總結(jié)是在探索和進(jìn)步中不可或缺的一環(huán)，它可以幫助我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上更好地調(diào)整方向。在寫總結(jié)時(shí)，要注意語言簡練、表達(dá)準(zhǔn)確，以確保傳達(dá)出準(zhǔn)確的信息。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和不同層次的總結(jié)，對(duì)我們寫總結(jié)有很好的借鑒作用。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的朋友：
大家好！時(shí)間過得可真快啊，我們忙碌了一年又在老地方相聚了，時(shí)間倉促，也沒什么準(zhǔn)備，就和大家分享幾點(diǎn)心得體會(huì)吧！
裝飾公司到今天為止已經(jīng)成立了四年了，從起步成長到現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴就不再歷數(shù)了，公司從市場上的不知到現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)這不只是一個(gè)過程，也不只是一個(gè)時(shí)間問題。它充分肯定了我們每個(gè)員工每個(gè)兄弟姐妹的付出，這是一份榮譽(yù)更是一份沉甸甸責(zé)任，現(xiàn)在我們可以自豪地說xx的今天這是大家共同努力地成果。
今天是新一年的開始。今年的市場怎樣牽動(dòng)著我們每個(gè)人的心弦，可是那是無法預(yù)知的事，雖然市場的好與壞客觀上決定著公司的走向，但是真正起主導(dǎo)性的還是我們自己，今天不同以往，現(xiàn)在是一個(gè)信息化的時(shí)代，商場如戰(zhàn)場，這就要求我們要有一個(gè)信息化的大腦，我們不僅自己要與時(shí)俱進(jìn)，還要掌握同行們的長處和掌握市場動(dòng)向，更要具備預(yù)測能力，既要在熱門方向去爭去奪這樣才能分得一杯羹，還要自己獨(dú)創(chuàng)門路，這就是說企業(yè)要在微觀上調(diào)控自己，完善自己，做好自己這才是生存根本，才能贏取利益，宏觀上要靠信息，靠市場走向來決定企業(yè)的發(fā)展。
總而言之，未來企業(yè)的一切都需要我們每個(gè)人的付出，去努力，才能日趨完善現(xiàn)在不成熟的體系，腳踏實(shí)地的邁向明天。今天在這歡愉的氣氛里，預(yù)祝xx裝飾公司的明天更加輝煌同時(shí)也給在座的各位一個(gè)實(shí)實(shí)在在的祝福，祝大家‘身體健康，萬事如意’謝謝！
裝飾公司工作年終總結(jié)篇二
xxxx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，xx裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。
雖然受金融危機(jī)的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們xx裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
xxxx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
增強(qiáng)企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。
xxxx年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
根據(jù)公司xxxx年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€(gè)經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，xxxx年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了。根據(jù)，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識(shí)，為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
xxxx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，xxxx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
1 、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
通過努力，xxxx年公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)” 、“aaa信用企業(yè)”、 “全國信息化先進(jìn)單位” 、“xxxx年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲xxxx年度“ xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。
提高了公司市場競爭力，從而為xxxx年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去！
裝飾公司工作年終總結(jié)篇三
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的xxxx已經(jīng)過去，充滿期待的xxxx已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對(duì)一年來的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。
說道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至。而一年后的今天：soho8月30日順利交房；小戶型11月15日順利交房；準(zhǔn)甲裝修收尾；中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。
要說原盛項(xiàng)目xxxx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：1）、8月30日的soho辦公樓的交付；2）、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在xxxx年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核；其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)；其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個(gè)人的成績，而是項(xiàng)目全體參與者的成績，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興；穩(wěn)重而富有包容心的王明奇；充滿熱情和活力的張松海；任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍；敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華；勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。
如果說以上成績是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個(gè)人的'做好成績1小時(shí)56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會(huì)上的《讀書會(huì)》、在下班路上聽勵(lì)志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進(jìn)步、成長。甚至在今年自費(fèi)參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學(xué)習(xí)是我真正體會(huì)到了李明智老師長講的“幫助更多的人實(shí)現(xiàn)夢想，自己的夢想也就是實(shí)現(xiàn)”的境界。初聽到這句話時(shí)，認(rèn)為這是大話是口號(hào)，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會(huì)獲得成長的現(xiàn)實(shí)意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個(gè)人進(jìn)步成長的同時(shí)不斷去幫助、帶動(dòng)、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進(jìn)步了，有成績了，我們團(tuán)隊(duì)的工作才會(huì)有成績，這是我的人生哲學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
如果說以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí)，則去年79月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉。去年79月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對(duì)我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。這期間經(jīng)歷了soho辦公樓的驗(yàn)收交房；小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗(yàn)收；準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展；中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工；酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動(dòng)力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心；少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí)；少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個(gè)月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。。
這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠的謝意，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
xxxx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進(jìn)度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒有找到行之有效補(bǔ)救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。xxxx年整個(gè)工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個(gè)月時(shí)間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后期交房驗(yàn)收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。
其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期xxxx年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競爭機(jī)制，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。
其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。
工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。
謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際，現(xiàn)計(jì)劃如下：
1、以進(jìn)度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃，早作打算、早作計(jì)劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：7月15日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房；10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善xxxx年的計(jì)劃，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時(shí)間等，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。
2、過程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從xx年至今已三年有余，項(xiàng)目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí)，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強(qiáng)橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。
5、繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以“永不滿足、思變圖強(qiáng)、永不止步、爭創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇四
不知不覺，在裝飾公司工作已經(jīng)一年半了，在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)愛，同事們的熱情使我也能快樂的投入其中。身為xx裝飾設(shè)計(jì)部的員工，我感到責(zé)任重大，因?yàn)樵S多項(xiàng)目都是先從效果圖開始的，所以領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)我的期望很高，我也正在努力的學(xué)習(xí)，以便能更好的表現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)水平，以下就是本人的個(gè)人年度工作總結(jié)：
1、由于公司在事業(yè)上的長足發(fā)展，我也有幸參與了公司國外的很多項(xiàng)目，其中包括xx別墅群項(xiàng)目、xx別墅項(xiàng)目、xx項(xiàng)目。通過對(duì)這些項(xiàng)目的深入了解，我找了很多相關(guān)的資料，知道了國外的風(fēng)土人情和生活習(xí)慣，以便能更真實(shí)的表現(xiàn)實(shí)際效果。比如，在xx的這個(gè)項(xiàng)目中，我在效果圖里加入了三匹駱駝、一隊(duì)駝隊(duì)和一只禿鷹，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的表揚(yáng)。通過這些，我學(xué)到了很多東西，那就是如果想要做好工作，那就要充分的了解客戶的心理和需要，投其所好，才能給客戶做到更好的服務(wù)，也能使公司增加知名度和業(yè)務(wù)量。所以，在以后的時(shí)間里，我要更加的努力。
2、公司需要多方面的人才，以便使公司能更加的強(qiáng)大?；谶@方面的考慮，我決定也要豐富自己的知識(shí)、提高自己的專業(yè)水平。所以我向領(lǐng)導(dǎo)提出了要學(xué)習(xí)建筑方面知識(shí)的要求，領(lǐng)導(dǎo)欣然同意，把xx先生帶來的xx小房型交給我做。為此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力栽培，也感謝裝飾設(shè)計(jì)部同仁的大力支持和幫助，最終圓滿的完成了任務(wù)。從中我學(xué)到了以前沒有碰到的事物，同時(shí)也對(duì)建筑設(shè)計(jì)產(chǎn)生了濃厚的興趣。體會(huì)到了，自己做的裝飾圖紙被認(rèn)可的興奮感覺。為以后做設(shè)計(jì)奠定了心理和知識(shí)上的基礎(chǔ)。以后我會(huì)更加努力，大為公司，小為個(gè)人，都將好好的投入到工作當(dāng)中的。
3、在工作的這段時(shí)間里，我還完成了圖紙積累和圖紙封面的設(shè)計(jì)。把以前做好的房型整理成漂亮的圖集給客戶，把公司的設(shè)計(jì)能力展現(xiàn)給客戶。同時(shí)還做了北京參加展會(huì)的方案。
4、為了配合客戶需要，我們制做了中式別墅效果圖設(shè)計(jì)、法式別墅效果圖設(shè)計(jì)、xx方案圖的設(shè)計(jì)。同時(shí)我還配合本部門的xx的方案設(shè)計(jì)繪制了多張的效果圖。以便給客戶帶來全新的視覺感受，從而增加公司與客戶的成功機(jī)率。
5、在工作態(tài)度上，我認(rèn)真嚴(yán)格要求自己，以便更好的投入到工作當(dāng)中。為了增加自己的競爭意識(shí)，我報(bào)了室內(nèi)設(shè)計(jì)提高班，學(xué)習(xí)室內(nèi)設(shè)計(jì)。知識(shí)豐富了，大腦開闊了，才能有好的設(shè)計(jì)。才能使公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶做到真正的滿意。
總結(jié)了一年的工作，有失落的心酸，有成功的喜悅，看到了自己和公司一起不斷的進(jìn)步。我知道自己還有很多的不足之處有待于日后的完善。比如在建筑設(shè)計(jì)上還是需要很多的艱辛的努力。在新的一年里，有很多新事物在等待著我們吸收，有很多的奇跡等待著我們發(fā)覺。我愿意和公司一起經(jīng)歷這嶄新的一切，同時(shí)也一起見證著公司的穩(wěn)步發(fā)展。我愿意發(fā)揮我的所長，發(fā)光發(fā)熱，用我微小的一部份為公司出一分力。祝我們的公司越大越強(qiáng)，更創(chuàng)輝煌。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇五
作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時(shí)間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費(fèi)用。
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者。
經(jīng)銷商。
2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：
經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房——醫(yī)師——患者。
一個(gè)確有療。
要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
總之，未來要擴(kuò)大市場，爭取業(yè)績翻番。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇六
20xx年是裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€(gè)經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的`經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。
在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈()山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20xx年公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進(jìn)單位”、“20xx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲20xx年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲20xx年度“xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為20xx年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇七
進(jìn)入20_公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在20_公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉。
1、個(gè)人工作方面：
(1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏。
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
3、客服中心。
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷。
(1)不細(xì)心。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、2020_年的工作計(jì)劃。
在2020_年歲末20_提出了“20_”20_套餐和20_x套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照20_的總體思路是可行的，在2020_年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20_年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識(shí)。
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。
根據(jù)公司及20_，2020_“20_x“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作。
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇八
時(shí)間一劃，又劃過了一個(gè)年頭。這是我在我們裝飾公司做家裝顧問的第__年，也是我從一個(gè)毛頭小伙成長為一個(gè)營銷主管的一年，這一年是我成就感越發(fā)明顯的一年!為了不讓自己忘卻這我想永遠(yuǎn)記住的歲月，我要認(rèn)真寫下我今年的年終工作總結(jié)，給自己未來留個(gè)念想，也給自己將來的工作一個(gè)好的方向!
一、業(yè)務(wù)至精至醇。
在今年我的顧問工作里，可以說我的業(yè)務(wù)已經(jīng)到了能夠拿出來“炫耀”一番的地步。從過去“月入__萬”的“暴發(fā)戶”成績，到現(xiàn)在每月穩(wěn)步增長__，我意識(shí)到我的業(yè)務(wù)的確值得領(lǐng)導(dǎo)給我升職了。再不升職，我也許就得自己獨(dú)立門戶開公司了。不過我不會(huì)走的，我愿意把自己的青春繼續(xù)奉獻(xiàn)在我們這里，奉獻(xiàn)在這個(gè)教會(huì)了我成長的地方，奉獻(xiàn)在這個(gè)讓我從一個(gè)什么也不懂得毛頭小伙成長為一個(gè)營銷主管的地方!今年我的業(yè)務(wù)還受到了眾多來參加我們公司活動(dòng)的客戶的一致好評(píng)，甚至那些有著眾多資源的老板們，都點(diǎn)名讓我給他們介紹設(shè)計(jì)師，為他們也為他們的朋友提供家裝服務(wù)。這是我值得驕傲的地方，我不必藏著掖著，我記錄下來，也是想讓自己能夠一直保持下去，為我們公司做出更大的成績!
二、耐心堅(jiān)持到底。
做家裝顧問的工作是需要耐心的工作，除了耐心，還要做的就是堅(jiān)持了。說實(shí)話，以前我也萌生過要辭職不干了的打算，因?yàn)樽鲱檰柕墓ぷ?，真的太累了，就像客戶的專職管家似的，為他們忙碌著，而且我們的工作不是為一個(gè)客戶忙碌，是要為很多的客戶做著管家的服務(wù)工作。后來發(fā)現(xiàn)，挺一挺也就過去了，過去了這座山，等待我的竟然真的是金山銀山。這讓我的耐心得到了回應(yīng)，也讓我給了自己一個(gè)堅(jiān)持下去的理由。畢竟這些金山銀山真的可以改變我的生活，不說像我服務(wù)的那些客戶老板那樣有錢，但至少我可以養(yǎng)活我的一家老少，讓我家都過上不錯(cuò)的生活。這一年也是堅(jiān)持的一年，我要為我自己的耐心點(diǎn)一個(gè)贊，也要告訴自己，未來我的耐心會(huì)越來越好，我的堅(jiān)持也一定會(huì)獲得更大的回報(bào)的!堅(jiān)持下去!
三、管理能力待增。
升營銷主管這件事也讓我有了另一個(gè)角度，一個(gè)從旁觀者看我們家裝顧問這份工作的角度。這讓我意識(shí)到我自己的工作做好了，還只是基本的，我既然做了主管，就得讓我手下的人也過上我已經(jīng)過上的好日子，讓他們的業(yè)績也能蹭蹭上漲。這是今年的不足，也是明年的方向，我會(huì)努力的!
裝飾公司工作年終總結(jié)篇九
又是白雪起舞、紛飛，淅淅瀝瀝，麻麻密密。
20__年，裝飾公司秉承__企業(yè)集團(tuán)的企業(yè)文化，追隨公司的發(fā)展步伐及管理理念，收獲了、完成了以下工程項(xiàng)目的裝飾裝修工作：
1、__工程;。
2、__工程;。
3、__裝修改造工程;。
4、__改造工程;。
5、__改造工程;。
6、__裝修工程;。
下面，我就結(jié)合本年度工程項(xiàng)目運(yùn)行過程中自身體會(huì)到的一些心得，作如下淺談：
一、崗位職責(zé)。
作為一名合格的質(zhì)檢員，首先要正確認(rèn)識(shí)自己的崗位職責(zé)，以此來指導(dǎo)自己，促使工程項(xiàng)目運(yùn)行的順利進(jìn)行。具體到工程項(xiàng)目中去，應(yīng)做到：
1、保證質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行;。
3、工作創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，適當(dāng)提出一條合理化建議并實(shí)施;。
二、進(jìn)場工程材料質(zhì)量管理。
之所以把工程材料質(zhì)量管理從質(zhì)檢員的崗位職責(zé)中獨(dú)立出來，目的是想提醒自己，嚴(yán)格進(jìn)駐工程項(xiàng)目材料外觀、質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告及合格證的重要性。對(duì)此，我們應(yīng)該做到：
1、工程中每一批材料入場時(shí)，應(yīng)對(duì)其的數(shù)量、外觀仔細(xì)檢查，觀察材料是否在運(yùn)輸過程中有損壞，對(duì)材料的規(guī)格以及型號(hào)與設(shè)計(jì)圖紙認(rèn)真核對(duì)。要求廠家出示材料的檢驗(yàn)報(bào)告、合格證，認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的有效日期以及材料的出場日期等。
2、在本職工作的同時(shí)還應(yīng)該配合現(xiàn)場監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)場材料的審查工作并督促工程資料員做好相關(guān)材料的資料報(bào)審工作。對(duì)于要求復(fù)檢及消防送檢的材料，也應(yīng)督促人員及時(shí)完成，以免影響工程正常施工。
3、對(duì)進(jìn)場檢驗(yàn)不合格的材料應(yīng)一律退返供貨廠家或供貨單位，各種材料進(jìn)場后，必須合理堆放，妥善保管。對(duì)不同規(guī)格、牌號(hào)及檢驗(yàn)和未檢驗(yàn)材料要做好標(biāo)志、防止混用。對(duì)由于各種原因而發(fā)生變質(zhì)和損壞的材料，經(jīng)設(shè)計(jì)單位認(rèn)為可以降級(jí)使用的，必須得到監(jiān)理單位和項(xiàng)目工程部的認(rèn)可，否則嚴(yán)禁使用。項(xiàng)目工程部在現(xiàn)場施工管理中需對(duì)這些材料加強(qiáng)跟蹤檢驗(yàn)。材料的場內(nèi)運(yùn)輸需制定合理計(jì)劃并應(yīng)作為施工組織設(shè)計(jì)的一部分統(tǒng)一考慮，現(xiàn)場施工必須按照計(jì)劃執(zhí)行。
三、配合公司質(zhì)量檢查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。
在施工過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范審視每一道施工工序，做好現(xiàn)場工序的交接工作以及對(duì)工種的技術(shù)交底工作。配合公司質(zhì)量安全環(huán)保部的每一次檢查，對(duì)于公司提出的要求整改的項(xiàng)目，必須監(jiān)視工人步步落實(shí)整改，整改完成報(bào)公司復(fù)驗(yàn)合格后隱蔽或者進(jìn)行下道工序。
四、結(jié)束語。
相信質(zhì)檢員本身以及自身職責(zé)的舉足輕重，我們每一個(gè)工作者都深有體會(huì)，而作為最初始、懵懂的我們，需要去學(xué)習(xí)，去體驗(yàn)，去認(rèn)識(shí)，去掌握的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為此，我們應(yīng)該保持對(duì)工作的熱情，激情，一絲不茍。同時(shí)，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇十
2018已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近x個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將2018年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至今以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近x個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xx送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福，2018年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓xx先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去x大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的`同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
裝飾公司工作年終總結(jié)篇十一
時(shí)光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過往的一年做深刻的總結(jié)。20_年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。
工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20_年x月底，我們已先后完成了x個(gè)項(xiàng)目，總產(chǎn)值x萬元，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20_年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
在項(xiàng)目的實(shí)施中，我們得到了一些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，在這里，需要進(jìn)行總結(jié)，以便今后加以借鑒和學(xué)習(xí)。
一、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化。
從部門成立開始，公司就一直強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，我們做項(xiàng)目不是為了僅僅是完成某一個(gè)項(xiàng)目，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項(xiàng)目、面對(duì)更多的不同的客戶。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們建立了天池公司項(xiàng)目實(shí)施流程、項(xiàng)目設(shè)計(jì)施工規(guī)范，最后通過與各部門配合，逐步制訂了公司主材家具標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后項(xiàng)目的實(shí)施提供了依據(jù)，同時(shí)也減少了施工時(shí)間，甚至從各方面降低了成本。通過公司項(xiàng)目對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的研究，今后對(duì)于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標(biāo)準(zhǔn)。
但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過程中，由于公司沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所以很多設(shè)計(jì)依據(jù)都是經(jīng)過模仿現(xiàn)有項(xiàng)目、或是參照客戶提供的照片來下結(jié)論的。由于客戶的某位代表也不及時(shí)的提供相關(guān)要求或是確認(rèn)我們的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致項(xiàng)目竣工后還要更改。這樣就造成了成本的增加，責(zé)任的不明確，有的甚至成了爭論的焦點(diǎn)。因此，在今后的設(shè)計(jì)中、標(biāo)準(zhǔn)化過程中，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的依據(jù)必須是客戶正式確認(rèn)的。
二、項(xiàng)目制度化。
對(duì)于一個(gè)公司、一個(gè)部門，制度的建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈，員工的工作、施工隊(duì)的實(shí)施都必須要有一個(gè)完善的制度來加以管理。
部門成立伊始，面對(duì)現(xiàn)場施工管理也是有一定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的，由于一開始對(duì)家裝施工的經(jīng)驗(yàn)不夠，培訓(xùn)沒有到位，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、實(shí)施。為了更加嚴(yán)格的控制施工的質(zhì)量和進(jìn)度，從現(xiàn)在開始，要深化施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全等管理制度，在今后的項(xiàng)目實(shí)施中加以應(yīng)用，以避免出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。
對(duì)于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進(jìn)行管理，特別是材料采購費(fèi)用等涉及項(xiàng)目成本的地方，都需要有一個(gè)規(guī)定，減少盲目的，無目的的花費(fèi)。
三、責(zé)任明確化。
由于部門處于剛成長階段，不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯(lián)系材料供應(yīng)商，以獲取最新的材料信息和價(jià)格。又比如工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責(zé)的同時(shí)，還要抱著不斷開展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶。
最主要的是目前缺少預(yù)算員，因此，對(duì)于成本的控制與計(jì)算還只能處于估價(jià)的方式去處理問題，這樣就導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施前，不知道準(zhǔn)確的施工成本預(yù)算，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，又無法準(zhǔn)確的計(jì)算出施工的實(shí)際成本。如果有一位裝修預(yù)算員，那么憑著他的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將能更加準(zhǔn)確的計(jì)算出工程量和承包價(jià)格，以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況。
有的工作，我們還是需要共同承擔(dān)，以彌補(bǔ)人員上的不足。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作，最好要有專人來進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)分工與責(zé)任的不明確，最后由于管理意識(shí)的不同或是不專業(yè)，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。
四、績效考核。
由于去年時(shí)間緊、人員配置不足，對(duì)于績效考核制度的建立還不是很完善。今年，對(duì)于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度，對(duì)公司做出突出貢獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，違反了公司制度或是對(duì)項(xiàng)目造成了損失的要追究責(zé)任，給予處罰。這些制度的制訂還需要20_和公司其他部門給予支持和決策。
五、20_年工作初步設(shè)想。
(一)20_年項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)設(shè)想：
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對(duì)項(xiàng)目管理工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)”等幾個(gè)方面來開展。
4.落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和項(xiàng)目考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高項(xiàng)目管理人員的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
(二)人才隊(duì)伍建設(shè)。
20_年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長最快的一年，在職人員工作主動(dòng)性不夠等原因，針對(duì)這些現(xiàn)象20_年人才建設(shè)提出新的要求：
1.加強(qiáng)在職人員的培養(yǎng)力度，努力提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)，在職人員要加大自我學(xué)習(xí)力度，并組織到其他管理好的工地學(xué)習(xí)觀摩，參加有關(guān)工程管理培訓(xùn)。
2.加大引進(jìn)人才力度，積極引進(jìn)高層次人才。
20_年公司旗下的項(xiàng)目會(huì)更多，現(xiàn)場監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟，部門需要一支強(qiáng)有力是工程管理隊(duì)伍，關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的發(fā)展，公司將面對(duì)招聘人員組建強(qiáng)有力的工程人員。
3.現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面：
工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。既要著眼于維護(hù)客戶穩(wěn)定、又要堅(jiān)定維護(hù)公司利益的原則不能動(dòng)搖。
現(xiàn)場管理人員對(duì)施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
隨著2020_年的到來，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái)，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。面對(duì)公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!
裝飾公司工作年終總結(jié)篇十二
不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作。
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
二、行政工作方面。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面。
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度。
初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案。
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。
5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。
6、建立人才儲(chǔ)備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
在過往的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對(duì)公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
9、誠如在上周會(huì)議上所說，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì)越做越強(qiáng)。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇十三
不知不覺，在裝飾公司工作已經(jīng)一年半了，在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)愛，同事們的熱情使我也能快樂的投入其中。身為__裝飾設(shè)計(jì)部的員工，我感到責(zé)任重大，因?yàn)樵S多項(xiàng)目都是先從效果圖開始的，所以領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)我的期望很高，我也正在努力的學(xué)習(xí)，以便能更好的表現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)水平，以下就是本人的個(gè)人年度工作總結(jié)：
1、由于公司在事業(yè)上的長足發(fā)展，我也有幸參與了公司國外的很多項(xiàng)目，其中包括__別墅群項(xiàng)目、__別墅項(xiàng)目、__項(xiàng)目。通過對(duì)這些項(xiàng)目的深入了解，我找了很多相關(guān)的資料，知道了國外的風(fēng)土人情和生活習(xí)慣，以便能更真實(shí)的表現(xiàn)實(shí)際效果。比如，在__的這個(gè)項(xiàng)目中，我在效果圖里加入了三匹駱駝、一隊(duì)駝隊(duì)和一只禿鷹，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的表揚(yáng)。通過這些，我學(xué)到了很多東西，那就是如果想要做好工作，那就要充分的了解客戶的心理和需要，投其所好，才能給客戶做到更好的服務(wù)，也能使公司增加知名度和業(yè)務(wù)量。所以，在以后的時(shí)間里，我要更加的努力。
2、公司需要多方面的人才，以便使公司能更加的強(qiáng)大?；谶@方面的考慮，我決定也要豐富自己的知識(shí)、提高自己的專業(yè)水平。所以我向領(lǐng)導(dǎo)提出了要學(xué)習(xí)建筑方面知識(shí)的要求，領(lǐng)導(dǎo)欣然同意，把__先生帶來的__小房型交給我做。為此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力栽培，也感謝裝飾設(shè)計(jì)部同仁的大力支持和幫助，最終圓滿的完成了任務(wù)。從中我學(xué)到了以前沒有碰到的事物，同時(shí)也對(duì)建筑設(shè)計(jì)產(chǎn)生了濃厚的興趣。體會(huì)到了，自己做的裝飾圖紙被認(rèn)可的興奮感覺。為以后做設(shè)計(jì)奠定了心理和知識(shí)上的基礎(chǔ)。以后我會(huì)更加努力，大為公司，小為個(gè)人，都將好好的投入到工作當(dāng)中的。
3、在工作的這段時(shí)間里，我還完成了圖紙積累和圖紙封面的設(shè)計(jì)。把以前做好的房型整理成漂亮的圖集給客戶，把公司的設(shè)計(jì)能力展現(xiàn)給客戶。同時(shí)還做了北京參加展會(huì)的方案。
4、為了配合客戶需要，我們制做了中式別墅效果圖設(shè)計(jì)、法式別墅效果圖設(shè)計(jì)、__方案圖的設(shè)計(jì)。同時(shí)我還配合本部門的__的方案設(shè)計(jì)繪制了多張的效果圖。以便給客戶帶來全新的視覺感受，從而增加公司與客戶的成功機(jī)率。
5、在工作態(tài)度上，我認(rèn)真嚴(yán)格要求自己，以便更好的投入到工作當(dāng)中。為了增加自己的競爭意識(shí)，我報(bào)了室內(nèi)設(shè)計(jì)提高班，學(xué)習(xí)室內(nèi)設(shè)計(jì)。知識(shí)豐富了，大腦開闊了，才能有好的設(shè)計(jì)。才能使公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶做到真正的滿意。
總結(jié)了一年的工作，有失落的心酸，有成功的喜悅，看到了自己和公司一起不斷的進(jìn)步。我知道自己還有很多的不足之處有待于日后的完善。比如在建筑設(shè)計(jì)上還是需要很多的艱辛的努力。在新的一年里，有很多新事物在等待著我們吸收，有很多的奇跡等待著我們發(fā)覺。我愿意和公司一起經(jīng)歷這嶄新的一切，同時(shí)也一起見證著公司的穩(wěn)步發(fā)展。我愿意發(fā)揮我的所長，發(fā)光發(fā)熱，用我微小的一部份為公司出一分力。祝我們的公司越大越強(qiáng)，更創(chuàng)輝煌。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇十四
董事長和公司同事的信任，我于20xx年3月由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理，全面管理公司。在感激的同時(shí)，我深感到自己的責(zé)任更大，擔(dān)子更重！在提高自身綜合素質(zhì)的同時(shí)，我不斷完善和加強(qiáng)公司管理，在公司傳播正能量，帶領(lǐng)公司全體員工齊心協(xié)力、刻苦勤奮工作，完成了全年工作任務(wù)，取得良好經(jīng)營業(yè)績，提升了公司的品牌形象?，F(xiàn)將20xx年的工作情況具體總結(jié)如下：
1、公司取得魯班獎(jiǎng)、建筑裝飾金獎(jiǎng)，百強(qiáng)排名16。業(yè)績方面主要是取得了五個(gè)最：一是自營項(xiàng)目同時(shí)施工有120個(gè)項(xiàng)目，為集團(tuán)歷史之最；二是引進(jìn)施工團(tuán)隊(duì)（分包團(tuán)隊(duì)）有100個(gè)，為集團(tuán)歷史上最多的一年；三是全年共參加投標(biāo)項(xiàng)目有283個(gè)，為集團(tuán)歷年來最多；四是非裝飾主營業(yè)務(wù)（幕墻、機(jī)電、智能化）項(xiàng)目簽約共個(gè)，為集團(tuán)近年來最多；五是20xx年自營項(xiàng)目施工合同總額萬元，b類項(xiàng)目（掛靠）總額萬元，設(shè)計(jì)項(xiàng)目簽訂合同總額萬元，合計(jì)總金額萬元，創(chuàng)集團(tuán)歷史之最。
2、20xx年8月初，完成設(shè)立幕墻子公司；20xx年8月份，公司更名為“裝飾集團(tuán)有限公司”；20xx年9月份，新辦公樓a、b棟正式全面裝修；20xx年11月份，“雙層分離式輕鋼龍骨雙面石膏板隔墻”項(xiàng)目被評(píng)為“深圳企業(yè)新紀(jì)錄”；20xx年12月份，與中華建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)合作，在20xx年度國際空間設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)艾特獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上，隆重推出。a963國際設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。
3、公司獲得榮譽(yù)：一是取得中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)16位的排名，進(jìn)入中國幕墻行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)并排名第40位，躋身中國建筑裝飾設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)50強(qiáng)企業(yè)榜單，排名第43位；二是井岡山干部學(xué)院添建工程榮獲魯班獎(jiǎng)，賓館18號(hào)樓、會(huì)議中心工程榮獲市/省優(yōu)及魯班獎(jiǎng)，省科技館幕墻工程榮獲市/省/國優(yōu)，武漢銀聯(lián)商務(wù)中心裝飾工程榮獲國優(yōu)，哈鍋外裝的工程榮獲市/省優(yōu)，河北北戴河裝飾工程榮獲市/省優(yōu)。
4、裝飾伸縮縫系統(tǒng)、可拆套座式石材暗門系統(tǒng)2項(xiàng)專利已獲專利證書，開啟式金屬拉伸網(wǎng)板幕墻系統(tǒng)1項(xiàng)國家專利局已受理，《復(fù)雜玻璃纖維增強(qiáng)石膏成型品墻面藝術(shù)造型施工技術(shù)》已完成科技查新工作。
5、公司經(jīng)營方面：20xx年a類施工參加投標(biāo)項(xiàng)目298個(gè)（不含二次報(bào)價(jià)），中標(biāo)項(xiàng)目67個(gè)，中標(biāo)率22.48%，中標(biāo)總造價(jià)59748.23萬元；20xx年b類共簽訂合同額117927.75萬元，已中標(biāo)待簽約項(xiàng)目合同額1.59億元，共收款金額81173.73萬元，回款率達(dá)69%。
擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)后，針對(duì)公司的實(shí)際情況和發(fā)展需要，我與同事們一起探討分析，采取了一系列工作措施，確保公司各項(xiàng)工作順利開展，取得實(shí)際成效。
1、加強(qiáng)人力資源管理。根據(jù)工作開展需要，對(duì)公司組織構(gòu)架進(jìn)行了全面的調(diào)整，關(guān)鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進(jìn)優(yōu)秀人才，改變以往老員工多、工作缺乏激情，創(chuàng)新意識(shí)的局面。
2、健全完善工作制度和流程。對(duì)公司管控手冊(cè)進(jìn)行梳理，進(jìn)一步健全完善工作制度并對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保落實(shí)到位，執(zhí)行有力，推動(dòng)工作又好又快發(fā)展。
3、加強(qiáng)品牌建設(shè)。除建立網(wǎng)站和微信公共號(hào)，進(jìn)行大力宣傳外，還積極參加各項(xiàng)大型活動(dòng)，參加魯班獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng)等國家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選，在各大媒體進(jìn)行廣泛宣傳，使得公司的聲望有了很大提升，對(duì)今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極作用。
4、積極解決歷史遺留工程結(jié)算問題。成立成本和約部，解決歷史遺留工程結(jié)算問題，努力把歷史遺留工程結(jié)算問題處理好，20xx年有所突破，為公司今后輕裝上陣、促進(jìn)工作發(fā)展打下基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)與行業(yè)相關(guān)協(xié)會(huì)、組織的交流合作，深圳設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)搭建合作平臺(tái)，引進(jìn)優(yōu)秀設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，組建設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園。借助協(xié)會(huì)力量，擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力，以設(shè)計(jì)為龍頭帶動(dòng)施工業(yè)務(wù)的發(fā)展。
6、購買了4萬平米寫字樓，籌建設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園，吸引廣大社會(huì)公眾關(guān)注，全面提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)影響力，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。
7、借助銀行力量，通過貸款、商業(yè)成堆等方式積極融資，為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展提供資金保障。
20xx年，雖然取得了良好的成績，但還是存在一定問題，主要是公司經(jīng)歷了高速發(fā)展，內(nèi)部管理模式跟不上企業(yè)發(fā)展的要求，遇到了諸多制約發(fā)展的瓶頸，經(jīng)輸理歸納，有五方面問題。一是工程管理不到位。由于工程管理過程中的監(jiān)管不到位，在工程施工中出現(xiàn)較多問題，工程管理中心員工變成了消防隊(duì)員，到處去救火，前期風(fēng)險(xiǎn)控制不到位。二是歷史遺留結(jié)算問題推進(jìn)較慢。解決歷史遺留結(jié)算問題需要項(xiàng)目經(jīng)理配合，但由于項(xiàng)目經(jīng)理不配合結(jié)算，公司處理歷史遺留結(jié)算問題相當(dāng)被動(dòng)，處理進(jìn)度也非常緩慢。三是投標(biāo)中標(biāo)率較低。由于預(yù)算人員大多為剛畢業(yè)的學(xué)生，普遍存在能力和經(jīng)驗(yàn)不足的問題，致使標(biāo)書質(zhì)量不高，造成投標(biāo)中標(biāo)率較低。四是營銷管理不到位。對(duì)市場營銷人員、客戶關(guān)系管理不到位，加上業(yè)務(wù)人員變動(dòng)，以致業(yè)務(wù)信息浪費(fèi)和流失，對(duì)進(jìn)一步發(fā)展施工業(yè)務(wù)造成較大負(fù)面影響。五是法律訴訟問題較為嚴(yán)重。由于法律意識(shí)薄弱，加上管理不到位，發(fā)生了多起法律訴訟，給公司造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。這些存在的不足問題，需要引起高度重視。在今后的工作中采取有效措施予以解決。
1、加強(qiáng)行政管理，提高工作效能。一是全面啟動(dòng)信息化系統(tǒng)建設(shè)，向行業(yè)中信息化較完善的企業(yè)取經(jīng)，以最短的時(shí)間完善信息體統(tǒng)，彌補(bǔ)管理上的漏洞。二是建立規(guī)范的薪酬體系和績效考核制度，把成績與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。三是加強(qiáng)員工的日常工作管理，學(xué)習(xí)海底撈標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格上下班時(shí)間，強(qiáng)化日常行政管理，把工作落實(shí)到人，提高工作效率。
2、加強(qiáng)營銷管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。a類項(xiàng)目：在自營項(xiàng)目方面，一是整合營銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行全民營銷，充分利用分公司、項(xiàng)目部外派人員進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集和核實(shí)，對(duì)目前已經(jīng)有代表性業(yè)績并且發(fā)展后勁較大的地區(qū)駐現(xiàn)場進(jìn)行跟進(jìn)（福建省、湖南省、河北?。┡υ黾訕I(yè)務(wù)開拓力度。二是積極拓展渠道，充分利用酒店協(xié)會(huì)、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)和城鎮(zhèn)化建設(shè)委員會(huì)等發(fā)展施工業(yè)務(wù)。三是通過微信營銷平臺(tái)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，防止業(yè)務(wù)人員流動(dòng)和客戶流失。四是，積極參與政府公開招標(biāo)項(xiàng)目，在中央反腐敗力度不斷加大，政府投資項(xiàng)目招標(biāo)將越來越透明公正的形勢下，努力多中標(biāo)。在b類項(xiàng)目管理方面，一是成立市場二中心，提高競爭意識(shí)，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展。二是樹立服務(wù)意識(shí)，借鑒兄弟單位好的管理和服務(wù)形式，同時(shí)結(jié)合自身的一些特點(diǎn)，研究出一套有特色的服務(wù)和管理辦法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升市場占有率。三是對(duì)長期與公司合作的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行優(yōu)惠政策，讓項(xiàng)目經(jīng)理有歸屬感。
3、加強(qiáng)工程管理，提高施工效率。一是成立成本控制中心，加強(qiáng)對(duì)施工過程中資金、工程資料的監(jiān)管，強(qiáng)化工程結(jié)算，對(duì)大宗材料實(shí)現(xiàn)集中采購，努力降低施工成本。二是利用微信管理平臺(tái)，對(duì)項(xiàng)目部、監(jiān)理方、業(yè)主方進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到有問題隨時(shí)溝通解決。三是在選擇施工團(tuán)隊(duì)時(shí)，要求主要團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提供保證金或相應(yīng)的資金抵押，嚴(yán)格考核項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員等的以往業(yè)績，采取獎(jiǎng)罰措施，提高施工團(tuán)隊(duì)工作效能。項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)業(yè)主方、監(jiān)理方、公司工程管理中心、財(cái)務(wù)、成本中心等實(shí)行360度考核，考核不合格或出現(xiàn)工人鬧事等嚴(yán)重問題的，公司將終止合作，并給予一定的經(jīng)濟(jì)懲罰。三是總部對(duì)各項(xiàng)目部的監(jiān)管，要責(zé)任到人；對(duì)外派人員明確職責(zé)，表現(xiàn)優(yōu)秀的外派人員公司予以獎(jiǎng)勵(lì)，并給予晉升機(jī)會(huì)。
4、加強(qiáng)人力資源管理，建設(shè)精品堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。一是通過獵頭等機(jī)構(gòu)引進(jìn)高端人才，努力改善人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)市場競爭力。二是強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，除了日常的技術(shù)培訓(xùn)外，行政中心可以將培訓(xùn)任務(wù)下發(fā)到各中心，各部門。例如：工程管理中心可以選擇一些有代表性的項(xiàng)目，與項(xiàng)目部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。出現(xiàn)問題的項(xiàng)目，與大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)人員在今后的工作中應(yīng)該如何避免問題的再次發(fā)生。營銷中心就一些項(xiàng)目跟進(jìn)中的成功案例與大家做分享，在全公司形成不斷學(xué)習(xí)總結(jié)的良好習(xí)慣和氛圍。三是鼓勵(lì)符合條件的員工參加建造師考試，考試合格后給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，符合職稱評(píng)定的員工，做好職稱評(píng)定等工作，對(duì)條件欠缺的可以采取特殊渠道想辦法解決。
5、加強(qiáng)預(yù)算管理，提高投標(biāo)中標(biāo)率。一是強(qiáng)化預(yù)算人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過傳幫帶提高在職預(yù)算人員工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)。二是大膽引進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，成立預(yù)算二中心，三中心。將每個(gè)中心人員組成、特點(diǎn)和以往中標(biāo)情況公布到各業(yè)務(wù)部門，由各業(yè)務(wù)部門根據(jù)各自項(xiàng)目的情況自行選擇預(yù)算團(tuán)隊(duì)配合。每季度進(jìn)行打分，優(yōu)勝劣汰，提高預(yù)算團(tuán)隊(duì)的競爭意識(shí)。三是設(shè)置科學(xué)的管理辦法和流程，對(duì)預(yù)算編制內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。準(zhǔn)確把握成本，確保標(biāo)書質(zhì)量，提高投標(biāo)中標(biāo)率。
6、加強(qiáng)法務(wù)建設(shè)，減少法律訴訟。要加強(qiáng)相關(guān)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部員工的法律意識(shí)，要梳理工作流程，做到規(guī)范工作，避免出現(xiàn)法律糾紛，切實(shí)降低公司經(jīng)濟(jì)損失。建筑裝飾工程在履行過程中，遇到的問題錯(cuò)綜復(fù)雜，單靠法務(wù)部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須明確合同履行過程中各部門的分工，規(guī)范工作程序，使各部門及其工作人員有章可循。要建立定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，在合同履行過程中，參與合同履行的各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)定期組織專門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研討會(huì)，匯集各方面信息，對(duì)已經(jīng)遇到或者可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估，商討制定適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。雖然建筑裝飾工程施工合同履行過程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)問題千差萬別、防不勝防，但是只要經(jīng)過充足的準(zhǔn)備，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，完善管理制度，一定能最大限度地規(guī)避合同履行過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)建設(shè)施工單位的合法權(quán)益，使建設(shè)施工單位利益最大化。
7、加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高企業(yè)社會(huì)形象。認(rèn)清自身的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，以提升企業(yè)核心競爭力為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持企業(yè)投入產(chǎn)出為目標(biāo)，投入一定人力物力，采取各種措施，充分利用各類渠道，加強(qiáng)品牌建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的知名度，擴(kuò)大公司的影響力，為公司施工業(yè)務(wù)發(fā)展，奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇十五
前臺(tái)的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當(dāng)重要!
工作職責(zé)：公司前臺(tái)接待;電話接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作。
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)。
4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的'看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示：a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信(我相信我能)。
一、客戶接待與服務(wù)。
(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。
監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡單介紹。
3、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。
4、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
二、文秘服務(wù)工作。
1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來面試。前臺(tái)將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來報(bào)到。
2、人才報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日?？记诘挠涗浌ぷ?，對(duì)遲到早退、曠工等記錄及時(shí)上報(bào)到財(cái)務(wù)處。
三、工作處罰條例。
對(duì)以上各條，前臺(tái)應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：
1、不及時(shí)填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元;。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇十六
2019年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。以下是今年的工作總結(jié)。
一、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化。
從部門成立開始，公司就一直強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，我們做項(xiàng)目不是為了僅僅是完成某一個(gè)項(xiàng)目，而是要總結(jié)出一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項(xiàng)目、面對(duì)更多的不同的客戶。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們建立了天池公司項(xiàng)目實(shí)施流程、項(xiàng)目設(shè)計(jì)施工規(guī)范，最后通過與各部門配合，逐步制訂了公司主材家具標(biāo)準(zhǔn)化圖集。這樣的標(biāo)準(zhǔn)為以后項(xiàng)目的實(shí)施提供了依據(jù)，同時(shí)也減少了施工時(shí)間，甚至從各方面降低了成本。通過公司項(xiàng)目對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的研究，今后對(duì)于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標(biāo)準(zhǔn)。
但是在建立標(biāo)準(zhǔn)的過程中，由于公司沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)，所以很多設(shè)計(jì)依據(jù)都是經(jīng)過模仿現(xiàn)有項(xiàng)目、或是參照客戶提供的照片來下結(jié)論的。由于客戶的某位代表也不及時(shí)的提供相關(guān)要求或是確認(rèn)我們的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致項(xiàng)目竣工后還要更改。這樣就造成了成本的增加，責(zé)任的不明確，有的甚至成了爭論的焦點(diǎn)。因此，在今后的設(shè)計(jì)中、標(biāo)準(zhǔn)化過程中，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的依據(jù)必須是客戶正式確認(rèn)的。
二、項(xiàng)目制度化。
對(duì)于一個(gè)公司、一個(gè)部門，制度的建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈，員工的工作、施工隊(duì)的實(shí)施都必須要有一個(gè)完善的制度來加以管理。部門成立伊始，面對(duì)現(xiàn)場施工管理也是有一定的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的，由于一開始對(duì)家裝施工的經(jīng)驗(yàn)不夠，培訓(xùn)沒有到位，這些管理標(biāo)準(zhǔn)并未加以細(xì)化、實(shí)施。為了更加嚴(yán)格的控制施工的質(zhì)量和進(jìn)度，從現(xiàn)在開始，要深化施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全等管理制度，在今后的項(xiàng)目實(shí)施中加以應(yīng)用，以避免出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。對(duì)于我們部門的工作人員，也需要通過一些制度來進(jìn)行管理，特別是材料采購費(fèi)用等涉及項(xiàng)目成本的地方，都需要有一個(gè)規(guī)定，減少盲目的，無目的的花費(fèi)。
三、責(zé)任明確化。
由于部門處于剛成長階段，不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全。這樣就需要某些員工做一些更細(xì)的工作，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯(lián)系材料供應(yīng)商，以獲取最新的材料信息和價(jià)格。又比如工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責(zé)的同時(shí)，還要抱著不斷開展新業(yè)務(wù)的想法，去接觸一些新的客戶。
最主要的是目前缺少預(yù)算員，因此，對(duì)于成本的控制與計(jì)算還只能處于估價(jià)的方式去處理問題，這樣就導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)施前，不知道準(zhǔn)確的施工成本預(yù)算，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，又無法準(zhǔn)確的計(jì)算出施工的實(shí)際成本。如果有一位裝修預(yù)算員，那么憑著他的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將能更加準(zhǔn)確的計(jì)算出工程量和承包價(jià)格，以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況。有的工作，我們還是需要共同承擔(dān)，以彌補(bǔ)人員上的不足。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作，最好要有專人來進(jìn)行管理，以免出現(xiàn)分工與責(zé)任的不明確，最后由于管理意識(shí)的不同或是不專業(yè)，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。
四、績效考核。
由于去年時(shí)間緊、人員配置不足，對(duì)于績效考核制度的建立還不是很完善。今年，對(duì)于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度，對(duì)公司做出突出貢獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)勵(lì)，違反了公司制度或是對(duì)項(xiàng)目造成了損失的要追究責(zé)任，給予處罰。這些制度的制訂還需要__和公司其他部門給予支持和決策。
裝飾公司工作年終總結(jié)篇十七
崗位職責(zé)：
1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作;。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);。
4、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職資格：
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;。
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件;。
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;。
5、普通話準(zhǔn)確流利，具備一定禮儀知識(shí);。
6、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)。
4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示：a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信(我相信我能)。
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行簡單介紹。
3、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理。
4、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會(huì)議，只要參與，都要作好會(huì)議記錄，會(huì)后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/15749335.html】
