總結是對自己成長軌跡的記錄，可以讓我們清晰地看到自己的進步和努力。在總結中，應該注重事實的客觀描述，并提出具體的反思和改進措施。在下面，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍┚x的總結范文，供大家參考和學習，希望能對大家有所幫助。
營銷經(jīng)驗總結篇一
本文分析了我國供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀，指出了其中存在的問題，從創(chuàng)新電力營銷服務理念、加強電力營銷人員素質(zhì)能力培養(yǎng)、挖掘電力消費市場的深度潛力、扎實提升電力服務總體水平四個方面，提出了改善我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀的對策，希望為提升我國供電企業(yè)電力營銷總體水平有所裨益。
營銷經(jīng)驗總結篇二
面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。
結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的.完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調(diào)動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。
目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對各種產(chǎn)品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉(zhuǎn)變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。
信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預審批營銷為零的局面。
營銷經(jīng)驗總結篇三
建立以kpi（關鍵業(yè)績指標）過程控制為核心的管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)加強經(jīng)營科學管理的重要組成部分對提高企業(yè)經(jīng)濟效益、管理水平，有著非常重要的意義和作用。
作為供電企業(yè)，擔負著圓滿完成各項關鍵指標的重要任務。基層單位是營銷工作的具體實施單位，如何更好的開展電力營銷，完成各項關鍵指標就顯得尤為重要。
1、“過程方法”理論。
“過程方法”就是將活動和相關資源作為一個過程來管理，以便獲得期望的結果的方法。“過程方法”是iso9000系列標準的一項關鍵要素。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。過程方法的優(yōu)點是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。
2、關鍵業(yè)績指標理論。
通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎。kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法。kpi可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標，使業(yè)績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的kpi指標體系是做好績效管理的關鍵。
電力營銷關鍵指標由售電量、平均電價、線損率、電費回收率和普查任務構成。要想提高企業(yè)經(jīng)濟效益，就要從增加售電量，降低線損，提高平均電價等方面加大管理力度。
電力營銷從客戶申請用電到供電（業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)）到電費回收（電費管理環(huán)節(jié)），進行各種統(tǒng)計工作，確定本月、本季度、本年度的各項指標數(shù)值。最終指標的獲得與營業(yè)管理、電能計量管理、電費管理、用電檢查與營銷稽查等業(yè)務密切相關。只有業(yè)務擴充環(huán)節(jié)合理確定供電方案、合理確定電價類別；電能計量裝置準確無誤運行；用電檢查及時查處違章用電、竊電；營銷稽查及時監(jiān)督電力部門內(nèi)部工作質(zhì)量，才能確保各項關鍵指標的圓滿完成。
二、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論。
正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論是指在傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)基礎上建立具有激勵約束性質(zhì)的正。
反饋環(huán)節(jié)（正反饋機制），將開環(huán)管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成閉環(huán)管理系統(tǒng)，從而改善企業(yè)管理系統(tǒng)的功能，提高企業(yè)效率，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、驅(qū)動力和競爭力，并使系統(tǒng)本身產(chǎn)生自我發(fā)展功能，促進企業(yè)良性循環(huán)。
如果營銷工作出現(xiàn)了漏洞，業(yè)務流程出現(xiàn)銜接不暢，那么最終表現(xiàn)為關鍵指標的無法完成。營銷工作來不得弄虛作假，需要基層單位不折不扣的完成各項工作。上級部門是以指標控制為龍頭，以點控制面，實現(xiàn)營銷工作的全面監(jiān)督管理?；鶎訂挝粚⒐ぷ鬟^程分解，細化到工作的每一個環(huán)節(jié)，以“關鍵指標管理為核心，過程控制為基礎”最終完成上級部門的指標和任務。同時，基層單位通過指標完成情況，發(fā)現(xiàn)和查找工作中的不足，及時發(fā)現(xiàn)問題，為科學決策提供可靠的依據(jù)。
應用電力系統(tǒng)先進的電力市場營銷理論、正反饋閉環(huán)管理系統(tǒng)理論、“過程方法”理論、“pdca”理論、kpi理論，樹立以“關鍵指標管理為核心、過程控制為基礎”的管理理念，將控制重心有效前移，由事后控制變?yōu)槭虑昂褪轮锌刂?，可以及時糾偏。通過對營銷過程分解控制，抓住電力營銷工作的關鍵指標，從而最終實現(xiàn)各項關鍵指標圓滿完成。
三、實施以關鍵指標為核心的電力營銷控制過程。
加強指標體系管理，成立由主管領導負責，各相關職能部門密切參與、配合的關鍵指標分析機構，規(guī)范日常工作職責和程序，形成完整的關鍵指標分析機制，保證關鍵指標分析工作的順利進行。定期召開關鍵指標分析會，對每一項指標每月完成情況定期進行分析，與同期數(shù)值進行對比，與其它基層單位進行對標，與計劃指標進行比較，尋找原因，查找工作中的問題，制定措施辦法，形成指標體系、管理體系和建立基于經(jīng)濟杠桿調(diào)節(jié)的激勵與約束機制，強化人員責任。形成有效監(jiān)督的良好局面。
加強營銷、生產(chǎn)、基建等部門的密切配合，積極與上級主管部門聯(lián)系，爭取資金的支持，加強轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)基本建設，保證客戶的合理用電，通過對電網(wǎng)的改造，從技術上提高電網(wǎng)的輸電能力，減少損耗。
加強需求側管理，合理通過價格杠桿作用，削峰填谷，保證轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的`平穩(wěn)、安全。避免出現(xiàn)高峰期負荷猛增，導致拉閘限電，損失售電量。加強客戶安全管理，避免因客戶事故導致上級電源故障，減少停電范圍和時間。
通過制度實現(xiàn)“工作過程標準化、工作結果惟一化”的管理目標。本著“激勵與約束并重”的原則，健全營銷管理制度，規(guī)范落實各環(huán)節(jié)的關鍵點。旨在通過一系列規(guī)章制度的制定、貫徹和落實，做到依法經(jīng)營，強化管理意識，規(guī)范工作行為，為各項指標的完成奠定堅實的基礎。
認真開展效能監(jiān)察工作，積極營造效能監(jiān)察的良好氛圍，首先對轄區(qū)內(nèi)的所有電力客戶開展堅持不懈的用電普查活動，對電價的執(zhí)行情況、客戶的安全用電、供電合同的簽訂質(zhì)量等進行認真的核對工作。查堵漏洞，加強用電客戶的監(jiān)督管理，最大程度規(guī)范客戶的用電行為。
通過指標的量化分解，與個人績效掛鉤，增加員工對公司的認同感、歸屬感和集體榮譽感，充分發(fā)揮全員潛能，同時擴大監(jiān)督面，促使工作過程的規(guī)范性，避免違規(guī)操作、弄虛作假。
營銷經(jīng)驗總結篇四
1.1價格制定標準缺乏科學性合理的價格能夠反映一個產(chǎn)品的價值，電力作為一種特殊商品也具有自身價值的衡量標準。我國供電企業(yè)的電力價格制定標準也在不斷的改進與完善中。然供電企業(yè)電力營銷策略淺析徐佳國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司150000而，進步與問題同在，目前我國的供電企業(yè)仍然存在一些不足之處，首先，我國的電力價格存在地區(qū)差異性，例如，相同性質(zhì)的用電，不同省份之間價格也不一樣，甚至是同一省份不同城市，同一城市不同區(qū)域的價格也不盡相同。很多地區(qū)的電力價格明顯高出標準值。除此之外，我國電力標準對于不同類型電壓的定價也沒有形成一個系統(tǒng)的歸類，標準的制定也沒有充分從電壓與負載兩個角度進行綜合考慮。
1.2營銷管理結構不夠合理目前隨著市場的逐步開放，我國供電企業(yè)的營銷管理結構也需要得到不斷的調(diào)整和優(yōu)化。營銷管理結構不合理是目前我國供電企業(yè)存在的又一不足之處。首先，我國供電企業(yè)的整個營銷服務體系不夠健全,該體系包括售前供電企業(yè)形象的宣傳，銷售過程中電力產(chǎn)品的銷售，以及后期的售后服務都未形成一套完整的管理體系。除此之外，很多供電企業(yè)甚至沒有設立相關的電力營銷機構，營銷管理就更無從談起。另外，目前我國供電企業(yè)在進行市場營銷活動的過程中所需的流程太過復雜，一項營銷策略的確立甚至都會經(jīng)過一個企業(yè)的各個部門，最終使企業(yè)的經(jīng)濟利益都慢慢地損失于無形的內(nèi)部手續(xù)的運行當中。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生均源于供電企業(yè)不合理的營銷管理結構。一個合理的，科學的，有效的營銷管理結構是使企業(yè)內(nèi)部各項分工有條不紊進行的必要條件之一。
2針對存在問題提出的相關改進措施。
2.1增強市場競爭意識競爭往往是一個企業(yè)發(fā)展最具代表的動力源泉，市場競爭是現(xiàn)代企業(yè)都在打的一場擂臺賽。要解決目前供電企業(yè)電力營銷市場競爭意識淡薄這一缺點，首先最重要的一點就是要讓全體員工充分認識到電力市場競爭的激烈性和電力營銷的重要性。其次，要深刻了解營銷能帶給企業(yè)巨大的經(jīng)濟利益這一事實。要認識到供電企業(yè)的一切電力生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為例滿足市場營銷的需求。除此之外，面對市場競爭越來越激烈的今天，供電企業(yè)要切實做到充分調(diào)研市場和研究市場，并且從中獲取第一手的有效資料，積極創(chuàng)新營銷策略，開拓市場經(jīng)濟。企業(yè)也要組織員工進行市場營銷和市場競爭方面知識的宣傳和普及，主動鼓勵供電企業(yè)員工樹立強烈的市場競爭意識和營銷策略創(chuàng)新意識。
2.2科學合理地制定電力產(chǎn)品價格要想打破目前我國供電企業(yè)電力營銷方面有關于電力價格設置不合理的現(xiàn)狀，首先要做的就是盡快制定一套科學，合理，實際電力價格標準體系。體系的構成應該充分考慮不同地區(qū)的價格的統(tǒng)一標準和電壓荷載的合理區(qū)分。當然，電力價格也要依據(jù)用電客戶的實際情況靈活的制定，例如，對于一些用電量大的客戶可以采取價格優(yōu)惠的政策。電力價格的制定也可以依據(jù)用電量的不同時期進行劃分，例如，用電高峰期可以適當調(diào)高電費，這樣不但可以達到節(jié)約用電的目的，還可以有效解決用電高峰期供電不足的現(xiàn)狀?？傊?，要爭取做到在保證供電企業(yè)利潤的前提下，使電力價格的制定做到科學，合理，公平。價格分類的明細表也要做到公開透明，讓群眾對制定的電力價格一目了然。對于一些地區(qū)電費出現(xiàn)的加價情況，相關監(jiān)察機構要加大監(jiān)察力度和懲罰力度，杜絕一切損害人民利益的亂加費，亂收費的現(xiàn)象。
2.3優(yōu)化營銷管理的結構優(yōu)化供電企業(yè)的營銷管理結構應該是一項需要長期堅持的任務。對于負責營銷的管理部門來說，各部門間的分工要做到合理，明確。提高營銷管理機構的'辦事效率，各部門間的工作順序也要符合任務進行的流程，這樣一來可以避免繁瑣和不必要的中間部門，二來也可以在最短的時間內(nèi)高效完成工作任務。對于負責營銷的工作人員來說，首先，營銷團隊的人員分配要充分做到科學性和合理性，例如一些營銷精英就可以作為營銷帶頭人帶領營銷團隊的其他成員一同進步。其次，供電企業(yè)要定期對企業(yè)營銷人員做相關的培訓，不斷提高他們的營銷水平。除此之外，企業(yè)也要鼓勵員工培養(yǎng)在營銷策略方面的創(chuàng)新性。
3結語。
電力作為一種商品以其自身的特點存在并服務于社會大眾，電力市場的發(fā)展狀況更是直接關系到人們的切身利益。電力營銷策略的探索與改進是一項長期而艱巨的任務，而這項任務的意義和對社會創(chuàng)造的價值也是巨大的。只要堅持以實事求是，積極探索的態(tài)度總結出供電企業(yè)中電力營銷中存在的足之處，找到行之有效的解決方案，我國的電力市場就能不斷的向前發(fā)展，社會經(jīng)濟的騰飛夢也就能得以實現(xiàn)。
營銷經(jīng)驗總結篇五
摘要：文章通過對當前國內(nèi)電力營銷信息化建設現(xiàn)狀及其存在問題進行分析，并針對電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為其提供相應改進措施，以提高我國電力企業(yè)營銷信息化建設水平。
電力營銷信息化建設能夠為企業(yè)提供良好的營銷業(yè)務管理系統(tǒng)，同時亦能夠為其營銷管理提供良好的模式借鑒。在電力營銷信息化的支持下，電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)營銷業(yè)務、營銷管理、營銷指標考核的有機結合，從而為企業(yè)的電力生產(chǎn)與輸送提供良好的決策依據(jù)。然而我國在電力營銷信息化建設上起步相對較晚，且缺乏優(yōu)秀個例以作經(jīng)驗借鑒，因此在建設及使用上仍有一定不足。
一、當前國內(nèi)電力企業(yè)營銷信息化建設現(xiàn)狀。
1.建設效率落后，工作差錯較多。
以往電力企業(yè)過多的依賴于手工操作，在此種模式下，其工作效率頗為落后，且存在著較多管理漏洞，因此必須要實施信息化建設，以提高其工作效率。但在營銷信息化建設之初，需要將公司龐大的用戶資料包括用電信息以及用電費用等一一轉(zhuǎn)入計算機系統(tǒng)中，而在此期間極易出現(xiàn)漏記和誤記的情況出現(xiàn)，以致于客戶信息在計算機系統(tǒng)中不夠真實和完整，并且隨著電力企業(yè)業(yè)務的拓展，有關客戶信息錄入錯誤的問題日漸嚴重。在進行營銷信息化建設時，由于人為因素影響，使得營銷信息化在管理以及監(jiān)督上較為困難。在用電過程中極易因人為因素干擾造成管理與監(jiān)督上的漏洞，諸如欠費、電費回收困難以及非法用電等，導致電力企業(yè)面臨巨大的經(jīng)濟損失[1]。
2.信息利用效率低。
由于我國電力企業(yè)的營銷信息化在建設上處于起步階段，因此對于計算機系統(tǒng)中的營銷信息利用程度相對較低。多數(shù)電力企業(yè)雖已有較為規(guī)范的信息化建設，但卻無法及時有效的將其中信息加以利用，使得公司的決策層無法從數(shù)據(jù)庫中獲得有益于公司進步和發(fā)展的數(shù)據(jù)。有時候在需要對某一數(shù)據(jù)進行分析或核對時往往會浪費大量的時間和精力，使得信息的傳達不夠及時有效。信息利用效率低下使得公司的決策層無法做出最有效的決策，以致于公司在市場競爭中落入下風[2]。
二、電力企業(yè)營銷信息化建設。
1.電力企業(yè)營銷信息化的建設思路。
電力企業(yè)應當在大統(tǒng)一、大集中、大服務思想上，結合當前電力行業(yè)業(yè)務需求，建設符合企業(yè)自身情況的營銷信息化系統(tǒng)。系統(tǒng)建設應當充分考慮當前市場經(jīng)濟狀況，將客戶視作信息建設的中心，以透明化管理，確保營銷信息的合理、規(guī)范利用。（1）以計算機網(wǎng)絡為平臺基礎電力企業(yè)在進行電力營銷信息化建設時，應當以計算機網(wǎng)絡為平臺基礎，建立包含城鄉(xiāng)供電所的電力服務體系以及數(shù)字化營銷管理體系，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡化與共享化，從而使其能夠為整個公司的運營與發(fā)展服務。確保用電業(yè)務對外一致性，并使各項業(yè)務流程合理、規(guī)范，提升服務標準，從而實現(xiàn)電力收費的自動化。（2）業(yè)務拓展與變更隨著電力企業(yè)的發(fā)展以及社會進步，電力企業(yè)的業(yè)務亦在不斷拓展和變更，因此電力企業(yè)在進行其營銷信息化建設時必須要考慮到業(yè)務拓展以及業(yè)務變更的情況，要將電費核算、電表管理、電費實收等業(yè)務納入閉環(huán)信息處理中，構建以賬務核算為中心的電費查收系統(tǒng)。
2.電力企業(yè)營銷信息化建設的業(yè)務主干。
電力企業(yè)營銷信息化建設的目的在于提升電力企業(yè)的營銷業(yè)務辦公效率，其能夠以規(guī)范化和標準化的信息處理系統(tǒng)幫助企業(yè)提升對于信息的收集與利用效率。整個信息系統(tǒng)應當包含電力營銷的一系列流程，包括其賬務管理、用電檢查、計量裝置管理、業(yè)務處理、客戶服務、臺區(qū)線損管理、客戶服務以及營銷分析等。在應用范圍上，應當包括電力企業(yè)的營銷部門、電力計量部門等。信息系統(tǒng)的建設應當與校表臺校表系統(tǒng)、銀行聯(lián)網(wǎng)、遠抄系統(tǒng)以及財務系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，從而滿足社會各界的`不同需求。其中營銷業(yè)務的領導層主要負責對信息數(shù)據(jù)中的各項指標進行分析，從而了解市場動態(tài)以及客戶需求特點，并依此制定相應的市場策劃，從而確保營銷決策的及時、準確。營銷業(yè)務的管理層則應當做好其對于信息系統(tǒng)的管理與監(jiān)督工作，要求其必須要對具體的工作流程進行控制，對業(yè)務進行考察，并為營銷人員提供完善的管理系統(tǒng)與績效系統(tǒng)，從而提升監(jiān)管效率，確保員工工作積極性。營銷業(yè)務的基層員工則應當負責處理實際的營銷業(yè)務問題，包括電費查收與核對、業(yè)務拓展與變更的上報、合同與檔案管理等，作為電力營銷的基礎，必須要確保各項工作的高效與精準，從而確保其電力企業(yè)的經(jīng)濟效益[3]。
三、電力企業(yè)營銷信息化建設的意義。
1.業(yè)務處理規(guī)范高效。
借助于電力營銷信息系統(tǒng)，可使電力企業(yè)的業(yè)務處理更加規(guī)范，從而提升其工作效率以及服務質(zhì)量，進而提升電力企業(yè)的市場競爭能力。電力企業(yè)應當結合自身情況以及當?shù)赜秒娗闆r，制定相應業(yè)務處理規(guī)范，使各個崗位的職責得以明確，在降低員工勞動強度的基礎上提升其工作效率。電力企業(yè)依托信息化建設，能夠?qū)崿F(xiàn)對當?shù)赜秒娍蛻舫浞至私猓瑥亩鵀闋I銷人員制定科學合理的考核指標，包括電費回收率、抄表到位率、業(yè)務處理能力等，從而在最大程度上減少因人為因素干擾而導致的電力信息缺失和錯誤，既能夠提升電力企業(yè)的服務質(zhì)量與能力，同時亦能夠提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2.用戶信息完整與真實。
以往的手工操作在進行用戶信息的錄入時無法做到錄入信息的絕對真實與完整，工作人員在進行信息核對與錄入時往往會存在一定的錯漏行為，對電力企業(yè)的電力核算以及賬務核算造成了一定困擾。而借助于營銷信息系統(tǒng)則能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶信息的完整錄入，并且在信心準確性上要高出人工錄入許多。所有數(shù)據(jù)通過認真普查后進入營銷系統(tǒng)，完整的權限管理機制保證了數(shù)據(jù)不被人為非法修改，數(shù)據(jù)的真實性、完整性能得到及時的檢查和校對，從而從根本上解決以上問題[4]。
四、結束語。
通過建設電力營銷管理信息系統(tǒng)，提高了整個公司的信息化水平，特別是營銷業(yè)務工作更是上了一個新的臺階，給公司帶來了較大的經(jīng)濟效益和社會效益，更為重要的是，帶來了管理觀念的轉(zhuǎn)變，建立了新的業(yè)務管理模式，這是長期可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎。
參考文獻:。
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[4]陶鑫，楊葳，周麗萍，等.電力營銷信息化管理分析與探索[j].科技創(chuàng)新與應用，2015，（16）：186.
營銷經(jīng)驗總結篇六
在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的：
第一，是對產(chǎn)品的把握;
首先是對產(chǎn)品的把握。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。
剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?你們行的卡有什么特點?我在心里都一一打好了草稿，可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，他們不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者有些顧客直接告訴我，我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不方便。
說的最多的是，我沒有用卡的習慣。
這些問題弄的我措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問題，還是客戶出了問題。
最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：1、我行的信用卡和其他行的信用卡有很多的同質(zhì)性。
2、是中國人的消費習慣，量入為出;3、因為顧客對你不熟悉。
信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。
產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對信用卡市場的了解和開拓。
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。
那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢?我們必須先明確我們的營銷范圍。
一是：主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高。
有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。
我采用的方法是先從有熟人的單位開始。
我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。
這一塊是有保證的。
因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。
二是：抓住重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，同時也需要一點技巧。
營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的，一定要顧客信任你這是最關鍵的。
在市場的開拓中，其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標。
三是就申請表格的填寫和客戶的維護
我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕，首先是填寫表格。
我讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務;(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。
其余的我都自己幫他們填。
一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。
三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。
其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。
其次是，客戶提供的相關資料。
就是客戶的維護。
就是所謂的售后服務。
詢問客戶有什么不明白的地方，感謝他們對我行工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。
在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。
每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗的話，我相信2011年我行的信用卡一定會有屬于自己的一片天空。
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。
不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。
我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。
博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的'時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。
一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。
但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。
消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。
在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。
給自己、組員制定一個力所能及的目標!
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。
與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。
當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。
所以很多時候失敗了，不要氣餒。
要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。
想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。
明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
營銷經(jīng)驗總結篇七
電力營銷是供電企業(yè)為了提高自身經(jīng)濟效益，在市場經(jīng)濟影響下所提出的一種營銷手段，其實質(zhì)就是將電能輸送給用電用戶。從表面上看，這一工作十分簡單，但卻要求供電企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量服務，滿足用戶的一切合理要求，以此增加企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益。在這一過程中起到?jīng)Q定性作用則是電力營銷工作，電力營銷開展得好，就能為企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟效益，獲得良好口碑，相反則會降低其在人們心中的印象，限制企業(yè)發(fā)展。通過長期實踐研究得知，在電力營銷工作中經(jīng)常會有風險存在，嚴重影響供電企業(yè)發(fā)展進程，因此，需要找出其中存在的問題，有針對性的采取措施加以解決，推動電力企業(yè)進一步向前發(fā)展。
營銷經(jīng)驗總結篇八
（一）管理制度的精細化。
供電企業(yè)的管理制度是供電企業(yè)重要影響因素之一，它直接關系著企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展和服務質(zhì)量。管理制度精細化主要體現(xiàn)在建立完善的管理體系、電力檢測系統(tǒng)以及各部門的工作內(nèi)容、職責，通過加強對管理制度的精細化管理，能夠促進電力營銷的開展，提高部門的執(zhí)行能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。促進管理制度的精細化發(fā)展，一方面可以通過建立完善的考核制度和獎懲制度，增加員工的工作積極行，提高工作效率。另一方面，促進服務流程的精細化管理，及時解決電力存在的問題，并進行反饋，達到為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的目的。此外，通過明確分配各部門的工作任務，可以避免各部門間出現(xiàn)互相推諉工作責任的現(xiàn)象，一定程度上講能夠促進各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。
（二）工作流程的精細化。
電力營銷屬于自動化管理模式，根據(jù)用戶的需求，引進現(xiàn)代化的管理技術、增加服務功能，實現(xiàn)統(tǒng)籌服務。電力營銷工作并不是一蹴而就，它具有較長的工作周期，且不同時期的工作質(zhì)量均對整體質(zhì)量造成影響。因此，開展電力營銷工作時，需對企業(yè)的整體業(yè)務進行分析，并確定具體的工作步驟，按部就班地實施，最終實現(xiàn)1+12的效果。加強工作流程精細化管理是供電企業(yè)順利實施電力營銷的保障，將部門的工作的共組進行統(tǒng)籌安排，對電力系統(tǒng)進行檢修，不僅能夠提高供安全性，還能有效提高對突發(fā)事件的應對能力。電力營銷進行精細化管理，還可提高企業(yè)的競爭實力，不斷擴大消費市場，促進城鄉(xiāng)供電一體化發(fā)展，改善農(nóng)村地區(qū)的用電現(xiàn)狀。部分供電企業(yè)進行精細化管理期間，僅根據(jù)現(xiàn)有目標著眼與眼前發(fā)展，該方式很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。筆者認為，對工作流程進行管理前，應先明確工作目的，確定各階段工作目標，并其進行綜合分析，選擇最優(yōu)的工作方案。該方式不僅能夠縮短工作周期，節(jié)約工作成本，還能保證工作質(zhì)量。
(三)信息管理的精細化。
隨著電力企業(yè)發(fā)展，供電市場的逐漸擴大，用戶資料也逐漸增多。進行信息化管理前，應基于企業(yè)電力營銷的需要進行數(shù)據(jù)采集和管理。不同的用戶用電需求存在較大的差異，加強對用戶資料的管理，能夠了解其不同的用電需求，通過信息反饋，有利于企業(yè)了解自身發(fā)展存在的不足之處，逐步建立完善的服務系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)。同時，信息管理精細化必須處于動態(tài)的管理模式，隨時更新信息資料，凸顯服務重點，大力促進電力企業(yè)的精益化發(fā)展。
二、精細化管理的措施。
（一）樹立良好的企業(yè)形象。
隨著人們生活水平提高，電力用戶開始關注企業(yè)的形象。一定程度上講，良好的企業(yè)形象能夠提高企業(yè)競爭力。因此，企業(yè)在發(fā)展階段，必須重視自身企業(yè)的形象建立。企業(yè)主要可以從以下兩個方面樹立良好的企業(yè)形象：（1）滿足用戶的需求。現(xiàn)階段，供電企業(yè)的競爭力越來越大，用戶選擇往往會基于自身的需要選擇用電企業(yè)。因此，相關部門必須加強市場調(diào)查，了解用戶的需求，為鞏固市場作準備。（2）提高服務質(zhì)量。良好的服務質(zhì)量直接影響著企業(yè)的形象，相關部門應從規(guī)劃、維護、費用收繳等一系列環(huán)節(jié)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，充分保證服務的質(zhì)量，讓用戶充分地感受到企業(yè)的優(yōu)勢。
（二）提高管理職能。
現(xiàn)階段，很多供電企業(yè)仍未認識到加強內(nèi)部管理的重要性，一味重視對外發(fā)展，容易取得適得其反的效果。因此，在電力營銷發(fā)展的新形式下，企業(yè)領導者應深入到基層管理中，了解基層管理的工作現(xiàn)狀，并加大資金投入，不斷引進現(xiàn)代化的`技術，提高工作質(zhì)量。精細化管理理念強調(diào)企業(yè)的管理，相關部門領導進行管理時，應基于工作流程，將工作分配到個人，建立適當?shù)莫剳椭贫龋_到提高工作效率的目的。此外，企業(yè)應根據(jù)發(fā)展的需要，引進現(xiàn)代化人才，為企業(yè)發(fā)展灌注新的血液。加強對在職員工的培訓，定期組織員工進行考核，提高工作人員的工作能力。
（三）加強價格管理。
不同時段客戶的用電需求也存在差異，企業(yè)實行電力營銷精細化管理階段，可采用分段區(qū)別收費的方式進行用電費用管理，鼓勵用戶在用電低峰期進行生產(chǎn)。
（四）完善供電系統(tǒng)。
良好的供電系統(tǒng)有利于是提高供電質(zhì)量的保證，因此，企業(yè)必須重視電網(wǎng)建設，提高用電安全性。進行電網(wǎng)建設期間，在立足與地區(qū)的現(xiàn)代發(fā)展的技術長，對地區(qū)未來的發(fā)展趨勢進行整體規(guī)劃，建立超前電網(wǎng)，提高企業(yè)競爭力。
三、結束語。
電力企業(yè)營銷精細化管理是供電企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，該方式不僅能提高企業(yè)的服務質(zhì)量，還能穩(wěn)固供電市場，增強社會競爭力，對促進企業(yè)的良性發(fā)展具有重要意義。
營銷經(jīng)驗總結篇九
一直以來，我國供電企業(yè)在電力營銷管理方面的短板是較為明顯的，特別是在營銷管理所需的人財物上的投入存在明顯的不足。
受市場化改革不斷深入影響，社會各界對打破舊有電力行業(yè)壟斷格局，提高電力服務的愿望是非常迫切的。
這就需要我們必須對供電企業(yè)現(xiàn)有營銷模式進行深入細致的分析，找尋同市場化接軌的有效接口，提升供電企業(yè)電力營銷管理的總體水平。
受各種方面因素的影響，我國供電企業(yè)在電力營銷管理上還存在著諸多問題。
1.1居民用電市場開發(fā)較為困難。
隨著以太陽能、天然氣等為代表的可替代清潔能源紛紛涌入居民家庭，給供電市場帶來了激烈的市場競爭，導致后者市場占有率逐年下滑。
但我國供電產(chǎn)品經(jīng)年未變，產(chǎn)品的設計、策略、銷售等手段，同能源市場和消費者的需求變化等不相適應。
在我國現(xiàn)行能源體制不做大的改動的前提下，供電企業(yè)很難對市場做出敏感的反應。
營銷經(jīng)驗總結篇十
過去體制建設是基于傳統(tǒng)電力管理基礎上的配置，如今為適應形勢發(fā)展，必須要以電力營銷為核心，打破過去傳統(tǒng)的條條框框，重新優(yōu)化配置體制架構。
如加大電力預測、電力決策、客戶支持、電力銷售、公眾形象、滿意測評等方面的配置，以主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)為工作重點，建立和優(yōu)化電力營銷管理體制。
3.2建立多元的市場。
市場必須要進行細分，采取“價格擴大營銷”的辦法贏得更多市場份額，如對大型工業(yè)用電實行超基數(shù)優(yōu)惠電價，穩(wěn)定工業(yè)用電市場，對居民用電則實行分段電價，引導居民合理可續(xù)用電等。
3.3加快用電推廣。
產(chǎn)品必須要有推廣意識。
電力資源是較為清潔的能源之一，可以借助當前對環(huán)境保護的高要求，與相關政府、企業(yè)和設備商合作推廣電力產(chǎn)品，引導消費逐步從燃煤、燃氣走向電力消費，提高電力消費配額在整個能源消費中的比重。
3.4技術支持。
提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集水平，建立客戶服務計算機管理系統(tǒng)，建立需求側管理支持系統(tǒng)，加強對當?shù)厥袌龊拖嚓P市場的分析和預測工作。
營銷經(jīng)驗總結篇十一
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案.
通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
一、 成功銷售是個系統(tǒng)的過程
很多銷售人從事銷售數(shù)年無甚成就原地踏步，一些人剛入銷售行當卻如魚得水游刃有余。
有經(jīng)驗的人士知道，商務銷售的成敗是諸多因素綜合決定的，既有偶然性因素更有規(guī)律性因素，偶然性因素是運氣，規(guī)律性因素則是指銷售人員從前期客戶挖掘、客戶溝通、營銷工具的選擇、專業(yè)程度、細節(jié)把握、價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等一系列扎實有效的工作。
所以注重銷售工作的“系統(tǒng)性”越發(fā)重要，從客戶信息收集、引導溝通、客戶管理等一攬子均需耐心細致處置，斷不可浮躁，因為幾乎所有的銷售卓越者都要經(jīng)過扎實的前期基礎工作到客戶量積累這一過程。
二、 有效的篩選目標客戶
銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶，即判斷銷售機會的.存在，那么如何搜尋目標客戶?哪些客戶才最有可能是你的目標客戶?十年前有句名言：“到有魚的地方去釣魚?！笔袌鲋谐涑庵姸嗟匿N售信息，在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果。
所以一定要找準目標客戶。
下面是本人的一些常用方式：
一)、 定向廣告
數(shù)據(jù)庫：向目標顧客群定向發(fā)送廣告;e-mail或者短信，吸引客戶關注;
行業(yè)信息：政府部門資料、行業(yè)組織資料、企業(yè)黃頁、工商企業(yè)目錄、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等、客戶發(fā)布的消息等等。
國際國內(nèi)的交易會，如廣交會、高交會、汽車零配件博覽會等等;
二)、 網(wǎng)絡群體
通過行業(yè)論壇/qq群認識朋友;
三)、 業(yè)內(nèi)人士互換
結識像和自己同行業(yè)的銷售人員，盡力的去與他們互換手里的客戶資源，這樣可以互通有無。
四)、 好友介紹
這種方法是業(yè)務員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過業(yè)務員的熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們介紹。
但很顯然通過以上途徑得到的信息并不都是銷售機會，如果對這些信息全部進行跟進的話，必然會造成公司資源的浪費，并錯失真正的銷售機會。
所以這里首先就有個收集信息和篩選客戶的步驟。
詳細的判斷和篩選詳見最后一部分。
三、 有效的找準你要找的人
撥打陌生拜訪電話后，成功的第一步就是要找對人。
因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要設法找到你要找的關鍵人。
如何找到關鍵人呢，經(jīng)常在電話營銷不知道找具體負責人姓名時，前臺往往拒絕轉(zhuǎn)接，大公司尤其如此。
所以先最好了解到該部門負責人的姓氏最好。
若不能，這時建議你直接說找“企劃部”或者“市場部”;若當前臺問你找哪位這時一般可以說“你們企劃部剛剛給我電話時很急，沒聽清……”，如果前臺非要知道要找的人具體姓名時才轉(zhuǎn)接時，這樣你可以多試，一直打到她轉(zhuǎn)接為止。
這樣比較有技巧性。
一般不建議撒謊欺騙前臺說“認識誰誰”，因為一旦前臺追問你會很難堪。
如何判斷這個人就是你要找的關鍵人?有決定權，有歸口事務管轄權。
如何判斷呢?一般建議直接問，當然要有技巧性。
比如可以這么問：“這事是您定呢還是會有其他人參與?”這樣他們會直接告訴你了。
四、 有效的利用電話聯(lián)絡
要與潛在客戶建立關系，首先需要聯(lián)絡上潛在客戶，這就需要有正確的方法進行有效的事先預約。
一、細致了解要打電話的客戶的背景和你的說辭;二、確定要找的對口人;三、形成如何介紹公司產(chǎn)品、應付客戶各種常見疑問的簡明扼要的話術，將之爛熟于心。
比如：如果前臺小姐擋路怎么辦?如果客戶說沒時間、不感興趣怎么辦?你可以針對可能出現(xiàn)的各種情況而盡可能地做好準備。
四、與客戶電話交談時一定要把握住兩點，一定要明確，這樣才能有的放矢：(1)表示充分地了解并能滿足客戶需求;(2)要向客戶提出面談請求;五、注意選擇合適的電聯(lián)時間，具體選擇聯(lián)絡的時間，則視具體情況而定。
一般不選擇在飯前和剛上班的時間點。
此外，最好自己能說出見面的選擇時間，這種方式可以避免模糊的信息。
比如，約見時不要說“您看我們何時方便見面聊聊?”而應該說：“您看這周二或周四哪天您方便?”這樣具體到哪一天客戶就會下意識在這兩天中做出選擇。
五、 拜訪前的準備工作
要知道你見客戶代表著公司形象，故拜訪之前整理自己的著裝，做到給人看上去很專業(yè)很干凈;再者準備好自己的卡片，公司資料;最后，把必要的銷售文件工具準備齊全，銷售工具包括企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品說明書、個人名片、筆記本、鋼筆等。
此外，設計好拜訪的說辭，拜訪前明確搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?僅僅是初步熟悉還是公司基礎信息的推介?還是從客戶了解到其預算、相關公司內(nèi)部人員的設置?等等。
最好能在筆記本上寫下談話重點(大綱)，并牢牢記住。
六、 面談時如何與客戶有效溝通
個人認為，現(xiàn)代商務活動的復雜多變，有效商務溝通——是現(xiàn)代商人能否成功的關鍵因素。
但如何與客戶有效溝通是一個長久以來困惑銷售人員的問題。
然而溝通已是一門學問，人家“學院派”早已將銷售溝通納入現(xiàn)代應用科學——“商務溝通”中了。
這并不難以理解，掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關鍵。
因此從某種意義我們可以說，銷售人員唯一的工作就是與客戶保持最有效的溝通。
一)、 學會傾聽：初次見到客戶時，一般不能迫不及待地向客戶灌輸產(chǎn)品情況。
這樣的話客戶與你面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。
所以，陌生拜訪要先學會聆聽，即：營銷人自己的角色只是一名學生和聽眾;讓客戶出任一名導師和講演者的角色。
一般不要與客戶爭辯。
二)、 立即引起他的注意：1、別出心裁的影像視頻名片;2、請教客戶的意見;3、迅速提出客戶能獲得哪些重大利益;4、告訴潛在客戶一些有用的信息;5、提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題。
三)、 立即獲得他的好感：1、簡練、直觀的表達;2、肢體語言;3、微笑;4、問候;5、注意客戶的情緒(察言觀色);6、記住客戶的名字和稱謂;7、讓您的客戶有優(yōu)越感。
七、 選擇有力的銷售工具
銷售工作實際上就是一項與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的錯失銷售機會。
那么，如何贏得客戶，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢。
而溝通則必須借助一些工具。
很多新進業(yè)務員，在陌生拜訪時對企業(yè)規(guī)模、形式的解釋感到吃力和麻煩。
若要輕松解釋公司情況，您可以選擇“企業(yè)影像名片”。
例如，中匯傳媒就推出了“企業(yè)影像名片”服務。
所謂“企業(yè)影像名片”，就是基于陌生拜訪、和移動視頻終端基礎上的短片。
在拜訪客戶的時候在短時間內(nèi)讓對方有身臨其境的感覺，以達到有效溝通的目的，為您省去每次在陌生拜訪時對企業(yè)規(guī)模、形式介紹時候的麻煩。
八、 科學的管理你的客戶
如何估計與客戶做成生意的可能性?首先我們需要分析客戶的基本情況。
事實上，針對已開發(fā)的客戶，在經(jīng)過一次或若干次的拜訪后可根據(jù)各種信息進行綜合評判，制作專門的評判表格，各細項可以是公司規(guī)模、需求迫切程度、需求明細，不僅如此，還要仔細了解對方的性別、性格、年齡、教育背景、職位、興趣愛好、近期的諸如結婚、遷居、工作緊張、失眠、身體欠佳等信息。
基于客戶綜合情況的分析，一般按abc三類進行劃分。
a級，最近可能達成交易的目的;b級，不久的將來可能達成交易目的;c級，可能性不大的客戶。
也許此刻沒有合作機會，但建議與客戶保持聯(lián)絡，因為以后說不定哪天你們就有合作的可能了。
然后我們每次客戶溝通的時候會對照此表補充相關信息。
與客戶保持長久的聯(lián)絡。
當你的a類客戶越來越多到時候，你的成功將輕而易舉。
營銷經(jīng)驗總結篇十二
人間芳菲四月天。四月份的天氣恰是最好的，讓人感到溫暖又充滿著希望。
就在此月中旬，導師鄭云翔先生通知我們，學校經(jīng)管系將與錦豐集團聯(lián)合舉辦的“心島一面”校園營銷創(chuàng)意大賽，并給我們看了參賽的具體要求和大賽的獎項設置。
毫不隱瞞的說，促使我們有欲望參與此次比賽的是那豐厚的獎金。至少我是這樣。所以，說什么是為了鍛煉啊，也就“打打醬油”啊，都是混話。
獎品挺豐厚的。但我們知道“臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)”。
組隊，報名。
隊名確定了dd“伍星戰(zhàn)士”。
我們無非想從名字傳達給評審者們一個理念：我們團隊五個人，都有著“五星級”（高級別）的營銷策略，還有像戰(zhàn)士們那種縱觀全局的分析能力。
剛開始，取之為“五星戰(zhàn)士”。但覺得容易讓人望文生義，不免有失深度。思前顧后，便加了個單人旁。畢竟是由“五個人”組成的團隊。之后，我們匆匆的把隊名和團隊成員名報上去后，開始了為期一周的營銷方案策劃。
對于此次營銷方案的策劃，在“開工”之前我們便達成共識：要么不做，要做，就理應全力以赴把它做好。
就我個人而言，此次比賽的過程帶給我的經(jīng)驗教訓，遠勝于比賽結果所帶來的各種榮耀和贊賞。
一個團隊懂得合作與否，直接關乎到這個隊的.賽績。
每個人都有自己獨特的優(yōu)勢，沒有誰樣樣都出眾的，這點毋庸置疑。“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”講的大概也就是這一道理。故我們只有上下一心，少計較多做事，才能在“粥少僧多”的困局里“斬荊披棘”勇往直前，百戰(zhàn)不殆。
現(xiàn)在談談這份讓我們得以進入實戰(zhàn)賽的營銷方案罷。
我們可謂費盡心血，盡自己所能，全力以赴。校對了一次又一次，改了又改。
后來自己想了想，其實比賽的過程就如同是奮斗著的人一生的“簡略版”，需要有個目標，也需要有達到目標不懼一切困難挫折百折不撓的勇氣。
我認為在我們策劃營銷方案的過程，可借用國學大師王國維的三種境界。
其一“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”……。
雖然知道比賽很殘酷，優(yōu)勝劣汰。也清楚我們沒有學企業(yè)管理、電子商務、會計這些專業(yè)的同學那樣，有足夠的專業(yè)知識來支撐。我們只是敢于在競爭激烈的環(huán)境中齊心協(xié)力挑戰(zhàn)群雄，敢于登高遠望從而尋找自己要達到的目標，勇于嘗試探索，不怕寂寞。
其二“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”……。
在目標明朗后，我們開始策劃了。
首先，搜集資料、圖案設計、版面設置……。
其實，對于一周就要策劃一個比較理想的營銷方案，我個人覺得，沒有足夠的耐力與定力是很難完成的。
目標明確后，開始動手做的時候，卻發(fā)現(xiàn)，原來要在50多支隊伍中突圍是很有難度的，并不是我們當初想的那么美好。
目錄得分成幾部分較好？市場分析怎么樣做？swto分析又該如何？團隊要怎么分工才合理？歌詞改編、宣傳單設計、宣傳營銷的策略是否有建設性等等的問題接踵而來。
我也曾經(jīng)彷徨過，因為不知道大家這么努力到底最后能不能進實戰(zhàn)賽，至少拿個優(yōu)秀也行罷，那種惴惴不安的感覺總是不時地襲來，還好有時候隊友會開玩笑似地互相鼓勵：“哎喲！這部分做得不錯哦！瞧我們這方案做的，要是一不小心拿了個大賽的冠軍那也不為過”。
接著大家就會歇息一會兒，這一小會兒經(jīng)常在發(fā)“白日夢”，至少當時給人感覺是這樣。就五個人在那兒七嘴八舌的議論著如果拿了獎金要怎么樣瓜分，要怎么樣利用它。
我們團隊不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道這么一個道理：為了使磨能夠轉(zhuǎn)得快且磨出的東西質(zhì)量好，通常在推磨的驢眼前放些它們感興趣的東西，它們才會繼續(xù)努力，不斷前進，絲毫不會懈怠。
即使這些東西可望而不可即。永遠只在眼前卻是夠不著的，但是驢依然還會因此不斷前進。這也許就叫“無形的鞭策”吧。
還有，我們經(jīng)常忙到?jīng)]吃午餐抑或只是草草了事。因為追求自己的目標，廢寢忘食、夜以繼日，就是累瘦了也不覺得后悔。
其三，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”……。
其實越往后，我們就越發(fā)疲憊甚至開始喪失“戰(zhàn)斗力”；有時會忘了把剛做。
好的小部分文書保存而拍桌大嚷；會期待比賽結果同時也伴隨著擔憂。
但是，我們深信只要堅持、再堅持，要善始善終。沒有永遠的勝境，也沒有永遠的絕境，一切皆有轉(zhuǎn)機，一切都在改變。
……。
最后，我們獲得了亞軍。
我在此次比賽的過程中，受益良多。例如：知道了單有目標而不懂如何努力是不行的，而且還要練就一股堅韌不拔的意志。
營銷經(jīng)驗總結篇十三
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。
作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。
在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。
最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。
經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。
在此期間主要是針對房屋的`銷售。
經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。
在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。
面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。
銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
?? .通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
營銷經(jīng)驗總結篇十四
很多銷售人從事銷售數(shù)年無甚成就原地踏步，一些人剛入銷售行當卻如魚得水游刃有余。
有經(jīng)驗的人士知道，商務銷售的成敗是諸多因素綜合決定的，既有偶然性因素更有規(guī)律性因素，偶然性因素是運氣，規(guī)律性因素則是指銷售人員從前期客戶挖掘、客戶溝通、營銷工具的選擇、專業(yè)程度、細節(jié)把握、價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等一系列扎實有效的工作。
所以注重銷售工作的“系統(tǒng)性”越發(fā)重要，從客戶信息收集、引導溝通、客戶管理等一攬子均需耐心細致處置，斷不可浮躁，因為幾乎所有的銷售卓越者都要經(jīng)過扎實的前期基礎工作到客戶量積累這一過程。
二、有效的篩選目標客戶。
銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶，即判斷銷售機會的存在，那么如何搜尋目標客戶?哪些客戶才最有可能是你的目標客戶?十年前有句名言：“到有魚的地方去釣魚。”市場中充斥著眾多的銷售信息，在目標客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果。
所以一定要找準目標客戶。
下面是本人的一些常用方式：
一)、定向廣告。
數(shù)據(jù)庫：向目標顧客群定向發(fā)送廣告;e-mail或者短信，吸引客戶關注;。
行業(yè)信息：政府部門資料、行業(yè)組織資料、企業(yè)黃頁、工商企業(yè)目錄、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等、客戶發(fā)布的消息等等。
國際國內(nèi)的交易會，如廣交會、高交會、汽車零配件博覽會等等;。
二)、網(wǎng)絡群體。
通過行業(yè)論壇/qq群認識朋友;。
三)、業(yè)內(nèi)人士互換。
結識像和自己同行業(yè)的銷售人員，盡力的去與他們互換手里的客戶資源，這樣可以互通有無。
四)、好友介紹。
這種方法是業(yè)務員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過業(yè)務員的熟人、朋友等社會關系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們介紹。
但很顯然通過以上途徑得到的信息并不都是銷售機會，如果對這些信息全部進行跟進的話，必然會造成公司資源的浪費，并錯失真正的銷售機會。
所以這里首先就有個收集信息和篩選客戶的步驟。
詳細的判斷和篩選詳見最后一部分。
三、有效的找準你要找的人。
撥打陌生拜訪電話后，成功的第一步就是要找對人。
因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要設法找到你要找的關鍵人。
如何找到關鍵人呢，經(jīng)常在電話營銷不知道找具體負責人姓名時，前臺往往拒絕轉(zhuǎn)接，大公司尤其如此。
所以先最好了解到該部門負責人的姓氏最好。
若不能，這時建議你直接說找“企劃部”或者“市場部”;若當前臺問你找哪位這時一般可以說“你們企劃部剛剛給我電話時很急，沒聽清……”，如果前臺非要知道要找的人具體姓名時才轉(zhuǎn)接時，這樣你可以多試，一直打到她轉(zhuǎn)接為止。
這樣比較有技巧性。
一般不建議撒謊欺騙前臺說“認識誰誰”，因為一旦前臺追問你會很難堪。
如何判斷這個人就是你要找的關鍵人?有決定權，有歸口事務管轄權。
如何判斷呢?一般建議直接問，當然要有技巧性。
比如可以這么問：“這事是您定呢還是會有其他人參與?”這樣他們會直接告訴你了。
四、有效的利用電話聯(lián)絡。
要與潛在客戶建立關系，首先需要聯(lián)絡上潛在客戶，這就需要有正確的方法進行有效的事先預約。
一、細致了解要打電話的客戶的背景和你的說辭;二、確定要找的對口人;三、形成如何介紹公司產(chǎn)品、應付客戶各種常見疑問的簡明扼要的話術，將之爛熟于心。
比如：如果前臺小姐擋路怎么辦?如果客戶說沒時間、不感興趣怎么辦?你可以針對可能出現(xiàn)的各種情況而盡可能地做好準備。
四、與客戶電話交談時一定要把握住兩點，一定要明確，這樣才能有的放矢：(1)表示充分地了解并能滿足客戶需求;(2)要向客戶提出面談請求;五、注意選擇合適的電聯(lián)時間，具體選擇聯(lián)絡的時間，則視具體情況而定。
一般不選擇在飯前和剛上班的時間點。
此外，最好自己能說出見面的選擇時間，這種方式可以避免模糊的信息。
比如，約見時不要說“您看我們何時方便見面聊聊?”而應該說：“您看這周二或周四哪天您方便?”這樣具體到哪一天客戶就會下意識在這兩天中做出選擇。
五、拜訪前的準備工作。
要知道你見客戶代表著公司形象，故拜訪之前整理自己的著裝，做到給人看上去很專業(yè)很干凈;再者準備好自己的卡片，公司資料;最后，把必要的銷售文件工具準備齊全，銷售工具包括企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品說明書、個人名片、筆記本、鋼筆等。
此外，設計好拜訪的說辭，拜訪前明確搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?僅僅是初步熟悉還是公司基礎信息的推介?還是從客戶了解到其預算、相關公司內(nèi)部人員的設置?等等。
最好能在筆記本上寫下談話重點(大綱)，并牢牢記住。
六、面談時如何與客戶有效溝通。
個人認為，現(xiàn)代商務活動的復雜多變，有效商務溝通——是現(xiàn)代商人能否成功的關鍵因素。
但如何與客戶有效溝通是一個長久以來困惑銷售人員的問題。
然而溝通已是一門學問，人家“學院派”早已將銷售溝通納入現(xiàn)代應用科學——“商務溝通”中了。
這并不難以理解，掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關鍵。
因此從某種意義我們可以說，銷售人員唯一的工作就是與客戶保持最有效的溝通。
一)、學會傾聽：初次見到客戶時，一般不能迫不及待地向客戶灌輸產(chǎn)品情況。
這樣的話客戶與你面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。
所以，陌生拜訪要先學會聆聽，即：營銷人自己的角色只是一名學生和聽眾;讓客戶出任一名導師和講演者的角色。
一般不要與客戶爭辯。
二)、立即引起他的注意：1、別出心裁的影像視頻名片;2、請教客戶的意見;3、迅速提出客戶能獲得哪些重大利益;4、告訴潛在客戶一些有用的信息;5、提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題。
三)、立即獲得他的好感：1、簡練、直觀的表達;2、肢體語言;3、微笑;4、問候;5、注意客戶的情緒(察言觀色);6、記住客戶的名字和稱謂;7、讓您的客戶有優(yōu)越感。
七、選擇有力的銷售工具。
銷售工作實際上就是一項與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的錯失銷售機會。
那么，如何贏得客戶，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產(chǎn)品呢。
而溝通則必須借助一些工具。
很多新進業(yè)務員，在陌生拜訪時對企業(yè)規(guī)模、形式的解釋感到吃力和麻煩。
若要輕松解釋公司情況，您可以選擇“企業(yè)影像名片”。
例如，中匯傳媒就推出了“企業(yè)影像名片”服務。
所謂“企業(yè)影像名片”，就是基于陌生拜訪、和移動視頻終端基礎上的短片。
在拜訪客戶的時候在短時間內(nèi)讓對方有身臨其境的感覺，以達到有效溝通的目的，為您省去每次在陌生拜訪時對企業(yè)規(guī)模、形式介紹時候的麻煩。
八、科學的管理你的客戶。
如何估計與客戶做成生意的可能性?首先我們需要分析客戶的基本情況。
事實上，針對已開發(fā)的客戶，在經(jīng)過一次或若干次的拜訪后可根據(jù)各種信息進行綜合評判，制作專門的評判表格，各細項可以是公司規(guī)模、需求迫切程度、需求明細，不僅如此，還要仔細了解對方的性別、性格、年齡、教育背景、職位、興趣愛好、近期的諸如結婚、遷居、工作緊張、失眠、身體欠佳等信息。
基于客戶綜合情況的分析，一般按abc三類進行劃分。
a級，最近可能達成交易的目的;b級，不久的將來可能達成交易目的;c級，可能性不大的客戶。
也許此刻沒有合作機會，但建議與客戶保持聯(lián)絡，因為以后說不定哪天你們就有合作的可能了。
然后我們每次客戶溝通的時候會對照此表補充相關信息。
與客戶保持長久的聯(lián)絡。
當你的a類客戶越來越多到時候，你的成功將輕而易舉。
營銷經(jīng)驗總結篇十五
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。
認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。從黨的十八大以來，電信深入貫徹黨的十八大的中心思想，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內(nèi)部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，務必毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟主導作用，不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力。
古人云：活到老學到老。在工作中，我們務必貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。2014年1月開始，我服從領導安排到網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心數(shù)據(jù)部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我務必好好學習。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以到達回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的潛力。20zz年3月底回到監(jiān)控部，立即擔任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。
經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不一樣的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選取自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是潛力問題，又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承擔職責的潛力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來必須的困擾，慶幸領導諒解沒有對我做出責備。但是，此種狀況，以后必須盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、用心上進的去應對新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。
營銷經(jīng)驗總結篇十六
按照上級行關于開展“情系政府客戶，服務公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標任務，從_月__日至_月__日，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。
現(xiàn)將有關情況總結如下：
為確保本次活動目標的順利實現(xiàn)，xx行成立了“情系政府客戶，服務公共財政”聯(lián)合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網(wǎng)點負責人為小組成員，對營銷活動進行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。
二、搞好業(yè)務宣傳，推進營銷活動快速發(fā)展活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。
二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。
為充分借助全行員工社會關系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。
本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。
為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。
對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。
各位領導、各位同仁：
大家好!開了半天會了，大家都很辛苦，我也一樣。
剛才突然安排要我即興發(fā)言總結，說實話，我也沒有詳細記錄，也沒有準備。
但既然是即興發(fā)言，我就跟大家談談我今年的一些感觸，時間大約是30分鐘，請大家忍耐。
我主要談兩個問題。
1、要找尋合適自身的經(jīng)銷商
(2) 強扭的瓜不甜。
2、銷售服務的重點是經(jīng)銷商還是終端?
(1) 產(chǎn)品品牌不是強勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力;
(2) 產(chǎn)品價格也不便宜，而且同類產(chǎn)品存在很多品牌的替代品，終端接受起來也就慢;
(4) 現(xiàn)在的管理架構和管理流程也是一個制約因素;
(8) 擔負和影響公司銷售業(yè)績的是我們的各個特約經(jīng)銷商。
只有這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務，才能夠產(chǎn)生動力并愿意主動去通過自身的網(wǎng)絡來推動產(chǎn)品的銷售，才能夠?qū)︿N售額的產(chǎn)生影響力和拉動力。
3、不能固守經(jīng)驗一成不變
(2) 以前的成功經(jīng)驗可能也是今后的失敗根源。
1、經(jīng)銷商的通路銷售操作方法
從目前而言，我們比較切實可行方式，就是可給予經(jīng)銷商在各種通路操作的意見和建議，給經(jīng)銷商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。
因為在區(qū)域市場運作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對銷售進行限制，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運做就應該給予支持。
這其實就象是兩個人組成家庭一樣。
首先當然是兩個人你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活(笑聲)。
但應該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境(笑聲、掌聲)。
所以就不能強求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。
你可以經(jīng)常和他/她溝通，談談你對他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。
既然是共同生活在一起，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法。
或許你的意見和建議值得參考，他/她會立即聽取和采用;或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領悟他/她這樣做的出發(fā)點是怎樣?這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。
畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環(huán)境里面應該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。
一般來說，找合適的經(jīng)銷商就象組織家庭一樣，需要經(jīng)歷一個磨合的過程才能逐漸進入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開始需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩(wěn)定的時期。
當然，也有出現(xiàn)另外一種情況的，那就是“婚后”發(fā)現(xiàn)志不同道不合(笑聲、掌聲)。
結果就會出現(xiàn)相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢，直至最后“離婚”分開。
即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續(xù)勉強維持這段名存實亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經(jīng)沒有任何實際的意義和好處了。
或許，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”后自己還可以有機會找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春(掌聲、笑聲)，畢竟“生活還是要繼續(xù)的”(掌聲)。
回到我們和經(jīng)銷商的問題，其實質(zhì)就是如此。
所以我們雙方應該在相互信任的基礎上，充分理解和支持經(jīng)銷商在銷售通路的做法。
當然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內(nèi)的。
2、經(jīng)銷商的銷售平等待遇
這個問題有一個很好的例子來說明。
以前的皇帝是“后宮佳麗三千”(笑聲)，我們先不去理會這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。
首先你得有吸引力。
你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯(笑聲)。
如果再加上什么才高八斗、學富五車、風流倜儻之類的(笑聲)，那就更有吸引力了，這是加強和豐富品牌(掌聲、笑聲)。
這樣你就不用擔心“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們!所以可行性沒有問題。
找到“后宮佳麗們”了，你就得面臨如何對待它們的問題了。
你得要對她們“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否則麻煩就大了，后院肯定起火，佳麗們之間會相互爭斗和指責，搞得整個后宮會雞犬不寧，無法收拾，你哪里還有心思去安心處理“朝政”?(持續(xù)掌聲、笑聲)所以就要“一碗水端平”，對后宮佳麗們的待遇一樣，首先讓她們在情理上無話可說，這就首先成功了一半。
但是，你是“一碗水是端平”了，卻往往出現(xiàn)另外的問題，就是后宮佳麗們之間的相互勾心斗角，相互不服氣——憑什么你做皇后而我卻是貴妃?憑什么你是貴妃而我卻只是一般的妃子?(笑聲)于是后宮佳麗們會相互拆臺，相互指責，相互做手腳，今天我先給你找點茬什么的，明天你再給我來點手段使個絆子什么的，反正是相互讓對方不得安寧、不能好過。
這個時候，你這個所謂的“皇帝”老公就應該出面了，先將情況分門別類，理出個是非曲折，分清楚輕重緩急，然后給出具體的處理辦法：有的給予批評和教育，有的給予警告和反省，有的給予嚴厲的懲罰，有的呢干脆就直接“休”了(笑聲、掌聲)——反正缺你一個也不會有什么問題，后宮佳麗們還多的是，再說想要進后宮當佳麗的還有一大把，何別留著你讓后宮不得安寧呢?!
所以就要果斷處理。
但問題的關鍵和前提是你這個“皇帝”老公得清醒，千萬不要是個什么都不想理也不愿意理的昏君，千萬不要對后宮佳麗們的內(nèi)訌斗爭視而不見、置之不理，更不能過分緊張地將整個后宮爭斗事情嚴重化。
這個時候的你對后宮佳麗們既要有大棒政策，也要有懷柔手段，不能一棒子將后宮佳麗全都解決掉。
對后宮佳麗們該教育的教育了，該警告的警告了，該懲罰的懲罰了，該休的也休了，那么該“再娶”的你還是要再娶，你得表現(xiàn)出你這個“皇帝”老公品牌的作風和個性來(笑聲、掌聲)!千萬不要搞得到最后后宮佳麗們覺得跟著你是跟錯了，感覺象是受騙了，反過來集體把你給休了(笑聲)，那你這個“皇帝”老公就難堪了。
結合到我們經(jīng)銷商，其實道理也是一樣，上面后宮佳麗們的處理方式直接反映了你對待人的平衡性問題，也將直接影響到問題的處理效果。
3、關于產(chǎn)品促銷手段的問題
這個問題的說明分成兩個方面。
(1) 沙子的控制方法問題
促銷的過程控制其實比結果更加重要，過程控制住了，結果自然也就可以預見。
但過程控制得注意控制的方式。
就象我們想用手去抓沙子。
力度大了，沙子反而不知不覺從手指的縫隙中漏出去了，而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻無能為力;力度小了，也會出現(xiàn)問題，如果來一陣什么風呀雨的等異常情況，沙子也會給吹走淋走。
所以得要掌握尺度。
我們可以先將手并攏豎起，讓手指起到保護屏障作用，可以為沙子遮風檔雨，也讓沙子可以感受手指的存在。
但我們的手指不要太用力，不然就會造成上面說的結果，手指形成縫隙，造成人為的漏洞，沙子趁機漏出。
我們要做的就是要用手掌來盛沙子，再用手指來適當?shù)挠|摸沙子，那么，即使是中間會漏出少許的沙子來，但絕大部分沙子還是會穩(wěn)妥地在我們手中(掌聲)。
促銷活動就是這樣。
你計劃針對終端促銷，但你沒有必要直接對經(jīng)銷商進行干涉，你得給經(jīng)銷商以適當?shù)目臻g，讓經(jīng)銷商根據(jù)實際情況有施展和發(fā)揮的余地。
而我們要做的，就是做好年度的費用投入和促銷規(guī)劃，至于細節(jié)問題，請區(qū)域經(jīng)銷商自己因地制宜地進行。
當然，在執(zhí)行的過程中，區(qū)域業(yè)務人員和公司內(nèi)審可以對整個促銷過程起到監(jiān)督和稽核的作用。
4、人員的合理使用問題
銷售人員的合理配置會直接影響到我們的銷售成績。
人員的配置是否合理?人員的使用是否合理等等都是值得商榷和考慮的問題。
還是前面的戰(zhàn)役例子。
什么人員適合什么崗位?應該根據(jù)其每個人員自身的特點來進行規(guī)劃和配置，擅長指揮的就安排在指揮的位置，擅長沖鋒陷陣的就安排在前沿陣地，你不能強行要求毛主席也拿著沖鋒槍到戰(zhàn)場上去沖殺，那不現(xiàn)實，也是大材小用(掌聲、笑聲)。
相反，你把許士友同志安排到后方做戰(zhàn)略決策他干起來估計也不會得心應手(笑聲、掌聲)，因為他的強項在于他在戰(zhàn)場上是一員猛將，是沖鋒陷陣和殺敵的好手，更可貴的是他的戰(zhàn)術執(zhí)行力不錯，所以幾乎是逢戰(zhàn)必勝。
因此我們就應該是人盡其才，充分利用和發(fā)揮每個人的長處。
部隊里的分工也是這樣，號手的主要職能就是號手，他不一定能為戰(zhàn)士們提供好的飯菜;炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好沖鋒號。
所以他們得各司其職，發(fā)揮出自己的專長。
但還得考慮到另外一個問題：這個人確實很優(yōu)秀，也積極體現(xiàn)了他的優(yōu)秀，也對戰(zhàn)役做出了不可磨滅的貢獻，我們應該通過怎樣的方式來體現(xiàn)對他的重視?就象許士友，在戰(zhàn)場上他是一員虎將，表現(xiàn)也一直不錯，很厲害，不可多得。
但他最適合的地方還是在戰(zhàn)場上，離開了戰(zhàn)場他可能也就和一般的普通人差不多了，那應該怎樣體現(xiàn)出領導對他的重視?于是領導便為他封官晉級，配備專車專馬，還給他配備有警衛(wèi)員，主席還特意獎勵給他一支駁殼槍!這就是許士友享受的待遇，也是領導應該給他享受的待遇。
營銷經(jīng)驗總結篇十七
一般在判斷是否是廣告貼的時候有一個原則，有一條界線。那就是無通用商業(yè)內(nèi)容，只有產(chǎn)品服務內(nèi)容并標有聯(lián)系方式的宣傳推廣帖子。
把產(chǎn)品包裝成項目，以討論的形式在創(chuàng)業(yè)或者投資論壇發(fā)，主題必須具有一定的廣泛性。比如“產(chǎn)品的競爭力是在技術還是在營銷”，然后論述自己產(chǎn)品的獨特技術，并探討競爭策略。當然聯(lián)系方式不能留。這樣做的效果非常好。
比如今天做直播的金屬名片，還有之前在創(chuàng)業(yè)的魔豆，后來都在論壇打開了銷路，論壇還經(jīng)常大力宣傳他們。
一個廣告貼，貼出來就算斑竹沒有看到?jīng)]有刪除，也很少有人會。
回應，很快就會被淹沒在新貼后面了，一點廣告效果都達不到。而簽名檔不一樣，你發(fā)的每個帖子，回復的每個帖子人家都會看到，還不會被刪除。這樣的效果比發(fā)廣告貼好多了。
但是為了不影響其他人瀏覽，簽名檔馬上會有行數(shù)限制，只有四行。但已經(jīng)足夠你把自己的產(chǎn)品公司和聯(lián)系方式放進去了。
論壇的個人檔案會經(jīng)常有人看，尤其是對于發(fā)出好貼的作者，經(jīng)常會有人看你的檔案的。這是一個很好的營銷途徑。
直接把貿(mào)易通狀態(tài)該為產(chǎn)品廣告和聯(lián)系方式，這樣做的效果也很好，因為貿(mào)易通的使用者都是商業(yè)用戶，你面向的群體只要是對你的行業(yè)感興趣的都會主動跟你聯(lián)系。
這個效果好的不得了。因為可以放在阿里巴巴中文站首頁，而且一放就是半個月一個月的。而且會得到阿里論壇力度最大的推廣。很多人都關注，曝光率極高。相同位置的廣告公開報價要很高，一般小企業(yè)都支付不起。
通過給論壇活動贊助一些禮品獎品來獲得活動的貫名權，是一個很好的廣告宣傳方式。而那些參與活動者會是你很好的營銷對象，對你的產(chǎn)品宣傳不會有排斥。熱門的`活動還會引起更多的關注，對品牌推廣很有好處。
營銷經(jīng)驗總結篇十八
1、研究政策，重新包裝。（尋找打擦邊球的機會）。
一般在判斷是否是廣告貼的時候有一個原則，有一條界線。那就是無通用商業(yè)內(nèi)容，只有產(chǎn)品服務內(nèi)容并標有聯(lián)系方式的宣傳推廣帖子。
把產(chǎn)品包裝成項目，以討論的形式在創(chuàng)業(yè)或者投資論壇發(fā)，主題必須具有一定的廣泛性。比如“產(chǎn)品的競爭力是在技術還是在營銷”，然后論述自己產(chǎn)品的獨特技術，并探討競爭策略。當然聯(lián)系方式不能留。這樣做的效果非常好。
比如今天做直播的金屬名片，還有之前在創(chuàng)業(yè)的魔豆，后來都在論壇打開了銷路，論壇還經(jīng)常大力宣傳他們。
2、把公司產(chǎn)品宣傳內(nèi)容設置在自己的簽名檔里面。
一個廣告貼，貼出來就算斑竹沒有看到?jīng)]有刪除，也很少有人會回應，很快就會被淹沒在新貼后面了，一點廣告效果都達不到。而簽名檔不一樣，你發(fā)的每個帖子，回復的每個帖子人家都會看到，還不會被刪除。這樣的效果比發(fā)廣告貼好多了。
但是為了不影響其他人瀏覽，簽名檔馬上會有行數(shù)限制，只有四行。但已經(jīng)足夠你把自己的產(chǎn)品公司和聯(lián)系方式放進去了。
3、在個人檔案里的自我介紹里把公司的介紹和聯(lián)系方式放進去。
論壇的個人檔案會經(jīng)常有人看，尤其是對于發(fā)出好貼的作者，經(jīng)常會有人看你的檔案的。這是一個很好的營銷途徑。
4、在貿(mào)易通狀態(tài)里設置。
直接把貿(mào)易通狀態(tài)該為產(chǎn)品廣告和聯(lián)系方式，這樣做的效果也很好，因為貿(mào)易通的使用者都是商業(yè)用戶，你面向的群體只要是對你的行業(yè)感興趣的都會主動跟你聯(lián)系。
5、贊助財富值拍賣或兌換獎品。
這個效果好的不得了。因為可以放在阿里巴巴中文站首頁，而且一放就是半個月一個月的。而且會得到阿里論壇力度最大的推廣。很多人都關注，曝光率極高。相同位置的廣告公開報價要很高，一般小企業(yè)都支付不起。
6、贊助論壇活動貫名權。
通過給論壇活動贊助一些禮品獎品來獲得活動的貫名權，是一個很好的廣告宣傳方式。而那些參與活動者會是你很好的營銷對象，對你的產(chǎn)品宣傳不會有排斥。熱門的活動還會引起更多的關注，對品牌推廣很有好處。
7、帖子被刪除了，別跟斑竹爭吵。
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