當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
銀行經(jīng)驗(yàn)分享心得體會開場白篇一
中國銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，具有較為豐富的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對于中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融體系建設(shè)起到了重要的推動作用。中國銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不僅可以為其他國家的銀行業(yè)提供參考，也可以為廣大的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和金融從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)的對象。在這篇文章中，我將從個人的角度出發(fā)，分享我在中國銀行工作的一些心得和體會，希望能為讀者提供一些有益的思考。
第二段：關(guān)于金融知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用
中國銀行是一個巨大并復(fù)雜的金融機(jī)構(gòu)，它需要員工具備廣泛的金融知識。在我個人的工作經(jīng)歷中，學(xué)習(xí)和應(yīng)用金融知識是一項(xiàng)不可或缺的任務(wù)。通過參加各種內(nèi)部培訓(xùn)和研討會，我了解到了各類金融產(chǎn)品和服務(wù)的基本原理和操作規(guī)程，包括貸款、理財、投資等。這些知識不僅幫助我更好地完成自己的工作任務(wù)，還增加了我作為一個終身學(xué)習(xí)者的能力和競爭力。
第三段：關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系的重要性
在中國銀行，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的人際關(guān)系是保證工作順利進(jìn)行的重要因素。自我擔(dān)任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以來，我更加深刻地意識到了這一點(diǎn)。作為負(fù)責(zé)人，我需要與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的溝通和合作關(guān)系，明確工作目標(biāo)和任務(wù)分工，并且協(xié)調(diào)處理各種問題和沖突。通過我的努力和團(tuán)隊(duì)成員的配合，我們在各項(xiàng)工作中取得了良好的成績。這個過程不僅讓我學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)，還培養(yǎng)了我的組織和溝通能力。
第四段：關(guān)于風(fēng)險控制和合規(guī)管理的重要性
中國銀行在金融風(fēng)險控制和合規(guī)管理方面非常重視，這也是保證銀行業(yè)健康發(fā)展和維持金融穩(wěn)定的重要措施。在我個人的工作中，我始終把風(fēng)險控制和合規(guī)管理放在首位。我認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，并時刻關(guān)注和評估風(fēng)險，并及時提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。這種風(fēng)險意識和合規(guī)意識，不僅為我個人的職業(yè)發(fā)展提供了保障，也為中國銀行的良性發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享和體會
在中國銀行工作的這些年里，我深刻體會到金融知識的重要性，同時也領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系的價值，以及風(fēng)險控制和合規(guī)管理的必要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會不僅對于我個人的職業(yè)發(fā)展有所裨益，也為我的人生和社會角色塑造帶來了正面的影響。我相信，只有融會貫通這些經(jīng)驗(yàn)，才能進(jìn)一步提升自己的價值和能力，并更好地為中國銀行和金融行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
通過本文的連貫寫作，我將以中國銀行經(jīng)驗(yàn)分享為主題，從金融知識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系、風(fēng)險控制和合規(guī)管理等方面展開論述，旨在向讀者傳達(dá)中國銀行的工作經(jīng)驗(yàn)和價值觀，以及我個人對此的理解和體會。希望這些經(jīng)驗(yàn)和思考能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)和幫助，引發(fā)更多的思考和討論。
銀行經(jīng)驗(yàn)分享心得體會開場白篇二
時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵模鳛橐幻庞蒙绻衽_工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競爭力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
集體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來講，工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識、責(zé)任意識。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。
3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。
4.注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調(diào)等處理技巧：態(tài)勢語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢等無聲語言要素的表達(dá)。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn)。
在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個方面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握，對各個突發(fā)事件的應(yīng)對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì)，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮，更準(zhǔn)。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。
針對以上幾點(diǎn)對比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài)、語言語調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭取在各個方面得到長足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
銀行經(jīng)驗(yàn)分享心得體會開場白篇三
時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足。
銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自己，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)x行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。
這一年來，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來越覺得每一天過的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的'日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)f工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時，我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都積極參加保安公司和x業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊(duì)長還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時結(jié)合實(shí)際狀況一起討論等，這樣構(gòu)成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參加爬山等運(yùn)動。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用?！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅持。
無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時接觸現(xiàn)金的機(jī)會多，所以務(wù)必牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高；
2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)；
5、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù)。
所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛x行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！同時，也祝愿我們xx行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會更好，祝愿x行的未來會更加完美！
銀行經(jīng)驗(yàn)分享心得體會開場白篇四
xx月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門、武都城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為期11天的考察學(xué)習(xí)，這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開座談會面對面交流和現(xiàn)場觀摩交流兩種方式進(jìn)行?？疾鞂W(xué)習(xí)期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實(shí)地參觀河西16個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聽取了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、激勵工資分配、零售業(yè)務(wù)的營銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗(yàn)和具體的做法。通過這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深，是轉(zhuǎn)變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學(xué)習(xí)使我樹立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗(yàn)、工作思路和開拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
“思路決定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營模式，挑戰(zhàn)自己，超越自己，引入現(xiàn)代經(jīng)營理念和競爭觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標(biāo)，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(提供)務(wù)，力爭三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場份額保二爭一目標(biāo)，成為經(jīng)營業(yè)績一流的銀行；確立的工作指導(dǎo)思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展；明確的工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理，防案件；優(yōu)服務(wù)，樹品牌；降不良，爭效益；抓存款，盯項(xiàng)目；拓私銀，促中間；重申了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的工作要求；為完成全年的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。
為積極應(yīng)對市場競爭格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產(chǎn)品，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動理財產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開辦《理財時訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務(wù)千家萬戶，打造理財高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場預(yù)測、理財產(chǎn)品推薦，該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財報告會，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對基金這一投資理財產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識，對基金市場的長遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心，推動理財業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。
為使全行經(jīng)營管理再上新臺階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理。一是層層簽訂任務(wù)書。以爭創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo)，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營部門按照“雙線”下達(dá)的要求，將計劃分解下達(dá)到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解，下達(dá)給每一位員工，前中后臺各部門遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化，對每一項(xiàng)工作都制定具體考核方法，與產(chǎn)品營銷任務(wù)一并制作任務(wù)書，層層簽訂，作為員工績效考核和年度考評的主要依據(jù)。二是細(xì)化崗位流程。對全行各個崗位的工作流程按照“精簡、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理，明確崗位職責(zé)、辦理時限和匯報路線，制作流程圖，并推行限時工作制，從嚴(yán)問責(zé)，努力提升工作效率。三是狠抓任務(wù)落實(shí)。分行堅持每周召開例會，聽取部門工作匯報，同時各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評制度，組織員工總結(jié)落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計劃，考評《工作日志》，并定期檢查，推動全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道。四是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺支持保障部門人員，最大限度滿足經(jīng)營和一線需要，將有限的資源運(yùn)用到市場拓展和客戶服務(wù)上。五是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。對全行各二線部門和經(jīng)營管理部門的各個崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，按照精簡、高效、保障的原則，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進(jìn)行了分離，明確了各個崗位的工作目標(biāo)、流程以及辦理時限和質(zhì)量要求等，并對每個崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。六是在各營業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中，實(shí)行彈性排班，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小，合理設(shè)置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量，減少固定窗口數(shù)量，在非營業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺營銷客戶，在人員不增加的情況下，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的營銷力量。七是突出經(jīng)營部門的市場拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo)，做到了職責(zé)分明，目標(biāo)清晰。八是推行全員量化管理。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ)，以價值為核心，遵循激勵、公開、公平性原則，在細(xì)分全行各個崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同，按照統(tǒng)一的價值體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對員工工作業(yè)績、風(fēng)險防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計值，綜合評價員工業(yè)績和貢獻(xiàn)度，并按一定方法換算為分值，據(jù)此分配員工績效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機(jī)制，在有效的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。
張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等行，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型上很有超前意識。一是特別注重硬件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極申請省分行加快各網(wǎng)點(diǎn)開放式柜臺建設(shè)，大堂內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的'標(biāo)識和裝修，給網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型打下了良好的基礎(chǔ)。二是把服務(wù)體現(xiàn)在用心和細(xì)心上。河西行的網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)，對每一個新產(chǎn)品或自助設(shè)備方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務(wù)的到位和方便。三是每個網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境布置上別有用心。填單臺、電話銀行、自助設(shè)備、理財室、vip客戶室、高低柜臺的設(shè)置等等都是經(jīng)過精心設(shè)計和布置的。四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設(shè)計很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務(wù)水平。
為了體現(xiàn)企業(yè)文化，張掖分行創(chuàng)建“榮譽(yù)室”，有力地展示了張掖分行近年來業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出的亮點(diǎn)和輝煌業(yè)績，增強(qiáng)了員工們的集體榮譽(yù)感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業(yè)精神和主人翁意識。每天早上市分行集體作操，展現(xiàn)了良好的員工精神風(fēng)貌。
通過到河西兄弟行的參觀與學(xué)習(xí)，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對比主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是貫徹落實(shí)工作思路和經(jīng)營理念的措施不到位。特別是在具體的落實(shí)措施上力度不夠，管理層、經(jīng)營層、營銷層的配合協(xié)作不到位，整體聯(lián)動的合力不足。二是服務(wù)不深不細(xì)不到位。特別是對vip客戶的差別化服務(wù)沒有得到充分體現(xiàn)，員工的服務(wù)能力還有待提高。三是網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化管理不到位。網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃不統(tǒng)一，許多設(shè)施不到位。四是員工的敬業(yè)精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識，埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神不夠。
面對現(xiàn)實(shí)，尋找差距，采取措施，奮起直追。在蘭州召開的參觀學(xué)習(xí)總結(jié)座談會上，市分行王生紅行長對我們提出了要求：要求全員要樹立一種精神，樹立信心，奮起直追。這種精神就是：發(fā)揚(yáng)“人一之，我十之；人十之，我百之”的工作精神，埋頭苦干，跨越發(fā)展。作為市分行營業(yè)室，我們將從以下幾方面努力：一是開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，加快個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。二是明確目標(biāo)，精心策劃，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐。三是優(yōu)化組合，細(xì)化流程，加快服務(wù)水平的提升。四是狠抓教育，關(guān)愛員工，努力提升員工的敬業(yè)精神。五是健全制度，完善機(jī)制，切實(shí)提高全員的工作積極性。六是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)工作新局面。
銀行經(jīng)驗(yàn)分享心得體會開場白篇五
時刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。
二、工作態(tài)度方面
人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為x行客戶的利益護(hù)航，這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長的更快。
我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為__銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。
我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒x度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強(qiáng)大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。
x行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。
銀行經(jīng)驗(yàn)分享心得體會開場白篇六
8月20日我社全體員工參加了區(qū)行組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，請來權(quán)威的禮儀老師為我們授課，課程內(nèi)容生動精彩，使我們大家收益非淺。
當(dāng)今世界，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
從這優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
通過學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)，了解了客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情況（如：客戶投訴）時的處理技巧。通過學(xué)習(xí)職業(yè)形象和職員禮儀課程，我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我們時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。通過學(xué)習(xí)如何溝通的課程，學(xué)會了溝通的三大技巧（觀察、傾聽、語言），明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。這簡短的七句話正是我本次培訓(xùn)最深刻的體會所在。
短暫的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗(yàn)對我來說才剛剛開始。在以后的工作中，我將一如既往本著我們堯都信合人勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進(jìn)的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，并將我所學(xué)到的知識講授給身邊的人，用自己的實(shí)際行動感染身邊的每一位同事，使大家能夠在這種良性的氛圍中得到熏陶，從而形成一股強(qiáng)大而持久的影響力，不斷提升我們信合的競爭實(shí)力。
放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我們將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造信合燦爛輝煌的未來。
銀行經(jīng)驗(yàn)分享心得體會開場白篇七
這段時間以來的工作當(dāng)中，我一直對自己是很有信心的，在xxxx銀行這里的工作我覺得自己非常的幸運(yùn)，并且對此我還是覺得非常有意義的，這也是接下來我工作的方向，回顧這段時間的工作，我認(rèn)為對自己的專業(yè)能力是很大的考驗(yàn)，從來沒有驕傲自滿，更加沒覺得自己有多么的優(yōu)秀，我踏實(shí)本分的在自己的工作崗位上面學(xué)習(xí)著，人都是在不斷成長的，所以我應(yīng)該要有這樣的態(tài)度，我也是本著這樣的心態(tài)在努力，對于近期的工作我也有一番心得。
越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺得自己的進(jìn)步是大的，也非常感激這段時間以來的工作經(jīng)歷，進(jìn)入xxxx銀行這里之后，我就意識到自己需要好好的維持下去，當(dāng)然很多事情都是應(yīng)該要進(jìn)一步去發(fā)揮好的，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動力的，通過這樣的方式，我也是感覺自己的進(jìn)步比較大，平時也很虛心，我們xxxx銀行也是非常重視對每一位員工的培養(yǎng)，從工作到現(xiàn)在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續(xù)堅持下去，端正好心態(tài)，對于業(yè)務(wù)能力我也是一點(diǎn)點(diǎn)咋提高著，挖掘自己，這是不容忽視的。
工作期期間，我最大的感受就是，不管自己在學(xué)校掌握了多少知識，有多少理論，到了自己工作崗位的時候還是要從基礎(chǔ)做起，這一點(diǎn)讓我覺得非常的充實(shí)，因?yàn)槲铱偸悄軌蚪佑|到一些新的東西，我覺得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識到了自己出現(xiàn)的問題，那就是把理論結(jié)合實(shí)踐的時候需要一定的時間，不能夠馬上變通，這給我的感覺還是很好的，并且對此我覺的自己的收獲還是很大的，再有就是平時的工作節(jié)奏不是很緊張，但是規(guī)定非常的嚴(yán)格，這給我的感覺確實(shí)是很好的，我會去讓自己做的更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑。
嚴(yán)瑾的工作態(tài)度，是沒有錯，并且這樣也能夠讓我從中認(rèn)識到自己的不足，這讓我感覺十分寶貴，并且對此我覺得自己還是做出了一定的成績，我仍然需要進(jìn)一步的去學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，確實(shí)我應(yīng)該要繼續(xù)去做出好的成績，在這個過程當(dāng)中我也越來越感覺有動力的，作為xxxx銀行的一員，我覺得無比的自豪，我也不會辜負(fù)了銀行的期望，一定堅守自己的崗位，樹立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績來！
銀行經(jīng)驗(yàn)分享心得體會開場白篇八
在每個人的記憶底層，總有一些沉淀已久很少觸動但又總是存在的東西。這些曾經(jīng)歷的入生片段，雖緘封許久。卻是抹也抹不去，忘也忘不掉。初入基金世界，在選擇基金時自己犯了難，不知道該買哪支基金，也不知道。是買股票型基金好還是買混合型基金好，我找來花花綠綠的宣傳品，上網(wǎng)瀏覽各家網(wǎng)站，經(jīng)過研究對比舉棋不定時,于是再次打電話給我那位朋友，他說股票型基金收益高，但風(fēng)險也大；而混合型基金、貨幣型基金收益低風(fēng)險也小，我就讓他幫忙推薦一支，他說你就買 東吳嘉禾和東吳動力,理由是這兩根基金跑得比大盤快。 我就果斷地出手了。
我小試身手后，掌握了基金的三條原則：
第一，不能跳來跳去。在當(dāng)前的每一次調(diào)整下跌過程中，基金畢竟不是股票，無需頻繁操作，漲跌都是正常范圍，請投資者更注重長期投資。購置一種基金，應(yīng)具有長遠(yuǎn)效益，少則一年半載，多則兩年三年，不能老是買新的基金，否則會造成獲小利而丟大利。同時，也不能只買新基金，好的老基金在分紅或拆分時，往往也是申購的最佳時機(jī)，可以集中申購。
第二，要學(xué)會不斷投入，擴(kuò)大基金規(guī)模。隨著個人收入的提高，每年都會節(jié)余大量現(xiàn)金，同時基金的分紅也會帶來不少現(xiàn)金，兩者加起來可以再申購新基金或效益好的老基金，這樣方能做到“利滾利”。
第三，不斷研究股市和基金行情。認(rèn)購大量基金后，為了全面掌握與研究行情，并從網(wǎng)上下載了大量有關(guān)各種基金的材料，真是不看不知道，看了真重要，從中學(xué)會了不少東西，基金的行情盡收眼底。我每天還統(tǒng)計各種基金的增長或減幅情況，做到心中有數(shù)，不會在心理上產(chǎn)生大起大落。如果照這樣堅持不懈地做下去，我相信，基金的升值是會得到保障的。
“云飛月走天不動，浪打船搖道不移”?？缛?1世紀(jì)的今天，東吳基金更有責(zé)任和義務(wù)推動中國基金行業(yè)的發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷進(jìn)步注入新的活力。 以符合市場發(fā)展趨勢，滿足投資者的需要。
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