經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃（熱門22篇）

計(jì)劃是成功的基石，它讓我們能夠在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到更多的目標(biāo)。計(jì)劃的制定應(yīng)該有詳細(xì)和可實(shí)施性的步驟。的

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

2018年是貫徹落實(shí)“十二五”規(guī)劃的收官之年。在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省衛(wèi)生計(jì)生委的指導(dǎo)下，全市衛(wèi)生計(jì)生工作深入貫徹落實(shí)十八大、十八大三中、四中、五中全會(huì)和省委十一屆三次、四次全會(huì)以及市委六屆八次、九次全會(huì)精神，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和調(diào)整完善生育政策為重點(diǎn)，推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革取得新突破，推進(jìn)“單獨(dú)兩孩”政策穩(wěn)妥實(shí)施，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到新提升，繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，進(jìn)一步提高人民健康水平，促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展，努力建設(shè)人民滿意的衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)。

一、主要工作成效。

（一）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，縣域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平快速提升。一是縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革全面啟動(dòng)。縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革范圍從2013年的3縣（市）3家擴(kuò)大到2018年6縣（市）10家縣級(jí)公立醫(yī)院，涵蓋了所有縣級(jí)人民醫(yī)院和中醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革100%全覆蓋。二是基層醫(yī)療服務(wù)水平進(jìn)一步提升。村衛(wèi)生站公建民營規(guī)范化建設(shè)完成率75.6%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房已100%達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)下限，在此基礎(chǔ)上，全市選擇20家衛(wèi)生院、4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)改造，已全部動(dòng)工建設(shè)，其中橫荷衛(wèi)生服務(wù)中心主體大樓已峻工啟用。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備x光、b超和必要的檢查、治療設(shè)備及一臺(tái)救護(hù)車等“五個(gè)一”醫(yī)療設(shè)備配置完成率達(dá)70%。穩(wěn)步推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)骨干人員學(xué)歷提升、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。xx區(qū)、xx縣開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)。三是對(duì)口幫扶深入開展。積極推進(jìn)廣清醫(yī)療對(duì)口幫扶、探索市屬醫(yī)院托管幫扶縣級(jí)醫(yī)院、積極探索省級(jí)三甲醫(yī)院托管縣級(jí)人民醫(yī)院。廣州14家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與12家縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)對(duì)幫扶,廣東藥學(xué)院附屬第一醫(yī)院托管連xx縣人民醫(yī)院，省第二人民醫(yī)院與xx縣共建醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體。市中醫(yī)院托管xx縣中醫(yī)院，市人民醫(yī)院托管xx縣人民醫(yī)院和連山縣人民醫(yī)院；市婦幼保健院幫扶英德、連州、陽山等縣（市）婦幼保健院。在托管幫扶工作中，所有托管單位均派出醫(yī)療骨干常駐受托管單位，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行全方位的傳、幫、帶，迅速提升當(dāng)?shù)蒯t(yī)療技術(shù)水平，當(dāng)?shù)蒯t(yī)院門（急）診量、住院人次同比均大幅增長，縣域、市域內(nèi)住院率均比去年有所提升。四是大力推進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)。制定出臺(tái)《市衛(wèi)生計(jì)生局關(guān)于進(jìn)一步加大社會(huì)辦醫(yī)扶持力度的意見》，嚴(yán)格按照“非禁即入”的原則，取消社會(huì)資本辦醫(yī)的規(guī)劃限制。貫徹執(zhí)行國家、省關(guān)于推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的'若干意見,放寬醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)條件。市政府成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加快美林湖附屬醫(yī)院（擬設(shè)置為三級(jí)民營醫(yī)院）建設(shè)。截止目前，全市非公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院和個(gè)體診所）共1226所，占全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)的48.2%，其中一級(jí)以上民營醫(yī)院占全市醫(yī)院總數(shù)的54%，床位數(shù)和服務(wù)量分別達(dá)到總量的19.6%、8%。五是穩(wěn)步推進(jìn)分級(jí)診療工作。通過加強(qiáng)基層服務(wù)能力建設(shè)、推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院托管幫扶、推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)以及推進(jìn)醫(yī)保支付向基層傾斜政策，穩(wěn)步推進(jìn)分級(jí)診療工作。洲心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與市人民醫(yī)院開展雙向轉(zhuǎn)診試點(diǎn)工作。

（二）堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策，扎實(shí)推進(jìn)計(jì)生工作。2014年10月至2018年9月，全市人口和計(jì)劃生育工作保持健康良好的發(fā)展態(tài)勢，生育水平保持穩(wěn)定、適度。全市戶籍人口政策生育率93.21%，政策外多孩率0.61%；出生人口性別比105.34，達(dá)到省要求的控制目標(biāo)。免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查實(shí)現(xiàn)地區(qū)全覆蓋，目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)111.24%。全市常住人口出生47001人,出生率12.33‰，自然增長率6.01‰；完成省下達(dá)我市全年人口計(jì)劃指標(biāo)(即常住人口出生人數(shù)控制在5.1萬人以內(nèi),人口自然增長率控制在7‰以內(nèi)）。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。始終把人口計(jì)生工作放在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中通盤考慮，納入政府目標(biāo)管理責(zé)任制考核，做到堅(jiān)持計(jì)生基本國策不變，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持計(jì)生“一票否決”制不變。二是實(shí)施“單獨(dú)兩孩”政策。積極實(shí)施“單獨(dú)兩孩”政策，完善再生育審批和出生人口信息報(bào)告制度。截至今年9月30日,我市共受理“單獨(dú)兩孩”申請(qǐng)5890例,審核5822例,已辦結(jié)5770例(其中同意予以登記5735例)。三是夯實(shí)計(jì)生基礎(chǔ)。市、縣兩級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政機(jī)構(gòu)改革全面完成?；鶎佑?jì)生隊(duì)伍保持穩(wěn)定，全市每個(gè)村（居）委會(huì)均配有1名以上的計(jì)生專干，工資納入財(cái)政預(yù)算，與村“兩委”干部同等待遇。分期分批對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生辦主任及各類專職管理人員、村（居）計(jì)生專干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)全部納入財(cái)政預(yù)算，達(dá)到省人均33元以上的要求。四是落實(shí)經(jīng)常性工作。扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)生健康惠民工程，實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查開展地區(qū)和目標(biāo)人群全覆蓋。新生兒地貧基因檢測任務(wù)全面完成。不斷完善計(jì)生利益導(dǎo)向機(jī)制，農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)、農(nóng)村計(jì)劃生育家庭節(jié)育獎(jiǎng)、城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和計(jì)劃生育家庭特別扶助兌現(xiàn)率均達(dá)100%。健全依法行政長效工作機(jī)制，依法查處違法生育行為，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)管理。加大對(duì)“兩非”行為的打擊力度，健全查處“兩非”長效機(jī)制，促進(jìn)綜合治理出生人口性別比穩(wěn)步下降、漸趨正常的態(tài)勢。加強(qiáng)區(qū)域合作，完善流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理，推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育雙向服務(wù)管理職責(zé)試點(diǎn)工作和流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化試點(diǎn)工作。大力推進(jìn)與公安、社保和民政等部門的人口信息互通和資源共享工作，發(fā)揮全員人口信息系統(tǒng)的作用。

（三）加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作，做好重大疾病防控。一是加強(qiáng)疾病預(yù)防控制。市疾控中心改革全面完成，xx區(qū)疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所獨(dú)立設(shè)置運(yùn)作。重大傳染病防控進(jìn)一步加強(qiáng)，艾滋病、結(jié)核病、手足口病、麻疹等重點(diǎn)傳染病疫情防控力度不斷加大。二是加強(qiáng)急救體系建設(shè)。各縣（市、區(qū)）均建設(shè)統(tǒng)一的“120”指揮平臺(tái)，掛靠在當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院，配備200平方米業(yè)務(wù)用房，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)急救站配置一輛急救轉(zhuǎn)運(yùn)車，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)院前急救調(diào)度、現(xiàn)場救治、急危重癥患者的轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。三是落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?；竟残l(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)增加到每人每年40元，比2010年增加25元。國家規(guī)定的12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利推進(jìn)。四是抓好婦幼保健工作。積極實(shí)施婦女、兒童發(fā)展綱要以及母嬰保健法等“兩綱一法”。市婦幼保健院全面完成農(nóng)村婦女乳腺癌、宮頸癌等兩癌篩查任務(wù)，共篩查16221人。全市孕產(chǎn)婦死亡率3.42/10萬；嬰兒死亡率2.11‰，分別比2010年下降14.58/10萬、4.71‰。五是推進(jìn)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。全市已成功創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城1個(gè)、省衛(wèi)生城市3個(gè)、省衛(wèi)生縣城（區(qū)）3個(gè)、衛(wèi)生鎮(zhèn)2個(gè)、省級(jí)衛(wèi)生村114條。目前市區(qū)正結(jié)合“五城同創(chuàng)”，穩(wěn)步推進(jìn)國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。

（四）改善醫(yī)療服務(wù)，提升服務(wù)水平。一是規(guī)范醫(yī)政管理。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度校驗(yàn)、設(shè)置審批、醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理。組織開展大型三級(jí)醫(yī)院的巡查工作。組織開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)的血液凈化工作的檢查。組織開展全市中心血庫、貯血點(diǎn)督導(dǎo)檢查，加大血液管理力度。深入開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)，健全醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機(jī)制。二是廣施便民惠民措施。二級(jí)以上醫(yī)院全面開展門診預(yù)約診療服務(wù)，市屬醫(yī)院開通微信服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、支付、健康知識(shí)宣傳、醫(yī)患交流等。三是組織開展醫(yī)院等級(jí)評(píng)審。完成xx市含光醫(yī)院、xx縣人民醫(yī)院和連xx縣人民醫(yī)院“二甲”的評(píng)審工作；xx市人民醫(yī)院于今年1月經(jīng)市醫(yī)院等級(jí)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)定為三級(jí)綜合醫(yī)院，擬于2018年申請(qǐng)完成三甲預(yù)評(píng)審工作；xx市人民醫(yī)院擬于今年12月申請(qǐng)為三級(jí)綜合醫(yī)院；xx區(qū)人民醫(yī)院新院區(qū)工程預(yù)計(jì)今年年底動(dòng)工；清新區(qū)人民醫(yī)院按三級(jí)綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)市中心城區(qū)北部大型綜合性醫(yī)院；xx縣人民醫(yī)院與廣東省第二人民醫(yī)院組建成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體，并增掛“廣東省第二人民醫(yī)院陽山分院”牌子，按“二甲”標(biāo)準(zhǔn)抓緊建設(shè)；連山縣人民醫(yī)院新院區(qū)于今年6月正式動(dòng)工建設(shè)并啟動(dòng)了創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院工作。

（五）推進(jìn)中醫(yī)強(qiáng)市工作，中醫(yī)藥建設(shè)邁出新步伐。市編辦同意市衛(wèi)生計(jì)生局中醫(yī)科單獨(dú)設(shè)置，負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市中醫(yī)工作。xx市、xx市、xx縣、xx縣中醫(yī)院順利通過二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審。全市82.97%衛(wèi)生院和100%社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立中醫(yī)科、中藥房或相對(duì)獨(dú)立的中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)15項(xiàng)以上，村衛(wèi)生站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5項(xiàng)以上。市中醫(yī)院成立市級(jí)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地；xx區(qū)、xx市、xx縣建立縣級(jí)基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地；xx市、xx市、xx縣、xx縣中醫(yī)院建立中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，市-縣-鎮(zhèn)-村的中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建立。

（六）法制建設(shè)力度加大，依法行政和依法管理能力增強(qiáng)。一是深化行政審批改革。清理衛(wèi)生計(jì)生年行政審批項(xiàng)目，市衛(wèi)生計(jì)生局保留審批事項(xiàng)17項(xiàng)（市本級(jí)保留12項(xiàng)，國務(wù)院和省新下放5項(xiàng)），調(diào)整下放了一批衛(wèi)生監(jiān)督行政審批事項(xiàng)給xx區(qū)。在局醫(yī)政科加掛行政審批科牌子，實(shí)行行政審批一個(gè)窗口辦理。認(rèn)真貫徹實(shí)施“一網(wǎng)式”行政審批制度，完成“一網(wǎng)式”審批業(yè)務(wù)705宗，提前辦結(jié)率為100%。二是綜合監(jiān)督執(zhí)法進(jìn)一步加強(qiáng)。組織開展打擊買賣《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和出租承包科室專項(xiàng)行動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生和傳染病防治專項(xiàng)督查、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督執(zhí)法專項(xiàng)稽查、公共場所衛(wèi)生檢驗(yàn)檢測評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)檢查、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作情況摸底調(diào)研、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物與污水處置專項(xiàng)督查、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和放射衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治、《獻(xiàn)血法》等法律法規(guī)落實(shí)情況督查、進(jìn)一步做好放射診療工作。三是食品安全監(jiān)測工作取得新進(jìn)展。成立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測領(lǐng)導(dǎo)小組，建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測范圍覆蓋所有縣（市、區(qū))。

（七）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)。在局機(jī)關(guān)和直屬單位開展以“守紀(jì)律、講規(guī)矩”和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，鞏固和擴(kuò)大群眾路線教育活動(dòng)成果，推進(jìn)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制度。積極開展“道德模范”、“最美志愿者”、“最美醫(yī)生”、“最美護(hù)士”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，弘揚(yáng)“廣東醫(yī)生”精神。圍繞“九不準(zhǔn)”和“五不準(zhǔn)，五嚴(yán)守”規(guī)定，深入開展深化政風(fēng)行風(fēng)專項(xiàng)治理工作，防止“四風(fēng)”反彈。積極開展“正風(fēng)”行動(dòng)和“公述民評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)水平。公布投訴電話、電子郵箱，開通官方微博、微信平臺(tái)，暢通民意訴求渠道，主動(dòng)接受媒體和社會(huì)輿論監(jiān)督。

（八）統(tǒng)籌兼顧，其它各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利推進(jìn)。一是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。組織開展衛(wèi)生人才智力扶持山區(qū)、農(nóng)村衛(wèi)生人才訂單定向免費(fèi)培訓(xùn)、基層衛(wèi)生院骨干人員學(xué)歷提升、全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等工作。繼續(xù)做好全市基層醫(yī)療衛(wèi)生緊缺適用人才的培訓(xùn)工作。二是扎實(shí)開展宣傳工作。圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、計(jì)生政策調(diào)整、重大疫情防控、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)核心價(jià)值觀、健康知識(shí)等中心工作，強(qiáng)化主動(dòng)宣傳。三是有序推進(jìn)扶貧雙到、安全生產(chǎn)工作。全面完成扶貧雙到工作任務(wù)。聯(lián)合消防局開展醫(yī)院消防安全檢查，聯(lián)合市質(zhì)監(jiān)局開展電梯安全專項(xiàng)檢查。

二、主要存在問題。

（一）深化醫(yī)改進(jìn)展不平衡。公立醫(yī)院的改革還不夠深入，籌資模式、人事制度、分配制度、績效管理等深層次問題仍需不斷探索，一些深層次的體制性機(jī)制性改革尚需突破。社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增多，但服務(wù)數(shù)量占比低，質(zhì)量不高。

（二）基層醫(yī)療服務(wù)能力較弱問題沒有完全解決?；鶎尤瞬磐饬鞯默F(xiàn)象并沒有得到根本遏制，現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員不足，結(jié)構(gòu)不合理，南北地區(qū)分布不平衡?？h級(jí)財(cái)政對(duì)醫(yī)院的支持力度不夠，醫(yī)院發(fā)展資金籌措困難?；鶎硬∪送饬鳜F(xiàn)象嚴(yán)重，除連州外，其它縣（市）均達(dá)不到縣域內(nèi)就診率達(dá)到90%的國家要求。

（三）信息化建設(shè)不能適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展需求。衛(wèi)生信息化整體水平偏低，軟硬件建設(shè)滯后，電子病歷應(yīng)用水平不高，電子健康檔案建檔率有待進(jìn)一步提高。

（四）人口計(jì)生工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。全市流出人口年平均約60萬人，其中已婚育齡婦女約18萬人，人口流出規(guī)模大，計(jì)生服務(wù)管理難到位。農(nóng)村重男輕女、多子多福的思想觀念依然存在，基層計(jì)生工作難度大。

（五）醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域仍存在一些不穩(wěn)定因素。公立醫(yī)院過度檢查和治療、商業(yè)賄賂和醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)象依然存在，醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、下一步工作設(shè)想。

（一）2018年主要工作思路。十八屆五中全會(huì)提出，推進(jìn)健康中國建設(shè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，理順?biāo)幤穬r(jià)格，實(shí)行醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動(dòng)，建立覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。促進(jìn)人口均衡發(fā)展，堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。2018年，衛(wèi)生計(jì)生工作要繼續(xù)以推進(jìn)公立醫(yī)院改革，提升醫(yī)療服務(wù)水平，貫徹落實(shí)國家計(jì)生政策調(diào)整，加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)，做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1.推進(jìn)公立醫(yī)院改革。鞏固完善縣級(jí)公立醫(yī)院改革成果，為2017年全面推開城市公立醫(yī)院打下基礎(chǔ)。

2.推進(jìn)計(jì)劃生育服務(wù)管理改革。堅(jiān)持計(jì)生基本國策不變，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持計(jì)生“一票否決制”不變。貫徹國家計(jì)劃生育政策調(diào)整，實(shí)施全面兩孩政策。

3.提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“五個(gè)一”醫(yī)療設(shè)備配置，完成村衛(wèi)生站“公建民營”項(xiàng)目。

4.進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)。按照非禁即入的原則，支持社會(huì)資本舉辦機(jī)構(gòu)。

5.抓好重大傳染病防控。加強(qiáng)病情監(jiān)測和分析，落實(shí)項(xiàng)防控措施。

6.開展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)。按照省的實(shí)施方案，加強(qiáng)公立醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)格局，規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)患雙方滿意度。

8.切實(shí)抓好黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持從嚴(yán)要求、問題導(dǎo)向、以上率下，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作主體責(zé)任，落實(shí)好行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、“五不準(zhǔn)、五嚴(yán)守”等要求，改進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生政風(fēng)行風(fēng)。

（二）十三五工作主要工作思路。“十三五”期間，我市衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)要以十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹省委十一屆三次、四次全會(huì)、五次全會(huì)精神，圍繞市委“南部地區(qū)加快融入珠三角、北部地區(qū)與全省同步建成全面小康社會(huì)”的目標(biāo)要求，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

1.扎實(shí)推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。一是全面深化縣級(jí)公立醫(yī)院改革，逐步開展城市公立醫(yī)院改革。二是進(jìn)一步健全全民醫(yī)保體系，進(jìn)一步提升報(bào)銷比例、減輕群眾負(fù)擔(dān)。完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助體系。建立疾病應(yīng)急救助制度。三是加強(qiáng)縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)90%病人不出縣的目標(biāo)。四是扶持社會(huì)力量辦醫(yī)，構(gòu)建多元辦醫(yī)格局。五是加快建立分級(jí)診療制度，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移，醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉。六是推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)，構(gòu)建完善的區(qū)域人口健康信息平臺(tái)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建智慧醫(yī)療，推進(jìn)健康建設(shè)。

2.繼續(xù)堅(jiān)決抓好計(jì)劃生育工作。一是貫徹落實(shí)國家生育政策調(diào)整，促進(jìn)人口均衡發(fā)展，堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國策，完善人口發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。二是加強(qiáng)婦幼健康服務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)生健康惠民工程，提高出生人口素質(zhì)。三是加強(qiáng)新型家庭文化建設(shè)，引導(dǎo)群眾逐步消除性別偏好。加強(qiáng)打擊“兩非”工作，綜合治理出生人口性別比，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)。四是積極抓好流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理的“兩項(xiàng)試點(diǎn)”，深化區(qū)域協(xié)作，加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理。五是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，整合基層衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)資源，穩(wěn)定和加強(qiáng)基層工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，推進(jìn)計(jì)劃生育群眾自治。

3.加強(qiáng)重大疾病防控工作。針對(duì)傳染病流行與防控實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)，完善聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，切實(shí)做好h7n9禽流感、手足口病、登革熱、埃博拉等傳染病防控能力繼續(xù)做好艾滋病、結(jié)核病等重大傳染病的防控工作，加強(qiáng)高血壓、糖尿病等慢性病綜合防治。推進(jìn)精神病醫(yī)院和職業(yè)病防治醫(yī)院建設(shè)，強(qiáng)化精神衛(wèi)生和職業(yè)衛(wèi)生工作。

4.規(guī)范依法行政和綜合監(jiān)督。進(jìn)一步衛(wèi)生計(jì)生推進(jìn)行政審批制度改革，做好取消和下放行政審批項(xiàng)目的銜接，完善相關(guān)職能轉(zhuǎn)移和行政審批取消調(diào)整后的監(jiān)督辦法。強(qiáng)化衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督，抓好各類專項(xiàng)行動(dòng)的落實(shí)，規(guī)范衛(wèi)生計(jì)生管理服務(wù)行為。

5.加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)。大力推進(jìn)中醫(yī)藥基層服務(wù)能力提升工程，加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)“名院、名科、名醫(yī)、名藥”戰(zhàn)略，全面發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等方面作用。

6.繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合三嚴(yán)三實(shí)教育活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展好創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)肅查辦違紀(jì)違法案件，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。

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經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

2022年，某省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易系統(tǒng)將繼續(xù)堅(jiān)定以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)某工作系列重要指示精神，扎實(shí)抓好省委十一屆三次全會(huì)以來重大決策部署落實(shí)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章，加快推進(jìn)便民服務(wù)“三化”試點(diǎn)，抓好公共資源交易平臺(tái)整合共享，深化公共資源交易“兩化”示范創(chuàng)建，全力助推成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

一、高起點(diǎn)謀劃新場地建設(shè)。按照省領(lǐng)導(dǎo)指示要求，加快推進(jìn)新場地建設(shè)，高起點(diǎn)定位、高規(guī)格設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，做好需求論證和頂層設(shè)計(jì)，嚴(yán)格依法依規(guī)組織實(shí)施新場地規(guī)劃立項(xiàng)、設(shè)計(jì)裝修、配套等相關(guān)工作。

二、高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”試點(diǎn)。進(jìn)一步鞏固試點(diǎn)成果，持續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)“三化”建設(shè)，優(yōu)化鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系，新增200個(gè)便民服務(wù)中心納入省級(jí)“示范便民服務(wù)中心”驗(yàn)收，逐步形成點(diǎn)面結(jié)合、整體推進(jìn)的工作格局。緊扣省委“按實(shí)際劃分片區(qū)，按片區(qū)編制規(guī)劃，按規(guī)劃優(yōu)化布局、配置資源”的方向路徑，結(jié)合鄉(xiāng)村國土空間規(guī)劃，牽頭指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)片區(qū)便民服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃，重點(diǎn)推進(jìn)鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章。

三、高標(biāo)準(zhǔn)開展“綜合窗口”改革。以標(biāo)準(zhǔn)化為核心，提升政務(wù)服務(wù)水平，統(tǒng)一規(guī)范綜合窗口事項(xiàng)目錄、辦事指南和辦事流程，指導(dǎo)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革，推動(dòng)省內(nèi)通辦、跨省通辦。進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，持續(xù)開展減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減風(fēng)險(xiǎn)，不斷降低企業(yè)群眾辦事成本。切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合，建立完善工作協(xié)同機(jī)制，逐步破解“兩張皮”問題，促進(jìn)提高標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平。

四、高標(biāo)準(zhǔn)抓好兩個(gè)示范創(chuàng)建。組織對(duì)兩批公共資源交易標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“示范交易中心”開展“回頭看”，抓好問題整改。啟動(dòng)第三批“示范交易中心”建設(shè)工作，促進(jìn)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平。深入開展政府集中采購機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)試點(diǎn)指導(dǎo)，形成可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化政府采購體系，全面提升政府采購服務(wù)質(zhì)效。

五、高效率推動(dòng)公共資源交易全流程電子化建設(shè)。有序推進(jìn)覆蓋省、市、縣三級(jí)公共資源交易一體化平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合全流程電子化交易需求，協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)部門完善招標(biāo)范本，優(yōu)化電子化交易規(guī)則。推動(dòng)公共資源交易“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，擴(kuò)大全流程電子化交易項(xiàng)目范圍，推動(dòng)不見面開標(biāo)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)、遠(yuǎn)程電子監(jiān)控常態(tài)化運(yùn)行。加大見證服務(wù)力度，為實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管打下基礎(chǔ)。

持續(xù)實(shí)施西南五省“跨省通辦”試點(diǎn)，推動(dòng)更多跨區(qū)域事項(xiàng)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。推動(dòng)川渝公共資源交易一體化建設(shè)、中國西部公共資源交易平臺(tái)共享有關(guān)工作落地，開展好ca數(shù)字證書互認(rèn)通用、跨省異地遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)、重大項(xiàng)目信息發(fā)布共享等合作事宜。

七、持續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。全面落實(shí)黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任；

繼續(xù)抓好中心組學(xué)習(xí)，推進(jìn)黨支部組織生活規(guī)范化，黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)力爭全覆蓋。始終堅(jiān)持以中央巡視和省委兩輪巡視反饋問題為導(dǎo)向，對(duì)已完成的整改事項(xiàng)主動(dòng)開展“回頭看”，堅(jiān)決防止問題反彈，持續(xù)深入抓好后續(xù)整改工作。進(jìn)一步強(qiáng)化干部履職監(jiān)管，完善內(nèi)部工作督查和績效考核機(jī)制。加強(qiáng)全省政務(wù)和交易系統(tǒng)人才培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、專業(yè)好的人才隊(duì)伍。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

作為一名公務(wù)員，也作為一名國家干部，我一直在不斷的努力，雖然現(xiàn)實(shí)中有很多的不足的地方，但是我一直在努力，相信自己一定能夠做的更好，只是現(xiàn)在的我已經(jīng)更加的努力，我的工作已經(jīng)上了軌道，只要我繼續(xù)不斷的努力，我就會(huì)做的更好。因?yàn)樽约翰⒉粷M足現(xiàn)實(shí)，我考取了國家公務(wù)員，在不斷的努力后，才實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)把來之不易的成績用在努力工作上!

我自xx年年5月在鄉(xiāng)人民政府擔(dān)任計(jì)生辦負(fù)責(zé)人以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣計(jì)生部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，比較圓滿和創(chuàng)造性地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺悟、組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將近兩年來的工作總結(jié)如下：

一、廉潔自律，自覺接受群眾的監(jiān)督。

二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx“xxxx”重要思想、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定、黨的xx大會(huì)議精神及科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。做好鄉(xiāng)黨委和政府的計(jì)生“明白參謀”。

三、踏實(shí)苦干，努力完成好各項(xiàng)工作。

擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個(gè)方面的工作:。

(一)當(dāng)好黨委、政府的明白參謀。

1、積極為鄉(xiāng)黨委、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作安排草案;。

2、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)全鄉(xiāng)人口和計(jì)生工作開展情況，為鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。

(二)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的開展。主要做到：一是做好人員、職責(zé)和任務(wù)分工;二是對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收;三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù)。通過努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任考核目標(biāo)。

(三)在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系。一是正確處理與縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系;二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系;三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系。

(四)開拓思路，爭當(dāng)?shù)湫汀?/p>

2、xx年年5月成功組織了貴定縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)換屆工作現(xiàn)場會(huì);。

3、在計(jì)生檔案資料的管理、“村民自治”、流動(dòng)人口管理、計(jì)生協(xié)會(huì)等工作的探索中走在了全縣前列，得到州、縣計(jì)生局的肯定并被列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)的示范點(diǎn)。

四、取得的工作成績。

在工作和生活中，我始終堅(jiān)持鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌解決全鄉(xiāng)人口、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展為已任，認(rèn)真組織和創(chuàng)造性開展實(shí)施人口計(jì)生工作，并取得了一定的成績。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

今年以來在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞區(qū)政府下達(dá)的政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施，積極開展工作，在相關(guān)工作人員的共同努力下，較圓滿的完成了20xx年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將今年的政務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)明年的工作制定計(jì)劃如下：

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任措施，努力提高執(zhí)行力。為了順利推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，針對(duì)我局的非行政審批項(xiàng)目的特點(diǎn)，著力抓了幾個(gè)方面的工作。一是成立了行政審批辦公室，積極做好政務(wù)服務(wù)的準(zhǔn)備工作，并派駐工作人員進(jìn)駐xx區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口，以方便辦事群眾。二是針對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的特點(diǎn)，完善了九項(xiàng)行政審批項(xiàng)目的操作規(guī)范和簡化了辦理流程。三是積極籌備派遣本單位業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的干部職工到政務(wù)中心工作，強(qiáng)化制度建設(shè)，提高科學(xué)辦事效率。

（二）不斷提高服務(wù)質(zhì)量，端正工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)群眾滿意。為了提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾滿意，我局的指導(dǎo)思想是端正工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，提高思想覺悟，樹立人民公樸的形象，在工作中具體做到：一是領(lǐng)導(dǎo)不定期的了解情況，并協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題；二是教育窗口服務(wù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變過去那種高高在上的官僚作風(fēng)；三是完備窗口需要的各種資料、印章、表格等，杜絕人等人、事等事的現(xiàn)象。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作管理，做到有計(jì)劃、有調(diào)研、有激勵(lì)、有問責(zé)。我局明文規(guī)定了進(jìn)駐政務(wù)中心的工作人員必須堅(jiān)決服從中心的管理，遵守紀(jì)律，樹立良好的窗口形象。

總之，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，我局圓滿的完成了政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我們決心不斷改進(jìn)工作方式方法，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

（一）規(guī)范審批服務(wù)行為。

堅(jiān)持依法行政、依法審批，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范政府內(nèi)部審批受理、審查、決定、送達(dá)等各環(huán)節(jié)，確保審批全過程依法有序進(jìn)行。堅(jiān)持公開公正、便民高效，依法全面公開審批信息，保障人民群眾的知情權(quán)，自覺接受監(jiān)督。繼續(xù)推進(jìn)審批項(xiàng)目網(wǎng)上運(yùn)行，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)已下放審批項(xiàng)目的監(jiān)督和指導(dǎo)。

（二）全面推進(jìn)政務(wù)公開。

認(rèn)真開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化公開意識(shí)，堅(jiān)持“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，依法依規(guī)做好行政決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果等環(huán)節(jié)信息的公開工作。

（三）繼續(xù)深化行政審批事項(xiàng)改革。

我局的五項(xiàng)非行政審批事項(xiàng)，將要取消或調(diào)整為內(nèi)部審批事項(xiàng)，屆時(shí)將要做好相關(guān)工作，以便開展深化行政審批事項(xiàng)改革工作，規(guī)范審批服務(wù)。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口部門的大力支持下，中心緊緊圍繞“五型”政府建設(shè)和打造“四最”營商環(huán)境目標(biāo)要求，縱深推進(jìn)“放管服”改革，以優(yōu)化營商環(huán)境為主題，提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度為主線，持續(xù)深化“一門一窗一網(wǎng)一鏈一次一號(hào)”改革，在實(shí)踐中不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵和創(chuàng)新服務(wù)舉措。截止x月底，中心共辦理各類業(yè)務(wù)x萬件，在今年全省營商環(huán)境評(píng)價(jià)中取得縣級(jí)層面第x名的優(yōu)良成績。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

一、主要工作。

（一）黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)黨建工作責(zé)任。認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，始終把黨的政治建設(shè)放在首位，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，嚴(yán)格落實(shí)黨內(nèi)談話制度。今年來單位主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、與股室負(fù)責(zé)人開展政治談話x次，廉政提醒x次，分管領(lǐng)導(dǎo)與股室負(fù)責(zé)人提醒談話x次。以“三會(huì)一課”為抓手，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆及十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，教育引導(dǎo)全體干部職工樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。通過“x市民服務(wù)大廳”微信公眾號(hào)、led大屏幕、自助服務(wù)終端等線上、線下多渠道積極開展宣傳教育。今年共召開黨組中心組理論學(xué)習(xí)x次，在職黨員干部學(xué)習(xí)強(qiáng)國、x干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院使用率達(dá)x%，學(xué)習(xí)積分在縣直單位情況排名一直名列前茅。

二是開展黨史學(xué)習(xí)教育，為群眾辦實(shí)事解難題。引導(dǎo)干部職工加深對(duì)“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”的認(rèn)識(shí)，通過多舉措推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作見成效，著力增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)性實(shí)效性。一是開展專題學(xué)習(xí)，入腦入心。成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)習(xí)教育方案，認(rèn)真組織部署，確保規(guī)定動(dòng)作做到位。及時(shí)向每位黨員發(fā)放一套必學(xué)書目，組織召開黨史學(xué)習(xí)教育專題讀書班x次，黨課x次，集中學(xué)習(xí)研討x次，通過組織黨員赴東陂黃柏領(lǐng)紅色教育基地開展主題黨日活動(dòng)和開展黨史知識(shí)競賽，確保學(xué)習(xí)效果。二是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，見行見效。注重實(shí)效，將學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，將“群眾利益無小事”落實(shí)到日常服務(wù)的點(diǎn)滴之中。以“我為群眾辦實(shí)事”為實(shí)踐載體，結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行“一號(hào)咨詢預(yù)約”服務(wù)、推進(jìn)“免證辦理”、推行“一件事一次辦”改革、建立營商環(huán)境協(xié)調(diào)機(jī)制和回訪機(jī)制、設(shè)立“辦不成事”反映窗口、升級(jí)x小時(shí)自助服務(wù)功能、完善適老化及無障礙設(shè)施、升級(jí)改造母嬰室、強(qiáng)化導(dǎo)辦幫辦代辦服務(wù)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，群眾辦事暖心爽心。

（二）聚焦問題，狠抓作風(fēng)建設(shè)。

一是深入貫徹落實(shí)市委、縣委全會(huì)精神和《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政治生態(tài)的若干措施》，重點(diǎn)整治損害營商環(huán)境、違規(guī)吃喝、打牌賭博、帶老板出游、擅自出省出國出境、違規(guī)借貸等六方面存在的問題。尤其在損害營商環(huán)境問題方面，中心結(jié)合工作實(shí)際，研究印發(fā)《x縣行政服務(wù)中心關(guān)于開展損害營商環(huán)境問題專項(xiàng)整治的實(shí)施方案》(宜行服字〔x〕x號(hào))，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)舉措、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化等十三個(gè)方面開展自查自糾，并要求大廳全體政務(wù)服務(wù)人員簽訂廉潔自律承諾書。此次自查自糾，共計(jì)查擺問題x項(xiàng)，目前已全部整改到位。二是結(jié)合全市營商環(huán)境自評(píng)價(jià)反饋問題，牽頭組織開展全縣政務(wù)服務(wù)“辦事難”暨優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)整治。目前，大廳涉及x個(gè)問題已基本整改到位。三是按照政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求，將“內(nèi)強(qiáng)管理優(yōu)服務(wù)，外塑形象優(yōu)環(huán)境”為主題的精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為今年的一項(xiàng)重要工作任務(wù)來抓落實(shí)，著重從單位和大廳管理入手，對(duì)原有的規(guī)章制度逐一進(jìn)行修訂完善。四是迅速組織部署中央巡視x省反饋意見、省委對(duì)撫州巡視“回頭看”反饋意見以及市委第二巡察組對(duì)x工業(yè)園區(qū)黨工委提級(jí)回頭看反饋意見整改落實(shí)，壓實(shí)整改責(zé)任，細(xì)化整改措施，每周向牽頭單位報(bào)送整改進(jìn)展情況，及時(shí)提供詳實(shí)的圖文佐證資料。五是積極開展“服務(wù)怎樣我體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題我整改”活動(dòng)，中心主要領(lǐng)導(dǎo)親自體驗(yàn)辦事，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，通過抓問題整改促服務(wù)提升。共發(fā)現(xiàn)問題x條，完成整改x條。六是開展“窗口腐敗”專項(xiàng)整治。將貫徹落實(shí)黨中央決策部署和開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)相結(jié)合，著力預(yù)防和解決群眾反映強(qiáng)烈的“辦事難”“辦事貴”等問題。先組織全體窗口單位首席代表參加全省集中整治“窗口腐敗”工作部署視頻會(huì)議，再組織召開中心“窗口腐敗”專項(xiàng)整治工作會(huì)議，將全省集中整治工作部署視頻會(huì)議精神傳達(dá)到每一位窗口工作人員、保安、保潔等后勤人員，使每一位政務(wù)服務(wù)人員深刻認(rèn)識(shí)“窗口腐敗”專項(xiàng)整治工作重要性、緊迫性以及深刻的現(xiàn)實(shí)意義。從違紀(jì)違法、違規(guī)辦事、作風(fēng)不實(shí)三方面，x個(gè)具體表現(xiàn)形式認(rèn)真開展自查自糾，共計(jì)查擺問題x條，現(xiàn)已全部整改到位。

（三）圍繞中心，落實(shí)各項(xiàng)改革任務(wù)。

1.精簡規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。一是規(guī)范依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。根據(jù)《x縣級(jí)行政權(quán)力清單》和《x縣公共服務(wù)事項(xiàng)清單》，組織全縣x個(gè)職能部門梳理編制《x縣本級(jí)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單（x年本）》，共計(jì)梳理主項(xiàng)x項(xiàng)，按子項(xiàng)統(tǒng)計(jì)為x項(xiàng)，為夯實(shí)“三集中三到位”明確事項(xiàng)范圍。二是統(tǒng)一授權(quán)委托書。針對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)授權(quán)不規(guī)范、體現(xiàn)不全面的問題，統(tǒng)一采用規(guī)范的帶有國徽的授權(quán)委托書，并根據(jù)實(shí)際情況分為受理決定權(quán)、審批建議權(quán)、審批決定權(quán)，明確每一個(gè)進(jìn)駐事項(xiàng)的授權(quán)程度。三是深化“一次不跑”改革。積極運(yùn)用網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、上門辦等服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高“一次不跑”“只跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)覆蓋率，新梳理“一次不跑”事項(xiàng)x項(xiàng)、“只跑一次”事項(xiàng)x項(xiàng)，占全縣依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)x%（此次梳理發(fā)改委和公安局調(diào)整依申請(qǐng)類政務(wù)事項(xiàng)，全縣依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)為主項(xiàng)x項(xiàng)、主項(xiàng)x項(xiàng)）。

2.全面普及“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”。一是事事馬上辦。建立優(yōu)化營商環(huán)境專窗和“辦不成事”反映窗口，對(duì)企業(yè)群眾合理訴求主動(dòng)協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門解決，實(shí)現(xiàn)投資企業(yè)政策解讀、幫辦代辦、意見反映等“一條龍”服務(wù)，確保“件件有著落，事事有回音”。二是網(wǎng)上辦。依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦渠道已全部開通，安排專人負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上提交的申請(qǐng)。全面推行“x通碼+區(qū)塊鏈+電子證照”免證辦理模式，實(shí)現(xiàn)x種常用證照免提交。三是就近辦。強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)“就近辦”，依托x省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口下移和事權(quán)下沉，形成“就近辦”服務(wù)體系。目前，已經(jīng)梳理出擬在社區(qū)通辦的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，可實(shí)現(xiàn)通辦事項(xiàng)x項(xiàng)、證照打印x項(xiàng)。四是“一件事一次辦”。以各類企業(yè)開辦為主題，梳理出第一批“一件事一次辦”事項(xiàng)x項(xiàng)，通過流程再造、整合優(yōu)化，設(shè)立受理專窗，實(shí)現(xiàn)了申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照、刻章印制、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記、銀行開戶等業(yè)務(wù)“上一網(wǎng)、填一表、進(jìn)一窗、找一人、辦一次”，大幅節(jié)約了企業(yè)開辦時(shí)間。并建立健全配套服務(wù)，于x年x月x日起在縣城區(qū)免費(fèi)為新開辦企業(yè)提供首套三枚標(biāo)準(zhǔn)材質(zhì)印章，為政府招商引資開辦企業(yè)提供首套五枚普通材質(zhì)印章，至今我縣新增的x家新開辦企業(yè)均享受到這一改革紅利，免費(fèi)送章比例達(dá)x%，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦“零成本”。五是容缺辦。實(shí)施“容缺受理+告知承諾審批”模式，梳理可容缺材料清單和可使用告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，修訂辦事指南，制作告知承諾書格式文本，并及時(shí)印制新版辦事指南，充分展現(xiàn)容缺受理、告知承諾、網(wǎng)上辦掌上辦等服務(wù)舉措。目前已梳理公布適行告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，涉及相關(guān)材料共計(jì)x項(xiàng)，x項(xiàng)事項(xiàng)x項(xiàng)申報(bào)材料可容缺辦理。六是自助辦。加強(qiáng)x小時(shí)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，配置有x服通、政務(wù)服務(wù)自助辦理、智能文件柜、不動(dòng)產(chǎn)自助查詢打印、企業(yè)登記、個(gè)人信用報(bào)告、交管服務(wù)自助選號(hào)、自助體檢、自助辦稅等x臺(tái)自助設(shè)備，可辦理證照查詢打印等多類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并安排專人輔辦，實(shí)現(xiàn)“x小時(shí)不打烊”。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)x分廳及“x服通”x分廳建設(shè)，上線各類特色服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)。

3.完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。一是健全管理機(jī)制。為進(jìn)一步強(qiáng)化制度落實(shí)，健全內(nèi)控機(jī)制，結(jié)合政務(wù)服務(wù)新形勢、新要求，重新修訂含工作準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)辦法、服務(wù)保障三方面x項(xiàng)制度規(guī)范的《工作人員手冊(cè)》，完善考核表彰機(jī)制，形成你追我趕敬業(yè)氛圍。二是強(qiáng)化導(dǎo)辦幫辦代辦服務(wù)。對(duì)政務(wù)大廳各服務(wù)區(qū)及各類引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行全面規(guī)范，同時(shí)，每層安排x名導(dǎo)辦人員專門負(fù)責(zé)咨詢引導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，切實(shí)解決群眾提出的大廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不清晰、幫辦代辦不到位等問題。建立健全幫辦代辦隊(duì)伍和管理制度，梳理出x項(xiàng)幫辦代辦事項(xiàng)，涉及投資項(xiàng)目審批、社會(huì)事務(wù)服務(wù)、行業(yè)市場準(zhǔn)入、惠企政策兌現(xiàn)等多個(gè)領(lǐng)域，至今共提供免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)x件。三是實(shí)行“一號(hào)咨詢預(yù)約”服務(wù)。為確保節(jié)假日期間政務(wù)服務(wù)不斷檔，同時(shí)方便企業(yè)群眾節(jié)假日期間辦理業(yè)務(wù)，中心嚴(yán)格落實(shí)延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)，同時(shí)將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入“x”政務(wù)服務(wù)熱線，自x月x日起實(shí)行“一號(hào)預(yù)約”，讓企業(yè)群眾“想問就問，想辦就辦”，切實(shí)解決企業(yè)群眾政務(wù)大廳辦事預(yù)約電話多而難記、投訴件反復(fù)流轉(zhuǎn)、問題得不到實(shí)質(zhì)性解決及接訴即辦落實(shí)不到位、工單處理時(shí)間過長、群眾滿意度不高等問題，今年來共為企業(yè)和群眾提供延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)辦件x萬件。四是推進(jìn)“異地通辦”。嚴(yán)格按照“跨省通辦”有關(guān)要求，扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)高頻政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)異地辦理。設(shè)置“異地通辦”專窗，梳理公布“異地通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，統(tǒng)一的窗口標(biāo)識(shí)，安排專人收件、及時(shí)流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)，部署自助服務(wù)設(shè)備，印制相關(guān)事項(xiàng)辦事指南并在醒目位置擺放宣傳海報(bào)。五是優(yōu)化配套服務(wù)。為企業(yè)群眾提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)上網(wǎng)、免費(fèi)充電、征信查詢等服務(wù)，讓企業(yè)群眾進(jìn)一扇門辦所有事，規(guī)范免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄的制度管理，切實(shí)解決免費(fèi)服務(wù)配套制度和配套設(shè)施不完善等問題。六是推廣網(wǎng)上中介超市運(yùn)用。嚴(yán)格落實(shí)《x省網(wǎng)上中介超市管理暫行辦法》，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，至今通過網(wǎng)上中介超市完成服務(wù)采購x筆，我縣中介服務(wù)招標(biāo)更加公正、透明，助推項(xiàng)目高效審批。七是完善惠企政策兌現(xiàn)專窗功能。將企業(yè)反映的人才政策兌現(xiàn)一并納入專窗，實(shí)現(xiàn)政策兌現(xiàn)一窗通辦。加強(qiáng)惠企政策宣傳推廣，在微信公眾號(hào)開辟“惠企政策兌現(xiàn)”服務(wù)專欄，在“x服通”搭建惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)專區(qū)，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。推進(jìn)線上平臺(tái)——“惠企通”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各類惠企政策“一站匯聚”和精準(zhǔn)推送，促進(jìn)惠企政策快速有效落地，努力實(shí)現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)“零跑腿”。今年以來，共辦理惠企政策兌現(xiàn)x萬件，減少金額x億元、獎(jiǎng)勵(lì)金額x億元、補(bǔ)貼金額x萬元、扶持貸款x億元。

4.積極提升政務(wù)服務(wù)滿意度。一是深入推進(jìn)“好差評(píng)”應(yīng)用。堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心，以辦事體驗(yàn)為導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)線下服務(wù)“一次一評(píng)”，線上服務(wù)“一事一評(píng)”。建立“差評(píng)”和投訴問題調(diào)查核實(shí)、督促整改和反饋機(jī)制，加強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用。至今共收到評(píng)價(jià)x萬條，滿意度x%。二是回訪主動(dòng)找問題。建立營商環(huán)境協(xié)調(diào)機(jī)制和回訪機(jī)制，設(shè)置營商環(huán)境協(xié)調(diào)專窗，對(duì)辦事企業(yè)進(jìn)行x%回訪，了解掌握企業(yè)辦事過程中的困難訴求和堵點(diǎn)難點(diǎn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門解決和整改問題，并及時(shí)向企業(yè)反饋。今年以來，共回訪企業(yè)x家，征求意見x條，反饋問題x，已整改x個(gè)，滿意度x%。三是切實(shí)解決“辦不成事”問題。于今年三月份在全市政務(wù)服大廳率先設(shè)立“辦不成事”反映窗口，建立工作機(jī)制，成立工作專班，切實(shí)解決辦事群眾碰到的疑難雜癥事項(xiàng)。至今，共解決群眾各類“辦不成事”問題x例。

（四）掛點(diǎn)幫扶，扎實(shí)開展“四進(jìn)四聯(lián)四幫”

配合村委完善村級(jí)“農(nóng)家書屋”，帶村民參觀并講解“農(nóng)家書屋”現(xiàn)有書籍及其他娛樂功能，豐富村民文化娛樂活動(dòng)。五是促鄉(xiāng)村振興。全面貫徹落實(shí)中央和省委、市委、縣委有關(guān)要求，選派中心x名優(yōu)秀干部到村擔(dān)任鄉(xiāng)村振興第一書記。聚焦建強(qiáng)村黨組織、推進(jìn)強(qiáng)村富民、提升治理水平、為民辦事服務(wù)等目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、生態(tài)振興、文化振興、組織振興，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足。

二、下一步工作打算。

一是持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化。依托x省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)“區(qū)塊鏈+無證辦理”“區(qū)塊鏈+信用服務(wù)”等改革。推廣“無證辦理”和“秒批模式”，落實(shí)“兩個(gè)免于提交”制度，在縣政務(wù)服務(wù)大廳，凡是縣級(jí)政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交，凡是能夠通過電子證照核驗(yàn)的，原則上一律免于提交實(shí)體證照，實(shí)現(xiàn)大部分常辦事項(xiàng)可“無證辦理”。

二是進(jìn)一步深化“一件事一次辦”改革。以開店、辦證等群眾眼中的一件事為概念，圍繞出生、入學(xué)、各類企業(yè)開辦及“二手房交易登記+水電氣”聯(lián)動(dòng)過戶等主題，圍繞與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦件量較大的高頻事項(xiàng)進(jìn)行整合優(yōu)化，梳理更多“一件事”。將涉及的審批服務(wù)事項(xiàng)整合優(yōu)化，壓縮辦理環(huán)節(jié)，精簡申請(qǐng)材料，推行更多“一件事一次辦”事項(xiàng)，確保群眾只須到一個(gè)窗口、提交一套資料即可辦完關(guān)聯(lián)所有事項(xiàng)，切實(shí)做到減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)次數(shù)。真正實(shí)現(xiàn)“一門服務(wù)”“一表受理”“一件事一次辦”，大幅節(jié)約了企業(yè)群眾辦事成本。

三、工作建議。

目前的辦事大廳是由租用的商鋪改造而成，共上下兩層，面積x平方，由于場地面積有限，很多部門的審批后臺(tái)、檔案庫都無法同時(shí)入駐。期盼縣委縣政府能盡快將縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體大廳及配套設(shè)施的建設(shè)項(xiàng)目列入公共基礎(chǔ)設(shè)施和惠民工程建設(shè)項(xiàng)目，盡可能從功能性、兼容性方面高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，真正讓企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

近日，市衛(wèi)計(jì)委在系統(tǒng)內(nèi)開展內(nèi)控制度執(zhí)行情況評(píng)價(jià)工作，對(duì)全委內(nèi)控制度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，“有的放矢”地認(rèn)真查找內(nèi)控建設(shè)的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，迅速行動(dòng)。接市委辦相關(guān)通知后，委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間召開全體人員會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)文件精神，會(huì)議提出由委紀(jì)委牽頭負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全委內(nèi)控制度執(zhí)行情況調(diào)查的實(shí)施工作，確保全面如期完成調(diào)查評(píng)價(jià)工作。

二是認(rèn)真梳理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。委紀(jì)委組織辦公室、組織人事處、財(cái)務(wù)處等相關(guān)處室，從黨建、人事、財(cái)務(wù)內(nèi)部運(yùn)行等方面，對(duì)市衛(wèi)計(jì)委組建以來的內(nèi)控制度進(jìn)行全面排查梳理。同時(shí)，在全委范圍內(nèi)開展內(nèi)控制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等方式，讓規(guī)范意識(shí)滲透到每個(gè)崗位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，促使廣大干部職工能夠自覺遵章循紀(jì)、按規(guī)辦事。

三是加強(qiáng)自查，認(rèn)真自評(píng)。認(rèn)真組織機(jī)關(guān)全體人員及直屬單位中層以上人員對(duì)委內(nèi)控制度進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，逐項(xiàng)檢查內(nèi)控制度執(zhí)行力及適用性情況，全面查找現(xiàn)有制度的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)內(nèi)控制度的完善。

四是全面總結(jié)，細(xì)化整改。在自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)內(nèi)控制度建設(shè)工作，并將評(píng)價(jià)得分等結(jié)果形成內(nèi)部控制基礎(chǔ)性評(píng)價(jià)報(bào)告，找出內(nèi)控建設(shè)的不足和差距，并有針對(duì)性地健全完善內(nèi)控體系，真正起到了“查漏補(bǔ)缺、以評(píng)促建”的效果。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年，我局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)計(jì)委的指導(dǎo)及有關(guān)單位的大力支持下，深入貫徹黨的十九大精神，加快推進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生改革步伐，落實(shí)“三定方案”，帶領(lǐng)全區(qū)廣大衛(wèi)生計(jì)生工作者緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的衛(wèi)生計(jì)生工作目標(biāo)和市衛(wèi)計(jì)委的工作部署，不斷增強(qiáng)我區(qū)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)水平?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要成績。

衛(wèi)生方面。

(一)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有序推進(jìn)。一是鞏固完善基本藥物制度和基層運(yùn)行新機(jī)制。我區(qū)10個(gè)衛(wèi)生院(中心衛(wèi)生院)、4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及113所政府辦村衛(wèi)生室全面實(shí)施基本藥物制度。20xx年1-10月,我區(qū)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)患者住院x萬人次,人均費(fèi)用與去年同期相比下降x門急診x萬人次,人均費(fèi)用同比下降2.2%。住院人數(shù)分別同比下降x門急診人數(shù)分別同比下降x過度醫(yī)療得到有效遏制，減輕了人民群眾的就診費(fèi)用負(fù)擔(dān)。二是落實(shí)基本藥物實(shí)集中付款和供應(yīng)配送政策。20xx年1-10月基本藥物及時(shí)配送率達(dá)x三是進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作。通過對(duì)政府舉辦的村衛(wèi)生室的督查、自查自糾等措施，落實(shí)了各項(xiàng)相關(guān)政策，妥善解決鄉(xiāng)村醫(yī)生養(yǎng)老生活補(bǔ)助。四是繼續(xù)強(qiáng)化基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作。根據(jù)自治區(qū)相關(guān)文件，按要求每季度對(duì)進(jìn)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核，確保各項(xiàng)基本公衛(wèi)項(xiàng)目的完成。到10月31日為止，全區(qū)為城鄉(xiāng)居民紙質(zhì)建檔x份，建檔率x規(guī)范化電子建檔x份，規(guī)范化電子建檔率x共發(fā)放健康教育宣傳單x份，定期出版專欄x版;全區(qū)65歲以上老年人x人，老年人健康管理x人，健康管理率x高血壓患者管理x人，管理率x2型糖尿病患者管理x人，管理率x重性精神病管理x人，健康管理率x各指標(biāo)任務(wù)均達(dá)到自治區(qū)的要求。

(二)基層服務(wù)體系不斷完善。一是新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。20xx年籌資標(biāo)準(zhǔn)由每人x元提高到x元，(其中個(gè)人繳費(fèi)x元，各級(jí)政府補(bǔ)助x元，)，共籌集資金x萬元。參合人數(shù)x人，參合率x。1-10月使用資金x萬元，補(bǔ)償x人次，參合農(nóng)民人均住院補(bǔ)償金額x元。二是積極爭取資金，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。20xx年實(shí)施衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目32項(xiàng)，總計(jì)劃投資x萬元，到今年8月底累計(jì)完成投資x萬元。20xx年前下達(dá)的中央投資衛(wèi)生基建項(xiàng)目，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)全面開工，在建項(xiàng)目完工率達(dá)到x以上。20xx年目前無重大項(xiàng)目立項(xiàng)。三是不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。繼續(xù)深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(dòng)(簡稱“三好一滿意”活動(dòng))，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處機(jī)制的建立。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)師定期考核、醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考試制定，規(guī)范管理醫(yī)師，做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師理論知識(shí)和技能的培訓(xùn)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者不斷提高自身技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)不斷加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)。一是扎實(shí)開展傳染病防控工作。疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)報(bào)告有15種法定傳染病，乙、丙類病例數(shù)共x例，總發(fā)病率x萬，與去年同期上升x病死x例，死亡率x/x萬，與去年同期下降x病死率x與去年同期下降x無甲類傳染病發(fā)生，總發(fā)病數(shù)中：乙類傳染病9種x例，丙類傳染病6種x例，其中手足口病x例，重癥手足口病x例，無死亡病例。二是嚴(yán)格實(shí)施免疫規(guī)劃。截止月31日，組織開展常規(guī)免疫運(yùn)轉(zhuǎn)10次，全區(qū)上卡x人。各疫苗報(bào)告接種率為：卡介苗x糖丸為x百白破x麻疹類疫苗x乙肝疫苗x乙肝疫苗首針及時(shí)接種x乙腦疫苗xa群流腦疫苗x，ac群流腦疫苗x甲肝疫苗x均達(dá)到自治區(qū)要求;上卡兒童1月到10月份上卡7250人。接種率現(xiàn)場調(diào)查14個(gè)鎮(zhèn)、場、社區(qū)的14個(gè)行政村(居委會(huì))x名兒童(1月1日至12月31日出生的本地兒童)。調(diào)查接種率為：卡介苗x脊灰x百白破x麻疹類x乙肝x乙肝首針及時(shí)率x“五苗”全程合格率x乙腦xa群流腦x甲肝x除甲肝外其余均達(dá)到自治區(qū)要求。

(五)開展“重點(diǎn)地方病防治”項(xiàng)目。碘缺乏病監(jiān)測：將久隆、黃屋屯、康熙嶺、那思和沙埠鎮(zhèn)定為監(jiān)測點(diǎn)。采集8～10周歲兒童尿樣200份、鹽碘200份、孕婦尿樣100份及其家中食鹽x份。其中非典鹽率x碘鹽覆概率x碘鹽合格率x合格碘鹽食用率x兒童尿碘中位數(shù)x孕婦尿碘中位數(shù)xug/l。檢查兒童甲狀腺無腫大情況。水碘監(jiān)測：將那彭、那麗、康熙嶺、大番坡和沙埠鎮(zhèn)定為監(jiān)測點(diǎn)。采集水樣88份，其中：水碘10ug/l的x份，水碘在10-150ug/l之間的40份。

(六)落實(shí)艾滋病防控工作。年1-10月份xx區(qū)新增hiv/aids128例(較去年同期156例，下降17.9%)，其中hiv感染者74例(較去年同期86例，下降14.0%)，aids54例(較去年同期70例，下降x本年死亡34例(較去年同期死亡31例，上升9.7%)。截止20xx年xx月xx日，自愿咨詢檢測1288人，初篩陽性84人，確證檢測57人，確認(rèn)陽性53人，hiv抗體不確定2人，hiv抗體陰性2人。

(七)不斷鞏固和提高婦幼衛(wèi)生工作，扎實(shí)推進(jìn)重大婦幼衛(wèi)生項(xiàng)目。2016年1月至10月份，我區(qū)共發(fā)放補(bǔ)助卡x份，農(nóng)村住院分娩x人，補(bǔ)助x人，補(bǔ)助率86.11為%(其中本轄區(qū)農(nóng)村住院分娩x人，補(bǔ)助x人，補(bǔ)助率xxx港區(qū)農(nóng)村住院分娩x人，補(bǔ)助x人，補(bǔ)助率x任務(wù)數(shù)x人，任務(wù)完成率x經(jīng)費(fèi)使用共x萬元。

進(jìn)一步做好增補(bǔ)葉酸項(xiàng)目，使目標(biāo)人群葉酸服用率達(dá)x落實(shí)好“降消”、免費(fèi)婚檢、產(chǎn)篩、新篩等項(xiàng)目，使項(xiàng)目真正惠及全區(qū)婦女、兒童身心健康。2016年1-10月全區(qū)各鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展了婦女兒童保健服務(wù)，實(shí)施地中海貧血防治工作進(jìn)展順利，正常實(shí)施母嬰健康“一免二補(bǔ)”(即免費(fèi)婚檢、產(chǎn)前篩查、新生兒疾病篩查補(bǔ)助)幸福工程，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作達(dá)標(biāo)。轄區(qū)活產(chǎn)數(shù)x人，產(chǎn)后訪視人數(shù)x例，產(chǎn)后訪視率x結(jié)婚登記人數(shù)x人,開展免費(fèi)婚檢共x人，婚檢率是x大部分指標(biāo)任務(wù)已達(dá)到自治區(qū)和市的要求。

(八)是探索推行綜合監(jiān)督體制改革。20xx年1-10月，共查處非法行醫(yī)行為共x起，立案x起，取締x家無證行醫(yī)場所，行政處罰金額x萬元。共檢查x家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，立案10家，罰款x萬元，沒收違法所得x萬元。，今年共檢查美容美發(fā)店等公共場所x家，檢查發(fā)現(xiàn)大部分經(jīng)營單位均持有《公共場所衛(wèi)生許可證》;檢查從業(yè)人員x人次，持有有效健康證x人次;對(duì)未取得《公共場所衛(wèi)生許可證》擅自經(jīng)營及從業(yè)人員未取得健康證上崗的x家經(jīng)營單位，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)側(cè)》的規(guī)定，立案處罰，處罰金額x萬元。檢查133家學(xué)校的公共衛(wèi)生、x家供水單位、x家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店x家等。

(九)同步推進(jìn)行政、黨建、愛國衛(wèi)生、紅會(huì)、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。一是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”和“九不準(zhǔn)”規(guī)定，深入開展糾正醫(yī)藥購銷和、辦醫(yī)行醫(yī)中和新農(nóng)合基金管理使用的不正之風(fēng)、違規(guī)收受“紅包”、打擊涉醫(yī)違法犯罪等專項(xiàng)整治活動(dòng)。二是提高行政審批水平。共受理衛(wèi)生許可x件，承辦期限內(nèi)辦結(jié)x件，其中(美容美發(fā)x件、住宿業(yè)x件、沐浴業(yè)3件、游泳池2件、商場2件、候車室1件、電影院1件)。三是開展愛國衛(wèi)生工作，大力協(xié)助“創(chuàng)城”活動(dòng)。認(rèn)真開展第28個(gè)愛國衛(wèi)生月活動(dòng)，做好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理和除“四害”工作;深入開展“清潔鄉(xiāng)村?健康同行”活動(dòng)，做好“美麗xx?清潔鄉(xiāng)村”聯(lián)鎮(zhèn)包村(那麗鎮(zhèn)和那麗鎮(zhèn)蘆荻竹村、那麗村)各項(xiàng)工作;圍繞創(chuàng)建自治區(qū)文明城市、國家園林城市有關(guān)目標(biāo)，組織開展創(chuàng)建工作;圓滿完成20xx年中央補(bǔ)助地方健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)項(xiàng)目工作任務(wù)。四是開展紅十字會(huì)工作。積極組織“紅十字博愛送溫暖“、“五.八”世界紅十字日紀(jì)念、深入開展救災(zāi)、救護(hù)、救助活動(dòng)、認(rèn)真開展防災(zāi)救災(zāi)準(zhǔn)備工作，同時(shí)積極選派工作人員參加救護(hù)能力等培訓(xùn)，不斷提高我區(qū)紅十字會(huì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)。五是安全生產(chǎn)方面。堅(jiān)持安全生產(chǎn)常抓不懈。嚴(yán)格執(zhí)行x小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做好醫(yī)療安全和醫(yī)院安全的日常工作，強(qiáng)化節(jié)假日和重大會(huì)議期間安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。今年來我區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。六是區(qū)委區(qū)政府中心工作方面。積極配合區(qū)委政府開展征地搬遷工作，在任務(wù)艱巨、工作時(shí)間緊的情況下，堅(jiān)持局長及班子成員親自帶隊(duì)，組織本局及區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位干部職工組成征地工作隊(duì)，采取“5*2”、“白*黑”工作方式開展工作，加快了征地工作進(jìn)度。七是黨建方面。局黨組緊緊圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)目標(biāo)，開展各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷提高黨員干部政治素質(zhì)，以黨建工作服務(wù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)黨的建設(shè)工作整體推進(jìn)，為我區(qū)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想和組織保證。

(一)約束性指標(biāo)執(zhí)行情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從20xx年10月1日至20xx年9月30日，xx區(qū)總?cè)丝?8.16萬人，其中已婚育齡婦女x人。全區(qū)共計(jì)施行計(jì)生手術(shù)x例，共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)x萬元。人口自然增長率：區(qū)間內(nèi)出生x人，死亡x人，自然增長率為x比去年同期增長x個(gè)千分點(diǎn)。低于責(zé)任指標(biāo)x個(gè)千分點(diǎn)。出生人口性別比：婦幼活產(chǎn)報(bào)表區(qū)間內(nèi)出生x人，男孩總計(jì)出生x人，女孩x人;性別比x低于責(zé)任指標(biāo)x貧困計(jì)劃生育家庭脫貧率：計(jì)劃生育家庭貧困戶x戶x人，脫貧家庭x戶x人，脫貧率x高于責(zé)任指標(biāo)6個(gè)百分點(diǎn)。政策外多孩率：區(qū)間內(nèi)政策外多孩出生x人，政策外多孩率為x低于責(zé)任指標(biāo)x個(gè)百分點(diǎn)。免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查：據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年1月至11月23日，共完成孕前優(yōu)生健康檢查夫婦x對(duì)，完成覆蓋的任務(wù)x產(chǎn)前篩查率：區(qū)間內(nèi)產(chǎn)婦數(shù)x人，產(chǎn)前篩查人數(shù)x人，產(chǎn)前篩查率x計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策對(duì)象率：計(jì)劃生育應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)扶助x人，已扶助x人，獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策兌現(xiàn)率x流動(dòng)人口免費(fèi)技術(shù)服務(wù)率：應(yīng)享受免費(fèi)技術(shù)服務(wù)x人，已享受免費(fèi)技術(shù)服務(wù)x人，流動(dòng)人口免費(fèi)技術(shù)服務(wù)率達(dá)x全員人口數(shù)據(jù)庫錄入及時(shí)率、準(zhǔn)確率：數(shù)據(jù)庫錄入?yún)^(qū)間內(nèi)出生x人，區(qū)間衛(wèi)生住院分娩總數(shù)x人，平均綜合評(píng)估率為x高于責(zé)任指標(biāo)x個(gè)百分點(diǎn)。

(二)主要工作完成情況和采取的措施。

1、堅(jiān)持“三個(gè)到位”，確保人口計(jì)生工作順利開展。

領(lǐng)導(dǎo)重視到位。區(qū)委、區(qū)政府高度重視人口計(jì)生工作，堅(jiān)持“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、一次專題會(huì)、一把手親自抓、一票否決制”的“四個(gè)一工程”，成立了以區(qū)委書記、區(qū)長為組長，分管人口計(jì)生工作的區(qū)委副書記、政府副區(qū)長為副組長的計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各相關(guān)部門也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定了《xx區(qū)開展創(chuàng)建新一輪全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了各部門、各鎮(zhèn)(街道)工作職責(zé)，形成了部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的局面。區(qū)委、區(qū)政府先后召開了人口計(jì)生專題會(huì)議、常務(wù)會(huì)議以及綜合治理聯(lián)席會(huì)議。研究解決計(jì)生工作存在的困難和問題。今年初，區(qū)委、區(qū)政府總結(jié)20xx年人口計(jì)生工作，對(duì)照年度目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，與各鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直成員單位，鎮(zhèn)(街道)與行政村(居)簽訂了《人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任狀》，逐項(xiàng)明確責(zé)任單位和責(zé)任人。嚴(yán)肅“一票否決”制度，鎮(zhèn)(街道)或區(qū)直相關(guān)成員單位受到“重點(diǎn)管理”、“黃牌警告”，將取消其當(dāng)年各類評(píng)先推優(yōu)工作資格，其主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)三年內(nèi)不得調(diào)動(dòng)工作和提拔任用。

政策執(zhí)行到位。我區(qū)以全面實(shí)施兩孩政策為推手，深入推進(jìn)計(jì)劃生育服務(wù)管理制度改革。一是加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，合理配置公共服務(wù)資源。我區(qū)制定下發(fā)了《xx區(qū)整合優(yōu)化婦幼保健計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法資源工作實(shí)施方案》，按照“市縣(區(qū))合、鄉(xiāng)鎮(zhèn)增強(qiáng)、村共享”的要求，機(jī)構(gòu)合并后鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生和計(jì)劃生育辦公室(服務(wù)所)按所轄村(居)委會(huì)數(shù)配齊同等數(shù)量的衛(wèi)生計(jì)生工作人員，其中行政執(zhí)法人員不少于2名。鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院、中心衛(wèi)生院(婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)站)中衛(wèi)生計(jì)生技術(shù)人員比例不低于總?cè)藬?shù)的90%。原人口和計(jì)劃生育服務(wù)所的人員整合后財(cái)政供給制度和撥款渠道(人員經(jīng)費(fèi)、公共經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi))保持不變。保留村計(jì)劃生育服務(wù)室和村衛(wèi)生室共享共用，村醫(yī)、村計(jì)生專干兼任村衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督信息員。統(tǒng)一組織，確保掛牌到位、合署辦公到位、統(tǒng)一管理到位、職責(zé)履行到位。二是編制人口發(fā)展規(guī)劃，把握計(jì)生工作方向。組織制訂了《xx區(qū)“十三五”人口發(fā)展規(guī)劃》，明確年均人口自然增長率控制在11‰以內(nèi)?！秞x區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中明確“探索整合公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)資源的有效形式。堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策，實(shí)施全面兩孩政策，做好生育政策調(diào)整各項(xiàng)配套政策的銜接，促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展。健全全員人口信息數(shù)據(jù)庫，建立戶籍人口和流動(dòng)人口信息數(shù)據(jù)。全面深化誠信計(jì)生，開展誠信計(jì)生示范單位和基層計(jì)劃生育群眾自治創(chuàng)建活動(dòng)。推進(jìn)生育服務(wù)證制度改革和流動(dòng)人口婚育證明電子化改革。堅(jiān)持男女平等基本國策，保障婦女、未成年人、老年人及殘疾人等特殊群體的合法權(quán)益。積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，完善社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系”。三是強(qiáng)化綜合治理，從嚴(yán)整治出生人口性別比偏高問題。我區(qū)多次召開全區(qū)各鎮(zhèn)(場、街道)及成員單位性別比綜合治理工作專題會(huì)，分析存在的突出問題，明確各鎮(zhèn)(場、街道)和成員單位在工作中的職責(zé)，對(duì)性別比工作和其中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行周密的部署，通過設(shè)立舉報(bào)箱，張貼發(fā)放有獎(jiǎng)舉報(bào)公告，公布舉報(bào)電話等措施，同時(shí)建立了孕婦b超檢查登記制度、胎兒性別鑒定及終止妊娠批準(zhǔn)制度、孕情監(jiān)測和隨訪服務(wù)等8項(xiàng)制度，對(duì)提供重要線索并能查實(shí)的舉報(bào)人員最高獎(jiǎng)勵(lì)1萬元，加強(qiáng)出生人口性別統(tǒng)計(jì)監(jiān)測，形成綜合治理“兩非”的強(qiáng)大合力。今年以來，我區(qū)組織衛(wèi)計(jì)、公安、工商、藥監(jiān)、婦聯(lián)等部門開展了4次打擊“兩非”專項(xiàng)行動(dòng)，查處“兩非”案件1起，發(fā)現(xiàn)南珠街道高嶺社區(qū)黃正初衛(wèi)生室有非法實(shí)施終止孕娠手術(shù)，沒收卵圓鉗、6號(hào)吸引管、擴(kuò)宮器、擴(kuò)宮棒、卵圓鉗等手術(shù)器材，沒收非法所得x元，罰款x元。四是落實(shí)全面二孩政策，提高生育證件辦理效率。把全面二孩政策納入中心組學(xué)習(xí)任務(wù)，第一時(shí)間將實(shí)施全面兩孩政策的法規(guī)、政策在門戶網(wǎng)站公開，并組織更換相關(guān)宣傳欄，認(rèn)真做好政策解讀和生育問題咨詢答復(fù)等工作，引導(dǎo)符合兩孩政策的夫婦合理選擇再生育時(shí)間。我區(qū)結(jié)合行政審批制度改革，進(jìn)一步簡化和規(guī)范生育服務(wù)證辦理程序，在區(qū)計(jì)生服務(wù)窗口和各鎮(zhèn)(街道)計(jì)生辦服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式管理、一條龍服務(wù)”，不斷建立健全“首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制和一次性告知制”等工作制度。

經(jīng)費(fèi)投入到位。一是我區(qū)將計(jì)劃生育工作經(jīng)費(fèi)全面納入?yún)^(qū)財(cái)政預(yù)算，及時(shí)撥付到位，保證各種免費(fèi)基本服務(wù)項(xiàng)目及相關(guān)經(jīng)常性工作經(jīng)費(fèi)的需要，20xx年1月至10月，我區(qū)財(cái)政分別投入計(jì)生資金x萬元，本級(jí)財(cái)政人均計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)為x元，確保免費(fèi)服務(wù)落實(shí)率達(dá)到100%。二是區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)計(jì)生工作人員工資報(bào)酬落實(shí)率達(dá)到x計(jì)生服務(wù)指導(dǎo)站、所全部實(shí)行績效工資。鄉(xiāng)鎮(zhèn)在編計(jì)生人員落實(shí)財(cái)撥工資待遇，同時(shí)為基層計(jì)生干部職工辦理了計(jì)生系列意外傷害保險(xiǎn)。

2、加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，發(fā)揮協(xié)會(huì)傳、幫、帶作用，為計(jì)劃生育家庭做好事、辦實(shí)事、解難事。推動(dòng)人口計(jì)生工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展和各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)的有效落實(shí)。

加強(qiáng)協(xié)會(huì)組織建設(shè)，發(fā)揮協(xié)會(huì)傳、幫、帶作用。一是組織建設(shè)只增不減。區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)在編人員全部列為參照公務(wù)員管理范圍，配備了副科級(jí)專職副會(huì)長，我區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)、5個(gè)街道已經(jīng)配備12個(gè)專職副會(huì)長(享受副科級(jí)待遇)和x個(gè)專職秘書長。到目前為止，我區(qū)共有鎮(zhèn)級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)x個(gè)，村(居)級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)x個(gè)。各鎮(zhèn)(街道)村(居)計(jì)生協(xié)會(huì)做到了有牌子、有班子、有陣地、有制度、有活動(dòng)、有檔案。二是增加計(jì)劃生育協(xié)會(huì)影響力。我區(qū)依托“5.29”等節(jié)日，通過村級(jí)文藝隊(duì)的積極參與，共舉辦大型文藝活動(dòng)四場，參加人數(shù)總計(jì)超過x人，現(xiàn)場共問答x余次，發(fā)出紀(jì)小念品獎(jiǎng)品x多份，宣傳折頁x多份，圍裙環(huán)保袋等宣傳品x多份，避孕套x多盒。鎮(zhèn)(街道)協(xié)會(huì)也舉辦了內(nèi)容豐富，形式多樣的宣傳活動(dòng)，開展率x三是加強(qiáng)協(xié)會(huì)能力建設(shè)。目前全區(qū)完成20xx年計(jì)劃生育家庭小額貼息貸款x戶，已完成全年任務(wù)的x到期貸款貼息52戶，貼息x萬。為x戶獨(dú)生子女戶和x戶雙女戶申購了愛心保險(xiǎn)，保險(xiǎn)卡發(fā)放率x我區(qū)目前共賠付x例案件，賠付金額達(dá)x元，賠付率45%?！拔⑿π袆?dòng)方面”為康熙嶺鎮(zhèn)1名女嬰爭取到免費(fèi)修復(fù)手術(shù)，目前患者已康復(fù)。

深入推進(jìn)誠信計(jì)生和基層群眾自治。我區(qū)把誠信計(jì)生作為解決基層人口計(jì)生工作的有效手段。一是在宣傳倡導(dǎo)上做文章，緊緊圍繞群眾的關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn)，積極引導(dǎo)群眾主動(dòng)參與誠信計(jì)生。2月19日在那彭鎮(zhèn)開展了“流動(dòng)人口優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)”;3月28日到那思鎮(zhèn)開展以“關(guān)愛計(jì)生家庭，共享健康人生”為主題的衛(wèi)生計(jì)生集中宣傳服務(wù)活動(dòng)。7.11在xx鎮(zhèn)開展全面二孩計(jì)劃生育政策宣傳。二是分步實(shí)施，實(shí)化試點(diǎn)引領(lǐng)工作。擇基礎(chǔ)較好的鎮(zhèn)村重點(diǎn)推進(jìn)，打造亮點(diǎn)，形成經(jīng)驗(yàn)。截至目前，我區(qū)開展誠信計(jì)生的村(居)共x個(gè)，成立誠信計(jì)生小組x個(gè)，參加誠信計(jì)生小組的依法生育育齡婦女x人，參與率20xx年我區(qū)有7個(gè)村獲得“自治區(qū)誠信計(jì)生基層群眾自治示范村”稱號(hào)。三是整合資源，各級(jí)人口與計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位發(fā)揮職能作用，密切配合，充分利用本部門的政策、資金、項(xiàng)目、技術(shù)等優(yōu)勢，制定和落實(shí)與誠信計(jì)生利益導(dǎo)向政策有效銜接的普惠政策，形成推進(jìn)誠信計(jì)生的工作合力。如：住建部門扶持計(jì)劃生育特困和誠信計(jì)生家庭危房改造共x戶;民政部門對(duì)實(shí)行計(jì)劃生育的困難農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民，符合救濟(jì)條件的及時(shí)予以社會(huì)救助并做到應(yīng)保盡保，區(qū)間計(jì)生戶享受城市低保救助x戶x人，累計(jì)發(fā)放救助金額x萬，計(jì)生戶享受農(nóng)村低保x戶x人，累計(jì)發(fā)放救助金額x萬，計(jì)生戶享受醫(yī)療救助x戶x人，享受自然災(zāi)害生活救助x戶x人;同時(shí)，對(duì)城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取獨(dú)生子女證的貧困戶，在辦理城市低保待遇時(shí)，提高x的生活保障金，對(duì)農(nóng)村實(shí)際計(jì)劃生育的貧困戶，在辦理農(nóng)村低保待遇時(shí)，提高一個(gè)檔次的生活保障金予以救助。人社部門為11戶獨(dú)生子女家庭落實(shí)了提高基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇。

落實(shí)計(jì)劃生育扶助政策，不斷完善計(jì)劃生育特殊家庭扶助關(guān)懷政策措施。一是認(rèn)真抓好人口和計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制惠民政策的落實(shí)，充分發(fā)揮利益導(dǎo)向機(jī)制在人口和計(jì)劃生育工作的作用：審核確認(rèn)20xx年繼續(xù)享受特別扶助、國家、自治區(qū)、市級(jí)獎(jiǎng)扶對(duì)象x人，兌現(xiàn)扶助資金x萬元;兌現(xiàn)20xx年獨(dú)生子女保健費(fèi)x萬元;審核確認(rèn)并上報(bào)20xx年非財(cái)撥企業(yè)增加5%工資x人，兌現(xiàn)資金x萬元;給予x名符合條件的高考生每人加x分，給予x名符合條件的中考生每人加x分;給予10人考上大學(xué)的農(nóng)村獨(dú)生子女家庭補(bǔ)助x元;給予x個(gè)考上高中的農(nóng)村獨(dú)生子女家庭補(bǔ)助x元。為誠信計(jì)生家庭免費(fèi)參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療x人，代繳參合費(fèi)x萬元。二是組織并確定每戶特殊家庭的跟蹤聯(lián)系人，確保每戶特殊家庭訴求及時(shí)傳達(dá)，提供身心健康保障。區(qū)委區(qū)政府牽頭，與衛(wèi)生和計(jì)劃生育局、區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)一起在春節(jié)期間帶著黨的關(guān)懷和親切問候，走訪慰問了全區(qū)失獨(dú)家庭、獨(dú)生子女、雙女結(jié)扎戶共x戶，送去慰問金x萬元，慰問品x份，折合人民幣x元。目前正在為19戶、31人申購計(jì)劃生育特殊家庭保險(xiǎn)，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

開展幸福家庭創(chuàng)建活動(dòng)。我區(qū)印發(fā)《xx區(qū)創(chuàng)建幸福家庭活動(dòng)工作方案》明確指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)，加強(qiáng)統(tǒng)籌，確定大番坡鎮(zhèn)和黃屋屯個(gè)鎮(zhèn)為試點(diǎn)開展幸福家庭創(chuàng)建活動(dòng)，今年幫助大番坡鎮(zhèn)計(jì)生貧困戶購買雞苗x羽，共兩千多元。

3、全面提高計(jì)劃生育服務(wù)管理水平，爭創(chuàng)“新國優(yōu)”。

扎實(shí)推進(jìn)免費(fèi)孕前優(yōu)生健康項(xiàng)目。以育齡群眾需求為導(dǎo)向，以計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，深入基層、服務(wù)群眾，全面推進(jìn)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)的技術(shù)服務(wù)。一是利用各鎮(zhèn)圩日巡回開展生殖健康檢查宣傳活動(dòng)x次，向計(jì)劃懷孕婦女發(fā)放《助你生個(gè)好寶寶》、《孕前優(yōu)生指導(dǎo)手冊(cè)》、《溫馨避孕》，《甜蜜新婚》科普知識(shí)冊(cè)子2500多冊(cè)。發(fā)放育齡群眾“預(yù)防艾滋病”、“生殖道感染防治常識(shí)”等折葉資料、環(huán)保袋、資料袋、圍裙及各種宣傳單x多份，接受計(jì)生法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知識(shí)咨詢達(dá)x人次。二是積極開展國家免費(fèi)優(yōu)生健康檢查試點(diǎn)工作。充分利用“一站式”工作平臺(tái)，對(duì)于計(jì)劃懷孕的夫婦開展檢查，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年1月至12月1日，共完成孕前優(yōu)生健康檢查夫婦x對(duì)，完成覆蓋的任務(wù)x存在妊娠高風(fēng)險(xiǎn)x人，高風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率x妊娠結(jié)局隨訪x人;早孕隨訪x人次，隨訪率x優(yōu)生知識(shí)知曉率達(dá)到x針對(duì)孕前檢查的高風(fēng)險(xiǎn)人群，優(yōu)生咨詢指導(dǎo)率達(dá)到100%。

認(rèn)真開展免費(fèi)技術(shù)服務(wù)工作。一是深入開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng)。以x會(huì)員等活動(dòng)日為契機(jī)，組織各鎮(zhèn)(場、街道)計(jì)生辦干部攜帶計(jì)生宣傳品和避孕藥具，對(duì)產(chǎn)后、術(shù)后育齡婦女，進(jìn)行深入訪視，給予生育知識(shí)、避孕常識(shí)指導(dǎo)，送上避孕藥具，提高群眾對(duì)計(jì)劃生育的認(rèn)知度。全區(qū)今年查環(huán)、查孕x人次、為育齡婦女進(jìn)行生殖道感染健康檢查x人次、節(jié)育術(shù)后對(duì)象隨訪x人次。上門、門診咨詢服務(wù)x人次。二是開展夏季優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)。利用6月至7月一個(gè)月時(shí)間在全區(qū)開展“三查”(查環(huán)、查孕、查病)為主的計(jì)劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。今年全區(qū)落實(shí)計(jì)生四種手術(shù)共x例。術(shù)后回訪x人次。所有手術(shù)均免費(fèi)。三是認(rèn)真做好產(chǎn)前篩查和病殘鑒定工作。做好產(chǎn)前篩查及產(chǎn)前診斷工作孕期做b超檢查和產(chǎn)前唐氏綜合征和神經(jīng)管缺陷篩查。做好產(chǎn)前篩查及產(chǎn)前診斷工作。20xx年1-10月份，產(chǎn)婦數(shù)x人，產(chǎn)前篩查人數(shù)x人，篩查出高危人數(shù)x人，產(chǎn)前篩查率x接受產(chǎn)前診斷x人，確診3人。20xx年，我區(qū)共完成9例鑒定工作。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)《廣西省計(jì)劃生育藥具工作管理實(shí)施細(xì)則》，免費(fèi)發(fā)放范圍逐步擴(kuò)大。我區(qū)增投近10萬元安置9臺(tái)自助式藥具及150個(gè)免費(fèi)藥具自取箱為育齡人群提供免費(fèi)避孕藥具。

加強(qiáng)信息化建設(shè)，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)監(jiān)測工作。一是廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)(“桂婦兒”)在我區(qū)計(jì)生部門應(yīng)用率高。衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和計(jì)生機(jī)構(gòu)分別有不同的賬戶，計(jì)生部門能時(shí)時(shí)查出人口出生信息。二是不斷提升全員(流動(dòng))人口信息平臺(tái)質(zhì)量。目前全員庫總記錄數(shù)x有身份證人數(shù)x有身份證錄入率x數(shù)據(jù)項(xiàng)完整人數(shù)x全員人口基本信息數(shù)據(jù)完整率x三是衛(wèi)計(jì)、公安、統(tǒng)計(jì)等各部門均實(shí)行相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)報(bào)送制度，及時(shí)提供區(qū)間出生入戶、出生醫(yī)學(xué)證明等信息，及時(shí)分析對(duì)比出生性別比情況，全面落實(shí)信息共享。20xx年度，婦幼部門統(tǒng)計(jì)出生性別比為x公安出生入戶x人，民政新婚登記x對(duì)，教育一年級(jí)新生入學(xué)x人。

全力打造流動(dòng)人口基本公共服務(wù)均等化優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是開展流動(dòng)人口均等化服務(wù)試點(diǎn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)xx市七部門下發(fā)的《關(guān)于切實(shí)做好全市流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)工作的通知》精神，區(qū)人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)出臺(tái)了《xx區(qū)流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)均等化工作實(shí)施方案的通知》，把此項(xiàng)工作納入年度人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核之中，確定南珠街道和南珠社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點(diǎn)單位，落實(shí)好六類基本公共服務(wù)。將流動(dòng)人口管理服務(wù)納入年終考核體系，在全區(qū)基本形成了組織保障有力、服務(wù)載體完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升的流動(dòng)人口衛(wèi)生計(jì)生基本公共服務(wù)均等化的工作格局，流動(dòng)人口管理服務(wù)水平得到提升。二是信息整合，健全檔案信息。部門配合，通過辦證、辦事環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的監(jiān)管和服務(wù)，登記流動(dòng)人口主要信息，查驗(yàn)婚育證明，多措并舉對(duì)流動(dòng)人口健康檔案進(jìn)行及時(shí)更新，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理和定期分析。全面采集重點(diǎn)人群的人口信息，建立健全流動(dòng)人口健康檔案，促進(jìn)了流動(dòng)人口衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。三是加大婚育證明電子化的推進(jìn)工作。指導(dǎo)文峰街道江濱社區(qū)、中山社區(qū)做好流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測工作，落實(shí)調(diào)查員入戶問卷調(diào)查工作，按時(shí)完成調(diào)查問卷在國家平臺(tái)的錄入與上報(bào)。我區(qū)加大對(duì)流出育齡婦女的基本信息、配偶信息、計(jì)劃生育信息、子女信息以及外出管理信息的核實(shí)、完善與日常維護(hù)，在紙質(zhì)婚育證明發(fā)放的同時(shí)在全員平臺(tái)新建或者完善外出育齡婦女的基礎(chǔ)信息，充分利用國家padis系統(tǒng)電子婚育證明查詢平臺(tái)核實(shí)流入育齡婦女的基礎(chǔ)信息，提升流入育齡婦女服務(wù)管理的效率。四是依靠流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì)支撐，在我區(qū)流動(dòng)人口聚集的藍(lán)天麗都等物業(yè)小區(qū)和眾森醫(yī)藥有限公司為流動(dòng)人口開展青春期宣傳、教育培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)、娛樂活動(dòng)。20xx年，xx區(qū)共有流動(dòng)人口x人，其中流出人口x人，流入人口x人;我區(qū)為居住3個(gè)月的0—6歲流動(dòng)兒童預(yù)防接種率達(dá)到100%，流動(dòng)人口育齡婦女免費(fèi)技術(shù)服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)到100%，共為x對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行了免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，流動(dòng)人口計(jì)劃生育免費(fèi)服務(wù)落實(shí)率達(dá)到100%。

4、錘煉自身，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。一是認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”專題學(xué)習(xí)。把隊(duì)伍建設(shè)與黨風(fēng)廉政教育實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，嚴(yán)格程序，禁走過場，認(rèn)真開展教育活動(dòng)，邊查邊議邊整改，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事，二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)，加大對(duì)計(jì)生政策法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度。今年以來，區(qū)級(jí)共培訓(xùn)了鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生辦主任、服務(wù)所所長、統(tǒng)計(jì)員、政策法規(guī)專干、信息員等x期共x人次。

加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育資金監(jiān)管，提高資金使用效率。規(guī)范社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理工作，嚴(yán)格“收支兩條線”的要求。我區(qū)政策外生育人員全部立案，今年年度征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)x萬元，每筆社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)均開正式機(jī)打發(fā)票，并上交國庫。20xx年，開展2次依法行政、財(cái)務(wù)工作專項(xiàng)督查，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)征收、打白條以及截留、挪用等問題;嚴(yán)禁在計(jì)劃生育管理和服務(wù)中違反規(guī)定收取違約金、保證金、罰款、搭車收費(fèi)等問題。

暢通群眾信訪渠道，提高依法行政水平。以實(shí)施全面二孩生育政策為重點(diǎn)，規(guī)范和完善了生育服務(wù)證辦理、再生育審批、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收、行政處罰等行政執(zhí)法行為，公開陽光計(jì)生x熱線，設(shè)立群眾意見箱、評(píng)議卡等主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，今年以來，我區(qū)共受理群眾來信來訪和市人口計(jì)生委轉(zhuǎn)交的案件3件，服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)“零投訴”。全區(qū)未發(fā)生因違法行政導(dǎo)致的惡性案件、越級(jí)上訪事件，維護(hù)了全區(qū)人口計(jì)生環(huán)境的穩(wěn)定。

二、存在的主要問題。

(一)當(dāng)前我區(qū)人口計(jì)生工作中存在的主要問題有：一是控制出生性別比壓力大。二是控制政策外生育能力不強(qiáng)，長效節(jié)育措施落實(shí)難到位。三是社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難度大。人口計(jì)生行政執(zhí)法進(jìn)入了規(guī)范化和制度化軌道，但部分農(nóng)村群眾在違法計(jì)劃生育政策時(shí)履行人口計(jì)生義務(wù)意識(shí)十分淡薄，在工作中不支持，不配合。四是我區(qū)衛(wèi)生計(jì)生工作隊(duì)伍相對(duì)還比較薄弱，現(xiàn)有的衛(wèi)生人員、專技人員不足以滿足日益增長的健康需求，計(jì)生業(yè)務(wù)骨干缺乏，目前我區(qū)4名計(jì)生辦主任空缺。

(二)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理、信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作有待進(jìn)一步完善。婦幼網(wǎng)底工作薄弱，疾病預(yù)防控制力量、技術(shù)手段需不斷加強(qiáng)提高，醫(yī)療糾紛事件仍有發(fā)生。

(三)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)方面：一是有些工作主動(dòng)性不夠，超前性不強(qiáng)，二是忙于業(yè)務(wù)性工作多，深入基層和群眾調(diào)查研究不夠;三是支部基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，電教化水平低，適應(yīng)不了黨員教育工作的需要。

(四)安全生產(chǎn)方面：個(gè)別單位對(duì)醫(yī)院醫(yī)療安全工作做得不夠，未能杜絕醫(yī)患糾紛引起的上訪現(xiàn)象發(fā)生。

三、20xx衛(wèi)生計(jì)生工作計(jì)劃。

(一)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展。

1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高廣大黨員的思想政治素質(zhì)和科學(xué)管理水平。著眼衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展全局，以轉(zhuǎn)變職能為核心，建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。進(jìn)一步穩(wěn)定工作隊(duì)伍，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生干部隊(duì)伍培訓(xùn)教育，努力建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、干勁足的衛(wèi)生計(jì)生工作隊(duì)伍。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部建設(shè)和黨員教育，積極為群眾辦實(shí)事。深入開展職業(yè)道德教育和廉潔教育，提高廣大衛(wèi)生計(jì)生人員的職業(yè)道德素質(zhì)。同時(shí)進(jìn)一步提高衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)干部職工廉潔自律意識(shí)，筑牢思想防線，提高拒腐防變能力。

3、認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，積極爭取新進(jìn)展。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

4、加強(qiáng)對(duì)退休黨員的教育和關(guān)心。定期上門走訪慰問生活困難和行動(dòng)不便的老干部，為他們送去黨組織的關(guān)懷與問候，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝困難。

(二)以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)管理。

一是做好傳染病醫(yī)療救治工作。做好傳染病、禽流感、手足口病、及登革熱、寨卡病毒癥、埃博拉出血熱等傳染病臨床診療和監(jiān)測工作，啟動(dòng)發(fā)熱門診工作，做好傳染病監(jiān)測和報(bào)告工作。二是做好藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)。藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作是市政府對(duì)xx區(qū)進(jìn)行績效考評(píng)內(nèi)容之一。為做好20xx年藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作，將xx市食品藥品監(jiān)督管理局衛(wèi)生局20xx年藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作任務(wù)，分配給我區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位。在20xx年計(jì)劃對(duì)各醫(yī)療單位開展藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作，進(jìn)行2次督查。確保完成市政府下達(dá)給xx區(qū)的藥品不良反應(yīng)及醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作任務(wù)。三是做好中醫(yī)業(yè)務(wù)管理工作，建立中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。按照《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)》的要求，做好中醫(yī)項(xiàng)目建設(shè)、中醫(yī)科示范單位建設(shè)。20xx年繼續(xù)抓好久隆鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、尖山鎮(zhèn)、大番坡鎮(zhèn)、康熙嶺鎮(zhèn)、麗光衛(wèi)生院中醫(yī)藥民族醫(yī)藥工作示范單位項(xiàng)目建設(shè)工作。繼續(xù)抓好那麗鎮(zhèn)、黃屋屯鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、向陽、南珠、文峰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)診療區(qū)(中醫(yī)館)服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目工作。四是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。積極發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和使用人才，強(qiáng)化院長隊(duì)伍的競爭意識(shí)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的生機(jī)和活力。加強(qiáng)后備干部的推薦、考核和培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的后備干部隊(duì)伍。一是穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革，“資金、人才雙下沉”。

(三)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，提高衛(wèi)生應(yīng)急保障能力。

一是加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，健全衛(wèi)生應(yīng)急管理機(jī)制。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保依法規(guī)范、科學(xué)有序、快速有效地處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，落實(shí)責(zé)任追究制度，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置和突發(fā)事件醫(yī)療救援中的責(zé)任。二是加強(qiáng)傳染病防控工作。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報(bào)告制度，每日審核和分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情報(bào)告情況。主動(dòng)加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測工作，認(rèn)真落實(shí)預(yù)檢分診制度，加強(qiáng)發(fā)熱門診和腸道門診建設(shè)，防范各種傳染病，做好疫情的調(diào)查及處置工作。認(rèn)真落實(shí)艾滋病、結(jié)核病等各重點(diǎn)傳染病項(xiàng)目。三是扎實(shí)推進(jìn)免疫規(guī)劃工作。嚴(yán)格按照相關(guān)的要求，加強(qiáng)接種門診建設(shè)，加強(qiáng)冷鏈管理，認(rèn)真落實(shí)告知制度，保證接種安全有效。四是加強(qiáng)母嬰保健工作。加強(qiáng)對(duì)婦幼醫(yī)生的培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真落實(shí)婦幼工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)基層?jì)D保、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率、孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率等各種管理達(dá)到自治區(qū)級(jí)、市級(jí)要求。五是按照要求保質(zhì)保量完成12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的任務(wù)指標(biāo)。加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作，加快村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作，推進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作。

(四)加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。

一是嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)。加強(qiáng)日常監(jiān)督執(zhí)法，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為。重點(diǎn)查處超范圍行醫(yī)、擅自購置大型醫(yī)用設(shè)備和非法進(jìn)行胎兒性別鑒定等行為，嚴(yán)厲打擊無證行醫(yī)。結(jié)合換發(fā)鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)許可證工作，認(rèn)真規(guī)范村醫(yī)執(zhí)業(yè)行為，查處違紀(jì)違規(guī)村醫(yī)。二是強(qiáng)化公共場所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督。認(rèn)真做好公共場所量化分級(jí)管理工作，加強(qiáng)公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督。開展生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測，全力配合開展“創(chuàng)城”工作。

(五)抓好衛(wèi)生項(xiàng)目建設(shè)，大力推進(jìn)基層醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)能力。

一是加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)完善村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)。二是加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，力爭衛(wèi)生監(jiān)督所業(yè)務(wù)樓和區(qū)疾控中心業(yè)務(wù)樓建設(shè)項(xiàng)目年內(nèi)投入使用;力爭20xx年上半年完成辣椒槌、沙埠和尖山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)樓和xx區(qū)農(nóng)村急救體系建設(shè)以及黃屋屯、久隆、康熙嶺、大番坡、東場、那彭、那思、龍門港、麗光衛(wèi)生院(中心衛(wèi)生院“污垃電”建設(shè)任務(wù)，全部投入使用。三是積極爭取中醫(yī)建設(shè)用房和兒童醫(yī)療服務(wù)體系等建設(shè)項(xiàng)目，完成年度國家、自治區(qū)、市下達(dá)的和區(qū)確定的其他衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。

(六)全力夯實(shí)計(jì)生基礎(chǔ)工作。

一是著眼衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展全局，以轉(zhuǎn)變職能為核心，建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革。進(jìn)一步穩(wěn)定工作隊(duì)伍，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生干部隊(duì)伍培訓(xùn)教育，努力建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、干勁足的衛(wèi)生計(jì)生工作隊(duì)伍。二是協(xié)調(diào)推進(jìn)部門信息交流合作。進(jìn)一步建立健全部門協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化部門間信息交流合作平臺(tái)建設(shè)，積極推進(jìn)衛(wèi)計(jì)、公安、民政、教育、婦聯(lián)及勞動(dòng)保障等部門信息交流合作。三是深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取評(píng)“新國優(yōu)”。提高計(jì)劃生育服務(wù)水平，全面落實(shí)計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度、特別扶助制度，切實(shí)做好計(jì)劃生育特殊困難家庭扶助服務(wù)工作。繼續(xù)爭取相關(guān)部門的支持配合，進(jìn)一步擴(kuò)大項(xiàng)目范圍舉辦各種類型的培訓(xùn)班，幫助自我發(fā)展能力差的家庭提高致富技能。

(七)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革推進(jìn)計(jì)劃。

一是穩(wěn)步推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革。積極做好區(qū)級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)前期準(zhǔn)備工作。區(qū)人民醫(yī)院和婦幼保健院完成了崗位設(shè)置和合同聘用工作。二是提升縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力。加強(qiáng)醫(yī)院臨床?？颇芰?，以提升縣級(jí)公立醫(yī)院重大疾病醫(yī)療救治能力為重點(diǎn)，完善診療規(guī)范和臨床路徑。做好與三級(jí)醫(yī)院的轉(zhuǎn)診工作。繼續(xù)實(shí)施縣級(jí)醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)項(xiàng)目，選送2名骨干到三甲醫(yī)院培訓(xùn)進(jìn)修。三是建立健全醫(yī)療費(fèi)用增長約束控制機(jī)制。我區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)開大處方、重復(fù)檢查、濫用藥品等行為的監(jiān)管。強(qiáng)化醫(yī)保對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)控作用。加強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)管控制，將次均費(fèi)用和總費(fèi)用增長率、住院床日以及藥占比等控制管理目標(biāo)納入公立醫(yī)院目標(biāo)管理責(zé)任制并作為績效考核。四是繼續(xù)推行便民惠民措施。深入推進(jìn)預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等措施。進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，簡化掛號(hào)、就診、檢查、收費(fèi)、取藥等醫(yī)療服務(wù)流程。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的精細(xì)化管理。

(八)著力解決綜合治理難題。

一是強(qiáng)化打擊“兩非”工作。落實(shí)孕前、孕中及產(chǎn)后全過程跟蹤服務(wù)，對(duì)一些孕情突然消失的情況，抓住線索，及時(shí)追查，從源頭上預(yù)防“兩非”行為的發(fā)生。加強(qiáng)與藥監(jiān)、公安、婦聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理力度，集中力量開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大打擊力度，形成對(duì)違法分子的強(qiáng)力威懾和高壓態(tài)勢。二是進(jìn)一步提高計(jì)生服務(wù)效能。繼續(xù)探索計(jì)生服務(wù)管理新模式，將工作創(chuàng)新、典型培育作為考核的重要內(nèi)容。繼續(xù)抓好優(yōu)生優(yōu)育宣傳工作，提升群眾對(duì)生育文化知識(shí)知曉率。推進(jìn)誠信計(jì)生、陽光計(jì)生工作，落實(shí)避孕節(jié)育知情選擇，倡導(dǎo)育齡婦女實(shí)行長效避孕節(jié)育措施，充分發(fā)揮各級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)的作用，推進(jìn)基層計(jì)生群眾自治工作。三是協(xié)調(diào)推進(jìn)部門信息交流合作。進(jìn)一步建立健全部門協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化部門間信息交流合作平臺(tái)建設(shè)，積極推進(jìn)衛(wèi)計(jì)、公安、民政、教育、婦聯(lián)及勞動(dòng)保障等部門信息交流合作。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

1、健全公開制度。年初，以區(qū)政府辦名義出臺(tái)了《全區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》(君政辦函?201*?12號(hào))文件，科學(xué)地制定了《君山區(qū)政務(wù)公開考核細(xì)則》和《君山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考核細(xì)則》，完善了信息發(fā)布協(xié)調(diào)、保密審查和不定期督查等制度，逐步把政務(wù)公開納入規(guī)范化、制度化軌道。

2、完善公開載體。開辟了電視專欄、信函、傳真及現(xiàn)場解答等各種依申請(qǐng)公開途徑，依托鎮(zhèn)(辦)、村便民服務(wù)中心(點(diǎn))，設(shè)立了政務(wù)、村務(wù)公開專欄113個(gè)，定點(diǎn)、定期公開醫(yī)療、養(yǎng)老、生育及設(shè)農(nóng)惠農(nóng)資金、保障性住房等為民實(shí)事項(xiàng)目等信息。

3、拓展公開內(nèi)容。及時(shí)編制《政府公報(bào)》、《熱線通報(bào)》及政府、部門工作動(dòng)態(tài)和規(guī)范性文件，即時(shí)公開行政審批、辦事服務(wù)等信息，準(zhǔn)確公開征地拆遷、保障性住房、人事招聘、危房改造、農(nóng)村低保等一系列財(cái)政專項(xiàng)資金使用和管理情況，201*年，全區(qū)各部門在君山區(qū)政府門戶網(wǎng)站上公開信息4356條。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息政務(wù)公開督查。7月份，經(jīng)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，區(qū)政務(wù)中心會(huì)同區(qū)政府督查室、區(qū)監(jiān)察局對(duì)全區(qū)廉租房、農(nóng)墾危房改造等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開及村務(wù)公開落實(shí)情況進(jìn)行了督查，在督查通報(bào)中總結(jié)成績，指出問題，督促各單位整改到位，為圓滿完成年度工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

(二)扎實(shí)推進(jìn)窗口入駐單位管理工作。

201*年，進(jìn)駐窗口單位7家，工作人員21人，大廳值班接待880多人次，指引辦事700多人次，各服務(wù)窗口共受理辦件5588件，辦結(jié)5588件，按時(shí)辦結(jié)率100%，無一起投訴。全年網(wǎng)上行政審批項(xiàng)目2800件。在一、二、三季度全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境指標(biāo)測評(píng)中，我單位均名列前茅。

(三)扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。

今年，我們進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的考核體系，每季度定期召開一次便民服務(wù)中心主任會(huì)議，進(jìn)行全方面的督查和暗訪3次，建立健全區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級(jí)全程代理制度，力求達(dá)到村民辦事不出村，更好地服務(wù)群眾，使群眾的利益訴求在基層得到表達(dá)，服務(wù)需求在基層得到滿足，矛盾糾紛在基層得到化解。201*年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心共辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)24386件，其中廣興洲鎮(zhèn)1816件、錢糧湖鎮(zhèn)8357件、良心堡鎮(zhèn)698件、采桑湖鎮(zhèn)6573件、許市鎮(zhèn)537件、西城辦事處2584件、柳林洲鎮(zhèn)3821件。

(四)扎實(shí)推進(jìn)“12345”公眾服務(wù)熱線工作。

自1月1日市“12345”公眾服務(wù)熱線開通以來，對(duì)于每件工單，無論是處理難還是易，訴求高還是低，我們總是帶著感情受理、帶著責(zé)任辦結(jié)，受到了廣大老百姓的一致好評(píng)。201*年，全區(qū)共受理工單3007件，其中投訴類1681件、咨詢類605件、求助類602件、建議類62件、表揚(yáng)類57件，已辦3007件，按時(shí)受理率96.3%、按時(shí)辦結(jié)率99.6%、群眾滿意率96.8%，市綜合評(píng)分98.2分，排名a類。全年區(qū)熱線辦現(xiàn)場處理訴求案件48件，群眾滿意率100%。

(五)扎實(shí)推進(jìn)“大走訪”活動(dòng)。

今年，區(qū)政務(wù)中心根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《201*年全區(qū)“察民情、辦實(shí)事、大走訪、大調(diào)研”活動(dòng)方案》文件精神，緊密結(jié)合“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、抓關(guān)鍵、見實(shí)效”活動(dòng)，全體干部職工走出機(jī)關(guān)，深入基層，察民情、辦實(shí)事，樹立了政務(wù)中心為民務(wù)實(shí)的良好形象。8月10日——8月22日，政務(wù)中心6名工作人員，分成三組，連續(xù)進(jìn)村走訪13天，共走訪常住群眾朋友325戶，收集并回訪集體意見及建議6條，解決個(gè)人突出問題41個(gè)，代辦殘疾證、老年證、外出務(wù)工人員計(jì)劃生育證等各類證件20余人次，印發(fā)綜治民調(diào)、惠民政策、控違拆違、計(jì)劃生育、12345熱線等宣傳資料1000余份，慰問困難黨員元，慰問困難群眾2000元，積極為村爭取抗旱項(xiàng)目資金2萬余元，達(dá)到“三個(gè)100%”要求，受到市檢查組的通報(bào)表揚(yáng)。

(六)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

1、抓好整章建制。一是嚴(yán)格實(shí)行值班制度。今年，區(qū)政務(wù)中心嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值周、工作人員值班制度，建立值周、值班管理臺(tái)賬，確保窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二是狠抓整章建制。今年，我們建立健全了《績效考核》、《財(cái)務(wù)制度》、《學(xué)習(xí)制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實(shí)績有考核、優(yōu)異有獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵(lì)機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作。

2、抓好送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。今年，政務(wù)中心繼續(xù)開展“走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)家庭”服務(wù)年活動(dòng)。5月，我們組織了農(nóng)合、計(jì)生、人社、民政等和群眾息息相關(guān)的部門，到柳林洲鎮(zhèn)、采桑湖鎮(zhèn)為當(dāng)?shù)厝罕娹k理老年證、農(nóng)合轉(zhuǎn)診、退休證年審等多項(xiàng)服務(wù)，共接待來訪群眾1000余人次，辦理事項(xiàng)600余件，受到了群眾的一致好評(píng)。7月，上門完成企業(yè)和個(gè)人工商營業(yè)執(zhí)照年審43件。10月，以各鎮(zhèn)(辦)為單位，建立了君山區(qū)外出農(nóng)民工信息庫，寄去“致外出務(wù)工朋友的一封信”，為外出務(wù)工朋友提供全程代辦服務(wù)，送去區(qū)委、區(qū)政府的殷切關(guān)懷。

二、存在的問題。

雖然政務(wù)中心各項(xiàng)工作取得了一些成績，但仍存在很多問題和不足：一是區(qū)政務(wù)中心硬件設(shè)施落后、大廳面積小，不能滿足上級(jí)的規(guī)定要求和人民群眾的需求;二是入駐單位管理難。在客觀條件和部門利益的驅(qū)動(dòng)下，“兩集中、兩到位”行政審批改革難以推行，這些問題，有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q。

三、201*年工作設(shè)想。

(一)指導(dǎo)思想：

全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，按照中辦發(fā)??22號(hào)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》和《湖南政府服務(wù)規(guī)定》工作要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“推進(jìn)跨湖發(fā)展、加快四區(qū)建設(shè)”工作大局，在公開、便民、規(guī)范、高效、廉潔上下功夫，進(jìn)一步深化行政審批改革，強(qiáng)化工作職能，提升服務(wù)水平，努力推進(jìn)全區(qū)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)上臺(tái)階。

(二)工作目標(biāo)要求。

實(shí)施“142”工程，全面提升政務(wù)水平?！?42”工程即明確一個(gè)目標(biāo)，突出四個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)滿意。

1、明確一個(gè)目標(biāo)：三年內(nèi)建成政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的示范性單位。

2、突出四個(gè)重點(diǎn)：一是突出以發(fā)展經(jīng)濟(jì)和改善民生為重點(diǎn)，著力抓好政務(wù)公開;二是突出以“兩集中、兩到位”行政審批改革為重點(diǎn)，著力抓好政務(wù)服務(wù);三是突出以建設(shè)服務(wù)型、效能型、廉潔型政府為重點(diǎn)，著力抓好行政效能;四是突出以法治君山建設(shè)為重點(diǎn)，著力抓好“12345公眾服務(wù)熱線”。

3、實(shí)現(xiàn)兩個(gè)滿意：讓人民滿意，讓區(qū)委、區(qū)政府滿意。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

4、堅(jiān)決治理吃拿卡要問題。根據(jù)《縣紀(jì)委監(jiān)察局關(guān)于重點(diǎn)治理吃拿卡要的通知》(陵紀(jì)〔201*〕38號(hào))，中心將治理吃拿卡要問題作為持續(xù)糾正四風(fēng)、整治庸懶散奢貪、踐行黨的群眾路線的重大舉措，向社會(huì)作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。中心向各窗口印發(fā)《關(guān)于重點(diǎn)治理窗口吃拿卡要的通知》，要求各窗口工作人員要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要現(xiàn)象的發(fā)生。10月中旬，縣紀(jì)檢監(jiān)察局效能監(jiān)察室會(huì)同縣政務(wù)中心組成檢查小組對(duì)農(nóng)委、教科局、安監(jiān)局、水務(wù)局、林業(yè)局、文體局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、商務(wù)局共9個(gè)單位進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容為各窗口單位的行政審批事項(xiàng)是否進(jìn)入政務(wù)中心窗口受理和辦結(jié)(發(fā)證)等相關(guān)事項(xiàng)。檢查結(jié)果將于11月份通過政務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行公布。

(三)優(yōu)化便民服務(wù)環(huán)境。

1、實(shí)現(xiàn)結(jié)婚證、第一孩生育證雙證同發(fā)。根據(jù)《海南省行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于增收民政、計(jì)生部門窗口的通知》(瓊審改辦〔201*〕3號(hào))文件精神，我縣民政、計(jì)生從201*年2月23日進(jìn)駐縣政務(wù)中心，中心正式啟動(dòng)推行《結(jié)婚證》和《一孩生育服務(wù)證》兩證同發(fā)程序，實(shí)現(xiàn)雙證同發(fā)。辦證走上快車道，解決辦證難問題。

2、進(jìn)一步推進(jìn)行政審批代辦服務(wù)工作。為社會(huì)提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)新審批服務(wù)方式。201*年4月10日，由中心擬制的《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)行政事項(xiàng)審批代辦服務(wù)實(shí)施方案(試行)的通知》正式通過縣政府辦公室文件印發(fā)到各行政審批單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將計(jì)生、戶籍、社保等事項(xiàng)整合起來掛牌建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。201*年8月5日至8月13日，縣監(jiān)察局、縣政府辦、縣政務(wù)中心聯(lián)合對(duì)三才鎮(zhèn)、新村鎮(zhèn)、英州鎮(zhèn)、隆廣鎮(zhèn)、群英鄉(xiāng)、文羅鎮(zhèn)、提蒙鄉(xiāng)、本號(hào)鎮(zhèn)、椰林鎮(zhèn)、光坡鎮(zhèn)、黎安鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、行政村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及行政村便民服務(wù)代辦點(diǎn)的場所設(shè)立、辦公設(shè)備配置、代辦人員到位等實(shí)際情況進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果已上報(bào)縣政府。中心還要求今后各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月報(bào)送便民服務(wù)體系的建設(shè)清理。

(四)切實(shí)加強(qiáng)政府信息公開工作。

1、加強(qiáng)政府信息公開硬件設(shè)施建設(shè)。在縣政務(wù)中心設(shè)立了一個(gè)固定的政務(wù)公開欄、公開辦事流程咨詢和投訴電話以及承諾制度。中心在窗口單位內(nèi)設(shè)立辦理行政審批事項(xiàng)一覽表將辦理事項(xiàng)的條件、程序、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息公開，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

2、設(shè)立政府信息查詢窗口。政務(wù)中心設(shè)立政府信息查詢窗口，指派專人負(fù)責(zé)。實(shí)現(xiàn)了查詢、申請(qǐng)、處理、答復(fù)、監(jiān)督一條龍服務(wù)，方便公眾查閱和獲取政府信息。

3、編印《政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)》。201*年中心共印制《政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)》9期，將政務(wù)中心開展活動(dòng)情況、行政審批辦件情況、超期件督辦、考勤情況等在政府網(wǎng)上進(jìn)行公布，向群眾公開中心的實(shí)際運(yùn)行情況，便于群眾監(jiān)督，有利于促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的有效開展。

二、存在問題。

(一)三集中、四到位不能完全實(shí)現(xiàn)，不能從實(shí)質(zhì)上更加方便群眾。各部門行政許可和非行政許可審批事項(xiàng)還沒有完全集中到政務(wù)服務(wù)中心辦理，很多窗口僅僅是單位的收件窗口;個(gè)別窗口單位甚至只是隨意委派一個(gè)人員到中心坐班，真正涉及行政許可的事項(xiàng)并沒有在窗口辦理，群眾辦理行政審批事項(xiàng)仍舊需要去到原單位辦理，不能從實(shí)質(zhì)上為群眾提供方便。

(二)部分窗口未投入使用行政審批系統(tǒng)。

我縣政務(wù)中心的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)軟件在初就已投入使用，并在同年針對(duì)尚未使用行政審批系統(tǒng)進(jìn)行受理和審批的窗口單位發(fā)放了《關(guān)于強(qiáng)化使用行政審批系統(tǒng)的通知》。然而，截至目前，我中心19個(gè)窗口尚有個(gè)別窗口未使用由中心提供的行政審批系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行受理辦結(jié)事項(xiàng)，造成窗口辦件信息不暢通。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

201*年，中心將加強(qiáng)對(duì)行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)的使用，凡進(jìn)入中心各窗口單位的行政審批事項(xiàng)，必須全部統(tǒng)一使用由中心提供的行政審批系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行受理審批。繼續(xù)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)按照法規(guī)依據(jù)辦理，監(jiān)督各行政審批窗口的工作，共享信息資源，提高行政審批效率，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)字參考。對(duì)受理審批事項(xiàng)不進(jìn)行錄入審批系統(tǒng)的窗口人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

(二)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心行政審批秩序。

一是進(jìn)駐中心的窗口單位必須本著應(yīng)進(jìn)則進(jìn)、便民、高效原則，將審批事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)中心窗口進(jìn)行辦理;二是明確各窗口單位辦理行政審批事項(xiàng)的紀(jì)律，要求能在中心窗口辦理的行政審批事項(xiàng)盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員需是政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的在編人員。四是人員的請(qǐng)假時(shí)間為半天以上的，由原單位批準(zhǔn)后派員頂崗，再將請(qǐng)假申請(qǐng)交由政務(wù)中心核準(zhǔn)，送效能室備案，請(qǐng)假人員方可離開;五是窗口工作人員工作時(shí)間不能參與與審批工作無關(guān)的活動(dòng)，窗口單位也需保證窗口的崗位不能缺崗。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作。

政務(wù)服務(wù)中心是政務(wù)公開的重要平臺(tái)之一，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作，將政務(wù)公開作為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，進(jìn)一步完善《政務(wù)公開實(shí)施方案》，努力實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)的受理辦結(jié)情況的公開。

(四)進(jìn)一步完善管理制度。

201*，中心將完成對(duì)中心管理制度的修訂工作，提高了現(xiàn)行制度的科學(xué)性、合理性。修訂工作結(jié)束后，將制度予以公布。制度的完善將為政務(wù)中心的窗口管理工作保駕護(hù)航。

(五)做好行政審批系統(tǒng)全省聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接工作。

積極協(xié)同縣信產(chǎn)局，將中心審批系統(tǒng)納入海南省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)中心政務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)部門審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效對(duì)接，解決二次錄入的問題，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門聯(lián)網(wǎng)、審批數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)網(wǎng)上審批。

(六)進(jìn)一步完善便民服務(wù)體系。

繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善便民服務(wù)體系，促進(jìn)便民工作的開展。

篇二。

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持下，在市政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心緊緊圍繞“民本岳陽績效考核”和建設(shè)“四區(qū)”工作大局，不斷深化政務(wù)服務(wù)，強(qiáng)化政務(wù)公開，各項(xiàng)工作取得了較好的成績。

一、主要工作完成情況。

(一)扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開。

今年，我區(qū)政務(wù)公開工作突出群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進(jìn)行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

為進(jìn)一步加強(qiáng)河北省唐山市遷西縣院前急救管理，規(guī)范院前急救行為，更好的服務(wù)患者，遷西縣衛(wèi)計(jì)局“五強(qiáng)化”全力做好院前醫(yī)療急救管理工作。

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高院前急救服務(wù)質(zhì)量。

要求各單位緊密結(jié)合“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”和行風(fēng)建設(shè)工作，不斷強(qiáng)化對(duì)醫(yī)務(wù)人員的技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，牢固樹立“以病人為中心”和“敬畏生命、救死扶傷”的服務(wù)意識(shí)，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，隨時(shí)為患者提供方便。要將職業(yè)道德教育納入急救培訓(xùn)內(nèi)容，既重視業(yè)務(wù)能力的'提升，也注重道德素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高院前急救隊(duì)伍的總體服務(wù)能力和水平。

二是強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，完善院前急救體系建設(shè)。

各單位要充分認(rèn)識(shí)到院前急救工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)院前急救制度建設(shè)、流程管理，提高急救人員責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、執(zhí)業(yè)道德、工作熱情和專業(yè)技能，配齊配強(qiáng)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員和救治轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備，確保適應(yīng)不同情況下的救治轉(zhuǎn)運(yùn)工作，使患者能夠得到就近、安全、迅速、有效的院前急救。

三是強(qiáng)化執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，提升院前急救服務(wù)水平。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)其從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度，不得拒絕、推諉病人，不得因指揮調(diào)度等因素拒絕或延誤搶救。

四是強(qiáng)化措施落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度。

院前急救人員遇病情復(fù)雜的多發(fā)傷、不能明確診斷的病人，首診醫(yī)生應(yīng)首先承擔(dān)診治責(zé)任，先對(duì)病人進(jìn)行常規(guī)搶救和必要搶救，嚴(yán)禁推諉。對(duì)于無主患者院前急救工作，必須對(duì)患者承擔(dān)救治責(zé)任，嚴(yán)禁因各種原因延誤或拒絕收治患者。要將接診病人情況詳細(xì)記錄，送診人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診接診醫(yī)務(wù)人員在記錄本內(nèi)簽名，全部交接完成并經(jīng)醫(yī)療救治醫(yī)院同意后，“120”醫(yī)務(wù)人員方可離開。

五是強(qiáng)化組織管理，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。

各單位在執(zhí)行院前急救任務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場急救能力不足、突發(fā)意外情況等救治能力不足時(shí)，必須立即在急救現(xiàn)場向“120”急救指揮中心和所在醫(yī)院匯報(bào)現(xiàn)場情況，在等待派出救援力量的同時(shí)，現(xiàn)場急救人員要進(jìn)行切實(shí)可行的救治工作，最大限度減少致殘率和死亡率。對(duì)于因管理不善或措施不到位造成嚴(yán)重后果或者不良影響的事件，依法依規(guī)追究有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)于不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定或互相推諉、工作不力的醫(yī)務(wù)人員依法予以嚴(yán)肅處理。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

(一)完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單編制工作。按照安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)和縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對(duì)《全省其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的其他依申請(qǐng)類權(quán)利事項(xiàng)和《縣鄉(xiāng)村三級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步梳理完善，共涉及我委29項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，所有事項(xiàng)全部錄入到安徽政務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，11月份按照縣政務(wù)服務(wù)中心要求對(duì)所有清單事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步整理完善，29項(xiàng)事項(xiàng)已全部進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心三樓28號(hào)窗口，并已通過審核、發(fā)布。

(二)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”。我委按照各級(jí)文件精神，以為企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理公布我委事項(xiàng)清單和實(shí)施清單，優(yōu)化審批服務(wù)流程，進(jìn)一步提高審批服務(wù)效能。對(duì)企業(yè)和群眾依申請(qǐng)辦理的簡易事項(xiàng)，即來即辦即結(jié)，做到“馬上辦”;與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，“應(yīng)上盡上、全程在線”，做到“網(wǎng)上辦”;在辦理深度上我委29項(xiàng)事項(xiàng)中20項(xiàng)事項(xiàng)為4級(jí)深度，企業(yè)只需要網(wǎng)上提交材料即可，無須達(dá)到現(xiàn)在;其余9項(xiàng)事項(xiàng)辦理深度為3級(jí)，企業(yè)、群眾只需要到辦理現(xiàn)場1次即可。服務(wù)對(duì)象一次在政務(wù)中心窗口交齊材料，由窗口實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并做到辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。

截至目前，我委行政審批事項(xiàng)中“一次辦”事項(xiàng)達(dá)到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項(xiàng)均開通了網(wǎng)上辦理，公開了辦理事項(xiàng)、辦理流程、辦理進(jìn)度和結(jié)果等，做到網(wǎng)上可查詢、可互動(dòng)、可追溯。

(三)提升辦件量和覆蓋率。截止2020年12月底，我委運(yùn)用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，主要原因在于辦件申請(qǐng)量少。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

一是清理收費(fèi)項(xiàng)目。根據(jù)行政審批制度改革，簡政放權(quán)，切實(shí)減輕企業(yè)與群眾負(fù)擔(dān)文件精神，中心對(duì)規(guī)劃、房產(chǎn)、民政、工信、住建、建工、文廣新旅、國土、園林、價(jià)調(diào)、水務(wù)等11個(gè)窗口的行政事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行清理。共取消行政性收費(fèi)7項(xiàng)，降低收費(fèi)5項(xiàng)，停征收費(fèi)6項(xiàng)。元至10月份共辦證55969件，收取相關(guān)稅費(fèi)2.8億元，辦結(jié)率和正確率均為100%。

二是兩集中、兩到位和審批提速。按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”的原則，現(xiàn)在全市32個(gè)單位的331項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)集中在中心辦理。每個(gè)進(jìn)駐單位在窗口設(shè)有帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并授權(quán)到位，直接履行行政審批職責(zé)。所有進(jìn)廳項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，精簡審批環(huán)節(jié)，審批時(shí)限比法定時(shí)限壓縮三分之一以上，將即辦件比例擴(kuò)大到85%，承諾件的辦結(jié)時(shí)間平均縮短了40%。

三是聯(lián)審聯(lián)驗(yàn)，全程代辦。今年對(duì)20個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合審批，聯(lián)合審批面積為30.4萬平方米，其中房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目4個(gè)，21.9萬平方米，收取報(bào)建規(guī)費(fèi)共計(jì)641萬余元。對(duì)8個(gè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，聯(lián)合驗(yàn)收面積為7萬平方米。明確為弼時(shí)飛地工業(yè)園提供以下三項(xiàng)服務(wù)：即對(duì)入園企業(yè)工商執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、統(tǒng)計(jì)證、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)登記證實(shí)行“五證合一”全程代辦;對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合審批;對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

20xx年，行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》的要求、市委工作會(huì)議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革，全力打通行政服務(wù)最后一公里，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前，累計(jì)受理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務(wù)中心，對(duì)中心在強(qiáng)化便民服務(wù)、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報(bào)也對(duì)中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專門報(bào)道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”。

一、簡政放權(quán)，全力推動(dòng)行政審批制度改革。

1、加減結(jié)合，提升行政服務(wù)水平。做好加法，不斷擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個(gè)進(jìn)場”，涉民事項(xiàng)全進(jìn)場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項(xiàng)全部在行政服務(wù)中心辦理。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋環(huán)評(píng)、注冊(cè)代理、房屋評(píng)估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進(jìn)中心，就能辦成所有事。行政審批全進(jìn)場。按照“三集中三到位”的要求，35個(gè)行政審批部門全部進(jìn)駐中心;將涉及便民服務(wù)和項(xiàng)目審批的47個(gè)部門148個(gè)服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、可容缺材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開”。真正做到了審批部門100%進(jìn)駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實(shí)現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時(shí)間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個(gè)事項(xiàng)，逐條對(duì)接到位，依法取消事項(xiàng)20項(xiàng)，合并事項(xiàng)5項(xiàng)，同時(shí)探索行政審批目錄清單、收費(fèi)清單管理模式，對(duì)206個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行逐一核查，取消收費(fèi)3個(gè)，壓降收費(fèi)9個(gè)，形成了新的收費(fèi)清單，實(shí)現(xiàn)清單之外無收費(fèi)。

2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對(duì)審批的前置條件進(jìn)行再梳理。對(duì)無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項(xiàng)。對(duì)審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究，前置條件進(jìn)一步壓降。二是對(duì)行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護(hù)照、港澳通行證、大陸通行證三個(gè)證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務(wù)機(jī)掃描填寫，大大方便了辦件群眾。

3、強(qiáng)化授權(quán)，推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革。推動(dòng)部門科室整建制進(jìn)駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開展就地即時(shí)會(huì)辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。

二、創(chuàng)新服務(wù)，努力開通項(xiàng)目服務(wù)綠色通道。

1、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速。出臺(tái)相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費(fèi)最少、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務(wù)直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務(wù)就送到哪里，同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場的辦法，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次。比如，為投資2500萬美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問題，使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)的同時(shí)，召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)合會(huì)辦，采取分段注冊(cè)的辦法，讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評(píng)，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評(píng)周期長影響企業(yè)注冊(cè)情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會(huì)簽意見》，大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會(huì)審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺(tái)《關(guān)于對(duì)市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次，重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度、審批過程中存在的問題，將問題進(jìn)行整理，通過組織多部門聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次，聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè)，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個(gè)問題。

2、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗，為全市所有重大項(xiàng)目提供“專窗受理、專有時(shí)限、專屬流程”的“三?！笔絭ip服務(wù)，重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達(dá)德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項(xiàng)目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行，平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時(shí)積極落實(shí)市委、市政府的惠民政策，對(duì)兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費(fèi)用175.68萬元。

3、全面推行容缺預(yù)審。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法，明確了11個(gè)部門15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料，并擴(kuò)展了可容缺的面，不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺，同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間。

三、多措并舉，合力加強(qiáng)行政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

1、推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市鎮(zhèn)(村)級(jí)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實(shí)施意見》，鎮(zhèn)級(jí)便民中心實(shí)行了“8+x”服務(wù)模式，村級(jí)便民服務(wù)站達(dá)到“十個(gè)一”要求，截至目前，全市12個(gè)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站，有效為群眾開展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。

2、促進(jìn)網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)。充分利用項(xiàng)目服務(wù)brt系統(tǒng)，在項(xiàng)目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，篩選條件相對(duì)成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項(xiàng)目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報(bào)、下載表格、了解審批進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動(dòng)審批終端將全部配備到位，項(xiàng)目代理員可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)批。

3、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理。對(duì)進(jìn)駐中心的中介服務(wù)窗口強(qiáng)化考核監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)科室對(duì)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進(jìn)行的審查，對(duì)外公示服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機(jī)構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機(jī)制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心，取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。

四、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，奮力形成服務(wù)發(fā)展新合力。

1、扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照“一個(gè)原則、兩項(xiàng)重點(diǎn)、三大活動(dòng)”的思路，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實(shí)施方案，形成了強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣”這個(gè)總原則。嚴(yán)格按照市委要求開展活動(dòng)，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽、真改”;查擺問題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)“深入深刻、動(dòng)真碰硬”;整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時(shí)銷號(hào)”制度兩個(gè)重點(diǎn)。“一帶多”工作模式指一個(gè)班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室、一個(gè)支部、一批窗口開展活動(dòng)，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴(yán)格考核，確?；顒?dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展。制定“問題限時(shí)銷號(hào)”制度，是指將查擺出的19個(gè)問題建立臺(tái)賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項(xiàng)，驗(yàn)收一項(xiàng)，銷號(hào)一項(xiàng)，接受檢驗(yàn)一項(xiàng)，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動(dòng)”來檢驗(yàn)各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識(shí)競賽，來檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動(dòng)檢驗(yàn)查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會(huì)、三制保護(hù)企業(yè)座談會(huì)、項(xiàng)目代理員座談會(huì)等不同類型座談會(huì)7個(gè)，印制了1000多份征求意見函，使得“四風(fēng)”問題找得更準(zhǔn)，整改方案更貼近群眾需求。通過“學(xué)先進(jìn)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)來檢驗(yàn)建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽行政服務(wù)中心等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評(píng)選，通過身邊事來激勵(lì)身邊人，不斷提高行政服務(wù)水平，確保將“兩方案一計(jì)劃一清單”落到實(shí)處。中心的做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定，主要做法在省、市兩級(jí)簡報(bào)上宣傳。

2、夯實(shí)基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨委班子建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)民主集中制，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，凡涉及重大活動(dòng)安排、人事任免和財(cái)務(wù)預(yù)算等重大事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時(shí)在市委組織部的指導(dǎo)下，對(duì)4個(gè)黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實(shí)到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實(shí)際，不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六項(xiàng)規(guī)定、鹽城和大豐市十項(xiàng)規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識(shí)。發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。中心工會(huì)、團(tuán)委、婦委會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組織了“國土杯”項(xiàng)目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運(yùn)動(dòng)會(huì)、“東方一號(hào)印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動(dòng)，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學(xué)趕超氛圍，6人獲評(píng)全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”。

3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機(jī)制。堅(jiān)持每日一巡查、每周一點(diǎn)評(píng)、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比，嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》，結(jié)合日常巡查情況對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行客觀、公正的考核，形成人人向上、個(gè)個(gè)爭先的良性競爭氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見箱、對(duì)外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評(píng)議，全年共接受群眾評(píng)議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。

4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個(gè)契機(jī)，全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)工作，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，真正做到“一年365天，一天24小時(shí)，服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張新名片。

今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制還需進(jìn)一步完善，亟待在今后的工作中加以切實(shí)解決。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

(一)充分發(fā)揮門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，將門戶網(wǎng)站打造成及時(shí)、準(zhǔn)確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺(tái)。拓展網(wǎng)站互動(dòng)功能，通過主任信箱、即時(shí)咨詢等方式，接受公眾建言獻(xiàn)策和情況反映，征集公眾意見建議。截止11月25日，共回復(fù)市民來信131件。完善網(wǎng)站服務(wù)功能，及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，確保公眾能夠及時(shí)獲得便利的在線服務(wù)。截止11月25日，市政府政務(wù)中心通過門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開各類政府信息913條。

(二)完善基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動(dòng)交流新渠道。豐富“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”功能，通過新浪和騰訊2個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行的“成都服務(wù)”政務(wù)微博，為市民群眾提供辦事咨詢、問題投訴、建言獻(xiàn)策、信息咨詢等服務(wù)。同時(shí)建立信息編審、運(yùn)行管理、應(yīng)急值班、督查督辦等制度，確保網(wǎng)民反映的問題訴求快速響應(yīng)、有效解決。目前，已建立了市、區(qū)(市)縣和市級(jí)部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和區(qū)(市)縣部門、村(社區(qū))的四級(jí)政務(wù)微博集群體系，3200余個(gè)政務(wù)微博一網(wǎng)覆蓋、互聯(lián)互通，可直接面向成都市民以及關(guān)心成都發(fā)展的社會(huì)公眾提供相關(guān)政務(wù)服務(wù)。截至11月26日，“成都服務(wù)”微信聽眾6147個(gè)，合計(jì)超過100萬。共受理網(wǎng)民問題訴求1萬多條，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)90%以上;主動(dòng)發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。

(三)認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開工作。建立健全政府信息公開申請(qǐng)接收、登記、辦理、審核、答復(fù)、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，依法妥善做好相關(guān)工作。在大廳設(shè)立信息公開查詢點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，正確指導(dǎo)和協(xié)助群眾查詢政府公開信息以及辦理公開申請(qǐng)和意見投訴。截止11月25日，共收到公開依申請(qǐng)1件。

(四)加大行政審批公開力度。集中清理入駐市政府政務(wù)中心797項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的事項(xiàng)要素，并邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)清理完成的審批事項(xiàng)前置條件和申請(qǐng)材料進(jìn)行合法性審查，對(duì)不符合法律、法規(guī)要求的事項(xiàng)清理予以清理，進(jìn)一步減少優(yōu)化辦事流程，精簡申請(qǐng)材料，并建立行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)材料的動(dòng)態(tài)管理制度。

在事項(xiàng)清理的基礎(chǔ)上，從群眾或企業(yè)辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來以部門為基礎(chǔ)的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ)的集中、統(tǒng)一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內(nèi)容淺顯易懂的辦事流程清單?，F(xiàn)已編制《外商投資企業(yè)設(shè)立辦理流程清單》、《內(nèi)資公司(公司分公司)設(shè)立登記辦理流程清單》，并通過新聞媒體和中心門戶網(wǎng)站對(duì)外公開，方便辦事群眾查詢和監(jiān)督。

二、下一步的工作計(jì)劃。

(一)創(chuàng)新政務(wù)公開方式。堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領(lǐng)域，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，促進(jìn)自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。堅(jiān)持區(qū)別情況、分類指導(dǎo)，提高政務(wù)公開的針對(duì)性和有效性。堅(jiān)持創(chuàng)新載體、完善制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動(dòng)渠道，切實(shí)提高政務(wù)公開的社會(huì)效益。

(二)完善相關(guān)制度建設(shè)。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，建立健全內(nèi)部信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)市政府政務(wù)中心門戶網(wǎng)站建設(shè)。做好網(wǎng)站公眾留言答復(fù)、信息發(fā)布等工作，實(shí)現(xiàn)信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開的長效機(jī)制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責(zé)任分工，建立責(zé)任追究和考核機(jī)制。建立信息公開保障機(jī)制，切實(shí)做好信息公開。

(三)延伸“成都服務(wù)”服務(wù)功能。將根據(jù)政務(wù)服務(wù)發(fā)展需要，加快與實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)大廳兩個(gè)平臺(tái)的資源共享，向市民群眾提供審批服務(wù)信息的告知提醒，強(qiáng)化事項(xiàng)辦理的跟蹤督促，精選推送我市惠民政策、文化交通、生活服務(wù)等方面的資訊。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，扎實(shí)開展正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)整治工作，堅(jiān)持“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和公平、公正、公開的公共資源交易環(huán)境，有利推進(jìn)“兩化互動(dòng)”和“三個(gè)富順”建設(shè)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、主要工作。

(一)持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷提升服務(wù)水平。

1.抓清理，編制項(xiàng)目清單。

一是完成行政權(quán)力清單目錄編制。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項(xiàng)目目錄〉和〈縣(市、區(qū))行政許可項(xiàng)目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號(hào))要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政許可項(xiàng)目目錄》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，編制確定了《富順縣縣級(jí)行政許可項(xiàng)目目錄》，我縣縣級(jí)行政許可項(xiàng)目，共有182項(xiàng)，3月11日，由縣人民政府向社會(huì)進(jìn)行公布。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區(qū))行政權(quán)力指導(dǎo)清單》為基礎(chǔ)，結(jié)合富順縣政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，形成了縣級(jí)行政權(quán)力清單，由縣人民政府法制辦進(jìn)行公布，包括富順縣行政處罰事項(xiàng)5490項(xiàng);行政征收事項(xiàng)59項(xiàng);行政強(qiáng)制事項(xiàng)235項(xiàng);行政確認(rèn)事項(xiàng)69項(xiàng);行政裁決事項(xiàng)5項(xiàng);行政給付事項(xiàng)31項(xiàng);行政檢查事項(xiàng)224項(xiàng);行政獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)49項(xiàng);其它行政權(quán)力事項(xiàng)427項(xiàng)。20xx年，取消行政事業(yè)性收費(fèi)36項(xiàng)，對(duì)小微企業(yè)免征20項(xiàng)，對(duì)非盈利性養(yǎng)老和醫(yī)療機(jī)構(gòu)免征7項(xiàng);承接行政審批事項(xiàng)8項(xiàng)、下放28項(xiàng)、保留182項(xiàng)、取消22項(xiàng)。

二是全面清理非行政許可審批事項(xiàng)?？h政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調(diào)配合，已完成縣本級(jí)非行政許可審批事項(xiàng)清理，建議取消參保人員逐級(jí)轉(zhuǎn)院審批等9項(xiàng)縣本級(jí)非行政許可審批事項(xiàng)，將機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)審批等3項(xiàng)非行政許可審批事項(xiàng)調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項(xiàng)。

三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項(xiàng)。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項(xiàng)及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項(xiàng))清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號(hào))要求，與縣中介辦一起，采取與部門面對(duì)面的方式，對(duì)各部門目前正在辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)前置條件(含前置中介服務(wù)事項(xiàng))進(jìn)行全面清理，沒有法律法規(guī)規(guī)章依據(jù)的前置條件一律取消。經(jīng)清理，取消行政審批項(xiàng)目前置條件38項(xiàng)，初步核定縣級(jí)部門保留行政審批項(xiàng)目前置條件191項(xiàng)(其中，前置中介服務(wù)事項(xiàng)98項(xiàng))。經(jīng)請(qǐng)示市政務(wù)服務(wù)中心，待上級(jí)明確統(tǒng)一部署后，編制目錄向社會(huì)公布。

四是全面實(shí)行目錄管理。嚴(yán)格落實(shí)國務(wù)院第68次常務(wù)會(huì)議作出的實(shí)行“五個(gè)一律”要求，今后，對(duì)依法清理保留的行政許可項(xiàng)目、政府內(nèi)部審批事項(xiàng)、行政審批前置條件、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項(xiàng)，將編制并公布項(xiàng)目清單，實(shí)行常態(tài)化管理。

2.抓承接，確保項(xiàng)目落實(shí)。

一是及時(shí)對(duì)下放項(xiàng)目進(jìn)行梳理，整理出我縣承接的項(xiàng)目清單;二是加大宣傳力度，通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項(xiàng)目的信息，引導(dǎo)公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項(xiàng);三是督促各部門與上級(jí)放權(quán)部門聯(lián)系，掌握審批項(xiàng)目信息，再造審批流程，確保項(xiàng)目及時(shí)、規(guī)范辦理;四是要求各審批部門將承接項(xiàng)目進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理，指導(dǎo)各部門窗口將承接項(xiàng)目受理?xiàng)l件、應(yīng)交材料、審批流程等信息錄入全省統(tǒng)一的行政審批通用軟件，使承接項(xiàng)目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監(jiān)察，接受省、市、縣監(jiān)督。

3.抓服務(wù)，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)行。

一是“兩集中、兩到位”取得新進(jìn)展。為深化行政審批制度改革，進(jìn)一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步明確進(jìn)駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項(xiàng)目有關(guān)管理事項(xiàng)的通知》(富府辦函[20xx]33號(hào))，要求各部門所有行政許可事項(xiàng)集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批。保留的行政許可項(xiàng)目以及面向企業(yè)、個(gè)人的公共服務(wù)事項(xiàng)，除保密和場地限制外，均按要求進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心公開規(guī)范辦理。部門與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權(quán)書》，充分授權(quán)窗口首席代表，使不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項(xiàng)在窗口受理后直接辦理，使現(xiàn)場辦結(jié)率提高，“體外循環(huán)”現(xiàn)象得到明顯改觀。目前，共有35個(gè)單位和部門進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，20xx年，共辦理各類行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)1230303件，平均辦結(jié)時(shí)間0.5個(gè)工作日，辦理提速97.83%，提前辦結(jié)率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場辦結(jié)率100%。

二是實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批。為全面做好省、市、縣三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批工作，努力營造規(guī)范、高效、廉潔的投資氛圍，促進(jìn)項(xiàng)目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環(huán)境，按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批工作要求，政務(wù)中心牽頭對(duì)民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個(gè)縣級(jí)部門所涉及的34個(gè)聯(lián)動(dòng)審批大項(xiàng)和19個(gè)小項(xiàng)及時(shí)完成了基礎(chǔ)信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯(lián)審事項(xiàng)的配置工作，連通省、市、縣三級(jí)互聯(lián)互通、信息共享的審批服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口前移、工作重心下沉，實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批。

三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統(tǒng)一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門強(qiáng)力推進(jìn)“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統(tǒng)一社會(huì)信用代碼營業(yè)執(zhí)照1100個(gè)。

四是規(guī)范審批行為，提高審批效率。深入實(shí)施首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究制度，各部門承擔(dān)的審批事項(xiàng)平均承諾時(shí)限比法定時(shí)限縮短了50%以上。認(rèn)真落實(shí)審批時(shí)限預(yù)警制，督促各部門窗口及時(shí)辦理預(yù)警事項(xiàng)。為重大項(xiàng)目、特殊事項(xiàng)建立“綠色通道”，實(shí)行特事特辦。將審批服務(wù)事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、應(yīng)交材料、辦事流程、審批時(shí)限及收費(fèi)情況等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請(qǐng)表冊(cè)、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著位置公布，提供電子文檔下載服務(wù)。20xx年，已為41個(gè)投資項(xiàng)目辦理了行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)的減免手續(xù)，并報(bào)縣人民政府同意后實(shí)施;積極配合園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，為30個(gè)項(xiàng)目代辦相關(guān)手續(xù)。其中，11個(gè)項(xiàng)目全程代辦完了所有手續(xù)。

五是創(chuàng)新推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式。充分運(yùn)用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理平臺(tái)，繼續(xù)全面推行網(wǎng)上申報(bào)、預(yù)審，努力實(shí)現(xiàn)所有行政審批事項(xiàng)都能通過電子政務(wù)大廳咨詢、申報(bào)、預(yù)審、查詢，簡單事項(xiàng)在網(wǎng)上直接辦理。截至目前，今年3月底開始的組織機(jī)構(gòu)代碼證網(wǎng)上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶納稅人在網(wǎng)上進(jìn)行了申報(bào)。

六是進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)。5月，與縣委組織部、共青團(tuán)富順縣委兩個(gè)單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施方案》。7月，由政務(wù)服務(wù)中心通過政府采購形式為有升級(jí)達(dá)標(biāo)任務(wù)的鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，8月，組織全縣26個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導(dǎo)和常務(wù)副主任在富世鎮(zhèn)召開鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)現(xiàn)場會(huì)。同時(shí)，聯(lián)合效能監(jiān)察室適時(shí)督查相關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村(社區(qū))升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展情況。20xx年，基本完成17個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，79個(gè)村(社)便民服務(wù)室的升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作，超額完成市下達(dá)的12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，21個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù)，并順利通過市的驗(yàn)收。出臺(tái)了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法》，將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)，并自覺接受省、市、縣對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的適時(shí)視頻監(jiān)控和行政效能電子監(jiān)察。拓展服務(wù)方式，繼續(xù)開展逢場天送便民服務(wù)下鄉(xiāng)、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊、集中辦公服務(wù)等個(gè)性化、差異化服務(wù)。截至目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)咨詢3574件，辦結(jié)114817件，特色服務(wù)39182件，按時(shí)辦結(jié)率100%，滿意率100%;村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢事項(xiàng)101479件，受理102205件，辦結(jié)102205件。

(二)強(qiáng)化監(jiān)督管理，提高服務(wù)效率。

1.完善監(jiān)督機(jī)制，抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理。

一是細(xì)化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補(bǔ)充規(guī)定》，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)大廳管理。補(bǔ)充規(guī)定對(duì)中心和窗口工作人員的出勤、請(qǐng)銷假、上班紀(jì)律、著裝等方面做出更加具體的要求，對(duì)違規(guī)情形較多、整體表現(xiàn)差的單位或個(gè)人定期進(jìn)行教育培訓(xùn)并提醒警示。強(qiáng)化視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)的作用，加大行政效能監(jiān)督檢查的工作力度，提高監(jiān)督實(shí)效。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問題嚴(yán)肅處理，截至目前，已處理各種違紀(jì)違規(guī)32人次，并對(duì)2個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和2個(gè)入駐窗口進(jìn)行全縣通報(bào)，確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運(yùn)行。

二是營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，樹立政務(wù)人形象。為激勵(lì)先進(jìn)提升服務(wù)水平，政務(wù)服務(wù)中心在今年2月，評(píng)選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個(gè)、優(yōu)秀小組2個(gè)、優(yōu)秀小組長1名。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實(shí)的工作受到群眾好評(píng)，20xx年，收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。

2.進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平。

一是更換硬件設(shè)施，改善辦公條件。今年，政務(wù)大廳窗口及中心辦公區(qū)更換了陳舊電腦55臺(tái)，切實(shí)提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個(gè)安全的辦事環(huán)境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設(shè)施，確保辦公大樓安全。

二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。成立行權(quán)股，落實(shí)專人對(duì)行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)內(nèi)的所有行政職權(quán)事項(xiàng)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警糾錯(cuò)、督查督辦、統(tǒng)計(jì)分析和考核評(píng)估;開通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)上咨詢，處理群眾投訴和意見建議。今年5月以來，回復(fù)處理群眾投訴和意見建議11人次，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線咨詢32人次。每月及時(shí)通報(bào)行政權(quán)力部門辦件情況，對(duì)辦件量為零的行權(quán)部門加強(qiáng)了督查指導(dǎo)。7月以來，對(duì)于行政權(quán)力運(yùn)行數(shù)量偏少的情況，政務(wù)中心書面向縣監(jiān)察局和縣政府辦進(jìn)行了匯報(bào);對(duì)12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)的17個(gè)故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個(gè)別故障攝像頭進(jìn)行了維護(hù)。

(三)拓展服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)功能。

1.抓好制度和交易平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范交易行為。

上墻張貼招投標(biāo)項(xiàng)目工作流程、招投標(biāo)工作人員“十不準(zhǔn)”等制度。二是嚴(yán)格履行項(xiàng)目報(bào)批備案制度，每個(gè)交易項(xiàng)目經(jīng)過發(fā)改、監(jiān)察、建設(shè)、財(cái)政、審計(jì)等相關(guān)部門審批后，方可進(jìn)入公共資源交易平臺(tái)。三是所有公開招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開發(fā)布，提高了投標(biāo)參與度和透明度，接受社會(huì)的評(píng)判和監(jiān)督。四是交易場所面積擴(kuò)大到近1000㎡，設(shè)有大小開標(biāo)廳2個(gè)、評(píng)標(biāo)室2個(gè)、等候區(qū)1個(gè)和監(jiān)控室1個(gè)。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監(jiān)控器、電子監(jiān)控系統(tǒng)和電子屏蔽系統(tǒng)等設(shè)備，并及時(shí)升級(jí)更新，確保了交易平臺(tái)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時(shí)宣傳公共資源交易服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，每月編發(fā)一期《月報(bào)》，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的向外公布全縣的公共交易資源項(xiàng)目情況，全方位的反映全縣公共資源項(xiàng)目招標(biāo)情況。

20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類公共資源交易項(xiàng)目356宗。招投標(biāo)和政府采購類招投標(biāo)預(yù)算總金額63747.54萬元，實(shí)際成交金額50247.37萬元，節(jié)約13500.18萬元，節(jié)約率21.18%。各類產(chǎn)權(quán)出讓總金額52813.95萬元，其中項(xiàng)目流拍金額為31930萬元，實(shí)際成交金額20883.95萬元，增值213.25萬元;增長率1.02%。

2.規(guī)范政府采購操作程序，高效完成政府采購任務(wù)。

3.惠民幫扶穩(wěn)步推進(jìn)，應(yīng)急救助持續(xù)進(jìn)行。

惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開展了惠民幫扶進(jìn)社區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)活動(dòng)，宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策。截至目前，發(fā)放了1000余份宣傳單，精準(zhǔn)幫扶40人，落實(shí)幫扶資金2.5萬元;應(yīng)急救難救助困難群眾35人，救助資金6萬余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬人次，幫扶人數(shù)達(dá)79.3萬人次,累計(jì)投入幫扶資金達(dá)1.05億元。

4.加強(qiáng)中介清理，規(guī)范中介行為。

一是清理規(guī)范涉批中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。把為公民、法人或其他經(jīng)濟(jì)組織提供評(píng)估估價(jià)、工程監(jiān)理、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權(quán)、交易、勘察、設(shè)計(jì)、測繪、檢驗(yàn)、檢測、公證、會(huì)計(jì)等中介機(jī)構(gòu)納入中介機(jī)構(gòu)信用信息征詢平臺(tái)，定期向社會(huì)公示。二是健全完善中介監(jiān)管機(jī)制。為充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用，促進(jìn)中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時(shí)完善了中介服務(wù)市場監(jiān)管和全流程管理機(jī)制。20xx年，中介服務(wù)辦理32862件，實(shí)現(xiàn)收入3935.91萬元，辦結(jié)率100%。

(四)大力營造廉潔政務(wù)氛圍，增強(qiáng)服務(wù)合力。

1.抓黨建提效能。

嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)。強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”貫徹落實(shí)，切實(shí)履行黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持三會(huì)一課和每月末中心黨支部學(xué)習(xí)，組織了支部生活會(huì)12次，不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實(shí)黨建力量。召開了支部換屆選舉，發(fā)展了1名新黨員，充實(shí)了中心黨員隊(duì)伍力量。

2.抓好幫扶工作。

截至目前，中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后到對(duì)口幫扶的和西湖社區(qū)和彭廟鎮(zhèn)柏林村開展了2次“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng)，4次三聯(lián)三服務(wù)活動(dòng)和3次“送溫暖”活動(dòng)，先后為26戶困難黨員(群眾)、5名刑滿釋放人員送去慰問金共計(jì)9800元。利用六一兒童節(jié)，慰問彭廟鎮(zhèn)九年制學(xué)校、白桂九年制學(xué)校、柏林村小的計(jì)生女孩和結(jié)對(duì)幫扶學(xué)生，送去慰問金共計(jì)4800元。為彭廟鎮(zhèn)柏林村計(jì)生“三結(jié)合”戶技術(shù)培訓(xùn)2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過對(duì)彭廟鎮(zhèn)新房村走訪、調(diào)研，制定了五年幫扶規(guī)劃和精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案。11月，精準(zhǔn)扶貧10戶困難群眾，送去5000元現(xiàn)金和20xx元的棉被。

3.其他工作。積極開展政務(wù)大樓搬遷前期調(diào)研、論證、選址等工作。

二、存在問題。

(一)行政審批制度改革進(jìn)展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項(xiàng)的清理從上到下的清理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，缺乏相對(duì)專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)和上級(jí)的指導(dǎo)。二是行政審批行為有待于進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)，盡管縣上一直以來是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實(shí)際工作中，缺乏有力的法律法規(guī)和政策支撐，加之部門職能整合不到位以及涉及利益調(diào)整等因素，減緩了行政審批改革進(jìn)程。投資項(xiàng)目行政審批制度改革工作未能開展。

(二)行權(quán)監(jiān)管效果不理想。由于中心職能所限，無法采取更有力的措施，導(dǎo)致全縣行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行情況仍然不理想，需要多部門的配合，持續(xù)加大督查力度。

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展不一。因場地受限，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)升級(jí)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作進(jìn)度遲緩。

(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不夠完善。招標(biāo)人的主體意識(shí)、投標(biāo)人的誠信意識(shí)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的職業(yè)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng);資質(zhì)掛靠、圍標(biāo)串標(biāo)、肢解、轉(zhuǎn)包等問題時(shí)有發(fā)生;監(jiān)管職責(zé)不清，管辦不分。

(五)政府采購市場調(diào)研少，信息把握不夠全面，電子化采購進(jìn)程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上，還未開展網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)上招標(biāo)，電子化采購水平較低。

(六)惠民幫扶陣地建設(shè)、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。

三、下步工作打算。

(二)繼續(xù)深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作，進(jìn)一步抓好流程再造，簡化辦事程序，規(guī)范審批行為。

(三)積極開展投資項(xiàng)目行政審批制度改革工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境。

(四)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)，大力推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)。

(五)加大對(duì)行政審批軟件和行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)內(nèi)的所有行政職權(quán)事項(xiàng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)督、預(yù)警糾錯(cuò)、督查督辦力度。

(六)繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)室的規(guī)范化運(yùn)行。

(七)繼續(xù)加大對(duì)社會(huì)中介服務(wù)行為的監(jiān)管力度。

(八)進(jìn)一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機(jī)制、拓展交易業(yè)務(wù)、規(guī)范進(jìn)場項(xiàng)目、強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)、形成整體合力，穩(wěn)步推進(jìn)電子招投標(biāo)和政府采購平臺(tái)建設(shè)工作。

(九)繼續(xù)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

(十)積極開展精準(zhǔn)扶貧工作，竭力完成幫扶戶的脫貧任務(wù)。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是順應(yīng)人民群眾期盼，我委高度重視，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批工作。由行政審批服務(wù)股具體實(shí)施，細(xì)化分解任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保網(wǎng)上審批工作落準(zhǔn)落細(xì)落實(shí)。

(二)加強(qiáng)考核監(jiān)督。自覺接受縣編辦、縣電子政務(wù)辦對(duì)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，并將此項(xiàng)工作納入機(jī)關(guān)干部年度考核工作中。

(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。將宣傳與信息公開、政策解讀、社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來，廣泛聽取企業(yè)群眾意見建議，正確引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，拓寬公眾參與渠道，營造良好的政務(wù)環(huán)境。

(是)加強(qiáng)安全保障。完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，組織開展信息安全保密培訓(xùn)工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，遵守保密制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全，不斷提升信息基礎(chǔ)和安全保障水平。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

雖然我鎮(zhèn)過去一年在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作方面取得了一些成績，但是對(duì)照上級(jí)的要求、離群眾的期望值，仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)為:政府網(wǎng)站建設(shè)步伐仍需進(jìn)一步加快;政務(wù)服務(wù)體系仍需進(jìn)一步完善;辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(oa)建設(shè)進(jìn)展緩慢;尤其是政府機(jī)關(guān)的作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別干部干事創(chuàng)業(yè)激情有所減弱，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)，部門之間工作責(zé)任不夠明晰，以致行政審批效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不夠高。對(duì)于這些問題，我們會(huì)高度重視，深入剖析成因，認(rèn)真加以解決。

2020年，我鎮(zhèn)將按照國家和省、市的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步做好政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作。

一要進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)。充分發(fā)揮政府網(wǎng)站信息公開第一平臺(tái)作用，主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確發(fā)布和解讀政府信息。加強(qiáng)政府網(wǎng)站內(nèi)容和技術(shù)保障，完善年度考核、社會(huì)評(píng)價(jià)和日常督查機(jī)制，有效解決“不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實(shí)用”問題。強(qiáng)化政府網(wǎng)站互動(dòng)功能，暢通政民互動(dòng)渠道，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。加強(qiáng)政府網(wǎng)站與網(wǎng)上辦事大廳的融合對(duì)接和新技術(shù)應(yīng)用，提升便民服務(wù)能力和智能化水平。

二要進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)化建設(shè)。強(qiáng)化實(shí)體大廳智能化建設(shè)，依托市統(tǒng)一網(wǎng)上申辦受理平臺(tái)和鎮(zhèn)村實(shí)體平臺(tái)，對(duì)接網(wǎng)上預(yù)約、微信服務(wù)等功能，大力推行“綜合受理”、“聯(lián)合審批”、“統(tǒng)一反饋”、“全流程監(jiān)督”、“最多跑一次”措施。努力改進(jìn)服務(wù)方式，大力開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，最大限度為群眾提供方便。

三要進(jìn)一步加強(qiáng)“智網(wǎng)工程”建設(shè)。理順入格事項(xiàng)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，開展專題培訓(xùn)，提升網(wǎng)格管理員業(yè)務(wù)水平。完善網(wǎng)格管理員管理制度、考核獎(jiǎng)懲辦法等制度機(jī)制。

四要盡快完成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(oa)建設(shè)。抓緊通過公開招標(biāo)確立建設(shè)單位，明確建設(shè)日程，盡快建成符合我鎮(zhèn)政務(wù)運(yùn)作的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(oa)。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十九

20xx年在市政務(wù)服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和安排下，黃石市政務(wù)服務(wù)中心以深入開展群眾路線教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真加強(qiáng)干部職工的思想素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

20xx年中心職能目標(biāo)共有5項(xiàng)，均超額完成任務(wù)。

1.承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到80%以上，按期辦結(jié)率達(dá)到100%(重點(diǎn)目標(biāo))。實(shí)際完成：承諾件194551件，承諾件提前辦結(jié)179482件，按期辦結(jié)率為100%，提前辦結(jié)率為92.3%，完成目標(biāo)值115%。

2.辦件群眾滿意率達(dá)到98.5%以上。實(shí)際完成：中心全年共收件276128件，辦結(jié)276034件，其中即辦件81483件，承諾件194551件，群眾滿意率99.97%，占目標(biāo)值的101.5%，超額完成1.5%。

3.為市區(qū)重大招商引資項(xiàng)目提供聯(lián)審協(xié)調(diào)、代辦服務(wù),重點(diǎn)落實(shí)不少于12家工業(yè)項(xiàng)目的聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦服務(wù)。實(shí)際完成：

4.完成行政審批制度改革理論探索調(diào)研課題3個(gè)。完成《關(guān)于我市推進(jìn)行政審批制度改革的調(diào)研報(bào)告》調(diào)研課題1個(gè)，并于11月9日上報(bào)市政府研究室。完成《淺析我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀及改進(jìn)措施》調(diào)研課題1個(gè)，在市委黨校20xx年秋季學(xué)期主體班調(diào)研報(bào)告選中刊發(fā)。完成《立足五勤遵規(guī)守紀(jì)》調(diào)研報(bào)告1個(gè)，分別在《黃石日?qǐng)?bào)》理論版和《黃石改革與發(fā)展》黨的建設(shè)欄目刊發(fā)。

5.加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管，確保自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為件數(shù)高于暗訪及媒體曝光件數(shù)的20%。實(shí)際完成：自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為54件，暗訪及媒體曝光件數(shù)為4件，自查自糾服務(wù)大廳工作人員違反紀(jì)律規(guī)范行為的件數(shù)是暗訪及媒體曝光件數(shù)的13.5倍。

(一)深化行政審批制度改革。按照“三集中三到位”行政審批模式，不斷加大改革力度，進(jìn)一步集中項(xiàng)目、精簡流程，將行政審批改革向縱深推進(jìn)。對(duì)照全省地市州級(jí)行政審批項(xiàng)目清單，對(duì)全市進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)窗口的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行“地毯式”清理，共涉及42個(gè)部門，其中垂管部門5個(gè)，直管單位37個(gè)。制作“承諾件流程圖”、“即辦件流程圖”2個(gè)樣本，合計(jì)有66項(xiàng)規(guī)范了項(xiàng)目編號(hào)和名稱，共有11項(xiàng)由承諾件改為即辦件，承諾件進(jìn)一步縮短時(shí)限累計(jì)54個(gè)工作日。全面推行“三證合一”和“一照一碼”改革，將《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《國地稅登記證》“三證”合為“一證一碼”，統(tǒng)一使用18位的“法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼”，徹底免去了多部門并聯(lián)審批。大力推行窗口部門領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，窗口部門審批領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場簽批，做到“審批辦件不出中心”。從九月份開始，每月開展一次“窗口單位領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，接待日之前在媒體公告，告之服務(wù)對(duì)象，先后接待咨詢和辦事群眾20xx多人次，辦理審批服務(wù)事項(xiàng)800多件，進(jìn)一步提升了審批效率。進(jìn)一步加大公開力度，公開各環(huán)節(jié)審批行為、辦件人(科室)和聯(lián)系電話，方便行政相對(duì)人咨詢事項(xiàng)，查詢辦件進(jìn)展，確保在承諾時(shí)限內(nèi)完成審批。積極推行政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入中心的所有政務(wù)審批項(xiàng)目(事項(xiàng))及工作人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)審批過程、服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)收費(fèi)等全方位的自動(dòng)監(jiān)管，有效規(guī)范了審批行為。開展了“荒唐證明大反思、著力破解辦證難”活動(dòng)，著力解決了一些職能部門審批權(quán)明放暗不放、前臺(tái)“作秀”、信息共享不到位，以及窗口工作人員紀(jì)律松弛、作風(fēng)拖沓等問題，通過開展大反思活動(dòng)，破解了多年來行政部門未解決的辦證難問題45個(gè)，受到了企業(yè)的好評(píng)。

(二)創(chuàng)新實(shí)施聯(lián)審聯(lián)辦工作機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦工作機(jī)制，根據(jù)重大項(xiàng)目聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)工作實(shí)際，制定了聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)固化模式機(jī)制、聯(lián)審協(xié)調(diào)代辦五步受理法，全面落實(shí)了聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)后跟進(jìn)規(guī)范化、會(huì)議召開程序化、會(huì)前準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化等工作。進(jìn)一步更新完善了《黃石市工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合審批流程示意圖》,收集、整理四階段審批事項(xiàng)的資料清單，充實(shí)完善了四階段樣表和《項(xiàng)目聯(lián)合審批代辦服務(wù)工作臺(tái)賬》、《黃石市新開工工業(yè)項(xiàng)目行政審批基本程序及中介服務(wù)事項(xiàng)目錄》。對(duì)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)合審批流程進(jìn)行了再梳理、再完善，研究制定了《關(guān)于實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目施工許可容缺受理并聯(lián)審批的意見》，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行容缺受理、并聯(lián)審批，為項(xiàng)目建設(shè)開辟“綠色通道”，進(jìn)一步縮短項(xiàng)目建設(shè)審批時(shí)限。對(duì)涉及工業(yè)、重點(diǎn)投資項(xiàng)目的17家窗口審批事項(xiàng)進(jìn)行深度清理，共梳理登記284項(xiàng)審批事項(xiàng)(含小項(xiàng));對(duì)涉及聯(lián)審的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)原有資料進(jìn)行了摸排更新，新增44家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信息，形成了中介服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告。通過審批流程清理，工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審涉及的中心16家審批部門、38個(gè)審批事項(xiàng)、18個(gè)中介服務(wù)事項(xiàng)，承諾辦理時(shí)限由串聯(lián)審批模式下的701個(gè)工作日壓縮到41—57個(gè)工作日。進(jìn)一步修訂完善《黃石市固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目協(xié)同審批系統(tǒng)文件》，協(xié)調(diào)、跟進(jìn)聯(lián)審服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)審辦事大廳建設(shè)。在全市“雙千”活動(dòng)中，針對(duì)我市企業(yè)的現(xiàn)狀，開展了“盤存量、激增量、破解辦證難”活動(dòng)，切實(shí)解決了因房產(chǎn)證未辦理而導(dǎo)致資產(chǎn)閑置、融資困難等一大批企業(yè)和市民關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，此次活動(dòng)開展受到了市長的充分肯定。全年先后協(xié)調(diào)代辦日豐、萬達(dá)、鹽田港等重大項(xiàng)目27個(gè)，組織召開項(xiàng)目聯(lián)審協(xié)調(diào)會(huì)22次，現(xiàn)場踏勘26次，辦理企業(yè)優(yōu)惠證28個(gè)，督辦落實(shí)優(yōu)惠減免費(fèi)用14.76萬元。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十

今年以來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在區(qū)直各部門的支持和配合下，在全體工作人員的共同努力下，堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，理清思路，突出重點(diǎn)，服務(wù)大局，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)將中心20xx年工作開展情況匯報(bào)如下：

一、工作基本情況。

優(yōu)化窗口服務(wù)。

堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以群眾滿意為先，引領(lǐng)全體窗口工作人員積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵;持續(xù)推行“五個(gè)一”服務(wù)，營造溫馨親切的服務(wù)環(huán)境，即：“一張笑臉相迎、一聲你好問候、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)”。我中心共為群眾和企業(yè)提供咨詢、引導(dǎo)等各類服務(wù)400余人次，滿意率達(dá)100%。

加強(qiáng)政務(wù)公開。

20xx年，相山區(qū)全面完成政府信息公開網(wǎng)站升級(jí)工作。各單位按照誰公開、誰負(fù)責(zé)信息審查，誰公開、誰負(fù)責(zé)解疑釋惑的原則做好政府信息公開工作，及時(shí)發(fā)布政府信息，答復(fù)公眾詢問，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，提升政府信息的公開實(shí)效，著重推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等5類19項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作。截至目前，全區(qū)納入《條例》規(guī)定公開政府信息的31家區(qū)直單位部門、11個(gè)鎮(zhèn)(辦)已初步完整目錄整改工作，累計(jì)主動(dòng)公開各類政府信息10000余條。

推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

按照省、市基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)的要求，相山區(qū)在全區(qū)12個(gè)鎮(zhèn)(辦)、開發(fā)區(qū)成立為民服務(wù)中心，在各鎮(zhèn)(辦)、開發(fā)區(qū)為民服務(wù)中心及所屬的96個(gè)村(社區(qū))成立為民服務(wù)全程代理工作站，形成了健全完善的區(qū)、鎮(zhèn)(辦)、村(社區(qū))為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)體系;建立和完善了自上而下的三級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，形成上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的三級(jí)公共服務(wù)體系。每年通過各服務(wù)中心和工作站約為群眾和企業(yè)提供各類代理事項(xiàng)4000余件。

建設(shè)社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)。

下半年，政務(wù)服務(wù)中心全力配合市委、市政府建設(shè)我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息平臺(tái)。全區(qū)96個(gè)社區(qū)(村)統(tǒng)一專用網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一硬件設(shè)施、統(tǒng)一業(yè)務(wù)技術(shù)、統(tǒng)一管理維護(hù)，建立上下對(duì)接、互聯(lián)互通、分級(jí)授權(quán)、信息共享的社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)。9-10月，相山區(qū)共舉辦社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)民政、人社、計(jì)生、司法等四類業(yè)務(wù)工作人員258人;為各社區(qū)(村)采購并發(fā)放針式和彩色打印機(jī)290臺(tái)、高拍儀194臺(tái)、電腦2臺(tái)以及制作各類電子印章130余枚;初步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化管理，建立社會(huì)服務(wù)管理信息收集和“一點(diǎn)受理、一站辦結(jié)”的處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各部門內(nèi)部以及部門之間聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提高社會(huì)服務(wù)管理的效率和服務(wù)水平。

二、存在問題。

對(duì)照年度目標(biāo)管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際，我中心主要存在以下問題：第一，中心的窗口服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步充實(shí)、服務(wù)方式和窗口內(nèi)外聯(lián)動(dòng)有待進(jìn)一步加強(qiáng);第二，政務(wù)公開工作協(xié)調(diào)、督查機(jī)制不夠完善，主要表現(xiàn)在：一是網(wǎng)站建設(shè)不夠完善，各單位主動(dòng)公開信息不全面，不及時(shí)。二是存在公開機(jī)制上規(guī)范不明、銜接不暢的現(xiàn)象。三是個(gè)別部門信息公開存在不及時(shí)，不主動(dòng)，不全面的現(xiàn)象。第三，有些老舊鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))，早期建設(shè)沒有規(guī)劃設(shè)計(jì)大廳，不能有效整合，一站式服務(wù)得不到有效發(fā)揮，第四，財(cái)政沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，工作開展受到限制。針對(duì)以上問題，中心本著積極認(rèn)真的態(tài)度，力爭做到即知即改、逐步整改。

三、工作思路。

一是全力做好服務(wù)中心的日常工作。將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，圍繞全區(qū)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，積極推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)、督促全區(qū)鎮(zhèn)、街為民服務(wù)中心和社區(qū)、村為民服務(wù)全程代理工作站建設(shè)，完善服務(wù)功能，加強(qiáng)監(jiān)督考核，有效促進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階，為企業(yè)和群眾提供更全面的服務(wù)。

二是全面做好政務(wù)公開工作。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開的日常監(jiān)督管理，扎實(shí)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的行政權(quán)力實(shí)行全面公開、動(dòng)態(tài)公開、結(jié)果公開。突出抓好教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育等公共企事業(yè)單位辦事公開，促進(jìn)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的有效解決。進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開平臺(tái)和網(wǎng)站建設(shè)，充分發(fā)揮咨詢熱線等載體的作用，增強(qiáng)政府信息發(fā)布的針對(duì)性和權(quán)威性，不斷提高政府信息公開的實(shí)效。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直各部門政務(wù)公開工作的指導(dǎo)。督促全區(qū)各單位認(rèn)真開展好政務(wù)公開工作，自覺接受群眾的監(jiān)督。

三是進(jìn)一步做好為民服務(wù)全程代理工作。及時(shí)做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督等工作，進(jìn)一步完善工作督查機(jī)制，加大檢查力度。組織開展多種途徑的督促檢查，加強(qiáng)工作督查和群眾監(jiān)督。重點(diǎn)解決全程辦事代理制中的“辦理不及時(shí)”、“規(guī)避監(jiān)督”的問題。進(jìn)一步增強(qiáng)硬、軟件建設(shè)。不斷改善辦公環(huán)境和配套設(shè)施，充實(shí)相關(guān)軟件及臺(tái)帳，做好資料歸檔和管理工作。同時(shí)，將繼續(xù)完善規(guī)章制度，繼續(xù)規(guī)范日常工作機(jī)制，做到用制度管人、管事。

四是做好社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè)工作。堅(jiān)持“整合、互聯(lián)、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、智能”的理念，按照“資源整合、功能聚合、工作融合”的要求，認(rèn)真組織開展社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)建設(shè)，充分發(fā)揮社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)整體效能作用，全面提升我區(qū)社會(huì)服務(wù)管理信息化工作水平和能力，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利的社會(huì)服務(wù)。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十一

在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政管辦的精心指導(dǎo)和各窗口部門的大力配合下，縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年工作情況點(diǎn)總結(jié)如下：

一、行政審批服務(wù)情況及成效。

(一)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢1535件，申請(qǐng)11871件，受理11866件，辦結(jié)11690件，辦結(jié)率98.52%(其中當(dāng)月辦結(jié)率98.07%)，平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。

(二)實(shí)現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務(wù)工作目標(biāo)。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.77個(gè)工作日壓縮為13.12個(gè)工作日，20xx年1-11月份，縣政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)，平均受理時(shí)間0.33天，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間3.93個(gè)工作日，承諾提速36.83%;實(shí)際辦理提速74.67%。

(三)對(duì)外宣傳報(bào)道工作成效明顯。今年以來，政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務(wù)工作被柳城電視臺(tái)、柳州晚報(bào)、柳州日?qǐng)?bào)柳城專欄等媒體作為經(jīng)驗(yàn)和典型進(jìn)行宣傳報(bào)道。

(四)得到社會(huì)各界和辦事群眾廣泛認(rèn)可。從今年6-11月份，政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)64.44%，滿意度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿意及投訴現(xiàn)象。

二、主要工作措施。

(一)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，大力推進(jìn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后，縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè)，按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，今年共投入經(jīng)費(fèi)2萬元，為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，更新了1臺(tái)電子觸摸屏，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。目前我縣已基本上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項(xiàng)目、審批流程、辦事制度、服務(wù)模式、場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。政務(wù)服務(wù)中心占地面積400多平方米，內(nèi)設(shè)15個(gè)工作窗口，3個(gè)綜合窗口，進(jìn)駐事項(xiàng)197項(xiàng)，一個(gè)收費(fèi)窗口，一個(gè)投訴窗口，一個(gè)政府信息公開查詢點(diǎn)，2個(gè)辦事群眾休息區(qū)。服務(wù)大廳寬敞明亮、設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施，有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評(píng)價(jià)儀、電子觸摸屏查詢?cè)O(shè)備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

(二)完善運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化政務(wù)中心規(guī)范化管理。

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善運(yùn)行機(jī)制。在堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)制的同時(shí)，針對(duì)中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流動(dòng)“服務(wù)示范窗口”評(píng)比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《窗口服務(wù)過錯(cuò)責(zé)任追究制》等30項(xiàng)制度，強(qiáng)調(diào)了限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律，明確了窗口工作人員職責(zé)，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對(duì)窗口工作人員的考核評(píng)價(jià)體系。

2、推進(jìn)規(guī)范化管理。一是加強(qiáng)巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé)，同時(shí)將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強(qiáng)對(duì)中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時(shí)到各窗口巡視相結(jié)合的方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，并做好記錄，實(shí)施對(duì)窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機(jī)制。二是嚴(yán)格考勤管理。對(duì)窗口工作人員日?？记趯?shí)行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計(jì)一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報(bào)中進(jìn)行單列，促使窗口工作人員增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范窗口管理。三是堅(jiān)持考核管理。從11月份開始，認(rèn)真組織實(shí)施窗口月考評(píng)工作，嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。

3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，強(qiáng)化效能監(jiān)管。

縣政務(wù)服務(wù)中心使用“三套管理系統(tǒng)”進(jìn)行管理，安裝了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，有效地強(qiáng)化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實(shí)行指紋認(rèn)證考勤，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實(shí)行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風(fēng)、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各窗口受理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時(shí)預(yù)警功能對(duì)在辦的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，有效防止超時(shí)辦件的發(fā)生;四是在每個(gè)工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，讓群眾對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為。

(三)深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

今年下半年，我縣全面落實(shí)《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳政務(wù)辦字〔20xx〕2號(hào))文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作列入重要議事日程，予以強(qiáng)力推進(jìn)。一是積極開展調(diào)研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專題調(diào)研工作，通過基層群眾代表座談、實(shí)地走訪等形式，對(duì)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的辦公場地、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行模式、服務(wù)方式、人員管理等進(jìn)行初步探討。二是根據(jù)本縣實(shí)際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳城政辦〔20xx〕93號(hào))，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度安排等具體事項(xiàng)，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府常務(wù)副縣長區(qū)軍雄同志親自擔(dān)任工作組組長，為開展試點(diǎn)建設(shè)工作提供強(qiáng)有力的組織保障。四是細(xì)化工作，“菜單式”推進(jìn)。采取操作性強(qiáng)的“菜單式”工作推進(jìn)模式，將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個(gè)月內(nèi)要落實(shí)和完成的工作，詳細(xì)地列出菜單，要求試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時(shí)、定責(zé)”，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。至10月31日，我縣兩個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個(gè)試點(diǎn)村委都順利完成了試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心舉行了揭牌儀式，標(biāo)志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外運(yùn)行。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行近一個(gè)月以來，共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)2228件，辦結(jié)率100%，深受群眾歡迎和好評(píng)。

(四)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升工作人員綜合素質(zhì)。

為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提高，中心從教育工作入手，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，有計(jì)劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí)，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期，其中邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。

經(jīng)貿(mào)局年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十二

一年來，政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在普洱市經(jīng)濟(jì)合作辦公室和行政審批便民中心的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標(biāo)、開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、狠抓落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下：

一、招商引資工作。

政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進(jìn)項(xiàng)目11項(xiàng)，計(jì)劃總投資16963萬元，實(shí)際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計(jì)劃投資108萬元，實(shí)際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計(jì)劃投資250萬元，實(shí)際到位250萬元;3、永興橡膠計(jì)劃投資1500萬元，實(shí)際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計(jì)劃投資100萬元，實(shí)際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計(jì)劃投資305萬元，實(shí)際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資3000萬元，實(shí)際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位120萬元;8、老地古林場計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計(jì)劃投資7500萬元，實(shí)際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1200萬元，實(shí)際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司計(jì)劃投資1000萬元，實(shí)際到位1460萬元。

二、政務(wù)服務(wù)中心以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)破解招商引資難題。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)效果，領(lǐng)會(huì)和掌握它的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)。政務(wù)服務(wù)中心在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，緊緊圍繞活動(dòng)實(shí)施方案。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入實(shí)地進(jìn)一步對(duì)我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進(jìn)行了調(diào)研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達(dá)成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三、政務(wù)服務(wù)中心以節(jié)會(huì)為契機(jī)，做好招商引資宣傳。

今年以來，第xx屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會(huì)、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個(gè)節(jié)會(huì)。為利用好節(jié)會(huì)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大××對(duì)外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，把參加節(jié)會(huì)作為進(jìn)一步促進(jìn)我縣對(duì)外開放、招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時(shí)成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以政務(wù)服務(wù)中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會(huì)。認(rèn)真制定工作方案，明確工作職責(zé)，確保參會(huì)期間各項(xiàng)工作有序開展。各項(xiàng)籌備工作具體、扎實(shí)。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準(zhǔn)備了500余份宣傳冊(cè)、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會(huì)其間，多媒體影像不間斷滾動(dòng)播放，全方位、多層次、寬領(lǐng)域的展示了我縣縣情、基礎(chǔ)設(shè)施、投資優(yōu)勢及重點(diǎn)招商項(xiàng)目，吸引了國內(nèi)外客商前來咨詢。節(jié)會(huì)期間共發(fā)放《××縣招商引資項(xiàng)目冊(cè)》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會(huì)是以東南亞、南亞為重點(diǎn)，進(jìn)出口貿(mào)易與對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和招商洽談相結(jié)合的重大盛會(huì)。

四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行陽光政府四項(xiàng)制度。

按照縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關(guān)于印發(fā)陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案貫徹實(shí)施情況監(jiān)督檢查實(shí)施方案的通知》文件的要求。政務(wù)服務(wù)中心召開會(huì)議成立了縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組。明確責(zé)任，以中心主任為政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“陽光政府四項(xiàng)制度”的第一責(zé)任人;副主任為具體責(zé)任人;各股﹙室﹚負(fù)責(zé)人為成員的中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)督促落實(shí)政務(wù)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，具體負(fù)責(zé)中心“陽光政府”四項(xiàng)制度“重大決策聽證”、“重大事項(xiàng)公示”、“重點(diǎn)工作通報(bào)”、“政務(wù)信息查詢”的推進(jìn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，標(biāo)志著政務(wù)中心陽光政府四項(xiàng)制度工作啟動(dòng)。同時(shí)，明確了職責(zé)分工，嚴(yán)格資料報(bào)送、政務(wù)信息查詢等工作紀(jì)律。通過召開會(huì)議動(dòng)員學(xué)習(xí)、傳達(dá)精神等方式，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心干部職工對(duì)實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度重要性的認(rèn)識(shí)。并下發(fā)了《××縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)××縣政務(wù)服務(wù)中心貫徹陽光政府四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》、《××縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度領(lǐng)導(dǎo)小組》。

五、掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展。

一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務(wù)等主要工作的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心在資金非常困難的情況下千方百計(jì)籌集資金和物資，為掛鉤點(diǎn)解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會(huì)議室凳子50個(gè)、解決群眾開會(huì)時(shí)還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項(xiàng)折合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)馬散村小學(xué)、新農(nóng)村掛鉤點(diǎn)勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學(xué)進(jìn)行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。

六、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

政務(wù)服務(wù)中心以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)促進(jìn)我縣茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)的新變革。政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請(qǐng)參加鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)座談會(huì)，與其它部門領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)代表對(duì)茶產(chǎn)業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進(jìn)行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協(xié)會(huì)，制定相應(yīng)規(guī)章制度以改變茶產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，以協(xié)會(huì)為整體、變被動(dòng)為主動(dòng)引進(jìn)龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產(chǎn)業(yè)對(duì)外招商提供優(yōu)越的前提條件。

七、存在問題及困難。

存在的問題：一是群眾對(duì)招商引資工作了解的多，認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，缺少正確的看待和評(píng)價(jià)招商引資成果;二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強(qiáng)，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，××比較大的企業(yè)進(jìn)不來。三是工作經(jīng)費(fèi)困難，交通工具老化不實(shí)用，難以開展招商引資工作。

八、xx年的工作重點(diǎn)。

(一)總體思路。

堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想，擴(kuò)大開放，以大開放促進(jìn)大發(fā)展，以招商引資作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要突破口，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境，以產(chǎn)業(yè)招商和引進(jìn)大企業(yè)為重點(diǎn)，注重提高招商引資質(zhì)量的信心，為實(shí)現(xiàn)我縣科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)“提速”和諧發(fā)展而努力。

(二)工作要點(diǎn)。

1、以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，破解招商引資難題。

2、高度重視投資，以引進(jìn)項(xiàng)目為中心，注重以人為本，堅(jiān)持把發(fā)展落實(shí)到項(xiàng)目上，以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)。

3、配合做好南康河二級(jí)電站建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。

4、強(qiáng)化服務(wù)，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。

5、扎實(shí)做好招商引資基礎(chǔ)工作，大力提高招商隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力。

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