通過寫心得體會，我們可以培養(yǎng)良好的思考習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。完美的心得體會需要我們能夠深入挖掘問題的本質(zhì)和原因，并提出改進(jìn)措施。以下是一些心得體會的整理，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭椭笇?dǎo)。
高速員工心得體會篇一
高速鐵路的發(fā)展已成為我國現(xiàn)代交通建設(shè)的重點(diǎn)之一，高速鐵路員工具有較高的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，是高速鐵路建設(shè)和運(yùn)營的基礎(chǔ)。本文將探討高速鐵路員工培訓(xùn)的心得體會，以及在培訓(xùn)中的重要性和作用。
第二段：員工培訓(xùn)的必要性。
高速鐵路員工培訓(xùn)是員工走向成功的必要條件，培訓(xùn)可以增加員工的工作技能，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高員工的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。同時，培訓(xùn)也是企業(yè)改進(jìn)管理、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量和效益、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段。
高速鐵路員工培訓(xùn)的方法包括現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等，采用不同的培訓(xùn)方法可以滿足員工的不同需求和特長，以此提高培訓(xùn)效果。另外，執(zhí)行培訓(xùn)的方式和內(nèi)容應(yīng)該緊密結(jié)合員工的實(shí)際業(yè)務(wù)工作，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該有針對性并貼近實(shí)際工作需要，以便于員工能夠快速掌握和運(yùn)用新的知識技能。
高速鐵路員工培訓(xùn)可以提升員工的能力和素質(zhì)，并且可以鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和自我提升，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。同時，培訓(xùn)還可以調(diào)動員工的積極性和熱情，提高員工的工作質(zhì)量和效率。這需要企業(yè)進(jìn)行長期規(guī)劃和投入培訓(xùn)成本，給員工提供更好的培訓(xùn)條件和機(jī)會。
第五段：結(jié)論。
高速鐵路員工培訓(xùn)對于企業(yè)的經(jīng)營管理、人力資源開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和市場營銷都有著重要的影響，是員工走向成功的必要條件。在未來的發(fā)展中，高速鐵路企業(yè)需要加強(qiáng)組織管理，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和方式，讓員工在不斷學(xué)習(xí)中提升素質(zhì)和能力，更好地服務(wù)市場和社會。
高速員工心得體會篇二
在現(xiàn)代社會，高速鐵路已經(jīng)成為人們生活中一個不可或缺的交通方式。為了讓乘客能夠安心愉快地乘坐高鐵，鐵路公司需要對員工進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。我也有幸參加了高速鐵路員工培訓(xùn)，并從中受益匪淺。下面我將從五個方面談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
一、危機(jī)意識的強(qiáng)化。
在高鐵的建設(shè)與運(yùn)營過程中，危機(jī)是不可避免的。在培訓(xùn)的過程中，我們通過情境演練、案例分析等形式，深入學(xué)習(xí)了各種突發(fā)事件的處理方法，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練。這不僅使我明白了危機(jī)發(fā)生后應(yīng)該怎么做，更讓我懂得了在危機(jī)感知上要有預(yù)見性和主動性。
二、服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。
服務(wù)是高鐵公司最關(guān)心的事情，高效、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是他們一直追求的目標(biāo)。在培訓(xùn)中，我們深入了解了高速鐵路公司的服務(wù)宗旨，如何體現(xiàn)出高水準(zhǔn)高品質(zhì)的服務(wù)，還有如何更好地滿足乘客的需求。通過這些學(xué)習(xí)，讓我深刻認(rèn)識到服務(wù)既是我們的工作，更是我們的終身職責(zé)。
三、責(zé)任心的加強(qiáng)。
在高速鐵路的建設(shè)和運(yùn)營中，每個員工的責(zé)任都十分重要。在培訓(xùn)過程中，我們多次強(qiáng)調(diào)責(zé)任心的重要性，更加深入地認(rèn)識到每個員工都承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。任何“一己之私”或“推卸責(zé)任”的想法都會對乘客、對鐵路公司造成嚴(yán)重的損失。我們要時刻保持責(zé)任心，真正做到以乘客為中心。
四、團(tuán)隊(duì)合作的意識。
高速鐵路的運(yùn)營需要各個部門之間的合作，任何部門的疏漏都可能影響整個運(yùn)營的效果，甚至?xí)斐砂踩[患。在培訓(xùn)的過程中，我們通過小組合作、角色扮演等形式，加強(qiáng)了相互之間的了解與溝通，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能更好地完成任務(wù)，為乘客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
五、實(shí)踐意義的體現(xiàn)。
學(xué)習(xí)是一種過程，而實(shí)踐則是學(xué)習(xí)的延伸。培訓(xùn)課程的最后，我們進(jìn)行了考評測試等實(shí)踐操作，對是否掌握培訓(xùn)知識進(jìn)行測試，強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。通過實(shí)踐操作，我們真正將所學(xué)知識變成經(jīng)驗(yàn)和技能，并在以后的工作中不斷指教總結(jié)，不斷提升自身水平。
總體來說，在高速鐵路員工的培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了許多專業(yè)化的知識和技能，也認(rèn)識到在員工的工作中的重要性和意義，更加注重職業(yè)道德、責(zé)任意識和團(tuán)隊(duì)合作。在以后的工作中，我將時刻保持警覺、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、以乘客為中心、強(qiáng)化責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作。
高速員工心得體會篇三
作為高速公路建設(shè)及維護(hù)的監(jiān)理員工，我們的職責(zé)是確保施工過程中的合規(guī)性和質(zhì)量控制，以確保公路的安全運(yùn)營。我們的工作環(huán)境常常緊張而嚴(yán)峻，因?yàn)槲覀儽仨毭媾R各種挑戰(zhàn)，如監(jiān)督施工進(jìn)度、解決工地問題、處理糾紛等。但正是這樣的環(huán)境鍛煉了我們的專業(yè)知識和技能，讓我們逐漸積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：正確認(rèn)識自己的角色和責(zé)任。
作為高速公路監(jiān)理員工，我們必須時刻銘記自己的角色和責(zé)任。我們不僅是把關(guān)建設(shè)質(zhì)量的守護(hù)者，更是公眾安全的守護(hù)者。通過長時間的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我們深刻認(rèn)識到自己的身份與使命，時刻保持警惕和專注，不允許任何紕漏或違規(guī)行為，確保高速公路的安全運(yùn)營。
第三段：特殊技巧在工作中的體現(xiàn)。
在我們的工作中，我們必須掌握許多特殊技巧以應(yīng)對各種復(fù)雜的情況。例如，我們需要具備良好的溝通能力，以便與施工方、相關(guān)部門和市政府進(jìn)行有效的溝通，并解決問題。我們還需要具備決策和解決問題的能力，以便在工地上出現(xiàn)緊急情況時迅速做出正確的決策。我們必須成為一個全方位的專業(yè)人士，能夠處理各種技術(shù)、管理和政策問題。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在高速公路監(jiān)理工作中，團(tuán)隊(duì)合作起著非常重要的作用。畢竟，這項(xiàng)任務(wù)需要積極協(xié)作和配合。一個團(tuán)隊(duì)可以共同努力，并以統(tǒng)一的目標(biāo)為導(dǎo)向，不僅可以提高效率，還可以減少錯誤和糾紛，確保項(xiàng)目的順利完成。經(jīng)過一段時間的合作，我們逐漸明白如何彼此配合、信任和支持，確保團(tuán)隊(duì)的成功。
第五段：培養(yǎng)對高速公路建設(shè)的熱情與責(zé)任感。
長期以來，我們在高速公路監(jiān)理工作中培養(yǎng)了對這項(xiàng)事業(yè)的熱情與責(zé)任感。我們深信高速公路是連接城市和人民的橋梁，它是現(xiàn)代社會的重要組成部分。因此，我們每個人都希望為高速公路建設(shè)和維護(hù)做出自己的貢獻(xiàn)。我們深知自己的職責(zé)，時刻保持工作的熱情和積極向上的態(tài)度，為公路的建設(shè)和運(yùn)營做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)論：高速公路監(jiān)理員工是高速公路建設(shè)和運(yùn)營的關(guān)鍵人員，他們必須具備專業(yè)知識、技能和良好的溝通能力。通過團(tuán)隊(duì)合作和熱情工作，我們將致力于保障高速公路的安全運(yùn)營。
高速員工心得體會篇四
作為高速公路建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，監(jiān)理員工在工程質(zhì)量和安全管理中扮演著關(guān)鍵的角色。他們負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查施工現(xiàn)場，確保工程符合規(guī)范要求，并做到安全、質(zhì)量、進(jìn)度的全面控制。這項(xiàng)工作的復(fù)雜性與艱巨性給予監(jiān)理員工以巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但也帶來了豐富的心得體會。
第二段：心得體會之責(zé)任與使命感。
作為一名監(jiān)理員工，首先要牢記的是自己的責(zé)任和使命感。在工作中，我們要時刻保持高度的責(zé)任心，以確保工程質(zhì)量和安全。我們要有清晰明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，始終以誠信和專業(yè)的態(tài)度對待自己的工作。只有這樣，我們才能更好地履行職責(zé)，提高工程質(zhì)量，保護(hù)公共利益。
第三段：心得體會之溝通協(xié)調(diào)能力。
在高速公路建設(shè)過程中，監(jiān)理員工需要與眾多相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。我們要與施工單位、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理單位等密切合作，確保各個方面的工作協(xié)調(diào)一致。同時，我們還需要與當(dāng)?shù)卣?、媒體等進(jìn)行有效的溝通，及時傳遞工程進(jìn)展情況，回應(yīng)社會關(guān)切。在這個過程中，我們要學(xué)會傾聽他人的意見，虛心接受批評和建議，與各方共同努力，解決問題，推動工程進(jìn)展。
第四段：心得體會之專業(yè)知識與技能。
高速公路監(jiān)理員工不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還需要掌握一定的技能。我們要對工程相關(guān)法律法規(guī)有深入的了解，了解和掌握國家的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，掌握新技術(shù)、新材料以及新工藝。我們還要熟悉工程管理和監(jiān)理流程，掌握各種監(jiān)測和檢驗(yàn)方法。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我們才能更好地應(yīng)對工作中各種挑戰(zhàn)和問題。
第五段：心得體會之團(tuán)隊(duì)合作與成長。
高速公路建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多個部門、多個人員的協(xié)同配合。作為一名監(jiān)理員工，我們要學(xué)會與他人合作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。我們要尊重他人的意見，積極協(xié)調(diào)工作關(guān)系，共同完成任務(wù)。在這個過程中，我們不僅能夠提高自己的專業(yè)能力，還能夠發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過與他人的交流和合作，我們共同成長，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)：
高速公路監(jiān)理員工的工作充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)，但也給予了我們豐富的心得體會。通過工作，我們深刻認(rèn)識到責(zé)任與使命感的重要性，學(xué)會溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。只有以這樣的態(tài)度和努力，我們才能更好地履行監(jiān)理員工的職責(zé)，為高速公路建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
高速員工心得體會篇五
前一段時間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡，讓我很感動，一個普通的收費(fèi)員，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績，為了提高自己的收費(fèi)速度，胡海霞苦練內(nèi)功，經(jīng)過長時間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度，一輛操作時間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車，她每天收費(fèi)的車輛超過1500輛，而且準(zhǔn)確無誤，成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)20xx多萬元無差錯的新紀(jì)錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
作為高速公路的收費(fèi)員，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們遠(yuǎn)離城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的.動作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆，令我們深思。我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認(rèn)為收費(fèi)員工作沒前途，沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視，成不了大事，整天想著跳槽，換個工作?？墒呛Ｏ紖s說：“即使是平凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績來。”無論是誰，她們的成功都于自己的努力和對追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行，愛一行。胡海霞也一樣，她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
銹的螺絲釘，克服浮躁情緒，立足本職、腳踏實(shí)地，一步一個腳印地朝著奮斗目標(biāo)。
前進(jìn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢想。
高速員工心得體會篇六
隨著我國高速公路建設(shè)的不斷發(fā)展，高速公路監(jiān)理員的工作也變得日益重要。作為高速公路建設(shè)工程監(jiān)理的專業(yè)技術(shù)人員，他們既要幫助保障工地安全，又要確保施工質(zhì)量。在這個過程中，他們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。以下是一位高速公路監(jiān)理員工的心得體會。
第一段：工作職責(zé)的認(rèn)識。
作為高速公路監(jiān)理員，一方面要把好質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，確保施工過程的安全和質(zhì)量；另一方面要協(xié)調(diào)施工方與設(shè)計(jì)方之間的關(guān)系，保證施工方能按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工。同時，監(jiān)理員還要隨時保持對現(xiàn)場施工的觀察和記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。說簡單不簡單，說復(fù)雜又真的挺復(fù)雜的。
第二段：溝通合作的重要性。
良好的溝通合作是保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵。作為高速公路監(jiān)理員，需要與各個層級的人員進(jìn)行有效的溝通，比如與設(shè)計(jì)方進(jìn)行方案修改的溝通、與施工方進(jìn)行現(xiàn)場問題解決的溝通等等。與人打交道，要學(xué)會傾聽、理解和溝通，處理好與不同人員的關(guān)系，才能更好地推動工程的順利進(jìn)行。
第三段：技術(shù)能力的提升。
高速公路建設(shè)涉及到許多專業(yè)知識和技能，作為監(jiān)理員，要不斷提升自己的技術(shù)能力，才能更好地履行職責(zé)。熟悉相關(guān)的行業(yè)法律法規(guī)，掌握相關(guān)監(jiān)理技術(shù)和方法，了解最新的技術(shù)和工藝，這些都是必備的技能。在實(shí)踐工作中，要積極學(xué)習(xí)，勇于探索新技術(shù)和解決問題的方法，提高自己的工作能力。
第四段：責(zé)任心與緊迫感。
在高速公路建設(shè)工地，安全和質(zhì)量問題都是監(jiān)理員需要高度關(guān)注的。作為負(fù)責(zé)任的監(jiān)理員，應(yīng)對自己的工作要有高度的責(zé)任心和緊迫感，嚴(yán)格在施工過程中進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改。對于施工方存在的問題，要果斷地提出整改要求，確保問題能夠得到及時解決，確保施工質(zhì)量和工程安全。
第五段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與進(jìn)一步完善。
在工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是提高工作能力的重要途徑。監(jiān)理員要善于發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，并提出對策和建議。只有通過不斷總結(jié)和反思，才能找到自己的不足之處，進(jìn)一步完善自己的知識和技能，提高自己在工作中的能力水平。
以上是一位高速公路監(jiān)理員工的心得體會。他們在職責(zé)認(rèn)識、溝通合作、技術(shù)能力、責(zé)任心和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面不斷學(xué)習(xí)和提高，始終站在保護(hù)工程質(zhì)量和安全的第一線，為高速公路建設(shè)做出了較大的貢獻(xiàn)。隨著我國高速公路建設(shè)的不斷發(fā)展，相信高速公路監(jiān)理員的工作將會取得更加顯著的成績。
高速員工心得體會篇七
前天我們所組織大家觀看了xx高速收費(fèi)站收費(fèi)員的工作片段，其中給我印象最深的是他們收費(fèi)員甜美的微笑。
微笑服務(wù)，是高速公路窗口形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最養(yǎng)好無聲的語言，來源于誠實(shí)善良，內(nèi)心的寬容和無私，表現(xiàn)在是一種熱情而坦蕩的精神風(fēng)貌。作為高速公路收費(fèi)站，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。
微笑服務(wù)是窗口行業(yè)的要求，我們收費(fèi)員要在收費(fèi)工作保持的微笑。這既是對別人的尊重，也是對愛心和誠心的一種品行表現(xiàn)。要本著熱情服務(wù)，文明收費(fèi)的規(guī)范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，結(jié)合實(shí)際擬定出創(chuàng)新發(fā)展文明服務(wù)和文明用語，切實(shí)克服那種機(jī)械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。應(yīng)付的“敷衍式”微笑，使文明服務(wù)窗口的形象體現(xiàn)的更加活潑，更加文明和健康，更具有生機(jī)和活力。
其實(shí)，當(dāng)我們遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)感到不滿，出言不遜時，我們此時的心情的確是不好。那為何不試一下拿出我們甜美的笑容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來給司機(jī)解釋一下呢!當(dāng)司機(jī)看見一張充滿笑容的臉，他還能生硬下去嗎?因?yàn)榇藭r的微笑代表著我們內(nèi)心的寬容、善良和無私。表現(xiàn)的是一種熱情而坦蕩的精神面貌。
同事們，“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的一種交流，因?yàn)槟愕奈⑿秃孟裨诟緳C(jī)交流一樣，因此，微笑服務(wù)上更重要的.是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來做給領(lǐng)導(dǎo)看，那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務(wù)，不是真誠的服務(wù)又怎能換來司機(jī)的認(rèn)同呢!
其實(shí)，人與人之間要真誠與理解，你一個真情的問候，一句溫馨的話語，必將換來司機(jī)朋友深深的滿意和滿意的笑容，請不要把你的微笑服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，請把你的微笑當(dāng)成是人類的語言。
為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù)，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應(yīng)真誠和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，又有利于通行費(fèi)的順利征收，使我們收費(fèi)員給司機(jī)留下更深的印象，打造出一流的服務(wù)品牌。
高速員工心得體會篇八
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表〞重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律。
其次、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的實(shí)力。
第三、在服務(wù)看法方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都依據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的'服務(wù)看法，運(yùn)用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也慢慢增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，細(xì)致打票，細(xì)致驗(yàn)票，細(xì)致驗(yàn)鈔，留神放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費(fèi)工作我時刻留意與班長，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題剛好請示剛好匯報，出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝恕?/p>
第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大〞，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個潔凈整齊的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將接著聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動協(xié)作班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
高速員工心得體會篇九
隨著年齡的增長和職業(yè)發(fā)展的不斷深入，一些老員工已成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，擁有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能。在高速公路行業(yè)，老員工的存在更是不可或缺。在這篇文章中，我將分享一些高速老員工的心得和體會，希望能夠幫助更多、更年輕的員工在自己的職業(yè)生涯中更快地成長和進(jìn)步。
第二段：學(xué)習(xí)與成長。
高速公路行業(yè)是一個不斷變化和更新的領(lǐng)域，這就需要老員工始終保持著學(xué)習(xí)和成長的心態(tài)。在我的職業(yè)生涯中，我遇到的最好的老員工都是那些不斷學(xué)習(xí)、更新自己知識的人。他們不僅保持著對新技術(shù)和新設(shè)備的好奇心，而且還時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展的大趨勢和未來的變化。
第三段：技能與經(jīng)驗(yàn)。
高速公路的建設(shè)和維護(hù)需要一定的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，老員工在這方面擁有巨大的優(yōu)勢。他們通常比較熟悉各種設(shè)備的工作原理和維護(hù)方法，也更熟悉各種應(yīng)對突發(fā)事件的處理方法。這些技能和經(jīng)驗(yàn)需要不斷傳遞和分享，才能使整個團(tuán)隊(duì)的水平不斷提高。
第四段：人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作。
在高速公路行業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，這就需要老員工能夠處理好與同事之間的人際關(guān)系。老員工通常比年輕的同事更懂得如何與人相處，也更懂得如何處理工作和生活的平衡。他們能夠在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，也能夠提高團(tuán)隊(duì)的整體效率。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)力與責(zé)任心。
隨著職業(yè)生涯的發(fā)展，老員工通常也會承擔(dān)起更多的領(lǐng)導(dǎo)和管理職責(zé)。他們能夠更好地組織和管理團(tuán)隊(duì)成員，能夠更好地處理復(fù)雜的問題和情況。同時，老員工也更有責(zé)任心，能夠在工作中盡可能地為公司和客戶提供最好的服務(wù)。
結(jié)論：
作為高速公路行業(yè)的老員工，我們既要保持謙虛和學(xué)習(xí)的心態(tài)，也要盡可能將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識傳遞給下一代。只有這樣，才能夠保持這個行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，也能夠讓每一個員工都在自己的職業(yè)生涯中不斷成長和進(jìn)步。
高速員工心得體會篇十
隨著我國高速鐵路的發(fā)展，越來越多的員工加入到了高速鐵路事業(yè)的建設(shè)中。為了保障運(yùn)營的安全以及提升服務(wù)質(zhì)量，各大高速鐵路公司都會定期進(jìn)行員工培訓(xùn)。今天，我就來分享一下我參加高速鐵路員工培訓(xùn)的心得體會。
第二段：培訓(xùn)目的和內(nèi)容。
本次培訓(xùn)的主要目的是提升員工的技能和服務(wù)意識，為高速鐵路的發(fā)展提供有力的人才支持。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括高速鐵路的運(yùn)營流程、安全操作、應(yīng)急處置和服務(wù)技巧等方面的知識。這些知識不僅可以幫助員工更好地工作，還可以提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)。
第三段：培訓(xùn)的收獲。
通過本次培訓(xùn)，我深刻體會到了高速鐵路事業(yè)的重要性。高速鐵路不僅是國家重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，更是服務(wù)人民群眾的重要途徑。在培訓(xùn)中，我也學(xué)到了很多實(shí)用的技能，如如何快速高效地為旅客辦理出入站手續(xù)，如何應(yīng)對乘客投訴等。這些技能對于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量都有很大幫助。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
在培訓(xùn)的過程中，我還深刻領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在高速鐵路運(yùn)營過程中，每一個員工都承擔(dān)著自己的責(zé)任。只有大家協(xié)作配合，才能確保高速鐵路正常運(yùn)營，為旅客提供舒適便捷的出行體驗(yàn)。因此，在實(shí)際工作中，我也更加注重與同事的溝通和配合。
第五段：總結(jié)。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到高速鐵路事業(yè)的偉大和艱巨。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)，才能更好地為這個事業(yè)貢獻(xiàn)力量。我會將本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，為保障高速鐵路運(yùn)營安全和提高服務(wù)質(zhì)量盡一份微薄之力。
高速員工心得體會篇十一
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人工智能的興起，許多人擔(dān)心會失去工作，尤其是那些年紀(jì)較大的員工。但是，在實(shí)際的就業(yè)市場中，很多高速老員工依然保持著穩(wěn)定的工作并且表現(xiàn)優(yōu)異。他們通過自己多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了許多有益的心得體會，今天我想分享一下我的理解。
第二段：保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。
一個人能否保持長期的職業(yè)生涯，其實(shí)與他的心態(tài)有很大關(guān)系。高速老員工們都在工作中保持著謙虛和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。他們認(rèn)為自己可以在任何時候?qū)W習(xí)并且吸收新的知識。相信這樣的心態(tài)也使得他們的老板和同事更愿意相信他們，給他們更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)。
第三段：注重細(xì)節(jié)和照顧好同事之間的關(guān)系。
高速老員工往往非常注重細(xì)節(jié)，他們更了解如何處理同事間的人際關(guān)系。他們知道相互之間的尊重和耐心，他們的同事們會更容易和他們相處。這些員工們也通常會對新人或新同事多加照顧和熱心幫助，這種友善也得到了同事們的熱愛和贊許。
第四段：提高專業(yè)技能和發(fā)揮個人優(yōu)勢。
另外一個讓高速老員工發(fā)展的秘訣是提高自己的專業(yè)技能和發(fā)揮個人優(yōu)勢。他們相信每一個人都有自己獨(dú)特的天賦和才能，而且鼓勵同事們對自己的天賦進(jìn)行不斷的探索和發(fā)揮。如果只是停留在基礎(chǔ)的技能上，就很難與時間和事物發(fā)展的步伐同步。因此，這些老員工們盡可能地挖掘和強(qiáng)調(diào)自己的個人優(yōu)勢，以便更好地適應(yīng)市場的競爭需要。
第五段：結(jié)論。
通過長期的工作生涯，高速老員工們已經(jīng)積累了許多有價值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，他們經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)積累，培養(yǎng)了謙虛和好學(xué)的品質(zhì)，注重細(xì)節(jié)和謙卑待人的態(tài)度，擅長提出創(chuàng)新性的解決方案和發(fā)揮自己的優(yōu)勢，他們在工作中取得的不義常優(yōu)異的表現(xiàn)也讓同事們對他們充滿了尊敬和信任。時光流逝，歲月不停地翻飛，當(dāng)我們走向老年都，唯有從高速老員工身上汲取一些有用的智慧和經(jīng)驗(yàn)，永葆其活力和競爭力。
高速員工心得體會篇十二
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高速公路逐漸成為人們?nèi)粘３鲂械闹饕煌ǚ绞街?，高速公路的建設(shè)與管理也變得越來越重要。作為高速公路的服務(wù)人員，高速員工不僅需要掌握相關(guān)知識和技能，還需要具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。在長時間的工作中，高速員工積累了許多心得體會，讓我們來聽一聽他們的故事吧。
葉琳是一名早期從事高速公路管理的資深員工，在她看來，事前準(zhǔn)備是高速員工必須要做好的工作。在日常工作中，葉琳一直堅(jiān)持認(rèn)真做好交班與接班工作。在交接班時，她會認(rèn)真查閱前一天的各項(xiàng)工作記錄，梳理工作流程，全面了解前一天出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施，并準(zhǔn)備好所需的工作用具。這樣，可以盡可能減少漏洞，為后面的工作打下有力的基礎(chǔ)。
除了事前準(zhǔn)備，做好溝通與協(xié)作也是高速員工必須要掌握的技能。作為一名高速公路服務(wù)人員，他們的工作需要同多個部門、多個環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)同配合。應(yīng)對客服工作時，溝通和協(xié)作都是十分關(guān)鍵的，需要和客戶做好溝通，理解客戶的需求并積極幫他們解決問題。在其他崗位上，高速員工也要和同事密切合作，相互配合，保障工作的高效和順利。
作為一名高速員工，李建深深知道保障行車安全對于他們來說是至關(guān)重要的。他一直認(rèn)為高速員工對車主不僅是一種服務(wù)，同時也是一種安全責(zé)任。他時刻提醒自己做好服務(wù)的質(zhì)量和安全，始終堅(jiān)持安全第一的原則，提高自己的安全意識，如發(fā)現(xiàn)緊急情況時第一時間向相關(guān)部門匯報問題，積極解決問題，時刻保持高度警惕的狀態(tài)，為行車安全保駕護(hù)航。
陳亮是一名年輕的高速員工，他在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。由于高速公路的建設(shè)和管理不斷推陳出新，每時每刻都在更新改進(jìn)，因此高速員工需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)和應(yīng)對各種復(fù)雜的工作場合。因此陳亮利用零散時間充分學(xué)習(xí)了行車安全知識、管理制度等方面的內(nèi)容，努力為高速公路服務(wù)工作貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)論：
通過這些高速員工的心得體會，我們能夠深刻認(rèn)識到高速員工工作中的艱辛與累心，更加感受到他們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。高速員工們不僅是行車安全的守護(hù)者，也是服務(wù)車主的出色代表，他們踏實(shí)肯干、工作盡職盡責(zé)的精神值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)能力和水平，共同維護(hù)高速公路的安全暢通，為人民出行保駕護(hù)航。
高速員工心得體會篇十三
我是一名剛參加高速大路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾天的實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)操作中我也經(jīng)常由于不嫻熟，時不時的還會有小過失。相比那些老員工，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育。通過這幾天師傅和老員工的悉心教育，我由最初的緊急擔(dān)心到現(xiàn)在可以上手操作，感覺收獲許多。
收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律和高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求。收費(fèi)效勞是展現(xiàn)高速大路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞。微笑效勞是高速大路收費(fèi)工作的重點(diǎn)，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對別人的敬重，也呈現(xiàn)了收費(fèi)員們布滿暖和與真誠的工作美德。雖然有時候可能會面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依舊要保持平和的心態(tài)，用甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞為廣闊司乘供應(yīng)幫忙。但當(dāng)一些司機(jī)用微笑點(diǎn)頭回應(yīng)時，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。
在多少外人看來，高速大路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來，收費(fèi)員的工作其實(shí)就是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的'車輛，在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天南地北的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，急躁堅(jiān)守，細(xì)心效勞，勞碌而又宏大。
在短短的實(shí)習(xí)期間我明白現(xiàn)在的自己離獨(dú)立合格的收費(fèi)員還有一些差距，但我會積極努力向師傅學(xué)習(xí)工作閱歷，通過勤學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量，力爭早日做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿足的合格收費(fèi)員。
高速員工心得體會篇十四
第一段：引言與背景介紹（200字）。
長久以來，公司以培養(yǎng)優(yōu)秀的員工為目標(biāo)，因?yàn)楦咚刭|(zhì)的員工是公司發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。然而，人力資源人才稀缺，新來的員工只有經(jīng)過淬煉，才能夠真正成為公司的支柱。面對激烈的市場競爭和行業(yè)變化，安樂托公司（ANELETTO）通過各種培訓(xùn)手段，來提高員工的能力素質(zhì)，達(dá)成公司長期目標(biāo)。其中，高速培訓(xùn)就是其中的一種方法，下面，我將分享一些我作為一名高速員工的體驗(yàn)心得。
第二段：實(shí)踐與反思（250字）。
高速培訓(xùn)是安樂托公司的一種特殊培養(yǎng)方式，也是選拔優(yōu)秀員工的考核方式。在緊張的時間內(nèi)，我們需要掌握各個專業(yè)知識，同時也要熟練掌握各種工具和技巧來完成我們的工作。在這個過程中，我學(xué)到了很多，啟發(fā)極多。首先，學(xué)會了如何高效地完成任務(wù)。我們需要不斷學(xué)習(xí)，摸索新的方法，將自己貫徹在日常工作中。因此，我反思自己在工作中存在的利用時間不夠充分、不夠高效率的問題，我嘗試了新的方法，提升自己的工作效率。其次，我學(xué)會了如何與同事、客戶更好地溝通和交流，在這個過程中，我學(xué)到了溝通技巧的重要性，更強(qiáng)化自己與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識，以及獲取提高自己進(jìn)步的機(jī)會。
第三段：實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（250字）。
高速培訓(xùn)結(jié)束后，我們很快就進(jìn)入到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中了。在實(shí)戰(zhàn)中，我學(xué)會了更好地應(yīng)用所學(xué)的知識來處理問題。這種緊張的工作環(huán)境也讓我更加注意探索新的活動方法、優(yōu)化現(xiàn)有流程。在面對異常情況時，我也更加適應(yīng)地采用有效的解決方案以獲得最好的結(jié)果。在實(shí)戰(zhàn)中，我也意識到自己的不足之處，并問詢同事、領(lǐng)導(dǎo)的意見，以便改進(jìn)。這種學(xué)習(xí)、交流、提高、深化的調(diào)優(yōu)過程，幫我更好地、更高效地解決了新問題。
第四段：成果與感受（250字）。
在高速培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中，我成功地扮演了優(yōu)秀員工的角色。我的努力獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊許和同事的尊重，并且在公司的各項(xiàng)工作中都取得了比較穩(wěn)定的成果。在實(shí)踐中，我不斷地體驗(yàn)到自己的成長，也體悟到一個優(yōu)秀員工要具有什么樣的優(yōu)良品質(zhì)和能力——敬業(yè)、認(rèn)真、勤奮、細(xì)心、努力、責(zé)任感和開闊、冷靜、自信等。在整個培訓(xùn)過程中，我更加深刻地了解到公司的企業(yè)文化和氛圍。最重要的感受，是我對自己的內(nèi)心產(chǎn)生了更深層次的認(rèn)識、內(nèi)省和突破。我也開始了更有目的、更專注和更有信心的職業(yè)生涯規(guī)劃。
第五段：總結(jié)與反思（250字）。
在安樂托公司的高速培訓(xùn)過程中，在短時間內(nèi)的全新測試、實(shí)戰(zhàn)的壓力中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，也提高了自己的水平。在這個過程中，我意識到自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平不夠，而且在團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流方面也有不足之處，需要進(jìn)一步努力。最后，我想總結(jié)就是：在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，勇于探索新的前沿技術(shù)，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，成長為真正優(yōu)秀的員工，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展作出更積極更有力的貢獻(xiàn)。High-speedtraining，期待我們一起發(fā)光發(fā)熱，有夢想，就有行動，有行動就有希望！
高速員工心得體會篇十五
xx年7月結(jié)束了四年的大學(xué)生活，我踏入職場進(jìn)入了xxxx局一公司成為了一名新員工，對此我感到十分榮幸，進(jìn)入新環(huán)境，一切都是陌生的，但熱情的同事和領(lǐng)導(dǎo)讓我倍感溫暖，很快便適應(yīng)了這里，總共進(jìn)行了五天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化建設(shè)和安全紀(jì)律等，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，讓我對新工作有了一份新的認(rèn)識，也讓我充滿對公司的信心，自己也有了奮斗的目標(biāo)和方向，我懂得了一個企業(yè)文化的重要性，更懂得一份工作一份責(zé)任，整個過程中，我接觸了以前沒有接觸過的東西，也讓我有了積極的人生態(tài)度，使我受益匪淺。愉快的時間總是短暫的，22號聯(lián)歡晚會結(jié)束后和同事一一告別，第二天我們就要各自奔往項(xiàng)目所在地。
伴隨著xx的悶熱，23號的早上，我們一行14個人在薛哥的帶領(lǐng)下坐上了前往西寧的飛機(jī)，中途經(jīng)過將近七個小時的動車到達(dá)哈密市，又奔波了三個小時，最終在夜里十二點(diǎn)左右到達(dá)目的地—巴里坤哈薩克自治縣即我們的項(xiàng)目所在地，剛到達(dá)，就看到了歡迎我們的領(lǐng)導(dǎo)，心里十分感動，來不及多說話，一天旅途的勞累讓我們沉沉睡去。
第二天一早，吃過早飯，舉行了見面會，領(lǐng)導(dǎo)們都十分親切，對我們的到來也表示十分歡迎，京新項(xiàng)目剛剛開始，技術(shù)人才等都十分短缺，作為新加入的年輕血液，領(lǐng)導(dǎo)和我們進(jìn)行了悉心的交談，生活和工作上的困難也都盡力幫我們解決，由于剛來到這里，什么都是陌生的，特別是從喧囂的大城市來到偏僻的大西北小城鎮(zhèn)，總感覺有點(diǎn)失落，短時間的調(diào)整后，發(fā)現(xiàn)這里也是一個不錯的地方，這里的風(fēng)景很漂亮，藍(lán)天白云和高山有時候能盯著看好久，沒有了平時的浮躁，有的只是內(nèi)心的平靜。新疆是祖國最西部的一個省，這里的時間和北京相差兩個小時，白天很長，夜晚很短，但我感覺可以做很多事，開始慢慢習(xí)慣這里的.環(huán)境。
作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，對我們來說最重要的就是角色的轉(zhuǎn)變，從象牙塔里走出來，我們踏入社會成為一名職場人士，來到項(xiàng)目部，我們最應(yīng)該把我們的本職工作做好，書上所學(xué)的知識和現(xiàn)實(shí)總是有出入的，好多新的東西需要我們?nèi)チ私?，需要我們學(xué)習(xí)。自己再也不能做一個懵懵懂懂的大學(xué)生了，應(yīng)該積極向上努力學(xué)習(xí)，不懂的事虛心請教，領(lǐng)導(dǎo)交代的事認(rèn)真完成，不能馬馬虎虎，年輕在于奮斗，年輕在于吃苦，在職言職，身上肩負(fù)著一份責(zé)任，一份期望，未來的日子里希望自己能夠多多學(xué)習(xí)，多多進(jìn)步，努力成長為更優(yōu)秀的人才。
高速員工心得體會篇十六
時間過的飛速，轉(zhuǎn)瞬間我們來xx收費(fèi)站學(xué)習(xí)的半個月已結(jié)束，在xx站的半月時間里，從站領(lǐng)導(dǎo)到收費(fèi)員都熱情的接待關(guān)懷我們，在這里我感受了家的溫和，這期間我學(xué)到了很多，主要總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
一、熱情的服務(wù)，來到xx處xx收費(fèi)站，我的第一印象就是潔凈靚麗的環(huán)境和熱情好客的主人，不管是對待生疏的司乘還是前來學(xué)習(xí)的我們，他們都特殊熱情。根據(jù)站上的支配我被分到收費(fèi)二班，從班長到班組成員每一個人都熱心的關(guān)懷我，毫無保存地將各種工作閱歷與我共享，讓我學(xué)到了很多。
二、精細(xì)化管理，xx高速的精細(xì)化管理始終是全行業(yè)的佼佼者，xx收費(fèi)站實(shí)行品牌定位，包括文化定位、服務(wù)定位、特色定位，實(shí)行服務(wù)品牌行為規(guī)范，收費(fèi)工作中的四個堅(jiān)持，還有延長服務(wù)的三項(xiàng)承諾，都做的特殊好。
四、服務(wù)司乘，“把每一位司乘視作你的親人，讓他們感受到你的熱情和關(guān)愛?！睂W(xué)習(xí)期間收費(fèi)班長經(jīng)常這樣說，除了收費(fèi)發(fā)卡的正常作業(yè)，他們還主動為司乘提供各種延長服務(wù)和親情服務(wù)，為司乘順利出行提供各種力所能及的關(guān)懷，獲得了社會各界的好評。
很感謝處領(lǐng)導(dǎo)組織的這次對標(biāo)學(xué)習(xí)活動，雖然短暫的學(xué)習(xí)時光匆忙而過，但是我在學(xué)習(xí)中獲益良多。我不僅收獲了收獲了很多先進(jìn)的閱歷，更覺察了自身諸多方面的缺乏。在今后的工作中，我要以xx高速的優(yōu)秀收費(fèi)員們?yōu)榈浞叮粩嗉訌?qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和收費(fèi)技能的鍛煉，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
高速員工心得體會篇十七
為了提高職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，處領(lǐng)導(dǎo)確定組織開展這次對標(biāo)學(xué)習(xí)活動。根據(jù)日程支配我有幸來到xx高速xx收費(fèi)站進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)。初到xx站，心情既興奮又忐忑，但是xx站的熱情和關(guān)愛讓我很快我就融入了環(huán)境。為期十五天的學(xué)習(xí)時間里，我親身感受了xx高速的方方面面。
首先，xx高速擁有多年的閱歷，這里各項(xiàng)規(guī)章制度完善，完全做到精細(xì)化管理；要求收費(fèi)發(fā)卡無過失，服務(wù)零投訴。對待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真；每一名收費(fèi)人員都對收費(fèi)工作充滿熱情，他們堅(jiān)持“把心放在站上，把站放在心上”，愛站如愛家，他們秉承服務(wù)至上理念，把司乘當(dāng)親人當(dāng)伴侶，主動為他們提供力所能及的關(guān)懷。xx人團(tuán)結(jié)互助的友愛之情讓我很感動。
第二，收費(fèi)管理方面，他們嚴(yán)格做好每一次收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)的“三個表觀”服務(wù)，堅(jiān)持說“你好，感謝”文明用語，用心服務(wù)司乘人員。依據(jù)交接班程序，他們提前25分鐘到達(dá)結(jié)算室進(jìn)行預(yù)備工作，認(rèn)真考慮到今日可能遇到的全部狀況，并做好應(yīng)對方案，然后由班長帶著整隊(duì)，進(jìn)行宣誓，隨后站領(lǐng)導(dǎo)也跟隨班組進(jìn)行交接班，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ㄖ档脤W(xué)習(xí)和借鑒。整個過程有條不紊，充分表達(dá)了xx高速精細(xì)化管理的'理念，在這里能表達(dá)出xx高速的人性化管理。
第三，職責(zé)清晰，分工明確。收費(fèi)人員在崗期間班組人員主要負(fù)責(zé)收費(fèi)發(fā)卡，全身心保證收費(fèi)發(fā)卡無過失，而班長特地負(fù)責(zé)綠通查驗(yàn)，對收費(fèi)崗?fù)こ霈F(xiàn)的特殊狀況能第一時間進(jìn)行處理，確保收費(fèi)發(fā)卡通道的通暢，盡可能避開與司乘人員的沖突和糾紛，他們各司其職，使得一天的工作有條不紊的進(jìn)行。
最終，xx高速的延長服務(wù)也是特殊值得我們借鑒學(xué)習(xí)的。每逢因天氣緣由或者特殊狀況高速公路封閉期間，他們會免費(fèi)為過往司乘人員提供桶裝方便面和熱水，讓煩躁中的司乘充分感受到溫和，對于封路的緣由他們會不厭其煩耐煩的解釋。而當(dāng)收到開道的通知時，他們會在第一時間開通車道，準(zhǔn)時疏導(dǎo)車輛，確保車輛安全快速通過。xx人，用他們自己方式在平凡的崗位上做著平凡的事，他們舍小家為大家，努力踐行著“愛高速，做奉獻(xiàn)”，讓平凡的收費(fèi)崗位綻放出了不平凡的光彩。
通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)讓我對收費(fèi)工作有了更深刻的認(rèn)識和理解，在今后的工作中，我要以xx人為典范，主動樹立良好的窗口形象，為xx高速事業(yè)的進(jìn)展奉獻(xiàn)綿薄之力。
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