我們應(yīng)該積極參與公益事業(yè)，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，共同構(gòu)建一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境。如何提高自己的溝通能力成為人們關(guān)注的熱門話題?？偨Y(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫作方式和技巧。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇一
5.6‰（其中車型差錯(cuò)3.96‰，車牌差錯(cuò)1.64‰），高于省局2‰標(biāo)準(zhǔn)，全年共發(fā)生投訴8起。就上述問題，我站在例會(huì)上進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，努力查找原因及解決問題的具體措施，具體如下：
針對(duì)放行速度慢問題分析：
1.思想上存在誤區(qū)，在本次通報(bào)以前，未將放行速度納入日?？己?，出現(xiàn)了只有標(biāo)準(zhǔn)，考核缺失的現(xiàn)象。為保證降低收費(fèi)差錯(cuò)，犧牲了放行速度。
2.員工對(duì)放行速度兩種考核辦法了解少，在操作中養(yǎng)成了不規(guī)范的操作習(xí)慣，影響了快速放行。
3.部分員工業(yè)務(wù)技能不熟練，怕發(fā)生差錯(cuò)，影響放行速度。
4.出口找零錢環(huán)節(jié)，貨車司乘絕大多數(shù)給的都為整錢，為節(jié)約零錢，一般都主動(dòng)向司乘要零錢，影響了放行速度。
5.司機(jī)咨詢各類信息也影響了放行速度。
6.系統(tǒng)設(shè)備問題，反應(yīng)慢。
對(duì)應(yīng)整改措施:。
1.在思想上要高度重視，將放行速度作為收費(fèi)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)硬。
指標(biāo)。
2.加強(qiáng)對(duì)員工技能培訓(xùn)，常開展崗位練兵及競(jìng)賽活動(dòng)。
3.規(guī)范收費(fèi)員操作流程，養(yǎng)成一種良好的操作放行習(xí)慣。
4.出口準(zhǔn)備好足夠零錢，減少找零時(shí)間。
5.多制作一些便民宣傳資料，減少司機(jī)在車道咨詢時(shí)間。
6.強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)特殊事件的處置能力，做到快速放行。
7.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
針對(duì)入口發(fā)卡差錯(cuò)高問題分析：
1.員工思想松懈，對(duì)工作差錯(cuò)放松了警惕。
2.日常反饋差錯(cuò)只局限在太長(zhǎng)范圍內(nèi)，差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)過于片面，產(chǎn)生差錯(cuò)率低的假象，誤導(dǎo)了日常管理。
3.員工業(yè)務(wù)技能不扎實(shí)，不熟練。
對(duì)應(yīng)整改措施：
1.強(qiáng)化考核，充分利用高管局設(shè)立的平臺(tái)，建立差錯(cuò)動(dòng)態(tài)跟。
蹤制度，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
2.強(qiáng)化員工的思想教育，提高員工對(duì)工作的責(zé)任意識(shí)。
3.開展無(wú)差錯(cuò)評(píng)選活動(dòng)，提高員工的工作積極性。
4.將省局統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)納入日?？己?，建立對(duì)應(yīng)考核辦法。針對(duì)投訴頻次高原因分析：
1.員工思想上未引起重視，認(rèn)為發(fā)生投訴很正常，不可避免。
委屈服務(wù)和大局意識(shí)淡薄。
2.員工對(duì)糾紛事件的處置力弱，同時(shí)對(duì)投訴缺少預(yù)見性，導(dǎo)。
致事件升級(jí)引發(fā)投訴。
3.部分員工工作思路落后，不能與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)待糾紛仍使用。
以前過時(shí)的辦法，態(tài)度粗暴，認(rèn)為對(duì)違規(guī)的大車司機(jī)必須態(tài)度強(qiáng)硬，否則會(huì)得寸進(jìn)尺，而忽略了人們通過投訴維權(quán)的意識(shí)在迅速增強(qiáng)。
4.也不排除部分司乘的惡意投訴，擾亂收費(fèi)秩序，謀取利益。
5.部分員工對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)及相關(guān)政策不熟悉，在遇到矛盾糾紛。
時(shí)，解釋工作不到位，引起司乘不滿，引發(fā)投訴。
對(duì)應(yīng)整改措施：
1.加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，讓員工樹立大服務(wù)和委屈服務(wù)意。
識(shí)。
2.強(qiáng)化對(duì)員工服務(wù)投訴等技巧的培訓(xùn)，以便于發(fā)生糾紛能妥。
善處置。
3.建立激勵(lì)機(jī)制，加大對(duì)有理投訴的處罰力度，對(duì)全年未發(fā)。
生投訴的班組和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高對(duì)特殊事件快速處置能力。
5.對(duì)于政策性問題，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，對(duì)外統(tǒng)一口徑，避免糾。
紛。
本年度后續(xù)工作安排：
1.召開動(dòng)員會(huì)，及時(shí)傳達(dá)本次會(huì)議精神，讓全體員工明確今。
后收費(fèi)業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。
2.制定整改措施，將放行速度和差錯(cuò)率作為提升業(yè)務(wù)的硬指。
標(biāo)，組織開展好我站第四季度業(yè)務(wù)技能比武活動(dòng)。
3.堅(jiān)持開展收費(fèi)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，通過對(duì)每日收費(fèi)員放行速度和差。
錯(cuò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，評(píng)選當(dāng)月優(yōu)秀收費(fèi)員。
4.依據(jù)省局考核的放行標(biāo)準(zhǔn)，通過現(xiàn)場(chǎng)模擬演示，找出快速。
放行的技巧，在收費(fèi)站內(nèi)全面推行。
5.積極開展文明服務(wù)和便民服務(wù)，高度重視投訴，齊抓共管，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)零投訴。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇二
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一周已經(jīng)過去了。在這一周里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！很高興成為該公司的一名收費(fèi)員，一周的收費(fèi)工作很快就過去了?；仡欉@一周來(lái)的收費(fèi)生活,我很感慨。無(wú)論是收費(fèi)政策的變幻莫測(cè)、團(tuán)隊(duì)成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時(shí)會(huì)讓我覺得無(wú)所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動(dòng)、無(wú)奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬；革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善的收費(fèi)工作能力，特對(duì)本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面。
本人自參加工作以來(lái)，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國(guó)家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個(gè)片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費(fèi)老大難”問題，在面對(duì)熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時(shí)，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對(duì)每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費(fèi)員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們?cè)趥€(gè)人的社會(huì)活動(dòng)中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評(píng)。
二、工作能力方面。
本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來(lái)又參加了市物價(jià)局組織的收費(fèi)員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強(qiáng)的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識(shí)，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)課程并且已取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，同時(shí)還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識(shí)融匯到收費(fèi)工作中去，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。
三、
勤奮程度方面。
自參加工作以來(lái)，我沒有特殊情況并沒有無(wú)故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時(shí)候我和搭檔主動(dòng)聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費(fèi)而聯(lián)系我們時(shí)，我們都會(huì)馬上投入到收費(fèi)工作中去，因?yàn)槲覀円恢敝话咽召M(fèi)認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。
四、工作業(yè)績(jī)方面。
就合作組的形式而言，我們總是按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。
以上就是我對(duì)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個(gè)方面做出的。
總結(jié)。
相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。
國(guó)以民為本，因此國(guó)家目前把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向民生，出臺(tái)了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費(fèi)工作中，要做到的有以下幾點(diǎn)：
1、加緊跟進(jìn)收費(fèi)政策，以收費(fèi)政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向、用戶傳達(dá)以促成收費(fèi)工作的順利開展和進(jìn)行。
2、圍繞收費(fèi)中心工作，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作效率。
3、重視并努力推進(jìn)與熱用戶關(guān)系的和諧化。
4、繼續(xù)擴(kuò)大開放型的收費(fèi)工作，加強(qiáng)與熱用戶的交流。
5、進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費(fèi)員的自身素質(zhì)、個(gè)人思想、能力素養(yǎng)的提高。
我相信通過一周工作得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，以后的收費(fèi)工作還會(huì)取得比之前更優(yōu)秀的成績(jī)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的全力配合下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會(huì)在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會(huì)再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧！
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇三
為貫徹落實(shí)湄洲島社會(huì)事務(wù)辦和上級(jí)的有關(guān)文件精神，我校認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)文件并深刻領(lǐng)會(huì)其精神，成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，同時(shí)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容進(jìn)行了自糾自查。針對(duì)社會(huì)、家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈的、關(guān)心的問題，采取了有效措施，并做了深入細(xì)致的工作，使自查自糾真正找出問題，并落實(shí)解決。為全面提高我校的行風(fēng)建設(shè)，為教育教學(xué)保駕護(hù)航，現(xiàn)就我校自查自糾的情況匯報(bào)如下：
一、指導(dǎo)思想：
以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強(qiáng)學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)，解決群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進(jìn)學(xué)校教育發(fā)展，樹立學(xué)校教育的良好形象。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
組長(zhǎng)：宋大霆（校長(zhǎng)）。
成員：黃金鑾（副校長(zhǎng)）、徐文良、沈鴻祥、蔡金華、陳金治、魏亞坤、潘亞水、阮錦忠、林國(guó)寶、姚文熠。
三、措施落實(shí)。
1、完善制度，依法管理。我校堅(jiān)持以法治校，以德育人，規(guī)范管理，進(jìn)一步提高教育教學(xué)效果，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，實(shí)行一把手親自抓，建立健全收費(fèi)管理制度。
建設(shè)，樹立務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、服務(wù)意識(shí)；三抓制度落實(shí)，做到人人不亂收費(fèi)，教師不有償補(bǔ)課。
3、實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，黨支部監(jiān)督管理機(jī)制。各項(xiàng)工作透明度強(qiáng)，接受群眾監(jiān)督，民主管理，規(guī)范收費(fèi)，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
1、學(xué)校財(cái)務(wù)管理是學(xué)生代辦性收費(fèi)和使用正常的重要關(guān)卡。我校在行政審批過程中實(shí)行校長(zhǎng)“一支筆”審批制度，每筆費(fèi)用都有四人以上簽字，確保無(wú)違紀(jì)和擅自擴(kuò)大學(xué)生開支的現(xiàn)象發(fā)生，從源頭上制止亂收費(fèi)行為。
2、學(xué)生的代辦費(fèi)，學(xué)校嚴(yán)格按照上級(jí)文件規(guī)定范圍和標(biāo)準(zhǔn)安排使用，代辦費(fèi)實(shí)行多退少不補(bǔ)，每個(gè)學(xué)期末都能做到代辦費(fèi)明細(xì)公示。
3、推行“一費(fèi)制”和收費(fèi)公示制度。學(xué)期開學(xué)前，嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)辦法，將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照上級(jí)文件規(guī)定的格式予以長(zhǎng)期公示張貼“開學(xué)校長(zhǎng)公告”，增強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)工作的透明度。平時(shí)利用各種會(huì)議、學(xué)校宣傳欄、公示欄等其他社會(huì)力量，以多種形式向教師、學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)公開收費(fèi)方面的政策、規(guī)定等內(nèi)容，代辦項(xiàng)目費(fèi)的收取，均以物價(jià)局，社會(huì)事務(wù)辦公室、計(jì)財(cái)科聯(lián)合下發(fā)的文件為準(zhǔn)。
4、在收費(fèi)過程中，對(duì)家庭確有困難的幼兒學(xué)生，學(xué)校行政經(jīng)過調(diào)查、討論、核實(shí)后，予以減免部分費(fèi)用。
5、對(duì)幼兒雙女扎的家庭實(shí)行收費(fèi)全免制度。
6、無(wú)為學(xué)生代訂校服、書報(bào)等方面的收費(fèi)。
7、雙休日和節(jié)假日，我們嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，無(wú)違反規(guī)定亂辦班亂收費(fèi)的情況。
五、校務(wù)公開。
學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、校長(zhǎng)信箱、家長(zhǎng)信箱，設(shè)立舉報(bào)電話。堅(jiān)持實(shí)行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，公開違規(guī)教師處理結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度。
六、師德師風(fēng)。
1、認(rèn)真組織全體教師學(xué)習(xí)教育收費(fèi)工作和行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)政策法規(guī)和文件精神，重溫教師職業(yè)道德要求，制定學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)和收費(fèi)工作的規(guī)章制度，以此統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步規(guī)范全體干部、教師的行為。
2、圍繞提高我校教育教學(xué)質(zhì)量和提升學(xué)校整體形象，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)學(xué)生，奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。對(duì)教師違反教育收費(fèi)有關(guān)規(guī)定和體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并建立了責(zé)任追究制度。
在今后的工作中，學(xué)校一班人將帶領(lǐng)全體教職工不斷探索，勇于實(shí)踐，認(rèn)真。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)及不足之處，努力改進(jìn)工作，以飽滿的工作激情，投身到教育教學(xué)之中，切實(shí)抓好教育收費(fèi)工作，努力辦好讓人民滿意的教育。
湄洲第二中心小學(xué)。
二〇一〇年三月二十九日。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇四
新學(xué)期，為貫徹落實(shí)好爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范教育收費(fèi)示范區(qū)活動(dòng)的要求，我校召開了專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了責(zé)任，學(xué)校收費(fèi)工作情況匯報(bào)。成立了以校長(zhǎng)為首的規(guī)范教育收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，工作報(bào)告《學(xué)校收費(fèi)工作情況匯報(bào)》。同時(shí)，把治理教育亂收費(fèi)工作列入各級(jí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任目標(biāo)，明確校長(zhǎng)為治理教育亂收費(fèi)的第一責(zé)任人，堅(jiān)持一抓到底，常抓不懈。嚴(yán)格按《福建省教育收費(fèi)規(guī)程（試行）的通知》執(zhí)行，嚴(yán)格實(shí)行學(xué)校收費(fèi)校長(zhǎng)公告制度。校長(zhǎng)公告的格式在省教育廳統(tǒng)一制定的基礎(chǔ)上，根據(jù)“福州市2009年秋季中小學(xué)收費(fèi)情況表”中的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定。學(xué)生注冊(cè)前，在校內(nèi)醒目位置按統(tǒng)一格式榜文公示校長(zhǎng)公告書，將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一一公示。屬于學(xué)期（年）中間發(fā)生的代辦代收項(xiàng)目，在收費(fèi)前公告。校長(zhǎng)公告書公示持續(xù)時(shí)間三周，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。并將校長(zhǎng)公告書（縮小版）在公告前報(bào)縣教育局備案?，F(xiàn)金收費(fèi)后，及時(shí)、足額給學(xué)生開具財(cái)政局核發(fā)的收費(fèi)票據(jù)。對(duì)中途轉(zhuǎn)、退學(xué)的學(xué)生，按規(guī)定退還學(xué)費(fèi)。為教育發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，樹立良好的教育形象。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇五
三岔河中心校關(guān)于規(guī)范教育收費(fèi)的工作匯報(bào)治理教育亂收費(fèi)、規(guī)范教育收費(fèi)工作是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，為此，中心校在每學(xué)期學(xué)初、學(xué)中對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)校的收費(fèi)工作進(jìn)行全面督查，自覺接受當(dāng)?shù)厝罕姾驼谋O(jiān)督。多年來(lái)，全鎮(zhèn)的教育亂收費(fèi)零發(fā)案，現(xiàn)將我鎮(zhèn)規(guī)范教育收費(fèi)工作匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，全員參與。
我校始終認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)教育收費(fèi)的方針政策。成立了校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的規(guī)范教育收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工會(huì)主席任組長(zhǎng)的規(guī)范收費(fèi)監(jiān)督小組。定期召開了班主任、全體教師和各種專題會(huì)議，學(xué)習(xí)黨的惠農(nóng)政策和物價(jià)、財(cái)政、教育等部門關(guān)于規(guī)范收費(fèi)的文件精神，強(qiáng)調(diào)每位教師都要從師德規(guī)范、學(xué)校形象、社會(huì)穩(wěn)定等高度規(guī)范收費(fèi)行為。
二、以規(guī)范辦學(xué)行為為抓手，規(guī)范教育收費(fèi)。中心校轉(zhuǎn)發(fā)了省市規(guī)范辦學(xué)行為的文件，并就“一補(bǔ)”政策的落實(shí)、營(yíng)養(yǎng)餐工程的實(shí)施、經(jīng)費(fèi)的使用、教育收費(fèi)等關(guān)系群眾切身利益的行為進(jìn)行檢查，要求堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)等違反辦學(xué)行為的事件發(fā)生，一旦查處，絕不手軟。歷年來(lái)，我鎮(zhèn)未發(fā)生一起亂收費(fèi)行為。
格執(zhí)行上級(jí)文件精神，下發(fā)《告家長(zhǎng)書》，在家長(zhǎng)和學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，由相關(guān)機(jī)構(gòu)來(lái)校收取，學(xué)校教師沒有參與。對(duì)于營(yíng)養(yǎng)餐收費(fèi)，采取學(xué)生自愿，簽訂《食用營(yíng)養(yǎng)餐意見征詢單》，然后收費(fèi)，并設(shè)立專賬由專人管理，學(xué)末公示收支情況，接受社會(huì)的監(jiān)督。
四、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，落實(shí)惠民政策。各校在年初認(rèn)真編制財(cái)務(wù)預(yù)算，各項(xiàng)開支按照預(yù)算執(zhí)行；中心校依照上級(jí)文件制訂下發(fā)了《中小學(xué)校財(cái)務(wù)管理暫行辦法》、《財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度》等文件，要求各校嚴(yán)格執(zhí)行，并堅(jiān)持每學(xué)期檢查一次。認(rèn)真落實(shí)貧困寄宿生生活補(bǔ)助資金政策，各校成立了“一補(bǔ)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先摸底，再研究，然后公示，最后發(fā)放補(bǔ)助資金，做到公開、公平、公正、透明，讓貧困寄宿生生活學(xué)習(xí)有保障。
五、以創(chuàng)建規(guī)范教育收費(fèi)示范鎮(zhèn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)工作。今年，我鎮(zhèn)各校積極創(chuàng)建規(guī)范教育收費(fèi)示范校，各校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實(shí)施方案，進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)工作，做到零收費(fèi)，無(wú)一起亂收費(fèi)行為，接受人民群眾的監(jiān)督。
治理教育亂收費(fèi)、規(guī)范教育收費(fèi)工作是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的“民心工程”，我鎮(zhèn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中、省、市有關(guān)文件精神，規(guī)范辦學(xué)行為，規(guī)范教育收費(fèi)，辦人民滿意的教育。
三岔河中心校。
2011年11月15日。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇六
三岔河中心校規(guī)范教育收費(fèi)的工作匯報(bào)治理教育亂收費(fèi)、規(guī)范教育收費(fèi)工作是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，為此，中心校在每學(xué)期學(xué)初、學(xué)中對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)校的收費(fèi)工作進(jìn)行全面督查，自覺接受當(dāng)?shù)厝罕姾驼谋O(jiān)督。多年來(lái)，全鎮(zhèn)的教育亂收費(fèi)零發(fā)案，現(xiàn)將我鎮(zhèn)規(guī)范教育收費(fèi)工作匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，全員參與。
我校始終認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)教育收費(fèi)的方針政策。成立了校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的規(guī)范教育收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工會(huì)主席任組長(zhǎng)的規(guī)范收費(fèi)監(jiān)督小組。定期召開了班主任、全體教師和各種專題會(huì)議，學(xué)習(xí)黨的惠農(nóng)政策和物價(jià)、財(cái)政、教育等部門關(guān)于規(guī)范收費(fèi)的文件精神，強(qiáng)調(diào)每位教師都要從師德規(guī)范、學(xué)校形象、社會(huì)穩(wěn)定等高度規(guī)范收費(fèi)行為。
二、以規(guī)范辦學(xué)行為為抓手，規(guī)范教育收費(fèi)。中心校轉(zhuǎn)發(fā)了省市規(guī)范辦學(xué)行為的文件，并就“一補(bǔ)”政策的落實(shí)、營(yíng)養(yǎng)餐工程的實(shí)施、經(jīng)費(fèi)的使用、教育收費(fèi)等關(guān)系群眾切身利益的行為進(jìn)行檢查，要求堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)等違反辦學(xué)行為的事件發(fā)生，一旦查處，絕不手軟。歷年來(lái)，我鎮(zhèn)未發(fā)生一起亂收費(fèi)行為。
格執(zhí)行上級(jí)文件精神，下發(fā)《告家長(zhǎng)書》，在家長(zhǎng)和學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，由相關(guān)機(jī)構(gòu)來(lái)校收取，學(xué)校教師沒有參與。對(duì)于營(yíng)養(yǎng)餐收費(fèi)，采取學(xué)生自愿，簽訂《食用營(yíng)養(yǎng)餐意見征詢單》，然后收費(fèi)，并設(shè)立專賬由專人管理，學(xué)末公示收支情況，接受社會(huì)的監(jiān)督。
四、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，落實(shí)惠民政策。各校在年初認(rèn)真編制財(cái)務(wù)預(yù)算，各項(xiàng)開支按照預(yù)算執(zhí)行；中心校依照上級(jí)文件制訂下發(fā)了《中小學(xué)校財(cái)務(wù)管理暫行辦法》、《財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度》等文件，要求各校嚴(yán)格執(zhí)行，并堅(jiān)持每學(xué)期檢查一次。認(rèn)真落實(shí)貧困寄宿生生活補(bǔ)助資金政策，各校成立了“一補(bǔ)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先摸底，再研究，然后公示，最后發(fā)放補(bǔ)助資金，做到公開、公平、公正、透明，讓貧困寄宿生生活學(xué)習(xí)有保障。
五、以創(chuàng)建規(guī)范教育收費(fèi)示范鎮(zhèn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)工作。今年，我鎮(zhèn)各校積極創(chuàng)建規(guī)范教育收費(fèi)示范校，各校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實(shí)施方案，進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)工作，做到零收費(fèi)，無(wú)一起亂收費(fèi)行為，接受人民群眾的監(jiān)督。
治理教育亂收費(fèi)、規(guī)范教育收費(fèi)工作是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的“民心工程”，我鎮(zhèn)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中、省、市有關(guān)文件精神，規(guī)范辦學(xué)行為，規(guī)范教育收費(fèi)，辦人民滿意的教育。
三岔河中心校。
2011年11月15日。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇七
[2010]22號(hào)）文件精神，分局對(duì)涉企收費(fèi)情況進(jìn)行了自查?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、基本情況。
分局具有行政執(zhí)法主體資格，對(duì)外開展行政執(zhí)法工作，現(xiàn)有執(zhí)法人員共計(jì)15人，均取得行政執(zhí)法證件。臨時(shí)工不從事行政執(zhí)法工作。分局認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章，嚴(yán)格規(guī)范行政收費(fèi)行為。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，我局執(zhí)行的是行政執(zhí)法工作，所以涉企款項(xiàng)均為罰款，不涉及任何收費(fèi)項(xiàng)目。分局罰款全額上繳省財(cái)政。上繳過程中按時(shí)上解，無(wú)截留、挪用等違法違紀(jì)行為的發(fā)生。
二、自查情況。
案，執(zhí)法文書制作較為規(guī)范，案件辦理完畢能夠及時(shí)整理歸檔。到現(xiàn)今為止，辦理的案件無(wú)一起被復(fù)議、或起訴。
總之，在此次自查自糾的基礎(chǔ)上，以此次專項(xiàng)檢查為契機(jī)，分局將繼續(xù)以治理亂收費(fèi)亂罰款為重點(diǎn)，不斷整改提高，健全相關(guān)規(guī)章制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力服務(wù)企業(yè)，為xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的“軟環(huán)境”。
二0一0年六月。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇八
在上級(jí)有關(guān)文件精神指引下，一年來(lái)，我們依法治校，規(guī)范收費(fèi)，全體教職員工統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，高度重視，校長(zhǎng)親自抓，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，推動(dòng)和做好相應(yīng)工作，深入扎實(shí)地開展規(guī)范教育收費(fèi)工作?，F(xiàn)將我校2007年度的教育收費(fèi)工作匯報(bào)如下。
一、學(xué)?；厩闆r。
學(xué)校長(zhǎng)地面積4800平方米，學(xué)生262名，生均占地15平方米，建筑面積2580平方米，生均建筑面積3.1平方米，共有六個(gè)。
教學(xué)。
班，我校共有教職工14名，其中男教師6人，女教師7人；35歲以下10人，46-57歲3人，本科2人，大專11人，中級(jí)教師5人，初級(jí)教師2人，專任教師合格率達(dá)100％師資配備率符合國(guó)家規(guī)定要求，年齡學(xué)科結(jié)構(gòu)合理。
二、全校動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。
全校教職員工統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，高度認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為的重要性和必要性。搞好這項(xiàng)工作，關(guān)系到學(xué)校的對(duì)外形象，關(guān)系到中央政策的落實(shí)，關(guān)系到普及九年義務(wù)教育，關(guān)系到民生，關(guān)系到全民素質(zhì)的提高。
開創(chuàng)教育改革與發(fā)展的新局面，為構(gòu)建和諧?？h作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為進(jìn)一步完善學(xué)校內(nèi)控，增強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理的透明度，學(xué)校成立了財(cái)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了年度學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)和具體工作措施，同時(shí)學(xué)校先后制定了學(xué)校財(cái)務(wù)管理意見，校務(wù)公開實(shí)施方案，物品采購(gòu)監(jiān)管工作的若干規(guī)定以及嚴(yán)格控制學(xué)校招待費(fèi)支出的意見，日常管理中做到分工明確、責(zé)任到人、制度嚴(yán)格、管理到位、監(jiān)督有效。
2、建立民主理財(cái)小組。我校的民主理財(cái)小組，多年前就已經(jīng)成立，途中雖有人員變動(dòng)，但都得到及時(shí)的補(bǔ)充，小組成員懂業(yè)務(wù)，素質(zhì)高，有較強(qiáng)的責(zé)任感和民主意識(shí)，像吳海邦副校長(zhǎng)就是其中的佼佼者，小組成員來(lái)自學(xué)校的方方面面，年齡結(jié)構(gòu)、職稱比例、文化素養(yǎng)、個(gè)人素質(zhì)等，比較科學(xué)的代表了學(xué)校的教師整體。
收支情況，理財(cái)小組每一季度對(duì)學(xué)校賬目進(jìn)行一次檢查。同時(shí)，財(cái)務(wù)人員和理財(cái)小組經(jīng)常深入班級(jí)對(duì)學(xué)生、班主任及任課教師了解情況，檢查他們中有無(wú)存在亂收費(fèi)、亂攤派、亂買資料等現(xiàn)象，并及時(shí)予以糾正和指導(dǎo)。
四、健全制度，保障運(yùn)行。
我校經(jīng)常組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)《中小學(xué)校財(cái)務(wù)制度》，并在此基礎(chǔ)上制定了《甕城中心校財(cái)務(wù)人員工作紀(jì)律》、《考評(píng)辦法及獎(jiǎng)懲方案》等，以此來(lái)規(guī)范他們的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高有限資金的使用效益。我校財(cái)務(wù)人員在工作中都能嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定嚴(yán)格收入和收費(fèi)管理，實(shí)施收支兩條線管理，前些年在收費(fèi)過程中嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)核定的收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，并出具由省財(cái)政部門統(tǒng)一印制的規(guī)范票據(jù)，杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象。學(xué)校所有的資金按規(guī)定及時(shí)納入單位正式賬簿統(tǒng)一核算，由學(xué)校財(cái)務(wù)監(jiān)管小組定期審查。無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
學(xué)校制定了財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算制度，會(huì)計(jì)資料細(xì)致完整。學(xué)校還制定了財(cái)務(wù)公開制度，財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，物品采購(gòu)制度等，尤其是物品采購(gòu)，這是一個(gè)很敏感的話題，我校嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，忠實(shí)服務(wù)于全體師生的。總之，我校圍繞財(cái)務(wù)管理，建立健全了一系列的規(guī)章制度，它們有效保障了學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
五、審計(jì)結(jié)算，全面公示。
學(xué)校對(duì)于上級(jí)撥付資金，各種預(yù)算外收入，結(jié)算資金，物品。
采購(gòu)和重大支出項(xiàng)目，學(xué)校都將其列入財(cái)務(wù)監(jiān)管范圍，每學(xué)期初對(duì)收費(fèi)情況作一次內(nèi)部審核，學(xué)期結(jié)束對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)收入和重大支出作一次全面審計(jì)審核。學(xué)校經(jīng)費(fèi)支出均有一支筆審批、并有相關(guān)經(jīng)手人驗(yàn)收人簽字。一些重大活動(dòng)由校長(zhǎng)室和財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論決定、決策，之后將它們分類公開展示。前幾年由于有收費(fèi)，學(xué)校在期初，對(duì)面向?qū)W生的所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)范圍以及投訴、舉報(bào)電話等；對(duì)學(xué)校的收入情況，支出情況，學(xué)校的基建、維修、大宗物資的采購(gòu)情況以及財(cái)政預(yù)算、撥款到位情況都能向社會(huì)予以公示。近年來(lái)，由于國(guó)家免費(fèi)普及九年義務(wù)教育，農(nóng)村學(xué)校一般不涉及收費(fèi)，學(xué)校還是把上級(jí)撥付的生均公用經(jīng)費(fèi)，及時(shí)予以公示，做到取信于民。再總公示，接受社會(huì)和家長(zhǎng)的監(jiān)督。
我校還專門成立了由學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)人士、教師代表組成的學(xué)校收費(fèi)監(jiān)督委員會(huì)，在他們的監(jiān)管下，學(xué)校各項(xiàng)收費(fèi)工作有條不紊，規(guī)范有序，做到“審計(jì)——結(jié)算——公示”一條龍。學(xué)校的財(cái)務(wù)公開，堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，真正做到“四個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一公開程序，先理財(cái)后公開，理財(cái)必須有完整的記錄以及理財(cái)人員的簽字蓋章；統(tǒng)一公開時(shí)間，依據(jù)類別的不同，或一周或一月或一季度或一學(xué)期；統(tǒng)一公開形式，既在校內(nèi)公開，又在社會(huì)上公開，還利用網(wǎng)絡(luò)媒體公開；統(tǒng)一歸檔管理，對(duì)公開的內(nèi)容一份留校存檔，一份上報(bào)上級(jí)備案。正是因?yàn)榧?xì)致而全面的公示，所以我校的收費(fèi)工作取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
六、積極舉報(bào)，消除不良。
1、定期召開座談會(huì)、民主生活會(huì)、問卷調(diào)查、上門征求意見等活動(dòng)，進(jìn)一步提高全體師生的思想認(rèn)識(shí)，使他們從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到教育亂收費(fèi)的危害性和嚴(yán)重性。
2、廣泛設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、校長(zhǎng)信訪接待日等方式方法，來(lái)形成檢舉不良收費(fèi)行為的信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)那些有違規(guī)行為的個(gè)人和現(xiàn)象形成高壓態(tài)勢(shì)，并力爭(zhēng)把那些有教育違規(guī)苗頭的個(gè)人和現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)中。
七、合力創(chuàng)建，成績(jī)斐然。
我校將創(chuàng)建規(guī)范教育收費(fèi)示范學(xué)校的活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和“辦人民滿意教育”的活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行，各室緊密配合，相輔相成，形成創(chuàng)建合力，取得了不菲成績(jī)。
1、我校積極推進(jìn)九年義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制落實(shí)情況，切實(shí)保障學(xué)校各項(xiàng)工作正常有序的開展，沒有發(fā)生任何一起截留、挪用、擠占、平調(diào)教育經(jīng)費(fèi)和學(xué)校收費(fèi)收入問題。
2、全面實(shí)行教育收費(fèi)一貫制，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定給學(xué)生學(xué)費(fèi)全免，不收取任何費(fèi)用。
3、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行收支兩條線，幾年來(lái)，沒有發(fā)生用學(xué)校收費(fèi)資金亂發(fā)獎(jiǎng)金、津貼、實(shí)物或組織公費(fèi)旅游的現(xiàn)象。
目錄選用教材、教輔和教學(xué)用書，堅(jiān)決不許教師以任何名義形式向?qū)W生推銷統(tǒng)一購(gòu)買的教輔資料。
5、近幾年，在各級(jí)學(xué)校行風(fēng)民主評(píng)議的活動(dòng)中，我校各個(gè)指標(biāo)均達(dá)到98%以上，多次得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和社會(huì)的認(rèn)可。
以上是我校在收費(fèi)工作中所取得的一點(diǎn)成績(jī)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，對(duì)照上級(jí)的要求和群眾的期望還有一定的距離，工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，在今后的工作中，我們將認(rèn)真查找問題和不足，不斷加強(qiáng)管理，完善制度，爭(zhēng)取來(lái)年工作再上新臺(tái)階。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇九
為貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大員我的安全防范意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保全站全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。二oo*年一年來(lái)，*收費(fèi)站結(jié)合公司下發(fā)的《江蘇**高速公路有限公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理辦法（試行）》，在安全目標(biāo)管理方面常抓不懈。按照公司要求，我站將安全目標(biāo)管理工作列入重要的議事日程，時(shí)刻將“心存僥幸，萬(wàn)禍之源”的思想灌輸給每一位員工，使每位員工都牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的思想，始終堅(jiān)持“四不放過”原則。
一、建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織
根據(jù)實(shí)際情況，建立健全新的安全管理網(wǎng)絡(luò)。
二oo*年*收費(fèi)站人員變動(dòng)很大，特別是在下半年，上到站領(lǐng)導(dǎo)班子、下至收費(fèi)員，人員配置和崗位調(diào)整一直在不斷的變化，為使全站安全管理工作得以順利的開展，我站適時(shí)的根據(jù)具體情況，調(diào)整安全管理網(wǎng)絡(luò)的“主干”，嚴(yán)防因組織不健全，而導(dǎo)致“空檔”，在全站形成了黨、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。
二、完善相關(guān)安全制度，簽定責(zé)任狀
在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，根據(jù)相關(guān)的安全責(zé)任制的要求，在年初就開展了全站范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂工作。*站安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀的簽訂形式，主要是站部與各班組、部門簽訂，再由各班組部門負(fù)責(zé)人與本班組成員簽訂的模式，其特點(diǎn)與站部的日常工作管理模式相近，便于操作，形成了一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的安全管理態(tài)勢(shì)。
三、建立健全安全管理臺(tái)帳
1、合理分類。對(duì)各類安全臺(tái)帳進(jìn)行合理地分類，盡可能做到一事一檔，避免重復(fù)，并且能夠全面的反映某項(xiàng)活動(dòng)、某件工作的開展情況以及工作效果。
2、專人管理。收費(fèi)站的安全管理臺(tái)帳可以說(shuō)很單一，亦可以說(shuō)是門類繁多，要想使全站的安全臺(tái)帳能更為周密、更為詳盡、更便于查看，站專門明確了由站安全員擔(dān)任安全臺(tái)帳的管理責(zé)任人。
3、規(guī)范記錄。
（1）、落實(shí)記錄責(zé)任人。全站的安全管理臺(tái)帳主要分為站部和班組兩大塊，通過明確站部安全員和各班組安全責(zé)任人，將安全臺(tái)帳的具體記錄工作落實(shí)到人。
（2）、明確臺(tái)帳記錄要求。全站的臺(tái)帳記錄主要遵循的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰，站部按照此要求，定期對(duì)各部位的安全臺(tái)帳進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的與相關(guān)考核規(guī)定掛鉤，以此促進(jìn)臺(tái)帳記錄的規(guī)范性。
四、大力開展各類安全管理工作：
1、突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
依據(jù)“事故隱患、危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控法”的相關(guān)規(guī)定，我站在抓安全管理方面，將重點(diǎn)放在了“預(yù)防”上。在完善各類安全制度和檢查規(guī)定的基礎(chǔ)上，狠抓其落實(shí)情況，絕不做表面文章，與組織員工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行中的，還有員工代表參加的站部安全大檢查，對(duì)不合格之處的責(zé)任人對(duì)照相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，并責(zé)令其立即整改，同時(shí)，還對(duì)指出問題的同志予以獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了人人參與安全管理的積極性，提升了安全互查的威懾力，在相互監(jiān)督上促“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移。
2、發(fā)動(dòng)全員，完善安全管理制度，確保疏而不漏。
收費(fèi)站安全管理工作錯(cuò)綜復(fù)雜，一些極其容易忽視的地方，往往成為重大安全隱患。為杜絕這類事件的發(fā)生，*站亦發(fā)動(dòng)員工，開展了“我為安全獻(xiàn)一策”的活動(dòng)，僅從細(xì)節(jié)方面征集的員工意見就有近五十條，后經(jīng)站部討論，形成相關(guān)制度并付諸實(shí)施的有十三條。通過此類活動(dòng)，完善了各類安全管理方面的缺陷，確保安全之網(wǎng)疏而不漏。
3、突出以“車輛”為龍頭的安全生產(chǎn)管理。
安全工作是所有工作的“重頭戲”，而車輛安全管理則是“重中之重”。我站主要是從加強(qiáng)駕駛員定期的思想政治及安全教育、加大站部的檢查考核力度的同時(shí)，強(qiáng)化派車制度，并將其與獎(jiǎng)懲有機(jī)有效的結(jié)合，促使車輛安全工作平穩(wěn)進(jìn)行的。
4、強(qiáng)化員工收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全意識(shí)，杜絕收費(fèi)系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。
今年七月份的收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)安全事故令人深思，對(duì)公司、對(duì)社會(huì)造成了巨大的損失。針對(duì)這一事故發(fā)生的原因及其后果，我站及時(shí)地組織廣大干部員工進(jìn)行安全常識(shí)及安全管理辦法的學(xué)習(xí)，加深員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全重要性的認(rèn)識(shí)，提高員工的安全防范意識(shí)，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行，我站還指定專人前往公司參加相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。各位責(zé)任人嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保了收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。
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5、加強(qiáng)治防范工作，規(guī)范錢票卡管理。
加強(qiáng)對(duì)外來(lái)的人員及其車輛的詢問和記錄工作，確保站區(qū)無(wú)閑雜人員逗留；通過每月的站務(wù)會(huì)、員工大會(huì)及安全例會(huì)，向員工灌輸錢、票、卡安全的利害關(guān)系，嚴(yán)卡錢、票、卡的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口；在錢、票、卡的主要存在點(diǎn)安裝報(bào)警設(shè)備，確保萬(wàn)無(wú)一失。
安全管理常識(shí)
bsp;6、大力開展安全知識(shí)普及教育和宣傳活動(dòng)。
結(jié)合“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，我站除對(duì)員工進(jìn)行了一系列的安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育外，還針對(duì)收費(fèi)站人流、車流大的條件，在“四五”普法活動(dòng)期間，適時(shí)地開展了一系列的宣傳活動(dòng)，如在收費(fèi)廣場(chǎng)上搭建了小型宣傳臺(tái)，旨在普及《江蘇省高速公路條例》、《道路交通安全法》、高速公路行駛注意事項(xiàng)等交通法律法規(guī)，這也有利于收費(fèi)站通行費(fèi)征收工作的順利開展；此外還通過安全例會(huì)和班組的安全小會(huì)，向員工宣傳一些關(guān)于加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)方面的知識(shí)，確保員工人身安全。
由于我站在安全管理方面措施得當(dāng)，確保了二oo*年全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
一、完善體制、明確責(zé)任，切實(shí)強(qiáng)化安全安全監(jiān)管
及時(shí)召開安全工作會(huì)議，站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全工作。對(duì)班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，要求各成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全站安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障；嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀。去年的基礎(chǔ)上對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任書的考核內(nèi)容和考核實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了充實(shí)和完善。
二、積極響應(yīng)、群策群力，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)活動(dòng)
（一）我站以黨的十七大精神為指針，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則，狠抓隱患整改，進(jìn)一步排查我站存在的安全生產(chǎn)隱患，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全生產(chǎn)管理水平，確保我站安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，進(jìn)行了以汛期安全，隱患排查治理和監(jiān)督檢查工作的戰(zhàn)役，共準(zhǔn)備紡織袋1000條、土方30立方米、鐵鍬25把。
（二）“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡睂ｍ?xiàng)活動(dòng)動(dòng)的開展情況
月14日當(dāng)日站領(lǐng)導(dǎo)組織職工向過往司乘人員和群眾共發(fā)放宣傳單1000份、懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)三幅，并耐心解答群眾提出的相關(guān)安全知識(shí)問題，收到較好的社會(huì)反響。同時(shí)組織收費(fèi)員參加了由四平市政府在四平英雄廣場(chǎng)組織的全市范圍內(nèi)需要更多優(yōu)秀范文請(qǐng)百度搜索工作幫手網(wǎng)的“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，使收費(fèi)員真正受教育，長(zhǎng)知識(shí)。
三、加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員，切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)
（一）積極部署，廣泛動(dòng)員。班子高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺上重要議事日程，切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)。始終堅(jiān)持安全例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹市局、市處安全工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市局領(lǐng)導(dǎo)的'講話精神，對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。
（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)意識(shí)。為提高全站的安全管理水平和安全意識(shí)，我站積極開展了安全基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)技能和安全法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)教育工作，同時(shí)組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》，并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了答卷測(cè)試，提高了全站干部職工的安全意識(shí)，同時(shí)與雙遼市消防支隊(duì)結(jié)對(duì)子，請(qǐng)消防官兵為我們組織消防演練，確保每名收費(fèi)員都能夠正確使用消防器材及有效撲滅初起火情，有效的防范了安全事故的發(fā)生。
（三）開展了以“安全在我心中”為主題的征文和書畫比賽，全站職工都以身邊的人和事為內(nèi)容積極參加，參賽作品要主題鮮明，真正體現(xiàn)了收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)及我站的工作特點(diǎn)。
四、強(qiáng)化措施，突出重點(diǎn)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作
（一）站領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好值班宿工作。切實(shí)做好節(jié)假期間值班工作，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)區(qū)和機(jī)關(guān)夜間巡查力度。同時(shí)加強(qiáng)班車的安全管理，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的安全教育，及時(shí)做好車輛的保養(yǎng)保證車輛車況良好，杜絕班車帶病上路，班車準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，保證收費(fèi)員上下班安全。
（二）認(rèn)真做好飲食安全工作。切實(shí)加強(qiáng)食堂、餐廳的衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。加大對(duì)食品采購(gòu)的檢查驗(yàn)收力度，做到無(wú)變質(zhì)、腐爛、不合格的食品入庫(kù)，確保全站干部職工的飲食安全。
（三）認(rèn)真做好綜治防范工作。站區(qū)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員、車輛的詢問記錄工作，確保站內(nèi)無(wú)閑雜人員逗留，嚴(yán)禁外來(lái)人員不經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意在本單位職工宿舍內(nèi)留宿。不斷加強(qiáng)對(duì)辦公樓和站區(qū)及重點(diǎn)部位進(jìn)行夜間巡查力度，有效的防止盜竊現(xiàn)象的發(fā)生。班子成員落實(shí)崗位前移，靠前指揮的要求，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保收費(fèi)區(qū)突發(fā)事件的控制及信息溝通。
真正的安全就要常抓不懈，時(shí)克繃緊安全這根弦。我站的地理位置決定我站安全工作任重而道遠(yuǎn)，因此全體職工從未放松自己，無(wú)時(shí)無(wú)克都在以安全生產(chǎn)促進(jìn)收費(fèi)工作，以安全發(fā)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
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二〇一〇年度我站在認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理處有關(guān)安全文件、會(huì)議精神的同時(shí)始終堅(jiān)持安全營(yíng)運(yùn)為基礎(chǔ)的工作理念，始終把安全工作作為年度各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，防微杜漸，強(qiáng)化安全管理，加大宣傳力度，繼續(xù)深化“一崗雙職”工作，全面提高全站職工的安全意識(shí)，使站點(diǎn)的安全工作落到實(shí)處，現(xiàn)將今年我站安全生產(chǎn)工作的情況總結(jié)如下：
一、完善健全機(jī)構(gòu)，組織措施到位。
為加強(qiáng)站點(diǎn)的安全工作，保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實(shí)，結(jié)合本站的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò)，從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡(luò)組織，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。站點(diǎn)將安全工作列入年終班組考評(píng)，強(qiáng)化了日常安全檢查制度，增強(qiáng)了收費(fèi)員的“一崗雙職”的責(zé)任，從而使安全工作職責(zé)明確，責(zé)任到人，事事、處處、時(shí)時(shí)講安全。在注重收費(fèi)設(shè)施設(shè)備安全的前提下，我們更注重人身安全，尤其是今年站點(diǎn)etc車道開通后，由于etc車道車輛速度較快，站點(diǎn)規(guī)定了上下崗列隊(duì)班長(zhǎng)必須強(qiáng)調(diào)上下車道及外勤人員安全問題，確保了自身安全。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，推進(jìn)收費(fèi)平安營(yíng)運(yùn)。
抓安全就是抓營(yíng)運(yùn)，為實(shí)現(xiàn)全年有責(zé)安全事故為零的目標(biāo)，站點(diǎn)始終視安全為生命線。首先，與各班組簽定《安全生產(chǎn)與綜合治理責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，將安全責(zé)任層層分解，并對(duì)安全崗位的人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，制定安全管理目標(biāo)，加大安全宣傳教育力度。其次，培養(yǎng)員工安全防范能力，在六月份的全國(guó)安全生產(chǎn)月中，精心制定安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，包括理論測(cè)試一次，安全培訓(xùn)一次。從員工的思想意識(shí)入手，加強(qiáng)安全憂患意識(shí)和防范意識(shí)；做到人人都是安全員，培養(yǎng)員工的安全憂患意識(shí)，動(dòng)員全站員工“人人抓安全、人人防事故”。要求安全工作逢會(huì)必講、逢事必抓、警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。再次，抓制度建設(shè)，加強(qiáng)安全制度、操作章程和緊急預(yù)案的完善和補(bǔ)充，建立安全的長(zhǎng)效管理機(jī)制。第三，落實(shí)安全責(zé)任，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，責(zé)任明確。各班組有層層明確安全責(zé)任，要把一線員工的“一崗雙職”職責(zé)落實(shí)到位；第四，加大安全考核力度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，對(duì)管理不力，監(jiān)管不到位、安全隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改及違規(guī)操作的當(dāng)事人，追究相關(guān)責(zé)任；第五，不定期組織各種安全培訓(xùn)活動(dòng)，采取測(cè)試、錄象、圖片宣傳、消防演練、舉辦“安全特刊”、開展“全員尋找安全短板”等多種形式，千方百計(jì)加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，通過有效的管理，力求實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保站點(diǎn)平安。
三、積極開展形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)
四、認(rèn)真開展自查排查，查找隱患，落實(shí)整改。
在本年度中我站堅(jiān)持每周一次的安全監(jiān)督檢查記錄，每月二次安全隱患排查和消防器材檢查，檢查中注意做到“三個(gè)結(jié)合”，即一是把檢查和整改結(jié)合結(jié)合起來(lái)；二是把檢查和落實(shí)結(jié)合起來(lái)；三是把檢查和加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來(lái)。今年我站召開安全例會(huì)12次，安全教育培訓(xùn)4次，按計(jì)劃落實(shí)上級(jí)的工作要求，分析部署本站的安全生產(chǎn)工作 ，安全監(jiān)督檢查54次，安全隱患排查27次，消防器材檢查27次，班組堅(jiān)持每班次的安全巡查和夜間巡查，安全管理規(guī)范，組織健全，教育經(jīng)常，教好的貫徹了公司及管理處的安全工作制度。
通過全體職工的努力，今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標(biāo)管理責(zé)任，達(dá)到了全年無(wú)安全責(zé)任事故，但安全工作永無(wú)止境，必須牢固樹立安全第一，長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴的思想意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)準(zhǔn)備下步對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)安全工作的開展。
安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識(shí)，提高安全對(duì)生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，只有集中力量抓抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一，使職工和管理人煙都牢牢樹立起安全意識(shí)，真正警醒起來(lái)，才能真正保障收費(fèi)站的真正安全運(yùn)行。
杭州杭千高速公路發(fā)展有限公司
杭富管理處杭州南站
二〇一〇年十二月十八日
我站按照安全生產(chǎn)工作的要求和部署，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，把安全生產(chǎn)工作始終作為頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，深化整改，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。現(xiàn)將四月份安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：
一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，完善安全生產(chǎn)制度
我站成立了一崗雙責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了機(jī)構(gòu)，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來(lái)抓。針對(duì)收費(fèi)站的特殊情況，修訂了 ‘四防’（防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故）應(yīng)急處置預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等10個(gè)應(yīng)急處置預(yù)案。并要求各班負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書，再由班組成員簽訂安全責(zé)任書，使安全生產(chǎn)工作責(zé)任到人。
二、積極組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，樹立安全生產(chǎn)意識(shí) 本月開展安全生產(chǎn)工作會(huì)議2次，大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，樹立職工的安全防范意識(shí)。每輪班在班組班會(huì)上進(jìn)行安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)。本月組織安全教育培訓(xùn)活動(dòng)1次，加大了安全管理力度。
三、積極進(jìn)行防范，注重落實(shí)到位
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針對(duì)驛馬嶺開站以來(lái)，車流量增大的特點(diǎn)，我站制定了適合本站實(shí)際情況的安全制度，配置了反光背心等安全防護(hù)用品，確保了收費(fèi)員在崗期間的人身安全。
四、檢查系統(tǒng)周密，落實(shí)整改到位
在4月份的安全工作中，我站共進(jìn)行各類安全自檢自查2次，檢查出問題2件，把檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即反饋給站長(zhǎng)，并按要求限時(shí)整改，同時(shí)在檢查記錄中進(jìn)行登記，待下次檢查時(shí)進(jìn)行著重檢查。
五、存在的安全隱患與問題
（一）我站車流量較大，且從我站過往的車輛多為大中型貨車，常有刮蹭崗?fù)さ默F(xiàn)象，存在對(duì)收費(fèi)員造成人身傷害及票款安全的隱患。
（二）站內(nèi)消防栓缺消防水帶、消防槍頭。具體表現(xiàn)在： 一樓2、3號(hào)消防栓無(wú)消防水帶和槍頭，二樓3號(hào)消防栓無(wú)消防水帶和槍頭，四樓4號(hào)消防栓無(wú)消防水帶和槍頭。
六、隱患整改情況
（一）車流量較大時(shí)段，要求監(jiān)控員與稽查員對(duì)特殊情況提高警惕，加大稽查力度。并通過開展防擁堵專項(xiàng)整治活動(dòng)，保障了車輛通行暢通。
（二）我站已經(jīng)對(duì)缺乏的消防設(shè)施做了統(tǒng)計(jì)并著手購(gòu)買。
七、今后將采取的防護(hù)措施
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（一）繼續(xù)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工的安全素質(zhì)和自我防范意識(shí)。
（二）繼續(xù)把收費(fèi)安全作為安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，注重隱患排查與整改，做好預(yù)防工作，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)。
在落實(shí)安全生產(chǎn)工作中，員工的安全意識(shí)普遍得到了提高，為靈丘收費(fèi)站安全發(fā)展和穩(wěn)步提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
靈丘收費(fèi)站
二〇一六年四月二十七日
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2011年度右衛(wèi)收費(fèi)站安全生產(chǎn)工作總結(jié)報(bào)告 為了切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，做到“安全責(zé)任、重在落實(shí)”嚴(yán)格執(zhí)行建管處的《安全生產(chǎn)管理目標(biāo)考核辦法》的相關(guān)規(guī)定，落實(shí)監(jiān)管處相關(guān)文件精神，把好安全關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。同時(shí)為落實(shí)年初簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書，增強(qiáng)員工安全責(zé)任意識(shí)，我站做了大量的工作，現(xiàn)將我站安全工作總結(jié)如下：
一、 組建安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)管理
成立以站負(fù)責(zé)人為第一負(fù)責(zé)人，站安全員、管理人員、收費(fèi)班長(zhǎng)等為主要成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并在收費(fèi)崗?fù)づ鋫洮F(xiàn)場(chǎng)安全員。堅(jiān)持做到人員調(diào)換立即更新小組成員，從而明確具體職責(zé)，將安全生產(chǎn)切實(shí)落實(shí)到個(gè)人，做到專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。
二、 大力開展學(xué)習(xí)、宣傳教育，做到知行合一
站內(nèi)一直著力于職工的安全教育培訓(xùn)工作，每月都會(huì)建立符合當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)的安全教育培訓(xùn)制度，并根據(jù)制度每月開展一次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)會(huì)，安全生產(chǎn)列會(huì)，組織班組學(xué)習(xí)會(huì)，站安全生產(chǎn)對(duì)每一位收費(fèi)員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立深刻的安全生產(chǎn)思想觀念。
三、 加大日常及節(jié)前安全檢查力度
了積極整改，并在下個(gè)的檢查前進(jìn)行復(fù)查，對(duì)于不能整改的隱患等做到了及時(shí)上報(bào)，確保節(jié)日期間營(yíng)運(yùn)工作的正常運(yùn)行，有效防范了安全事故的發(fā)生。
四、 嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督
安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)值班表，每天加強(qiáng)安全方面的檢查和監(jiān)督，做到早發(fā)現(xiàn)早處置，防范與未然。為杜絕收費(fèi)站外人員停留收費(fèi)廣場(chǎng)，帶來(lái)的安全隱患，收費(fèi)站由收費(fèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)加強(qiáng)巡查力度，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間滯留收費(fèi)廣場(chǎng)及試圖進(jìn)入收費(fèi)站的人員進(jìn)行勸離。安全值班員要每日對(duì)收費(fèi)崗?fù)ぃk公樓，宿舍，食堂進(jìn)行檢查。
五、 開展各項(xiàng)活動(dòng)，深化活動(dòng)內(nèi)涵
我站積極相應(yīng)建管處有關(guān)開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)的倡議，并組建了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展了“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)，緊急預(yù)案演練，等活動(dòng)。
（一）、安全生產(chǎn)月活動(dòng)
1、整治次序，確保生產(chǎn)。收費(fèi)站是我們安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，也是我們整個(gè)安全生產(chǎn)工作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以我們格外重視和加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)的巡查，通過教育和隨時(shí)隨地的稽查和加強(qiáng)收費(fèi)人員的警覺性。同時(shí)，也對(duì)逗留廣場(chǎng)的外來(lái)人員提高警惕，及時(shí)勸離，確保運(yùn)營(yíng)安全與暢通。
2、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，使安全意識(shí)深入人心。
3、演練預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急能力。每月進(jìn)行一次安全預(yù)案演練。
（二）、開展班組安全建設(shè)活動(dòng)
1、各班組每月制定和實(shí)施班組安全計(jì)劃，搞好班組安全現(xiàn)場(chǎng)管理，做到個(gè)人無(wú)違章，崗位無(wú)隱患，班組無(wú)事故。
2、站每月召開安全例會(huì)，并由班組長(zhǎng)在班組安全生產(chǎn)會(huì)議上傳達(dá)。同時(shí)，設(shè)立獨(dú)立的班組安全臺(tái)帳，發(fā)動(dòng)全體員工隨時(shí)隨地查找安全隱患，及時(shí)做好上報(bào)工作。
3、推行班組安全標(biāo)準(zhǔn)化。按照國(guó)家現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建管處安全生產(chǎn)規(guī)章制度，結(jié)合站內(nèi)的工作實(shí)際，制定班組安全標(biāo)準(zhǔn)。
（三）、“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)
在“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)中，站安全小組和領(lǐng)導(dǎo)小組本著大力發(fā)揮廣大職工和青年在安全生產(chǎn)中的作用，積極組織活動(dòng)，不斷提高員工的安全健康意識(shí)，素質(zhì)和技能，提高杜絕違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律、抑制違章指揮的主動(dòng)性和積極性，廣泛參與監(jiān)督、支持和推動(dòng)安全生產(chǎn)工作。
在新的一年的工作中，我站將緊密落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)貫徹落實(shí)建管處的安全生產(chǎn)文件精神，不斷完善各項(xiàng)制度、落實(shí)責(zé)任、排查到位，全面推動(dòng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的開展，進(jìn)一步促進(jìn)收費(fèi)站認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步建立健全隱患治理和危險(xiǎn)源監(jiān)控制度，完善事故應(yīng)急救援機(jī)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)保障水平，促進(jìn)收費(fèi)站安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定。
努力實(shí)現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉(zhuǎn)變，全覆蓋、長(zhǎng)周期的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，為我站各項(xiàng)工作的開展穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境。
大呼高速建設(shè)管理處右衛(wèi)收費(fèi)站
二〇一二年一月二日
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇十
**市高等級(jí)公路管理中心于2004年3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對(duì)未列入國(guó)、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級(jí)公路投融資機(jī)制，盤活事業(yè)性高等級(jí)公路資產(chǎn)，推動(dòng)全市高等級(jí)公路的持續(xù)和滾動(dòng)發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮蘇州路網(wǎng)的整體效益，為蘇州地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級(jí)公路，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級(jí)公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級(jí)公路，設(shè)置北橋收費(fèi)站。
蘇虞張一級(jí)公路全長(zhǎng)58.774公里，初步設(shè)計(jì)總概算13.12億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入1.2億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國(guó)內(nèi)銀行貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)進(jìn)一步完善蘇州市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成蘇州市域西部南北公路通道，開發(fā)與利用蘇州市沿江港口資源，加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)蘇州市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。
蘇虞張公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接蘇州市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于2004年10月31日開征。
北橋收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路，努力打造文明規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn)：
1、堅(jiān)持高起點(diǎn)，加強(qiáng)月票車管理，杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對(duì)月票車輛的管理，嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開征以來(lái)沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時(shí)對(duì)月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理承諾書，使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果。
2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡(luò)。北橋收費(fèi)站自開征以來(lái)就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單，依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時(shí)間、車號(hào)、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容，對(duì)出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出統(tǒng)計(jì)，發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協(xié)同追查。
3、從細(xì)微處下功夫，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對(duì)收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠?，并納入對(duì)收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡(jiǎn)化程序，避免重復(fù)工作的原則，又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊(cè)》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺(tái)賬》和《棄票銷毀清冊(cè)》，明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財(cái)股各自登記臺(tái)賬的內(nèi)容，對(duì)符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時(shí)銷毀棄票，并對(duì)各類臺(tái)賬妥善保管。
4、公平競(jìng)爭(zhēng)，建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，注意觀察全體人員的組織能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過民主評(píng)議和公示后，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長(zhǎng)和股室的管理人員。
5、注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
蘇虞張一級(jí)公路于2004年10月14日建成通車后，為保證 “暢、潔、綠、美”， 蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。
1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位，推行合同管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請(qǐng)招標(biāo)方式確定，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、安全合同，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
3、制定規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度，明確蘇虞張公路養(yǎng)護(hù)管理所適用的養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳記錄，力爭(zhēng)養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳簡(jiǎn)潔、全面。
4、加強(qiáng)路面巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)問題。堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合，要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍，清掃車清掃一遍，并做好日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5、加強(qiáng)與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，切實(shí)維護(hù)高等級(jí)公路的路產(chǎn)路權(quán)，及時(shí)反饋路面信息，積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時(shí)信息。
6、統(tǒng)籌考慮防雪搶險(xiǎn)的各種突發(fā)因素，落實(shí)冰雪災(zāi)害天氣及其它突發(fā)事件緊急處置預(yù)案，做到人員、物資、車輛、機(jī)械四落實(shí)。并認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件報(bào)告制度，確保政令暢通。
高等級(jí)公路管理中心按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的精神，廉潔高效，文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護(hù)，取得了一定的成績(jī)，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無(wú)法解決，主要表現(xiàn)在：
1、文明收費(fèi)站創(chuàng)建與站點(diǎn)建設(shè)規(guī)模的矛盾
文明收費(fèi)站的創(chuàng)建對(duì)收費(fèi)站的硬件設(shè)施和軟件管理都提出了更高的要求，一個(gè)符合現(xiàn)代管理要求的收費(fèi)站不僅需要合理的辦公場(chǎng)所和先進(jìn)的收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施等開展正常業(yè)務(wù)必須的硬件設(shè)施，必須具備一定的生活福利設(shè)施以及良好的站區(qū)環(huán)境，而且為了提升管理水平，開發(fā)現(xiàn)代管理理念，還必須配備足夠的.辦公設(shè)備和其他現(xiàn)代化的管理工具，同時(shí)，為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)過硬的隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)崗前的培訓(xùn)，一般包括了軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)等過程。而目前對(duì)站點(diǎn)建設(shè)的規(guī)?？刂七€停留在幾年之前，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足上述各項(xiàng)目的資金需要。
2、高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)要求與養(yǎng)護(hù)資金偏低的矛盾
隨著《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的貫徹實(shí)施，對(duì)收費(fèi)公路的養(yǎng)護(hù)提出了更高的要求，公路的養(yǎng)護(hù)早已突破了平整、通暢的概念，還要與環(huán)保、景觀緊密聯(lián)系起來(lái)。而且蘇虞張一級(jí)公路作為普通開放式公路要達(dá)到高速公路的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以及機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的全面推行，更加大了養(yǎng)護(hù)的難度和資金投入。養(yǎng)護(hù)工程的市場(chǎng)化運(yùn)作在還沒有培育出成熟的規(guī)則前，低成本養(yǎng)護(hù)不利于養(yǎng)護(hù)的良性循環(huán)。
3、籌融資方式創(chuàng)新與法律法規(guī)銜接的矛盾
公路規(guī)劃網(wǎng)的構(gòu)建，特別是市域高等級(jí)干線公路的建設(shè)，籌融資難度越來(lái)越大。蘇虞張一級(jí)公路和在建的錫太一級(jí)公路，以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款，但是在公路未交工驗(yàn)收取得省人民************同意設(shè)站批復(fù)，以及省交通廳會(huì)同省財(cái)政局、省物價(jià)局未同意開征前，其實(shí)并不存在收費(fèi)權(quán)，這使得以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款。目前收費(fèi)站同意開征批復(fù)時(shí)間過長(zhǎng)，造成通車和收費(fèi)不能同時(shí)進(jìn)行。
4、收費(fèi)公路權(quán)益實(shí)施與非盈利性質(zhì)的矛盾
《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》明確了收費(fèi)公路的經(jīng)營(yíng)管理者享有公路收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)。這使得收費(fèi)公路的權(quán)益得到擴(kuò)張。但************還貸性收費(fèi)公路是否也享有經(jīng)營(yíng)權(quán)呢？目前并無(wú)明確的答案。其實(shí)即便是************還貸性收費(fèi)公路，通過廣告經(jīng)營(yíng)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)取得的收入只要是用于收費(fèi)站管理支出和償還貸款的，應(yīng)該是支持和鼓勵(lì)。
在下一階段的工作中，高等級(jí)公路管理中心將繼續(xù)圍繞公路工作會(huì)議精神，堅(jiān)持三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展、滿足人民群眾需求為宗旨，以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建收費(fèi)公路管理新形象。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇十一
回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動(dòng)為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，按照上級(jí)下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個(gè)文明建設(shè)全面起步，拉動(dòng)規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時(shí)間，就被評(píng)為縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級(jí)“文明單位”和市級(jí)“青年文明號(hào)”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語(yǔ)、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。.
作為**高速公路管委會(huì)的年度先進(jìn)單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。
為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，做到了動(dòng)員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心，圍繞樹立“四個(gè)形象”抓裝五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”
作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的.合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語(yǔ)”，誠(chéng)懇地希望過往司乘人員對(duì)**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng)，高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對(duì)這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時(shí)間是重點(diǎn)；在一個(gè)月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。
2、強(qiáng)化文明用語(yǔ)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語(yǔ)的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語(yǔ)不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語(yǔ)使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來(lái)入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說(shuō)“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語(yǔ)印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多。
條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說(shuō)是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來(lái)。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。
4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時(shí)向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動(dòng)減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來(lái)。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會(huì)長(zhǎng)久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來(lái)，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇十二
時(shí)間一晃而過，彈指之間，__已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五星級(jí)收費(fèi)員。
第二．收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇十三
堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)擔(dān)任”的準(zhǔn)則和相關(guān)部分各司其職、齊抓共管的工作格式；堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)教育收費(fèi)行為和持續(xù)管治教育亂收費(fèi)加大教育投入并舉，完美標(biāo)準(zhǔn)教育收費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制；堅(jiān)持學(xué)校收費(fèi)工作通明公開，增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)視，推進(jìn)教育協(xié)調(diào)發(fā)展，為促進(jìn)教育公道，調(diào)和校園作出奉獻(xiàn)。我校教育收費(fèi)工作在上級(jí)有關(guān)部分的指點(diǎn)下，認(rèn)真貫實(shí)市、區(qū)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)教育收費(fèi)的有關(guān)文件和大會(huì)精神，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了我校的收費(fèi)行為。為樹立優(yōu)越的學(xué)校與教員形象，我們做了很多的工作，詳細(xì)做法如下:。
一、增強(qiáng)指導(dǎo)，明白職責(zé)。學(xué)校成立了由校長(zhǎng)把關(guān)、監(jiān)視的收費(fèi)工作指導(dǎo)小組，組織全體教員學(xué)習(xí)文件精神和操作方法，落實(shí)責(zé)任，各司其職，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。
二、開學(xué)初對(duì)社會(huì)、教員和家長(zhǎng)均執(zhí)行了校務(wù)公開，在學(xué)校明顯地位張貼了收費(fèi)公示，承受社會(huì)監(jiān)視，讓家長(zhǎng)清楚交費(fèi)。
三、學(xué)校沒有要肄業(yè)生購(gòu)置，推銷指點(diǎn)材料及其它學(xué)習(xí)用品。對(duì)本學(xué)區(qū)暫住人口均嚴(yán)厲依照上級(jí)教育行政部分的文件精神進(jìn)行收費(fèi)。
四、收費(fèi)手續(xù)標(biāo)準(zhǔn)，所用收費(fèi)均運(yùn)用財(cái)務(wù)部分一致收條，無(wú)分?jǐn)偂⒊塑囀召M(fèi)行為。局按規(guī)則所撥的生均公用經(jīng)費(fèi)足額用于教育事業(yè)。
五、關(guān)于公用經(jīng)費(fèi)保證經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用，我校堅(jiān)持認(rèn)真預(yù)算，克勤克儉，嚴(yán)厲依照有關(guān)文件合理運(yùn)用，起勁改善我校的.辦學(xué)前提。我校參與了各類教員培訓(xùn)活動(dòng)，開展各項(xiàng)教育活動(dòng)，交納日常開支，如水電費(fèi)、德律風(fēng)費(fèi)、收集運(yùn)用費(fèi)等，置辦辦公用品，如挪動(dòng)黑板、教參、備課筆記、掃把等，進(jìn)行學(xué)校維修和美化活動(dòng)等，都應(yīng)用經(jīng)費(fèi)作為保證，才得以順暢進(jìn)行。
六、我校依照城市任務(wù)教育階段學(xué)校免去學(xué)雜費(fèi)政策的落實(shí)，對(duì)家庭生涯堅(jiān)苦的家庭后代免費(fèi)供應(yīng)教科書，符合縣政府規(guī)則采納前提的農(nóng)民工后代3人，免去其借讀費(fèi)。
七、小學(xué)生在校時(shí)期的學(xué)習(xí)活動(dòng)，歸入到學(xué)校的正常教育活動(dòng)局限，不以任何名義另行收費(fèi)，一切教育內(nèi)容（包羅溫習(xí)）都?xì)w入正常教育進(jìn)程之中。
八、我校沒有舉行收費(fèi)補(bǔ)習(xí)班，并嚴(yán)禁教員舉行或與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)協(xié)作舉行向?qū)W生收費(fèi)的各類培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、進(jìn)步班等有償培訓(xùn)。
目前，無(wú)論是學(xué)校指導(dǎo)照樣財(cái)政人員和教職工工依法治校的觀念分明加強(qiáng)，對(duì)做好中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)行為工作非常注重。切實(shí)把收費(fèi)工作歸入到依法治校工作中，使我校的收費(fèi)工作走上標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)則化。然后為創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)學(xué)校奠基了扎實(shí)的基本。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇十四
20__年第二季度，__收費(fèi)站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，賡續(xù)增強(qiáng)內(nèi)部治理，盡力做好收費(fèi)業(yè)務(wù)工作，全站員工齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)崇左運(yùn)營(yíng)公司及__分公司的各項(xiàng)工作要求，積極開展文明優(yōu)質(zhì)辦事，未發(fā)生辦事質(zhì)量投訴變亂和責(zé)任事故?，F(xiàn)將__收費(fèi)站的各項(xiàng)工作環(huán)境具體總結(jié)如下：
1、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)團(tuán)體公司運(yùn)營(yíng)治理文化收費(fèi)辦事標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，熱心為司乘人員排憂解難，使晉升辦事質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。切實(shí)做好重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作，嚴(yán)格依照?qǐng)F(tuán)體公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求，建立了__公司優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象。
2、切實(shí)做好“三月三”、清明、五一節(jié)等重大節(jié)沐日期間收費(fèi)站平安保暢及文明辦事等工作，賡續(xù)進(jìn)步綜合治理程度及辦事程度，切實(shí)開展文明創(chuàng)建運(yùn)動(dòng)，建立優(yōu)質(zhì)辦事品牌形象。
3、進(jìn)一步增強(qiáng)收費(fèi)步隊(duì)扶植，規(guī)范收費(fèi)工作法度模范，通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作法度模范，晉升收費(fèi)辦事質(zhì)量和程度，貫徹落實(shí)好__公司開展文明辦事培訓(xùn)工作要求，加強(qiáng)收費(fèi)員工“比、學(xué)、趕、幫”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氣氛。
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對(duì)平安生產(chǎn)月工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)員工平安意識(shí)，增強(qiáng)__收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)平安警備工作，開展平安消防及防搶防盜演練，晉升平安治理程度，全面落實(shí)平安治理各項(xiàng)和步伐，積極打造加倍協(xié)調(diào)、平安、有序的“安全高速”收費(fèi)站扶植。
5、切實(shí)開展“三園”收費(fèi)站區(qū)扶植，組織收費(fèi)員工著手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場(chǎng)，富厚員工業(yè)余文化生活，積極營(yíng)造“溫馨之家”氣氛。
6、深入開展“標(biāo)致高速·潔凈站區(qū)”運(yùn)動(dòng)，改良職工生活、工作情況。以“暢舒之路、溫馨之家”為目標(biāo)，開展綠化亮化運(yùn)動(dòng)，美化收費(fèi)工作情況。
二、下季度。
1、繼承增強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、文明辦事和平安教導(dǎo)培訓(xùn)，要求監(jiān)控員加大對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)進(jìn)步收費(fèi)人員業(yè)務(wù)程度、文明辦事程度與綜合才能，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、平安的'通行情況，塑造優(yōu)越的交通行業(yè)窗口形象。
2、做好后勤保障工作，開展文體運(yùn)動(dòng)，富厚員工業(yè)余生活。召開膳食委員會(huì)，征集收費(fèi)員工對(duì)收費(fèi)站食堂的看法和建議，進(jìn)步食堂治理程度，嚴(yán)抓食品治理，晉升職工的滿意度。并組織職工們開展富厚多彩的文體運(yùn)動(dòng)，加強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、進(jìn)一步抓實(shí)平安生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費(fèi)站平安保暢工作。加大對(duì)員工的平安教導(dǎo)培訓(xùn)力度，開展平安應(yīng)急演練運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)化平安生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持用制度管人，按制度做事。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇十五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無(wú)怨言!
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o(wú)怨無(wú)悔!
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
我從xx-xx年x月加入xx-x商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xx-x品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
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加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。
緊張、充實(shí)的2015年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:
一、 思想工作方面
理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的.完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、工作情況
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓**收費(fèi)站的明天更輝煌。
今年以來(lái)，在管理處正確領(lǐng)導(dǎo)下，安慶北收費(fèi)所認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001質(zhì)量體系文件。以收費(fèi)工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，出一流效益”作為管理目標(biāo)，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)。截止 月，我所共完成通行費(fèi)征收 元，占全年任務(wù)的 。營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就xx年具體工作總結(jié)如下：
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一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所
所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)所邁進(jìn)。安排人同認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央十六屆三中全會(huì)公報(bào)，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，使全體員工在思想上，行動(dòng)上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實(shí)施過程中，利用班務(wù)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時(shí)針對(duì)今年以來(lái)兩次收費(fèi)政策的調(diào)整，全所認(rèn)真分析，提前安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和經(jīng)驗(yàn)，多次安排人員到鄰近單位跟班學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)水平。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高-潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動(dòng)的開展，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)所打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格考核
按照一崗一責(zé)，一人一崗的“oec”量化考核管理原則，分別對(duì)職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、服務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的考核，將“oec”考核周（班）清表及時(shí)予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤，召開專題會(huì)議制定效益工資分配方案，做到責(zé)罰分明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使考核真正落實(shí)到實(shí)處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時(shí)對(duì)考核嚴(yán)格要求，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實(shí)現(xiàn)以考核來(lái)促進(jìn)工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績(jī)，認(rèn)真評(píng)選文明收費(fèi)員、先進(jìn)班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費(fèi)員稱號(hào)。以此來(lái)增強(qiáng)竟?fàn)幰庾R(shí)，樹立危機(jī)感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性。
三、嚴(yán)格收費(fèi)
征費(fèi)工作是我處工作的重點(diǎn)，這直接影響到我處的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所內(nèi)首先從征費(fèi)紀(jì)律著手，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)政策，堅(jiān)持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情。加強(qiáng)職工教育工作，使其充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。其次，業(yè)務(wù)上下功夫，通過學(xué)習(xí)和交流，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，勤查有效證件，對(duì)于特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè)，以利于辨識(shí)，對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費(fèi)時(shí)，對(duì)于型號(hào)無(wú)法查找的車輛，認(rèn)真按照同等型號(hào)根據(jù)政策進(jìn)行征費(fèi)，計(jì)重收費(fèi)中，注重嚴(yán)厲打擊個(gè)別駕駛員利用設(shè)備的不足導(dǎo)致稱重失實(shí)的現(xiàn)象以及收費(fèi)員的操作失誤等。對(duì)于闖卡，逃費(fèi)車輛，我們及時(shí)上報(bào)，并將近相關(guān)信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時(shí)，積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項(xiàng)措施來(lái)堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。
四、深化文明創(chuàng)建
安慶北所是合安路的南大門，直接關(guān)系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”
另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費(fèi)隊(duì)伍，對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行規(guī)范軍事訓(xùn)練，將團(tuán)結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風(fēng)帶到我們的日常工作。做到列隊(duì)上下崗，內(nèi)務(wù)整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規(guī)范了職工行為，造就了一支過硬的收費(fèi)隊(duì)伍，樹立了良好的窗口形象。
五、緊抓安全不放松
安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，所內(nèi)在推動(dòng)創(chuàng)建工作的同時(shí)，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對(duì)消防器材，發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)，每月組織安全生產(chǎn)大檢查，消除隱患，實(shí)際工作中，強(qiáng)化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費(fèi)的安全、及時(shí)上繳，自今年3月份以來(lái)，我所開始實(shí)施，現(xiàn)金及時(shí)上繳制度，制作了《通行費(fèi)解繳收訖兌現(xiàn)卡》，減少了道口現(xiàn)金的積壓，降低了突發(fā)事件的損失。同時(shí)，所內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好看的外部環(huán)境。
六、加強(qiáng)宣傳工作
報(bào)和宣傳欄為載體，為職工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，營(yíng)造所內(nèi)積極向上的企業(yè)文化氛圍。另外，在今年的兩次收費(fèi)調(diào)整和所內(nèi)搬遷期間，全體員工認(rèn)真散發(fā)宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，耐心回答各種詢問解釋相關(guān)政策，有力地促進(jìn)收費(fèi)、搬遷工作的正常開展。
七、豐富職工業(yè)余文化生活，改善職工生活
電腦舉行電腦知識(shí)培訓(xùn)班，受到了職工的廣泛歡迎，既學(xué)到了電腦知識(shí)，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學(xué)習(xí)，文體活動(dòng)，樹立了同志們以所為家的概念，加強(qiáng)了內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
xx年工作安排
xx年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：
一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，政治、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所。
二、以iso9001質(zhì)量體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范所務(wù)管理，提高管理水平
三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的收費(fèi)政策，厲行節(jié)約，努力完成xx年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
緊張、充實(shí)的2012年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:
一、思想工作方面
在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和把握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、工作情況
本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。在收費(fèi)過程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在社會(huì)上樹立起了良好的收費(fèi)形象。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會(huì)更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。
改進(jìn)和加強(qiáng)，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，果斷服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓＊＊收費(fèi)站的明天更輝煌。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇十六
回顧收費(fèi)管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動(dòng)為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，按照上級(jí)下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、彌補(bǔ)不足的過程中，單位的兩個(gè)文明建設(shè)全面起步，拉動(dòng)規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時(shí)間，就被評(píng)為縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、縣級(jí)“文明單位”和市級(jí)“青年文明號(hào)”單位。**收費(fèi)所親切自然的文明用語(yǔ)、各項(xiàng)延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。
作為**高速公路管委會(huì)的年度先進(jìn)單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動(dòng)。
為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，做到了動(dòng)員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團(tuán)員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費(fèi)期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費(fèi)員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個(gè)中心，圍繞樹立“四個(gè)形象”抓住“五個(gè)結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“四個(gè)形象”
作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會(huì)宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語(yǔ)”，誠(chéng)懇地希望過往司乘人員對(duì)**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長(zhǎng)，高峰時(shí)段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會(huì)不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對(duì)這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，確定了日、周、年的保暢重點(diǎn)并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時(shí)間是重點(diǎn)；在一個(gè)月中，每周的周末兩天是重點(diǎn)；在一年中“三個(gè)黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點(diǎn)。我們根據(jù)重點(diǎn)分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時(shí)車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。去年春運(yùn)期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費(fèi)員，對(duì)我們的工作表示滿意。
2、強(qiáng)化文明用語(yǔ)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語(yǔ)的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，收費(fèi)科加大了檢查考核力度，對(duì)收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對(duì)文明用語(yǔ)不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語(yǔ)使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來(lái)入口的“您好，請(qǐng)走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會(huì)說(shuō)“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會(huì)提醒司機(jī)“請(qǐng)您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評(píng)。在不同場(chǎng)合接觸社會(huì)各界人士，都對(duì)我們的文明用語(yǔ)印象深刻，也受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
3、指路服務(wù)是我們**收費(fèi)所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游點(diǎn)，周邊景點(diǎn)多，新開發(fā)的道路多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說(shuō)是我們年紀(jì)輕的收費(fèi)員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機(jī)問路常常是一臉茫然，回答不上來(lái)。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費(fèi)員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費(fèi)員，都能為前往**各地的司機(jī)準(zhǔn)確指路。
4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，及時(shí)向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對(duì)收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時(shí)也減輕了該路段的交通壓力。針對(duì)出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動(dòng)減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來(lái)。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗(yàn)，創(chuàng)建成功了也不會(huì)長(zhǎng)久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來(lái)，按照各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費(fèi)所組織全體員工就《公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊(cè)》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費(fèi)科負(fù)責(zé)日常稽查。兩個(gè)職能部門及時(shí)進(jìn)行階段考核工作，把考核工作的落腳點(diǎn)放在及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強(qiáng)了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過對(duì)考核工作的具體實(shí)施，從中查出不合格項(xiàng)及時(shí)予以改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強(qiáng)化。做到從管理人員到一線收費(fèi)員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成和各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)。
在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對(duì)照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費(fèi)員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的.《崗位職責(zé)》，并印成小冊(cè)子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時(shí)可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過“亮化”員工個(gè)人形象來(lái)達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
年以后，員工隊(duì)伍有了變化，為了能夠保持隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實(shí)際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實(shí)施競(jìng)聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
抓好崗前培訓(xùn)。兩年來(lái)，我們進(jìn)行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強(qiáng)化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
堅(jiān)持崗中培訓(xùn)。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊(duì)伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動(dòng)，每個(gè)班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對(duì)子，采取“師帶徒”的方式進(jìn)行幫教，使每個(gè)員工成為能夠勝任收費(fèi)所各個(gè)崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對(duì)一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對(duì)考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費(fèi)速度、結(jié)賬速度、點(diǎn)鈔速度、識(shí)別假幣能力及識(shí)別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來(lái)交流學(xué)習(xí)的兄弟所進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚(yáng)。
管理所堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會(huì)和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實(shí)績(jī)”的原則，20，通過1-5月份的動(dòng)員籌備，8月份順利進(jìn)行競(jìng)聘上崗。員工勇躍參與競(jìng)聘，全所競(jìng)爭(zhēng)氣氛濃烈，通過員工自薦報(bào)名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評(píng)議及各考評(píng)小組對(duì)其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實(shí)行聘任，通過這次競(jìng)聘，有四位收費(fèi)員在管理人員、監(jiān)控人員和收費(fèi)班長(zhǎng)的競(jìng)聘中脫穎而出。競(jìng)聘上崗充分激勵(lì)了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)了大家的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。
1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點(diǎn)。
管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未最終成型。要讓他們?cè)谕瓿墒召M(fèi)任務(wù)的同時(shí)，又能對(duì)外展示四個(gè)形象，要求確實(shí)比較高。如何管好、教育好這樣一支隊(duì)伍，是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡(jiǎn)單說(shuō)教、靠造聲。
收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇十七
落實(shí)有關(guān)教育收費(fèi)的政策，治理教育亂收費(fèi)，是貫徹“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)人民群眾具體利益的表現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的主要措施。規(guī)范教育收費(fèi)工作，有利于樹立教育新想形象，推動(dòng)依法治校，促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展。根據(jù)市縣教育主管部門、物價(jià)部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門關(guān)于規(guī)范教育收費(fèi)行為，制止教育亂收費(fèi)的相關(guān)文件要求，我校進(jìn)一步加強(qiáng)教育收費(fèi)的管理，積極推進(jìn)實(shí)施免費(fèi)教育，現(xiàn)就我校收費(fèi)工作情況匯報(bào)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化工作責(zé)任
議，組織全校教職工學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范教育收費(fèi)行為的文件精神，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)。三是實(shí)行教育收費(fèi)責(zé)任追究制。在學(xué)校的各種會(huì)以上，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)是高壓線。未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，嚴(yán)禁教師擅自向?qū)W生收取其他費(fèi)用和推銷教輔資料。凡違反者，一定追究其責(zé)任。四是強(qiáng)化“一票否決”制，也就是把規(guī)范收費(fèi)行為和教師的工作業(yè)績(jī)掛鉤，如出現(xiàn)亂收費(fèi)行為，對(duì)教師的評(píng)優(yōu)樹模、職稱晉升實(shí)行“一票否決”。
二、 狠抓落實(shí)，完善機(jī)制，強(qiáng)化過程管理
1、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)制度，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)活動(dòng)全部納入學(xué)校正常的教育教學(xué)活動(dòng)范圍，所有教育教學(xué)內(nèi)容都納入正常的教育教學(xué)過程之中，學(xué)校沒有向?qū)W生收取其它任何費(fèi)用。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)管理實(shí)行校長(zhǎng)“一支筆”審批制度，每筆費(fèi)用都能嚴(yán)格按照紀(jì)檢監(jiān)察部門的要求，嚴(yán)格執(zhí)行“五筆會(huì)簽”制度，確保無(wú)違紀(jì)和擅自擴(kuò)大開支的'現(xiàn)象發(fā)生，從源頭上治理了亂收費(fèi)行為。
3、學(xué)校沒有利用學(xué)校的教育教學(xué)場(chǎng)地或其他教育資源舉辦各種培訓(xùn)班、興趣班等有償培訓(xùn)活動(dòng)。
生攤派課外讀物或搭車收費(fèi)，沒有向?qū)W生訂購(gòu)或收取其它任何資料的費(fèi)用。
5、認(rèn)真落實(shí)教育收費(fèi)各項(xiàng)管理制度。學(xué)校在大門口設(shè)置公示欄，將將經(jīng)物價(jià)部門審批的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)范圍等進(jìn)行公示，接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。
6、執(zhí)行收費(fèi)許可證制度，并按規(guī)定接受年檢。學(xué)校每年都及時(shí)向縣物價(jià)局辦理或年檢學(xué)校收費(fèi)許可證，及時(shí)更新學(xué)校收費(fèi)公示內(nèi)容，嚴(yán)格按照收費(fèi)票據(jù)管理制度，使用統(tǒng)一的專用財(cái)務(wù)票據(jù)。學(xué)校收費(fèi)所開的票據(jù)全部使用規(guī)定的票據(jù)，在開票前，組織開票人員集中培訓(xùn)，不存在收費(fèi)不開票的行為和開票不規(guī)范的情況，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理制度，及時(shí)足額上繳各類應(yīng)繳款項(xiàng)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，建立健全內(nèi)部管理監(jiān)督機(jī)制，自覺接受學(xué)生和社會(huì)各界監(jiān)督。
監(jiān)察，糾風(fēng)部門的檢查和新聞媒體的監(jiān)督。
今后，我校將嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于教育收費(fèi)的文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我校收費(fèi)管理，確保收費(fèi)工作落到實(shí)處，管理規(guī)范，符合要求。切實(shí)抓好學(xué)校收費(fèi)工作，努力辦好讓人民滿意的學(xué)校。
2017年6月19日
規(guī)范教育收費(fèi)治理教育亂收費(fèi)工作是貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)精神的具體舉措，是全面深化教育領(lǐng)域綜合改革的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。一段時(shí)間來(lái)，我中心小學(xué)各校根據(jù)《教育部等五部門關(guān)于2017年規(guī)范教育收費(fèi)治理教育亂收費(fèi)工作的實(shí)施意見》（教辦〔2017〕6號(hào)）精神，按照《南安市教育系統(tǒng)治理學(xué)校亂收費(fèi)工作方案》要求，開展以“規(guī)范教育收費(fèi)治理教育亂收費(fèi)”為主題的自查整改活動(dòng)，規(guī)范教育收費(fèi)行為，落實(shí)收費(fèi)公示制度，開展擇校亂收費(fèi)、違規(guī)招生轉(zhuǎn)學(xué)、收受禮品禮金、濫訂濫發(fā)教輔材料等突出問題專項(xiàng)治理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生家長(zhǎng)權(quán)益，杜絕亂辦學(xué)、亂招生、亂收費(fèi)現(xiàn)象。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
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收費(fèi)打逃工作匯報(bào)篇十八
蘇州市高等級(jí)公路管理中心于20__年3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對(duì)未列入國(guó)、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級(jí)公路投融資機(jī)制，盤活事業(yè)性高等級(jí)公路資產(chǎn)，推動(dòng)全市高等級(jí)公路的持續(xù)和滾動(dòng)發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮蘇州路網(wǎng)的整體效益，為蘇州地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級(jí)公路，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級(jí)公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車蘇虞張一級(jí)公路，設(shè)置北橋收費(fèi)站。
蘇虞張一級(jí)公路全長(zhǎng)58.774公里，初步設(shè)計(jì)總概算xx.x億元，資本金占總投資的35(其中省交通廳定額投入xx.x億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過國(guó)內(nèi)銀行貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)進(jìn)一步完善蘇州市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成蘇州市域西部南北公路通道，開發(fā)與利用蘇州市沿江港口資源，加快沿線城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)蘇州市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。
蘇虞張公路北橋收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接蘇州市、相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。北橋收費(fèi)站于20__年10月31日開征。
二、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，營(yíng)造收費(fèi)管理新風(fēng)尚。
北橋收費(fèi)站從開始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路，努力打造文明規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn)：
1、堅(jiān)持高起點(diǎn)，加強(qiáng)月票車管理，杜絕人情車。從收費(fèi)站開征伊始，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對(duì)月票車輛的管理，嚴(yán)格杜絕人情車。北橋收費(fèi)站自開征以來(lái)沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時(shí)對(duì)月票車要求其簽訂收費(fèi)站月票管理承諾書，使月票車能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果。
2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡(luò)。北橋收費(fèi)站自開征以來(lái)就建立了沖卡逃費(fèi)車輛黑名單，依賴收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費(fèi)的時(shí)間、車號(hào)、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容，對(duì)出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車輛做出統(tǒng)計(jì)，發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協(xié)同追查。
3、從細(xì)微處下功夫，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對(duì)收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠?，并納入對(duì)收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡(jiǎn)化程序，避免重復(fù)工作的原則，又逐步細(xì)化《棄票銷毀清冊(cè)》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺(tái)賬》和《棄票銷毀清冊(cè)》，明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財(cái)股各自登記臺(tái)賬的內(nèi)容，對(duì)符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時(shí)銷毀棄票，并對(duì)各類臺(tái)賬妥善保管。
4、公平競(jìng)爭(zhēng)，建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，注意觀察全體人員的組織能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過民主評(píng)議和公示后，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長(zhǎng)和股室的管理人員。
5、注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將北橋收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
三、求真務(wù)實(shí)，積極推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)和規(guī)范化管理。
蘇虞張一級(jí)公路于20__年10月14日建成通車后，為保證“暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見成效。
1、通過招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位，推行合同管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請(qǐng)招標(biāo)方式確定，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、安全合同，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
2、落實(shí)養(yǎng)護(hù)責(zé)任，推進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)。蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)全面推行機(jī)械化養(yǎng)護(hù)，各養(yǎng)護(hù)單位購(gòu)置了清掃車、灌縫機(jī)、清洗車等機(jī)械化養(yǎng)護(hù)設(shè)備，并逐步加大機(jī)械化程度，3、制定規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)業(yè)資料管理。完善制定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理制度，明確蘇虞張公路養(yǎng)護(hù)管理所適用的養(yǎng)護(hù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范統(tǒng)一各類養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳記錄，力爭(zhēng)養(yǎng)護(hù)臺(tái)帳簡(jiǎn)潔、全面。
4、加強(qiáng)路面巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)問題。堅(jiān)持日常養(yǎng)護(hù)巡查、不定期巡查、雨天路基排水、路面裂縫、橋梁伸縮縫及標(biāo)志標(biāo)牌夜間反光效果的特殊巡查相結(jié)合，要求養(yǎng)護(hù)單位每天至少上路巡查一遍，清掃車清掃一遍，并做好日常巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
5、加強(qiáng)與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，切實(shí)維護(hù)高等級(jí)公路的路產(chǎn)路權(quán)，及時(shí)反饋路面信息，積極為路網(wǎng)調(diào)度工作提供即時(shí)信息。
報(bào)告制度，確保政令暢通。
四、目前面臨的工作難點(diǎn)和主要矛盾。
高等級(jí)公路管理中心按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的精神，廉潔高效，文明服務(wù)、規(guī)范養(yǎng)護(hù)，取得了一定的成績(jī)，但在日常管理中也遇到了一些矛盾無(wú)法解決，主要表現(xiàn)在：
1、文明收費(fèi)站創(chuàng)建與站點(diǎn)建設(shè)規(guī)模的矛盾。
文明收費(fèi)站的創(chuàng)建對(duì)收費(fèi)站的硬件設(shè)施和軟件管理都提出了更高的要求，一個(gè)符合現(xiàn)代管理要求的收費(fèi)站不僅需要合理的辦公場(chǎng)所和先進(jìn)的收費(fèi)監(jiān)控設(shè)施等開展正常業(yè)務(wù)必須的硬件設(shè)施，必須具備一定的生活福利設(shè)施以及良好的站區(qū)環(huán)境，而且為了提升管理水平，開發(fā)現(xiàn)代管理理念，還必須配備足夠的辦公設(shè)備和其他現(xiàn)代化的管理工具，同時(shí)，為了培養(yǎng)一支高素質(zhì)、技術(shù)過硬的隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)崗前的培訓(xùn)，一般包括了軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)等過程。而目前對(duì)站點(diǎn)建設(shè)的規(guī)?？刂七€停留在幾年之前，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足上述各項(xiàng)目的資金需要。
2、高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)要求與養(yǎng)護(hù)資金偏低的矛盾。
隨著《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的貫徹實(shí)施，對(duì)收費(fèi)公路的養(yǎng)護(hù)提出了更高的要求，公路的養(yǎng)護(hù)早已突破了平整、通暢的概念，還要與環(huán)保、景觀緊密聯(lián)系起來(lái)。而且蘇虞張一級(jí)公路作為普通開放式公路要達(dá)到高速公路的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以及機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的全面推行，更加大了養(yǎng)護(hù)的難度和資金投入。養(yǎng)護(hù)工程的市場(chǎng)化運(yùn)作在還沒有培育出成熟的規(guī)則前，低成本養(yǎng)護(hù)不利于養(yǎng)護(hù)的良性循環(huán)。
3、籌融資方式創(chuàng)新與法律法規(guī)銜接的矛盾。
公路規(guī)劃網(wǎng)的構(gòu)建，特別是市域高等級(jí)干線公路的建設(shè)，籌融資難度越來(lái)越大。蘇虞張一級(jí)公路和在建的錫太一級(jí)公路，以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款，但是在公路未交工驗(yàn)收取得省人民政府同意設(shè)站批復(fù)，以及省交通廳會(huì)同省財(cái)政局、省物價(jià)局未同意開征前，其實(shí)并不存在收費(fèi)權(quán)，這使得以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式取得銀行貸款成為了一種信用貸款。目前收費(fèi)站同意開征批復(fù)時(shí)間過長(zhǎng)，造成通車和收費(fèi)不能同時(shí)進(jìn)行。
4、收費(fèi)公路權(quán)益實(shí)施與非盈利性質(zhì)的矛盾。
《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》明確了收費(fèi)公路的經(jīng)營(yíng)管理者享有公路收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)權(quán)。這使得收費(fèi)公路的權(quán)益得到擴(kuò)張。但政府還貸性收費(fèi)公路是否也享有經(jīng)營(yíng)權(quán)呢？目前并無(wú)明確的答案。其實(shí)即便是政府還貸性收費(fèi)公路，通過廣告經(jīng)營(yíng)和服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)取得的收入只要是用于收費(fèi)站管理支出和償還貸款的，應(yīng)該是支持和鼓勵(lì)。
在下一階段的工作中，高等級(jí)公路管理中心將繼續(xù)圍繞公路工作會(huì)議精神，堅(jiān)持****重要思想為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展、滿足人民群眾需求為宗旨，以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建收費(fèi)公路管理新形象。
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