通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作或?qū)W習(xí)中的盲點和不足，及時調(diào)整并提高自己的表現(xiàn)。寫一篇完美的總結(jié)需要充分發(fā)揮自己的思考和創(chuàng)造能力，對所經(jīng)歷的事情進行深入的思考和總結(jié)。這些總結(jié)范文提供了不同領(lǐng)域中不同類型的總結(jié)案例，可以供我們參考和借鑒。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇一
1、在提高員工風(fēng)險防范意識方面，主要通過開展宣講合規(guī)文化和現(xiàn)場交流工作，宣講的內(nèi)容主要是播放農(nóng)行柜面風(fēng)險防范視頻，學(xué)習(xí)一些典型案例，來讓員工知道平時工作中風(fēng)險無處不在，風(fēng)險防范的重要性和緊迫性。6個月的時間累計宣講的次數(shù)達10余次，有效的提高了員工柜面風(fēng)險防范意識。
2、通過自律監(jiān)管和“三化三鐵”創(chuàng)建檢查去查找網(wǎng)點的風(fēng)險隱患。在2個季度的自律監(jiān)管和多次的“三化三鐵”創(chuàng)建輔導(dǎo)檢查中，全面查找網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理的違規(guī)風(fēng)險點，主要通過檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對掛失等高風(fēng)險業(yè)務(wù)存在的操作風(fēng)險點，一一進行指正。在參與的各項檢查中，共寫檢查記錄300多條，對網(wǎng)點下工作底稿50多個。檢查結(jié)束后制作課件，有針對性的對員工開展培訓(xùn)，把在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的影像和視頻截圖展示給員工看，對照總分行各項規(guī)章制度逐一進行講解，把發(fā)現(xiàn)問題可能發(fā)生的風(fēng)險點進行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風(fēng)險防范的意義。同時加大對問題整改的督促力度，問題擺出來了，自己也認識到了，但是習(xí)慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對每張底稿的整改進程進行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和柜員，通過一段時間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時，發(fā)現(xiàn)柜員在逆程序操作比較嚴重，收款時交易還沒做柜員就把現(xiàn)金放入現(xiàn)金箱，無卡存款成功后依然讓客戶簽字確認，針對諸如此類逆程序操作的情況，我把總分行的文件和操作流程打印出來讓他們看，同時向他們現(xiàn)場講解這些逆程序操作的風(fēng)險隱患，通過幾次的檢查督促，現(xiàn)在在逆程序操作方面基本上已經(jīng)杜絕了，其他的問題整改也大大改善了。
3、有針對性的開展會計輔導(dǎo)工作。根據(jù)和田分行的需求，對幾名新上任的運營主管開展現(xiàn)場輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容主要是運營主管每日工作流程，每項工作的注意事項，以及如何做一名合格的運營主管等開展輔導(dǎo)交流。針對檢查出的問題，翻查總分行的各項規(guī)章制度，制作20多期的“每日一規(guī)范”，帶著問題、帶著制度，到網(wǎng)點對柜員和主管進行輔導(dǎo)，督促他們把過去一些不規(guī)范的操作改正過來，把底稿上的問題整改過來。通過和監(jiān)管經(jīng)理多次下網(wǎng)點的現(xiàn)場輔導(dǎo)，對過去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問題，網(wǎng)點已經(jīng)改正過來。在6月份個人賬戶真實性核實工作中，我借鑒**分行一些經(jīng)驗，結(jié)合和田分行實際，制作《個人賬戶真實性核實簡易操作流程》文本，發(fā)到各網(wǎng)點，并來到各網(wǎng)點，指導(dǎo)柜員操作，如何提高速度。目前此項工作進度已完成90%以上。
1、圍繞柜員等級認定工作開展多期柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。和田分行柜員一直沒有實行等級管理，今年準備進行柜員等級鑒定工作，為做好此項工作，我主動承擔(dān)起此項工作的培訓(xùn)和組織實施工作，利用**分行多年的柜員等級管理經(jīng)驗，結(jié)合和田分行實際，制定《和田分行柜員等級管理實施方案》。針對柜員沒有等級管理的學(xué)習(xí)經(jīng)驗的情況，從6月份開始，開展對柜員的等級培訓(xùn)工作，6月18日對城區(qū)網(wǎng)點所有柜員進行一次集中培訓(xùn)，重點是abis操作、業(yè)務(wù)知識考試、點鈔以及柜員等級晉升等進行培訓(xùn)，對如何提高技能和操作基本方法對柜員進行詳細講解，把內(nèi)地一些高水平柜員的練習(xí)經(jīng)驗與他們進行交流，串插播放**分行部分高等級柜員的操作演示錄像給柜員看，讓他們更直觀了解內(nèi)地一些業(yè)務(wù)技能高手的水平，鼓勵柜員向內(nèi)地高水平柜員學(xué)習(xí)。對縣支行網(wǎng)點培訓(xùn)主要利用監(jiān)管的機會下網(wǎng)點現(xiàn)場對柜員進行等級培訓(xùn)。通過一個多月的培訓(xùn)和柜員自己練習(xí)提高后，我和運營管理部的同志們于8月3日和4日對城區(qū)網(wǎng)點柜員成功的組織了柜員等級鑒定測試，并在接下來的時間里，下到6個縣支行，對所有的柜員進行了一次測試，目前此項工作已經(jīng)基本完成，從測試的成績來看，柜員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。
2、推動組織一場柜面業(yè)務(wù)技能比賽。為進一步提高和田分行柜員的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，激發(fā)廣大員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的熱情，推動群眾性的崗位練兵活動的開展，我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，并制作了活動方案和比賽規(guī)則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對比賽細節(jié)進行精心準備，爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，同時督促廣大柜員加強練習(xí)，爭取比賽取得好成績。
3、加強對柜員“三基本”學(xué)習(xí)的督導(dǎo)?！叭尽睂W(xué)習(xí)在和田相對是弱項，針對這種情況，我利用監(jiān)管的機會，下網(wǎng)點指導(dǎo)柜員學(xué)習(xí)，對民族柜員學(xué)習(xí)困難的情況，建議他們抓住題目的關(guān)鍵字來加強記憶。同時從6月份開始，要求每個網(wǎng)點每周至少集中學(xué)習(xí)一次，并把每周學(xué)習(xí)的測試成績報運營管理部，通過一段時間的強化學(xué)習(xí)，柜員“三基本”測試成績得到明顯的提高，80分以上的柜員從開始幾個人提高到30多人。
4、對新分大學(xué)生開展多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。受和田分行人力資源部委托，我精心準備了10余個課件，從最基本的銀行業(yè)務(wù)開始，對今年和田分行新分大學(xué)生進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于剛分來的大學(xué)生對業(yè)務(wù)知識基本上是空白，我從點鈔方法、珠算方法、柜員每日業(yè)務(wù)流程開始，對新分大學(xué)生進行培訓(xùn)，讓他們對農(nóng)行業(yè)務(wù)有個全面的了解，提高他們的動手能力，為能盡快適應(yīng)臨柜做準備。同時重點加強對大學(xué)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險防范意識的培訓(xùn)，結(jié)合一些真實的案例，讓他們意識到業(yè)務(wù)風(fēng)險防范的重要性。
6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由于個人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學(xué)習(xí)雖然有一定成效，對于漢語水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時有發(fā)生，沒有徹底遏制沖抹賬的發(fā)生。在接下來的時間我會認真謙虛的聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經(jīng)驗，盡可多的為下一批援疆人員總結(jié)一些經(jīng)驗。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇二
農(nóng)行營銷銷售實習(xí)工作總結(jié)要如何寫，以下由文書幫小編推薦這編農(nóng)行營銷銷售實習(xí)工作總結(jié)閱讀參考。
在農(nóng)行為期九周的實習(xí)已接近尾聲了，銷售培訓(xùn)實習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護著我，教導(dǎo)我如何做一名合格的農(nóng)行人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學(xué)不到什么實質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說具體學(xué)到什么專業(yè)的知識是很少的，但是就此否定在農(nóng)行實習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和其他幾個實習(xí)生共6人主要在個人信貸部和個人金融部實習(xí)工作。實習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農(nóng)行，對農(nóng)行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字數(shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了。
從抄寫合同一事中我認識到農(nóng)行的工作是嚴謹認真的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習(xí)工作中，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細節(jié)。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。
農(nóng)行的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結(jié)一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情。
由于工作上的安排，第二周到第八周我們主要的.工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機。電話轉(zhuǎn)賬機是農(nóng)行針對個體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話營銷和普通atm機的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務(wù)。非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多。
之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗，所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天，農(nóng)行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應(yīng)該避免的一些東西等等。
在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機這么簡單，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽。推銷的產(chǎn)品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用。如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。
“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發(fā)，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立農(nóng)行的良好形象，建立自己的良好信譽。
在推銷的過程中，我逐漸的認識到推銷語言和方式對最終結(jié)果的巨大影響。之前在宣傳時我嫌隨時帶著電話機很麻煩就只帶了宣傳資料，而另外一名實習(xí)生也是我的同學(xué)就會每次都帶上電話機。
這樣的結(jié)果是雖然我們在相同的時間和相同的市場做相同的工作，但是他的績效每次都要比我高出很多，這引起了我的注意。我開始向他學(xué)習(xí)，宣傳時帶上電話機。再推銷時我發(fā)現(xiàn)客戶對現(xiàn)實樣板的產(chǎn)品確實更感興趣，它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多。這可能是樣品給客戶的感覺更直觀更真實吧。一個樣板抵得上百語千言，帶上樣板機對我之后的推銷工作幫助很大。還有在推銷產(chǎn)品時推介的用語要盡量的簡潔明了，如果能帶上一些專業(yè)用語就更好了，這樣做的話客戶比較容易理解和相信。
在推銷時我清晰的體會到細節(jié)的重要性。有幾次單位的領(lǐng)導(dǎo)沒有提前跟目標(biāo)市場的物業(yè)負責(zé)人聯(lián)系，導(dǎo)致我們進不了市場，只好無功而返，白費氣力。在宣傳資料上也存在諸多錯漏：平時和活動期間的收費標(biāo)準沒有印制或者印制不清晰、申請表新舊不統(tǒng)一、協(xié)議條款模糊、文字不清晰等等。這些都對宣傳推銷電話機起到負面的作用。這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷效果不能只是一味的投入人力、物力、財力這么簡單，重要的還要做好細節(jié)這一關(guān)?！凹毠?jié)決定成敗”并非只是一句虛夸話。
由于實習(xí)時間和實習(xí)部門業(yè)務(wù)的限制，我們學(xué)到專業(yè)的知識很少，不能實現(xiàn)我來農(nóng)行時定下的“全面認識和學(xué)習(xí)農(nóng)行的業(yè)務(wù)知識，了解農(nóng)行整體的運營體系”的目標(biāo)。但是在農(nóng)行的實習(xí)工作中我學(xué)到了很多為人處事的道理和技巧，這對我今后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助。
最后，我要感謝農(nóng)行給我的這一次實習(xí)機會，感謝單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的無私告誡和指導(dǎo)。從你們身上我確實學(xué)到了很多書本上沒有的道理和知識。明白了怎樣去更好的做人做事。這些都是你們給我的珍貴禮物，我會永遠珍藏的。
我相信農(nóng)行有你們這么優(yōu)秀的集體，農(nóng)行的明天定會更精彩更輝煌!
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇三
農(nóng)業(yè)銀行句容市支行本部內(nèi)設(shè)6個職能部門、營業(yè)網(wǎng)點17個，離行式、在行式自助銀行25個、員工251名。今年以來，我行安全保衛(wèi)工作在上級行、公安、銀監(jiān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認真落實總行“基礎(chǔ)管理提升年”活動有關(guān)精神和“圍繞中心、強化管理、忠誠履職、守衛(wèi)平安”的安全保衛(wèi)工作方針，夯實安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)，規(guī)范安全保衛(wèi)工作管理，有效防范各類刑事案件，實現(xiàn)了全年安全無事故，為全行各項業(yè)務(wù)的安全、高效、平穩(wěn)發(fā)展提供了有力的保障。
1、20xx年11月，順利通過上級行“三化三達標(biāo)”檢查驗收，17個網(wǎng)點中有“優(yōu)秀”營業(yè)網(wǎng)點5個、“良好”營業(yè)網(wǎng)點6個、合格網(wǎng)點6個、“優(yōu)秀”金庫1個、支行連續(xù)兩年為“三化三達標(biāo)”“優(yōu)秀”支行。實現(xiàn)今年制定的“三化三達標(biāo)”工作目標(biāo)。
2、加強全員安全防范意識教育，夯實人防基礎(chǔ)，支行重點抓好員工思想教育和管理，從而全面提高案件防范和控險能力。
3、嚴格按照公安部、銀監(jiān)會《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護級別的規(guī)定》、《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定》、《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求》等要求做好防范設(shè)施建設(shè)，確保全行安全防范設(shè)施建設(shè)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
4、加強檢查監(jiān)督落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生。
5、打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動，有效堵截多起電信詐騙案件,確保銀行和客戶資金安全。
6、強化押運、提解和守庫工作安全，嚴格按照相關(guān)制度規(guī)定抓安全，全年實現(xiàn)了提解現(xiàn)金、重要空白憑證配送、信件傳遞無差錯。
7、進一步推動“綜合治理”、“平安金融創(chuàng)建”向縱深發(fā)展，積極開展各項活動，全面提升社會治安綜合治理和平安建設(shè)的整體水平。
8、認真做好國家重活動、重節(jié)日的安全保衛(wèi)工作，從細微處入手，不放過任何可能產(chǎn)生風(fēng)險的人和事，將涉及到安全方面的各項工作做細做實。
9、認真貫徹落實開展消防安全“四個能力”建設(shè)活動，健全組織，落實各級消防責(zé)任。
10、著力構(gòu)建支行分控中心視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控體系。首先加強支行分控中心職能建設(shè)，做好對營業(yè)機構(gòu)、金庫、自助銀行非現(xiàn)場安全檢查和夜間安全巡查。其次成立支行應(yīng)急處置分隊，負責(zé)監(jiān)控中心通過實時監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題處理和突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
1、努力實現(xiàn)“平安農(nóng)行”創(chuàng)建目標(biāo)
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，支行黨委高度重視安全保衛(wèi)“平安農(nóng)行”創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作和其他任何工作一樣，要取得好的成效，始終離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。支行黨委要求全行員工高起點、高標(biāo)準、高質(zhì)量的完成創(chuàng)建工作，并多次召集會議，聽取工作匯報，了解創(chuàng)建工作進度，多次與保衛(wèi)部門同志一起研討問題等，從而為這次創(chuàng)建工作的順利開展起到了關(guān)鍵作用。支行黨委始終把安全保衛(wèi)工作作為保障各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的事來抓，堅持“兩手抓，兩手硬"的方針，在抓業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時，安全保衛(wèi)工作不放松，做到與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同檢查、同評比、同考核。對未達到“三化三達標(biāo)”的，將按照規(guī)定要求不得評為行先進單位。
二是責(zé)任落實。根據(jù)“誰主管，誰負責(zé)”的原則，認真落實一把手負責(zé)制，在年初的工作會議上，支行行長與各網(wǎng)點、部門簽訂了《安全保衛(wèi)和責(zé)任刑事案件防范責(zé)任書》，做到行長親自抓、分管行長重點抓、保衛(wèi)部門具體抓，將案件防范責(zé)任和目標(biāo)任務(wù)分解和落實到每個崗位和每個員工，橫向到邊、縱向到底，一級抓一級，層層抓落實。
三是根據(jù)“平安農(nóng)行”創(chuàng)建要求，支行成立了由“一把手”行長任組長，分管行長任副組長，各部門負責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并在網(wǎng)點管理部設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，負責(zé)創(chuàng)建活動的具體實施，各分理處也相應(yīng)成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。為把創(chuàng)建工作落實到位，支行在3月25日召開安全保衛(wèi)工作專題會議，傳達貫徹了上級行工作精神和布置創(chuàng)建工作計劃。
四是強勢推進支行、營業(yè)岡點、金庫“三化三達標(biāo)”創(chuàng)建工作，為推進全行“三化三達標(biāo)”創(chuàng)建工作的開展。我們根據(jù)日常自律監(jiān)管所掌握的情況，對各網(wǎng)點制度執(zhí)行、技防、物防設(shè)施情況進行了梳理，認真查找創(chuàng)建工作中存在的不足，研究措施，加以落實。通過梳理，讓各網(wǎng)點知道自身存在的不足，明確下一步創(chuàng)建工作重點，做到創(chuàng)建工作心中有數(shù)。
其次統(tǒng)一規(guī)范“三化三達標(biāo)”創(chuàng)建資料。支行統(tǒng)一制作了營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范材料，要求網(wǎng)點安全管理員對照資料進行整理，保證了文檔資料統(tǒng)一規(guī)范。
第三細化預(yù)案演練。支行將演練的每個步驟以及每個角色等寫成范本，下發(fā)給每個網(wǎng)點，進一步明確和規(guī)范了預(yù)案演練程序。全行各網(wǎng)點按照預(yù)案程序進行了演練，并將演練情況拍照歸檔留存。
2、把“平安農(nóng)行”創(chuàng)建工作落到實處。
自創(chuàng)建活動開展以來，我們對照創(chuàng)建要求查找不足，先后為營業(yè)網(wǎng)點新增17路攝像機，更換28路攝像機;17個分理處、9個離行自助區(qū)和支行金庫安裝聯(lián)動燈，全面實現(xiàn)聯(lián)動報警;對二層以下(含)窗戶安裝護欄，對外露螺絲進行點焊;更換了7個網(wǎng)點不能聯(lián)動的互鎖門;對15個網(wǎng)點現(xiàn)金區(qū)的34個后窗安裝防彈玻璃。對所轄26個自助區(qū)白天和夜間配置巡檢隊伍實行安全巡檢。建立支行監(jiān)控分控中心,對所轄營業(yè)網(wǎng)點和自助區(qū)安全情況實時監(jiān)控。為所轄17個營業(yè)網(wǎng)點配備了堂保安，配備率達100%，組織開展了堂保安專項培訓(xùn)，在20xx年鎮(zhèn)江農(nóng)行保安比武中取得第二名的成績。
3、加強全員安全防范意識教育，夯實人防基礎(chǔ)
人是做好安全防范工作的第一要素，20xx年支行采取多種形式開展安全教育。
一是加強學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)。強化安全教育和學(xué)習(xí)工作，各單位建立了定期學(xué)習(xí)制度，堅持開展行紀、行規(guī)、職業(yè)道德、文明服務(wù)、法律法規(guī)等宣傳教育。
二是針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，及時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析當(dāng)前社會治安形勢以及我行近期的安全狀況，舉一反三，吸取教訓(xùn)。
三是組織員工學(xué)習(xí)各種防范預(yù)案和防范技能，掌握各種自衛(wèi)器材、報警、監(jiān)控裝置的操作使用等。
四是組織各單位制定防搶、防盜、防詐騙、防火預(yù)案，并使每位員工熟知預(yù)案內(nèi)容和程序。組織突發(fā)事件預(yù)案的演練,支行每半年組織一次全行營業(yè)網(wǎng)點開展防搶劫、防火預(yù)案實戰(zhàn)演練，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
五是進一步加強詐騙案件鳳險防控工作，xx月11日召開防詐騙培訓(xùn)會議，參加人員有網(wǎng)點全體人員、支行業(yè)務(wù)部門人員，到會人員達200多人，力爭使全員盡快了解省分行有關(guān)詐騙案件風(fēng)險防控的各項措施。
4、加強安防設(shè)施建設(shè)，夯實技防物防基礎(chǔ)
我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè)。
一是認真做好安防設(shè)施建設(shè)的規(guī)劃。保衛(wèi)部門根據(jù)全行安全防范設(shè)施建設(shè)需求，年初主動向行黨委提出安防建設(shè)意見，認真制訂安防設(shè)施建設(shè)實施計劃，確保全行安全防范設(shè)施建設(shè)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
二是嚴格按照ga38和ga745標(biāo)準，加強安防建設(shè)管理。保衛(wèi)部門積極參與新建、改建營業(yè)網(wǎng)點的方案設(shè)計、安防設(shè)施施工階段的監(jiān)管和竣工驗收工作，嚴格把關(guān)。
三是認真貫徹執(zhí)行公安部第86號令。規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點的新建、搬遷和自助銀行設(shè)置等營業(yè)場所安全防范設(shè)施建設(shè)。做好臨時營業(yè)場所的安防措施，加強安保力量，制訂安防預(yù)案，加強檢查力度，確保施工中營業(yè)場所安全。
四是加強技防設(shè)施的使用管理和維護保養(yǎng)。嚴格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行數(shù)字電視監(jiān)控系統(tǒng)使用管理規(guī)定》，加強對視頻監(jiān)控的使用管理。通過定期、不定期對營業(yè)網(wǎng)點視頻監(jiān)控使用情況的檢查，規(guī)范每日回放檢查和故障報修登記。加強對營業(yè)網(wǎng)點操作人員的培訓(xùn)，提高設(shè)備運行的穩(wěn)定性。
五是認真做好ck報警系統(tǒng)的管理，每月進行一次測試，充分發(fā)揮技防設(shè)備的作用。要求網(wǎng)點對ck100報警設(shè)防、撤防情況及進進行登記，將設(shè)防時間、撤防時間、操作人員詳細記載在安全登記簿上。支行還與ck報警中心簽訂協(xié)議，要求其每天晚7：30前對我行ck100報警設(shè)防情況定時進行檢查，并安排專人負責(zé)對故障及時排除。對發(fā)現(xiàn)設(shè)防不成功或設(shè)防有故障的網(wǎng)點支行及時通知網(wǎng)點負責(zé)人，需維修的及時安排維修車輛和維修人員，確保ck100報警設(shè)防成功，保證了與公安部門110報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的暢通。
今年以來，支行及時修復(fù)網(wǎng)點報警、監(jiān)控設(shè)備故障約90余次，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn)，目前，所轄營業(yè)網(wǎng)點、自助區(qū)防護設(shè)施都達到了規(guī)定的標(biāo)準，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為進一步做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
5、加強規(guī)章制度建設(shè)，夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)
支行把加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
一是分管行長進行定期查。每季度對所轄營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場檢查一次，檢查面達50%。20xx年支行領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門進行了春節(jié)、“xx”以及安全保衛(wèi)案件風(fēng)險排查的專項安全工作檢查。
二是保衛(wèi)部門堅持每月對所屬網(wǎng)點進行檢查，每月支行保衛(wèi)部門都制定安全檢查方案，重節(jié)日都要制定安全保衛(wèi)工作實施方案，對安全檢查的情況每季度進行一次通報，要求有問題的部門、網(wǎng)點限期整改，現(xiàn)已全部整改到位。
三是加強網(wǎng)點日常的自查工作，明確網(wǎng)點負責(zé)人是該網(wǎng)點安全防范工作的第一責(zé)任人，營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人和安全檢查員每天必須對本部門每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位安全進行班前、班后檢查各一次，確保規(guī)章制度的落實，保障所有技、物防設(shè)施的正常運行。
四是在安全管理方面實行一票否決。把“誰主管、誰負責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故。
6、加強對自助設(shè)備的安全管理，夯實自助設(shè)備服務(wù)環(huán)境
今年以來，我們把打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動，確保銀行和客戶資金安全作為一項重要工作來抓。
一是分析當(dāng)前不法分子利用自助設(shè)備作案的新情況，加防范和打擊利用自助設(shè)備盜竊客戶資金的犯罪活動，積極開展自助區(qū)安全巡查，目前我行城區(qū)10個自助銀行(離行式2個)，自助設(shè)備28臺，已委托市保安公司每晚進行巡檢，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點16個自助銀行(離行式6個)，自助設(shè)備33臺，晚間巡檢由當(dāng)?shù)嘏沙鏊撠?zé)。
二是加各營業(yè)網(wǎng)點早中晚的檢查，提高檢查的頻率和力度，要求網(wǎng)點自助設(shè)備管理員每日早晚一次、堂保安每小時一次重點檢查設(shè)備運行情況、有無不法分子安裝攝像頭、讀卡器、假面板、假鍵盤、堵塞出鈔口等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，確保自助設(shè)備安全、穩(wěn)定、正常運行。
三是為了加強自助設(shè)備規(guī)范化管理，確保自助設(shè)備安全穩(wěn)定運行，支行組織專門隊伍，配備專用運鈔車輛對全行離行式自助銀行實行了集中管理，集中加鈔、集中巡檢。有效遏制了自助銀行案件的發(fā)生。
7、強化電話、短信詐騙風(fēng)險控制。
針對電信詐騙頻發(fā)趨勢，為做好防范電信詐騙工作，我行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量多，接觸客戶面廣的優(yōu)勢，積極采取措施，落實宣傳提醒責(zé)任，善意提醒客戶，通過印發(fā)、粘貼宣傳冊等形式向客戶進行宣傳，及時識破騙局。今年以來有效堵截電信詐騙案多起，對客戶及時識破騙局，保護客戶資金安全發(fā)揮了較好的效果。
8、認真做好金庫、押運工作管理
一是與保安公司簽訂了總行版《押運服務(wù)合同》，使押運操作環(huán)節(jié)與我行的安全規(guī)章制度相對接;雙方責(zé)任邊界明確、清楚、完備。
二是加強對保安公司押運協(xié)議履行情況的監(jiān)督檢查，對押運過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，及時與保安公司進行聯(lián)系落實整改，每季度同市保安服務(wù)總公司召開一次聯(lián)席會議互通情況，就合作中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行溝通，協(xié)調(diào)解決方案。
三是支行提解人員能按規(guī)定著裝(防彈衣、頭盔、通訊工具)，認真履行崗位職責(zé)。營業(yè)網(wǎng)點早晚接送款最少達3人，并在監(jiān)控范圍內(nèi)辦理交接手續(xù)。一年來，市保安服務(wù)總公司組織押運任務(wù)2600多車次，未發(fā)生任何責(zé)任事故。
在金庫管理工作中。一是要求安全員守庫期間嚴禁空崗、脫崗、酗酒和留宿與守庫無關(guān)的人員。二是成立支行金庫管理中心監(jiān)督守押人員嚴格履行職責(zé)。三是管庫員、業(yè)務(wù)員和守庫員要求嚴格相互制約，嚴禁交叉操作。四是管庫員辦理現(xiàn)金等實物的進出庫時，金庫門鎖要“雙人分管分用，平行交接”。五是成立守庫應(yīng)急處置分隊，負責(zé)因視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
9、認真做好消防安全工作
一是認真貫徹落實開展各單位消防安全“四個能力”建設(shè)活動，健全組織，落實各級消防責(zé)任。
二是制作消防知識展板，組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，熟練掌握消防預(yù)案和火警處理方法，提高了員工應(yīng)變能力。
三是加強對網(wǎng)點和機關(guān)本部消防安全工作的檢查指導(dǎo)。把網(wǎng)點和本部的消防檢查作為一項重要內(nèi)容，查看網(wǎng)點和本部消防安全制度的落實情況，對全行滅火器材的配置數(shù)量及放置位置、壓力和藥劑是否有效進行了認真檢查，使全行消防設(shè)備保持良好狀態(tài)。
10、強化綜合治理和平安金融建設(shè)
開展“平安金融建設(shè)”活動以來，我行高度重視，按照句容市平安金融創(chuàng)建達標(biāo)活動目標(biāo)認真開展工作，深入推進全行人防、技防、物防建設(shè)，緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升全行整體防范能力和長效管理水平。為切實抓好創(chuàng)建活動的落實，支行成立了社會綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，與各部門、各網(wǎng)點層層簽訂了綜合治理責(zé)任書，制定了各項治安管理措施，全行將創(chuàng)建活動開展與金融機構(gòu)安全評估工作、創(chuàng)安活動、本行保衛(wèi)工作精細化管理相結(jié)合，著力提高全體員工安全防范意識。同時，加強員工安全教育，及時轉(zhuǎn)發(fā)上級行和公安部門的案件信息，提出工作要求。從未發(fā)生過違法事件。
我行安全保衛(wèi)工作在上級行、公安、銀監(jiān)部門以及上級行的關(guān)心指導(dǎo)下，在支行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的共同努力下，做了量的工作，取得了較好成績，但安全保衛(wèi)工作永無止境,我們將以更加求真務(wù)實的工作態(tài)度扎實工作,百尺竿頭，更進一步，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出更的貢獻。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇四
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)在農(nóng)行江海支行工作了快半年了，在這半年里我深刻體會到了剛剛步入社會開始工作的艱辛，有苦亦有甜，在工作中體會到了父母掙錢的辛苦也增加了自己的閱歷磨練了自己的能力，對未來也更有期待有憧憬。
由于我并非相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，所以也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
在試用期開始的頭一段時間里正當(dāng)是網(wǎng)點忙著進行年檢及機構(gòu)信用代碼證發(fā)放的時期，我便被安排在對公柜臺進行這兩項工作的業(yè)務(wù)辦理，在這期間也漸漸習(xí)慣了銀行的工作作息時間，慢慢的從一個大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中調(diào)整過來。在前幾天里，我主要跟主管學(xué)習(xí)此兩項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。從中也了解了一些我行的業(yè)務(wù)動態(tài)和發(fā)展方向，進一步的認識到了反洗錢在我行的推進過程和推行方式。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在老法師盧師傅的指導(dǎo)下首先進一步地學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
接下來，盧師傅便讓我學(xué)習(xí)abis日常業(yè)務(wù)辦理中的常用業(yè)務(wù)。我們網(wǎng)點的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員責(zé)任制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在這段時間中也慢慢養(yǎng)成了習(xí)慣，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從網(wǎng)點留存的業(yè)務(wù)指導(dǎo)書上學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后，對于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定，個人銀行卡、個人代理中間業(yè)務(wù)、公司繳款等。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。而在我網(wǎng)點一般就由主出納進行此項業(yè)務(wù)的全部辦理過程。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇五
在試用期間我也跟大堂經(jīng)理張師傅和個人客戶經(jīng)理方師傅搭班在周末值班的時候在大堂為客戶進行引導(dǎo)和分流等。在與兩位師傅的交流中也更加知道客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，如何利用資本的稀缺性的，利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。
這次5個多月的時間中，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機會。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇六
參與信用卡業(yè)務(wù)的部門流程，個人信貸部分的部門工作，個人理財業(yè)務(wù)小小關(guān)鍵，對公業(yè)務(wù)部門支票與電匯單的小小關(guān)鍵，都使專業(yè)知識得到的鞏固和相關(guān)專業(yè)技能的提升；至于不足：相關(guān)專業(yè)知識應(yīng)進一步增強學(xué)習(xí)，工作辦事要學(xué)習(xí)禮節(jié)規(guī)矩，自己本領(lǐng)有待進步，各方面表現(xiàn)、能力不足之處另有許多，應(yīng)不改進?？傊?，這次實習(xí)不但使自己的專業(yè)知識得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提拔，綜合本質(zhì)得到了提拔，同時也發(fā)明了自很多不敷，今后改進。感謝農(nóng)行，特別是深圳農(nóng)行蛇口支行及其從業(yè)人員。實習(xí)之旅，時間雖短，收獲頗豐，一生受益。能夠到場深圳農(nóng)行的.練習(xí)，是一次難過的練習(xí)時機，可以到農(nóng)行蛇口支行，更是一次難過的學(xué)習(xí)時機，透過深圳農(nóng)行蛇口支行的這扇窗口，了解營業(yè)網(wǎng)點的一樣平常工作，工作流程，客戶服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù)；進而對深圳農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行，銀行業(yè)以致整個金融體系，有了比書本更加深入的認識；同時，農(nóng)行蛇口支行有著良好的從業(yè)人員，專業(yè)的隊伍，正是他們的熱情，負責(zé)的態(tài)度，在保密條款與工作權(quán)限允許的范疇內(nèi)，最大限度地讓我打仗銀行的種種業(yè)務(wù)，在他們的耐煩解說下，更牢固地掌握業(yè)務(wù)操縱。在實習(xí)過程中，懷著愛惜練習(xí)時機的心態(tài)，以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度，認真負責(zé)地去完成銀行職員交予的各項工作，高效高質(zhì)完成各項工作。樂觀向上，積極主動，態(tài)度良好，勤勞踏實，吃苦耐勞，認真負責(zé)，責(zé)任心強，虛心學(xué)習(xí)，細心耐心，具有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識和擔(dān)當(dāng)新技能的本領(lǐng)，學(xué)習(xí)能力下，更牢固地掌握業(yè)務(wù)操縱。在實習(xí)過程中，懷著愛惜練習(xí)時機的心態(tài)，以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度，認真負責(zé)地去完成銀行職員交予的各項工作，高效高質(zhì)完成各項工作。樂觀向上，積極主動，態(tài)度良好，勤勞踏實，吃苦耐勞，認真負責(zé)，責(zé)任心強，虛心學(xué)習(xí)，細心耐心，具有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識和擔(dān)當(dāng)新技能的本領(lǐng)，學(xué)習(xí)能力強能很快掌握相干操縱本領(lǐng)，適應(yīng)性強能很快投入到業(yè)務(wù)工作中。走進農(nóng)行，四處看看，適應(yīng)的開始；投入工作，能力的鍛煉！認識情況的歷程中，適應(yīng)能力得到了加強；文件資料的整理，耐心得到了鍛煉；辦公軟件的應(yīng)用，相關(guān)操作技能加強；直接面對客戶，工作交流溝通的學(xué)習(xí)過程；同事間的交換與互助，不僅學(xué)得怎樣與人相處，而且還能學(xué)習(xí)到他們的寶貴經(jīng)驗；參與信用卡業(yè)務(wù)的部門流程，個人信貸部分的部門工作，個人理財業(yè)務(wù)小小關(guān)鍵，對公業(yè)務(wù)部門支票與電匯單的小小關(guān)鍵，都使專業(yè)知識得到的鞏固和相關(guān)專業(yè)技能的提升；至于不足：相關(guān)專業(yè)知識應(yīng)進一步增強學(xué)習(xí)，工作辦事要學(xué)習(xí)禮節(jié)規(guī)矩，自己本領(lǐng)有待進步，各方面表現(xiàn)、能力不足之處另有許多，應(yīng)不改進。總之，這次實習(xí)不但使自己的專業(yè)知識得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提拔，綜合本質(zhì)得到了提拔，同時也發(fā)明了自很多不敷，今后改進。感謝農(nóng)行，特別是深圳農(nóng)行蛇口支行及其從業(yè)人員。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇七
上半年，我行嚴格按照省分行年初工作會和營銷工作會的安排部署，不斷加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，積極拓展優(yōu)質(zhì)市場，不斷優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強化基礎(chǔ)管理，加強監(jiān)督檢查，防范經(jīng)營風(fēng)險，健全激勵措施，加大企業(yè)文化建設(shè)，有效推進了全行各項工作健康快速發(fā)展?，F(xiàn)將半年工作情況及下半年擬采取的措施匯報如下：
一是各項存款持續(xù)增長。上半年，全行各項存款比年初凈增20496萬元，余額達626117萬元，市場份額為23.9%，占四大商業(yè)銀行之首，居同業(yè)第二。其中，儲蓄存款比年初增長30425萬元，余額達558389萬元，完成省分行下達的任務(wù)的53%。全行儲蓄存款網(wǎng)均余額10340萬元，比年初增加1078萬元，網(wǎng)點競爭力進一步加強。
二是優(yōu)良資產(chǎn)快速擴張。6月末，累計投放信貸資金72409萬元，信貸資產(chǎn)總規(guī)模達233823萬元，市場份額為24.7%，比年初凈增21507萬元，增長10.13%，比去年同期多增加12974萬元，增幅為252%，增量市場占比27.2%，居xxx四大商業(yè)銀行第一。同時，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。信貸投放一是向重點經(jīng)濟區(qū)域傾斜，xxx區(qū)、xxx市兩區(qū)域占全行信貸凈投放的90.5%；二是向優(yōu)勢行業(yè)傾斜，占比分別為車產(chǎn)業(yè)12.68％、醫(yī)藥業(yè)16.23％、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)20.68％、廣電教育14.48％、機械制造業(yè)13.35％、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)22.58％；三是向重點工業(yè)企業(yè)傾斜，新發(fā)放貸款1.71億元，占凈投放的63%；四是向低風(fēng)險業(yè)務(wù)品種傾斜，積極介入優(yōu)質(zhì)樓盤拓展個人住房按揭貸款，大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)等；五是向優(yōu)良客戶傾斜，新增貸款的92.64%投向了aa級以上優(yōu)質(zhì)客戶。
三是不良資產(chǎn)壓降明顯。上半年，全行信貸類不良資產(chǎn)較年初凈下降144萬元，下降3.32個百分點；非信貸不良資產(chǎn)較年初下降2318萬元，下降0.51個百分點；不良資產(chǎn)清收1852萬元，完成全年清收計劃的66.1%；潛在風(fēng)險客戶退出1095萬元，完成全年退出計劃的137%。
四是銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準貸記卡326張；營銷貸記卡828張，完成省分行任務(wù)的83％；卡存款93363萬元，比年初增加9800萬元；銀行卡手續(xù)費收入640萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的67.3％。
五是電子銀行勢頭強健。上半年，網(wǎng)上銀行個人簽約客戶2140戶，完成省分行全年任務(wù)的61％；網(wǎng)上銀行企業(yè)簽約客戶47戶，率先在全省二級分行中完成全年目標(biāo)任務(wù)；上半年網(wǎng)上銀行交易額13.53億元，網(wǎng)銀企業(yè)客戶“休眠率”從年初的37.25%降至29.35%，為全省二級分行最低。
六是票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。上半年全行簽發(fā)銀行承兌匯票317筆11203萬元，比去年同期增加7394萬元；貼現(xiàn)86筆3462.7萬元；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入20萬元，銀行承兌匯票手續(xù)費收入5.6萬元。同時，通過票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吸收承兌保證金存款740萬元，吸收單位定期存款6700萬元。
七是國際業(yè)務(wù)有了新突破。截至6月底，全行實現(xiàn)國際結(jié)算量695.1萬美元，實現(xiàn)結(jié)售匯686萬美元；在xxx市轄內(nèi)有國際結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)共14戶，有10戶在我行辦理國際業(yè)務(wù)，占比為70％；上半年全市國際結(jié)算1657萬美元，我行辦理國際結(jié)算695.1萬美元，占比為42％。
八是代理業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。上半年，代理銷售基金6只，代理輔助發(fā)行2只，銷售金額3843萬元，完成省分行下達的指令性任務(wù)的521%，任務(wù)完成率居全省首位，銷售額名列全省二級分行第三名；代理保費收入7765萬元，其中壽險7683.4萬元，財險81萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入266萬元，占中間業(yè)務(wù)收入的29%；代理憑證式國債發(fā)行三期，銷售金額560萬元，直屬xx街支行在同業(yè)評比中獨家獲得人行xxx中心支行一等獎。
九是內(nèi)控基礎(chǔ)工作更加扎實。上半年，通過全行上下共同努力，我行成功實現(xiàn)了數(shù)據(jù)上收，數(shù)據(jù)清理差錯率為零，受到了省分行的通報表揚；撤并4個營業(yè)網(wǎng)點，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進一步鞏固；深入開展案件專項治理、治理商業(yè)賄賂專項工作和合規(guī)文化教育活動；不斷強化內(nèi)部監(jiān)督，有效建立了監(jiān)管督查機制，對營業(yè)機構(gòu)實施“穿透式”監(jiān)管檢查，并切實幫助一線網(wǎng)點解決實際困難；檔案工作、保密工作、宣傳工作進一步細化落實，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障；進一步加強違規(guī)違紀查處力度，上半年共處理各類責(zé)任人21名，同時加強了安全意識教育和員工思想行為排查力度，有效遏制了案件發(fā)生。
十是黨建和隊伍建設(shè)取得新進展。市分行對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進行了進一步修訂和完善，發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評表”93份，對支行黨委班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進行了民主測評，領(lǐng)導(dǎo)班子綜合測評優(yōu)良率達98%，班子成員綜合測評優(yōu)良率達95%以上；開展了先進性教育活動“回頭看”和“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴大了整改成果；規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進一步提高；充分發(fā)揮群團工作職能，對老干部、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細化，有力凝聚了隊伍力量；進一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展新黨員19名，同時堅持以健康向上的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，并下大力氣開展員工知識培訓(xùn)，使員工隊伍的能力和素質(zhì)得到進一步提高。
上半年，各項工作取得了一些成績，但還存在以下不足：
一是各項存款增勢緩慢，行際間差距較大。上半年各項存款凈增20496萬元，同比少增10305萬元。特別是在對公存款的組織上，全行除直屬機構(gòu)外，其余三個支行均存在不同程度的下滑。上半年全行對公存款比年初下降10617萬元。
二是有效投放依然不足。雖然今年上半年全行貸款凈投放21507萬元，增速超過往年，但貸款存量在全省二級分行依然排名最后，存貸比僅為37.34％，也屬最低的一個行。
三是不良貸款反彈壓力加大。6月末全行不良貸款余額74882萬元，占比依然高達32.02%，其中損失類貸款51509萬元，占全部不良貸款的69%，清收空間越來越小。同時，由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。
四是市場拓展力度還需要加強。今年我行的增量貸款主要投放在存量客戶上，新優(yōu)質(zhì)客戶營銷少。優(yōu)質(zhì)大客戶的存款組織還缺乏更多的方式，導(dǎo)致一些大客戶存款趨利性較強。服務(wù)理念還需進一步加強，特別是代收代付業(yè)務(wù)，個別柜員缺乏全局意識，主動性不強，態(tài)度也不好，造成客戶投訴。
五是代理保險業(yè)務(wù)后勁不足。上半年代理保險業(yè)務(wù)在經(jīng)過連續(xù)四年的高速增長期后，各行均出現(xiàn)了較大幅度的下滑，代理保險手續(xù)費收入同比下降198萬元。
六是盈利能力有所減弱。上半年，我行貸款收息率雖比同期增加0.17個百分點，但存款付息率卻比同期增加0.32個百分點，同時因系統(tǒng)內(nèi)資金上存利率下調(diào)等因素，致使全行經(jīng)營利潤只實現(xiàn)了1713萬元，同比減少1773萬元。
七是內(nèi)控管理還需進一步加強。特別是基礎(chǔ)管理、規(guī)范化管理等方面，在銀監(jiān)局、省分行等組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問題反復(fù)出現(xiàn)，整改還不徹底。
下半年，是努力完成全年各項工作目標(biāo)的攻艱階段。為進一步統(tǒng)一思想，認清形勢，明確重點，市分行黨委提出了下半年工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開拓縣域市場為工作重心，以加速經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益為目標(biāo)，以精細化營銷、精細化管理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務(wù)，狠壓不良貸款，強化內(nèi)控管理，著力隊伍建設(shè)，不斷加強資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，努力推動各項業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)提速！
下半年，我行將緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，爭取早日完成各項工作任務(wù)。主要工作目標(biāo)是：
1、人民幣存款凈增73000萬元，其中儲蓄存款68000萬元，對公存款5000萬元；外幣儲蓄存款凈增10萬美元。
2、人民幣貸款增量目標(biāo)48000萬元。
3、潛在風(fēng)險客戶退出1000萬元；到期貸款收回94311萬元，其中：xx年到期貸款收回額94009萬元， xx年到期未收回的逾期90天以下貸款收回302萬元。
4、不良貸款余額下降1500萬元，其中：賬內(nèi)不良貸款余額下降200萬元，平臺反映不良貸款余額下降計劃1300萬元；非信貸不良資產(chǎn)余額下降計劃484萬元；不良資產(chǎn)清收目標(biāo)3009萬元，其中：信貸類不良資產(chǎn)清收3000萬元，非信貸類不良資產(chǎn)清收9萬元。
5、中間業(yè)務(wù)收入目標(biāo)2300萬元，其中：代理保險手續(xù)費收入650萬元，銀行卡業(yè)務(wù)收1400萬元，其它中間業(yè)務(wù)收250萬元。
6、經(jīng)營利潤7300萬元。
7、信用卡發(fā)卡2200張，其中：貸記卡發(fā)卡量計劃1300張。
8、網(wǎng)上銀行個人注冊客戶年末增量4000戶，企業(yè)注冊客戶年末增量60戶。全年網(wǎng)銀交易額40億元。
9、外匯業(yè)務(wù)實現(xiàn)3600萬美元。其中：國際結(jié)算量xx萬美元，結(jié)售匯量1600萬美元。
（一）狠抓籌資業(yè)務(wù)，增強資金實力。
1、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一要筑牢服務(wù)理念。二要把特色服務(wù)做精做細。三要提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。四要狠抓違規(guī)查處，對因服務(wù)態(tài)度差受到客戶投訴的，凡查證屬實的，嚴懲不貸。
2、明確主攻方向。一是主攻城區(qū)，爭取相對優(yōu)勢。把對公存款作為主攻重點，找準目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶，有針對性的提供高層次、個性化的金融服務(wù)，逐步擴大我行在城區(qū)市場的相對優(yōu)勢地位，不斷提高市場份額。二是拓展縣區(qū)城鎮(zhèn)，保持全面優(yōu)勢。三是夯實農(nóng)村陣地，鞏固絕對優(yōu)勢。四是增大發(fā)卡量，蓄積長遠優(yōu)勢。
3、加強宣傳工作。將農(nóng)行“伴你成長”品牌戰(zhàn)略進一步進行滲透和輻射，力求高起點、大手筆，堅持寧缺勿濫，體現(xiàn)國有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范。
4、發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢。一是實行上下聯(lián)動的攻關(guān)策略，組織社保、醫(yī)保、交通、通信等系統(tǒng)單位存款。二是督促貸款單位流動資金歸行，組織低成本資金。三是充分利用約期存款的利率優(yōu)勢，組織好同業(yè)存款。
（二）強化信貸管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。
在抓好信貸有效投放，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的同時，狠抓信貸管理工作，確保信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
一是加強制度的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。下半年計劃對全轄客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理進行集中培訓(xùn)，并結(jié)合審計檢查中發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地學(xué)習(xí)，促進我行信貸管理上臺階。
三是加強cms系統(tǒng)管理及運用，使在線監(jiān)測達到系統(tǒng)性，可靠性，準確性的要求。
四是加大對五級分類工作的指導(dǎo)督促力度，準確把握五級風(fēng)險分類標(biāo)準和核心定義，真實反映我行資產(chǎn)質(zhì)量，提高信貸資金營運效益。
五是加大信貸自律監(jiān)管檢查。采取分散與集中，定期與不定期相結(jié)合，在線監(jiān)測和現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，增加檢查頻率，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，促進我行信貸綜合管理水平上臺階。
六是加強集團性客戶管理，按季召開集團性客戶風(fēng)險分析會，加強對集團性客戶總體風(fēng)險評價和落實貸后監(jiān)管工作。
（三）進一步抓好中間業(yè)務(wù)，努力拓寬收入渠道。
一是要繼續(xù)做好代理保險業(yè)務(wù)，進一步鞏固已有的優(yōu)勢，并充分利用保險公司的有效資源，激勵保險代理業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展。同時，要努力尋求高價值的產(chǎn)品市場空白點，加強營銷力度，促進代理保險業(yè)務(wù)上臺階。
二是要狠抓銀行卡業(yè)務(wù)營銷。在搞好宣傳、穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好開卡工作，擴大規(guī)模優(yōu)勢。同時，要進一步優(yōu)化用卡環(huán)境，為具備條件的商戶和企業(yè)安裝pos，并大力推銷單位理財卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等金融產(chǎn)品，滿足不同層次客戶的需要。
三是要充分利用我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，做強代收代付業(yè)務(wù)，使代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品得到不斷的豐富和更新。
四是要充分利用“銀證通”、“債市通”、網(wǎng)上銀行、現(xiàn)金管理系統(tǒng)等一批代表現(xiàn)代信息化水平的結(jié)算新產(chǎn)品，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，做優(yōu)結(jié)算業(yè)務(wù)。
（四）加強不良資產(chǎn)壓降工作，嚴防反彈。
一是進一步加強非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類認定清收管理，加強對非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類認定的檢查、指導(dǎo)力度，不斷提高非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類認定的工作質(zhì)量。
二是繼續(xù)抓好清收盤活工作不放松，對省分行已批準盤活的項目要盡快實施，確保盤活實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。
三是強化資產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)測職能，重點對到逾期貸款加強監(jiān)測，提高全行到期限貸款收回率，控制住不良貸款的反彈，確保全面實現(xiàn)“雙降”計劃目標(biāo)；同時真實反映不良，發(fā)生一筆調(diào)整一筆，杜絕應(yīng)進未進不良的存在。
四是加快抵債資產(chǎn)處置力度，對已評估的項目，加快處置進度。
（五）把握社會主義新農(nóng)村建設(shè)機遇，努力開創(chuàng)縣域業(yè)務(wù)新局面。
一是以縣域市場為工作重心，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行在縣域經(jīng)濟中的主渠道作用，進一步融洽和協(xié)調(diào)與地方黨政及職能部門關(guān)系，加大力度開拓縣域業(yè)務(wù)市場。
二是把握社會主義新農(nóng)村建設(shè)機遇，以信貸整體推進縣域經(jīng)濟發(fā)展為突破口，整合資源優(yōu)勢，積極實施“項目帶動”戰(zhàn)略，促進項目與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的良性互動，帶動農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，努力推進新農(nóng)村建設(shè)。
三是進一步促進xxx縣xx國有資產(chǎn)管理公司對有效資產(chǎn)的優(yōu)化整合力度，為信貸整體推進縣域經(jīng)濟試點工作創(chuàng)造更好的條件，打下更好的基礎(chǔ)。
四是通過信貸整體推進縣域經(jīng)濟工作，加強與地方黨政的溝通合作力度，在抓好“項目帶動”的同時，充分利用好地方行政資源，努力增強同業(yè)競爭優(yōu)勢，開創(chuàng)縣域業(yè)務(wù)新局面。
（六）加強教育，勤督勤查，切實防范案件發(fā)生。
一是要嚴格按合規(guī)文化教育活動的具體要求，切實抓好員工的學(xué)習(xí)和教育，繼續(xù)深入開展案件專項治理“回頭看”檢查和治理商業(yè)賄賂專項工作，增強全員依法治行、合規(guī)經(jīng)營、遵章守紀意識。多管齊下，深入開展自查自糾工作，遏制違法違紀違規(guī)案件，為全行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供有力保障。
二是加強對重點關(guān)注人員思想行為的分析，進一步修訂和完善員工思想分析排查制度，對全市農(nóng)行排查工作提出統(tǒng)一要求，使全市農(nóng)行員工思想分析排查工作達到制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?，有效防范案件事故的發(fā)生。
三是繼續(xù)開展監(jiān)管督查工作，不斷完善操作程序，真正達到機關(guān)查檢指導(dǎo)為基層服務(wù)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，了解基層動態(tài)和內(nèi)控制情況。
四是切實抓好對業(yè)務(wù)主管部門履行自律監(jiān)管職責(zé)的再監(jiān)督檢查，筑牢第二道防線，堅決防止案件事故的發(fā)生。
（七）加強隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。
一是要繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建，在抓好警示教育、反腐倡廉教育和進一步完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法》的基礎(chǔ)上，細化檢查措施，量化考核措施，嚴防腐敗發(fā)生。
二是要繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，多開展一些豐富多彩、健康向上的文化體育活動，以健康的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，展示農(nóng)行風(fēng)貌。
三是要抓好基層黨組織的建設(shè)，進一步增強黨員的政治意識和責(zé)任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，進一步密切干群關(guān)系，努力發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用、先鋒模范作用和生力軍作用。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇八
20xx年，分行緊緊圍繞省分行黨委各項工作部署，按照“苦干實干、自我加壓、爭先創(chuàng)優(yōu)、再上臺階”工作總要求，以“四個提升”作為全年工作總目標(biāo)，實現(xiàn)了主體指標(biāo)創(chuàng)新高、重點業(yè)務(wù)呈亮點、基礎(chǔ)管理嚴推進的良好局面。
一是負債業(yè)務(wù)“超歷史”。截至12月末，全行各項存款余額實現(xiàn)較年初及較上年同期雙提升。
二是貸款投放“上總量”。截至12月末，各項貸款余額275。8億元，較年初凈增79。1億元，普惠金融、涉農(nóng)貸款全面達成監(jiān)管目標(biāo)。20xx—20xx年，各項貸款凈增分別達成38.38億元、51.9億元、79.1億元，實現(xiàn)三年三大步，自xx農(nóng)行成立以來至20xx年末，貸款余額為106億元，而近三年來貸款累計凈增169億元，實現(xiàn)了三年再造一個半xx農(nóng)行，對地方經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度在逐年加大。
三是轉(zhuǎn)型發(fā)展“深推進”。機構(gòu)類賬戶營銷成效初顯，成功營銷多個優(yōu)質(zhì)類賬戶。有效彌補長期以來的私人銀行短板；營銷全省首張綠鉆信用卡，成功成立全省首單慈善信托業(yè)務(wù)。扭轉(zhuǎn)多年來零售業(yè)務(wù)考核位居中下游的局面，在省分行條線年度考核中首次獲得首位，且榮獲“萬馬奔騰”綜合營銷第一名，并同時獲得私人銀行、行司聯(lián)動等六個獎項。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深入推進，完成轄內(nèi)49個網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)工作和5個網(wǎng)點硬轉(zhuǎn)工作，網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)指標(biāo)考核均達到省行要求，轄內(nèi)阜王路支行順利通過“千佳網(wǎng)點”創(chuàng)建驗收?！爸蓖ňW(wǎng)點提升效能”活動深入推進，全行基層員工戰(zhàn)斗力和凝聚力持續(xù)增強。
四是基礎(chǔ)管理“控風(fēng)險”。全面落實省分行運營條線崗位輪換要求，不定期組織實施“飛行隊”查庫，有效提升網(wǎng)點合規(guī)操作能力。扎實開展“雙基”案防管理工作，制定《xx分行20xx年“雙基”管理提升方案》，切實提升了案防工作的有效性。組織全轄開展電氣火災(zāi)綜合治理，全年全行平安穩(wěn)健運行。做實做活“三線一網(wǎng)格”管理模式，在全轄開展“三線一網(wǎng)格”推廣提升宣傳動員巡回演講；印制“三線一網(wǎng)格”應(yīng)知應(yīng)會手冊，創(chuàng)新方式方法，舉辦“三線一網(wǎng)格”員工異常行為情景劇大賽，受到總行及多家媒體的轉(zhuǎn)載報道，通過情景劇、巡回宣講、演講比賽、拍攝專題片等員工喜聞樂見的形式，做活員工行為管理工作，切實防控案件風(fēng)險。
五是黨建工作“有亮點”。在全體黨員中開展“越是困難越向前，我是黨員我先上”主題活動，舉辦“學(xué)思踐悟十九大青春激揚農(nóng)行夢”主題演講比賽，組織開展“重溫入黨誓詞、時刻不忘初心”、觀看警示教育片等形式多樣的主題實踐活動。舉辦基層黨支部書記暨黨務(wù)骨干培訓(xùn)班和領(lǐng)導(dǎo)干部十九大精神輪訓(xùn)暨管理能力提升培訓(xùn)班。開展精準扶貧青年突擊隊主題黨日實踐活動，黨委班子成員帶領(lǐng)青年精準扶貧突擊隊體驗扶貧工作，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。組織落實“弘揚愛國奮斗精神，建功立業(yè)新時代”活動各項內(nèi)容，在全行形成苦干實干、自我加壓、奮勇爭先的良好氛圍。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇九
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的中智集團在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。
新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)20xx年所做的努力，20xx年4月27日，本人有幸參加了中智沈陽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司的誓師大會，當(dāng)時就被這股正能量所吸引?！爸鲃訜崆?，細心周到，快速反應(yīng)，追求卓越”是中智沈陽的服務(wù)理念，懷著這份熱情與激動開始籌備組建撫順分公司，撫順市，素有“煤都”之稱，市區(qū)位于渾河沖積平原上，三面環(huán)山，是一座美麗的帶狀城市。首先忙于選址，這個過程很辛苦但是很開心，最后在王總的建議下，公司地址定于撫順南站市中心----萬達廣場。選址結(jié)束下一步帶領(lǐng)員工到沈陽公司進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這個過程更讓我感覺到一股股的熱情，讓員工跟我真的感覺到“回家“了！他們的學(xué)習(xí)工作跟生活都不需要我去過問一絲一毫，我全身心的投入到了新址的裝修工作。經(jīng)過辛苦的策劃、裝修直到辦公室成型，可謂苦中作樂，像是自己孕育一個孩子一樣，看著它成長，最后穿好嫁衣，完美的矗立在我們面前，感謝王總及沈陽公司的各位同仁，感謝大家的鼎力支持，傾情付出，是大家的努力才有了撫順分公司的今天！從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢走到到今天的半成熟。撫順分公司的隊伍在慢慢壯大，通過學(xué)習(xí)大家的專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源咨詢服務(wù)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。沈陽中智公司領(lǐng)導(dǎo)對撫順分公司的建設(shè)極為關(guān)心，這對于我跟員工來說無疑是最大的強心劑。
中智撫順經(jīng)中智集團批準成立。
為現(xiàn)有人員進行正常服務(wù)的同時，撫順公司還組織員工進行互相培訓(xùn)，讓大家取長補短同時鍛煉大家的口語表達及業(yè)務(wù)能力，做到說、學(xué)、做一體化。協(xié)助目標(biāo)企業(yè)進行工傷險的報銷，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。同時，參加了由百度舉辦的企業(yè)家聯(lián)誼會，并在會上作出宣傳，大力推廣勞資服務(wù)，讓中智撫順更快、更好、更高效的展現(xiàn)在企事業(yè)單位面前。同時公司為了更好地為用人單位和社會服務(wù)，為黨中央、國務(wù)院提出的構(gòu)建和諧社會而努力工作，我們也在不斷的完善自我建設(shè)，自身管理，自我提升，公司現(xiàn)有員工全部參與企業(yè)人力資源管理師的考試，為更專業(yè)的人資服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)公司在不到一年的時間里迅速拓展業(yè)務(wù)，順應(yīng)時代潮流，順應(yīng)社會發(fā)展，公司全體人員以“順應(yīng)時代，成功跨越”作為我們的企業(yè)宗旨，并以此服務(wù)于各行各業(yè)，服務(wù)于社會。
當(dāng)然，目前公司正處于創(chuàng)立期間，經(jīng)歷了很多的困難和阻礙。公司全體員工在困難中認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷加深對勞資工作的認識，在實際工作中，使員工通過靈活多樣的方式認識工作，做好工作。 20xx年對于撫順中智是最重要的一年，我們要開響第一炮，打好第一仗！公司要以“一個中心，兩個基本點”來開展工作，作更上一個臺階，20xx年的工作主線是：
以好的人資服務(wù)為中心開展兩項計劃;
一、走進政界與工商聯(lián)合會取得友好關(guān)系，并與其舉辦聯(lián)誼會，憑借此平臺可以更好、更有效的打入各大企業(yè)事業(yè)單位。
二、入駐各大人才招聘市場，并設(shè)立咨詢服務(wù)臺，員工進行流動性安排，與各大招聘企業(yè)介紹中智業(yè)務(wù)并給予人資方面的專業(yè)意見。兩地基本點：以李石開發(fā)區(qū)和東洲重工業(yè)區(qū)為基本點展開業(yè)開拓市場。目標(biāo)企業(yè):豐遠集團、泰和煤礦、撫順縣牙院、北京保安公司等。
深知，20xx年是最具挑戰(zhàn)的一年，那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，中智撫順就永遠會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！
各位同仁們，只要我們團結(jié)一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、闔家歡樂！
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇十
金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒?。
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇十一
一年來，我們在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住“五個重點”，圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù)，實現(xiàn)利息收入xxx萬元；儲蓄存款增長率達到xxx%；對公存款增長率實現(xiàn)xxx%；外幣存款額達到xxx萬元，比計劃多xxx萬元；存貸增量比例xxx%；費用xxx萬元；帳面虧損xxx萬元；實際虧損xxx萬元。評價指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率xxx%，僅比計劃差xxx個百分點；新放貸款正常率達到xxx%；以資抵債處置率為xxx%，超額完成xxx個百分點；償還借款xxx萬元；非利息收入增長率為xxx%，較計劃差xxx個百分點；信用卡消費額完成xxx萬元，超額xxx萬元；國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達到xxx萬元；超額xxx萬元；當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責(zé)任事故。一年來，我們著重抓了以下幾方面的工作：
（一）集中精力抓收息。
利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下措施。
一是任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息xxx萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息xxx萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息xxx萬元。
三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金，搞好調(diào)查，掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。
一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。
二是嚴格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤、責(zé)任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實處。
三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
（三）抓好清分和盤活工作。
根據(jù)省行信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議精神，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓清分工作。通過這次清分工作，促進全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤活任務(wù)比往年輕，我們實實在在的收回。
（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。
我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。
一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作，為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基矗在信貸管理工作中，對xxx級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對xxx級企業(yè)限制貸款，xxx級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
二是調(diào)整貸款投向，實施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先，重點保證小額存單貸款，全年累計投放小額貸款xxx萬元，占增量貸款的比重為xxx%；20xx年末小額貸款余額為xxx萬元。
三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票xxx筆，累計余額達xxx萬元，到年末余額為xxx萬元，預(yù)計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達xxx萬元，銀行累計吸收各項存款xxx萬元。
（五）抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息、盤活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
年初，我們提出了儲蓄存款增長指標(biāo)要實現(xiàn)“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”；內(nèi)部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達到了預(yù)定計劃。
首先，抓好儲蓄所長隊伍建設(shè)。
我們制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責(zé)、權(quán)、利落到實處。
其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長期的、無止境的話題。從表面上看，這項工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準的，這個標(biāo)準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識進一步增強，儲戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。
第三、加大考核力度，調(diào)動了員工的積極性。
我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標(biāo)和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。
第四、強化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺階。
儲蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化，基層的個儲蓄網(wǎng)點分成兩個片，每人一片，對基層進行不定期的檢查輔導(dǎo)，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控，注重對檢查問題后的整改效果。
第五、及時轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長。
去年，國家宏觀調(diào)控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額貸款規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年。全行上下都及時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)儲蓄競爭的需要。一是轉(zhuǎn)變重大額、輕小額的思想。二是轉(zhuǎn)變了重定期、輕活期的思想。三是轉(zhuǎn)變坐家中，等客來思想。
上級行對費用管理實行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預(yù)算實撥、報帳核算；設(shè)立帳戶、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了xxx%，發(fā)展費用和專項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，統(tǒng)一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權(quán)限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫(yī)療費用。在這種艱難的情況下，我行的態(tài)度很明確，就是既要保工資，又要求發(fā)展。出路只有一條，就是精打細算，先算后花；強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹立過緊日子的思想，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關(guān)。圓滿地完成了市分行下達的各項財務(wù)指標(biāo)。
一是改變傳統(tǒng)費用管理模式，嚴格費用開支。針對以往我行費用管理的實際，根據(jù)上級行有關(guān)費用管理要求，我行從年初開始，改變了過去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現(xiàn)象，亦規(guī)范了報銷憑證出現(xiàn)的種種問題。為了強化費用管理，我們還根據(jù)實際制定了《財務(wù)開支管理辦法》，明確審批手續(xù)，堅持財務(wù)開支“一支筆”制度和集體審批制度，加強機關(guān)費用開支、車輛油料、車輛維修理管理，并要求有關(guān)行政用品實行零庫存。通過一系列措施和手段，費用管理得到加強，完成了市行的費用控制計劃。
二是認真制定考核辦法，搞好經(jīng)營目標(biāo)的考核兌現(xiàn)。年初，我們根據(jù)《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，對下達基層的八項經(jīng)營考核指標(biāo)進行了考核兌現(xiàn)。按季對各營業(yè)單位的指標(biāo)完成情況進行考核打分，兌現(xiàn)本季工資，有效地調(diào)動了員工積極性，為我行完成市分行下達的各項經(jīng)營指標(biāo)起到了積極的作用。
開拓新業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入比重，是商業(yè)銀行新的效益增長點，也是我們擺脫目前經(jīng)營困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規(guī)范、發(fā)展”六字方針。
（一）抓清理，即繼續(xù)清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實行新老劃段，按透支性質(zhì)劃分清收責(zé)任制，限期清回透支或落實債務(wù)。年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上催收，雖然發(fā)生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。
（二）抓規(guī)范，即規(guī)范信用卡的各項管理制度和程序，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍、方便客戶結(jié)算，增加用戶和特約商號，增加信用卡的發(fā)卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達xxx萬元，全年信用卡消費金額達xxx萬元。
（三）抓發(fā)展，即發(fā)展新的中間業(yè)務(wù)，目前主要是代保險業(yè)務(wù)、養(yǎng)路費征收等。
1、狠抓代保險業(yè)務(wù)。這項工作不僅可以增加我行的非業(yè)務(wù)收入，也為我行開展其他中間業(yè)務(wù)奠定了基矗首先是加強信貸企業(yè)的保險工作。凡是在農(nóng)行貸款的企業(yè)參加保險，必須由農(nóng)行全面代理保險。從而既保證了信貸資金安全，又促進了保險工作的開展。第二是加強代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高代理人員水平。第三是開辟保費保源，擴大代理保險的覆蓋面，開辦了人壽養(yǎng)老保險、學(xué)生平安保險等險種，并且開展了人壽保險公司續(xù)期保費的代理工作，共收取保費xxx萬元。
2、其他代理工作。一是代收交通征稽費。二是代收工商管理費。三是代理發(fā)放工資。四是代理技術(shù)監(jiān)督局收費。
去年這方面工作的重點是貫徹執(zhí)行農(nóng)行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護農(nóng)行信譽。各處所都組織全體員工認真學(xué)習(xí)，對照自身的行為，查找漏洞。
一是抓住焦點，打出重拳，解決職工最關(guān)注的問題。有重點地抓了公款安裝、使用電話和移動通訊工具的清理、非業(yè)務(wù)用車的清理。
二是強化廉政建設(shè)。堅決執(zhí)行中紀委的有關(guān)規(guī)定，重點是堅決杜絕和制止奢侈浪費。
三是強化安全保衛(wèi)工作。各部門、各處所能夠認真履行安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，重點做好槍、庫、錢、證的管理，保衛(wèi)部門加強日常檢查，強化安全保衛(wèi)設(shè)施和保衛(wèi)專業(yè)人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無任何重大案件發(fā)生，綜合治理工作得到政府部門的肯定。
（一）加強黨的組織建設(shè)。
一是抓支部班子建設(shè)。根據(jù)總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。
二是抓好入黨積極分子和發(fā)展對象隊伍建設(shè)。
（二）加強思想政治工作和精神文明建設(shè)。
員工隊伍素質(zhì)的高低，企業(yè)合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關(guān)鍵因素。一年來，我行從加強職工培訓(xùn)、關(guān)心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質(zhì)，增強企業(yè)合力，為全行經(jīng)營工作提供原動力。
（一）大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，全行上下把學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)技能擺到重要議程。
一是聘請大專院校教授和有關(guān)專家給“充電”和“輸血”。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機關(guān)中層干部、基層信貸員等共有xxx多人參加了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
二是采取有力措施，促使員工奮發(fā)自學(xué)。
（二）關(guān)心職工生活，調(diào)動職工積極性。
一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經(jīng)費緊張，但行里千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。
二是加強基層“五小”建設(shè)，解除職工的后顧之憂。全轄除城鎮(zhèn)的幾個營業(yè)機構(gòu)外，其余基層單位均建立了職工小食堂。
總之，我們勝利地度過了不平靜的一年，全行的兩個文明建設(shè)取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績，克服不足，在新的一年里取得更大的成績。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇十二
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標(biāo)，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的`朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇十三
20**年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)：；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快、準、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
揮自己的積極性，優(yōu)越感，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值觀。
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農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇十四
在農(nóng)行工作已5月有余，試用期即將結(jié)束，新一階段的工作更讓人躍躍欲試。這5個多月中，有太多熠熠生輝的時刻：無論是與同事的友好相處，還是辦理日常業(yè)務(wù)，甚或工作中遇到難題，每個瞬間都令人難忘，都讓我學(xué)到不可多得的經(jīng)驗與知識。
借此辭舊迎新的機會，來梳理一下工作中學(xué)到的知識。
首先，營銷理論不該停留在課本中。本科至研究生階段，我的研究方向都是市場營銷，碩士畢業(yè)論文是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物中的消費者行為學(xué)，前沿的營銷理論掌握了很多，基礎(chǔ)的消費者知識也早已爛熟于心。但是在與客戶交流過程中卻發(fā)現(xiàn)自己不知從何做起，也不知從何講起，反觀同事在為客戶優(yōu)質(zhì)高效辦理業(yè)務(wù)的過程中順便營銷了我們農(nóng)行的產(chǎn)品，讓一旁的我暗自佩服。歸根結(jié)底，出現(xiàn)上述情況的原因有二：主觀上的內(nèi)向，不敢于客戶多溝通交流;客觀上業(yè)務(wù)知識儲備不足，害怕在營銷過程中被客戶問得張口結(jié)舌。前一因素，我相信隨著工作時間的增長可以有所改觀，后一問題則需要認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，端正態(tài)度努力學(xué)習(xí)柜面知識，緊密結(jié)合經(jīng)濟形勢為客戶提供適合的、優(yōu)質(zhì)的理財產(chǎn)品，讓客戶在農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。
其次，臨柜工作中應(yīng)當(dāng)以柜面知識為基石，以銀行、會計、證券、保險等業(yè)務(wù)知識為輔助。唯有踏實努力地不斷學(xué)習(xí)，才能隨時掌握最新的柜面知識;也唯有對金融知識有全面的了解甚至掌握，才能厚積薄發(fā)，做一個專業(yè)的金融工作者。當(dāng)今經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，金融衍生品日益增多，投資渠道越來越豐富，廣大儲戶不再將定期存款作為唯一的資產(chǎn)增值方式，我們在做好臨柜儲蓄工作的同時，也應(yīng)系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)基金、股票、債券、期貨等金融產(chǎn)品知識，提供更加專業(yè)的服務(wù)。
第三，臨柜工作中，扎實的業(yè)務(wù)知識是前提，耐心專業(yè)的服務(wù)態(tài)度是保障。同樣豐富的專業(yè)知識，不同柜員的業(yè)績卻大不相同。究其原因，服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)致差異的'“元兇”。和藹可親、讓人如沐春風(fēng)而又不失專業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓客戶覺得賓至如歸，放心將自己的資產(chǎn)購買我行的產(chǎn)品;缺乏耐心、不夠?qū)I(yè)的態(tài)度不僅讓人如履薄冰，也會失去不斷客戶資源，為我行造成巨大損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)“內(nèi)外兼修”，外練專業(yè)知識，內(nèi)修涵養(yǎng)氣質(zhì)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到強我農(nóng)行，報銷國家。
最后，臨柜業(yè)務(wù)是看似簡單，實則牽一發(fā)而動全身的工作。臨柜窗口是我行面向客戶最直接的門戶，客戶在此可以最直觀地感受我們的企業(yè)文化與服務(wù)。在農(nóng)行的5個月，最大的感受就是同事哥哥姐姐們?yōu)槲覙淞⒘撕芎玫陌駱樱还芄ぷ髟倜υ倮?，他們總是笑臉迎人，認真細致地為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。在此為他們鼓掌，他們永遠是我們農(nóng)行的驕傲!
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇十五
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20xx年1月16日到2月10日在中國農(nóng)業(yè)湖南石門支行××分理處進行了為期25天的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。
實習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容。
1月16日到2月10日期間，我有幸進入中國農(nóng)業(yè)銀行石門縣支行實習(xí)，雖然實習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件。
在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。
農(nóng)行20xx年1月6日消息，農(nóng)行再推服務(wù)“三農(nóng)”新產(chǎn)品，惠農(nóng)信用卡在冀隆重面市?；蒉r(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡(借記卡產(chǎn)品)之后，農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”的又一項金融產(chǎn)品創(chuàng)新。據(jù)介紹，惠農(nóng)信用卡是面向縣域及農(nóng)村高端客戶發(fā)行的綜合性信用卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品充分考慮了“三農(nóng)”市場上高端客戶的金融服務(wù)需求，通過一系列創(chuàng)新設(shè)計，可以滿足其支付結(jié)算、儲蓄理財以及生產(chǎn)生活中的短期、頻繁資金需求。一是借貸合一，即時用信。二是全額取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬，使用方便，惠農(nóng)信用卡的授信額度最高可達30萬元。三是循環(huán)透支，快速周轉(zhuǎn)。
20xx年1月16日至18日，剛掛牌的中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在京召開首次年度工作會議。剛在京召開首次年度工作會議。會議回顧總結(jié)了過去一年多農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的基本情況，深入分析了全行當(dāng)前面臨的內(nèi)外部形勢，明確了新年度的總體思路、奮斗目標(biāo)和工作要求，號召全行干部員工以建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度為核心，全面落實公司治理各項目標(biāo)，在新的起點上開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展新局面。會議指出，農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來，認真貫徹落實國家宏觀經(jīng)濟政策，遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運行規(guī)律，緊密結(jié)合自身實際，堅持科學(xué)發(fā)展，走結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相結(jié)合的路子，各項業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。
農(nóng)業(yè)銀行于20xx年2月10日發(fā)布消息：新增發(fā)卡2300萬張，貸款500億元，農(nóng)業(yè)銀行全力推動惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作。推進惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作，是農(nóng)業(yè)銀行落實面向“三農(nóng)”市場定位、拓展縣域藍海市場的重大戰(zhàn)略舉措。為廣大農(nóng)民提供了廣覆蓋、普惠制、多功能的金融服務(wù)，為緩解農(nóng)民“貸款難”發(fā)揮了重要作用。為實現(xiàn)目標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行明確提出，將按照突出重點、加大投入的原則，進一步加大資源配置傾斜力度。在此基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)點服務(wù)功能，充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點服務(wù)潛能。在風(fēng)險可控的前提下，下沉經(jīng)營重心，將農(nóng)戶小額貸款的權(quán)限適當(dāng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，提高辦貸效率。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。
(三)自學(xué)銀行會計理論知識。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后，對于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定，個人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個人代理業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。
個人消費貸款，又稱消費信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費貸款與個人助學(xué)貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復(fù)核員復(fù)核。
(四)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)。
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟成本。
三、感受和體會。
這次實習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機會。25天的銀行實習(xí)生活，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！笨此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
農(nóng)行工作實習(xí)總結(jié)篇十六
從20xx年到此刻兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行xx支行工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高。現(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下：
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自己。在困難與挫折面前，學(xué)會了往好的方面想，學(xué)會了換位思考，看問題也學(xué)會用全局的眼光。這使我逐漸理解了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以用心的心態(tài)應(yīng)對工作和生活中的困難及挫折。
在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
作為一線柜員，務(wù)必掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加。
我作為一名成長中的青年，深深地明白：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
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