通過(guò)總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在并提出改進(jìn)的方案。2、完美的總結(jié)應(yīng)該具備內(nèi)容全面、關(guān)鍵明確的特點(diǎn)。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇一
為增強(qiáng)“兩機(jī)構(gòu)一賬戶(hù)”單位基金安全責(zé)任意識(shí)，把“用好醫(yī)療保障基金”落到實(shí)處，根據(jù)市局統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真組織，精心部署，扎實(shí)推進(jìn)，現(xiàn)將醫(yī)?；饘?zhuān)項(xiàng)治理自查自糾工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、高度重視，精心組織。
（一）高度重視，迅速傳達(dá)，貫徹市局文件精神，認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)。將醫(yī)保基金專(zhuān)項(xiàng)治理自查自糾工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來(lái)抓，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議研究安排部署。
（二）成立專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，抽調(diào)人員具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的實(shí)施與組織協(xié)調(diào)。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。結(jié)合開(kāi)展的打擊欺詐騙保集中宣傳月活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)保領(lǐng)域政策法規(guī)宣傳，引導(dǎo)“兩機(jī)構(gòu)一賬戶(hù)”單位學(xué)法守法，營(yíng)造遵紀(jì)守法氛圍，保障群眾合法權(quán)益。
二、工作開(kāi)展情況。
1、組織醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真開(kāi)展以待遇保障是否到位，內(nèi)審制度和基金審核是否健全，是否存在“監(jiān)守自盜”、內(nèi)外勾結(jié)違法行為等為重點(diǎn)的自查自糾工作。
2、組織定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照《市基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金檢查問(wèn)題指南》認(rèn)真查擺自身問(wèn)題，要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自查自糾工作。
3、結(jié)合自查自糾工作，組織開(kāi)展對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，查看各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾查擺問(wèn)題是否深入徹底，是否存在弄虛作假、謊報(bào)瞞報(bào)的情況。
將按照市統(tǒng)一部署，持續(xù)縱深推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，要求相關(guān)單位查真查實(shí)。探索建立自查自糾工作常態(tài)化、制度化機(jī)制，切實(shí)保障醫(yī)保基金安全，不斷提高人民群眾醫(yī)療保障水平。
根據(jù)醫(yī)療保障局、衛(wèi)生健康委、市場(chǎng)監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)20xx年醫(yī)療保障基金專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案的'通知》文件要求，高度重視，賡即開(kāi)展全縣醫(yī)療保障基金專(zhuān)項(xiàng)治理工作，現(xiàn)將截止自查整改階段工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制建設(shè)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保專(zhuān)項(xiàng)檢查工作有序推進(jìn)、按時(shí)完成，本次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)由縣醫(yī)療保障局牽頭，縣衛(wèi)生健康局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門(mén)參與，成立20xx年縣醫(yī)療保障基金專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣醫(yī)療保險(xiǎn)管理局稽核監(jiān)管股，具體負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和日常工作。
（二）制定實(shí)施方案。為確保專(zhuān)項(xiàng)檢查工作落到實(shí)處，于20xx年4月制定了《縣20xx年醫(yī)療保障基金專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》，安排部署具體工作任務(wù)，細(xì)化責(zé)任分工，層層壓實(shí)責(zé)任。
（三）完善制度建設(shè)。根據(jù)相關(guān)文件要求和具體工作實(shí)際，建立了外傷核查制度、藥店稽核制度、醫(yī)療機(jī)構(gòu)督查制度；組建了外傷臺(tái)賬、藥店稽核臺(tái)賬、醫(yī)療機(jī)構(gòu)督查臺(tái)賬、內(nèi)審臺(tái)賬、外傷調(diào)查材料專(zhuān)卷、問(wèn)題整改臺(tái)賬、協(xié)議管理約談專(zhuān)卷，形成了一套預(yù)防醫(yī)療保險(xiǎn)欺詐騙保的工作制度。
二、強(qiáng)化輿論宣傳，營(yíng)造高壓態(tài)勢(shì)。
（一）積極迅速響應(yīng)號(hào)召。于3月28日舉行縣“打擊欺詐騙保維護(hù)基金安全”集中宣傳月啟動(dòng)儀式，縣醫(yī)療保障局宣讀了倡儀書(shū)，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店和參保人員代表宣讀了承諾書(shū)，向全縣定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和參保群眾發(fā)出共同打擊欺詐騙保行為、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)?；鸢踩某h，正式發(fā)動(dòng)打擊欺詐騙保的“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”。
（二）宣傳舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。為提高群眾參與積極性，大力宣傳《欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，充分發(fā)揮群眾力量，提升群眾參與醫(yī)保基金監(jiān)督管理的積極性和主人翁精神，提高醫(yī)?；鸨O(jiān)管效率。在人民群眾中逐步樹(shù)立“醫(yī)?；馂槿嗣?，基金安全人人護(hù)”的醫(yī)?；鸨O(jiān)管社會(huì)治理新理念。
（三）強(qiáng)化政策宣傳教育。為提高廣大參保群眾自覺(jué)維護(hù)基金安全意識(shí)和醫(yī)務(wù)工作者主動(dòng)防范醫(yī)保欺詐意識(shí)，縣采取張貼海報(bào)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、集中宣傳、走村入戶(hù)、“智慧九寨醫(yī)?！蔽⑿殴娞?hào)推送、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)配合宣傳等多種方式、無(wú)縫隙對(duì)醫(yī)保欺詐等醫(yī)保政策進(jìn)行宣傳，在全縣上下逐步形成“不敢騙、不能騙、不想騙”的良好氛圍。截止目前，共張貼海報(bào)40余張、懸掛橫幅30余條、發(fā)放宣傳資料800余份、微信公眾號(hào)推送內(nèi)容7期。
三、強(qiáng)化源頭監(jiān)管，提高防范意識(shí)。
結(jié)合縣情和工作監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，縣醫(yī)療保障局將外傷和串換身份住院作為醫(yī)保欺詐的高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取三項(xiàng)措施抓實(shí)外傷調(diào)查和住院病人身份核實(shí)。一是落實(shí)責(zé)任到人。各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了病人身份和外傷初核制度，將首診醫(yī)護(hù)人員作為第一責(zé)任，每天各科室要將外傷病人情況報(bào)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)每天下午5點(diǎn)前報(bào)縣醫(yī)保局監(jiān)管稽核股。二是縣醫(yī)保局成立了住院病人身份和外傷病人調(diào)查組，并分為三個(gè)小組，分別由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每周一、周三、周五到醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)外傷病人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，針對(duì)疑點(diǎn)到當(dāng)事人居住地或單位進(jìn)行調(diào)查走訪(fǎng)，有效地減少了事后監(jiān)管的難度，不斷提升了醫(yī)務(wù)人員和參保人員主動(dòng)抵制騙保的意識(shí)。三是加強(qiáng)縣外及大金額住院信息真實(shí)性的核實(shí)。針對(duì)住院費(fèi)用金額較大、縣域外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期住院等情況，縣醫(yī)療保障局采取逐一當(dāng)面調(diào)查核實(shí)的方式，確保信息真實(shí)性。今年以來(lái)，開(kāi)展外傷核查445人次，其中符合補(bǔ)償條件150人次，不予補(bǔ)償295人次；開(kāi)展住院病人在床和身份情況核查370人次；核查縣外大金額住院40人次、多次入院人員15人（101人次）、長(zhǎng)期住院離休人員2人，有效地將騙保行為控制在了萌芽狀態(tài)。
四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，摸排騙保線(xiàn)索。
一是智能監(jiān)控強(qiáng)監(jiān)管?？h醫(yī)療保障局充分利用智能監(jiān)控審核系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查發(fā)現(xiàn)檢查線(xiàn)索，結(jié)合智能監(jiān)控疑點(diǎn)，對(duì)于智能監(jiān)控系統(tǒng)提示的疑點(diǎn)和違規(guī)行為全部進(jìn)行了處理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照系統(tǒng)提示規(guī)范相關(guān)行為，盡量減少疑點(diǎn)的產(chǎn)生。今年共提示疑點(diǎn)135條，已全部進(jìn)行處理。
二是專(zhuān)項(xiàng)檢查促規(guī)范?？h醫(yī)療保障局于4月、6月集中對(duì)縣域內(nèi)20家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及18家定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查2輪次。通過(guò)核查病歷、隨機(jī)走訪(fǎng)等方式，發(fā)現(xiàn)購(gòu)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)不符、醫(yī)囑與病歷不符等多條問(wèn)題，責(zé)令定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)限期整改，并按照協(xié)議要求處罰4家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及5家定點(diǎn)零售藥店。
三是專(zhuān)家評(píng)審抓專(zhuān)業(yè)。為進(jìn)一步推動(dòng)“三醫(yī)”聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)行為監(jiān)管，充分發(fā)揮專(zhuān)家集體智慧作用，補(bǔ)齊醫(yī)保部門(mén)短板，提高監(jiān)管專(zhuān)業(yè)化水平，縣醫(yī)療保障局分別于4月11日、7月3日組織醫(yī)療監(jiān)管專(zhuān)家開(kāi)展縣20xx年一、二季度病案專(zhuān)家會(huì)審工作。按照5%的比例隨機(jī)抽取10家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷共52份，共查出病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、未嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)規(guī)定、超醫(yī)保目錄報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等9種共22條問(wèn)題，涉及違規(guī)費(fèi)用24947.39元，并按照協(xié)議要求給予處兩倍罰款、暫停服務(wù)協(xié)議等處罰。針對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在整改期過(guò)后進(jìn)行了逐一復(fù)核檢查。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇二
總結(jié)。
撰寫(xiě)人：___________日期：___________xx年醫(yī)保局個(gè)人總結(jié)我在縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足基層、著眼實(shí)際，以落實(shí)“民生工程”為核心，全心全意為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的熱情服務(wù)，為維護(hù)單位整體形象、促進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)展，作出了個(gè)人力所能及的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)總結(jié)1、勤學(xué)習(xí)，苦鉆研，全方位提高自身綜合素質(zhì)。為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)保工作新形勢(shì)，這些年來(lái)，我一直堅(jiān)持在學(xué)中干、在干中學(xué)，及時(shí)掌握國(guó)家關(guān)于醫(yī)保工作的有關(guān)法律法規(guī)和最新政策，認(rèn)真把握縣委縣政府對(duì)醫(yī)保工作的新要求，積極參加縣財(cái)政局和醫(yī)保局組織舉辦的各類(lèi)有關(guān)會(huì)計(jì)知識(shí)的技能學(xué)習(xí)和考試、考核、培訓(xùn)，全面把握有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和工作制度，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，促使自己更好地勝任本職工作。對(duì)工作中不能完全把握的地方，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，多與同事和同行交流探討，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，真正做到在政治上相互信任;在思想上相互交流;在工作上互為支持、互為補(bǔ)充。
2、愛(ài)工作，樂(lè)奉獻(xiàn)，為參保職工提供熱情服務(wù)。在日常工作中，我主要負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)等醫(yī)保結(jié)算等日常事務(wù)性工作。為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)意識(shí)，我牢固樹(shù)立“社會(huì)醫(yī)?！薄ⅰ瓣?yáng)光醫(yī)?！钡姆?wù)信念。月份城鎮(zhèn)居民醫(yī)保數(shù)據(jù)采集期間，經(jīng)常加班加點(diǎn)，但我毫無(wú)怨言。會(huì)同同事積極對(duì)外宣傳推介我縣醫(yī)保工作政策，認(rèn)真做好調(diào)查研究和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集工作，上門(mén)宣傳醫(yī)保政策法規(guī)，動(dòng)員城鎮(zhèn)職工積極參保。及時(shí)發(fā)放各種證、表、卡、冊(cè)，熱情為參保單位和職工辦理各種參保手續(xù)。在日常工作中，我認(rèn)真核算各有關(guān)醫(yī)院的報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、切實(shí)做好各類(lèi)慢性病的報(bào)銷(xiāo)工作，定期與財(cái)政、銀行、醫(yī)院等單位核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保各項(xiàng)工作順利完成，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。
3、講操守、重品行，努力維護(hù)單位整體形象。作為一名醫(yī)保工作者，我深知心系群眾，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難是最重要的。為此，在日常工作中，我總是廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解群眾需求，耐心接待人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，幫助他們釋疑解惑。從人民群眾滿(mǎn)意的事情做起，做到在工作上領(lǐng)先群眾，感情上貼近群眾，行動(dòng)上深入群眾，量力而行，真心實(shí)意為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，讓他們感受到黨和政府的溫暖。對(duì)人民群眾的合理要求，做到件件有回音，事事有著落。對(duì)不盡合理要求，耐心說(shuō)服勸導(dǎo)。在日常生活中，我從不優(yōu)親厚友，也從不向領(lǐng)導(dǎo)提非分要求，凡事以工作為重，從大局出發(fā)，既注重自身工作形象，也注意維護(hù)單位整體形象。在工作中需要機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)開(kāi)支方面，能做到嚴(yán)格把關(guān)，凡辦公費(fèi)用先申請(qǐng)請(qǐng)示，再逐級(jí)審批，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件在個(gè)人身上的發(fā)生。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇三
按照省政府的部署，武漢市將推進(jìn)整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。昨日，武漢市人社局發(fā)布《武漢市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》并公開(kāi)征求意見(jiàn)，除職工醫(yī)保外，其他城鄉(xiāng)居民均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍。
今年6月，省政府公布《湖北省整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度工作方案》，明確將此前由衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)承擔(dān)的新農(nóng)合管理職能與人力資源社會(huì)保障部門(mén)承擔(dān)的`城鎮(zhèn)居民醫(yī)保管理職能合并，統(tǒng)一由人社部門(mén)承擔(dān)。按照武漢市人社局公布的《實(shí)施辦法》，職工醫(yī)保制度范圍外的其他城鄉(xiāng)居民，均納入居民醫(yī)保制度覆蓋范圍，享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。居民憑身份證或戶(hù)口簿在戶(hù)籍所在地或居住地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口辦理參保登記。
居民醫(yī)保實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)和各級(jí)政府補(bǔ)助相結(jié)合為主的籌資方式。各類(lèi)居民按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)繳納居民醫(yī)保費(fèi)，正常繳費(fèi)期限為每年的9月1日至12月31日。個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為上上年度（n-2年，n為享受待遇年度）全市城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的0.57%（計(jì)算結(jié)果四舍五入取整后由人社部門(mén)每年向社會(huì)公布），比如，20xx年度武漢市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一調(diào)整為每人每年185元。
居民醫(yī)保待遇主要包括普通門(mén)診待遇、門(mén)診治療重癥（慢性）疾病待遇和住院待遇。其中，普通居民在定點(diǎn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)診就醫(yī)時(shí)，一般診療費(fèi)納入居民醫(yī)保普通門(mén)診，一般診療費(fèi)由居民醫(yī)保基金全額支付。住院待遇方面，居民醫(yī)保在一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，支付比例為90%。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇四
各位老師上午好！
政教處工作是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分,主要包括德育、安全、衛(wèi)生、校紀(jì)校風(fēng)、社團(tuán)活動(dòng)、班級(jí)管理、家長(zhǎng)學(xué)校等諸多方面.良好的學(xué)風(fēng)離不開(kāi)嚴(yán)明的校風(fēng),離不開(kāi)規(guī)范的學(xué)生行為習(xí)慣,離不開(kāi)健康的學(xué)生思想品德.今天借此期末結(jié)束會(huì)的機(jī)會(huì),向各位老師簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我校政教處的一些具體工作及分工職責(zé),感謝大家的聆聽(tīng).
1、召開(kāi)班主任例會(huì),做好班主任培訓(xùn),先進(jìn)班級(jí)評(píng)選,星級(jí)班主任評(píng)定工作；
4、布置好學(xué)校宣傳櫥窗,加強(qiáng)校園文化建設(shè)；
7、負(fù)責(zé)優(yōu)秀學(xué)生干部、三好學(xué)生的評(píng)定；
8、積極組織學(xué)生開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),抓好校外德育基地建設(shè)；
9、負(fù)責(zé)學(xué)生衛(wèi)生、保健工作,督促學(xué)生的“兩課兩操”活動(dòng),落實(shí)“陽(yáng)光體育”活動(dòng),抓好校園環(huán)境衛(wèi)生.
13、做好各級(jí)各類(lèi)學(xué)生比賽工作.如揚(yáng)歌聲比賽、經(jīng)典誦讀比賽、演講比賽、乒乓球比賽、各種棋類(lèi)比賽等.
二、分工負(fù)責(zé)。
政教處工作瑣碎,滲透在日常工作的每一個(gè)角落,需要一些工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度積極、任勞任怨的教師來(lái)?yè)?dān)當(dāng).前幾年,一直由陳立利主任負(fù)責(zé)政教處全面工作,本學(xué)期政教處工作由代玉軍主任負(fù)責(zé).由于政教處行政力量過(guò)于薄弱,一部分老師在班主任和學(xué)科教學(xué)負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重的情況下,不辭辛苦,替政教處分擔(dān)了很多工作,使得我校政教工作有序開(kāi)展,并在各級(jí)各類(lèi)評(píng)比中頻獲佳績(jī).
宣xx老師從20xx年秋學(xué)期開(kāi)始,一直負(fù)責(zé)學(xué)校一個(gè)年級(jí)的一日常規(guī),一個(gè)校區(qū)的安全保衛(wèi)工作,同時(shí)承擔(dān)許多迎檢材料的準(zhǔn)備工作等,并和梁xx主任一起負(fù)責(zé)機(jī)器人社團(tuán)的訓(xùn)練,繼去年獲得全國(guó)一等獎(jiǎng)的好成績(jī)后,今年又取得安徽省第一名的優(yōu)異成績(jī),暑期將帶學(xué)生到新疆參加全國(guó)比賽,讓我們一起預(yù)祝暑期的比賽取得比以往更優(yōu)秀的成績(jī).
徐xx老師從20xx年春學(xué)期開(kāi)始負(fù)責(zé)我校一個(gè)校區(qū)的一日常規(guī)、安全保衛(wèi)、研學(xué)旅行、軍訓(xùn)以及各種檢查評(píng)比等工作,既付出了很多努力和艱辛,也為學(xué)校取得了很多成績(jī).
李xx和孫xx兩位老師雖然職責(zé)在團(tuán)委,卻都能夠從學(xué)校大局出發(fā),主動(dòng)承擔(dān)政教處的一些工作.本學(xué)期的區(qū)德育文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng),項(xiàng)目多,競(jìng)爭(zhēng)壓力大,在李晶和孫長(zhǎng)石的組織下,在王慧和楊娟兩位團(tuán)委委員的協(xié)助下,在各位老師的努力下,每項(xiàng)活動(dòng)均取得了特等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)的驕人成績(jī)；同時(shí)團(tuán)委還主動(dòng)承擔(dān)了政教處的合唱節(jié)活動(dòng)和各類(lèi)社團(tuán)活動(dòng),如科技創(chuàng)新社團(tuán)、航模社團(tuán)、電腦制作社團(tuán)、科幻畫(huà)社團(tuán)、信息技術(shù)編程社團(tuán)等,在李xx、孫xx、梁xx、王xx、宣xx、高xx、高xx、張xx、楊xx、馬xx、蔡xx、劉xx、陳xx等老師的共同努力下,我校社團(tuán)活動(dòng)蓬勃開(kāi)展,欣欣向榮.
感謝各位老師對(duì)政教處工作的理解和支持,希望在各位老師的關(guān)心和努力下,我校政教處能為學(xué)校的發(fā)展做好更完善更全面的服務(wù)工作。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇五
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，在思想覺(jué)悟，業(yè)務(wù)素質(zhì)及操作技能等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
安裝隊(duì)是一個(gè)集業(yè)務(wù)與實(shí)踐操作兼需具備的一個(gè)部門(mén)，步入這個(gè)新崗位后我就像張空白紙一樣，要重新描繪。從老同志帶著去工地熟悉情況，到管道安裝基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從老同志手把手耐心的說(shuō)教，到現(xiàn)在獨(dú)立進(jìn)行一些管道安裝操作。我都自身嚴(yán)格要求自己，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極向技術(shù)精湛的老同志請(qǐng)教，主動(dòng)要求動(dòng)手去攻堅(jiān)一些“難活”，從技術(shù)骨干們處理“疑難雜癥”中領(lǐng)悟、吸收養(yǎng)份。作為新同志6月份還榮幸參加了公司舉辦的技術(shù)比武，在老同志帶領(lǐng)下協(xié)同協(xié)作取得第一名的優(yōu)異成績(jī)。
二、勤奮務(wù)實(shí)，履行崗位職責(zé)。
通知到三橋頭加班，當(dāng)時(shí)還一頭霧水，剛到單位還沒(méi)遇見(jiàn)過(guò)加班，一到工地便看見(jiàn)五、六米深的大坑內(nèi)多名老同志正在刺骨的齊腰深水中奮戰(zhàn)，臉上已分不清汗水還是泥水，自己也二話(huà)沒(méi)說(shuō)穿上雨褲，也跳入水中與老同志們并肩作戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)幾天幾夜的奮力搶?xiě)?zhàn)，終于順利保障了市民的飲用水的正常使用。冬干三九，夏干三伏，7月的正午，太陽(yáng)烤的地面在冒煙，街上沒(méi)有幾個(gè)行人，而在黃溝路的路邊上、三橋高速的路邊上看見(jiàn)我們的身影，被曬脫皮的，中暑的，但是我們一直都堅(jiān)持在崗位上，不叫苦不叫累。
上述是我本年度的工作概況，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)與老同志在這一年里對(duì)我的關(guān)愛(ài)與幫助，今后在你們的帶領(lǐng)下我會(huì)更加倍努力工作。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇六
20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我作為醫(yī)院內(nèi)科臨床護(hù)理護(hù)士長(zhǎng)，深知，護(hù)理人員是醫(yī)院服務(wù)形象的窗口，在工作中，我本著弘揚(yáng)“積極奮進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，樹(shù)立“群眾至上”的護(hù)理思想，積極帶領(lǐng)內(nèi)科臨床護(hù)理護(hù)士們塑造良好服務(wù)形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)，譜寫(xiě)了一曲“優(yōu)質(zhì)奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)”的贊歌?，F(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
（一）根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。要感謝我們?cè)侯I(lǐng)導(dǎo)以及同事們，我上任時(shí)間半年多，還有許多要學(xué)習(xí)的地方，但是在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事們的支持幫助下，一年內(nèi)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
我擔(dān)任醫(yī)院內(nèi)科臨床護(hù)理護(hù)士長(zhǎng)工作職責(zé)范圍包括制訂本病房具體計(jì)劃，做好護(hù)理人員的政治思想工作，監(jiān)管本病房護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救患者的護(hù)理。有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及技術(shù)訓(xùn)練，監(jiān)管病房環(huán)境、患者和陪住、探視人員的組織管理，各類(lèi)儀器、設(shè)備、藥品的管理等。
人們說(shuō)：，奉獻(xiàn)自我是一條維系護(hù)理人員與病人的連接線(xiàn)。沐風(fēng)櫛雨，在崗位上工作那么久，處理工作難題無(wú)數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理危急事，為病友的生命護(hù)航，為醫(yī)院的工作奉獻(xiàn)自我。這就是我要求我們醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。工作的熱血沸騰，做事大膽心細(xì)，以大局為重的優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成功的得到了醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的肯定與贊許。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。研究改進(jìn)病房管理工作。成為了我履行崗位職責(zé)的首要任務(wù)。
（二）20xx年內(nèi)科護(hù)理工作亮點(diǎn)。
工作上，我利用各種形式開(kāi)展好內(nèi)科護(hù)士監(jiān)督管理工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦來(lái)往于各個(gè)醫(yī)院護(hù)理病房。在服務(wù)上，我常常告誡護(hù)士們要耐心與病人交流。在我的細(xì)心管理下，我科于五月份分科搬家，我以身作則率先搬運(yùn)設(shè)備，帶領(lǐng)大家同心協(xié)力圓滿(mǎn)完成任務(wù)。糖尿病專(zhuān)科護(hù)士在我科出現(xiàn)，科室開(kāi)展不錯(cuò)的健康教育，并準(zhǔn)備申報(bào)三星項(xiàng)目。同時(shí)，在我科開(kāi)展有特色的人性化帶教，對(duì)輪轉(zhuǎn)護(hù)士和實(shí)習(xí)生都實(shí)行一對(duì)一的帶教模式，使得我科護(hù)士護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)大幅度提升，服務(wù)態(tài)度及醫(yī)療護(hù)理技術(shù)均受到病人好評(píng)。我們科室還成功搶救2例極危重病人，患者家屬送錦旗兩面。得到了醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
（三）內(nèi)科護(hù)理護(hù)士管理工作的重心認(rèn)識(shí)。
護(hù)理護(hù)士是護(hù)士長(zhǎng)管理的的前沿陣地、內(nèi)科護(hù)理科室是培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)平臺(tái)，作為內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)，工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到護(hù)理管理工作的重心在抓服務(wù)，抓管理、抓全盤(pán)。概括起來(lái)就是“制定方針、認(rèn)清形勢(shì)、學(xué)以致用、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、全心投身于護(hù)理工作中去”。管理理念上，我狠抓護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化安全意識(shí)。注重基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育、實(shí)習(xí)帶教。為確保病人安全，今年科內(nèi)地面加用了防滑墊、床頭懸掛了警示語(yǔ)。為方便病人，我科更換了所有的傳呼器。
（四）注重自我學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)。
我注重自我學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，所以我總是在科室里堅(jiān)持晨間提問(wèn)學(xué)習(xí)，提高大家的理論水平。同時(shí)，號(hào)召全體內(nèi)科護(hù)士人員了解護(hù)理學(xué)科新動(dòng)向，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，組織科主任、專(zhuān)科護(hù)士授課，提高全體護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。我科今年發(fā)表論文兩篇，明年會(huì)繼續(xù)鼓勵(lì)大家多發(fā)表論文。
我院正在開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，雖說(shuō)我科暫未開(kāi)展，但我科也積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召及滿(mǎn)足社會(huì)需要，做好充足準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。
下一步護(hù)理管理工作中，我將從加強(qiáng)醫(yī)院設(shè)備管理，加強(qiáng)護(hù)理人員內(nèi)部管理，提高業(yè)務(wù)技能。開(kāi)展科研工作，全面提升醫(yī)護(hù)人員政治性，紀(jì)律性，進(jìn)取性著手，把工作做得更好，確保規(guī)章制度落實(shí)到位。
醫(yī)院內(nèi)科是我成長(zhǎng)的地方，我感謝這里給予我的一切我將一如既往，，以身作則，帶領(lǐng)我們內(nèi)科護(hù)理人員為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇七
我于中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，到黨組織提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望黨組織能夠批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，還請(qǐng)組織審查。
自從我被批準(zhǔn)為中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員以來(lái)，在黨組織的嚴(yán)格要求和支部成員的無(wú)私幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，我在各方面都有了大的提高，特別是通過(guò)參加組織生活和黨內(nèi)一系列的活動(dòng)，使我對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨有了更加深入的了解，體會(huì)到了黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，加深了對(duì)黨的宗旨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了黨性，進(jìn)而進(jìn)一步明確了作為一名合格的預(yù)備黨員，認(rèn)識(shí)到要解決思想上入黨的問(wèn)題，要在實(shí)際行動(dòng)上入黨。現(xiàn)在我向黨組織匯報(bào)我這一年來(lái)的情況：
一、思想政治方面：一年來(lái)我加強(qiáng)了思想理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論，深刻了解了黨的歷史，黨的宗旨，黨的組織及黨員的權(quán)利義務(wù)，關(guān)注黨的最新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，正確領(lǐng)悟十八大以及十八屆三中、四中、五中全會(huì)的重要精神，準(zhǔn)確的把握黨的會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨中央的決策部署上來(lái)。
在學(xué)習(xí)中明確了作為一名預(yù)備黨員必須旗幟鮮明的擁護(hù)黨的方針政策并要帶頭執(zhí)行。成為一名預(yù)備黨員之后，自己所做的一切已不僅僅是代表個(gè)人，而是代表整個(gè)組織，要時(shí)時(shí)做好表率于群眾面前。
二、學(xué)習(xí)方面：自從成為一名預(yù)備黨員以來(lái)，我在學(xué)習(xí)上更加嚴(yán)格要求自己，在認(rèn)真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也積極地參加各種等級(jí)考試，在去年一年內(nèi)我先后通過(guò)了國(guó)家英語(yǔ)四六級(jí)考試和計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，并獲得二等獎(jiǎng)學(xué)金。當(dāng)前，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題已成為社會(huì)焦點(diǎn)，大學(xué)生的就業(yè)壓力與日劇增。所以我利用課余時(shí)間我也積極地關(guān)注了這方面，面對(duì)這種情況，作為一名預(yù)備黨員應(yīng)該擺正心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)就業(yè)難的現(xiàn)狀，要把專(zhuān)業(yè)知識(shí)真正的掌握和理解，并要積極地參加社會(huì)實(shí)踐，把理論知識(shí)與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，支持并幫助想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，給他們提供創(chuàng)業(yè)信息，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)。
三、學(xué)生工作方面：作為一名學(xué)生預(yù)備黨員，其最直接的服務(wù)對(duì)象就是廣大的同學(xué)，自從成為一名預(yù)備黨員以來(lái)，我感覺(jué)身上的責(zé)任更加的重大了，所以我變得更加積極地為同學(xué)服務(wù)，在傳達(dá)好學(xué)校學(xué)院的通知要求的同時(shí)，也經(jīng)常去各個(gè)學(xué)生宿舍和同學(xué)們聊天，幫助同學(xué)解決生活學(xué)習(xí)上遇到的一些問(wèn)題。通過(guò)實(shí)際的為同學(xué)服務(wù)，我也真正的把握了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在為他人服務(wù)的同時(shí)，我自身的素質(zhì)境界也在不斷提高，自己也會(huì)獲得無(wú)比大的快樂(lè)。
總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年里，在組織的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我在思想認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際工作方面都有了長(zhǎng)足發(fā)展。但是，我也深知自己還有很多不足之處，距離一個(gè)優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定的距離，我還要繼續(xù)努力，也請(qǐng)大家繼續(xù)幫助我監(jiān)督我，使我能夠在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
以上就是我一年來(lái)的基本情況，懇請(qǐng)組織和各黨員，也懇請(qǐng)組織批準(zhǔn)我按時(shí)轉(zhuǎn)正，我將虛心接受組織的考驗(yàn)，并以此為起點(diǎn)，繼續(xù)前進(jìn)！
此致
敬禮！
匯報(bào)人：xxx。
20xx年x月x日。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇八
自軍訓(xùn)期間進(jìn)入“環(huán)院之聲”廣播電臺(tái)以來(lái)，已經(jīng)有一年多的時(shí)間，隨著時(shí)間的推移，讓我對(duì)廣播站這個(gè)溫馨的大家庭有了更加深入的了解，更新的認(rèn)識(shí)。
“環(huán)院之聲”廣播電臺(tái)是由院黨委宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部以及院團(tuán)委共同管理的一個(gè)宣傳陣地，是校園文化的一個(gè)重要組成部分。適時(shí)報(bào)道黨團(tuán)重大方針、政策，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，抓好學(xué)院思想教育工作；以“豐富校園文化生活，服務(wù)廣大師生員工”為宗旨，傳播校園新聞信息，推進(jìn)校園精神文明建設(shè)，營(yíng)造高雅校園氛圍。
“環(huán)院之聲”廣播電臺(tái)，現(xiàn)設(shè)有主播、導(dǎo)播、記者三個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)日常采編播音節(jié)目協(xié)調(diào)工作，部門(mén)成員親如兄弟姐妹，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，在不斷進(jìn)步努力的工作中，形成了一個(gè)思想好、素質(zhì)高、富有凝聚力、戰(zhàn)斗力的精銳團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)對(duì)“環(huán)院之聲”廣播電臺(tái)的認(rèn)識(shí)，圍繞以上幾點(diǎn)，開(kāi)展了工作，現(xiàn)將個(gè)人工作匯報(bào)如下:。
1.節(jié)目播音。
作為《生活設(shè)計(jì)師》的主播，在節(jié)目之前認(rèn)真查找節(jié)目資料，以高漲的熱情投入節(jié)目之中，傳遞給大家生活常識(shí)、生活小竅門(mén)，服務(wù)同學(xué)。
2.晚會(huì)主持。
對(duì)于學(xué)院所辦各大活動(dòng)，積極參加，擔(dān)任迎新晚會(huì)、文娛晚會(huì)、主持人。曾擔(dān)任20xx年迎新晚會(huì)、“環(huán)院之星”歌曲大賽等活動(dòng)的主持。
本著“寧缺毋濫”的理念，堅(jiān)持公正公平，好中選優(yōu)的納新原則，于20xx年x月在音樂(lè)噴泉組織部門(mén)成員進(jìn)行了納新報(bào)名工作，通過(guò)初試、面試二試為廣播電臺(tái)注入了新的血液，主播25人，導(dǎo)播8個(gè)，記者9個(gè)，共計(jì)42人。
4．培訓(xùn)工作。
為了讓大一新成員更好的融入到廣播電臺(tái)，開(kāi)展工作，形成優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。對(duì)主播、導(dǎo)播、記者進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作，在十月實(shí)習(xí)中學(xué)到知識(shí)，豐富經(jīng)驗(yàn)。
5.改革工作。
a.重新明確并細(xì)化各部門(mén)的工作職責(zé)和部門(mén)準(zhǔn)則，把具體工作落實(shí)到每一個(gè)人身上，使每個(gè)人的工作目標(biāo)明確，做到人人各司其職。建立了層層負(fù)責(zé)制，即副部長(zhǎng)對(duì)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，部長(zhǎng)對(duì)部長(zhǎng)級(jí)以上負(fù)責(zé)，層級(jí)式管理，解決了由于電臺(tái)“家”文化所帶來(lái)的執(zhí)行力有所欠缺的情況。
b.在廣播電臺(tái)內(nèi)部建立起了“綜合測(cè)評(píng)”制度，對(duì)激發(fā)工作積極性起到了良好的效果，并對(duì)以后電臺(tái)內(nèi)部評(píng)優(yōu)等其他事宜提供了相關(guān)的依據(jù)。
c.主播部。
廣播電臺(tái)主播部每周一至每周五原開(kāi)設(shè)了9檔節(jié)目，于這個(gè)學(xué)期將重新開(kāi)設(shè)節(jié)目，欄目采用輪流轉(zhuǎn)換制度，提高節(jié)目收聽(tīng)率，擴(kuò)大電臺(tái)影響力。
記者部。
納新完成之后，一直致力于對(duì)新記者的培養(yǎng)，即對(duì)新聞稿的撰寫(xiě)以及采訪(fǎng)的相關(guān)事宜進(jìn)行了培訓(xùn)，初步取得了成效。每周派出記者參加學(xué)院各大活動(dòng)，進(jìn)行采訪(fǎng)工作，定期評(píng)選優(yōu)秀節(jié)目稿件和新聞稿件進(jìn)行表彰，并發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上，提高記者的工作積極性，也增強(qiáng)他們的電臺(tái)存在感。
6．舉辦活動(dòng)。
第七屆“金話(huà)筒”主持人大賽現(xiàn)以成為近期工作重點(diǎn)，開(kāi)始了活動(dòng)策劃的前期工作。
以上則是個(gè)人工作開(kāi)展情況的匯報(bào)，現(xiàn)廣播電臺(tái)各成員在組織下，日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但仍有很多不足，需要進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。作為廣播電臺(tái)的負(fù)責(zé)人，我將繼續(xù)努力，做好工作，將廣播電臺(tái)發(fā)揚(yáng)光大，提高電臺(tái)知名度和影響力。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇九
一年的時(shí)間很快，大二的日子成了記憶里的一部分！回首看看這一年的學(xué)習(xí)生活值得紀(jì)念、總結(jié)的東西有很多！利用這個(gè)機(jī)會(huì)向老師、領(lǐng)導(dǎo)將我這一年的學(xué)生會(huì)工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，望老師給予指導(dǎo)，希望能做的更好！
透視過(guò)去一學(xué)期，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！但我已深深地感覺(jué)到新一年的工作重?fù)?dān)已向我們無(wú)情地壓來(lái)，為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我必須在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)知識(shí)、能力進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。
這一學(xué)期來(lái)，在學(xué)校及學(xué)生會(huì)各干部的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)然還有同學(xué)們的支持，我系開(kāi)展了一系列的活動(dòng),堅(jiān)持以為同學(xué)服務(wù)為工作準(zhǔn)則，為加強(qiáng)同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會(huì)的聯(lián)系和了解而努力！從中我學(xué)了很多東西,現(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：
招新工作是每個(gè)集體都不得不做好的一個(gè)任務(wù),它關(guān)系到集體以后的發(fā)展前途!系的招新是以每人交一份個(gè)人簡(jiǎn)介與上臺(tái)做個(gè)簡(jiǎn)潔的演講來(lái)做為競(jìng)選的,入選的也要實(shí)習(xí)三個(gè)月,再看工作能力評(píng)選!這是一個(gè)好方法,因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)歷能大概得了解一個(gè)人,上臺(tái)說(shuō)話(huà)是你膽識(shí)與自信的體現(xiàn),再實(shí)習(xí)一些日子是為了更好的了解與讓其能力體現(xiàn),從這可以看出我們系學(xué)生會(huì)對(duì)工作與對(duì)人都是很負(fù)責(zé)的、也很細(xì)心的!
我部與其他部門(mén)合作開(kāi)展的"媒管文化周"宣傳活動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)主題鮮明，計(jì)劃詳細(xì)，宣傳到位，目的明確，得到了師生們的好評(píng)。這讓我們部門(mén)在學(xué)生會(huì)的影響力得到了一定程度上的提高，也使我們部門(mén)的成員對(duì)工作有了更強(qiáng)的信心。成員的服務(wù)、奉獻(xiàn)意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，；擴(kuò)大學(xué)生會(huì)形象與知名度，提高組織的先進(jìn)性精神。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展了一些活動(dòng)。我嘗試了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的工作，對(duì)自己得到了很大的提高，也對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了更新的認(rèn)識(shí)，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學(xué)習(xí)，同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)長(zhǎng)不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，借此機(jī)會(huì)我也表示衷心的感謝。
需要說(shuō)明的是，工作成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的，我只是做了我應(yīng)該做的，而且有些工作做得還差強(qiáng)人意，感到欣慰的是我們部門(mén)的工作沒(méi)有拖系里整體工作的后腿，為我們系盡了一點(diǎn)微薄之力！
媒介管理系第四屆學(xué)生會(huì)在成立一年以來(lái)已經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)年的運(yùn)轉(zhuǎn)，在系領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞服務(wù)本系學(xué)生的主題，在廣大同學(xué)的協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，改進(jìn)工作方法，整體上完成了初定的工作計(jì)劃，并取得了顯著的成績(jī)，一學(xué)年的結(jié)束我們將本學(xué)年的工作做一個(gè)匯總！以希望為下一屆部門(mén)提供參考建議與借鑒經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)就過(guò)去一個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)如下：
4.配合其他部門(mén)工作，因?yàn)檗k公室相對(duì)而言具體活動(dòng)開(kāi)展較少，所以積極配合其他部門(mén)的工作計(jì)劃的實(shí)行與開(kāi)展！
這是我部一年的大致工作，可能在實(shí)施上還有要提高的地方，我部各成員一年的時(shí)間真的學(xué)會(huì)了很多的東西，知道合作、協(xié)調(diào)、溝通、理解！
工作中，還存在一些"老生常談"的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在學(xué)生會(huì)活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)之間還是會(huì)缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會(huì)的一些大的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。我們希望在以后在這些方面大家能增加集體意識(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作！這一點(diǎn)很重要，我們還需要在這方面多加努力。
二、本學(xué)年我們偏重對(duì)大型活動(dòng)的開(kāi)展，而對(duì)日常性工作的監(jiān)督和管理我們還得加強(qiáng)，除了活動(dòng)之外，系學(xué)生分各部門(mén)會(huì)之間交流不夠，舉辦活動(dòng)，大家參與性還是不高，我們還是得做大家真正感興趣的活動(dòng)。比如部門(mén)活動(dòng)大家知道少，參與低！
三、學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)及時(shí)上傳工作計(jì)劃和工作總結(jié)工作上意識(shí)有所提高，檔案管理和資料的收集工作能順利有效。
四、學(xué)生會(huì)活動(dòng)內(nèi)容的開(kāi)放性還不夠，活動(dòng)開(kāi)展得多，但是由于種種因素限制，參與面不夠廣泛和活力。所以以后后動(dòng)是強(qiáng)制參與還是通過(guò)與評(píng)優(yōu)各項(xiàng)集合還需要我們思考！
五、應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)與學(xué)院及各指導(dǎo)部門(mén)、教職工、尤其是各個(gè)班級(jí)的班委之間的密切聯(lián)系與合作。這是重點(diǎn)，這樣會(huì)更加順暢！班委在學(xué)生會(huì)工作開(kāi)展起重要人員召集作用，下學(xué)年可以進(jìn)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)合作！
六、計(jì)劃趕不上變化應(yīng)得到重視，活動(dòng)前期籌劃上定下的計(jì)劃步驟應(yīng)科學(xué)合理這樣在執(zhí)行上才能有效！這是實(shí)際的問(wèn)題。
最后感謝各位老師同學(xué)的支持，本學(xué)年工作才順暢，希望下一屆學(xué)生會(huì)會(huì)做的更好！
總之，學(xué)生工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。我們更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過(guò)去的學(xué)期里，我腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著一定的問(wèn)題。在新的一年里，我還要在其他方面繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十
20xx年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,圍繞著本職崗位工作職責(zé),立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)工作,較好的完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下:。
本年度,個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議,始終與公司黨委保持一致.在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作,立足本職,團(tuán)結(jié)同事,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,同時(shí),與同事相處真誠(chéng)相待,虛心向同事們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升.
目前,我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部,主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表,整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,工作內(nèi)容較細(xì)較雜,因此,在工作中,我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來(lái),認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò),不因我耽誤工作.
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄:全年共對(duì)***塊電子版進(jìn)行巡檢,記錄各類(lèi)問(wèn)題***次.
2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表:對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作,確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤.
3、做好檔案管理工作.針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn),一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí),參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面,結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況,完善檔案管理臺(tái)帳,定期更新檔案,嚴(yán)格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出差錯(cuò).此外,積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,充分發(fā)揮電子檔案的作用.
4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作.在庫(kù)房賬目方面,堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,做到賬庫(kù)相符,賬庫(kù)相實(shí)；在內(nèi)務(wù)方面,按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生,氛圍良好的工作環(huán)境.
在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,此外,對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,在未來(lái)的工作實(shí)際中,在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高.
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,與公司的要求尚有一段差距.
在工作中,個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升,常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進(jìn)的地方.
（一）抓學(xué)習(xí),提內(nèi)涵.在未來(lái)的工作中,注重抓學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展.
（二）重統(tǒng)籌,提效率.不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,積極提高工作的效率；同時(shí),努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力.
（三）積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù).在未來(lái)工作中,個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃,科學(xué)安排,合理統(tǒng)籌,立足本職,認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé).
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十一
由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線(xiàn)電線(xiàn)設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。
2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修;主樓裝修完成90%(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成80%。
在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬(wàn)元。(附已簽合同明細(xì)表)。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十二
一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將思想、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、本職工作的完成情況。
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)是一惠民利民的民心工程，是關(guān)系老百姓切身利益的大事，是完善社會(huì)保障體系，確保城鎮(zhèn)居民平等享有醫(yī)療保障權(quán)利的需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。通過(guò)宣傳，截止目前為止，新參保青年人數(shù)為31人，老家屬工為59人。退休參保人數(shù)為476人，職工參保人數(shù)為358人，繳費(fèi)人數(shù)為312人，繳費(fèi)率達(dá)到100%。
二、工作中存在的不足。
1、醫(yī)療保險(xiǎn)政策的宣傳力度不夠大，服務(wù)不到位，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強(qiáng)。
2、對(duì)本職工作上相關(guān)政策還不夠了解，主要業(yè)務(wù)方面還有欠缺。
3、工作時(shí)有急躁情緒，創(chuàng)新精神不夠。
4、在實(shí)際工作中，思想不夠解放，觀(guān)念陳舊，政治理論學(xué)習(xí)欠缺。
三、下年工作打算。
自開(kāi)展醫(yī)保工作以來(lái)，我們?cè)谛麄鲃?dòng)員上做了一定的努力，但按上級(jí)的要求還有一定差距。在今后的工作、學(xué)習(xí)及其它方方面面，我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，好的習(xí)慣，改進(jìn)和完善提高不足之處，找出差距，對(duì)照進(jìn)步，不斷完善。按照上級(jí)部門(mén)的要求，加大宣傳，認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)，配合好上級(jí)部門(mén)共同做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作。
延伸閱讀。
時(shí)光如水，又是一年過(guò)去，工作暫時(shí)告一段落。很多單位都要求進(jìn)行醫(yī)保的工作年度整體回顧和分析，不能作好年度報(bào)告，意味著對(duì)過(guò)去一年的工作不能全面認(rèn)識(shí)。今年的醫(yī)保的工作的成績(jī)和不足究竟有哪些方面呢？為此，工作總結(jié)之家小編從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《醫(yī)保個(gè)人工作優(yōu)秀年度總結(jié)范文》，希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。
一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)等；二是參加了檔案及財(cái)務(wù)舉辦的培訓(xùn)班；三是盡可能地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、積極開(kāi)展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
（一）檔案管理工作。
為進(jìn)一步做好本單位的檔案工作，本人參加了市檔案局舉辦的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)了檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)立卷、歸檔20xx年檔案。同時(shí)，根據(jù)號(hào)文件精神，花了一個(gè)多月時(shí)間，整理了自20xx年以來(lái)的業(yè)務(wù)檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務(wù)檔案105卷。
（二）辦公室工作。
從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無(wú)小事”的道理。無(wú)論是待人接物、辦文辦會(huì)，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”，樹(shù)立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的良好形象。
（三）人事勞資工作。
完成了本單位職工工資正常晉升及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作，準(zhǔn)確無(wú)誤填寫(xiě)個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表，上報(bào)各種工資、干部年報(bào)，及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)，切實(shí)保障了本單位職工的利益。
三、存在問(wèn)題。
（一）在工作中積極性差，常常是被動(dòng)的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動(dòng)。
（二）在工作中，自我要求不夠嚴(yán)格。在思想中存在著只求過(guò)得去、不求高質(zhì)量的滿(mǎn)足意識(shí)；有時(shí)自由散漫；有時(shí)對(duì)有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時(shí)完成任務(wù)。
在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
尊敬的區(qū)人大顏主任、各位代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先我代表莫莫莫鎮(zhèn)歡迎區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)在我把20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)。
我鎮(zhèn)共轄65個(gè)自然村，46個(gè)行政村。全鎮(zhèn)共設(shè)置鎮(zhèn)衛(wèi)生院一處、1個(gè)中心門(mén)診部，23個(gè)村衛(wèi)生室。共有在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生77人，其中30歲以下6人，31—40歲24人，41—60歲38人，60歲以上9人。自20xx年我鎮(zhèn)開(kāi)始實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療以來(lái)，我院在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的道路上積極探索、勇于創(chuàng)新、精心組織、狠抓落實(shí)，取得了一定的成績(jī)，達(dá)到了"互助共濟(jì)、穩(wěn)步發(fā)展"的目標(biāo)，初步形成了"政府重視、干部支持、群眾配合"的良好局面。
一、采取的主要做法：
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療工作。
突出重點(diǎn)，深入做好宣傳引導(dǎo)工作。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策實(shí)施之初，部分農(nóng)民的參與意識(shí)不強(qiáng)，我鎮(zhèn)圍繞區(qū)委、區(qū)政府全區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會(huì)議精神，重點(diǎn)宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的目的、意義和基礎(chǔ)知識(shí)。讓群眾知道參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的好處，掌握新農(nóng)合政策，解除疑慮，從而提高了群眾對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的接受程度和認(rèn)知度，扭轉(zhuǎn)了一些群眾怕吃虧的想法，教育、引導(dǎo)群眾自覺(jué)、自愿地參與到新型農(nóng)村合作醫(yī)療中來(lái)。
1、媒體宣傳。在籌資期間，各村利用廣播宣傳合作醫(yī)療有關(guān)材料，并采取滾動(dòng)播音的方式，不間斷的宣傳。
2、陣地宣傳。一是開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)，我鎮(zhèn)合管辦固定電話(huà)0632—6971092確保工作日及時(shí)通暢；二是制作板面10余塊，在部分人口較多的村輪流展覽；三是在各村和公共場(chǎng)所張貼標(biāo)語(yǔ)條幅達(dá)三百余條。
3、流動(dòng)宣傳。今年新農(nóng)合籌資初期，在區(qū)合管辦的統(tǒng)一安排下出動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行流動(dòng)宣傳。
4、入戶(hù)宣傳。一是發(fā)放新農(nóng)合宣傳資料1萬(wàn)余份。二是同農(nóng)民群眾面對(duì)面地進(jìn)行宣傳教育，詳細(xì)講解參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的目的意義和義務(wù)、參合條件、補(bǔ)償辦法、報(bào)銷(xiāo)比例，資金管理與監(jiān)督內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳率達(dá)到了100%，知曉率達(dá)到了99%以上，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）齊抓共管，加大督促指導(dǎo)工作力度。
鎮(zhèn)黨委、政府把新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為一項(xiàng)中心工作提上議事日程，并集中全鎮(zhèn)力量，上下齊心，分工協(xié)作，共同攻難克堅(jiān)。
為了統(tǒng)一全鎮(zhèn)上下的思想，加大工作力度，鎮(zhèn)黨委政府及衛(wèi)生院均制定了一套嚴(yán)格的責(zé)任制度和督促制度，明確了責(zé)任人，采取簽訂責(zé)任書(shū)的形式，把工作實(shí)績(jī)與考核獎(jiǎng)金掛鉤，做到職責(zé)上肩，責(zé)任到人。在方式上以點(diǎn)為單位，成立了6個(gè)督導(dǎo)組，由衛(wèi)生院班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)，采取一月一匯報(bào)的制度，制定進(jìn)度表，嚴(yán)格督促各村新農(nóng)合開(kāi)展情況。
（三）全程代辦，保證醫(yī)療費(fèi)用順利報(bào)銷(xiāo)。
針對(duì)醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償過(guò)程手續(xù)煩瑣的問(wèn)題，我鎮(zhèn)積極推行醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)全程代辦的制度。參合群眾只要把報(bào)銷(xiāo)所用材料交到衛(wèi)生院新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)處，2個(gè)月左右直接到衛(wèi)生院財(cái)務(wù)科領(lǐng)錢(qián)就行。
1、落實(shí)人員。落實(shí)四名專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)辦理醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)工作，認(rèn)真仔細(xì)地審核、復(fù)核，確保每一筆資金報(bào)銷(xiāo)準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)。鎮(zhèn)合管辦對(duì)新農(nóng)合窗口人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了的培訓(xùn)，規(guī)范辦理報(bào)銷(xiāo)的有關(guān)手續(xù)，使日常工作中能夠正常開(kāi)展，提高工作效率。
二、取得的成效。
20xx年度我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作得到了農(nóng)民群眾的理解和支持。全鎮(zhèn)實(shí)際參合人數(shù)達(dá)38897人，參合率達(dá)94.8%。其中殘疾人、特困戶(hù)由鎮(zhèn)殘聯(lián)、民政所為其代交參合金。截至今年3月底，全鎮(zhèn)總補(bǔ)償人次5萬(wàn)人次，總補(bǔ)償金額達(dá)到了86.5萬(wàn)元；其中門(mén)診補(bǔ)償49000人次，補(bǔ)償34.2萬(wàn)元；住院補(bǔ)償321人次，補(bǔ)償52.3萬(wàn)元。
三、幾點(diǎn)體會(huì)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作涉及面廣，開(kāi)展難度大，需要鎮(zhèn)，村兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，分工負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)、職責(zé)上肩、落實(shí)到人，要形成工作的合力。
（二）宣傳引導(dǎo)是關(guān)鍵。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作關(guān)鍵在于解決農(nóng)民的參保意識(shí)，只有農(nóng)民的思想通了，工作才能主動(dòng)。只有切實(shí)加大宣傳力度，才能提高農(nóng)民參保的自覺(jué)性。
（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。農(nóng)民參加合作醫(yī)療最擔(dān)心的就是"文件一個(gè)樣，實(shí)行變了樣"，最怕的就是手續(xù)麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實(shí)行全程代辦就顯得相當(dāng)重要，只有不斷健全服務(wù)體系，為農(nóng)民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動(dòng)和持久。
四、存在問(wèn)題：
1、鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡結(jié)構(gòu)老化，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平離人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求尚有一定差距，急需充實(shí)新生力量。
2、新農(nóng)合宣傳力度離上級(jí)要求還有一定差距，需進(jìn)一步加強(qiáng)籌資宣傳和日常宣傳。
3、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡普遍較大，新農(nóng)合微機(jī)系統(tǒng)使用難度較大。
4、目前衛(wèi)生院共墊付兩個(gè)月新農(nóng)合補(bǔ)償款，累計(jì)墊付近五十萬(wàn)元，造成衛(wèi)生院資金周轉(zhuǎn)困難。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平，今年按照省衛(wèi)生廳的要求，已培訓(xùn)300人次。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離上級(jí)的要求和農(nóng)民的期盼還有一定的距離。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹(shù)立"以人為本"的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷把莫莫莫鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作推向深入。
20xx年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書(shū)》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展工作，落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：
一、建立醫(yī)療保險(xiǎn)組織。
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管醫(yī)保工作，有專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見(jiàn)箱及投訴咨詢(xún)電話(huà)，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t(yī)保部門(mén)及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問(wèn)題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格，及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
二、執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策情況。
20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬(wàn)元，門(mén)診刷卡費(fèi)用xxx萬(wàn)元。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40％左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問(wèn)題和不足我院立即采取措施整改。
加強(qiáng)了門(mén)診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對(duì)違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過(guò)度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，對(duì)一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào)，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。
ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽(yáng)性率達(dá)60%以上。
三、醫(yī)療服務(wù)管理工作。
有醫(yī)保專(zhuān)用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱(chēng)。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保存，門(mén)診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù)，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。
對(duì)超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場(chǎng)上當(dāng)好裁判，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋?zhuān)瑢?duì)臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對(duì)參保人員重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的解釋?zhuān)闺p方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益。
醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊(cè)，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能?chē)?yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費(fèi)用，隨時(shí)按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報(bào)告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費(fèi)用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對(duì)使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析；嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用，自費(fèi)協(xié)議書(shū)簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體；與財(cái)務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤等。做到了一查病人，核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實(shí)是否符合入院指征；三查病歷，核實(shí)是否有編造；四查處方，核實(shí)用藥是否規(guī)范；五查清單，核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實(shí)報(bào)銷(xiāo)是否合理。半年來(lái)沒(méi)有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作。
嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份，及時(shí)更新了20xx年醫(yī)?；居盟帞?shù)據(jù)庫(kù)及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。
五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)維護(hù)、對(duì)照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。
工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)的重要性認(rèn)識(shí)不足：對(duì)病情變化的用藥情況記錄不及時(shí)；有的對(duì)醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對(duì)、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對(duì)慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對(duì)參保人群宣傳不夠，部分參保人員對(duì)我院診療工作開(kāi)展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處，今后會(huì)針對(duì)不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時(shí)向醫(yī)保中心請(qǐng)教，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來(lái)愈規(guī)范。
六、明年工作的打算和設(shè)想。
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專(zhuān)職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門(mén)考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等）。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。
3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開(kāi)醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問(wèn)題，把各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處。
4、申請(qǐng)每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。
近年來(lái)，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機(jī)，不斷提高自身服務(wù)群眾水平?，F(xiàn)將本人有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、工作指導(dǎo)思想。
（一）強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本。
一直以來(lái)，本人始終堅(jiān)持把群眾是否滿(mǎn)意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹(shù)立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。在工作當(dāng)中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。細(xì)心聽(tīng)取社會(huì)各界群眾、病人及家屬對(duì)我們醫(yī)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時(shí)為病人排憂(yōu)解難。
（二）提高水平，打造醫(yī)護(hù)品牌。
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿(mǎn)意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造過(guò)硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿(mǎn)意度的一個(gè)重要抓手。
嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，定期自查，找出問(wèn)題，采取措施，加以改進(jìn)。
（三）以德為先，樹(shù)新形象。
本人根據(jù)“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規(guī)范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個(gè)“人”字。
“以人為本”“以病人、為中心”，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。注意用語(yǔ)文明、溫馨、富有親情。
“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛(ài)健康、呵護(hù)生命”“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語(yǔ)，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時(shí)刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
（四）規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。
強(qiáng)化自我教育，是構(gòu)筑拒腐防變的第一道思想道德防線(xiàn)，也是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪(fǎng)談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像；關(guān)注中央電視臺(tái)一套每天播出的《今日說(shuō)法》節(jié)目；傾聽(tīng)法律界人士為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等。通過(guò)一系列舉措，教育自己要保持清廉、要弘揚(yáng)正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。
群眾利益無(wú)小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，要讓群眾滿(mǎn)意，醫(yī)生就必須切實(shí)解決這一問(wèn)題。本人在工作職責(zé)范圍內(nèi)，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出。特別注意關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。
二、具體工作。
（一）不斷學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度認(rèn)識(shí)。
本人一直加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性和長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)，深入政策學(xué)習(xí)與理解，準(zhǔn)確把握，堅(jiān)決杜絕畏難怵頭情緒。
此外，本人加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。多年來(lái)，一幕幕讓人心痛或感動(dòng)的.情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷，讓我深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)水平、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對(duì)病病人大公無(wú)私的關(guān)愛(ài)。在工作中，熱心接待病人，關(guān)心病人疾苦，耐心聽(tīng)取病人與家屬意見(jiàn)，勤奮細(xì)心地做好每一項(xiàng)工作。
（二）群眾對(duì)合作醫(yī)療政策的知曉程度不夠。有的農(nóng)民雖然參加了合作醫(yī)療，但對(duì)政策一知半解，甚至理解上有偏差。
例如有的農(nóng)民對(duì)住院才能補(bǔ)償并不清楚，拿著門(mén)診發(fā)票去報(bào)銷(xiāo)；有的對(duì)設(shè)置起報(bào)線(xiàn)不理解，有的對(duì)慢性病的補(bǔ)助范圍不清楚等等。造成這些誤區(qū)的主要原因，是我們的宣傳發(fā)動(dòng)不夠深入。本人加大宣傳力度；對(duì)每位前來(lái)辦理醫(yī)保的病人或者病人家屬細(xì)心講解政策，讓他們無(wú)惑而歸、滿(mǎn)意而歸。
（三）切實(shí)做好服務(wù)工作，以“服務(wù)病人，不讓病人多花一分錢(qián)，不讓病人多走哪怕一步彎路”宗旨，以“白班夜班工作質(zhì)量一個(gè)樣，有人檢查無(wú)人檢查一個(gè)樣，對(duì)熟識(shí)病人陌生病人一個(gè)樣”為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)規(guī)范醫(yī)保辦的工作。在辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)和參合農(nóng)民手續(xù)的過(guò)程中，我積極地向每一位參保職工和參合農(nóng)民宣傳，講解醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，新農(nóng)合的有關(guān)政策，各項(xiàng)補(bǔ)助措施，認(rèn)真解答提出的各種提問(wèn)，努力做到不讓一位參?；颊呋蚣覍賻е粷M(mǎn)和疑惑離開(kāi)。始終把“為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。
醫(yī)保運(yùn)行過(guò)程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問(wèn)題。本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，我嚴(yán)格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)用，大大提高了參保滿(mǎn)意度。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，合作醫(yī)療公示制度是保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療正常運(yùn)行的一種十分有效的監(jiān)督形式，本人嚴(yán)格按照政策法規(guī)，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下與醫(yī)院的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療公示制度，堅(jiān)決杜絕一切虛假情況，并要求與勸說(shuō)身邊的同事一律抵制此類(lèi)情況發(fā)生。此外，本人始終堅(jiān)持接受“黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督”、“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督”、“院內(nèi)監(jiān)督與院外社會(huì)化監(jiān)督”，以此來(lái)勉勵(lì)與督促自己。
三、認(rèn)識(shí)與感想。
為了使新型農(nóng)村合作醫(yī)療能夠長(zhǎng)期穩(wěn)健地運(yùn)行下去，結(jié)合我院新農(nóng)合工作實(shí)際，針對(duì)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，本人有以下感想：
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作作為關(guān)乎全院發(fā)展的大事來(lái)抓。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個(gè)人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是新形勢(shì)下黨、國(guó)務(wù)院著眼于全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)，為切實(shí)解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大舉措，一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極認(rèn)真的抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，讓廣大農(nóng)民群眾切實(shí)得到實(shí)惠、見(jiàn)到好處。
（二）明確責(zé)任，強(qiáng)化管理建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、制約因素多的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌考慮，把握關(guān)鍵，切實(shí)增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性、規(guī)范性，確保合作醫(yī)療的平穩(wěn)運(yùn)行。為此，就必須：服從領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任；長(zhǎng)效宣傳，抓住關(guān)鍵；以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高自己。
在今后的工作中，需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保農(nóng)合人員服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保農(nóng)合工作推向一個(gè)新的高度，為全市醫(yī)保農(nóng)合工作順利開(kāi)展作出貢獻(xiàn)。
發(fā)改委企業(yè)服務(wù)年度工作總結(jié)回顧20xx年發(fā)改委在企業(yè)服務(wù)方面主要做了以下大的方面工作：一是從自身源頭上為企業(yè)創(chuàng)造便捷服務(wù)條件。為了方便企業(yè)備案審批，20xx年發(fā)改委除明確規(guī)定需要省、市備案審批的項(xiàng)目以外，將工業(yè)項(xiàng)目備案審批權(quán)全部下放到各縣（市）區(qū)，為企業(yè)備案審批提供了方便。屬市審批的，全部實(shí)行程序、要求、方法等公開(kāi)制度，通歸行政審批窗口統(tǒng)一管理，受到企業(yè)好評(píng)。截止目前，發(fā)改委除物價(jià)部分需要依法收費(fèi)項(xiàng)目外，其他收費(fèi)項(xiàng)目全部下放，沒(méi)有任何一項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目和對(duì)工業(yè)企業(yè)備案審批的收費(fèi)項(xiàng)目。二是圍繞項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采取每半月召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取進(jìn)展情況匯報(bào)，研究解決問(wèn)題；指揮部辦公室每周對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展會(huì)診一次，先后50余次深入項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，20xx年發(fā)改部門(mén)需辦理連審聯(lián)批307項(xiàng)，截止11月，已辦理298項(xiàng)，辦結(jié)率97.07%，20xx年全市共安排“四大一高”重點(diǎn)項(xiàng)目307哥，涉及各類(lèi)審批事項(xiàng)1842項(xiàng)，截止11月已辦理各種審批1800多項(xiàng)，辦結(jié)率連續(xù)多月位居全省第一，進(jìn)一步優(yōu)化施工環(huán)境，確定130多家項(xiàng)目和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，為企業(yè)和項(xiàng)目發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，積極解決項(xiàng)目建設(shè)的治安、環(huán)境、資金等問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決各類(lèi)問(wèn)題近200余項(xiàng)。三是針對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要素保障重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)。針對(duì)去年煤電倒掛、電解鋁生產(chǎn)虧損，全市發(fā)電和用電量連續(xù)出現(xiàn)雙下降，嚴(yán)重影響工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的現(xiàn)狀，積極協(xié)調(diào)電解鋁企業(yè)生產(chǎn)困難，穩(wěn)定恒康鋁業(yè)電解鋁生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)恒康鋁業(yè)用電完全使用自備電，極大地為企業(yè)減虧，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。結(jié)合國(guó)家實(shí)現(xiàn)直供電試點(diǎn)，積極促成大唐三門(mén)峽發(fā)電公司與恒康鋁業(yè)達(dá)成直供電協(xié)議意向，為未來(lái)我市電鋁企業(yè)直供電奠定基礎(chǔ)。幫助發(fā)電和電解鋁企業(yè)解決生產(chǎn)資金困難問(wèn)題，全面落實(shí)電煤互保政策，開(kāi)辟電煤運(yùn)輸綠色通道，較好地保障煤電生產(chǎn)要素運(yùn)行平穩(wěn)。幫助錦榮水泥、中原黃金冶煉廠(chǎng)等5家企業(yè)解決產(chǎn)品鐵路運(yùn)輸困難問(wèn)題。實(shí)時(shí)對(duì)全市30多家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行檢測(cè)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)運(yùn)行中存在的問(wèn)題。四是積極做好企業(yè)清費(fèi)減負(fù)工作。為深入落實(shí)國(guó)家、省上級(jí)部門(mén)的減負(fù)政策，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，近來(lái)，市發(fā)改委以收費(fèi)許可證年審與專(zhuān)項(xiàng)清理工作為契機(jī)，并結(jié)合國(guó)家和省收費(fèi)政策變動(dòng)情況，及時(shí)有效地組織開(kāi)展了我市涉企收費(fèi)項(xiàng)目清理工作。20xx年清理共涉及15個(gè)部門(mén)、28家執(zhí)收單位，共取消企業(yè)年度檢驗(yàn)費(fèi)、利用檔案收費(fèi)、ata單證冊(cè)收費(fèi)、稅務(wù)發(fā)票工本費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目19項(xiàng)；降低補(bǔ)發(fā)護(hù)照工本費(fèi)、調(diào)運(yùn)檢疫費(fèi)、產(chǎn)地檢疫費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)18項(xiàng)；免征戶(hù)口簿工本費(fèi)、采礦登記費(fèi)、出口商品檢驗(yàn)檢疫費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目18項(xiàng)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)2000余萬(wàn)元。
項(xiàng)目已進(jìn)入收尾階段，根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示，需要我們好好總結(jié)一下這段時(shí)間的家政工作，總結(jié)是對(duì)我們既往的工作進(jìn)行一個(gè)回顧分析的好方法，可以反映工作情況，工作態(tài)度、工作中遇到的問(wèn)題和工作成果，那么家政工作總結(jié)應(yīng)該怎樣寫(xiě)呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“家政服務(wù)年度工作總結(jié)”，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考。
為了營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在每周進(jìn)行至少二次的常規(guī)衛(wèi)生檢查，同時(shí)配合好學(xué)校生活部的定期檢查。及時(shí)將我們檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給各班班長(zhǎng)、生活委員，做好交流工作，并解決好問(wèn)題。
認(rèn)真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒，因?yàn)橛變簭募彝プ哌M(jìn)幼兒園的第一步是最困難的，幼兒情緒不穩(wěn)定會(huì)對(duì)幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師。
20xx年，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司“您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)”的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng)，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì)為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類(lèi)物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭(zhēng)創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì)做好廢品收購(gòu)及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
4、教育幼兒自己的事情自己做，培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。要求孩子自己吃飯。教幼兒嘗試穿脫衣服，鞋子，學(xué)做一些力所能及的事。
5、建立一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運(yùn)、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內(nèi)容。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開(kāi)了保潔，就會(huì)出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開(kāi)了綠化，就不會(huì)有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì)出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
為了確保xx保潔工作的順利開(kāi)展，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，針對(duì)20x年工作當(dāng)中的不足擬定20x年度工作計(jì)劃，主要有以下幾方面工作：
一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時(shí)間長(zhǎng)，工作的積極性高。而招聘來(lái)的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天，多則一個(gè)月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20x年我們要充分發(fā)動(dòng)員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時(shí)刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺(jué)到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。
二、深入開(kāi)展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專(zhuān)業(yè)素質(zhì)對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)公司保潔工作的檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
x男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對(duì)我們來(lái)講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問(wèn)題。為了徹底解決此問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意，我們將在20x年與物業(yè)的其它部門(mén)進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專(zhuān)業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識(shí)保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。20x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問(wèn)題所在。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時(shí)準(zhǔn)備接受臨時(shí)性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對(duì)于國(guó)家重大節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開(kāi)荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本加強(qiáng)庫(kù)房管理，當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支，爭(zhēng)取以最低的開(kāi)銷(xiāo)達(dá)到的事效總之，我們?cè)?0x年工作當(dāng)中要以長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心，把滿(mǎn)意送給業(yè)主為宗旨，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階，也為公司20x年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。
我是一名重慶德潤(rùn)家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員，今年25歲，一年前有幸加入這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)，使我走過(guò)了一段平凡而又充實(shí)的道路，使我對(duì)人生的價(jià)值觀(guān)有了更深一層的了解和體會(huì)。
20xx年初，工作還沒(méi)有著落，一次偶然的機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過(guò)程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等；慢慢曾經(jīng)世俗的觀(guān)念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒(méi)，并以?xún)?yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書(shū)。
在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來(lái)參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員；要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。
在工作的這段期間里，我通過(guò)自身的努力不斷提高，從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可；在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬(wàn)分感激，在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿(mǎn)意，做一名德潤(rùn)家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶(hù)至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面。
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無(wú)人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
（4）完成特約清潔服務(wù)。
（5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001—2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題。
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。
七、工作安排。
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)。
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
時(shí)間晃晃就過(guò)去了，9月竟然已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的打掃清理工作。在這9月底也對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)：
本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點(diǎn)就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對(duì)較少，但也是最臟的，因?yàn)橥砩系睦舻皆缟喜糯蚶?，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑，讓整個(gè)樓層變得干凈清新起來(lái)。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來(lái)也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了，我還是覺(jué)得挺欣慰的。
本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn)，學(xué)到很多新的打掃技巧，同時(shí)公司也體諒我們，所以又購(gòu)買(mǎi)了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時(shí)這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責(zé)任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒(méi)有我們整棟樓層就沒(méi)有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作，所以我對(duì)這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。
9月份的工作，我有時(shí)候也會(huì)被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時(shí)間的變更也是我覺(jué)得有些吃力的地方，晚上的作息時(shí)間被改變，就有些不適應(yīng)。但是當(dāng)我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。
馬上就要進(jìn)入到十月份了，我也要進(jìn)入到新的保潔工作了，雖然覺(jué)得保潔很辛苦，但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我覺(jué)得保潔也不是特別的難做，當(dāng)然下個(gè)月的工作也不會(huì)很輕松，但是有9月份的基礎(chǔ)在，加上經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作也沒(méi)有那么難了。同時(shí)我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個(gè)月里要去把這些不足改正過(guò)來(lái)，這樣我的工作才會(huì)更加的順利。
我叫某某，于20xx年幾月在珍珠灘公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來(lái)，我基本上做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，有事提前請(qǐng)假，無(wú)缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密。與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排，日常衛(wèi)生保潔工作基本達(dá)到了主管要求，沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞑坏轿挥绊憼I(yíng)業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力：
一是要有很強(qiáng)的責(zé)任心。
管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個(gè)崗位，我們要有感恩之心，因?yàn)橛辛诉@份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢(qián)，我們都要牢記一份責(zé)任，不能因?yàn)樽约旱脑蛴绊懻麄€(gè)公司業(yè)績(jī)。
二是要有換位思考，理解他人。
做老總和管理人員都不容易，大家目標(biāo)都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會(huì)采取很多措施，提高營(yíng)業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場(chǎng)看問(wèn)題，要看到當(dāng)今社會(huì)生存壓力大，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
三是要心懷大局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。
盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度，環(huán)境。做好保潔了客人來(lái)了有個(gè)愉快的心情，能提高消費(fèi)欲望，增加回頭客。做不好就會(huì)失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問(wèn)一個(gè)公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰(shuí)還會(huì)認(rèn)為那個(gè)公司的人員都有很高的素質(zhì)？環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了，營(yíng)業(yè)額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。
四是要有信心，保持良好心態(tài)。
任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后，來(lái)廣元定居旅游的人越來(lái)越多，廣元是國(guó)家級(jí)旅游城市，我們公司占據(jù)了天時(shí)地利之便，我相信通過(guò)上下齊心協(xié)力，公司的明天會(huì)更美好。
日月如梭，我們即將跨入新的一年，為了避免倉(cāng)促，我們需要從9月開(kāi)始準(zhǔn)備年度的售后客服工作總結(jié)材料，只有作好上一年的回顧，我們才能在下一年輕裝上陣。好的售后客服的年度總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“售后客服服務(wù)年度工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之??
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰。可見(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀(guān)的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5、層次高一點(diǎn)。
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6、辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)。
1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
****年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的深圳工作，難舍之情溢于言表；二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來(lái)到了大力電工集團(tuán)工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶(hù)，解決棘手的問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。
回顧****年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長(zhǎng)路難舍往日工作團(tuán)隊(duì)。
回首****年的深圳fdk的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級(jí)大公司的培訓(xùn)；離開(kāi)公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境重新定位工作角色。
從深圳回到襄樊工作，來(lái)到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明（附頁(yè)）。
三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好。
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的`很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀(guān)的財(cái)富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四、結(jié)束語(yǔ)。
回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)以上是我個(gè)人****度工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
這段時(shí)間的售后服務(wù)收獲了很多，作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀(guān)念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度化。”限制的維護(hù)客戶(hù)的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟。
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
醫(yī)保除了要掌握基本的工作知識(shí)，明白自己的崗位職責(zé)，我們需要用醫(yī)保年度工。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十三
截至20xx年12月26日，我區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)為119080人，完成了市政府下達(dá)我區(qū)全年任務(wù)的100%；已繳費(fèi)人數(shù)達(dá)到61696人，名列全市十個(gè)縣、市、區(qū)的第一，居民醫(yī)保工作總結(jié)。
為了確保完成市下達(dá)我區(qū)的參保任務(wù)，我區(qū)采取了多種有力措施，推進(jìn)城居保工作。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立了以區(qū)長(zhǎng)張德清為組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)黃德喬、梁敏為副組長(zhǎng)，勞動(dòng)保障、教育、財(cái)政、公安、民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)等相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)城居保的擴(kuò)面工作。
（二）實(shí)行區(qū)四套班子掛點(diǎn)擴(kuò)面制度，推進(jìn)城居保工作。今年10月，為了使我區(qū)城居保工作上新的臺(tái)階，區(qū)委、區(qū)政府實(shí)行了四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)學(xué)校，發(fā)動(dòng)技校、中職學(xué)校、中小學(xué)生參保。副區(qū)長(zhǎng)梁敏掛點(diǎn)區(qū)屬中小學(xué)，區(qū)教育局為責(zé)任單位；區(qū)長(zhǎng)張德清掛點(diǎn)省、市屬技校，區(qū)勞動(dòng)保障局為責(zé)任單位；區(qū)人大副主任陳植流掛點(diǎn)市屬在我區(qū)的中小學(xué)、中職學(xué)校，區(qū)公安局為責(zé)任單位；區(qū)政協(xié)主席余石怡掛點(diǎn)民營(yíng)技校、職校，區(qū)勞動(dòng)保障局為責(zé)任單位。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)都深入到各學(xué)校進(jìn)行城居保擴(kuò)面，收到了較好的效果，使我區(qū)轄區(qū)在校學(xué)生參保人數(shù)增加了17000人。
（三）采取獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)城居保工作。區(qū)政府在財(cái)政十分困難的情況下，拿出5萬(wàn)元，對(duì)完成城居保參保繳費(fèi)的，按每參保繳費(fèi)1人獎(jiǎng)勵(lì)0.5元的辦法實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)了各鎮(zhèn)辦、勞動(dòng)保障事務(wù)所的積極性，工作總結(jié)《居民醫(yī)保工作總結(jié)》。
（四）層層下達(dá)分解任務(wù)，并與績(jī)效掛勾。對(duì)沒(méi)有完成城居保任務(wù)的鎮(zhèn)辦、區(qū)直單位、勞動(dòng)保障事務(wù)所年終一律不能評(píng)先評(píng)優(yōu)；對(duì)工作落后的單位，區(qū)政府進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
（一）城居保工作雖然是政府為了解決城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障的惠民工程，但還有很大部分居民沒(méi)有理解或了解這一惠民政策，這主要是宣傳工作還做得不夠，在20xx年度建議市政府多利用電視、報(bào)紙、電臺(tái)進(jìn)行宣傳，讓城居保政策家喻戶(hù)曉。
（二）市下達(dá)我區(qū)的目標(biāo)任務(wù)基數(shù)過(guò)大，建議20xx年市政府下達(dá)參保任務(wù)時(shí)考慮駐我轄區(qū)中省企業(yè)又不在我區(qū)參保人數(shù)和戶(hù)口在我轄區(qū)又不在參保范圍的服刑人員人數(shù)等因素，核減我區(qū)的目標(biāo)任務(wù)數(shù)，盡量做到實(shí)事求是地下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。
（三）城居保工作量大、面廣，造成各鎮(zhèn)辦勞動(dòng)保障事務(wù)所工作量增大，人手缺乏。建議市政府適當(dāng)增加基層工作平臺(tái)人員編制和工作經(jīng)費(fèi)，以確保城居保工作不受以上因素影響。
20xx年，我區(qū)將從以下幾方面認(rèn)真抓好城居保工作：
（一）加大宣傳力度，深入宣傳城居保的新政策，增加城鎮(zhèn)居民對(duì)城居保這項(xiàng)惠民工程的知曉率。我區(qū)將通過(guò)印發(fā)宣傳資料，開(kāi)展城居保宣傳日等多種形式進(jìn)行深入宣傳，努力增加我區(qū)城鎮(zhèn)居民對(duì)城居保政策的知曉率。盡量讓居民了解城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的好處，使全區(qū)居民參保意識(shí)逐步提高，由不自覺(jué)參保轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)參保。
（二）落實(shí)城居保工作責(zé)任制。市下達(dá)我區(qū)城居保參保任務(wù)后，我區(qū)將把目標(biāo)任務(wù)層層分解到各鎮(zhèn)、辦、區(qū)直單位和各鎮(zhèn)辦勞動(dòng)保障事務(wù)所、強(qiáng)化城居保工作與績(jī)效掛鉤，年底沒(méi)有完成任務(wù)的單位和責(zé)任人一律不能評(píng)先評(píng)優(yōu)，對(duì)完成任務(wù)差的單位和主要負(fù)責(zé)人實(shí)行通報(bào)批評(píng)。
（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)作用，各部門(mén)協(xié)調(diào)推進(jìn)，做好城居保這項(xiàng)惠民工作。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十四
xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話(huà)精神;班子每年至少研究?jī)纱我庾R(shí)形態(tài)有關(guān)問(wèn)題;將意識(shí)形態(tài)工作納入民主生活會(huì)、述職報(bào)告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強(qiáng)黨員干部意識(shí)形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)和形勢(shì)政策教育，提高全體職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和斗爭(zhēng)意識(shí)。
3.強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)使用率，召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，建立管理員和通訊員隊(duì)伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級(jí)供稿。我局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”成績(jī)?cè)谥睂贆C(jī)關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識(shí)形態(tài)制度機(jī)制。按照《市直屬機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，我局按季度報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告卡，促進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強(qiáng)化各類(lèi)主題教育。開(kāi)展了大講堂，讀書(shū)分享會(huì)，參加了演講比賽、升國(guó)旗等活動(dòng)。
6.加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊(duì)，積極開(kāi)展了各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作方向，加強(qiáng)xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及微信工作群管理，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時(shí)開(kāi)展意識(shí)形態(tài)分析研判，針對(duì)單位部分工作人員意識(shí)形態(tài)有待提高，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強(qiáng)等情況，加大意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)力度，開(kāi)展了談心談話(huà)活動(dòng)。
一是對(duì)黨員干部意識(shí)形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對(duì)各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時(shí)準(zhǔn)確;在加強(qiáng)市局意識(shí)形態(tài)工作中，以開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實(shí)際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識(shí)形態(tài)工作更多的依賴(lài)黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒(méi)有結(jié)合市局機(jī)關(guān)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)抓意識(shí)形態(tài)工作的積極性，切實(shí)在各個(gè)領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開(kāi)展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開(kāi)展分類(lèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡(jiǎn)單灌輸較多，開(kāi)展互動(dòng)、研討、交流、實(shí)地參觀(guān)考察較少，在推動(dòng)黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對(duì)意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)程度不均衡。針對(duì)市局機(jī)關(guān)各黨支部對(duì)意識(shí)形態(tài)重要性認(rèn)識(shí)程度不均衡，一些基層黨組織對(duì)意識(shí)形態(tài)工作“說(shuō)起來(lái)重要、干起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”，工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡上報(bào)情況來(lái)看，黨組沒(méi)有結(jié)合市局單位實(shí)際，對(duì)報(bào)告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性性的指導(dǎo)，致使意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實(shí)際分析存在問(wèn)題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長(zhǎng)期存在。
五是意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有短板。市局黨組對(duì)各黨支部意識(shí)形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對(duì)性，對(duì)各黨支部開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識(shí)形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開(kāi)展自學(xué)不夠主動(dòng)積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實(shí)，知識(shí)更新不夠及時(shí)，思想觀(guān)念相對(duì)滯后，開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會(huì)抓。如，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識(shí)不夠強(qiáng)。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)社會(huì)上各類(lèi)新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價(jià)值觀(guān)良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺(tái)管理方面人員配備、管理手段不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上、社會(huì)上的一些熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時(shí)，信息發(fā)布的時(shí)間和公開(kāi)透明程度有待提升。應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿(mǎn)足群眾對(duì)信息的知情需求，引導(dǎo)市局機(jī)關(guān)各黨支部切實(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，防范各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會(huì)造成社會(huì)影響，對(duì)群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對(duì)工作機(jī)制的建立及落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級(jí)黨組織要求，建立了意識(shí)形態(tài)方面工作機(jī)制，但對(duì)各黨支部相應(yīng)工作機(jī)制建立健全及落實(shí)情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系沒(méi)有完全理順，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問(wèn)，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)的剛性約束。
八是開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對(duì)黨支部開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作有時(shí)依靠老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事，面對(duì)新形勢(shì)、新情況，一些落實(shí)措施的針對(duì)性和可操作性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不夠有力的問(wèn)題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒(méi)有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識(shí)形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對(duì)黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強(qiáng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域沒(méi)有做到主動(dòng)發(fā)聲，帶頭反對(duì)和抵制各種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強(qiáng)化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒(méi)有把青年置于國(guó)家的未來(lái)、民族的希望的高度來(lái)重視和培養(yǎng)，沒(méi)有結(jié)合時(shí)代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行有針對(duì)性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團(tuán)結(jié)激勵(lì)，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷強(qiáng)化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作做常和做實(shí)。
三是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理，強(qiáng)化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
四是積極開(kāi)展各類(lèi)主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開(kāi)展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛(ài)國(guó)主義教育等活動(dòng)，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
2020年以來(lái)，xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話(huà)精神;班子每年至少研究?jī)纱我庾R(shí)形態(tài)有關(guān)問(wèn)題;將意識(shí)形態(tài)工作納入民主生活會(huì)、述職報(bào)告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強(qiáng)黨員干部意識(shí)形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)和形勢(shì)政策教育，提高全體職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和斗爭(zhēng)意識(shí)。
3.強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)使用率，召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，建立管理員和通訊員隊(duì)伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級(jí)供稿。我局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”成績(jī)?cè)谥睂贆C(jī)關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識(shí)形態(tài)制度機(jī)制。按照《市直屬機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，我局按季度報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告卡，促進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強(qiáng)化各類(lèi)主題教育。開(kāi)展了大講堂，讀書(shū)分享會(huì)，參加了演講比賽、升國(guó)旗等活動(dòng)。
6.加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊(duì)，積極開(kāi)展了各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作方向，加強(qiáng)xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及微信工作群管理，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時(shí)開(kāi)展意識(shí)形態(tài)分析研判，針對(duì)單位部分工作人員意識(shí)形態(tài)有待提高，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強(qiáng)等情況，加大意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)力度，開(kāi)展了談心談話(huà)活動(dòng)。
一是對(duì)黨員干部意識(shí)形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對(duì)各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時(shí)準(zhǔn)確;在加強(qiáng)市局意識(shí)形態(tài)工作中，以開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實(shí)際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識(shí)形態(tài)工作更多的依賴(lài)黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒(méi)有結(jié)合市局機(jī)關(guān)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)抓意識(shí)形態(tài)工作的積極性，切實(shí)在各個(gè)領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開(kāi)展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開(kāi)展分類(lèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡(jiǎn)單灌輸較多，開(kāi)展互動(dòng)、研討、交流、實(shí)地參觀(guān)考察較少，在推動(dòng)黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對(duì)意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)程度不均衡。針對(duì)市局機(jī)關(guān)各黨支部對(duì)意識(shí)形態(tài)重要性認(rèn)識(shí)程度不均衡，一些基層黨組織對(duì)意識(shí)形態(tài)工作“說(shuō)起來(lái)重要、干起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”，工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡上報(bào)情況來(lái)看，黨組沒(méi)有結(jié)合市局單位實(shí)際，對(duì)報(bào)告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性性的指導(dǎo)，致使意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實(shí)際分析存在問(wèn)題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長(zhǎng)期存在。
五是意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有短板。市局黨組對(duì)各黨支部意識(shí)形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對(duì)性，對(duì)各黨支部開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識(shí)形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開(kāi)展自學(xué)不夠主動(dòng)積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實(shí)，知識(shí)更新不夠及時(shí)，思想觀(guān)念相對(duì)滯后，開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會(huì)抓。如，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識(shí)不夠強(qiáng)。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)社會(huì)上各類(lèi)新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價(jià)值觀(guān)良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺(tái)管理方面人員配備、管理手段不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上、社會(huì)上的一些熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時(shí)，信息發(fā)布的時(shí)間和公開(kāi)透明程度有待提升。應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿(mǎn)足群眾對(duì)信息的知情需求，引導(dǎo)市局機(jī)關(guān)各黨支部切實(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，防范各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會(huì)造成社會(huì)影響，對(duì)群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對(duì)工作機(jī)制的建立及落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級(jí)黨組織要求，建立了意識(shí)形態(tài)方面工作機(jī)制，但對(duì)各黨支部相應(yīng)工作機(jī)制建立健全及落實(shí)情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系沒(méi)有完全理順，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問(wèn)，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)的剛性約束。
八是開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對(duì)黨支部開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作有時(shí)依靠老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事，面對(duì)新形勢(shì)、新情況，一些落實(shí)措施的針對(duì)性和可操作性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不夠有力的問(wèn)題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒(méi)有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識(shí)形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對(duì)黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強(qiáng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域沒(méi)有做到主動(dòng)發(fā)聲，帶頭反對(duì)和抵制各種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強(qiáng)化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒(méi)有把青年置于國(guó)家的未來(lái)、民族的希望的高度來(lái)重視和培養(yǎng)，沒(méi)有結(jié)合時(shí)代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行有針對(duì)性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團(tuán)結(jié)激勵(lì)，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷強(qiáng)化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作做常和做實(shí)。
三是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理，強(qiáng)化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
四是積極開(kāi)展各類(lèi)主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開(kāi)展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛(ài)國(guó)主義教育等活動(dòng)，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
年初以來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心以黨的十九大和上級(jí)相關(guān)會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照局黨委的要求和年初的工作安排，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，牢牢把握意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持將意識(shí)形態(tài)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，切實(shí)提高了民警、輔警的思想政治素質(zhì)和道德水平，收到了良好的效果。
(一)黨委落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的情況。我中心黨支部始終把意識(shí)形態(tài)工作作為頭等大事來(lái)抓，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，成立了意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使意識(shí)形態(tài)工作走上了規(guī)范化、制度化軌道。加強(qiáng)班子理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)。將意識(shí)形態(tài)工作與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)有效結(jié)合，定期組織全體民警、輔警學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要講話(huà)以及中央關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重大決策部署。專(zhuān)題研究意識(shí)形態(tài)工作。根據(jù)局黨委工作的部署，結(jié)合我中心實(shí)際，研究制定年度工作計(jì)劃，半年總結(jié)一次意識(shí)形態(tài)工作，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。
(二)黨支部加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)意識(shí)形態(tài)陣地管理情況。在宣傳信息報(bào)送工作方面，積極響應(yīng)局黨委的工作要求，及時(shí)報(bào)送農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品特色、鄉(xiāng)村振興等方面的調(diào)研信息，為我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的大力發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
(三)黨支部維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全的情況。以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)，親自調(diào)度部署網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全，健全維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)安全體系，制定網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)安全工作制度。在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的方針政策，不斷宣傳國(guó)家、省、市的政策精神，積極倡導(dǎo)社會(huì)正能量，堅(jiān)決抵制不良思想在網(wǎng)絡(luò)上漫延。
(四)黨支部對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問(wèn)題、重大事件處置情況。始終旗幟鮮明地?fù)碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終與黨中央保持一致，堅(jiān)決貫徹局黨委的各項(xiàng)政策，時(shí)刻警惕錯(cuò)誤思潮，不斷與錯(cuò)誤動(dòng)態(tài)傾向作斗爭(zhēng)。年初以來(lái)，我中心未出現(xiàn)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問(wèn)題、重大事件。
(五)落實(shí)局黨委把意識(shí)形態(tài)工作納入執(zhí)行黨的紀(jì)律尤其是政治紀(jì)律和政治規(guī)矩監(jiān)督檢查范圍的情況。堅(jiān)決落實(shí)市紀(jì)委監(jiān)委把落實(shí)中央、省委和市委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作決策貫穿全年工作始終的要求，毫不動(dòng)搖地把意識(shí)形態(tài)工作擺到第一位來(lái)抓。在黨員執(zhí)行紀(jì)律監(jiān)督檢查方面把意識(shí)形態(tài)工作納入其中，不斷強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作在紀(jì)律監(jiān)督中的決定性作用。同時(shí)，采用不定期集中和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織黨員民警學(xué)習(xí)《黨員干部管理監(jiān)督條例》《黨章》等黨紀(jì)法規(guī)。
(六)落實(shí)局黨委把意識(shí)形態(tài)工作納入干部考核的情況。在民警、輔警平時(shí)及年終考核過(guò)程中把意識(shí)形態(tài)工作納入其中，作為干部獎(jiǎng)懲和評(píng)優(yōu)選先的的重要依據(jù)。同時(shí)，在中層干部配備上也重點(diǎn)考察干部在宣傳思想文化工作中的表現(xiàn)能力，不斷優(yōu)化中層干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基層科室在意識(shí)形態(tài)工作中的積極性和主動(dòng)性。
(七)落實(shí)市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)未能切實(shí)履行職責(zé)、造成嚴(yán)重后果的進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)的情況。認(rèn)真履行對(duì)出現(xiàn)“十種情形”的單位個(gè)人有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督、問(wèn)責(zé)，在本年度里我單位沒(méi)有違反相關(guān)規(guī)定人員，也沒(méi)有被紀(jì)委監(jiān)委問(wèn)責(zé)和追責(zé)人員。
一是對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的新形勢(shì)把握得還不夠精準(zhǔn)。個(gè)別同志對(duì)意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)認(rèn)識(shí)不深刻，還沒(méi)能完全把握意識(shí)形態(tài)工作發(fā)生的新變化，對(duì)新觀(guān)念、新知識(shí)、新手段的運(yùn)用還需增強(qiáng)，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作內(nèi)容了解還不夠全面系統(tǒng)。主要是由于與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力不足，不能很好地及時(shí)掌握上級(jí)新動(dòng)態(tài)、新思想。二是對(duì)意識(shí)形態(tài)工作具體舉措研究得還不夠深入。推進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作重點(diǎn)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求還不夠高，常常滿(mǎn)足于按時(shí)完成工作任務(wù)，在完善工作機(jī)制、創(chuàng)新工作方法、應(yīng)對(duì)新問(wèn)題新現(xiàn)象的探索和研究上還不到位，工作方法相對(duì)傳統(tǒng)單一。三是對(duì)意識(shí)形態(tài)工作長(zhǎng)效推進(jìn)力度抓得還不夠大。在抓意識(shí)形態(tài)工作長(zhǎng)效推進(jìn)上用力還不足，更多側(cè)重于重點(diǎn)工作及時(shí)部署、按時(shí)完成，缺乏對(duì)工作推進(jìn)過(guò)程的有效監(jiān)督和指導(dǎo)。比如，理論學(xué)習(xí)效果主要是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)筆記上，對(duì)學(xué)習(xí)成果的實(shí)踐運(yùn)用缺乏有效監(jiān)督和指導(dǎo)。
一要提高看齊意識(shí)，著力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。將意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域新思想、新理論、新政策納入黨支部日常學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、市委和旗委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作指示精神，切實(shí)做到向黨中央看齊，向黨的理論路線(xiàn)方針政策看齊，向局黨委各項(xiàng)決策部署看齊，并把意識(shí)形態(tài)工作納入到黨支部工作報(bào)告、紀(jì)律檢查、干部考核當(dāng)中去。二要提高擔(dān)當(dāng)意識(shí)，著力強(qiáng)化陣地建設(shè)。抓好意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)，加大中國(guó)傳統(tǒng)文化成就正面宣傳，既體現(xiàn)組織意圖，又反映群眾意愿。堅(jiān)持發(fā)揮理論教育陣地作用，繼續(xù)將意識(shí)形態(tài)工作同“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，科學(xué)制定活動(dòng)方案，嚴(yán)格落實(shí)科室責(zé)任，凝聚干事?lián)?dāng)氛圍，真正把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)思想和黨的十九大精神學(xué)習(xí)好、貫徹好。三要提高短板意識(shí)，著力健全長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持把意識(shí)形態(tài)工作的規(guī)矩立起來(lái)、嚴(yán)起來(lái)、緊起來(lái)，做到有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問(wèn)，不斷鞏固“一把手”親自抓意識(shí)形態(tài)工作、班子成員分工負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。充分調(diào)動(dòng)辦公室同志共同參與意識(shí)形態(tài)工作的積極性，向宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)工作先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，著力補(bǔ)齊短板，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作再上新臺(tái)階。
一是及時(shí)傳達(dá)，全面部署。我局及時(shí)召開(kāi)班子會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)制定的《黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作職責(zé)制實(shí)施細(xì)則》以及全市加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作電視電話(huà)會(huì)議精神，并要求各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好，進(jìn)一步增強(qiáng)做好意識(shí)形態(tài)工作、履行從嚴(yán)治黨主體職責(zé)的意識(shí)。
二是查找問(wèn)題，研究對(duì)策。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，逐項(xiàng)對(duì)照中央《實(shí)施辦法》和自治區(qū)《實(shí)施細(xì)則》要求，認(rèn)真從組織領(lǐng)導(dǎo)、體制機(jī)制、陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面，深入查找存在問(wèn)題和不足進(jìn)行了一次意識(shí)形態(tài)工作自檢自查。按照邊查邊改、立行立改原則，對(duì)全局各類(lèi)意識(shí)形態(tài)陣地進(jìn)行了一次全面、徹底地清查，嚴(yán)格落實(shí)管理職責(zé)，切實(shí)做到可管可控。
三是傳遞上情，宣傳政策。近兩年，我局先后5次傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、吳忠市及意識(shí)形態(tài)工作職責(zé)制文件，專(zhuān)題研究開(kāi)展全局意識(shí)形態(tài)工作。召開(kāi)全體干部職工大會(huì)2次，專(zhuān)題學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示要求做好意識(shí)形態(tài)陣地的管理，組織豐富多樣的正面輿-論宣傳，開(kāi)展黨員干部廉潔自律教育，嚴(yán)防違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。
四是制訂方案，落實(shí)職責(zé)。我們根據(jù)自治區(qū)、吳忠市及的文件精神，及時(shí)制訂了《鹽池縣審計(jì)局落實(shí)黨委(黨組)意識(shí)形態(tài)工作職責(zé)制實(shí)施方案》，明確副局長(zhǎng)周軒宇同志具體分管意識(shí)形態(tài)工作;安排辦公室一名工作人員按照按照實(shí)施方案要求落實(shí)意識(shí)形態(tài)檔案工作，兼職網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上正面宣傳引導(dǎo)。
我局宣傳工作雖然取得了必須的成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題：一是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)微信等新興媒體的應(yīng)用和引導(dǎo)管理需要進(jìn)一步探索;二是新形勢(shì)下提高引導(dǎo)輿-論的本領(lǐng)需要進(jìn)一步增強(qiáng);三是滿(mǎn)足干部職工文化需求的工作有待加強(qiáng);四是對(duì)外宣傳工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
下一步，我們主要抓好三個(gè)方面的工作：一是加強(qiáng)看齊意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，牢牢把握好正確的政治方向，向黨中央看齊，向書(shū)記看齊，向黨的理論路線(xiàn)方針政策看齊，向黨中央各項(xiàng)決策部署看齊，并把意識(shí)形態(tài)工作納入到黨組工作報(bào)告、紀(jì)律檢查、干部考核，以及平安建設(shè)考核當(dāng)中去。二是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和戰(zhàn)斗意識(shí)，加強(qiáng)正面宣傳，加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，做好中國(guó)傳統(tǒng)文化的挖掘和成就的展示宣傳，真正把社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)建設(shè)落地落實(shí)。三是加強(qiáng)短板意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以及先進(jìn)單位的宣傳思想文化和意識(shí)形態(tài)工作中的標(biāo)桿作為參照物，補(bǔ)齊短板，做好創(chuàng)新工作。
我局將在繼續(xù)高效開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立楷模，塑造正確的價(jià)值觀(guān)和輿-論導(dǎo)向，以宣傳工作促發(fā)展，提高審計(jì)干部的思想高度，更好地履職盡責(zé)。
xx區(qū)醫(yī)保局緊緊圍繞全面學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，開(kāi)展了一系列主題宣傳教育活動(dòng)、推出了一批觀(guān)點(diǎn)鮮明的調(diào)研文章、內(nèi)容翔實(shí)的專(zhuān)題報(bào)告、創(chuàng)作豐富的文化作品，在防控新冠疫情，夯實(shí)組織動(dòng)力、發(fā)揮正向作用等方面探索出招。
（一）聚焦“三個(gè)重點(diǎn)”，緊扣形勢(shì)抓研學(xué)。局黨組充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的重大意義，始終聚焦服務(wù)xx建設(shè)“科創(chuàng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐區(qū)、宜居宜創(chuàng)宜業(yè)生態(tài)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，以高度的政治自覺(jué)、有力的政策措施落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作的各項(xiàng)任務(wù)。
一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全黨組領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、執(zhí)行有力的意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任體系。根據(jù)“四責(zé)協(xié)同”機(jī)制要求，黨組書(shū)記積極履行第一責(zé)任人責(zé)任，堅(jiān)持意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的重要工作親自部署、重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。分管領(lǐng)導(dǎo)按照“一崗雙責(zé)”要求，做好分管領(lǐng)域和隊(duì)伍引領(lǐng)，抓好所屬機(jī)關(guān)黨支部引領(lǐng)，形成“一把手”負(fù)總責(zé)、黨組成員、科室和基層單位密切配合的工作合力。同時(shí)，將意識(shí)形態(tài)工作納入局長(zhǎng)辦公會(huì)等重要會(huì)議的議事日程，切實(shí)推進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作與機(jī)關(guān)黨建、醫(yī)保管理、公共服務(wù)、安全保障同部署、同研究、同落實(shí)。
二是深化理論學(xué)習(xí)。以黨組中心組理論學(xué)習(xí)為抓手，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，特別是習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要講話(huà)精神，通過(guò)集中學(xué)、黨課學(xué)、視頻學(xué)、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)、干部在線(xiàn)學(xué)等多種形式，讓局系統(tǒng)黨員干部充分掌握思想核心要義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實(shí)踐要求，推動(dòng)思想深入人心，做到學(xué)、思、用貫通，知、信、行統(tǒng)一，上半年共開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討x次。
三是加強(qiáng)陣地建設(shè)。1.打造黨員陣地，精心組織理論宣傳宣講，引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)決抵制錯(cuò)誤思潮侵蝕，分清是非界限，不斷增強(qiáng)黨員干部的“四個(gè)意識(shí)”“四個(gè)自信”，切實(shí)提升政治敏銳性和政治鑒別力。上半年，積極組織開(kāi)展課題研究和理論研討，圍繞推進(jìn)醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展，形成x篇階段性調(diào)研成果，理論研究成效初顯。2.守住網(wǎng)絡(luò)陣地，統(tǒng)籌抓好疫情防控期間的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研判處置，落實(shí)突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，由專(zhuān)人開(kāi)展社會(huì)輿情收集上報(bào)工作，做好網(wǎng)上正面宣傳和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，有力防范群體事件的發(fā)生和不良輿論的擴(kuò)散，確保輿論導(dǎo)向向上向好、平穩(wěn)可控。3.強(qiáng)化群眾陣地，廣泛征集有思想、有溫度、有品質(zhì)的文創(chuàng)作品，并進(jìn)行交流分享，確保學(xué)習(xí)園地、公示欄、文化走廊等公共區(qū)域文化氣息濃郁，引發(fā)思想共鳴。
（二）立足“三個(gè)文化”，圍繞核心強(qiáng)宣貫。
依托文化陣地，積極吸收、借鑒、分享各類(lèi)改革發(fā)展先進(jìn)成果，激勵(lì)全體黨員、群眾學(xué)榜樣、樹(shù)典型、勇?tīng)?zhēng)先；同時(shí)融合民生工程，強(qiáng)化信息公開(kāi)、意見(jiàn)征詢(xún)、經(jīng)驗(yàn)交流和活動(dòng)展示。
一是立足紅色文化。開(kāi)展“四史”學(xué)習(xí)教育，深入發(fā)掘x作為中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生地的光榮歷史，大力弘揚(yáng)開(kāi)天辟地、敢為人先、立黨為公、忠誠(chéng)為民的建黨精神。通過(guò)紅色尋訪(fǎng)、電影黨課、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，引導(dǎo)黨員干部群眾知史愛(ài)黨、知史愛(ài)國(guó)，從歷史中汲取精神力量和經(jīng)驗(yàn)智慧，自覺(jué)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難、真抓實(shí)干，推動(dòng)xx建設(shè)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。
二是立足社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。一方面以市文明單位創(chuàng)建為抓手，充分利用墻面、圍欄、廣告牌、電子屏等載體，加大對(duì)核心價(jià)值觀(guān)、新七不規(guī)范等公益廣告的宣傳力度。另一方面，豐富社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育的內(nèi)容和載體。深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高局系統(tǒng)干部群眾思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)。將社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育與落實(shí)“大調(diào)研”工作部署要求緊密結(jié)合；與居村結(jié)對(duì)、支部共建工作相結(jié)合；與干部下基層活動(dòng)相結(jié)合；與“選樹(shù)先進(jìn)、比學(xué)趕超”活動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)醫(yī)保改革發(fā)展重任的時(shí)代新人，弘揚(yáng)共筑美好生活的時(shí)代新風(fēng)。
三是立足醫(yī)保文化。深入學(xué)習(xí)新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療保障制度改革發(fā)展始終與時(shí)代共進(jìn)，與人民健康同行的光輝歷程，大力弘揚(yáng)篳路藍(lán)縷，上下求索，勇毅篤行的醫(yī)保精神。著力在歷史傳承、創(chuàng)新轉(zhuǎn)化、拓展提升、普及教育上下功夫，進(jìn)一步聚焦新風(fēng)尚，表達(dá)新思想，打造新景觀(guān)，展示新風(fēng)貌，在開(kāi)展黨建工作過(guò)程中融入意識(shí)形態(tài)工作，明確“務(wù)實(shí)、精業(yè)、聚力、開(kāi)拓、樂(lè)群”文化理念，聚焦“精品展示、實(shí)踐驗(yàn)證、創(chuàng)新研究、宣傳培訓(xùn)”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化展示基地功能，精心打造文化走廊、標(biāo)準(zhǔn)化展示基地和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教室，用于開(kāi)展醫(yī)保服務(wù)學(xué)習(xí)宣貫、技能培訓(xùn)、課題研討、文化共培等專(zhuān)題活動(dòng)，著力凸顯黨建服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾的鮮明主題，使醫(yī)保文化氣息更加濃厚，職工認(rèn)同感更加強(qiáng)烈。
（三）堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向”，抓牢骨干促引領(lǐng)。
推進(jìn)黨員志愿服務(wù)進(jìn)機(jī)構(gòu)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，在引導(dǎo)和傳承中，聚焦困難幫扶、結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)等專(zhuān)項(xiàng)工作，深入一線(xiàn)查民情、匯民意、釋民惑，讓每一名職工有感觸、有思考、有收獲。
一是始終堅(jiān)持需求導(dǎo)向，與“大走訪(fǎng)、面對(duì)面”定期下居村相結(jié)合，主動(dòng)對(duì)接參保人員需求，持續(xù)推動(dòng)解決居民群眾操心事、煩心事、揪心事，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)際效果。積極響應(yīng)區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)黨工委“愛(ài)心月”活動(dòng)統(tǒng)一部署，前往愉景華庭、紫御豪庭居委，開(kāi)展結(jié)對(duì)居村大病困難群眾慰問(wèn)工作，實(shí)地走訪(fǎng)社區(qū)病患居民家庭，為其解決民生保障問(wèn)題。
二是始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦疫情期間強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的熱點(diǎn)問(wèn)題。組織開(kāi)展戰(zhàn)疫專(zhuān)項(xiàng)報(bào)道，充分宣傳我局聯(lián)合各部門(mén)統(tǒng)籌做好疫情防控和基本醫(yī)療保障的舉措進(jìn)展，組織醫(yī)保志愿隊(duì)伍加入疫情防控一線(xiàn)，深入挖掘疫情防控的先進(jìn)典型和感人事跡；及時(shí)準(zhǔn)確宣傳醫(yī)保多層次綜合保障相關(guān)政策信息，切實(shí)打消患者就醫(yī)顧慮，確保宣傳動(dòng)員到位、教育引導(dǎo)到位、人員力量到位、責(zé)任落實(shí)到位。開(kāi)展“疫情防控主題在線(xiàn)知識(shí)競(jìng)賽”“‘疫’路逆行守初心，‘疫’起堅(jiān)守?fù)?dān)使命”“戰(zhàn)疫情磨礪勇毅品質(zhì)，助復(fù)工彰顯使命擔(dān)當(dāng)”主題黨日活動(dòng)，組織參觀(guān)“xx區(qū)抗擊新冠肺炎疫情”主題藝術(shù)展，組織黨員干部通過(guò)“xxxapp”，認(rèn)真收看區(qū)委初心課堂《勇敢逆行、初心永恒》——戰(zhàn)“疫”先鋒初心故事分享會(huì)。聆聽(tīng)來(lái)自援鄂醫(yī)療隊(duì)、入滬花橋道口、機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)、集中隔離點(diǎn)、居民區(qū)等我區(qū)一線(xiàn)黨員代表講述戰(zhàn)“役”初心故事。
三是始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，用好“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等云端學(xué)習(xí)載體。通過(guò)堅(jiān)持“x+x+x”（書(shū)記領(lǐng)學(xué)助習(xí)慣養(yǎng)成，支委導(dǎo)學(xué)提學(xué)習(xí)熱情，全員融學(xué)促比學(xué)趕超）學(xué)習(xí)模式，推動(dòng)黨員干部群眾在學(xué)習(xí)新思想、體悟新精神、實(shí)現(xiàn)新作為的道路上勇往直前。要求全體工作人員充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的緊迫性和必要性，不斷加快知識(shí)更新，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；找準(zhǔn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，在實(shí)踐中發(fā)揮才智，在閱讀中增長(zhǎng)智慧；準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)精髓，做到去偽存真、由表及里、去粗取精、由此及彼。截止目前，局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)積分排名前列。
1.對(duì)意識(shí)形態(tài)敏感性和重要性的認(rèn)識(shí)還不夠。雖然局黨組與局科室和基層單位負(fù)責(zé)人分別簽訂了落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，然而部分職能科室在開(kāi)展實(shí)際工作的過(guò)程中還沒(méi)有真正從深化意識(shí)形態(tài)的角度去思考和處置問(wèn)題。
2.對(duì)意識(shí)形態(tài)新情況、新問(wèn)題的把控處置還缺乏本領(lǐng)和有效手段。雖然局系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)整體態(tài)勢(shì)良好，但部分黨員干部在輿情應(yīng)對(duì)中，表現(xiàn)的回應(yīng)能力不足，后續(xù)的處置方法也不多。
1.繼續(xù)在以理論學(xué)習(xí)武裝思想頭腦上下功夫。不斷豐富和深化中心組學(xué)習(xí)內(nèi)涵，利用好局長(zhǎng)辦公會(huì)、主任辦公會(huì)、“三會(huì)一課”等載體，延伸輻射意識(shí)形態(tài)教育，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育進(jìn)一步融入日常，形成常態(tài)。
3.繼續(xù)在以講好“醫(yī)保故事”提煉文化精髓上下功夫。積極適應(yīng)行業(yè)布局、發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)輿論等新特點(diǎn)，將醫(yī)保改革成果轉(zhuǎn)化成思想導(dǎo)航和價(jià)值引領(lǐng)，以政治智慧凝聚思想教而化之，以政治規(guī)矩激勵(lì)約束自覺(jué)糾偏，確保醫(yī)保文化建設(shè)厚植傳統(tǒng)、滋養(yǎng)精神、浸潤(rùn)心靈。
2020年以來(lái)，我局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，以黨的政治建設(shè)統(tǒng)攬全局各項(xiàng)工作，圍繞“經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨的工作重心，意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作”定位。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委、縣委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制相關(guān)要求，積極研究和探索新形勢(shì)下意識(shí)形態(tài)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在理論學(xué)習(xí)上下功夫，在宣傳教育上做文章，在輿論引領(lǐng)上破難題，發(fā)揮意識(shí)形態(tài)工作思想引領(lǐng)、輿論推動(dòng)、精神激勵(lì)的重要作用，有效推動(dòng)我局意識(shí)形態(tài)工作在高質(zhì)量發(fā)展道路上走深走實(shí)。
(一)堅(jiān)定站位方位，強(qiáng)化工作落實(shí)。我局始終牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，管理權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)。堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。一是在重視程度上狠下功夫。把加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作作為重要政治責(zé)任，扛在肩上，抓在手上，成立了意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)。強(qiáng)化對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的全面統(tǒng)籌，全面履行第一責(zé)任人的職責(zé)。定期召開(kāi)意識(shí)形態(tài)工作專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省委、市委、縣委關(guān)于意識(shí)形態(tài)的決策部署和工作要求，聽(tīng)取意識(shí)形態(tài)情況匯報(bào)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)解決意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的問(wèn)題，及時(shí)掌握意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的新情況新動(dòng)向。全年專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)、專(zhuān)題會(huì)研究意識(shí)形態(tài)工作，確保工作有效落實(shí)。二是在統(tǒng)籌管理上狠下功夫。局黨組把意識(shí)形態(tài)工作擺在最首要、最突出的位置，將其納入重要議事日程、納入年度工作報(bào)告和年終綜合目標(biāo)考評(píng)，與我局人社業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)將意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，明確工作責(zé)任，建立層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全。三是在責(zé)任落實(shí)上狠下功夫。結(jié)合我局實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)黨組意識(shí)形態(tài)工作主體責(zé)任、黨組書(shū)記和班子成員“一崗雙責(zé)”、局屬各單位和股室相關(guān)責(zé)任，研究制定了相關(guān)制度，嚴(yán)肅意識(shí)形態(tài)工作紀(jì)律，嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，完善意識(shí)形態(tài)工作制度。
(二)狠抓理論學(xué)習(xí)，筑牢信仰堤壩。局黨組切實(shí)把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想放在更加突出位置。認(rèn)真制定黨組理論學(xué)習(xí)中心組年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織中心組成員認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是健全學(xué)習(xí)制度。推進(jìn)黨組中心組學(xué)習(xí)規(guī)范化、制度化建設(shè)。印發(fā)了黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，將意識(shí)形態(tài)工作作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，保證全年集體學(xué)習(xí)不少于4次。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課制度，單位班子成員前往幫扶聯(lián)系村開(kāi)展上黨課活動(dòng)，常態(tài)宣傳黨的各項(xiàng)政策、方針。利用黨員活動(dòng)日，創(chuàng)興實(shí)踐方式，組織單位黨員干部前往愛(ài)國(guó)主義基地參觀(guān)學(xué)習(xí)，錘煉黨性，堅(jiān)定信仰。多次組織開(kāi)展意識(shí)形態(tài)專(zhuān)題宣講會(huì)，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行意識(shí)形態(tài)工作宣講。三是夯實(shí)學(xué)習(xí)主體。做深做實(shí)干部職工學(xué)習(xí)教育。將學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)黨建專(zhuān)題知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。定時(shí)召開(kāi)全局干部職工大會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大精神、黨的十九屆四中全會(huì)精神，習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的重要論述、重要指示精神。
(三)堅(jiān)守輿論陣地，做優(yōu)輿論引領(lǐng)。充分利用微信、微博、qq、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神、全面從嚴(yán)治黨、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容。向干部職工宣傳張富清同志先進(jìn)事跡、“改革先鋒”樊錦詩(shī)同志先進(jìn)事跡等正能量，宣傳我縣身邊人、身邊事，讓干部職工感同身受，提升整體文明道德素養(yǎng)。堅(jiān)持正面宣傳為主，尊重輿論宣傳規(guī)律，提高輿論引導(dǎo)效果，搶占宣傳輿論的制高點(diǎn)，為人社工作的高效開(kāi)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。
(四)完善過(guò)程管控，提升工作效率。對(duì)應(yīng)局人社工作和脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作建立的微信群、qq群進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)重大事件、突發(fā)性問(wèn)題和一些苗頭性現(xiàn)象，努力做到早遇見(jiàn)、早發(fā)現(xiàn)、提前介入，制定應(yīng)急預(yù)案，防患未然，特別注意掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，牢牢掌握輿論宣傳主動(dòng)權(quán)。
一是政治站位方位不高。單位有的分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)存在偏差，說(shuō)話(huà)多，實(shí)策少。往往把意識(shí)形態(tài)工作作為一項(xiàng)軟任務(wù)，沒(méi)有真正擺上應(yīng)有位置，一定程度上存在重視業(yè)務(wù)工作，輕視意識(shí)形態(tài)工作。二是輿論工作機(jī)制建設(shè)滯后。雖建立了相應(yīng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，但工作開(kāi)展乏力，輿論輿情等意識(shí)形態(tài)專(zhuān)題分析研判和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全防范工作有真空地帶。三是對(duì)外宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，宣傳思想工作的影響力、滲透力、戰(zhàn)斗力還需要進(jìn)一步提高。
一是強(qiáng)化主體責(zé)任的落實(shí)。不斷健全完善意識(shí)形態(tài)責(zé)任制管理體系，嚴(yán)格履職盡責(zé)，狠抓責(zé)任清單執(zhí)行力度，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)工作謀劃，精準(zhǔn)分解相關(guān)任務(wù)，確保第一責(zé)任人、班子成員、分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任有效落實(shí)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
二是堅(jiān)持不懈抓好理論學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化黨員群眾思想覺(jué)悟的提高和觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。要采取行之有效的方式方法，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、觀(guān)看先進(jìn)人物電教片、先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等辦法進(jìn)行教育，從思想上徹底改變問(wèn)題。
三是在陣地管控上持續(xù)發(fā)力。完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和意識(shí)形態(tài)工作相關(guān)制度，壓實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，配優(yōu)配強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作業(yè)務(wù)人員，持續(xù)做到對(duì)微信群、qq群等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，全力打好意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)戰(zhàn)。
xx年第一季度，我局按照上級(jí)黨委的要求，高度重視意識(shí)形態(tài)工作，牢牢把握正確政治方向，結(jié)合審計(jì)實(shí)際，我局將意識(shí)形態(tài)工作納入局黨組重要議事日程，并有效推動(dòng)了意識(shí)形態(tài)工作高效落實(shí)。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好分析研判。
我局高度重視意識(shí)形態(tài)工作，認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)工責(zé)任制，堅(jiān)持“一把手”帶頭，切實(shí)當(dāng)好“第一責(zé)任人”；班子成員各負(fù)其責(zé)，將分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況納入重要議事日程，于xx月15日召開(kāi)黨組會(huì)專(zhuān)題研判第一季度意識(shí)形態(tài)工作，始終掌握機(jī)關(guān)干部的思想文化動(dòng)態(tài)，辨析突出問(wèn)題，分清主流支流，針對(duì)性引導(dǎo)重大事件、重要情況等問(wèn)題。
（二）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提升干部思想認(rèn)識(shí)。
將意識(shí)形態(tài)工作納入全體審計(jì)干部學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)黨中央和各級(jí)黨委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。
一是按照上級(jí)要求，及時(shí)傳達(dá)指示精神，加強(qiáng)動(dòng)員部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，牢牢把握正確的政治方向，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威，在思想上政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。
二是繼續(xù)抓實(shí)抓好兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨員干部黨性意識(shí)、宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并結(jié)合個(gè)人思想工作生活實(shí)際，交流心得體會(huì)。
三是堅(jiān)持督促全局干部職工使用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”app，充分傳達(dá)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”的重要意義，并通過(guò)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)提升了干部職工理論水平和業(yè)務(wù)外的綜合能力。
（三）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。
始終堅(jiān)持做好網(wǎng)絡(luò)輿論管理，掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、qq群、微信群等形式，經(jīng)常性宣傳審計(jì)工作開(kāi)展情況及主流文化宣傳。持續(xù)宣傳防疫知識(shí)，保證防疫工作不放松，著力提升抗疫能力和意識(shí)，及時(shí)報(bào)備返開(kāi)情況，為打贏防疫戰(zhàn)役提供保障。結(jié)合脫貧攻堅(jiān)結(jié)對(duì)幫扶，繼續(xù)深入貧困戶(hù)宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)12340社會(huì)綜合評(píng)價(jià)。
（四）動(dòng)員全局力量，深入推進(jìn)“四城同創(chuàng)”
一是加強(qiáng)教育宣傳。分利用led顯示屏、公示欄等載體狠抓宣傳引導(dǎo)，全體審計(jì)干部深入包片小區(qū)挨家挨戶(hù)動(dòng)員群眾，大力宣傳“四城同創(chuàng)”的具體內(nèi)容和重要意義，引導(dǎo)和營(yíng)造“四城同創(chuàng)”的良好氛圍。
二是著力整治“臟亂差”。召開(kāi)“四城同創(chuàng)”專(zhuān)題部署會(huì)議，深入責(zé)任區(qū)域?qū)嵉夭炜?，針?duì)小區(qū)環(huán)境臟亂差突出問(wèn)題，明確整治任務(wù)和責(zé)任分工，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室按區(qū)域分項(xiàng)負(fù)責(zé)，審計(jì)干部和居民群眾全面投入清除成堆陳年垃圾、清理牛皮癬廣告、勸導(dǎo)駛離占用人行道車(chē)輛等“四城同創(chuàng)”工作，共同營(yíng)造優(yōu)美整潔的生活環(huán)境。
三是開(kāi)展文明勸導(dǎo)。審計(jì)干部深入居民區(qū)，對(duì)居民樓、沿街商鋪“亂扔亂倒亂拋亂毀”行為開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”勸導(dǎo)，教育引導(dǎo)小區(qū)居民樹(shù)牢文明意識(shí)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)居住環(huán)境，鞏固環(huán)境大整治效果，同時(shí)開(kāi)展“車(chē)讓人、人守規(guī)”路口文明志愿服務(wù)勸導(dǎo)活動(dòng)，嚴(yán)管行人亂穿馬路和機(jī)動(dòng)車(chē)不禮讓行人等行為，帶動(dòng)形成文明習(xí)慣。
一是少數(shù)干部職工利用業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間不足，學(xué)習(xí)效果不佳。
二是意識(shí)形態(tài)正面輿論引導(dǎo)方式途徑不夠豐富，影響力、戰(zhàn)斗力不夠強(qiáng)。
一是結(jié)合審計(jì)工作進(jìn)一步提高全局干部職工對(duì)意識(shí)形態(tài)工作重要性的認(rèn)識(shí)，努力健全完善支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、各干部職工積極配合，共同抓好意識(shí)形態(tài)工作。
二是繼續(xù)探索新方法，把黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策的宣傳教育與規(guī)劃工作緊密結(jié)合起來(lái)，充分運(yùn)用談心談話(huà)、交流討論等方式方法使意識(shí)形態(tài)的宣傳教育更有實(shí)效。
三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思維意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，補(bǔ)齊短板、開(kāi)拓創(chuàng)新，繼續(xù)強(qiáng)化思想文化宣傳，不斷取得意識(shí)形態(tài)工作新成效。
四是深入推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作向縱深發(fā)展，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育和文明勸導(dǎo)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家森林城市、國(guó)家園林城市貢獻(xiàn)審計(jì)力量。
xxxxxxxx局采取多種措施，嚴(yán)格貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭貫徹落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作重要講話(huà)精神;班子每年至少研究?jī)纱我庾R(shí)形態(tài)有關(guān)問(wèn)題;將意識(shí)形態(tài)工作納入民主生活會(huì)、述職報(bào)告及黨建目標(biāo)考核體系重要內(nèi)容。
2.加強(qiáng)黨員干部意識(shí)形態(tài)教育。抓好習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，黨的十九大、十九屆三中、四中、五中全會(huì)精神學(xué)習(xí)和形勢(shì)政策教育，提高全體職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和斗爭(zhēng)意識(shí)。
3.強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)陣地管理。推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)使用率，召開(kāi)推進(jìn)會(huì)，建立管理員和通訊員隊(duì)伍，并按要求組織學(xué)習(xí)和向上級(jí)供稿。我局“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”成績(jī)?cè)谥睂贆C(jī)關(guān)的平均分位居前矛。
4.完善意識(shí)形態(tài)制度機(jī)制。按照《市直屬機(jī)關(guān)黨組織落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，我局按季度報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作報(bào)告卡，促進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作常態(tài)化。
5.強(qiáng)化各類(lèi)主題教育。開(kāi)展了大講堂，讀書(shū)分享會(huì)，參加了演講比賽、升國(guó)旗等活動(dòng)。
6.加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)工作，積極參加黨員志愿服務(wù)支隊(duì)，積極開(kāi)展了各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)網(wǎng)絡(luò)輿情基本情況。
建立并及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作方向，加強(qiáng)xxxxxx局官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及微信工作群管理，強(qiáng)化正面宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
(三)分析研判處理情況。
及時(shí)開(kāi)展意識(shí)形態(tài)分析研判，針對(duì)單位部分工作人員意識(shí)形態(tài)有待提高，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域教育管理有待加強(qiáng)等情況，加大意識(shí)形態(tài)培訓(xùn)力度，開(kāi)展了談心談話(huà)活動(dòng)。
一是對(duì)黨員干部意識(shí)形態(tài)狀況進(jìn)行調(diào)研和監(jiān)督方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。市xxxx局干部深入支部與支部干部、群眾進(jìn)行交流比較少，對(duì)各支部的黨員干部思想狀況調(diào)研不夠深入，了解得不夠及時(shí)準(zhǔn)確;在加強(qiáng)市局意識(shí)形態(tài)工作中，以開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行工作部署比較多，實(shí)際到基層監(jiān)督指導(dǎo)工作比較少。
二是在凝聚工作合力方面有所欠缺。意識(shí)形態(tài)工作更多的依賴(lài)黨總支、辦公室進(jìn)行推進(jìn)，沒(méi)有結(jié)合市局機(jī)關(guān)實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)抓意識(shí)形態(tài)工作的積極性，切實(shí)在各個(gè)領(lǐng)域形成齊抓共管、分工負(fù)責(zé)的工作格局。
三是黨員干部教育培訓(xùn)的實(shí)效性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。強(qiáng)化黨員理論武裝的形式較為陳舊，內(nèi)容不夠豐富，方法手段較為單一。開(kāi)展傳統(tǒng)的講座式集中培訓(xùn)較多，開(kāi)展分類(lèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)較少;培訓(xùn)內(nèi)容方面進(jìn)行簡(jiǎn)單灌輸較多，開(kāi)展互動(dòng)、研討、交流、實(shí)地參觀(guān)考察較少，在推動(dòng)黨員教育培訓(xùn)入腦入心方面研究得還不夠。
四是對(duì)意識(shí)形態(tài)工作極端重要性的認(rèn)識(shí)程度不均衡。針對(duì)市局機(jī)關(guān)各黨支部對(duì)意識(shí)形態(tài)重要性認(rèn)識(shí)程度不均衡，一些基層黨組織對(duì)意識(shí)形態(tài)工作“說(shuō)起來(lái)重要、干起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”，工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任感不足，應(yīng)付了事或流于形式的現(xiàn)象，黨組的監(jiān)督指導(dǎo)力度不足，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮不夠好。如：從意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡上報(bào)情況來(lái)看，黨組沒(méi)有結(jié)合市局單位實(shí)際，對(duì)報(bào)告卡的內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性性的指導(dǎo)，致使意識(shí)形態(tài)報(bào)告卡內(nèi)容不夠具體，結(jié)合實(shí)際分析存在問(wèn)題和提出具體解決措施不夠到位的現(xiàn)象長(zhǎng)期存在。
五是意識(shí)形態(tài)工作隊(duì)伍建設(shè)有短板。市局黨組對(duì)各黨支部意識(shí)形態(tài)工作人員的培訓(xùn)不夠經(jīng)常、有針對(duì)性，對(duì)各黨支部開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的督促指導(dǎo)也較少，加之多數(shù)意識(shí)形態(tài)工作人員為兼職，工作繁忙，開(kāi)展自學(xué)不夠主動(dòng)積極，導(dǎo)致了一些工作人員理論功底不夠扎實(shí)，知識(shí)更新不夠及時(shí)，思想觀(guān)念相對(duì)滯后，開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的能力較弱，方法不夠多，想抓也不會(huì)抓。如，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一些輿論信息,只看到了信息交流與借鑒,忽略了是否存在不良思想的侵蝕與滲透，防范意識(shí)不夠強(qiáng)。
六是陣地建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)社會(huì)上各類(lèi)新興媒體不斷涌現(xiàn)，其傳播的思想和價(jià)值觀(guān)良莠不齊的現(xiàn)狀，在新媒體、新平臺(tái)管理方面人員配備、管理手段不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上、社會(huì)上的一些熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)不夠及時(shí)，信息發(fā)布的時(shí)間和公開(kāi)透明程度有待提升。應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布官方信息，充分滿(mǎn)足群眾對(duì)信息的知情需求，引導(dǎo)市局機(jī)關(guān)各黨支部切實(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論的先機(jī)，有效引導(dǎo)社會(huì)輿情，防范各種社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。如，認(rèn)為本單位一些微信群只是內(nèi)部交流群，不會(huì)造成社會(huì)影響，對(duì)群中發(fā)布特別是從別處轉(zhuǎn)發(fā)的信息審核管理不夠嚴(yán)格。
七是對(duì)工作機(jī)制的建立及落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度不夠。市醫(yī)療保障局已經(jīng)按照上級(jí)黨組織要求，建立了意識(shí)形態(tài)方面工作機(jī)制，但對(duì)各黨支部相應(yīng)工作機(jī)制建立健全及落實(shí)情況缺乏有力的監(jiān)督，致使一各黨支部意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制不夠健全，分工不夠具體，責(zé)任不夠明晰，各職能部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系沒(méi)有完全理順，意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制層層傳導(dǎo)壓力不夠的現(xiàn)象依然存在。應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督考核力度，建立有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問(wèn)，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)的剛性約束。
八是開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作的方式方法不夠豐富。面對(duì)黨支部開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作有時(shí)依靠老經(jīng)驗(yàn)、老辦法辦事，面對(duì)新形勢(shì)、新情況，一些落實(shí)措施的針對(duì)性和可操作性不強(qiáng)，結(jié)合實(shí)際推動(dòng)工作不夠有力的問(wèn)題，黨組的組織協(xié)調(diào)作用發(fā)揮不夠好，沒(méi)有采取有力措施，促進(jìn)各黨支部間意識(shí)形態(tài)工作交流，幫助各黨組織開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作舉措，豐富工作方法，提升工作質(zhì)量。
九是黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠好。對(duì)黨員的理想信念和黨性教育不夠到位，管理不夠嚴(yán)格，一些黨員干部黨性不強(qiáng)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域沒(méi)有做到主動(dòng)發(fā)聲，帶頭反對(duì)和抵制各種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤言論，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠明顯。
十是在青年思想政治建設(shè)方面有所欠缺。市局黨組在指導(dǎo)各黨支部做好黨管青年工作，強(qiáng)化青年政治引領(lǐng)方面有所欠缺，沒(méi)有把青年置于國(guó)家的未來(lái)、民族的希望的高度來(lái)重視和培養(yǎng)，沒(méi)有結(jié)合時(shí)代發(fā)展和青年變化，真正把握青年工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行有針對(duì)性教育培養(yǎng)、關(guān)心服務(wù)和團(tuán)結(jié)激勵(lì)，在促進(jìn)青年發(fā)展、凝聚青年力量方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是不斷強(qiáng)化理論武裝。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，發(fā)揮好中心組學(xué)習(xí)的示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部特別是青年干部理論培訓(xùn)。
二是落實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入重要議事日程，加大日常監(jiān)督和年末考核力度，做好調(diào)查研究、教育培訓(xùn)、分析研判，切實(shí)把意識(shí)形態(tài)工作做常和做實(shí)。
三是強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育陣地管理。加大“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)網(wǎng)站、微信等網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地管理，強(qiáng)化輿情監(jiān)督與引導(dǎo)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。
四是積極開(kāi)展各類(lèi)主題教育。利用五一、七一、十一等重大紀(jì)念日和節(jié)慶日，積極開(kāi)展黨員和青年志愿服務(wù)、主題黨日、愛(ài)國(guó)主義教育等活動(dòng)，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
我局黨組高度重視意識(shí)形態(tài)工作，成立意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和兼職工作人員，將意識(shí)形態(tài)工作納入年度工作報(bào)告和年終綜合目標(biāo)考評(píng)，與日常業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。同時(shí)，將意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作責(zé)任制，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，明確工作責(zé)任，層層抓落實(shí)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全，及時(shí)分析思想文化領(lǐng)域突出問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)重大事件、重要情況中的苗頭性?xún)A向性的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)。
一是理論學(xué)習(xí)有實(shí)效。上半年以來(lái)，我局黨組積極組織黨員干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，及時(shí)傳達(dá)中央、省、金華和蘭溪市委市政府的重要決策部署及指示精神，教育引導(dǎo)全體黨員堅(jiān)持用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。為提高學(xué)習(xí)實(shí)效，上半年組織學(xué)習(xí)、研討活動(dòng)5次，營(yíng)造了政治理論學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。
二是思想教育深開(kāi)展。今年以來(lái)，圍繞打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度各項(xiàng)工作，我局黨組認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情聯(lián)防聯(lián)控會(huì)議精神，及時(shí)、扎實(shí)地完成了各項(xiàng)防控任務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了醫(yī)保力量。同時(shí)，通過(guò)宣傳，引導(dǎo)黨員干部職工知曉疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)、增強(qiáng)防控疫情思想自覺(jué)，匯聚了堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保衛(wèi)職工群眾生命健康安全的思想合力。
三是作風(fēng)建設(shè)更強(qiáng)化。聚焦“拼搏實(shí)干、爭(zhēng)先進(jìn)位”干部作風(fēng)提升年，突出絕對(duì)忠誠(chéng)、絕對(duì)可靠的政治標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決防范形式主義、官僚主義。我局黨員干部多次深入走訪(fǎng)聯(lián)系村，逐戶(hù)進(jìn)行醫(yī)保政策宣傳，詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)里短，主動(dòng)拉近與群眾的距離。針對(duì)經(jīng)濟(jì)存在困難的家庭，黨員干部們細(xì)致地了解家庭相關(guān)情況，悉心傾聽(tīng)其訴求，并邀請(qǐng)醫(yī)共體簽約醫(yī)生上門(mén)為聯(lián)系戶(hù)提供健康咨詢(xún)、健康查體等服務(wù)，扎實(shí)地將“百名局長(zhǎng)聯(lián)百村”、“萬(wàn)名黨員聯(lián)萬(wàn)戶(hù)”活動(dòng)落實(shí)到位。
一是主動(dòng)做好信息發(fā)布和對(duì)外宣傳工作。我局的信息發(fā)布均經(jīng)過(guò)層層篩選、嚴(yán)格的審批手續(xù)，并對(duì)發(fā)布信息的及時(shí)性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2020年1月至6月，我局共在市政府網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)信息24條。在對(duì)外宣傳中，我局始終堅(jiān)持正面宣傳，圍繞醫(yī)療保障服務(wù)工作，積極做好醫(yī)保參保、報(bào)銷(xiāo)、基金監(jiān)管的宣傳解讀工作，把握正確輿論導(dǎo)向，努力搭建起以單位為主、媒體為輔、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的醫(yī)保政策宣傳平臺(tái)，積極營(yíng)造共同宣傳的氛圍。2020年1月至6月，我局創(chuàng)建的“蘭溪醫(yī)療保障”微信公眾號(hào)，共發(fā)文61篇，內(nèi)容涵蓋了重要提醒、答疑解惑、政策普及等各類(lèi)信息，達(dá)到了良好的宣傳效果。
二是抓好醫(yī)保局信息員隊(duì)伍建設(shè)。我局建立了超跑任務(wù)工作小組，現(xiàn)有隊(duì)員23名，按時(shí)完成信息轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)和各項(xiàng)網(wǎng)評(píng)任務(wù)。除此之外，我局建立起以局辦公室宣傳骨干為主體，各科室宣傳能手和下屬醫(yī)保中心各科室宣傳能手組成的宣傳員隊(duì)伍，各科室共同參與、共同配合，圍繞醫(yī)保工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極提線(xiàn)索、找題材，形成“全局一盤(pán)棋”的信息宣傳氛圍。
三是做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注，2020年上半年，與醫(yī)保有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情形勢(shì)總體平穩(wěn)。
在新的時(shí)代條件下，以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體日益成為思想、信息和社會(huì)輿論的主要集散地，尤其是微博、微信等社交媒體的興起，使社會(huì)輿論構(gòu)成、發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制和基本形態(tài)都發(fā)生深刻變化，一幅“人人都是通訊社”、“個(gè)個(gè)都是麥克風(fēng)”的社會(huì)圖景已經(jīng)呈此刻我們面前。在此背景下，高校師生的思想空前活躍，有著很強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)本事。這迫切要求我們加大工作創(chuàng)新的力度，更加講究策略和方法，不斷提高意識(shí)形態(tài)工作的科學(xué)化水平。
首先，主動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，提高掌握社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的水平。一方面，我們需要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新動(dòng)向新趨勢(shì)，借力新媒體新平臺(tái)，主動(dòng)融入師生關(guān)注度高、使用頻繁的網(wǎng)絡(luò)社區(qū);另一方面，必須建設(shè)和掌握可信、可管、可控的網(wǎng)絡(luò)陣地，這樣才可能在豐富思想內(nèi)涵、引領(lǐng)價(jià)值追求、提升審美品位、增強(qiáng)文化底蘊(yùn)上下功夫，為高校黨委牢牢把握思想政治教育和意識(shí)形態(tài)工作主陣地與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)奠定基礎(chǔ)。要主動(dòng)走到意識(shí)形態(tài)工作前沿，用深入淺出、生動(dòng)活潑的話(huà)語(yǔ)為青年學(xué)生答疑解惑，更好地向他們灌輸社會(huì)主義意識(shí)形態(tài);高度重視網(wǎng)絡(luò)作為思想政治教育主渠道的作用，充分用好各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建好網(wǎng)絡(luò)陣地，經(jīng)過(guò)平等對(duì)話(huà)和高質(zhì)量的發(fā)言，引導(dǎo)青年，贏得青年。
其次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提升青年學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平和應(yīng)對(duì)不良信息時(shí)的“免疫力”。北京大學(xué)經(jīng)過(guò)整合管理實(shí)踐和教學(xué)科研等各方面資源，規(guī)劃建設(shè)全校性的“網(wǎng)絡(luò)教研室”，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育進(jìn)入課堂教學(xué)，將其作為當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育的重要組成部分，放在與專(zhuān)業(yè)教育、通識(shí)教育同等重要的位置加以考量。一方面“系統(tǒng)講授”，經(jīng)過(guò)課堂教學(xué)的傳統(tǒng)形式，全面、系統(tǒng)、深入地解讀網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的各種新現(xiàn)象、新問(wèn)題和新規(guī)律;另一方面“深度啟發(fā)”，經(jīng)過(guò)課堂互動(dòng)、案例討論、小組報(bào)告、課外實(shí)踐等多種途徑，使學(xué)生深刻理解課堂講授要點(diǎn)，以加快養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中健康發(fā)展的基本技能和素質(zhì)。
第三，進(jìn)一步健全輿情綜合防控體系，完善工作機(jī)制。包括建立健全組織保障機(jī)制、輿情搜集機(jī)制、分析研判機(jī)制、應(yīng)急預(yù)警機(jī)制、應(yīng)對(duì)處置機(jī)制和總結(jié)評(píng)估機(jī)制等，切實(shí)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)應(yīng)對(duì)本事，提高對(duì)虛擬社會(huì)的管控本事。近年來(lái)，北京大學(xué)建立了24小時(shí)輿情報(bào)送值班制度，設(shè)立專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，使學(xué)校能在第一時(shí)間掌握輿情動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間研究對(duì)策，第一時(shí)間開(kāi)展工作，牢牢掌握了工作主動(dòng)權(quán)，力爭(zhēng)先行一步，盡早采取措施，確保有效控制和減少負(fù)面言論可能帶來(lái)的不良影響。
第四，正確區(qū)分政治問(wèn)題與學(xué)術(shù)問(wèn)題、政治問(wèn)題與具體利益訴求問(wèn)題，采取不一樣的應(yīng)對(duì)思路和策略。近年來(lái)，一些別有用心的人在網(wǎng)絡(luò)上推波助瀾，把學(xué)術(shù)問(wèn)題和群眾的個(gè)別利益問(wèn)題與黨的路線(xiàn)、方針、政策相聯(lián)系，最終把矛頭指向中國(guó)共產(chǎn)黨和社會(huì)主義制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論和社會(huì)思想共識(shí)造成了很大的負(fù)面影響。對(duì)此，要沉著冷靜應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)廣大師生增強(qiáng)政治敏感性和政治鑒別力。對(duì)學(xué)術(shù)問(wèn)題，要實(shí)事求是，加強(qiáng)引導(dǎo)，注意處理好學(xué)術(shù)與政治、淡化與泛化、堵與疏的關(guān)系。對(duì)社會(huì)問(wèn)題，要客觀(guān)全面，具體分析，不能把由個(gè)別利益訴求引起的群體性事件一概說(shuō)成是敵對(duì)勢(shì)力的煽動(dòng)和破壞。對(duì)政治問(wèn)題，要立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，對(duì)觸及黨和國(guó)家的原則、底線(xiàn)的言行，要及時(shí)、有效、堅(jiān)決地進(jìn)行斗爭(zhēng)。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十五
為全面貫徹中央、省、市有關(guān)精準(zhǔn)扶貧工作精神，結(jié)合湖南省醫(yī)保局《切實(shí)落實(shí)醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧經(jīng)辦工作的通知》要求，深入落實(shí)醫(yī)保扶貧政策，助力我縣打贏脫貧攻堅(jiān)仗?，F(xiàn)將2018年度醫(yī)保扶貧工作總結(jié)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)保中心成立扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”總負(fù)責(zé)，安排一名副主任專(zhuān)職負(fù)責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為成員，全體工作人員參與扶貧。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，落實(shí)專(zhuān)人專(zhuān)抓，明確年度工作職責(zé)，細(xì)化年度工作任務(wù)，確保醫(yī)保扶貧各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
二、全面落實(shí)貧困人口參保、資助。
（一）多措并舉促推貧困人員全部參保。經(jīng)縣扶貧辦提供建檔立卡人數(shù)xxx人，經(jīng)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過(guò)多次調(diào)度和督查，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保專(zhuān)干專(zhuān)職對(duì)扶貧辦確定的建檔立卡貧困人口、民政局、殘聯(lián)確定的貧困人口、其他貧困人口進(jìn)行核準(zhǔn)落實(shí)；對(duì)戶(hù)口外遷、死亡、參軍、參加職工、學(xué)生醫(yī)保等沒(méi)法進(jìn)行登記的貧困人口基本信息反饋至扶貧辦并要求扶貧辦對(duì)人員信息進(jìn)行修改更新，確保了貧困人口100%參保且信息數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。
（二）進(jìn)一步完善醫(yī)保系統(tǒng)功能。鑒于扶貧系統(tǒng)人員動(dòng)態(tài)管理的情況，對(duì)超過(guò)規(guī)定的參保繳費(fèi)期內(nèi)新增加的貧困人員為參加當(dāng)年度醫(yī)保的情況，醫(yī)保系統(tǒng)完善了實(shí)時(shí)人員信息修改、變更等功能，確保貧困人口應(yīng)保盡保。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，將貧困人員住院信息及數(shù)據(jù)按時(shí)傳送扶貧辦、衛(wèi)計(jì)委、保險(xiǎn)公司等業(yè)務(wù)單位，實(shí)行數(shù)據(jù)共享共用，更好助力扶貧政策落地。
（三）貧困人口參保資助全部到位。全縣建檔立卡貧困人口xxxx人，參保xxxx人，參保率為100%。全縣各類(lèi)資助參保資金總額共xxx萬(wàn)元，且全部歸集到縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財(cái)政專(zhuān)戶(hù)，其中扶貧整合資金資助xxx萬(wàn)元，民政資金資助178.53萬(wàn)元，計(jì)生65.75萬(wàn)元，參保資助率達(dá)67%。
三、精準(zhǔn)落實(shí)參保貧困人員的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。
（一）精準(zhǔn)落實(shí)住院、大病保險(xiǎn)待遇。根據(jù)《xxx縣精準(zhǔn)扶貧脫貧攻堅(jiān)工作考核實(shí)施方案》（xx發(fā)[2016]94號(hào)）對(duì)貧困人口住院報(bào)賬比率提高10%；大病保險(xiǎn)起付線(xiàn)降低50%，2018年1-12月,貧困人口住院xxx人次，醫(yī)療總費(fèi)用10897.32萬(wàn)元，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)xxx萬(wàn)元(其中提高10%支付771.95萬(wàn)元）;貧困人口大病住院1886人次，醫(yī)療總費(fèi)用9674.13萬(wàn)元，醫(yī)保基金支付4337.15萬(wàn)元，大病保險(xiǎn)支付1171.67萬(wàn)元(其中降低50%起付線(xiàn)支付444.11萬(wàn)元）。切切實(shí)實(shí)的保障貧困人口就醫(yī)的利益。
（二）精準(zhǔn)落實(shí)特殊門(mén)診、普通門(mén)診待遇。根據(jù)《xx省城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)特殊病種門(mén)診管理暫行辦法》（xx人社發(fā)[2017]93號(hào)）等文件精神，將43個(gè)特殊病種納入貧困人口保障范圍，截止12月，門(mén)特使用總?cè)舜?0408人，總費(fèi)738.25萬(wàn)元，基金支付600萬(wàn)元。
四、確保貧困人口實(shí)現(xiàn)“一站式”就醫(yī)結(jié)算。
（一）明確“一站式”就醫(yī)結(jié)算模式。以xxx的模式為標(biāo)準(zhǔn)，我中心主動(dòng)向主要分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極協(xié)調(diào)扶貧、民政、衛(wèi)計(jì)部門(mén)積極開(kāi)展貧困人口“一站式”就醫(yī)結(jié)算服務(wù)工作，并于6月赴郴州市第四人民醫(yī)院學(xué)習(xí)一站式結(jié)算模式。
（二）開(kāi)發(fā)并優(yōu)化“一站式”結(jié)算服務(wù)方式。按照《關(guān)于做好全省健康扶貧“一站式”結(jié)算工作的通知》（xx人社發(fā)[2018]46號(hào)）文件精神，我縣積極組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行政策調(diào)研，在現(xiàn)有的醫(yī)保系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加快開(kāi)發(fā)“一站式”結(jié)算管理系統(tǒng)，增加貧困戶(hù)“一站式”結(jié)算功能。實(shí)現(xiàn)大病、民政基本醫(yī)療信息系統(tǒng)“無(wú)縫”對(duì)接，協(xié)同推進(jìn)“一站式”結(jié)算工作。
（三）全面正式啟動(dòng)一站式結(jié)算工作，完成一站式結(jié)算系統(tǒng)升級(jí)改造。結(jié)合新田縣實(shí)際制定下發(fā)了《xx縣健康扶貧“一站式”結(jié)算實(shí)施方案》（新人社發(fā)[2018]23號(hào)）。7月30日止，完成健康扶貧“一站式”結(jié)算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)設(shè)；預(yù)付金全額歸集到位；完成“一站式”結(jié)算系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)改造，并全面啟動(dòng)運(yùn)行結(jié)算。并在后續(xù)的政策落實(shí)過(guò)程中，針對(duì)醫(yī)保扶貧政策，按照“一站式”結(jié)算工作要求，完成系統(tǒng)升級(jí)改造，將住院報(bào)銷(xiāo)提高10%和大病保險(xiǎn)起付線(xiàn)降低50%等政策進(jìn)行系統(tǒng)模塊化設(shè)置，自動(dòng)生成結(jié)算，通過(guò)衛(wèi)計(jì)、民政、扶貧等部門(mén)的醫(yī)療救助保障資金，完善了“一站式”精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，提高了貧困人口醫(yī)療待遇，確保了貧困人員住院醫(yī)療扶貧政策落到實(shí)處。2018年8-12月份，貧困人口住院完成“一站式”結(jié)算xx人次，發(fā)生總醫(yī)療費(fèi)用xxx萬(wàn)元，各項(xiàng)扶貧資金支付總額xxx萬(wàn)元（其中基本醫(yī)保支付xxx萬(wàn)元，民政醫(yī)療救助25.36萬(wàn)元，大病支付10.09萬(wàn)元，醫(yī)院減免金2.71萬(wàn)元，特惠保補(bǔ)償55.37萬(wàn)元，政府兜底468.64萬(wàn)元），實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比率達(dá)到90.3%。
五、進(jìn)一步加大醫(yī)保精準(zhǔn)扶貧政策宣傳和工作調(diào)度。
（一）加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)參保。通過(guò)在電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳基本醫(yī)療、大病、健康扶貧、特殊門(mén)診、一站式結(jié)算等政策，發(fā)放宣傳資料36萬(wàn)份、設(shè)立政策宣傳欄、召集貧困戶(hù)舉行專(zhuān)題座談會(huì)等形式全方位、多途徑向貧困戶(hù)宣傳城鄉(xiāng)醫(yī)保知識(shí)，提高居民對(duì)醫(yī)保政策的認(rèn)可度，提升參保自覺(jué)性。
（二）深入調(diào)度，加強(qiáng)評(píng)估。我中心為更好的做好扶貧工作，明確一位分管領(lǐng)導(dǎo)及指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)保扶貧信息報(bào)送，建立醫(yī)保臺(tái)賬，實(shí)行每月一調(diào)度，每月一通報(bào)，及時(shí)了解醫(yī)?；鹬С龅闹饕呄?，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，扎實(shí)做好扶貧工作，讓每一分醫(yī)?；鹩弥诿?。
六、存在問(wèn)題。
（一）“一站式”結(jié)算管理流程有待規(guī)范。今年8月1日起起，我縣全面啟動(dòng)實(shí)施貧困人口住院“一站式”結(jié)算。明確縣域內(nèi)住院和縣域外4類(lèi)9種大病住院按實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用的90%予保障，各部門(mén)按月結(jié)算，年終清算。但相關(guān)部門(mén)未能按照規(guī)定流程完成按月結(jié)算，導(dǎo)致“一站式”資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)困難。
（二）特殊病種報(bào)賬存在短板。特殊病種在醫(yī)保范圍內(nèi)已實(shí)行了限額補(bǔ)助，若想達(dá)到報(bào)賬比例78%，建議確定特殊病種總費(fèi)用后，完成醫(yī)保補(bǔ)助，由牽頭部門(mén)向縣政府申請(qǐng)進(jìn)行政府兜底。
（三）資金量大，監(jiān)管存在一定難度。衛(wèi)計(jì)、民政、扶貧等部門(mén)的醫(yī)療救助保障資金都將劃入我中心，監(jiān)管存在一定難度，建議加大資金監(jiān)管力度，避免出現(xiàn)套取醫(yī)保基金現(xiàn)象。
七、下一步工作打算。
（一）進(jìn)一步加大扶貧政策宣傳力度。結(jié)合我縣實(shí)際情況，通過(guò)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、衛(wèi)生院、駐村干部、“第一書(shū)記”等組成的醫(yī)療扶貧政策宣傳隊(duì)，按照靠政策宣傳打動(dòng)人心、靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心、靠政策落實(shí)贏得人心的工作思路，進(jìn)一步將各項(xiàng)醫(yī)療扶貧政策、分級(jí)診療制度、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程、一站式結(jié)算、先診療后付費(fèi)等政策制度向廣大農(nóng)村群眾全面普及。
（二）進(jìn)一步提高經(jīng)辦服務(wù)水平。齊力研讀政策，細(xì)化報(bào)賬流程，提升經(jīng)辦人員的綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率，爭(zhēng)取縮短承諾業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限30%。
（三）全面完成2019年征繳工作。成立征繳工作督查小組，分派十二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)征繳指導(dǎo)人，加大對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)和督促，層層壓實(shí)責(zé)任，聚力完成2019年度貧困人口全部參保繳費(fèi)任務(wù)。同時(shí)，力爭(zhēng)2019年度非貧困人口100%參保。
xxx縣醫(yī)保中心。
2019年1月3日。
醫(yī)保局個(gè)人工作匯報(bào)篇十六
期限。至10月20日，已全面完成整改。五是造鐵軍，貫徹落實(shí)惠城區(qū)整頓作風(fēng)鍛造鐵軍工作部署，深化醫(yī)療保障行風(fēng)建設(shè)，保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，加大干部隊(duì)伍的政治素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)，鍛造忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)團(tuán)結(jié)協(xié)作廉潔高效服務(wù)為民的醫(yī)療保障干部隊(duì)伍。
（二）積極開(kāi)展醫(yī)療救助。深化落實(shí)《惠州市困難人員醫(yī)療救助辦法》，常態(tài)化發(fā)揮醫(yī)療救助機(jī)制作用，確保困難人員“應(yīng)保盡?！薄皯?yīng)救盡救”。推進(jìn)醫(yī)療救助一體化經(jīng)辦、一站式結(jié)算，全區(qū)141家村衛(wèi)生站全部實(shí)現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算網(wǎng)絡(luò)接入，進(jìn)一步鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
（三）開(kāi)展醫(yī)療保障基金監(jiān)管。一是開(kāi)展醫(yī)?；鹎辶阈袆?dòng)。成立區(qū)醫(yī)保局清零行動(dòng)工作專(zhuān)班，制定《2021年惠城區(qū)醫(yī)?；鸨O(jiān)管清零行動(dòng)工作方案》（惠城醫(yī)保〔2021〕7號(hào)），對(duì)2019年3月至2020年12月底發(fā)現(xiàn)但未查處完結(jié)的疑似問(wèn)題進(jìn)行清零，追回醫(yī)?；鸸灿?jì)近1萬(wàn)元。二開(kāi)展年度打擊欺詐騙保專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，利用第三方智能監(jiān)管系統(tǒng)，審核定點(diǎn)醫(yī)院診療數(shù)據(jù)，追回醫(yī)保基金總金額元34.65萬(wàn)元。行政立案8宗，罰款2.8萬(wàn)元，追回醫(yī)保基金總金額元1.4萬(wàn)元。三是開(kāi)展審計(jì)整改督促落實(shí)工作。貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)《惠州市2020年基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金審計(jì)報(bào)告問(wèn)題整改工作責(zé)任分工及臺(tái)賬》的通知》（惠醫(yī)保發(fā)〔2021〕35號(hào)），督促轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照審計(jì)意見(jiàn)加強(qiáng)醫(yī)?；鸨O(jiān)管和規(guī)范收費(fèi)，建立健全機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)保監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，停止有關(guān)損害參保人利益的行為，對(duì)多收取金額及時(shí)進(jìn)行清退。
（四）組織實(shí)施藥品跨區(qū)域聯(lián)合集中采購(gòu)改革。常態(tài)化跟蹤監(jiān)測(cè)47種防控藥品的價(jià)格和供需，保障防控藥品供應(yīng)。持續(xù)做好我區(qū)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與藥品集中帶量、耗材網(wǎng)上交易采購(gòu)工作，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求組織好報(bào)量、采購(gòu)實(shí)施、回款工作。對(duì)于采購(gòu)任務(wù)執(zhí)行滯后、回款逾期的單位進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，確保公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)按時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)及回款進(jìn)度。執(zhí)行跨區(qū)域集中采購(gòu)以及國(guó)家集采和國(guó)談藥品落地實(shí)施以來(lái)，惠城區(qū)累計(jì)節(jié)省1.91億元(統(tǒng)計(jì)2019年1月18日至2021年11月30日惠城區(qū)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效訂單金額)，綜合降幅31.33%，其中深圳gpo平臺(tái)藥品跨區(qū)域集中采購(gòu)累計(jì)降費(fèi)4422萬(wàn)元，以量換價(jià)成效明顯。
（五）開(kāi)展醫(yī)保政策立體化宣傳。通過(guò)舉辦四場(chǎng)“宣傳貫徹條例、加強(qiáng)基金監(jiān)管宣講暨惠州市社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法”大型宣講培訓(xùn)，開(kāi)展“為民辦實(shí)事，醫(yī)保政策進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，開(kāi)展“學(xué)黨史我為群眾送醫(yī)保政策”宣傳咨詢(xún)等系列活動(dòng)，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的形式，立體化精準(zhǔn)推進(jìn)醫(yī)保政策咨詢(xún)宣傳，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切和期盼，讓群眾享受惠城醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成果。
（六）醫(yī)保信息化建設(shè)有序推進(jìn)。做好國(guó)家和省統(tǒng)一和醫(yī)療保障信息平臺(tái)惠城上線(xiàn)運(yùn)行工作，建立暢通的平臺(tái)運(yùn)維渠道，下發(fā)《his結(jié)算業(yè)務(wù)操作指引》，建立工作專(zhuān)班，積極協(xié)調(diào)解決平臺(tái)切換造成的數(shù)據(jù)對(duì)接問(wèn)題，2月3日，惠城區(qū)正式上線(xiàn)運(yùn)行“國(guó)家和省統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息平臺(tái)”。進(jìn)一步推廣醫(yī)保電子憑證，一方面持續(xù)提升激活率，至10月底，惠城區(qū)激活率51.5%，圓滿(mǎn)完成了市下達(dá)的任務(wù)；另一方面不斷擴(kuò)展線(xiàn)上線(xiàn)下應(yīng)用場(chǎng)景，推廣線(xiàn)上支付，其中區(qū)直三級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮引領(lǐng)作用，目前，第三人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已上線(xiàn)，醫(yī)院公眾號(hào)相關(guān)醫(yī)保電子憑證場(chǎng)景即將正式發(fā)布應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)門(mén)診掛號(hào)醫(yī)保電子憑證個(gè)賬支付及門(mén)診統(tǒng)籌、慢性病線(xiàn)上報(bào)銷(xiāo)支付。第二婦幼保健院正對(duì)公眾號(hào)相關(guān)醫(yī)保電子憑證場(chǎng)景進(jìn)行建設(shè)，將于2022年3月底上線(xiàn)試應(yīng)用。認(rèn)真開(kāi)展15項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)編碼貫標(biāo)工作，扎實(shí)做好國(guó)家對(duì)業(yè)務(wù)編碼貫標(biāo)成果實(shí)地隨機(jī)抽查驗(yàn)收迎檢工作。
（七）積極籌建區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心。2021年8月起，積極籌建區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心。目前籌建工作進(jìn)展順利，區(qū)委編委印發(fā)了《關(guān)于明確惠城區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)的通知》，區(qū)政府已同意招聘5名編外人員并安排了開(kāi)辦資金，辦事窗口6個(gè)設(shè)在區(qū)行政服務(wù)中心1樓。按市醫(yī)保局工作部署，區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)管理中心將于2022年1月1日前正式對(duì)外掛牌開(kāi)辦。
一是醫(yī)保惠民政策的宣傳力度有待加強(qiáng)；二是隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)性水平不高，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠；三是醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)管理需進(jìn)一步提高。
一是繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)保信息化建設(shè)，做好大型定點(diǎn)藥店和二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保電子憑證使用場(chǎng)景的應(yīng)用推廣和醫(yī)保外購(gòu)處方電子流轉(zhuǎn)，減少醫(yī)藥機(jī)構(gòu)掛號(hào)、看病、取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)人員聚集過(guò)多現(xiàn)象，助力疫情防控。
二是全力以赴做好醫(yī)保鄉(xiāng)村振興工作，做好防止返貧監(jiān)測(cè)和幫扶工作。繼續(xù)做好困難群眾數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，確保救助對(duì)象看病就醫(yī)“一站式”結(jié)算，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救。
三是推進(jìn)藥品、耗材帶量采購(gòu)的常態(tài)化和制度化，落實(shí)省局《關(guān)于做好藥品和醫(yī)用耗材采購(gòu)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推動(dòng)醫(yī)用耗材多平臺(tái)采購(gòu)工作，強(qiáng)化督導(dǎo)，提高結(jié)算效率，擴(kuò)大帶量采購(gòu)規(guī)模和降價(jià)效果。
四是堅(jiān)持監(jiān)督檢查全覆蓋，強(qiáng)化醫(yī)保基金監(jiān)管。由區(qū)醫(yī)療保障局、市公安局惠城區(qū)分局、區(qū)衛(wèi)生健康局組成聯(lián)合檢查組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自2020年1月1日以來(lái)納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍的所有醫(yī)藥服務(wù)行為和醫(yī)藥費(fèi)用進(jìn)行100%全覆蓋檢查。
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