總結(jié)是一種培養(yǎng)自省意識和分析思維的方法，對于個人成長和進(jìn)步非常重要?？偨Y(jié)要避免主觀感情色彩過重，保持客觀中立的態(tài)度。接下來是一些總結(jié)的模板和范文，希望可以給大家提供一些寫作思路和構(gòu)思的方法。
專職顧問工作總結(jié)篇一
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得。
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)。
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉；
3.工作不夠精細(xì)化；
平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個工段有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
5.缺少平時工作的知識總結(jié)；
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
6.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
專職顧問工作總結(jié)篇二
尊敬的崔局、馬總，各位同事：
上午好!首先感謝工程局領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝工程局法律事務(wù)部一年來對鐵路公司法務(wù)工作的大力支持，感謝各位同仁在日常工作中的相互交流和幫助!
20xx年，鐵路公司的法務(wù)工作主要從法務(wù)制度與體系建設(shè)、法務(wù)案件的處理、法務(wù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)等方面做了一些具體的工作，在工程局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過我們自身的努力取得了一定的成效，但總體上來說還存在很大的進(jìn)步空間，現(xiàn)將鐵路公司20xx年度法律事務(wù)工作情況匯報如下：
(一)基本制度與體系建設(shè)。
20xx年度鐵路公司轉(zhuǎn)發(fā)了工程局《中國建筑第六工程局有限公司專利管理辦法(試行)》、《中國建筑第六工程局有限公司合同管理制度(試行)》等兩個制度文件;按照工程局《授權(quán)管理制度》要求擬定了本公司授權(quán)管理制度，并于20xx年初召開總經(jīng)理辦公會專門研究與授權(quán)管理制度對應(yīng)的分包分供流程，發(fā)布《中建六局鐵路公司授權(quán)管理規(guī)定》，20xx年下半年，鐵路公司先后在董事會成立、工程局法務(wù)巡檢后兩次對《授權(quán)管理制度》進(jìn)行了修訂，形成了符合工程局要求、適用鐵路公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的公司授權(quán)管理制度，并按照授權(quán)分級及時更新了商務(wù)合約、財務(wù)資金等線上操作流程，使得《授權(quán)管理制度》真正用于公司業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐中。
從法務(wù)體系建設(shè)上來看，20xx年度鐵路公司每個項(xiàng)目均設(shè)立了兼職法務(wù)人員，填補(bǔ)了往年項(xiàng)目法務(wù)工作的空白;公司本部新增通過司法考試的法務(wù)人員一名，本月在工程局的幫助下從兄弟公司引進(jìn)成熟人才一名，并計劃繼續(xù)引進(jìn)新鮮血液。
(二)訴訟案件管理。
1、案件處理情況。
20xx年度鐵路公司共發(fā)生法律案件***起，其中進(jìn)入訴訟程序的***起，被訴金額共***元，全部為被訴案件，結(jié)案***起，結(jié)案率***,各項(xiàng)目訴訟案件發(fā)生情況如下表1所示，部分案件的處理取得了良好的效果，但也存在部分案件的處理結(jié)果給企業(yè)造成損失的現(xiàn)象，本部分內(nèi)容我將在述職報告第二部分存在的問題及解決措施中詳細(xì)闡述。
表1:20xx年度各項(xiàng)目訴訟案件發(fā)生情況一覽表單位：萬元。
2、案件管理考核工作。
20xx年度我公司共有***起訴訟案件被列入重大訴訟案件考核范圍，***起案件都已經(jīng)完成考核指標(biāo)的要求，完成率為***.
(三)項(xiàng)目法律事務(wù)管理。
在項(xiàng)目法務(wù)管理中，鐵路公司所有在施項(xiàng)目全部設(shè)立了項(xiàng)目法務(wù)人員，同時各項(xiàng)目推動了風(fēng)險交底工作，并對其進(jìn)行跟蹤管理;公司層對項(xiàng)目層進(jìn)行普法宣傳，要求項(xiàng)目定期做好分包分供商的訴訟風(fēng)險備案與跟蹤。
同時利用商務(wù)成本巡檢的工作帶動培訓(xùn)，將法務(wù)工作貫穿于項(xiàng)目日常履約與合同管理之中，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目法務(wù)與商務(wù)的有效融合。
(四)授權(quán)與合同管理。
1、授權(quán)管理。
在前面制度管理中已經(jīng)提到《授權(quán)管理制度》，這也是鐵路公司20xx年所執(zhí)行的所有制度中最有突破性和執(zhí)行力度最強(qiáng)的一個制度，在年終工程局標(biāo)準(zhǔn)化檢查和法務(wù)巡檢中均得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。在招采管理、成本管理、結(jié)算管理等我們均做到了流程和制度***的對應(yīng)，確保《授權(quán)管理制度》在鐵路公司的堅定執(zhí)行。
20xx年全年鐵路公司共辦理訴訟類授權(quán)書***份，非訴訟類授權(quán)書***份，共計***份，均登記了臺賬，保存了原始資料。
2、合同管理。
20xx年度法務(wù)系統(tǒng)參與評審各類經(jīng)濟(jì)合同共計***份，其中：勞務(wù)分包類合同***份、物資采購類***份(含機(jī)械租賃)，將分包分供合同的訴訟法院統(tǒng)一約定為天津市濱海新區(qū)人民法院,從源頭上防控法律風(fēng)險，20xx年度各項(xiàng)目合同評審?fù)瓿汕闆r如表2所示：
表220xx年度各項(xiàng)目合同評審?fù)瓿汕闆r統(tǒng)計表單位：萬元。
(五)普法培訓(xùn)管理工作。
公司多次到項(xiàng)目組織法務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行普法宣傳工作，20xx年度共計進(jìn)行項(xiàng)目商務(wù)法務(wù)巡檢兩次，覆蓋所有在施的***個項(xiàng)目，項(xiàng)目巡檢期間進(jìn)行了項(xiàng)目全員普法培訓(xùn)，增強(qiáng)了全員法律意識;公司本部也按計劃進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及項(xiàng)目法律文書的管理、證據(jù)的收集等。
(六)信息系統(tǒng)管理工作完成情況。
按照工程局要求，各公司要以法律和合同管理信息平臺為載體，對訴訟案件、合同管理、普法管理、項(xiàng)目法律事務(wù)管理多個方面工作進(jìn)行動態(tài)跟蹤和監(jiān)測。20xx年鐵路公司新錄入訴訟案件***件，標(biāo)的額***元，普法計劃共填錄***次，普法活動錄入***次?？傮w錄入情況較差，是我們下一步工作必須改進(jìn)的地方，現(xiàn)階段已更換錄入人員。
(一)法務(wù)制度、體系建設(shè)有待加強(qiáng)。目前鐵路公司的法務(wù)制度、體系建設(shè)仍處于初級階段，針對鐵路公司老項(xiàng)目歷史遺留問題較多的現(xiàn)狀，我們下一步將制定符合公司實(shí)際發(fā)展的法務(wù)管理制度，尤其應(yīng)涵蓋法務(wù)風(fēng)險過程控制、法律糾紛案件處理獎懲辦法等。
(二)現(xiàn)有法務(wù)人員數(shù)量偏少，項(xiàng)目專職法務(wù)人員、項(xiàng)目專職法律顧問崗位人員缺失。通過20xx年度的具體案件處理和工程局法務(wù)巡檢，我們強(qiáng)烈意識到公司法務(wù)崗位人員的缺失，20xx年度我們將通過校園招聘、外部成熟人才引進(jìn)、內(nèi)部競聘上崗等方式填補(bǔ)重要法務(wù)崗位缺位，按照工程局要求配備各崗位法務(wù)人員。
(三)項(xiàng)目班子法律意識不強(qiáng)，現(xiàn)有法務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)欠缺，案件應(yīng)對、處理能力有待提高。20xx年度鐵路公司的***起案件中，就有***起案例充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。例如沈丹項(xiàng)目部碎石分供方起訴案件，因項(xiàng)目班子成員法律意識淡薄，公司法務(wù)人員案件追蹤不到位等原因?qū)е轮Ц堆舆t，僅僅遲付***天時間最終導(dǎo)致支付對方違約金***元;武漢西四環(huán)項(xiàng)目兩家鋼筋分供商(局屬招標(biāo))起訴案件，在供貨過程中因合作出現(xiàn)問題導(dǎo)致中途終止合同，項(xiàng)目經(jīng)理部無法務(wù)防范意識，拖欠貨款時間較長，對方多次催要后未引起重視，導(dǎo)致雙發(fā)走上訴訟程序，最終賠付利息***元;烏市高鐵站項(xiàng)目鋼筋分供商起訴案件，前期經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商支付相關(guān)事宜，對方口頭答應(yīng)，但在沒有留下任何對方認(rèn)可的書面資料下，項(xiàng)目部與公司法務(wù)人員共同承辦了支付事宜，待支付到達(dá)一定程度后對方反悔，最終支付利息***元，背離了最初的雙方協(xié)商。這些案例都因各種各樣的原因給企業(yè)造成了損失，實(shí)在不應(yīng)該發(fā)生，這從一個角度也反映了鐵路公司目前存在的實(shí)際問題：在前些年鐵路項(xiàng)目粗放式的管理影響下，項(xiàng)目班子法律風(fēng)險防范意識較差，公司現(xiàn)有的法務(wù)人員案件處理經(jīng)驗(yàn)欠缺(我們也對相應(yīng)人員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗)，20xx年度，我們將繼續(xù)以事實(shí)案例為課件，多組織經(jīng)驗(yàn)交流與實(shí)操實(shí)練，在具體的案件處理中對法務(wù)系統(tǒng)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高他們應(yīng)對、處理案件的能力，杜絕類似案件的發(fā)生。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)基本制度建設(shè)。
20xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)基本制度建設(shè)，重點(diǎn)做好《法律事務(wù)管理制度》、《法務(wù)風(fēng)險防范制度》、《法務(wù)案件獎懲制度》等，使制度健全，相關(guān)人員做事有章可依，在訴訟案件的處理上，有獎有罰，特別是罰則，必須落實(shí)到位，杜絕一切低級錯誤導(dǎo)致的損失。
(二)加強(qiáng)訴訟案件的管理工作。
20xx年度鐵路公司將加強(qiáng)訴訟案件的管理工作，從招采源頭抓起，做好招采-合同-履約-結(jié)算-支付等全過程的風(fēng)險防控和跟蹤;訴訟發(fā)生后，采取積極應(yīng)對措施，實(shí)現(xiàn)法務(wù)、合約、工程的聯(lián)動，公司與項(xiàng)目的聯(lián)動，全方位做好訴訟案件的管理工作。
(三)加強(qiáng)項(xiàng)目法務(wù)工作管理。
全面梳理在施項(xiàng)目施工節(jié)點(diǎn)，配齊人員落實(shí)責(zé)任，創(chuàng)造工作便利，推進(jìn)項(xiàng)目法務(wù)人員對相關(guān)項(xiàng)目法務(wù)文書格式的理解及使用。嚴(yán)格規(guī)范新建項(xiàng)目的項(xiàng)目法務(wù)工作，公司法務(wù)人員重點(diǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)交流，定期檢查。
(四)加強(qiáng)普法培訓(xùn)管理工作。
20xx年，我們將創(chuàng)新普法活動方式，注重普法實(shí)效，通過法務(wù)實(shí)例講解、建立普法公眾號等多渠道、多途徑調(diào)動各方面的力量完成普法教育活動，增加項(xiàng)目班子法務(wù)知識含量，增強(qiáng)全員法律意識。
(五)做好人才隊(duì)伍的培養(yǎng)工作。
通過培訓(xùn)和傳、幫、帶的方式培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精干、經(jīng)驗(yàn)豐富、案件處理能力較強(qiáng)的法務(wù)人才是鐵路公司20xx年工作的重點(diǎn)，尤其是公司即將進(jìn)軍海外市場，大多數(shù)人對于法律知識的缺失將會是公司面臨的一個大問題，我們將加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，增加持證上崗率，為公司培養(yǎng)全方位法務(wù)人才。
(一)建議工程局增加法務(wù)案件處理類型的培訓(xùn)。
(二)請工程局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持和指導(dǎo)鐵路公司法務(wù)工作。
以上是我對鐵路公司20xx年法律管理工作的述職報告，總體來講，我個人認(rèn)為法務(wù)工作的差距還很大，和工程局先進(jìn)公司相比差距大，和我自己的要求和追求相比差距更大，我們也深刻認(rèn)識到工作中的差距和不足;20xx年，我們將正視自身存在的問題，并逐個克服，前車之鑒，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，未來工作絕不給企業(yè)造成不必要的損失，力爭圓滿完成工程局法務(wù)系統(tǒng)下達(dá)的20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)。
謝謝大家!
專職顧問工作總結(jié)篇三
20xx年是*****轉(zhuǎn)入試生產(chǎn)運(yùn)行的開局之年，面對管理提升的嚴(yán)格要求，我們按照^v^國姿委對總法律顧問制度的總體要求和集團(tuán)公司法制工作的總體部署，狠抓制度創(chuàng)新，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)法治觀念，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，將總法律顧問制度建設(shè)與企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)有機(jī)融合，初步實(shí)現(xiàn)了總法律顧問工作融入日常管理、融入經(jīng)營決策、融入業(yè)務(wù)培訓(xùn)的“三融入”。本人作為總法律顧問，緊密結(jié)合《國有企業(yè)法律顧問管理辦法》對企業(yè)總法律顧問和法律事務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)定，以及法制工作第三個三年目標(biāo)的要求，認(rèn)真履行七項(xiàng)職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和廣大員工們的積極配合下，對完善法律風(fēng)險防范機(jī)制、完善總法律顧問制度、完善法律工作組織體系、全面提高法律顧問隊(duì)伍素質(zhì)、全面斷推進(jìn)法治工作進(jìn)程開展了大量切實(shí)有效的工作。
一、完善總法律顧問制度、完善法律風(fēng)險防范機(jī)制。
1、20xx年1月18日起，我兼任企業(yè)總法律顧問，態(tài)度決定行動，兼職必須當(dāng)作任職干，本人雖然不是法律專業(yè)出身，但為了勝任總法律顧問工作，對相關(guān)民商法進(jìn)行了刻苦鉆研，并將理論知識充分運(yùn)用到實(shí)際工作。擔(dān)任總法律顧問以來，我全面組織領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)法律事務(wù)工作，以企業(yè)規(guī)章制度、重大經(jīng)濟(jì)合同和重要經(jīng)營決策的法律審核為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對重大決策、重要規(guī)章制度的全面法律把關(guān)，將企業(yè)法制工作不斷推向縱深。
2、法律事務(wù)部門（合同管理處）設(shè)在****，****部合同管理處專職負(fù)責(zé)合同管理及法律事務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國家法律法規(guī)及政策，配合公司總法律顧問對公司重大經(jīng)營決策活動提出法律意見，審核公司重要規(guī)章制度等法律事務(wù)?？偨?jīng)理工作部配備專職法律事務(wù)人員，對合同訂立、履行及法律事務(wù)進(jìn)行把關(guān)，協(xié)助公司依法決策、依法經(jīng)營和依法管理。
3、20xx年度，公司共制定規(guī)章制度***個，法律審核率100%；合同管理處聯(lián)合監(jiān)察審計部共對****家廠商、施工單位資質(zhì)進(jìn)行了法律審查；簽訂經(jīng)濟(jì)合同****份，合同總額****億元，法律審核率100%；重要決策法律審核把關(guān)率100%。
4、由于公司規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同及重大決策均通過法律審核把關(guān)，所以20xx年度公司無因違法經(jīng)營發(fā)生的新的重大糾紛案件，*起因欠款事宜引起的法律糾紛（訴訟和仲裁）均得到了圓滿的解決。
二、完善法律工作組織體系，全面提高法律顧問隊(duì)伍素質(zhì)建立實(shí)施了《法律事務(wù)管理辦法》、《重大法律糾紛管理辦法》、《重要決策法律審核辦法》；公司法律事務(wù)人員具備國家、集團(tuán)公司法律顧問崗位從業(yè)人員資格，持證上崗率達(dá)到100%；總法律顧問及法律工作人積極參加上級公司組織的法律知識培訓(xùn)，并最大程度實(shí)現(xiàn)了理論指導(dǎo)實(shí)踐的目標(biāo)。
三、全面提高依法治企能力。
為全面提高企業(yè)各級人員依法治企能力，******制定、實(shí)施了20xx年度普法計劃及方案，定期組織領(lǐng)導(dǎo)人員、關(guān)鍵崗位人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，全面提高公司員工法律意識及涉法崗位人員應(yīng)用法律知識的實(shí)踐能力；成立了落實(shí)企業(yè)法制工作第三個三年目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作機(jī)構(gòu)，并將依法治企納入年度考核，確保相關(guān)法律規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。
四、普及法制教育，增強(qiáng)法治觀念。
五、存在的問題及20xx年工作計劃。
度法律審核把關(guān)方面，因人員的法律素質(zhì)不夠高，還有一定的隱患。
20xx年，我們將不斷探索法制宣傳教育的有效途徑，圍繞公司年度工作重心，進(jìn)一步建立健全企業(yè)總法律顧問和企業(yè)法律事務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時按質(zhì)完成公司重大決策、規(guī)章制度和合同的法律審核把關(guān)工作。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)基層企業(yè)普法工作管理，不斷加強(qiáng)企業(yè)法制建設(shè)，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
專職顧問工作總結(jié)篇四
九月份的工作未見實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的`幫忙下，我化悲痛為力量，恢復(fù)了斗志，認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自我的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:。
1)、沒能很好的調(diào)整自我的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶不易記住。
4)、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié)，在下個月的工作中，我必須時刻銘記，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準(zhǔn)確決定出客戶的購房需求，再進(jìn)行針對性的樓盤解說后，我必須能有優(yōu)異的成績。
專職顧問工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，入發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了，—年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了—年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。
（一）市場形勢分析由—年10月4600元/平方的均價開售，客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。
隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達(dá)到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟(jì)的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達(dá)到了1—0元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟(jì)過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得房地產(chǎn)市場還是比較健康的。—年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展，樓價應(yīng)該會逐步回升，公司在—年亦會有新盤推出市場，應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。
（二）工作匯報—年的銷售業(yè)績比—年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實(shí)際工作中，我認(rèn)真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在—年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強(qiáng)自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小結(jié)總結(jié)本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。展望—年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為來年創(chuàng)造更大的利潤。
1、公司項(xiàng)目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
2、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為—公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
3、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
4、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
專職顧問工作總結(jié)篇六
時刻在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20__年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20__年的工作狀況總結(jié)如下：
一、在20__年的工作中發(fā)奮拓展自己知識面。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時刻，超多參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、因此作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不一樣的行業(yè)、不一樣的層次，他們有不一樣的需求、不一樣的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。因此我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了透過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不一樣的顧客溝通、交流、說產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，因此是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時刻都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
專職顧問工作總結(jié)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：忙忙碌碌的過了一年，但在我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。xx年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內(nèi)對我所負(fù)責(zé)的工作范圍有了新的了解，主要包括:。
2：負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理；
3：負(fù)責(zé)汽車廠家組織的特殊或臨時服務(wù)。
4：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋，同時，這也是我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫧衲甑墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點(diǎn)是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，同時心理上也有不小的壓力，但是，我不能因?yàn)橛欣щy、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí)、熟悉自己現(xiàn)在的工作?，F(xiàn)在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，就是通過學(xué)習(xí)，使我對自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、做汽車索賠員有基本工作要點(diǎn)。
1.關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，
3.每月（或每日）及時與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財務(wù)報表。
4.對廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時通報服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。
5.按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家。
6.核對已收回索賠款。
6.索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因?yàn)檫@種東西老化磨損較快，發(fā)動機(jī)與車身質(zhì)保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒有解決的，技術(shù)總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
專職顧問工作總結(jié)篇八
在接待完后，x經(jīng)理和x主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣？為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
專職顧問工作總結(jié)篇九
什么是置業(yè)顧問？什么是顧問？顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識為單位或個人提供專業(yè)意見。
所以作為賣房子的我們，不是求客戶買房子。記住，客戶絕對不是上帝，但是客戶是我們的朋友，我們提供給朋友專業(yè)的購房選擇，朋友支付給我們報酬?？傊?，卑微的銷售是最差的銷售水平。
做一個強(qiáng)勢的置業(yè)顧問需要具備的條件：
1、內(nèi)心的強(qiáng)大。
2、不斷的總結(jié)。
3、學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識。
本次培訓(xùn)，主要包括如下幾個方面。
1、要引導(dǎo)客戶的需求，決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑微的滿足客戶所有的要求，要學(xué)會對自己的客戶說“不”?！氨豢蛻魻恐亲幼叩闹脴I(yè)顧問，不是一個合格的置業(yè)顧問”
案例：當(dāng)置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后，要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱“是”的戶型、朝向、景觀進(jìn)行推薦和銷講；要在客戶對某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時候------學(xué)會說“這套房子已經(jīng)有客戶預(yù)定，我為你調(diào)節(jié)一下??”要使客戶有得來不易的感覺，這樣他們才會重視和珍惜；要在客戶徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶看中，請你??”，以催趕他們進(jìn)行成交。
2、每天激勵自己------身體需要鍛煉，內(nèi)心更需要銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益，不僅是個人價值的體現(xiàn)，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悅。---------每天自我激勵和總結(jié)，會給每個人帶來更多的成功喜悅。
3、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個人都有弱點(diǎn)，都有恐懼。有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒絕，有人害怕，在年輕的時候，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對付恐懼的方法。那么不出十年，未來的歲月就是收獲的歲月。
4、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢銷售習(xí)慣。我們不是在哀求別人買房子，我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可。切記，從心里上，我們的房子是最好的。
5、不要單兵作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個人銷售業(yè)績。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助、配合的默契，使極大提升團(tuán)隊(duì)銷售能力。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象。當(dāng)一個置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說時，另一個置業(yè)顧問可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助，團(tuán)隊(duì)幫助會增加銷售成功率。
6,反守為攻法：當(dāng)估計顧客有可能提出反對意見時，搶在他們提出之前，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。
7，重要-----營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來促進(jìn)大量購買。
8，曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客感到購買的好處，而達(dá)到成交。
9，幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時，利用客戶“過了這個村沒有這個店”的心理，來建議顧客下決心購買。
10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望，要使對方感覺他所選的房子是精品，對方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動和我方成交。
11、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購買的信號，又憂郁不決的時候，銷售人員不是從正面鼓勵購買，而是從反面用某種語言和語氣，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房，置業(yè)顧問此時不要當(dāng)面催促其成交，而是委婉的表達(dá)：猶豫不決的性格會喪失很多機(jī)會。
銷售中六個關(guān)鍵。
1、初步的接觸：找出合理、合適的機(jī)會吸引顧客注意，并用與朋友親切交談的語氣與顧客接近，來創(chuàng)造銷售機(jī)會。
要求：
a、站立姿勢,雙手自然擺放,保持微笑,面對顧客.
b.站在適當(dāng)位置,掌握時機(jī),主動與顧客接近.
c.與顧客談話保持。
目光接觸,精神集中.
d.漫漫退后讓顧客隨便參觀。
（1）最佳接近時刻：
當(dāng)顧客長時間凝視模型和展板把頭抬起時。
b.當(dāng)顧客注視模型一段時間不動時.
c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時.
d.當(dāng)顧客目光在搜尋時.
e.當(dāng)顧客尋求銷售人員幫助時.
（2）接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡迎.”你好”,“隨便看”,“你好,有什么可以幫忙”
（3）注意：
a.切忌對顧客視而不見.
b.切勿態(tài)度冷漠.
c.切記機(jī)械式回答.
d.避免過分熱情,硬性推銷.
2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機(jī)，在這時，銷售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品。
（1）要求:注意觀察顧客動作、表情是否對樓盤感興趣.詢問顧客需要、引導(dǎo)顧客回答.精神集中,注意傾聽顧客的意見.對顧客的談話做出積極的回應(yīng).
（2）提問的內(nèi)容:。
a.自住還是出租.
b.你喜歡什么戶型及樓別.
c.要多大面積.
（3）千萬要注意：
專職顧問工作總結(jié)篇十
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但是還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
專職顧問工作總結(jié)篇十一
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但是還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但是對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能夠有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
1、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
專職顧問工作總結(jié)篇十二
20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入x公司工作已經(jīng)有半年的時間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的`大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。
從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。
心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。
銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事！
6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
1、完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！
2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法！
3、約客跟進(jìn)及時及做好客戶分類！
4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)！
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決！
6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！
7、加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！
8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！
以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步！
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！
專職顧問工作總結(jié)篇十三
20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369。5萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
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