總結(jié)可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，是我們?cè)谧非筮M(jìn)步的道路上的必備工具?？偨Y(jié)自己的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力可以幫助我們不斷拓展思路和解決問(wèn)題的能力。每個(gè)人的總結(jié)風(fēng)格和內(nèi)容都有所不同，可以從中找到自己適合的寫(xiě)作方式。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇一
不管是科學(xué)家還是一般人，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們都可以發(fā)現(xiàn)“把難題放在一邊，放上一段時(shí)間，才能得到滿意的答案”這一現(xiàn)象。心理學(xué)家將其稱(chēng)為“醞釀效應(yīng)”。阿基米德發(fā)現(xiàn)浮力定律就是醞釀效應(yīng)的經(jīng)典故事。
日常生活中，我們常常會(huì)對(duì)一個(gè)難題束手無(wú)策，不知從何入手，這時(shí)思維就進(jìn)入了“醞釀階段”。直到有一天，當(dāng)我們拋開(kāi)面前的問(wèn)題去做其他的事情時(shí)，百思不得其解的答案卻突然出現(xiàn)在我們面前，令我們?nèi)滩蛔“l(fā)出類(lèi)似阿基米德的驚嘆，這時(shí)，“醞釀效應(yīng)”就綻開(kāi)了“思維之花”，結(jié)出了“答案之果”。古代詩(shī)詞說(shuō)“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”正是這一心理的寫(xiě)照。
心理學(xué)家認(rèn)為，醞釀過(guò)程中，存在潛在的意識(shí)層面推理，儲(chǔ)存在記憶里的相關(guān)信息在潛意識(shí)里組合，人們之所以在休息的時(shí)候突然找到答案，是因?yàn)閭€(gè)體消除了前期的心理緊張，忘記了個(gè)體前面不正確的、導(dǎo)致僵局的思路，具有了創(chuàng)造性的思維狀態(tài)。因此，如果你面臨一個(gè)難題，不妨先把它放在一邊，去和朋友散步、喝茶，或許答案真的會(huì)“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫”。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇二
摘要：本論文主要介紹了數(shù)字信息處理過(guò)程中，認(rèn)知心理的變化。信息加工的主要模式、手段和對(duì)信息進(jìn)行加工的理論，主要有：
（1）知覺(jué)：
（2）注意；
（3）記憶。
（4）表象；
關(guān)鍵詞：認(rèn)知心理學(xué)，數(shù)字信息，信息加工處理。
正文：
1、知覺(jué)與模式識(shí)別。
知覺(jué)歷來(lái)是心理學(xué)的一個(gè)重要研究領(lǐng)域。知覺(jué)是在刺激直接作用于感覺(jué)器官下產(chǎn)生的。依照現(xiàn)代認(rèn)識(shí)心理學(xué)的的觀點(diǎn)，知覺(jué)就是對(duì)外部刺激的解釋。感覺(jué)是對(duì)刺激的覺(jué)察，知覺(jué)是將感覺(jué)信息組成有意義的對(duì)象。即知覺(jué)是現(xiàn)實(shí)刺激和易儲(chǔ)存的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相互作用的結(jié)果。知覺(jué)的處理方式有自上而下和自下而上、整體加工和局部加工兩種方式。主要有以下三種模式識(shí)別理論。
（一）、模板匹配理論。
模板說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的模型?；舅枷刖褪谴碳ず湍０迤ヅ?，而且這種匹配要求兩者最大程度重疊。即將外界所得的信息或刺激與模板進(jìn)行匹配，當(dāng)刺激與存儲(chǔ)在長(zhǎng)時(shí)記憶中的模板有一個(gè)最佳的匹配時(shí)，刺激將得到識(shí)別，從而完成信息加工整體中的第一部分。
（二）、原型匹配模型。
原型說(shuō)的突出貼點(diǎn)是，它認(rèn)為在記憶中貯存的不是與外部模式意義對(duì)應(yīng)的模板，而是原型。在我們的記憶中有許許多多的各種事物的原型，是以抽象化的形式儲(chǔ)存在記憶中，反映的是以類(lèi)為單位的事物的特征，因此不需要完全的匹配。
（三）、特征分析理論。
特征說(shuō)認(rèn)為刺激是由特征與人們長(zhǎng)時(shí)記憶中的各種特征進(jìn)行比較，當(dāng)存在最佳的匹配時(shí)，這個(gè)刺激也就被識(shí)別了。特征分析理論也依靠過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，如果人們的記憶系統(tǒng)有更多關(guān)于事物的特征，那么我們所能識(shí)別的能力將更大，識(shí)別的深度也有可能更深刻。
2、注意。
注意的心理機(jī)制是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)最早的實(shí)驗(yàn)課題之一，注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中，。將足以看作一種內(nèi)部機(jī)制，借以實(shí)現(xiàn)對(duì)刺激的控制并調(diào)節(jié)，一邊有效加工重要的信息。
3、記憶：結(jié)構(gòu)與過(guò)程。
記憶是信息加工過(guò)程的階段之一，人通過(guò)知覺(jué)從外界獲得信息，再在記憶中貯存下來(lái)，由此，人得以積累知識(shí)并在后來(lái)加以應(yīng)用。記憶的過(guò)程就是如何對(duì)信息進(jìn)行編碼、存儲(chǔ)與提取。
（一）兩種記憶說(shuō)。
在記憶的研究上有不同的結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)，即記憶是由初級(jí)和次級(jí)兩個(gè)結(jié)構(gòu)構(gòu)成的。
（二）三級(jí)加工模型。
根據(jù)記憶保持的時(shí)間來(lái)分，將記憶分成三個(gè)結(jié)構(gòu)—感覺(jué)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶。感覺(jué)記憶保持的時(shí)間很短，但是保持的信息量卻很大。短時(shí)記憶在三級(jí)模型中充當(dāng)加工器，對(duì)進(jìn)入短時(shí)記憶的信息進(jìn)行處理，使經(jīng)過(guò)加工的信息進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶中并保存。不過(guò)長(zhǎng)時(shí)記憶的`容量很大，保存時(shí)間也是最長(zhǎng)的，但是還是會(huì)有少部分信息會(huì)忘記。此三個(gè)結(jié)構(gòu)緊密的作用在一起，構(gòu)成一個(gè)記憶加工系統(tǒng)模型。
（三）、記憶過(guò)程。
我們把外界信息牢牢的記住是因?yàn)橛洃泴?duì)信息進(jìn)行了編碼或加工，主要加工模式為craik和lockheart用加工水平說(shuō)中的學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)說(shuō)明。他們鑒定出長(zhǎng)時(shí)記憶的關(guān)鍵因素是加工深度、精細(xì)加工和加工明顯性[5]。不過(guò)我們也相信，有些淺加工也能引起效果很好的長(zhǎng)時(shí)記憶。
4、表象。
的過(guò)程。表象不僅是一個(gè)人的映象，而且是一種操作，即心理操作可以以表象的形式進(jìn)行，即形象思維活動(dòng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，表象的心理操作、形象思維與概念思維可處于不同的相互作用中。在心理學(xué)中，表象是指過(guò)去感知過(guò)的事物形象在頭腦中再現(xiàn)的過(guò)程。
5、思維形式。
認(rèn)知心理學(xué)關(guān)于思維的探索是最成功的，主要是概念、問(wèn)題解決和推理過(guò)程。概念，主要是對(duì)概念形成的研究。概念是模棱兩可的，造成這一原因可能是概念的不穩(wěn)定性。還有一個(gè)概念形成的理論是原型說(shuō)，是自然概念。自然類(lèi)別似乎沒(méi)有bruner等人的人工類(lèi)別那么清楚明了。問(wèn)題解決，人的思維活動(dòng)包括問(wèn)題解決，問(wèn)題解決是一系列的有目的指向的認(rèn)知操作過(guò)程，需要產(chǎn)生新的程序的問(wèn)題解決叫做創(chuàng)造性問(wèn)題解決，使用現(xiàn)有程序的問(wèn)題解決叫做常規(guī)性問(wèn)題解決。推理，利用各方面的信息對(duì)所要理解的信息進(jìn)行加工，從而得出新的信息或新的理解，即從已知或假設(shè)的事實(shí)引出結(jié)論。
當(dāng)我們通過(guò)電腦接收到一連串的數(shù)子信息，當(dāng)我看到數(shù)字，我們可以通過(guò)知覺(jué)刺激和記憶機(jī)制知道，這是數(shù)字信息，具體是什么內(nèi)容，我們無(wú)從知曉。面對(duì)這一信息的刺激，我們利用自己是思維方式，通過(guò)不同的方法和手段，將這一數(shù)字信息進(jìn)行還原，力爭(zhēng)將不為我們識(shí)別的數(shù)字信息轉(zhuǎn)換為為我們所熟悉的人、事、物、和場(chǎng)景。通過(guò)計(jì)算機(jī)處理工具將它變?yōu)槲覀兾覀兇鎯?chǔ)在記憶中的東西，然后將其比較，得出是否是我認(rèn)識(shí)的東西?；蛘邔⑵涫俏覀儚奈匆?jiàn)過(guò)的東西，在通過(guò)事物的特征。在看到事物的某一特征是，我們可能會(huì)注意其主要的一方面，姘棄次要的特點(diǎn)。然后在分析、思考，將事物表象出來(lái)。在通過(guò)知覺(jué)或記憶來(lái)判別事物。
覺(jué)、注意、記憶、思維、和語(yǔ)言描述等，將信息描述出來(lái)。認(rèn)知心理學(xué)在其過(guò)程中起作巨大的作用。事物還原出來(lái)，不能認(rèn)識(shí)，那也就沒(méi)多大用處。
【1】徐芒迪，認(rèn)知心理學(xué)講座之三：現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)若干研究?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介，1990年。
【2】汪安圣等，認(rèn)知心理學(xué)（重排本），北京大學(xué)出版社，2011年。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇三
學(xué)生更樂(lè)于學(xué)習(xí)新知識(shí)，更容易將被動(dòng)的接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)地學(xué)習(xí)。因此，知識(shí)如果能夠聯(lián)系生活，來(lái)源于生活，同時(shí)又作用于生活，更容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（即我們常說(shuō)的好奇心），學(xué)生的學(xué)習(xí)效果則會(huì)改善。而學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)恰好需要教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生自己能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解釋生活中的現(xiàn)象，不僅能夠增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更能夠增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的成就感，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的積極性，培養(yǎng)科學(xué)服務(wù)生活的素養(yǎng)。
化學(xué)作為與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的科學(xué)，最能夠引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)思考，而且化學(xué)作為以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的科學(xué)，最能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性高了，學(xué)習(xí)效果自然就會(huì)提高。
例如在講鐵及鐵的化合物時(shí)，教師可以先由鐵是人體必需的元素之一、缺鐵會(huì)導(dǎo)致的缺鐵性貧血導(dǎo)入，再展示“速力菲”的藥品說(shuō)明書(shū)，讓學(xué)生得出藥品的主要成分及有效成分，再根據(jù)藥品說(shuō)明中的“本品與維生素c共用效果會(huì)更好”引發(fā)疑問(wèn)，進(jìn)而與學(xué)生共同探究二價(jià)鐵的化學(xué)性質(zhì)。從二價(jià)鐵的價(jià)態(tài)出發(fā)，對(duì)二價(jià)鐵的還原性、氧化性，以及如何檢驗(yàn)藥品是否變質(zhì)等進(jìn)行探索，由點(diǎn)到面，鋪開(kāi)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)過(guò)的fe、fe2+和fe3+相互轉(zhuǎn)化的方程式回憶起來(lái)，教師替代學(xué)生總結(jié)鐵與鐵的化合物之間的聯(lián)系，并指出其中的本質(zhì)，即低價(jià)態(tài)的fe到高價(jià)態(tài)的fe3+需要強(qiáng)的氧化劑來(lái)氧化，弱的氧化劑能將fe氧化為fe2+，相應(yīng)的，高價(jià)態(tài)的fe3+要變成低價(jià)態(tài)的fe，就需要強(qiáng)的還原劑來(lái)還原，弱的還原劑會(huì)將fe3+還原為fe2+，最后再回歸生活，用二價(jià)鐵的還原性（維生素c具有還原性，可以防止二價(jià)鐵被氧化）來(lái)解釋藥品說(shuō)明，升華情感?；瘜W(xué)與生活息息相關(guān)，服務(wù)于生活。
教師在歸納知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，要充分考慮學(xué)生的認(rèn)知水平，由于學(xué)生在回憶之前學(xué)過(guò)的鐵與鐵的化合物之間的轉(zhuǎn)化方程式時(shí)已經(jīng)造成了思維的負(fù)荷，若讓學(xué)生繼續(xù)完成化合物轉(zhuǎn)化之間的本質(zhì)關(guān)系，造成學(xué)生的認(rèn)知負(fù)荷加重，出現(xiàn)厭學(xué)的情緒。教師替代學(xué)生完成知識(shí)脈絡(luò)的梳理，學(xué)生會(huì)有“白鷺立雪，智者見(jiàn)白”的感覺(jué)，因此，教師替代性策略是在學(xué)生自身歸納知識(shí)之間的聯(lián)系有困難的時(shí)候進(jìn)行的。教師在講氯氣的性質(zhì)時(shí)，可以讓學(xué)生收集漂的使用說(shuō)明書(shū)，巧妙地將課程轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)漂性質(zhì)的探索，由點(diǎn)切入面，回到氯氣的基本性質(zhì)上，其知識(shí)的呈現(xiàn)邏輯是：生活中常見(jiàn)的物質(zhì)導(dǎo)入――由點(diǎn)出發(fā)，探究物質(zhì)的化學(xué)性質(zhì)――學(xué)生思考并提出學(xué)過(guò)體現(xiàn)物質(zhì)性質(zhì)的方程式――教師歸納知識(shí)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)――解釋物質(zhì)作用于生活的原理。
再比如，許多教師講授硫及硫的化合物時(shí)，一般是從硫的價(jià)態(tài)出發(fā)，通過(guò)低價(jià)態(tài)具有還原性、高價(jià)態(tài)具有氧化性、中間價(jià)態(tài)既具有還原性又具有氧化性的普遍原理，講授硫與硫的化合物之間的轉(zhuǎn)化過(guò)程，完成本節(jié)課的'重難點(diǎn)，最后知識(shí)的轉(zhuǎn)化運(yùn)用到酸雨的產(chǎn)生之中，此時(shí)的知識(shí)呈現(xiàn)邏輯是：物質(zhì)結(jié)構(gòu)――物質(zhì)性質(zhì)――知識(shí)運(yùn)用。這種教學(xué)方案相對(duì)保守，當(dāng)然也能達(dá)到學(xué)生掌握知識(shí)的目的，但是有的教師則先將酸雨的危害呈現(xiàn)在學(xué)生面前，激發(fā)學(xué)生的求知欲，再繼續(xù)和學(xué)生探討酸雨的形成過(guò)程，從而將硫與硫的化合物之間的反應(yīng)轉(zhuǎn)化為對(duì)酸雨形成過(guò)程的探究，總結(jié)出各價(jià)態(tài)之間的轉(zhuǎn)化是通過(guò)氧化還原反應(yīng)來(lái)進(jìn)行的，即中間價(jià)態(tài)既具有氧化性又具有還原性，而低價(jià)態(tài)只具有還原性，高價(jià)態(tài)只具有氧化性，揭示了物質(zhì)之間轉(zhuǎn)化的本質(zhì)關(guān)系，最后升華學(xué)生的情感態(tài)度，樹(shù)立保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。知識(shí)的呈現(xiàn)邏輯是：知識(shí)的運(yùn)用――物質(zhì)的性質(zhì)――物質(zhì)的結(jié)構(gòu)――情感態(tài)度價(jià)值觀的升華。
以上探討的僅是從認(rèn)知心理學(xué)的角度來(lái)進(jìn)行化學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)，很多教師都有運(yùn)用到。課堂教學(xué)的方法有多種，以認(rèn)知心理學(xué)理論為指導(dǎo)的導(dǎo)課已經(jīng)被廣泛的運(yùn)用，而將它貫穿于整個(gè)課堂還在繼續(xù)探索。教師若能夠?qū)⑸畹狞c(diǎn)滴運(yùn)用在教學(xué)中，不僅能引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更重要的是能起到知識(shí)間的橋梁作用，并為知識(shí)的提出奠定應(yīng)用基礎(chǔ)，讓學(xué)生更加熱愛(ài)化學(xué)。
［1］張慶林，趙玉芳主編.心理發(fā)展與教育.重慶：重慶出版社，2006.
［2］石敬珠.“鐵的重要化合物”教學(xué)設(shè)計(jì).化學(xué)教學(xué)，2010（9）.
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇四
認(rèn)知心理學(xué)無(wú)論作為一種成熟的理論，還是作為一種方法，都已經(jīng)滲透到教學(xué)研究和實(shí)踐的許多方面。在課堂教學(xué)中，越來(lái)越多的教育工作者將學(xué)生看成主動(dòng)的信息加工者，并采用認(rèn)知心理學(xué)的方法、理論來(lái)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。行為主義和認(rèn)知心理學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)和指導(dǎo)的看法有許多分歧，其中最重要的是認(rèn)知心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)大腦內(nèi)部發(fā)生的認(rèn)知活動(dòng)，認(rèn)知心理學(xué)家不僅需要了解學(xué)生做什么，還需要了解學(xué)生正在想什么。認(rèn)知心理學(xué)的很多研究方法，如自我報(bào)告、錯(cuò)誤分析等都可以應(yīng)用于課堂教學(xué)，幫助教師了解那些不可見(jiàn)的認(rèn)知活動(dòng)。對(duì)認(rèn)知任務(wù)進(jìn)行分析的常用方法有概念地圖、過(guò)程分析和流程圖等。它們都以直觀的形式展現(xiàn)出了有效的認(rèn)知操作所需的知識(shí)和過(guò)程。
2.認(rèn)知心理學(xué)在閱讀方面的應(yīng)用。
閱讀是許多認(rèn)知活動(dòng)同時(shí)參與的非常復(fù)雜的過(guò)程，是人們熟悉的復(fù)雜行為，同時(shí)也是認(rèn)知心理學(xué)研究的重要領(lǐng)域。認(rèn)知心理學(xué)有關(guān)知覺(jué)、記憶、思維和言語(yǔ)的研究，特別是有關(guān)閱讀的認(rèn)知加工的研究，都對(duì)實(shí)際生活中的閱讀有重要的應(yīng)用價(jià)值。有關(guān)閱讀的研究成果可以直接應(yīng)用于閱讀教學(xué)，以提高學(xué)生的閱讀能力，促進(jìn)閱讀理解。一些研究者假設(shè)詞匯識(shí)別加工是閱讀技能的重要決定因素。字詞識(shí)別包括字詞的編碼和詞匯通達(dá)。能夠流暢閱讀的讀者能夠自動(dòng)對(duì)字詞進(jìn)行編碼，快速提取出單詞的意義，以滿足更高水平的句法、語(yǔ)意加工的需要。對(duì)于閱讀中遇到不認(rèn)識(shí)的詞，讀者能夠利用句法、語(yǔ)意和語(yǔ)境信息推論出它的意義。對(duì)閱讀過(guò)程中各種高水平的認(rèn)知加工進(jìn)行訓(xùn)練，也可以促進(jìn)讀者的閱讀理解。
認(rèn)知心理學(xué)在工業(yè)上的應(yīng)用是一個(gè)傳統(tǒng)的重要研究課題，它屬于人類(lèi)工程學(xué)的范疇。人類(lèi)工程學(xué)家可以幫助人們?cè)O(shè)計(jì)機(jī)器和工作設(shè)備。機(jī)器和設(shè)備必須設(shè)計(jì)得與使用它的人相和諧，才能使人與機(jī)器設(shè)備更好的相互作用，從而獲得最高的工作效率。在人機(jī)系統(tǒng)中，人是機(jī)器的操縱者，始終起著主導(dǎo)作用，機(jī)器則是人的能力的補(bǔ)充。操縱者的機(jī)能包括接受信息、進(jìn)行決策和操縱控制器等。這一切都需要借助于控制器和顯示器來(lái)實(shí)現(xiàn)。顯示器將外界的信息轉(zhuǎn)變?yōu)椴倏v者可接受的信號(hào)，并傳遞給操縱者；而操縱者則通過(guò)控制器改變?cè)O(shè)備當(dāng)前所處的狀態(tài)，而設(shè)備狀態(tài)的改變又通過(guò)顯示器反饋給操縱者。正是通過(guò)這一過(guò)程，操縱者和機(jī)器設(shè)備之間不斷地進(jìn)行著信息和控制的流動(dòng)。
參考文獻(xiàn)。
[1]彭聃齡、張必隱、張春興.認(rèn)知心理學(xué)[m].杭州：浙江教育出版社，2004。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇五
長(zhǎng)期以來(lái)，體育賽事以其獨(dú)特的方式在推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，還帶動(dòng)了地方體育基礎(chǔ)設(shè)施和一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)、帶動(dòng)就業(yè)等具有重要作用，其發(fā)展帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益不可小覷。當(dāng)前，我國(guó)體育賽事商業(yè)化發(fā)展初具規(guī)模，逐漸成為市場(chǎng)上最具價(jià)值的商品之一。因此，將體育賽事尤其是大型、超大型體育賽事引入市場(chǎng)，加強(qiáng)體育賽事的商業(yè)化運(yùn)作是體育賽事發(fā)展的必走之路。當(dāng)前我國(guó)體育賽事的開(kāi)發(fā)還面臨著一系列的困難，商業(yè)化、市場(chǎng)化與專(zhuān)業(yè)化程度不足已成為制約我國(guó)體育賽事開(kāi)發(fā)的主要問(wèn)題。而體育賽事要真正融入市場(chǎng)，首要解決的問(wèn)題就是體育賽事的消費(fèi)問(wèn)題。從產(chǎn)品的交換過(guò)程看，體育賽事作為商品融入市場(chǎng)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，必須要有較大的固定消費(fèi)群體，這樣才能立足于市場(chǎng)。而從心理學(xué)角度看，消費(fèi)心理決定消費(fèi)行為，所以對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的探索，不僅是深刻認(rèn)識(shí)體育賽事消費(fèi)過(guò)程的需要，同時(shí)對(duì)我國(guó)體育賽事市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)意義重大。
體育賽事作為一種產(chǎn)品在被消費(fèi)的過(guò)程中與一般產(chǎn)品相比具有“消費(fèi)不可逆性、消費(fèi)主體多樣性、消費(fèi)價(jià)值易失性及產(chǎn)品價(jià)值時(shí)效性”等消費(fèi)特點(diǎn)，這促使其作為一種服務(wù)性產(chǎn)品的消費(fèi)凸顯復(fù)雜性。消費(fèi)不可逆性是指在消費(fèi)體育賽事的過(guò)程中，體育賽事不像其他商品一樣可以重復(fù)買(mǎi)賣(mài)，一旦開(kāi)始其質(zhì)量也隨著時(shí)間流逝而呈現(xiàn)出來(lái)，即使消費(fèi)者對(duì)賽事質(zhì)量不滿意，也無(wú)法選擇退貨;消費(fèi)主體多樣性是指體育賽事包含電視傳媒、企業(yè)以及觀眾(個(gè)人)等多類(lèi)消費(fèi)群體;消費(fèi)價(jià)值易失性主要是從賽事生產(chǎn)和消費(fèi)角度來(lái)看，體育賽事與普通商品相比而言不可儲(chǔ)存;產(chǎn)品價(jià)值時(shí)效性是指賽事不同時(shí)段價(jià)值的大小不同。因此，對(duì)于體育賽事整個(gè)消費(fèi)心理過(guò)程的解構(gòu)需要在遵循一般產(chǎn)品消費(fèi)心理規(guī)律的基礎(chǔ)上更要凸顯出賽事產(chǎn)品消費(fèi)心理過(guò)程的獨(dú)特性。尤其是對(duì)體育賽事促銷(xiāo)策略的探索，更是建立在體育賽事產(chǎn)品特殊性的規(guī)律基礎(chǔ)之上。
1體育賽事消費(fèi)的心理過(guò)程。
體育賽事消費(fèi)有其自身的心理學(xué)規(guī)律，在消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品之前會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從陌生到熟悉、從情感認(rèn)知到產(chǎn)生興趣、再到對(duì)產(chǎn)品癡迷的過(guò)程，心理上會(huì)經(jīng)歷“關(guān)注———興趣———期待———行動(dòng)———回味”五個(gè)特殊的環(huán)節(jié)。因此，對(duì)這五個(gè)消費(fèi)心理環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確把握與探究將有助于準(zhǔn)確把握體育賽事促銷(xiāo)策略的制定。
1.1對(duì)體育賽事的關(guān)注。
體育賽事作為一種商品進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)，和其它商品一樣，消費(fèi)者要選擇體育賽事這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)，首先就要對(duì)該產(chǎn)品從思想上有一定的情感認(rèn)知，能夠積極主動(dòng)地參與到對(duì)體育賽事的關(guān)注上來(lái)，這樣才能夠?yàn)橄M(fèi)體育賽事奠定基礎(chǔ)。所以，“對(duì)賽事的關(guān)注”成為了體育賽事消費(fèi)的第一個(gè)心理環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)的中斷會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者失去對(duì)體育賽事的接觸機(jī)會(huì)，進(jìn)而切斷消費(fèi)者對(duì)體育賽事的消費(fèi)。該心理環(huán)節(jié)的形成主要受消費(fèi)者自身因素的影響。具體可把消費(fèi)者分為兩種群體來(lái)分析，即未接觸過(guò)該消費(fèi)品和接觸過(guò)該消費(fèi)品兩種。對(duì)于未接觸過(guò)該消費(fèi)品的消費(fèi)者而言，該產(chǎn)品將是作為一種新鮮事物進(jìn)入到消費(fèi)者的視野，會(huì)誘發(fā)消費(fèi)者的好奇心;對(duì)于另外一類(lèi)消費(fèi)者而言，該產(chǎn)品之前已在其大腦中有了一定認(rèn)知。顯然，在體育賽事的消費(fèi)過(guò)程中，對(duì)于未接觸過(guò)體育賽事的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，更可能萌生出對(duì)體育賽事的好奇心理，進(jìn)而就會(huì)形成關(guān)注。對(duì)于接觸過(guò)體育賽事這種產(chǎn)品的消費(fèi)群體而言，由于之前對(duì)體育賽事有了一定的認(rèn)識(shí)，只要是在符合其興趣愛(ài)好的情況下，就可能產(chǎn)生進(jìn)一步主動(dòng)關(guān)注體育賽事的心理，而對(duì)賽事的關(guān)注程度也會(huì)優(yōu)越于未接觸過(guò)體育賽事的消費(fèi)者。
1.2對(duì)體育賽事產(chǎn)生興趣。
消費(fèi)者消費(fèi)體育賽事經(jīng)歷了第一個(gè)心理環(huán)節(jié)之后，緊接著又會(huì)形成第二個(gè)心理環(huán)節(jié)，即對(duì)體育賽事產(chǎn)生興趣(激發(fā)興趣)。消費(fèi)者一旦對(duì)體育賽事進(jìn)行了關(guān)注，就成為了體育賽事的準(zhǔn)消費(fèi)群體(即將或者是有可能成為某產(chǎn)品的消費(fèi)群體)。對(duì)于此類(lèi)消費(fèi)群體而言，由于經(jīng)歷了“賽事的關(guān)注”心理，在大腦中形成了對(duì)體育賽事的定性認(rèn)識(shí)，接下來(lái)就是消費(fèi)者對(duì)體育賽事產(chǎn)生消費(fèi)興趣的環(huán)節(jié)，而這一環(huán)節(jié)的形成與否則主要取決于消費(fèi)者本身的興趣愛(ài)好和后天的知識(shí)水平。對(duì)體育賽事本身就感興趣的消費(fèi)者，會(huì)繼續(xù)深入到下一個(gè)心理環(huán)節(jié)。如果消費(fèi)者即使先天對(duì)體育運(yùn)動(dòng)不感興趣，而知識(shí)文化程度較高且懂得欣賞體育賽事，這類(lèi)群體也可能對(duì)體育賽事消費(fèi)產(chǎn)生興趣。相反，如果較低知識(shí)水平與文化程度的消費(fèi)群體對(duì)該體育賽事不感興趣或是興趣較低，就很難被體育賽事吸引。
1.3對(duì)體育賽事的期待。
遇到物美價(jià)廉且又能夠滿足自身需求的商品，一般會(huì)在心理上渴望得到，這種渴望心理即為期待。該心理在體育賽事的消費(fèi)過(guò)程中同樣存在。高質(zhì)量體育賽事對(duì)于喜愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者而言，其期待程度絕不亞于對(duì)物美價(jià)廉商品的期待。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)體育賽事的精彩之處，在考慮到體育賽事符合自身需求同時(shí)又對(duì)體育賽事內(nèi)容擁有濃厚的興趣，那么消費(fèi)者接下來(lái)就進(jìn)入到消費(fèi)體育賽事第三個(gè)心理環(huán)節(jié)———消費(fèi)期待，這一心理環(huán)節(jié)又被稱(chēng)為催生消費(fèi)動(dòng)機(jī)和萌動(dòng)消費(fèi)欲望。體育賽事的消費(fèi)欲望不管是從心理上還是生理上都決定了消費(fèi)者能否對(duì)體育賽事采取實(shí)際消費(fèi)行動(dòng)。因此，“體育賽事的期待”環(huán)節(jié)對(duì)于消費(fèi)者采取消費(fèi)行動(dòng)至關(guān)重要。在體育賽事消費(fèi)市場(chǎng)中可以將體育賽事的消費(fèi)群體分為三種，即賽事轉(zhuǎn)播消費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)賽事消費(fèi)和賽事商業(yè)贊助。這三類(lèi)消費(fèi)群體存在著一個(gè)共同的消費(fèi)特征，即為了實(shí)現(xiàn)己身目的或利益而保持著對(duì)賽事的期待。
1.4對(duì)體育賽事的消費(fèi)行動(dòng)。
消費(fèi)者在經(jīng)歷了“對(duì)體育賽事的關(guān)注———激發(fā)了對(duì)體育賽事的興趣———萌生體育賽事消費(fèi)動(dòng)機(jī)”幾個(gè)心理環(huán)節(jié)后，接下來(lái)就是由心理萌動(dòng)轉(zhuǎn)換為實(shí)際行動(dòng)的環(huán)節(jié)，即“對(duì)體育賽事的消費(fèi)行為”環(huán)節(jié)。前三個(gè)環(huán)節(jié)既是消費(fèi)體育賽事行動(dòng)產(chǎn)生的原因也是促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行動(dòng)的過(guò)程。促使消費(fèi)者采取消費(fèi)行動(dòng)的原因是其符合消費(fèi)者的需要，滿足消費(fèi)者的欲望。而欲望使其萌生了消費(fèi)動(dòng)機(jī)，最終讓消費(fèi)者采取了實(shí)際消費(fèi)體育賽事的行動(dòng)。消費(fèi)者在采取實(shí)際消費(fèi)體育賽事的行動(dòng)后，單純從體育賽事消費(fèi)的角度看，此時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生了賽事消費(fèi)。賽事舉辦方因此獲得了短暫利益，消費(fèi)者也滿足了消費(fèi)需求，即實(shí)現(xiàn)了買(mǎi)者與賣(mài)者的一次性交換。但在這一過(guò)程中，并不代表買(mǎi)賣(mài)雙方都獲得了永久而等價(jià)的利益，因?yàn)樘摷傧M(fèi)現(xiàn)象可能存在。比如觀眾在觀看賽事時(shí)對(duì)賽事質(zhì)量存在諸多不滿意之處而后悔花時(shí)間觀看這場(chǎng)沒(méi)有意義的比賽，就可能影響或中斷下一次對(duì)該賽事的消費(fèi)。進(jìn)一步來(lái)講，舉辦方也只是暫時(shí)實(shí)現(xiàn)了體育賽事的消費(fèi)，獲得了短暫的利益。因此，對(duì)體育賽事實(shí)施了消費(fèi)行動(dòng)并不代表賽事消費(fèi)的終止，買(mǎi)賣(mài)雙方也更不一定會(huì)保持長(zhǎng)期的消費(fèi)交易。
1.5對(duì)體育賽事的回味。
當(dāng)消費(fèi)者采取對(duì)體育賽事的實(shí)際消費(fèi)行動(dòng)之后，就進(jìn)入了消費(fèi)者獲得體育賽事使用價(jià)值并體驗(yàn)賽事精彩內(nèi)容的環(huán)節(jié)，這一過(guò)程最終會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)進(jìn)一步的消費(fèi)體驗(yàn)。在這種感受驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者會(huì)形成對(duì)體育賽事的評(píng)價(jià)，這一心理環(huán)節(jié)稱(chēng)為“對(duì)體育賽事的回味”，標(biāo)志著對(duì)體育賽事消費(fèi)過(guò)程的結(jié)束。而觀眾的評(píng)價(jià)好壞直接取決于體育賽事的使用價(jià)值，使用價(jià)值的大小決定著體育賽事受眾價(jià)值的大小。受眾價(jià)值是指體育賽事被消費(fèi)主體注意、理解而形成的對(duì)該賽事的消費(fèi)認(rèn)知、評(píng)價(jià)態(tài)度和行為傾向后所創(chuàng)造的價(jià)值。體育賽事的受眾價(jià)值實(shí)現(xiàn)包括兩個(gè)階段，即受眾價(jià)值的潛力期(關(guān)注和產(chǎn)生興趣環(huán)節(jié))和實(shí)現(xiàn)期(期待、行動(dòng)和回味環(huán)節(jié))，潛力期是體育賽事消費(fèi)過(guò)程的前奏，而實(shí)現(xiàn)期則是對(duì)受眾價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程的展現(xiàn)。在潛力期中，大眾的眼球是其實(shí)現(xiàn)受眾價(jià)值的基礎(chǔ)，推動(dòng)著觀眾對(duì)體育賽事由陌生向熟悉轉(zhuǎn)變。而期待和回味則是受眾價(jià)值實(shí)現(xiàn)期的重要環(huán)節(jié)，決定著體育賽事消費(fèi)并保持延續(xù)。高質(zhì)量的體育賽事會(huì)引起消費(fèi)者對(duì)賽事的反復(fù)體驗(yàn)，隨之又會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入下一個(gè)“期待消費(fèi)體育賽事”的心理環(huán)節(jié)。因此，體育賽事的回味無(wú)窮是決定消費(fèi)者長(zhǎng)期保持對(duì)賽事消費(fèi)狀態(tài)的關(guān)鍵。
2體育賽事消費(fèi)心理形成的影響因素。
體育賽事消費(fèi)心理的五個(gè)環(huán)節(jié)是由多種因素共同作用的結(jié)果，其中消費(fèi)者的個(gè)人因素和體育賽事的舉辦方是影響消費(fèi)者體育賽事消費(fèi)的重要因素。消費(fèi)者個(gè)人因素主要包括消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件與文化水平、閑暇時(shí)間與興趣愛(ài)好兩個(gè)方面，賽事舉辦(經(jīng)營(yíng))方則主要涉及到賽事質(zhì)量與內(nèi)容、賽事服務(wù)與管理以及宣傳力度與展現(xiàn)方式等方面。
2.1消費(fèi)者的自身因素。
一方面，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件與文化水平。體育賽事消費(fèi)從產(chǎn)業(yè)類(lèi)型角度來(lái)講屬于第三產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))，基于馬斯洛的需求層次理論來(lái)看，生理需要作為首要需求決定著一個(gè)人能否生存，所以消費(fèi)者首先要解決的是基本的物質(zhì)需要。而對(duì)體育賽事的消費(fèi)則屬于體驗(yàn)性消費(fèi)或享受性消費(fèi)，消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)收入沒(méi)有結(jié)余的情況下很難選擇消費(fèi)體育賽事這類(lèi)產(chǎn)品。因此，在心理上難以催生其消費(fèi)動(dòng)機(jī)(欲望);而在經(jīng)濟(jì)條件能夠滿足的條件下消費(fèi)者也未必會(huì)選擇消費(fèi)體育賽事，因?yàn)槠湮幕酵瑯訒?huì)對(duì)消費(fèi)者的心理產(chǎn)生重大影響。文化水平主要是指消費(fèi)者的受教育程度，一個(gè)人的知識(shí)文化水平和受教育程度會(huì)從根本上決定一個(gè)人的價(jià)值觀。受過(guò)高等教育的人，無(wú)論是從思想還是意識(shí)上都要先進(jìn)于一個(gè)沒(méi)有受過(guò)文化教育的人。其體育意識(shí)一般較強(qiáng)，對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的作用都有一定的了解。這類(lèi)消費(fèi)人群極可能將自己的運(yùn)動(dòng)需求融入到體育賽事中去，以感受由體育賽事帶來(lái)的各種心理刺激與視覺(jué)享受，因此這類(lèi)人群更容易產(chǎn)生消費(fèi)體育賽事的心理。相反，一個(gè)文化程度較低的消費(fèi)者由于消費(fèi)觀念的落后，對(duì)體育賽事這種產(chǎn)品缺乏科學(xué)認(rèn)知，就很難去對(duì)體育賽事這種產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。所以，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件與文化水平影響著體育賽事消費(fèi)心理的形成。
另一方面，消費(fèi)者的閑暇時(shí)間與興趣愛(ài)好。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)與社會(huì)生產(chǎn)力不斷提高的背景下，為了求得生存、獲得發(fā)展所需要的財(cái)富，不得不在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及家庭的壓力下，不間斷地奔波于高強(qiáng)度的忙碌工作之中。各種社會(huì)壓力的不斷增加致使人們的閑暇時(shí)間越來(lái)越少。因此，社會(huì)的快速發(fā)展在帶動(dòng)體育賽事發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)體育賽事的商業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，即消費(fèi)者閑暇時(shí)間的大量減少使體育賽事失去了很多促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，閑暇時(shí)間的不規(guī)律分布讓體育賽事的經(jīng)營(yíng)更加復(fù)雜。很多人顯然具有消費(fèi)體育賽事的經(jīng)濟(jì)條件，而如今為了工作連坐下來(lái)看電視的時(shí)間都少得可憐，必然會(huì)失去觀看賽事的機(jī)會(huì)，對(duì)于這類(lèi)群體能否有時(shí)間親臨現(xiàn)場(chǎng)觀看賽事便可想而知。當(dāng)今社會(huì)工作類(lèi)型的多樣化和復(fù)雜化，導(dǎo)致了上班時(shí)間和假期的不統(tǒng)一，這對(duì)于賽事的經(jīng)營(yíng)方來(lái)說(shuō)選擇適合大眾消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)策略就變得更加困難。所以，閑暇時(shí)間的減少和多樣化也是影響體育賽事消費(fèi)的重要因素。在其它消費(fèi)條件一定的情況下，消費(fèi)者自身的興趣愛(ài)好同樣影響其消費(fèi)心理的形成。由于興趣愛(ài)好從內(nèi)心上影響著個(gè)人對(duì)事物的觀點(diǎn)和看法，比較容易主動(dòng)接受自己喜歡的事物，而對(duì)自己不喜歡的事物則拒而遠(yuǎn)之。所以，如果喜歡體育賽事這種產(chǎn)品，那么就很容易形成體育賽事的消費(fèi)心理;相反，則不容易催生其消費(fèi)興趣。因此，消費(fèi)者的閑暇時(shí)間與興趣愛(ài)好也影響著消費(fèi)者賽事消費(fèi)心理的形成。
2.2體育賽事方面的因素。
一方面，注重賽事服務(wù)，杜絕不良現(xiàn)象。體育賽事是社會(huì)活動(dòng)的一種，凝結(jié)著無(wú)差別的人類(lèi)勞動(dòng)并具有一定的目的性。因其具有能夠滿足人類(lèi)物質(zhì)與精神需求的價(jià)值而被使用和消費(fèi)，所以它具備產(chǎn)品的基本屬性，屬于產(chǎn)品的范疇。而體育賽事要進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)，必須實(shí)現(xiàn)一般產(chǎn)品向商品的過(guò)渡，換言之就必須遵循等價(jià)交換的規(guī)律和原則，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、滿意消費(fèi)。因此，體育賽事的服務(wù)質(zhì)量就凸顯重要。服務(wù)質(zhì)量包括賽事品質(zhì)、內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度，試想如果一場(chǎng)球賽失去了公平公正與和平、整個(gè)賽事充滿怒氣或暴力，那么觀眾還有心情觀看球賽嗎?這樣的賽事也肯定不是有質(zhì)量保障的賽事。另外，由于體育賽事很大一部分的消費(fèi)是通過(guò)電視傳媒和網(wǎng)絡(luò)等載體實(shí)現(xiàn)的，所以賽事經(jīng)營(yíng)方和電視傳媒還應(yīng)該注重對(duì)賽事內(nèi)容的宣傳，以滿足不同消費(fèi)者的觀看需求，吸引更多的消費(fèi)群體。體育賽事的管理同樣影響著消費(fèi)者消費(fèi)心理的形成，如賽場(chǎng)的秩序管理、賽場(chǎng)的服務(wù)管理等。一場(chǎng)充滿各種不安全因素、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度又差的體育賽事，帶給觀眾的必然是諸如恐怖等不適的心理感受，最終會(huì)影響整場(chǎng)賽事的觀看和后續(xù)的體育賽事促銷(xiāo)。
另一方面，加大賽事宣傳力度，謀劃展現(xiàn)方式。體育賽事進(jìn)入市場(chǎng)的最終目的是要實(shí)現(xiàn)體育賽事的商業(yè)化，而體育賽事商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)須以較大的固定消費(fèi)群體為基礎(chǔ)。體育賽事主要以電視傳媒、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)售票等載體為主要手段實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)供給，而電視傳媒、網(wǎng)絡(luò)則主要依靠收視率、點(diǎn)擊率等指標(biāo)來(lái)獲得轉(zhuǎn)播體育賽事的收益，所以加大對(duì)體育賽事的宣傳力度以吸引消費(fèi)群體無(wú)論是對(duì)于傳媒載體還是體育賽事消費(fèi)都至關(guān)重要。另外，賽事舉辦方和電視傳媒的營(yíng)銷(xiāo)策略也會(huì)影響消費(fèi)者體育賽事消費(fèi)心理的形成。如上所述，電視臺(tái)要直播某種體育賽事，如果是“第一時(shí)間直播”、“近距離現(xiàn)場(chǎng)直播”、“明星在場(chǎng)”等，那么觀眾對(duì)體育賽事的興趣就會(huì)大幅增加，并進(jìn)而萌發(fā)其消費(fèi)體育賽事的動(dòng)機(jī);相反，則可能對(duì)賽事產(chǎn)生厭倦心理，消費(fèi)者觀看體育賽事的興趣也必然大大降低。所以，賽事經(jīng)營(yíng)方的宣傳力度與展現(xiàn)方式也是影響消費(fèi)者賽事消費(fèi)心理形成的重要因素。
3促進(jìn)體育賽事消費(fèi)的對(duì)策。
3.1積極引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立合理的賽事消費(fèi)觀。
體育賽事進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展的必然結(jié)果，其產(chǎn)品本身涵蓋服務(wù)、文化知識(shí)、無(wú)形價(jià)值與精神享受等多個(gè)領(lǐng)域，因此體育賽事消費(fèi)具有服務(wù)性、享受性和知識(shí)性等多方面的消費(fèi)特點(diǎn)。賽事這種消費(fèi)品絕不是市場(chǎng)中所有的消費(fèi)者都會(huì)選擇消費(fèi)，因?yàn)橄M(fèi)者消費(fèi)能力(購(gòu)買(mǎi)能力)受自身經(jīng)濟(jì)條件、消費(fèi)觀念、家庭因素和社會(huì)環(huán)境的綜合影響與制約，其中消費(fèi)者自身的消費(fèi)觀念和經(jīng)濟(jì)條件對(duì)其影響最大。如有一場(chǎng)世界杯足球賽事要舉辦，那么消費(fèi)者要去觀看就必定會(huì)進(jìn)入“賽事的關(guān)注”環(huán)節(jié)，這樣才有可能采取消費(fèi)行動(dòng)。而這一心理環(huán)節(jié)嚴(yán)重受消費(fèi)者價(jià)值觀(消費(fèi)觀念)的影響，而也只有對(duì)賽事感興趣和支持賽事，消費(fèi)者才有可能去觀看。消費(fèi)者一旦對(duì)賽事產(chǎn)生了關(guān)注，其次就要考慮價(jià)格，合適的賽事價(jià)格才會(huì)促成賽事消費(fèi)。所以針對(duì)消費(fèi)者的這些心理環(huán)節(jié)，賽事舉辦方或電視傳媒應(yīng)該采取積極對(duì)策，首要的就是要引導(dǎo)消費(fèi)，讓消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念;應(yīng)該加大賽事宣傳力度，制定適合大眾消費(fèi)的賽事價(jià)格;政府應(yīng)大力發(fā)展體育事業(yè)，讓消費(fèi)者樹(shù)立體育賽事消費(fèi)意識(shí);消費(fèi)者應(yīng)該合理分配消費(fèi)支出，樹(shù)立合理的賽事消費(fèi)理念。
3.2賽事開(kāi)展須緊密結(jié)合消費(fèi)者的閑暇時(shí)間與愛(ài)好。
消費(fèi)者的.閑暇時(shí)間和興趣愛(ài)好是影響消費(fèi)者形成消費(fèi)心理的重要因素，要想實(shí)現(xiàn)體育賽事的消費(fèi)，賽事的舉辦必須結(jié)合消費(fèi)者的閑暇時(shí)間和興趣愛(ài)好。由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷加大，人們?yōu)榱松?、生活放棄了很多的閑暇時(shí)間，導(dǎo)致了體育賽事消費(fèi)時(shí)間的減少。但是在人們上班時(shí)間增多的同時(shí)也增加了瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間，因此體育賽事開(kāi)展應(yīng)該順應(yīng)人們閑暇時(shí)間的變化。一方面，充分利用法定假期時(shí)間舉辦體育賽事。一年一度的法定假期，不僅是旅游高峰期更是消費(fèi)熱潮，在法定節(jié)假日舉辦或是轉(zhuǎn)播體育賽事有利于促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)體育賽事的消費(fèi);另一方面，拓寬賽事傳播渠道。體育賽事應(yīng)該通過(guò)電視傳媒、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道進(jìn)行傳播，拓寬消費(fèi)者觀看體育賽事的途徑，增加其接觸體育賽事信息的機(jī)會(huì)。體育賽事的經(jīng)營(yíng)還應(yīng)該結(jié)合消費(fèi)者的興趣愛(ài)好。賽事要立足市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須推出適合大眾口味的體育賽事，滿足其消費(fèi)需求。一方面，要豐富體育賽事內(nèi)容，如籃球賽事、足球賽、網(wǎng)球賽事等內(nèi)容交叉轉(zhuǎn)播，滿足不同群體的消費(fèi)需求;另一方面，提高體育賽事的趣味性，如轉(zhuǎn)播趣味性較強(qiáng)的少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)和農(nóng)運(yùn)會(huì)。體育賽事只有符合了大眾的興趣愛(ài)好和閑暇時(shí)間才能夠引起消費(fèi)者的關(guān)注、激發(fā)消費(fèi)興趣、萌生消費(fèi)欲望、形成美好的賽事回味，這樣的體育賽事才會(huì)具有長(zhǎng)久的生命力。
3.3多維度提高體育賽事質(zhì)量。
體育賽事的質(zhì)量直接關(guān)系到賽事受眾價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)賽事的情感認(rèn)知，關(guān)系到對(duì)賽事消費(fèi)的興趣培養(yǎng)，決定著消費(fèi)者對(duì)賽事持續(xù)消費(fèi)的保持，所以體育賽事質(zhì)量是其成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的關(guān)鍵。同一般產(chǎn)品一樣，體育賽事的經(jīng)營(yíng)必須遵循等價(jià)交換原則?，F(xiàn)場(chǎng)觀看體育賽事，消費(fèi)者以一定的物質(zhì)代價(jià)獲得體育賽事所帶來(lái)的心理體驗(yàn)和精神享受;媒體轉(zhuǎn)播體育賽事以增加消費(fèi)者對(duì)媒體的關(guān)注度而提高收視率取得商業(yè)回報(bào)。無(wú)論哪種形式都必須在等價(jià)交換的原則下進(jìn)行，否則交易無(wú)法長(zhǎng)期保持，而確保產(chǎn)品的質(zhì)量是遵循等價(jià)交換原則和促進(jìn)體育賽事消費(fèi)的前提。首先，必須舉辦或轉(zhuǎn)播公平、公正、無(wú)暴力的體育賽事。近年來(lái)，各種“賭、假、暴力”的賽事丑聞層出不窮，這種賽事只會(huì)引起觀眾的視覺(jué)疲勞，賽事經(jīng)營(yíng)方要堅(jiān)決抵制這種劣質(zhì)賽事現(xiàn)象，電視傳媒要杜絕對(duì)此類(lèi)賽事的轉(zhuǎn)播。其次，舉辦或轉(zhuǎn)播實(shí)競(jìng)技性強(qiáng)的體育賽事。體育賽事本身就是一種競(jìng)技精神與拼搏精神的表現(xiàn)，只有實(shí)力相當(dāng)?shù)年?duì)伍相互較量才能體現(xiàn)更強(qiáng)的競(jìng)拼精神，才可能給觀眾帶來(lái)一場(chǎng)精彩的視覺(jué)盛宴。再者，及時(shí)反饋賽事信息。無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)觀眾還是電視觀眾，及時(shí)獲得賽事信息是其需要的基本服務(wù)之一，所以應(yīng)該提高體育賽事的信息服務(wù)，及時(shí)反饋賽事信息。最后，要改變央視一家獨(dú)攬的局面。央視獨(dú)攬大型體育賽事的轉(zhuǎn)播權(quán)削弱了體育賽事轉(zhuǎn)播市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，制約了體育賽事的商業(yè)化與市場(chǎng)化，所以應(yīng)該打破這種壟斷格局，維護(hù)體育賽事轉(zhuǎn)播市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序，提高體育賽事轉(zhuǎn)播質(zhì)量。
3.4加大賽事宣傳力度和培養(yǎng)賽事經(jīng)營(yíng)管理人才。
樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象是促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)的重要手段，而加大宣傳力度又是形成品牌效應(yīng)的有效途徑。體育賽事作為產(chǎn)品實(shí)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)同樣需要樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，而加大賽事宣傳力度是樹(shù)立信譽(yù)和形象的有效途徑。廣告作為傳播事物信息的重要載體，在吸引大眾注意力方面發(fā)揮著積極的作用。因此，體育賽事的運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)廣告擴(kuò)大影響力和知名度，以誘引觀眾等消費(fèi)群體對(duì)其形成“關(guān)注”。具體可以通過(guò)傳媒廣告和實(shí)物廣告兩種方式進(jìn)行宣傳。傳媒廣告應(yīng)該利用如電視、網(wǎng)絡(luò)等多種傳媒介質(zhì)，廣告的播報(bào)時(shí)間盡量選擇在晚上，形式以廣告、通知等呈現(xiàn)，也可以制作賽事預(yù)告在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行播報(bào);實(shí)物廣告是現(xiàn)場(chǎng)傳播事物信息的重要手段，產(chǎn)品傳單就屬于實(shí)物廣告的一種，體育賽事可以通過(guò)實(shí)物廣告宣傳的方式擴(kuò)大賽事的知名度。這兩種方式都是提高賽事影響力、促進(jìn)賽事消費(fèi)的有效途徑。體育賽事的商業(yè)化還必須有具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才。體育賽事進(jìn)入市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)面對(duì)各種決策難題，決策者必須能夠采取科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)做出果斷的裁決，這就對(duì)決策者的能力提出了更高的要求。所以應(yīng)該培養(yǎng)出具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)特別是消費(fèi)心理學(xué)方面知識(shí)的管理人才，以確保體育賽事經(jīng)營(yíng)在有序展開(kāi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品促銷(xiāo)。培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的管理人才有多種方式，賽事舉辦方和電視臺(tái)可以構(gòu)建有針對(duì)性的培養(yǎng)模式，高?？梢栽O(shè)置體育賽事經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)，為社會(huì)培養(yǎng)和輸送人才。
4結(jié)語(yǔ)。
體育賽事作為一種服務(wù)性產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，開(kāi)拓了一種新型而復(fù)雜的社會(huì)消費(fèi)文化，其消費(fèi)過(guò)程受到多種因素的影響和制約。在這些因素的綜合作用下，消費(fèi)者在體育賽事消費(fèi)中呈現(xiàn)出“引起賽事關(guān)注、激發(fā)賽事興趣、催生觀看欲望、觀看賽事、形成賽事記憶”的心理狀態(tài)變化。依據(jù)消費(fèi)者心理的變化，將其概括為“關(guān)注———興趣———期待———行動(dòng)———回味”五個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)這五個(gè)環(huán)節(jié)的深入剖析有助于準(zhǔn)確把握不同時(shí)段消費(fèi)者賽事消費(fèi)的差異態(tài)度、情感認(rèn)知和動(dòng)機(jī)趨向。因此，在實(shí)踐過(guò)程中應(yīng)該重視從消費(fèi)者消費(fèi)心理的角度研究體育賽事產(chǎn)品的促銷(xiāo)問(wèn)題。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇六
1986年，心理學(xué)家theodorer.sarbin在其主編的論文集《敘事心理學(xué)：人類(lèi)行為的故事性》中第一次提出了“敘事心理學(xué)”的概念。書(shū)中集中探討的一個(gè)觀點(diǎn)就是：故事是修整經(jīng)驗(yàn)和指引判斷與行為的基礎(chǔ)[1]。而該書(shū)更是提出了用敘事范式代替?zhèn)鹘y(tǒng)實(shí)證范式的主張，因此通常被認(rèn)為是敘事心理學(xué)誕生的標(biāo)志。
在回答上面問(wèn)題前，我們不妨先來(lái)做個(gè)拆字游戲。“歷史”是什么呢？英文就是“history”，拆開(kāi)來(lái)就是“hi，story”，即“你好，故事”。而對(duì)故事的問(wèn)候和描述就是敘事(narrative)。這不是巧合，其實(shí)歷史知識(shí)恰恰具有敘事的結(jié)構(gòu)，無(wú)論是人類(lèi)歷史還是人的一生，其實(shí)都是建立在敘事文本的基礎(chǔ)之上的。不同學(xué)派的哲學(xué)家也都相信敘事是一種完全有效地再現(xiàn)歷史事件的模式，甚至是為歷史事件提供解釋的有效模式。正如croce的一句名言：沒(méi)有敘事，就沒(méi)有歷史[3]。所以，從某種意義上講，口述歷史其實(shí)就是一種敘事的研究方法。
可見(jiàn)，“敘事”成為心理學(xué)和歷史學(xué)兩大領(lǐng)域共同采用的一種研究范式，它的推出不僅促進(jìn)了敘事心理學(xué)和口述歷史在各自領(lǐng)域內(nèi)的興起，更通過(guò)“敘事”自身的特點(diǎn)與功能，搭起了敘事心理學(xué)與口述歷史彼此連結(jié)的橋梁。但是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)領(lǐng)域中，講“故事”無(wú)疑帶有平民特色和田野操作特點(diǎn)，那么，“敘事”到底是如何引領(lǐng)敘事心理學(xué)、口述歷史分別走進(jìn)心理學(xué)和歷史學(xué)研究的大雅之堂，進(jìn)而搭建起二者之間連結(jié)的橋梁呢？而連結(jié)后的敘事心理學(xué)和口述歷史之間只是泛泛之交，還是有著很深的血緣關(guān)系呢？本文接下來(lái)將試圖對(duì)敘事、敘事心理學(xué)和口述歷史三者之間的關(guān)系做一探討，并回答上述問(wèn)題。
1敘事的推出。
1.1實(shí)證主義作為傳統(tǒng)范式的霸權(quán)。
19世紀(jì)中葉以后，自然科學(xué)在探索自然規(guī)律方面取得了巨大成功，進(jìn)而推進(jìn)了技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)的發(fā)展，自然也給人類(lèi)生活帶來(lái)了許多便利。于是，自然科學(xué)的進(jìn)步使人們普遍產(chǎn)生了一種信念，認(rèn)為隨著科學(xué)的進(jìn)步，一切都應(yīng)該被納入科學(xué)的范疇，一切問(wèn)題也都會(huì)隨著科學(xué)的進(jìn)步迎刃而解。這種認(rèn)為只有經(jīng)典自然科學(xué)的科學(xué)觀和方法論才是唯一正確的實(shí)證主義思潮，也深深地滲入了歷史學(xué)領(lǐng)域以及當(dāng)時(shí)才誕生不久，正試圖通過(guò)效仿自然科學(xué)從而確立自己學(xué)科地位的心理學(xué)領(lǐng)域。
實(shí)證主義思潮的滲入使史學(xué)家堅(jiān)信：只要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度對(duì)待史料，研究史實(shí)，并以嚴(yán)格的科學(xué)邏輯進(jìn)行考證，就可以獲得確鑿的歷史事實(shí)，從而客觀地再現(xiàn)往事。“歷史事實(shí)”這一概念就是由被譽(yù)為科學(xué)史學(xué)之父的，德國(guó)的史學(xué)家leopoldvonranke正式提出的。ranke不僅把歷史事實(shí)等同于自然科學(xué)的事實(shí)，甚至認(rèn)為歷史事實(shí)只存在于那些“曾經(jīng)目擊其事的人”所記載的文獻(xiàn)史料中，沒(méi)有文獻(xiàn)便沒(méi)有歷史學(xué)。在ranke學(xué)派的影響下，文獻(xiàn)考證成了19世紀(jì)西方職業(yè)史學(xué)家訓(xùn)練的中心內(nèi)容。而傳統(tǒng)的口述回憶，因其是一種有確定目的的有意回憶，不符合ranke所謂的“純客觀”的原則，必然會(huì)隨著西方史學(xué)專(zhuān)業(yè)化的形成而遭到冷落[2]。
而心理學(xué)采納自然科學(xué)的發(fā)展模式，就意味著它接受了自然科學(xué)的科學(xué)觀和方法論。經(jīng)典自然科學(xué)的基礎(chǔ)假設(shè)是決定論、還原論、機(jī)械唯物論和元素論。葉浩生則具體分析了這些基礎(chǔ)假設(shè)在心理學(xué)中的表現(xiàn)。
將“任何自然現(xiàn)象都處在因果關(guān)系中”為假設(shè)的決定論原則貫穿到心理學(xué)中，使得“尋找心理和行為的決定因素”成為了心理學(xué)家的主要任務(wù)。最典型的貫徹者就是行為主義學(xué)派，他們力圖從環(huán)境刺激中尋找特定行為的決定因素，以便為預(yù)測(cè)和控制行為服務(wù)；現(xiàn)代心理學(xué)又以各種形式承襲了還原論的原則，或者把復(fù)雜的心理過(guò)程還原為計(jì)算機(jī)的符號(hào)操作過(guò)程，又或者把復(fù)雜的社會(huì)行為還原到更為簡(jiǎn)單的基因水平上；秉持機(jī)械唯物論觀點(diǎn)的心理學(xué)家更是把人當(dāng)作“機(jī)器”或是“自動(dòng)機(jī)”，想要輕而易舉地控制人的行為；而心理學(xué)家在接納了元素論基礎(chǔ)假設(shè)后，便力圖尋求心理或行為的元素，進(jìn)而確定心理元素或行為元素的結(jié)構(gòu)和組合規(guī)律[4]。在那個(gè)理性至上的時(shí)期，以在自然條件下關(guān)注人們內(nèi)心真實(shí)體驗(yàn)為研究理念的質(zhì)化研究，自然被排斥在心理學(xué)“科學(xué)”的大門(mén)之外。
1.2后現(xiàn)代主義思潮的挑戰(zhàn)。
越來(lái)越多的歷史學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的研究者開(kāi)始質(zhì)疑實(shí)證主義的霸權(quán)。實(shí)證主義所研究的物理世界是邏輯的、規(guī)律的，有因果關(guān)系可循的，可以采取統(tǒng)一的模式的。但是，歷史學(xué)和心理學(xué)各自的研究對(duì)象——?dú)v史和人，是復(fù)雜的、多元化的。雖然有時(shí)像物理世界一樣有邏輯和規(guī)律可循，但更多時(shí)候往往是非邏輯的、非理性的，無(wú)規(guī)律可循的，因此無(wú)法像自然科學(xué)那樣采取一統(tǒng)的模式。于是，在20世紀(jì)中葉，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)居于霸主地位的科學(xué)主義，隱含著反理性主義、反權(quán)威主義和反教條主義趨向的后現(xiàn)代主義思潮開(kāi)始興盛。而后現(xiàn)代主義思潮的核心就是：科學(xué)知識(shí)并不是絕對(duì)的，即使是在科學(xué)主義崇尚的觀察中，也存在觀察者與觀察對(duì)象的互動(dòng)，觀察對(duì)象并不是絕對(duì)不變的存在；真理依賴(lài)具體的語(yǔ)境而存在，因此不能夠用任何非語(yǔ)境的方式予以證實(shí)[5]。
stephenpepper在其1942年出版的《世界的假設(shè)》一書(shū)中描述了四種世界的假設(shè)或純哲學(xué)立場(chǎng)：形式論(formism)、機(jī)械論(mechanism)、機(jī)體論(organicism)和語(yǔ)境論(contextualism)。前三種理論受到越來(lái)越多的質(zhì)疑后，語(yǔ)境論逐漸嶄露頭角。因?yàn)檎Z(yǔ)境論主張，任何一種現(xiàn)象的理解都離不開(kāi)事件發(fā)生時(shí)的'歷史背景，力求設(shè)身處地、歷史性地，理解語(yǔ)言、心理、行為等各種社會(huì)現(xiàn)象，反對(duì)任何所謂永恒的、放之四海而皆準(zhǔn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。敘事心理學(xué)之父sarbin認(rèn)為，語(yǔ)境論的世界觀更加適合人類(lèi)世界的復(fù)雜性，應(yīng)該“能夠?yàn)槿祟?lèi)科學(xué)提供更加合適的指引”[1]。小到個(gè)人，大到整個(gè)歷史，其實(shí)都“不是由邏輯或理性所確定的，而是由語(yǔ)言的迂回曲折所確定的。雖然我們可能相信自己是語(yǔ)言的駕馭者，但更合適的說(shuō)法是，語(yǔ)言駕馭著我們”。所以，語(yǔ)言不僅僅是用以描述事物的抽象工具，它更多地用于建構(gòu)自我和世界，并因此使事件發(fā)生[6]。
隨著ranke文獻(xiàn)史料學(xué)的衰落和文獻(xiàn)資料的日益減少，口述史學(xué)作為一種獨(dú)立的歷史方法學(xué)，重新登上了歷史學(xué)的大雅之堂。尤其在后現(xiàn)代主義思潮的影響下，以johntosh和charlesjoyner為代表的一大批西方當(dāng)代口述史家們也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到：以往史學(xué)家到檔案庫(kù)中窮本溯源，研究原始文獻(xiàn)，試圖客觀地再現(xiàn)往事的做法是徒勞的。因?yàn)榭谑鍪妨吓c所有以精神形態(tài)存在的史料一樣，只是歷史認(rèn)識(shí)的“間接客體”或“中介客體”，而不是“直接客體”或“原本客體”。所以，從檔案庫(kù)轉(zhuǎn)到現(xiàn)實(shí)生活，從查找原始文獻(xiàn)轉(zhuǎn)到與被訪者互動(dòng)，“敘事”這種“田野”工作開(kāi)始越來(lái)越受到口述史學(xué)的重視。
另一方面，當(dāng)哲學(xué)領(lǐng)域轟轟烈烈的后現(xiàn)代主義思潮超越其探究世界圖景的領(lǐng)地，而延伸到探究人的內(nèi)部世界的心理學(xué)領(lǐng)域，并不斷搖撼著科學(xué)主義在研究中的霸主地位時(shí)，一種新的心理學(xué)范式便不可避免地出現(xiàn)了。這種新的范式就是敘事，敘事的平民思維和話語(yǔ)方式也開(kāi)始作為?？捅煌粕闲睦韺W(xué)研究的大雅之堂[7]。
2.1什么是敘事。
關(guān)于敘事(narrative)，比較清楚的一種表述是，“敘事是為了‘告訴某人發(fā)生什么事’的一系列口頭的、符號(hào)的或行為的序列”。相應(yīng)地，“敘事研究是指任何使用或分析敘事材料的研究?！痹谘芯恐胁捎脭⑹路椒ㄊ菍?duì)現(xiàn)存的實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、觀察和其它傳統(tǒng)方法的補(bǔ)充[8]。
說(shuō)到敘事，一個(gè)與敘事有千絲萬(wàn)縷聯(lián)系而又為我們所熟知的詞便是“故事”。從孩提時(shí)代開(kāi)始，故事便伴隨著我們成長(zhǎng)。多數(shù)在民間流傳的歷史故事，往往離不開(kāi)口頭方式的編織，特別是在文盲居多的年代，這種口耳相傳式的文化活動(dòng)顯得尤其重要。故事的編織一方面提供了一種方法，它可以幫助人們保留社會(huì)生活的重要信息，另一方面為事件提供了不同的解釋并賦予事件不同的意義。于是我們?cè)诠适轮姓J(rèn)識(shí)世界，分辨美與丑、善與惡，了解對(duì)和錯(cuò)的道德抉擇，而法律、傳統(tǒng)、歷史也在這種形式中得以保存和流傳。有研究者[9-10]很通俗形象地把“故事”比喻成為一個(gè)“整理箱”(package)，其中有條理地存放著各式各樣不同的信息。而抽取這些信息，即敘事，是一種表達(dá)自我和將自己內(nèi)心世界展現(xiàn)給他人的最基本方式。人類(lèi)學(xué)家bruner更是提出了敘事思維(narrativemodeofthought)這一概念，并以此來(lái)說(shuō)明，人們是通過(guò)“故事”來(lái)篩選和理解自身經(jīng)驗(yàn)的[11]。敘事，一種人類(lèi)天生就被賦予的能力，也恰恰正是我們區(qū)別于動(dòng)物和機(jī)器的地方[12]。
2.2敘事的時(shí)間本質(zhì)。
carr認(rèn)為，敘事不僅是人們描述事件的方式，其本身就是故事的一部分[13]。敘事和故事的定義有很大一部分是重合的，二者都有時(shí)間這一重要維度，敘事在時(shí)間維度上使事件之間產(chǎn)生聯(lián)系。難怪有學(xué)者會(huì)說(shuō)，敘事的沖動(dòng)就是尋找失去的時(shí)間的沖動(dòng)，敘事的本質(zhì)是對(duì)神秘的、易逝的時(shí)間的凝固與保存。或者說(shuō)，抽象而不好把握的時(shí)間正是通過(guò)敘事才變得形象和具體可感，正是敘事讓我們真正找回了失去的時(shí)間[14]。而歷史也是對(duì)失去時(shí)間的尋找。實(shí)在的歷史世界雖然是由各種堅(jiān)硬的事實(shí)所構(gòu)成，然而，這些事實(shí)并不是自動(dòng)地就構(gòu)成故事的，歷史的實(shí)在乃是本身并不具有形式的一片混沌，是敘事結(jié)構(gòu)中的時(shí)間之線將古往之事的碎片連結(jié)起來(lái)，構(gòu)成了一個(gè)連貫的整體。時(shí)間作為稍縱即逝的東西，在能被我們的經(jīng)驗(yàn)或語(yǔ)言捕捉的每一當(dāng)下都是現(xiàn)在，而它在本質(zhì)上卻又不在當(dāng)下，它是由過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)構(gòu)成的綿延[15]。正如sarbin在其1983年春發(fā)表的論文《敘事是心理學(xué)的根比喻》中所說(shuō)，敘事與歷史是相通的，它們是同一塊布上裁下的料，因?yàn)槎叨紡?qiáng)烈地依賴(lài)時(shí)間結(jié)構(gòu)。都有過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，都有開(kāi)頭、中間和結(jié)尾?？梢?jiàn)，二者是交疊的。
敘事的方式主要有兩種：紀(jì)實(shí)與虛構(gòu)。前者主要以實(shí)錄的形式記述事件，從而挽留和凝固時(shí)間；后者則主要以虛擬的形式創(chuàng)造事件，從而以一種特殊的形式保存甚至創(chuàng)造時(shí)間。表現(xiàn)在文本形態(tài)上，前者主要以歷史、傳記、自傳、回憶錄或新聞報(bào)道的形式存在；后者則主要以小說(shuō)、戲劇、電影或電視劇本的形式存在[15]。英國(guó)埃塞克斯大學(xué)(universityofessex)社會(huì)學(xué)教授paulthompson認(rèn)為，口述歷史是關(guān)于人們生活的詢問(wèn)和調(diào)查，包含著對(duì)他們的口頭故事的記錄。這在心理學(xué)，特別是敘事心理學(xué)的研究中，則屬于常用的訪談法。因此，口述個(gè)人歷史可以簡(jiǎn)單地看作是以訪談的方式建構(gòu)自傳，這種自傳就是口述自傳，口述自傳也就和口述歷史融為一體了[16]。
2.3敘事的記憶中介。
美國(guó)著名歷史學(xué)家beeker將歷史定義為“說(shuō)過(guò)和做過(guò)事情的記憶”[17]?？谑鰵v史將歷史與記憶的關(guān)系具象化和方法化，將歷史對(duì)于記憶的依賴(lài)性引入歷史研究的實(shí)踐操作中?？谑鰵v史建立在回憶的基礎(chǔ)上，它力圖通過(guò)回憶來(lái)獲得關(guān)于過(guò)去事件的豐富證據(jù)，從而記述回憶者自己的歷史。于是便有研究者認(rèn)為“那些能夠被提取和保存的記憶是口述歷史的核心”[18]。
但是，記憶過(guò)程卻具有高度復(fù)雜性，它既包含著事實(shí)，也包含著想象?！坝洃洸⒎菬o(wú)數(shù)固定的、毫無(wú)生氣的零星痕跡的重新興奮，它是一種意象的重建和構(gòu)念。即使在最基本的機(jī)械重復(fù)的情況下，記憶也很難達(dá)到正確無(wú)誤，而且記憶成為這個(gè)樣子也是正常之舉?！盵19]于是在口述自傳的過(guò)程中，人生故事(lifestory)更像是一個(gè)開(kāi)放式的人生劇本，講述者與聽(tīng)眾分享著經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)時(shí)間和事件產(chǎn)生聯(lián)系。故事不可能像錄音帶那樣可以客觀地反復(fù)重播過(guò)去，因?yàn)楣适掳嗟牟皇蔷唧w事實(shí)而是實(shí)在意義。在對(duì)過(guò)去主觀而修飾性的描述中，歷史往往是重構(gòu)的[15]。因此，如果從絕對(duì)意義上來(lái)講，可以說(shuō)一切敘事，包括之前談到的紀(jì)實(shí)的敘事方式也都是虛構(gòu)的。難怪意大利著名的哲學(xué)家、史學(xué)家benedettocroce會(huì)在其著作《歷史學(xué)的理論和實(shí)際》中充滿洞見(jiàn)地提出，“一切歷史都是當(dāng)代史”的著名論斷。也就是說(shuō)，一切歷史都是當(dāng)代人的“重建與構(gòu)念”。如果說(shuō)人民大眾是歷史活動(dòng)的參與者和創(chuàng)造者，那么他們更是歷史故事的參與者和創(chuàng)造者。
和記憶打交道是一件有風(fēng)險(xiǎn)的事情，這在一定程度上也反映了經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域研究中存在的主觀性與客觀性的關(guān)系問(wèn)題。在心理學(xué)領(lǐng)域中，就有專(zhuān)門(mén)針對(duì)記憶的研究。下面我們就試圖從記憶過(guò)程的編碼、存儲(chǔ)和提取三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明記憶的不可靠，以此來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明歷史敘事的重構(gòu)性。
首先，事件進(jìn)入經(jīng)歷者的意識(shí)，也就是記憶過(guò)程最初的編碼階段時(shí)，人們進(jìn)行的往往是選擇性加工。因?yàn)樵谌缃穹彪s的信息社會(huì)中，即使面對(duì)的是同一件事情，每個(gè)人也會(huì)根據(jù)自己的人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、社會(huì)地位來(lái)選擇性地加工信息。就是說(shuō)，人們總是從個(gè)體的角度，以當(dāng)時(shí)的歷史語(yǔ)境或情境賦予事件以意義。例如，有位口述史家研究德克薩斯州的一些教師，他們?cè)?jīng)將學(xué)校從一間教室擴(kuò)展、整合成現(xiàn)代校區(qū)制的小學(xué)(注：此處“整合”所指的是1960年以后，美國(guó)各級(jí)學(xué)校由種族隔離的黑白分校轉(zhuǎn)變到黑白合校的過(guò)程)。他發(fā)現(xiàn)，白人教師們對(duì)于種族隔離與整合過(guò)程的細(xì)節(jié)幾乎什么也沒(méi)說(shuō)。在他們的記憶里，對(duì)黑人、拉丁裔和殘障學(xué)生一直都是“視而不見(jiàn)”的。相對(duì)而言，社會(huì)地位的不同，促使黑人教師清楚地記得整合時(shí)的那段日子，因?yàn)樗麄兊纳钜餐瑫r(shí)受到了非常直接的影響[20]。處在事情核心的當(dāng)事者能夠完整地回想起自己的經(jīng)歷，位居邊緣的人則能夠看出主要當(dāng)事者彼此之間的差異性。一開(kāi)始加工的信息不同，對(duì)同一件事情的看法就有偏差，回憶難免會(huì)扭曲。
其次，加工后的關(guān)于事件的經(jīng)驗(yàn)在記憶中存儲(chǔ)時(shí)，會(huì)不斷受到以后其他信息以及經(jīng)歷者個(gè)人情感態(tài)度的作用而發(fā)生意義的重構(gòu)，即心理學(xué)中提到的有關(guān)記憶遺忘的消退說(shuō)或是干擾說(shuō)。例如，作為一個(gè)新聞?dòng)浾?，必須不斷吸收、消化眼前的信息，距離最新的頭條新聞時(shí)間越遠(yuǎn)的事，就越不會(huì)被想到。以前意義非凡的消息，經(jīng)過(guò)后續(xù)發(fā)生的事情的對(duì)比，便相形見(jiàn)絀，變得不重要或毫無(wú)意義了，自然就被大腦過(guò)濾掉了。而另一方面，人們慣于重新評(píng)估或解釋自己過(guò)去的決定和行為，往往會(huì)援用“后見(jiàn)之明”，賦予過(guò)去的種種一層嶄新的意義。當(dāng)然，記憶也會(huì)在與社會(huì)的互動(dòng)中發(fā)生變化。當(dāng)年口述史學(xué)家mauricehalbwachs，便曾對(duì)那些在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)挖空心思檢驗(yàn)個(gè)人記憶的科學(xué)家們講道：忘記個(gè)人吧，任何對(duì)個(gè)人記憶之緣起的討論，必須放在宗族、社區(qū)、政治組織、社會(huì)階級(jí)和國(guó)家的互動(dòng)之網(wǎng)中來(lái)解釋?zhuān)彝ビ洃洸⒎莾H僅是個(gè)人記憶的大雜燴或拼貼畫(huà)，而是過(guò)去的集體再現(xiàn)，換句話說(shuō)，記憶是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)[21]。個(gè)體記憶、集體記憶、社會(huì)記憶三者之間存在一種互動(dòng)的關(guān)系，個(gè)體記憶正是在這種互動(dòng)的循環(huán)之中建構(gòu)自身，因而敘述者的記憶本身更多的是在敘述著其集體共同意識(shí)的聲音[22]。
最后，研究者在對(duì)經(jīng)歷者調(diào)查訪問(wèn)時(shí)，其重構(gòu)歷史的意圖，會(huì)影響經(jīng)歷者經(jīng)驗(yàn)提取和敘說(shuō)的角度。最明顯的就是記憶的懷舊情緒，讓歷史因?yàn)榛仡櫯c聯(lián)想而變得膨脹失真。許多受訪者會(huì)談?wù)撟约阂簧耐纯唷⑹?、落寞與損失，但有的人則有意或無(wú)意地規(guī)避透露任何負(fù)面的往事，甚至因?yàn)椴粷M現(xiàn)狀而美化過(guò)去，重寫(xiě)自己的歷史。此外，人們的回憶也會(huì)受到現(xiàn)實(shí)生活的影響或者為現(xiàn)實(shí)利益所推動(dòng)，因而人們的許多記憶存在著將歷史和現(xiàn)實(shí)相協(xié)調(diào)或以記憶服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象。
3敘事的深度連結(jié)功能。
3.1敘事對(duì)意識(shí)的揭示。
mcadams認(rèn)為，人生故事就是社會(huì)心理的構(gòu)建。也就意味著，雖然故事是由人來(lái)講述和組織的，但是故事的建構(gòu)，在很大程度上是通過(guò)敘事自我(narrativeidentity)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而這種形式又是由文化所決定的。事實(shí)上，講述者是通過(guò)文化來(lái)塑造自我的[23]。復(fù)雜的文化背景時(shí)時(shí)刻刻都在影響著人們選擇什么樣的故事來(lái)講述以及采用何種方式進(jìn)行敘事[24-26]。而敘事話語(yǔ)是意識(shí)形態(tài)生產(chǎn)的手段，只有通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)的敘事性理解，歷史上人類(lèi)生活的無(wú)限多樣化、深度和史詩(shī)般的廣度才能被意識(shí)所掌握。敘事不僅是意識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)手段，而且還是一種意識(shí)模式，一種觀察世界的方法。敘事心理學(xué)要通過(guò)對(duì)人們作為符號(hào)(包括語(yǔ)言)存在的精神與行為產(chǎn)物的研究，來(lái)揭示人們的意識(shí)狀態(tài)、特點(diǎn)[16]。
而敘事的中介——記憶，它其中所蘊(yùn)含的感情色彩并不是完全排斥歷史事實(shí)的，它們也承擔(dān)著一定的文化涵義并包含著一定的歷史內(nèi)容。近幾年，心理學(xué)家們通過(guò)對(duì)生活在東亞和北美居民的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，東西方兩種文化背景存在著巨大差異。例如，相對(duì)于中國(guó)、日本和韓國(guó)的成年人，北美成年人開(kāi)始記事的年齡普遍偏小，而且關(guān)于童年期的記憶也更具體，更多關(guān)注個(gè)人經(jīng)歷。在談及事件中的個(gè)人角色和情緒時(shí)，普遍呈現(xiàn)出以自我為中心的特點(diǎn)。相反，中國(guó)成年人更多的是回憶社會(huì)和歷史事件，而在回憶敘事中更多談及的是社會(huì)關(guān)系以及生活中的重要他人[27-28]。東方人在集體主義文化的影響下，關(guān)于自我的意識(shí)更多的是依賴(lài)于他人而建構(gòu)起來(lái)的。孩子從小就被教育如何做好一個(gè)聽(tīng)眾，而不是一個(gè)只談?wù)撟约旱难菡f(shuō)家，所以在自我的敘事中自然要首先考慮他人和社會(huì)背景。
而記憶的不可靠性也正是客觀存在的心理規(guī)律的反映。英國(guó)口述史家thomson就明確提出：對(duì)于歷史的分析和重構(gòu)而言，不可靠的記憶恰恰是一種資源，而不是一個(gè)問(wèn)題[29]。民俗學(xué)者alessandroportelli在意大利特爾尼(terni)鎮(zhèn)工廠做訪談時(shí)就注意到，被訪問(wèn)者對(duì)工人luigitrastulli之死的日子的記憶存在誤記現(xiàn)象。1949年，為了抗議意大利政府加入北美協(xié)議組織，鋼廠工人走出工廠參加了共產(chǎn)主義領(lǐng)導(dǎo)者組織的集會(huì)。21歲的鋼廠工人trastulli在與警察的沖突中不幸喪生。但是當(dāng)?shù)氐娜藗儏s認(rèn)為，他死于1953年為抗議大批鋼廠工人被解雇而與當(dāng)權(quán)者進(jìn)行的街頭巷戰(zhàn)中[20]。portelli認(rèn)為，這個(gè)錯(cuò)誤的記憶對(duì)于理解這些事件對(duì)個(gè)體和工人階級(jí)團(tuán)體的意義來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的線索，因?yàn)樗麄儾荒芙邮躷rastulli的死只是偶然槍殺的結(jié)果而忽略了其中的政治主題。于是他得出結(jié)論認(rèn)為，真正重要的是，記憶并不是事件的消極儲(chǔ)存器，而是在積極地創(chuàng)造著意義[30]。
tosh認(rèn)為，歷史理解不僅要認(rèn)識(shí)普通個(gè)體的生活過(guò)程，而且更重要的是要弄清大眾日常生活經(jīng)歷背后的思想動(dòng)機(jī)，盡管這些思想動(dòng)機(jī)被現(xiàn)實(shí)生活過(guò)程所掩蓋，但他們是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一個(gè)重要的組成部分。由此tosh得出結(jié)論，口述研究的主要意義并不在于它是什么真的歷史或是一種社會(huì)團(tuán)體政治意圖的表達(dá)手段，而在于向人們證明歷史意識(shí)是怎樣形成的[2]。當(dāng)西方當(dāng)代口述史學(xué)家們把占人口絕大多數(shù)的普通勞動(dòng)群眾的愿望、情感和心態(tài)等精神交往活動(dòng)當(dāng)作口述歷史研究的主題時(shí)，口述歷史這種對(duì)心理層面的問(wèn)候，終于拉近了其與后來(lái)出現(xiàn)的敘事心理學(xué)之間的距離，使二者之間具有了血緣關(guān)系。
3.2敘事對(duì)自我的統(tǒng)整。
很多學(xué)者和科學(xué)家都已明確表示，敘事最主要的心理學(xué)功能就是整合(integration)與治療(healing)。故事可以統(tǒng)和、治愈我們破碎和受傷的心靈，幫助我們應(yīng)對(duì)危機(jī)和釋放壓力，甚至可以促使我們走向心靈的成熟，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)[12]。而人類(lèi)天生地就是故事的敘說(shuō)者[8]，所以“我們生活于一個(gè)故事塑造的世界”[31]。我們每個(gè)人也都有一部個(gè)人的歷史，也都有自己的人生故事(lifestory)要講。尤其是老年人，他們更是喜歡回憶和談?wù)撨^(guò)去。新聞?dòng)浾遠(yuǎn)enryfairlie晚年時(shí)就曾表示：“隨著年歲的增長(zhǎng)，一個(gè)人的記憶就像一間堆得滿滿的閣樓那樣可以供他翻檢折騰?！?/p>
在口述個(gè)人歷史中，講故事的是“我”(i)，故事的主人公是“我”(me)，這兩個(gè)“我”都是自我中的不同側(cè)面。自我可以擁有多個(gè)身份，扮演不同的角色，這些身份和角色則可以各自擁有獨(dú)特的觀點(diǎn)，甚至以對(duì)話的形式交互作用[32]。當(dāng)一個(gè)人在講自己的故事時(shí)，是“主體我”以“客體我”為主人公來(lái)構(gòu)造故事的，也是“主體我”對(duì)“客體我”的審視和反思。mcadams在其提出的同一性人生故事模型中，則把“主體我”看作是從經(jīng)驗(yàn)中建構(gòu)自我的基本過(guò)程，“客體我”就是自我建構(gòu)過(guò)程中最主要的結(jié)果。人們?nèi)绻屪约旱娜松哂薪y(tǒng)一性和目的性，從某種意義而言就是要使“客體我”具有同一性。只有當(dāng)個(gè)體整合了所扮演的角色，融合了自身不同的價(jià)值觀和技能，并組織了一個(gè)包含過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)有意義的短暫模式時(shí)，個(gè)體才有可能建構(gòu)這種同一性，才能將自己與他人區(qū)別開(kāi)來(lái)，并清楚明白地界定自我[33]。
根據(jù)erikson心理發(fā)展階段理論，老年期充滿了自我整合對(duì)絕望的斗爭(zhēng)。于是近年來(lái)，讓心理治療領(lǐng)域矚目的一個(gè)發(fā)展便是，口述歷史針對(duì)老年人而開(kāi)發(fā)的懷舊療法，也稱(chēng)回憶療法。它重新建構(gòu)對(duì)過(guò)去事件的感覺(jué)、想法，以此來(lái)增強(qiáng)愉悅感、提升生活品質(zhì)及適應(yīng)環(huán)境的能力，從而達(dá)到調(diào)適行為的目的。它引導(dǎo)老人說(shuō)出生命故事(lifestory)來(lái)組織、統(tǒng)整個(gè)人有意義的人生經(jīng)驗(yàn)，幫助老人覺(jué)察自己生活的意義，同時(shí)由此重新探索生命中重要和有意義的事件[16]。當(dāng)將過(guò)往負(fù)性生活事件轉(zhuǎn)換成具有連貫性的人生故事時(shí)，會(huì)進(jìn)一步促使當(dāng)事人省察與明晰對(duì)這些事件或情境的內(nèi)在感受，領(lǐng)悟事件意義。它有助于解決個(gè)人的沖突及增強(qiáng)對(duì)自我的了解，增加自我認(rèn)同感，提高心理健康水平[34]。因此，緬懷過(guò)去、敘說(shuō)自己的故事便成為了老年人在發(fā)展迅速、變幻不定的世界里保持良好自我感受的一種重要方式。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇七
在對(duì)重要性進(jìn)行初步判斷，并將其在報(bào)表各項(xiàng)目中進(jìn)行分配后，審計(jì)人員應(yīng)對(duì)報(bào)表各項(xiàng)目進(jìn)行審查，以確定各項(xiàng)目的實(shí)際錯(cuò)誤數(shù)，審查結(jié)束以后，應(yīng)根據(jù)樣本審查結(jié)果推斷各項(xiàng)目的錯(cuò)誤總額。
續(xù)以上例，審計(jì)人員對(duì)該企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)目進(jìn)行審查。該企業(yè)存貨項(xiàng)目金額1278萬(wàn)元，共有240個(gè)明細(xì)賬。審計(jì)人員通過(guò)統(tǒng)計(jì)抽樣方法，審查了其中72個(gè)明細(xì)賬，金額為760萬(wàn)元，從中共發(fā)現(xiàn)了高估錯(cuò)誤26.6萬(wàn)元。至此,審計(jì)人員可以采取以下步驟推斷存貨項(xiàng)目錯(cuò)誤總額：
1.計(jì)算樣本金額錯(cuò)誤率。樣本金額錯(cuò)誤率等于樣本錯(cuò)誤額除以項(xiàng)目總額。根據(jù)上例，存貨樣本金額錯(cuò)誤率為3.5%(26.6÷760)。
2.推斷項(xiàng)目錯(cuò)誤總額。項(xiàng)目錯(cuò)誤總額等于項(xiàng)目總額乘以樣本金額錯(cuò)誤率。根據(jù)上例，存貨項(xiàng)目錯(cuò)誤總額為44.73萬(wàn)元(1278×3.5%)。
3.計(jì)算抽樣誤差。由于審查的樣本不能完全代表總體，根據(jù)樣本審查結(jié)果推斷總體會(huì)有一定的誤差，因此在確定一個(gè)允許的誤差范圍，即精確限度。根據(jù)上例，假定允許的誤差范圍為錯(cuò)誤總額的5%，則存貨項(xiàng)目錯(cuò)誤的下限為42.49萬(wàn)元[44.73×(1-0.05)]，上限為46.97萬(wàn)元[44.73×(1+0.05)]。
四、計(jì)算全部錯(cuò)誤，并將其與重要性的初步判斷進(jìn)行比較。
審計(jì)人員可以按照第三步的方法，對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的所有項(xiàng)目進(jìn)行審查。等到所有項(xiàng)目審查完畢，就要計(jì)算報(bào)表中全部錯(cuò)誤，并將錯(cuò)誤總數(shù)與重要性的初步判斷進(jìn)行比較。
假定審計(jì)人員完成了對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表所有項(xiàng)目的審查，發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤如下表所示。
審計(jì)員可以對(duì)存貨項(xiàng)目作進(jìn)一步審查，看其是否確實(shí)存在重要錯(cuò)誤;如果已肯定存在重要錯(cuò)誤，就應(yīng)限定其審計(jì)意見(jiàn)。
錯(cuò)誤總額(萬(wàn)元)。
項(xiàng)目可容錯(cuò)誤(萬(wàn)元)推斷錯(cuò)誤抽樣誤差合計(jì)注釋。
貨幣資金10-0a。
應(yīng)收賬款19160.816.8b。
存貨2144.732.2446.97-。
應(yīng)付賬款8-12-0.6-12.6c。
全部錯(cuò)誤總數(shù)-48.732.4451.17d。
重要性初步判斷數(shù)35----。
注釋?zhuān)?/p>
a:貨幣資金以實(shí)際發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤為準(zhǔn)，不按樣本審查結(jié)果推斷總體，因此不存在抽樣誤差。
b:如果是高估錯(cuò)誤，抽樣誤差以正號(hào)計(jì)算，即用到錯(cuò)誤總額的上限;如果是低估錯(cuò)誤，抽樣誤差以負(fù)號(hào)計(jì)算，即用到錯(cuò)誤總額的下限。
c:應(yīng)付賬款為低估錯(cuò)誤，故以負(fù)號(hào)表示。
d:假定所有項(xiàng)目抽樣誤差均為推斷錯(cuò)誤的5%，高估錯(cuò)誤與低估錯(cuò)誤可互相抵消。
假如報(bào)表中個(gè)別項(xiàng)目的錯(cuò)誤超過(guò)了可容錯(cuò)誤的規(guī)定，但總體上沒(méi)有超過(guò)重要性的初步判斷,這時(shí)審計(jì)人員可不必進(jìn)一步擴(kuò)大審計(jì)測(cè)試，而對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表作出肯定的評(píng)價(jià)。例如，假定存貨項(xiàng)目錯(cuò)誤總額為26.97萬(wàn)元，比原來(lái)的錯(cuò)誤減少了20萬(wàn)元，雖然該項(xiàng)錯(cuò)誤仍然比可容錯(cuò)誤大，但由于會(huì)計(jì)報(bào)表錯(cuò)誤總數(shù)降到了31.17萬(wàn)元，小于對(duì)重要性的初步判斷，因此，可以接受會(huì)計(jì)報(bào)表。不過(guò)，審計(jì)人員還是要評(píng)價(jià)存貨項(xiàng)目的錯(cuò)誤是否會(huì)給報(bào)表使用者帶來(lái)影響。
需要說(shuō)明的是，確定重要性的初步判斷及將其在各項(xiàng)目中進(jìn)行分配并不是一成不變的，它可隨具體情況而作適當(dāng)變動(dòng)。如果在準(zhǔn)備階段確定的重要性初步判斷過(guò)大，則在實(shí)施階段可酌情修改，定得小些;反之亦然。在分配重要性初步判斷時(shí)，如果某一項(xiàng)目可容錯(cuò)誤定得過(guò)大，以后也改得小些，與此同時(shí)，其他項(xiàng)目可容錯(cuò)誤就可改得大些?？傊匾詷?biāo)準(zhǔn)的確定及分配主要取決于審計(jì)人員的職業(yè)判斷，主觀因素起很大的作用，但主觀因素的發(fā)揮必須要有一定的客觀依據(jù)。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇八
心理學(xué)認(rèn)為，“非智力因素雖不直接介入學(xué)習(xí)得認(rèn)知活動(dòng)，但它形成個(gè)體意識(shí)傾向性中得學(xué)習(xí)態(tài)度，積極得個(gè)性品質(zhì)不僅能激勵(lì)、驅(qū)策學(xué)習(xí)活動(dòng)得有效進(jìn)行，而且能促進(jìn)和推動(dòng)智力得充分發(fā)揮，而消極得個(gè)性品質(zhì)則會(huì)阻礙、干擾學(xué)習(xí)活動(dòng)得正常進(jìn)行”。注重學(xué)生良好素質(zhì)得培養(yǎng)是提高思想品德課教學(xué)質(zhì)量得重要途徑。要使思想品德課真正走進(jìn)學(xué)生心靈，必須讓心理教育成為初中政治教育得重要內(nèi)容，并通過(guò)心理教育使政治教學(xué)充滿生機(jī)活力。
一初中思想品德教學(xué)得研究對(duì)象。
教育心理學(xué)作為心理學(xué)分支學(xué)科，針對(duì)教育和教學(xué)過(guò)程中涉及得心理現(xiàn)象及其變化，揭示在教育、教學(xué)影響下，施教者和受教育者學(xué)習(xí)在傳授知識(shí)、技能、發(fā)展智力和個(gè)性等得心理規(guī)律，研究受教育者道德品質(zhì)形成得心理特點(diǎn)，以及教育和心理發(fā)展得相互關(guān)系等。圍繞初中思想品德教學(xué)過(guò)程，逐個(gè)分析各元素對(duì)學(xué)生心理得影響，起到指導(dǎo)教育、教學(xué)，提高學(xué)生成績(jī)得同時(shí)提高學(xué)生得思想品德修養(yǎng)得教學(xué)目得。制訂完整得教學(xué)計(jì)劃，環(huán)環(huán)相扣。
二教育心理學(xué)得研究方法。
1.羅森塔爾效應(yīng)羅森塔爾效應(yīng)，亦稱(chēng)“皮格馬利翁效應(yīng)”“人際期望效應(yīng)”，是一種社會(huì)心理效應(yīng)，指得是教師對(duì)學(xué)生得殷切希望能收到預(yù)期效果得現(xiàn)象。羅森塔爾效應(yīng)，切實(shí)地表明教師在日常教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生得積極作用，該現(xiàn)象通過(guò)暗示改變老師對(duì)學(xué)生得認(rèn)知，而且有意無(wú)意地通過(guò)態(tài)度、表情、體諒和給予更多提問(wèn)、輔導(dǎo)、贊許等行為方式，將隱含得期望傳遞給這些學(xué)生，學(xué)生則給老師以積極得反饋，這種反饋又激起老師更大得教育熱情，維持其原有期望，并對(duì)這些學(xué)生給予更多關(guān)照。循環(huán)往復(fù)，使學(xué)生得智力、學(xué)業(yè)成績(jī)以及社會(huì)行為朝著教師期望得方向靠攏，使期望成為現(xiàn)實(shí)。最終實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生良性影響得效果。2.鼓勵(lì)語(yǔ)言得積極作用據(jù)研究，南半球一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)翅膀所帶起來(lái)得微弱氣流，由于其他各種因素得摻和，幾星期后，竟會(huì)變成席卷美國(guó)德克薩斯州得一場(chǎng)龍卷風(fēng)！紊亂學(xué)家把這種現(xiàn)象稱(chēng)為“蝴蝶效應(yīng)”，并做出理論表述：一個(gè)極微小得起因，經(jīng)過(guò)一定得時(shí)間及其他因素得參與作用，可以發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜得影響力。“蝴蝶效應(yīng)”告訴我們，教育學(xué)生無(wú)小事。一句話得表述、一件事得處理，正確和恰當(dāng)?shù)茫赡苡绊憣W(xué)生一生；錯(cuò)誤和武斷得結(jié)論，則可能貽誤孩子一生。在教學(xué)過(guò)程中，教師要時(shí)刻注意自己得言行，更加注重細(xì)節(jié)，充分照顧學(xué)生得自尊心，學(xué)生在心智未成熟得狀態(tài)下，容易受到教師不經(jīng)意得言行傷害，對(duì)待膽子小、性格內(nèi)向得學(xué)生更是如此，易打消學(xué)生學(xué)習(xí)思想品德課程得積極性，會(huì)影響學(xué)生未來(lái)思想品德得發(fā)展。
三教育心理學(xué)對(duì)初中思想品德教育得意義。
結(jié)合思想品德課程得知、情、意、行，即道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志和道德行為。思想品德課程教育本身是針對(duì)學(xué)生道德進(jìn)行培養(yǎng)得課程，而道德水平得提高需要大眾心理得評(píng)價(jià)，同樣屬于心理學(xué)范疇，教師要教好思想品德課程，避免不要引入教育心理學(xué)得方式、方法。只有抓住和掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中得心理，才能有效實(shí)現(xiàn)初中思想品德課程得教學(xué)目得。在思想品德教學(xué)中逐漸創(chuàng)新、融入教育心理學(xué)知識(shí)。教師在日常得工作和生活中，應(yīng)注重自身衣著、行為和道德品質(zhì)得修養(yǎng)，自覺(jué)總結(jié)和反思實(shí)踐中得道德知識(shí)，以理服人、以德服人，發(fā)揮榜樣作用。如果平常教育學(xué)生得東西自己都做不到，對(duì)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)思想品德課程很難有說(shuō)服力。要充分地發(fā)揮學(xué)生得主體作用，引導(dǎo)學(xué)生從被動(dòng)接受知識(shí)到主動(dòng)得學(xué)習(xí)知識(shí)。促進(jìn)學(xué)生形成良好得道德觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)出正確得處事方式和處理問(wèn)題得能力。教師與學(xué)生和諧共處，能夠最大限度地提升教學(xué)質(zhì)量。
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心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇九
摘要：當(dāng)前特色幼教層出不窮，其特點(diǎn)與價(jià)值值得分析與探討，本文試以幼兒讀經(jīng)活動(dòng)為例，分析其起源、理論基礎(chǔ)、專(zhuān)家參與及推廣，進(jìn)一步探討在幼兒園里如何恰當(dāng)?shù)貙?shí)施推廣幼兒讀經(jīng)。
目前各種特色幼教層出不窮，關(guān)于學(xué)前園本特色課程的開(kāi)發(fā)也如雨后春筍般地涌現(xiàn)，課程開(kāi)發(fā)會(huì)受各種不同因素的影響，并且好的課程開(kāi)發(fā)也是個(gè)不斷評(píng)價(jià)、改革，不斷適應(yīng)社會(huì)變化的動(dòng)態(tài)的過(guò)程。本文嘗試以幼兒讀經(jīng)活動(dòng)為例，分析其特色及課程特點(diǎn)。
一、什么是幼兒讀經(jīng)。
幼兒讀經(jīng)最早是在由以臺(tái)灣的王財(cái)貴先生為代表提出并倡導(dǎo)起來(lái)的。他倡導(dǎo)讀經(jīng)的理由是：根據(jù)兒童身心發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，0~13歲是兒童記憶力發(fā)展最好的時(shí)期，這個(gè)時(shí)候讓兒童聆聽(tīng)或記住一些人類(lèi)文化中的經(jīng)典，也許暫時(shí)不能理解，在以后的時(shí)間里，會(huì)隨著閱歷的增加，慢慢體會(huì)其精華，悟出一番人生的真理，從而在實(shí)踐中使自己成為德才兼?zhèn)涞挠杏弥?。讀經(jīng)的主要辦法就是“小朋友，跟我念?！蓖踟?cái)貴教授提出了“念”的具體辦法，即“每天進(jìn)度平均約一百字，每一百字至少念一百遍，每天讓每一個(gè)讀經(jīng)的孩子都得一百分”，這樣長(zhǎng)期耳濡目染，營(yíng)造讀經(jīng)環(huán)境。
二、推廣程度及專(zhuān)家參與情況。
自19開(kāi)始，北京四海兒童經(jīng)典導(dǎo)讀中心開(kāi)始推廣兒童經(jīng)典誦讀教育，至底，中國(guó)已有60多個(gè)城市500萬(wàn)個(gè)家庭的兒童加入誦讀經(jīng)典的行列。他們邀請(qǐng)香港著名學(xué)者南懷瑾先生擔(dān)任導(dǎo)讀中心董事長(zhǎng)，邀請(qǐng)北大教授湯一介、樂(lè)黛云，國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)任繼愈和臺(tái)灣學(xué)者王財(cái)貴等眾多名流學(xué)者擔(dān)任導(dǎo)讀中心的顧問(wèn)并參與編選教材。這些教材分別被制作成書(shū)本、錄像帶、光盤(pán)等，贈(zèng)送或銷(xiāo)售給一切愿意參與兒童經(jīng)典導(dǎo)讀教育的學(xué)校、團(tuán)體和個(gè)人，并且還有源源不斷的人前來(lái)預(yù)定教材。兒童經(jīng)典導(dǎo)讀中心除了提供自編的教材外，還組織了豐富的活動(dòng)，如請(qǐng)一些著名學(xué)者為學(xué)校老師開(kāi)講座，組織各單位中小學(xué)生配合歌舞形式開(kāi)展經(jīng)典朗誦會(huì)等，著名演員濮存昕及許多社會(huì)名流都到會(huì)助興。一些商家也聞風(fēng)而動(dòng)，制作了許多寫(xiě)有“經(jīng)典導(dǎo)讀”、“論語(yǔ)”、“孟子”字樣的玩具到市面上銷(xiāo)售。很多中小學(xué)校在讀古代經(jīng)典，有些學(xué)校還把讀經(jīng)列入了課程表。
三、理論分析是否科學(xué)。
支持兒童讀經(jīng)的人認(rèn)為讀經(jīng)是兒童身心健康發(fā)展所必要的“維生素”。文化中經(jīng)典的東西是在歷史的長(zhǎng)河中沉淀下來(lái)的，經(jīng)過(guò)時(shí)間和事實(shí)的考證對(duì)真理的詮釋?zhuān)瑢?duì)人一生的態(tài)度、價(jià)值觀的塑造有著潛移默化的影響。并且根據(jù)兒童認(rèn)知心理發(fā)展的特點(diǎn)，讀經(jīng)有利于兒童潛能的開(kāi)發(fā)和學(xué)習(xí)能力的提高。另外，好的傳統(tǒng)美德對(duì)兒童道德的提高有顯著成效，一些經(jīng)典中的德育內(nèi)容貼近孩子的生活，便于理解，也便于孩子學(xué)和做。不贊成的人卻認(rèn)為有些“經(jīng)典”中傳遞出很濃重的封建思想，這些是不適合近現(xiàn)代的教育觀念的，并且13歲之前除了發(fā)展記憶力，智力、自我控制、自信心、性格等都是發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，不能顧此失彼。機(jī)械的背誦，簡(jiǎn)單的靠背經(jīng)來(lái)訓(xùn)練記憶力是不可取的。最關(guān)鍵的是，忽視了兒童的權(quán)利，作為獨(dú)立個(gè)體的兒童，他有自己的選擇和興趣，讀或者不讀都該是孩子自己選擇的教育方式，家長(zhǎng)要做的就是還給孩子話語(yǔ)權(quán)。
四、如何做。
把兒童讀經(jīng)活動(dòng)作為特色課程納入幼兒園，就首先要對(duì)其進(jìn)行實(shí)證的研究，進(jìn)行科學(xué)依據(jù)的探索，而不能盲目地把讀經(jīng)搬進(jìn)幼兒園，要考慮如下問(wèn)題。1.讀什么。任何教育教學(xué)活動(dòng)，都需要考慮教育對(duì)象的生理和心理特點(diǎn)，只強(qiáng)調(diào)知識(shí)本身的價(jià)值是不妥的。對(duì)于兒童讀經(jīng)，一定要考慮兒童的實(shí)際情況，要根據(jù)兒童年齡發(fā)展的特點(diǎn)安排好讀經(jīng)的內(nèi)容和順序。幼兒園中的經(jīng)典內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)篩選，不是任何的經(jīng)典都可以融入幼兒園的，幼兒能讀的經(jīng)典遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及成人可以讀的經(jīng)典。在幼兒園這個(gè)教育階段，教師要做的就是幫助兒童去篩選，去掉那些滲透封建思想的糟粕，使之變成可以與幼兒“對(duì)話”的文本，使文化經(jīng)典科學(xué)化后再投放給幼兒進(jìn)行“閱讀”。在這里需要強(qiáng)調(diào)的是老師的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槔蠋煹慕?jīng)驗(yàn)直接影響轉(zhuǎn)化的效果，所以這就要求學(xué)前教育的老師要具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底和廣泛的文化閱讀?？傊?，合理的安排讀經(jīng)的內(nèi)容和順序，有利于幼兒成長(zhǎng)的文化經(jīng)典都可以“拿來(lái)”為我們所用。
2.讀多少。關(guān)于讀經(jīng)的量的問(wèn)題。我們都知道孩子的精力是有限的，而中國(guó)的經(jīng)典數(shù)量是很龐大的，學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)，不可能全部涉獵。并且幼兒讀經(jīng)的本來(lái)目的就是使幼兒在誦讀文化經(jīng)典的過(guò)程中獲得潛移默化的熏陶，涵養(yǎng)性情，培養(yǎng)品性的'，切不可急功近利，求多求全。在幼兒園教學(xué)當(dāng)中，讀經(jīng)作為特色課程的一種，不可喧賓奪主。讀多少，安排多少課時(shí)，是要根據(jù)本園實(shí)際情況，孩子接受程度來(lái)定奪的。“親子讀經(jīng)班”就是一種很好的形式，有效地控制了量的問(wèn)題，邀請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子在周末或空閑時(shí)間一起閱讀，這種讀經(jīng)形式不僅沒(méi)有占用家長(zhǎng)和孩子的很多時(shí)間，還豐富了其業(yè)余生活，使家長(zhǎng)、幼兒在享受其帶來(lái)好處的同時(shí)，也為生活增添了一份學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。
3.如何讀。幼兒讀經(jīng)的方法也是有很多種的?；痉椒ň褪钦b讀，它不等于死記硬背，而是邊讀邊悟、口誦心思的一種方式。雖然硬背對(duì)于兒童是有幫助的，但是機(jī)械的背誦還是不可取的。閱讀經(jīng)典文化有很多種方式，幼兒園當(dāng)中，把傳統(tǒng)文化作為課程資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)就是一種很好的嘗試。教師可以利用幼兒的經(jīng)驗(yàn)，把傳統(tǒng)文化中的經(jīng)典故事與現(xiàn)代倫理結(jié)合在一起，對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行課程資源的整合和開(kāi)發(fā)，進(jìn)而對(duì)幼兒進(jìn)行道德教育。這樣避免了教師的一味說(shuō)教，還有利于兒童創(chuàng)造性思維的發(fā)展。至于兒童理解經(jīng)典的多少，可以不必過(guò)于苛求，有些人生的哲理或意境，是需要一生去感悟的。但是教師可以加以提點(diǎn)或給予正確的引導(dǎo)，不要刻意地回避就可以了。
4.如何評(píng)價(jià)其效果。作為一種課程形式進(jìn)入幼兒園，必不可免地面臨著其效果評(píng)價(jià)的問(wèn)題。幼兒園中運(yùn)用“考試”這種評(píng)價(jià)方式顯然是不可取的。有的老師制作了“真棒”、“還行”、“加油”、“別泄氣”四個(gè)檔次的卡通評(píng)價(jià)貼紙，由老師、同學(xué)及家長(zhǎng)根據(jù)學(xué)生讀經(jīng)的實(shí)際情況，分別選擇相應(yīng)的卡通評(píng)價(jià)貼紙貼在有關(guān)的表格內(nèi)。有的老師根據(jù)誦讀的內(nèi)容做成了誦讀卡，讓老師、家長(zhǎng)、同學(xué)、自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，更客觀地測(cè)定其誦讀效果。本人認(rèn)為，進(jìn)行階段性地評(píng)比也不失為一種促進(jìn)幼兒讀經(jīng)的手段，對(duì)此階段幼兒誦讀的內(nèi)容，家長(zhǎng)和老師進(jìn)行評(píng)價(jià)，同學(xué)們的成績(jī)進(jìn)行展示，并綜合測(cè)定和進(jìn)行評(píng)價(jià)。
幼兒讀經(jīng)作為幼兒園特色課程的一種，如何趨利避害，將其優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，打造出自己的特色，仍需幼兒教育專(zhuān)家及廣大幼兒教育愛(ài)好者共同的努力。
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心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇十
成本管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，現(xiàn)代企業(yè)在對(duì)成本管理理念作出踐行的過(guò)程中，需要對(duì)成本管理工作的過(guò)程作出認(rèn)知，并對(duì)成本管理中的每個(gè)步驟做出踐行，從而確保企業(yè)能夠確保成本管理的有效性。在企業(yè)成本管理工作中，現(xiàn)代企業(yè)需要圍繞成本產(chǎn)生的整個(gè)過(guò)程做出分析與控制，其中所涉及到的工作包括成本管理的預(yù)測(cè)工作、決策工作、控制工作與考核工作。
一、成本預(yù)測(cè)理論與踐行。
現(xiàn)代企業(yè)中的成本預(yù)測(cè)主要是通過(guò)綜合考慮成本影響因素、企業(yè)發(fā)展需求和企業(yè)所能夠采取的成本控制措施來(lái)對(duì)企業(yè)即將產(chǎn)生的成本以及成本的變化趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。通過(guò)開(kāi)展這項(xiàng)工作，企業(yè)不僅能夠?qū)ψ陨磉M(jìn)行成本控制的能力與潛力做出挖掘，同時(shí)可以及時(shí)地找到成本管理與控制途徑。
在對(duì)成本預(yù)測(cè)這一過(guò)程做出實(shí)踐的過(guò)程中，現(xiàn)代企業(yè)需要做到以下內(nèi)容：一是明確成本預(yù)測(cè)工作所具有的目標(biāo)與內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)中，無(wú)論是項(xiàng)目的籌劃、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還是產(chǎn)品的生產(chǎn)都會(huì)產(chǎn)生成本，企業(yè)需要以預(yù)測(cè)內(nèi)容的差異為依據(jù)來(lái)制定具有差異性的目標(biāo)。在這項(xiàng)工作中，所指定的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)在采取有效措施后可以實(shí)現(xiàn)的，而不能進(jìn)行毫無(wú)依據(jù)的憑空捏造；二是對(duì)成本預(yù)測(cè)所需要的相關(guān)資料進(jìn)行收集。能夠?qū)ζ髽I(yè)成本產(chǎn)生影響的因素是多方面的，與這些因素相關(guān)的所有資料都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行收集與整理，并應(yīng)當(dāng)確保資料的完整性與可靠性。這些資料包括企業(yè)會(huì)議記錄、決策決議、合同等；三是企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)前所產(chǎn)生的成本情況做出認(rèn)知與分析，并對(duì)成本的'發(fā)展趨勢(shì)做出判斷；四是企業(yè)需要通過(guò)構(gòu)建建模來(lái)對(duì)成本開(kāi)展預(yù)測(cè)。通過(guò)構(gòu)建預(yù)測(cè)模型，企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字語(yǔ)言等來(lái)構(gòu)建表達(dá)公式，這一表達(dá)公式能夠體現(xiàn)出成本與影響因素間存在的數(shù)量關(guān)系。由于建模過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)大量信息的集合與分析，所以利用建模來(lái)開(kāi)展分析具有一定的客觀性。其缺陷則在于模型的構(gòu)建需要做出一些假設(shè)；五是對(duì)預(yù)測(cè)誤差做出分析。在完成預(yù)測(cè)之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用實(shí)際結(jié)果來(lái)進(jìn)行對(duì)比，如果預(yù)測(cè)結(jié)果存在一定誤差，則應(yīng)當(dāng)找出造成誤差的原因，并尋求相應(yīng)的方法對(duì)預(yù)測(cè)過(guò)程做出完善。
二、成本決策理論與踐行。
成本決策工作的開(kāi)展則需要依賴(lài)于成本預(yù)測(cè)結(jié)果或者與成本相關(guān)的其他資料作為依據(jù)，這是確保成本決策科學(xué)性的重要前提，同時(shí)也是讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身成本管控目標(biāo)的有效渠道。宏觀的成本決策涉及到了廠址選擇決策、生產(chǎn)布局決策以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決策等，微觀的成本決策則主要包括資金成本、生產(chǎn)成本、存貨成本、銷(xiāo)售成本等。筆者在這里僅對(duì)微觀成本決策的踐行做出分析。從企業(yè)存貨成本方面來(lái)看，企業(yè)中所開(kāi)展的存貨包括成品性存貨、生產(chǎn)性存貨以及儲(chǔ)備性存貨，其中儲(chǔ)備性存貨是導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)資金管控困難的主要原因，所謂儲(chǔ)備性存貨主要指的是，企業(yè)對(duì)包裝產(chǎn)品、原材料等物質(zhì)的存儲(chǔ)，由于這些存儲(chǔ)占用較多資金并且不能及時(shí)向資金轉(zhuǎn)化，因此在成本管控決策工作當(dāng)中，存儲(chǔ)性存貨是十分重要的管理內(nèi)容。在針對(duì)存貨成本做出相關(guān)決策的過(guò)程中，企業(yè)需要在滿足生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上使用最少的支出來(lái)進(jìn)行存貨，從而確保企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率的提升；從企業(yè)生產(chǎn)成本方面來(lái)看，生產(chǎn)成本在企業(yè)成本中占有者很大的比重，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)成本做出有效的分析與決策，能夠確保企業(yè)對(duì)所掌握的所有資源做出合理且高效的利用，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本的降低與生產(chǎn)效率的提高；從企業(yè)銷(xiāo)售成本方面來(lái)看，企業(yè)要獲得利潤(rùn)，就必須具有客源與客戶。而企業(yè)與客戶間產(chǎn)生主要聯(lián)接作用的，是企業(yè)所能夠提供的服務(wù)和產(chǎn)品。銷(xiāo)售過(guò)程中，有服務(wù)與產(chǎn)品所產(chǎn)生的交易也會(huì)形成銷(xiāo)售成本，如賒銷(xiāo)等手段會(huì)讓產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)成本無(wú)法及時(shí)回收。對(duì)于這些內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化收款管理，這同時(shí)也是企業(yè)銷(xiāo)售成本決策中的主要內(nèi)容。從資金成本方面來(lái)看，這一方面的決策主要是圍繞資金來(lái)開(kāi)展，同時(shí)也直接決定著企業(yè)所能夠獲得的經(jīng)濟(jì)效益。在資金成本決策過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視信用、貸款與機(jī)會(huì)成本管理與決策。這項(xiàng)工作要求企業(yè)能夠在保證自身正常生產(chǎn)的同時(shí)讓企業(yè)資金得到最大化的利用，并在減少企業(yè)資金成本的基礎(chǔ)上讓企業(yè)得到更多效益。
三、成本控制理論與踐行。
成本控制則是利用有效的策略與辦法將企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中所產(chǎn)生的成本控制在一定的范圍之內(nèi)。從成本控制理論中過(guò)程來(lái)看，成本控制工作包括事前、事中、事后三項(xiàng)主要的控制階段。從具體步驟方面來(lái)看，首先企業(yè)需要制定科學(xué)的成本控制標(biāo)準(zhǔn)。在這項(xiàng)工作中，首先企業(yè)需要對(duì)整個(gè)成本管控計(jì)劃做出分解，并將分解完成的內(nèi)容當(dāng)作成本控制標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)企業(yè)需要針對(duì)成本產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)制定開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)與消耗定額，從而確保所產(chǎn)生的成本始終處在可控范圍之內(nèi)；其次企業(yè)需要對(duì)成本產(chǎn)生過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。企業(yè)需要以成本管控標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)成本產(chǎn)生的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，并對(duì)影響成本產(chǎn)生的各類(lèi)因素做出分析與控制；再次，企業(yè)需要對(duì)成本偏差做出分析。在企業(yè)成本管理中，不可避免地要出現(xiàn)成本偏差，對(duì)于這些偏差，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并在查明原因與責(zé)任的基礎(chǔ)上制定相對(duì)應(yīng)的優(yōu)化措施。在具體工作中，企業(yè)還需要找到占有較高比例的成本，并將其當(dāng)作關(guān)鍵點(diǎn)做出管理，在此過(guò)程中，企業(yè)并沒(méi)有必要開(kāi)展面面俱到、事無(wú)巨細(xì)的成本管理，而只需要通過(guò)構(gòu)建相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制或者約束機(jī)制來(lái)將成本管控當(dāng)作每個(gè)人都關(guān)注的重要內(nèi)容，從而確保成本管控工作質(zhì)量的提升。
四、成本考核理論與踐行。
成本考核是企業(yè)在開(kāi)展成本管理工作中需要面臨的重要工作，它是最后的一個(gè)成本控制環(huán)節(jié)，同時(shí)也是一個(gè)不容忽視的成本控制環(huán)節(jié)，這主要是因?yàn)槌杀究己穗A段能夠?qū)φ麄€(gè)成本管理過(guò)程所取得的成效做出反饋，并有利于幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)成本管控工作中的不足，從而讓企業(yè)能夠在完善成本控制策略的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)成本管理成效的進(jìn)一步提升。成本考核主要是對(duì)強(qiáng)企業(yè)在之前所制定的成本管理計(jì)劃完成狀況作出考察與評(píng)價(jià)，其內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：一是對(duì)責(zé)任成本預(yù)算進(jìn)行編制與修訂，以預(yù)定的成本標(biāo)準(zhǔn)、小號(hào)定額等為依據(jù)，使用彈性預(yù)算方法，對(duì)責(zé)任主體所需要承擔(dān)的預(yù)定責(zé)任作出編制，并將這些內(nèi)容作為成本考核的主要依據(jù)；二是明確成本考核相關(guān)指標(biāo)與權(quán)重；三是結(jié)合成本考核指標(biāo)與權(quán)重對(duì)責(zé)任主體所開(kāi)展的成本管理工作作出評(píng)價(jià)。從成本考核指標(biāo)方面來(lái)看，需要包括數(shù)量指標(biāo)、實(shí)物指標(biāo)、價(jià)值指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)等內(nèi)容。在考核指標(biāo)的制定中，需要以企業(yè)實(shí)際情況與實(shí)際需求為依據(jù)。另外，在成本考核方法方面，現(xiàn)代企業(yè)多以責(zé)任成本為核心內(nèi)容，以構(gòu)建成本考核體系，其內(nèi)容主要包括行業(yè)考核指標(biāo)與企業(yè)自身考核指標(biāo)等方面的內(nèi)容。
綜上所述，企業(yè)成本管理理念中的成本預(yù)測(cè)理念、成本決策理念、成本控制理念與成本考核理念等在現(xiàn)代企業(yè)成本管理工作中都具有重要的實(shí)踐意義，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)成本管理理念內(nèi)涵與內(nèi)容做出認(rèn)知的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與實(shí)際需要開(kāi)展成本管理工作，從而確保企業(yè)成本始終處于企業(yè)可控范圍之內(nèi)，并實(shí)現(xiàn)成本管理工作質(zhì)量的提升。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇十一
1986年，心理學(xué)家theodorer.sarbin在其主編的論文集《敘事心理學(xué)：人類(lèi)行為的故事性》中第一次提出了“敘事心理學(xué)”的概念。書(shū)中集中探討的一個(gè)觀點(diǎn)就是：故事是修整經(jīng)驗(yàn)和指引判斷與行為的基礎(chǔ)[1]。而該書(shū)更是提出了用敘事范式代替?zhèn)鹘y(tǒng)實(shí)證范式的主張，因此通常被認(rèn)為是敘事心理學(xué)誕生的標(biāo)志。
在回答上面問(wèn)題前，我們不妨先來(lái)做個(gè)拆字游戲?！皻v史”是什么呢？英文就是“history”，拆開(kāi)來(lái)就是“hi，story”，即“你好，故事”。而對(duì)故事的問(wèn)候和描述就是敘事(narrative)。這不是巧合，其實(shí)歷史知識(shí)恰恰具有敘事的結(jié)構(gòu)，無(wú)論是人類(lèi)歷史還是人的一生，其實(shí)都是建立在敘事文本的基礎(chǔ)之上的。不同學(xué)派的哲學(xué)家也都相信敘事是一種完全有效地再現(xiàn)歷史事件的模式，甚至是為歷史事件提供解釋的有效模式。正如croce的一句名言：沒(méi)有敘事，就沒(méi)有歷史[3]。所以，從某種意義上講，口述歷史其實(shí)就是一種敘事的研究方法。
可見(jiàn)，“敘事”成為心理學(xué)和歷史學(xué)兩大領(lǐng)域共同采用的一種研究范式，它的推出不僅促進(jìn)了敘事心理學(xué)和口述歷史在各自領(lǐng)域內(nèi)的興起，更通過(guò)“敘事”自身的特點(diǎn)與功能，搭起了敘事心理學(xué)與口述歷史彼此連結(jié)的橋梁。但是在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)領(lǐng)域中，講“故事”無(wú)疑帶有平民特色和田野操作特點(diǎn)，那么，“敘事”到底是如何引領(lǐng)敘事心理學(xué)、口述歷史分別走進(jìn)心理學(xué)和歷史學(xué)研究的大雅之堂，進(jìn)而搭建起二者之間連結(jié)的橋梁呢？而連結(jié)后的敘事心理學(xué)和口述歷史之間只是泛泛之交，還是有著很深的血緣關(guān)系呢？本文接下來(lái)將試圖對(duì)敘事、敘事心理學(xué)和口述歷史三者之間的關(guān)系做一探討，并回答上述問(wèn)題。
1敘事的推出。
1.1實(shí)證主義作為傳統(tǒng)范式的霸權(quán)。
19世紀(jì)中葉以后，自然科學(xué)在探索自然規(guī)律方面取得了巨大成功，進(jìn)而推進(jìn)了技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)的發(fā)展，自然也給人類(lèi)生活帶來(lái)了許多便利。于是，自然科學(xué)的進(jìn)步使人們普遍產(chǎn)生了一種信念，認(rèn)為隨著科學(xué)的進(jìn)步，一切都應(yīng)該被納入科學(xué)的范疇，一切問(wèn)題也都會(huì)隨著科學(xué)的進(jìn)步迎刃而解。這種認(rèn)為只有經(jīng)典自然科學(xué)的科學(xué)觀和方法論才是唯一正確的實(shí)證主義思潮，也深深地滲入了歷史學(xué)領(lǐng)域以及當(dāng)時(shí)才誕生不久，正試圖通過(guò)效仿自然科學(xué)從而確立自己學(xué)科地位的心理學(xué)領(lǐng)域。
實(shí)證主義思潮的滲入使史學(xué)家堅(jiān)信：只要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度對(duì)待史料，研究史實(shí)，并以嚴(yán)格的科學(xué)邏輯進(jìn)行考證，就可以獲得確鑿的歷史事實(shí)，從而客觀地再現(xiàn)往事?！皻v史事實(shí)”這一概念就是由被譽(yù)為科學(xué)史學(xué)之父的，德國(guó)的史學(xué)家leopoldvonranke正式提出的。ranke不僅把歷史事實(shí)等同于自然科學(xué)的事實(shí)，甚至認(rèn)為歷史事實(shí)只存在于那些“曾經(jīng)目擊其事的人”所記載的文獻(xiàn)史料中，沒(méi)有文獻(xiàn)便沒(méi)有歷史學(xué)。在ranke學(xué)派的影響下，文獻(xiàn)考證成了19世紀(jì)西方職業(yè)史學(xué)家訓(xùn)練的中心內(nèi)容。而傳統(tǒng)的口述回憶，因其是一種有確定目的的有意回憶，不符合ranke所謂的“純客觀”的原則，必然會(huì)隨著西方史學(xué)專(zhuān)業(yè)化的形成而遭到冷落[2]。
而心理學(xué)采納自然科學(xué)的發(fā)展模式，就意味著它接受了自然科學(xué)的科學(xué)觀和方法論。經(jīng)典自然科學(xué)的基礎(chǔ)假設(shè)是決定論、還原論、機(jī)械唯物論和元素論。葉浩生則具體分析了這些基礎(chǔ)假設(shè)在心理學(xué)中的表現(xiàn)。
將“任何自然現(xiàn)象都處在因果關(guān)系中”為假設(shè)的決定論原則貫穿到心理學(xué)中，使得“尋找心理和行為的決定因素”成為了心理學(xué)家的主要任務(wù)。最典型的貫徹者就是行為主義學(xué)派，他們力圖從環(huán)境刺激中尋找特定行為的決定因素，以便為預(yù)測(cè)和控制行為服務(wù)；現(xiàn)代心理學(xué)又以各種形式承襲了還原論的原則，或者把復(fù)雜的心理過(guò)程還原為計(jì)算機(jī)的符號(hào)操作過(guò)程，又或者把復(fù)雜的社會(huì)行為還原到更為簡(jiǎn)單的基因水平上；秉持機(jī)械唯物論觀點(diǎn)的心理學(xué)家更是把人當(dāng)作“機(jī)器”或是“自動(dòng)機(jī)”，想要輕而易舉地控制人的行為；而心理學(xué)家在接納了元素論基礎(chǔ)假設(shè)后，便力圖尋求心理或行為的元素，進(jìn)而確定心理元素或行為元素的結(jié)構(gòu)和組合規(guī)律[4]。在那個(gè)理性至上的時(shí)期，以在自然條件下關(guān)注人們內(nèi)心真實(shí)體驗(yàn)為研究理念的質(zhì)化研究，自然被排斥在心理學(xué)“科學(xué)”的大門(mén)之外。
1.2后現(xiàn)代主義思潮的挑戰(zhàn)。
越來(lái)越多的歷史學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的研究者開(kāi)始質(zhì)疑實(shí)證主義的霸權(quán)。實(shí)證主義所研究的物理世界是邏輯的、規(guī)律的，有因果關(guān)系可循的，可以采取統(tǒng)一的模式的。但是，歷史學(xué)和心理學(xué)各自的研究對(duì)象——?dú)v史和人，是復(fù)雜的、多元化的。雖然有時(shí)像物理世界一樣有邏輯和規(guī)律可循，但更多時(shí)候往往是非邏輯的、非理性的，無(wú)規(guī)律可循的，因此無(wú)法像自然科學(xué)那樣采取一統(tǒng)的模式。于是，在20世紀(jì)中葉，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)居于霸主地位的科學(xué)主義，隱含著反理性主義、反權(quán)威主義和反教條主義趨向的后現(xiàn)代主義思潮開(kāi)始興盛。而后現(xiàn)代主義思潮的核心就是：科學(xué)知識(shí)并不是絕對(duì)的，即使是在科學(xué)主義崇尚的觀察中，也存在觀察者與觀察對(duì)象的互動(dòng)，觀察對(duì)象并不是絕對(duì)不變的存在；真理依賴(lài)具體的語(yǔ)境而存在，因此不能夠用任何非語(yǔ)境的方式予以證實(shí)[5]。
stephenpepper在其1942年出版的《世界的假設(shè)》一書(shū)中描述了四種世界的假設(shè)或純哲學(xué)立場(chǎng)：形式論(formism)、機(jī)械論(mechanism)、機(jī)體論(organicism)和語(yǔ)境論(contextualism)。前三種理論受到越來(lái)越多的質(zhì)疑后，語(yǔ)境論逐漸嶄露頭角。因?yàn)檎Z(yǔ)境論主張，任何一種現(xiàn)象的理解都離不開(kāi)事件發(fā)生時(shí)的歷史背景，力求設(shè)身處地、歷史性地，理解語(yǔ)言、心理、行為等各種社會(huì)現(xiàn)象，反對(duì)任何所謂永恒的、放之四海而皆準(zhǔn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。敘事心理學(xué)之父sarbin認(rèn)為，語(yǔ)境論的世界觀更加適合人類(lèi)世界的復(fù)雜性，應(yīng)該“能夠?yàn)槿祟?lèi)科學(xué)提供更加合適的指引”[1]。小到個(gè)人，大到整個(gè)歷史，其實(shí)都“不是由邏輯或理性所確定的，而是由語(yǔ)言的迂回曲折所確定的。雖然我們可能相信自己是語(yǔ)言的駕馭者，但更合適的說(shuō)法是，語(yǔ)言駕馭著我們”。所以，語(yǔ)言不僅僅是用以描述事物的抽象工具，它更多地用于建構(gòu)自我和世界，并因此使事件發(fā)生[6]。
隨著ranke文獻(xiàn)史料學(xué)的衰落和文獻(xiàn)資料的日益減少，口述史學(xué)作為一種獨(dú)立的歷史方法學(xué)，重新登上了歷史學(xué)的大雅之堂。尤其在后現(xiàn)代主義思潮的影響下，以johntosh和charlesjoyner為代表的一大批西方當(dāng)代口述史家們也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到：以往史學(xué)家到檔案庫(kù)中窮本溯源，研究原始文獻(xiàn)，試圖客觀地再現(xiàn)往事的做法是徒勞的。因?yàn)榭谑鍪妨吓c所有以精神形態(tài)存在的史料一樣，只是歷史認(rèn)識(shí)的“間接客體”或“中介客體”，而不是“直接客體”或“原本客體”。所以，從檔案庫(kù)轉(zhuǎn)到現(xiàn)實(shí)生活，從查找原始文獻(xiàn)轉(zhuǎn)到與被訪者互動(dòng)，“敘事”這種“田野”工作開(kāi)始越來(lái)越受到口述史學(xué)的重視。
另一方面，當(dāng)哲學(xué)領(lǐng)域轟轟烈烈的后現(xiàn)代主義思潮超越其探究世界圖景的領(lǐng)地，而延伸到探究人的內(nèi)部世界的心理學(xué)領(lǐng)域，并不斷搖撼著科學(xué)主義在研究中的霸主地位時(shí)，一種新的心理學(xué)范式便不可避免地出現(xiàn)了。這種新的范式就是敘事，敘事的平民思維和話語(yǔ)方式也開(kāi)始作為?？捅煌粕闲睦韺W(xué)研究的大雅之堂[7]。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇十二
內(nèi)容摘要：本文緊扣現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)學(xué)習(xí)理論的最新研究成果，與網(wǎng)絡(luò)教育共同關(guān)心的問(wèn)題，依據(jù)認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的有關(guān)要求及網(wǎng)絡(luò)教育中存在的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的個(gè)性化，網(wǎng)絡(luò)教育如何提高學(xué)習(xí)者的能力、素質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)教育的協(xié)同學(xué)習(xí)如何能達(dá)到良好效果等問(wèn)題的有效解決，筆者認(rèn)為依賴(lài)于良好的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境設(shè)計(jì)，進(jìn)而就網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境設(shè)計(jì)提出了構(gòu)想。
關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)風(fēng)格元認(rèn)知自我調(diào)節(jié)知識(shí)構(gòu)建團(tuán)體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)。
把學(xué)習(xí)看成是個(gè)體構(gòu)建自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)過(guò)程，是當(dāng)今教育的一大趨勢(shì)，基于這一立場(chǎng)的研究恰是認(rèn)知心理學(xué)學(xué)習(xí)理論的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教育本身的特點(diǎn)，就是以個(gè)體主動(dòng)學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)的，表現(xiàn)出明顯的建構(gòu)式學(xué)習(xí)特點(diǎn)。因此，探討兩者的共同和相關(guān)性，以認(rèn)知心理學(xué)研究學(xué)習(xí)者有效學(xué)習(xí)的條件為依據(jù)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，使其更有利于學(xué)習(xí)者高效、快速的學(xué)習(xí)，就成為必然的課題。本文主要討論三個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)教育如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化；網(wǎng)絡(luò)教育如何實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者能力、素質(zhì)的提高；網(wǎng)絡(luò)教育協(xié)同學(xué)習(xí)如何達(dá)到最佳效果。
一、學(xué)習(xí)風(fēng)格與網(wǎng)絡(luò)教育個(gè)性化。
人們對(duì)于將計(jì)算機(jī)作為一種工具用于個(gè)別化教學(xué)，尤其是在網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中實(shí)現(xiàn)，確已寄予厚望。達(dá)到這一目標(biāo)的.思路是，利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及相關(guān)軟件，向不同的學(xué)習(xí)者提供不同途徑和不同順序的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)習(xí)者傳送不同種類(lèi)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)提供便利。但現(xiàn)實(shí)中卻并非如人們所預(yù)料的，學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)盡管其獲取知識(shí)的主動(dòng)性增強(qiáng)，與人（機(jī)）交流的機(jī)會(huì)增多，但這些并不能證明學(xué)習(xí)者因此而能更好、更快的學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)環(huán)境的統(tǒng)一性――教育軟件的限定，并不能吻合學(xué)習(xí)者自己特有的學(xué)習(xí)傾向，從而不能達(dá)到學(xué)習(xí)者按照自己的學(xué)習(xí)方式進(jìn)入學(xué)習(xí)的“隨心所欲”狀態(tài)。
盡管對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育的個(gè)性化問(wèn)題早已引起人們的關(guān)注，但以往人們所關(guān)注的是學(xué)習(xí)者智力和已有知識(shí)的差異（認(rèn)知），成就動(dòng)機(jī)及其相應(yīng)的個(gè)性特征（情感），很少研究影響學(xué)習(xí)者意志行動(dòng)方面的因素――學(xué)習(xí)風(fēng)格。所謂學(xué)習(xí)風(fēng)格，即指學(xué)習(xí)者喜歡的或經(jīng)常使用的學(xué)習(xí)方式以及表現(xiàn)出來(lái)的學(xué)習(xí)傾向，由于它經(jīng)常被個(gè)體所使用或表現(xiàn)出來(lái)，很少因?qū)W習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)情境等因素的變化而變化，因而構(gòu)成學(xué)習(xí)者的個(gè)別差異。注重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格，并在教學(xué)中直接應(yīng)用所帶來(lái)的直接效果，是有利于我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境設(shè)計(jì)中，更好的診斷學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)傾向性，調(diào)整教學(xué)策略，促進(jìn)學(xué)習(xí)者更好發(fā)揮自身的潛能，使學(xué)習(xí)者樂(lè)學(xué)、易學(xué)、快學(xué)、學(xué)好。
[1][2][3][4]。
心理學(xué)認(rèn)知過(guò)程論文篇十三
關(guān)于敘事(narrative)，比較清楚的一種表述是，“敘事是為了‘告訴某人發(fā)生什么事’的一系列口頭的、符號(hào)的或行為的序列”。相應(yīng)地，“敘事研究是指任何使用或分析敘事材料的研究?！痹谘芯恐胁捎脭⑹路椒ㄊ菍?duì)現(xiàn)存的實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、觀察和其它傳統(tǒng)方法的補(bǔ)充[8]。
說(shuō)到敘事，一個(gè)與敘事有千絲萬(wàn)縷聯(lián)系而又為我們所熟知的詞便是“故事”。從孩提時(shí)代開(kāi)始，故事便伴隨著我們成長(zhǎng)。多數(shù)在民間流傳的歷史故事，往往離不開(kāi)口頭方式的編織，特別是在文盲居多的年代，這種口耳相傳式的文化活動(dòng)顯得尤其重要。故事的編織一方面提供了一種方法，它可以幫助人們保留社會(huì)生活的重要信息，另一方面為事件提供了不同的解釋并賦予事件不同的意義。于是我們?cè)诠适轮姓J(rèn)識(shí)世界，分辨美與丑、善與惡，了解對(duì)和錯(cuò)的道德抉擇，而法律、傳統(tǒng)、歷史也在這種形式中得以保存和流傳。有研究者[9-10]很通俗形象地把“故事”比喻成為一個(gè)“整理箱”(package)，其中有條理地存放著各式各樣不同的信息。而抽取這些信息，即敘事，是一種表達(dá)自我和將自己內(nèi)心世界展現(xiàn)給他人的最基本方式。人類(lèi)學(xué)家bruner更是提出了敘事思維(narrativemodeofthought)這一概念，并以此來(lái)說(shuō)明，人們是通過(guò)“故事”來(lái)篩選和理解自身經(jīng)驗(yàn)的[11]。敘事，一種人類(lèi)天生就被賦予的能力，也恰恰正是我們區(qū)別于動(dòng)物和機(jī)器的地方[12]。
2.2敘事的時(shí)間本質(zhì)。
carr認(rèn)為，敘事不僅是人們描述事件的方式，其本身就是故事的一部分[13]。敘事和故事的定義有很大一部分是重合的，二者都有時(shí)間這一重要維度，敘事在時(shí)間維度上使事件之間產(chǎn)生聯(lián)系。難怪有學(xué)者會(huì)說(shuō)，敘事的沖動(dòng)就是尋找失去的時(shí)間的沖動(dòng)，敘事的本質(zhì)是對(duì)神秘的、易逝的時(shí)間的凝固與保存?；蛘哒f(shuō)，抽象而不好把握的時(shí)間正是通過(guò)敘事才變得形象和具體可感，正是敘事讓我們真正找回了失去的時(shí)間[14]。而歷史也是對(duì)失去時(shí)間的尋找。實(shí)在的歷史世界雖然是由各種堅(jiān)硬的事實(shí)所構(gòu)成，然而，這些事實(shí)并不是自動(dòng)地就構(gòu)成故事的，歷史的實(shí)在乃是本身并不具有形式的一片混沌，是敘事結(jié)構(gòu)中的時(shí)間之線將古往之事的碎片連結(jié)起來(lái)，構(gòu)成了一個(gè)連貫的整體。時(shí)間作為稍縱即逝的東西，在能被我們的經(jīng)驗(yàn)或語(yǔ)言捕捉的每一當(dāng)下都是現(xiàn)在，而它在本質(zhì)上卻又不在當(dāng)下，它是由過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)構(gòu)成的綿延[15]。正如sarbin在其1983年春發(fā)表的論文《敘事是心理學(xué)的根比喻》中所說(shuō)，敘事與歷史是相通的，它們是同一塊布上裁下的料，因?yàn)槎叨紡?qiáng)烈地依賴(lài)時(shí)間結(jié)構(gòu)。都有過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，都有開(kāi)頭、中間和結(jié)尾?？梢?jiàn)，二者是交疊的。
敘事的方式主要有兩種：紀(jì)實(shí)與虛構(gòu)。前者主要以實(shí)錄的形式記述事件，從而挽留和凝固時(shí)間；后者則主要以虛擬的形式創(chuàng)造事件，從而以一種特殊的形式保存甚至創(chuàng)造時(shí)間。表現(xiàn)在文本形態(tài)上，前者主要以歷史、傳記、自傳、回憶錄或新聞報(bào)道的形式存在；后者則主要以小說(shuō)、戲劇、電影或電視劇本的形式存在[15]。英國(guó)埃塞克斯大學(xué)(universityofessex)社會(huì)學(xué)教授paulthompson認(rèn)為，口述歷史是關(guān)于人們生活的詢問(wèn)和調(diào)查，包含著對(duì)他們的口頭故事的記錄。這在心理學(xué)，特別是敘事心理學(xué)的研究中，則屬于常用的訪談法。因此，口述個(gè)人歷史可以簡(jiǎn)單地看作是以訪談的方式建構(gòu)自傳，這種自傳就是口述自傳，口述自傳也就和口述歷史融為一體了[16]。
2.3敘事的記憶中介。
美國(guó)著名歷史學(xué)家beeker將歷史定義為“說(shuō)過(guò)和做過(guò)事情的記憶”[17]?？谑鰵v史將歷史與記憶的關(guān)系具象化和方法化，將歷史對(duì)于記憶的依賴(lài)性引入歷史研究的實(shí)踐操作中?？谑鰵v史建立在回憶的基礎(chǔ)上，它力圖通過(guò)回憶來(lái)獲得關(guān)于過(guò)去事件的豐富證據(jù)，從而記述回憶者自己的歷史。于是便有研究者認(rèn)為“那些能夠被提取和保存的記憶是口述歷史的核心”[18]。
但是，記憶過(guò)程卻具有高度復(fù)雜性，它既包含著事實(shí)，也包含著想象。“記憶并非無(wú)數(shù)固定的、毫無(wú)生氣的零星痕跡的重新興奮，它是一種意象的重建和構(gòu)念。即使在最基本的機(jī)械重復(fù)的情況下，記憶也很難達(dá)到正確無(wú)誤，而且記憶成為這個(gè)樣子也是正常之舉?！盵19]于是在口述自傳的過(guò)程中，人生故事(lifestory)更像是一個(gè)開(kāi)放式的人生劇本，講述者與聽(tīng)眾分享著經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)時(shí)間和事件產(chǎn)生聯(lián)系。故事不可能像錄音帶那樣可以客觀地反復(fù)重播過(guò)去，因?yàn)楣适掳嗟牟皇蔷唧w事實(shí)而是實(shí)在意義。在對(duì)過(guò)去主觀而修飾性的描述中，歷史往往是重構(gòu)的[15]。因此，如果從絕對(duì)意義上來(lái)講，可以說(shuō)一切敘事，包括之前談到的紀(jì)實(shí)的敘事方式也都是虛構(gòu)的。難怪意大利著名的哲學(xué)家、史學(xué)家benedettocroce會(huì)在其著作《歷史學(xué)的理論和實(shí)際》中充滿洞見(jiàn)地提出，“一切歷史都是當(dāng)代史”的著名論斷。也就是說(shuō)，一切歷史都是當(dāng)代人的“重建與構(gòu)念”。如果說(shuō)人民大眾是歷史活動(dòng)的參與者和創(chuàng)造者，那么他們更是歷史故事的參與者和創(chuàng)造者。
和記憶打交道是一件有風(fēng)險(xiǎn)的事情，這在一定程度上也反映了經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域研究中存在的主觀性與客觀性的關(guān)系問(wèn)題。在心理學(xué)領(lǐng)域中，就有專(zhuān)門(mén)針對(duì)記憶的研究。下面我們就試圖從記憶過(guò)程的編碼、存儲(chǔ)和提取三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明記憶的不可靠，以此來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明歷史敘事的重構(gòu)性。
首先，事件進(jìn)入經(jīng)歷者的意識(shí)，也就是記憶過(guò)程最初的編碼階段時(shí)，人們進(jìn)行的往往是選擇性加工。因?yàn)樵谌缃穹彪s的信息社會(huì)中，即使面對(duì)的是同一件事情，每個(gè)人也會(huì)根據(jù)自己的人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、社會(huì)地位來(lái)選擇性地加工信息。就是說(shuō)，人們總是從個(gè)體的角度，以當(dāng)時(shí)的歷史語(yǔ)境或情境賦予事件以意義。例如，有位口述史家研究德克薩斯州的一些教師，他們?cè)?jīng)將學(xué)校從一間教室擴(kuò)展、整合成現(xiàn)代校區(qū)制的小學(xué)(注：此處“整合”所指的是1960年以后，美國(guó)各級(jí)學(xué)校由種族隔離的黑白分校轉(zhuǎn)變到黑白合校的過(guò)程)。他發(fā)現(xiàn)，白人教師們對(duì)于種族隔離與整合過(guò)程的細(xì)節(jié)幾乎什么也沒(méi)說(shuō)。在他們的記憶里，對(duì)黑人、拉丁裔和殘障學(xué)生一直都是“視而不見(jiàn)”的。相對(duì)而言，社會(huì)地位的不同，促使黑人教師清楚地記得整合時(shí)的那段日子，因?yàn)樗麄兊纳钜餐瑫r(shí)受到了非常直接的影響[20]。處在事情核心的當(dāng)事者能夠完整地回想起自己的經(jīng)歷，位居邊緣的人則能夠看出主要當(dāng)事者彼此之間的差異性。一開(kāi)始加工的信息不同，對(duì)同一件事情的看法就有偏差，回憶難免會(huì)扭曲。
其次，加工后的關(guān)于事件的經(jīng)驗(yàn)在記憶中存儲(chǔ)時(shí)，會(huì)不斷受到以后其他信息以及經(jīng)歷者個(gè)人情感態(tài)度的作用而發(fā)生意義的重構(gòu)，即心理學(xué)中提到的有關(guān)記憶遺忘的消退說(shuō)或是干擾說(shuō)。例如，作為一個(gè)新聞?dòng)浾?，必須不斷吸收、消化眼前的信息，距離最新的頭條新聞時(shí)間越遠(yuǎn)的事，就越不會(huì)被想到。以前意義非凡的消息，經(jīng)過(guò)后續(xù)發(fā)生的事情的對(duì)比，便相形見(jiàn)絀，變得不重要或毫無(wú)意義了，自然就被大腦過(guò)濾掉了。而另一方面，人們慣于重新評(píng)估或解釋自己過(guò)去的決定和行為，往往會(huì)援用“后見(jiàn)之明”，賦予過(guò)去的種種一層嶄新的意義。當(dāng)然，記憶也會(huì)在與社會(huì)的互動(dòng)中發(fā)生變化。當(dāng)年口述史學(xué)家mauricehalbwachs，便曾對(duì)那些在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)挖空心思檢驗(yàn)個(gè)人記憶的科學(xué)家們講道：忘記個(gè)人吧，任何對(duì)個(gè)人記憶之緣起的討論，必須放在宗族、社區(qū)、政治組織、社會(huì)階級(jí)和國(guó)家的互動(dòng)之網(wǎng)中來(lái)解釋?zhuān)彝ビ洃洸⒎莾H僅是個(gè)人記憶的大雜燴或拼貼畫(huà)，而是過(guò)去的集體再現(xiàn)，換句話說(shuō)，記憶是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)[21]。個(gè)體記憶、集體記憶、社會(huì)記憶三者之間存在一種互動(dòng)的`關(guān)系，個(gè)體記憶正是在這種互動(dòng)的循環(huán)之中建構(gòu)自身，因而敘述者的記憶本身更多的是在敘述著其集體共同意識(shí)的聲音[22]。
最后，研究者在對(duì)經(jīng)歷者調(diào)查訪問(wèn)時(shí)，其重構(gòu)歷史的意圖，會(huì)影響經(jīng)歷者經(jīng)驗(yàn)提取和敘說(shuō)的角度。最明顯的就是記憶的懷舊情緒，讓歷史因?yàn)榛仡櫯c聯(lián)想而變得膨脹失真。許多受訪者會(huì)談?wù)撟约阂簧耐纯?、失望、落寞與損失，但有的人則有意或無(wú)意地規(guī)避透露任何負(fù)面的往事，甚至因?yàn)椴粷M現(xiàn)狀而美化過(guò)去，重寫(xiě)自己的歷史。此外，人們的回憶也會(huì)受到現(xiàn)實(shí)生活的影響或者為現(xiàn)實(shí)利益所推動(dòng)，因而人們的許多記憶存在著將歷史和現(xiàn)實(shí)相協(xié)調(diào)或以記憶服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象。
3敘事的深度連結(jié)功能。
3.1敘事對(duì)意識(shí)的揭示。
mcadams認(rèn)為，人生故事就是社會(huì)心理的構(gòu)建。也就意味著，雖然故事是由人來(lái)講述和組織的，但是故事的建構(gòu)，在很大程度上是通過(guò)敘事自我(narrativeidentity)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而這種形式又是由文化所決定的。事實(shí)上，講述者是通過(guò)文化來(lái)塑造自我的[23]。復(fù)雜的文化背景時(shí)時(shí)刻刻都在影響著人們選擇什么樣的故事來(lái)講述以及采用何種方式進(jìn)行敘事[24-26]。而敘事話語(yǔ)是意識(shí)形態(tài)生產(chǎn)的手段，只有通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)的敘事性理解，歷史上人類(lèi)生活的無(wú)限多樣化、深度和史詩(shī)般的廣度才能被意識(shí)所掌握。敘事不僅是意識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)手段，而且還是一種意識(shí)模式，一種觀察世界的方法。敘事心理學(xué)要通過(guò)對(duì)人們作為符號(hào)(包括語(yǔ)言)存在的精神與行為產(chǎn)物的研究，來(lái)揭示人們的意識(shí)狀態(tài)、特點(diǎn)[16]。
而敘事的中介——記憶，它其中所蘊(yùn)含的感情色彩并不是完全排斥歷史事實(shí)的，它們也承擔(dān)著一定的文化涵義并包含著一定的歷史內(nèi)容。近幾年，心理學(xué)家們通過(guò)對(duì)生活在東亞和北美居民的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，東西方兩種文化背景存在著巨大差異。例如，相對(duì)于中國(guó)、日本和韓國(guó)的成年人，北美成年人開(kāi)始記事的年齡普遍偏小，而且關(guān)于童年期的記憶也更具體，更多關(guān)注個(gè)人經(jīng)歷。在談及事件中的個(gè)人角色和情緒時(shí)，普遍呈現(xiàn)出以自我為中心的特點(diǎn)。相反，中國(guó)成年人更多的是回憶社會(huì)和歷史事件，而在回憶敘事中更多談及的是社會(huì)關(guān)系以及生活中的重要他人[27-28]。東方人在集體主義文化的影響下，關(guān)于自我的意識(shí)更多的是依賴(lài)于他人而建構(gòu)起來(lái)的。孩子從小就被教育如何做好一個(gè)聽(tīng)眾，而不是一個(gè)只談?wù)撟约旱难菡f(shuō)家，所以在自我的敘事中自然要首先考慮他人和社會(huì)背景。
而記憶的不可靠性也正是客觀存在的心理規(guī)律的反映。英國(guó)口述史家thomson就明確提出：對(duì)于歷史的分析和重構(gòu)而言，不可靠的記憶恰恰是一種資源，而不是一個(gè)問(wèn)題[29]。民俗學(xué)者alessandroportelli在意大利特爾尼(terni)鎮(zhèn)工廠做訪談時(shí)就注意到，被訪問(wèn)者對(duì)工人luigitrastulli之死的日子的記憶存在誤記現(xiàn)象。1949年，為了抗議意大利政府加入北美協(xié)議組織，鋼廠工人走出工廠參加了共產(chǎn)主義領(lǐng)導(dǎo)者組織的集會(huì)。21歲的鋼廠工人trastulli在與警察的沖突中不幸喪生。但是當(dāng)?shù)氐娜藗儏s認(rèn)為，他死于1953年為抗議大批鋼廠工人被解雇而與當(dāng)權(quán)者進(jìn)行的街頭巷戰(zhàn)中[20]。portelli認(rèn)為，這個(gè)錯(cuò)誤的記憶對(duì)于理解這些事件對(duì)個(gè)體和工人階級(jí)團(tuán)體的意義來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的線索，因?yàn)樗麄儾荒芙邮躷rastulli的死只是偶然槍殺的結(jié)果而忽略了其中的政治主題。于是他得出結(jié)論認(rèn)為，真正重要的是，記憶并不是事件的消極儲(chǔ)存器，而是在積極地創(chuàng)造著意義[30]。
tosh認(rèn)為，歷史理解不僅要認(rèn)識(shí)普通個(gè)體的生活過(guò)程，而且更重要的是要弄清大眾日常生活經(jīng)歷背后的思想動(dòng)機(jī)，盡管這些思想動(dòng)機(jī)被現(xiàn)實(shí)生活過(guò)程所掩蓋，但他們是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一個(gè)重要的組成部分。由此tosh得出結(jié)論，口述研究的主要意義并不在于它是什么真的歷史或是一種社會(huì)團(tuán)體政治意圖的表達(dá)手段，而在于向人們證明歷史意識(shí)是怎樣形成的[2]。當(dāng)西方當(dāng)代口述史學(xué)家們把占人口絕大多數(shù)的普通勞動(dòng)群眾的愿望、情感和心態(tài)等精神交往活動(dòng)當(dāng)作口述歷史研究的主題時(shí)，口述歷史這種對(duì)心理層面的問(wèn)候，終于拉近了其與后來(lái)出現(xiàn)的敘事心理學(xué)之間的距離，使二者之間具有了血緣關(guān)系。
3.2敘事對(duì)自我的統(tǒng)整。
很多學(xué)者和科學(xué)家都已明確表示，敘事最主要的心理學(xué)功能就是整合(integration)與治療(healing)。故事可以統(tǒng)和、治愈我們破碎和受傷的心靈，幫助我們應(yīng)對(duì)危機(jī)和釋放壓力，甚至可以促使我們走向心靈的成熟，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)[12]。而人類(lèi)天生地就是故事的敘說(shuō)者[8]，所以“我們生活于一個(gè)故事塑造的世界”[31]。我們每個(gè)人也都有一部個(gè)人的歷史，也都有自己的人生故事(lifestory)要講。尤其是老年人，他們更是喜歡回憶和談?wù)撨^(guò)去。新聞?dòng)浾遠(yuǎn)enryfairlie晚年時(shí)就曾表示：“隨著年歲的增長(zhǎng)，一個(gè)人的記憶就像一間堆得滿滿的閣樓那樣可以供他翻檢折騰。”
在口述個(gè)人歷史中，講故事的是“我”(i)，故事的主人公是“我”(me)，這兩個(gè)“我”都是自我中的不同側(cè)面。自我可以擁有多個(gè)身份，扮演不同的角色，這些身份和角色則可以各自擁有獨(dú)特的觀點(diǎn)，甚至以對(duì)話的形式交互作用[32]。當(dāng)一個(gè)人在講自己的故事時(shí)，是“主體我”以“客體我”為主人公來(lái)構(gòu)造故事的，也是“主體我”對(duì)“客體我”的審視和反思。mcadams在其提出的同一性人生故事模型中，則把“主體我”看作是從經(jīng)驗(yàn)中建構(gòu)自我的基本過(guò)程，“客體我”就是自我建構(gòu)過(guò)程中最主要的結(jié)果。人們?nèi)绻屪约旱娜松哂薪y(tǒng)一性和目的性，從某種意義而言就是要使“客體我”具有同一性。只有當(dāng)個(gè)體整合了所扮演的角色，融合了自身不同的價(jià)值觀和技能，并組織了一個(gè)包含過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)有意義的短暫模式時(shí)，個(gè)體才有可能建構(gòu)這種同一性，才能將自己與他人區(qū)別開(kāi)來(lái)，并清楚明白地界定自我[33]。
根據(jù)erikson心理發(fā)展階段理論，老年期充滿了自我整合對(duì)絕望的斗爭(zhēng)。于是近年來(lái)，讓心理治療領(lǐng)域矚目的一個(gè)發(fā)展便是，口述歷史針對(duì)老年人而開(kāi)發(fā)的懷舊療法，也稱(chēng)回憶療法。它重新建構(gòu)對(duì)過(guò)去事件的感覺(jué)、想法，以此來(lái)增強(qiáng)愉悅感、提升生活品質(zhì)及適應(yīng)環(huán)境的能力，從而達(dá)到調(diào)適行為的目的。它引導(dǎo)老人說(shuō)出生命故事(lifestory)來(lái)組織、統(tǒng)整個(gè)人有意義的人生經(jīng)驗(yàn)，幫助老人覺(jué)察自己生活的意義，同時(shí)由此重新探索生命中重要和有意義的事件[16]。當(dāng)將過(guò)往負(fù)性生活事件轉(zhuǎn)換成具有連貫性的人生故事時(shí)，會(huì)進(jìn)一步促使當(dāng)事人省察與明晰對(duì)這些事件或情境的內(nèi)在感受，領(lǐng)悟事件意義。它有助于解決個(gè)人的沖突及增強(qiáng)對(duì)自我的了解，增加自我認(rèn)同感，提高心理健康水平[34]。因此，緬懷過(guò)去、敘說(shuō)自己的故事便成為了老年人在發(fā)展迅速、變幻不定的世界里保持良好自我感受的一種重要方式。
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