通過總結(jié)與反思，我們能夠更好地認(rèn)識自己和改進(jìn)自己的行為。寫總結(jié)時，我們要注意語言簡練，用詞準(zhǔn)確，符合讀者的理解習(xí)慣。希望通過這些總結(jié)范文的學(xué)習(xí)，大家能夠提高自己的總結(jié)能力。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇一
20xx年2月18日上午9點(diǎn)，在連云港市網(wǎng)上家長學(xué)校的三樓會議室志愿者培訓(xùn)活動開始了。
這次培訓(xùn)活動來在全市98名志愿者參加的。
我能夠被連云港市網(wǎng)上家長學(xué)校錄取為志愿者感到很高興。會議有市關(guān)工委的劉書記主持，他先宣讀xxxx年的志愿者留下來成員，又宣讀了xxxx年新錄取的人員，xxxx年一共是98名志愿者。接著劉書記讀了市網(wǎng)校指導(dǎo)教師和志愿者欄目分工。全市98人志愿者都能夠明確自己所在欄目。我有幸分在教育新聞組。我們組的組長是鮑冬生，是市教育局的。副組長是金同芹老師，是連云港墟溝小學(xué)。我們組一共15人。我們很多位教師都是第一次參加網(wǎng)上家長學(xué)校的志愿者服務(wù)。
接著是市網(wǎng)上家長學(xué)校的張校長講話，我們更加清楚我們志愿者的活動意義。無私奉獻(xiàn)是每個志愿者都要做到的。第三個發(fā)言的是移動公司的老總，他將會在xxxx年提供網(wǎng)上家長學(xué)校更好的服務(wù)。第四個發(fā)言的是移動公司的負(fù)責(zé)網(wǎng)上家長學(xué)校研發(fā)的美女，她和我們交流她負(fù)責(zé)研發(fā)的網(wǎng)上家長學(xué)校新的版面，新的構(gòu)思。培訓(xùn)會議開了兩個多小時。
各個小組成員又在組長的召集下召開第一次會議。最后全體志愿者合影留念。
我理解的志愿者就是在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個人可以奉獻(xiàn)的東西，為有需要的人提供幫助，開展力所能及的、切合實(shí)際的服務(wù)活動的人。
目前，志愿者在我們城市里還不是太普遍，但這是社會發(fā)展的必然。我希望自己能夠認(rèn)真做好一名志愿者，能夠從為別人的服務(wù)中獲得更多的快樂。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇二
我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。
剛開始工作的時候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯?，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊(duì)長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時通過閑時的交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識了，工作時配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。
我們通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂挺滿足的!
參加這志愿者活動，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的'力量，提升了我們的人格魅力。
社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務(wù)他人，提升自己!
經(jīng)過志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年xx南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇三
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20年xx月xx日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價(jià)和認(rèn)可。
細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時，確認(rèn)一下請問，您是要報(bào)10萬元計(jì)劃嗎?當(dāng)下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼?;當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的`同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇四
偶然在總圖看到一個志愿者在補(bǔ)一本書。當(dāng)時覺得很有意思，就想試一試。這學(xué)期初，我在圖書館的微信官方賬號上看到圖書館志愿者的招募，毫不猶豫地報(bào)了名。幸運(yùn)的是，我通過了面試，成為了維修組的一員。第一次訓(xùn)練還是有點(diǎn)緊張和興奮。一進(jìn)修理間，就聞到一股舊書的味道。半個房間里堆滿了一摞摞舊書。我們的修補(bǔ)老師經(jīng)驗(yàn)豐富，和藹可親，從穿線、修補(bǔ)書皮、粘貼到貼標(biāo)簽、用鐵板壓緊等一步一步耐心細(xì)致的示范。修書就像藝術(shù)創(chuàng)作，每本書都有不同程度和方式的損壞。如何在修復(fù)的同時讓它盡可能的美觀，保持原貌，就要看每個修復(fù)者的手藝了?？吹狡茣恍迯?fù)，被更多人閱讀，很有成就感。
不知不覺，今天是志愿者培訓(xùn)的`第五天。在這個過程中，我經(jīng)歷了人生的所有滋味——酸甜苦辣，讓我真正去嘗試，去體驗(yàn)，去感受。
不過，讓我感覺最難忘的還是今天早上玩的“穿越電網(wǎng)”游戲。游戲規(guī)則是:過程中，選手不能說話，只能眼神交流，不能碰繩子。違規(guī)就要受罰——組長做俯臥撐，次數(shù)翻倍，也就是隨著違規(guī)次數(shù)的增加，俯臥撐次數(shù)翻倍，自己組的組長也要受罰！
游戲開始后，我們開始忙碌起來，安全地將其中一名玩家送過街?？赡苁瞧渲幸粋€隊(duì)員因?yàn)檫^于激動而叫了出來。太可惜了！結(jié)果是，領(lǐng)隊(duì)要做俯臥撐。隨著時間的推移，我們組也把隊(duì)員送到了對面。但由于過度急躁，缺乏策略，我們組長不停地做俯臥撐，五個，四個，八十個，一百個，三百六十個。組長和副組長正在一個個做俯臥撐，沒有遺憾。他們滿臉通紅，汗流浹背，不停地喘著氣，我們卻只能看著，無能為力。我們能做的就是給他按摩，放松他的肌肉。這個時候我們每個人都在精神上自責(zé)，罵自己，為什么這么不小心，這么不小心，心理不停翻滾。最后我們組被罰做1000多個俯臥撐的時候，我們組員都要求幫組長分擔(dān)。這個時候，所有隊(duì)員都很努力的堅(jiān)持做下去，哪怕是最后一口，因?yàn)槲覀兌贾?，我們每個人多做一個俯臥撐，就意味著我們組長少做一個。當(dāng)時我自己的內(nèi)心是真的震驚了，被這一幕感動了，也真正體會到了什么叫做團(tuán)體，什么叫做友情，什么叫做義無反顧。
經(jīng)歷了這個游戲，我才真正意識到，在一個群體中，大家都不再是自己，而你已經(jīng)屬于這個群體，你的一言一行都可能影響到自己的團(tuán)隊(duì)；每個人都要對自己的群體負(fù)責(zé)。
接下來的日子，雖然很累，但是很遺憾，希望能繼續(xù)堅(jiān)持下去。這是磨練我毅力和忍耐力的好時機(jī)。同時，在這個過程中，這幾天一直陪在我身邊的同伴真的很舍不得，哈哈。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇五
青年志愿者活動是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代社會注意一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有期望的事業(yè)。
我一向想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是期望能給社會帶來多一點(diǎn)的愛。很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復(fù)雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實(shí)我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們能夠讓自我，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更就應(yīng)讓更多的.年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我期望得到的只是一份體驗(yàn)。
作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也能夠從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的好處。而且，支援者的活動，也為我?guī)Ыo了一個接觸社會的機(jī)會，帶給了一個鍛煉自我的機(jī)會。
我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)、不求回報(bào)為宗旨的這樣一個團(tuán)隊(duì)的成員之一。作為大學(xué)生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而就應(yīng)履行義務(wù)，肩負(fù)起時代賦予的職責(zé)。即使我們的潛力仍有限，但一顆關(guān)愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫忙、關(guān)心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設(shè)和諧禮貌的社會貢獻(xiàn)出自我的微薄之力！
愛心已點(diǎn)燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有好處的人生體驗(yàn)，在奉獻(xiàn)中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機(jī)會立即加入志愿者的行列，和我們一齊將愛的火焰燃燒到世界的每個角落！青年志愿者活動是微小的，因?yàn)樗婕暗姆秶邢?。它又是偉大的，因?yàn)樗谟邢薜姆秶凶尷先寺冻隽诵θ?。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價(jià)值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團(tuán)結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。
讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧！讓我們這些新時代青年來擔(dān)負(fù)一些微弱的社會職責(zé)。奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量！
志愿者文明培訓(xùn)心得篇六
抱著對志愿工作的好奇和莫名的熱情，我報(bào)名加入了彩云支南社團(tuán)。起初是想要加入寒假的支教團(tuán)，但擔(dān)心自己的經(jīng)驗(yàn)和資歷都不夠而放棄了面試。從小處做起，從低起點(diǎn)出發(fā)，是我給自己的定位。
在此之前從未參加過任何正規(guī)志愿工作的我，在何潔阿姨的引導(dǎo)下，開始思考什么是志愿者。除了自愿與低報(bào)酬甚至無報(bào)酬之外，志愿者還要做到什么呢？首先，志愿者需要專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。以往志愿者工作的出發(fā)點(diǎn)都是自身心理上的滿足，他們有一腔幫助別人的熱情，卻忽視了受益者的心理需求。我們要給他們提供幫助，但是更要講究方法。我們必須保證我們給他們的一切都是他們需要的。當(dāng)然，在志愿服務(wù)的過程中，往往志愿者從受益者身上能學(xué)到更多。其次，志愿者要有堅(jiān)持、誠信的精神。不輕易承諾，一旦承諾就要做到。我們不僅要堅(jiān)持對孩子們的承諾，也要堅(jiān)持對自己心靈承諾。
沒有任何實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，我也不能說更多。但是我相信在我加入這個團(tuán)隊(duì)后，在我們大家共同的努力下，我們能夠做得更多做得更好。也希望被社會物質(zhì)和浮躁氛圍影響的靈魂能在這里接受洗禮。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇七
在不知不覺中，今天，已經(jīng)是志愿者培訓(xùn)的第五天了，在過程中，人生百味——酸甜苦辣可算都經(jīng)歷過了，讓自己真正的嘗試過、體會過、感觸過。。。。。。
但是，讓自己最為感觸、難忘的——今天早上玩的那個“過電網(wǎng)”游戲了。游戲的規(guī)則就是：在進(jìn)行的過程中，隊(duì)員之間不能說話，只能用眼神交流和不能觸碰到繩子。如果犯規(guī)就要受懲罰——組長做俯臥撐，而且是翻倍增加的，就是隨著犯規(guī)的次數(shù)增多，做俯臥撐就翻倍增加，而且罰的是自己組的組長！
在游戲開始后，我們開始忙起來，安全的送一個隊(duì)員過了對面，也許由于過于興奮其中一個隊(duì)員叫了起來，慘啊。。。。。。結(jié)果，組長要做俯臥撐。隨著時間一分一秒的過去，我們組也把我們的組員送到對面，但是，由于過于心急和缺乏策略，不斷的犯規(guī)，我們組長不斷的要做俯臥撐，五個、四個、八十個、一百個、三百六十個。。。。。。。。組長和副組長在旁邊無怨無悔的在一個一個的做著俯臥撐，做的面部發(fā)紅，滿頭大汗，在不斷喘大氣，而我們只能在一旁看，不能幫忙。我們能做的只有幫他按按摩，放松肌肉。這時，我們每個人都在心理責(zé)備自己，臭罵自己，為什么那么的不小心，那么的大意，心理不斷的.翻滾著。到最后，我們組被罰要做一千多個俯臥撐的時候，我們?nèi)M人員要求一起幫組長分擔(dān)，這時所有組員拼了自己吃奶的力氣不斷的做，就算撐到最后一口力氣也硬撐下去，因?yàn)槲覀兌贾牢覀兠總€人做多一個就意味著我們組長少做一個。那時的自己的心真正的給震撼了，給這一幕所感動，才真正的體會到什么叫做團(tuán)體，什么叫做友情，什么叫做義無反顧。。。。。。。
在經(jīng)歷了這個游戲后，自己才真正領(lǐng)略到了在一個團(tuán)體中，每個人已經(jīng)不在是你自己，而是你已經(jīng)屬于這個團(tuán)體，你的一言一舉都有可能影響到你自己團(tuán)隊(duì)；每個人都要為自己所在團(tuán)體負(fù)責(zé)。
在接下來的日子里，雖然累，可惜希望自己能繼續(xù)堅(jiān)持下去，這個正是磨練自己毅力，耐力的好時刻，同時，在這一過程中，和自己相處這幾天的同伴們，說實(shí)在的真的有點(diǎn)舍不得，哈哈。。。。。。。。。。。。。。
“南水北調(diào)”
今天早上，志愿者培訓(xùn)如期進(jìn)行中，不過今天我們第二大隊(duì)的擴(kuò)展活動又令我大開眼界。這個活動就是“南水北調(diào)”。大概規(guī)則就是：把水從一邊運(yùn)到另一邊，不過用來運(yùn)水的工具是半邊水管并且是半截的，很明顯，要把水運(yùn)到另一邊只能一截接一截的了。
隨著我們不斷運(yùn)送水，組員不斷的來回跑，不斷注意水流和配合。。。。。。說實(shí)在的，自己還真的吃不消，有點(diǎn)上氣接不了下氣。沒辦法，為了我們隊(duì)，只有拼啦，嘻嘻~~~開玩笑的啦，自己還能撐的下去。時間過的真快，半個小時，就這樣過去了，大隊(duì)長一聲哨聲響起，結(jié)束了這次活動，這時我覺得整個人軟了下來。。。。。。最后，結(jié)果就不重要了，重在參與嘛?。。。」~~其實(shí)是我們組輸了。
在這次擴(kuò)展活動中，讓我了解到團(tuán)隊(duì)活動中，人員配合、分配，策略是非常重要的；同時，耐力也是不可缺少的哦。一天一個心情，不知道自己今天是咋樣的心情呢？有的只有自己知道了，加油，堅(jiān)持！
志愿者文明培訓(xùn)心得篇八
青年志愿者活動是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代中國社會主義一向十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時代新風(fēng)范。
這次去安德門地鐵站志愿活動得到了很多同學(xué)的支持，雖然最后有一些同學(xué)由于其他事情抽不出空參加。4月17日，我班二十幾名同學(xué)在校青協(xié)的組織下前往安德門地鐵站進(jìn)行志愿者服務(wù)。我們的志愿活動內(nèi)容是在各個售票機(jī)以及各個進(jìn)出口站協(xié)助乘客買票以及進(jìn)出站。這次活動的目的不僅是想鍛煉我們學(xué)校志愿者的實(shí)踐能力，也是為了提高我們學(xué)校的整體形象，更是為了提升整個南京市民的素質(zhì)，讓南京變得更加有序，更顯文明。
在對前面班級去安德門志愿活動的了解后，我們知道要有心理準(zhǔn)備，整個志愿活動讓我們覺得很有意義，因?yàn)檫€是有很多人并不會在售票機(jī)上買票，而且有很多人對地鐵站內(nèi)的設(shè)施和周圍環(huán)境并不清楚，他們不知道如何進(jìn)站，刷卡只能進(jìn)一個人，售票機(jī)的幣票和工作人員賣的紙票是從不同閘口進(jìn)的，還有出閘要將幣票投進(jìn)閘口孔，而且售票機(jī)不能一直正常工作，一些突發(fā)情況也會出現(xiàn)···所以我們除了要耐心的站在那里維持秩序以外，還需要細(xì)心的幫助他們，教會他們?nèi)绾握_買票，指引乘客找到洗手間和進(jìn)閘口，對知道的公交路線進(jìn)行指引，而站在進(jìn)出口站的同學(xué)，不僅協(xié)助乘客進(jìn)出站，還積極的為那些有很多行李的乘客拿行李。整個地鐵站變得不再擁擠，反而變得更加秩序井然了。我們從一點(diǎn)一直服務(wù)到了四點(diǎn)半，可是有些同學(xué)依然意猶未盡，想繼續(xù)服務(wù)，雖然大家很累，但聽到乘客那句簡單的謝謝，看到乘客那稱贊的眼神，心里感覺很快樂。
通過這次志愿服務(wù)活動，我們自己也學(xué)到了很多。當(dāng)別人有困難的時候，要及時的伸出援助之手;當(dāng)別人對自己不滿意的時候，要用微笑來表示歉意。不抱怨，不埋怨，熱情，積極。
通過這次活動，我們感悟到：如果我們做每一件事都帶著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，帶著一份發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，即使在平凡瑣碎的工作中，我們也能找到快樂。青年志愿者活動的開展增強(qiáng)了我們的實(shí)踐能力，同時也反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻(xiàn)的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。
讓我們以更高的熱情去支持志愿活動的開展吧，相信我們都能從中學(xué)到很多，很多……
志愿者文明培訓(xùn)心得篇九
外國語學(xué)校的一名學(xué)生，我有幸可以參加本次會議的志愿者培訓(xùn)。一直覺得能當(dāng)一名志愿者是一件無比自豪的事，雖然志愿者服務(wù)中沒有掌聲，但只要堅(jiān)持一路前行，我們的心每天都會開出一朵花來……
經(jīng)過幾次的培訓(xùn)后，我更加清晰地認(rèn)識到了現(xiàn)實(shí)的厚重以及自己肩上將要挑起的重?fù)?dān)。作為志愿者，僅憑熱情和一時沖動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們不僅要行動，還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);不僅要提高自身為社會奉獻(xiàn)的本領(lǐng)，還要以點(diǎn)帶面，帶動更多的人加入進(jìn)來，推動志愿事業(yè)的發(fā)展。
正所謂實(shí)踐見真知，有付出就有收獲。通過這幾次培訓(xùn)與演練，我們收獲的是奉獻(xiàn)的快樂，真切地體會到“我志愿，我快樂”“大家一起來，更精彩”的真諦。
在培訓(xùn)中，最令我印象深刻的是“志愿服務(wù)通用禮儀”的培訓(xùn)，培訓(xùn)通過一系列的正反典例，向我們展示正確的儀表姿態(tài)，以更好地展現(xiàn)志愿者形象。當(dāng)我們擔(dān)負(fù)了志愿者的使命之后，自身的形象已經(jīng)不僅僅代表個人，也是代表著上海，甚至是中國。我們在舉手投足之間都應(yīng)該表現(xiàn)出一個大國的公民應(yīng)有的素質(zhì)和形象。只有懂禮儀，才能更好的成為一名合格的志愿者。
一次次的培訓(xùn)，使我對志愿者的重要性有了一個全新的認(rèn)識，同時也對自身志愿服務(wù)精神和服務(wù)技能有了更高更嚴(yán)的要求。
第一，提升服務(wù)意識，充分認(rèn)識志愿工作重要性。志愿者是城市的名片。因此，志愿者的精神面貌、工作態(tài)度如何將是留給外賓的第一印象。
第二，強(qiáng)化服務(wù)理念，始終保持工作熱情持續(xù)性。志愿服務(wù)是一個持續(xù)的過程。如果我能成為志愿者，可能長時間的工作會使我產(chǎn)生厭倦甚至煩躁。這就需要我在服務(wù)的過程中適時地調(diào)整服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)理念，主動地去排除煩躁情緒，從而保持較高的服務(wù)熱情，提升服務(wù)質(zhì)量。
第三，增強(qiáng)服務(wù)技能，力爭確保服務(wù)成效優(yōu)異性。雖然，實(shí)際服務(wù)時間只有短短幾天，但在這幾天中面臨的問題卻可能來自方方面面。在服務(wù)過程中，我可能遇到語言的障礙，也可能在特殊的工作能力上顯示出不足，更可能遭遇到許多無法預(yù)計(jì)的突發(fā)狀況。這一切都需要我在服務(wù)過程中不斷地去適應(yīng)、去克服。我將充分利用好在我服務(wù)之前這一段寶貴時間，突擊提升語言等服務(wù)技能，確保服務(wù)工作順利進(jìn)行。
一個人的力量是微薄的，但當(dāng)一群群志愿者的力量融匯在一起，將成為不可阻擋的浩瀚洪流。我即將成為這洪流中的一滴小水珠，為此我感到驕傲和自豪，我將把握好這一契機(jī)，力爭圓滿地完成好志愿者服務(wù)的工作，為本次大會的成功舉辦，奉獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十
20__年11月24日，很榮幸和我的同事們到廣工大參加了花城廣場志愿者培訓(xùn)大會。一直覺得能當(dāng)一名志愿者是一件無比自豪的事，雖然志愿者服務(wù)中沒有掌聲，但只要堅(jiān)持一路前行，我們會快樂。因?yàn)槲覀冇屑w的存在，我們有更多人的參與，也有你們的陪伴。
經(jīng)過三次課程的培訓(xùn)后，我更加清楚地意識到一名志愿者身上的責(zé)任和要挑起的重?fù)?dān)。作為志愿者，單單靠熱情和一時沖動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們不僅要行動，還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，來提高實(shí)踐能力。不僅要提高自身為社會奉獻(xiàn)的本領(lǐng)，還要在每次志愿活動中，讓更多人參與到我們的行動中來。
左斌老師從志愿服務(wù)驛站服務(wù)項(xiàng)目策劃給我們提出指導(dǎo)，讓我懂得一次活動前期開展的準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)合作力量是多么的重要，同時活動的開展是親民的體現(xiàn)，可以讓更多市民知道驛站存在的意義，也是志愿服務(wù)對外宣傳的窗口。
我深信著，只要自己有行動，就可以讓愛心傳遞。班主任甘榮通生動從志愿宣傳推廣的授課讓我們真真實(shí)實(shí)感到快樂，從他的風(fēng)趣，我們堅(jiān)信我們的選擇沒有錯，我們會一直走下去，因?yàn)槲覀冾I(lǐng)悟“我志愿，我快樂”的真諦。
在培訓(xùn)中，最令我印象深刻的是“志愿服務(wù)通用禮儀”的培訓(xùn)，在課堂中李盈師姐勇敢的站上講臺，和學(xué)員一起展現(xiàn)志愿禮。當(dāng)我們喊出口號的時候，意味著擔(dān)負(fù)志愿者的使命，自身的形象已經(jīng)不僅僅代表個人，也不僅代表著學(xué)校，而是全國志愿者。我們在舉手投足之間都應(yīng)該表現(xiàn)出一個大國的公民應(yīng)有的素質(zhì)和形象。只有懂禮儀，才能更好的成為一名合格的志愿者。
課后，印在我腦海里的是，甘老師課件上的問題，如何從眾多驛站中突圍而出，如何才能成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)?同時，我意識到自身的不足，需要通過不斷學(xué)習(xí)師兄、師姐的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)來提高自身的服務(wù)技能，有大家，我會改變，我會成長，作為新人的我們，一起加油吧!
從此次志愿者培訓(xùn)，我想，我需要更加努力了。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十一
經(jīng)過幾次的培訓(xùn)后，我更加清晰地認(rèn)識到了現(xiàn)實(shí)的厚重以及自己肩上將要挑起的重?fù)?dān)。作為志愿者，僅憑熱情和一時沖動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們不僅要行動，還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；不僅要提高自身為社會奉獻(xiàn)的本領(lǐng)，還要以點(diǎn)帶面，帶動更多的人加入進(jìn)來，推動志愿事業(yè)的發(fā)展。
正所謂實(shí)踐見真知，有付出就有收獲。通過這幾次培訓(xùn)與演練，我們收獲的是奉獻(xiàn)的快樂，真切地體會到“我志愿，我快樂”“大家一起來，更精彩”的真諦。
在培訓(xùn)中，最令我印象深刻的是“志愿服務(wù)通用禮儀”的培訓(xùn)，培訓(xùn)通過一系列的正反典例，向我們展示正確的儀表姿態(tài)，以更好地展現(xiàn)志愿者形象。當(dāng)我們擔(dān)負(fù)了志愿者的使命之后，自身的形象已經(jīng)不僅僅代表個人，也是代表著上海，甚至是中國。我們在舉手投足之間都應(yīng)該表現(xiàn)出一個大國的公民應(yīng)有的素質(zhì)和形象。只有懂禮儀，才能更好的成為一名合格的志愿者。
一次次的培訓(xùn)，使我對志愿者的重要性有了一個全新的認(rèn)識，同時也對自身志愿服務(wù)精神和服務(wù)技能有了更高更嚴(yán)的要求。
第一，提升服務(wù)意識，充分認(rèn)識志愿工作重要性。志愿者是城市的名片。因此，志愿者的精神面貌、工作態(tài)度如何將是留給外賓的第一印象。
第二，強(qiáng)化服務(wù)理念，始終保持工作熱情持續(xù)性。志愿服務(wù)是一個持續(xù)的過程。如果我能成為志愿者，可能長時間的工作會使我產(chǎn)生厭倦甚至煩躁。這就需要我在服務(wù)的過程中適時地調(diào)整服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)理念，主動地去排除煩躁情緒，從而保持較高的服務(wù)熱情，提升服務(wù)質(zhì)量。
第三，增強(qiáng)服務(wù)技能，力爭確保服務(wù)成效優(yōu)異性。雖然，實(shí)際服務(wù)時間只有短短幾天，但在這幾天中面臨的問題卻可能來自方方面面。在服務(wù)過程中，我可能遇到語言的障礙，也可能在特殊的工作能力上顯示出不足，更可能遭遇到許多無法預(yù)計(jì)的突發(fā)狀況。這一切都需要我在服務(wù)過程中不斷地去適應(yīng)、去克服。我將充分利用好在我服務(wù)之前這一段寶貴時間，突擊提升語言等服務(wù)技能，確保服務(wù)工作順利進(jìn)行。
一個人的力量是微薄的，但當(dāng)一群群志愿者的力量融匯在一起，將成為不可阻擋的浩瀚洪流。我即將成為這洪流中的一滴小水珠，為此我感到驕傲和自豪，我將把握好這一契機(jī)，力爭圓滿地完成好志愿者服務(wù)的'工作，為本次大會的成功舉辦，奉獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
的基金會志愿者xx，他幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)讓我也學(xué)會了很多，也許總會從別人身上學(xué)到很多東西，欣喜的看到xx計(jì)劃以前的志愿者永遠(yuǎn)保持一顆公益之心，讓我真的很感動。
“生命的終結(jié)不能算結(jié)束，靈魂永遠(yuǎn)是在行走的腳步，讓我們大家一起努力，力所能及的為那些需要幫助的人們做點(diǎn)事情！將愛心健康的傳遞下去”這是xx社xx站站長微博里的一句話，和他剛才聊了很久，讓我對這句話的理解有了進(jìn)一步的把我。我終于明白為什么有些人寧愿餓著肚子也會去做志愿，也會去關(guān)注公益事業(yè)。當(dāng)我得知那么多志愿者都是兼職的時候，我覺得他們真的在做著一件很有意義的事。我們不能做什么，只希望那些山里的孩子們能堅(jiān)強(qiáng)的走出大山，拋去背負(fù)的貧困。一個人不能做什么，只希望，更多的愛心，能溫暖大山里孩子。
我沒有什么可以做的。我只是覺得公益事業(yè)是一件非常有意義的事情，我也曾積極的投身到這些義務(wù)的工作中。大三了，因?yàn)閷W(xué)業(yè)的原因，也沒有接觸這些，現(xiàn)在至少知道原來我可以通過一種思想或是一句話更多的去影響別人的生活。有時候，很多人也問我，你怎么會有那么多經(jīng)歷干這些事情，熟不知其實(shí)我的每個回家，每個假期，我都在接觸做這些事情的人吧，漸漸的影響了我吧。不得不說，父母對我的影響很大，我的父親和母親對我的教導(dǎo)和疼愛，讓我學(xué)會了溫暖這個詞的意義，給予就是一種快樂。說到這，我特別感謝xx大學(xué)的一位好朋友，他很用心和同學(xué)成立了致力于公益事業(yè)的xx社，并且已經(jīng)開始運(yùn)作。有很多大學(xué)生志愿者參與到活動中，他說希望有一天讓xx出現(xiàn)在每一個需要它的地方。我一直也鼓勵他好好地做下去、我也相信xx會像很多公益組織一樣開花結(jié)果。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十二
從最初的生疏，到現(xiàn)在的游刃有余，經(jīng)歷了五次的志愿者工作的培訓(xùn)，我仍在繼續(xù)成長，為了開幕式那一天做到完美。
亞運(yùn)志愿者，不單只是代表著自己一個人，更是代表著一個國家，作為千萬名志愿者之一的我，邁入開閉幕式會場的那一刻，肩上背負(fù)的榮譽(yù)感讓我產(chǎn)生了一定要做好志愿服務(wù)的信念。但接下來分配任務(wù)后，我的心情產(chǎn)生了些微的失落，作為地下負(fù)二層的服化道組的一員，我的工作是輕松的——看管服裝。我的想象中，志愿者是辛勤為人服務(wù)的，但在這里我感覺不但沒幫上忙，反而處處被我們的老師照顧著。但漸漸的，我發(fā)現(xiàn)，志愿者的工作不僅僅是表面上的那么簡單。就比如說我們雖然是在地下工作，但對于我們服務(wù)的這個開閉幕式場館還是要十分熟悉的，因?yàn)樵谶@里，你隨時會碰到有人問路等的問題，而提前到場館熟悉場地就起到作用了。再有就是我們負(fù)責(zé)的那些服裝，這個節(jié)目是比較危險(xiǎn)的，而且要靠衣服上的燈飾才能達(dá)到表演時的場景效果。演員在臺上努力表演，而下臺后就需要一些技術(shù)工作者還有我們志愿者幫助他們將服裝檢查、縫補(bǔ)、維護(hù)等工作，從而使服裝看起來更加完美，讓演員們在臺上展現(xiàn)到最好，為大家送上精彩的開幕式表演。隨著開幕式一天一天的臨近，我們的工作也變得越來越繁雜，越來越重要。一起來，更精彩!這是志愿者口號，但在這短短幾天的工作中，我也越來越感受到這句話的內(nèi)涵。是的，一起來，更精彩!只有大家的共同努力，才能保證一場高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的精彩開幕式表演。
志愿者的工作是辛苦的，而且每一次排演完，我們的工作就如期而至，但是我還是很感謝亞組委志愿者部的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀儨?zhǔn)備了周全的餐點(diǎn)及后勤物資，還有那些為我們做后勤的工作人員以及志愿者，正是他們在我們后面默默支持，我們才能以最飽滿的精神為開幕式表演提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，我也很感謝領(lǐng)導(dǎo)我們的北奧志愿工作的老師，他們不僅指導(dǎo)我們崗位上的工作，在工作之余還很關(guān)心我們的溫飽、健康、學(xué)習(xí)等各方面的事，在工作和生活上關(guān)心著我們。
這是我第一次參加這么大型的志愿服務(wù)，但在這短短的幾天工作時間里，我收獲了很多，無論是工作上的技術(shù)技巧，志愿服務(wù)的敬業(yè)負(fù)責(zé)，還是志愿者的心理調(diào)試，身心時間上的適應(yīng)，所有的所有，我都在學(xué)習(xí)如何將我自己打造成一個更加專業(yè)、更加優(yōu)秀的志愿者。
今夜，海心沙上燈火依舊璀璨，亞運(yùn)盛事的腳步越來越近，我們激動、我們驕傲，為著同一個夢想，在這一季晚秋的綻放，讓我們“一起來，更精彩”!
志愿者培訓(xùn)心得體會最新篇7月21日晚，我以一名北京路站體驗(yàn)志愿者的身份，參加了黃景榮老師講授的“我志愿，我體驗(yàn)”培訓(xùn)。這是一次別開生面的培訓(xùn)，在老師的`指導(dǎo)下，我們通過幾個有趣的小游戲更進(jìn)一層地理解了志愿者的內(nèi)涵。
首先進(jìn)行的是“紙牌游戲”，每個人背后被貼上一張本人不知的紙牌，通過互相幫忙而知道自己背后的牌到底是什么。從中我們體會到“團(tuán)隊(duì)精神”、“角色分工”的重要性。志愿者的工作不也需要這樣嗎?服務(wù)別人的同時，充實(shí)自己。成就自己。緊接著的游戲是“模仿動作”，黃老師用手語來表達(dá)自己參加志愿者工作的初始之心，被選中的10個人一個接一個地模仿并傳遞下去給下一個人模仿，結(jié)果到最后，動作幾乎全變了樣。老師說，這就像亞組委有一個goodidea，但在傳達(dá)給下面志愿者的過程中也許會變樣，所以我們志愿者必須正確地傳遞亞組委好的出發(fā)點(diǎn)給服務(wù)對象。第三個游戲是“傳密碼”，這游戲不僅告訴我們要團(tuán)結(jié)協(xié)作，還要集思廣益，找到正確的方法來解決問題等。
愉快的培訓(xùn)時光過得飛快，“聽君一席話，勝讀十年書”，此話不假，我們深有同感。尤其是黃老師用手語表達(dá)的初始之心恰如其分地表達(dá)了志愿者的內(nèi)涵——志愿工作展能耐，服務(wù)社會真愉快!“我志愿，我體驗(yàn)”，我愿在今后的志愿者工作中努力實(shí)踐這句話。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十三
為期三天的培訓(xùn)在今天中午落下了帷幕，但我們的學(xué)習(xí)正是在這時剛剛拉開序幕。有各個方面的領(lǐng)導(dǎo)、老師為我們細(xì)致地講解，最快地傳授知識，讓我受益匪淺。也讓我體會到了一名志愿者的驕傲與風(fēng)采。
在《志愿者角色認(rèn)知與使命》的學(xué)習(xí)中，我端正了作為一名志愿者的思想態(tài)度，在了解了《世博會》籌辦情況時，無不為之浩大氣勢所震撼。我作為一名普通志愿者的一員，能有幸在世博會上為所有的游客效勞，是驕傲是自豪，能在這人生一次難忘的世博會上參與、效勞、奉獻(xiàn)、經(jīng)歷，讓我沖動，人生難得幾回可以在自己的國家、自己的城市開展會聚全世界人文與科技的.頂級博覽會啊！
對于我第一次參與如此浩大的志愿者活動，心懷更多的是緊張，一種強(qiáng)烈的緊迫感。我時刻問著自己，“作為世博會園區(qū)志愿者，準(zhǔn)備好了嗎？”在這100天的倒計(jì)時里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)在大型活動環(huán)境之下，處理緊急事情的能力，考驗(yàn)我的應(yīng)變能力，在救助上我還要不斷地下功夫，目標(biāo)是那些奧運(yùn)會上的志愿者，他們是第一次被授予這愿者榮譽(yù)的群體，使我們的典范，學(xué)習(xí)的楷模。
我明白，要成為一名不僅合格而且優(yōu)秀的leader，必須明確的理解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，即建立影響力。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，一定是一個好的導(dǎo)師。
明白世博會志愿者一定會非常累，而且我正是在暑假期間，高溫是不可防止的?，F(xiàn)在開始，我要不斷進(jìn)展自我的鍛煉，不僅是body，更要提高自己的mentalspirits！為世博更好的效勞。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十四
xxxx年2月18日上午9點(diǎn)，在連云港市網(wǎng)上家長學(xué)校的三樓會議室志愿者培訓(xùn)活動開始了。
這次培訓(xùn)活動來在全市98名志愿者參加的。
我能夠被連云港市網(wǎng)上家長學(xué)校錄取為志愿者感到很高興。會議有市關(guān)工委的劉書記主持，他先宣讀xxxx年的志愿者留下來成員，又宣讀了xxxx年新錄取的人員，xxxx年一共是98名志愿者。接著劉書記讀了市網(wǎng)校指導(dǎo)教師和志愿者欄目分工。全市98人志愿者都能夠明確自己所在欄目。我有幸分在教育新聞組。我們組的組長是鮑冬生，是市教育局的。副組長是金同芹老師，是連云港墟溝小學(xué)。我們組一共15人。我們很多位教師都是第一次參加網(wǎng)上家長學(xué)校的志愿者服務(wù)。
接著是市網(wǎng)上家長學(xué)校的張校長講話，我們更加清楚我們志愿者的活動意義。無私奉獻(xiàn)是每個志愿者都要做到的。第三個發(fā)言的是移動公司的老總，他將會在xxxx年提供網(wǎng)上家長學(xué)校更好的服務(wù)。第四個發(fā)言的是移動公司的負(fù)責(zé)網(wǎng)上家長學(xué)校研發(fā)的美女，她和我們交流她負(fù)責(zé)研發(fā)的網(wǎng)上家長學(xué)校新的版面，新的構(gòu)思。培訓(xùn)會議開了兩個多小時。
各個小組成員又在組長的召集下召開第一次會議。最后全體志愿者合影留念。
我理解的志愿者就是在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個人可以奉獻(xiàn)的東西，為有需要的人提供幫助，開展力所能及的、切合實(shí)際的服務(wù)活動的人。
目前，志愿者在我們城市里還不是太普遍，但這是社會發(fā)展的必然。我希望自己能夠認(rèn)真做好一名志愿者，能夠從為別人的服務(wù)中獲得更多的快樂。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十五
為期三天的培訓(xùn)在今天中午落下了帷幕，但我們的學(xué)習(xí)正是在這時剛剛拉開序幕。有來自各個方面的領(lǐng)導(dǎo)、老師為我們細(xì)致地講解，最快地傳授知識，讓我受益匪淺。也讓我體會到了一名志愿者的驕傲與風(fēng)采。
在《志愿者角色認(rèn)知與使命》的學(xué)習(xí)中，我端正了作為一名志愿者的思想態(tài)度，在了解了《世博會》籌辦情況時，無不為之浩大氣勢所震撼。我作為一名普通志愿者的一員，能有幸在世博會上為所有的游客服務(wù)，是驕傲是自豪，能在這人生一次難忘的世博會上參與、服務(wù)、奉獻(xiàn)、經(jīng)歷，讓我激動，人生難得幾回可以在自己的國家、自己的.城市開展匯聚全世界人文與科技的博覽會啊!
對于我第一次參與如此浩大的志愿者活動，心懷更多的是緊張，一種強(qiáng)烈的緊迫感。我時刻問著自己，“作為世博會園區(qū)志愿者，準(zhǔn)備好了嗎?”在這100天的倒計(jì)時里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)在大型活動環(huán)境之下，處理緊急事情的能力，考驗(yàn)我的應(yīng)變能力，在救助上我還要不斷地下功夫，目標(biāo)是那些奧運(yùn)會上的志愿者，他們是第一次被授予這愿者榮譽(yù)的群體，使我們的榜樣，學(xué)習(xí)的楷模。
我明白，要成為一名不僅合格而且優(yōu)秀的leader，必須明確的理解團(tuán)隊(duì)，即建立影響力。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，一定是一個好的導(dǎo)師。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十六
xx年2月4日至6日，作為學(xué)校社工的我有幸參加此次培訓(xùn)，與來自北京、臺灣、省內(nèi)著名講師及泉州市各個地區(qū)的志愿者組織骨干們一起交流、探討泉州市志愿者組織的內(nèi)外部法律風(fēng)險(xiǎn)防范以及志愿者服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)介紹。
首先是福建省團(tuán)校教務(wù)處主任高級講師林瑜帶來的《力氣訓(xùn)練破冰藝術(shù)》。講師通過游戲、互動的方式，調(diào)節(jié)班級氣氛，調(diào)動學(xué)員參與課堂的積極性。另一方面，講師也讓學(xué)員去用心感受游戲體驗(yàn)，領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)建立、溝通、合作、管理之道。在游戲之余，講師還向?qū)W員介紹關(guān)于團(tuán)隊(duì)組建的管理知識。
在講師的帶領(lǐng)過程中，我受到一點(diǎn)啟發(fā)。原先在開展活動或進(jìn)行志愿者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時候，我常感到困惑：為什么我覺得很有道理的.東西，傳達(dá)給學(xué)員、服務(wù)對象之后會變得枯燥無味、蒼白無力呢？在林講師的帶領(lǐng)下，我領(lǐng)悟到：在我們所學(xué)的一些理論知識之后，如何運(yùn)用這些知識于活動開展、培訓(xùn)當(dāng)中，并不是如何教會學(xué)員、服務(wù)對象這些知識，讓他們懂得這些原理。這是之前的一個誤區(qū)。而是應(yīng)該將這些原理、理論性的知識融會貫通于自身，再根據(jù)培訓(xùn)的對象，將其靈活轉(zhuǎn)化成適合的內(nèi)容。例如，如果是面對一線志愿者的培訓(xùn)，那么需要同林講師那樣，將團(tuán)隊(duì)組建的過程通過游戲的方式，讓學(xué)員參與到活動中，去體驗(yàn)、去感受；如果是面對志愿者組織者，那么就可以多融入一些管理知識，讓組織者能夠從更宏觀的角度去組織和把握他們的團(tuán)隊(duì)。
其次，是來自北京致誠律師事務(wù)所的兩位律師來為我們介紹組織內(nèi)部與外部的法律風(fēng)險(xiǎn)防范。在這兩次課里，從法律的角度去看待組織如何更規(guī)范化運(yùn)作。
最后，是來自臺灣獨(dú)角獸的林世杰老師為大家介紹臺灣志愿服務(wù)發(fā)展以及一些志愿者服務(wù)的理念和新的想法，產(chǎn)生思想上的沖擊。比如，什么是領(lǐng)導(dǎo)？另外在老師介紹的臺灣志愿服務(wù)案例中，感受到志愿服務(wù)公益活動的鮮活、樂趣、活潑，跟我目前接觸到的公益都有很大差別。目前周邊接觸到的公益或者志愿活動大多以"愛"之名，大愛無疆的感覺，給人一種神圣、高尚但卻嚴(yán)肅、高不可攀，有種壓抑，甚至排斥的感覺。所以，公益是可以快樂、輕松的！
總之，經(jīng)過三天的培訓(xùn)，在此次志愿者組織骨干的培訓(xùn)中收獲良多，從心態(tài)上、創(chuàng)意上或者行動上都有所收獲，期待將這些收獲融入自身，再以合適的方式傳遞出來！
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十七
志愿者是只愿為災(zāi)區(qū)或是困難地區(qū)等公益事業(yè)提供無償服務(wù)的人員，那么關(guān)于志愿者。
該怎么寫呢?下面小編為大家精心整理了志愿者培訓(xùn)心得體會，希望能給你帶來幫助。
今天，有幸參加晨曦計(jì)劃志愿者的培訓(xùn)，作為一名參與培訓(xùn)的人來說我為有那么多熱愛公益事業(yè)的孩子感到驕傲，到了現(xiàn)場，看到大家熱心的場面，我有很深的感觸。尤其是見到柔弱的丁老師，我不知道該說什么，她的公益之路走得很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，她的心靈永遠(yuǎn)純潔，聊起來時，她更多的是對未來的熱愛和對南部山區(qū)貧困孩子的關(guān)愛之心。
今天，我培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于新聞寫作和攝影技巧，說實(shí)話我自己也不是什么科班出身，也許更多的就是經(jīng)驗(yàn)吧?？吹街驹刚咂诖难凵瘢也恢牢以撃贸鲈趺吹木屎退麄兲接?，利用寶貴的半個小時，我將自己的一些就經(jīng)驗(yàn)吧也算是和大家分享。有人問過我，你怎么那么的關(guān)注晨曦計(jì)劃，當(dāng)時我也不知道我為什么關(guān)注這些，也許更多的是因?yàn)榧彝サ挠绊懓?。以前我不明白，為什么那么多的人關(guān)注公益事業(yè)，我現(xiàn)在明白了也許是一種信仰，一種追求吧。今天結(jié)實(shí)了從北京趕過來的基金會志愿者李哥，他幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)讓我也學(xué)會了很多，也許總會從別人身上學(xué)到很多東西，欣喜的看到晨曦計(jì)劃以前的志愿者永遠(yuǎn)保持一顆公益之心，讓我真的很感動。
“生命的終結(jié)不能算結(jié)束，靈魂永遠(yuǎn)是在行走的腳步，讓我們大家一起努力，力所能及的為那些需要幫助的人們做點(diǎn)事情!將愛心健康的傳遞下去”這是西部愛心社寧夏站站長微博里的一句話，和他剛才聊了很久，讓我對這句話的理解有了進(jìn)一步的把我。我終于明白為什么有些人寧愿餓著肚子也會去做志愿，也會去關(guān)注公益事業(yè)。當(dāng)我得知那么多志愿者都是兼職的時候，我覺得他們真的在做著一件很有意義的事。我們不能做什么，只希望那些山里的孩子們能堅(jiān)強(qiáng)的走出大山，拋去背負(fù)的貧困。一個人不能做什么，只希望，更多的愛心，能溫暖大山里孩子。
我沒有什么可以做的。我只是覺得公益事業(yè)是一件非常有意義的事情，我也曾積極的投身到這些義務(wù)的工作中。大三了，因?yàn)閷W(xué)業(yè)的原因，也沒有接觸這些，現(xiàn)在至少知道原來我可以通過一種思想或是一句話更多的去影響別人的生活。有時候，很多人也問我，你怎么會有那么多經(jīng)歷干這些事情，熟不知其實(shí)我的每個回家，每個假期，我都在接觸做這些事情的人吧，漸漸的影響了我吧。不得不說，父母對我的影響很大，我的父親和母親對我的教導(dǎo)和疼愛，讓我學(xué)會了溫暖這個詞的意義，給予就是一種快樂。說到這，我特別感謝四川大學(xué)的一位好朋友，他很用心和同學(xué)成立了致力于公益事業(yè)的“新芽”社，并且已經(jīng)開始運(yùn)作。有很多大學(xué)生志愿者參與到活動中，他說希望有一天讓新芽出現(xiàn)在每一個需要它的地方。我一直也鼓勵他好好地做下去、我也相信新芽會像很多公益組織一樣開花結(jié)果。附上幾條微博，和大家感受一下大山深處的孩子。
經(jīng)過幾次的培訓(xùn)后，我更加清晰地認(rèn)識到了現(xiàn)實(shí)的厚重以及自己肩上將要挑起的重?fù)?dān)。作為志愿者，僅憑熱情和一時沖動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.我們不僅要行動，還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);不僅要提高自身為社會奉獻(xiàn)的本領(lǐng)，還要以點(diǎn)帶面，帶動更多的人加入進(jìn)來，推動志愿事業(yè)的發(fā)展.
正所謂實(shí)踐見真知，有付出就有收獲。通過這幾次培訓(xùn)與演練，我們收獲的是奉獻(xiàn)的快樂，真切地體會到“我志愿，我快樂”“大家一起來，更精彩”的真諦。
在培訓(xùn)中，最令我印象深刻的是“志愿服務(wù)通用禮儀”的培訓(xùn)，培訓(xùn)通過一系列的正反典例，向我們展示正確的儀表姿態(tài)，以更好地展現(xiàn)志愿者形象。當(dāng)我們擔(dān)負(fù)了志愿者的使命之后，自身的形象已經(jīng)不僅僅代表個人，也是代表著上海，甚至是中國。我們在舉手投足之間都應(yīng)該表現(xiàn)出一個大國的公民應(yīng)有的素質(zhì)和形象。只有懂禮儀，才能更好的成為一名合格的志愿者。
一次次的培訓(xùn)，使我對志愿者的重要性有了一個全新的認(rèn)識，同時也對自身志愿服務(wù)精神和服務(wù)技能有了更高更嚴(yán)的要求。
第一，提升服務(wù)意識，充分認(rèn)識志愿工作重要性。志愿者是城市的名片。因此，志愿者的精神面貌、工作態(tài)度如何將是留給外賓的第一印象。
第二，強(qiáng)化服務(wù)理念，始終保持工作熱情持續(xù)性。志愿服務(wù)是一個持續(xù)的過程。如果我能成為志愿者，可能長時間的工作會使我產(chǎn)生厭倦甚至煩躁。這就需要我在服務(wù)的過程中適時地調(diào)整服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)理念，主動地去排除煩躁情緒，從而保持較高的服務(wù)熱情，提升服務(wù)質(zhì)量。
第三，增強(qiáng)服務(wù)技能，力爭確保服務(wù)成效優(yōu)異性。雖然，實(shí)際服務(wù)時間只有短短幾天，但在這幾天中面臨的問題卻可能來自方方面面。在服務(wù)過程中，我可能遇到語言的障礙，也可能在特殊的工作能力上顯示出不足，更可能遭遇到許多無法預(yù)計(jì)的突發(fā)狀況。這一切都需要我在服務(wù)過程中不斷地去適應(yīng)、去克服。我將充分利用好在我服務(wù)之前這一段寶貴時間，突擊提升語言等服務(wù)技能，確保服務(wù)工作順利進(jìn)行。
一個人的力量是微薄的，但當(dāng)一群群志愿者的力量融匯在一起，將成為不可阻擋的浩瀚洪流。我即將成為這洪流中的一滴小水珠，為此我感到驕傲和自豪，我將把握好這一契機(jī)，力爭圓滿地完成好志愿者服務(wù)的工作，為本次大會的成功舉辦，奉獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
上午9：30分160多名志愿者與工作人員在學(xué)術(shù)交流中心舉行動員大會，在這里非常高興能有機(jī)會認(rèn)識這么多熱衷于志愿者事業(yè)的同齡好友，想起以后就會和充滿熱誠的人一起工作心里就暖暖的，興奮得我也不知道我能做到什么，更高興自己能成為一名科技創(chuàng)新大賽的志愿者。
作為培訓(xùn)的第一天，我們?nèi)w志愿者莊重宣誓，鏗鏘有力的讀著這激昂的誓詞，連自己的心都激動不已，暗下決心，一定要全力以赴，做到最好，不負(fù)所望。
作為一個志愿者，就只知道不求報(bào)酬，要的奉獻(xiàn)自己的時間與精力，我以為我做好了充分的準(zhǔn)備，只等工作的安排?？墒牵谝还?jié)課的培訓(xùn)就讓我徹底的醒悟，原來，我的思想還不夠成熟，還不算一個合格的志愿者。林樹堅(jiān)主任的一席話讓人受益匪淺，“作為一個志愿者最主要的動機(jī)與目的是愛心”，而我一直把無報(bào)酬作為志愿者的首要準(zhǔn)則，完全是從物質(zhì)出發(fā)，從主辦方出發(fā)，沒想到“愛心”，自己打心底的喜歡，自己的喜好，自己的選擇，沒有從自己的角度思考我想要做的志愿者是一個什么樣的性質(zhì)。不過，現(xiàn)在我知道了，我明白我每天準(zhǔn)時參加，坐在這里培訓(xùn)的意義，我要做我喜歡做的事，志愿者正是我所喜愛的，我愿意把我的心放進(jìn)去。
正如林主任所說，做志愿者就又付出與收獲，付出你寶貴的時間與精力，同時作為回報(bào)的是你得到了社會的認(rèn)同，更收獲了別人所沒有的人生閱歷，成長與進(jìn)步。這是收獲大于付出，收獲到世界上美好的東西。而作為一個大學(xué)生參加志愿者活動，更多的是收獲與同伴們真摯的友誼以及應(yīng)急處事能力。
一個志愿者就得有充分的心理準(zhǔn)備，要有漫長的心理堅(jiān)持能力，無論遇到什么困難都要冷靜執(zhí)著思考，一絲不茍的完成首要任務(wù)，臨危不慌，給領(lǐng)導(dǎo)們一個滿意的結(jié)果。同時，基本的準(zhǔn)則必須認(rèn)真履行，如服從分配，準(zhǔn)時，不早退等等。總之，志愿者的精神貴在堅(jiān)持，不退縮，不放棄。而對于相應(yīng)的工作內(nèi)容也得熟悉，不能盲目的喜愛，若連基本的工作任務(wù)都不熟悉就談不上奉獻(xiàn)了，反而給被服務(wù)者帶來不必要的麻煩，這又得要求我們志愿者要付出無數(shù)的汗水。
志愿者這個稱謂是神圣的，在每一個被認(rèn)為神圣的背后，都是汗水與時間的積累。希望我們?nèi)w志愿者都能認(rèn)真培訓(xùn)，通過考核，竭盡全力。
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十八
梁博士常常謙卑的說自己跟我們學(xué)到了很多！其實(shí)我們才是真正的受益者！大家在與梁博士學(xué)習(xí)的日子里都有了堅(jiān)實(shí)的成長！課堂上，為了幫助小伙伴加深對梁博士培訓(xùn)內(nèi)容的理解，我個人也會坦誠的補(bǔ)充部分榮格分析心理學(xué)內(nèi)容與大家分享。比如中年危機(jī)、阿尼瑪阿尼姆斯、集體無意識、煉金術(shù)、心理投射的應(yīng)用等等，小伙們表示受益！梁博士也表示支持！我很開心能跟大家一起探討和進(jìn)步！
對于“督導(dǎo)與成長”單元部分我感觸較深！因?yàn)樵谖覀兏唠A群內(nèi)，我“秒搶”到兩次與梁博士共同走進(jìn)臨床學(xué)習(xí)的機(jī)會！第一次是與梁博士、雯雯、配配走進(jìn)省立醫(yī)院病房，與家屬溝通！第二次是同健鵬、梁博士、亞男、路路、然然、一起到患者家中做臨終關(guān)懷！梁博士要求我們每次做完志愿活動都要及時整理對話記錄以便督導(dǎo)！
第一次與患者家屬溝通后，我們在課堂上角色扮演，再現(xiàn)服務(wù)過程，梁博士結(jié)合我們個人的九站圖和對話錄，幫助我們學(xué)習(xí)九站圖，了解自己的沖動防衛(wèi)機(jī)制。九站圖，是梁博士帶給我們的一份禮物！梁博士對每一個人九站圖的解讀都讓我們看到自己，令我們既驚又喜！若有所思！我是第三站“高效求成”！放慢忙碌的腳步勇敢面對真實(shí)地自己是我的突破方向！第一次臨床服務(wù)我對幫助患者家屬完成“告知壞消息”有了更深切的體會！
第二次服務(wù)活動，我們一起走進(jìn)了患者家庭！走訪結(jié)束后我們馬上一起到梁博士的寓所討論了服務(wù)患者過程中的收獲與不足。梁博士結(jié)合自己的九站圖“樂在助人”細(xì)細(xì)向我們講解他的做法。我們也越來越明白九站圖的意義所在！
對于梁博士回國返程我們有深深的不舍！所幸，xxxx年梁博士還將繼續(xù)來濟(jì)南，繼續(xù)培訓(xùn)我們?nèi)绾巫龊冒矊幆熥o(hù)！尤其是九站圖如何在臨床中幫助到患者及家屬令我們充滿期待！
xxxx年是收獲的一年！啟明星年會上我獲得“xxxx啟明星優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號！這是對我以往志愿者工作的肯定！另外我特別感謝小伙伴們和啟明星家人們傾情投票助我成功入選濟(jì)南市十佳公益心理咨詢師！我只有用我所學(xué)回報(bào)大家，在啟明星平臺和小伙伴們一起用專業(yè)放大自己的善意！
來年定會再接再厲！繼續(xù)和和小伙伴一起推進(jìn)安寧療護(hù)項(xiàng)目的發(fā)展！愛你們！祝福家人們平安快樂！
志愿者文明培訓(xùn)心得篇十九
在“穿越電網(wǎng)”的過程中，我們明白了一個簡單的道理：一個人力量總是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是源源不斷的，學(xué)會了團(tuán)隊(duì)的合作，就等于邁向了成功的第一步。
“拔河比賽”相信這個拓展訓(xùn)練項(xiàng)目大家一點(diǎn)也不陌生了吧。80號被分成了兩組，進(jìn)行三場競爭，贏得場次多的分組為勝利。兩組分別圍成了一個圈，團(tuán)隊(duì)之間相互討論對策。因?yàn)榇蠹倚睦矶己芮宄?，這個拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的輸贏就在一瞬間，所以商量對策對輸贏非常重要。我們40個人一起從商討中選擇了10種方法，然后進(jìn)行進(jìn)行10分鐘現(xiàn)場演示，每一個人在演示汗流浹背的，最后選擇一種可行的方案去參加競爭。三場比賽進(jìn)行了20分鐘，最后我們分組獲得這次拓展訓(xùn)練勝利。
團(tuán)結(jié)的力量是不可估量的。任何一個團(tuán)隊(duì)，只要團(tuán)結(jié)了，就沒有什么辦不成的事!
很高興參加了這次公司組織的拓展訓(xùn)練活動，在樂園讓我們真正體會到了戶外拓展的生活。拓展訓(xùn)練不但增強(qiáng)了我們之間的信任，還讓我們團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)一致，樹立了工作中互相幫助的精神。
來到了基地內(nèi)，可以看到這邊山勢雄偉、綠樹成蔭、細(xì)水長流，是個旅游的好地方。園內(nèi)的教練帶領(lǐng)著我們來到了廣場之中，跟我們講了一些拓展訓(xùn)練的注意事項(xiàng)以及活動紀(jì)律，然后就開始了維持一天的拓展。
“信任背摔”這個游戲很簡單，“小游戲、大道理”通過一些簡單的親身體驗(yàn)去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思維的感悟，促使形成團(tuán)結(jié)精神和積極進(jìn)取的良好習(xí)慣，同時拓展訓(xùn)練還可以磨練一個人精神意志。站在一米二的木板上，背靠著團(tuán)隊(duì)，然后往下倒下去讓團(tuán)隊(duì)接住。這個看似簡單的動作，團(tuán)隊(duì)要想順利完成任務(wù)就必須絕對相信團(tuán)隊(duì)、突破心中的恐懼。一次次的不斷嘗試，不斷地總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)，最后我們順利完成任務(wù)。它讓我們明白了，在工作中我們要相互幫助、彼此信任，這樣團(tuán)隊(duì)合作起來才能達(dá)到的效果。
“信任是團(tuán)隊(duì)合作的開始，也是管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)”，一個不能相互相信的團(tuán)隊(duì)，是一支沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，也是一支沒有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，就是一支失敗的團(tuán)隊(duì)。在這個競爭激烈的社會中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)默契才能形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，才能在社會立足于不敗之地。
樂園的教練帶領(lǐng)著我們參加各種各樣的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，有水上的、也有陸地的、同時也有高空的?！爱厴I(yè)墻”是令我最難忘的，那最后的場面一直在我們腦海中呈現(xiàn)。面對那個4.5米高墻我們不知如何是好，只有不斷地嘗試了。不管失敗了多少次，我們始終相信我們團(tuán)隊(duì)一定可以的!“皇天不負(fù)有心人”，最后我們組成了疊人陣，將一個又一個的人送“畢業(yè)墻”。
“相信”讓這個團(tuán)隊(duì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)、更加勇猛，“相信”讓這個團(tuán)隊(duì)變得齊心協(xié)力，也是“相信”讓這個團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持到底獲得最后勝利!
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