企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整（熱門18篇）

通過總結(jié)，我們可以對自己的表現(xiàn)有一個客觀的評估，從而更有針對性地進(jìn)行下一步的學(xué)習(xí)和工作?？偨Y(jié)的文字應(yīng)該簡潔明了，語言流暢，不應(yīng)出現(xiàn)紕漏和模糊之處。1.以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供參考和啟發(fā)。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇一

xx公司技術(shù)中心自2007年3月成立以來，以產(chǎn)品研發(fā)為中心，倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，在技術(shù)研發(fā)，技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新狠下工夫，現(xiàn)在公司淀粉基生物降解環(huán)保制品的研發(fā)型號日益齊全、產(chǎn)品邁向多元化。公司建立了高精密儀器檢測檢驗(yàn)的生產(chǎn)過程檢測陣地，擁有電子分析天平、微量分析天平、微型植物試樣粉碎機(jī)、薄膜測厚儀等先進(jìn)設(shè)備，為產(chǎn)品質(zhì)量控制提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。公司按國際質(zhì)量體系iso9001認(rèn)證要求，建立了現(xiàn)代化質(zhì)量管理體系，致力于持續(xù)改進(jìn)，不斷完善體系確保有效運(yùn)行。

總經(jīng)理xx高度重視技術(shù)中心建設(shè)，2010年、2011年、2012年連續(xù)三年科技活動經(jīng)費(fèi)投入均超過企業(yè)年銷售收入的3%。技術(shù)中心現(xiàn)擁有專業(yè)檢測中心，檢測設(shè)備、儀器齊全，在新產(chǎn)品的檢測方面，對于客戶來樣能從多方面測繪出真實(shí)的數(shù)據(jù)來，能更深入地了解國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)加工工藝。依托技術(shù)中心繼續(xù)深化與國家級科研機(jī)構(gòu)中科院科學(xué)研究所的合作。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制及加工上對我公司專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)并聯(lián)合研發(fā)新產(chǎn)品，研制新工藝以大大縮短產(chǎn)品工藝開發(fā)周期，為快速占領(lǐng)市場奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并與隴東學(xué)院建立了校企合作關(guān)系，該校教授定期到我公司對技術(shù)中心人員進(jìn)行面對面培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了公司科研隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃：公司原有的工藝裝備、生產(chǎn)規(guī)模等嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。2012年我們不斷加大技改力度，實(shí)施規(guī)?；?jīng)營策略，對原工藝裝備進(jìn)行改造，淘汰高耗能設(shè)備，使企業(yè)生產(chǎn)能力和測試手段達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，擴(kuò)大研發(fā)投入額，技術(shù)創(chuàng)新占銷售收入比例的3%。制訂科技研發(fā)獎勵制度，嚴(yán)格執(zhí)行“技術(shù)補(bǔ)貼”及“總經(jīng)理獎勵基金”等管理辦法，對技術(shù)好或有突出貢獻(xiàn)的科技創(chuàng)新人員進(jìn)行了獎勵，2012年累計(jì)發(fā)放獎勵金15多萬元。公司健全的科技創(chuàng)新激勵機(jī)制，激發(fā)了科技攻關(guān)人員的積極性和創(chuàng)造性。目前所有專業(yè)技術(shù)人員以個人業(yè)績?yōu)閰?shù)予以定位，確定其待遇，每年進(jìn)行一次綜合考評，對成績突出、工作優(yōu)異的員工予以重獎，使其在工作中不斷創(chuàng)新。

2、技術(shù)創(chuàng)新成效：2012年我公司參加科技活動人員105人，其中研究與試驗(yàn)發(fā)展人員有66人，全年科技項(xiàng)目數(shù)2項(xiàng)，其中新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目數(shù)1項(xiàng)，研究與試驗(yàn)發(fā)展項(xiàng)目數(shù)1項(xiàng)?，F(xiàn)已獲得專利3項(xiàng)。公司“晶谷”牌系列產(chǎn)品被評為“甘肅省名牌產(chǎn)品” “晶谷”商標(biāo)被評為甘肅省著名商標(biāo)。2012年，在國際市場受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，需求不足的情況下，我公司著眼于國內(nèi)，從行業(yè)規(guī)劃及市場角度制定了企業(yè)的'長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，積極開拓國內(nèi)市場，2012年的銷售收入比2011年增長91%，在激烈的市場競爭中找準(zhǔn)了企業(yè)膨脹點(diǎn)，穩(wěn)穩(wěn)立住了腳跟。

3、科技投入情況：2012年科技活動經(jīng)費(fèi)籌集總額為650萬元，其中新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費(fèi)支出510萬元，委托外單位開展科技活動經(jīng)費(fèi)支出30萬元，對研究院所及高等學(xué)校的支出30萬元，引進(jìn)技術(shù)的消化吸收經(jīng)費(fèi)支出53萬元，對其它企業(yè)的支出15萬元。

引進(jìn)技術(shù)專家、科技咨詢專家等一批，經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)高級技術(shù)人員，進(jìn)一步提高企業(yè)技術(shù)中心各方面綜合能力，為做好產(chǎn)品開發(fā)研究，技術(shù)項(xiàng)目改進(jìn)，推動公司創(chuàng)新發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)后盾。

為了進(jìn)一步提高企業(yè)的創(chuàng)新性，使企業(yè)由規(guī)模增長型向質(zhì)量效益型發(fā)生戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，下一步重點(diǎn)一是要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。不斷吸收新技術(shù)、新成果，積極開發(fā)適銷對路、高技術(shù)含量、高附加值的新產(chǎn)品，促使結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，逐步實(shí)施名牌戰(zhàn)略。二是要繼續(xù)提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，使企業(yè)真正成為研發(fā)主體和創(chuàng)新成果應(yīng)用主體，全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)：

1.組織機(jī)構(gòu)：企業(yè)技術(shù)中心是隸屬企業(yè)的一個獨(dú)立機(jī)構(gòu)，所在企業(yè)經(jīng)營狀況良好，具有一定的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢。中心主任由公司董事長兼總經(jīng)理xx擔(dān)任，副總經(jīng)理張敏擔(dān)任副主任。 主任為項(xiàng)目總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)目標(biāo)制定，協(xié)調(diào)中心人員開展工作。

副主任協(xié)助主任制定目標(biāo)，日常管理。和主任直接負(fù)責(zé)每個項(xiàng)目與課題的全面工作。 為使中心更好規(guī)范化運(yùn)作，公司根據(jù)需要和要求建立了有效的組織機(jī)構(gòu)。

技術(shù)委員會：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)、信息收集、資料編制、檔案規(guī)范整理，針對課題負(fù)責(zé)市場調(diào)研、了解市場需求，對技術(shù)路線、技術(shù)方案等進(jìn)行詳細(xì)組織落實(shí)，編寫調(diào)研報(bào)告、開發(fā)方案。 專家委員會：以中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院為依托，建立產(chǎn)、學(xué)、研一體化研發(fā)中心。負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場和技術(shù)可行性評價(jià)，接受技術(shù)部對重點(diǎn)項(xiàng)目的咨詢，提出解決辦法。 財(cái)務(wù)部：遵守國家財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)技術(shù)中心資金出納，擬開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)，提報(bào)工程預(yù)算及決算，對開發(fā)過程資金使用進(jìn)行檢查和監(jiān)督，向公司作出匯報(bào)。

xx公司技術(shù)中心擁有150多平方米現(xiàn)代化的實(shí)驗(yàn)室，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，全方位實(shí)施信息電腦自動化管理。聘請了隴東學(xué)院、中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院的專家、教授5名，在淀粉基生物降解技術(shù)方面均有豐富的經(jīng)驗(yàn)。試驗(yàn)基礎(chǔ)條件較好，配備檢測設(shè)備20多臺套。

2.引進(jìn)培養(yǎng)科技人員：

xx公司現(xiàn)與中科院科學(xué)研究所、北京農(nóng)科院組成科研生產(chǎn)聯(lián)合體，與隴東學(xué)院進(jìn)行校企合作，舉辦了多期技能培訓(xùn)班，為公司共培養(yǎng)了一大批技術(shù)骨干力量；公司多次派技術(shù)人員到國內(nèi)同行業(yè)大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，為我公司建立研發(fā)中心在技術(shù)研發(fā)方面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。研發(fā)中心現(xiàn)有技術(shù)人員：大專學(xué)歷36人，本科學(xué)歷25人。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇二

到20**年初，公司已經(jīng)積累了足夠的資金、技術(shù)、行業(yè)以及人力資源優(yōu)勢，為了滿足公司以軟件研發(fā)為核心的公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司高層適時(shí)提出了成立企業(yè)技術(shù)中心的構(gòu)想，并盡快得以實(shí)施。

隨著it行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，政府和企事業(yè)單位對日常業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和自動化，提出了更高的要求，傳統(tǒng)的按照手工作坊式的軟件開發(fā)業(yè)已經(jīng)完全不能滿足計(jì)算機(jī)軟件業(yè)的的發(fā)展需要。軟件社會需求量的高速發(fā)展和軟件開發(fā)效率相對緩慢之間的矛盾，用戶需求個性化和軟件產(chǎn)品通用性之間的矛盾是兩對基本矛盾。各行各業(yè)都在迫切尋找一種能夠?yàn)樗械男袠I(yè)管理軟件的開發(fā)提供基礎(chǔ)功能的平臺，以便為企業(yè)提供更好的業(yè)務(wù)擴(kuò)展性和高可維護(hù)性的軟件產(chǎn)品。

人力資源部擁有完善的人力資源管理控制程序，根據(jù)崗位需求設(shè)置人事專員和培訓(xùn)專員，分別負(fù)責(zé)人員的招聘、甄選及檔案管理、績效考核、培訓(xùn)及薪酬福利等工作，每個方面的管理都有相應(yīng)的制度來保證人力資源工作的開展。

人員招聘根據(jù)各部門用人需求表，依據(jù)部門招聘工作流程進(jìn)行員工的甄選工作，通過實(shí)習(xí)部門的考核及測評，實(shí)現(xiàn)崗位選擇人，人選擇崗位的用人機(jī)制，將合適的人分配到合適的崗位上；在績效考核方面，根據(jù)崗位要求的不同，結(jié)合部門制定各崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，從員工的德、智、能、勤、績等方面進(jìn)行多方位的考核，依據(jù)考核結(jié)果對員工進(jìn)行各方面的評審，作為晉升及發(fā)放工資的依據(jù)；在培訓(xùn)方面，制定了培訓(xùn)制度，根據(jù)各部門培訓(xùn)需求表制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核、跟蹤，以期達(dá)到真正的培訓(xùn)目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合績效考核結(jié)果，對員工以多種方式進(jìn)行激勵，使員工在工作中不斷成長，提升個人的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度，保證員工檔案的不泄密，不流失。

為了全面增強(qiáng)農(nóng)技干部服務(wù)“三農(nóng)”的意識，不斷提高農(nóng)技干部的業(yè)務(wù)技能。我們堅(jiān)持每周一、三，五政治學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“十七”大精神、反xx文件及中、省、市有關(guān)文件，利用支部活動、共青團(tuán)活動、工會活動、婦代會活動全面加強(qiáng)職工政治學(xué)習(xí)、結(jié)合“三項(xiàng)”活動，道德年建設(shè)、平安長武創(chuàng)建、“創(chuàng)佳選優(yōu)評差”競賽活動，每個職工記政治學(xué)習(xí)筆記3萬字以上、寫。

心得體會。

8篇以上，并由分管領(lǐng)導(dǎo)檢查簽字，辦學(xué)習(xí)園地12期，黑板報(bào)28期。每周二、四為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間、重點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、不斷更新知識，定期召開培訓(xùn)會、研討會、現(xiàn)場會、采取技術(shù)比武、現(xiàn)場練兵、開展高職帶低職，以老帶新的“傳、幫、帶”活動，利用農(nóng)閑時(shí)間集中培訓(xùn)、演講，并通過業(yè)務(wù)、政治、考試評比促進(jìn)學(xué)習(xí)，鞏固成果，提高素質(zhì)。

采取送科技下鄉(xiāng)、送科技入戶及“科技之春”活動，利用科技趕集、培訓(xùn)、講座、咨詢等形式加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，舉辦各類培訓(xùn)班36（期）次，舉辦電視廣播講座26講，辦現(xiàn)場會9期（次）、印發(fā)《三情動態(tài)》、《農(nóng)業(yè)科技》12期（次），發(fā)放科技資料1.8萬份，接待上門咨詢近1萬人（次）。

面對去年小麥播量偏大，施肥充足，冬季溫度偏高，造成部分麥田旺長，雜草危害等問題，單位迅速成立業(yè)務(wù)骨干組成的技術(shù)指導(dǎo)組，在洪家、丁家、相公選點(diǎn)采取鎮(zhèn)壓、化控、割秧等措施，結(jié)合冬前化除召開現(xiàn)場會，技術(shù)指導(dǎo)群眾全面開展麥田管理工作，為麥苗安全越冬打下基礎(chǔ)。針對麥田旺長造成的脫肥田塊，開展了有針對性的追施化肥和葉面噴肥，通過不懈努力，在嚴(yán)重干旱和凍害影響下，今年小麥仍取得畝產(chǎn)198.7公斤、油菜78.4公斤的好收成。

總結(jié)去年秋播及氣候變化的特點(diǎn)，今年秋播前我們召開各種研討會、分析會，制定了切實(shí)可行的秋播方案，并會同其它部門，在天氣不利的情況下，宣傳、培訓(xùn)、搞講座、咨詢，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)人員包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、包重點(diǎn)示范村，確保技術(shù)投入準(zhǔn)確到位，品種布局合理，播種質(zhì)量規(guī)范，使全縣11萬畝小麥、1萬畝油菜播種規(guī)范、無旺長和其它不利影響，為明年豐產(chǎn)豐收打下了基礎(chǔ)。

按照農(nóng)業(yè)部、陜西省農(nóng)業(yè)廳的總體部署，縣農(nóng)業(yè)局的安排，我們制定了切實(shí)可行的技術(shù)指導(dǎo)方案，并實(shí)行技術(shù)人員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，責(zé)任到人，任務(wù)到人，定期檢查考評，并對重點(diǎn)示范村丁家、山興、下柳、七里、下孟五個村實(shí)行重點(diǎn)入戶，送科技到鄉(xiāng)、到村、到戶、到田塊，同時(shí)我們落實(shí)了西關(guān)村、姜曹村、孔頭村、十里鋪村、直古村、代嶺村、東峪村、西坡村、庵里村、宜山村、武家村、西河村、安家河村、強(qiáng)村、西王村、新加坡村、回朝村等十五個縣級科技示范村，制定了目標(biāo)責(zé)任書，積極進(jìn)村入戶，指導(dǎo)、調(diào)查、培訓(xùn)，廣泛開展服務(wù)，努力提高糧、果、菜的生產(chǎn)水平，帶動示范全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，不斷提高其生產(chǎn)效益。在抓好王東村、關(guān)路村、長靈村三個省級果園測土配方施肥示范點(diǎn)的同時(shí)，抓了五里鋪、北關(guān)、東街等縣級果園測土配方施肥示范點(diǎn)。根據(jù)我縣特點(diǎn)及作物布局，分南、北、中三個習(xí)慣性生產(chǎn)區(qū)，結(jié)合坡、塬、灘地形特征，制定了我縣大秋、蘋果、蔬菜、烤煙測土配方施肥通知書，根據(jù)不同作物生產(chǎn)環(huán)節(jié)于關(guān)鍵時(shí)期派技術(shù)人員指導(dǎo)并發(fā)放通知書，共印發(fā)技術(shù)資料4.5萬份。

積極和西農(nóng)大等院?？蒲袉挝宦?lián)系，學(xué)習(xí)技術(shù)，并多方籌集資金，購買儀器和藥品，根據(jù)單位實(shí)際情況，結(jié)合我縣地形特征及作物布局情況，在抓好15個縣級科技示范村和3個省級示范果園測土配方的同時(shí)，完成政府提出的果業(yè)局提供的省級、市級、縣級示范村果園23個，農(nóng)業(yè)局提供的新農(nóng)村建設(shè)專業(yè)村，“一村一品”專業(yè)村18個，春季共采集土樣172個，化驗(yàn)860項(xiàng)次，發(fā)放《測土配方施肥通知書》500份，《測土配方施肥建議書》2800余份，秋季采集土樣198個，發(fā)放《配方施肥通知書860份，《測土配方施肥建議書》1.5萬份。全年共采集土樣384個，代表面積26萬畝，共發(fā)放《配方施肥通知書》5類4.8萬份，發(fā)放技術(shù)手冊1000份。

以《小麥良種繁育基地》和《渭北高原小麥育種基地建設(shè)》兩個部級科技轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施為切入點(diǎn)，全面實(shí)施我縣小麥良種繁育和轉(zhuǎn)化工作，其中小麥新品種“長武521”已連續(xù)兩年省區(qū)試評比第一，今年進(jìn)行穩(wěn)定性試驗(yàn)，已完成品種初審工作；另外，“長武612”、“長武863”參加國家區(qū)試及省區(qū)試，尤其是小麥新品種“長旱58”的育成推廣，分別榮獲市科技進(jìn)步一等獎及xx年市科技進(jìn)步與創(chuàng)新先進(jìn)集體，今年又榮獲楊凌農(nóng)高會“后稷金獎”。

針對近幾年我縣地膜玉米栽培技術(shù)不規(guī)范的情況，我們抓住玉米價(jià)格持續(xù)增長的有利條件，在春播前請市農(nóng)技站專家組對全縣農(nóng)技干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、農(nóng)民技術(shù)員進(jìn)行了地膜玉米規(guī)范栽培技術(shù)培訓(xùn)，并制定長武縣地膜玉米推廣技術(shù)方案，制定并印發(fā)了《長武縣地膜玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)要點(diǎn)》，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、技術(shù)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，抓示范村、示范點(diǎn)，積極推廣平衡配方施肥、適期播種、帶水點(diǎn)播、地膜覆蓋等關(guān)鍵技術(shù)，在今春持續(xù)高溫干旱的情況下，全縣地膜玉米種植面積比去年增加，播種規(guī)范，全縣5萬畝地膜玉米平均畝產(chǎn)達(dá)660公斤，創(chuàng)歷史最高水平；玉米超高產(chǎn)示范村5個，總面積467畝，示范戶25戶，平均畝產(chǎn)824.7公斤。

一是農(nóng)技推廣經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響和制約農(nóng)技推廣工作的開展；二是專業(yè)技術(shù)人員不足，尤其是電腦、蔬菜、花卉、信息方面人才缺乏，跟不上形勢發(fā)展的需要；()三是農(nóng)資打假方面的監(jiān)測手段薄弱；四是由于體制政策等原因，農(nóng)技人員培訓(xùn)深造少，對新技術(shù)新知識新信息只能靠自己從資料掌握一點(diǎn)，難以適應(yīng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對技術(shù)的需要。

7、努力完成上級分配的各項(xiàng)中心工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇三

自20xx年12月10日發(fā)布后，我中心立即制發(fā)了，在全市環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)部召開了首期宣傳培訓(xùn)班，講解了新的主要內(nèi)容和貫徹實(shí)施要求。電臺、電視臺對新的發(fā)布進(jìn)行了跟蹤報(bào)導(dǎo)，各大報(bào)刊進(jìn)行了宣傳。同時(shí)印制發(fā)放了2萬份宣傳單，印制了5000余冊單行手冊，結(jié)合日常管理工作，將宣傳資料發(fā)到各有關(guān)企事業(yè)單位及相關(guān)部門。

（二）依據(jù)，配套制定了相關(guān)通知，正確指導(dǎo)企業(yè)、用戶單位生產(chǎn)、使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品

發(fā)布后，我中心起草了的通知，并以局文件的形式發(fā)布，通知中明確規(guī)定了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的適用范圍及對潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)的監(jiān)督管理要求。

（三）依法劃定禁止銷售原煤區(qū)域

根據(jù)第十二條“煤炭經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品，在限定區(qū)域內(nèi)不得經(jīng)銷原煤。限定區(qū)域由市環(huán)保部門會同有關(guān)部門提出，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施”的規(guī)定，我中心配合局法規(guī)處對建成區(qū)內(nèi)使用原煤的居民區(qū)進(jìn)行了調(diào)查走訪，已起草有關(guān)問題的請示上報(bào)市政府法制辦。

依據(jù)第十三條“生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市環(huán)保部門備案。市環(huán)保部門應(yīng)當(dāng)定期對生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)所生產(chǎn)、經(jīng)銷的潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行硫份、灰份的抽檢”的規(guī)定，中心向財(cái)政申請專項(xiàng)資金購買便攜式檢測儀器，于今年9月在**型煤大市場建立快速檢測站，制定相應(yīng)檢測制度，從而保證由四大礦區(qū)經(jīng)大市場渠道進(jìn)入我市的型煤按車次抽檢。用戶在使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品過程中如對質(zhì)量提出質(zhì)疑，中心將免費(fèi)為用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測，保護(hù)用戶的利益。

（五）依法對潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品使用單位的司爐人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)

依據(jù)第十四條“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)有義務(wù)對用戶單位的司爐人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，使其達(dá)到操作要求”的規(guī)定，中心已與**型煤大市場達(dá)成協(xié)議，由大市場提供型煤專用鍋爐設(shè)施及場地，中心組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，代企業(yè)定期舉辦型煤專用鍋爐司爐人員免費(fèi)培訓(xùn)班。

（一）依法對限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的燃煤鍋爐單位進(jìn)行監(jiān)督檢查

依據(jù)及（哈環(huán)發(fā)［20xx］17號）的相關(guān)規(guī)定，對市供熱集團(tuán)及市區(qū)內(nèi)1884家（截止20xx年）限期使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法檢查逾期未完成治理任務(wù)的單位758家，其中依法處罰34家。

（二）依法監(jiān)督市區(qū)內(nèi)煙塵、揚(yáng)塵污染單位

根據(jù)局冬季煙塵、揚(yáng)塵執(zhí)法檢查工作方案的要求和職能分工，制定了我中心煙塵、揚(yáng)塵檢查方案。在方案中明確了工作范圍、工作目標(biāo)和保障措施。對市區(qū)內(nèi)煙塵、揚(yáng)塵污染單位開展了監(jiān)督檢查工作，依法查處污染單位41家，對17家未使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品下達(dá)了限期改正通知書。

（三）依法處理群眾信訪及行風(fēng)熱線案件

本年度共接待群眾噪聲擾民信訪及行風(fēng)熱線案件78件，依據(jù)、的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行了及時(shí)處理，對其中的29家噪聲超標(biāo)單位下達(dá)了限期改正通知書，已全部完成了治理任務(wù)，信訪案件處理滿意率達(dá)到100%。全面實(shí)行政務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行“六項(xiàng)制度”，落實(shí)環(huán)保辦理事項(xiàng)監(jiān)督評價(jià)制度，服務(wù)對象對行風(fēng)建設(shè)的滿意率達(dá)到100%。

（四）依法開展清潔生產(chǎn)工作

依據(jù)開展了宣傳培訓(xùn)工作，初步建立了清潔生產(chǎn)項(xiàng)目庫，啟動了11縣（市）的清潔生產(chǎn)工作，完成了50家電力、石油、化工、輕工等嚴(yán)重污染企業(yè)的清潔生產(chǎn)規(guī)范化審核，公布了50家電鍍企業(yè)強(qiáng)制清潔生產(chǎn)審核名單。

全年共出動執(zhí)法人員850人次，300多車次，檢查258家單位，對上述違法行為立案41件。

（一）開展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)登記備案工作

年度對32個潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場考核工作，依據(jù)備案制度，審查了備案的相關(guān)材料，對其中的29個生產(chǎn)企業(yè)辦理了。

（二）開展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品的檢測工作

定期召開了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作會議，完成了蜂窩型煤、工業(yè)型煤、潔凈配煤及燃煤助燃劑等93個產(chǎn)品的質(zhì)量檢測工作，及時(shí)地向社會和生產(chǎn)企業(yè)通報(bào)了檢測結(jié)果。

（三）調(diào)查研究，測試新產(chǎn)品，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的審核工作

對市區(qū)內(nèi)28家潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)單位，29家蜂窩煤專用型煤鍋爐使用單位，21家洗浴小鍋爐燃用型煤使用單位進(jìn)行了走訪和調(diào)研；進(jìn)行了新產(chǎn)品試驗(yàn)，完成的編制工作，配合科技處完成了專家評審會。

（四）實(shí)行潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡制度

在我市實(shí)行“潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡”制度，凡在我市生產(chǎn)、經(jīng)銷潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)，所銷售產(chǎn)品每一批次必須附帶由中心統(tǒng)一監(jiān)制的信譽(yù)卡，同時(shí)公布質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話，對達(dá)不到“信譽(yù)卡”公示的技術(shù)指標(biāo)或造成環(huán)境污染的生產(chǎn)企業(yè)給予公示。

截止年底，我市已有潔凈煤技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)28家，具備向社會提供各類潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品600萬噸（折合原煤）的生產(chǎn)能力。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇四

本工程位于xxx工業(yè)園區(qū)，xxx至上xxx之間，單層鋼結(jié)構(gòu)廠房，采用樁基礎(chǔ);建筑面積為52625平方米，工程造價(jià)為5520萬元。建設(shè)單位為xxx造船有限公司;設(shè)計(jì)單位為xxx工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司;監(jiān)理單位為南京工大建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司;施工總承包單位為宜興陶都建筑安裝工程有限公司;鋼構(gòu)制作分包單位為安微鴻路鋼構(gòu)有限公司;xxx鋼構(gòu)有限公司;鋼構(gòu)安裝單位為xxx鋼構(gòu)有限公司;鋼管柱c50砼采用商品砼供應(yīng)商為xx市xx商品砼有限公司。

我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)建設(shè)單位委托監(jiān)理合同及工程的設(shè)計(jì)文件、施工合同及國家法律、法規(guī)及施工標(biāo)準(zhǔn)及施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行工程監(jiān)理。

根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及工程結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度以及工程的重要性，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)采用了直線職能制監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式。由總監(jiān)理工程師直線組織指揮,本工程共安排了三位專業(yè)監(jiān)理人員，一位鋼構(gòu)監(jiān)理工程師，一位土建監(jiān)理工程師，一位監(jiān)理員。

為了便于工程信息及時(shí)有效的溝通,項(xiàng)目監(jiān)理部配備了專職文檔管理人員1名，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本工程信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)的工作，并配備了電腦、打印機(jī)各一臺。為了便于控制工程質(zhì)量，針對本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目監(jiān)理部配備了回彈儀、檢測錘及測量儀器等檢測工具，由項(xiàng)目監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員在日常針對工程工序質(zhì)量巡視、檢查、平行檢驗(yàn)中使用。

在監(jiān)理合同履行的過程中,針對本工程在施工過程中質(zhì)量、進(jìn)度方面出現(xiàn)的偏差問題，項(xiàng)目監(jiān)理部為了保證三大控制目標(biāo)不變，在做好信息管理工作的同時(shí)，針對工程出現(xiàn)問題的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整監(jiān)理目標(biāo)控制措施，并及時(shí)與業(yè)主及施工單位進(jìn)行溝通做好協(xié)調(diào)工作。在工程施工階段的監(jiān)理工作中項(xiàng)目監(jiān)理部采取切實(shí)有效的組織措施及方法，對工程質(zhì)量及進(jìn)度的目標(biāo)進(jìn)行控制,主要采用專題會議措施、階段性監(jiān)理工作總結(jié)措施、現(xiàn)場調(diào)查法、全過程全方位跟蹤監(jiān)督管理法等措施和方法對工程進(jìn)行監(jiān)理，保證了工程合同的切實(shí)有效履行。

本工程的投資控制工作由業(yè)主自行控制;本工程的工期出現(xiàn)延期現(xiàn)象,實(shí)際工期比合同約定工期延長4個月。

自從我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作以來，我們謹(jǐn)守監(jiān)理工作職業(yè)道德，以科學(xué)、公正、獨(dú)立有序的工作風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度開展監(jiān)理工作。

在本工程監(jiān)理工作開展以后，項(xiàng)目監(jiān)理部會同xx造船有限公司的工程質(zhì)量管理科嚴(yán)抓工程質(zhì)量，針對本工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序主要采取專人專崗的措施進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。在工程監(jiān)理工作開展的過程中，項(xiàng)目監(jiān)理部積極主動的與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通協(xié)商，針對施工過程中存在的質(zhì)量問題項(xiàng)目監(jiān)理部相繼采用了組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等措施及方法，強(qiáng)抓工程質(zhì)量，在確保工程質(zhì)量的前提下嚴(yán)抓工程的施工進(jìn)度。

其中對于鋼構(gòu)件的加工由業(yè)主派員駐場監(jiān)造，項(xiàng)目監(jiān)理部對鋼構(gòu)分包單位承擔(dān)加工制作的鋼構(gòu)件質(zhì)量進(jìn)行不定期的隨機(jī)抽檢，并由項(xiàng)目監(jiān)理部的材料見證人員負(fù)責(zé)對鋼構(gòu)件原材料的質(zhì)量進(jìn)行取樣復(fù)檢工作。項(xiàng)目監(jiān)理部在對鋼構(gòu)加工制作抽檢工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，現(xiàn)場督促施工總包單位完善質(zhì)檢體系并加強(qiáng)對分包單位的施工質(zhì)量管理工作，并要求總包單位的質(zhì)檢員在現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督分包單位對于存在的質(zhì)量問題整改的過程和結(jié)果。

對于進(jìn)入施工現(xiàn)場鋼構(gòu)件的質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作，由項(xiàng)目監(jiān)理部會同現(xiàn)場的業(yè)主代表及施工單位的鋼構(gòu)質(zhì)檢員共同檢查驗(yàn)收，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合質(zhì)量要求的鋼構(gòu)件，經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部與業(yè)主代表進(jìn)行溝通協(xié)商并根據(jù)工程的實(shí)際情況，同意施工單位在施工現(xiàn)場進(jìn)行整改施工。針對存在質(zhì)量問題的鋼構(gòu)件，在整改施工過程中，項(xiàng)目監(jiān)理部主要采用旁站監(jiān)理的工作方法加強(qiáng)對工程工序質(zhì)量的監(jiān)督管理工作,并要求施工單位嚴(yán)格按照監(jiān)理程序進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，由專業(yè)監(jiān)理人員及業(yè)主代表對整改施工的結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

針對鋼構(gòu)件在加工制作、安裝施工過程中質(zhì)量及進(jìn)度等方面存在的問題，項(xiàng)目監(jiān)理部及建設(shè)單位的工程質(zhì)量科分別采取口頭通知、書面通知以及專題會議等形式要求施工單位限期整改，并按監(jiān)理程序報(bào)驗(yàn)。

通過以上的方法及措施保證了工程的質(zhì)量及工程的安全使用，xxxx年xx月xx日在業(yè)主的主持下成功的進(jìn)行了行車試驗(yàn)。

1、地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量情況。

本工程的管樁為phc-ab500(100)-28a、phc-ab500(100)-19a，生產(chǎn)廠家為x無錫蕩口管樁有限公司。樁長為28米的共818根，樁長為19米的為176根,樁進(jìn)場時(shí)有出廠合格證和質(zhì)量證明書，樁基施工時(shí)有靜壓樁施工記錄，各工序按監(jiān)理驗(yàn)收程序進(jìn)行了報(bào)驗(yàn)，樁基施工完畢按設(shè)計(jì)及業(yè)主的要求做了小應(yīng)變和樁基靜載試驗(yàn)。

(1)在進(jìn)行樁基小應(yīng)變檢測中根據(jù)檢測結(jié)果其中892#、886#樁存在輕微缺陷為2類樁、922#樁為3類樁，其余樁的檢測結(jié)果均合格。

土方開挖后監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)c/2-13軸共計(jì)11根樁出現(xiàn)了樁位偏差超過驗(yàn)收規(guī)范要求的現(xiàn)象同時(shí)存在高樁現(xiàn)象。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對以上問題通知施工單位在嚴(yán)格、認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上出具質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告并報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行審核，同時(shí)項(xiàng)目監(jiān)理部針對此問題及時(shí)的開展現(xiàn)場調(diào)查研究工作收集相關(guān)資料并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)現(xiàn)場的業(yè)主代表。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對此問題的調(diào)查結(jié)果及時(shí)的與現(xiàn)場的業(yè)主代表、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行溝通，業(yè)主要求施工總包單位與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，由設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研并由設(shè)計(jì)院出具技術(shù)處理方案進(jìn)行整改施工。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對整改施工的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理,針對整改施工的結(jié)果由項(xiàng)目監(jiān)理部及現(xiàn)場業(yè)主代表共同檢查驗(yàn)收符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收規(guī)范的要求。

(2)砼強(qiáng)度等級：墊層為c10、樁砼為c60、管樁填芯為c40，其余為c30，根據(jù)試塊強(qiáng)度評定，其評定結(jié)果均符合要求;通過對基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗(yàn)收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗(yàn)收合格。

2、主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況。

(1)廠房部分主體結(jié)構(gòu)的鋼結(jié)構(gòu)由柱、桁車梁、屋架及支撐體系、圍護(hù)結(jié)構(gòu)組成，外墻為多孔砌體和采鋼板組成;分包單位在鋼結(jié)構(gòu)的制作過程中，建設(shè)單位派人員到廠家駐廠監(jiān)造(xx鋼構(gòu)公司)檢查工程施工質(zhì)量，項(xiàng)目監(jiān)理部不定期的派員到廠家進(jìn)行工程質(zhì)量的抽查工作，針對鋼構(gòu)件在拋丸除銹、焊接、組裝、預(yù)拼裝和涂裝施工過程中存在的質(zhì)量問題都提出了一些整改要求，整改結(jié)果在監(jiān)理人員及業(yè)主人員的共同檢查驗(yàn)收下基本符合要求;在現(xiàn)場安裝時(shí)監(jiān)理人員跟蹤旁站檢查了鋼管柱吊裝、梯形屋架吊裝、行車梁安裝、高強(qiáng)螺栓連接等施工工藝的過程。項(xiàng)目監(jiān)理部在針對鋼構(gòu)安裝施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，主要采用旁站監(jiān)理的工作方法在現(xiàn)場督促施工單位針對不符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行整改，針對整改的結(jié)果由項(xiàng)目監(jiān)理部及業(yè)主代表共同進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

(2)鋼結(jié)構(gòu)主體在安裝施工中主要存在安裝尺寸的偏差超出驗(yàn)收規(guī)范要求以及鋼管柱砼存在疑似空鼓的現(xiàn)象。針對以上問題項(xiàng)目監(jiān)理部的專業(yè)監(jiān)理人員對存在安裝偏差的部位進(jìn)行逐一進(jìn)行測量并對鋼管柱砼存在疑似空鼓的部位做出明確標(biāo)識，并要求施工隊(duì)單位對鋼管柱進(jìn)行鉆孔檢查，項(xiàng)目監(jiān)理部將以上問題的檢查結(jié)果及時(shí)向業(yè)主反映。項(xiàng)目監(jiān)理部在與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通后,業(yè)主及項(xiàng)目監(jiān)理部要求施工總包單位與設(shè)計(jì)院聯(lián)系并邀請?jiān)O(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研;設(shè)計(jì)單位根據(jù)現(xiàn)場的調(diào)研結(jié)果以及項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查結(jié)果，出具了設(shè)計(jì)技術(shù)處理方案?，F(xiàn)場監(jiān)理人員及業(yè)主人員對施工單位按照設(shè)計(jì)技術(shù)處理方案進(jìn)行整改過程進(jìn)行見證檢查，20xx年4月28日項(xiàng)目監(jiān)理部及建設(shè)單位工程質(zhì)量科、設(shè)計(jì)院及施工單位對于鋼構(gòu)主體安裝施工過程中存在的質(zhì)量問題的整改結(jié)果進(jìn)行全面的檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收的結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。20xx年5月14日xx造船廠工程質(zhì)量科針對工程的質(zhì)量進(jìn)行了行車運(yùn)行試驗(yàn),試驗(yàn)結(jié)果正常符合設(shè)計(jì)要求。

(3)鋼管柱砼強(qiáng)度等級：鋼管柱內(nèi)的砼強(qiáng)度等級原設(shè)計(jì)為c40，后業(yè)主指示變更為c50，根據(jù)試塊強(qiáng)度評定，其評定結(jié)果均符合要求。

通過對主體結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗(yàn)收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗(yàn)收符合設(shè)計(jì)文件及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇五

企業(yè)技術(shù)中心評價(jià)時(shí)需要提交工作總結(jié)，全面總結(jié)三年來企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)中心工作情況，《》（提綱）。主要包括如下內(nèi)容：

一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施情況。包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與調(diào)整，年度計(jì)劃的制定與實(shí)施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設(shè)（內(nèi)部組織設(shè)置與調(diào)整、下屬企業(yè)組織設(shè)置、與外部單位共建組織及運(yùn)行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)（技術(shù)帶頭人培養(yǎng)、人才激勵機(jī)制、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及與國際間合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（研究試驗(yàn)設(shè)施、檢測設(shè)施、信息化設(shè)施）。

三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動開展情況，包括重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等技術(shù)創(chuàng)新情況。

四、技術(shù)創(chuàng)新信息化建設(shè)情況。

五、其他有特色的工作情況。

六、縣、區(qū)經(jīng)貿(mào)局或相關(guān)主管部門的審查意見（蓋章）。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇六

又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過去的一年,倍感時(shí)間的緊迫，在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過了一年，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)?，F(xiàn)將2017工作總結(jié)如下：

本工程位于江陰-靖江工業(yè)園區(qū)，頭圩港至上六圩港之間，單層鋼結(jié)構(gòu)廠房，采用樁基礎(chǔ);建筑面積為52625平方米，工程造價(jià)為5520萬元。建設(shè)單位為江蘇新?lián)P子造船有限公司;設(shè)計(jì)單位為蘇州中才非金屬礦工業(yè)設(shè)計(jì)研究院有限公司;監(jiān)理單位為南京工大建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司;施工總承包單位為宜興陶都建筑安裝工程有限公司;鋼構(gòu)制作分包單位為安微鴻路鋼構(gòu)有限公司;江蘇宜興賽特鋼構(gòu)有限公司;鋼構(gòu)安裝單位為江蘇宜興賽特鋼構(gòu)有限公司;鋼管柱c50砼采用商品砼供應(yīng)商為靖江市三江商品砼有限公司。

我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作(建筑給水排水及采暖、建筑電氣、建筑電氣防雷接地、鋼結(jié)構(gòu)防火涂料等子分部工程不在監(jiān)理合同范圍內(nèi))，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)依據(jù)建設(shè)單位委托監(jiān)理合同及工程的設(shè)計(jì)文件、施工合同及國家法律、法規(guī)及施工標(biāo)準(zhǔn)及施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行工程監(jiān)理。

根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及工程結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度以及工程的重要性，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)采用了直線職能制監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式。由總監(jiān)理工程師直線組織指揮,本工程共安排了三位專業(yè)監(jiān)理人員，一位鋼構(gòu)監(jiān)理工程師，一位土建監(jiān)理工程師，一位監(jiān)理員。

為了便于工程信息及時(shí)有效的溝通,項(xiàng)目監(jiān)理部配備了專職文檔管理人員1名，在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本工程信息的收集、傳遞、加工、整理、分發(fā)的工作，并配備了電腦、打印機(jī)各一臺。為了便于控制工程質(zhì)量，針對本工程的特點(diǎn)，項(xiàng)目監(jiān)理部配備了回彈儀、檢測錘及測量儀器等檢測工具，由項(xiàng)目監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員在日常針對工程工序質(zhì)量巡視、檢查、平行檢驗(yàn)中使用。

在監(jiān)理合同履行的過程中,針對本工程在施工過程中質(zhì)量、進(jìn)度方面出現(xiàn)的偏差問題，項(xiàng)目監(jiān)理部為了保證三大控制目標(biāo)不變，在做好信息管理工作的同時(shí)，針對工程出現(xiàn)問題的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整監(jiān)理目標(biāo)控制措施，并及時(shí)與業(yè)主及施工單位進(jìn)行溝通做好協(xié)調(diào)工作。在工程施工階段的監(jiān)理工作中項(xiàng)目監(jiān)理部采取切實(shí)有效的組織措施及方法，對工程質(zhì)量及進(jìn)度的目標(biāo)進(jìn)行控制,主要采用專題會議措施、階段性監(jiān)理工作總結(jié)措施、現(xiàn)場調(diào)查法、全過程全方位跟蹤監(jiān)督管理法等措施和方法對工程進(jìn)行監(jiān)理，保證了工程合同的切實(shí)有效履行。

本工程的投資控制工作由業(yè)主自行控制;本工程的工期出現(xiàn)延期現(xiàn)象,實(shí)際工期比合同約定工期延長4個月。

自從我單位承擔(dān)本工程施工階段的監(jiān)理工作以來，我們謹(jǐn)守監(jiān)理工作職業(yè)道德，以科學(xué)、公正、獨(dú)立有序的工作風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度開展監(jiān)理工作。

在本工程監(jiān)理工作開展以后，項(xiàng)目監(jiān)理部會同新?lián)P子造船有限公司的工程質(zhì)量管理科嚴(yán)抓工程質(zhì)量，針對本工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序主要采取專人專崗的措施進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督管理。在工程監(jiān)理工作開展的過程中，項(xiàng)目監(jiān)理部積極主動的與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通協(xié)商，針對施工過程中存在的質(zhì)量問題項(xiàng)目監(jiān)理部相繼采用了組織措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等措施及方法，強(qiáng)抓工程質(zhì)量，在確保工程質(zhì)量的前提下嚴(yán)抓工程的施工進(jìn)度。

其中對于鋼構(gòu)件的加工由業(yè)主派員駐場監(jiān)造(宜興賽特鋼構(gòu)有限公司)，項(xiàng)目監(jiān)理部對鋼構(gòu)分包單位承擔(dān)加工制作的鋼構(gòu)件質(zhì)量進(jìn)行不定期的隨機(jī)抽檢，并由項(xiàng)目監(jiān)理部的材料見證人員負(fù)責(zé)對鋼構(gòu)件原材料的質(zhì)量進(jìn)行取樣復(fù)檢工作。項(xiàng)目監(jiān)理部在對鋼構(gòu)加工制作抽檢工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，現(xiàn)場督促施工總包單位完善質(zhì)檢體系并加強(qiáng)對分包單位的施工質(zhì)量管理工作，并要求總包單位的質(zhì)檢員在現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督分包單位對于存在的質(zhì)量問題整改的過程和結(jié)果。

對于進(jìn)入施工現(xiàn)場鋼構(gòu)件的質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作，由項(xiàng)目監(jiān)理部會同現(xiàn)場的業(yè)主代表及施工單位的鋼構(gòu)質(zhì)檢員共同檢查驗(yàn)收，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合質(zhì)量要求的鋼構(gòu)件，經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部與業(yè)主代表進(jìn)行溝通協(xié)商并根據(jù)工程的實(shí)際情況，同意施工單位在施工現(xiàn)場進(jìn)行整改施工。針對存在質(zhì)量問題的鋼構(gòu)件，在整改施工過程中，項(xiàng)目監(jiān)理部主要采用旁站監(jiān)理的工作方法加強(qiáng)對工程工序質(zhì)量的監(jiān)督管理工作,并要求施工單位嚴(yán)格按照監(jiān)理程序進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，由專業(yè)監(jiān)理人員及業(yè)主代表對整改施工的結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

針對鋼構(gòu)件在加工制作、安裝施工過程中質(zhì)量及進(jìn)度等方面存在的問題，項(xiàng)目監(jiān)理部及建設(shè)單位的工程質(zhì)量科分別采取口頭通知、書面通知以及專題會議等形式要求施工單位限期整改，并按監(jiān)理程序報(bào)驗(yàn)。

通過以上的方法及措施保證了工程的質(zhì)量及工程的安全使用，xx年5月14日在業(yè)主的主持下成功的進(jìn)行了行車試驗(yàn)。

1、地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量情況。

本工程的管樁為phc-ab500(100)-28a、phc-ab500(100)-19a，生產(chǎn)廠家為江蘇無錫蕩口管樁有限公司。樁長為28米的共818根，樁長為19米的為176根,樁進(jìn)場時(shí)有出廠合格證和質(zhì)量證明書，樁基施工時(shí)有靜壓樁施工記錄，各工序按監(jiān)理驗(yàn)收程序進(jìn)行了報(bào)驗(yàn)，樁基施工完畢按設(shè)計(jì)及業(yè)主的要求做了小應(yīng)變和樁基靜載試驗(yàn)。

(1)、在進(jìn)行樁基小應(yīng)變檢測中根據(jù)檢測結(jié)果其中892#、886#樁存在輕微缺陷為2類樁、922#樁為3類樁，其余樁的檢測結(jié)果均合格。

土方開挖后監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)c/2-13軸共計(jì)11根樁出現(xiàn)了樁位偏差超過驗(yàn)收規(guī)范要求的現(xiàn)象同時(shí)存在高樁現(xiàn)象。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對以上問題通知施工單位在嚴(yán)格、認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上出具質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告并報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部進(jìn)行審核，同時(shí)項(xiàng)目監(jiān)理部針對此問題及時(shí)的開展現(xiàn)場調(diào)查研究工作收集相關(guān)資料并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)現(xiàn)場的業(yè)主代表。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對此問題的調(diào)查結(jié)果及時(shí)的與現(xiàn)場的業(yè)主代表、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行溝通，業(yè)主要求施工總包單位與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，由設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研并由設(shè)計(jì)院出具技術(shù)處理方案進(jìn)行整改施工。

項(xiàng)目監(jiān)理部針對整改施工的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理,針對整改施工的結(jié)果由項(xiàng)目監(jiān)理部及現(xiàn)場業(yè)主代表共同檢查驗(yàn)收符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收規(guī)范的要求。

(2)、砼強(qiáng)度等級：墊層為c10、樁砼為c60、管樁填芯為c40，其余為c30，根據(jù)試塊強(qiáng)度評定，其評定結(jié)果均符合要求;通過對基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗(yàn)收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗(yàn)收合格。

2、主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量情況。

(1)、廠房部分主體結(jié)構(gòu)的鋼結(jié)構(gòu)由柱、桁車梁、屋架及支撐體系、圍護(hù)結(jié)構(gòu)組成，外墻為多孔砌體和采鋼板組成;分包單位在鋼結(jié)構(gòu)的制作過程中，建設(shè)單位派人員到廠家駐廠監(jiān)造(宜興賽特鋼構(gòu)公司)檢查工程施工質(zhì)量，項(xiàng)目監(jiān)理部不定期的派員到廠家進(jìn)行工程質(zhì)量的抽查工作，針對鋼構(gòu)件在拋丸除銹、焊接、組裝、預(yù)拼裝和涂裝施工過程中存在的質(zhì)量問題都提出了一些整改要求，整改結(jié)果在監(jiān)理人員及業(yè)主人員的共同檢查驗(yàn)收下基本符合要求;在現(xiàn)場安裝時(shí)監(jiān)理人員跟蹤旁站檢查了鋼管柱吊裝、梯形屋架吊裝、行車梁安裝、高強(qiáng)螺栓連接等施工工藝的過程。項(xiàng)目監(jiān)理部在針對鋼構(gòu)安裝施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，主要采用旁站監(jiān)理的工作方法在現(xiàn)場督促施工單位針對不符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行整改，針對整改的結(jié)果由項(xiàng)目監(jiān)理部及業(yè)主代表共同進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

(2)、鋼結(jié)構(gòu)主體在安裝施工中主要存在安裝尺寸的偏差超出驗(yàn)收規(guī)范要求以及鋼管柱砼存在疑似空鼓的現(xiàn)象。針對以上問題項(xiàng)目監(jiān)理部的專業(yè)監(jiān)理人員對存在安裝偏差的部位進(jìn)行逐一進(jìn)行測量并對鋼管柱砼存在疑似空鼓的部位做出明確標(biāo)識，并要求施工隊(duì)單位對鋼管柱進(jìn)行鉆孔檢查，項(xiàng)目監(jiān)理部將以上問題的檢查結(jié)果及時(shí)向業(yè)主反映。項(xiàng)目監(jiān)理部在與業(yè)主、施工單位進(jìn)行溝通后,業(yè)主及項(xiàng)目監(jiān)理部要求施工總包單位與設(shè)計(jì)院聯(lián)系并邀請?jiān)O(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研;設(shè)計(jì)單位根據(jù)現(xiàn)場的調(diào)研結(jié)果以及項(xiàng)目監(jiān)理部的檢查結(jié)果，出具了設(shè)計(jì)技術(shù)處理方案。現(xiàn)場監(jiān)理人員及業(yè)主人員對施工單位按照設(shè)計(jì)技術(shù)處理方案進(jìn)行整改過程進(jìn)行見證檢查，2017年4月28日項(xiàng)目監(jiān)理部及建設(shè)單位工程質(zhì)量科、設(shè)計(jì)院及施工單位對于鋼構(gòu)主體安裝施工過程中存在的質(zhì)量問題的整改結(jié)果進(jìn)行全面的檢查驗(yàn)收，檢查驗(yàn)收的結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。2017年5月14日新?lián)P子造船廠工程質(zhì)量科針對工程的質(zhì)量進(jìn)行了行車運(yùn)行試驗(yàn),試驗(yàn)結(jié)果正常符合設(shè)計(jì)要求。

(3)、鋼管柱砼強(qiáng)度等級：鋼管柱內(nèi)的砼強(qiáng)度等級原設(shè)計(jì)為c40，后業(yè)主指示變更為c50，根據(jù)試塊強(qiáng)度評定，其評定結(jié)果均符合要求。

通過對主體結(jié)構(gòu)分部工程的檢查和工序驗(yàn)收，施工單位自評合格，監(jiān)理單位驗(yàn)收符合設(shè)計(jì)文件及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇七

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，20xx年現(xiàn)教中心取到了長足的發(fā)展。目前中心現(xiàn)有教學(xué)儀器設(shè)備總值達(dá)2537萬元，實(shí)驗(yàn)分室32個?，F(xiàn)有計(jì)算機(jī)1770臺，占全院教學(xué)用計(jì)算機(jī)總量的37.5%，多媒體設(shè)備170套，比上一年度增長30.8%；新增一間48座專業(yè)語音室，現(xiàn)有數(shù)字語音設(shè)備達(dá)806座；中心本年度專業(yè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率為100%，公共實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率持續(xù)在95%；全院現(xiàn)共有校園網(wǎng)信息接口近13000個；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源達(dá)13.5t，比上一年度增長17.4%。這些教學(xué)設(shè)備和資源為我院的教學(xué)、管理和科研等工作帶給了有力的技術(shù)支撐。

在這即將過去的一年，現(xiàn)教中心和我本人也在圍繞學(xué)院中心工作的開展中，圓滿完成了年初制訂的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并進(jìn)一步理清和牢固樹立了為教學(xué)服務(wù)的工作思路，探索和實(shí)踐了有關(guān)為教學(xué)服務(wù)的具體做法?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

繼續(xù)把校園網(wǎng)管理的工作重心放在網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)方面，同時(shí)努力做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障工作。本年度中，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們完成了：

1、全院各樓宇弱電整改及校園網(wǎng)千兆至桌面工作：

弱電整改工程是針對新、老校區(qū)網(wǎng)絡(luò)弱電存在的線路老化、室內(nèi)模塊損壞嚴(yán)重、信息點(diǎn)無標(biāo)識、弱電間環(huán)境差、弱電間位置不合理等狀況統(tǒng)一進(jìn)行的。經(jīng)過前期超多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桨冈O(shè)計(jì)，該工作在今年暑假中完成。工程施工涉及到室內(nèi)信息點(diǎn)近1100個，更換機(jī)柜13個，弱電間遷移4個，機(jī)柜模塊1700個，并對所有信息點(diǎn)進(jìn)行了編號工作。

在弱電整改工程的基礎(chǔ)上，我們充分利用現(xiàn)有的交換設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了除老圖書館、體育館等校園網(wǎng)用戶量較少或條件有限制外，院內(nèi)其它樓宇均為千兆至桌面的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2、新增公網(wǎng)出口及校園網(wǎng)管理策略調(diào)整工作。

11月底，我院新增一條鐵通100m的光纖出口，至此我院網(wǎng)絡(luò)出口已增至3條（教育網(wǎng)出口155m、電信出口200m、鐵通出口100m）。

為解除我院校園網(wǎng)原先存在的雙網(wǎng)（辦公網(wǎng)、實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)）結(jié)構(gòu)的弊端，利用新采購的交換機(jī)、流量控制等設(shè)備，對校園網(wǎng)進(jìn)行了管理策略的調(diào)整。目前已實(shí)現(xiàn)了雙網(wǎng)合一，實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)的校內(nèi)資源訪問效率大大提高，并且具有良好的可擴(kuò)展及延伸性。

3、各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)工作。

（1）國家精品課程導(dǎo)航網(wǎng)：收集、整理20xx年度新增的國家級和省級精品課程數(shù)據(jù)，并擴(kuò)充至我院“國家精品課程導(dǎo)航網(wǎng)”。目前該網(wǎng)站共收錄了各類國家級、省級精品課程超過了5500門，學(xué)生可透過網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行自學(xué)，教師也可參考進(jìn)行相應(yīng)課程備課等工作，目前該網(wǎng)站訪問量已超過56000人次。

（2）網(wǎng)上外語學(xué)習(xí)系統(tǒng)：配合我院的大學(xué)外語教學(xué)改革工作，我們繼續(xù)做好自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)運(yùn)行的保障及服務(wù)工作，20xx年度新增賬號3505個，登陸次數(shù)達(dá)75000人次。本年度總在線學(xué)習(xí)時(shí)長超過5萬學(xué)時(shí)。同時(shí)為系統(tǒng)做了詳細(xì)的備份計(jì)劃，對重要數(shù)據(jù)做了全面的增量備份，確保數(shù)據(jù)安全。

（3）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺：完成了我院“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”的搭建工作，配合教務(wù)處做好“中國數(shù)字大學(xué)城”的培訓(xùn)和使用推廣工作。目前，我院教師已基于“中國數(shù)字大學(xué)城”完成了176門課程的注冊和資源建設(shè)工作，使用狀況在該系統(tǒng)上位于我省高校的第五名。

用心創(chuàng)新工作方法和機(jī)制，克服大部分公共實(shí)驗(yàn)室教學(xué)設(shè)備老化的現(xiàn)狀，努力為教學(xué)帶給了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，100%完成了教務(wù)處安排的實(shí)驗(yàn)課程使用配合工作。本年度承擔(dān)計(jì)算機(jī)及外文聽力實(shí)驗(yàn)課程近6萬課時(shí)；共承擔(dān)“計(jì)算機(jī)等級考試”、“外語口語考試”、“普通話測試”、“期末考試”等十余次；為“評教”、“選課”、“心理測試”、“信息錄入”等活動帶給計(jì)算機(jī)40000余人次；為其它各類培訓(xùn)、考前輔導(dǎo)等帶給實(shí)驗(yàn)室開放200余次。

為了確保實(shí)驗(yàn)室教學(xué)工作順利開展，每周全應(yīng)對所有計(jì)算機(jī)教室、語音室設(shè)備檢查一次。透過我們的工作，保證了實(shí)驗(yàn)室軟硬件設(shè)備環(huán)境，提高了設(shè)備穩(wěn)定性。本年度共在計(jì)算機(jī)教室整體安裝教學(xué)軟件35次，維護(hù)安裝教學(xué)軟件3萬余臺次；在語音室收集、制作語音教學(xué)素材20g，安裝教師機(jī)28臺次。透過這些工作，我們確保了公共實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率達(dá)95%以上，現(xiàn)代傳播技術(shù)實(shí)驗(yàn)室等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率為100%，中心的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室本年共承擔(dān)了1290課時(shí)的教學(xué)使用任務(wù)。

我們在做好公共實(shí)驗(yàn)室教學(xué)服務(wù)工作的同時(shí)，十分重視實(shí)驗(yàn)室的安全等常規(guī)工作。對實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備安全等常規(guī)工作實(shí)行“每一天三小檢、每周一大檢”，即每一天中午、下午、晚上三次常規(guī)安全檢查，每周五下午對全部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面安全檢查。

我們認(rèn)真做好中心實(shí)驗(yàn)室的充分開放工作，在學(xué)生課余時(shí)間，帶給聽力訓(xùn)練和自由上機(jī)服務(wù)，用心引導(dǎo)和配合學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。中心實(shí)驗(yàn)室繼續(xù)實(shí)行每周“7x14小時(shí)”的開放和為教學(xué)帶給服務(wù)工作。

20xx年新建多媒體教室40間，目前全院多媒體教室已達(dá)170間，本年度多媒體教室共承擔(dān)了近20萬學(xué)時(shí)的教學(xué)使用任務(wù)。

強(qiáng)化主動熱情服務(wù)意識，繼續(xù)采取主動式工作方法，力爭把故障消滅在萌芽狀態(tài)。每間多媒體教室內(nèi)公布了中心多媒體維護(hù)人員的手機(jī)號碼，實(shí)行“手機(jī)報(bào)修”，大大提高了響應(yīng)速度和服務(wù)效率。加強(qiáng)多媒體設(shè)備的主動巡檢，保證設(shè)備的完好率。每周例行主動對全院所有多媒體設(shè)備認(rèn)真地全面檢修一遍，全年累計(jì)主動對所有多媒體設(shè)備進(jìn)行全面檢修40余遍，排除1864次多媒體設(shè)備使用中人為或設(shè)備故障，其中主要的設(shè)備維修項(xiàng)目有：維修投影機(jī)及燈泡75次、計(jì)算機(jī)及顯示器323次、中控設(shè)備68次、無線話筒142次。全年未發(fā)生一例教師多媒體設(shè)備使用投訴和設(shè)備安全事故。

中心十分注重對教師的多媒體使用培訓(xùn)和學(xué)生多媒體管理員隊(duì)伍工作。本年度共對362位教師采取“一對一”的現(xiàn)場培訓(xùn)和32位教師采取“集中”式培訓(xùn)，重點(diǎn)介紹多媒體教室上課地點(diǎn)軟硬件環(huán)境、多媒體教室的設(shè)備、多媒體教室設(shè)備的使用操作流程、多媒體教室使用中常見故障及處理等實(shí)用多媒體技術(shù)；同時(shí)我們還完成了71名20xx級新生的學(xué)生多媒體管理員隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作，這支隊(duì)伍在教師們的多媒體設(shè)備使用配合中發(fā)揮了重要的作用。

本年度共完成了39節(jié)次精品課程和實(shí)驗(yàn)室課的教學(xué)錄像拍攝、修改和制作工作；完成學(xué)院重要學(xué)術(shù)講座、報(bào)告、會議的全程錄像工作，錄像片總時(shí)長超過2000分鐘；完成了“宿遷學(xué)院指紋考勤數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”、“輔導(dǎo)員評測系統(tǒng)”“最滿意教師評選系統(tǒng)”等多個應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和完善工作，為我院的學(xué)生早鍛煉工作、輔導(dǎo)員評測等多項(xiàng)工作帶給了有力的技術(shù)支持。

中心參與了一項(xiàng)教育部重點(diǎn)課題《基于網(wǎng)絡(luò)的高校數(shù)字教育資源建設(shè)與應(yīng)用研究》，完成了一項(xiàng)院級課題的研究工作；中心工作人員本年度發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇，其中計(jì)算機(jī)類核心期刊2篇。

20xx年度現(xiàn)教中心榮獲省高校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)委員會頒發(fā)的“江蘇省高校信息化建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號，本人也被省高?，F(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)中心授予“優(yōu)秀管理者”稱號。中心有三位老師在省第九屆教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用作品大賽中獲獎，其中本人有兩篇論文均獲一等獎。

20xx年即將成為歷史，我們正步入了充滿期望的20xx。在新的一年里，我們必須會繼續(xù)持續(xù)自己的優(yōu)點(diǎn)，努力彌補(bǔ)自己的不足，在平凡的工作崗位上，為學(xué)院新一輪跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)！

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇八

我技術(shù)中心在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初的工作部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和醫(yī)院“管理年”活動，深入開展誠信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對生產(chǎn)，技術(shù)中存在的問題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將2017年工作總結(jié)如下：

工程建設(shè)期間，我們就面臨著設(shè)備、鋼材等價(jià)格大幅上漲，匯率攀升等巨大壓力，因此，在資金控制上，我們權(quán)衡緩急，最大限度地節(jié)約工程投資。120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)工程設(shè)計(jì)總投資約33億元，按公司要求投資控制在30億元以內(nèi)，根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，匯率的變化引起投資增加，與2002年底相比歐元對人民幣匯率增加20%以上。鋼材、銅、耐材、鐵合金、溶劑以及冶金輔料等價(jià)格上漲，設(shè)備廠報(bào)價(jià)也隨之上漲約20-25%，更是不易控制的主要因素，個別行業(yè)(如齒輪箱行業(yè))漲價(jià)幅度更大，達(dá)到30-35%;電纜線、電動機(jī)、變壓器、電器盤箱柜、天車滑線等供電系統(tǒng)漲價(jià)引起投資增加30%左右。一重、沈重等主要設(shè)備制造廠因原材料、外購配套件漲價(jià)等因素引起成本增加，曾多次提出漲價(jià)問題，其它制造廠也有同樣的呼聲。

在這樣的壓力下，在整個招標(biāo)過程中，我們嚴(yán)格按照公司“工程建設(shè)招標(biāo)管理辦法”“物資采購招標(biāo)管理辦法”等各項(xiàng)規(guī)定，本著“實(shí)用、可靠、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)”和“公開、公平、公正”的原則，認(rèn)真進(jìn)行招標(biāo)、評標(biāo)，在滿足適用性要求的前提下，能由國內(nèi)制造的設(shè)備不引進(jìn)，力爭為安鋼訂到“物美價(jià)廉”的設(shè)備。為此，僅進(jìn)口合同一項(xiàng)就比國內(nèi)同類項(xiàng)目節(jié)約資金1.5億多元人民幣。

指揮部在工程建設(shè)期間還成立了資金控制管理小組，從出差人數(shù)、業(yè)務(wù)招費(fèi)、辦公用品費(fèi)等各個資金支出口進(jìn)行科學(xué)管理、嚴(yán)格控制，全方位節(jié)約工程投資。

150噸轉(zhuǎn)爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動，我們要充分吸收120噸轉(zhuǎn)爐工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)形勢和安鋼開展降本增效工作的實(shí)際情況，力爭再打一次漂亮的工程“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)工程投產(chǎn)后，我廠迅速成立了對標(biāo)挖潛、降本增效領(lǐng)導(dǎo)小組，逐層召開動員會，上下聯(lián)手共織降本增效網(wǎng)，并瞄準(zhǔn)同行業(yè)先進(jìn)指標(biāo)，著手制訂指標(biāo)考核辦法，不斷提高管理檔次和水平，努力實(shí)現(xiàn)降本增效。

對安鋼來說，120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機(jī)這樣現(xiàn)代化生產(chǎn)線能否低成本運(yùn)作，早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效、盡快發(fā)揮效能，事關(guān)安鋼的“前途”。我廠作為這條嶄新生產(chǎn)線的“駕馭者”，在成廠之初就把“成本決定生存”列為四大管理理念中的第一條。今天，在共度難關(guān)之際，我廠瞄準(zhǔn)同類型生產(chǎn)線先進(jìn)指標(biāo)，結(jié)合安鋼實(shí)際著手制訂指標(biāo)考核辦法，并把指標(biāo)分解到工段、崗位和個人，做到點(diǎn)面結(jié)合、上下聯(lián)動，全面掀起對標(biāo)挖潛、降本增效的熱潮。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇九

“女服務(wù)員刺死官員案續(xù)”續(xù)聞：律師狀告黃...23條幸?；榉坎季质貏t。

人體模特寫生變遷史。

四成城市地價(jià)同比下降專家稱房價(jià)泡沫仍未擠完。

溫玉娟----被稱為“中國第一賢媳”的表演藝術(shù)家。

^v^有望允許右下肢和雙下肢殘疾人開車。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十

山東xx企業(yè)集團(tuán)有限公司始建于1993年，公司主營高檔混凝土模板用膠合板、膠合板、木工字梁等木制品，是全國最大的建筑模板生產(chǎn)廠商，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會膠合板專業(yè)委員會理事長單位，中國模板協(xié)會木模板專業(yè)委員會會長單位，山東省創(chuàng)新性企業(yè)，山東省專利明星企業(yè)，山東省林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，被國家農(nóng)業(yè)部評為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略先進(jìn)企業(yè)。公司年產(chǎn)各類產(chǎn)品40余萬方，2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入11.46億元，出口創(chuàng)匯7000萬美元，利潤總額達(dá)10612萬元；2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入12.71億元，出口創(chuàng)匯7300萬美元，利潤總額達(dá)11328萬元；2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入14.02億元，出口創(chuàng)匯7700萬美元，利潤總額達(dá)13342萬元。公司連續(xù)多年被銀行授信aaa或aa+信用企業(yè)。連續(xù)三年稅收居全省同行業(yè)第一位，連續(xù)六年出口居全國同行業(yè)同類產(chǎn)品第一位。

模板用膠合板連續(xù)五年出口居全國同類產(chǎn)品第一位。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，“xx”品牌榮獲中國建筑模板第一品牌、山東省著名商標(biāo)、山東名牌、重點(diǎn)培育和發(fā)展的山東省出口名牌、山東省國際知名品牌等榮譽(yù)稱號，并于2011年榮獲中國馳名商標(biāo)。

山東xx企業(yè)集團(tuán)有限公司只做高端產(chǎn)品，高檔建筑覆膜板占國內(nèi)市場60%以上，我公司制定的該產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)于2008年上升為國家標(biāo)準(zhǔn)《混凝土模板用膠合板》（gb/t17656-2008）此外，公司還參與起草制定《膠合板》、《人造板的尺寸確定》、《木工字梁》、《木材工業(yè)用豆基蛋白膠粘劑》四項(xiàng)國標(biāo)的制定以及《防蟲膠合板》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。近年來我公司承擔(dān)863計(jì)劃、國家火炬計(jì)劃、國家星火計(jì)劃5項(xiàng)，獲得發(fā)明專利32項(xiàng)，取得省級以上成果鑒定證書13項(xiàng)，科技進(jìn)步獎15項(xiàng)。公司建有山東省企業(yè)技術(shù)中心（省經(jīng)信委）、山東省院士工作站（省科技廳）、山東省環(huán)保人造板工程技術(shù)中心（省科技廳）、山東省速生木材高效利用重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室（省科技廳）、山東省科技興貿(mào)出口創(chuàng)新基地（省商務(wù)廳）以及國家中小企業(yè)公共技術(shù)示范服務(wù)中心（工信部）和國家博士后科研工作站（人社部）。

裝箱底板用環(huán)保型楊木膠合板的研制”；“防蟲膠合板的研究與開發(fā)”；“桉木樹皮粉代替面粉做膠粘劑填充劑的研發(fā)”；“環(huán)保型防蟲；阻燃實(shí)木復(fù)合板用膠合板的研究開發(fā)”；“無害化快速清理鏡面鋼板新技術(shù)的研究”；“木單板等離子處理機(jī)的研制與開發(fā)”；“用于配套熱壓機(jī)緩沖的新技術(shù)的研究”；“高溫導(dǎo)熱油系統(tǒng)強(qiáng)力去垢清洗劑的研發(fā)”；“桉木樹皮碎料夾芯貼面膠合板的研發(fā)”。

2013年中心新確定研究課題7項(xiàng)。分別是“大豆膠黏劑生產(chǎn)無醛膠合板的新型技術(shù)的研究”、“新型耐磨覆鋁箔膠合板生產(chǎn)工藝的研發(fā)”；“配套熱壓機(jī)的新型晾板架技術(shù)的研究”；“桉木樹皮纖維隔音人造板及其制造方法研究”；“用豆粕粉制備膠合板用無醛膠黏劑的研究”；“新型耐磨覆金屬面膠合板的研發(fā)”；“速生材人造板技術(shù)的研究與開發(fā)”。

2013年中心新獲得發(fā)明專利3項(xiàng)，分別是“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”,專利號：zl201110117020.3；“鋁木復(fù)合膠合板及其加工方法”，專利號：zl200910014241.0；“金屬增強(qiáng)木材復(fù)合板”，專利號：zl200910014240.6。

2013年中心為100多家企業(yè)接受技術(shù)咨詢165次，并及時(shí)為轄區(qū)內(nèi)各中小企業(yè)提供新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹及市場供求情況分析，有效的整合了板材市場資源，促進(jìn)了臨沂地區(qū)板材行業(yè)的有序發(fā)展，為臨沂板材的快速可持續(xù)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

共計(jì)212人次，共計(jì)128家企業(yè)，針對當(dāng)前提高膠粘劑性能、降低生產(chǎn)成本、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、單板改性等共性技術(shù)需求服務(wù)。此外，中心將“一種無醛大豆改性木材膠粘劑及其制備方法”、“鋁木復(fù)合膠合板及其加工方法”、“金屬增強(qiáng)木材復(fù)合板”等先進(jìn)成果授權(quán)生產(chǎn)使用。

中心在此期間共計(jì)舉辦培訓(xùn)服務(wù)7次，參加企業(yè)145家，專家講師有中心專家，及外聘專家教授包括南京林業(yè)大學(xué)教授（無醛膠合板加工制造）、臨沂市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)（產(chǎn)品質(zhì)量講解）、臨沂市商檢局領(lǐng)導(dǎo)（主要講解企業(yè)管理：9000及現(xiàn)場管理）、中國林科院木材工業(yè)研究所專家（講解國內(nèi)外市場新形勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整急迫性等）。每期培訓(xùn)會議都具有很強(qiáng)的針對性，根據(jù)集群內(nèi)企業(yè)層次、產(chǎn)品規(guī)格檔次的不同，分批分專業(yè)授課，取得強(qiáng)烈反響，眾多企業(yè)進(jìn)一步了解國內(nèi)外市場行情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢以及先進(jìn)的企業(yè)管理方式、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用及工藝革新等新情況，以上授課促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、優(yōu)化、升級起到了積極地推動作用。

臨沂市林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會等創(chuàng)新聯(lián)盟及協(xié)會開展多次市場調(diào)研及宣傳活動，中心與臨沂市會計(jì)事務(wù)所協(xié)會達(dá)成一致意見，對中心會員單位出報(bào)告實(shí)行80%的收費(fèi)優(yōu)惠政策。

與南京林業(yè)大學(xué)、中國林科院木材工業(yè)研究所、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)等科研院校的合作，首先有利于強(qiáng)化中心研發(fā)能力，提高中心在行業(yè)中的引導(dǎo)力。其次，有利于科研院所優(yōu)秀成果通過中心進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化，既促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展又幫助高校實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。突出協(xié)會的重要性，通過協(xié)會可以及時(shí)有效的開展各項(xiàng)活動，取得積極成果。

中心在突出服務(wù)功能的同時(shí)堅(jiān)持市場化運(yùn)作，尊重市場規(guī)律、重視知識產(chǎn)權(quán)，采取有償方式進(jìn)行成果轉(zhuǎn)讓，使之成為中心收入的主要來源，并突出中心特色，保持中心創(chuàng)新能力的持續(xù)性和研發(fā)先進(jìn)性，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

度非常大，為此中心將探索與企業(yè)實(shí)現(xiàn)重要儀器設(shè)備共享，降低成本，此外，對委托研發(fā)企業(yè)不但設(shè)備共享，還采用技術(shù)共享的模式降低企業(yè)研發(fā)費(fèi)用，其技術(shù)成果可在集群范圍內(nèi)授權(quán)使用，有效地?cái)U(kuò)大成果轉(zhuǎn)化力度，不能僅僅局限于一兩家企業(yè)。

在新的一年里，我們中心將提高培訓(xùn)能力和技術(shù)指導(dǎo)力度，按照工信部和省經(jīng)委要求，完善窗口中心的建設(shè)，充實(shí)我們的服務(wù)內(nèi)容，更好的為臨沂市板材的發(fā)展服務(wù)。

我公司中心建設(shè)工作特色明顯，在各級政府部門的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下取得一定成績，但是中心工作還要積極探討和努力開展，2014年中心將積極爭取檢驗(yàn)資質(zhì)的申請，更好更務(wù)實(shí)的促進(jìn)集群發(fā)展。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十一

20____年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了，承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我有幸擔(dān)任了項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，并在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及同事的支持下，積極參與項(xiàng)目建設(shè)活動中。由于專業(yè)技能不足及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我對工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工效率和業(yè)務(wù)能力。

一、20____年所完成工作。

1、參與組建項(xiàng)目部。

目部自成立已有數(shù)月，各項(xiàng)工藝均已先后組織開工，從拉森鋼板樁到旋挖鉆孔樁、型鋼及高壓旋噴樁多種樁型，各項(xiàng)工藝均有條不紊的進(jìn)行著。

2、編制并完善了各種專項(xiàng)方案。

由于項(xiàng)目的特殊性，圖紙變更，出圖零散給現(xiàn)場施工造成很多困難，為了方便施工，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況分別編制了相應(yīng)的技術(shù)安全方案。

3、對各種工藝進(jìn)行交底。

按照公司和甲方對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際情況，及時(shí)對項(xiàng)目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底及相關(guān)的圖紙交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。

4、技術(shù)和質(zhì)量管控。

在施工過程前后，及時(shí)跟進(jìn)，把好技術(shù)和質(zhì)量關(guān)。灌注樁的施工工藝雜，工序流程多，管控點(diǎn)就尤為關(guān)鍵：在施工前控制放點(diǎn)軸線有無偏差;施工過程中控制鋼筋籠的籠頂標(biāo)高和灌注的樁頂標(biāo)高;施工過程后核算相應(yīng)的設(shè)計(jì)量和耗損量。

5、資料管理。

針對現(xiàn)場施工，每天做好施工日志記錄在冊，及時(shí)匯總各種樁型的施工記錄表，每天更新施工數(shù)據(jù)并形成報(bào)表上報(bào)。

6、結(jié)算辦理。

每月對上、對下進(jìn)行工程量計(jì)量，辦理相關(guān)結(jié)算資料的審核及簽字確認(rèn)并留底存檔。

7、及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃的編制和控制。

結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，編制相應(yīng)的周計(jì)劃和日計(jì)劃并分別上報(bào)甲方和下達(dá)給班組，每天進(jìn)行督促檢查，及時(shí)分析各種阻工原因，采取相應(yīng)措施，以確保施工進(jìn)度。

二、20____年工作計(jì)劃。

20____年的工作目標(biāo)是創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、寫作、學(xué)習(xí)型的項(xiàng)目部。提高項(xiàng)目部的技術(shù)管理水平，讓項(xiàng)目個管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

只有充分認(rèn)識到自己在項(xiàng)目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項(xiàng)目管理。所以在新的一年中，首先要加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平，提高思想認(rèn)識、開拓視野。

2、加強(qiáng)成本、進(jìn)度和質(zhì)量管控。

一個項(xiàng)目的好壞取決于它為公司所能創(chuàng)收的效益多少，只有控制成本、抓緊進(jìn)度、管好質(zhì)量才能產(chǎn)生利潤點(diǎn)，才能為公司贏得聲譽(yù)。

3、抓好安全工作。

在施工過程中，安全大于一切，安全工作不容忽視。所有管理人員要有安全意識和責(zé)任感，要從心里認(rèn)識到安全的重要性，只有這樣才能順利開展工作。

20____年是成長的一年，是豐收的一年，在這一年我學(xué)習(xí)了不少專業(yè)知識，積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也嚴(yán)重意識到自身的能力和水平的不足，但我有信心和決心努力提升自己，使自己更能適應(yīng)當(dāng)前崗位工作。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任、同事們的工作支持，我相信在20____年通過大家的努力，我們公司會越做越好。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十二

20xx年是新中國成立60周年，也是全面落實(shí)“三?！蹦繕?biāo)的關(guān)鍵之年，一年來，海淀質(zhì)監(jiān)局在市局和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)核心區(qū)建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的中心任務(wù)，切實(shí)開展“質(zhì)量和安全年”活動，提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，圓滿完成了國慶60周年服務(wù)保障工作，為服務(wù)民生、服務(wù)自主創(chuàng)新，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和構(gòu)建海淀質(zhì)量首善之區(qū)做出了積極貢獻(xiàn)。

(一)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，全面落實(shí)“保增長、保民生、保穩(wěn)定”

1、提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，推進(jìn)質(zhì)量立區(qū)和品牌戰(zhàn)略

今年的質(zhì)量立區(qū)工作主要圍繞應(yīng)對國際金融危機(jī)、落實(shí)“三?！蹦繕?biāo)及核心區(qū)建設(shè)“三個需求”，注重培育和引導(dǎo)，多渠道、多舉措指導(dǎo)企業(yè)樹立先進(jìn)的質(zhì)量管理理念。同方股份、佳訊飛鴻電氣等5家企業(yè)獲得我局組織評選的第四屆中關(guān)村質(zhì)量管理獎。針對金融危機(jī)的影響，出臺了《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下行政執(zhí)法工作指導(dǎo)意見》，寓監(jiān)管于服務(wù)中，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。與同方股份、中國普天、長城潤滑油等企業(yè)召開專題座談會和匯報(bào)會，了解企業(yè)面臨困難，并建立了定期協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制。提高企業(yè)對卓越績效管理模式的認(rèn)識，為全區(qū)35家高新技術(shù)企業(yè)和大型商業(yè)企業(yè)舉辦《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)專題講座，激發(fā)了其爭創(chuàng)名牌的積極性。名牌企業(yè)的生產(chǎn)總值已占到全區(qū)生產(chǎn)總值的20%以上，成為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

2、依法行政，不折不扣完成市局各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)

按照市局年初工作部署，全年完成執(zhí)法活動2052起，超額實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo);查處案件146起，結(jié)案率為100%;發(fā)出處罰決定的罰沒款總數(shù)為82萬元，回款82萬元。受理申訴和舉報(bào)共234件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年未發(fā)生重大區(qū)域性、規(guī)模性造假活動。三個事業(yè)單位共完成行政事業(yè)收入1817萬元，經(jīng)營收入2669萬元，同比去年分別增長9.6%和59.8%。

3、扎實(shí)開展“質(zhì)量和安全年”活動并取得顯著成果

一是開展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的有效性不斷提高對22大類食品及其他相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施分級分類監(jiān)管，合理分配執(zhí)法檢測資源，提高了監(jiān)管的有效性。全年開展食品市級監(jiān)督抽查207個批次，合格率為97.1%，較去年提高0.9個百分點(diǎn)，高于全市平均水平3個百分點(diǎn)。圍繞甲型流感防控、家電下鄉(xiāng)等專項(xiàng)工作，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全等重要性能指標(biāo)，并堅(jiān)持對抽查情況進(jìn)行分析評價(jià)。

開展食品風(fēng)險(xiǎn)評估和預(yù)警研究，國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心每月發(fā)布食品安全預(yù)警信息。堅(jiān)持每季度對全區(qū)食品及工業(yè)制品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，為上級政府決策提供依據(jù)。

為提高企業(yè)的產(chǎn)品自檢水平，對22家食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品定期開展檢驗(yàn)比對，嚴(yán)把產(chǎn)品出廠關(guān)。以《食品安全法》的貫徹實(shí)施為契機(jī)，對企業(yè)的法人、檢驗(yàn)員、質(zhì)量管理人員分別進(jìn)行培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案。先后培訓(xùn)食品分裝企業(yè)、瓶桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)和肉制品生產(chǎn)企業(yè)人員共計(jì)400余人次。

二是健全全區(qū)食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責(zé)任追究制度這是我局承擔(dān)的一項(xiàng)全區(qū)重點(diǎn)工作。在充分借鑒奧運(yùn)監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大對涉及安全產(chǎn)品的巡查抽查力度，將全區(qū)食品及工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入信息化監(jiān)管范疇，通過電子地圖和pda等電子監(jiān)管手段，實(shí)現(xiàn)了對全區(qū)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、制造計(jì)量器具許可證、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證生產(chǎn)企業(yè)的gps定位監(jiān)督管理，逐步健全了海淀區(qū)食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責(zé)任追究制度。

三是各類專項(xiàng)整治工作實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治，與全區(qū)93家食品生產(chǎn)企業(yè)全部簽訂食品質(zhì)量安全承諾書，通過自查自糾、清理整頓和規(guī)范鞏固，產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力逐步提升，違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的違法行為得到了有效遏制。貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于甲流疫情防控工作的部署，加強(qiáng)對防控物資的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，對全區(qū)5家口罩、防護(hù)服、消毒液等衛(wèi)生防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，督促企業(yè)保證了防控產(chǎn)品的.質(zhì)量安全。開展建材產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治，對全區(qū)41家建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行集中檢查，重點(diǎn)查處了部分企業(yè)產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)限量超標(biāo)的問題。

四是分類監(jiān)管，特種設(shè)備安全隱患治理效果突出根據(jù)不同設(shè)備、不同企業(yè)、不同使用時(shí)間，建立多層次分類監(jiān)管的模式。全年共檢查商嘗賓館飯店、公園景區(qū)63家次，發(fā)現(xiàn)各類隱患15項(xiàng)，下發(fā)《特種設(shè)備監(jiān)察指令書》10份，均已完成整改。從安全隱患常規(guī)治理向針對性監(jiān)管轉(zhuǎn)變，深入治理設(shè)備超期未檢，并取得明顯成效，目前已將全區(qū)超期未檢設(shè)備百分比控制在0.5%以下，超期時(shí)間已壓縮至1個月以內(nèi)。

分層次、分系列、多領(lǐng)域深入宣傳《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，宣傳活動進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，累計(jì)宣貫人數(shù)達(dá)1000余人，進(jìn)一步提升了設(shè)備使用和維保單位的安全責(zé)任意識。

開展了專項(xiàng)治理液化石油氣瓶充裝與檢驗(yàn)活動。與全區(qū)13家氣瓶充裝單位全部簽訂《氣瓶充裝安全責(zé)任書》，推行液化石油氣瓶電子物流碼管理，促進(jìn)氣瓶管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效。

4、標(biāo)準(zhǔn)化工作對促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的作用更加突出

積極引導(dǎo)一批優(yōu)秀的高新技術(shù)企業(yè)參與中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)。全區(qū)目前已有75家企業(yè)成為示范區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，占全市的50%以上。27家單位的63個項(xiàng)目獲得北京市技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂補(bǔ)助共計(jì)343萬元，獲獎項(xiàng)目和補(bǔ)助資金數(shù)量均居全市首位。與國際著名標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)ieee(美國電子電氣工程師學(xué)會)北京分會建立定期磋商機(jī)制，為核心區(qū)企業(yè)提供國際標(biāo)準(zhǔn)交流創(chuàng)新服務(wù)。

加快服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入開展，引導(dǎo)和幫助圓明園人文景觀國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。

積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，完善農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基地管理長效機(jī)制。上莊京西稻國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化體系已初步建立，明年將正式驗(yàn)收，示范區(qū)的品牌和經(jīng)濟(jì)效益得到顯著提高。堅(jiān)持從源頭抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，全年果蔬監(jiān)督抽查合格率達(dá)100%。

積極推進(jìn)行政許可改革，依托代碼辦事模式，集中受理行政許可。作為全系統(tǒng)改革試點(diǎn)單位，全力做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。全年共為全區(qū)48849家單位辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書，對1000余家單位進(jìn)行年審，連續(xù)四個季度獲得“文明服務(wù)窗口”稱號。

5、強(qiáng)化計(jì)量服務(wù)，推進(jìn)節(jié)能減排，落實(shí)為民辦實(shí)事

深入開展“關(guān)注民生、計(jì)量惠民”專項(xiàng)行動，建設(shè)誠信計(jì)量體系。對全區(qū)22家集貿(mào)市場的1416臺件電子計(jì)價(jià)秤實(shí)行統(tǒng)配統(tǒng)管，市場的計(jì)量管理水平得到顯著提升。保障學(xué)生利益，開展“光明計(jì)量”行動，對人大、農(nóng)大等14所高校及周邊的52家眼鏡店進(jìn)行專項(xiàng)檢查，查處31家無證經(jīng)營的店鋪并要求其限期取證，眼鏡產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售行為得到進(jìn)一步規(guī)范。

全年共抽查114家煤炭使用單位的低硫散煤樣品55個，合格率為93%，較去年提高2%。對全區(qū)17家重點(diǎn)用能單位開展節(jié)能檢測，督促其提高能源計(jì)量器具的配備和檢定率。推進(jìn)鍋爐節(jié)能監(jiān)管，對全區(qū)3000余臺在冊鍋爐開展能效普查，反饋率達(dá)80%。

認(rèn)真開展電梯隱患評估和預(yù)警工作，制定以技術(shù)機(jī)構(gòu)為核心的工作方案，從全區(qū)1498臺電梯中篩選出30臺作為預(yù)警對象，分別進(jìn)行安全評價(jià)，提出了更新、改造、修理的指導(dǎo)意見。

(二)圓滿完成國慶60周年服務(wù)保障任務(wù)

在區(qū)委區(qū)政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞食品質(zhì)量和特種設(shè)備安全兩項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，以最高的工作要求、最大的工作熱情、最好的工作成效，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)國慶60周年“隆重、喜慶、節(jié)儉、祥和”的目標(biāo)做出了積極的貢獻(xiàn)。

一是高標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了國慶食品安全和供應(yīng)雙保障。以奧運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)，對國慶閱兵食品供應(yīng)企業(yè)實(shí)施駐廠監(jiān)管，注重把握關(guān)鍵點(diǎn)，充分發(fā)揮國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心的技術(shù)實(shí)力，嚴(yán)把檢驗(yàn)關(guān)，共檢驗(yàn)和審查乳制品2000多公斤，質(zhì)量100%合格，切實(shí)保障了閱兵食品供應(yīng)充足、安全。同時(shí)，加強(qiáng)社會面監(jiān)管，針對肉制品、乳制品、飲用水等高風(fēng)險(xiǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)開展嚴(yán)密巡查，保證了節(jié)日期間的食品質(zhì)量安全。

二是全天候值守，確保了國慶各項(xiàng)慶?；顒禹樌踩M(jìn)行。海淀有3家重點(diǎn)公園承擔(dān)了國慶游園活動，再加之人員密集場所多、設(shè)備基數(shù)大，可以說安全保障責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。我們堅(jiān)持查隱患、抓整改，對16家人員密集場所的260余臺特種設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備無事故、高效率、穩(wěn)定運(yùn)行。特別是針對3家重點(diǎn)公園，節(jié)日期間實(shí)施了全天候值守，確保了國慶游園活動順利、安全進(jìn)行。

三是全局齊動員，科所協(xié)調(diào)配合保證了各項(xiàng)工作扎實(shí)有序。從始至終，我局的國慶保障工作都做到了全員動員、全員參與、精心組織，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、連續(xù)奮戰(zhàn)。如：為確保國慶當(dāng)晚焰火順利燃放，連夜對圓明園4000余枚焰火彈的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān);為維護(hù)節(jié)日市場秩序，提前兩個月開展計(jì)量專項(xiàng)檢查并取得顯著成效，提高了市場的計(jì)量管理水平;辦公室則充分發(fā)揮后勤保障作用，從用餐、用車等方面，為各項(xiàng)執(zhí)法、檢查、應(yīng)急和值班工作提供了全力支持。

(三)引導(dǎo)自主創(chuàng)新，為核心區(qū)建設(shè)提供全方位質(zhì)監(jiān)服務(wù)

核心區(qū)建設(shè)是海淀未來可持續(xù)發(fā)展的重心、重頭、重拳所在，是關(guān)鍵、希望、出路所在。我局作為建設(shè)核心區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員單位，堅(jiān)持抓質(zhì)量、促創(chuàng)新、創(chuàng)品牌，從“建立工作機(jī)制、推出扶持措施、實(shí)施重點(diǎn)服務(wù)和強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)”四個方面為核心區(qū)建設(shè)提供了全方位的質(zhì)監(jiān)服務(wù)，取得了較為顯著的工作成績：

一是積極協(xié)調(diào)區(qū)發(fā)改委、區(qū)財(cái)政局等部門，連續(xù)推出《海淀區(qū)鼓勵企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力暫行辦法》等多項(xiàng)促進(jìn)自主創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化和品牌建設(shè)的扶持措施，引導(dǎo)企業(yè)利用多種途徑開展品牌建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，并提供資金支持;二是打造中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)布平臺國際品牌，建立以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為核心的產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)投資人、產(chǎn)品、技術(shù)和企業(yè)四要素的有機(jī)合作;三是聯(lián)合工商、公安、城-管等部門對中關(guān)村西區(qū)電子市場的3c產(chǎn)品經(jīng)營銷售狀況開展專項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)了“引進(jìn)名牌、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提高檔次”的既定目標(biāo)，為核心區(qū)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境。

另一方面，我局積極轉(zhuǎn)變工作理念，從被動工作轉(zhuǎn)為主動建言獻(xiàn)策，先后多次向市局和區(qū)政府匯報(bào)了在核心區(qū)建設(shè)中質(zhì)監(jiān)工作的思路和措施，并提出了具體的建議，上級領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定。同時(shí)，市局成立了中關(guān)村自主創(chuàng)新示范區(qū)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、行政審批優(yōu)化等改革工作，并將辦公室設(shè)在我局。因此，明年的任務(wù)將會非常艱巨和緊迫，我們?yōu)楹诵膮^(qū)服務(wù)的措施也必將更加全面和得力。

(四)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得顯著成效

按照區(qū)委開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的部署要求和方法步驟，我局黨組高度重視，專題研究、專題部署，成立學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施方案，緊密圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的總體要求，確立了以學(xué)習(xí)和貫徹“一法一條例”為載體，以開展“質(zhì)量和安全年”活動為抓手的整體思路。全局堅(jiān)持“分層次、有重點(diǎn)、重實(shí)效”的原則，采取個人自學(xué)、集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、講授黨課以及組織解放思想大討論、召開民主生活會等多種形式開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，一方面深入科所，了解科所人員的思想動態(tài)，征詢對全局事業(yè)發(fā)展的意見和建議，另一方面按照不同類型、不同行業(yè)，深入走訪近80家企業(yè)，主動為企業(yè)提供服務(wù)。學(xué)習(xí)活動歷時(shí)半年，順利完成了三個階段11個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)任務(wù)，取得了顯著成效：一是統(tǒng)一思想，明確了科學(xué)發(fā)展觀是推動海淀質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力;二是認(rèn)真分析，找準(zhǔn)了影響和制約質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的4項(xiàng)突出問題;三是明確方向，確定了質(zhì)監(jiān)工作科學(xué)發(fā)展的思路;四是邊學(xué)邊改，取得了具體成效。

(五)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，加快提升技術(shù)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)和科研能力

三個技術(shù)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以科技興檢為指導(dǎo)思想，注重科學(xué)管理，鼓勵考職稱、發(fā)-論文、做課題，提倡技術(shù)練兵，技術(shù)比對，技術(shù)比武。全年有7人獲得高工稱號，在重要的科技刊物上發(fā)表50余篇科技論文。所有40歲以下同志均制訂了科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。

國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心全年完成各類政府監(jiān)督抽查和專項(xiàng)抽查13350批次。順利通過實(shí)驗(yàn)室監(jiān)督和擴(kuò)項(xiàng)評審，可以開展檢測的產(chǎn)品和參數(shù)增加至836項(xiàng)。制訂《水果干制品衛(wèi)生要求》等12項(xiàng)北京市地方標(biāo)準(zhǔn)并正式公布。承擔(dān)4項(xiàng)國家質(zhì)檢總局科技項(xiàng)目并通過驗(yàn)收，其中《食品用洗滌劑中有害物質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)方法的建立》獲得總局“20xx年度科技興檢”二等獎。主動開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，每月發(fā)布北京市食品安全預(yù)警報(bào)告，搜集、整理預(yù)警信息約6000條。國家化妝品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心籌建完成。

計(jì)量所全年共檢測計(jì)量器具156604臺件。堅(jiān)持定期開展科技比武和練兵，完成了溫濕度表、精密壓力表等5個項(xiàng)目的比對實(shí)驗(yàn)，成績突出。注重認(rèn)真分析檢測市場，推行計(jì)量器具校準(zhǔn)服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，對高、精、尖的校準(zhǔn)項(xiàng)目予以優(yōu)先扶持。積極開展技術(shù)培訓(xùn)，拓展汽車修理行業(yè)計(jì)量器具檢測項(xiàng)目，目前，所有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備和專用檢測車已全部到位。投入90余萬元開展測量設(shè)備技術(shù)改造，有力提升了整體技術(shù)實(shí)力。主動應(yīng)對，及時(shí)調(diào)整了計(jì)量行政事業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十三

一、月份工作概況：

在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，在廣大員工的共同努力下，總公司月份各項(xiàng)工作開展順利，公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、健康地發(fā)展。

(一)首先，談一下公司的生產(chǎn)狀況。

利潤總額為x萬元。

x月份，鎮(zhèn)、村辦企業(yè)營業(yè)總收為x萬元，完成區(qū)計(jì)劃任務(wù)x萬元的，完成鎮(zhèn)計(jì)劃任務(wù)萬元的;工業(yè)總產(chǎn)值為x萬元，完成區(qū)計(jì)劃任務(wù)的x萬元的，完成鎮(zhèn)計(jì)劃任務(wù)的;利潤總額為x萬元;完成區(qū)計(jì)劃任務(wù)x萬元的;鎮(zhèn)計(jì)劃任務(wù)x萬元的。

(二)其次，談一下月份公司各線的具體工作情況。

總公司牢牢抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這項(xiàng)中心，集中力量解決面臨的各種焦點(diǎn)問題。主要完成了以下主要工作：通過班子成員認(rèn)真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《二一年總公司經(jīng)營考核方案》及《總公司管理制度》，為規(guī)范員工的行為，發(fā)揮員工的潛能，提供了保障;對班子成員的職權(quán)范圍作了較為明確規(guī)定，從而為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供了制度保障。有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、規(guī)范化;進(jìn)一步抓好房地產(chǎn)開發(fā)工作，由于房地產(chǎn)開發(fā)手續(xù)的繁雜，周期長、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，原來同一些合作方合作開發(fā)房產(chǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了新的問題，例如：東圃廣場項(xiàng)目由于原來合同約定不明確，造成合同履行發(fā)生爭議，為了盡快實(shí)現(xiàn)合作目的，經(jīng)過雙方努力最后達(dá)成了新的《補(bǔ)充協(xié)議》，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，及時(shí)、正確履行合同提供了保證;將公司合同期滿后的有關(guān)物業(yè)及時(shí)處理，例如：將駿美、和光廠的廠房出租了出去，將有關(guān)的制衣設(shè)備通過招標(biāo)形式轉(zhuǎn)讓了出去，這實(shí)現(xiàn)了公司資源的有效利用。

以上工作的開展，保證了公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成，保證了公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步地發(fā)展。

(三)再次，談一下廣大職工密切關(guān)心的體制改革問題。

首先要明確，體制改革是時(shí)代發(fā)展的必然，是市場競爭環(huán)境下集體企業(yè)參與市場競爭的必經(jīng)之路，體制改革是關(guān)系到公司的前途與命運(yùn)，關(guān)系到廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項(xiàng)工作是我們義不容辭的事。

去年，我們就體制改革做了許多基礎(chǔ)性的工作，現(xiàn)在體制改革已經(jīng)到了攻堅(jiān)階段，總公司要做到資產(chǎn)評估，股權(quán)量化，股東登記，公司營業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)等一系列工作，但是由于政策性的原因，體制改革的方式可能會發(fā)生一些變動。但是無論如何，我們都會想方設(shè)法加快體制改革的步伐，為公司向"產(chǎn)權(quán)明晰，責(zé)權(quán)明確，管理科學(xué)"的現(xiàn)代企業(yè)制度過渡。

二、公司現(xiàn)在存在的問題：

(一)因政企分開的要求，總公司部份領(lǐng)導(dǎo)調(diào)回鎮(zhèn)政府造成了權(quán)力"真空"，新領(lǐng)導(dǎo)班子成員未及時(shí)補(bǔ)全，造成某些工作未能協(xié)調(diào)好。

(二)公司的體制改革，得到了大多數(shù)員工的支持和理解，但也有少數(shù)員工對體制改革心存疑慮，不知體制改革后個人的去留如何，因此，持消極的觀望態(tài)度，平常工作散漫，影響其主觀積極性的發(fā)揮。

(三)企業(yè)的拖欠款問題十分嚴(yán)重，造成公司資金不能高效、快速地運(yùn)轉(zhuǎn)，給公司發(fā)展添加了包袱，進(jìn)而影響公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)由于公司資金緊缺，加上用地緊張，房地產(chǎn)開發(fā)受到了嚴(yán)重的影響，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的工作未能得到良好的發(fā)揮。今年以來，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未同他方簽訂新的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目;自己也沒有獨(dú)立開發(fā)新的房產(chǎn)項(xiàng)目，房產(chǎn)開發(fā)歷來是公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，如果不對房地產(chǎn)開發(fā)作出新的布署，任其萎縮，必然影響公司實(shí)力的發(fā)展。

三、解決存在的問題和今后工作的設(shè)想：

為了進(jìn)一步促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮總公司在東圃經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)同鎮(zhèn)黨委、政府及上級各職能部門的溝通和聯(lián)系，為公司的發(fā)展努力創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，同時(shí)，加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，發(fā)揮公司內(nèi)部的潛能，盡可能把廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性調(diào)動起來，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)因支持。

(一)首先加強(qiáng)班子建設(shè)，配備齊全公司各職能部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，并且加強(qiáng)公司班子成員內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重，互相補(bǔ)位，加強(qiáng)溝通，成為率領(lǐng)全體員工奮力進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)核心。

(二)深入調(diào)查研究，聽取各方面的意見，努力做好總公司的體制改革工作，盡可能使體改工作做得完美些。并且使廣大員工的利益在體改中得到保護(hù)。

(三)加強(qiáng)對廣大員工的教育。公司宜多舉行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人的人文精神;積極進(jìn)取，奮力拼搏商業(yè)精神;勇于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)造的、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)精神。這樣公司各部門協(xié)作形成合力，必然有利于公司"戰(zhàn)斗力"的提高。

(四)努力解決企業(yè)的拖欠款問題?？梢哉f拖欠款問題是制約公司發(fā)展的一大因素;公司資金周轉(zhuǎn)不能到位，造成許多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息損失。因此，面對這一狀況，應(yīng)該加大各種力度，特別是多采用訴訟方式，行使到期債權(quán)的實(shí)現(xiàn)，這是解決該問題的根本出路。目前正考慮對一些拖欠大戶(如迪卡、華苑酒家)采用訴訟方式解決。同時(shí)，對于一些將來收款困難，履行債務(wù)能力低的企業(yè)，則該停則停，該轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)，該并則并，將經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)。

(五)對下屬企業(yè)進(jìn)行整頓，督促其完善內(nèi)部的經(jīng)營管理，要求其做到依法經(jīng)營，對于違反有關(guān)法律、法規(guī)政府政策的經(jīng)營，令其進(jìn)行整改，對逾期不改的則堅(jiān)決予以關(guān)閉，維護(hù)公司的整體利益及發(fā)揮公司的社會效益。例如，對違反環(huán)保有關(guān)規(guī)定而不整改的予以停業(yè)處理。

(六)充分發(fā)揮千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的龍頭作用。

房地產(chǎn)開發(fā)向來是總公司工作的重心，但在過去的房地產(chǎn)開發(fā)中，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的作用，尚未能全部發(fā)揮出來。原來的房地產(chǎn)開發(fā)大都采用我方提供土地，合作方提供資金的形式開發(fā)，這種方式在很大程度上給公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的作用。但是，隨著形勢的發(fā)展，公司現(xiàn)所掌握的用地已非常有限，傳統(tǒng)的房產(chǎn)開發(fā)方式已不能適應(yīng)公司經(jīng)濟(jì)長足地發(fā)展，因此，房地產(chǎn)開發(fā)方式必須進(jìn)行調(diào)整，公司計(jì)劃將一些紅線用地進(jìn)行性質(zhì)轉(zhuǎn)換，并采用自行規(guī)劃，自行建設(shè)，獨(dú)立地進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)。當(dāng)然進(jìn)行獨(dú)立的房地產(chǎn)開發(fā)的工作，是比較艱難的。首先要解決資金問題，要采用合理的途徑去融資。其次，是解決房地產(chǎn)開發(fā)的技術(shù)難關(guān)，這要求我們要引進(jìn)和培養(yǎng)懂得房地產(chǎn)開發(fā)的專業(yè)人才。相信，這兩個主要問題解決了，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一定能夠具有獨(dú)立開發(fā)房地產(chǎn)的潛質(zhì)，真正走上房地產(chǎn)開發(fā)市場，參與房地產(chǎn)市場的競爭。

(七)與房地產(chǎn)開發(fā)相配套，進(jìn)一步發(fā)揮千鶴物業(yè)有限公司的作用。

成熟的房地產(chǎn)開發(fā)公司大都會成立自己的物業(yè)公司，在向廣大業(yè)主推出優(yōu)質(zhì)樓盤的同時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。我們雖然擁有物業(yè)公司，但是我們的物業(yè)公司并沒有向其它的物業(yè)公司那樣，管理自己開發(fā)的樓盤，也沒有受托管理相應(yīng)的小區(qū)。物業(yè)管理作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，在其進(jìn)入中國市場后，就得以迅速的發(fā)展，內(nèi)地物業(yè)公司的管理水平也很高，市場競爭也趨向激烈。因此，我們物業(yè)公司要認(rèn)識到物業(yè)市場競爭的激烈性，應(yīng)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的物業(yè)管理模式，這方面，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)人才的引進(jìn)及有關(guān)人才的培養(yǎng)工作，并對現(xiàn)有的物業(yè)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，提高他們物業(yè)管理的水平。

(八)充分利用現(xiàn)有的"空置"物業(yè)，發(fā)揮其應(yīng)有效應(yīng)。

資源的合理、充分利用，是現(xiàn)代管理的一種目標(biāo)?？偣镜暮芏噘Y源得到了有效地利用;但是目前公司還有一些閑置物業(yè)未能出租，這對于公司來說無疑是一種無形的損失;因此，公司上下應(yīng)群策群力，為把公司的空置物業(yè)出租出去，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對于這些物業(yè)我們應(yīng)當(dāng)做到宜商則商，宜住則住，將其合理地利用，以此推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

安防工作始終是公司工作的一個重點(diǎn)。沒有什么比人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全更重要的。在全國上下齊心協(xié)力抓好安全的大形勢下，我們更是不能麻痹大意，掉以輕心。應(yīng)當(dāng)高度負(fù)責(zé)，抓好安防的每一個環(huán)節(jié)，確保社會的平安。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同各企業(yè)的溝通與聯(lián)系，重視抓企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定工作，對于企業(yè)的勞資糾紛，力爭將其消滅萌芽狀態(tài)。為做好"迎九運(yùn)，當(dāng)好東道主"創(chuàng)造一個祥和歡樂的氛圍。并使公司同其它合作方共創(chuàng)社會效益，取得雙贏。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十四

寫好工作總結(jié)是非常重要的，可以起到承上啟下的作用，不僅總結(jié)能幫助我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突出難點(diǎn)。下面小編為大家?guī)砥髽I(yè)員工工作總結(jié)匯報(bào)，希望大家喜歡!

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象。

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會換位思考。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時(shí)間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

隨著時(shí)間的流逝如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進(jìn)行簡單總結(jié)。

一、日常工作處理。

熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。領(lǐng)取及入庫物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

二、工作中的收獲。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少我認(rèn)為做好客服最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、今后需要加強(qiáng)的地方。

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作。

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作。

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報(bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作。

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在交行客服這個大家庭中不斷的進(jìn)步和成長，在此我要對20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、忠于職守，以赤誠之心克艱。

20__年，是我進(jìn)入“_”的第二個年頭，隨著_的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對交行客戶中心的需求不斷增加，_客戶每日的'話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，交行客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到，作為一名普通的交行客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

二、樂于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放。

正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為交行客服事業(yè)樂于奉獻(xiàn)的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來每天50-60個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天80-90個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了交行金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時(shí)轉(zhuǎn)接評價(jià)滿意率高達(dá)99.0%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班少多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實(shí)就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在_急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。

三、繼往開來，揚(yáng)夢想之帆遠(yuǎn)航。

20__年，我積極主動的加入_組織的“青年匯”活動中，為團(tuán)委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

20__年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向的it部門靠攏，爭取成為一名合格的it技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

三個月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過，作為一名新人客服，在這次段時(shí)間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時(shí)間卻是有了非常重大的收獲。

現(xiàn)在，三個月的時(shí)間結(jié)束了，我也即將結(jié)束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時(shí)間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結(jié)如下：

在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個工作領(lǐng)域中，其實(shí)并沒有多少相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。這他那個我對這份工作其實(shí)還是很迷茫。但隨著領(lǐng)導(dǎo)在工作中的指點(diǎn)和培養(yǎng)，我逐步的學(xué)會了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。

在這段試用期的時(shí)間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學(xué)會了工作的方式，但是許多的東西沒有經(jīng)驗(yàn)的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時(shí)間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應(yīng)了工作，適應(yīng)了面對客戶的各種問題。對公司和產(chǎn)品的問題也更加清晰明了。

二、個人成長方面。

這幾個月來，與其說我是在工作，到不如說是在學(xué)習(xí)和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓(xùn)中已經(jīng)將大部分工作相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)都講解了一遍，但是通過實(shí)踐之后，問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中，我不僅僅局限于在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)?？臻e的時(shí)候，我積極的從領(lǐng)導(dǎo)的和前輩的身上吸取經(jīng)驗(yàn)。通過自己的理解和請教去分析這些經(jīng)驗(yàn)，并在之后的工作中積極的運(yùn)用進(jìn)去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實(shí)是學(xué)習(xí)。

三、整體的總結(jié)。

這段工作，總的來說，自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因?yàn)槿绱耍也庞辛饲斑M(jìn)的動力。讓自己能進(jìn)一步在工作中前進(jìn)!

現(xiàn)在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，更加努力的精進(jìn)自己，希望在未來有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

時(shí)光如細(xì)沙，當(dāng)我們想要緊緊的握住的時(shí)候，總是會從我們的指縫溜走。在這幾個月的忙碌工作以來，盡管我沒能抓住所有的“時(shí)間”，但是我確實(shí)在這段工作期間收獲了不少的東西。

回顧這三個月，我從一開是的培訓(xùn)老師，到酒店的同事們，再到各式各樣的顧客們，他們給我?guī)淼牟粌H僅是工作中的鍛煉，更是社會上的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對這三個月來工作的總結(jié)：

一、崗前培訓(xùn)。

在正式的工作真正的開始前，我們還要進(jìn)行短暫的培訓(xùn)課程。盡管在學(xué)校中我已經(jīng)掌握了不少禮儀方面的知識，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。

在這次的學(xué)習(xí)中，由___前輩給我們帶來教學(xué)。在她的嚴(yán)格要求下，我們將工作的每一個步驟都學(xué)習(xí)的非常透徹!這不僅僅是___前輩講解的好，而且她對工作的要求也非常的高!以往在學(xué)校中我也拿得出手的知識經(jīng)驗(yàn)，在如今的培訓(xùn)中顯得那么的微不足道!在一遍遍的指正中，我終于順利的掌握了前臺的工作技巧。

相對于其他的崗位來說，前臺對禮儀的掌握是更加重要的，所以在這次的培訓(xùn)中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通過不斷的改進(jìn)提升了自己的工作能力。

二、工作的情況。

來到前臺工作，在前期的時(shí)候，我通過觀察前輩的工作，并做一些簡單的工作來度過。但是隨著工作的推進(jìn)，我也開始被要求獨(dú)立的開始鍛煉!這對我來說真的是千載難逢的體驗(yàn)。在不斷與陌生顧客的交流中，我很好的鍛煉了自己的心態(tài)!讓自己不會輕易流露出緊張的情緒，盡管在遇上預(yù)料之外的情況時(shí)仍然難以避免慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進(jìn)步。

同時(shí)，我還要感謝___領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)總是會在路過的時(shí)候給我各種指點(diǎn)，讓我能在工作中更好的成長!這也是我能提升的這么快的原因。

三、個人總結(jié)。

在這次的實(shí)習(xí)中，我的'收獲在心態(tài)上!過去沒能深入的接觸社會，導(dǎo)致我空有經(jīng)驗(yàn)卻沒有準(zhǔn)備!在這次的實(shí)習(xí)中也是，初期面對顧客的時(shí)候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但在熟悉了這里的環(huán)境后，我也漸漸的安定了下來。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開朗，我相信，在未來的工作中，我也能完成的更加出色!

通過這次實(shí)習(xí)，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認(rèn)識。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序，在待人接物，與人交往方面學(xué)到了不少東西。

在這次實(shí)習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高也提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。

酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

(1)語言能力。

(2)交際能力。

因?yàn)榫频晔且粋€迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。

因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時(shí)候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

(3)觀察能力的提高。

觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的'處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時(shí)，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。

(4)記憶能力。

餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價(jià)格，酒水的年份，度數(shù)，種類，價(jià)格等，還有酒店設(shè)施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務(wù)員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù)，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價(jià)值，這有助于客人對酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。

(5)在酒店中可以遇見形形色色的人，當(dāng)然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。

轉(zhuǎn)眼之間，來到酒店的日子已經(jīng)過去了三個月的時(shí)間，在這三個月里，不管是我的生活上，還是我的工作能力，還是我的心態(tài)方面，都有了很明顯的變化。雖然在這段時(shí)間里很辛苦，但是能看到自己的成長，也是一件十分值得開心的事情。所以，接下來，為我能夠順利通過轉(zhuǎn)正考核，我就把我在實(shí)習(xí)里的工作做一個簡短的總結(jié)，總結(jié)如下：

一、在生活方面。

來到__酒店實(shí)習(xí)后，為了每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)崗位，為了保持我每月不遲到不早退的紀(jì)律，我每天都是六點(diǎn)鐘起床，有時(shí)候要開會，甚至在五點(diǎn)鐘的時(shí)候，我就起了床。要知道在大學(xué)的時(shí)候，我可是一個室友不叫我起床我就不會起床的人，所以也因此養(yǎng)成了一個愛賴床的毛病。但是通過這個實(shí)習(xí)的磨煉，活生生的把我這個毛病改了過來。并且現(xiàn)在不設(shè)定鬧鐘，我也能夠在五六點(diǎn)的時(shí)候自然醒來，養(yǎng)成了一個早起的好習(xí)慣。并且在大學(xué)的時(shí)候，我也不愛吃早餐，但是現(xiàn)在為了工作，我每天即使不想吃，我也還會強(qiáng)迫自己吃一點(diǎn)，所以漸漸的，我也養(yǎng)成了一個每天必須要吃早餐的習(xí)慣。這些習(xí)慣給我?guī)砹艘粋€健康的生活方式，讓我的身體也越來越好了。

二、在工作能力方面。

在實(shí)習(xí)期，我實(shí)習(xí)的崗位雖然說只是一名非常普通的服務(wù)員崗位，但是，別小看這個崗位。因?yàn)樵谶@個崗位上，也需要我們擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì)，擁有良好的服務(wù)意識，還要擁有十分靈活的隨機(jī)應(yīng)變能力。一開始來到這個崗位的時(shí)候，我總是毛手毛腳，干不好任何一件事情，就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來，通過經(jīng)理對我的鼓勵和幫助，自己也花了很多的時(shí)間和功夫來改變自身上的問題，就慢慢的對工作越來越熟練，對工作內(nèi)容越來越有心得了。不僅對待突發(fā)事件解決的能力得到了加強(qiáng)，還鍛煉了自己良好的內(nèi)心承受能力。

三、在心態(tài)方面。

在心態(tài)上，我的改變也是比較明顯的。剛開始來到__酒店的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)常犯錯，所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態(tài)，我很害怕，下一次我又做錯了事該怎么辦。但是到了后來，慢慢經(jīng)歷的事情也多了起來，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本職工作中。心態(tài)慢慢也有所轉(zhuǎn)變，不再像以前那樣浮躁不安，而是多了一絲平靜和祥和。

20__年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們__級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入__賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到__賓館的中餐廳——__廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了__賓館，開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、準(zhǔn)備工作。

雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：

一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解。

第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。

第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

二、實(shí)習(xí)過程。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時(shí)和晚上3個半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、心得看法。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個月來我對__賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

1、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。__賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善，但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是__話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用__話的員工大有人在，畢竟__賓館是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。

2、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個月的時(shí)間里，通過自己的切身體會，也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

3、建立一套公開透明的激勵機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢)，事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

四、總結(jié)。

酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

一個酒店最重要的部門是什么呢?我覺得一個酒店最重要的部門就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同時(shí)也是酒店盈利的來源，也是大部分顧客選擇去酒店的原因。抱著這樣對酒店的看法，我選擇了來酒店的客房部實(shí)習(xí)，通過一段短暫的時(shí)間后，我已經(jīng)對酒店客房工作有了自己的了解?？偨Y(jié)如下：

一、做好酒店客房的清潔衛(wèi)生。

在入住酒店之后，客人對客房的衛(wèi)生清潔狀況是非?？粗氐模l(wèi)生清潔狀況也是客人進(jìn)入客房后的重要第一印象。所以在我們平時(shí)的工作中要特別注意對客房的打掃和清理，不管是客人在退房后的打掃，也還有平時(shí)客人要求清理打掃時(shí)。這個要求我們對待清潔工作不僅要認(rèn)真，還要注意一些細(xì)節(jié)的清理，時(shí)刻都要保證客房的清潔和整齊，這也是我們客房部每天最主要的工作。

二、保護(hù)尊重客人的隱私。

這是客人對我們工作滿意度的一個很大的標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要尊重和滿足客人的一些特殊有合理的要求，也要對客人的住房信息進(jìn)行保密。盡量做到不干擾客人，不給客人在入住過程里造成不必要的麻煩。在進(jìn)入客房后，不能私自亂動客人的東西，將客人的一些信息外漏，這樣我們的客房服務(wù)才會讓客人有安全保障。

三、對待客房客人親切友善。

雖然我們主要的工作是客房的清理和打掃，但是面對客人時(shí)我們應(yīng)該親切友善的問好。使用敬語問候客人，用自己關(guān)心的話語讓客人感受到我們對待它們的熱情和溫暖，讓酒店客房給客人有回到家里的感覺，這是我們平時(shí)工作應(yīng)該努力達(dá)成的。

四、學(xué)習(xí)相關(guān)客房服務(wù)技能。

在客房的日常工作中我們是有很多技能需要學(xué)習(xí)的，比如鋪床的技能、物品擺放的技能等等。只有在學(xué)習(xí)這些技能后，不僅會簡化我們平時(shí)的工作，減輕我們的工作壓力，也會大大提高我們打掃整理客房的效率。為酒店清理更多的臟房，緩解酒店客房不足的壓力，迎接更多客人的入住，為酒店創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)也讓顧客相信我們的工作能力，對我們的工作能力表示滿意。

我相信我繼續(xù)在這幾個地方努力，能讓我越來越適應(yīng)自己的客房工作，讓自己在工作中做的越來越好。相信不久的將來，我便不只是客房部一名基層的工作人員，我還會當(dāng)上一名客房管理者，帶領(lǐng)客房部的員工獎將客房這個環(huán)節(jié)做的更加出色。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十五

20__年上半年，局辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了以下工作任務(wù)：

1、規(guī)范文字處理工作。

公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，根據(jù)公文處理的嚴(yán)肅性，在公文管理工作中突出規(guī)范性和及時(shí)性。嚴(yán)格履行收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)，做到了公文運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時(shí)、有序。同時(shí)，認(rèn)真把好發(fā)文以及各類上報(bào)材料的核稿關(guān)，保證了公文質(zhì)量，提高了公文效率。

文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料的起草，共起草黨政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報(bào)材料等50余份。

2、做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成單位的目標(biāo)制定、管理、督促工作和工作目標(biāo)自查報(bào)告，組織簽定好安全責(zé)任書、廉政責(zé)任書。做好法定節(jié)日的值班安排工作，督促檢查上級和單位領(lǐng)導(dǎo)部署的工作落實(shí)情況，及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證上下政令暢通。認(rèn)真組織實(shí)施各類重要會議和重要活動。組織開展了20__年度工作會議、黨風(fēng)廉政建設(shè)會議、防汛工作會議、各類培訓(xùn)班、黨員活動、慶“七一”籃球友誼賽等工作。

辦公室按局領(lǐng)導(dǎo)班子的總體部署，全力以赴，精心籌劃，認(rèn)真組織實(shí)施，較好的完成了任務(wù)。

3、積極搞好后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)的主動性。及時(shí)維護(hù)局機(jī)關(guān)的公共設(shè)施，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，加強(qiáng)車輛調(diào)度管理理工作，對調(diào)度用車方案進(jìn)行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和股室公務(wù)用車。認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調(diào)研、來訪接待工作。添置了空調(diào)等一批辦公設(shè)備，對會議室、接待室進(jìn)行改造，極大改善了我局工作人員的辦公條件和形象。

4、政務(wù)公開和節(jié)約減排。

通過互聯(lián)網(wǎng)和張貼形式向職工公開政務(wù)信息，每月做好各辦公室、各管理所電話費(fèi)、水電費(fèi)以及全局各車輛里程、油耗的統(tǒng)計(jì)、公示工作。

努力節(jié)約辦公開支，要求做好紙張的雙面利用。積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)夏季安全用電、節(jié)約用電工作的通知》，號召大家節(jié)約用電，從身邊做起。

5、在宣傳工作上，堅(jiān)持圍繞我局的中心工作，加強(qiáng)宣傳工作力度，加強(qiáng)了活動信息的報(bào)送、上傳工作，有工作的新舉措、工作動態(tài)、大型的活動、單位和職工的獲獎、培訓(xùn)班、公益活動等，在局網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布報(bào)道。加強(qiáng)與兄弟單位的交流與溝通，強(qiáng)化社會對我局的了解。及時(shí)做好文件的收發(fā)、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關(guān)人員查閱，查閱嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，努力以檔案歸檔的新標(biāo)準(zhǔn)整理的檔案,使檔案管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化。做好了報(bào)刊雜志訂閱收發(fā)工作，完成了上級交給的年度黨報(bào)黨刊和各類報(bào)刊訂閱任務(wù)。

回顧上半年工作，我們之所以能夠較較好地完成工作任務(wù)，主要利益于以下幾個方面，一是局領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持；二是兄弟部門的配合與理解；三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時(shí)，還應(yīng)看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預(yù)見性；二是有時(shí)工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感;加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯，做好單位的規(guī)章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。在工作中我們注意強(qiáng)化自己的服務(wù)意識，帶動部門以快節(jié)奏和高效率冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，做到忙而不亂，力求全面領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握、恰當(dāng)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，基本做到了事事有落實(shí)，使我局行政管理工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

2、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為領(lǐng)導(dǎo)及決策層分憂解難，為廣大職工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。了解職工的真實(shí)想法，廣泛征集對單位發(fā)展的合理化建議，做好協(xié)調(diào)、配合和溝通工作，從而確保整體工作正常有序地進(jìn)行。

3、做好職工休假、銷假安排工作。

4、車輛維修等費(fèi)用結(jié)算工作。

5、做好20__年度報(bào)刊征訂工作。

6、突出重點(diǎn)，抓好檔案管理和精神文明建設(shè)工作。切實(shí)做好省特級檔案室和市級精神文明單位保持工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2、按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開展了糾正“四風(fēng)”專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。

1、業(yè)務(wù)水平和知識有待提高。

2、工作中創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對貫徹執(zhí)紀(jì)情況的監(jiān)督檢查，做好管理人員廉政檔案建檔工作。

2、做好重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)糾正“四風(fēng)”專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。下面小編給大家?guī)砥髽I(yè)員個人年度工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

來到公司又是一年了，我的工作逐漸忙起來之后，一年比一年更快了。面對這一年的工作，這其中絕大部分我還是非常滿意的。作為在企業(yè)工作了五六年的老員工，我在自己的崗位有獨(dú)立的做事風(fēng)格和處事態(tài)度。此外，我也對這份工作有了一個深遠(yuǎn)的見解，希望可以每年都在這份事業(yè)上作出一些創(chuàng)新，挑戰(zhàn)一些別人從未想過的事情。為了更好的迎接接下來的一年，我為自己的工作做個總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)上。

這一年，我參加了很多大大小小的培訓(xùn)，作為一名成熟的業(yè)務(wù)員，我依然保持著學(xué)習(xí)的習(xí)慣。很多人認(rèn)為培訓(xùn)沒有什么用處，但是如果你的工作經(jīng)驗(yàn)豐富起來之后，你會發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)中就可以學(xué)習(xí)到別人的談判技巧。培訓(xùn)不就是為了讓對方有所改變，有所了解，有所成長嗎?換個角度，我們業(yè)務(wù)員對客戶又何嘗不是這樣呢?因此這二者都是有相似點(diǎn)的。我在這些培訓(xùn)中只會吸取一些有價(jià)值的，發(fā)現(xiàn)他人的缺點(diǎn)時(shí)，也會想出解決的辦法。這和我們的生活一樣，需要用心，才會有所能漲。只有多加聯(lián)想，多加發(fā)現(xiàn)，多加學(xué)習(xí)，我們才能更加了解這個行業(yè)的中心點(diǎn)，才會在自己的工作上有所突破。

二、態(tài)度上。

這幾年的時(shí)間不長不短，但它是我人生中的黃金階段。我在這條路上一直都沒有停止過腳步，也是通過各種積累才讓我走到今天的成就。在這條路上經(jīng)歷的越多之后，我就發(fā)現(xiàn)其實(shí)能夠讓我們堅(jiān)持并且成功的，只有自己的態(tài)度。我們的態(tài)度決定了我們的做事風(fēng)格，也決定了我們的堅(jiān)持力度。很多人態(tài)度一轉(zhuǎn)變，很多東西都可以化為泡影。所以這一年我依舊保持一個嚴(yán)格且認(rèn)真的態(tài)度，花盡心思，也逐漸的磨礪了自己。態(tài)度是一個人直面的形象，也是他人對我們是否信任的評判，所以無論怎樣，我們對任何事情都要保持一個好的態(tài)度，才會有更深層次的進(jìn)步。

三、生活上。

我個人的生活和工作是分開的。我是一個事業(yè)心比較強(qiáng)的人，我在工作上樹立的哪些目標(biāo)，我一定會想盡辦法去實(shí)現(xiàn)。生活中我也是一個比較約束自己的人，我習(xí)慣制定計(jì)劃，跟隨計(jì)劃走。我也很喜歡先做出假設(shè)，然后再去實(shí)踐。任何事情只有當(dāng)心里有了譜，我才會有信心去做。所以不論怎樣，未來的時(shí)間還是要我自己去挖掘和探求。我會繼續(xù)努力，繼續(xù)奔跑，繼續(xù)堅(jiān)持的!

在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。

一、報(bào)表與文檔作為生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，報(bào)表與考勤的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是干性指標(biāo)，這項(xiàng)工作除了細(xì)心別無其它。

在此項(xiàng)工作中出現(xiàn)的失誤實(shí)屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細(xì)微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的人，方可使工作準(zhǔn)確無誤。

二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。

1.對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當(dāng)熱情接待，微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。

2.對公司各部門與營銷中心的溝通要及時(shí)，文字溝通時(shí)要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時(shí)要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù)，口頭溝通時(shí)要語氣柔和，計(jì)劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。與財(cái)務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒。

三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)。

1.廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來多思多想多看，要安排與計(jì)劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當(dāng)做一個“口舌”安靜的人。

2.車間班長與員工與班長溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強(qiáng)制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項(xiàng)中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。

時(shí)間真快，這一年的工作就這過去了，不曾覺得這樣的日子很枯燥，在來到公司之初我還覺得自己肯定會很枯燥，這么一年下來，我感受了很充實(shí)，充實(shí)的時(shí)間讓我收獲了很多在__公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事，是一個團(tuán)結(jié)的群體，試用期以來我很充實(shí)，不管是是在工作還是在什么時(shí)候，我時(shí)刻的想起來到這里的初衷，就是要為自己拼搏一次，早就更加優(yōu)秀的自己，為公司創(chuàng)造利益，我還是很想成為一個有價(jià)值的人的，這一年的工作結(jié)束，就像是一個階段到另外一個階段的過度，我也總結(jié)一下工作。

一、學(xué)習(xí)提高自身。

我始終講究著提高自己，爭取一切可以提升的機(jī)會，這是對自己的負(fù)責(zé)，其實(shí)自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高，我總是會在一段時(shí)間愛內(nèi)就問自己一次，這段時(shí)間有什么進(jìn)步嗎，這樣的習(xí)慣讓我產(chǎn)生了更多的動力，讓我面對今后的工作更加信心，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，我很渴望讓自己快速的適應(yīng)工作，其實(shí)這是需要一二過程的，我的渴望讓我加快了腳步，在提高自己的同時(shí)我不會忘記自己工作，我認(rèn)為自己更好的去工作，更加有效率的工作就是提高自己，這不是一句普通的話我，讓自己工作的每一件事情有它的價(jià)值。

二、端正態(tài)度，認(rèn)真工作。

這一年的工作我，覺得自己態(tài)度一直很好，來到公司這里之初我態(tài)度就很好，再一個崗位上面工作，不管是取得什么成績，態(tài)度還是第一的，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時(shí)候我做好了一件事情，我不會太過于驕傲，但是一點(diǎn)成就感還是要有的，不能夠自己覺得自己很厲害，這就是一個態(tài)度，我端正態(tài)度，這需要有著嚴(yán)格的自覺性，態(tài)度這個東西要長期的保持下去，不是一時(shí)半會的自覺，在今后還是有很多問題的出現(xiàn)的，我知道今后的工作當(dāng)中心態(tài)問題是一個非常嚴(yán)峻的問題，是需要我去重視的問題。

端正態(tài)度，好好的工作，來到公司這短短時(shí)間我很認(rèn)真的在工作，工作是第一我一直這么認(rèn)為的，不管是做什么事情，有一個好的態(tài)度工作起來會很好，我認(rèn)真工作在這試用期的中，不忘記自己的初心，為了提高自己，給公司創(chuàng)造價(jià)值，我不會讓自己一直保持著平凡的工作，其實(shí)還是要去更近一步的，在工作中嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步總比在原地要好，不安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度，在原有的工作效率面前再進(jìn)一步。

20__年來到公司以來，我一直都遵循公司的指導(dǎo)，努力做好自己的事情，不做任何錯事，認(rèn)真努力干好自己的事情，堅(jiān)持不懈的工作。下面是我20__年度的工作總結(jié)。

一、適應(yīng)工作。

來到企業(yè)我有一段時(shí)間非常不適應(yīng)公司的環(huán)境，尤其是前三個月，對我來所，工作是全新的，人也是陌生的.，我內(nèi)心也是非常的忐忑，同時(shí)也希望能夠得到公司的認(rèn)可，但是也想表現(xiàn)自己就越容易犯錯。

我每次都會提前來到企業(yè)上班，因?yàn)閾?dān)心自己來的時(shí)間晚了，耽誤了工作，每次同時(shí)向我打招呼的時(shí)候我雖然也都非常客客氣氣的，但是總是有種無心的排斥里讓我無法接納他們，無法真正融入到其中，看到其他同事有說有笑想上前與他們搭訕，但是總開不了口。

在工作中也經(jīng)常約到很多的問題，因?yàn)榕c公司里的人都不怎么熟，都是我自己在工作，卻沒有去請教因?yàn)閾?dān)心他們說我能力不足嘲笑我，這是我剛開始來的心情，給我?guī)淼慕Y(jié)果是與同一批來公司的同時(shí)想比，我的能力不出眾，我甚至還落后，感覺工作非常吃力，別人能夠幾分鐘就解決的問題，我卻要花費(fèi)生產(chǎn)的時(shí)間才能解決，效率低下。

我的情況非常糟糕工作起來也沒有精氣神，沒有活力沒有動力，我知道向我這樣的情況如果不及時(shí)調(diào)整狀態(tài)就只有被淘汰的命運(yùn)，我得到了經(jīng)理的指點(diǎn)，經(jīng)理給我指了一條路，在經(jīng)歷的幫助下，我慢慢的不足自己的不足，慢慢的不斷進(jìn)步，一點(diǎn)點(diǎn)前進(jìn)，終于熬過了最艱難的時(shí)光，終于迎來的新的開始。

二、學(xué)習(xí)并不斷進(jìn)步。

學(xué)習(xí)是不可能一開始就會的，而是在工作的壓力下不斷前進(jìn)，我是一個好強(qiáng)的人，看到其他人都在不斷進(jìn)步就我一個人還在工作的崗位上遇到了瓶頸始終無法突破。我知道，我需要向人請教才能夠打破瓶頸，從新站起來，我開始放不下臉面，不好意思，但是經(jīng)過了多次努力終于邁出了第一步，開始的時(shí)候我一直不愿意去，不想請教，老想著靠自己，但是我沒有考慮到的是我的基礎(chǔ)來比較薄弱還需要指點(diǎn)，在經(jīng)過了多次碰壁之后我終于鼓起了勇氣，開始了向他人學(xué)習(xí)，自己不敢就給自己打氣，逼迫自己，如果想要前進(jìn)不讓自己前進(jìn)，只知道想是沒用的，所以經(jīng)過了我的不斷努力和堅(jiān)持我終于成功了學(xué)到了很多對我有用的知識，自己也進(jìn)步了。

三、積極參與工作。

對于工作我一直都非常認(rèn)可，也積極工作，哪怕是在我最難的時(shí)候我也沒有忘記自己的目標(biāo)，我始終告誡自己只有努力吃苦，才能看見成功才能見到彩虹，時(shí)間不管流逝了多少都改變不了我的想法，最終我堅(jiān)持下來，融入到了工作中，感到工作的輕松與快樂。

我在工作中不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，總是用最飽滿的狀態(tài)去工作，去努力總算是把工作做好了。

一、工作環(huán)節(jié)。

身為___公司的一名__員工，在工作上我嚴(yán)格的要求自己。面對工作，我嚴(yán)格冷靜，為自己制定了全面的計(jì)劃和目標(biāo)，這不僅讓我能在工作中明確自己前進(jìn)的方向，也更好的完成了工作的目標(biāo)。

一年來，我檢查在工作中對自身的要求，從思想、態(tài)度、責(zé)任三個方面嚴(yán)謹(jǐn)自身。盡管四處奔波確實(shí)有些勞累。但如今，看著自己在20__年里的成績，以及在我們共同的拼搏下公司的發(fā)展和進(jìn)步。我知道，自己在這一年來努力是非常值得的。

當(dāng)然，能有這么大的進(jìn)步，絕不是我一個人的努力，領(lǐng)導(dǎo)的管理和培訓(xùn)，同事之間的配合與教導(dǎo)。這些都極大的在這一年的工作中幫助了我。我知道，自己作為一名__，不可能只依靠自己的力量。身邊太多寶貴的資源和團(tuán)隊(duì)力量。這才是我們___公司強(qiáng)大的原因!

二、對20__年來工作的感受。

這一年里，我在工作中一直都保持著極高的要求和責(zé)任感。面對工作的時(shí)候，總是以最高的熱情和態(tài)度去突破考驗(yàn)。但是，也許是工作的沖勁太強(qiáng)的緣故，我往往沒能注意到工作的細(xì)節(jié)。這反而造成了很多的浪費(fèi)!我總是顧著主要的工作目標(biāo)，但在其旁邊的工作，我卻總是沒能用心去做，這造成了大量的機(jī)會和資源沒有被開發(fā)，造成了極大的浪費(fèi)。并且在工作方面，盡管我也有參與到團(tuán)隊(duì)的交流中去，但沒能深入的與同事交流，沒能更好的發(fā)展自己。

但也同時(shí)，也正是因?yàn)樽约旱倪@股熱情和沖勁，才讓我在工作中收獲了這么多新客戶，并累積了不少的個人經(jīng)驗(yàn)。

通過對自己的總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有很多可以開發(fā)的空間，很多可以利用的資源，在下一年的工作中，我要更加積極的調(diào)動自己，更加細(xì)節(jié)的規(guī)劃工作，讓自己您能充分的發(fā)掘的自身的能力和身邊的資源，在工作中做出更大的創(chuàng)新。

工作還有這么多的不足我會更加努力，更加拼搏，讓自己成為一名真正優(yōu)秀的___公司的一員!

企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)完整篇十八

我于20-年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感年是支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為-公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我的年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始-服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是-萬，截止到x月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到x月x日，我部共完成保費(fèi)收入約x多萬，超任務(wù)指標(biāo)約x%。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險(xiǎn)知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動，在-年“-”，便聯(lián)誼活動-公司一同組織參觀了-紀(jì)念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉?shí)施。

二、存在的問題和不足。

在年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。

2022年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在2022年我們會做的更好，-支公司的明天會更加輝煌燦爛!

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