銷售人員的銷售技巧與演講稿（通用20篇）

在各種場合，如學(xué)校演講比賽、企業(yè)會議等，演講稿都扮演著重要角色。演講稿的開頭應(yīng)該吸引聽眾的注意力，引起他們的興趣和共鳴。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀演講稿范文，供大家參考和借鑒。這些范文從不同角度出發(fā)，涵蓋了多種主題和領(lǐng)域，希望能夠激發(fā)你寫作的靈感?？靵砜纯窗?！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

8月2日——8月4日，公司（迪彩）組織我們到黃埔軍校參加為期三天的軍事拓展訓(xùn)練。在黃埔軍訓(xùn)三天的訓(xùn)練中，一點一滴全歷歷在目，我重新思考軍訓(xùn)的意義，三天的軍訓(xùn)，我學(xué)到了很多很多，但作為銷售人員，從職業(yè)素養(yǎng)角度說，我感悟最深的有以下幾點：

“身體是革命的本錢”，軍訓(xùn)，首先告誡我們的是，作為一名銷售人員必須要有一個強健的體魄。

從小到大，我都是獨來獨往，奉行個人主義，從來不知道什么是團(tuán)隊，更感覺不到什么是團(tuán)隊精神，三天的軍訓(xùn)，給我一次精神的洗禮，我感受到了什么是團(tuán)隊精神，我感受到了團(tuán)隊的力量是多么的巨大，作為一名銷售人員，最重要的職業(yè)素養(yǎng)就是團(tuán)隊意識。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，必須具備三個基本因素：

我們這個團(tuán)隊有11個人，若每個人的目標(biāo)不一樣，那我們只能各奔東西，但恰恰是因為我們有共同的理想而進(jìn)入迪彩，共同奮斗！

在爬畢業(yè)墻的時候，當(dāng)我聽到這是華南第一墻，4米28高的時候，我氣餒了，我簡直不相信我們能夠爬上去，當(dāng)音樂響起，戰(zhàn)爭開始的時候，我們是一個人便擰成一股繩，當(dāng)每一個人踏著我的大腿爬上去的時候，我的眼淚流下來了，我頓時覺得我們不是十一個人，我們是一體，我們合而為一。當(dāng)所有人都爬上畢業(yè)墻的時候，我們歡呼了，我們?yōu)樽约旱膱F(tuán)隊而感動，只要我們擁有共同的目標(biāo)，我們誓必為此目標(biāo)而英勇奮戰(zhàn)。

在“合力高v”項目中，我感受到隊友間相互鼓勵的力量是多么的巨大，當(dāng)我爬上鐵梯，站在鋼絲的時候，我的腳在抖，我的左手緊緊抓住鐵梯不放，我對我的隊友說：“我很怕，我不敢走?！?/p>

隊友大聲對我說：“看著我的眼睛，看著我的眼睛，相信我，相信我，用力向我這邊壓過來……”

我盯著他的眼睛，從他的眼神中透出無窮的力量，是這股力量在支持著我一路走下去?；叵肫鹞疫@二十多年來，從沒有從任何人的眼神中獲得如此巨大的力量，只有在這個團(tuán)隊里，只有這樣的戰(zhàn)友，給我無窮的鼓勵。

金無足跡，人無完人。在團(tuán)隊中不可能每個人都是完美的，只有相互鼓勵，相互扶持，這個團(tuán)隊才能走得更遠(yuǎn)，走得更快。

此外，在7公里拉練、28公里拉練中，體會最深的是我們不拋棄、不放棄的精神，我們是一個團(tuán)隊，無論什么時候都要共進(jìn)退，同禍福。

在“溝通致勝”與“集體作畫”項目中，很好地鍛煉了我們的溝通能力。在一個團(tuán)隊中，問題的產(chǎn)生往往是由于溝通的不良導(dǎo)致的。作為一名銷售人員，每天面對的很大一部分就是溝通工作。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與顧客溝通，與促銷員溝通，與合作伙伴溝通，等等，所以良好的溝通能力，是一個銷售人員，更是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊所必需的。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇二

8月2日——8月4日，公司（迪彩）組織我們到黃埔軍校參加為期三天的軍事拓展訓(xùn)練。在黃埔軍訓(xùn)三天的訓(xùn)練中，一點一滴全歷歷在目，我重新思考軍訓(xùn)的意義，三天的軍訓(xùn)，我學(xué)到了很多很多，但作為銷售人員，從職業(yè)素養(yǎng)角度說，我感悟最深的有以下幾點：

“身體是革命的本錢”，軍訓(xùn)，首先告誡我們的是，作為一名銷售人員必須要有一個強健的體魄。

從小到大，我都是獨來獨往，奉行個人主義，從來不知道什么是團(tuán)隊，更感覺不到什么是團(tuán)隊精神，三天的軍訓(xùn)，給我一次精神的洗禮，我感受到了什么是團(tuán)隊精神，我感受到了團(tuán)隊的力量是多么的巨大，作為一名銷售人員，最重要的職業(yè)素養(yǎng)就是團(tuán)隊意識。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，必須具備三個基本因素：

我們這個團(tuán)隊有11個人，若每個人的目標(biāo)不一樣，那我們只能各奔東西，但恰恰是因為我們有共同的理想而進(jìn)入迪彩，共同奮斗！

在爬畢業(yè)墻的時候，當(dāng)我聽到這是華南第一墻，4米28高的時候，我氣餒了，我簡直不相信我們能夠爬上去，當(dāng)音樂響起，戰(zhàn)爭開始的時候，我們是一個人便擰成一股繩，當(dāng)每一個人踏著我的大腿爬上去的時候，我的眼淚流下來了，我頓時覺得我們不是十一個人，我們是一體，我們合而為一。當(dāng)所有人都爬上畢業(yè)墻的時候，我們歡呼了，我們?yōu)樽约旱膱F(tuán)隊而感動，只要我們擁有共同的目標(biāo)，我們誓必為此目標(biāo)而英勇奮戰(zhàn)。

在“合力高v”項目中，我感受到隊友間相互鼓勵的力量是多么的巨大，當(dāng)我爬上鐵梯，站在鋼絲的時候，我的腳在抖，我的左手緊緊抓住鐵梯不放，我對我的隊友說：“我很怕，我不敢走?！?/p>

隊友大聲對我說：“看著我的眼睛，看著我的眼睛，相信我，相信我，用力向我這邊壓過來……”

我盯著他的眼睛，從他的眼神中透出無窮的力量，是這股力量在支持著我一路走下去?；叵肫鹞疫@二十多年來，從沒有從任何人的眼神中獲得如此巨大的力量，只有在這個團(tuán)隊里，只有這樣的戰(zhàn)友，給我無窮的鼓勵。

金無足跡，人無完人。在團(tuán)隊中不可能每個人都是完美的，只有相互鼓勵，相互扶持，這個團(tuán)隊才能走得更遠(yuǎn)，走得更快。

此外，在7公里拉練、28公里拉練中，體會最深的是我們不拋棄、不放棄的精神，我們是一個團(tuán)隊，無論什么時候都要共進(jìn)退，同禍福。

在“溝通致勝”與“集體作畫”項目中，很好地鍛煉了我們的溝通能力。在一個團(tuán)隊中，問題的產(chǎn)生往往是由于溝通的不良導(dǎo)致的。作為一名銷售人員，每天面對的很大一部分就是溝通工作。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與顧客溝通，與促銷員溝通，與合作伙伴溝通，等等，所以良好的溝通能力，是一個銷售人員，更是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊所必需的。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇三

尊敬的xx老師，各位同學(xué)：

大家晚上好！非常感謝xx老師和我們俱樂部，在新年的第一次的俱樂部上，給了我上臺演講的機會。

我叫魏xx，來自中國。我的演講題目是：我是xx人！希望今天帶大家一起了解一個xx人，一個合格的保險代理人是什么樣子！

曾經(jīng)我跟很多的人一樣，認(rèn)為保險代理人是沒有尊嚴(yán)的，被人瞧不起的。為了賣出一份保單，持續(xù)一個月甚至幾個月騷擾每個可以接近的親戚、朋友、同事、同學(xué)，每次都跟他們說保險挺好的您買一份吧，如果你病了保險能賠付多少錢，如果你的孩子病了能得到多少錢，如果你死了能給你的家人留多少錢、我們都不喜歡聽這樣的話，生老病死殘是我們最忌諱的話題。如果有人說您買個理財吧，買股票吧，買彩票吧。盡管您知道理財有風(fēng)險，盡管您知道股票就像坐過山車，盡管您知道中彩票的概率很小，但是我們就喜歡聽，就愿意相信自己的運氣好，福氣好這些好事都跟您有關(guān)系。而生、老、病、死、殘每天都在發(fā)生，血淋淋的風(fēng)險無處不在，但我們都不愿意相信倒霉的事可能發(fā)生在自己身上，甚至不愿意聽。恭喜您，您是正常的人。

其實這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是必然的！

為什么這么說呢？

首先、保險是個無形的產(chǎn)品，保險更不是您今天買了明天就用的東西。在中國保險業(yè)誕生的時候，沒有人了解我們?yōu)槭裁匆I保險，沒有人知道風(fēng)險真的發(fā)生了，是否真的能理賠，怎么賠？賣保險的人也不知道！有些人只會跟您按著保單說：您病了會怎樣怎樣、您遇到車禍了會怎樣怎樣的,簡單的銷售方式。

特別是在保險的初期，只要您有掙錢的欲望，只要您愿意賣保險，您就可以走進(jìn)保險公司，無論您是大學(xué)生，研究生，初中生，無論您是醫(yī)生、會計、律師、教師甚至是無業(yè)游民，無論您是有愛心的人還是自私自利的人，您都可以進(jìn)入保險公司。所以有些人遇到了成為一生朋友的人、幫助到您家庭的人，有些人遇到的是簡單銷售的、偏激銷售的、甚至沒有職業(yè)素養(yǎng)為了自己的收入做虛假銷售的人。我只能說如果您是智慧的、有愛心的人，您一定會遇到跟您一樣有愛心的人、有責(zé)任感的人。

俗話說：大浪淘沙！幾十年的成長是保險行業(yè)的成長也是代理人的成長。保險行業(yè)留存的，吸納的只能是有能力、有愛心、有責(zé)任心的人！

而中國的保險事業(yè)之所以有今天的成績，全靠幾代保險代理人的那份堅持，靠的是他們那種不怕丟臉的精神，甚至是靠他們?yōu)榱私o自己一份穩(wěn)定的收入，給家人一份安穩(wěn)的生活去打拼的動力和留存下來的壓力、成長起來的。是他們在堅持給千家萬戶送去保障，所以他們的堅持該贏得一份應(yīng)有的尊重，我們優(yōu)秀的保險代理人更應(yīng)該贏得大家一份熱烈的掌聲！謝謝大家！

我是xx人，來自中國，接受的是送保障、送愛心的理念。看到的是利他利人的輝煌。從事的是送人玫瑰手有余香的事業(yè)！這跟我們xx人，幫助他人成就自己的理念是相通的。

走進(jìn)，我身邊的真實的故事深深觸動了我，讓我理解到了做保險的意義和價值，讓我有了這個年齡開始學(xué)習(xí)，開始一份事業(yè)的動力。

在我參加代理人培訓(xùn)期間，我遇到了這樣一件事（雪茹姐的事例），

在我工作期間聽到了這樣一件事（大廈領(lǐng)生日金的幸福女孩），

在我茫然的時候發(fā)生了這樣一件事（同事離世）。

保險是雪中送炭！保險是錦上添花！保險是愛和責(zé)任！保險是您、我、我們的家人活著的尊嚴(yán)！

積極參加公司的培訓(xùn)，主動提升學(xué)習(xí)理財規(guī)劃師，以及走進(jìn)學(xué)習(xí)，都是為了讓我早日成長為一個優(yōu)秀的代理人。讓自己成為一個有工作能力的人，一個能幫助他人的人。是、各位老師、各位同學(xué)給了我助人的能力，是保險的真諦給了我立志一生做xx人的信心！

我是xx人，與風(fēng)險賽跑的人，在風(fēng)險來臨之前，給您送去完全的保障是我的責(zé)任！

我是xx人，給千家萬戶送去健康是我的使命！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，今年xx歲，20xx年畢業(yè)于大慶廣播電視大學(xué)，相繼從事儀表工、工程技術(shù)員、技術(shù)副隊長等崗位。工作間,我有是在外部市場度過的。在外部市場寂寞、孤獨多于歡樂的工作生活磨煉中，我收獲了自身的不斷成長，收獲了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任，更收獲了外部市場人員一種博大的胸懷和力量。

從一名學(xué)子到一名石油工人的歷練，從一名普通工人到一名基層干部的鍛煉，再到走入外部市場，經(jīng)受離鄉(xiāng)背井的精神磨煉，有苦有樂，又酸又甜，但更多是自己成長中的欣喜和自豪。

記得初到壓裂時，我什么都不懂，慢慢地我了解到壓裂工作是一項純野外工作，常年要和風(fēng)雪、烈日打交道，這些對從小嬌生慣養(yǎng)，沒干過臟活累活的我來說是個挑戰(zhàn)，加上專業(yè)不對口，工作壓力很大。我的心里也曾經(jīng)打起退堂鼓，但基層員工的樸實、豪爽吸引了我，老師傅們不知疲倦的背影，幾十年如一日的工作熱情感染了我。同時，我也明白，對于剛剛參加工作的我來說，也只有在基層，才能拿到第一手資料，才能打下堅實的基礎(chǔ)，才能磨練成真正的大慶人。于是，我從最基礎(chǔ)的工作做起，找來井下作業(yè)工及壓裂工藝等書籍認(rèn)真鉆研。利用一切時間學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題就虛心地向老師傅和工程技術(shù)員請教，并反復(fù)查找資料，直到弄清為止。稍有空暇，就滿井場跑，揣摩壓裂施工的各道流程。憑著這股韌勁，我的技術(shù)水平進(jìn)步很快，得到了大家的一致稱贊。1999年1月，我從儀表工調(diào)到了工程技術(shù)員崗位，并于當(dāng)年被分配到吉林外部市場工作。當(dāng)時，吉林市場的工作開展處于初期階段，加上多家壓裂隊伍并存，市場競爭激烈。因此，我們施工的每一口井，都關(guān)系著大慶壓裂在吉林市場的發(fā)展前景。在這種重大責(zé)任的趨勢下，初干工程技術(shù)員的我，三天驅(qū)車跑了上千公里的路，對6個施工區(qū)塊、幾十個壓裂施工現(xiàn)場進(jìn)行考察。主動到各家壓裂隊求經(jīng)，并利用業(yè)余時間跟隨其他隊伍，進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)。再結(jié)合自己原有的壓裂施工經(jīng)驗，認(rèn)真摸索合理的壓裂施工參數(shù)和施工供液流程，實現(xiàn)了吉林壓裂一次成功率的新突破，打破了各家壓裂隊的紀(jì)錄，期間，我還配合隊里，對井口裝置、壓裂管匯、高壓連接管線以及混砂車送液裝置進(jìn)行了技術(shù)改造，在同行中很快形成了自身的技術(shù)優(yōu)勢，圓滿完成了吉林外部市場的初步工作。

3月，我調(diào)到海拉爾外部市場的壓裂隊工作。住在呼倫貝爾茫茫草原深處，一天高強度的工作下來后，剩下的就是最令人恐懼的---寂寞。看電視，信號不好，收不了幾個頻道；走出去是茫茫草原，連個動物都難以見到；打電話和親人聊聊天，同樣信號太弱聽不清楚，而且也消費昂貴。除了蚊蟲叮咬，就是一望無際的大草原，生活無比的單一和乏味，尤其在外蒙塔木察格施工初期，可以說是“忽風(fēng)忽雨，忽冷忽熱”。住的是野外帳篷，白天，帳篷內(nèi)簡直就是一個“蒸籠”，溫度高達(dá)50度，完全可以在里面洗桑拿；到了晚上，充好氣墊鉆到帳篷內(nèi)，頭枕大地，仰望星空入眠，不刮風(fēng)還好，如果刮起大風(fēng)來，就提心吊膽，恐怕帳篷被刮飛，一覺醒來，帳篷內(nèi)壁滿是露水哈氣，睡袋內(nèi)也很潮濕，時常是氣墊堅持不到天亮就已經(jīng)“著陸”了。我的關(guān)節(jié)炎、胃病都犯了，對于首次參加會戰(zhàn)的我來說，適應(yīng)的過程也是一個煎熬的過程。然而，作為工程技術(shù)員，我知道自己的責(zé)任和擔(dān)子，唯有堅守，因為人生需要新挑戰(zhàn)，而我們的工作更需要我們不斷來迎接挑戰(zhàn)。

由于海拉爾油田構(gòu)造和巖性的復(fù)雜性，致使壓裂砂堵比例較高，壓裂成功率較低。憑著過去幾年的工作經(jīng)驗，結(jié)合新地層的特點，我認(rèn)真分析每一口壓裂井的現(xiàn)場施工，觀察每一秒的壓力變化，很快總結(jié)出了符合當(dāng)?shù)靥攸c的壓裂方法。如我才取得大排量，高壓裂液粘度的篩管壓裂，解決了許多疑難井壓裂，受到了勘探分公司和公司主管領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可及好評。

同時，現(xiàn)場的成功指揮也增強了我的信心，每天施工完畢回到駐地后，我都對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)分析。在此期間，我撰寫了《淺析海拉爾布達(dá)特層群施工壓力走勢》一文，在這篇論文中我深入剖析了海拉爾布達(dá)特層群的地質(zhì)構(gòu)造及壓裂施工應(yīng)注意的問題，對于提高海拉爾壓裂施工的成功率起到了積極作用。

由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被大隊委任為壓裂二隊技術(shù)副隊長。我更加感到責(zé)任重大，每天早出晚歸，科學(xué)組織生產(chǎn)，合理使用設(shè)備。同時，我也知道副隊長是施工現(xiàn)場的第一責(zé)任人，因此工作中我更加注重自身建設(shè)，在員工中牢固樹立起一名讓上級信任、群眾滿意的黨員干部的良好形象。，在烏58井壓裂時，由于此井壓力大，施工時，突然發(fā)生井噴，我見狀立即帶領(lǐng)員工沖上去，而噴涌上來的泥水和原油讓我的眼睛整整兩周看不清東西。施工蒙古塔22-6井，此井離駐地單程約250公里的土路，施工車輛需要跑8個多小時才能到達(dá)。好不容易到了地方，正趕上天降大雪，有幾臺車輛在進(jìn)入施工現(xiàn)場時陷入雪里，無法動彈，當(dāng)時室外溫度已是零下二十多攝氏度。看到這種情況我非常著急。因為夜晚的草原最低溫度能降到零下攝氏40度左右，如果車輛不能及時拖出，壓裂施工無法進(jìn)行，工人和設(shè)備就都有被凍傷和凍壞的危險。于是我一邊喊班長組織大家拿鍬鏟雪，一邊率先拎起鋼絲繩組織拖車。由于車輛過大，并且深陷雪中，導(dǎo)致拖車十分困難。在拖車過程中，我們手磨破了，腳凍僵了，嗓子喊啞了，但是一刻都沒有停止。忙碌了近2個小時，才把施工車輛都拖出來并安全帶入井場，保證了施工的順利進(jìn)行。當(dāng)所有車輛返回駐地大院的時候，已是第二天凌晨3點多了。

工作中，我得到了同事們的好評，但生活中，我卻是個“不稱職的家庭成員”。1999年11月，我迎來了久盼的婚禮，我是在結(jié)婚的前一天才從外部市場趕回家的。當(dāng)我到家時，已經(jīng)萬事俱備，但卻看不到未婚妻的身影，看看家人的表情我明白了。于是，我連衣服都沒換，就跑到了未婚妻的家中，開門的是未婚妻，一見到我，她的淚水便奪眶而出，質(zhì)問我“還回來干什么？”便關(guān)上了門，憑我怎么敲，她也不開。于是我急忙跑回家，換好衣服，到商店為未婚妻訂好結(jié)婚鉆戒，又帶著父母到妻子家，當(dāng)媽媽敲開未婚妻家的門時，我看到未婚妻的眼泡紅腫，她也沒說什么，就撲到我的`懷里哭泣起來，我知道妻子不差鉆戒，所有的婚禮準(zhǔn)備工作都是她完成的，我最懂她的心。結(jié)婚后，我也沒有為家里做過什么，不是不做，是因為我身在外地、無法分身。1月11日，我愛人預(yù)產(chǎn)期到了，由于單位忙，我叫媽媽陪妻子去醫(yī)院，自己想先到單位看看有沒有井，把單位的事安排一下再過去。愛人看著我一句話都沒說，只是默默的流下了委屈的淚水。如今，我的兒已經(jīng)上小學(xué)4年級了，孩子病了，我從來沒有陪過；孩子開家長會，我也沒有去過；孩子的學(xué)習(xí)，我沒有管過。但孩子漸漸大了，也逐漸有了自己的觀點，今年五·一放假，我收到了女兒的電子郵件，在郵件中女兒說“爸爸！你好嗎？女兒很想你，記得你走的時候告訴我，要好好學(xué)習(xí)，用好的成績回報父母的辛勤勞動，尤其是您在外部市場的艱辛，女兒今天在考試中得了個第三名。爸爸，我知道，我不應(yīng)該驕傲，因為我記得，你說你們在外部市場很辛苦，吃蔬菜很難，洗澡很難，出去玩更難------但你們還努力做到施工質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一--------。我要向你學(xué)習(xí)，爭取第一。爸爸，這封短信這是媽媽幫我完成的，這是女兒送您的節(jié)日禮物，保重，爸爸！”看了女兒的電子郵件，我哭了。因為，作為一個父親，我覺得深深地愧對了他們母子，我沒有盡到自己的父親職責(zé)。而作為兒子我也深感自己不合格。6月12日是母親的60大壽，作為家里的獨生子，我遠(yuǎn)在蒙古，沒有辦法給母親過這個有意義的生日，我只得委托愛人，讓她好好地操辦一下。在生日當(dāng)天，我打衛(wèi)星電話祝福母親的時候，媽媽哭了，但她老人家理解我，鼓勵我好好工作。

一分耕耘，一分收獲。幾年來，我連續(xù)被評為油田公司“市場開發(fā)先進(jìn)個人”、分公司先進(jìn)個人、壓裂大隊“十佳技術(shù)能手”等多項光榮稱號。作為一名新時期石油青年，再多的付出我都無怨無悔，而作為一名基層干部，我也會時刻記得肩上的責(zé)任和使命，面對新形勢，我會繼續(xù)拼搏，讓青春在外部市場熠熠閃光！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇五

尊敬的xx老師，各位同學(xué)大家晚上好！

非常感謝xx老師和我們俱樂部，在新年的第一次的俱樂部上，給了我上臺演講的機會。

我叫魏，來自中國。

我的演講題目是：我是xx人！

希望今天帶大家一起了解一個xx人，一個合格的保險代理人是什么樣子！

曾經(jīng)我跟很多的人一樣，認(rèn)為保險代理人是沒有尊嚴(yán)的，被人瞧不起的。為了賣出一份保單，持續(xù)一個月甚至幾個月騷擾每個可以接近的親戚、朋友、同事、同學(xué)，每次都跟他們說保險挺好的您買一份吧，如果你病了保險能賠付多少錢，如果你的孩子病了能得到多少錢，如果你死了能給你的家人留多少錢、我們都不喜歡聽這樣的話，生老病死殘是我們最忌諱的話題。如果有人說您買個理財吧，買股票吧，買彩票吧。盡管您知道理財有風(fēng)險，盡管您知道股票就像坐過山車，盡管您知道中彩票的概率很小，但是我們就喜歡聽，就愿意相信自己的運氣好，福氣好這些好事都跟您有關(guān)系。而生、老、病、死、殘每天都在發(fā)生，血淋淋的風(fēng)險無處不在，但我們都不愿意相信倒霉的事可能發(fā)生在自己身上，甚至不愿意聽。恭喜您，您是正常的人。

其實這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是必然的！

為什么這么說呢？

首先、保險是個無形的產(chǎn)品，保險更不是您今天買了明天就用的東西。在中國保險業(yè)誕生的時候，沒有人了解我們?yōu)槭裁匆I保險，沒有人知道風(fēng)險真的發(fā)生了，是否真的能理賠，怎么賠？賣保險的人也不知道！有些人只會跟您按著保單說：您病了會怎樣怎樣、您遇到車禍了會怎樣怎樣的,簡單的銷售方式。

特別是在保險的初期，只要您有掙錢的欲望，只要您愿意賣保險，您就可以走進(jìn)保險公司，無論您是大學(xué)生，研究生，初中生，無論您是醫(yī)生、會計、律師、教師甚至是無業(yè)游民，無論您是有愛心的人還是自私自利的人，您都可以進(jìn)入保險公司。所以有些人遇到了成為一生朋友的人、幫助到您家庭的人，有些人遇到的是簡單銷售的、偏激銷售的、甚至沒有職業(yè)素養(yǎng)為了自己的收入做虛假銷售的人。我只能說如果您是智慧的、有愛心的人，您一定會遇到跟您一樣有愛心的人、有責(zé)任感的人。

俗話說：大浪淘沙！幾十年的成長是保險行業(yè)的成長也是代理人的成長。保險行業(yè)留存的，吸納的只能是有能力、有愛心、有責(zé)任心的人！

而中國的保險事業(yè)之所以有今天的成績，全靠幾代保險代理人的那份堅持，靠的是他們那種不怕丟臉的精神，甚至是靠他們?yōu)榱私o自己一份穩(wěn)定的收入，給家人一份安穩(wěn)的生活去打拼的動力和留存下來的壓力、成長起來的。是他們在堅持給千家萬戶送去保障，所以他們的堅持該贏得一份應(yīng)有的尊重，我們優(yōu)秀的保險代理人更應(yīng)該贏得大家一份熱烈的掌聲！謝謝大家！

我是xx人，來自中國，接受的是送保障、送愛心的理念?？吹降氖抢说妮x煌。從事的是送人玫瑰手有余香的事業(yè)！這跟我們xx人，幫助他人成就自己的理念是相通的。

走進(jìn)，我身邊的真實的故事深深觸動了我，讓我理解到了做保險的意義和價值，讓我有了這個年齡開始學(xué)習(xí)，開始一份事業(yè)的動力。

在我參加代理人培訓(xùn)期間，我遇到了這樣一件事（雪茹姐的事例），

在我工作期間聽到了這樣一件事（大廈領(lǐng)生日金的幸福女孩），

在我茫然的時候發(fā)生了這樣一件事（同事離世）。

保險是雪中送炭！保險是錦上添花！保險是愛和責(zé)任！保險是您、我、我們的家人活著的尊嚴(yán)！

積極參加公司的培訓(xùn)，主動提升學(xué)習(xí)理財規(guī)劃師，以及走進(jìn)學(xué)習(xí)，都是為了讓我早日成長為一個優(yōu)秀的代理人。讓自己成為一個有工作能力的人，一個能幫助他人的人。是、各位老師、各位同學(xué)給了我助人的能力，是保險的真諦給了我立志一生做xx人的信心！

我是xx人，與風(fēng)險賽跑的人，在風(fēng)險來臨之前，給您送去完全的保障是我的責(zé)任！

我是xx人，給千家萬戶送去健康是我的使命！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇六

尊敬的各位來賓、各位同事、女士們、先生們：

大家下午好!

首先感謝公司給了我這個展示自我的舞臺，一年來發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖、感動。回首過去、對我們農(nóng)資人來說這一年就要過去了，而我的思緒還在延伸。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多。

我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽I銷這么多年的深切感觸，對自己也算是個今年的總結(jié)吧!想當(dāng)年初次來到上海易施特公司時，對農(nóng)資這一行幾乎是一無所知，更談不上農(nóng)資營銷了。雖然學(xué)習(xí)化工專業(yè)，有一定的基礎(chǔ)，但農(nóng)資銷售是截然不同的東西。實事求是的說當(dāng)初的我并不喜歡做銷售，看到那么多營銷人在他鄉(xiāng)頑強的打拼，心里很不是滋味。我的初衷是能有一個穩(wěn)定的工作。和許多初涉商海的營銷人一樣，我經(jīng)歷了很多的困惑、彷徨、失敗與放棄，但幸運、獲得、變化、堅持卻讓我一直對生活、對營銷充滿著感恩。

通過幾年的努力，認(rèn)識到了許多農(nóng)資界的朋友，有交流經(jīng)驗的、有探討營銷成長的;有訴說人生坎坷的;更多的則是鼓勵的話語。記得有人說過銷售人要“走過千山萬水，說過千言外語，歷盡千辛萬苦，用過千方百計”!這就是營銷人的真實寫照。

初進(jìn)上海易施特公司營銷隊伍時，感覺到迷茫，很多時候不知道如何著手，心里實在沒底。我的優(yōu)勢在哪里?沒有經(jīng)驗的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默，行動證明真理。幾年來在江蘇、安徽等地的實戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西，開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。

“做最有思想力的員工”是我給自己的目標(biāo)。喜歡讀《銷售與市場》，更喜歡在市場上學(xué)習(xí)一些思路、琢磨一些事情、思考一些問題。透過表象的東西，經(jīng)過實練檢驗、總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新體驗并付諸行動;慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營銷技能。其實，很多的時候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要，重要的是我們在經(jīng)歷中思考些什么，做了什么。記得在以前讀過白巖松的《痛并快樂著》那本書，當(dāng)時很不不以為然，總以為是名人快嘴的為賦新詞強說愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營銷最大的感受。“痛”嗎?還真有點。銷售中得到了很多東西，但也失去了很多。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí)，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言：營銷是一門折騰人的學(xué)問，我覺得頗有道理。是的，營銷很累，生活很苦。如果沒有品嘗酸甜苦辣的精神，也許它每個環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。

有成功的經(jīng)驗，也會有灰色的記憶。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年，為了趕任務(wù)、沖銷量。在局部市場上賒帳太多，在沒有很好地考察市場、考察客戶的前提下，把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個客戶，到最后客戶由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營，最終客戶潛逃。給區(qū)域及公司造成了損失。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的。也許這就是思想放松付出的代價。

1)態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來”?！安ハ乱环N思想，收獲一種行為。播下一種行為，收獲一種習(xí)慣。播下一種習(xí)慣，收獲一種性格。播下一種性格，收獲一種命運。”因此做農(nóng)藥銷售這項工作，尤其在上海易施特公司這個上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要。

2)學(xué)習(xí)成就將來。營銷人需要廣袤的知識和專業(yè)的技能。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)，我們的源頭活水才不會枯竭。只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析，不斷積累經(jīng)驗，以后才可能就會少犯一些類似的錯誤。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來的競爭中立于不敗之地。

做一件事情，悟一個道理。每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新。只有悟出道理來人才有可能進(jìn)步。

3)成功源于堅持。堅持是一種大德，成功是一種習(xí)慣。我們要經(jīng)常不斷地對營銷的感悟做些總結(jié)。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時的記錄下來然后總結(jié)學(xué)習(xí)。許多的成功都是平時積累的結(jié)果。

生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實，你我誰都無法改變!我最喜歡的一句話就是“心靜，思遠(yuǎn)，志在千里”。在這一年里有歡樂有榮譽，有淚水也有失敗，這些都成為過去。營銷教會了我如何規(guī)劃人生、獲得機會、思考憂患。總以為，人有時候需要一點堅持，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封。堅持一下，等你走過了這個過程再回過頭看，我們也許得到的會更多。

公司要發(fā)展，員工要成長!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會意氣風(fēng)發(fā)。我們期待著!

20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從上海易施特公司未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個注重研發(fā)和營銷的、多元化的大公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實現(xiàn)，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。

展望未來，我深信上海易施特公司在王總、荊總的帶動下，發(fā)展道路會越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來安排工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。

再次感謝大家!并祝此行愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇七

有位哲學(xué)家曾說:“自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊臁芍欢?，也就是要讓我們多聽少說?！眱A聽是邁向智慧、邁向成功的第一步。善于傾聽，對銷售員來說是基本的技能，是一種有效的銷售技巧。

約翰是一家人壽保險公司的銷售員。有一次，約翰打電話給費城牛奶公司的總裁。這個總裁以前跟約翰做過一筆小生意，他很愿意接受約翰的再次拜訪。約翰剛坐下，他就遞過一支煙來，說:“約翰，說說你的巡回演講吧!”

“完全可以，不過我更想知道您的近況。您現(xiàn)在忙什么呢?家人好吧?生意紅火嗎?”

總裁便和約翰聊起了自己的生意和家庭。后來說到一種名為“紅狗”的紙牌新玩法，約翰以前從沒聽說過這種玩法。此時，約翰雖有意跟他講自己巡回演講的事，但聽他談“紅狗”談得起勁，約翰也跟著樂了。

當(dāng)約翰要離開時，總裁說:“約翰，我們公司打算為工廠管理人員投保，你說30000美元夠不夠?”

此次拜訪，約翰自始至終沒提到保險的事，卻意外地得到了一份訂單，這讓約翰很高興。

從事銷售的人不要太忙于說話，而是要先學(xué)會傾聽，做一名好聽眾，并適時說出一兩句有建設(shè)性的話，這時你與客戶的距離就拉近了。

好幾年前，德國一家汽車制造公司計劃采購一年中所需的汽車坐墊布。有三家實力相當(dāng)?shù)膹S家送來樣品，并全部通過了汽車公司高級職員的檢驗。

隨后，汽車公司給這三個廠發(fā)出通知，讓各廠的銷售代表做后一次的競爭，以便公司終確定供應(yīng)商。

其中一家廠家的代表約翰遜，正患有嚴(yán)重的喉炎，嗓子啞得厲害，幾乎不能發(fā)出聲音。約翰遜被引進(jìn)辦公室，與公司各位裁決者面淡。他站起身來，想努力說話，但也只能發(fā)出微弱的聲音。大家都圍桌而坐，他只好在紙上寫了幾個字:很抱歉諸位，我嗓子啞了，無法說話。

“我替你說吧?！逼嚬镜目偨?jīng)理代替了約翰遜。他陳列出約翰遜帶來的樣品，并稱贊它們的優(yōu)點，引起了在座其他人的興趣。在總經(jīng)理的陳述過程中，約翰遜一直微笑著點頭并做出幾個簡單的手勢。

出乎意料的是，約翰遜得到了他有史以來一筆訂單。

后來約翰遜承認(rèn)說:“我知道，如果當(dāng)時我的嗓子沒有啞，說不定我就會錯失那筆訂單。通過這次談話，我清楚地認(rèn)識到，讓客戶多說話是多么有益!”

傾聽是銷售員與客戶實現(xiàn)良好溝通的重要手段，讓客戶多說，自己多聽，是銷售員必須掌握的技巧。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我叫xx，今年2月來到xx集團(tuán)這個人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，同志們的支持幫助下，我有幸學(xué)到不少東西，取得了一點進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝。

在即將結(jié)束的xx年里，在黃經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在市內(nèi)公司對本科室所負(fù)責(zé)的濰坊、淄博、東營、賓州等地的市場進(jìn)行了積極的開發(fā)，深入到縣鄉(xiāng)，逐一走訪客戶100多家，對銷售的各個品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶市常加大空白市場的開發(fā)力度，開發(fā)新客戶20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計明年的市場將會有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

我沒有輝煌的過去，我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：我深深懂得寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會其中精神的精髓。10月8日參加企業(yè)精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得。

擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。熱愛是的教師。我熱愛業(yè)務(wù)工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，勇于實踐，積極開拓業(yè)務(wù)市常還學(xué)到了管理的知識，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等。

如果能夠競聘成功，在未來，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

1、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。

進(jìn)一步開拓市場，做細(xì)市常消滅空白市場，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2、加強學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團(tuán)隊組織的假設(shè)。

結(jié)合實際工作的經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)提高，充實完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間、所向披靡的團(tuán)隊。

3、制定詳細(xì)的工作計劃。

在平日的工作中，出發(fā)時要做工作安排，制定一個詳細(xì)的工作計劃。把任務(wù)分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。

4、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強服務(wù)意識。

深入一線為客戶搞好服務(wù)，與客戶同吃同住，為客戶開拓市嘗幫助客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳，提高xx的知名度和美譽度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費者農(nóng)民。

5、加強客戶關(guān)系，完善客戶檔案。在xx年里，我會把大部分的時間留在客戶那里，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市嘗把握市場，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區(qū)別對待，和客戶保持良好的聯(lián)系。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇九

現(xiàn)在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。

a、相信導(dǎo)購的介紹。

b、相信商場或品牌。

c、相信衣服本身的款式、色彩等。

a、不是她真正想要的衣服。

b、導(dǎo)購不了解貨品知識。

c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證。

d、同購買計劃沖突。

客人對某款衣服失去信心時，我們要求導(dǎo)購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。

服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。

對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由“比較”過渡到“信念”，最終促使銷售成交。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

1、從4w原則著手。從穿著時間(when)、穿著場合(where)、穿著對象(who)、穿著目的(why)四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、銷售員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的.推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十

通常的面試者都會這樣說：“當(dāng)然我會先打114查號，如果查不到的話，我會把那個電話號碼加1，2，3或者減1，2，3。

分析：

正面的回答

對于這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來說，堅韌和善于聯(lián)想是非?？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機敏，和思考問題的全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的，因為這證明了你對于銷售工作是有一定的認(rèn)識和想法的。

解決不時遇到的問題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個例子來說，如果在只有一部電話，一張客戶名冊且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對于電話號碼的篩選有所幫助，其實這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。

反其道而行

做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶對銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說話的`技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無法達(dá)到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準(zhǔn)備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時就可以提出有意義的問題，使對方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷售了。

你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因為那樣的方式可能未必非常有效，你完全可以告訴他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。

公司的一個條件是每天要完成100個電話說，這說明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對方的電話是個傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時間放棄查找對方電話號碼。

總結(jié)：

電話銷售這個職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。

這個職位在歐洲叫telesales,但是在國內(nèi)叫telemarketing，在歐洲，一個電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因為在那里，你可以相信沒有見過面的陌生人，。而在國內(nèi)，人們更加相信熟人，至少是見過面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場人員，而把跟單的任務(wù)交給銷售人員。

在電話銷售面試的時候，最重要的有這樣幾點：

1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會使得這個職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會降低你公司的形象。

2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準(zhǔn)備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。

3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

4、責(zé)任感。

隨著金融風(fēng)暴的襲擊，各行各業(yè)裁員的消息不絕于耳，因此面試技巧就成了現(xiàn)下求職者面試之前必須溫習(xí)的功課，銷售行業(yè)亦是如此，這里為大家介紹一些銷售員面試技巧，希望可以幫助廣大的銷售員找到理想的工作。

第一，你是否能承受很大的壓力。

第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。

第三， 你的責(zé)任心是不是很強。

第四，你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售人員面試技巧。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

大專畢業(yè)后，我曾在大都市的商場做過銷售員，在中國移動公司做過話務(wù)員，也曾在社區(qū)做過協(xié)理員。20xx年，我幸運地走進(jìn)了勞動保障部門，成為了勞動保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個溫暖的集體里，我深深地被勞動保障部門崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動保障人的執(zhí)著和奉獻(xiàn)精神所熏陶。從而堅定了做好勞動保障工作的信仰和追求。

剛到農(nóng)保局工作時，由于即將面臨的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險試點工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干。他們扎實工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我。在他們的熱情，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎實苦練業(yè)務(wù)技能。隨著時間的推移，從業(yè)務(wù)上一點一滴的學(xué)習(xí)，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點一點的進(jìn)步。正是懷著對勞動保障事業(yè)的熱愛，我漸漸走進(jìn)了"保障"的世界。

在人生的長河中，每個人都有自已的經(jīng)緯，自已的崗位。而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標(biāo)。我作為一名新兵，在農(nóng)保局做著會計工作，雖然是一個很不起眼的人物，但我深深地愛著我的崗位。在工作中，我認(rèn)真履行會計職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范會計制度，嚴(yán)把理財用財關(guān)口，確保農(nóng)保資金安全。與此同時，還緊密配合同事們兼做農(nóng)保業(yè)務(wù)。在平凡的崗位上，用誠實和正直書寫著美麗的人生。

在領(lǐng)導(dǎo)的信任中，我讀懂了認(rèn)可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻(xiàn)。在工作的過程中，我讀懂了人生的價值。

當(dāng)前，黨中央保增長，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動保障系統(tǒng)正在開展?fàn)巹?chuàng)一流工作業(yè)績，爭做文明服務(wù)標(biāo)兵活動。我站在農(nóng)保的窗口，一言一行，一舉一動，不僅代表著個人的素質(zhì)，也代表著勞動部門的形象。我會告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務(wù)作為自已的神圣職責(zé)，把奉獻(xiàn)作為工作的最高境界，才能做好勞動保障工作。只有樹立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務(wù)的內(nèi)涵，展現(xiàn)青春的風(fēng)采。

我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻(xiàn)給我鐘愛的勞動保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光！

a、相信導(dǎo)購的介紹

b、相信商場或品牌

c、相信衣服本身的款式、色彩等

a、不是她真正想要的衣服

b、導(dǎo)購不了解貨品知識

c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d、同購買計劃沖突

客人對某款衣服失去信心時，我們要求導(dǎo)購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。

服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。

對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由"比較"過渡到"信念"，最終促使銷售成交。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

1、從4w原則著手。從穿著時間（when）、穿著場合（where）、穿著對象（who）、穿著目的（why）四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過于簡單和籠統(tǒng)的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、銷售員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。

技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十二

做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要

什么

專業(yè)

招聘信息要隨時更新，比如登了很長時間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長，他們可能會想,是不是公司不好，招了這么長時間一直沒有招滿，建議你刪除原來的信息，重新編輯一下信息，這樣看起來感覺是最近的事情，這樣大家對該崗位的信息也比較感興趣。

做一個行業(yè)調(diào)查，看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如

其他

考慮一下招聘渠道，網(wǎng)上不行，是否可以到現(xiàn)場招聘會，是否可以通過員工的內(nèi)部介紹，是否可以通過擴大自己的朋友圈，是否可以通過微博，微信這些微招聘的方式?。具體招聘渠道選擇如何：

（1）網(wǎng)絡(luò)出擊：本地招聘網(wǎng)站和全國招聘網(wǎng)站各開通一家。

（2）內(nèi)部推薦：讓公司員工介紹，并給與獎勵。

（3）招聘會和

校園

措辭、語氣語調(diào)是否適當(dāng)，打電話的時間是否合適。

我們來看一下行內(nèi)比較推崇借鑒的打電話邀約銷售人員的技巧。

首先是開場白：

“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時間某某地點來本公司

面試

a)“您好!是某某嗎?”確認(rèn)對方身份，也給對方反應(yīng)的時間。

c)“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個人簡歷中的求職意向，在最短的時間內(nèi)再次確認(rèn)對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng)馬上結(jié)束通話。

e)考察對方以往的工作能力。

g)月平均收入(與公司情況是否相符，對方高于我方應(yīng)放棄)。

i)離職原因(雖然沒有幾個人說的是實話，但是也看對方能否自圓其說，再次判斷其表達(dá)能力)。

面試時間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時間，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。

面試地點：說詳細(xì)地址，詳細(xì)到門牌號。

能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務(wù)的意識。

最后一句：重復(fù)公司的名字。整個電話面試的時間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。

skills

﹀

﹀

﹀

打了這么多電話，終于要進(jìn)行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應(yīng)聘者。

從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。

另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個問題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時候是決定因素。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說出底薪，沒有底薪的要強調(diào)提成的比例，讓應(yīng)聘者清楚的了解到努力工作一個月能得到

怎樣

此外，如何使應(yīng)聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可，這就需要在電話中對公司情況進(jìn)行簡要包裝。如果沒有優(yōu)勢和亮點，應(yīng)聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。

值得注意的是招來了銷售人員，銷售人員的考勤管理都依賴于固定位置的打卡設(shè)備，而對于外勤人員來說，他們多數(shù)都是直接面對客戶的，一般工作地點也都不固定的，鑒于此，這時候就需要使用一些管理工具來輔助，比如我們團(tuán)隊研發(fā)的“i人事”軟件，員工使用手機app可進(jìn)行外出考勤，hr和公司領(lǐng)導(dǎo)們可以有效的了解業(yè)務(wù)員實際的拜訪路線及客戶跟進(jìn)情況，可以隨時隨地對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考勤管理。所以要管理好銷售業(yè)務(wù)人員，保證其高效率的工作，監(jiān)控是必須和必要的，這樣可以很好的避免延誤市場時機，耽誤市場的進(jìn)程。我們要監(jiān)控的不是業(yè)務(wù)員的工作痕跡、工作內(nèi)容，而是其工作痕跡、工作內(nèi)容的真實性業(yè)務(wù)員真實性。

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銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十三

簡要概述：

友好地與客戶進(jìn)行清晰、簡潔的語言或書面交流是一名銷售人員的必備素質(zhì)。 甄選技巧：

面試交談中可了解應(yīng)聘人員語言表達(dá)是否清晰流暢。溝通好手會注重身體語言的運用，如身體前傾、頻頻點頭、抱以微笑、目光接觸等。

4專業(yè)知識、行業(yè)背景、銷售經(jīng)驗

簡要概述：

甄選技巧： 通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和泛泛。而我們面試則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點等與工作有關(guān)的方面。面試主要考察應(yīng)聘者的溝通能力、性格傾向、分析能力、語言表達(dá)能力、是否具有團(tuán)隊精神等。對于銷售人員的招聘適宜采用案例法和提問法（行為描述法），提問時盡量不要問一些很直接的問題，如：你的性格屬于哪一種？你奉行個人英雄主意嗎？……盡可能的采取“旁敲側(cè)擊”的方法。如想看看應(yīng)聘者是否具有團(tuán)隊精神，可以問你們學(xué)校（公司）每年都有集體活動嗎，你參加嗎？你喜歡哪種運動，為什么？等等。通過旁敲側(cè)擊可以從另一個角度反映應(yīng)聘者的實際情況。

例如：一位應(yīng)聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績過百萬等。

我們是不是就簡單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的銷售，就一定能適合自己企業(yè)的情況？當(dāng)然不是。

1首先要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績是在一個什么樣的背景之下

包括他所銷售的產(chǎn)品的行業(yè)特點，市場需求情況，銷售渠道，利潤率等問題，通過不斷地發(fā)問，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān)，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點有關(guān)。

2然后了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)，每項任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。 通過這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來。

3繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動

繼續(xù)即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。

4最后，我們才來關(guān)注結(jié)果

每項任務(wù)在采取了行動之后的`結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。

這樣，通過發(fā)問的四個步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局面。

面試話術(shù)：

你去年一年的銷售業(yè)績怎樣？

基于對方回復(fù)，重點跟進(jìn)（此處是追問）其中一至幾個項目

客戶是如何挖掘的（簽單信息的獲得）？

如何推進(jìn)客戶關(guān)系？

怎樣判斷“關(guān)鍵人物”？

如何設(shè)置內(nèi)線？

整個項目跟進(jìn)過程中都有誰參與？

你在跟進(jìn)過程中是什么角色？

為判明真?zhèn)卧偕钊耄ㄓ质亲穯枺?/p>

你在這個角色中做了哪些工作？

工作中遇到哪有問題？

這些問題你是如何處理的？ 報價是如何產(chǎn)生的？

在項目推進(jìn)過程中，你是如何調(diào)配公司內(nèi)外部資源的？

5自信、勇氣、韌性、開朗的性格特征

簡要概述：

受到冷遇、遭到拒絕、長時期不開單都是銷售員常見的境況，如果不能跨越這一障礙很難有所收獲。我們在以往交流銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)時開玩笑地提到了“不要臉”、“不怕死”、“死纏爛打”，實際上就是百折不撓、愈挫愈勇。經(jīng)得起孤獨、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。 甄選技巧：

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詢問對方經(jīng)歷中對待壓力和挫折是如何處理的，舉出具體事例。

6熱愛成功學(xué)，認(rèn)同企業(yè)文化

簡要概述：

甄選技巧：

是否看過成功學(xué)的書籍，請闡述其中受到過某個觀念的影響。

除了我們熟悉的一對一的面試方式外，目前，不少大公司都喜歡在招聘人員時采用集體面試的形式，特別是銷售人員。從眾多求職者中選出較為優(yōu)秀的數(shù)位人才進(jìn)入第二或第三輪個別面試。 集體面試形式主要有兩類：

第一類：數(shù)位求職者就某些問題而自由討論

第二類：個人要根據(jù)特定的角色及背景資料去進(jìn)行討論。

至于討論問題方面，可能圍繞該職位的工作，或者是一些備受爭議的時事。 在集體面試中，可觀察求職者是否具備以下特質(zhì)：

1.獨立思考能力(可否把問題理解透徹，并有實際的解決方法)

2.溝通能力(可否把自己的想法清楚表達(dá)出來)

3.人際關(guān)系處理(會不會太內(nèi)向或咄咄逼人)

4.領(lǐng)導(dǎo)能力(可否帶領(lǐng)他人去解決問題)

建議：

1

2隨時招聘 隨時隨地留意理想的銷售人才。某個公司的銷售俊杰即是在他等待餐位時被慧眼發(fā)現(xiàn)的。

遵守面試“三字經(jīng)”

34不同場合面試 （例如辦公室、午餐時、喝咖啡時）令你對候選人能有一個全方位的了解。

從推薦人那全面地了解情況 應(yīng)聘人只會將那些會給予他們好評的人作為推薦人。即使這樣，仍可以打電話給這些推薦人以了解情況，并向他們詢問還有誰對應(yīng)聘人員的專業(yè)或是人品有所了解。然后，再給這些人打電話詢問以更深入地了解應(yīng)聘人的情況。

出自 XUEfen.cOm.cn

5讓你的團(tuán)隊也參與招聘過程

招聘流程第一步，往往都是篩選簡歷后通知面試。作為面試官，為什么應(yīng)聘者對職位、對面試電話如此不重視？五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大？要確保應(yīng)聘者與面試官在一個簡單的電話里進(jìn)行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節(jié)達(dá)到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那樣，三言兩語通知時間、地點就可以打動銷售人才的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

1．初步判斷

做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業(yè)知識的，還是需要表達(dá)能力強的？有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

2．篩選簡歷

在網(wǎng)絡(luò)招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡化，將人才條件設(shè)定得更為科學(xué)、合理。比如初步搜索人才時，可以把條件設(shè)置的相對低一些，如目前所在地、近期是否更新過簡歷、入行銷售的意愿是否強烈等。此外，hr不應(yīng)對簡歷篩選抱有過高的期望與把握，簡歷只是對一個人的初步認(rèn)識，全面判定需要更多方面的檢驗。

3．心態(tài)

面試官的心態(tài)在整個面試過程中占主導(dǎo)作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)?，F(xiàn)在的招聘領(lǐng)域，信息高度發(fā)達(dá)，招聘會、招聘雜志、網(wǎng)絡(luò)招聘信息比比皆是，工作機會一大把，更何況是銷售崗位，面試官不再是主導(dǎo)應(yīng)聘者職位命運的審判官。

據(jù)易才網(wǎng)在各地的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前各大招聘市場的主導(dǎo)職位都是銷售，一份具有銷售意向的簡歷一公布，各種面試電話就接踵而至，你覺得合適的簡歷也許已經(jīng)有無數(shù)公司瀏覽過了。那么，面試官如何通過一通電話來給應(yīng)聘者留下好感度呢？首先，誠意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話中不與求職者進(jìn)行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài)，只能使求職者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。

此外，如何使應(yīng)聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可，這就需要在電話中對公司情況進(jìn)行簡要包裝。如果沒有優(yōu)勢和亮點，應(yīng)聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。

4．開場白

“您好！我是某某公司的招聘負(fù)責(zé)人，請于某某時間某某地點來本公司面試?！边@是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經(jīng)提到，當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應(yīng)答，往往與實際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對此類邀約總結(jié)了以下幾點，僅供參考：

a) “您好！是某某嗎？”確認(rèn)對方身份，也給對方反應(yīng)的時間。

b) “我是某某公司的某某部門?！眻蟪鲎约旱纳矸?。

確認(rèn)對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng)馬上結(jié)束通話。

維。

e) 考察對方以往的工作能力。

f) 過去最好的業(yè)績。

g) 月平均收入（與公司情況是否相符，對方高于我方應(yīng)放棄）。

h) 喜歡何種銷售方式（判斷是否能接受公司的銷售方式）。

斷其表達(dá)能力）。

5．通知時間、地點

面試時間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時間，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。

面試地點：說詳細(xì)地址，詳細(xì)到門牌號。能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務(wù)的意識。

最后一句：重復(fù)公司的名字。

整個電話面試的時間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。

6．面試約見

打了這么多電話，終于要進(jìn)行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應(yīng)聘者。

從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十四

2009-12-08清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)51callcenter導(dǎo)購員實戰(zhàn)銷售技巧導(dǎo)購員如何了解并分析顧客購買動機，如何了解顧客的購買動機可以把顧客的購買動機分為感情動機、理智動機和惠顧動機，它們是由于人們認(rèn)識、感情和意志等心理過程而引起的行為動機。

1、如何了解顧客的購買動機可以把顧客的購買動機分為感情動機、理智動機和惠顧動機，它們是由于人們認(rèn)識、感情和意志等心理過程而引起的行為動機。

1)感情動機是由于人的情緒(喜、怒、哀、樂等)和情感(道德、情操、群體、觀念等)引起的購買動機。由于感情動機的引發(fā)原因不同，所以，感情動機又可以分為情緒動機和情感動機兩種。情緒動機是由外界環(huán)境因素的突然刺激而產(chǎn)生的好奇、興奮、模仿等感情反應(yīng)而激發(fā)出的購買動機。影響產(chǎn)生情緒動蕩的外部因素有很多，如廣告、展銷、表演、促銷、降價等。情感動機大多因為對商品精美的款式、艷麗的色彩、講究的貨品陳列產(chǎn)生發(fā)應(yīng)而激發(fā)購買動機，其表現(xiàn)為對商品價格不求便宜，而要求適中或偏高。

2)理智動機是對所購對象經(jīng)過認(rèn)真考慮，在理智的約束和控制下而產(chǎn)生的購買動機。它是基于對所購商品的了解、認(rèn)識、經(jīng)過一定比較和選擇產(chǎn)生的。理智動機的形成有一個比較復(fù)雜的從感情到理性的心理活動過程，一般要經(jīng)過喜好——***——評價——選擇這樣幾個階段，從喜好到***是屬于感情認(rèn)識階段，從評價到選擇是屬于理性認(rèn)識的階段。同時，在理智動機驅(qū)使下的購買，比較注重商品的質(zhì)量，講求實用、可靠、價格合理或便宜、設(shè)計科學(xué)合理等。

3)惠顧動機是指顧客由于某些企業(yè)推銷商品產(chǎn)生信任和偏好，進(jìn)而產(chǎn)生的購買動機。這種動機，也叫信任動機。在這種動機支配下，顧客重復(fù)地、習(xí)慣地向某一推銷商或?qū)Ｙu店購買。顧客之所以產(chǎn)生這樣的動機，是基于導(dǎo)購員禮貌周到、信譽良好、提供信用及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因每一推銷商和專賣店的聲譽或特色均可以給予顧客一種不同的印象，其廣告宣傳等推銷手段的應(yīng)用，主要就在于使顧客對之產(chǎn)生良好的印象。

2、如何分析顧客的購買動機一般說來，動機是行為的起因，具體地分析，顧客購買動機對其購買行為具有以下作用：

1)始發(fā)作用這是引發(fā)顧客購買行為的初始動機，這種動機引導(dǎo)顧客購買哪一種產(chǎn)品，如家具、電器等。動機的基本作用，就是起這種激起作用。

2)選擇作用這是動機的調(diào)節(jié)功能所起的作用。因為顧客的動機是多種多樣的，這些動機的目標(biāo)可能是一致的，也可能是矛盾的，動機的選擇作用，可以引導(dǎo)購買哪種品牌的產(chǎn)品，當(dāng)顧客的最強烈的動機實現(xiàn)后，初級動機就會自動調(diào)節(jié)出下一級動機。例如要買冰箱，首先想到海爾。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十五

一、向上溝通，也就是同直接上級的溝通，余世維大師已道出其中的精華：

1、主動報告你的工作進(jìn)度——讓上級放心。主動要比被動來的積極，在工作匯報的時候不但要注意言簡意賅，還要注意不要事無巨細(xì)，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會“煩”心。

2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。最忌似乎、可能、也許這樣的字眼。這不但是讓上級了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語—讓上級輕松。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費口舌。4、接受批評，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責(zé)，允許你犯錯，但不能容忍你錯了還不思悔改。

5、毫無怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時候，主動承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。越是艱難的任務(wù)，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級，比你更能理解完成這個任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時，上級心里記住你付出了多大的努力。

在你上級的心目中，不要成為一個喜歡討價還價的下級。

1、“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好!”你可以從下級的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。

2、主動幫助下級解決問題。下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級。

3、善于鼓勵下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進(jìn)步得更快。

4、勤于關(guān)心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨，不要讓他感覺遠(yuǎn)離組織而無助、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級和他的家人。

5、及時洞察下級。銷售人員的思想活躍，變數(shù)也最大，你要隨時掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤，以便及時的有效溝通。

1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。這是一種商業(yè)禮節(jié)，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時機，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時間打電話談業(yè)務(wù)。

2、業(yè)務(wù)成交前的溝通。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。

3、潛在客戶的溝通。讓更多的目標(biāo)客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發(fā)現(xiàn)你有他需要的。

1、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況，聽取客戶的各種意見。不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。

2、答應(yīng)上級或客戶的事情，要有個交代。如果有明確的時間，不管結(jié)果如何，要在時限之前有個明確的答復(fù)。

五、向左溝通，就是與競爭對手溝通。

1、同行不一定是冤家，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個圈子，多與這些同行溝通，往往能得到不少有益的信息，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個好的范本。

2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過不同的渠道，對競爭對手的信息進(jìn)行采集、篩選、過濾，最終反饋給上級，或在自己的工作中應(yīng)用。

3、幫助我們成長的是我們的競爭對手。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學(xué)到他們的長處。

六、向右溝通，就是在大行業(yè)里、跨行業(yè)的溝通。

1、了解整個行業(yè)的動向。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn)、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確。

2、同是快速消費品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。

球心與上下前后左右六個點的連接，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。

魯迅先生認(rèn)為，詩歌起源于勞動者“杭育杭育”的勞動號子，勞動號子是最簡單、基本的溝通。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十六

作為優(yōu)秀的銷售人員，僅僅能夠識別、辨認(rèn)人們的溝通風(fēng)格還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；要提高溝通效率，提升銷售業(yè)績，還必須學(xué)會溝通中的一些溝通技巧。盡管不同的銷售人員，對于不同的溝通技巧敏感性不同，但是，掌握一些具有共性的溝通技巧依然十分重要。獨具一格的富有個人魅力的溝通風(fēng)格往往離不開嫻熟的溝通技巧的錦上添花，從而促成銷售溝通成為一種愉快、輕松與活潑的交流體驗。

個性化的溝通技巧包含語言和非語言方面的溝通技巧。語言方面的溝通技巧包含傾聽、應(yīng)答、積極交流等；非語言方面的溝通技巧則內(nèi)容比較豐富，包含副語言、表情、目光、體姿、服飾與發(fā)型等。

雖然在銷售溝通過程中，語言溝通常常占到了主導(dǎo)的地位，但是脫離了非語言的配合，僅僅依靠語言媒介的信息傳播，難免會使人感到詞不達(dá)意或言過其實，僵硬呆板，缺乏一種幽默、生動或真情流露的情境。不過，非語言行為也很難獨立擔(dān)當(dāng)起信息傳遞與人際溝通的功能，它們往往起著輔助、配合和強化語言的作用。因此，有效的銷售溝通總是語言溝通與非語言溝通的合二為一、天衣無縫的一種自然融合。

語言溝通是人們借助于口頭語言或書面文字所進(jìn)行的一種信息交流，它起到一種方向性和規(guī)定性的作用?？陬^語言溝通包括交談、報告、演講、談判、電話聯(lián)絡(luò)等形式；書面文字溝通包括通知、報告、文件、備忘錄、會談紀(jì)要、協(xié)議等形式。前者溝通形式靈活、生動，反饋迅速；后者溝通形式正式、規(guī)范，具有嚴(yán)肅性、權(quán)威性，能夠保證信息交流的準(zhǔn)確性和保存的長期性等優(yōu)勢?，F(xiàn)實中的銷售溝通，往往是前期口頭溝通居多（討論客戶需要、需求，談判雙方交易條件等），后期是書面溝通居多（將前期討論、談判確定下來的需要、需求以及交易條件等以書面文字的形式描述出來存檔，以備需要時查驗等）。

1.傾聽與應(yīng)答。

優(yōu)秀的銷售人員一定是一個出色的傾聽者。當(dāng)客戶提出問題時，他一定是去傾聽而不是去指導(dǎo)，去理解而不是去影響，去順應(yīng)而不是去控制。不過，事實上大部分的銷售人員都不是優(yōu)秀的銷售人員，因為他們不是出色的傾聽者，造成這種現(xiàn)象的原因就是心理定勢，即認(rèn)為傾聽是被動的。他們認(rèn)為要想銷售成功，就是要想方設(shè)法說服客戶，因此，他們認(rèn)為與客戶溝通就必須努力說、努力講、努力去證明或證實。實踐表明，要在銷售溝通中與客戶建立良好的合作關(guān)系，銷售人員首要的是應(yīng)該學(xué)會傾聽，傾聽客戶的需要，傾聽客戶的深層需求；同時向客戶傳遞這樣一種信息：我并不總是贊同你的觀點，但是尊重你表達(dá)自己觀點的權(quán)力。這就是人員銷售中的“先迎合、再引導(dǎo)”原則。

欲成為一個優(yōu)秀的銷售人員，就應(yīng)該經(jīng)常主動地與客戶進(jìn)行交流溝通，在集中精力傾聽客戶需要、需求的情況下作出積極的反饋與應(yīng)答。對客戶的反饋與應(yīng)答包括表現(xiàn)出注意聽講的身體語言，發(fā)出一些表示注意聽講的聲音或順應(yīng)地提出問題等諸多細(xì)節(jié)。不過，在作出反饋或應(yīng)答時，應(yīng)避免人為產(chǎn)生的一些偏差，比如夸大或低估、過濾或添加、搶先或滯后、分析或重復(fù)等。

2.積極交流。

銷售人員又要盡快轉(zhuǎn)而闡述自己的思想、觀點和情感?！皳Q擋”技巧對于銷售人員的好處在于使客戶愿意聽你講；從客戶的“訴說”中了解與掌握其不滿意和反駁的理由；給客戶提供一個暢所欲言的場所等。最后，積極的交流還要求銷售人員在銷售前主動與客戶接觸，在銷售后主動與客戶保持聯(lián)絡(luò)。

非語言溝通是借助于人們的語音、語調(diào)、表情、目光、體姿等肢體語言所進(jìn)行的信息交流。盡管語言溝通起到的是一個方向性和規(guī)定性的作用，但是，事實上非語言溝通才準(zhǔn)確地表達(dá)了傳遞信息的真正內(nèi)涵。概括地說，非語言行為在信息溝通中不但起到了支持、修飾或否定語言行為的作用，而且在某些情況下，還可以直接替代語言行為，甚至反映出語言行為難以表達(dá)的思想情感。

1.副語言。

副語言是指說話的語音、語調(diào)、語氣等，比如語音低沉、穩(wěn)健或激昂、高亢等，語調(diào)的`高低，語氣的輕重，節(jié)奏的快慢等，它們伴隨著語言表達(dá)信息的真正含義，因而副語言與語言之間的關(guān)系非常密切。研究發(fā)現(xiàn)，副語言尤其能表現(xiàn)出一個人的情緒狀況和態(tài)度，影響到人們對信息的理解以及交流雙方的相互評價。

2.表情。

表情是人類在進(jìn)化過程中不斷豐富和發(fā)展起來的一種輔助交流手段。表情不僅能夠傳遞個人的情緒狀態(tài)，而且還能夠反映出一個人的喜、怒、哀、樂等內(nèi)心活動。

3.目光。

目光是非語言溝通的一個重要通道，“眉目傳情”就是一種很好的說明。事實上，在人際交流溝通中，有關(guān)溝通雙方的許多信息，都是通過眼睛去收集和接收的。目光，作為一種非語言信號，銷售人員使用目光可以向溝通對象傳遞肯定、否定的態(tài)度，質(zhì)疑或認(rèn)同等情感信息。在人員銷售的溝通中，銷售人員要善于使用目光，如用目光來表示贊賞或強化客戶的語言或行為，用目光來表示困惑等。

4.體姿。

所謂體姿，就是指人們在交流溝通過程中所表現(xiàn)出來的身體姿勢。比如前傾、后仰、托腮沉思等狀態(tài)或姿勢。研究表明，無論多么老練、深沉的溝通，人們對待他人的態(tài)度都很難在體姿上給予掩蓋或隱藏。雖然體姿不能完全表達(dá)個人的特定情緒，但它能反映一個人的緊張或放松程度。因此，銷售人員若能準(zhǔn)確識別并判斷不同體姿透露出來的不同信息，對于促成銷售，提升銷售業(yè)績具有極大的幫助。

5.服飾與發(fā)型。

個人儀表，尤其是銷售人員的服飾和發(fā)型是其溝通風(fēng)格的延伸與個性的展示。有研究顯示，服飾的重要性，甚至成了銷售人員通向成功之路的決定性因素之一。人們普遍認(rèn)為，著裝正式不僅是職業(yè)化的表現(xiàn)，更是對客戶的尊重。此外，銷售人員還需要關(guān)注自己的發(fā)型，來自對客戶的抽樣調(diào)查認(rèn)為，銷售人員的發(fā)型不宜過于個性化與時髦、前衛(wèi)，否則會給客戶留下一個過于超前而顯得不太穩(wěn)重的印象。因此，銷售人員通過其服飾與發(fā)型等外表所傳遞的非語言信息應(yīng)該是積極、進(jìn)取、熱情、開朗、沉穩(wěn)、健康的，這樣才容易獲得客戶的認(rèn)同。

6.肢體語言。

對消費行為的深入研究發(fā)現(xiàn)，銷售溝通過程中，客戶一般會通過三種肢體語言來傳遞非語言信息，表明對銷售人員的傳遞的信息持反對、猶豫還是接受的態(tài)度。這三種肢體語言就是面部表情、身體角度和動作姿勢。表1列舉了客戶持不同態(tài)度下的三種肢體語言的表現(xiàn)形式。銷售人員熟知這些肢體語言，對于把握客戶購買心理，審時度勢作出銷售決策至關(guān)重要。

需要強調(diào)的是，雖然大多數(shù)肢體語言的含義明顯且明確。但銷售人員務(wù)必需要分清楚的是客戶的肢體語言是其溝通過程中的一個組成部分，且是伴隨著客戶一連串的語言溝通中的一部分非語言暗示，銷售人員切勿斷章取義，但也不能熟視無睹。銷售人員需要隨時捕捉這些微小的非語言信號，并結(jié)合整個溝通過程進(jìn)行正確地“翻譯”或“解碼”。

1.溝通中的障礙。

有效的溝通技巧，需要巧妙地避免溝通中出現(xiàn)的這樣或那樣的溝通障礙。所謂溝通中的障礙，就是指信息在溝通過程中遭遇諸如環(huán)境噪音等因素所導(dǎo)致的信息失真（放大、縮小、偏離）或停止（中斷）等現(xiàn)象。引發(fā)信息溝通障礙的不僅有信息發(fā)送者的因素，也有信息接收者的因素，此外更可能是傳播介質(zhì)（傳播通道或載體）方面的原因。表2、表3分別列舉了信息發(fā)送者和信息接收者常見的溝通障礙及其表現(xiàn)。銷售人員熟知這些溝通中的信息障礙并努力避免這些障礙有助于提高溝通效率。

2.溝通中的潤滑劑。

積極的溝通不僅是有效銷售的前提，而且也是銷售人員將公司的理念與價值觀、產(chǎn)品與服務(wù)、公司品牌與形象等向客戶傳遞、傳播和擴散的過程。積極溝通少不了溝通中的潤滑劑。溝通中的潤滑劑不僅能夠幫助調(diào)節(jié)溝通氛圍，在某種程度上，它還可以促進(jìn)溝通雙方對溝通問題的理解與認(rèn)識。表4列舉了銷售過程中常常用到的溝通潤滑劑。銷售人員掌握這些潤滑劑對于提高自身的溝通技能大有裨益。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十七

對于招聘銷售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點。

其次，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)

企業(yè)在招聘過程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對求職者的考察會更加全面。

面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

面對掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌。對大多數(shù)人來說，面試時的緊張多半是由于太在乎面試機會，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個調(diào)整方法：面試前努力全身心放松；面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。

重點突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內(nèi)容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進(jìn)行表述時，要力求以真實為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。

下面列出一些面試銷售員時考官可能會問到的問題：

請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么？

你最大的缺點是什么？

如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢？

人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？

關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？

關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

若受到獎勵，你有什么感想？

你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？

如果你愿意的話，請和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時間聆聽的。

肢體語言有什么妙用？我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征,你會用肢體語言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會被認(rèn)為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調(diào)。因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！

沈陽人才網(wǎng)銷售人員要想面試成功，一定要掌握第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要銷售人員在面試這塊要做一番準(zhǔn)備了（）面試技巧大全。

1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會用到，但有備無患）銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。

2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

作為一名營銷人員，你的任務(wù)是使客戶放棄使用老產(chǎn)品，舊方法，而采用你所介紹的新產(chǎn)品，新方法，通過你的介紹，客戶接受了新的事物，你實際上就扮演了一位變革促進(jìn)者的角色。

下面介紹一些關(guān)于：

那么在面試時，你就得用你的口才去征服你的面試官，他們的估計會問到你的問題有以下幾點：

1、是否有銷售員的工作經(jīng)驗；

這點在很重要，如果您在大學(xué)有做過兼職銷售工作的話,跟各位考官講一下你的兼職銷售員的經(jīng)驗。

2、你是否有特別的方法去說服顧客購買商品？

這里提到了銷售技巧了，你可以通過身邊某個案例去講敘會更有效果。?

3、如何維護(hù)老客戶的關(guān)系？

在節(jié)日的時候（比如過年，過節(jié)，生日，紀(jì)念日）打個電話問候（或者發(fā)賀卡）；努力讓顧客成為自己的朋友!應(yīng)該因客戶個人而異，在你們交易的時候發(fā)現(xiàn)他不喜歡聊天的話，那么就要少去打擾人家。

1、“人靠衣裝，馬靠鞍”，人的穿衣打扮很重要。沒有要求你必須穿名牌、戴名表，最起碼你要衣著整潔干凈，不要衣衫不整、衣服上有污漬和異味。

2、眼睛是最能表現(xiàn)一個人的特點，都說眼睛是一扇打開心靈的窗戶。面試官都是身經(jīng)百戰(zhàn)的老手，什么樣的人人家沒見過，大眼一撒就能看出你的能力和修養(yǎng)。不要刻意的去掩飾自己，女生不要帶很長的假睫毛和涂很重的眼影。記?。翰灰醒凼汉脱劬t腫等其它因素而導(dǎo)致你沒法正常表明自己的能力和修養(yǎng)。

3、發(fā)型是最能體現(xiàn)一個人的特色，每個人都有一款適合自己的發(fā)型。要經(jīng)常洗，保持頭發(fā)的光滑和干凈。一般銷售人員都留著楊梅頭（短發(fā)）。

4、你穿的鞋子要經(jīng)常護(hù)理，保持干凈。很多人穿鞋子幾個月才刷洗一次，此外你穿的襪子也要勤換洗，保持襪子的'潔白干凈。不要等到面試的時候，穿著很臟的鞋子和臭襪子去參加面試，人人都喜歡和外表干凈、有品位的人在一塊共事。

5、男生要刮胡子、打領(lǐng)帶、穿襯衫是必不可少的。女生化淡妝、選適合自己的香水，穿職業(yè)裝就是一個不錯的選擇。

6、將伸出鼻孔外的鼻毛剪掉、去掉牙齒上殘留的食物、將耳朵掏干凈、去掉口臭。

7、營銷人員的面試一般還要考慮身高和體重。身高一般在1.70-1.78之間，不高不低，給人沒有壓迫感?？紤]體重是因為跑銷售是一個體力活。

8、有些人就非常適合做營銷。比如：有些人天生就長相讓人很愿意和你交談，有些人天生就笑嘻嘻的，讓人一看就喜慶。千萬不可面無表情、面目呆板、自卑膽小，你要記?。骸跋嘤尚纳?。你的面像打開了，你這個人的心才能打開。

銷售人員面試技巧二、簡歷和求職書

參加面試的首要條件就是你的個人簡歷和求職書（也可以沒有）。一般都是求職者去招聘單位投簡歷，然后面試官開始篩選簡歷，找到適合的就打電話或者發(fā)郵件通知你前來面試。一般公司招聘接收到的簡歷很多，面試官看的時間就就沒耐心了。因此一份標(biāo)準(zhǔn)、有檔次、有吸引力的簡歷就很重要了。

怎么樣才能寫好一份引人矚目的簡歷呢？

首先，你要描述的是真實的事情。如果你寫虛假、夸大的信息，面試官又不是三歲小孩，人家走過的橋比你走過的路還要多。切忌不要抱著僥幸的心態(tài)。

其次，邏輯性要協(xié)調(diào)，斷與段之間的銜接要合理。要寫對自己來應(yīng)聘的崗位有幫助的信息，要突出重點放在前面。不要胡編亂寫，多寫點你的優(yōu)勢能為公司帶來什么，你能為公司創(chuàng)造什么樣的價值。姓名、年齡這樣的一筆帶過。

求職書的寫法也是要真實，突出重點，頁面要干凈整潔，字跡清晰。篇幅不能過于太長，講明你的優(yōu)勢和你的目標(biāo)。如果你沒有工作經(jīng)驗就寫沒有。沒有經(jīng)驗可以學(xué)，但是人品和信譽一旦丟失了就很難再找回來。

面試問題匯總

1、做一下簡單的自我介紹

2、你沒有工作經(jīng)驗來我們公司能干什么？

3、你為什么辭職呢？原來的單位待遇那么好

4、談?wù)勀愕男浇鹨?/p>

5、談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃

6、談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點

7、公司錄用你之后，你打算怎么開展工作？

8、談?wù)勀愕募彝?/p>

9、做錯事情給公司帶來了損失，你打算怎么辦？

10、與同事不和，你打算怎么做？

11、做了一段時間，你發(fā)現(xiàn)找不到自己的位置，你該怎么辦？

12、公司讓你加班，你該怎么做？

13、客戶要求你喝酒才能促成業(yè)務(wù)，可是你因為某種原因不能喝，該怎么辦？

14、談?wù)勀愕耐?/p>

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十八

培根曾說過：“人與人之間最大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任”.直言是銷售人員真誠的表現(xiàn)，也是和對方關(guān)系密切的標(biāo)志。我國有個俗語叫見外，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時一開口就說“對不起”，一插話就問“我能不能打斷一下”，他們也會以一種異樣的眼光看待你。

直言是一種自信的結(jié)果，因為只有相信別人的人才談得上自信。那種過分害怕別人的反應(yīng)，說一句話要反復(fù)斟酌半天的人是談不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和銷售對手交涉的重大障礙，因為人們一般是不會東意同一個畏畏縮縮的人打交道的。

有些國家，人們不習(xí)慣于太多的客套而提倡自然坦誠。例如在美國，主人若請你吃飯，如果每道菜上來時你都客氣一番，遲遲不動，那么，也許你會餓著肚子回家;如果你是一位進(jìn)修學(xué)者，當(dāng)指導(dǎo)教授問及你的特長和主攻方向時，你自謙過分，那也許你會被派去洗試管之類的雜差。但在與顧客的交往中，特別說逆耳之言時要注意以下問題。

直言時配上適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、速度和表情、姿態(tài)。你在對一群正在打撲克的人“請不要吵鬧，家里有人做夜班”時，語調(diào)溫和，并微欠身舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。在拒絕、制止或反對對方的某些要求和行為時，誠懇地陳述一下原因和利害關(guān)系。

2.委婉。

在銷售些話雖然完全正確，但對方往往礙于情感而難以接受，這時，直言不諱的話就不能取得較好的效果。但如果你把話語變得軟化一些，也許對方既能從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用.

3.模糊。

在銷售過程中，有時會因某種原因不便或不愿把自己的真實思想暴露給別人，這時，就可以把你輸出的信息“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。

請看《少林寺》中的一段臺詞：方丈：盡形壽，不近色，汝今能持否?覺遠(yuǎn)：能!方丈：盡形壽，不殺生，汝今能持否?覺遠(yuǎn)：能!方丈：盡形壽，不沾酒，汝今能持否?覺遠(yuǎn)：(猶豫不絕)!方丈：(高聲催問)盡形壽，不沾酒，汝今能持否?覺遠(yuǎn)：知道了!

4.反語。

《晏子春秋》中有一個故事，說燭鄒不慎讓一只打獵用的鷹逃走了，酷愛打獵的齊景公下令把燭鄒推出斬首，晏子就上前拜見景公，開紿了下面一段對話：晏子：燭鄒有三大罪狀，哪能這么輕易殺了呢?請讓我一條一條列數(shù)出來再殺他可以嗎?景公：當(dāng)然可以。晏子：(指著燭鄒的鼻)燭鄒，你為大王養(yǎng)鳥，卻讓鳥逃走，這是第一條罪狀;你使大王為了鳥的緣故而殺人，這是第二條罪狀;把你殺了，天下諸候都會責(zé)怪大王重鳥輕人，這是第三條罪狀。晏子用反語批評齊景公重鳥輕人。既收到批評的產(chǎn)效果，又沒使自居高位的君王難堪。

5.、沉默。

在雙方口舌交戰(zhàn)中適時沉默一會兒，這是自信的表現(xiàn)，“沉默是金”就是這個道理。因為沉默能迫使對方說話，而羞怯、缺乏自信的銷售人員往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾心中的忐忑不安。

6、自言。

7、幽默。

恩格斯認(rèn)為：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越感的表現(xiàn)?！痹谌藗兘煌校哪怯性S多妙不可言的功能。美國前總統(tǒng)羅斯福當(dāng)海軍軍官時，有一次一位好友向他問及有關(guān)美國新建潛艇基地的情況，羅斯福不好正面拒絕，就問他：“你能保密嗎?”“能”對方答道，羅斯福笑著說：“你能我也能”。

8、含蓄。

非言語溝通﹐是一種面部表情、音調(diào)和姿態(tài)的運用.即通常所說的肢體語言.

即不用言語為媒介進(jìn)行的溝通﹐包括動態(tài)無聲的溝通﹑靜態(tài)無聲的溝通﹑副語言3類.在面對面的溝通過程中，那些來自語言文字的社交意義不會超過35%，換而言之，有65%是以非語言信息傳達(dá)的。非言語信息往往比言語信息更能打動人.譬如說話時經(jīng)常會手舞足蹈、擠眉弄眼。在人類的文化里，我們也看到許多音樂、舞蹈、戲劇和唱歌的活動經(jīng)常結(jié)合在一起。這就是我們常見的非言語的溝通。

在非言語溝通中，用眼睛溝通也是一個不可忽視的作用，在許多國家中，他們把眼睛視為“心靈的窗戶”?！懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在溝通過程中，聽者看著對方，表示關(guān)注..在美國.如果應(yīng)聘時忘記看著主考官的眼睛的話，您就別想找到一份好工作。

在非言語溝通中的微笑顯然也是相當(dāng)重要，俗話說：“相逢一笑泯恩仇”，可見笑的力量。微笑來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在溝通過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。

同時對接受者來說，留意溝通中的非言語信息十分重要。在傾聽信息發(fā)送者發(fā)出的言語意義的同時，還應(yīng)注意非言語線索，尤其要注意二者之間的矛盾之處。有人可能告訴你，她有時間聽你談?wù)勀愕淖非?，但你所得到的非言語信息卻可能告訴你此時并不是討論這一問題的有利時機。再比如，無論這個人怎么說，如果他不停地看表就意味著他希望結(jié)束交談。如果我們通過言語表達(dá)一種信任的情感，而非言語中卻傳遞了相互矛盾的信息，如“我不信任你”，無疑會使人產(chǎn)生誤解。這些矛盾信息常常意味著“行動比言語更響”。

可見，在溝通過程中，非言語溝通起著不可忽視的輔助作用。溝通離不開言語，同樣也離不開非言語?？偨Y(jié)來說，“言語”與“非言語”溝通技巧在溝通過程中是同樣重要的，兩者要互相配合，缺一不可的。如有任何一方做得不好，整個溝通過程都會受阻，甚至出現(xiàn)相反的效果，令收訊者產(chǎn)生誤會。

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇十九

大家好！

有句語叫做：“萬涓細(xì)流，終成大?！薄Ｈ绻褁x比作一片大海，那我就是匯成這片大海的一條涓涓細(xì)流，xx也許注定是我奮斗的地方。今天站在這里，我所要表達(dá)的是一條小溪對于大海的禮贊與崇敬之情。

記得兩個多月前，因緣湊巧，我來到了xx。忐忑，不安，浮躁，擔(dān)憂各種負(fù)面情緒鋪面而來，揮之不去。然而兩個月過后我很快的適應(yīng)了這里，我感受到同事們的友善與幫助，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。我覺得自己深深的愛上了這里。我慶幸自己找到了一個值得與之共同進(jìn)步的企業(yè)。

xx每隔一段時間都會派員工到各公司進(jìn)行交流與溝通，這樣不僅改善了我們與其他公司的友善關(guān)系，同時也能揚長避短，共同進(jìn)步。目前我們公司在國內(nèi)外有十幾家分公司。通過培訓(xùn)使員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不斷的提高，并很好的運用到平時的工作實踐中。

由于從事銷售的關(guān)系，我們需要經(jīng)常與外國客戶交流溝通，因此掌握一門熟練的外國語言非常重要。為了避免尷尬場景在公司發(fā)生，針對越來越多的外國客人來這簽單，公司多次實施了英語實戰(zhàn)培訓(xùn)，針對日常的簡單交流進(jìn)行實戰(zhàn)培訓(xùn)。很多員工都積極的報名參加。就我本人來說，在這兩個月里，我的英語口語有了很大的提高，使我與國外朋友交談時更加的自如。

在這里，你能充分感受到家庭的溫暖，體會到組織的關(guān)心。我上司百忙之中，利用自己休息的時間帶著我們一步一步的去了解并熟悉自己的業(yè)務(wù)，很有耐心的解答我們提出的各種問題，而我也在他的指導(dǎo)下在最短的時間內(nèi)熟悉了公司的業(yè)務(wù)以及公司的產(chǎn)品。銷售是一個很有挑戰(zhàn)的工作，心態(tài)很重要。我很感激人事部的副經(jīng)理，每隔一段時間，都會詢問這段時間的工作狀態(tài)，遇到的問題，給我提出很好的建議，給了我無窮的鼓勵，幫助與支持，通過這兩個月，我深刻的體會這個企業(yè)對人才的關(guān)心與培養(yǎng)，在這樣的一個環(huán)境下，我一定能夠更快的成長，早日實現(xiàn)個人工作目標(biāo)。以好的成績來回報企業(yè)對我的栽培。

xx給了我的職業(yè)生涯的開端，給了我展示自己人生價值的空間，使我更加堅定了信心去搏擊風(fēng)浪，在挑戰(zhàn)中成長，造就我理想中的寫意與飽滿的人生。讓我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持滿足客戶需要，追求完美一流的企業(yè)信念，開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為，讓我與xx公司一同走向一個更加輝煌、燦爛的明天。

謝謝大家！

銷售人員的銷售技巧與演講稿篇二十

銷售人員的主要任務(wù)是尋找和甄別潛在客戶、準(zhǔn)備工作和接近方法、溝通并達(dá)成交易、后續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)。其中最關(guān)鍵的是溝通并達(dá)成交易。有效的溝通除了真誠以外就必須掌握一定的溝通技巧。有些人天生就有很好的溝通技巧，但大多數(shù)人是需要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高溝通技巧的。

溝通的心理學(xué)定義是，運用語言的媒介，成功地把自己的思想放到別人的腦袋里，并且讓他認(rèn)為該想法原本就是自己的。真正能做到這點的就是溝通的高手，也可以稱為心理學(xué)家了。但稱職的銷售人員通過語言的溝通，至少應(yīng)該讓客戶先接受你這個人，再認(rèn)可你的觀點，最后達(dá)成交易，能做到這一步也是很不容易的。自以為是，是人類的共性。有效溝通要從內(nèi)心開始，人的內(nèi)心活動一般可分為三層，本我、自我和超我。本我，是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法，是潛意識，表現(xiàn)為情緒；自我，是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智、文化、修養(yǎng)；超我，是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律、道德、習(xí)俗。滿足本我才是滿足他人真正的需要，但在滿足本是我的同時要考慮自我，并要在超我中找自我。人的本我是無時不在的，但隱藏較深較難發(fā)現(xiàn)；人的自我是臉面，大多數(shù)時間是展示給人看的；人的超我是閃亮點，存在時間最短。有效的溝通要通過專注地傾聽、仔細(xì)地觀察，恰當(dāng)?shù)靥釂枴⒌皿w地說話來洞悉他的本我，盡可能多地激發(fā)他的超我，真誠地欣賞和贊美他的自我，并適當(dāng)滿足他的本我。

溝通的有效與否涉及溝通內(nèi)容、溝通態(tài)度和溝通關(guān)系。據(jù)專家統(tǒng)計溝通內(nèi)容只起7%的作用，溝通態(tài)度起38%的作用，而溝通關(guān)系起到55%的關(guān)鍵作用。所以在溝通中最重要的`是尋找共同的聯(lián)系，共同的認(rèn)知，以情動人大于以理服人。最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，而欣賞和贊美對方是贏得友誼的最便捷方法，因為人性中最深切的稟性是被人賞識的渴望，所以溝通中不要輕易地批評、指責(zé)和抱怨。不同的觀點可暫時擱置，先將觀點相同的問題解決，再從解決了的問題出發(fā)換個角度談?wù)摬煌^點的問題，如果還不能認(rèn)同則再作擱置。事緩則圓，總有解決異議的時機。

在具體的銷售中，在見客戶前要作充分的準(zhǔn)備，要盡可能多地了解客戶的公司及個人的業(yè)績、特點、愛好等，要抱著互惠互利雙贏多贏的心態(tài)，尋找有利于雙方的條件，見到客戶要多敬他一級，要擺正自己的位置，只作簡明扼要的自我介紹及公司介紹，按著可稱贊對方公司的獨特之處（要真誠，要發(fā)現(xiàn)優(yōu)點而不是發(fā)明優(yōu)點），盡快引導(dǎo)或提問讓對方多講話，講話中若是意見相同的要熱烈反應(yīng)表示贊賞，意見略有差異要先表贊同，持有相反意見切勿當(dāng)場爭論，多詢問多找共同點（老鄉(xiāng)、同學(xué)的同學(xué)、戰(zhàn)友的同學(xué)等等），總之，取得信任建立關(guān)系遠(yuǎn)比一味地介紹產(chǎn)品更重要。雙方的關(guān)系到一定程度，他就有了解你和你的產(chǎn)品的欲望，這時你可按他的需要，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行介紹，最后在互惠互利的情況下達(dá)成交易，不僅成功地推銷了產(chǎn)品更得到了一位相知的朋友。

怎樣有效溝通是一門學(xué)問，它的概念和理論都在特定條件下才能成立。所以我們要注意環(huán)境和時機的把握，審時度勢，做得體的事，說得體的話。

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