總結(jié)是我們思考自我提升的機會，也是對自我的一種檢視。在寫總結(jié)之前，我們需要先梳理一下自己的思路，從而更好地展開寫作。在下面的范文中，我們可以看到不同領(lǐng)域、不同主題的總結(jié)，可以學(xué)習(xí)到不同的總結(jié)寫作技巧和思路。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇一
在這一年里，公司的實力不斷的增強、部門陸續(xù)完善、管理團隊不斷的壯大。
我于20xx年10月中旬通過招聘來到xx公司工作，在此同時公司工程部也相繼成立，而我就是其中的一員。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我很快就融入到公司的環(huán)境之中，并進入工作狀態(tài)，由于專業(yè)技能的局限性以及管理經(jīng)驗的欠缺，我對工作一直不敢怠慢，堅持腳踏實地、認(rèn)真務(wù)實的工作態(tài)度與工作方式。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度。作為一名新員工，到公司上班后的第一件事就是通過“員工手冊”了解公司的各項管理制度，并嚴(yán)格遵守、維護公司形象。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類規(guī)范文件。由于專業(yè)技能的局限性，自己原有的專業(yè)技能已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的崗位工作需求。本公司是一家多種資質(zhì)的綜合性建筑公司，所承攬的工程類別比較多樣化，所建項目有水利水電工程、公路工程、市政公用工程、房屋建筑工程等多種工程。所以在工作中我通過閑暇時間和業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)各類工程的施工規(guī)范和驗收規(guī)范，這樣才能更好的完成份內(nèi)工作。
3、積極參加公司組織的各種活動。從我上班以來，公司組織了各種活動，如“金正昆的商務(wù)禮儀”“公司管理學(xué)”“各類體育運動”我都積極參加，公司給了我們這么好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會我們就應(yīng)該抓住機會積極的參與。
4、加強各項法律法規(guī)相關(guān)知識學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會是一個法制社會，只有用法律武裝自己，才能使自己在各種工作場合中清醒頭腦、維護公司利益，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。
5、加強項目部的'管理工作。我們保證每個月對公司各在建項目進行不少于1次的安全、質(zhì)量、進度等排查工作，對存在問題的項目加大檢查力度，并進行跟蹤。在檢查中堅持“四不放過”原則對在建工程進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患，采取相應(yīng)措施或下發(fā)整改通知單，并要求限期整改，然后進行復(fù)查;對不服從公司管理的項目工程，我們采取措施要求停止施工并下發(fā)停工整改通知單，待整改完成并符合國家相關(guān)規(guī)范要求后方可開工。在檢查中做好現(xiàn)場記錄并及時上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
從xxxx年xx月xx日(我第一天上班)起，我共參加項目檢查工作xx次、檢查在建工程xx個，配合領(lǐng)導(dǎo)處理公司長期停工項目x個，并使其正常施工。20xx年公司各在建項目無質(zhì)量、安全事故發(fā)生。
自己是懂非懂，導(dǎo)致自己失去判斷能力或做出錯誤的判斷，這樣就給工作帶來了不必要的麻煩。所以在平時的閑暇時間里，我通過各種途徑(如：專業(yè)書籍、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)培訓(xùn)班等)給自己充電，來擴大自己的專業(yè)知識面、增強自己的業(yè)務(wù)水平能力。為自己在以后的工作中奠定良好的基礎(chǔ)。
2、項目組建中存在的問題。公司目前在建項目xx個，而90%以上都是聯(lián)營組建項目。而聯(lián)營項目對文明工地的建設(shè)和安全施工措施大多都不夠重視，甚至有些項目不理解公司的管理制度，這樣給我們的工作帶來了很大的難度，也不能很好的發(fā)揮公司的形象、甚至給公司帶來負(fù)面影響。我個人建議在以后和聯(lián)營項目合作時要加強對項目組成班子技術(shù)力量和管理實力的考核。
3、公司和項目缺少溝通。如今社會是一個信息時代，不管是自營項目還是聯(lián)營項目，公司和項目部雙方應(yīng)經(jīng)常性溝通，這樣公司可以隨時掌握各工程的現(xiàn)場情況，項目部也可以多了解公司的各項管理制度和加強項目的管理工作。
4、文明工地建設(shè)不到位。公司各在建項目大多數(shù)處于偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，而且項目規(guī)模也比較小，所以這些項目對文明工地建設(shè)方面都不重視。根據(jù)這些情況公司應(yīng)該制定相應(yīng)的管理辦法和文明工地建設(shè)等級，結(jié)合項目的實際情況進行實施。這樣既不會增加項目部的管理費用，也為公司的形象做了宣傳。
1、積極參加證書考核和公司組織的各項專業(yè)培訓(xùn)，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)。
2、加強公司的生產(chǎn)管理工作，根據(jù)公司20xx年在生產(chǎn)管理上存在的問題，我們制定相應(yīng)的生產(chǎn)管理制度，加強項目生產(chǎn)管理工作，提高項目部管理人員的質(zhì)量、安全意識。
3、加強項目文明工地建設(shè)，在以后新開項目開工時就要求搞好文明工地建設(shè)，并制定文明工地建設(shè)的相關(guān)管理辦法和獎罰制度。
20xx年我們將面臨更大的工作挑戰(zhàn)，我將不斷的總結(jié)與反省自己，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)公司的發(fā)展步伐，盡自己的微薄之力為公司的發(fā)展做貢獻。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇二
本人20xx年xx月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有x年多的時間，x年來，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
20xx年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到x%，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超xx萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：x物業(yè)費的.收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有xx多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組xx名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)xx小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持x個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年x月接受xx中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標(biāo)與20x1年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的xx管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周x按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的xx、xx等業(yè)務(wù)。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇三
歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊急的形勢下，我們即憧憬明天，也展望將來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項主要工作。其中包括水、電、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域或業(yè)態(tài)內(nèi)部檢查巡察、應(yīng)急搶修、高峰用電等各個方面都表現(xiàn)出了超強的工作責(zé)任心。在接近春節(jié)之際，本部門對本年度內(nèi)所做的工作準(zhǔn)時進行了總結(jié)并進行了自我表揚和自我批判，以下是工程修理部在幾個方面的工作總結(jié)匯報：
1、發(fā)覺問題，解決問題，大力幫助在質(zhì)保期內(nèi)公司支配的施工單位對遺留工程質(zhì)量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等狀況。
2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營改變，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負(fù)荷線路進行增容或調(diào)整;如1號2號變壓器在高峰期;為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過6-9月用電高峰期。
3、遺留問題，今年5月17日xx由于桃花變電站高壓外線故障造成漁灣碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已具體書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈搖擺，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質(zhì)量問題等等。
4、嚴(yán)格修理電工工作流程，對其他零星修理工程。
如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設(shè)施、電梯修理如接觸器、樓道燈、聲控開關(guān)更換，庭院燈、射燈、高桿燈、設(shè)備房、水泵房、電梯機房照明更換，空調(diào)安裝，配電房設(shè)備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路等等，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，主動完成電工、水工、電梯操作工應(yīng)完成的更換、修理工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)態(tài)經(jīng)營和顧客使用，我們盡量將時間支配在晚上進行，保證了設(shè)備的正常使用。
5、協(xié)作弱電設(shè)備修理工作：
如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作;要求相關(guān)單位對樓內(nèi)弱電井進行了全面清潔、整理工作;協(xié)作電信移動、聯(lián)通公司進行設(shè)備的安裝修理和保養(yǎng)工作。
6、幫助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問題。
我們克服了人員少，工作量大時間長的實際困難，非科學(xué)合理支配人員狀況，但是，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，仔細(xì)對待每項工作。建議：為準(zhǔn)時處理業(yè)態(tài)報修，辦公室由客服負(fù)責(zé)對每天業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報準(zhǔn)時、處理準(zhǔn)時，提高服務(wù)滿意率。
當(dāng)報修工作較多時，準(zhǔn)時增配人員支持，如：今年夏天家潤多潤豐有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)態(tài)的正常經(jīng)營工作，接業(yè)態(tài)來電請求幫助后，經(jīng)現(xiàn)場認(rèn)真的排查，最終發(fā)覺掉閘緣由是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進行負(fù)荷調(diào)整。
1、實現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康進展。
安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，建立安全搶修應(yīng)急預(yù)案，相對員工來說專業(yè)技術(shù)學(xué)問還需要不斷提高，為提高全體員工的整體素養(yǎng)，日常維護的業(yè)務(wù)技能，增添處理突發(fā)事故的能力;在現(xiàn)場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、相互溝通、相互學(xué)習(xí)、取長補短，不斷增添自身業(yè)務(wù)學(xué)問和技術(shù)水平。
為保證員工有時間進行技術(shù)溝通和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽1小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間，鼓舞大家相互溝通、相互商量、相互提問、多方面解答問題，介紹自身的工作閱歷。
很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信念，進一步提高了員工的工作主動性。在出現(xiàn)安全事故時，均能第一時間關(guān)閉相關(guān)掌握閥門和相應(yīng)掌握電源，準(zhǔn)時排除安全事故，提高員工的整體素養(yǎng)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增添了處理突發(fā)事故的能力。盡可能在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題。
2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改狀況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。
3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理!對現(xiàn)有設(shè)備進行了安全評估檢查，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時整改，使事故防患于未然。
對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特殊注重對公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進行安全檢查。
4、誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，嚴(yán)格安全自查和值班監(jiān)督檢查，發(fā)覺各種供電隱患準(zhǔn)時處理解決，全年里未因修理發(fā)生人身、供電線路及設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。
對存在的嚴(yán)重供電質(zhì)量缺陷，如：供電諧波問題引起無功補償損失、目前正在起草預(yù)備可行性方案報告;配電值班工作看似輕松，但事實上，要求配電值班人員具有較高的.責(zé)任心和配電值班閱歷，才能保證發(fā)覺隱患后，準(zhǔn)時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)態(tài)正常經(jīng)營提供電力保障。
因此，工程修理部每位配電工都能遵守配電制度，仔細(xì)巡察設(shè)備，按時抄錄各種表計，仔細(xì)核算每日用電狀況，為公司用電分析和管理提供了可靠根據(jù)，同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡察工作、服務(wù)于業(yè)態(tài)技術(shù)問題的相關(guān)處理、以及各種設(shè)施緊急狀況處理的協(xié)調(diào)服務(wù)等工作。
如：值班人員對消防水泵房及排污巡察;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡察和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)態(tài)得到全天的、不間斷的修理服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運行，為業(yè)態(tài)創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營和辦公環(huán)境。自6月份以來，為確保高溫高峰期安全用電及用電質(zhì)量，工程修理部配電房始終堅持配電值班制度，準(zhǔn)時排除設(shè)備故障并每日對供電設(shè)備進行6次運行抄表記錄，確保各回路運行可靠。
1、每日對管轄內(nèi)外水電常規(guī)巡察，發(fā)覺狀況準(zhǔn)時處理。
日常修理派出100余次。工作中，我們對轄區(qū)內(nèi)全部電氣設(shè)備設(shè)施的進行巡察檢查，發(fā)覺可能隱患準(zhǔn)時進行處理，以保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)。設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。
因此，每天都會支配專人按時巡察轄區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便準(zhǔn)時發(fā)覺設(shè)備缺陷和異樣狀況，準(zhǔn)時進行處理，如不能準(zhǔn)時處理的，也會在實行相應(yīng)的措施后，準(zhǔn)時上報并列入修理打算。在日常工作中，員工依據(jù)檢修打算、電氣設(shè)備維護周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)覺并去除潛在的設(shè)備隱患，削減設(shè)備故障率。
在換季檢修工作中，因修理工作量大，人員缺乏，既要兼顧配電室記錄與運行狀況又要參加檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有埋怨、沒有偷懶，都任勞任怨、主動投入檢修工作，仔細(xì)完成各項工作任務(wù)，仔細(xì)填寫各種記錄，使得換季檢修工作都能夠順利完成。
2、協(xié)作消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機等方面有隱患的事項準(zhǔn)時整改和修理處理。
3、定期對夜景照明定時斷電掌握系統(tǒng)、夜景燈、機電設(shè)備、公用設(shè)施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。
今年共計更換各類照明150余盞，發(fā)覺異樣狀況隨時調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量狀況等等。
4、定期對給水排水管網(wǎng)檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道裂開準(zhǔn)時搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。
5、依據(jù)氣象預(yù)報準(zhǔn)時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理解決，做到未雨綢繆。
1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。檢修中準(zhǔn)時發(fā)覺2號變壓器溫控器不行操作準(zhǔn)時聯(lián)系廠家修復(fù);無功補償開關(guān)、電容、接觸器損壞準(zhǔn)時更換(質(zhì)保期內(nèi))。同時，對配電房低壓設(shè)備進行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設(shè)備的驗收等工作。
2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目實行來年年檢時進行改造。以降低全年修理整改本錢。
1、建立業(yè)態(tài)表計開戶臺賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把撤除下來的舊表做好標(biāo)記入庫。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號、容量建賬在案。
2、日常工作中，工程修理部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠仔細(xì)傳達、貫徹物業(yè)列會的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。仔細(xì)對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，仔細(xì)整改和執(zhí)行。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們建立水電抄表記錄，每月對水電總表及業(yè)態(tài)水電表實行抄表記錄;對配電房、專變有功無功電表抄度，規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常支配工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、精確的根據(jù)。每次的數(shù)據(jù)登記歸檔交由辦公室保管。
3、做好供電設(shè)備修理保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對每次修理的項目，更換設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行狀況記錄存案。
4、嚴(yán)格掌握修理本錢、做好修理材料管理工作。
定期申請修理材料打算，嚴(yán)格材料進出庫管理制度;對常用的備品、備件應(yīng)保證肯定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行修理，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，削減新件的使用。
5、在能源管理、降低消耗方面。
對轄區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改良的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造。如：將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完好有序的前提下，盡量削減燈具使用數(shù)量，如將25w節(jié)能燈管改為5w照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。
以削減公用電量的分?jǐn)?。對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的原樣子態(tài)，提高效率。加大掌握設(shè)備的維護，削減大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。對新增業(yè)態(tài)必需加裝預(yù)付費計量電表，以避開用電拖欠電費狀況發(fā)生。
6、對選購有異議的項目如：防輻射膜實行放一放，進一步了解查證后再做滯后反應(yīng)處理等。
7、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個人責(zé)任區(qū)，每個責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干潔凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運行。
一年來，工程修理部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不管是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在缺乏，與公司的要求存在差距。
我們將在今后的工作中，仔細(xì)地去彌補缺乏，進一步提高每位員工的思想素養(yǎng)及個人的技能，為公司的進展做出更大的奉獻。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇四
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間2010年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 ?2010年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ) 2010年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理（這個內(nèi)容自己加）
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理（這個內(nèi)容自己加）
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上；
（二）加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 回顧2010年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
客服主管：
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇五
回顧當(dāng)初來__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)工作的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修、跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性：
細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)以及春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等。
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性。
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇六
20xx年，也是本人在物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設(shè)備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3、外圍地板磚進行修補。
4、公共走道墻面進行修補。
5、所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。
6、所有的公共走道燈進行改造，做節(jié)能處理。
7、對所有的消防栓進行檢查和貼封條。
8、對所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。
9、完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
10、完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進行維修和更換。
11、完成了對大廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機除銹和翻新工作。
12、完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。
13、完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
14、完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15、完成了對a辦公樓房內(nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16、完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。
17、完成節(jié)日對a/b棟大堂的彩燈布置。
18、完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。
19、完成了對a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測試通話。
20、對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內(nèi)外漏水。
21、除了完成以上項目的工作外，完成日常維修工作。本人在20xx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進行檢查和維護記錄。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇七
為了解xxxx項目房屋設(shè)計情況，工程人員提前進入，了解相關(guān)專業(yè)設(shè)計圖紙。根據(jù)設(shè)計圖紙詳情對園區(qū)施工情況進行切實跟進，在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時與開發(fā)公司項目部、施工方進行溝通，督促施工單位進行及時整改。在前期查看圖紙中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域部分設(shè)備設(shè)計與日后運行管理較為不方便，在項目領(lǐng)導(dǎo)及時與開發(fā)公司設(shè)計人員、工程師溝通，在項目領(lǐng)導(dǎo)不懈努力下，最終提出變更設(shè)計及建議30余項。
2、應(yīng)急問題檢查。
7月21日本市迎來了一場大雨，次日項目領(lǐng)導(dǎo)及時安排工程人員對120棟寫字樓進行防水檢查，工程人員加班加點對樓宇內(nèi)進行全面細(xì)致排查，并對出現(xiàn)滲漏點進行登記、拍照、統(tǒng)計。120棟樓宇防水問題統(tǒng)計完畢后同時進行匯總，及時交由開發(fā)控股公司、項目部、總包施工方、監(jiān)理公司，并監(jiān)督施工單位予以整改。得到了開發(fā)公司、控股公司的一致好評。
由于開發(fā)工期延后給交樓查驗帶來困難，在時間緊任務(wù)重的情況下，按項目要求完成一期工程的接管驗收以及配合開發(fā)對業(yè)主交房工作（截止至10月底為止已正式承接查驗110棟以上，查驗問題1320余項，業(yè)戶收樓達到20余棟，完成開發(fā)前期立項資料的收集）。同時，依據(jù)查驗問題配合、督促總包施工方及時對查驗問題進行消項、整改，目前已完成800余項，整改消項60%以上。
2、設(shè)備機房。
對水泵房、中控室及園區(qū)公共設(shè)備管線進行檢查，并正式上崗運行值班。
總結(jié)一期施工中出現(xiàn)的問題，再二期中跟進項目園區(qū)工程進度，做好二期顧問建議，并按工程進度做好12月底的二期工程接管驗收工作。
金融街xxxx項目位置屬于通州區(qū)西北側(cè)，項目位置偏僻，公共交通較遠(yuǎn)。在人員招聘上較為困難。xxxx項目實際編制13人，截止至10月底工程部實際到崗11人。承接查驗時工程部僅有8人，在時間緊任務(wù)重的情況下對一期120棟樓宇，進行了承接查驗，圓滿的完成了一期樓宇的驗收。
1、在這一年的工作中，由于多方面的原因，我們還存在著很多問題。由于各種規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)以及各種表格還未完善，在實際工作中還存在一些手忙腳亂的`狀況；因此，在以后的工作中，要進一步完善各種規(guī)章制度、操作流程及標(biāo)準(zhǔn)，以利于各項工作的進行。
2、在員工培訓(xùn)方面，由于任務(wù)較多，因此在員工培訓(xùn)方面做的還很不夠，因此，在下一步的工作中，要加強員工在服務(wù)意識和服務(wù)方面的培訓(xùn)，讓大家進行經(jīng)驗交流，使整體素質(zhì)得到提高。
們能很清淅的明白，良好的前期項目物業(yè)管理服務(wù)定位規(guī)劃是何等的重要，而除了定位規(guī)劃外，員工隊伍是服務(wù)品質(zhì)的直接"制造者"，為此，在新項目運作過程中我們將切實推行好員工的崗前服務(wù)技能培訓(xùn)工作，在內(nèi)部管理方面，我們將通過公司職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與日常巡檢監(jiān)督，塑造操作層員工良好的服務(wù)規(guī)范與禮儀形象。總之，我們明白，我們的每個服務(wù)細(xì)節(jié)是時刻影響著客戶的感受與評價，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)將是我們持之以恒的工作終極目標(biāo)。明年工程部主要針對園區(qū)一、二期已接管樓宇按銷售計劃配合開發(fā)客務(wù)部向業(yè)主交樓，同時做好已收樓業(yè)主的二裝管理工作，提高員工服務(wù)意識，體現(xiàn)物業(yè)項目的專業(yè)管理。具體工作如下：
（1）、接管查驗；
（2）、跟進整改；
（3）、現(xiàn)場交樓。
3、公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施安全運行；
4、做好能源控制；
5、對新入職工程員工進行崗位技能培訓(xùn)；
6、針對項目現(xiàn)場實際情況制定可行的防汛、停電、防火電梯困人等預(yù)案和演習(xí)。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇八
20xx年即將過去，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證基地所有設(shè)備的安全運行。取得了必須的好成績，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻。
以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自我。物品領(lǐng)用管理，做到專人負(fù)責(zé)，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程部設(shè)立評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調(diào)機房實行了三班輪班制，公共維修實行了正常休班制。
7、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項工作，及時配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障；完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運行環(huán)境。工程部緊密團結(jié)，共同努力，全面配合施工單位，包括臨時用電單位，完成對樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給排水系統(tǒng)﹑中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作。對各設(shè)備實施管理工作。
自開業(yè)以來，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了很多的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動的去做，可是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到；
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致；
3、維修單寫的不是很規(guī)范，跡不夠工整；
5、和各部門工作銜接還不是很完美。
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展計劃。主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)基地實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，職責(zé)到人，具體計劃如下：
1、按照年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)；
3、對空調(diào)制熱機組、閥門進行保養(yǎng)?？照{(diào)管道進行檢測維修；
4、對太陽能熱泵機組、輔助加熱機組、閥門管路等檢修保養(yǎng)；
5、對中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔進行檢修清理；
6、及時完成公司交辦的各項工作。
二完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對工程部的工作進一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，構(gòu)成一套完整的從工程維修單看各部門服務(wù)的滿意程度。
三落實；對計劃工作必須落實到位，職責(zé)到人，提高我們維修人員的職責(zé)心，督查外圍單位必須做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
從開業(yè)到此刻，根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗，基地設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個逐步更新的過程。所以20xx年工程部將在20xx年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細(xì)的維護保養(yǎng)計劃加大對基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)力度，增加重點設(shè)備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設(shè)備和具體的職責(zé)人掛鉤。還有對外圍單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)儉每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)儉型社會，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應(yīng)有的貢獻。請公司領(lǐng)導(dǎo)相信20xx年物業(yè)工程部必須會積極配合公司為保證基地的正常運轉(zhuǎn)、延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力！
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
20xx工作已經(jīng)結(jié)束，新的一年已經(jīng)開始，過去的一年是平穩(wěn)的一年，其中有艱辛、也有歡樂。做為工程部門，由于工作的特殊性，安全顯的尤為重要，就這一點而言我和我的工作伙伴感到十分欣慰。因為我們度過了平安的一年，人身平安、設(shè)備平安。
在這一年的工作中，工程部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以及其他部門同仁的大力協(xié)助下，我部全體員工基本完成了年初制定的工作目標(biāo)。在20xx年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行制定的年計劃，合理安排并認(rèn)真進行組織實施，保證了各項工作按計劃順利的完成。保證了設(shè)備設(shè)施正常運行，在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，為客戶創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境，在硬件上保證景峰大廈的正常運營。
今天，借此機會特向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報一下工程部20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作思路，請給與幫助指導(dǎo)。
對大廈客戶及其他部門上報的維修項目積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天報修單堅持清查和跟蹤，通過清查，確保當(dāng)天維修任務(wù)及時處理。本共完成維修及保養(yǎng)項目20xx項，其中日常自檢維修xx17項，占總維修項的%、客戶報修541項，占總維修項的%。
按年初制定的年工作計劃，制定月工作計劃，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃分解到每月、每周、每天，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)實施落實到人，及時排除設(shè)備隱患，加強設(shè)備日常巡查，做巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運行。本部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重要地位，平時強調(diào)設(shè)備巡查工作，及時消除設(shè)備安全隱患，每逢節(jié)假日都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，明確各項工作重點，以確保設(shè)施設(shè)備安全運行。
節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面，今年的主要工作是加強設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運行時間和參數(shù)，充分調(diào)動自身力量，對設(shè)備進行維修整改，以達到節(jié)能降耗的.目的。如：全年對空調(diào)面板、電梯電路主板、熱水器、廚寶等損壞電子元件進行維修，減少新購配件工程開支；衛(wèi)生間門把手、腳踏閥等設(shè)備因使用頻繁，并且難以購買的配件，我部自行進行維修，不僅解決了配件難的問題，同時還節(jié)約了常用耗材購買的費用，對各處的水泵、風(fēng)機電機按計劃及時進行了維修保養(yǎng)，加潤滑油；在達到功效滿足的基礎(chǔ)上，盡量花少錢，少花錢；合理安排照明系統(tǒng)的開關(guān)時間，盡量減少高峰時段的用電量，以達到節(jié)能降耗的目的。本生活用水總消耗量萬噸，比去年同期減少%，電力總耗電量萬度，比去年同期增長2%，天然氣總消耗量25萬立方，比去年同期增長xx%，大宗材料消耗項96項，比去年同期較少xx%.
本按照年初計劃，主要對大廈內(nèi)公共區(qū)域墻面進行了重新翻新粉刷、各個房間安裝了紗窗、大廳安裝了翼閘，在極大程度的保證了大廈的整體清潔、美觀度；對配電室、中控室重新更換了靜電地板，對人員巡視保證安全。對大廈外圍煤氣站重新安裝護欄、加固存車棚雨棚、修復(fù)前廣場受損地磚，在提升了景峰大廈整體的內(nèi)部整潔的同時提升了外部形象。
維保方面同捷泰佳利電梯公司重新簽訂了電梯維保合同，并協(xié)同維保公司對消防梯馬達、鋼絲繩進行了重新更換，在一定程度上消除了很大的安全隱患，并每周對所有電梯進行例行檢測一次；同之前維保公司相比不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還節(jié)約維保費用。
本在培訓(xùn)管理方面主要加強各組之間的專業(yè)技能互學(xué)，縮短工程部各組間的專業(yè)距離，在一定程度上提高了工作效率。
并定期組織召開學(xué)習(xí)會，針對電梯困人、停電應(yīng)急、跑水應(yīng)急、如何規(guī)范操作電氣設(shè)備電動工具、配電箱分控區(qū)域操作等多方面專業(yè)知識進行培訓(xùn)，并在就工作中如何有效提高員工的工作方法、服務(wù)意識，做了如何有效與人溝通、溝通中應(yīng)注意的問題等多方面關(guān)于工作方法及服務(wù)意識的培訓(xùn)。在提高部門整體專業(yè)水平的同時提高了員工的服務(wù)意識、以及在工作中因注意的工作方式、方法。
1、專業(yè)水平有待提高，加強本專業(yè)、其他工種專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高多方面專業(yè)知識水平。
2、工作流程，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，需進一步完善本部門工作流程；并對新入職員工進行培訓(xùn)。
3、工作記錄不完善，需改進并完善工作記錄，特別是夜班人員巡查記錄；對歷史事件做到有據(jù)可查。
4、和各部門工作銜接還不是很完美，溝通力度不夠。
5、電梯故障率較高，維修及時率較差，我部將重點跟進，努力抓好落實解決這些方面的工作，力爭在一段時間內(nèi)使設(shè)備存在問題得到有效的處理和完善，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
6、機房內(nèi)的基礎(chǔ)工作有待提高，主要體現(xiàn)在標(biāo)牌、標(biāo)識的制作粘貼工作及機房環(huán)境的整改工作，力爭在近期完成。
1、加強員工專業(yè)技能、日常工作流程、服務(wù)意識、對企業(yè)的責(zé)任心等多方面培訓(xùn)，縮短員工之間的差距，保證日常維修人人能上、維修后無返修、客戶無投訴。
2、確保電力、空調(diào)、消防等大型設(shè)施設(shè)備的安全運行，并平時督促本部員工施工安全，在確保安全的前提下安全施工。
3、加強節(jié)能技改，合理安排大型設(shè)備開關(guān)機時間，盡量減少高峰時段的用電量，對舊物多進行翻新改造盡量減少工程開支。
4、對電力、空調(diào)、上下水、弱電等系統(tǒng)堅持按計劃例行巡查、維護，保證能夠及時發(fā)現(xiàn)隱患、處理隱患，保證此類系統(tǒng)的正常運行。
5、加強對大廈內(nèi)部裝修客戶的施工監(jiān)管力度，在保證不破壞大廈主體結(jié)構(gòu)的前提下規(guī)范施工。
6、4月前完成對1-5電梯交流接觸器更換及6、7號電梯鋼絲繩的更換，確保電梯的安全運行。
7、5月前完成對空調(diào)系統(tǒng)的改造，確?？照{(diào)系統(tǒng)按時、正常運行。
8、6至10月完成對弱電、下水、電力等設(shè)施設(shè)備的維護及改造。
確保大廈硬件設(shè)施穩(wěn)定、正常的運行。我們部門是一個凝聚的團體，也是一個充滿生機和活力的團體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好日常維護工作，繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識、完善自己工作內(nèi)容，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實地的完成各項任務(wù);及時學(xué)習(xí)更新，使管理方法更加科學(xué)化、合理化。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。這一年，工程部雖然有點成績，同時也存在一些不足?？傊?，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，對客戶滿懷熱情，對企業(yè)奉獻精神不斷進取，在以后工作中工程部工作一定會更上一個新臺階。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇十
為保證大樓各系統(tǒng)正常運行，我部根據(jù)中國保險信息管理有限公司自20xx年8月入住并結(jié)合平安物業(yè)管理處物業(yè)工程部的實際情況，展開各項工作。同時為創(chuàng)辦節(jié)能型公司，在物業(yè)管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，工程部全體員工出主意，想辦法，采取了一系列的節(jié)能措施，自接管本樓以來，取得了很好的效果?，F(xiàn)分部分對20xx年的物業(yè)工程部工作總結(jié)匯報如下。
1、設(shè)備專業(yè)(截止到11月份)。
空調(diào)系統(tǒng)完成8項，給排水系統(tǒng)完成12項，綜合維修完成48項，共完成68項。
2、電氣專業(yè)(截止至11月份)。
強電系統(tǒng)完成5項，消防系統(tǒng)完成3項，共完成8項。
臨時性工作截止至11月底共完成19項。
20xx年6月至12月份共用電369659(度),用水6921(噸)。
1、電氣專業(yè)。
電氣專業(yè)分為強電和弱電主要包括：動力、照明、消防及會議音響等。工程部負(fù)。
責(zé)上述設(shè)備、設(shè)施的維護和保養(yǎng)以及對外委單位的工作進行監(jiān)督和檢查。其中較重要的工作有：
1.1、根據(jù)20xx年8月新接大樓入住，組織工程部有關(guān)員工前期對大樓各系統(tǒng)進行現(xiàn)場熟悉。檢查裝修遺留問題。報與裝修公司進行整改、銷項.
1.2、為使大樓供電負(fù)荷的分配更趨合理，在平安辦公的領(lǐng)導(dǎo)下對大樓的用電設(shè)備啟停時間做了相應(yīng)調(diào)整。使設(shè)備使用趨于合理，降低了大樓的能源開支。
1.3、為了確保大樓的消防安全，對大樓消防排煙進行接收試運行，確保消防設(shè)備的可靠性。
1.4、做好會議音響設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)的每次會議提供了可靠的會議音響支持。
1.5、為保證大廈的正常照明，工程部電工定期對大廈的照明設(shè)備進行巡視檢查。
2、空調(diào)專業(yè)。
大樓的'空調(diào)系統(tǒng)為公司工作人員創(chuàng)造了舒適工作環(huán)境，提高了公司的工作效率。保證空調(diào)設(shè)備的正常運行是物業(yè)工程部的重要職責(zé)，在20xx年工程部對大樓空調(diào)設(shè)備進行熟悉，并對空調(diào)系統(tǒng)進行相應(yīng)建設(shè)。完成的主要工作有：
2.1、積極促進空調(diào)維保公司的確定，簽訂維保合同。
2.2、協(xié)助維保單位進行設(shè)備維保。
2.3、空調(diào)水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴(yán)格控制藥劑含量，精確排污，既節(jié)約用水，又保證空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)，本篇文章來源于蜂巢物業(yè)論壇。
2.4、秋季更換分集水器蝶閥，為冬季供暖奠定了基礎(chǔ)。
3、給排水。
3.1、對供水設(shè)施各閥進行檢測，對不合格品進行了更換。
3.2、生活水箱按照要求巡視。
3.3、每月度對隔油池、污水井、廢水井、雨水井、進行開蓋檢查。
4、綜合維修。
4.1、樓層重要部位更換加裝鎖具。
4.2、雨季對大樓辦公室窗戶的漏雨問題進行處理。
4.3、對大樓內(nèi)各種門和門框及時修補刷漆。
4.4、配合施工單位對屋頂造型進行修補。
5、節(jié)能降耗。
在物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和物業(yè)其他各部門的全力配合下，工程部全體員工群策群力，先從細(xì)微之處入手，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析討論節(jié)能方案。在方案得到甲方領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下工程部全體員工加班加點不折不扣地按方案實施。所做節(jié)能措施主要有：
5.1、首先是對大樓電光源改造提出整改建議。
5.2、調(diào)整電熱水器的開關(guān)時間、根據(jù)天氣情況適時調(diào)整室外照明的開關(guān)時間。
5.3、在供冷及供暖季節(jié)根據(jù)天氣情況適時調(diào)整空調(diào)主機的運行時間。最大限度地節(jié)約能源的消耗。
5.4、增加對公共區(qū)域的測溫頻次，并對辦公區(qū)域的室溫進行檢查督促。
5.5、制定大樓公共區(qū)域巡視檢查表，每天由專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的照明燈具。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇十一
寒風(fēng)兮兮，雨雪飄灑，時光流逝，轉(zhuǎn)眼又是冰林雪峰的時刻了，一瞬間又渡過了一年。回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，共同發(fā)展，我也在大家的身上得到不少的知識和經(jīng)驗。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，一更好地完成各項工程，但要做一名優(yōu)秀的工程師就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的工程技術(shù)人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一技術(shù)員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備良好的心理素質(zhì)，樹立正確的事業(yè)觀，世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名技術(shù)員，我在工作中無意中會考慮不周出現(xiàn)一些失誤，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想，如何更能好一些，既能達到老板的理想又能完成好工程的質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。
在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。
在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書網(wǎng)館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大，不進則退，補充電不行，不加油不行。
不讀哪家書，不懂哪家字。個門有個門的學(xué)問。裝飾，瓦工，至現(xiàn)在鋪路，學(xué)得的知識不夠用，知識沒有止境。干到老學(xué)到老，一樣不會不算巧，學(xué)在必得，急需求用。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇十二
20__年，是公司戰(zhàn)略規(guī)劃年，也是公司爭先創(chuàng)優(yōu)年，在x總的領(lǐng)導(dǎo)和全力推動下，組織系統(tǒng)、創(chuàng)優(yōu)工作、精細(xì)化管理、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，團隊建設(shè)等已發(fā)生很大變化，取得明顯效果。人力資源部作為公司的職能部門，在工作中必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、建立為創(chuàng)先進企業(yè)、創(chuàng)先進小區(qū)，為一線服務(wù)的思想、履行好本部門職責(zé)?；仡?0__年上半年的工作，人力資源部主要開展了以下工作：
一、人事管理。
1、員工檔案及勞動合同管理。比照檔案資料目錄，對所有人員檔案資料進行了整理，針對檔案中缺失的資料，通知相關(guān)部門和人員進行了補充，同時對員工基礎(chǔ)信息臺賬進行再次確認(rèn)與錄入。目前，公司入職一個月以上的人員都簽訂了勞動合同。完善和強化勞動合同管理，重點對未簽勞動合同的人員、合同到期續(xù)簽人員開展勞動合同簽訂與續(xù)簽工作，對領(lǐng)取退休金和達到國家法完年齡的人員簽訂返聘協(xié)議，規(guī)避勞資風(fēng)險。
2、編制了公司各部門、管理處員工花名冊，其中包括基本信息，教育信息、合同信息、家庭信息、工作經(jīng)歷，五大模塊電子檔案信息的建立及員工紙質(zhì)檔案信息的整理歸檔工作。
3、入職、離職人員手續(xù)辦理。每月及時對員工入職、離職人員的工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險的異動進行了辦理。
4、員工生日禮物的發(fā)放從今年六月份開始，公司決定每位員工生日禮物都于當(dāng)天送到員工手中，我公司員工300多人，天天都要去送生日慰問金和慰問信。
二、人員招聘。
1、拓展招聘渠道。
一方面，在利用__、__等人才市場進行招聘的同時，積極關(guān)注免費的勞務(wù)市場，派人負(fù)責(zé)到現(xiàn)場招聘，另一方面加強網(wǎng)絡(luò)招聘，從1月份至6月份，面試人數(shù)達306人，試崗人數(shù)達286人，入職人數(shù)達187人，離職人數(shù)達123人。從4月份起對新入職員工（客服以上人員）進行了公司相關(guān)制度的學(xué)習(xí)，并統(tǒng)一進行了入職考試，考試合格后才到相應(yīng)崗位進行崗位培訓(xùn)。
2、加強了新進員工勞動合同的管理。對原合同規(guī)定的一些與法律相沖突的內(nèi)容進行了修改、對各部門新進、已簽訂到期合同的人員進行了清查，從1月份至6月份一共新簽訂合同183人，續(xù)簽合同67人，因離職解除合同76人。目前基本能做到員工一入職就簽訂合同，一個月內(nèi)到勞動部門備案，并辦理了相關(guān)保險。
3、完成委托人員42人的勞動合同簽訂、社保辦理和工資的核算工作。
三、薪酬績效。
1、完成各單位1——6月份績效測算模型的匯總及績效工資的核算，并完成了公司各單位員工的月度績效考核排名檔案庫建立。
3、參與每月的公司月度績效考核，檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境綠化問題共計223項；查到的勞動紀(jì)律問題共計64次，以上發(fā)現(xiàn)的綠化環(huán)境問題基本上整改完成，勞動紀(jì)律問題，在考勤管理塊還需加強。
1、每月員工入職、離職人員的工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險的異動辦理，共辦理工傷新增人數(shù)268人，離職減少人數(shù)106人，養(yǎng)老新增人數(shù)60多人，離職減少人數(shù)50多人，醫(yī)療及生育新增人數(shù)70多人。
2、每月定時去勞動局領(lǐng)取當(dāng)月員工工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、生育保險費繳費單并編制相應(yīng)的費用明細(xì)表，經(jīng)相關(guān)部門簽字確認(rèn)送至財務(wù)部辦理轉(zhuǎn)帳。每月月末編制了各部門人員變動明細(xì)表，根據(jù)入職、離職人數(shù)的比例，制定每月的'招聘計劃。
3、完成了上半年度工傷保險、醫(yī)療保險的繳費基數(shù)申報，將繳費基數(shù)固定在了勞動局提供的最低基數(shù)2265元上，減少了不必要的成本（工資超出額度也按最低基數(shù)繳納）。
1、在上半年工作中，我部按時處理員工的請休假單、外出單、出差單、加班單。按月對員工的考勤數(shù)據(jù)進行整理。做到及時了解員工的考勤情況，對員工病假證明喪假證明婚假證明的收集歸檔。按照《考勤制度》對考勤中出現(xiàn)的錯誤進行了糾正，并對制度進行了進一步的宣講。
2、每月統(tǒng)計并審核各部門人員的考勤，負(fù)責(zé)工資的核算并發(fā)送電子版給各部門負(fù)責(zé)人審核，審核無誤后送財務(wù)核發(fā)工資。每月能按時做到在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)放工資，得到了各部門及員工的認(rèn)可。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇十三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助和所有偉大的有關(guān)單位的合作與支持，__上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了一定的結(jié)果。環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，如居住面積居住面積已取得良好的進展在綠色的環(huán)境中，保證正常的水電供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量大大改善?，F(xiàn)在總結(jié)的具體工作如下：
第一、上半年，手頭上的工作和重點工作：
（1）全面管理工作。
1、為了提高服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化住宅物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強管理，認(rèn)真落實社區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公用事業(yè)公司支付管理、不幸的收集工作實用程序完成。
3、開放、公平、合理的25完成地區(qū)建筑拆遷住戶的住房分配工作，積極做好空舊住房得當(dāng)，確保即時。
（2）水和電力工作。
1，取消屋頂水箱進出水管，提高供水質(zhì)量，減少泄漏。我們將繼續(xù)改善水和電力計量裝置。
2、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開關(guān)的維護。
3、加強供電設(shè)施的維護和檢修，以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準(zhǔn)備足夠了。
4，最重要的是找準(zhǔn)時機更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片，并進一步完善社區(qū)水計量裝置。
（3）安全清潔工作。
1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的車輛進入村莊。根據(jù)實際情況在東部地區(qū)過去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理，確保行車安全。
2、進行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織，改善區(qū)域的健康生活環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng)。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持。
4、當(dāng)前的首要任務(wù)是加強社區(qū)管理的車輛。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草，消滅衛(wèi)生死角。
（4）綠化工作。
1、住宅綠化維護人事管理的實踐。
2、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化，植物四千株灌木籬墻，大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境。
3，在一段時間內(nèi)，影響供電的樹枝夾，確保電力供應(yīng)的安全。
4、生活區(qū)的危險樹進行了調(diào)查和統(tǒng)計。
5、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對于大型機械噴灑殺蟲劑破壞了病蟲害，保持良好的樹木生長。
6，最重要的是積極采取措施維護植草皮安全整個夏天，及時修剪樹木影響安全供電線。
（1）水和電工作。
1、三個地區(qū)總供水閥更換。
2、辦公樓西側(cè)車庫主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分。
3、盡快提高單身公寓電表。
4、配合總公司盡快改進三擴張的分配的工作。
5、加強漏水檢查工作，提高水回收。
（2）綠化工作。
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護和管理。
2、清理、生活在危險的樹以確保生活區(qū)的安全。
（3）清潔安全的工作。
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清潔工作管理，及時處理垃圾皮卡。
2、繼續(xù)加強安全工作的封閉管理，完成過去和夜間巡邏管理。
3、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運處理工作。
4、三個封閉管理。
1、三個新住房和工作。
2、老房子的分布。
第三、希望該公司能這個單位來解決這個問題：
1、資金分配給第二個一半的綠化：目前，綠化費用已經(jīng)筋疲力盡，在下半年進行綠化不能正常工作。但是危險樹加工、電動修枝和綠化養(yǎng)護工作盡快進行。
2、（1）增加的水電和維護公共設(shè)施和辦公水電力配額。維護水和電被用來上半年的27000元；根據(jù)下半年的工作計劃，缺乏成本的問題，公安部門辦公室，公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年。
（2）因為我的單位是不容易管理和控制植物轉(zhuǎn)化水供應(yīng)的電力，實現(xiàn)嚴(yán)格的管理和控制，減少浪費的目的`、植物轉(zhuǎn)化為各部門辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費用不應(yīng)包括在辦公室和公共設(shè)施。
3、從三個封閉管理人員工資和資金需要。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇十四
20__年對公司而言是提升的一年，自從今年x月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面。
今年年初，xx大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。led幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現(xiàn)原定目標(biāo)。
x月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于x月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進行操作。
做為強電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年x月，職位調(diào)整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性，在x月、x月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
x月公司進行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務(wù)收費培訓(xùn)，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。
二、團隊建設(shè)方面。
作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標(biāo)方向。
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過參加學(xué)習(xí)來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。
四、小結(jié)。
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司最大的目標(biāo)。
物業(yè)工程主管年度工作總結(jié)篇十五
時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、根據(jù)20xx年工作計劃，我部于今年x月份完成工程人員的招聘工作，從年初x人擴大到現(xiàn)今x人的工程團隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于x月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實。
3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
共計開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，項目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等：
1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進行了明確。
1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計對n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，設(shè)計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。
共計提出39條設(shè)計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2--1n4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。
3、第三季度：共計對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。
4、第四季度：共計對n12、n4、n5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參加地產(chǎn)項目部周例會11次，協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。
完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運行。每天對營銷區(qū)域進行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進行維修更換。
1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。
2、部門從x月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費用從平均每月的xx元左右降低到xx元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約xx元左右的能耗費用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于x月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均xx元，降低到平均xx元。
3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用xx元，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。
4、部門節(jié)能控制方面：部門從x月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。
1、由于花園城物業(yè)工程部20xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的'團隊。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團隊建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作。
綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。
1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。
5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。
6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時進行調(diào)整，力爭程度控制能耗。
7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結(jié)20xx年前期工程介入經(jīng)驗，做好xx的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。
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