后服務(wù)各環(huán)節(jié)制定了嚴(yán)格的管理制度，質(zhì)量管理體系的建立和實施，保證了維修質(zhì)量的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
本公司制定了服務(wù)核心流程，并根據(jù)客戶需求和實際情況不斷優(yōu)化，強(qiáng)化執(zhí)行力和細(xì)節(jié)控制。服務(wù)公開，收費透明，并建立了用戶抱怨/投訴處理制度，及時消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級為上海大眾標(biāo)準(zhǔn)4s店，硬件設(shè)施有了很大的改善，為客戶提供舒適的設(shè)備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無一起重大投訴。
本公司制定了環(huán)境保護(hù)和健康保護(hù)程序，對三廢及舊件處理制定了嚴(yán)格的程序，添置和更新了健康生產(chǎn)保護(hù)設(shè)備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護(hù)。
1、服務(wù)流程執(zhí)行細(xì)節(jié)關(guān)注需進(jìn)一步提升；
20xx年度，本公司在各級運管部門的支持和指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照機(jī)動車維修管理規(guī)定合法經(jīng)營，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)管理流程和改善硬件設(shè)施設(shè)備，關(guān)注細(xì)節(jié)，為廣大客戶提供了高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，客戶滿意度得到逐年提升。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇八
國家林業(yè)局森林公安局：
根據(jù)《森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議實施辦法》的規(guī)定，我省認(rèn)真組織開展了2009年度全省森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作，現(xiàn)將考評工作情況報告如下：
一、2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評情況
(一)高度重視，精心組織。為了確保執(zhí)法質(zhì)量考評工作取得實效，省森林公安局于2009年10月下發(fā)了《四川省森林公安局關(guān)于做好2009年度執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作的通知》(川森公發(fā)〔2009〕62號)，對2009年度全省執(zhí)法質(zhì)量考評工作進(jìn)行安排部署，提出了明確要求，把開展年度執(zhí)法質(zhì)量考評與執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、“大輪訓(xùn)”活動有機(jī)地結(jié)合起來，精心組織，周密安排，嚴(yán)評細(xì)查，確保考評工作取得實效。全省各級森林公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，業(yè)務(wù)部門主動抓。形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管，上下聯(lián)動的工作格局。為了切實做好執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作，我省各級森林公安機(jī)關(guān)均成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，刑偵、法制等業(yè)務(wù)骨干參加的執(zhí)法質(zhì)量考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了考評工作方案，確保執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作落到實處，順利開展，取得實效。
(二)真抓實干，認(rèn)真考評。為確?？荚u工作取得實效，不走過場，全省各級森林公安機(jī)關(guān)高度重視，派出考評工作組，深入基層，認(rèn)真考評。綿陽、宜賓、成都、遂寧、廣元、內(nèi)江、眉山、樂山、南充、自貢、瀘州、雅安、涼山、攀枝花等地結(jié)合實際，在明確考評對象、內(nèi)容、重點和方法的基礎(chǔ)上，落實責(zé)任，派出考評小組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，深入到被考評單位，詳細(xì)檢查執(zhí)法辦案制度、基礎(chǔ)臺帳、執(zhí)法檔案、法律培訓(xùn)及平時執(zhí)法質(zhì)量考評工作情況，抽查了被考評單位接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況和各類案卷。綿陽市由市林業(yè)局黨組成員、紀(jì)檢書記李元芳，市林業(yè)局黨組成員、市森林公安局局長李曉剛，市森林公安局政委何先云組成三個考評組分別對九個縣(區(qū))進(jìn)行交叉考核評議。樂山市組織法制科、刑偵治安科的業(yè)務(wù)骨干采取分片負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行考評。
(三)注重方法，提高效果。南充市森林公安局與區(qū)縣森林公安局簽定了執(zhí)法質(zhì)量考核評議目標(biāo)責(zé)任書，層層落實責(zé)任。南部縣森林公安局實行法制部門與主辦民-警“面對面”審核，當(dāng)面指出案卷存在的不足，主辦民-警當(dāng)場糾正。閬中市森林公安局實行案件內(nèi)部公示制度，增強(qiáng)辦理的透明度。涼山州采取聽匯報、查閱檔案、走訪相關(guān)部門、問卷調(diào)查等形式，進(jìn)行執(zhí)法質(zhì)量考核評議，并按照省森林公安局制定的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，評定檔次。
通過執(zhí)法質(zhì)量考評，全省森林公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，各項規(guī)章制度進(jìn)一步完善，“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念深入人心，“執(zhí)法質(zhì)量是森林公安工作的生命線”的思想更加牢固，執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量明顯提高。
二、2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評結(jié)果
(一)考核的對象、內(nèi)容和方法。2009年度，我省確定的考評對象是市(州)所轄縣(市、區(qū))森林公安局(分局)、林區(qū)派出所以及臥龍?zhí)貐^(qū)森林公安局，共173個被考評單位，其中派出所9個?？荚u的內(nèi)容是2008年10月1日至2009年9月30日的年度執(zhí)法基礎(chǔ)臺帳、執(zhí)法檔案、執(zhí)法制度建設(shè)和案卷考評，以及接處警、受理、立案、辦案數(shù)量情況等方面。考核的方法是采取縣(市、區(qū))森林公安局(分局)自查，市(州)森林公安局復(fù)查、考核的方法。
(二)考評結(jié)果。經(jīng)我局對市(州)上報的《2009年度執(zhí)法質(zhì)量考評成績匯總表》統(tǒng)計匯總和核實。被考評的'164個縣級森林公安局(分局)評出優(yōu)秀單位125個，占參評單位的76.2%，達(dá)標(biāo)單位39個，占參評單位的23.8%。參加執(zhí)法質(zhì)量考評的9個派出所中，被評為優(yōu)秀單位共6個，占被考評派出所的66.7%;被評為達(dá)標(biāo)單位3個，占33.3%。被考評單位名單及評分見附件。
三、存在的主要問題
一是有的執(zhí)法辦案基礎(chǔ)臺帳不規(guī)范，記載不完整，不能全面客觀地反映執(zhí)法辦案情況。
二是有的詢問、訊問筆錄和現(xiàn)場勘驗筆錄制作不規(guī)范，不符合基本要求。
三是有的法律文書管理、使用、制作不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范，行政處罰告知內(nèi)容不規(guī)范。
四是個別單位只組刑事訴訟卷，沒有留存?zhèn)刹榫砘蚪M卷，林業(yè)行政案卷組卷不統(tǒng)一、裝訂不規(guī)范。
五是個別單位法制工作薄弱，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，制度不完善，民-警法治觀念淡薄，存在應(yīng)付檢查等問題。
存在上述問題的主要原因是森林公安法制建設(shè)薄弱，個別單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，少數(shù)民-警執(zhí)法觀念淡薄、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng)等。各地通過考核評議、查擺剖析，認(rèn)真分析原因，及時采取有效措施，認(rèn)真進(jìn)行了整改。
四、下一步工作打算
一是深入推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步理順和規(guī)范執(zhí)法關(guān)系，加強(qiáng)和完善執(zhí)法制度、執(zhí)法監(jiān)督體制建設(shè)，切實加強(qiáng)法制機(jī)構(gòu)和專兼職法制員隊伍建設(shè)，打牢執(zhí)法質(zhì)量考評工作的制度基礎(chǔ)。
二是繼續(xù)深化“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念和“執(zhí)法質(zhì)量是森林公安工作的生命線”的思想教育，加強(qiáng)法律培訓(xùn)，提高各級森林公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和廣大民-警的法治理念和法律素養(yǎng)，筑牢法制工作的思想基礎(chǔ)。
三是探索改進(jìn)和加強(qiáng)執(zhí)法質(zhì)量考評工作的新方法、新方式，使執(zhí)法質(zhì)量考評工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量考評效果。進(jìn)一步完善執(zhí)法質(zhì)量的考評機(jī)制，把執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法水平作為衡量各級森林公安機(jī)關(guān)工作、考核班子、檢驗隊伍、記功評獎的主要指標(biāo)，確保執(zhí)法質(zhì)量考評工作的深入開展，全面促進(jìn)森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量的提高。
四是認(rèn)真總結(jié)近年來執(zhí)法質(zhì)量考評工作的經(jīng)驗，對執(zhí)法工作和執(zhí)法考評中存在的問題和不足，認(rèn)真進(jìn)行查擺剖析，分析原因，對癥下藥，采取有效措施，查漏補(bǔ)缺，及時整改，確保各項執(zhí)法工作措施落到實處，進(jìn)一步提高廣大民-警的法治觀念和法律素質(zhì)，有力促進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量的提高。
五是繼續(xù)抓好基層執(zhí)法民-警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高森林公安民-警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是要從實戰(zhàn)出發(fā)，結(jié)合考評中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地加強(qiáng)執(zhí)法業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，從案件的受理、調(diào)查取證，到結(jié)案處理、案件檔案的裝訂管理等環(huán)節(jié)抓好一線民-警培訓(xùn)，不斷提高民-警的執(zhí)法水平和執(zhí)法質(zhì)量。
附件：2009年度四川省森林公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議單位名單及考評分?jǐn)?shù)情況
二〇一〇年一月二十日。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索質(zhì)量考核總結(jié)。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇九
20xx年1月2日至1月30日，護(hù)理部對各科護(hù)理工作進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查及抽查，檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件、急救物品、護(hù)士儀表、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作等。按《護(hù)理人員績效考核評分細(xì)則》進(jìn)行打分。但特別提出：
1、個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛(wèi)生間有異味。
2、護(hù)士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個別病人衛(wèi)生處置不夠好。優(yōu)護(hù)示范病區(qū)存在問題：部分病人對所用藥物相關(guān)知識了解不全面，個別病人對自己的護(hù)理級別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門診處置室有個別護(hù)士處置時未戴口罩。
對以上存在的問題護(hù)士長及時進(jìn)行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護(hù)士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的認(rèn)識；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護(hù)士長組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)筆記；加強(qiáng)無菌技術(shù)觀念；建立晨間交班制度。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當(dāng)班護(hù)士在病人病情許可的情況下，及時進(jìn)行衛(wèi)生處置，責(zé)任護(hù)士要監(jiān)督檢查。
護(hù)理部。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇十
2014年，我縣水行政執(zhí)法工作在、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹實施新《水法》和《湖南省實施水法辦法》為契機(jī)，以規(guī)范水行政許可行為為重點，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督和法律責(zé)任為落腳點加強(qiáng)水行政執(zhí)法工作，全年共辦理水行政許可20宗，立案查處水事違法案件16件，結(jié)案16件，為建立我縣水事活動新秩序做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。我們的主要作法是：
一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，夯實水行政執(zhí)法工作基礎(chǔ)
一是組織機(jī)構(gòu)健全，今年年初，局黨委高度重視水行政執(zhí)法工作，根據(jù)水行政執(zhí)法工作需要從各職能股室抽調(diào)人員充實了水政水資源股和水政監(jiān)察大隊力量，專職水政執(zhí)法人員達(dá)9人，其中2人具有大學(xué)本科學(xué)歷，其余人員均為大專學(xué)歷。與時同時，今年通過與、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，與組織、編制、人事部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，成立了全額撥款的河道管理機(jī)構(gòu);二是加強(qiáng)了水政執(zhí)法硬件建設(shè)，通過落實執(zhí)法、辦公和通訊經(jīng)費，配備水政監(jiān)察專用車輛，布置專門的執(zhí)法聽證室，配置專用照相、攝影、錄音等勘察設(shè)施，使我縣水政執(zhí)法設(shè)施裝備更上一層樓。三是加強(qiáng)了執(zhí)法隊伍的培訓(xùn)工作，全年共安排了2次水政人員到省市參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣開展了4次水行政執(zhí)法業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
二、加強(qiáng)水法宣傳，營造水行政執(zhí)法良好氛圍
一是制訂了年度水法律法規(guī)的宣傳計劃，將今年確定為我縣“一法一辦法”宣傳年，并安排宣傳專項經(jīng)費2萬元。二是積極開展了世界水日和中國水周的大規(guī)模宣傳活動。三是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各場所管理單位搞好水法宣傳。四是在2個縣級電視臺和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺開辟了水法宣傳專欄，印發(fā)了10000余份宣傳資料，組織了4臺宣傳車，懸掛了35條橫幅，張貼了1500張標(biāo)語。
三、規(guī)范執(zhí)法行為，切實提高水行政執(zhí)法質(zhì)量
一是嚴(yán)格按照行政許可法的要求，規(guī)范行政許可行為，做到所有行政許可(審批)行為符合法定條件、手續(xù)完備，并在規(guī)定時限內(nèi)受理和辦結(jié);二是所有行政處罰行為事實清楚，證據(jù)充分，定性準(zhǔn)確，處罰恰當(dāng)，適用法律正確，所有行政強(qiáng)制行為均有法定依據(jù)，且程序合法;三是對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的.水事糾紛能做到及時調(diào)處并做到公正、公平、公開，如對南岳廟、三閣司跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群體水事糾紛，及時果斷有效地進(jìn)行了調(diào)處，避免了一場械斗流血事件，對大田張等跨行政區(qū)域的水事糾紛，及時向市河道管理處和市局水政科報告，并協(xié)助上級做好了調(diào)處工作。四是規(guī)范了行政處罰文書的制作和歸檔工作;五是執(zhí)法人員做到了持證上崗、亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、杜絕了違法違紀(jì)行為。
四、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，樹立水行政執(zhí)法良好形象
一是成立了專門的水行政執(zhí)法監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善了各項水行政執(zhí)法規(guī)章制度;二是推行政務(wù)公開，將行政許可項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦結(jié)時限、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示;三是建立完善了執(zhí)法質(zhì)量考評、民-主評議、執(zhí)法違法和錯案責(zé)任追究制度，對優(yōu)秀水政監(jiān)察人員進(jìn)行了表彰和獎勵。通過強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)了水政執(zhí)法工作，今年立案查處的水事違法案件，結(jié)案率達(dá)100，沒有一起被提起訴訟，沒有一起申請復(fù)議，水事糾紛調(diào)處也無不良后果，行政執(zhí)法為無群眾舉報和投訴，樹立了水政執(zhí)法隊伍的良好形象。
另外，我縣還根據(jù)上級要求，及時完成了入河排污口調(diào)查等中心工作，及時上報各種業(yè)務(wù)報表和工作計劃總結(jié)，及時參加各類會議和培訓(xùn)，并及時將會議精神傳達(dá)、宣傳、貫徹、落實。
在看到成績的同時，我縣水行政執(zhí)法工作還存在以下問題和不足，一是水政監(jiān)察大隊目前還是股級機(jī)構(gòu)，不能滿足新形勢下水行政執(zhí)法工作需要;二是由于財政非常困難，水行政執(zhí)法人員執(zhí)法津貼、執(zhí)法人員人身保險很難落實，三是沒有發(fā)現(xiàn)并查處具有重大影響的大案要案。在明年的工作中，我們將嚴(yán)格按照省市水行政執(zhí)法質(zhì)量考核制度的要求，發(fā)揚成績，克服不足，努力將我縣水行政執(zhí)法工作推上一個新臺階。
**縣水務(wù)局
2014年12月5日。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索執(zhí)法質(zhì)量考核評價總結(jié)。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇十一
2014年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護(hù)理工作中一個較大的'促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護(hù)理人員的素質(zhì)
完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時，認(rèn)真地進(jìn)行每月醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.
年內(nèi)，選派了一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修回來后，將上級醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔?wù)”上來。注重?？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3.加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，同時危機(jī)感也增強(qiáng)了。
注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如xxx主管護(hù)師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。
加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護(hù)理教學(xué)工作
年初制定的護(hù)理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進(jìn)行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進(jìn)行科研，提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護(hù)理水平。護(hù)理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上xxx護(hù)師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護(hù)生帶教工作。
6.較出色地完成了護(hù)理任務(wù)
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一個月內(nèi)，完成了xxx多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護(hù)理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
7.存在問題
(1)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)。
(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
(3)個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
(4)年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。
(5)整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索護(hù)理質(zhì)量考核總結(jié)。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇十二
為深化醫(yī)院管理年和質(zhì)量萬里行活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識和安全意識，防范醫(yī)療風(fēng)險，確保醫(yī)療安全，根據(jù)《綿陽市衛(wèi)生局關(guān)于開展“醫(yī)療質(zhì)量與安全大討論活動”的通知》（綿衛(wèi)辦[]38號）文件精神，我院在為期一個月的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)月活動中，堅持把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到醫(yī)院的工作重點之中，與時俱進(jìn)，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實效。
一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，處處體現(xiàn)以病人為中心。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個前進(jìn)的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量與安全月大討論活動，院外的問卷調(diào)查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫(yī)院的服務(wù)水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，醫(yī)院率先在內(nèi)兒科試行了無假日門診的服務(wù)，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人，醫(yī)院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，醫(yī)院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務(wù)，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。
眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的'核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實各項質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險意識，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。
（一）建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升醫(yī)院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實、高效、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng)，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；S時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。
院辦是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初，院辦都根據(jù)醫(yī)院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向，同時嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，努力做到每項工作有根有據(jù)。按部就班，實施到位，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。
（二）嚴(yán)格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理條例》實施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務(wù)求切實提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實到每個科室，將責(zé)任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫(yī)院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格實行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使醫(yī)院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。
（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量。
1、貫徹實施臨床醫(yī)療制度。
臨床醫(yī)療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能。
充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn)。
（四）抓重點和難點，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理。
急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對此高度認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力。
（五）嚴(yán)密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理。
為加強(qiáng)醫(yī)院感染的管理，設(shè)有醫(yī)院感染管理科，專責(zé)進(jìn)行醫(yī)院感染的監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級網(wǎng)絡(luò)，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作，醫(yī)院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
三、落實各項制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患理解。
1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
（1）做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者?？漆t(yī)師要詳細(xì)交代病情，必要時簽署?。ㄎ＃┲赝ㄖ獣?。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護(hù)士的名字，并知道病情溝通的時間。
（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結(jié)果、治療方案；特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變更時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結(jié)果，門診隨診的時間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時的處理方法，需要復(fù)查的檢查項目等。
（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
（5）醫(yī)護(hù)之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是否及時進(jìn)行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認(rèn)真落實知情同意書的簽署。對于?？频挠袆?chuàng)檢查和治療，必須由?？浦髦位蛞陨先藛T與家屬和患者進(jìn)行當(dāng)面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應(yīng)癥、可能出現(xiàn)的風(fēng)險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術(shù)前的準(zhǔn)備。明確各種穿刺的安全操作流程，設(shè)立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。
4、進(jìn)行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設(shè)立嚴(yán)格的操作規(guī)程，做好交接班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設(shè)立專職陪護(hù)人員，并做好交接班工作。
四、以提高人才素質(zhì)為保證。
人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì)，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務(wù)能力、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設(shè)。經(jīng)過幾個月的運轉(zhuǎn)，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化。
我院從今年年初起，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展。以信息化帶動醫(yī)院的現(xiàn)代化，全力推進(jìn)我院各項工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過改造，醫(yī)院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了門診掛號系統(tǒng)、門診收費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。
醫(yī)院的信息化建設(shè)，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段，確保管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使病人最終受益。
六、推行護(hù)理改革，個性化服務(wù)創(chuàng)新路。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇十三
為保證各項工作順利開展，強(qiáng)化督查。按時按質(zhì)完成，繼續(xù)完善各項責(zé)任制度。推行“主要領(lǐng)導(dǎo)抓全面、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)直接抓”工作機(jī)制，定期、不定期地對重點工程、重點領(lǐng)域、進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在問題;制定并細(xì)化相應(yīng)的考核方法，將重點目標(biāo)列入各單位的年終考核內(nèi)容，并將任務(wù)完成情況作為各單位年終評先的重要依據(jù)。
一、區(qū)交通局堅持以鄧-小-平理論和“xx-xx”重要思想為指導(dǎo)， 年以來。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“精品 建設(shè)”奮斗目標(biāo)，大力發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，全體干部職工扎實工作，開拓創(chuàng)新，頑強(qiáng)拼搏，堅持做好“三個服務(wù)”努力為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展提供交通保證。
(一)職能目標(biāo)
1全力推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)
局科學(xué)組織、周密布置、嚴(yán)把質(zhì)量、加快進(jìn)度，強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)。截止目前，x042韓上線改造工程 鐵路以南2.5km已完成， 鐵路以北正在協(xié)調(diào)滎陽市汜水鎮(zhèn)部分村組的土地，近期將開工;二期工程連霍高速 入口至 村1.8km已于10月8日開工，近期將完工;趙嶺- 路面已完成1km,依照區(qū)委、區(qū)政府和市交通局的布置和要求。路基已完成1.2km北 -西澗溝2.5km北 -大坡頂1.8km - 1.9km 三組-大坡頂1.0km - 0.8km - 0.9km公路建設(shè)已完工。
2加快運輸市場發(fā)展
順利完成全年計劃。新增營運貨車480輛，客車12臺，新增維修企業(yè)2家，審驗營運證800個，查獲違規(guī)車輛53臺次，對我區(qū)物流行業(yè)進(jìn)行了普查，共登記較大型物流企業(yè)17家。區(qū)道路運輸市場堅持快速增長，為 區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的運輸環(huán)境。 年以來我區(qū)共完成道路客運量95萬人次,客運周轉(zhuǎn)量4160萬人公里,貨運量202萬噸,貨運周轉(zhuǎn)量28500萬噸公里。
3大力發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)
加快交通運輸結(jié)構(gòu)調(diào)整，局進(jìn) 一步增強(qiáng)發(fā)展意識。轉(zhuǎn)變交通發(fā)展方式，大力發(fā)展現(xiàn)代交通運輸業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)運輸市場管理，積極實現(xiàn)由激進(jìn)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代交通運輸業(yè)的轉(zhuǎn)變。
對信譽(yù)考核中名次靠后的企業(yè)及資質(zhì)未達(dá)到要求的企業(yè)給予停業(yè)整頓處置。1建立健全企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)認(rèn)證及信譽(yù)考核制度。積極在全區(qū)所有運輸企業(yè)及維修企業(yè)中開展企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核及資質(zhì)認(rèn)證專項工作。
嚴(yán)格持證上崗制度，2嚴(yán)把從業(yè)人員資格關(guān)及運輸車輛關(guān)。加強(qiáng)對運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)。前三季度以來我區(qū)運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)率、持證上崗率達(dá)100%同時，加強(qiáng)營運車輛技術(shù)管理，積極對全區(qū)營運車輛進(jìn)行二級維護(hù)、技術(shù)評定及營運證審驗工作，累計完成車輛檢測xx臺次，檢測合格率達(dá)到98%以上。
嚴(yán)厲打擊“黑車”野車”宰客、倒客等違法經(jīng)營行為，3建立健全打擊非法營運長效機(jī)制。采取流動稽查、定點稽查、gps監(jiān)控及電話舉報等相結(jié)合的方式。積極開展旅游客車專項治理活動。查處違規(guī)客貨車200余輛，發(fā)明了良好的營運秩序。
加快實現(xiàn)運輸市場監(jiān)管的信息化步伐。已對全區(qū)所有客車及危運車輛安裝了gps動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)并實施24小時監(jiān)控，4不時完善道路運輸監(jiān)控中心。有效遏制了車輛超速、超載、不按線路行駛和違章駕駛等違規(guī)現(xiàn)象，積極開通96520交通運輸服務(wù)熱線，建立汽車救援網(wǎng)絡(luò)。全面加強(qiáng)司乘人員的平安教育，2強(qiáng)化道路運輸平安管理。對全區(qū)所有營運客車配備滅火器、救生錘和二級維護(hù)平安檢測等情況進(jìn)行了全面檢查。認(rèn)真落實“三關(guān)一監(jiān)督”有關(guān)要求。充分發(fā)揮gps對客運、危運車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控的作用，及時糾正超速、超載和疲勞駕駛等違章行為，效果良好。
5積極做好燃油稅費改革人員的穩(wěn)定工作
區(qū)24名規(guī)費征稽人員面臨轉(zhuǎn)崗、再就業(yè)問題，燃油稅費改革自今年1月1日正式實施后。運管所原有規(guī)費運輸管理費被取消，收支缺口大，工資無法正常發(fā)放，致使交通系統(tǒng)內(nèi)部極不穩(wěn)定。目前，征稽人員的安排方案已基本確定，區(qū)農(nóng)村公路路政管理大隊即將掛牌成立，局部人員也已參與國家統(tǒng)一組織的考試分流至稅務(wù)部門;區(qū)財政即將向運管所撥付燃油稅改革轉(zhuǎn)移支付資金，以維持職工工資正常發(fā)放，暫時保證了交通系統(tǒng)內(nèi)部穩(wěn)定。
6汽車站圓滿完成運營任務(wù)
運送旅客171萬余人次，汽車站全年共發(fā)送班次114000班次。查處“三品”150件，沒有出現(xiàn)一例安全事故，圓滿完成旅客運輸任務(wù)，并被鄭州市春運辦評為 年春運先進(jìn)單位。全年完成各類營業(yè)收入100余萬元，完成稅收10萬元，完成利潤2萬余元。做好各項工作的同時搞好公益事業(yè)服務(wù)，提高社會聲譽(yù)，繼xx年以來四次為高考學(xué)生在高考期間實行免費乘車服務(wù)，四次在八一”期間開展軍人、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、傷殘軍人免費乘坐鄭上1路。
7公共職能
1做好電子政務(wù)工作
進(jìn)一步完善了電子政務(wù)硬件設(shè)施，依照區(qū)委、區(qū)政府的要求。明確分管領(lǐng)導(dǎo)和電子政務(wù)工作人員，信息員按要求參加了市交通局、區(qū)政府舉辦的政務(wù)信息培訓(xùn)班，并認(rèn)真做好電子政務(wù)工作。
完成區(qū)創(chuàng)建辦布置的各項任務(wù)。2做好創(chuàng)建工作。
健全機(jī)構(gòu)，一是成立局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組 明確責(zé)任;二是堅持每周五下午組織人員到g310上汜路部分路段、農(nóng)村公路局部路段進(jìn)行義務(wù)勞動;三是完善創(chuàng)建各項制度，積極開展“除四害”和健康教育活動。
(二)綜合目標(biāo)
1大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)
提高活動效果，為了進(jìn)一步促進(jìn)交通系統(tǒng)干部職工讀書活動的順利開展。局積極建立起讀書活動長效機(jī)制。 年元月初，資金不充裕的情況下，籌資購買圖書360余冊，并號召交通系統(tǒng)干部職工踴躍捐書120余冊，建起了屬于自己的圖書室。廣大干部職工積極借閱圖書，認(rèn)真記錄讀書筆記，交流讀書心得，全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣日漸濃厚，為我局建設(shè)學(xué)習(xí)型、文化型機(jī)關(guān)創(chuàng)造了良好的氛圍。六月初，區(qū)委組織部開展了科級干部讀書競賽活動，局適時號召交通系統(tǒng)廣大干部職工積極行動起來，并為全系統(tǒng)100余名職工每人購買圖書《致加西亞的信》通過定期組織學(xué)習(xí)，展開討論，互相交流，閉卷考試等形式，使職工逐步養(yǎng)成愛讀書，會讀書，讀好書，活用書的習(xí)慣，把讀書活動推向一個新高-潮。
2進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
交通系統(tǒng)面臨前所未有的困難，面對當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢及燃油稅改革的進(jìn)一步深入。號召全體職工要充溢激-情干事業(yè)、要敢于負(fù)責(zé)擔(dān)重任、要強(qiáng)化服務(wù)到一線。
全面推行延時服務(wù)、錯時服務(wù)、限時服務(wù)，1推行文明服務(wù)。明確行政許可料理時限、工作規(guī)范。提倡使用文明用語，杜絕文明禁語，深入開展崗位練兵和文明創(chuàng)建活動，做到人人都是模范標(biāo)兵，處處都是文明窗口。
4切實抓好平安生產(chǎn)工作
始終把平安生產(chǎn)當(dāng)作交通行業(yè)的生命線，高度重視平安生產(chǎn)工作。繼續(xù)堅持每月召開平安生產(chǎn)工作會議，堅決落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化行業(yè)平安生產(chǎn)監(jiān)管，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
要求責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)深入基層抓督查，3加強(qiáng)督查促落實。推行二分之一工作法。做到發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場、解決問題在基層。深入開展明察暗訪活動，廣泛征求社會各界意見和建議，對群眾反映屬實的行風(fēng)建設(shè)問題，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起，查糾一起，層層倒查，落實責(zé)任。
3進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)
和其它工作一起安排，堅持把班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、民-主評議行風(fēng)工作、行業(yè)文明創(chuàng)建活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)等有機(jī)地結(jié)合起來。一起落實，一起檢查，一起考核，實行一把手負(fù)責(zé)制，積極開展各項活動，促進(jìn)黨建和精神文明建設(shè)出實效。
扎扎實實完成規(guī)定工作。不時解放思想，1積極開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。依照學(xué)習(xí)動員、分析檢查和整改提高三個步驟的要求。提升自己的思想素質(zhì)，提高自己用科學(xué)發(fā)展觀眼光解決問題的能力。
爭當(dāng)交通先鋒”主題活動。為使活動開展的'扎實有效，2開展“講黨性比奉獻(xiàn)。局開展了講黨性比奉獻(xiàn)、爭當(dāng)交通先鋒”知識競賽，進(jìn)一步加深了全系統(tǒng)對黨的先進(jìn)性的認(rèn)識和歷史使命感。
提高職工主觀能動性的發(fā)揮，3開展了設(shè)立意見箱、廣泛征求意見活動。活動充分調(diào)動了職工的參與意識。提高交通系統(tǒng)科學(xué)管理水平，使人人都能為交通事業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，切實解決了工作中存在問題。
二、取得成果的主要做法
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。真抓實干是局工作有效開展的根基和保證。年初，交通局召開專題會議，對交通系統(tǒng)各部門的職責(zé)進(jìn)行重申，對各項制度進(jìn)行重新修改和完善，為新年度工作的開展提供了有效保證。
(二)目標(biāo)明確。對每一項工作都進(jìn)行了細(xì)致分工，把公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、規(guī)費征稽、( 運輸市場、路政管理等工作分解到各二級機(jī)構(gòu)，細(xì)化責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，形成一級抓一級，逐級抓落實，人人肩上有重?fù)?dān)的良好氛圍。工作中嚴(yán)格執(zhí)行績效考核，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對各責(zé)任目標(biāo)落實情況進(jìn)行考核，工作目標(biāo)與責(zé)任人年終考核掛鉤，并認(rèn)真落實有關(guān)獎懲方法。
(三)加強(qiáng)督促檢查。對局屬各單位的工作進(jìn)行督察，每周召開一次例會，每兩周通報一次各單位的工作情況，表揚工作做的好的單位，并要求存在問題的單位限期整改。督察小組對提高交通系統(tǒng)工作水平起到非常積極的作用。
(四)上下團(tuán)結(jié)。如民-意，交通局要求全體干部時時處處以交通事業(yè)和人民利益為重，精心謀事、潛心干事、坦蕩從事、謹(jǐn)慎行事，聚精會神思改革、謀發(fā)展、求突破。班子成員之間都能做到既有分工又有合作，心往一處想，勁往一處使，形成了具有極強(qiáng)的凝聚力和向心力的干部職工隊伍。
(五)注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極為職工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會，嚴(yán)格落實各項學(xué)習(xí)制度，使職工不時提高為人民服務(wù)的身手。政策，領(lǐng)會精神實質(zhì)，及時貫徹落實。二是集中組織進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并以考試的形式確保質(zhì)量。三是鼓勵創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，交通工作中，更需要創(chuàng)新精神，制定了創(chuàng)新獎勵方法，鼓勵廣大干部職工勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、活躍交通事業(yè)的管理。四是外出學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。經(jīng)常組織職工外出觀賞學(xué)習(xí)其他縣、市、區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗，互相交流，取長補(bǔ)短，加快提高。
(一)公路管養(yǎng)體制改革問題
農(nóng)村公路依照“縣道縣養(yǎng)、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)、村道村養(yǎng)”原則，1農(nóng)村公路管養(yǎng)方面。根據(jù)《河南省農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革實施方案》規(guī)定。實行各級政府分級負(fù)責(zé)的養(yǎng)護(hù)體制，縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護(hù)資金由地方財政負(fù)擔(dān)。自xx年至今，由于我區(qū)農(nóng)村公路管養(yǎng)體制改革滯后，區(qū)財政未撥付縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護(hù)資金，鄭州市財政又根據(jù)政策停止了對我區(qū)縣道管養(yǎng)費用的撥付。截止目前，區(qū)境內(nèi)縣道27.2公里，鄉(xiāng)道61.7公里(每年基本的管養(yǎng)資金需要193萬元)實際上處于失養(yǎng)棄養(yǎng)狀態(tài)，路況逐年下降，道路使用年限縮短，再建成本增大，制約我區(qū)城鄉(xiāng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
根據(jù)《河南省農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革實施方案》依照省廳村村通、鄉(xiāng)鄉(xiāng)連、縣縣暢的原則，2縣鄉(xiāng)道路建設(shè)資金投入問題。自xx年起。區(qū)加大了農(nóng)村道路修建力度，但在路況提升的同時，區(qū)、鎮(zhèn)財政對農(nóng)村公路建設(shè)資金未配套到位。截止目前，區(qū)財政僅有少量資金到位，鎮(zhèn)財政欠付配套資金已超過200萬元，導(dǎo)致交通部門臨時拖欠工程款，上訪情況時有發(fā)生，信訪穩(wěn)定形勢嚴(yán)峻。同時也降低了交通部門修建農(nóng)村公路的積極性和市交通局對我區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)的支持力度。
由于行政區(qū)劃調(diào)整， 年以來。 鎮(zhèn)劃歸我區(qū)，農(nóng)村公路建管任務(wù)越來越重，卻沒有設(shè)置農(nóng)村公路管理所，正常管養(yǎng)工作無法開展，對上爭取資金和項目受到很大制約。
(二)燃油稅改革問題
征稽所機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)崗工作已完成，1農(nóng)村公路路政管理大隊無法開展工作。隨著燃油稅改革的全面推進(jìn)。根據(jù)改革方案，區(qū)征稽所已更名為農(nóng)村公路路政管理大隊，人 員轉(zhuǎn)崗工作已完成，根據(jù)市財政局、市交通局通知， 年市財政下達(dá)我區(qū)征稽機(jī)構(gòu)的經(jīng)費只有人員工資及“三金”基數(shù)以 年1月份的工資為準(zhǔn))共計116萬元，沒有列支公用經(jīng)費、津補(bǔ)貼增加局部和第十三個月工資，每年差額48萬元(其中公用經(jīng)費10萬元，交通費用10萬元，津補(bǔ)貼13萬元，第十三個月工資7萬元，三金部分8萬元)目前，征稽所已停繳111月份“三金”津貼及第十三個月工資不能按時發(fā)放。由于受經(jīng)費制約，轉(zhuǎn)崗后的農(nóng)村公路路政管理大隊無法正常開展工作，侵害我區(qū)農(nóng)村道路路產(chǎn)、路權(quán)的現(xiàn)象時有發(fā)生，路況日益下降。
運政管理和執(zhí)法幾近癱瘓。燃油稅改革前，2運管所工資無法正常發(fā)放。運管所經(jīng)費每年基本支出140萬元(工資84萬元，三金31萬元，辦公費15萬元，交通費10萬元)每年收入來源為運輸管理費50萬元，檢測站收入40萬元，共計90萬元。每年收支差額54萬元，需從罰沒收入中解決。改革后，一方面運管部門原有規(guī)費(運輸管理費)被取消，另一方面檢測站被要求脫離，收支缺口越來越大，工資無法正常發(fā)放，職工思想極不穩(wěn)定，導(dǎo)致運管所所負(fù)責(zé)的客貨運市場管理、修配市場管理、駕培管理和公路源頭治超等工作無法正常開展。
(三)機(jī)構(gòu)設(shè)置問題
區(qū)應(yīng)成立交通戰(zhàn)備辦公室，根據(jù)濟(jì)南軍區(qū)國防動員委員會的要求。負(fù)責(zé)抓好國防交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通運輸動員和專業(yè)保證隊伍建設(shè)工作。由于沒有機(jī)構(gòu)，因而不能保證國家戰(zhàn)略物資、緊急物資的運輸，不能保證戰(zhàn)時道路的疏通。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇十四
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，“質(zhì)量第一”是醫(yī)院全體員工共同奮斗的目標(biāo)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，全面提高我院醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平，結(jié)合我院的實際情況，特制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
(一)實行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確管控內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合，保證醫(yī)療質(zhì)控措施的落實。
(二)以醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)，并不斷修訂完善。
(三)強(qiáng)化各種醫(yī)療技術(shù)把關(guān)制度，如三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會診制度和病例討論制度等，將醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。
(四)質(zhì)量控制部門有計劃、有針對性地進(jìn)行干預(yù)，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進(jìn)行專門調(diào)研，并制定全面的干預(yù)措施，持續(xù)改進(jìn)。
二、健全院、科兩級醫(yī)院質(zhì)量管理體系。
醫(yī)療質(zhì)量管理體系可分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會及其它各管理組織、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級醫(yī)務(wù)人員自我管理三級管理體系。
(一)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會。由院領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能科室和臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人組成，其職責(zé)為：
1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，對全院醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
2.委員會依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實際，修訂和完善醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查、評價，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高。
3.檢查和指導(dǎo)各科醫(yī)療質(zhì)量管理小組制定切實可行的質(zhì)量管理方案，落實醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計劃、效果評價及獎罰措施。
4.開展醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識教育，對新職工和進(jìn)修、實習(xí)人員實行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行質(zhì)量管理教育。
5.定期對醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行分析研討，及時向院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反饋，提出提高醫(yī)療質(zhì)量的.具體措施和建議，提出修訂和完善管理規(guī)定的意見。
6.委員會全體會議，每季度召開一次，遇由特殊情況隨時召開，研究問題，總結(jié)工作。
7.委員會辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，負(fù)責(zé)執(zhí)行委員會議定事項，承辦委員會日常事務(wù)工作。
(二)科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組。醫(yī)療技術(shù)質(zhì)控、服務(wù)質(zhì)量管理、醫(yī)療安全防范和醫(yī)療成本控制等，都必須落實到科室，才能夠取得實際效果。加強(qiáng)科室基礎(chǔ)質(zhì)量、醫(yī)療工作環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量的全面質(zhì)量管理，使每個科室都建設(shè)成具有立體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的基層質(zhì)量體系。
科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組由科主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員共4人組成。其職責(zé)為：
1.在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的指導(dǎo)下，對本科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性檢查。
2.檢查本科室質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療常規(guī)、操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責(zé)的落實情況。
3.依據(jù)檢查情況提出獎懲意見，與目標(biāo)管理考評掛鉤。
4.定期向醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會報告本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作情況以及對加強(qiáng)質(zhì)量管理控制工作的意見和建議。
5.每月至少召開一次科室質(zhì)控小組會議，分析探討科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問題以及改進(jìn)措施，做好會議記錄。
(三)醫(yī)務(wù)人員的自我管理
在醫(yī)療活動過程中，醫(yī)務(wù)人員的個人行為具有較大的獨立性，其個人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量控制的基本點。在質(zhì)控過程中，特別要強(qiáng)調(diào)三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會診制度和病例討論等把關(guān)制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實施。對各級醫(yī)務(wù)人員;按要求進(jìn)行自我管理。
三、醫(yī)療質(zhì)量管理的方式
(一)科級監(jiān)控：即定點監(jiān)控，每月進(jìn)行1次，由各科室自我進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。
(二)院級監(jiān)控
1.每月監(jiān)控：每月1次，由醫(yī)務(wù)科、辦公室、院感科等科室監(jiān)控。監(jiān)控目標(biāo)主要為病案質(zhì)量、各種統(tǒng)計指標(biāo)、醫(yī)療保險管理、院內(nèi)感染、傳染病報告、健康教育等;對科級監(jiān)控情況進(jìn)行匯總、評價;對門診處方、住院病歷等進(jìn)行抽查;對單病種質(zhì)量及醫(yī)療缺陷進(jìn)行監(jiān)控;不定期對重點問題進(jìn)行督查。
2.每季監(jiān)控：每季度進(jìn)行1次，由院長對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行考核與綜合評價，提出處理意見;并對科級監(jiān)控情況進(jìn)行評價;同時由院病案質(zhì)量管理委員會成員對門診病歷及已出院的病案進(jìn)行檢查評級。
(三)環(huán)節(jié)監(jiān)控：各項醫(yī)療活動中的醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)監(jiān)控。
(四)終末監(jiān)控：每個病人診療活動完畢的醫(yī)療質(zhì)量總評監(jiān)控。
四、醫(yī)療質(zhì)量管理的具體措施
(一)針對醫(yī)院制定的各項制度進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的科級監(jiān)控與院級監(jiān)控，持續(xù)落實、檢查、考核、評價、反饋、監(jiān)督、改進(jìn)。
1.落實和檢查《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》、《三級醫(yī)師查房制度》、《病歷討論制度》、《會診制度》、《危重病人搶救制度》、《值班、交接-班制度》、《病人入、出院制度》、《病人轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院制度》、《臨床用血制度》、《醫(yī)療請示報告制度》等。
2.對病歷進(jìn)行環(huán)節(jié)監(jiān)控和終末監(jiān)控，落實和檢查有關(guān)病案的各項制度：《門(急)診病歷書寫規(guī)范》、《門診病歷質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》、《住院病歷書寫規(guī)范》、《住院出院病歷質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》、《病歷管理規(guī)定》、《病歷檢查與獎懲規(guī)定》等。
3.合理用藥，合理使用抗生素，控制醫(yī)療費用，落實和檢查相關(guān)的制度：《處方管理制度》、《門診處方檢查通報制度》、《大金額處方評價通報制度》、《合理用藥檢查評價通報制度》、《合理使用抗生素實施細(xì)則》、《抗菌藥的分級使用制度》等。
4.落實和檢查《單病種質(zhì)量控制方案與考核制度》。
5.落實《醫(yī)生聯(lián)戶，大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)》制度，落實和檢查《醫(yī)患溝通制度》和《病情告知制度》，重點落實和檢查各種病情告知書的簽定情況。
6.有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患，落實《醫(yī)療糾紛處理程序》、《醫(yī)療糾紛防范處置預(yù)案》等。
7.加強(qiáng)院感指標(biāo)的達(dá)標(biāo)，落實和檢查《突發(fā)醫(yī)院感染事件應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)院感染監(jiān)測制度》、《醫(yī)院感染報告制度》等。
8.加強(qiáng)傳染病的及時報告，落實和檢查《傳染病疫情報告制度》。
五、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評價和反饋機(jī)制
(一)現(xiàn)場反饋和處理：在平時的院科兩級監(jiān)控中，接受各級醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療質(zhì)量的各種反饋意見，現(xiàn)場對醫(yī)療質(zhì)量的缺陷和醫(yī)療安全隱患予及時處理。
(二)院周會通報：重點及普遍一些醫(yī)療質(zhì)量問題在醫(yī)院中層干部周會上通報，點名到個人、醫(yī)療組。
(三)院級監(jiān)控對各項專項檢查每月匯總成《工作簡報》的形式予公布。
(四)每季度的院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的總結(jié)評價：院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會及相關(guān)委員會每季度召開一次全體會議，對醫(yī)療質(zhì)量綜合評價總結(jié)。
(五)與個人、科室獎金分配掛鉤：根據(jù)我院制定的各項醫(yī)療質(zhì)量文件的規(guī)定，對院級監(jiān)控的各項醫(yī)療質(zhì)控、統(tǒng)計指標(biāo)等質(zhì)量信息結(jié)果，由醫(yī)務(wù)部整理匯總評價分析后，得出各科的醫(yī)療質(zhì)量分，送分管院長審定后，交財務(wù)科執(zhí)行。
(六)責(zé)任追究：把一些屬于個人及科室領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的問題，落實到人，對表現(xiàn)突出的科室及個人由醫(yī)務(wù)部提出后予以專項通報表揚。
(七)與評選先進(jìn)、年度考核、職稱晉升聘任相結(jié)合：在每年的評選先進(jìn)、年度考核、職稱晉升聘任工作之前，相關(guān)職能科室需了解參評對象(個人及科室)的醫(yī)療質(zhì)量情況。
(八)記錄個人醫(yī)療質(zhì)量檔案：對醫(yī)療質(zhì)量管理中的各項結(jié)果記錄相應(yīng)的個人醫(yī)療質(zhì)量檔案，接受相應(yīng)的獎懲。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)療質(zhì)量考核評價總結(jié)。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇十五
2011年我站在政府和職能部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實道路交通安全法律法規(guī)和上級的指示精神，全面加強(qiáng)站場基礎(chǔ)建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力打造文明和-諧車站，通過全體干部職工的共同努力，各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)就站場的安全、服務(wù)、生產(chǎn)等方面總結(jié)如下：
一、基本情況
我站目前現(xiàn)有在崗職工167人，進(jìn)站經(jīng)營協(xié)議車輛228臺，經(jīng)營班線40余條(其中省際長途班線10條，地際班線7條，縣際班線6條，縣內(nèi)短途班線22條)，日發(fā)班近300余次，日均輸送旅客3000人次，全年完成招攬收入約5000萬元。
二、突出重點抓源頭
我站認(rèn)真落實“三不進(jìn)站、五不出站”的制度要求，突出重點，強(qiáng)化安全源頭管理，認(rèn)真落實安全措施，嚴(yán)把安全源頭檢查關(guān)，全年共檢查進(jìn)出站車輛7.82萬臺次，通過過機(jī)和人工開包檢查旅客行包二百余萬件，杜絕了“三品”和其他禁運物品進(jìn)站，將危險物品查堵在站外、車下;安全例檢車輛6.2臺次，排查安全隱患車輛近千臺次，有力地保障了車輛安全運行。實現(xiàn)了站場無安全責(zé)任事件的發(fā)生，取得了較好的安全效益。
三、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量
全心全意為旅客服務(wù)是客運站的宗旨，為此，我站加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，組織干部職工開展了三次培訓(xùn)，系統(tǒng)地進(jìn)行了安全、站務(wù)、服務(wù)方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)40課時以上，職工參培率和培訓(xùn)考試合格率達(dá)98%以上。同時組織開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，大力弘揚職業(yè)道德精神，不斷規(guī)范服務(wù)行為和準(zhǔn)則，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，微笑服務(wù)。通過培訓(xùn)和開展活動，增強(qiáng)了干部職工服務(wù)意識、競爭意識，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平得到顯著提高，服務(wù)質(zhì)量獲得了旅客的肯定和輿-論贊許，杜絕了旅客因服務(wù)質(zhì)量投訴事件的發(fā)生。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施
西站自2000年8月開業(yè)以來，至此歷經(jīng)十年，一些基礎(chǔ)設(shè)施老化、陳舊，跟不上站場發(fā)展的需要，嚴(yán)重地影響了站場做為隆回窗口聽形象。為此，我站報請湘運隆回分公司，對站場的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，一是新建了現(xiàn)場工作室;二是重新改建了安檢臺工作室;三是新建了出站口遮雨陽棚;四是加快了軟件更新，票房辦公室新添微機(jī)一臺，同時更新了票房、調(diào)度室、隆邵快運點的微機(jī);五是新更換了各種指示性標(biāo)志，對站場隔離欄柵進(jìn)行了防銹刷漆維修;六是借桃洪呈上升趨勢擴(kuò)改之機(jī)，趁勢將站場廣場鋪設(shè)了炒沙，將售票廳前廣場鋪上地板，共計投入基礎(chǔ)、服務(wù)設(shè)施建設(shè)改造基金70余萬元，美化了站場環(huán)境，完善了站場服務(wù)設(shè)施，提高車站文明窗口形象。
五、存在的'問題
我站雖然取得了一些成績，但是還存在一些問題：1、站場封閉式管理不能到位;2、售標(biāo)方式單一，未實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)售票;3、崗位分離不徹底;4、車站信息網(wǎng)站未建立;5、未建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。
為此，我們要針對存在的問題，全面地加強(qiáng)站場管理和建設(shè)，不斷加強(qiáng)職工隊伍素質(zhì)教育和建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同心同德，開拓進(jìn)取，為提升我站站場等級而努力奮斗。
隆回汽車西站
二〇一一年三月二十五日。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索汽車質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
考核個人總結(jié)質(zhì)量篇十六
各設(shè)區(qū)市(道路)運輸管理處(局)、平潭綜合實驗區(qū)交通與建設(shè)局、漳州開發(fā)區(qū)運輸管理處：
為認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院第165次常務(wù)會議等重要會議、文件，以及省政府、省廳關(guān)于貫徹落實國務(wù)院165次常務(wù)會議精神，省局將對近期開展的2011年度機(jī)動車維修企業(yè)整治和質(zhì)量信譽(yù)考核，機(jī)動車綜合性能檢測機(jī)構(gòu)整治和年度檢測能力維持評審，以及道路運輸車輛燃料消耗量和農(nóng)村道路客運達(dá)標(biāo)車型核查等有關(guān)工作情況進(jìn)行總結(jié)匯總。請各市級道路運輸管理機(jī)構(gòu)高度重視，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，并將以下材料(紙質(zhì)版和電子版)于12月10日前報送省局車輛處。
1、本轄區(qū)開展機(jī)動車維修企業(yè)整治和質(zhì)量信譽(yù)考核有關(guān)情況的書面材料(書面材料內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費保障、宣傳工作、維修企業(yè)整治和質(zhì)量信譽(yù)考核的基本情況、存在問題和建議)以及機(jī)動車維修企業(yè)整治情況表(附件1)。
2、機(jī)動車維修竣工檢測機(jī)構(gòu)整治和能力評審情況總結(jié)及匯總表(附件2)。
3、新增道路運輸車輛燃料消耗量和農(nóng)村道路客運達(dá)標(biāo)車型核查統(tǒng)計情況及存在問題匯總表(附件3、4、5)。
(備注：附件1-5表格均需市級運管機(jī)構(gòu)加蓋公章。)
二〇一一年十一月二十五日。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索維修質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)。
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