計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)范文（17篇）

總結(jié)可以促使我們形成自己的思考模式和方法論，以應對不同的學習和工作挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)要結(jié)合實際，針對性地總結(jié)自己的工作和學習表現(xiàn)，避免泛泛而談。以上是小編為大家精心準備的總結(jié)范文，希望對大家的寫作能有所幫助。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇一

大家下午好，我是xx屆電子的xxx。此次實習，我們小組去了包頭市廣播電視局，在710發(fā)射臺以及微波總站進行為期5周的專業(yè)實習。

710發(fā)射臺是國家級二級臺站，主要負責以下的工作。

中央一套、二套、七套電視節(jié)目、內(nèi)蒙漢語、內(nèi)蒙蒙語衛(wèi)視的轉(zhuǎn)播發(fā)射工作及發(fā)射機的維護、管理工作，以及包頭一套、二套、三套電視節(jié)目的發(fā)射工作及發(fā)射機的維護、管理工作。

710發(fā)射臺的信號從信源（中星6b、中星9號、鑫諾3號及有線數(shù)字電視信源）接收下來，進入信號接收機，一路送入710監(jiān)控室進行視音頻信號監(jiān)控，另一路則送入機房的發(fā)射機，進行圖像信號與伴音信號調(diào)制及功率放大，再饋送到負載天線使其發(fā)射。

機房放有與每套節(jié)目對應的主、備固態(tài)發(fā)射機，一般情況下主機正常工作，只有主機發(fā)生故障時會切換到備機上，以保證無停播現(xiàn)象。

固態(tài)發(fā)射機的結(jié)構(gòu)包括電源、激勵器以及功率放大器。我們的工作任務主要有三點：切換信源、抄表、設備檢修。

切換信源的目的是為保證710發(fā)射臺所轉(zhuǎn)發(fā)的八套節(jié)目無延遲、無停播發(fā)射出去。從衛(wèi)星信號源所接收的信號可能會因為降雨、降雪、日凌、電離層閃爍以及太陽磁暴等現(xiàn)象中斷，所以監(jiān)控室的工作任務就是根據(jù)實際情況切換信源。抄表：記錄發(fā)射機各個工作模塊的輸出功率和電壓值，保證各個模塊正常工作。

設備檢修：每周二都會進行設備檢修，會對發(fā)射機進行除塵以及簡單的測量，查看其實際工作電流、電壓與額定值是否吻合，保證發(fā)射機工作在最佳狀態(tài)。我們的另一個實習地點是微波站。

微波站是內(nèi)蒙微波干線中最大的樞紐站之一，主要承擔中央、自治區(qū)和包頭市廣播、電視的傳輸與覆蓋工作，向固陽縣、達茂旗、土右旗、白云區(qū)、石拐區(qū)、九原區(qū)傳送包含包頭市廣播、電視節(jié)目在內(nèi)的40多套廣播電視節(jié)目，以及覆蓋任務，為旗縣區(qū)廣播、電視“村村通”工程提供節(jié)目源。是內(nèi)蒙微波干線中最大的樞紐站之一。

微波站的信號從信源即中星6b、中星9號、鑫諾3號、有線數(shù)字信號源等信源接收下來，進入視、音頻編碼器、分接復用器、調(diào)制器（調(diào)制器所使用的調(diào)制為64qam調(diào)制），再送入mmds（多路微波數(shù)字系統(tǒng)）中即可送入各用戶家；其中信號從分接復用器接出的另一路則送入sdh（同步數(shù)字序列）分復器中，使用幀模塊stm—1即以155mbit/s的速率進行傳輸，并送入天線發(fā)射。

通過此次實習，我從各方面收獲很多。在專業(yè)知識領域，接觸到了與自己所學課程息息相關的知識。像接觸到的發(fā)射機，組成它的基本電路模塊在電力電子技術和高頻電子線路中都學過，以及信號發(fā)射與接收系統(tǒng)中所涉及的通信原理、電視原理和信號與系統(tǒng)相關的知識，都是自己熟悉的，但是又不是很扎實。之前在學習的時候，只是系統(tǒng)的學習理論，根本不知道它用來做什么，在哪兒用，而通過此次專業(yè)實習，使自己見到了電路實物，了解到了自己所學知識的用處。

與此同時，也遇到了新的知識，像sdh通信系統(tǒng)，面對這些陌生的名稱，感覺我到了自己知識的欠缺。通過像帶我們的劉師傅請教之后，學到了很多新的知識，但還有很多的不解。在今后的學習生活中，我會繼續(xù)探索，填補自己空白。

通過這次專業(yè)實習，我也增進了與他人的交流，并且了解到了以后將要面臨的工作環(huán)境。實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，拓寬視野，創(chuàng)造更多的價值。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇二

今年暑假我來到了__計算機科技有限公司售后服務部實習，短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學會創(chuàng)新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的組裝維修，大到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

第二是溝通：

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網(wǎng)絡布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。

第三是激情與耐心：

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老板安排我學習安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關于硬件故障的經(jīng)驗，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短：啟動正常，2短：非致命錯誤，1長1短：顯示錯誤，1長2短：鍵盤錯誤;計算機藍屏的原因有：

一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的(包括病毒所致)，

二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，

三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，

四、硬件散熱引起的“藍屏”故障;計算機經(jīng)常死機的原因有：

一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤包括病毒所致，

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，

三、顯卡接觸不良，

四、內(nèi)存接觸不良，

五、cpu風扇散熱不良，

六、計算機的電源有問題，

七、硬盤出現(xiàn)故障等;計算機黑屏的原因：

一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;。

二、主板沒有供電;。

三、顯卡接觸不良或損壞;。

四、cpu接觸不良;。

五、內(nèi)存條接觸不良;。

六、機器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。因為我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處煟瑢浖私饪赡鼙容^少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是耗費太多的時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。

第四是“主動出擊”：

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，，師傅就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了師傅的認可。

整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇三

在公司的每個月感覺都有學到東西不管是工作上的還是生活上的。剛剛進公司的時候感覺會比較混亂有些工作都沒有接觸過，很多東西需要學習。這是我剛剛進公司的工作，主要是整理一些數(shù)據(jù)。我的工作雖然不難但是比較花費時間，每天都需要用到二臺電腦來完成自己指定的工作任務。

在前幾天的時候沒有按照順序來完成所以做好的東西總是會出現(xiàn)東漏一點西漏一點的問題?？偸窃谕粋€問題上花很多的時間，總是因為粗心遺漏許多采集好的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在我自己作了每天的工作計劃以后工作進度表，這種問題就慢慢少起來了，進公司我已經(jīng)基本熟練了現(xiàn)在的工作還能在某些問題上偶爾幫幫同事。然后后來開始接觸了簡單的美工的工作。我主要是做公司專題頁面的策劃。

剛開始經(jīng)理先讓我多看別的網(wǎng)站的專題是怎么做的多看看網(wǎng)站的布局還有看看有什么比較好可以借鑒的地方。之后再看看不同環(huán)保網(wǎng)站的熱點專題這一塊，讓我多搜集一些好的專題，再根據(jù)找的資料來確定主題，再決定專題的題目以及里面每個版塊的內(nèi)容。確定了內(nèi)容以及主題后來我開始寫導讀。第一次寫導讀雖然跟以前寫作文差不多不過這短短二百字的導讀卻讓我寫了好多遍。出現(xiàn)了很多問題里面的文字、詞語不夠?qū)I(yè)化等等問題。搜索版塊內(nèi)容。把找到的內(nèi)容進行刪選，有些信息時間上或者信息量上沒有達到要求的不能用。

之后再把內(nèi)容進行整理，加入一些原創(chuàng)的東西。之后設計頁面，把每個版塊和整體的布局用ps做出效果圖我ps的基礎并不是很好做出來的東西也比較粗糙。不過我只是負責網(wǎng)頁的規(guī)劃，之后還是會交給美工去完成。我個人覺得也許對于我來說美工的一些工作會比之前做的要有趣一點。一個月之后天開始慢慢的變冷了，感覺起床的時候有點困難埃感覺天氣冷了好多，所以早上有點起不了床，上班的時候精神不太好特別是下午的時候感覺特別困，工作也很乏味所以感覺更加困。我們還搬了辦公室了，新辦公室環(huán)境不錯，也很安靜不過剛剛搬過來有點不太適應。感覺時間過得很慢長。這一個月總得來說是比較忙碌的。希望以后能多接觸一些別的工作多學到一點東西。

一個多月之后就開始接觸一些增加后臺數(shù)據(jù)的工作。這一個月主要就是做一些添加網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)的工作。工作很簡單而且很枯燥乏味，這幾天下午都感覺很困雖然工作很多但是都是一些找資料再把資料進行整理再添加到后臺的工作沒有需要技術的工作。感覺這一周學到的東西很少。這一個月都是雙休的，一開始進公司有說過要一星期雙休一星期單休但是這一個月都是雙休也不知道上頭是怎么安排的。

但是可以雙休還是很開心啊，雖然每天的做的工作很簡單，而且也不需要玩什么力氣但是每天回去的時候總是覺得好累，突然覺得我現(xiàn)在都那么累就不要說做更費力的工作了，想到爸媽每天工作應該比我辛苦多。這些增加數(shù)據(jù)的工作就是為了網(wǎng)站的上線做準備.一直做一些添加信息的工作.聽說網(wǎng)站上線之后會讓我們做別的工作，到時候我想應該可以接觸到一些新的東西.到時候希望可以做一些有意思的工作.主管說網(wǎng)站上線后會請我們吃飯哦，嘻嘻……在第二個月的時候我還做過一個ppt的演講，做了ppt演講主管說這是一個大家學習的方式每周讓一個實習生進行演講演講的內(nèi)容是和b2b有關的一些東西。

我感覺自己沒有很好的語言表達能力，以后要加強埃這一個月相比較以前一個月感覺輕松了一點，上個月都感覺很累工作很多，現(xiàn)在在這月一般都是在做信息的導入因為信息導入只要把里面的東西稍微修改一下放著等著它上傳到網(wǎng)站上就可以了這個月我們的網(wǎng)站上線了，每天的工作都是一樣的就是在后臺導入數(shù)據(jù)充實整個網(wǎng)站，讓整個頁面看上去內(nèi)容充實一點?，F(xiàn)在都是為了讓顧客能在這網(wǎng)頁上得到更好的體檢做的一些工作比如頁面美工，內(nèi)容充實我主要做的就是關于怎么讓內(nèi)容看上去更加專業(yè)的工作。這段時間加班比較多，因為網(wǎng)站剛剛上線有很多事要做出現(xiàn)的很多問題也要經(jīng)常需要討論什么的。感覺這一月還是忙碌的。

慢慢的接近了實習的尾聲，在公司后面一段時間的工作感覺還是每天都很開心的.雖然工作沒有剛開始的新鮮感了。這段時間的主要工作就是這月我們部門又來了一個新人，感覺現(xiàn)在這個部門從原來的四五個人慢慢的有越來越多的人加入我們了。大家在一起工作的感覺很好有什么問題大家討論雖然有時候會有爭吵不過還是感覺一個團隊的力量還是很強大的。這一個月我主要做的工作是把前臺的公司庫的信息進行修改這是一個乏味的工作不過，還是要細心的慢慢做埃以后開始我們又有了新的工作每一塊都會有一個人負責我負責交易中心的供應和賣家信息以后這塊有問題就要找我咯。感覺現(xiàn)在這個部門從原來的四五個人慢慢的有越來越多的人加入我們了。

大家在一起工作的感覺很好有什么問題大家討論雖然有時候會有爭吵不過還是感覺一個團隊的力量還是很強大的。每天都是做復制粘貼的工作，公司這邊放假的時間比較晚要等到學校放假之后一星期才放假所以有點擔心住宿的問題，不過今天主管說等到放假之后公司會統(tǒng)一給我們這些實習生安排住宿的地方那就沒什么好擔心了。

這星期還遲到了一次，現(xiàn)在是冬天了早上起床是個問題啊，以后要早點起來才行埃我想在明年換個地方工作了感覺這里離學校太遠有點不方便而且感覺和主管相處的有點不是很好，有一些本來是我負責的工作可是我這塊工作出了問題了、他也不來找我的。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇四

4月8日至4月12日五天的計算機實習結(jié)束了。期間，我們透過計算機上機的實踐，熟悉了word、excel、powerpoint等辦公自動化軟件應用，加強了計算機編程潛力，培養(yǎng)了獨立自主解決問題的技能和交流合作的意識。

隨著社會的不斷進步與發(fā)展，計算機作為信息交流的載體與平臺，日益發(fā)揮著重要的作用。excel是進行各種數(shù)據(jù)的處理、統(tǒng)計分析和輔助決策操作重要辦公軟件，本次實習任務中，我們著重練習了公式與函數(shù)在excel中的運用，表格制作和修改技術，其中我認為如何將數(shù)據(jù)與表格聯(lián)系起來是任務的難點，透過多次向同學老師求教及自我對操作的摸索，最后成功繪制出“長春工程學院的成績報告表”。在軟件的應用中，我還學到了不少關于excel的操作小技巧和任務完善的細節(jié)操作，這也使我深刻地感受到注重細節(jié)的重要性并培養(yǎng)了做事嚴謹認真的態(tài)度。

為當代大學生，熟練掌握網(wǎng)絡搜集資料方法是我們進行學習、科研、工作必不可少的技能。對與一名工科大學生，實踐和理論相結(jié)合顯得尤為重要。

我們經(jīng)過一個學期計算機程序設計基礎理論的學習，進行計算機上機編程十分必要。本次實習的編程任務有難有易，對我來說，既是一個鍛煉，又是一個再學習再鞏固的過程。在編程過程中，我的邏輯推理潛力有了進一步提高，認識并掌握了一些經(jīng)典算法，最重要的是學到了分析問題，設計方案并解決問題的方法。實踐是檢驗真理的標準，在上機操作的過程中，掌握了必須的程序調(diào)試技能，并且透過查閱資料再學習的過程解決了一開始難以下手的編程難題。對于日后我們的工程專業(yè)計算機方面的運用有著重要作用，是我們利用現(xiàn)代技術手段開發(fā)軟件解決實際工程問題的基礎，在編程實習中我學到的解決問題的方法與嚴謹?shù)膽B(tài)度使我受益匪淺。

本次計算機實習使我收獲的不僅僅僅是經(jīng)驗與技巧，更給我以方法的啟示和潛力態(tài)度的培養(yǎng)。在此也感謝學校為我們帶給的良好實習環(huán)境與機會，感謝老師在實習過程中給予我的指導。

透過這次實訓我真正的感受到我們生活越來越離不開網(wǎng)絡，21世紀是科技迅速彭發(fā)的時期，要想成為21世紀的新青年、成為21世紀的主人、主宰21世界。首先就應學會怎樣去運用計算機和網(wǎng)絡處理我們?nèi)粘Ｉ钪械氖挛?，把計算機和網(wǎng)絡融入我們的日常生活中。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇五

實習目的：

由于這次實習，是我們專業(yè)唯一的實習教學環(huán)節(jié)，把原來的認識實習、生產(chǎn)實習和畢業(yè)實習集中到一起了，所以在實習中要：

1、加強和鞏固理論知識，鍛煉自己發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、了解實習單位的計算機技術的應用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。

4、根據(jù)實習單位的具體情況，選定合適的畢業(yè)設計題目。

實習單位的情況簡介：

我所在的實習單位是一家私營企業(yè)。

我實習所在的部門是技術客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務工作。雖然我學的是動漫專業(yè)，但在電腦維修服務方面的知識少之又少，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護――特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的'幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護服務的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種電腦故障問題。

本公司多年來堅持以“科技求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”為方針目標，以“服務只有起點，滿意沒有終點”原則，以“誠實、守信”作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標準，以“開拓，高效，求實，創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷推進企業(yè)的創(chuàng)新，以強大的技術和實力服務客戶，全力以赴追求卓越。

經(jīng)營方針：以市場為先導以研發(fā)為動力以產(chǎn)品為支點以管理出效益。人才是公司發(fā)展的堅實后盾，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中，公司培養(yǎng)了一批具有誠信、嚴謹和創(chuàng)新的高科技技術人才和高素質(zhì)的隊伍。企業(yè)的合資，使公司具有大批量生產(chǎn)能力，實現(xiàn)科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。

從他們身上，我真正體會到了“敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務”的真實意義，體會到了服務部“服務、奉獻”的意義，體會到了“創(chuàng)造完美、服務社會”的服務理念，知道了什么是“創(chuàng)新就是生活”。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，一個技術人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當他們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病。

他們把主機帶回來后我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家并沒有因為我是客服而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實是這么回事，然后他們調(diào)回了cpu的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結(jié)時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇六

我所在的實習單位是一家私營企業(yè)。

我實習所在的部門是技術客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務工作。雖然我學的是動漫專業(yè)，但在電腦維修服務方面的知識少之又少，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查;后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護服務的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種電腦故障問題。

實習目的：

由于這次實習，是我們專業(yè)唯一的實習環(huán)節(jié)，把原來的認識實習、生產(chǎn)實習和畢業(yè)實習集中到一起了，所以在實習中要：

1、加強和鞏固理論知識，哦誒樣自己發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、了解實習單位的計算機技術的應用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。

4、根據(jù)實習單位的具體情況，選定合適的畢業(yè)設計題目。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇七

一、實習的性質(zhì)、目的和意義：

進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。為此學校給我安排了畢業(yè)實習，畢業(yè)實習是我們機自專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個獨立的項目列入專業(yè)教學計劃中的。其目的在于通過實習使學生獲得基本生產(chǎn)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面;同時專業(yè)實習又是鍛煉和培養(yǎng)學生業(yè)務能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當代大學生具有吃苦耐勞的精神，也是學生接觸社會、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔任技術工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能;體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識，對我們學習后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎。

二、實習的崗位及工作情況介紹。

1、實習單位簡介。

產(chǎn)業(yè)中零售資訊服務中的印刷業(yè)務及織物、標鑒的生產(chǎn)。averydension是美國《財富》500強公司之一，在壓敏技術及標簽系統(tǒng)方面處于全球領先地位。公司業(yè)務分布在全球39個國家，擁有兩百多家制造廠和銷售辦事處，員工22600多名，2020__年度報告公布的總銷售額達55億美元。averydension公司的價值觀是：真誠合作、客戶服務、團隊精神、追求完美。

2、工作崗位介紹。

我的崗位為電腦程序編寫，即用filemake軟件編寫能調(diào)用資料庫中的信息的程序，然后再用vb軟件編寫一個能將filemake中所調(diào)用的信息導入到indesign軟件并實現(xiàn)某些功能的引擎，我工作主要任務有以下幾點：

(1)、了解各類單的特點，學會看單，做到能看懂單、熟練的區(qū)分各種不同的單，對于單中出現(xiàn)的錯誤能作出立刻反應，知道經(jīng)常出錯的出地方存在哪些地方。

(2)、熟悉做單的流程，對單中各類信息在一看即知，做到知其然，還要知其所以然。對于現(xiàn)存的做單程序存在的缺陷要熟悉，并嘗試著尋求解決方案。

(3)、學會使用filemake軟件及vb軟件編寫出能滿足與客戶要求相符合的程序。

三、實習內(nèi)容及時間。

當我在向沙井柏盛制品廠投出我的求職簡歷時，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇，參加過三次面試，見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事，但命運還是讓我走近了你，柏盛，走近了你，也更讓我充滿了向往和渴望。

從我走近柏盛公司，我感覺一股呼喚的力量，引導著我往前走。走近他就意著新的生活又要開始，我懷著無比敬佩的心情走了進來，而隨后的工作生活對我的人生有一個決性的改變。

公司的生產(chǎn)流程為接到單，根單上客戶的要求進行排版，確認排版無誤后出菲林，用菲林加工出印刷模板，最就是印刷出貨。而的任務在于寫好排版的程序，這就要求我對單及排版知識有一定的了解，如果在這一關鍵的地方出，損失很大。為此在這些天我以下的安排。

我的工作電腦程序編寫：主要任務有學看單、做單、編寫程序。

1、實習第一階段。

其中10月13日到10月22日，我主要用來學會看懂單。教我的是一位年紀大一、二歲的同事，先與我說了一下要點，然就讓我自已看，遇到不懂的就問。初次接觸單，發(fā)現(xiàn)它并不像課本那樣的有條有序，許信息夾雜在一起，令人眼花繚亂，而且以有不同的種類，要做到隨便一看就知是什么單不下點功夫是不行的。我知眼高手低是一個通病，于是接來的幾天我就踏踏實實的坐在哪里認真的看單，熟它的大致結(jié)構(gòu)。令我感動的是每當我我有一點不明白的地方，他都會不煩其勞的與我講清楚，直到我弄明白為止。在我堅持不懈的努終于適應了單中的變化，他的臉上也有了笑容。

10月24日到11月4日，熟悉了單之后，我也成為工作之中的一員，開始檢查別做的單。在這一段時間里，主要任務有鞏固之前所學的，對常見的錯誤要一看即知，并養(yǎng)成認真仔細的工作作風。由于有前面的成績，我有點飄飄然，查檢查單的時候不再那么仔細，認為檢查單沒有什么困難。結(jié)果，由于我的粗心大意，一個簡單的錯誤讓我給繞過去了，幸好有同事在一旁指出沒釀成大錯。對此我作出了深刻的檢討，主管對此只是語重心長的說：“知道錯了就好，以后要仔細點?！?/p>

2、實習第二階段。

11月7日到11月11日，現(xiàn)在我通過了前一階段的學習，可以進做單環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的任務是熟悉做單的流程，了解印刷排版的相關知識，對單的信息要敏感。我學習方式是坐在一位同事身邊看他做單，他一邊做一邊教，把做單的工點給了我。我遇到不懂的地方就向他請教，直至對做流和非常熟悉之后，才算是合格。有了第一次的錯誤之后，我就變得更加的小心，所以在其后的工作中我都有保持謙虛的心態(tài)。在種狀態(tài)下我進步很快，花了比別少了將近一半的時就達到目標了。

20__—20__年，我先后參加了兩個公司的實習，總計實習時間達到了4個多月。

20__年暑假在天津__信息系統(tǒng)開發(fā)有限公司工作，負責餐飲管理軟件測試，完成項目經(jīng)理布置的測試任務，同時自己學習使用了自動化測試軟件，測試后要撰寫測試文檔。這是我第一次在正規(guī)的軟件公司工作，有機遇也有挑戰(zhàn)，每一天我都會認真的對待。由于每個客戶都需要定制產(chǎn)品，所以我就要負責新開發(fā)的功能的測試工作，基本采用黑盒測試方法，測試出bug要寫到測試文檔上，等待開發(fā)人員修改后，再次進行相應的驗證測試，這其實就是軟件開發(fā)的瀑布模型。通過做這項工作，認識到了軟件測試在整個軟件開發(fā)的過程中具有重要的作用，它是在交付客戶使用前的最后一步，起到產(chǎn)品把關的作用。雖然在這家公司僅工作了1個月，但還是學到了很多的東西，公司每個人都很有激情，大家都很認真的完成著自己的工作，有時還會主動加班，我也是。每周3次的早上例會，大家輪流主持，我也趕上主持了一回，開始有點緊張，講一會兒就放開了。老總很是和藹可親，給我說了公司的發(fā)展歷程，講解了公司軟件總體開發(fā)思路。一個月很快就過去了，我的這次實習也圓滿的結(jié)束了。

接下來休整了1個多月，又開始尋找第二家公司實習。20__年10月底有幸在一個程序員的qq群里，看到了群主“___”發(fā)布的招聘啟事，因為我本身主要做php開發(fā)的，而且這家公司是做php電子商務軟件的。還有以前在網(wǎng)上也看到過公司老板(也就是“___”)的采訪視頻，心中很崇拜他，這家公司就是從他1個人做起來的。心中竊喜，這是一個很好的機會啊，于是我馬上與他取得了聯(lián)系。第二天面試順利的通過了，我可以在這工作了，當時非常高興，終于可以做php了。這家公司開發(fā)電子商務網(wǎng)站程序，提供給客戶的針對b—c，c—c模式的商城程序，系統(tǒng)采用phpmysql開發(fā)，而且框架結(jié)構(gòu)都是自己研發(fā)的。這家公司也已經(jīng)走過了3年的歷程，公司產(chǎn)品日趨成熟，目前主要是給客戶做定制開發(fā)。

我是和其他幾個一同來的，開始一位老員工負責給我們做技術培訓。包括開發(fā)環(huán)境安裝，mvc開發(fā)模式介紹，公司產(chǎn)品介紹等等。隨后他給我們布置了一個作業(yè)，采用mvc開發(fā)模式，smarty模板引擎，adodb數(shù)據(jù)庫連接引擎，做一個小的論壇程序。接到任務后，我思考了一會兒，馬上著手開發(fā)了。雖然在開發(fā)過程中也遇到了一些問題，但過了3天后，我還是按時的完成了。

接著我們就開始熟悉公司產(chǎn)品了，從最基本的用戶登錄注冊開始，看到公司的源代碼，真實感受到商業(yè)產(chǎn)品的代碼是多么的復雜，需要考慮的事情很多，很細。由于公司人手不足，我們開始做了一些dedecms模板嵌套工作，是用dedecms做公司產(chǎn)品的幫助網(wǎng)站，和其他幾個人花了一個多星期終于完成了第一項工作。此后我主要做客戶的定制工作，幫助老員工做點小東西。同時接觸了很多的客戶，只有親身經(jīng)歷了，才能感覺到客戶對于公司的依賴性。希望公司能給他更多的幫助，我也是竭盡所能幫助客戶解決每一個問題。

通過不斷的學習，我對公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有了深入的了解，比如：緩存機制，靜態(tài)化處理，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等等，一般客戶提出的增加功能，我都可以獨自完成了。在工作過程中，同時也自學了aja_，jquery相關知識。期末考試結(jié)束后，同學們都相繼離開了，而我還在工作，其實每天都不累。在公司的這段時間也認識了幾個好朋友，相互了解了許多的事情。感覺公司有幾個老員工技術很強，問他們的問題，幾下就搞通了，真是很佩服。到了軟件公司，才能感覺到在學校所學到的知識是非常有限的。公司都有著嚴格的軟件開發(fā)管理流程，從開發(fā)工具，到代碼格式，要完全符合公司的編程標準才行，項目組的每個人做出的東西就像是一個人編出的東西一樣。老板就是這樣，一點一點打拼出來的，從一個人發(fā)展的30人，確實非常不容易，很崇拜他，覺得那也是我的方向。我也非常希望能和他一樣，有一家屬于自己的軟件公司。

一晃在這家公司做了3個月，快到年了。最后一天，全公司大掃除，結(jié)束后老板召集大家開年會。他總結(jié)了一下20__年公司的成績，同時也提出了20__年暴露出的一些問題，我感覺很對，一個公司如果要想得到持續(xù)發(fā)展，必須得有嚴格的規(guī)章制度才行，俗話說：無規(guī)矩不成方圓。最后對實現(xiàn)20__年公司的目標提出了具體的要求。這樣在20__年2月12日，我在第二家公司的實習工作也圓滿結(jié)束了。

到這兩家公司的實習工作，對我有很多啟迪，以下是我的一些總結(jié)：

1、客戶至上，必須靠實際行動說話，每個編程人員在開發(fā)客戶定制時，要時時刻刻為客戶著想，不要總是想偷懶，高質(zhì)量完成客戶定制的功能，做到bug少，效率高，只有客戶非常滿意了，公司才能提高品牌優(yōu)勢。

2、軟件需求要做仔細，前期安排專人與客戶進行溝通，共同制定需求文檔。

3、要完善公司制度，做到用制度管人，比如：上班遲到問題等，無規(guī)矩不成方圓，確實是對的。

4、公司每個人要講求大局，不要為了個人小的利益，喪失公司大的利益。

5、要實行完善的員工獎勵機制，充分調(diào)動大家工作的積極性。

6、重要的事情開會，其他事情通過網(wǎng)絡通信就可以了。

7、公司領導要經(jīng)常傾聽員工內(nèi)心的想法，多交流，不要總是自己發(fā)言。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇八

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實習，顧名思義，在實踐過程中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學應當如何應用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學的知識與技術，這是必然的階段。三年的大學生活，讓我對計算機理論知識有了一定的了解，但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結(jié)合，才能更好地為社會服務。

覺得進大學里職業(yè)或是學習必須要有一個很好的規(guī)劃，要不然真的會浪費很多時間在一些無謂的事情上，自己需要有個明確的目標，否則真的會錯失方向，我知道不要太浮躁，很容易被一些表面上的東西誘惑。大學是一個人進入社會之前學會自立的地方!不要指望學校能教你多少，至于誤人子弟那就更無從說起了，完全是氣話。說這樣的話,只能說你還沒有真正自立。真正厲害的人是會利用學?；蛘咦约耗苷业降馁Y源來為自己所用，將自己鍛煉成一個和其他學生不同的強者。我身邊就有很多被其他同學稱做牛人的強者，但是其他人都清楚，這些人都不是課堂上教出來的。大家都清楚，這些人平時自己編程最多，去圖書館最多，問老師最多，進技術論壇最多等等?？傊螒蛲娴慕^對不多，玩的也不多，陪女朋友的`時間絕對也不多!

現(xiàn)在對于我們大三的學生來說，即將面臨畢業(yè)，實習越發(fā)的對我們重要起來。剛剛結(jié)束了為期二十周的實習階段，可以說這二十周的時間是我大學三年來過得最辛苦也最充實的一段時間，同時也是最最寶貴的。辛苦是因為剛踏上工作崗位,有許多方面還不能很快地適應;而充實則是由于在這段時間里，我學到在校園中無法學習到的知識和技能，更好的理論聯(lián)系了實踐，也更提高了自己各方面的素質(zhì)，如通用能力及五小能力。同時實習也給了我一定的工作經(jīng)驗，為將來謀求一份更好的職業(yè)打下了基礎。雖然說在大一、大二時也有過實習經(jīng)歷，但必竟不是太成熟的經(jīng)驗，因為那時學習的東西可以說是膚淺的?，F(xiàn)在我將這些日子在工作中所取得的成績和不足之處做一個小結(jié)，一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的了解。

隨著社會的發(fā)展，科技的進步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了信息社會，知識經(jīng)濟將成為新世紀的主導產(chǎn)業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇九

在這次實習中，我受益匪淺，以下是我們08級計算機師范專業(yè)在淮北市第十二中學實習的實習總結(jié)：

剛進十二中，我們6個實習生被分為兩個小組，三個人的實習對象是高一年級，另外三個人的實習對象是高二年級。在一個月的實習過程中，我們六個人既分工明確又相互合作，順利地完成了實習工作。

在準備階段，大家的主要任務是分別熟悉高一和高二年級各班級的基本情況，如：班級的計算機知識基礎、學習水平、計算機的總體水平等。為此，我們兩個組組員主動參與聽課，都決定從聽課中了解以上基本情況，也從聽課中學習前輩的教學方法和技巧。在聽課中，我們深深的領悟了聽課的另一層含義：以前聽課是為了學習文化知識，現(xiàn)在聽課是為了學習教學方法，我們第一次領略到二者目標的截然不同。

本以為經(jīng)過充分的準備就可以走上課堂的，可實踐給了我們當頭一棒，因為我們之前只是紙上談兵，而未實戰(zhàn)過。

對于高一年級而言，他們學習的是《信息技術基礎》這本教材，該教材主要以理論知識為主。針對這個特點，他們組在高一組指導老師的精心指導下完成了自己的課件，其中主要以呈現(xiàn)教材上的知識點為主，但為了使課堂體現(xiàn)出趣味性，他們在課件中穿插了圖片、視頻、音頻等來輔助教學。對于剛?cè)雽W兩三個星期的高一學生而言，他們的積極性高，主動學習的氛圍濃，很愿意配合老師的教學，整個教學過程生動活潑。但也出現(xiàn)了幾個問題：學生的課堂氣氛過于活躍，不容易集中注意力聽課，因此課堂紀律較難處理，另外個別學生特別好動，不愿意聽課，更有甚者毀壞機房設施。

對此，我們針對這些問題以及實習老師的教學風格，一致認為高一年級的信息技術課要上的活潑但不失嚴肅。因此高一信息技術老師更具挑戰(zhàn)性，比如要更能隨機應變，講課要更有趣味性以最大程度的吸引學生的注意力，同時也要具有權威性，能讓學生意識到老師也有嚴肅的一面，上課時要遵守課堂紀律，不能太隨便。

對于高二年級而言，他們學的是vb，該課程主要以動手操作為主，因此我們的課件就僅需呈現(xiàn)簡要的知識點，更多的是培養(yǎng)學生的動手操作能力。高二年級的學生的優(yōu)點是：能夠自覺遵守課堂紀律、動手能力比較好。但在教學過程中也出現(xiàn)了幾個問題：學生學習興趣不濃，部分學生在看其它的科目，課堂氣氛有些死板等。

對此，我們覺得高二的信息技術課首先要著重培養(yǎng)學生的學習興趣。知識點要簡練且全面，其次要主動與學生互動，以活躍課堂氣氛，但也要施加一定的壓力，讓他們在輕松學習的同時能夠多動手操作。

習的重要性。對于高二學生要多表揚多鼓勵，因為他們即將步入高三緊張的學習生涯，要讓他們對高考充滿信心，對理想充滿信心，對未來充滿信心。

在一個多月的實習中，我們六個人虛心求教，為人師表，時刻嚴格要求自己，因為我們明確自己的身份既是學生又是教師。是學生就要虛心求教，勤思苦學；是老師就要為人師表，與時俱進。實習一路走來我們有喜有憂，但最重要的是我們都有收獲，人生就是一個求知、認知、探索的過程，也是講理論付諸實踐的過程。在這個過程中，你我都會成長、成熟，當然還要付出更多的努力才可能成功。我們會繼續(xù)加油，為教育事業(yè)獻出自己的一份力，為計算機師范專業(yè)的明天出一份力，實現(xiàn)一個師范生應有的價值。實習這個短短的人生旅程使我們充實了自己、提高了自己，它是我們四年的大學生涯中最寶貴的財富。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇十

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第一篇。

由于這次實習，是我們專業(yè)的實習教學環(huán)節(jié)，把原來的認識實習、生產(chǎn)實習和畢業(yè)實習集中到一起了。

實習目的：

1、加強和鞏固理論知識，哦誒樣自己發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、了解實習單位的計算機技術的應用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。

4、根據(jù)實習單位的具體情況，選定合適的畢業(yè)設計題目。

實習單位的情況簡介：

我所在的實習單位是一家私營企業(yè)。

我實習所在的部門是技術客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務工作。雖然我學的是動漫專業(yè)，但在電腦維修服務方面的知識少之又少，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查;后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護服務的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種電腦故障問題。

經(jīng)營方針：以市場為先導以研發(fā)為動力以產(chǎn)品為支點以管理出效益。人才是公司發(fā)展的堅實后盾，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中，高達培養(yǎng)了一批具有誠信、嚴謹和創(chuàng)新的高科技技術人才和高素質(zhì)的時常隊伍。企業(yè)的合資，使公司具有大批量生產(chǎn)能力，實現(xiàn)科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的`困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務"的真實意義，體會到了服務部"服務、奉獻"的意義，體會到了"創(chuàng)造完美、服務社會"的服務理念，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我;有一次，一個技術人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當他們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病。他們把主機帶回來后我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家并沒有因為我是客服而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實是這么回事，然后他們挑回了cpu的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育;后來大家在當天的下班總結(jié)時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和維修電腦有關的知識.

剛開始的時候有點手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由于后來心態(tài)的調(diào)整和熟練了，慢慢地學得差不多了，過了兩個星期左右，由于原來只有我的同事一個人上白班忙不過來，就把我和她安排在一起(本來我們是兩班倒的)，從晚上八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時全天工作的哦!剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累啊!沒辦法，只能撐著。獨自呆在一個房間里，有工作就安排給技術員，沒有就閑著，忙的時候一直忙，大部分時間都閑著。沒事就對著天花板發(fā)呆或者看著手表倒計時，好無聊啊!真留戀學校生活啊!自由啊!

實習心得：來這個公司雖然才短短一個月，收獲挺多的，由對一竅不通到現(xiàn)在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是只要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽和給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。二、剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習單位，直到月號，我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實習，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當今社會你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發(fā)展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發(fā)展。就這樣我進入了現(xiàn)在這家電腦公司技術部，剛開始覺的客服很簡單，跟同事接過幾次電話以后才發(fā)現(xiàn)原來不是那么回事，來到公司有一段時間了，終于對客服有點基礎認識了，開始接觸到跟計算機相關的方面了，不然真的是痛苦。月初的一天，公司來了一個我個人感覺很像土匪的人，老總給我介紹了，差點嚇我一跳，原來是另一個經(jīng)理，帶我學，終于進入我感興趣的，可是還沒學兩天問題就來了，原來知道跟很像，但實際上差別還是有的，以為基礎，這個還好有學過，主要是操作界面是全英的，以前英語沒學好現(xiàn)在痛苦了，進展有點慢了。

第二篇。

還有一年我即將畢業(yè)，我愈發(fā)感覺到社會競爭的壓力。我的心很忐忑，不知道自己能否將自己大學所學的知識與實際工作相結(jié)合，能否令自己學以致用。本著參與社會實踐，檢驗實際工作能力，學習社會經(jīng)驗的目地，我來到了**公司實習。

我所進入的這家公司，主要從事項目開發(fā)。公司的領導給我分配了輔助設計和協(xié)助工作。讓我處理一些財務文件、幫助會計打印一些稅務報表和文件、核對收支情況。這份工作雖然很輕松，但是我也不敢掉以輕心。在這期間，我利用我在學校所學的知識對我們**公司設計部的電腦進行維護和保養(yǎng)，大大提高了電腦的工作效率，受到了公司同事的一致贊賞。另外，平時我主動幫助公司打掃衛(wèi)生，幫助公司刻及時貼等。我每天早上第一個到公司，然后對系統(tǒng)進行病毒差殺，垃圾文件刪除，系統(tǒng)檢測，以供這一天電腦的正常工作運行，其中有幾天是比較緊張的，因為正值電腦病毒發(fā)作日，所以要查病毒好幾次，才可以放心。畢竟我是在這個公司實習，雖然公司不會把一些重要的任務給我這個剛出道不久的實習生來處理的，但是我仍把自己當作這個公司的一分子，盡心盡力地做好本職工作。在閑暇之余，還會幫其他職工做一些力所能及的事情，比如說，當他們的電腦出現(xiàn)的故障時，幫他們查查出錯的原因，基本上都是一些常見的故障，如死機，顯卡松脫。有的是機子使用年數(shù)太久，必須淘汰，因為處理速度實在太慢了。我還幫助一些老職員上網(wǎng)查找他們所需的資料，教會他們一些基本的上網(wǎng)技巧。

通過實習我深切的體會到了自己在動手能力方面的不足，尤其是在計算機的系統(tǒng)維護方面。由于系統(tǒng)使用的時間已經(jīng)過長，出現(xiàn)了許多意想不到的問題。許多問題不僅要查閱相關資料還要仔細推敲、反復考慮，排除各種錯誤的判斷與推測。這項工作充分考驗了我的推斷能力與耐心，使的我進一步理解了作為一名職員的艱辛與困難。理論知識方面，雖然學的專業(yè)課程確實不少，但距離實際工作要求還遠遠不夠。

在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交辦的工作，得到公司領導及全體員工的一致好評。畢業(yè)實習是每個大必須擁有的一段經(jīng)歷，它能使我們在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇十一

進一步了解java開發(fā)的相關知識，掌握java開發(fā)的基本技術，豐富java開發(fā)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

學習

實習

中軟國際長沙etc是中軟國際etc繼北京總部基地之后，在全國建立的第一家分基地，也是湖南省政府招商引資的重點支持項目之一。中軟國際長沙etc憑借對服務外包行業(yè)人才需求的.深刻理解，以及在服務外包人才培訓領域的豐富經(jīng)驗、良好的企業(yè)及院校合作資源，成為支持軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的人才戰(zhàn)略組成部分，同時也是軟件及外包業(yè)務快速發(fā)展的重要人才支持平臺。

中軟國際在

專業(yè)

我在中軟國際長沙etc實習期間的崗位是java軟件工程師。實習期間參與人力資源管理系統(tǒng)的開發(fā)，根據(jù)開發(fā)規(guī)范和流程獨立完成模塊設計、編碼、測試。編寫相關應用系統(tǒng)的開發(fā)文檔、數(shù)據(jù)庫設計文檔等。較為詳細和系統(tǒng)的掌握了軟件開發(fā)的知識體系。把所學知識與解決實際問題相聯(lián)系，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高了自己從事實際工作的能力。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇十二

不知不覺間，在大學的第一次實習即將要結(jié)束了，為期xx天的實習讓我受益匪淺，好比老師說的在實習這期間，所學到的東西肯定比平常所學的要多得多。也的確，百聞不如一見，百見不如一實踐;我在這期間學習到了很多的東西，讓我明白了實踐才是檢驗真理和發(fā)現(xiàn)問題的最好方法。所以在此做個人小小的總結(jié)。

大三，是大學的一個過渡階段;因為大三一過就要到大四，也就意味著即將要走向社會，找工作各奔自己的前程。然而，在大三即將結(jié)束時給我們安排了一次實習機會，可以讓我們提前感受社會環(huán)境。這次實習使我們在實踐中了解社會，讓我們學習到了課堂上根本學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，讓我們以后一步走向社會打下堅實的基礎。

在今年的x月末，在學校的推薦和安排下，來到了xx有限公司xx分公司實習，在實習過程中是以團隊小組形式制作一款手機在線支付的安卓系統(tǒng)。從xxxx年x月xx日到x月xx日，為期xx天。在實習過程中，我充分利用到了學校所學的知識和公司為我們提供的技術平臺，和隊友一起努力下開發(fā)了一款全新的手機在線支付系統(tǒng)，我們把它取名為明日在線支付系統(tǒng)。

在剛剛開始實習的時候，我們所知道的是在校內(nèi)實習，并且在實習之前開了實習大會，實習指導老師也提到了沒基礎沒關系，在實習階段都可以學。那時候的我非常高興，對于我們這基礎不很的同學來說不是一次重新學習的機會，也以為這次學習會很簡單的。然而，現(xiàn)實并非所想的如此，在正真到實習階段了，才知道自己所學的東西是多么的膚淺，有很多在課堂上講過的東西等到在這一實現(xiàn)就完全變樣了。就比如在我們在做一個簡單的登錄頁面，所用到的工具有繪圖、eclipse開發(fā)工具、wps工具等，其中畫時序圖時就要先在eclipse建一個過程，之后才在過程中畫圖，并且一步一步怎么實現(xiàn)的流程都要寫清楚，所以所做的工作多的多，而我們所學到的東西就是畫個時序圖、并且注明內(nèi)容流程就行，簡簡單單的幾句話，在現(xiàn)實實踐中就要花很久的時間去完成，所以說理想中所學到的理論與現(xiàn)實中的實踐是有很大的區(qū)別的。

在這次實習中，我最大的感受就是一個團隊的力量是無限大的，但是要建立在一個團隊的和諧的基礎上，我很幸運，我們團隊是一個很和諧的團隊，每個人都積極、主動、熱情，并沒有老師所說的醬油，我們都很認真的在工作。我們分工也很明確，我們把真?zhèn)€系統(tǒng)分為了幾個小的模塊，每個人負責做一個小模塊，所以每個人都有事情可做。在這做的過程中，通過老師的每天的教學，也學習到了很多的東西，比如說eclipse軟件的運用，aandroid的開發(fā)，各個模塊的鏈接以及各界面的設計等等。對于我來說，本身的專業(yè)知識基礎還是比較差的，在此之前全部都沒做過這樣的過程，全部都是第一次接觸，可以說是零基礎老師每天的教學有時候都跟不上，每天都要晚上加班去練習老師所講的內(nèi)容;在那時候，我曾經(jīng)想過要放棄，想過打打醬油，能拿到學分就行?？傻胶髞砝碇菓?zhàn)勝了心里的陰影，在大學，這次實習無疑是給了我們一個非常好的鍛煉機會，錯過了這次再要等下次可能就沒有這樣的機會。在大學前2年都沒怎么努力，這次如果在不努力可能就沒機會了，所以最后還是咬緊牙關，每天加班學習到了1、2點，堅持了下來，誠然，我的努力沒有白費，我在這過程中學習到了平時都沒有學到的東西。終究還是一句話，有志者事竟成。

給團隊開啊帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇十三

計算機專業(yè)畢業(yè)實習總結(jié)20xx年7月，我結(jié)束了16年的學習生涯懷揣著實現(xiàn)自我價值的渴望來到***工作。轉(zhuǎn)眼間，1年的實習期即將過去，回想自己這段時間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到在我今后的發(fā)展***給予我的是一筆多么寶貴的人生財富！

單位給我的工作定位是從事網(wǎng)絡部基礎工作以及一些網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡程序開發(fā)等等，在此思想的指導下，我承擔了園區(qū)網(wǎng)絡的維護等基礎工作，包括線路檢修，交換設備更換，新用戶入戶等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學校的理論知識到過去一年的實踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開單位各級領導以及同事們的幫助和指導。

網(wǎng)站建設方面，和**共同進行了**網(wǎng)站的改造，使用全新的后臺，使**網(wǎng)站的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便。取得了的社會效應。

積極參加單位組織的各種活動，包括保齡球、乒乓球、羽毛球比賽，并代表**參加**籃球比賽。參加**的各項文藝活動等等。

參加學習了“**培訓”，學習了“**”建設的基本思想和方法。并在實踐中掌握了**建設軟件“**”的使用方法。并代表**給**領導介紹了**的基本概念和方法，對自己是一個極大的促進和提高。

經(jīng)過過去一年的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。

一年的實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇十四

單位給我的工作定位是從事網(wǎng)絡部基礎工作以及一些建設，網(wǎng)絡程序開發(fā)等等，在此思想的指導下，我承擔了園區(qū)網(wǎng)絡的維護等基礎工作，包括線路檢修，交換設備更換，新用戶入戶等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學校的理論知識到過去一年的實踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開單位各級領導以及同事們的幫助和指導。

建設方面，和xxxx共同進行了xxxx的改造，使用全新的后臺，使xxxx的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便。取得了的社會效應。

積極參加單位組織的`各種活動，包括保齡球、乒乓球、羽毛球比賽，并代表xxxx參加xxxx籃球比賽。參加xxxx的各項文藝活動等等。

參加學習了“xxxx培訓”，學習了“xxxx”建設的基本思想和方法。并在實踐中掌握了xxxx建設軟件“xxxx”的使用方法。并代表xxxx給xxxx領導介紹了xxxx的基本概念和方法，對自己是一個極大的促進和提高。

經(jīng)過過去一年的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。

一年的實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇十五

我是計算機工程系計算機網(wǎng)絡技術(1)班學生。

實習目的：

1、生產(chǎn)實習是本專業(yè)學生的一門主要實踐性課程。是學生將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合的有效途徑，是增強自我的群眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設有中國特色社會主義事業(yè)的職責心和使命感的過程。

2、實習實訓是學院規(guī)定的一種完成學業(yè)的重要形式之一，是校內(nèi)教學的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學的。

3、使自己能夠早日踏入社會，品味社會人生，培養(yǎng)自己的人生觀、價值觀，為營造完美未來打好基礎。

實習資料：

我的實習主要分為兩個重要階段，第一是年月日至月日，有限公司階段;第二是年月日至今，有限公司階段。

實習經(jīng)歷：

年月日，我按照學院的安排和計算機工程系大批同學一同坐上離校前往有限公司的參加實習實訓的車。這我同學們第一次離開學校去異地參加實習工作，情緒很激動!很開心!

十幾年寒窗苦讀最后快要結(jié)束了。學院和系里的領導都十分重視，在圖書館門前開了很隆重的歡送儀式，古院長和束主任都做了深情的講話。

上午10點多鐘從學校出發(fā)，大約下午5點鐘到。當晚連夜給我們安排了宿舍，我和其他6位同學分在一個宿舍。第二天早晨我們就去做了簡單的培訓，然后同學們就分到了不同的崗位。

我是被分在一期的生產(chǎn)鍵盤流水線上，我主要負責印刷計算機鍵盤的符號鍵，稱作小鍵盤。由于是生產(chǎn)型企業(yè)，追求效率是十分迫不及待的，機器是每一天不停的運作的，公司是分為白班和夜班。我很不幸剛到就被分成了夜班，每一天別人睡覺的時候我在上班，別人上班的時候我在睡覺。

上班時間為20：00—08：00，中間23：30—00：30為“午餐時間”。每一天我18：00就起床洗刷、吃飯、并整理內(nèi)務，19：10分左右在公寓門口做班車，路上時間大約25分鐘，到工廠里還要換上上班專業(yè)的鞋子和帽子。19：45分鐘左右開個小例會，領班安排一下這天的主要任務。

20：00準時上崗，夜班真的很難熬的，在那快速的流水線上時刻都得持續(xù)精神緊張狀態(tài)，保重產(chǎn)品的質(zhì)量還要保重自己的安全。當前面一站的面板留到我的面前我就務必很快的把它拾起，放在我面前的機器上印，要放穩(wěn)還要確定網(wǎng)板的清晰程度。

每印刷3快面板要用無塵布擦拭一下網(wǎng)板(根據(jù)具體狀況而定)，印刷完了后要把面板放在uv機里烘干后流入下一站。一段時間的夜班后，我明顯感覺自己的頭上開始有了皺紋，臉龐和身體也都有感覺瘦了一圈。在那里我記得一件十分尷尬的事情，是關于我自己的。

有一天早晨下班我在公司門前排隊等車到8：45才坐上班車，夜班早使我精疲力竭了，做在車上我就合上了我那雙逞強的眼睛。不明白多久后，當我被車身劇烈的振動而晃醒了后，看著車窗外的風景，我滿眼充滿著陌生感，立馬回過神來喊住司機，才明白我已經(jīng)超過我宿舍有一個多小時的車程了距離的地方了。說來蠻丟人的，想想挺有意思的。這件事會是給我最深刻的記憶。年月日遞交了辭職申請并于日正式辭職。

1、工作態(tài)度十分重要，因此，在工作中務必做到認真而細致。

2、工作要有堅強的毅力。

我有這樣的：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在那里實習，開始的時候很不習慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地應對，況且，實習的時間并不長，還是趁這個難得的機會學多一點，努力一點，因為學到的知識永遠屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習單位，繼續(xù)工作學習。

3、虛心請教是做好工作的'前提。

實習是走上社會的第一步，實習能夠積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領導，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起必須的工作經(jīng)驗。

所謂實習，就是從實踐中學習，這是我在實習中體會出來的。學習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論，還要走出課室，拋開重重的書本，走向社會去學習。

因為，外面的世界無限大，那里有很多在書里學不到的寶貴知識，況且書本知識也是來源于實踐，理論知識就是在實踐中體驗生活、體驗工作而構(gòu)成的理論概括?，F(xiàn)代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應學我從月日至月日，在電腦技術有限公司總部——電腦城實習。最初，在部門領導和同事的指導和幫忙下，逐漸的了解了公司的組織管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營資料、企業(yè)文化及其管理體制，以及銷售部的基本職責和義務。都說隔行如隔山，可我發(fā)現(xiàn)我這學計算機科學與技術專業(yè)的人即使是在自己的領地里也有太多太多的東西仍需我去努力探索和學習。

實習的目的是鍛煉自己的動手潛力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于知識的融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，到達鍛煉和提高潛力的目的。

一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識構(gòu)成一個客觀，理性的認識，從而與社會現(xiàn)實相融匯。我?guī)е鴻z驗和提升自己潛力的目的，在12年春天，踏上了到三亞實習的征程。經(jīng)過努力，我進入到了電腦技術有限公司的銷售部開始了我的專業(yè)實習。

科技有限公司是一家專業(yè)從事于品牌電腦兼電腦組裝及打印機傳真機碎紙機各種硒鼓墨盒銷售與網(wǎng)絡技術服務的高新技術公司，公司堅信只有完善的公司組織架構(gòu)才能為客戶帶給更貼切的服務，專業(yè)的零售團隊、行業(yè)客戶部、一支聯(lián)想認證的專業(yè)工程師服務隊伍專門為企事業(yè)單位帶給售前、售中、售后服務。

公司的用戶包括銀行、證券、房地產(chǎn)、航空、賓館、醫(yī)院等行業(yè)，專業(yè)服務得到用戶一致的認可，贏得了良好的聲譽。公司秉承著“專業(yè)、熱忱、服務致上”的企業(yè)精神，為客戶帶給一流的服務，維修各種品牌機、兼容機、組裝機，帶給軟硬件上門維修服務，幫忙客戶解決相關疑難問題，并向中小企業(yè)及家庭個人帶給電腦、局域網(wǎng)長期維護服務，如電腦組裝、局域網(wǎng)構(gòu)建、網(wǎng)站建設等?？旖莸馁Y訊和一支高素質(zhì)的專業(yè)上門維修服務隊伍是常電腦科技限公司的一大特色。

我在電腦科技有限公司的具體實習資料如下：

一、在技術服務部內(nèi)組裝電腦，安裝操作系統(tǒng)，以及協(xié)助主管將新到的計算機的入庫及統(tǒng)計工作。

二、公司總部與所屬的各個門店之間的庫存調(diào)撥。

“良好的后勤管理和支援是企業(yè)運作中最重要的一個環(huán)節(jié)，就如同這樣一句話的形容：三軍未動，糧草先行。尤其對于搞銷售的行業(yè)來說，這與銷售本身的輕重是不相伯仲的?！敝鞴茉谖覄偟焦镜牡谝惶炀瓦@樣跟我說。

經(jīng)過一段時間的接觸之后，我發(fā)覺這簡直就是一條公理。它不僅僅適用于，也同樣適用于其他企業(yè)。每想到這句話，我在做這些工作的時候也就格外的用心了。

三、為客戶派送電腦到家或公司。

作為電腦公司的一員，為客戶上門服務，解決客戶的實際問題。如系統(tǒng)或軟件崩潰、硬件是否損壞的檢查和維修等。與客戶的良好交流和溝通是取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑。公司的形象、公司的宗旨在不經(jīng)意間就會由我們的言談和舉止流露出來，如果方式得當，會得到客戶的認同和贊賞，那么，公司的形象就會在其心目中得到優(yōu)化。

在一次上門服務中，一位用戶因為計算機故障而向電腦醫(yī)院請求上門服務，主管為了檢驗一下我的潛力，便將我派去。我費了九牛二虎之力，卻仍是無濟于事。最后，只有放下了，并如實相告，還承諾第二天請公司再派人來處理。當時已經(jīng)是晚上十點多了，在此之前我一向在檢查、測試，這些都看在了用戶的眼里，記在了心里。

第二天，公司重新派人去解決了問題。時隔不久，經(jīng)理親自來表揚了我，說是因為這件事，公司在用戶心目中的形象和信譽得到了提高。我暗感慚愧卻是興奮莫名，因為我學到了取得優(yōu)異的工作效果的一個途徑，也使我更加警惕自己的知識。

四、以“旁觀者”的身份進行學習。

實習過程中，我自覺服從實習單位的安排，同時也把著眼點放得更高遠，從公司的全局出發(fā)，去了解公司運行的基本規(guī)律、各層次人員的基本心態(tài)、行政管理的原則等，以求到達培養(yǎng)自己的目的。

五、以“學習者”的心態(tài)進行實習和工作。

無論從公司還是從個人的角度來講，我都是一個初學者和新手，許多事情都得從頭的學起和作起，所以我一向以謙虛和勤問、勤學的態(tài)度來對待一切人和事，并用心的探索理論和實踐相結(jié)合的途徑，怎樣做才能更好、更有效率。利用實習機會，深入社會，為正式步入社會工作做好準備。

六、適時的去學著做銷售工作。

全能型的人才是當今社會和企業(yè)都急需的，我雖然不能做到全能型，但至少要能勝任許多領域。為了提高自己的銷售技能和潛力，在公司的門店里我虛心的向各位前輩求教，邊學邊做，雖然只有十多套電腦的記錄，但還是得到了主管和經(jīng)理的贊同和表揚。

實習的工作很累，但不辛苦，因為我積極向上。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇十六

《全國導游員資格證書》是旅游服務與管理專業(yè)學生畢業(yè)必須獲得的職業(yè)技術等級證書，也是他們求職謀生的重要工具。其中的《現(xiàn)場導游》實訓環(huán)節(jié)很多，必須將課堂書本理論與實際操作相結(jié)合。該專業(yè)實習是學生在旅游景區(qū)或旅行社工作人員指導下，對現(xiàn)場導游技能、技巧進行觀察、分析，獲得感性認識的實踐活動之一。學生通過實習，既可以印證所學專業(yè)理論知識，了解導游員的工作特點，加深對旅游景區(qū)或旅行社工作環(huán)境的認識，又可以加強理論與實踐的聯(lián)系，培養(yǎng)熱愛旅游事業(yè)的感情，促進專業(yè)思想的形成與鞏固，為將來的就業(yè)打下基礎。

二、實習目的。

1、掌握現(xiàn)場導游的方法和技巧。

2、加強對旅游景區(qū)和旅行社工作的認識。

3、提高學生導游服務技能和專業(yè)素養(yǎng)。

三、實習班級。

旅游0401班、旅游0402班、文秘0401班，共計100人。

四、實習時間與內(nèi)容安排(7天6晚)。

4月16日—18日：專家授課、指導三天。

4月19日—20日：現(xiàn)場導游見習兩天。

4月21日—22日：現(xiàn)場導游實習兩天。

五、實習地點。

桃花源風景名勝區(qū)。

六、實習要求。

1、知識準備：了解桃花源風景區(qū)的詳細情況。

2、心理準備：作好吃苦扎實求知的準備。

3、物質(zhì)準備：帶好有關書籍和記錄本以及換洗衣物。

4、根據(jù)景區(qū)情況將全班分若干小組，并選出正副組長負責本小組實習工作，小組長每天向指導老師交一份本小組的實習書面小結(jié)材料。

5、注重儀表，打扮得體，穿著大方、整潔，穿輕便舒適的鞋子。

6、嚴格遵守各項管理制度，服從指導老師及景區(qū)工作人員的安排，愛護景區(qū)內(nèi)一草一木，愛護賓館內(nèi)一切設施。

7、講究文明禮貌，使用規(guī)范的服務用語，不得與客人發(fā)生爭吵，要親和有禮。

8、實習期間，晚上不得私自出門，不準上網(wǎng)、打游戲等，嚴禁抽煙、酗酒、打牌、賭博、斗毆。

9、不準擅自離隊，如有緊急事情，必須向指導老師請假，經(jīng)同意后才能離隊。

10、實習結(jié)束后，必須作好實習總結(jié)，認真填寫實習小結(jié)表。此次實習成績由帶隊領導、老師和景區(qū)有關工作人員根據(jù)學生表現(xiàn)綜合評定，并評選出20%的優(yōu)秀實習生。

七、實習老師的工作。

1、帶隊老師要對實習隊的工作全面負責，認真做好實習學生紀律管理，關心學生生活，保證實習工作圓滿完成。

2、帶隊老師要多聽取學生反饋意見，有針對性在對實習工作予以指導和總結(jié)。

八、實習領導小組。

計算機專業(yè)客服部實習總結(jié)篇十七

由于這次實習，是我們專業(yè)唯一的實習教學環(huán)節(jié)，把原來的認識實習、生產(chǎn)實習和畢業(yè)實習集中到一起了，所以在實習中要：

1、加強和鞏固理論知識，鍛煉自己發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、了解實習單位的計算機技術的應用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。

4、根據(jù)實習單位的具體情況，選定合適的畢業(yè)設計題目。

我所在的實習單位是一家私營企業(yè)。

我實習所在的部門是技術客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務工作。雖然我學的是動漫專業(yè)，但在電腦維修服務方面的知識少之又少，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護——特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護服務的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種電腦故障問題。

本公司多年來堅持以“科技求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”為方針目標，以“服務只有起點，滿意沒有終點”原則，以“誠實、守信”作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標準，以“開拓，高效，求實，創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷推進企業(yè)的創(chuàng)新，以強大的技術和實力服務客戶，全力以赴追求卓越。

以市場為先導以研發(fā)為動力以產(chǎn)品為支點以管理出效益。人才是公司發(fā)展的堅實后盾，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中，公司培養(yǎng)了一批具有誠信、嚴謹和創(chuàng)新的高科技技術人才和高素質(zhì)的隊伍。企業(yè)的合資，使公司具有大批量生產(chǎn)能力，實現(xiàn)科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結(jié)、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。

從他們身上，我真正體會到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務"的真實意義，體會到了服務部"服務、奉獻"的意義，體會到了"創(chuàng)造完美、服務社會"的服務理念，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，一個技術人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當他們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病。

他們把主機帶回來后我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家并沒有因為我是客服而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實是這么回事，然后他們調(diào)回了cpu的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結(jié)時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。

我對能到這樣的公司實習感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和維修電腦有關的知識。

剛開始的時候有點手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由于后來心態(tài)的調(diào)整和熟練了，慢慢地學得差不多了，過了兩個星期左右，由于原來只有我的同事一個人上白班忙不過來，就把我和她安排在一起，從晚上八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時全天工作的哦！

剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累??！沒辦法，只能撐著。獨自呆在一個房間里，有工作就安排給技術員，沒有就閑著，忙的時候一直忙，大部分時間都閑著。沒事就對著天花板發(fā)呆或者看著手表倒計時，好無聊?。≌媪魬賹W校生活啊！自由??！

來這個公司雖然才短短一個月，收獲挺多的，由對一竅不通到現(xiàn)在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是只要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽和給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。

剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習單位，直到最后，我媽媽介紹我去她以前同事開的一家電腦公司實習，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當今社會你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文憑不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發(fā)展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發(fā)展。

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