服務(wù)事跡材料(精選15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-14 14:27:08
服務(wù)事跡材料(精選15篇)
時(shí)間:2023-12-14 14:27:08     小編:書(shū)香墨

總結(jié)可以幫助我們反思并總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),為以后的發(fā)展提供指導(dǎo)和參考。完美的總結(jié)應(yīng)具備簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確有力的特點(diǎn)。以下是成功人士總結(jié)出的職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),大家可以借鑒一下。

服務(wù)事跡材料篇一

王__是桃墟鎮(zhèn)云之翼劇團(tuán)的團(tuán)員,也是鎮(zhèn)文明實(shí)踐站巾幗服務(wù)隊(duì),她平時(shí)積極參加下鄉(xiāng)演出,和鎮(zhèn)上組織的各種慶典活動(dòng),比如:香椿采摘節(jié)和板栗采摘節(jié)等,每年都要到全鎮(zhèn)25個(gè)行政村進(jìn)行演出。她在閑余時(shí)間還義務(wù)培訓(xùn)各村廣場(chǎng)舞隊(duì),只要有村里的姐妹邀請(qǐng)就放下手中的活,自己開(kāi)車到村義務(wù)教授廣場(chǎng)舞。疫情防控期間,她看到村干部和黨員志愿者積極參加疫情防控,作為一名群眾,也深受感動(dòng),就積極參加村里的疫情防控值班,在檢查站值守,對(duì)進(jìn)出的人員和車輛作嚴(yán)格的消殺和登記,并對(duì)他們進(jìn)行體溫測(cè)量,看到值班人員吃不上熱乎飯,她就包了水餃送到值班點(diǎn)上。

作為一名理發(fā)師,疫情防控期間,她組織姐妹們?yōu)榇蠹伊x務(wù)理發(fā),她們準(zhǔn)備好理發(fā)工具,到多個(gè)村的檢查站點(diǎn),為值班人員理發(fā)。忙于值守的工作人員,大部分已經(jīng)一個(gè)多月沒(méi)有理發(fā),志愿者們用專業(yè)的技術(shù),為他們剪短有些雜亂的頭發(fā),讓值班人員們以全新的精神面貌,再次投入到工作中去。志愿者們又去了多個(gè)村的值班站點(diǎn),成為一個(gè)流動(dòng)志愿服務(wù)崗,用自己的一技之長(zhǎng),共抗疫情。

服務(wù)事跡材料篇二

今年33歲的小王,是貴陽(yáng)市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。20xx年被評(píng)為貴陽(yáng)市“文明服務(wù)標(biāo)兵”。

在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),愛(ài)崗敬業(yè),在全警開(kāi)展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現(xiàn)突出,深入群眾,和諧警民關(guān)系,消除治安隱患,堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié),在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng),樹(shù)立了良好的形象。

剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì),小王就以消防檢查為契機(jī),對(duì)轄區(qū)門面開(kāi)展地毯式走訪。2個(gè)月內(nèi)走訪300余家商戶,熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間在晚上,小王便在晚上走訪,檢查工作,了解基本情況,掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時(shí)還建立了轄區(qū)店鋪微信群,定期向群內(nèi)開(kāi)展安全、反詐騙宣傳。

由于轄區(qū)人口眾多,工作剛開(kāi)展,小王就遇到了“門難進(jìn)、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口,主動(dòng)和群眾聊天,耐心地解答群眾的每一個(gè)問(wèn)題,在每次的聊天中拉近與群眾的.距離,并向群眾宣傳常見(jiàn)的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識(shí)。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力,小王入戶宣傳20xx余戶,提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識(shí)。

為讓群眾更好地了解反詐知識(shí),小王創(chuàng)新宣傳方式,通過(guò)進(jìn)學(xué)校、企業(yè)以座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等方式開(kāi)展反詐騙宣傳,20xx年來(lái)小王同志參加學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、教職工大型培訓(xùn)活動(dòng)20余次,地面宣傳10余次,達(dá)到了良好的宣傳效果。

在一次工作中,小王通過(guò)瀏覽業(yè)主群,發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對(duì)物業(yè)的安防設(shè)施提出意見(jiàn)。小王主動(dòng)上門了解情況,得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少,多次出現(xiàn)門崗保安不在崗位的情況,她立即督促物業(yè)公司整改,解決了出入口門崗保安不在崗位的現(xiàn)狀,提高了轄區(qū)群眾的安全感。

今年3月,轄區(qū)一位業(yè)主報(bào)案稱因被反映噪音擾民問(wèn)題,長(zhǎng)期與樓下存在糾紛,爭(zhēng)執(zhí)不休。小王利用周末時(shí)間,主動(dòng)上門了解情況,并邀請(qǐng)兩戶業(yè)主到派出所,三方共同協(xié)商了解決問(wèn)題的辦法,化解了矛盾糾紛。

小王將自己融入到群眾中去,將社區(qū)的迎新會(huì)、觀影活動(dòng)、物業(yè)公司每周一會(huì)、社區(qū)居委會(huì)每周一會(huì)作為必“打卡”工作,提高了在社區(qū)的參與率,讓更多的群眾了解社區(qū)民警。

服務(wù)事跡材料篇三

xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護(hù)士珍,在國(guó)家衛(wèi)生部開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中表現(xiàn)突出,被醫(yī)院評(píng)為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”先進(jìn)個(gè)人。由于新生兒科住院病人多、風(fēng)險(xiǎn)高,基礎(chǔ)護(hù)理工作量大、技術(shù)要求高,夜班多,但xx一直工作積極,熟練掌握??谱o(hù)理知識(shí)與技能,掌握本??莆V匾呻y病人的護(hù)理,能深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵,以病人為中心,履行責(zé)任護(hù)士的職責(zé),為人耿直,任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),勇于探索和實(shí)踐,達(dá)到了“三好-一滿意”的效果。

在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,作為一名一線責(zé)任護(hù)士,對(duì)自己護(hù)理工作要求更高,深知責(zé)任護(hù)士的責(zé)任重大,在自己崗位工作要求精益求精,基礎(chǔ)扎實(shí)。

每天上班早出晚歸,從不遲到,脫崗,認(rèn)真聽(tīng)取交班,接班后仔細(xì)檢查每個(gè)患者,了解主管的患者的病情,飲食,大小便,觀察體溫,呼吸,脈搏,病人打針,嚴(yán)密調(diào)節(jié)輸液速度,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),絕對(duì)不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié);虛心向同事學(xué)習(xí),參加多個(gè)危重患兒的搶救,出色完成科室領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);醫(yī)學(xué)是一門永遠(yuǎn)追求進(jìn)步,不斷要求發(fā)展的科學(xué),為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識(shí),xx年自考護(hù)理本科畢業(yè),同時(shí)獲得護(hù)理專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。注意融會(huì)貫通,學(xué)以致用,把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中,更新技能,更新操作,改進(jìn)工作方法,改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精,刻苦鉆研業(yè)務(wù),通過(guò)多年的臨床磨練和刻苦鉆研,對(duì)新生兒科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇,氣管插管,早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù),各種呼吸機(jī),監(jiān)護(hù)儀的使用,特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。危重新生兒需要長(zhǎng)期靜脈輸液,而且是多條靜脈同時(shí)開(kāi)放,所以輸液困難是新生兒科的'特點(diǎn),患兒的血管細(xì)如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄,一般的靜脈穿刺留置根本無(wú)法實(shí)施,不能進(jìn)行靜脈營(yíng)養(yǎng),患兒又無(wú)法胃腸喂養(yǎng),為了克服這一難題,她積極為患兒行picc置管術(shù),為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻(xiàn)。在工作中,她注意觀察,善于思考,解決臨床護(hù)理難題,開(kāi)展危重新生兒雙向轉(zhuǎn)運(yùn)及隨訪等工作,xx年9-11月,到x醫(yī)科大學(xué)學(xué)習(xí)icu專業(yè)知識(shí)及技能,取得優(yōu)秀成績(jī),為醫(yī)院爭(zhēng)光。

深知醫(yī)療護(hù)理工作馬虎不得,提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,盡快轉(zhuǎn)變觀念,配合護(hù)士長(zhǎng)提出的互相糾錯(cuò)記錄,很大程度避免護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

多年來(lái),兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護(hù)理工作的崗位上,以“病人為中心”的理念呵護(hù)著每一位病人,細(xì)心地觀察著患者的每一個(gè)微小變化。為了更多稚嫩的小生命,因?yàn)槭炀氄莆論Q血技術(shù),服從科室安排,她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上,鎮(zhèn)醫(yī)院送來(lái)一重度高膽紅素血癥的患兒,全身發(fā)黃,出現(xiàn)頭后仰,四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn),必須馬上換血治療,哪怕晚一個(gè)小時(shí)就會(huì)有更多的膽紅素進(jìn)入腦組織,孩子的生命就多一份危險(xiǎn),今后有智力和聽(tīng)力的損害可能性就大一些。當(dāng)天晚上剛好休息,但接到通知后,二話沒(méi)說(shuō),踏上腳踏車就沖進(jìn)夜色中,并投入緊張的救治中。終于,患兒得救了,那一刻,眼淚在她的眼里慢慢打轉(zhuǎn),一股說(shuō)不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務(wù)工作者一樣,因?yàn)楣ぷ魉呀o家庭的愛(ài)都給予了與病魔做斗爭(zhēng)的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑,雙手出現(xiàn)嚴(yán)重的接觸性皮炎,皮膚糜爛滲出、奇癢無(wú)比,每天晚上給自己的雙手上藥,包扎,第二天又繼續(xù)……;這樣緊張繁重的工作使她雙膝關(guān)節(jié)韌帶損傷,常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀,她卻顧不上自己的病痛,仍然堅(jiān)持在工作的第一線。因?yàn)楣ぷ鞣泵?,加上老公外出進(jìn)修學(xué)習(xí),她甚至沒(méi)空帶生病的幼兒看病,致兒子高燒、腹瀉多天,體溫達(dá)39.5度,現(xiàn)在兒子消瘦,營(yíng)養(yǎng)不良,她也無(wú)法給兒子很好的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),仍堅(jiān)持上班,為了患者的安康,她只能“顧大家而舍小家”,默默地奉獻(xiàn)自我。她總是與科內(nèi)護(hù)士一起工作在臨床第一線,從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥,哪里最忙,哪里就有她的身影。

每次夜班,經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室,在這個(gè)平淡而繁瑣的工作環(huán)境中,營(yíng)造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班,她都主動(dòng)提出幫頂班。

大醫(yī)精誠(chéng),大愛(ài)無(wú)聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù),還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng),以真誠(chéng)的愛(ài)對(duì)待患者,以真誠(chéng)的心對(duì)待同事。默默的奉獻(xiàn)、辛勤的努力,幾年護(hù)理工作使她嘗到了病人感謝時(shí)的甜,愧對(duì)家人時(shí)的酸,工作繁忙時(shí)的苦,被病人責(zé)難時(shí)的辣。然而,唯一不變的是,對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài),為更多患者服務(wù)的精神。孔子說(shuō):“學(xué)之者不如好之者,好之者不如樂(lè)之者。”從事護(hù)理工作以來(lái),whz始終熱愛(ài)本職工作,并以工作為樂(lè),這一點(diǎn)是她在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步的源泉。或許正如她自己所說(shuō),自己只是一名普普通通的護(hù)士,在醫(yī)療行業(yè)無(wú)數(shù)護(hù)理人員當(dāng)中,就像大海中的一滴水。然而,正是這些無(wú)數(shù)的一滴水,組成了浩瀚的大海,滋潤(rùn)了無(wú)數(shù)患者的心田。

服務(wù)事跡材料篇四

今年50歲的魏__,從石馬莊村來(lái)到孟良崮工業(yè)園臨沂市百花源毛毯制造有限公司務(wù)工,工作中吃苦能干,技術(shù)過(guò)硬,樂(lè)于助人,品德優(yōu)秀,被提拔為車間主任。大年初三,魏__主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn),要求義務(wù)參加村里的疫情防控執(zhí)勤,直到公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)為止,為守護(hù)老少爺們的生命安全貢獻(xiàn)一份力量。戰(zhàn)“疫”中,魏__一方面是輪流在村檢查站執(zhí)勤堅(jiān)守,他從早晨7點(diǎn)至第二天7點(diǎn),24小時(shí)對(duì)車輛人員進(jìn)行檢查登記,勸返出入人員。另一方面當(dāng)好疫情防控的“宣傳員”,向村民義務(wù)宣傳疫情防控政策、防護(hù)知識(shí)等。

魏__還是一位非常有愛(ài)心和善心的人,他發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)友們冒風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒,吃不好,休息不好,非常辛苦,村集體也需要資金購(gòu)買防疫物資,于是他帶頭向村里捐款500元(村里規(guī)定的最高捐助標(biāo)準(zhǔn))和一箱火腿腸,已經(jīng)出嫁桃墟鎮(zhèn)的大女兒也向“娘家村”捐款200元,還上中學(xué)的二女兒也把積攢的100元零花錢捐給了村里,魏__的愛(ài)人也不甘落后,也義務(wù)當(dāng)起了村里防疫執(zhí)勤“替補(bǔ)隊(duì)員”。魏__及家人的善行義舉,在廣大村民中引起了強(qiáng)烈反響,大家紛紛踴躍捐款捐物奉獻(xiàn)愛(ài)心。全村有疫情防控義務(wù)志愿者20多人,120名群眾捐款3。3萬(wàn)多元。

服務(wù)事跡材料篇五

本市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨,對(duì)外公開(kāi)承諾:

1.針對(duì)納稅人的合理涉稅需求,做到事事有回音、件件有著落。

2.每個(gè)區(qū)(縣)稅務(wù)局有一個(gè)辦稅服務(wù)廳,為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。

3.公開(kāi)所有涉稅事項(xiàng)的受理?xiàng)l件和辦理程序,并依法按時(shí)辦結(jié)各類涉稅事項(xiàng)。

4.辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù),設(shè)立午間值班制度,以方便納稅人辦稅。

5.為納稅人提供聽(tīng)得見(jiàn)的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見(jiàn)的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。

服務(wù)事跡材料篇六

我叫xxx,是來(lái)自xx醫(yī)院內(nèi)二科的一名普通護(hù)士。xx年衛(wèi)校畢業(yè)后,一直從事護(hù)理工作至今。今天,很高興能站在這里和大家共暢心聲。同時(shí)我要感謝此時(shí)此刻還忙碌在工作崗位上,不能來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的護(hù)士姐妹們把這份榮譽(yù)留給了我。

感恩這神圣的職業(yè),回首多年來(lái)的`護(hù)理工作歷歷在目。從血染的傷口邊走過(guò)熾熱的青春年華,在白色的氛圍中用真誠(chéng)丈量無(wú)數(shù)個(gè)漫長(zhǎng)的夜晚,為醫(yī)患的和諧發(fā)展盡力盡智!年復(fù)一年的用心工作,樂(lè)于奉獻(xiàn),正是源于我對(duì)醫(yī)院、對(duì)護(hù)理事業(yè)的深深熱愛(ài)!也許我不是丈夫的好妻子、不是兒子的好媽媽,但在摯愛(ài)的崗位上、護(hù)士長(zhǎng)先進(jìn)事跡,我是病人的好護(hù)士!因此我感到莫大的榮幸,是醫(yī)療這片沃土,培養(yǎng)了我,是護(hù)理,這一神圣的職業(yè),造就了我!我無(wú)怨無(wú)悔,并將為之奮斗終身!

服務(wù)事跡材料篇七

黃來(lái),男,現(xiàn)年43歲,中國(guó)共產(chǎn)黨員,大學(xué)??茖W(xué)歷,1986年參加工作,1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨,現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長(zhǎng)。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中,能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng),促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任,努力進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,任勞任怨,為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn),多次被評(píng)為市局先進(jìn)工作者。

一、監(jiān)管上:追求制度化。

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作,作為一名監(jiān)管科長(zhǎng),黃洪同志深深認(rèn)識(shí)到:要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作,一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省市局的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用;一方面要結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度,用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為,用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開(kāi)展。為此,他在形勢(shì)不斷變化的情況下,堅(jiān)持對(duì)時(shí)事政治、各項(xiàng)方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng),在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致,對(duì)各項(xiàng)管理制度不僅身體力行,還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行,收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用,不斷深入工作實(shí)踐,改進(jìn)完善各項(xiàng)監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。xx年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗(yàn)、呈報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項(xiàng)的辦理程序和工作質(zhì)量。xx年按照市局要求,率先在全省地市級(jí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準(zhǔn)三分離。今年又針對(duì)企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)核查反映出來(lái)的企業(yè)整改不及時(shí)、不到位的情況,制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》,要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果(圖片、文字),輔以現(xiàn)場(chǎng)抽查,保證整改工作落實(shí)到位。針對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)中存在的薄弱環(huán)節(jié),制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗(yàn)工作的通知》,對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)的樣品驗(yàn)證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定,使檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效,減少了申證企業(yè)的辦證時(shí)間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來(lái),制定實(shí)施了各項(xiàng)管理制度30多項(xiàng),逐步形成了符合襄樊發(fā)展實(shí)際的生產(chǎn)許可證制度管理體系,使全市的整個(gè)涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化、人性化的管理軌道,也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè),服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。

二、服務(wù)上:追求零距離。

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個(gè)環(huán)節(jié),一個(gè)發(fā)證前監(jiān)管,一個(gè)是證后監(jiān)管。為了加強(qiáng)在對(duì)涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識(shí)和能力,黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)”做文章,不斷完善監(jiān)管思路,改進(jìn)監(jiān)管手段,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,簡(jiǎn)化服務(wù)程序,拓寬服務(wù)范圍,提高服務(wù)效率。一是對(duì)辦證企業(yè)實(shí)行一站式服務(wù),要求中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)辦證企業(yè)的辦證咨詢、廠房實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)改造、管理制度建設(shè)、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、計(jì)量器具檢定等手續(xù)一次性完成,一次性告知申證企業(yè),并作好備忘錄,基本上滿足了辦證企業(yè)的需要,改變了過(guò)去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實(shí)行貼近式服務(wù),積極為涉證企業(yè)排擾解難,質(zhì)監(jiān)部門作為執(zhí)法部門,在企業(yè)心里曾有過(guò)“門難進(jìn),臉難看,話難聽(tīng),事難辦”的印象,黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手,針對(duì)生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求,組織開(kāi)展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng),如采取上門輔導(dǎo)方式宣傳生產(chǎn)許可證知識(shí),積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢服務(wù)措施,同時(shí)對(duì)每一個(gè)前來(lái)辦證的企業(yè)解釋辦證要求、辦證時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)內(nèi)容,實(shí)行“陽(yáng)光式辦證”,讓每個(gè)辦證企業(yè)對(duì)辦證事宜心里都亮堂堂的,進(jìn)一步密切了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》,在告訴企業(yè)的同時(shí),發(fā)放給企業(yè)。

三、時(shí)間上:追求高效率。

對(duì)于辦證企業(yè)來(lái)說(shuō),時(shí)間就是金錢,為了讓每一個(gè)辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證,黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施,減少辦證時(shí)間。一是要求縣(市)區(qū)局(分局)主動(dòng)到企業(yè)開(kāi)展受理工作,幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造,在受理環(huán)節(jié)對(duì)于資料不全的一般性問(wèn)題,做到邊受理、邊補(bǔ)充資料,減少在受理階段的時(shí)間。二是要求各縣(市)區(qū)局(分局)對(duì)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,在受理階段積極幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改,減少了審查不合格項(xiàng)目,提高了審查一次通過(guò)率;同時(shí)對(duì)審查合格企業(yè)存在的不合格項(xiàng)整改工作中,嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報(bào),切實(shí)督促企業(yè)完成不合格項(xiàng)整改,提高了企業(yè)的整改效果,降低了省局抽查不合格率,縮短企業(yè)的審查階段的時(shí)間。三是主動(dòng)跟蹤上報(bào)材料在省局的流轉(zhuǎn),對(duì)省局查出材料中存在的問(wèn)題能及時(shí)整改;并對(duì)企業(yè)辦證中遇到的困難及時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通,取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持,主動(dòng)解決一些辦證企業(yè)的具體問(wèn)題,收到了企業(yè)的好評(píng)。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時(shí),要趕在中秋節(jié)前拿證書(shū)去簽訂加工合同,而審查材料上報(bào)到省局發(fā)證一般為20個(gè)工作日以內(nèi),為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證,黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),解釋企業(yè)困難,省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,特事特辦,及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)抽查、審批,發(fā)放了生產(chǎn)許可證號(hào),準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號(hào)及標(biāo)志,證書(shū)按正常時(shí)間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號(hào)只用了6天時(shí)間,為企業(yè)贏得了時(shí)間,間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬(wàn)元。一丁公司老總激動(dòng)地說(shuō):“我有親戚也是市職能部門的主要負(fù)責(zé)人,我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月,跑多次才解決問(wèn)題,我在市質(zhì)監(jiān)局沒(méi)有熟人,你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù),到省局只用6天時(shí)間為我們拿到了證號(hào),這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見(jiàn)到?!?/p>

四、理念上:追求更滿意。

黃來(lái)同志秉承“幫扶涉證企業(yè),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念,堅(jiān)持做到“三滿意”,從宣傳教育上讓企業(yè)滿意,從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意,從幫扶措施上讓企業(yè)滿意,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè),宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策,認(rèn)真解答企業(yè)提出的問(wèn)題,了解企業(yè)在辦證、換證、強(qiáng)制檢驗(yàn)等過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難,對(duì)于反映部門的工作方法簡(jiǎn)單、工作方式不當(dāng)?shù)膯?wèn)題,也虛心聽(tīng)取,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),協(xié)調(diào)各有關(guān)部門予以解決,讓企業(yè)真正感到溫暖。在實(shí)際監(jiān)管工作中,積極采用人性化的行政監(jiān)管方式,要求對(duì)無(wú)證生產(chǎn)行違法行為先告知整改,再限期整改,兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰,較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù)、少處罰的工作方式。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的幫扶力度,針對(duì)辦證企業(yè)的具體困難開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù),如組織各縣(市)區(qū)局(分局)向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展幫扶工作,幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊(cè)編制、檢驗(yàn)室建設(shè)等工作,使其達(dá)到辦證條件,并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行集中審查,對(duì)審查中出現(xiàn)的問(wèn)題召開(kāi)專題質(zhì)量分析會(huì),幫助企業(yè)分析存在的問(wèn)題,制定改進(jìn)措施,改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式,提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力,同時(shí)集中送樣檢驗(yàn),為企業(yè)減少旅差費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用5萬(wàn)元,受到了企業(yè)的交口稱贊。

服務(wù)事跡材料篇八

錢x男漢族x人1983年8月26日生人黨員現(xiàn)任x車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該同志自參加鐵路工作以來(lái),工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心主動(dòng),是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié)同志,顧全大局、愛(ài)護(hù)群眾榮譽(yù),在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào),在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,錢xx同志多次評(píng)為“紅旗車廂”,是班組中的服務(wù)明星?,F(xiàn)將錢xx同志事跡材料匯報(bào)如下:

錢xx同志擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員,眾所周知,軟臥車廂的旅客綜合素質(zhì)較高,對(duì)服務(wù)的要求,車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。錢xx同志在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。

廣州線路由于線路長(zhǎng)、沿途施工路段多,造成列車經(jīng)常性的晚點(diǎn)。有一次,由濟(jì)廣一組值乘的t180次列車由于線路停電晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)。錢xx同志所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分激動(dòng)。經(jīng)詢問(wèn)得知,這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的,已經(jīng)購(gòu)買了當(dāng)天晚上濟(jì)南至青島的高鐵車票。由于t180次列車晚點(diǎn)導(dǎo)致他們無(wú)法趕上去青島的高鐵,更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。錢xx同志一路上對(duì)他們細(xì)心解釋、周到服務(wù),用一聲聲的問(wèn)候;一次次的供水;一回回的清掃感動(dòng)了這四位旅客。他透過(guò)查閱列車時(shí)刻表發(fā)此刻0:52分有一趟去青島的火車,這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客十分高興,拉著錢xx的手說(shuō):“我們明白列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的,我們不分清原因就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì),你的態(tài)度很好,讓我們十分感動(dòng),多謝你這一路對(duì)我們的幫忙和照顧?!钡竭_(dá)濟(jì)南車站后,錢xx同志又把他們送到候車室,而他回到家時(shí)已經(jīng)凌晨四點(diǎn)多鐘了。

錢xx同志就是透過(guò)這一件件的小事,詮釋著:“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念,用自我的一言一行,讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。

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服務(wù)事跡材料篇九

20xx年,我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口,就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員,雖然從事的工作比較單一單調(diào),但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心、多請(qǐng)教、多思考,努力塑造良好的窗口形象。

一年來(lái),在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,以滿腔的工作熱情和高度的'敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中,我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想,急群眾之所急,盡量簡(jiǎn)化手續(xù),縮短辦件時(shí)間,竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這次我被評(píng)為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號(hào),這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì)。小小的窗口里是不變的我,而窗口外卻出現(xiàn)形形色色,不同背景,不同層次的人。面對(duì)他們我們要如何做好工作實(shí)在是門大學(xué)問(wèn)。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足,不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

服務(wù)事跡材料篇十

張瑋玲:客戶滿意是我最大的追求!

我叫張瑋玲,20xx年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司,懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員,開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。

苦練業(yè)務(wù),提高技能。

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題,在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案,等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題、小資料,自編了一本移動(dòng)寶典,在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題,我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問(wèn)題,不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟,如果客戶沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下,應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式,避免用戶來(lái)回跑的狀況,每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人,那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī);如果他是一位醫(yī)生,那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人;如果他是一位教師,那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生,總之,為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一,時(shí)間很寶貴,平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間,可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的,因此,在這個(gè)動(dòng)力下,我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

服務(wù)無(wú)限,心細(xì)如絲。

"為您服務(wù)是我的職責(zé),您的滿意是我最大的樂(lè)趣",把這一諾言作為追求目標(biāo),貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié),以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù),讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念,在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶,比如聾啞人、老人、文盲,針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍,操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù),針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn),為用戶優(yōu)選更適合的套餐,讓客戶感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的,在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系。

疑難客戶,耐心溝通。

報(bào),并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后,這位用戶成為了我們廳店的常客,但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了,而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng),有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看,然后都會(huì)滿意地離開(kāi),再也看不到怒氣沖沖地他了,他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情,其實(shí)是一件充滿幸福的事情,只要我們真城地去溝通、去處理,信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間!

服務(wù)事跡材料篇十一

至20xx年規(guī)劃建設(shè)窗口入駐“中心”以來(lái),我就成為了行政中心了一員,在行政服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在本單位的大力支持下,緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo),在單位同事的配合下,較好的完成了全年任務(wù)。

作為窗口工作人員的我,熱愛(ài)本職,堅(jiān)持原則,依法辦事,嚴(yán)格遵守法定程序和辦結(jié)時(shí)限,把讓群眾滿意作為工作的為首要。在服務(wù)態(tài)度上做到禮貌待人、文明用語(yǔ)、服務(wù)熱情,給辦件者有種賓至如歸感覺(jué)。在工作效率上盡量簡(jiǎn)化手續(xù),縮短辦件時(shí)間,寧愿自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心窗口辦理事項(xiàng)種類多、程序繁,工作量大,工作方面我主要從事辦理是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選址、用地、規(guī)劃“一書(shū)兩證”的初審收件和發(fā)證工作。工作中我緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo)。

在今后,我將與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,真抓實(shí)干,為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公安窗口湯麗萍事跡:。

這個(gè)月我被評(píng)為了中心西大廳公安窗口的服務(wù)之星,感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對(duì)我工作的支持.我們公安窗口是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助大家庭,有著全國(guó)巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時(shí)在工作中總是以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作,堅(jiān)持做到不利于窗口形象的事不做,不利于窗口形象的話不說(shuō),積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,全心全意地為人民服務(wù),為和諧文明社會(huì)作出一份貢獻(xiàn)。

勞動(dòng)窗口沈建英事跡:。

xx年,我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口,就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員,雖然從事的工作比較單一單調(diào),但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心、多請(qǐng)教、多思考,努力塑造良好的窗口形象。

一年來(lái),在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中,我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想,急群眾之所急,盡量簡(jiǎn)化手續(xù),縮短辦件時(shí)間,竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這次我被評(píng)為一次“服務(wù)之星”的`榮譽(yù)稱號(hào),這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì)。小小的窗口里是不變的我,而窗口外卻出現(xiàn)形形色色,不同背景,不同層次的人。面對(duì)他們我們要如何做好工作實(shí)在是門大學(xué)問(wèn)。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足,不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

環(huán)保窗口劉俊翔事跡:。

在20xx年的最后一月里,我以飽滿的熱情投入到工作中,以“全心全意為群眾服務(wù)”的宗旨,本著誠(chéng)懇的態(tài)度,積極配合環(huán)保窗口日常工作和中心工作:

一是熱情服務(wù),踏實(shí)工作,做好環(huán)保窗口日常項(xiàng)目咨詢、受理、審批工作。熱情接待前來(lái)咨詢、辦理審批項(xiàng)目的群眾,認(rèn)真解答群眾的疑問(wèn)。本月約受理建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件30個(gè),起草環(huán)評(píng)審批文件20個(gè)。

二是協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好有關(guān)項(xiàng)目審批事物的文件起草工作,做好每周、每月例行的審批數(shù)據(jù)匯總和上報(bào)工作,同時(shí)也承辦了一些局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三是積極做好辦公場(chǎng)所日常衛(wèi)生清潔工作,堅(jiān)持每周進(jìn)行一次大掃除,每天下班前對(duì)內(nèi)務(wù)進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的整理,保持辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔。

當(dāng)然,我們還存在不足和缺陷,我們會(huì)努力克服這些缺點(diǎn),在新的一年里我會(huì)更加努力,爭(zhēng)取在今后的工作中做的更好。

服務(wù)事跡材料篇十二

xx,男,漢族,山東xx人x年x月x日生人,黨員.現(xiàn)任xx車隊(duì)廣州一組列車員職務(wù)。該自參加鐵路工作以來(lái),工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng),是班組中的生產(chǎn)骨干。生活上團(tuán)結(jié),顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),在班組中有著較高的威信。曾被評(píng)為段先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào),在“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,xx多次評(píng)為“紅旗車廂”,是班組中的服務(wù)明星?,F(xiàn)將xx事跡材料匯報(bào)如下:

xx擔(dān)任軟臥車廂乘務(wù)員,眾所周知,軟臥車廂的旅客綜合素質(zhì)較高,對(duì)服務(wù)的要求,車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境要求較高。xx在工作中一絲不茍、認(rèn)真細(xì)致,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得旅客們的好評(píng)。

一次次的供水;

一回回的`清掃感動(dòng)了這四位旅客。他通過(guò)查閱列車時(shí)刻表發(fā)現(xiàn)在0:52分有一趟去青島的火車,這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客非常高興,拉著xx的手說(shuō):“我們知道列車晚點(diǎn)不是你們列車員能左右的了的,我們不分清原因就對(duì)你發(fā)脾氣是我們的不對(duì),你的態(tài)度很好,讓我們非常感動(dòng),謝謝你這一路對(duì)我們的幫助和照顧?!钡竭_(dá)濟(jì)南車站后,xx又把他們送到候車室,而他回到家時(shí)已經(jīng)凌晨四點(diǎn)多鐘了。

xx就是通過(guò)這一件件的小事,詮釋著:“以服務(wù)為宗旨待旅客如親人”的服務(wù)理念,用自己的一言一行,讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。

服務(wù)事跡材料篇十三

韓奇侖,男,25歲,共青團(tuán)員,畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué),某年某月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì),某年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”,入職至今共榮獲三面錦旗,其中《家長(zhǎng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳,治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來(lái),韓奇侖同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起,打擊處理違法犯罪人員50余人,在工作中他一直秉持人民至上原則,時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

急中生智,挽救受損家庭。

某年,王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。某月某日,不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局,值班民警韓奇侖了解情況后安慰王女士不要著急,并表示盡力幫她把錢追回來(lái)。隨后,韓奇侖多次與騰訊客服對(duì)接,期間韓奇侖利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法,最終,在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后,王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶,類似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助,他仍舊沒(méi)有推脫,而是積極地動(dòng)腦筋想辦法,經(jīng)過(guò)不斷研究,發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),在他的不懈努力下,累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé),面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗,他總是略帶靦腆地表示:“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”

細(xì)心觀察,挽救受害司機(jī)。

某年某月份,韓奇侖跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù),出警回來(lái)途中,突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間,這一舉動(dòng)引起了他的注意,在路過(guò)車輛時(shí),他特意向出租車內(nèi)看去,發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī),韓奇侖急忙叫停警車,下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近,并急中生智控制了嫌疑人,事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝,并說(shuō)到,如果不是韓警官的話,可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn),作為家里的頂梁柱就有可能倒下,以后的事情都不敢想象,當(dāng)大家問(wèn)起韓奇侖當(dāng)時(shí)不害怕嗎,他只是笑了笑說(shuō):當(dāng)時(shí)沒(méi)想到害怕,只是想如何將出租車司機(jī)救出,這是他的責(zé)任,也是他該盡的義務(wù)。

不忘初心,打擊違法犯罪。

在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間,為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人,韓奇侖多次放棄午休時(shí)間,獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判,面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪,韓奇侖一直在摸索著,學(xué)習(xí)著,提升著。截止目前,韓奇侖以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所,為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障,為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

默默奉獻(xiàn),永葆入警初心。

某年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí),原本休息的韓奇侖帶著父母一起去看煙火,出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走,但是韓奇侖毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧,如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”,在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),韓奇侖看到好多路口被人們堵的水泄不通,警力也十分缺乏,于是他立刻安頓好父母,沖上前去幫忙,他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái),同事曾在群里發(fā)到;“看見(jiàn)那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤,陪家人看焰火時(shí)看見(jiàn)在崗民警太忙,臨時(shí)上崗,為他點(diǎn)贊”,但韓奇侖只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

韓奇侖從某年三月入職開(kāi)始,就被安排在治安大隊(duì),當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班,面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情,他表示,“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快,現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書(shū)上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神,辛勤耕耘,以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感,踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命,這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子,倘若從警的路上初心不變、本色不改,他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。

服務(wù)事跡材料篇十四

8月13日,錦繡峰客房樓服務(wù)員曲海霞在清理房間,忽然聽(tīng)到嬰兒的哭聲。因?yàn)樽约阂彩亲瞿赣H的人,所以聽(tīng)到孩子的哭聲,有一種本能的反應(yīng)。她急怱怱跑過(guò)去,看見(jiàn)入住304房間的一位女客人抱著一個(gè)嬰兒在不停地晃,可嬰兒還是哭個(gè)不停。曲海霞忙問(wèn)客人,孩子怎么了,需要幫什么忙嗎?當(dāng)時(shí)客人一臉的焦急,卻抬頭報(bào)以微笑,說(shuō):“也不知道怎么了,孩子就是一個(gè)勁地哭?!鼻O枷肓讼雽?duì)客人說(shuō),孩子是不是餓了,要么就是困了。女客人說(shuō),可能是困了,但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習(xí)慣,可能是床墊太軟的緣故吧,換個(gè)床墊試試看,她為客人提出了這個(gè)建議后,客人對(duì)她感激地一笑,說(shuō):“不用了,我哄哄就好了?!比缓笥终f(shuō)了聲“謝謝”。當(dāng)時(shí),曲海霞的心就被觸動(dòng)了,她只是問(wèn)了一聲,也沒(méi)幫上客人什么忙,客人卻這么感激她。在這之前,她的對(duì)客服務(wù)只知道是用一顆真心,一份真情去做,通過(guò)這一次,她明白了:光有這還不夠,還要細(xì)心觀察,多處留意,從細(xì)節(jié)入手,也不需要刻意去做什么,只要是一種真情流露,哪怕只是一個(gè)問(wèn)候,也會(huì)讓客人感到溫暖。

一次與客人互傳微笑,互遞真情的服務(wù),使這位來(lái)自東冶農(nóng)村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務(wù)員真正明白了做好服務(wù)的內(nèi)涵,那就是:在日常工作中,在我們的身邊,可以為客人提供很多的個(gè)性化服務(wù),只要你用心去觀察,用真情去感受,是一定會(huì)讓客人滿意的。

服務(wù)事跡材料篇十五

秀氣、文靜、坦誠(chéng)、直率的郝,來(lái)自定襄縣北西力村,是山西海運(yùn)技校實(shí)習(xí)生。

今年5月18日,翠巖餐廳雅4來(lái)了五位客人,客人吃得是套餐。所謂套餐,就是客人預(yù)先定好餐標(biāo),就餐時(shí)按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中,有一位客人情緒不好,細(xì)心的郝素芳早已觀察到了,在上了“莜面蜂窩”后,客人已吃了一多半,這位帶情緒的客人突然說(shuō)蜂窩太涼,本來(lái)郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩。看到這種情形,考慮到整體就餐氣氛,郝素芳不卑不亢禮貌地說(shuō):“給你們換一籠吧!”這時(shí),其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠(chéng)懇,都一致說(shuō):這就可以了,不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著,直到客人滿意。

“對(duì)客服務(wù)中,不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì),郝素芳不是藏著掖著,而是真誠(chéng)地面對(duì),靈活機(jī)動(dòng)地解決,以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的?!辈蛷d經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。

郝素芳一直以來(lái)都是這樣服務(wù)客人,她敢于接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人的批評(píng),積極面對(duì)自身的服務(wù)盲點(diǎn),加以改進(jìn)。她坦誠(chéng)地說(shuō):“性子急是我的弱點(diǎn),對(duì)客服務(wù)要的是熱情而不失冷靜;快捷而又顯優(yōu)雅的個(gè)性化服務(wù),自身的弱點(diǎn)一旦暴露出來(lái),堅(jiān)決改掉,要規(guī)范自己的言行,提升服務(wù)素質(zhì)?!?/p>

真誠(chéng)的語(yǔ)言,人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得客人的歡心;膽大、心細(xì)、直率、真誠(chéng)的人性化服務(wù),常會(huì)帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績(jī)是肯定的,她光榮的評(píng)為七月份優(yōu)秀員工,青春靚麗的照片登在《五峰簡(jiǎn)訊》光榮榜上。

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