總結可以促使我們對自己過去的工作表現進行客觀的評價和剖析。注重結構和邏輯，確保總結內容清晰、連貫、具有說服力。在這里，小編為大家推薦了一些優(yōu)秀的總結范文，希望能為大家提供一些寫作的思路和經驗。
郵政支局長近三年工作總結篇一
今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領導給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝!下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：
現我將近年來的工作情況向各位領導述職如下：
我是20xx年進入xx郵局，4年來，在組織的關心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺，在調整磨合中不斷地適應著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中干，干中學，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務時，誤把2元當作20190元，點鈔發(fā)現后，就詢問他是存22019元，還是20190元，是否更改存款單或拿走20xx元現金，最終客戶拿走了20xx元現金并感動地說“你們的道德真高尚，服務態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質的服務贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。20xx年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。20xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作經驗，業(yè)務不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經常思考的問題。為此，我不斷加強自身學習，提高業(yè)務工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關系;二是每天通報個人的流轉額業(yè)績和包銷報刊份數公開通報，營造你追我趕的氣氛;三是積極聯系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務，而且改變了排名靠后的現狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的`困境。我不斷調整心態(tài)，一直堅持”道不同不行不至，事雖小不為不成“的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務，把產品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質的服務取得客戶的信任?？缒甓冉Y束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務，這對于我們網點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調動職工的積極性，大家同心同德，團結奮斗，在很短的時間內就完成了今年的儲蓄必成計劃。
20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經驗，自己的組織協(xié)調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風和管理水平上，都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：
(一)加強郵政儲蓄，提供業(yè)務發(fā)展。
把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破xx億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調整存款結構，提高利差率，增加利差收入。
(二)加強發(fā)展保險，提供業(yè)務發(fā)展。
把發(fā)展業(yè)務保險作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。業(yè)務保險目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破xx億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介各種服務功能，不斷調整結構，提高差率，增加收入。
(三)加強集郵宣傳，提高集郵隊伍。
集郵業(yè)務要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預訂和零售量;同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
(四)抓好報刊工作，提高報刊流轉額。
要抓好續(xù)訂、補訂工作，使我局報刊流轉額突破xx萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。
說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：”給我一個支點，我將撬起整個地球!“聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞臺，展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委能給我這個”支點"，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們xx郵政未來更加美好的明天!
郵政支局長近三年工作總結篇二
我局根據全省“商業(yè)化經營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。
4、服務滿意度：87.88分。
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務完成**萬元保額，完成年計劃%。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯通業(yè)務完成g網放號**戶，完成年計劃%;完成c網放號**戶，完成年計劃%。
二、采取的經營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率。
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網用戶181戶、c網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據業(yè)務特點提供個性化服務。
個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間。
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。
郵政支局長近三年工作總結篇三
一、單項選擇題（40分）。
1、績效管理的六步中，績效考核之后應該做什么？（）。
a、記錄績效表現b、觀察與溝通。
c、反饋面談d、提出改進方案。
2、對員工進行輔導時，下面哪種方法不利于員工的成長？（）。
a、帶動b、代勞c、指導d、幫助。
3、在員工管理中，效果較好的方法是（）。
a、說教b、激勵。
c、威脅d、罰款。
4、下面哪種是對缺乏自信心員工采用的輔導方法？（）。
a、代替操作b、鼓勵激勵。
c、依靠自己d、高度指導。
5、下面哪項是處理客戶糾紛的第一步？（）。
a、急于解釋b、說服客戶。
c、讓客戶傾訴d、提出解決方案。
6、以下哪項是處理客戶糾紛的總原則？（）。
a、尊重關系b、簡便快捷。
c、及時妥善d、合法依章。
7、團隊合作的前提和基礎是（）。
a、凝聚力b、信任c、士氣d制度。
8、在工作中如果遇到突發(fā)事件，下列哪項做法不正確？（）。
a、控制局面，了解情況。
b、迅速匯報，不要拖延。
c、出現治安問題，要報公安機關。
d、自行發(fā)布信息。
9、績效考核是（）的一部分。
a、績效評價b、績效測評。
c、績效反饋d、績效管理。
10、在處理客戶糾紛時，聽完客戶傾訴之后應該做什么？（）。
a、提出解決方案b、仔細詢問。
c、表示歉意d、搜集信息。
二、判斷題(20分)。
1.業(yè)務收入完成情況分析是郵政業(yè)務收入分析的主要內容之一。
2.支局經營活動分析報告是支局了解本身經營工作情況及成果的途徑。
3.日常經營活動分析的形式主要有晨會、班后會、日終小結。
4.溝通按途徑可以分為正式溝通和非正式溝通兩類。
5.目標建立是目標管理實施過程的內容之一。
6.團隊成員的高昂士氣是團隊精神的內容之一。
7.按照客戶的需要提供特定的服務稱為個性化服務。
8.客戶滿意度是客戶對其要求已滿足程度的感受。
9.凡出現客戶糾紛時，支局長應該立即向上級匯報。
10.員工管理是支局長的崗位職責之一。
三、簡單題（40分）。
1.支局長應該重視日常工作的管理，請問什么是管理？
2.支局有時會發(fā)生客戶糾紛，請你說出五種處理客戶糾紛能夠依據的規(guī)章制度和相關的法律法規(guī)。
3.支局長在工作中應該發(fā)揮哪些作用？
4.支局長要做好上傳下達工作，應注意哪些問題？
郵政支局長近三年工作總結篇四
今年崇文郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。
其具體體現在以兩個方面：
首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務，保住了郵儲余額。
其次，認真開展本單位的各項業(yè)務工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領導下達的任務啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務我們以全縣第一的出色成績完成了任務。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產品優(yōu)勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們人員少;服務范圍廣，對用戶的需要，服務不及時。
二、支局基礎管理與服務工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務窗口”、學習”愛心郵路”活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎安全產生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實服務承諾，提高服務質量堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務工作，抓好20xx年上級領導下達的各項任務。總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務”為宗旨，服務于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經濟中，開拓進取，不斷創(chuàng)新，開展崇文郵政支局的新局面。
郵政支局長近三年工作總結篇五
總結近三年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，在全局干部職工的大力支持下，與局領導緊密協(xié)作，認真履行崗位職責，積極學習業(yè)務知識，充分發(fā)揮工作的主動性和創(chuàng)造性，堅持以自律為本，以廉潔從政為起點，開展工作，較好地完成了各項工作任務。同時，這三年來，曾連續(xù)兩年被評為“黑龍江省統(tǒng)計系統(tǒng)先進個人”、“第六次全國人口普查省級先進個人”、“第二次全國經濟普查省級先進個人”等榮譽稱號。根據區(qū)委組織部的要求，現本人結合自己三年來所作工作，現將有關工作總結如下：
一、加強廉政學習，注重業(yè)務學習，勤于思考，努力提高理論修養(yǎng)和工作能力。
三年來，面對規(guī)模以上工業(yè)、商貿、節(jié)能減排、人口普查、統(tǒng)計數據聯網直報等嶄新的課題，我給自己樹立了新的目標，感到在新的歷史時期，基層干部加強自身的政治理論、業(yè)務知識、黨紀政紀條規(guī)的學習，顯得尤為重要和迫切。在學習上，一是深入學習政治理論。二是學習新知識、新技能。我為了更好地開展工作，我認真自學了相關法律法規(guī)不斷拓寬知識面，提高工作能力。
二、自我加壓，永不滿足，出色完成各項工作任務。
從事統(tǒng)計工作的十多年，使我養(yǎng)成了不怕困難，勇于進取的拼搏精神，在任統(tǒng)計局副局長以來，我深知自己肩上的擔子更重了，更加堅定了一門心思干好工作，以實實在在的發(fā)展效果來回報組織的信任和期望的信心。在具體工作中，拿出了吃苦耐勞、任勞任怨的拼博精神，把全部的精力投入到工作上。
一是超常規(guī)抓好分管協(xié)管工作的重點、亮點。承擔全區(qū)部分經濟目標的核算任務，其中有區(qū)屬增加值（gdp）和房地產業(yè)。近年來，為了能夠正確把握經濟態(tài)勢，深入基層，并提供了6篇經濟分析報告，撰寫了2篇專項調研報告，為領導決策提供科學依據。
郵政支局長近三年工作總結篇六
總結切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長近三年工作總結，希望對大家有所幫助。
郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況。
(一)、業(yè)務收入完成情況。
我局全年業(yè)務收入計劃為95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務收入完成37.x元,匯兌業(yè)務收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務完成6.x元，其他業(yè)務收入x元。
(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460x元，累計凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。
經營工作基本情況。
(一)、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快。
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關于加快20xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高。
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
(三)、安全生產工作得到加強。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯網報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色。
為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點，現在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。
雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
我局根據全省“商業(yè)化經營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。
4、服務滿意度：87.88分。
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務完成**萬元保額，完成年計劃%。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯通業(yè)務完成g網放號**戶，完成年計劃%;完成c網放號**戶，完成年計劃%。
二、采取的經營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率。
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網用戶181戶、c網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)。
意向書。
4、根據業(yè)務特點提供個性化服務。
個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間。
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。
今年以來，在省、市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業(yè)務收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網點彩票投注業(yè)務出現了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務收入625萬元，為年計劃(按調整后的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動、聯通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.
由于9月份按上級局有關規(guī)定，擠壓業(yè)務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬元，導致今年業(yè)務收入欠產.
由于20xx年旅游獎和其他業(yè)務酬金到今年才兌現，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
一、突出重點抓經營，持續(xù)、健康促發(fā)展。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農村郵儲發(fā)展來勢較好,農村郵儲在減少了兩個網點的情況下(農村兩個網點搬遷至縣城)，累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網點(縣城三個網點1—12月累計凈增2478萬元)。在20xx年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎上，20xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網點郵儲余額突破了1000萬元大關。
(二)夯實發(fā)展基礎，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務發(fā)展，農村郵政所占比重甚微，與新田、農業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，20xx年初以來，我們認定農村代辦是新田農村郵政發(fā)展的生力軍和基礎?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞?，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農村網點召開一次代辦員座談會，縣局領導參加會議。一年來，縣局領導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎，農村代辦成為了我局郵政業(yè)務發(fā)展的生力軍，全年全縣農村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領導小組。二是由我局領導和教育局領導每天聯合下鄉(xiāng)督導書信比賽。三是我們也對相關各單位下達了任務，對經濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關系好的學校加大公關力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務指標，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業(yè)務作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農村代辦管理中心，負責全縣農村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭20xx年建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂20xx份。
(六)保質保量完成集郵預訂工作。
20xx年集郵預訂時間緊、任務重，關系到明年的業(yè)務收入，為確保完成20xx年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點突破，20xx年集郵預訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經營工作奠定了基礎。
(七)、代理保險、郵證通、網點彩票投注等新業(yè)務健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。縱觀三項新業(yè)務，除代理保險外，對職工未強行下任務，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務來看，95%的業(yè)務為攬收客戶的，而不是自己購買的;郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質量，著眼長遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務健康發(fā)展。網點彩票、代收、代辦業(yè)務通過中郵廣告、招牌廣告，以及網點經營考核指標設置等措施，擴大了新業(yè)務的知名度，增強了網點的業(yè)務功能。
(八)、加大人才培養(yǎng)和設備投入，為業(yè)務發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設備改造的投入，為郵政業(yè)務發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛(wèi)設備，為四個農村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務發(fā)展提供了堅強的支撐。
二、行管法規(guī)力度不斷加強。
今年以來，我局一手抓經營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改。
通知書。
74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強了對營收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對20xx年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款7000元，對20xx年郵購種子按規(guī)定進行了結算，并已收回20xx年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入20xx余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
三、財務運行情況：
2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務費用6萬元，其他支出1萬元.
四、工會工作情況：
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業(yè)務練功培訓，強化職工的業(yè)務技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關攬收各種業(yè)務，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務，全年共攬收毛利25萬多元。
五、深化“三大制度”改革，機制創(chuàng)新激活力。
20xx年，我們進一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農村代辦中心負責人和技術維護人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術人員，少下營銷任務甚至不下任務。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問題和不足。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務;二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務的發(fā)展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質量問題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務素質、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務素質、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務的發(fā)展，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
指導思想：
以黨的xx大為指針，以省、市局精神為指導，立足新田特點，以經營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務，實現郵政業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標：
完成業(yè)務收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
工作措施：
(一)完善農村支局所承包辦法。實行“以收定支、風險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農村支局所業(yè)務發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現有的代辦員發(fā)展不平衡，素質參差不齊，業(yè)務發(fā)展比較單一。但農村代辦是我局農村郵政業(yè)務發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個以上。
郵政支局長近三年工作總結篇七
思想匯報范文一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民****的領導和縣局業(yè)務主管部門的指導下，我支局堅持以和黨的十五屆六中全會精神為指導，按照“********”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務”為宗旨，認真努力做好今年的各項工作，現總結如下：
首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務學習，理論學習，特別是“********”重要思想的學習，我們主要采取單位學習和個人自學相結合，堅持聯系本單位的各項工作實際，如何為用戶服務。
其次，建立健全本單位的各項工作制度和學習制度，以及單位內部安全保衛(wèi)制度。總的來看，執(zhí)行情況很好。
再次，認真開展本單位的各項業(yè)務工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經濟困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。
在20__年，我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的征訂任務，其中征訂《__日報》30份、《___日報》40份、《__日報》1份、《求是****》1份、《半月談》3份完成報刊流轉金額萬元，占年任務的80%。
郵政營業(yè)萬元，完成任務50%;辦理__人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項業(yè)務工作的同時，還認真完成鎮(zhèn)人民****布置的各項工作。
在一年來，經過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們人員少;服務范圍廣，造成報刊投遞不夠及時;對用戶的需要，服務不夠。
總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務”為宗旨，服務于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經濟中，開拓進取，不斷創(chuàng)新，開展西江郵政支局的新局面。
郵政支局長近三年工作總結篇八
光陰似箭，時間過得真快，轉眼間，20nn年就過去了一半。站在今年的中點坐標上思前想后，總結上半年，規(guī)劃下半年。
一、上半年工作的簡要回顧。
對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務類萬元，物流萬元以上的業(yè)務經營目標，基本實現了時間過半，任務過半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現在：
1、經常抓，抓經常，報刊收訂的業(yè)務量不斷增長。半年里新增報刊流轉額萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學兵就完成了全年流轉額計劃的105%這一亮點，作過典型發(fā)言。
2、重點抓，抓重點，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長脫產抓全面之后，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經意向性開發(fā)郵資封，個性化郵票目標已經完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
3、協(xié)調抓，抓協(xié)調。“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務的擴大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務。對種田大戶上門推銷化肥、農藥。局長張學兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協(xié)調郵政三農專賣店與投遞員的關系，做到坐店經營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調各行政村領導與業(yè)務大戶的關系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務的業(yè)績突出。
4、抓全面，全面抓，整體推進各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內衛(wèi)生整潔。在職工作風上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。
上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經營方面，難以化壓力為動力。
這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據經營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經營的大宗產品——化肥、農藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質量，說得天花亂墜，農戶就是不想要高價格的農資。
二、下半年工作的打算。
1、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內平面管理為主要內容的對外形象，職工作風整頓。
2、在郵務上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務，力爭達到1萬枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。
3、突破物質經營難點。對職工采取定期或不定期結帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務。
第一部分上半年工作回顧。
一、主要指標完成情況。
1、收入情況。
我所全年收入計劃為萬元，截止6月末完成收入萬元,同比去年增長%，增幅列地區(qū)第三，完成年計劃的5%,列地區(qū)第二，與形象進度相差個百分點，絕對值差萬元。三大板塊業(yè)務除信貸未完成計劃外，個人業(yè)務、公司業(yè)務收入均完成收入計劃。其中個人業(yè)務收入計劃萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年增長%;公司業(yè)務收入計劃為萬元，截止6月末完成萬元,完成年計劃的萬元，同比去年增長萬元;信貸業(yè)務收入全年計劃為萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年下降%。
二、重點業(yè)務發(fā)展情況。
截止到6月末。
儲蓄余額達到萬元，比上年增長萬元，完成年度凈增計劃(年計劃凈增萬元)的%;平均余額達到萬元，比上年增加萬元，完成年度計劃的%，活期比例%，%，比上年末增長4%。
公司存款到達額為萬，完成年計劃%，日均余額為萬元，完成年計劃的%。
累計發(fā)放貸款萬元，其中小額貸款筆，款額萬元;商務貸款筆，款額萬元;按揭貸款1筆，萬元;質押貸款4筆，款額萬元，貸款全部結余萬元。全部逾期率%,其中小額逾期率%,十天以上逾期率%。
3、具體做法。
財政、社保等主要部門加強聯系溝通，上下聯動，跟蹤服務，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內派人攻關，保證了公司余額的穩(wěn)步增長;上半年我行信貸業(yè)務呈現了貸款結余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務宣傳力度，通過在供求世界、超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務，我行于4月11日在鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務筆，共計放款萬元，取得了預期效果。
二、堅持從嚴制行，強化企業(yè)內部管理。
郵政支局長近三年工作總結篇九
首先，我要感謝局領導班子以競聘的方式給了我展示自己的機。
會，讓我今天能站在這個舞臺參加競聘演講！此時此刻，千言萬語也。
難表達出我內心的激動和興奮。參加工作17年來，我一直辛勤耕耘。
在營業(yè)前臺，忘我地勞動，默默地奉獻。今天，終天得以登臺訴說，向在座的各位領導傾吐一個郵政基層員工的心聲。
俗話說“不想當將軍的士兵不是好士兵”，為了不斷進步，不斷。
提升自己的綜合能力，在局領導以競聘的方式檢驗員工綜合能力的時。
候，我為我自己能成為其中的競聘者而感到自豪！
本人xx，現年35歲，大專在讀，1993年參加工作。1993年。
恥下問的學習態(tài)度，通過多學、多練，不斷提高自己的業(yè)務素質及業(yè)。
務技能，以稔熟的操作和優(yōu)質的服務贏得了領導、同事和用戶的好評。
郵政支局長近三年工作總結篇十
局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。
一、在思想上毫不放松堅持學習黨的^v^精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質服務活動加強自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事搶著做帶動其他職工爭做崗位能手。
二、在行動上努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的`業(yè)務培訓努力提高自己的業(yè)務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》落實規(guī)范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質的服務。
對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
郵政支局長近三年工作總結篇十一
回顧20__年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對_支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了__銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉了_行徘徊不前的局面：
(3)貸款余額實現__億元，較年初增長了__%;。
(4)全年累計辦理貼現__億元，翻了去年的兩番;。
前年底，我從__調到__銀行來，__行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術，終于初見成效：新增存款近__萬元，最高時點數達__萬元以上。
1、瞄準教育產業(yè)化，成功攻克了重慶工學院。
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業(yè)化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在__地區(qū)，最具有代表性的莫過于__工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，__工學院把很多結算從其它銀行轉到了我__銀行，銀校合作的新局面開始形成：
(3)我行已向該院發(fā)放貸款___萬元，并向其品學兼優(yōu)的___名學生發(fā)放了首次助學貸款___萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將___電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶。
___電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為___萬元，最高時點數為___萬元，在我行的結算量高達__億元。
3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好。
通過不懈努力，重慶東建機械廠于20__年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：
(1)全年外匯結算量高達__萬美元，結售匯__萬美元;。
(2)人民幣日均存款__萬元，存款最高時點數為__萬元;。
(3)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計___萬元;。
(4)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計__萬元。
(5)辦理押匯__筆，共計___萬美元。
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了___坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了__證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。
在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：
(2)收回__年欠息近___萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。
郵政支局長近三年工作總結篇十二
今年以來，我局認真履行職責，緊緊圍繞局中心工作，以提高執(zhí)政能力為重點，認真貫徹落實省市局和縣局的決策，以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機,加強隊伍自身建設，強化執(zhí)政為民意識，努力提高職工隊伍素質和能力?，F將xx年來的工作總結如下：
一、加強領導，提高執(zhí)政能力。
xx年來，我局認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制的有關規(guī)定和要求，加強對黨風廉政建設的領導和管理。一是建立完善領導班子廉政建設工作責任制。成立了以局長為組長，分管局長為副組長，各股室負責人為成員的黨風廉政建設領導小組，局屬各股室分別與班子成員簽訂了黨風廉政建設責任書，與各股室簽訂了黨風廉政建設責任書；二是制定了黨風廉政建設責任制工作責任制，將領導班子成員分工細化到相關股室。將黨風廉政建設責任制分解到相關股室，責任到股室每位職工，實行一票否決制。
二、加強學習，營造良好氛圍。
局始終把提高執(zhí)政能力作為重中之重，以“”重要思想武裝頭腦、指導各項工。
作。以“兩學一做”學習教育為基礎，以“兩學一做”學習教育活動為契機，認真學習了中央、省、市縣局和局的有關文件，領會上級部門關于開展“兩學一做”學習教育的工作部署和要求，學習黨規(guī)，學習習總系列重要講話，學習四中、五中全會精神等，學習文件，學習《中國黨廉潔自律準則》、《中國律處分條例》、省委“八不準”等廉政紀律和規(guī)定。在學習中，做到“三結合”，即領導和職工學習與本職工作相結合，學習中的實踐與自我學習相結合，學習中的反思與實踐相結合。通過學習，進一步提高了領導的理論水平和業(yè)務能力；通過深入學習，使廣大領導深刻理解了“黨風教育活動與學習貫徹落實活動結合起來”的必要性。
三、加強廉潔自律和黨風廉政建設。
四、嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強黨風廉政建設。
xx年來，局始終將反腐倡廉工作作為一項重要工作任務，切實抓緊抓好。一是認真落實黨風廉政建設責任制。局始終把反腐倡廉責任制作為各股室分工負責，與業(yè)務工作同安排、同檢查、同總結，形成了黨風廉政建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同落實的工作格局。二是堅持集中制原則，認真落實黨風廉政責任制。局在局中開展了以“堅持原則，嚴格執(zhí)紀”為主要內容的“三重一大”集體決策制度。三是按照縣局黨風廉政建設領導小組和縣局廉政承諾書的要求，嚴格落實了黨風廉政建設責任制。
四、加強廉政教育，增強拒腐防變能力。
郵政支局長近三年工作總結篇十三
在縣委、縣政府特別是商河縣紀委的正確領導和縣紀委的指導和幫助下，我局以科學發(fā)展觀為指導，以縣十x五規(guī)劃藍圖和縣政府工作報告為開展各項工作的思想和行動綱領，堅持以商河地方經濟發(fā)展為基礎，以滿足商河人民郵政需求為基礎，發(fā)展商河郵政事業(yè)，堅持廉政勤政，切實做到方便、惠民、惠民。促進地方經濟社會發(fā)展。
1、立足縣域經濟，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領導下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和網絡優(yōu)勢，致力于發(fā)展地方經濟，滿足全縣人民的郵政需求。
(一)郵政服務三農深入人心，成效明顯。
近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務三農工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務“三農”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務三農現場會專題講話，對郵政服務三農工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務地方經濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經堅持了6年，年年受到農民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質量過硬的產品送到農民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農村開展了創(chuàng)建三農服務站點的惠民系列工程，把服務點建到百姓身邊，把質優(yōu)價廉的農資產品送到田間地頭，截止目前累計建成三農服務站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農民朋友足不出村便可選擇適宜的農資產品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的全新郵政服務三農新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農民朋友向城市輸送蔬菜等農副產品，積極打造郵政反哺農民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農民急需的農資產品到戶，送商河農副產品進城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務能力，新農保發(fā)放工作有條不紊。
最大的惠農工程--新農保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔負起了這一責任。由于業(yè)務量大、時間集中，對郵政網點的服務能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農保專柜及相應的設備、人員;一方面組織人員加班加點的進行數據整理、存折打印發(fā)放等相關工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認可。
(三)以便民服務站為依托，服務網絡進一步優(yōu)化。
為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務，縣郵政局把網絡優(yōu)化和延伸服務做為工作的重要內容，積極開展郵政服務進村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴大郵政便民服務資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網費、電費及代理郵政產品等更為便捷高效的郵政服務。目前已經累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內便可方便快捷的繳納手機費、電話費、上網費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網費要到網絡服務商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農服務站后又一關系千家萬戶的便民服務措施。
一、始終堅持企業(yè)中黨的領導，切實加強廉政勤政建設。
始終堅持企業(yè)中黨的領導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領導，在縣委、縣政府部署的“權力運行，陽光工程”“深入基層，服務群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領導小組組長，并要求局領導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領導，推進我局廉政勤政建設。
(一)始終把加強黨組織建設擺在首位。
時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。
(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動。
一是扎實開展“權力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。
二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，有的放，根據活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業(yè)務骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學發(fā)展觀和責任意識、服務意識教育，不重形式，務求實效，著力解決實際工作中職工關心、群眾關心的問題和矛盾，達到全局團結一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。
三是做好“深入基層，服務群眾”宣傳教育活動。
一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領導的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內充分發(fā)揮共產黨員在服務職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務，要牢固樹立“客戶至上、服務第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務態(tài)度和服務質量，促進工作作風的轉變，為客戶提供優(yōu)質服務。
(三)始終堅持扎實推進郵政黨風廉政建設。
一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領導全局黨風廉政建設和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領導班子和工作人員思想作風建設，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據分工負有不同責任，并在局黨支部設立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內和黨外的監(jiān)督約束機制。
二是加強黨風廉政學習教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學習了二次《廉政準則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領導干部過了廉潔年。第二次是在7月，以紀念建黨90周年為主題在全局開展黨風廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領導干部和關鍵崗位人員進一步增強廉政意識和責任感。在此基礎上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網絡培訓等多種形式加強對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風建設、廉政能力進行重點培訓督導，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務等部門施行最廣泛的內部監(jiān)督。
三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領導小組，由黨支部書記、局長任組長，局領導班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領導班子成員和關鍵崗位人員，按職責分工認真清理出了自己的崗位職責，對照崗位職責、對照有關規(guī)定逐條查找。每個同志均認真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關鍵工作內容，提出各種有建設性的崗位廉政風險防范措施，使廣大黨員清醒認識到“8個禁止”、“52不準”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現任何違規(guī)違紀問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進一步提高。
在縣委、縣政府的正確領導下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務商河地方經濟發(fā)展的同時，便展服務能務進一步增強，廉潔從政能力和水平進一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務地方經濟和社會發(fā)展、服務人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20**年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務傳統(tǒng)，立足縣域經濟發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進商河經濟社會健康和諧發(fā)展。
郵政支局長近三年工作總結篇十四
局黨委：
感謝局黨委領導長期以來對我的關心、支持和幫助，感謝領導能提供參加公開競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提高的目的寫上這份申請書，接受組織的挑選！
員等工作；調任郵政營業(yè)廳班長，5月路郵政營業(yè)廳、儲匯廳合并為營業(yè)廳后，又擔任路營業(yè)廳主任至今。其中，起，服從組織安排兼職經營部主任助理。
我之所以竟聘這個職位，是因為我具有以下三點優(yōu)勢：
1、具備較為全面、扎實的專業(yè)知識。我畢業(yè)于郵政專業(yè)；工作后又參加了郵政高函學習，選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺實踐經驗，使我豐富了郵政、儲匯專業(yè)業(yè)務知識，也熟練掌握了兩項專業(yè)業(yè)務的操作技能。
2、具備嚴謹的工作作風、良好的職業(yè)道德和一定的相關工作經驗。長期從事金融工作的經歷，養(yǎng)成了我辦事認真仔細、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀！而我在前臺多年的工作經歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅實的工作基礎。
3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調能力。在工作中尊重領導，團結同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰。特別是通過多年來在不同工作崗位上的學習和鍛煉，使自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
當然，在總結自我優(yōu)勢的同時，我也清楚地認識到自身的不足：缺乏管理經驗，對管理工作的高度和深度還有待進一步提高。但是，我相信通過我的努力，一定能把這種不足轉化為優(yōu)勢。舉一個簡單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫出清晰的文字，畫出完美的圖畫來。同樣的道理，正因為沒有過管理工作的經歷，也就沒有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
擬聘后中心局工作設想：
郵政支局長近三年工作總結篇十五
局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。
參加投遞工作至今我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。
回顧這些年的工作主要有以下幾方面。
一、在思想上毫不放松堅持學習黨的xx大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質服務活動加強自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事搶著做帶動其他職工爭做崗位能手。
二、在行動上努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業(yè)務培訓努力提高自己的業(yè)務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己的努力去做好每一項工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》落實規(guī)范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質的服務。
對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
一、郵政業(yè)務收入及其本經營情況。
(一)、各類郵政普通業(yè)務收入完成情況。
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況。
至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務收入27865.23元。
(三)、07年度報刊發(fā)行業(yè)務完成情況。
市局本年度下達我支局07年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬元，其中期刊流轉額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉額達17.15萬元、其中期刊流轉額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及07年賀卡銷售完成情況。
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業(yè)生態(tài)園簽訂07年度賀卡定制。
合同。
完成函件收入19600元完成計劃率達245%。
(五)、分銷物流業(yè)務完成情況。
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。
二、支局基礎管理與服務工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。
支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項。
規(guī)章制度。
杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質。
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎。
安全產生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防范、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實服務承諾，提高服務質量。
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
郵政支局長近三年工作總結篇十六
近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務三農工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務“三農”的宏觀政策和6月25日^v^副在青島郵政服務三農現場會專題講話，對郵政服務三農工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務地方經濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經堅持了6年，年年受到農民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質量過硬的產品送到農民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農村開展了創(chuàng)建三農服務站點的惠民系列工程，把服務點建到百姓身邊，把質優(yōu)價廉的農資產品送到田間地頭，截止目前累計建成三農服務站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農民朋友足不出村便可選擇適宜的農資產品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經營+配送到戶+科技服務”的全新郵政服務三農新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農民朋友向城市輸送蔬菜等農副產品，積極打造郵政反哺農民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農民急需的農資產品到戶，送商河農副產品進城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務能力，新農保發(fā)放工作有條不紊。
一、始終堅持企業(yè)中黨的領導，切實加強廉政勤政建設。
始終堅持企業(yè)中黨的領導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領導，在縣委、縣政府部署的“權力運行，陽光工程”“深入基層，服務群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領導小組組長，并要求局領導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領導，推進我局廉政勤政建設。
(一)始終把加強黨組織建設擺在首位。
時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。
(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動。
一是扎實開展“權力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。
二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，有的放，根據活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業(yè)務骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學發(fā)展觀和責任意識、服務意識教育，不重形式，務求實效，著力解決實際工作中職工關心、群眾關心的問題和矛盾，達到全局團結一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。
三是做好“深入基層，服務群眾”宣傳教育活動。
一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領導的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內充分發(fā)揮^v^員在服務職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務，要牢固樹立“客戶至上、服務第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務態(tài)度和服務質量，促進工作作風的轉變，為客戶提供優(yōu)質服務。
(三)始終堅持扎實推進郵政黨風廉政建設。
一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領導全局黨風廉政建設和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領導班子和工作人員思想作風建設，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據分工負有不同責任，并在局黨支部設立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內和黨外的監(jiān)督約束機制。
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