總結(jié)是一種思考未來的方式，通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以更好地預(yù)判未來可能遇到的問題，從而做出更明智的決策?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點，突顯自己的成長和收獲，而非羅列事實。在下面的范文中，我們可以看到一些總結(jié)的寫作技巧和思路，或者可以借鑒一些表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)。
咖啡廳主管工作匯報篇一
2,信表端裝,儀表大方,著裝整潔.3,按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4,做好餐具各項補充,以使替換。
5,嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序。
4,庫房內(nèi)原料要遵循”先進(jìn)先出“的原則,杜絕過期產(chǎn)品及”三無“產(chǎn)品。
6,衛(wèi)生定期打掃,大家共同維持宿舍內(nèi)的整潔;7,服從管理員的管理,派遣和監(jiān)督;。
8,室內(nèi)不得存放違禁或易燃的危險物品;9,煤氣使用后務(wù)必關(guān)好閥門;。
1,衛(wèi)生清潔,吧臺面無灰塵污跡,酒架無灰塵,地毯無雜物,客用杯具茶具等器具無水漬.備品擺放整齊,抽屜內(nèi)物品歸類,禁止存放私人物品.2,及時出庫,補充售賣物品,保證營業(yè)需要.3,微笑面對客人見客人主動問好.4,及時清洗客人用過的杯具,使茶杯無水漬手印,另進(jìn)行消毒.時報損保修小故障.5,營業(yè)日報表準(zhǔn)確,帳物相符.6,對吧臺內(nèi)設(shè)備了如指掌,保證吧臺內(nèi)照明設(shè)備物品的使用,損壞及2小時內(nèi)修復(fù),大故障24小時之內(nèi)修復(fù).7,營業(yè)結(jié)束,做好盤點工作,鎖好備品柜,關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備.8,接聽電話”您好,界.空間有事請吩咐“仔細(xì)傾聽,做好記錄.9,吧臺內(nèi)物品不允許外借.10,負(fù)責(zé)客人貴重物品寄存.11,節(jié)約成本,避免浪費(未經(jīng)允許不得私自取用餐巾紙等客用物品).
咖啡廳主管工作匯報篇二
早班人員工作職責(zé)：
1．早班人員在進(jìn)門后要首先將咖啡機、飲水機、冰箱燈打開。陰天時應(yīng)打開照明燈。兒童區(qū)的燈每天都應(yīng)打開。
2．擦拭桌椅，吧臺臺面，地面等，餐廳內(nèi)所有物品上應(yīng)保證無浮塵、無污物。
3．將桌面上所有用具擺放整齊并檢查是否有破損，有破損的用具應(yīng)即時更換。所有用具應(yīng)保持潔凈無污漬。
4．餐廳的鮮花每天都應(yīng)換干凈的水以保持花的新鮮。枯萎的花要及時換掉。
5．檢查所需用品是否有短缺，冰箱里的飲料是否允足。需要補允的東西要做好記錄并上報刊主管以便及時補充。
晚班人員工作職責(zé)：
1．晚班人員要和早班人員做好交接工作。早班人員要將重要的事情向晚班人員交待清楚，晚班人員一定要做好跟進(jìn)工作。
2．下午2：00要將餐具收好，5：00要將糖瓶收好，之后要將晚餐用的餐具等擺放好。餐具擺放一定要整齊、美觀。
3．晚上9：00的時候如果餐廳內(nèi)沒有客人了，可以打掃衛(wèi)生，清洗咖啡機并關(guān)上機器。在有客人的情況下不可以做清潔工作。
4．晚班人員一定要把地面清掃干凈，在鎖門之前一定要確定是否已關(guān)掉照明燈并拔掉應(yīng)拔掉的插頭，門窗要鎖好。
吧員的工作職責(zé)：
2．準(zhǔn)備檸檬水，并隨時要將水杯續(xù)滿。
3．吧臺的展柜一定要保持干凈、無污漬、無異味，所有物品應(yīng)碼放整齊、美觀、易拿取。
水果要保持新鮮。展柜里檸檬水每天都要更換。
4．展柜里和臺面上的蛋糕要保持新鮮無異味，蛋糕的擺放應(yīng)美觀。吧臺人員要掌握蛋糕的存放周期，過期限的食品是絕對不允許出售的。
5．合理保存牛奶、酸奶、糖槳以及其它做飲品的材料，不允許使用過期的產(chǎn)品制作飲品。
6．吧臺架子上的杯子要保持清潔、無手印、無污漬。即使不常用的杯子也要常洗以保持杯子的清潔。
7．啤酒/2。
咖啡廳主管工作匯報篇三
轉(zhuǎn)眼間二0一一年已一晃而過，在過去的一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作?，F(xiàn)將自己二0一一年度工作作如下總結(jié)：
作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
以上，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施，
一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低；
二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。
服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級酒店高標(biāo)；已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。
為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員；其次擬定培訓(xùn)計劃，適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
（一）堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴(yán)格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，認(rèn)真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
（二）堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
（三）善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故生；二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除；三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發(fā)生一起安全事故。
總結(jié)回顧一年來的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實感受到了更為嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強學(xué)習(xí)，充實自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù)，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保安部：xxxx。
二0xx年十二月二十二日。
咖啡廳主管工作匯報篇四
2,信表端裝,儀表大方,著裝整潔.3,按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4,做好餐具各項補充,以使替換。
5,嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序。
4,庫房內(nèi)原料要遵循“先進(jìn)先出”的原則,杜絕過期產(chǎn)品及“三無”產(chǎn)品。
4,離開宿舍時,檢查水,電是否關(guān)好,避免不必要的浪費和造成的危險性;。
5,出入鎖好門,做好防盜工作;。
6,衛(wèi)生定期打掃,大家共同維持宿舍內(nèi)的整潔;。
7,服從管理員的管理,派遣和監(jiān)督;。
8,室內(nèi)不得存放違禁或易燃的危險物品;。
9,煤氣使用后務(wù)必關(guān)好閥門;。
11,員工不準(zhǔn)于宿舍內(nèi)喝酒,賭博或其它不良行為;。
二、管理對象：咖啡廳前臺領(lǐng)班、咖啡廳廚師長、所轄全體員工。
三、基本職能：協(xié)助咖啡廳總監(jiān)負(fù)責(zé)咖啡廳的正常運營與行政管理，負(fù)責(zé)制定并組織實施業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，監(jiān)督推行正規(guī)化管理制度，考核下屬業(yè)績并實施激勵和培訓(xùn)，核簽審批部門使用物資用品，參加協(xié)調(diào)工作會議，定期召開部門例會、成本控制會議和預(yù)算會議，負(fù)責(zé)完善和提升廣場各營業(yè)點的經(jīng)營管理工作、安全衛(wèi)生、服務(wù)、信息反饋工作等，確保向每一位賓客提供高效服務(wù)和高質(zhì)產(chǎn)品。
四、工作職責(zé)：
1、熟悉主要目標(biāo)市場，了解消費者需求，有針對性開發(fā)和提供能滿足需求的咖啡廳產(chǎn)品和服務(wù)。
2、協(xié)助總監(jiān)管理、日常工作，保證各點高質(zhì)量的工作水準(zhǔn)。
3、加強對采購、驗收和儲存的管理與控制，降低成本。人員工作積極性。
4、編制日常管理制度及督導(dǎo)層工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，審定操作層工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，參與咖啡廳工作計劃、經(jīng)營預(yù)算等，并督促和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)制定廣場工作計劃，籌劃設(shè)計固定菜單和變動菜單，適時編制主題活動的策劃、運作、推廣計劃書。
6、負(fù)責(zé)人員招聘，發(fā)揮全員積極性，監(jiān)督實施各項培訓(xùn)計劃，實施有效激勵手段。
7、負(fù)責(zé)定期對下屬進(jìn)行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議。
8、與咖啡廳總監(jiān)、廚師長、吧臺共同分析經(jīng)營成本，采取有效措施，加強成本控制。
9、協(xié)助咖啡廳總監(jiān)制定和實施各項咖啡廳推廣計劃，促進(jìn)宴會銷售，加強宴會組織管理，提高宴會服務(wù)質(zhì)量。
10、負(fù)責(zé)咖啡廳、酒吧、管事部、等之間的協(xié)調(diào)工作營業(yè)點經(jīng)營情況，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查咖啡廳服務(wù)質(zhì)量、各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。
12、負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實。
13、負(fù)責(zé)檢查員工儀表儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，按獎懲制度實施獎懲。
14、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供安全的工作環(huán)境，負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬對所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。
15、按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達(dá)布置工作任務(wù)，確保政令傳達(dá)暢通和任務(wù)逐級落實。
16、掌握員工思想動態(tài)，解決員工工作、生活問題。
17、完成咖啡廳總監(jiān)布置的各項其他任務(wù)。
五、任職條件：
1、有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真踏實，具有堅忍不拔和開拓創(chuàng)新精神，為人處事公正嚴(yán)明。
2、熟練掌握咖啡廳管理與服務(wù)的專業(yè)知識（菜肴、酒水、烹飪、營養(yǎng)、美學(xué)、各國風(fēng)俗、財務(wù)、社會科學(xué)等）和技能（計劃組織、激勵、創(chuàng)新、溝通、培訓(xùn)）。
3、具有較強的組織管理能力，能制定各種咖啡廳服務(wù)、生產(chǎn)的規(guī)范和程序，并組織員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
4、具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力。
5、具有本科以上學(xué)歷，受過酒店管理專業(yè)培訓(xùn)，同等崗位兩年以上工作經(jīng)驗，外語水平達(dá)到酒店a級或國家四級。
6、良好的體質(zhì)和心理素質(zhì)，精力充沛，無傳染疾病。
六、權(quán)力：
1、對本部門管理人員有選用、調(diào)配、獎懲的建議權(quán)。
2、對本部門員工有選用、調(diào)配、獎懲權(quán)。
3、有簽署下屬上報申購的權(quán)力，有簽批下屬上報的三日內(nèi)休假、考勤的權(quán)力。
4、處理客人投訴時，有退換菜肴的權(quán)力和打折的權(quán)力。
咖啡廳主管工作匯報篇五
了解咖啡廳自助早餐及正餐服務(wù)程序，并能夠嚴(yán)格按照服務(wù)程序及規(guī)程對客進(jìn)行服務(wù)。
保持咖啡廳環(huán)境整潔，確保餐具、布件清潔完好，備齊各種物料用品。
做好早、中、晚三班的交接工作，確保沒有任何疑問。
解答客人問題，收集客人意見，及時向領(lǐng)班匯報。
了解西餐知識，并對西菜西點有一定的了解，并了解簡單制作方式。
咖啡廳主管工作匯報篇六
1.深入調(diào)查研究，分析學(xué)校后勤工作現(xiàn)狀，為校長科學(xué)決策提供依據(jù)。
2.全面負(fù)責(zé)學(xué)校后勤管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校行政會議關(guān)于后勤工作方面的決議。
3.制定后勤服務(wù)工作計劃，建立健全后勤管理制度，負(fù)責(zé)后勤的日常工作，完成上級主管部門和學(xué)校布置的各項任務(wù)。
4.加強后勤工作人員的思想政治和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，切實提高后勤服務(wù)知識、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
5.負(fù)責(zé)后勤常規(guī)檢查;負(fù)責(zé)學(xué)校的物資供應(yīng)、校舍及運動場地的維護(hù);負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督查住讀、小賣部管理、食堂管理和餐廳管理等工作。
6.負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)設(shè)施設(shè)備、校舍建設(shè)及維修、辦公用品采購的.組織和招標(biāo)工作。
7.負(fù)責(zé)對本處室人員、所屬功能室管理人員常規(guī)工作的檢查考核。
8.協(xié)調(diào)后勤處與學(xué)校各部門之間的關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)和-諧校園的構(gòu)建。
9.做好后勤工作資料的收集、整理、歸檔等工作。
10.完成上級主管部門和學(xué)校安排的臨時性任務(wù)。
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咖啡廳主管工作匯報篇七
1、二、四樓所有包房衛(wèi)生間的衛(wèi)生;。
2、樓梯間、電梯間的衛(wèi)生;。
3、所有垃圾桶的垃圾更換和清潔衛(wèi)生;。
4、所有換洗物品的清潔衛(wèi)生;。
5、員工活動室、更衣室的清潔衛(wèi)生;。
二、保潔范圍。
責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護(hù)欄、扶手，內(nèi)外窗臺、門、窗、窗簾，燈具、開關(guān)、插座、烘干機、卷紙盒、垃圾桶、洗手液瓶、煙灰缸、花盆花卉、工藝品等設(shè)施及其他擺設(shè)品。
三、工作保潔標(biāo)準(zhǔn)。
(二)門、窗、玻璃及各種共用設(shè)施，要保持亮潔;。
(三)各種設(shè)施、電器、燈具、開關(guān)、插座等部位要清潔光亮;。
(四)花卉葉面、主干及花盒保持亮潔;。
(五)衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔、無水銹、無異味;。
(六)隨時清倒垃圾桶、換理垃圾袋;。
(七)及時補充衛(wèi)生紙和洗手夜等物資，反映到當(dāng)班領(lǐng)班處;。
(八)發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修，異常情況及時報告;。
(九)定時清洗桌布、餐墊布等，保證隨時有干凈備用更換物品;。
(十)及時完成當(dāng)班領(lǐng)班安排的臨時性工作;。
四、主要區(qū)域的保潔流程。
所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行，
1.每天例行清理的內(nèi)容。順序是：樓梯、電梯間、臺階、衛(wèi)生間。地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應(yīng)用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。所有擺設(shè)的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛(wèi)生箱內(nèi)的雜物，并擦拭干凈。
2.定期清理的內(nèi)容，門、窗、燈具、開關(guān)、插座，玻璃、烘干機、卷紙盒、垃圾桶、洗手液瓶、每1天擦拭一次，保持亮潔。
4.衛(wèi)生間。
(1).每天上、下午各清除一次垃圾筒內(nèi)雜物(沖洗時要在廁所外樹好標(biāo)牌);并套上新的薄膜袋。
(2).用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的`污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側(cè)。
(3).清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。
(4).擦凈窗臺、和衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施。
(5).擦凈地面。
(6).定期清理的內(nèi)容與上述相同。
(五)綠化帶。每天清除一次里邊的雜物。
五、巡視保潔。
每天完成例行保潔和定期保潔任務(wù)后，即進(jìn)行巡視保潔。巡視范圍：二、三、四樓所有包房衛(wèi)生間;樓梯間、電梯間;員工活動室、更衣室等每30分鐘巡視一次，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理。每次巡視結(jié)束后，回到指定區(qū)域，維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生，使其保持凈亮。
咖啡廳主管工作匯報篇八
向每一位賓客提供高效服務(wù)和高質(zhì)產(chǎn)品。
工作職責(zé)：四、熟悉主要目標(biāo)市場，了解消費者需求，有針對性開發(fā)和提供、1能滿足需求的咖啡廳產(chǎn)品和服務(wù)。協(xié)助總監(jiān)管理、日常工作，保證各點高質(zhì)量的工作水準(zhǔn)。、加強對采購、驗收和儲存的管理與控制，降低成本。激發(fā)人、3員工作積極性。、編制日常管理制度及督導(dǎo)員工工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，審定操作層4工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，并督促和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
籌劃設(shè)計固定菜單和變動菜單，適時編制主題活動的策劃、5。
運作、推廣計劃書。
負(fù)責(zé)人員招聘，發(fā)揮全員積極性，監(jiān)督實施各項培訓(xùn)計劃，、6實施有效激勵手段。
按考核制度提出書面升降級負(fù)責(zé)定期對下屬進(jìn)行績效評估，、7建議。
與、8總監(jiān)、廚師長、共同分析經(jīng)營成本，采取有效措施，v+加強成本控制。
負(fù)責(zé)咖啡廳的協(xié)調(diào)工作營業(yè)點經(jīng)營情況，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查、10咖啡廳服務(wù)質(zhì)量、各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。
負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組、12織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實。
按獎懲制度負(fù)責(zé)檢查員工儀表儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，、13實施獎懲。
對所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。
按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達(dá)布、15置工作任務(wù)，確保政令傳達(dá)暢通和任務(wù)逐級落實。
咖啡廳主管工作匯報篇九
二、管理對象：咖啡廳前廳領(lǐng)班、咖啡廳前廳所有員工。
三、基本職能：協(xié)助v+總監(jiān)負(fù)責(zé)咖啡廳的正常運營與行政管理，負(fù)責(zé)制定并組織實施業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，監(jiān)督推行正規(guī)化管理制度，考核下屬業(yè)績并實施激勵和培訓(xùn)，參加協(xié)調(diào)工作會議，定期召開部門例會、成本控制會議和預(yù)算會議，負(fù)責(zé)完善和提升廣場各營業(yè)點的經(jīng)營管理工作、安全衛(wèi)生、服務(wù)、信息反饋工作等，確保向每一位賓客提供高效服務(wù)和高質(zhì)產(chǎn)品。
四、工作職責(zé)：
1、熟悉主要目標(biāo)市場，了解消費者需求，有針對性開發(fā)和提供能滿足需求的咖啡廳產(chǎn)品和服務(wù)。
2、協(xié)助總監(jiān)管理、日常工作，保證各點高質(zhì)量的工作水準(zhǔn)。
3、加強對采購、驗收和儲存的管理與控制，降低成本。激發(fā)人員工作積極性。
4、編制日常管理制度及督導(dǎo)員工工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，審定操作層工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，并督促和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
5、籌劃設(shè)計固定菜單和變動菜單，適時編制主題活動的策劃、運作、推廣計劃書。
6、負(fù)責(zé)人員招聘，發(fā)揮全員積極性，監(jiān)督實施各項培訓(xùn)計劃，實施有效激勵手段。
7、負(fù)責(zé)定期對下屬進(jìn)行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議。
8、與v+總監(jiān)、廚師長、共同分析經(jīng)營成本，采取有效措施，加強成本控制。
9、協(xié)助v+總監(jiān)制定和實施各項咖啡廳推廣計劃，促進(jìn)活動銷售，加強組織管理，提高活動服務(wù)質(zhì)量。
10、負(fù)責(zé)咖啡廳的協(xié)調(diào)工作營業(yè)點經(jīng)營情況，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查咖啡廳服務(wù)質(zhì)量、各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。
12、負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實。
13、負(fù)責(zé)檢查員工儀表儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，按獎懲制度實施獎懲。
14、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的安全管理工作，向賓客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供安全的工作環(huán)境，負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬對所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。
15、按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達(dá)布置工作任務(wù)，確保政令傳達(dá)暢通和任務(wù)逐級落實。
16、掌握員工思想動態(tài)，解決員工工作、生活問題。
17、完成v+總監(jiān)布置的各項其他任務(wù)。
咖啡廳主管工作匯報篇十
時間很快，2010年眼看著就要已往了。2010年保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項安全守衛(wèi)工作；部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。
1．提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。
共同探討，講授經(jīng)驗，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
2．全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
3．完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
4．保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證1000人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。
5．本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。
1．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
2．完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條190張。
3．保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。
4．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。
1．為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。
2．本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
3．本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。
4．本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日堅持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
5．本年度外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
1．確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2．季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3．積極跟進(jìn)車輛收費的前期準(zhǔn)備工作。
4．在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，報各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水，到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。
5．管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
6．加強對重點部位和重點施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，及時進(jìn)行予以清理，對小區(qū)裝修單位的動火進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，共辦理動火證30張。有效地保證了重點部位的消防安全。結(jié)合小區(qū)的實際情況，先后對小區(qū)40家裝修單元進(jìn)行二裝檢查，并根據(jù)相關(guān)情況，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復(fù)查。
7．依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次，每天進(jìn)行二裝檢查，效果很是明顯。
8．本班次共計借出鑰匙370把，已經(jīng)全部收回，辦理施工證35張。對保安員禮儀禮貌、對講機的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進(jìn)行培訓(xùn)，取得明顯效果。
9．對于夜間施工的人員證件及房間進(jìn)行重點檢查，并告知夜間施工的相關(guān)規(guī)定，有動火的房間檢查是否具備動火的'手續(xù)和有沒有做好相關(guān)的保護(hù)工作，以及施工現(xiàn)場的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡單的消防知識培訓(xùn)。施工人員離開時，須通知保安部，保安主管到施工現(xiàn)場檢查是否存在安全隱患。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點不足：
1．隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)物業(yè)之成長趨勢。
2．部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。
3．部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會之成長趨勢。
4．部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離，需要進(jìn)一步起勁。
5．工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性。工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對工作水平的提高是個制約。
總結(jié)回顧一年來的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實感受到了更為嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn)。我會努力的！
咖啡廳主管工作匯報篇十一
崗位名稱：
直接上級：
西餐餐廳經(jīng)理。
直接下屬：
服務(wù)領(lǐng)班、侍酒員。
本職工作：
為顧客提供簡便西餐服務(wù)。
直接責(zé)任：
1.參加西餐餐廳例會，每天召開餐前會，安排當(dāng)日工作重點，及時傳達(dá)上級指示。
2.按工作程序做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關(guān)系，及時對部門間爭議提出界定要求。
3.按月制訂咖啡廳經(jīng)營目標(biāo)和工作計劃，報批通過后執(zhí)行。4.制訂服務(wù)領(lǐng)班，侍酒員崗位描述，界定其工作范圍。5.巡視、監(jiān)督、檢查咖啡廳所屬員工的各項工作。
6.定期聽取服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員的述職，并對其做出工作評定。
7.根據(jù)工作需要調(diào)配服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員工作崗位，報西餐餐廳經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
8.掌握咖啡廳工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。9.搞好客人關(guān)系，處理顧客投訴。10.填寫服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員過失單和獎勵單，按程序執(zhí)行獎懲。11.定期向西餐餐廳經(jīng)理述職。12.及時解決下級工作爭議。
13.關(guān)心咖啡廳所屬員工的思想、工作和生活。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
2.對咖啡廳所屬員工的工作質(zhì)量的后果負(fù)責(zé)。3.對咖啡廳所屬員工的儀表及咖啡廳衛(wèi)生負(fù)責(zé)。4.對咖啡廳給飯店造成的影響負(fù)責(zé)。
5.對咖啡廳工作流程和規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。6.對咖啡廳所掌管的飯店秘密的安全負(fù)責(zé)。
主要權(quán)力：
2.對咖啡廳所屬員工工作有監(jiān)督、檢查和考核權(quán)。3.對咖啡廳員工的崗位調(diào)整和獎懲有建議權(quán)。4.對咖啡廳員工工作爭議有裁決權(quán)。
管轄范圍：
2.咖啡廳所屬辦公場所及辦公設(shè)施、設(shè)備。3.咖啡廳衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。
素質(zhì)要求：
咖啡廳主管工作匯報篇十二
1.參加例會，每天召開餐前會，安排當(dāng)日工作重點,及時傳達(dá)上級指示。
2.按月制訂咖啡廳經(jīng)營目標(biāo)和工作計劃，報批通過后執(zhí)行。
3.制訂服務(wù)領(lǐng)班，侍灑員崗位描述，界定其工作范圍。
4.巡視、監(jiān)督、檢查咖啡廳所屬員工的各項工作。
5.定期聽取服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員的述職，并對其作出工作評定。
6.根據(jù)工作需要調(diào)配服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員工作崗位，報咖啡廳經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
8.搞好客人關(guān)系，處理顧客投訴。
9.填寫服務(wù)領(lǐng)班和侍酒員過失單和獎勵單，按程序執(zhí)行獎懲。
11.及時解決下級工作爭議。
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咖啡廳主管工作匯報篇十三
1、對生產(chǎn)部、原料庫、成品庫上報上來的請驗單，及時安排化驗室人員進(jìn)行取樣，并填寫狀態(tài)表識。
2、對取上來的樣品進(jìn)行樣品進(jìn)行分類、留存填寫相關(guān)記錄。
3、對取上來的樣品進(jìn)行分類，查閱藥典，安排分配人員進(jìn)行相關(guān)的檢驗項目的測試，對測試的原始檢驗記錄進(jìn)行審核，如合格，出具合格的檢驗報告單上報質(zhì)量部審核，如不合格，重新申請取樣。取樣后如不合格出具不合格檢驗報告單，上報質(zhì)量部。
4、我的工作還包括對于化學(xué)試劑、易制毒品和毒性制劑、對照品、對照藥材和對照品的相關(guān)管理。對于此項管理，安排專人負(fù)責(zé)，對于毒性制劑和易制毒品實行雙人雙鎖入保險柜管理。
6、常用滴定液的配制和標(biāo)定。
7、化驗室相關(guān)檢驗人員的質(zhì)量管理要求規(guī)范和相應(yīng)的檢驗技能的培訓(xùn)。
8、參與常規(guī)的理化檢驗，儀器檢驗工作。完成質(zhì)量部經(jīng)理交代的其他工作對于做好檢驗工作的一些認(rèn)識：
一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)：
敢于承擔(dān)責(zé)任；要有全局意識；責(zé)任心。
二、定期對工作進(jìn)行總結(jié)，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系執(zhí)行。
三、隨時關(guān)注檢測方法和標(biāo)準(zhǔn)在檢驗過程中是否具有實效性。
四、加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，及時得到反饋的信息。
五、對化驗室儀器設(shè)備定期的維護(hù)養(yǎng)護(hù)，依照質(zhì)量體系，實現(xiàn)標(biāo)識化管理。
六、注重培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)。
假如讓你進(jìn)入公司成為一名qc人員，你會如何開展工作。
咖啡廳主管工作匯報篇十四
在xxx年，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下，如期地達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將xxx年的具體工作總結(jié)及匯報如下：
1、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。
2、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
3、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
4、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
1、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
2、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活。
物業(yè)服務(wù)人員招聘及團(tuán)隊組建優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質(zhì)、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近400人次，招聘員工72人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。
以上，是物業(yè)主管半年工作總結(jié)，物業(yè)管理籌備處也已做好了準(zhǔn)備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進(jìn)取，必將巍然矗立在星海灣畔。
咖啡廳主管工作匯報篇十五
xxxxxxxx年10月，我加入了xxxxxxxx，記得剛進(jìn)來時我對庫房工作很好奇，因為我從來沒有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡單，無非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運。但是，現(xiàn)實與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開始的時候，收發(fā)、登記，入庫、還庫，工作程序非常多，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯誤，這些錯誤讓我曾經(jīng)想放棄。因為這個庫房并不像想象中的那么簡單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個細(xì)節(jié)都不可忽視，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的.累。
但是，隨著時間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力，又有動力，既有成功之處，又有不足的地方。每天收到從不同地方發(fā)來的備件，我就很高興、很興奮，因為想到這些備件都是用來解決用戶機器故障，讓用戶機器可以恢復(fù)正常使用的，而我作為庫房，起到了一個非常重要的管理這些重要備件，不讓它們出現(xiàn)問題的作用?？吹焦こ處熡梦宜芾淼膫浼宰疃痰臅r間、最快的速度為用戶成功修復(fù)設(shè)備時，我就很開心，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責(zé)任感。
現(xiàn)在在這里的每一天我都很愉快很充實，我學(xué)會了用一顆平常心去對待所有問題，保持積極樂觀的心態(tài);遇到問題時，不再逃避，勇敢的面對和解決。我想，作為一個庫房，并不只是管理及收發(fā)備件那么簡單，重要的是用細(xì)膩的心和強烈的責(zé)任感去發(fā)現(xiàn)和解決備件問題，盡量用最短時間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時間用完好的備件為用戶解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更好地完成這樣一個簡單而又復(fù)雜的過程，正是考驗一個人的工作能力的最好體現(xiàn)!我很感謝我的經(jīng)理和同事，因為當(dāng)我遇到困境時，是他們在支持我、包容著我，更是手把手的教導(dǎo)我，讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個機會，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅韌。
一個人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長，我很幸運，能在金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)歷過這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對各種困難。所以，我想說，作為xx的一個員工，我感到無比驕傲和自豪!
咖啡廳主管工作匯報篇十六
相較于前一段時間的生疏和慌亂，現(xiàn)已經(jīng)漸漸有了頭緒，現(xiàn)場qa的工作流程，以及生產(chǎn)工藝的各個環(huán)節(jié)都已經(jīng)有了比較全面的認(rèn)識和掌握。今后，要做的便是工作方法的積累，工作技能的提升，以及生產(chǎn)工藝的進(jìn)一步熟悉和了解。轉(zhuǎn)正在即，我就這一段時間所學(xué)習(xí)到的知識，工作中遇到的問題，個人存在的不足以及今后如何提高的思考，還有個人一些建議，這四個方面進(jìn)行一個總結(jié)。
由于以前從事于食品企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)控工作，在食品企業(yè)內(nèi)部比較注重于haccp的推行以及qs認(rèn)證等體系的執(zhí)行，gmp體系的實施顯得較為薄弱，雖然曾在課堂上學(xué)習(xí)過gmp相關(guān)的知識，但是仍然覺得非常欠缺。因此，在這段工作期間，對gmp體系在實踐中的運行有了一個全新的認(rèn)識，并通過在工作中遇到的實際問題與理論知識的結(jié)合，使得我對gmp體系有了進(jìn)一步的理解。
現(xiàn)場qa的工作內(nèi)容包括生產(chǎn)過程的監(jiān)控，品質(zhì)的預(yù)防和改進(jìn)，現(xiàn)場生產(chǎn)記錄的監(jiān)督和審查，原輔料、半成品、成品的取樣，以及生產(chǎn)前后清場工作的檢查，質(zhì)量異常的反饋，并填寫相關(guān)記錄。三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助之下，對以上這些現(xiàn)場工作的基本流程都有了一個基本的掌握，今后要做的便是進(jìn)一步的提高和拓寬!在對****產(chǎn)品批記錄的整理和分析過程中，再聯(lián)系到生產(chǎn)實際，使我逐步加深了對****產(chǎn)品的認(rèn)識，并意識到品質(zhì)工作不單單是現(xiàn)場的監(jiān)控，從流程入手可能更有利于gmp的推行和品質(zhì)的改進(jìn)。此項工作也是來源于經(jīng)理的指導(dǎo)和帶領(lǐng)，希望今后能夠更深入的學(xué)習(xí)。
下面就在工作中遇到的幾個典型問題進(jìn)行一個簡單的總結(jié)。
“黑色”膠丸問題：壓丸機膠帶轉(zhuǎn)軸部位滲漏出一滴機油，滴在了膠帶上，導(dǎo)致出現(xiàn)色澤偏深的雜質(zhì)膠丸，當(dāng)時現(xiàn)場進(jìn)行了初步處理，發(fā)現(xiàn)有70余顆污染膠丸，后經(jīng)多次揀丸后又找到30余顆丸子污染。
此事件對于我來說，是一次深刻的教訓(xùn)：今后出現(xiàn)類似問題，切記及時反饋，現(xiàn)場物料和產(chǎn)品受控。
清場不徹底問題：車間清場過程中，清場人員應(yīng)付了事，總是有一些死角不能夠清理掉，今后清場檢查工作要加強。
外包現(xiàn)場操作人員頭發(fā)外露問題：外包操作的員工，經(jīng)常將發(fā)套披在肩上，未能夠戴在頭上包住頭發(fā)，這樣極易導(dǎo)致頭發(fā)掉進(jìn)產(chǎn)品，有重大質(zhì)量安全隱患。通過和現(xiàn)場員工的溝通，部分員工能夠意識到這個問題，并能按要求戴好發(fā)套，而少量員工不能很好做到，除了反映車間熱以外，深層原因則是質(zhì)量意識薄弱。
質(zhì)量安全隱患：膠原干燥車間使用生銹美工刀，膠液保溫桶讀數(shù)顯示不準(zhǔn)確，投料稱量不夠精確，現(xiàn)場使用鋼絲清潔球，拋光后丸子框內(nèi)標(biāo)識和墻面標(biāo)識不符，干燥膠丸用的白色框架無物料狀態(tài)標(biāo)識隨地堆放，試驗產(chǎn)品的車間不做清場、試驗品留在現(xiàn)場，甘油罐閥門滲油用盆接住的“作坊”行為，等等。
質(zhì)量反饋問題：包材粘有頭發(fā)，紙盒壓痕太硬，bopp膜起皺、寬度不夠，包材色差，等問題。
個人能力方面，qa的工作是需要具備廣泛的知識面，良好的溝通能力，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，清晰地作出判斷以及解決問題的能力。在這些方面，個人覺得都還很有所欠缺，今后要積累更多的知識，鍛煉與現(xiàn)場操作人員的溝通能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
工作技能方面，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高，今后要多向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗豐富的同事請教。
產(chǎn)品知識方面，也需要加強學(xué)習(xí)，力求更加了解我們的產(chǎn)品。產(chǎn)品檢驗方面，這一方面是薄弱環(huán)節(jié)，需要和qc進(jìn)行多交流，從而更好的為現(xiàn)場監(jiān)控工作服務(wù)。
工藝流程方面，合理的流程能夠事半功倍，qa加強對工藝的學(xué)習(xí)可以準(zhǔn)確而又及時的進(jìn)行品質(zhì)預(yù)防和改進(jìn)。
生產(chǎn)技術(shù)方面，即是對設(shè)備的了解，這方面這三個月的學(xué)習(xí)其實是比較摸不著頭腦的，可能是不具備相關(guān)專業(yè)背景的問題，只有今后在實際工作中進(jìn)行多動手，多思考，多查閱資料，多請教有經(jīng)驗的人。
“大鍋飯”不能長久吃下去!第三，這個時代證明，質(zhì)量問題沒有小問題，建議公司進(jìn)一步加強對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，加大對質(zhì)量的投入，實現(xiàn)全員參與。第四，建議完善管理流程，“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”是不能從根源上解決問題的。
天津武清房建bt項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理，增強執(zhí)行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定,立足項目特點,結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,精心設(shè)計,統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一起分析本項目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責(zé)任人，真正實現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循"p-d-c-a"的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細(xì)則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。
根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進(jìn)場前，必須按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。對進(jìn)入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個人進(jìn)行通報表揚和物質(zhì)獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進(jìn)行200元獎勵，給負(fù)責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進(jìn)的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。
好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾"和"追求永無止境，產(chǎn)品代表人品"的理念，促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)"，"要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)"，"我爭先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、施工階段質(zhì)量控制項目部質(zhì)量管理工作堅持"周計劃控制，月計劃強制"的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細(xì)制定切實可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如。
6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
五、作好工程竣工驗收工作。
目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗計劃進(jìn)行控制。各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項質(zhì)量目標(biāo)。
我于20xx年x月x日(周一)成為公司的試用員工，至今已近3個月，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。初來公司，能夠與同事共處順利開展工作;感覺公司有融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化。在崗實習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為本職工作;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出一定的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，工作期間，難免出現(xiàn)一些小差錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我初到公司的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過近三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，整理產(chǎn)品不良統(tǒng)計資料，并進(jìn)行處理，從整體上把握產(chǎn)品運作流程。當(dāng)然我還有很多不足，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己產(chǎn)品不良分析能力。現(xiàn)已掌握公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能，能夠?qū)Ξa(chǎn)品突發(fā)性問題進(jìn)行分析和處理;對長期存在的質(zhì)量問題，能夠提出改善措施，進(jìn)行分析改善，把制程中存在的問題降到最少，使產(chǎn)品不良率降到最小。
參與工作項目：根據(jù)公司產(chǎn)品測試和檢驗要求，滿足公司產(chǎn)品質(zhì)量要求，制作檢驗夾具進(jìn)行立項：
1、光色箱。
2.葉片保持力。
3.噴漆螺釘?shù)软椖?擬訂儀器/試驗操作指導(dǎo)書;在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對檢測室進(jìn)行布局，整理等工作;能夠及時完成上司安排的任務(wù)。
工作規(guī)劃：為了能夠更好的作好本職工作，下一步將努力并有信心做好以下工作：完善質(zhì)量改進(jìn)流程，建立信息收集渠道;配合qc對現(xiàn)場品質(zhì)異常的處理，并提出根治措施，對異常問題進(jìn)行分析匯總，預(yù)防不良現(xiàn)象的再次發(fā)生;制訂新品的檢驗指導(dǎo)書;質(zhì)量信息的整理和匯報以及質(zhì)量例會的核實及跟蹤。并能及時完成上司下達(dá)的臨時任務(wù)。
進(jìn)本公司以來，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
咖啡廳主管工作匯報篇十七
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了后勤總務(wù)的上崗條件、工作內(nèi)容與要求，本標(biāo)準(zhǔn)適用于后勤主管。
2．任職條件。
高中以上文化程度，做事細(xì)心、耐心、周到，有計劃、有安排，條理性強，協(xié)調(diào)能力強。
3．工作內(nèi)容與要求。
3．1在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下全力以赴作好后勤保障工作。
3．2多聽取廣大員工意見，經(jīng)常深入員工中間了解員工所想，集思廣義，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
3．3負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)、宿舍區(qū)、綠化帶、公路等公共區(qū)域及領(lǐng)導(dǎo)指定的其他區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
3．4制定公司辦公用品及后勤用品半年購置計劃。
3．5負(fù)責(zé)公司浴室、洗衣房、后勤庫房、電視機無線信號接收機房和宿舍電視機房的管理。
3．8日常生活事務(wù)的協(xié)調(diào)處理、員工住宿及公司來客住宿安排及后勤公共設(shè)施的日常維修維護(hù)工作。
3．16完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
4.責(zé)任與權(quán)限。
4.1對所分管的工作全面負(fù)責(zé)。
4.2對本科室職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力。
5.檢查與考核。
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了庫房管理員的上崗條件、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核。
2．任職條件。
中專以上文化程度，做事細(xì)心、塌實，有責(zé)任心。
3．工作內(nèi)容與要求。
3．1負(fù)責(zé)后勤材料、辦公用品、用水的接收、保管、發(fā)放工作。
3．2物品進(jìn)庫，執(zhí)行物品驗貨制度，核對品種、規(guī)格、數(shù)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格的物品堅決不接收，不準(zhǔn)入庫。入庫手續(xù)要嚴(yán)格，物品進(jìn)帳準(zhǔn)確無誤。
3．3物品出庫，嚴(yán)格履行出庫手續(xù)，照章辦事，憑出庫單和領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的有效出庫憑據(jù)發(fā)放出庫物品，無票無據(jù)拒絕辦理。
3．4庫房存放物品要擺布整齊、清潔衛(wèi)生，管理規(guī)范有序，做到保管帳目日清月結(jié)，帳帳相符，帳物相符。
3．5對易燃易爆等特殊材料入庫，必須具備安全保管條件，否則拒絕入庫保存，庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、明火，禁止無關(guān)人員入內(nèi)，做好防火、防盜，確保庫房物品安全存放。
3．6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
4.責(zé)任與權(quán)限。
4.1對所擔(dān)任的工作全面負(fù)責(zé)。
4.2對不符合入庫要求的物資有權(quán)拒絕。
5.檢查與考核。
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了垃圾清運工的上崗條件、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核。
2．任職條件。
初中以上文化程度，身體健康，吃苦、耐勞。
3．工作內(nèi)容與要求。
3．1負(fù)責(zé)公司垃圾點的清運工作。
3．2對每個垃圾箱（筒）內(nèi)的垃圾清倒及時，防止垃圾溢出。
3．3垃圾箱（筒）擺放整齊，周圍衛(wèi)生要經(jīng)常保持。
3．4維護(hù)保養(yǎng)清運工具，保持清運工具的完好無損。
3．5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與考核。
4.責(zé)任與權(quán)限。
4.1對所擔(dān)任的工作全面負(fù)責(zé)。
4.2對廠內(nèi)員工的不文明及破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為有監(jiān)督和舉報的權(quán)力。
5.檢查與考核。
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了浴室管理員的上崗條件、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核。
2．任職條件。
初中以上文化程度，責(zé)任心強，勤勞肯干。
3．工作內(nèi)容與要求。
3．1遵守公司各項規(guī)章制度，做遵紀(jì)守法的員工。
3．2在后勤干事的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成浴室的管理和服務(wù)工作。
3．3員工浴室是供公司員工洗浴的場所，進(jìn)入檢查工號牌。
3．4在規(guī)定的時間按時開放和關(guān)閉浴室，不遲到、不早退，確保員工洗浴，為員工生活服務(wù)。
3．5浴室管理人員要講文明、懂禮貌，堅守工作崗位，嚴(yán)禁脫崗和上班時間睡覺。
3．6負(fù)責(zé)搞好浴室的清潔衛(wèi)生，使浴室衛(wèi)生干凈整潔，為員工創(chuàng)造良好的洗浴環(huán)境。
３.７浴室管理人員要經(jīng)常檢查浴室及更衣室，保管好浴室內(nèi)的物品，杜絕丟失和人為損壞。
３.８每天在浴室關(guān)門前要檢查并關(guān)閉水籠頭、電燈，防止造成水、電的浪費。
３.９在洗浴員工中宣傳節(jié)約用水，宣傳愛護(hù)公物，防止人為浪費熱水和損壞公物。
３.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性其它工作任務(wù)。
4.責(zé)任與權(quán)限。
4.1對所擔(dān)任的工作全面負(fù)責(zé)。
4.2對廠內(nèi)員工的不文明及破壞公司財產(chǎn)的行為有監(jiān)督和舉報的權(quán)力。
5.檢查與考核。
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了后勤維修員的上崗條件、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核。
2．任職條件。
初中以上文化程度，責(zé)任心強，勤勞肯干。
3．工作內(nèi)容與要求。
3．1遵守公司各項規(guī)章制度，做遵紀(jì)守法的員工。
3．2在后勤總務(wù)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成公司的各種維修、更換的工作。
3．3后勤維修員要講文明、懂禮貌，要愛崗敬崗，嚴(yán)禁在上班時間做與工作無關(guān)的工作。
3．4負(fù)責(zé)搞好配電室和維修室的安全管理工作，保證全廠的后勤維修正常有序。
３.5定期檢查公司水電、下水等要害部位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。３.８每天在浴室關(guān)門前要檢查并關(guān)閉水籠頭、電燈，防止造成水、電的浪費。
３.９在維修過程中宣傳節(jié)約用水用電，宣傳愛護(hù)公物，防止人為浪費和損壞公物。
３.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性其它工作任務(wù)。
4.責(zé)任與權(quán)限。
4.1對所擔(dān)任的工作全面負(fù)責(zé)。
4.2對廠內(nèi)員工的不文明及破壞公司財產(chǎn)的行為有監(jiān)督和舉報的權(quán)力。
5.檢查與考核。
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與考核。
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保潔員的上崗條件、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核。
2．任職條件。
初中以上文化程度，責(zé)任心強，勤勞肯干。
3．工作內(nèi)容與要求。
3．1遵守公司各項規(guī)章制度，做遵紀(jì)守法的員工。
3．2在后勤總務(wù)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成保潔工作，確保全廠辦公環(huán)境、生活環(huán)境整潔衛(wèi)生。
3．3打掃各樓衛(wèi)生（包括：地面、樓梯、樓道、衛(wèi)生間、盥洗間及。
樓周邊）要做到地面干凈整潔無雜物，樓梯窗臺無灰塵，玻璃干凈透亮，無其它衛(wèi)生死角。
3．4樓前后廣場、綠化帶保持整潔，如有煙頭、雜物隨時清理。
3．5保潔工具、用具按規(guī)定期限使用。交舊領(lǐng)新，妥善保管，丟失損壞賠償。
3．6負(fù)責(zé)搞好電廠浴室的清潔衛(wèi)生，使浴室衛(wèi)生干凈整潔，為員工創(chuàng)造良好的洗浴環(huán)境。
３.８每天在下班前要檢查并關(guān)閉水籠頭、電燈，防止造成水、電的浪費。有損壞的公物要及時上報維修。
３.９在清潔工作中宣傳節(jié)約用水、愛護(hù)公物。
３.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性其它工作任務(wù)。
4.責(zé)任與權(quán)限。
4.1對所擔(dān)任的工作全面負(fù)責(zé)。
4.2對廠內(nèi)員工的不文明及破壞公司財產(chǎn)的行為有監(jiān)督和舉報的權(quán)力。
5.檢查與考核。
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與考核。
咖啡廳主管工作匯報篇十八
我首先介紹一下我自己,本人羅恒,，現(xiàn)年27歲，進(jìn)入珞獅路賣場,在煙酒區(qū)任職理貨員一職，經(jīng)過努力20xx年成為本區(qū)見習(xí)主管助理，20xx年下半年轉(zhuǎn)正，我第一選擇的崗位是本職，煙酒區(qū)主管，以下是我的述職報告，請大家評議。
超市賣場走過的20xx年是極不平凡的一年，市場風(fēng)云變幻，周邊超市擴(kuò)建新張，為配團(tuán)公司賣場壓縮調(diào)整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費熱點，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象，取得了不錯的業(yè)績。
主要有六方面內(nèi)容，這六方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升、發(fā)展”和服務(wù)營銷展開的工作。
1：不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價格構(gòu)成，形成賣場新的增長點。暢銷商品的引進(jìn)，部分商品的淘汰完善了煙酒區(qū)各類品牌結(jié)構(gòu)；杞濃、關(guān)公坊等的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類，南浦旗下娃哈哈c柚c檸檬,農(nóng)夫的cxx0檸檬飲料等強勢廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場品牌形象。
2：季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。啤酒和飲料；沖調(diào)滋補禮盒等季節(jié)性產(chǎn)品的陳列布局及時調(diào)整變化滿足了消費者的需求變化。
3：做好營銷文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，賣場著手實施了各種類型的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動,自主性營銷活動確保了賣場在激烈的價格戰(zhàn)中銷售照常同比增長，減少了壓縮調(diào)整的影響，確保了全年銷售計劃的完成。
4：通過嚴(yán)格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì)；通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好；通過安全隱患的自查自改，通過嚴(yán)格培訓(xùn)加大消防,防損知識的培訓(xùn)。
5：狠抓精細(xì)化管理工作。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，20xx年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，做到郵報發(fā)到千家萬戶，市調(diào)做到精、細(xì)、準(zhǔn)，保證了各項工作的準(zhǔn)時完成。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。
6：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團(tuán)隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。
當(dāng)然，我也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1：現(xiàn)場管理需進(jìn)一步加強,做到人性化,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,管理層層抓，使工作事事有人管，件件能落實做到規(guī)范有序，有章可循。
2：建立和完善競爭機制。尺有所長，寸有錯所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動每個人的工作積極性。
3：認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,加強學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不段提高自己的綜合素質(zhì),創(chuàng)新能力,敢于提建議,出點子。
4：充分體現(xiàn)“資產(chǎn)見本色”,細(xì)抓員工，促銷員的形象和賣場內(nèi)部衛(wèi)生，做到從自身做起，做好帶頭作用，讓每個人都能讓顧客感覺到朝氣，和賣場大局的良好形象回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，市場價格戰(zhàn)打的轟轟烈烈，按照集團(tuán)和本店領(lǐng)導(dǎo)班子的精細(xì)化管理與發(fā)展，要求我們將著手開展以下工作：
1：本區(qū)總體工作目標(biāo)就是要做到實現(xiàn)銷售、毛利超同比。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局，多與供應(yīng)商溝通,加大促銷力度,加強商品進(jìn)、銷、存的`管理，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品、不斷貨，負(fù)庫存、零庫存，零銷售進(jìn)行分析，并及時對其解決，使本區(qū)域?qū)ι唐饭芾碲呌诳茖W(xué)化，合理化，盡可能的節(jié)約開支降低成本，努力讓本賣場繼續(xù)占領(lǐng)市場領(lǐng)頭羊的地位。
2：創(chuàng)新經(jīng)營，快樂營銷，營造更多，更完美的營銷活動。做好傳統(tǒng)節(jié)日食品銷售，突出重點品牌和季節(jié)性商品銷售，塑造好淡季市場賣場形象，通過場內(nèi)場外的各類賣贈、甩賣、新品推廣帶動淡季銷售。
3：加強食品安全的檢查，臨、過期商品要嚴(yán)抓，責(zé)任到人，對即將臨期商品要出發(fā)法出點子予以處理。
最后，我對每一位為超市賣場做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及兄弟賣場和超市全體員工表示感謝，感謝你們支持性的工作，為超市的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，期待11年里，大家一道為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
我第二選擇的崗位是食品其他任何區(qū)域，首先我覺得我比較熟悉食品區(qū)，其他區(qū)域的商品我有所涉獵，鑒于本賣場的獨特性我自身覺得在食品區(qū)我能夠?qū)W到更多的東西,能夠進(jìn)一步加強自己的能力，分配到哪，就在哪發(fā)自己的一片光，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，為賣場做出自己的貢獻(xiàn)。
咖啡廳主管工作匯報篇十九
第二：是來年的工作計劃安排。
關(guān)于第一點，前一年的工作總結(jié)。
那么需要的數(shù)據(jù)是。
1.一年以來的成績（可選擇將一年內(nèi)的產(chǎn)能，效率，成本，合格率等數(shù)據(jù)與往年進(jìn)行對比）。
2.一年以來的人員狀態(tài)。
也可同上，可從人員流動狀態(tài)以及干部質(zhì)素進(jìn)行多面闡述。
3.一年以來的改革以及有效方案。
其次，人無完人，有功，必有錯。
4.檢討自己一年里的工作不足，并提出在來年針對這些工作不足的改善對策以及納期。
基本上，我的主管交給我的年終總結(jié)如果做到這些，我給的分?jǐn)?shù)也就不低了。
咖啡廳主管工作匯報篇二十
考評組的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今年3月，我被組織任命為辦公室副主任。主要分管秘書一科、督查科，側(cè)重辦公室行政事務(wù)。5個多月來，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的配合支持下，我圍繞辦公室的工作特點和工作規(guī)律，努力適應(yīng)新的崗位要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的智慧，凝聚大家的力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。
下面，將我任職以來的學(xué)習(xí)、工作情況向大家作一簡要述職，請予評議。
1、根據(jù)集團(tuán)公司整體部署，搞好調(diào)查研究，掌握上級政策和基層情況，抓好辦公室擬辦的有關(guān)信息刊物，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。
2、起草集團(tuán)公司行政方面的工作報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、文件等有關(guān)材料。
3、對集團(tuán)公司文件、會議決定事項及領(lǐng)導(dǎo)指示的執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。
4、組織秘書人員的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，不斷提高秘書的工作質(zhì)量和工作效率。
5、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任安排的其它工作任務(wù)。
二、工作措施和效果。
一是加強文稿起草工作，進(jìn)一步提高了文字質(zhì)量。積極開展“傳、幫、帶”和崗位練兵活動，組織秘書班子完成了大量的寫作任務(wù)。先后起草了“勞模會報告”、“重點工程建設(shè)動員報告”、“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)動員報告”、“向省委巡視組的匯報材料”、“全國煤炭行業(yè)人才工作會議經(jīng)驗材料”、“下半年安全工作報告”、“下半年工作會報告”、“大中專畢業(yè)生就業(yè)動員報告”、“全國煤炭行業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作會議經(jīng)驗材料”、“集團(tuán)公司現(xiàn)場辦公匯報材料”等等。
二是落實督查督辦職能，促進(jìn)了集團(tuán)公司政令暢通。緊緊圍繞集團(tuán)公司黨政的重大決策和重要工作部署，開展督查工作。重點突出了對集團(tuán)公司職代會確定的15項重點工程的督查，堅持每月了解工程進(jìn)展情況和存在的問題，通過《信息》及有關(guān)渠道，及時向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了反饋。集團(tuán)公司轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)動員會后，根據(jù)黨委安排，對各單位貫徹會議精神情況進(jìn)行了督查。
三是認(rèn)真參與調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，先后組織了兩次關(guān)于機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的座談會，分機關(guān)部門和基層單位對改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)進(jìn)行了調(diào)研，對最終形成《加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施細(xì)則》起到了重要的作用。8月中旬，積極參與了安全生產(chǎn)調(diào)研，摸清了九礦七廠今年后幾個月的生產(chǎn)預(yù)計完成情況、明年的生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，以及各單位十年生產(chǎn)規(guī)劃的制定情況，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了可靠的依據(jù)。
四是服務(wù)黨政中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)。在集團(tuán)公司的重大工作方面，積極協(xié)助范主任做好協(xié)調(diào)服務(wù)。先后參與了第七次黨代會的會務(wù)組織工作、中央12家新聞采訪的接待工作、周邊農(nóng)民封堵公路、鐵路的處理工作、科技創(chuàng)新大會的籌備工作以及董事會秘書處的日常事務(wù)性工作，發(fā)揮了參謀和助手作用。
五是加強信息溝通工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)和基層提供服務(wù)。堅持加強信息建設(shè)，將集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的重要指示通過《信息》及時進(jìn)行傳達(dá)，對基層單位的工作起到了積極的指導(dǎo)作用。同時，通過相關(guān)的信息渠道，隨時了解掌握方方面面的情況，特別是基層單位一些好的作法和經(jīng)驗，依托《信息》及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局、正確決策提供了依據(jù)。今年以來，《信息》已經(jīng)編發(fā)23期。另外，還新編了《副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部通訊錄》，為全集團(tuán)公司提供了通訊聯(lián)絡(luò)方面的良好服務(wù)。
三、廉潔自律情況。
我一貫對自己要求嚴(yán)格，能夠認(rèn)真遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和集團(tuán)公司“五條禁令”。工作中守原則，講公道，時刻提醒自己，“不該說的話堅決不說，不該辦的事堅決不辦”，沒有吃拿卡要的行為，沒有違反規(guī)定用公款進(jìn)行高消費娛樂活動，沒有參與過任何形式的賭博活動。
四、自我評價。
1、優(yōu)點及不足。優(yōu)點：（1）愛學(xué)習(xí)，肯鉆研；（2）能吃苦，能奉獻(xiàn)；（3）責(zé)任心和敬業(yè)精神強，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。不足：（1）管理經(jīng)驗相對不足；（2）用辯證法分析思考問題的能力還不強；（3）政策理論水平需要進(jìn)一步提高。
2、努力方向。一是要圍繞中心，突出重點，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。二是要加強學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高自身素質(zhì)。三是要扎實工作，求真務(wù)實，樹立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
以上是我任現(xiàn)職以來的。
述職報告。
不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
咖啡廳主管工作匯報篇二十一
總結(jié)。
一個企業(yè)的生產(chǎn)主管在工作中，管理中，總有太多的容，到了年終時，在生產(chǎn)主管年終總結(jié)中可得一詳細(xì)結(jié)論。以下總結(jié)資料可供參考。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司不斷的發(fā)展，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
三、
現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場行為規(guī)，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學(xué)費”，讓我從中學(xué)會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
通過20xx年的總結(jié)，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
xxxx年xx月以來，經(jīng)歷一個月現(xiàn)場實際工作?，F(xiàn)從兩方面進(jìn)行總結(jié)，其一個人，其二公司。
對于個人主要工作如下：
第一：提高自身素質(zhì)，履行自己的工作職責(zé)。
為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身管理類專項素質(zhì)，并逐步涉獵電玩方面的知識。能夠快速融入公司團(tuán)隊，了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng);學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，掌握宣威大眾娛樂傾向的最新動態(tài)以及公司相關(guān)資料;積極參加公司召開的大小會議并主動激發(fā)員工的主觀能動性。視員工為姐妹，關(guān)心她們?nèi)粘Ｉ钪械膯栴}，經(jīng)常溝通交心，為她們營造一個舒適溫馨的工作環(huán)境。再者，要提高她們的工作效率，首先要提高我自己的綜合素質(zhì)。
第二：堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
精益求精工作思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理分配員工工作日程。耐心客觀地對員工實施引導(dǎo)監(jiān)督作用。
第三：把管理落到實處。
及時處理員工與顧客之間的關(guān)系，維護(hù)好公司的忠誠顧客，及時解決危機顧客問題。關(guān)注員工心理動態(tài)，平時積極鼓勵他們、信任她們、讓她們放手去干，目的是發(fā)揮各職能部門的主觀能動性，做到各司其責(zé)，處理問題的失誤更少。而我，嚴(yán)格要求自己，做到以身作則，起到了良好的帶頭模作用。
第四：工作中優(yōu)點和不足之處。
在一個月的實際工作中，我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架，對于明確的工作任務(wù)能夠積極響應(yīng)，高效率的完成。但也存在不足之處：做事主動性不夠，因為在工作完成之余過于放松。另外，缺乏對管理類理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解，在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特別指出，現(xiàn)在我們在做“美味大餐”和“捕魚達(dá)人”兩種機器的活動，每天人流集中，在接下來的工作中，我會更加人性化安排她們的上班方式，有機協(xié)調(diào)，合理分配任務(wù)。
對于公司：
無極是一家領(lǐng)先同類電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，還需要在很多方面需要完善。
第一：嚴(yán)格的制度化管理。
一個公司如果沒有一套嚴(yán)格的管理制度，整個公司就像一盤散沙，沒有約束，沒有凝聚力，何談提高效益?制度好定執(zhí)行難，公司每制定一項制度，先試行，一段時間后正式執(zhí)行。執(zhí)行管理制度的時候，無論是誰，制度面前人人平等。
第二：部管理方面。
我們需要建立核心的企業(yè)文化，文化是價值的基礎(chǔ)，有了共同的精神支柱，整個團(tuán)隊目標(biāo)一致、步調(diào)一致，企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動力。我建議經(jīng)常舉辦部的小型培訓(xùn)班，努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。
第三：在員工部營造良性競爭的氛圍。
根據(jù)這幾個月的經(jīng)驗來看，責(zé)任細(xì)化到個人，能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生。公司經(jīng)理營造良性競爭的另外一個關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時溝通的氛圍，公司經(jīng)理要有“員工、顧客無小事”，事事有人管，人人都管事，及時幫助他們解決困難和問題。
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年，展望充滿希望的20xx年。20xx年我在面對人員流動大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，積極開展工作，取得了一定的成績，但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高?，F(xiàn)將20xx年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、20xx年績效指標(biāo)完成情況。
1、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下，在總員工人數(shù)沒有增加的情況下，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達(dá)到170.7萬美金。
2、及時出貨率。及時出貨率達(dá)到98%以上，和去年相比有10%的提高。
3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬美金，實現(xiàn)了控制在1200萬美金以的目標(biāo)。
4、安全生產(chǎn)。全年工廠沒有發(fā)生任何重大安全事故，只有2次300元以的輕微安全事故。
5、客戶投訴。全年也沒有收到客戶的重大投訴，較好地實現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標(biāo)。
二、取得的成績及主要工作事項。
1、制度建設(shè)。
1)對公司原有流程、制度進(jìn)行修改、完善。
先對公司原有的流程、制度進(jìn)行自檢，找出問題點，然后對流程、制度進(jìn)行修改。如新規(guī)物料承認(rèn)程序、品質(zhì)異常責(zé)任判定管理制度等。
2)建立新的流程、制度。
根據(jù)公司的發(fā)展需要，建立了新的流程、制度，完成30個左右。如konnoc優(yōu)秀員工、周質(zhì)量標(biāo)兵、重點控制工位評比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法、打樣物料采購補充規(guī)定、財產(chǎn)盤點制度等。
3)完善公司主管級以上人員績效考核制度。
和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績效考核制度，明確績效考核容，加強考核結(jié)果應(yīng)用。優(yōu)化現(xiàn)有績效考核指標(biāo)，以提高大家的工作積極性。
4)建立公司主管級以上人員責(zé)任承諾制度。
和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責(zé)任承諾制度，以提高大家的責(zé)任心和工作積極性。
2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。
通過建立車間audit制度等方式，不斷改善產(chǎn)品中存在的問題，大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題，如模具問題、性能問題、可制造性問題、零部件通用性問題，提高了直通率，同時沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件，除mexx移動電源的插頭用錯外。
3、提高電子電器部生產(chǎn)效率。
生產(chǎn)效率的提升主要從4m1e五個方面(即人、機、料、法、環(huán))入手進(jìn)行改善。
1)人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率。
(1)提高員工作業(yè)的熟練度。
新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上(如執(zhí)錫、測試、打螺釘、檢驗、裝pcba入殼等)必須經(jīng)過培訓(xùn)且合格后方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。
完成時間：新員工到崗時。
(2)嚴(yán)格控制加班，保證員工有足夠的休息時間。
人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系(也會影響到一個人的情緒)，一個人應(yīng)保證其一天至少有7小時的休息時間，(建議在正常情況下宿舍準(zhǔn)時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會創(chuàng)造更高的效率。
完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進(jìn)行檢查，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進(jìn)行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。
(3)對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募睢?/p>
激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現(xiàn)好的須及時進(jìn)行獎勵，表現(xiàn)不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。
完成時間：每周進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)兵、重點控制工位的評選，每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。
2)機器方面加強設(shè)備、工具、儀器的保養(yǎng)與維護(hù)，提高其稼動率。
(1)對波峰焊、回流焊、貼片機等設(shè)備，技術(shù)員和操作員必須隨時關(guān)注其是否正常運行，當(dāng)其出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時，必須馬上處理。
(2)對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養(yǎng)，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰使用誰負(fù)責(zé)。
(3)購買100w大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率。
3)物料方面保證物料的及時供應(yīng)及來料的品質(zhì)。
(1)pmc、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準(zhǔn)時供應(yīng)到位，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費。
(2)提高來料質(zhì)量，減少挑選工時、提高直通率?，F(xiàn)階段對緊急上線的特采物料由iqc主持安排其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在iqc處進(jìn)行全檢，以減少電子電器部的額外工作量。現(xiàn)階段電子電器部非常忙，而其它生產(chǎn)部門相對不忙。
4)方法方面按照”一個流”作業(yè)，保證整個電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡。
(1)堅持車間audit制度，發(fā)現(xiàn)問題點，并進(jìn)行持續(xù)改善。
(2)對拉長進(jìn)行績效考核，提高拉長工作積極性。
(3)對產(chǎn)量進(jìn)行目標(biāo)管理，每天制定相應(yīng)產(chǎn)量目標(biāo)并讓拉長進(jìn)行確認(rèn)，主管及時跟進(jìn)完成情況。
(4)要求各拉長嚴(yán)格按照ie制定各生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及相應(yīng)拉速，進(jìn)行下拉生產(chǎn)，以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。
(5)提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良;減少電鍍等來料不良，提高直通率。
(6)通過完善生產(chǎn)計劃、合理安排各線員工、利用ie技術(shù)，持續(xù)整個生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率，減少在制品的積壓，提高產(chǎn)量。
(7)加強訂單清尾管理，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量，減少管理難度，提高清尾速度。
(8)對拉長和作業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的品質(zhì)意識，提高員工的自檢、互檢意識，要求拉長和作業(yè)員準(zhǔn)確掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求，培養(yǎng)多能工和多能拉長，提高拉長的管理水平。
(9)要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進(jìn)行改善。
(10)提高生產(chǎn)計劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時間太松太緊的狀況，增加文化活動，提高凝聚力，以降低員工流失率。
(11)增加工單隨工單，從貼片開始，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數(shù)量。
(12)拉長必須隨時跟進(jìn)生產(chǎn)線的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就馬上解決問題，將異常消除在萌芽狀態(tài)。
(13)對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。
(14)加強對拉長和員工在管理技能、工作技能、ie知識、電子基礎(chǔ)知識、品質(zhì)知識等方面的培訓(xùn)。
5)環(huán)境方面。
(1)做好現(xiàn)場的7s工作。
工作環(huán)境會影響到一個人的心情，而心情會影響到工作效率，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。
(2)加強員工的組織紀(jì)律性。
上班時間不允許員工干與工作無關(guān)的事(除開必要的喝水、上洗手間等)，不允許交頭接耳，不允許隨意走動，不允許東西望，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機等，以保證工作的效率和品質(zhì)。
3、持續(xù)降低生產(chǎn)成本。
通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前錯誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，在工人人數(shù)沒有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%，足以說明生產(chǎn)效率得到了很大提升，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。
4、提升pmc部工作績效。
從我進(jìn)入公司以來，主要采取以下對策來提高pmc部門的整體工作績效及運作水平：
1)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，采購與pmc分開為兩個獨立的部門，設(shè)立交管(跟單員)職位，由pmc主管兼任。
2)對公司所有物料進(jìn)行a、b、c分類，對a、b類物料進(jìn)行重點管控。
3)從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù)，對公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。
4)要求研發(fā)部、財務(wù)部及時維護(hù)bom資料。發(fā)現(xiàn)編碼、bom等錯誤，及時糾正。
5)對文控中心的受控資料按客戶代碼進(jìn)行徹底整理，已經(jīng)整理完畢，錯誤率大大減少，以減少下錯單次數(shù)。
6)派一名實習(xí)生作為pmc主管的助理(一年后可有機會成為pmc)，協(xié)助處理相關(guān)事宜，另派1名實習(xí)生進(jìn)行倉庫物料的抽盤1個月以提高倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
7)提前做好人員儲備工作，順利完成了3名新老pmc的交接工作，使pmc部在人員變動較大的情況下，保證了工作質(zhì)量沒有下降，反而有進(jìn)一步地提升，保證了及時交貨。
8)要求所有mc人員都必須建立自己的物料電子賬，并每天及時進(jìn)行維護(hù)。
9)要求mc人員建立外購物料運作反饋表制度，并且將近期急料信息提供給采購部，以及時處理急料。
10)建立和完善采購周期、物料檢驗周期、新規(guī)部品確認(rèn)周期、各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。
11)要求pc建立完善生產(chǎn)計劃，提高計劃合理性、均衡性，建立更準(zhǔn)確合理的日計劃，改變了以前半個月太松而后半個月太忙的生產(chǎn)狀況，使整個月的生產(chǎn)更加均衡合理。
12)處理電池、pcb板、適配器等呆滯物料，降低庫存100多萬元。
13)嚴(yán)格控制a類、b類物料及所有電子物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元。
14)pmc人員培養(yǎng)。對pmc員工從知識、技能、態(tài)度三個方面進(jìn)行培訓(xùn)、教育，教導(dǎo)正確的工作態(tài)度、理念和工作方法?，F(xiàn)在pmc員工工作熱情都比以前有較大提高，培養(yǎng)了一名主管，3名新pmc工作更是非常積極、努力。
5、物料管理。
1)提高物料的及時齊套率。
通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進(jìn)不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應(yīng)問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。
2)推動提高倉庫賬卡物一致率。
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