為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
促銷方案案例 促銷方案策劃書篇一
***連鎖店更應該抓住這次強有力的推動產(chǎn)品銷售業(yè)績，樹立、增強企業(yè)形象的有利時機，同時又能增加加盟商對品牌的信心，所以本次促銷活動不僅僅是靠求新，而是以真正促進銷售，提高消費者對****連鎖店品牌的認可度和美譽度為目的。
元旦節(jié)在圣誕節(jié)之后作為公歷過年有著濃郁的節(jié)日氣氛，國內(nèi)把元旦作為法定節(jié)假日，在這期間必將是一個黃金消費周。圣誕、元旦兩節(jié)時間緊靠，節(jié)日性質(zhì)有較為雷同，故將圣誕、元旦劃為同一個促銷階段有利于活動安排及節(jié)約廣告成本?？紤]到以上原因****連鎖店企劃部決定策劃兩節(jié)促銷方案。
企劃部
：客服部，市場部，產(chǎn)品部，各門店
：高層領導；
20xx年12月16日—20xx年1月16日
購物送禮，新款產(chǎn)品特惠
通過圣誕和元旦的促銷活動，全面提高公司店面的銷售，同時樹立公司的品牌形象，使廣大消費者了解****連鎖店、光臨****連鎖店、喜愛****連鎖店，同時也增加供應商對公司的信心。
1、結合此次活動時間的特殊性（圣誕節(jié)、元旦節(jié)）及活動主體人群（小區(qū)業(yè)主及裝修公司）確定我們此次活動主題主線以家裝為主載進行訴求；
2、此次活動參與對象為各直營店，可謂是全情、全力投入，表現(xiàn)出參與公司對此次活動的重視性；
3、適逢圣誕、元旦節(jié)為較為寒冷的冬季，如何讓此季節(jié)結合我們活動使之成為一溫馨、親情的季節(jié)性活動也是我們設計活動主題的考慮點；
以上三點為設計活動主題的主要側(cè)重點，通過分析總結出的活動主題初定為：
譜寫冬日暖曲 —— ****連鎖店呈現(xiàn)實惠與溫情
1、dm宣傳單頁、吊旗
以圣誕、元旦為主題，并說明景湖春曉店開業(yè)，作主推產(chǎn)品及節(jié)日促銷單張。
2、形象場景布置
a、專賣店
專賣店性質(zhì)，店口及櫥窗進行精心布置。專賣店門口設置圣誕樹兩棵（圣誕樹之上均懸掛小裝飾品高度1.2米）、彩帶十米、雪花噴字、燈帶、內(nèi)部懸掛吊旗，并在門口附近位置添加x展架兩個，上面寫好促銷活動的詳細介紹；門頭懸掛戶外噴繪橫幅一條。
c、專柜
專柜性質(zhì)，由于商場進行統(tǒng)一管理及受場地限制，專柜邊朝主通道位置放置x展架一個,上面寫好促銷活動的詳細說明,內(nèi)部懸掛吊旗和彩帶，可根據(jù)許可增加戶外噴繪橫幅一條。
3、節(jié)日形象pop
節(jié)日形象pop（x展架）配合dm單頁同時使用，以圣誕、元旦為主題，并配合節(jié)日促銷活動項目，并追加冬季主推產(chǎn)品。節(jié)日優(yōu)惠酬賓、用于吸引顧客形成強力的視覺沖擊力。所有營業(yè)員頭帶圣誕帽，配合整體節(jié)日的形象。
4、糖果
活動期間,凡進入****裝飾材料柜臺的消費者均可獲得節(jié)日糖果贈送，這是留住消費者并抓住消費者心理極有效的方法.特別是有小孩時,營業(yè)員要主動送糖果，同時向孩子的父母派送dm單，或者小禮品；
5、家裝套餐
此次活動期間****裝飾材料特別推出家裝套餐（建材、衛(wèi)浴、衣柜三方面互動贈送），凡在節(jié)日期間購買情侶套裝的顧客均可贈送相應配套材料或用品。（特價商品除外）
6、庫存積壓品可特價銷售。
7、如果有條件的店鋪，希望活動期間準備好奶茶和咖啡，提供熱飲，讓顧客切身感受到溫暖冬日的寓意。
8、如有條件的專柜或店鋪可在圣誕樹上懸掛好高檔購買者專用的抽獎許愿紅包若干，獎品可以為現(xiàn)金1-300元左右的禮品。
購物滿999元以上送親情小禮品“晴雨傘”（特價商品除外）
購物滿1990送實惠“100元帶金券”（可在各相關店面使用）（特價商品除外）
購物滿3680送實惠“200元帶金券”（可在各相關店面使用）（特價商品除外）
購物滿4980送實惠“300元帶金券”（可在各相關店面使用）（特價商品除外）
購物滿10000元以上送圣誕老人超級大禮“價值1000元的裝飾材料”（ 庫存積壓品）（特價商品除外）
注：具體消費金額跨度根據(jù)不同市場適當調(diào)整，由各各店長自己把握（幅度在0.5%以內(nèi)）。
還有一些廣告小氣球由各店自行懸掛或派發(fā)。
促銷方案案例 促銷方案策劃書篇二
一、打折售賣
“打折售賣”這是一種最為常見商品促銷形式，將某種商品進行打折優(yōu)惠，刺激商品大批量的銷售。常用于處理商品(季末商品、清倉商品、近期商品、殘缺商品)以及新上市商品，或者節(jié)假日特別優(yōu)惠回饋顧客。
優(yōu)點：真實打折力度大吸引大，不經(jīng)常打折的商品或名品牌商品在特定環(huán)境下打折，效果更為明顯。
缺點：打折頻繁對商品傷害較大，打折力度過大，容易引起顧客的不信任。打折的處理品容易帶來負面影響。
二、買一送一
“買一送一”即購買某種商品免費加送多一件同樣商品或買某種商品贈送另一件(或幾件)商品，是一種較為常用的商品促銷。贈送的商品通常以主賣品的關聯(lián)商品為佳。
例如：顧客買婷美洗發(fā)水200ml送(同類型)婷美沐浴露60ml。
優(yōu)點：促進顧客的購買欲望。
缺點：本活動針對的產(chǎn)品通常是新品或需處理商品，所以選擇的贈送產(chǎn)品一定要具有吸引力，贈送的產(chǎn)品最好和主賣品具有互補性的關聯(lián)商品或時下流行品。
三、換購
“換購”是將名牌商品或季節(jié)性敏感商品以大力度低于市場價吸引顧客換購，換購需滿足一定條件，常見的有兩種方法 ，一是購買指定產(chǎn)品可優(yōu)惠價換購另一產(chǎn)品，二是購滿一定金額可優(yōu)惠價換購指定產(chǎn)品。
例如：顧客購物滿50元，就可以以9.9元換購指定商品(該商品市場價14.8元)
優(yōu)點：有效提高購買客單價，刺激顧客消費?！皳Q購”顧客的接受力很高，還可博得“價格便宜”的口碑。
缺點：換購的產(chǎn)品要有吸引力，是顧客確實需要的東西。力度越大，效果越明顯。若換購產(chǎn)品顧客不感興趣則活動失敗。
四、加一元多一件
“加一元多一件”購買指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。
例如：買5元紗曼婷面膜加多一元就可以免費送(同類型)紗曼婷面膜一片。
優(yōu)點：刺激顧客購買產(chǎn)品。加一元多一件，加1元送的東西對顧客要有吸引力，所以產(chǎn)品選擇很重要。
五、現(xiàn)金抵用券
“現(xiàn)金抵用券”是一種變相的買贈活動，在活動中顧客一次性購物滿指定金額，或者購指定商品可使用現(xiàn)金抵用券。該券可以當場低用或第二次購物抵用，該券不兌換現(xiàn)金不設找贖。
優(yōu)點：刺激顧客消費，提升銷售額，能夠提高客單價，能增加顧客購物的額外驚喜，可使用顧客重復購買。
缺點：影響正常毛利。券的使用一般設有限制，會導致部分顧客不滿，同時操作上容易出現(xiàn)漏洞，比如收銀員的舞弊，要有優(yōu)良的監(jiān)督。
六、抽獎/搖獎
“抽獎/搖獎”購物滿指定金額就可以免費抽獎或搖獎，通常設置四至五個等級的獎項，特等獎或一等獎獎品設置比較誘人，能夠調(diào)動顧客參與興趣，獎項吸引力越大，活動越成功?？梢袁F(xiàn)場抽獎或集中在某時刻一起抽獎等方法。
例如：凡在嬌蘭佳人門店一次性購物滿30元就可以免費抽獎一次，60元兩次，最多限5次。 獎項：一等獎、二等獎、三等獎、紀念獎(歡喜獎)。
優(yōu)點：增加購物的樂趣，滿足顧客“博大”的欲望，一般是規(guī)定買滿多少才可以抽獎，提高客單價?；顒映晒Φ年P鍵環(huán)節(jié)是：獎品設置要有吸引力。
缺點：抽獎活動各行各業(yè)都在搞，比較泛濫，顧客的信任度不高。同時操作上需要有抽獎箱、搖獎轉(zhuǎn)盤、獎券等很多道具物料。
七、刮獎
“刮獎”購物滿指定金額就可以免費刮獎，和抽獎有異曲同工之妙。該刮獎設置苦干個獎項?，F(xiàn)開現(xiàn)獎，刮中什么獎，現(xiàn)場就獎勵。
例如：購物滿30元就可以免費刮獎一次
獎項：一等獎、二等獎、三等獎、安慰獎。
優(yōu)點：現(xiàn)開現(xiàn)獎，顧客信任度高，增加顧客的購物樂趣。且操作簡單，這種形式顧客樂意接受。
缺點：大獎送出，其消息擴散范圍不大，影響力不大。
八、捆綁銷售
“捆綁銷售”將一種商品捆綁在另一種商品一起，再重新定價或按照以前某一商品價進行銷售。這也是常見的商品促銷手段，和“買一送一”形式差不多。主要是針對商品單品的銷售。例如：沐浴露與沐浴球捆綁一起銷售。
優(yōu)點：能夠刺激商品銷售，提高客單價。
九、限時搶購
“限時搶購”指在指定時間以特別優(yōu)惠價錢售賣商品。目的是拿名牌商品或敏感商品來吸引人氣，顯著的特點是：搶購的商品是大眾化知名度高的商品，差價優(yōu)惠力度要大，要根據(jù)店自身的情況選擇時間段。
例如：11月11日上午10:00-11:00美寶蓮商品6折搶購。
優(yōu)點：極大地吸引人氣，并能夠博得低價的口碑。
缺點：搶購商品數(shù)量有限，不能滿足顧客需求，可能導致顧客不滿。由于讓利比較大，對利潤的損害比較大。
十、買滿就送(商品/現(xiàn)金券)
“買滿就送”指顧客消費滿一定金額可送(商品/現(xiàn)金券)，是各行各業(yè)最普遍的一種促銷方法，贈送的東西可根據(jù)當?shù)貙嵡橹贫?，也是顧客比較喜歡的一種促銷方法。
例如：買滿30元送10元現(xiàn)金券;買滿30元送護手霜一支。
優(yōu)點：提高客單價，刺激消費，如果送現(xiàn)金券還可以刺激顧客二次購買。
缺點：送的東西如果沒有吸引力會導致活動失敗，贈送現(xiàn)金券如果不是現(xiàn)場抵扣，會導致部分顧客不滿。
促銷方案案例 促銷方案策劃書篇三
一、市場現(xiàn)狀分析
由于賣場位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且區(qū)域人口以外來人口為主，消費能力較差。那么不妨將這次促銷活動產(chǎn)品主要定位在手機上。原因有二：1、方正品牌電腦由于價格的因素，對外來人口來說屬于大件數(shù)碼產(chǎn)品，考慮購置的人很可能只有少部分人，當然**區(qū)域在該鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)；提供免費的打字、上網(wǎng)等內(nèi)容培訓。
6、延長數(shù)碼產(chǎn)品的保修期?？稍谠缺Ｐ奁诘幕A上增加一年或兩年時間。主要目的是提高服務品質(zhì)，留住客戶。
7、在耗材方面，可以推出特價產(chǎn)品，或者買幾送幾這樣的活動。
以上只是我想到的幾點，如果您覺得感興趣，可以再聯(lián)系我，對方案加以有針對性的修改完善。祝生意興??！
首先明白一下幾點
你的店位于鄉(xiāng)鎮(zhèn) 客服消費能力差
對品牌的忠實度不高 所以你的產(chǎn)品應該以外觀和使用為主 不要打品牌廣告
1，國慶中秋齊賀禮
建議可以與相近的其他類型店鋪共同舉辦，例如食品店或者超市，買電子產(chǎn)品贈送中秋賀禮或者其他。 2，考慮消費者的經(jīng)濟能力，可以選擇舉辦很常規(guī)品牌的手機，mp3mp4降價大回饋活動，這類活動最重要的是宣傳，只要宣傳到位就ok。除了一半的散發(fā)傳單等等，本人建議可以從學校的學生入手，對于mp3mp4除了降價以外，可以送給學生消費者qb卡，游戲卡等網(wǎng)絡消費的東西，這些東西網(wǎng)上均可以購買到。畢竟大部分高中生，初中生對qq以及網(wǎng)絡游戲很有興趣.
3，買一送一，針對筆記本電腦而言，買筆記本送mp3之類的。因為是鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶，所以筆記本相對而言比較難銷。這個要看當?shù)氐那闆r了。
4，針對手機，低價的品牌手機，以及國產(chǎn)山寨機可以對外宣傳為“拋售處理”，
另外可以舉辦“以舊換新 ，國產(chǎn)手機換名牌手機”，名牌手機以諾基亞，三星等老式手機為主，因為感覺鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客服，尤其是中年人對手機的功能沒有多大要求，對外表以及實用性很在意，換購價格要盡量低，虧了就
虧點，主要目的是讓更多人知道你的店 知道你的店的產(chǎn)品質(zhì)量好。所以手機盡量選擇進口的質(zhì)量不錯的，消費者換購至少要讓他們換購的手機使用時間長點，這樣對塑口碑是有好處的。
促銷方案案例 促銷方案策劃書篇四
喜迎xx節(jié)、歡度xx節(jié)
商品大展銷
1、展出不同廠家的各種禮品盒，采取多種方式陳列，給人以豐富感。并聯(lián)合廠家展開不同程度的優(yōu)惠、贈送小禮品等促銷活動。
可以按品類劃分陳列區(qū)域。同時可以開設一些知名品牌專柜。
2、推出禮品組合套餐：把各種保健品類禮品組合包裝在一起，分為幾檔，如xx元、xx元、xx元….
xx節(jié)，人們購買禮品孝敬老人或贈送朋友，都會買點其他什么禮品的，一般多是保健品之類的，將各種禮品組合在一起，既方便了顧客購買，在價格上也可以采取一定優(yōu)惠。
3、現(xiàn)場制作：為了讓顧客有更好的體驗感，現(xiàn)場制作是一好方法，可以聯(lián)合廠家現(xiàn)場制作。
（1）“把月亮帶回家”
活動期間，購物滿xx元，送一個掛有月亮的鑰匙扣，月亮鑰匙扣形狀多樣，制作精致，上面刻有一些祝福語：如xx快樂、祝美滿、平安、快樂等話語以及一些描寫xx節(jié)的詩歌詞句。
操作說明：
1、鑰匙扣由商場定做，根據(jù)商場銷售額確定定做數(shù)量，每個鑰匙扣定做成本控制在一元以內(nèi)。
2、在鑰匙扣上刻上商場名稱，也可以跟祝福語結合起來，如“xxx祝您快樂”。
3、憑購物小票到商場指定處領取，xx元一個，xx兩個，依次類推。領取后在小票上蓋章。
（2）月圓“十分”大搶購
活動時間：xxx
限時搶購，搶購持續(xù)時間為“十分鐘”，在搶購時間內(nèi)購買的商品一律八折，在收款臺進行打折計算，以收款處結算時間為準，以商場音樂時間為標志，當特定音樂響起的時候，即搶購時間開始。
操作說明：
1.事先不告知具體“搶購”時間，注意維持現(xiàn)場秩序。
2.注明一些商品不參加搶購，并在現(xiàn)場用海報告示。
3.此活動也可以采取在搶購時間內(nèi)購買的商品返還30%付款金額的做法，憑購物小票上的金額和時間到服務臺領取返還金額。
注：超市可以推出中秋節(jié)每日商品特價，每日推出兩至三樣特低價商品，通過特低價商品來帶動其他商品的銷售，這些特低價商品最好是跟中秋節(jié)有一定聯(lián)系，跟其他商場相比，這些商品在價格上要具有絕對競爭優(yōu)勢。
（3）喜拍“全家?！?/p>
購物滿xx元，憑購物小票可現(xiàn)場拍5寸照片一張，以作留念，現(xiàn)拍現(xiàn)取。
時間：xx節(jié)當天）
地點：商場門口廣場
協(xié)辦：某某影樓或某某膠卷公司
操作說明：
1.可現(xiàn)場布置一個場景，或搭建一個涼亭，營造出古韻，或布置成一個現(xiàn)代團圓喜慶場景。
2.最好是將超市名稱拍進去，以后看到照片就能想起超市。
1、餐飲大餐：xx節(jié)一家人還要一起吃團圓餐，超市可以跟餐飲業(yè)互動，跟某餐飲大酒店合作，推出購物滿xx元送八折優(yōu)惠券，或購物滿多少，抽獎贈送免費餐飲券.
2、良辰美景，當然少不了歌舞助興，可聯(lián)系一些業(yè)余歌舞組合到商場門口搭臺表演，以營造出中秋熱鬧氛圍
促銷方案案例 促銷方案策劃書篇五
情人酸奶節(jié)
以酸奶節(jié)為契機，把握商機，在各大繁榮的商業(yè)街進行針對蒙牛優(yōu)益c的展、促銷活動。加強蒙牛優(yōu)益c的推廣，引起廣大消費者的正面關注，提高產(chǎn)品的知名度及美譽度，增強市場動力。
20xx年8月4日——20xx年8月5日 xx:00——15:00
第一天：中街、太原街、北行、
第二天：北站家樂福、三好街、（華聯(lián)）
現(xiàn)場促銷，以表演和游戲互動輔助促銷
1、派發(fā)優(yōu)益c塑料直板扇。
2、“情人心、優(yōu)益c”拍照，貫穿活動始終，情侶可隨意用自帶設備在“情人心、優(yōu)益c” 心形展牌處免費拍照，購買1瓶340ml優(yōu)益c產(chǎn)品即可現(xiàn)場免費沖洗照片。
3、舞蹈表演
4、游戲
（1）套圈：購買1瓶優(yōu)益c，即可套圈2次，套中獎品現(xiàn)場贈送（獎品：？）
（2）歡樂海洋球：參與者穿上帶有雙面膠的背心，在規(guī)定的區(qū)域和時間內(nèi)粘上的海洋球最多的可贈送精美禮品（？）。
5、互動
（1）主持人介紹優(yōu)益c產(chǎn)品
（2）邀請現(xiàn)場觀眾參與互動，改編歌曲（歌詞含優(yōu)益c）并回答一個關于優(yōu)益c產(chǎn)品的問題，游戲成功者可以獲得優(yōu)益c（xx0ml）1瓶。
6、派發(fā)優(yōu)益c塑料直板扇
7、重復1—3歩，至當日活動結束。
每場活動：
主持人：1人
促銷員：4人
舞蹈演員：3—4人
套圈游戲負責人：1人
“情人心、優(yōu)益c”拍照負責人：1人
音響師：1人
現(xiàn)場督導：1人
1、招聘促銷員，進行產(chǎn)品培訓
2、招聘表演團隊和主持人，主持人對優(yōu)益c產(chǎn)品進行先行了解
3、物品準備：
優(yōu)益c塑料直板扇、蒙牛遮陽傘xx支、休息區(qū)桌椅6套、優(yōu)益c后幕噴繪、“情人心、優(yōu)益c”心形板3張、產(chǎn)品介紹宣傳板3個、租用相機3個、租用音響麥克、活動禮品、游戲物品、工作人員服裝。
1、促銷員和主持人對優(yōu)益c產(chǎn)品進行深入了解，可以對顧客現(xiàn)場提問進行詳細的產(chǎn)品解答
2、活動場地布置所有工作在xx:15前結束
3、當日活動結束，活動督導負責當天各項結算工作，并安排第二天工作任務
4、現(xiàn)場突發(fā)狀況由活動督導負責處理
補充
促銷方案案例 促銷方案策劃書篇六
20xx年10月國慶節(jié)服裝促銷活動廣告語
特價服裝，只限五天，只限國慶!
情滿月圓 舉國同慶 **好禮重重送!
與你一起同領時尚潮流
金秋十月，您準備好了嗎?去xxx時尚內(nèi)衣館購物贏千元大獎吧!盛世迎國慶 實惠在xx
金秋豪禮，紅動中國
魅力金秋迎國慶 時尚友誼獻真情
精彩華誕，舉國同慶
迎國慶大酬賓
十一期間購物滿500元的顧客，均可參加店內(nèi)抽獎，中獎率100%
您購物我付車費：國慶期間購物滿500元的顧客可憑當日車票報銷車費(10元以內(nèi))。
促銷方案案例 促銷方案策劃書篇七
春節(jié)即將來臨，結合去年成功的促銷經(jīng)驗，和今年酒店業(yè)的新情況，擬定本促銷方案，請領導批示：
套票包含以下服務： (2)、客房：208元/間.天
(3)、娛樂：12：30—17：30贈送包房5小時：17：30—02：00贈送包房3小時，并可消費價值128元的商品。
全套服務價格888元。
1、自大年三十至正月十五每天推出20間特惠標準間188元/間.天
2、凡入住特惠標準間者，均獲得精美春節(jié)禮品一份。
1、大年三十推出“如意”年夜飯：
588元/桌 、688元/桌、888元/桌
提前預定年夜飯，贈送禮品一份。
2、春節(jié)期間宴會廳推出春節(jié)套餐：
良朋相聚宴：699元/桌
金玉滿堂宴：799元/桌
富貴吉祥宴：899元/桌
(1)三樓歌舞廳配有一流的音響設備及專業(yè)的dj技師，能容納50—100人，是同學聚會、生日party、小型舞會的最好去處。春節(jié)期間包場5折優(yōu)惠。
(2) 名煙專柜匯聚國內(nèi)外上百種暢銷名煙，品種齊全、價格適中，是節(jié)慶禮品的首選。
(3) 茶藝吧禮品茶七折優(yōu)惠，可提供代存茶品服務.
套餐 360元(包括餐飲：200元、客房208元)無服務費，客房含雙份早餐。
提前一周預定者，可免費在臨沂廣播電臺點歌一首。
提前三天預定者，可獲贈精美巧克力一盒。
促銷方案案例 促銷方案策劃書篇八
最近將推一個暑期促銷課，以折扣的形式。今天開會同事又提了一個新的方法，就是買幾贈一的形式。這是我以前沒想到的，看來頭腦風暴挺管用，把大家腦子里的細胞都調(diào)動起來了。打折會降低每一課的利潤，返贈的方式會好一些。但不知從學生的角度來看，哪個更能吸引他們呢？
大商場搞促銷時，也有折扣也有返券，即使有很多人抱怨這些促銷有種種問題，每次活動時仍然家家爆滿，引得購物狂們提著大包小包樓上樓下的跑。對消費者來說，有人喜歡返券有人喜歡直接打折，各有所愛。不過對商家來說，好像更愿使用返券的手段。因為這樣能使顧客在店里停留更多時間，間接帶來銷售增長。
另一個問題是，在人氣不旺的情況下，是不是可以用折扣的手段帶來人氣？以前有的學生報名，特會坎價，把課時費壓的很低。我們內(nèi)部商量商量，也就從了他們。因為利潤低，也總比他不報名沒有利潤強吧。今天大家又提起這個問題，以后是否要強硬起來，即使失去這個學生，也不降價。頭疼中。
還有就是越來越發(fā)現(xiàn)廣告和促銷里面的學問太大了。同樣的產(chǎn)品，用不同的手段或從不同的角度去宣傳，就有不同的收效?，F(xiàn)在還要站在外國人的角度上去想，真是絞盡腦汁啊。
從一次失敗的促銷談起
年初，一位減肥品經(jīng)銷商在浙江紹興下屬的××市舉辦了主題為“減肥效果萬人大公證”的促銷活動。希望通過這次活動，擴大產(chǎn)品的嘗試人群，從而形成回頭購買及口碑傳播。據(jù)經(jīng)銷商講，這次活動為達到預期目的做了積極準備，促銷結果卻不盡人意，這使他大惑不解，垂頭喪氣。希望蜥蜴團隊為其指點迷津。
1、時間3。15消費者權益日日。地點：仁壽堂大藥店門口
2、內(nèi)容3月15日只須花18元就可以購買價值49元的××減肥膠囊。
3、活動前媒體宣傳
（1）3月12日、14日分別在當?shù)亍丁痢寥請蟆纷鞔黉N活動宣傳。
（2）在當?shù)厝嗣駨V播電臺，從3月10日―15日開始發(fā)布促銷活動廣告。時間從早8：00―晚9：00每天25次滾動播放。
（3）在仁壽堂門口掛跨街橫幅一條，內(nèi)容為活動通知，時間為3月8日―15日（一周）。
4、活動經(jīng)過
（1）現(xiàn)場促銷員6名，由于報酬高，加上臨時做了培訓，積極性很高，一開始就基本進入狀態(tài)。
（2）為了增加活動氣氛，讓咨詢顧客對活動及產(chǎn)品能快速清晰明了，現(xiàn)場設大展板兩塊。一塊介紹產(chǎn)品，一塊介紹活動內(nèi)容。顧客來咨詢時，促銷員一邊發(fā)dm單，一邊介紹活動及產(chǎn)品。
5、活動結果
現(xiàn)場只來了50名咨詢的顧客，其中32人當場購買產(chǎn)品，合計銷售八十盒。據(jù)事后統(tǒng)計70%買三盒，15%買四盒，10%買二盒。
從以上介紹看，活動從開始宣傳到結束設計似乎很嚴密，而且經(jīng)銷商講，自己經(jīng)常在終端觀摩別的廠家促銷活動，大致都差不多，似乎誰也沒有什么離奇的手法。然而這次活動結果與預期相差甚遠。
像這類促銷活動，據(jù)蜥蜴團隊調(diào)查，在區(qū)域性產(chǎn)品經(jīng)銷商的運作中很有代表性。他們大多數(shù)憑經(jīng)驗做促銷，沒有專業(yè)的活動策劃能力；所有促銷活動的目的就是“多賣產(chǎn)品”，很少考慮促銷活動對品牌的影響。每次都精心準備，但活動過后總有避免不了的遺憾讓人捶胸扼腕。這樣常常造成不搞促銷，產(chǎn)品銷不起來，搞了促銷又得不償失。
關于如何搞好促銷這一老話題，許多業(yè)內(nèi)人士都不屑一顧，似乎人人都會做促銷?？涩F(xiàn)實是真正達到目的的促銷真是不多。像上面提到的活動，看似無懈可擊，其實許多地方都值得商榷。
該經(jīng)銷商所在地是南方一個富裕的縣級市。在這一級的城市中，本地報紙發(fā)行量極其有限。《××日報》在報刊銷售點難覓其蹤跡。該報發(fā)行主要是當?shù)卣C關及事業(yè)團體訂閱，廣告登在其上效果當然不佳。
再說電臺，據(jù)調(diào)查，聽廣播的人主要是老年人和外來打工者及學生；由于沒有對準目標顧客，宣傳當然也無多少效果。
根據(jù)蜥蜴團隊的經(jīng)驗，在縣級市場做促銷由于媒體少，僅有的一些當?shù)孛襟w影響力弱，并且縣級市里的許多消費者沒有大中城市人那種天天讀報的習慣，所以只有電視臺是極有力的傳播渠道。
有人會說：“做電視廣告誰不知道！不想做電視廣告的原因是電視費用相對報紙電臺高得多！”如果問題出在費用上，也不難解決。據(jù)調(diào)查，在當?shù)仉娨暸_做游動字幕是傳播促銷信息最好的選擇。
首先，游動字幕在縣級市管理很靈活，除中央臺、省臺等二三個頻道外，游動字幕在二十幾個頻道可以同時打出。無論消費者收看的是哪個頻道，都能看見促銷字幕。其次，每次游動字幕只需50個字，基本上能將活動信息傳遞出去，費用每次200元。（注：每個地方價格不一樣。）如果活動提前一周作游動字幕宣傳，那一周下來費用才1千多元，可效果遠遠大于上報紙及電臺。
本次活動地點選在當?shù)匾粋€大藥店門口。眾所周知，來藥店的人大部分是買藥的，到藥店閑逛的人少之又少。這樣除了聽到宣傳來的幾十個人外，無旁人加入，氣氛自然熱鬧不起來。
成功的促銷必是人氣旺盛的，銷售現(xiàn)場氣氛有傳染性，如果活動選在人氣旺盛的大商場門口，借商場旺盛的人流，加上看到宣傳來的目標顧客，活動成功的可能性將成倍提高。
經(jīng)銷商代理價是每盒10元，本次減肥效果大公證活動價格定在每盒18元。對經(jīng)銷商來說投入很大宣傳費用，賣18元是吐血甩賣了；可對消費者來說，××減肥品是新產(chǎn)品，你說原49元現(xiàn)賣18元，在保建品行業(yè)信譽度普遍降低的現(xiàn)在，消費者怎么會相信你是為公證效果而吐血賣貨呢？
本次活動失誤在于，經(jīng)銷商怕活動賠本，促銷價格定的較高，消費者感到不太實惠。如果出手更狠一些，價格定在10到15元，情況會好得多。另外有人可能會說：“與其低價甩，不如免費送，那多有吸引力！肯定熱火朝天！”蜥蜴團隊認為，減肥品搞免費贈送不是上策。第一，如果是免費贈送，許多不是目標顧客的消費者也來將加大促銷成本；如果附加領取條件，那許多目標顧客怕麻煩可能放棄參加活動。第二，不花錢得來的東西人們往往不珍惜。根據(jù)經(jīng)驗，免費發(fā)放的減肥產(chǎn)品，許多領用者都不認真服用，或者干脆不用，導致活動沒有效果。如果我們改贈為特價賣，購買的消費者因為減肥愿望比較迫切，基本能按要求做，這樣效果反而更好。
本次活動電臺是其主要宣傳媒體之一，在30秒的廣播腳本中有90%在介紹產(chǎn)品功能，對活動介紹只有后面一句話。這樣雖然每天滾動播出25次，對活動情況一帶而過，顧客怎么會有印象。
如果能圍繞活動內(nèi)容作宣傳，以活動為主反復傳播促銷信息，強化顧客記憶，肯定能促動顧客神經(jīng)。只要把顧客請到現(xiàn)場，促銷員自會詳細講解產(chǎn)品。
促銷活動在產(chǎn)品不同的生產(chǎn)周期中，活動的目的和方式有很大的差別，許多成功的品牌的促銷活動都有著完善的年度促銷規(guī)劃。成功的促銷不但是一種極好的廣告，同時也是銷售能力強大的零售終端。
蜥蜴團隊認為，產(chǎn)品上市應有促銷活動予以配合。通過促銷活動，吸引了大量目標消費者，形成參與和購買熱潮，傳播產(chǎn)品和服務理念，形成口碑傳播。活動前后配合新聞炒作和廣告，將產(chǎn)品上市信息發(fā)布出去。以達到迅速啟動市場的目的。
促銷活動的組織策劃包括以下內(nèi)容：
1、首先要確定活動主題。主題的選擇要與產(chǎn)品的媒體傳播概念遙相呼應。通過活動加深目標人群對產(chǎn)品及概念的理解與記憶。
2、活動內(nèi)容根據(jù)主題確定?；顒映晒Φ那疤峋褪莾?nèi)容要有吸引力。包括打折、免費贈送、嘗試享受服務等，都是吸引目標人群必不可少的手段。
3、時間。根據(jù)經(jīng)驗，大型活動選擇公眾節(jié)假日舉行，效果最好。
4、地點。一般定在人流量大和知名度高的商場或廣場，注意現(xiàn)場要有足夠的人員活動空間。
根據(jù)調(diào)查分析策劃活動方案，且進行投入產(chǎn)出分析，做好活動預算。
。
1、信息發(fā)布
（1）報紙：
①活動信息一定要在當?shù)匕l(fā)行量大，影響力最高的報刊發(fā)布。
②在當?shù)貓罂N類很少，無選擇余地的情況下，可在發(fā)行量最大的報刊直接發(fā)布指定廣告。
③提前確定廣告發(fā)布日期，活動舉辦時間和廣告時間間隔不超過5天，最后一期廣告在活動前2天內(nèi)刊出，不可與活動時間相隔太長。
④刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息，例：活動在11：30開始，請不要太早排隊。
⑤注意要在廣告邊角上加上“活動解釋權歸××公司所有”內(nèi)容，以避免惹一些不必要的麻煩。
（2）電視：電視廣告以滾動字幕或尾板方式配合，內(nèi)容以介紹活動為主，輔以簡單的產(chǎn)品介紹或干脆不提產(chǎn)品的功能等內(nèi)容。
（3）電臺：電臺沒有電視直觀，更沒有報紙拿在手中長時間翻閱的優(yōu)勢。用電臺傳播信息一定要反復強調(diào)具有吸引力的內(nèi)容，及活動的時間地點，其他一概免談。
2、現(xiàn)場布置
活動現(xiàn)場布置的好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。以下物料在大型活動中一般是必備的：
（1）寫有活動主題的大幅橫幅。
（2）突出產(chǎn)品形象和活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
（3）掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
（4）咨詢臺、贈品（禮品）發(fā)放臺、銷售臺等等。
3、人員安排
（1）安排足夠數(shù)量的服務人員，并佩帶工作卡或綬帶，便于識別和引導服務。
（2）現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員（有時可與公安片警及保安聯(lián)絡讓其派員協(xié)助）。
（3）現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員既要分工明確又要相互配合。
（4）應急人員（一般有領導擔任，如遇政府職能部門干涉等情況應及時公關處理）。
4、公關聯(lián)絡
提前到工商、城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。
1、工作人員第一個到達現(xiàn)場，各就各位。
2、宣傳人員派發(fā)宣傳單，介紹活動和產(chǎn)品，引導顧客至銷售臺。
3、掌握好活動節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負面效應。
4、銷售人員準備銷售事項，介紹銷售產(chǎn)品。
5、贈品在規(guī)定時間發(fā)放不宜太早太晚，發(fā)放時登記個人資料、簽字。
6、主持人宣布活動結束，現(xiàn)場暫時保留至可能時間。
7、現(xiàn)場銷售臺繼續(xù)銷售。
8、現(xiàn)場清理，保留可循環(huán)物品以備后用。
評估活動效果及得失是十分重要的一環(huán)。只有不斷的總結，才能避免走彎路。
在促銷活動中經(jīng)常碰到的一個問題就是來的人少，現(xiàn)場空蕩蕩。巧婦難為無米之炊。促銷的技術再高明，如果現(xiàn)場無人，既達不到銷售目標也達不到宣傳目的。歸納起來，原因有四。
前面介紹的“減肥大公證”活動中，錯誤的媒體策略導致花了不少冤枉錢。原因就是調(diào)查時對當?shù)孛襟w了解得不夠造成的。還有宣傳時目標顧客定位不準，內(nèi)容無誘惑力等都會使活動竹籃打水一場空。
大中型活動的準備期至少15天至30天，如果為趕一些節(jié)日倉促上馬，在活動中往往會有缺東少西的現(xiàn)象。比如有演出的活動，由于演員沒有溝通好遲遲不能出場，導致到場的消費者逐漸流失。還有對天氣變化估計不足，冷風、大雨都會阻止人們參加活動。因此提前向氣象部門咨詢都是不可缺少的準備環(huán)節(jié)。切記一招不慎滿盤皆輸。
活動常常開始人如潮涌，可一些節(jié)目結束或贈品發(fā)完消費者就散去了，導致銷售臺門前冷落鞍馬稀。這種情況發(fā)生主要原因就是活動脫節(jié)。
比如在設計活動時，從消費者入場、咨詢、領贈品、購買、服務登記等環(huán)節(jié)不能相互銜接；免費贈送等最具誘惑的節(jié)目沒有放在最后等等，致使活動勞而無功。因此只有周密設計牽著消費者鼻子走，才會避免半途而廢的情況發(fā)生。
地點偏遠導致消費者不愿參加的情況也很多。所以大中型活動一定要選在繁華的商業(yè)圈周圍，否則寧可不搞。不能因費用或公關阻力大等原因?qū)ふ彝硕笃浯蔚牡攸c。這樣的地點，活動還沒開始就已埋下失敗的禍根。
除此之外，“控制不力、秩序混亂；意外變故、無防范措施”等都是需引起重視的方面。
限量銷售是一種提高銷量的有效辦法。限量銷售只讓一部分消費者得到實惠，因此常能形成爭相搶購的銷售局面。
姍拉娜收腹霜靠著一場場大的促銷活動，把市場做得風生水起。限量銷售就是其成功秘訣之一。
姍拉娜每次促銷廣告登出時，都有這樣的內(nèi)容：“如果您是到現(xiàn)場咨詢的前50名，我們承諾為您報銷到現(xiàn)場的打車費，（憑票限50元以內(nèi)。）當場購買還可獲得××禮品；如果您來晚了，對不起，購買時只能獲得××贈品?！边@種手法看似簡單卻著實管用。一些看廣告后有興趣的人，很早就來到現(xiàn)場排隊，這樣不僅為姍拉娜的促銷增添熱火朝天的活動氛圍，而且這種火熱的局面有力地推動了產(chǎn)品在其他地方的銷售。
限時購買的方法也是把促銷活動推向高潮的有力之舉。由于時間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購買。當然要想銷售形勢火爆，必須和其他優(yōu)惠措施相結合才能更加有效。
我們做旗人減肥品時就采用限時購買的手法搞了一個“減肥倒計時”的促銷活動?；顒訌闹芪彘_始至周日一共舉行三天。和幾個終端協(xié)商后，在當?shù)貓蠹埳系浅鰪V告，“星期五買一贈一，星期六買二贈一，星期日買三贈一”，然后恢復正常銷售。事后統(tǒng)計僅周五周六二天就銷售了3600盒，幾乎等于平時一個月的銷量。
活動方只提供贈品或部分贈品和優(yōu)惠服務，消費者要想得到完整的饋贈或服務必須繼續(xù)消費，直到滿足活動設定條件。這種方法常讓人有欲罷不能之感，就象用長線釣魚一樣，一步步地釣著消費者胃口。
端午節(jié)帶兒子去吃肯德基，一套兒童餐送一只玩具，看到有玩具兒子很開心，打開后玩具很精美，說明書也介紹得很有趣，但卻不能玩。拼裝說明書上寫著集齊全部四款，才能裝配完整。為了不讓兒子失望，看來還得來吃三次。把這種手段用在兒童身上，老肯之狠可見一斑。
促銷手法有時不必刻意追求花樣，否則容易變得復雜，消費者反而不愿參加。一些舊招法如能活學活用，效果同樣驚人。
例如，“有獎銷售”是一個幾乎被人用爛的促銷手段，可如今，某地電影院舉辦的“看電影抽大獎”促銷活動仍搞得有聲有色，銷售如火如荼。
（1）上午10：00左右在電影院開始銷售對獎卡。
（2）手搖機滾筒內(nèi)90個號碼球按1到90標示，花2元錢買一張對獎卡，上面印有15個鏤空的號碼。
（3）搖獎時90個號碼球相繼滾出，滾出一個服務員報一下球的號碼數(shù)。
（4）如果在報出前30個數(shù)字之內(nèi)，對獎卡的15個號碼全部對上，就中頭獎4800元；在報出的40個號碼內(nèi)對中15個號碼獎金為2500元，以此類推；另外凡在××元以上獲獎者均可看電影×場。
此活動推出后，原來門可羅雀的電影院空前熱鬧。其火爆的銷售場面也著實帶給我們許多啟發(fā)：即使平常招法，如果能巧妙設計靈活運用，也會有無窮威力。
不論什么樣的活動，活動結束還不能完事大吉。一場活動成功舉行后，圍繞活動擴大戰(zhàn)果讓活動效果最大化才是策劃高手所為。
現(xiàn)在許多保健品、化妝品都建立了系統(tǒng)的服務體系。當顧客購買產(chǎn)品后，憑購貨票到指定地點還可享受某種配套服務，這等好事稍有閑暇之人都會光顧。這樣通過服務形成品牌忠誠，不但增加回頭購買率，而且還能帶動相關配套產(chǎn)品的銷售。
小活動成功后畢竟影響有限，只有接下來操作大型活動，才能將銷售推向高潮，否則小活動很快就會被人忘掉。
另一方面，大活動成功實施后，緊跟小型促銷做品牌提醒式活動，讓大活動建立的品牌效應通過小活動的服務得以延伸，常能很好的增加品牌積累。
打折是常規(guī)的促銷手法，而郭漢堯指出，如果使用不當則會帶來多方面的負面影響：一方面把價格降下來后，會損害老客戶的利益，而老客戶又是為店鋪創(chuàng)造最多利潤的核心客戶群，這樣就不利于店鋪長期發(fā)展；另一方面，有的店鋪天天打“降價”牌，時間長了，客戶麻木，原價與折后價的差距在客戶心中逐漸消失，“降價”形同虛設，長久下去，客戶對品牌形象也會“打折”。
“常見的在店鋪門口掛個布條，上書‘本店從某某日到某某日七折優(yōu)惠’，這種就是并沒有對客戶進行區(qū)分的開放式促銷，效果一般不理想?！?/p>
促銷要針對目標客戶讓利
打折在給客戶消費理由的同時，要充分考慮到打折店鋪所處的商圈狀態(tài)。有的店鋪堅持不打折，但是經(jīng)不住周圍店鋪打折的攻勢。那么，要以何種方法應對商圈周圍的打折攻勢呢？
郭漢堯介紹封閉式促銷將是最佳的解決方法。建立一套游戲規(guī)則，對想得到優(yōu)惠的目標客戶予以優(yōu)惠，一般客戶則不予優(yōu)惠。所謂封閉式，是相對于開放式促銷而言，我們常見的在店鋪門口掛個布條，上書“本店從某某日到某某日七折優(yōu)惠”，這種就是沒有對客戶進行區(qū)分的開放式促銷。
郭漢堯舉例，元旦想做個針對老客戶的封閉式促銷，可以采用寄優(yōu)惠券或者代金券的方式及時通知老客戶，這樣老客戶就能享受在店主預期內(nèi)的優(yōu)惠，而新客戶又被排除在優(yōu)惠之外。
還有一種方法，向老客戶贈送禮物。郭漢堯強調(diào)，禮物要能夠超出老客戶的預期，讓客戶記憶深刻。有的店鋪自以為聰明，耍文字游戲，張貼海報宣稱買一送一，結果要求客戶消費上百元，卻贈送價值幾元的小東西，這容易讓客戶感到上當受騙，對店鋪聲譽有極大影響。因此，郭漢堯強調(diào)，店鋪贈品必須“舍得”，建立良好口碑。
作為新店，能不能進行封閉式促銷呢？可以，選擇一些渠道將優(yōu)惠券送達目標客戶。比如晉江一些品牌企業(yè)，在春節(jié)會向特殊人群發(fā)放“購買專用券”。而春節(jié)總有不少人想方設法得到這些券，為什么有這種效果呢？因為持券人享受特殊人群專用的待遇，如果這些券是在大街上分發(fā)，消費者肯定不以為然。因此，促銷的渠道很重要。
然而，無論是送老客戶優(yōu)惠券、代金券，還是贈送老客戶禮物，這些做法都需要平時基礎工作的積累———建立老客戶檔案。
對于晉江來說，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等具有地域消費的局限性，客戶的流動不比城市，建立老客戶檔案就顯得尤為必要，因為消費者就在相對小的區(qū)域內(nèi)流動。
那么老客戶檔案怎么建立呢？郭漢堯說，當客戶買單的時候是請客戶留下資料的最佳時機?？蛻粼谑浙y臺買單時，導購不必急于包裝貨物，而是應當請客戶留下姓名和聯(lián)系方式，包括電話和地址。
促銷造勢是在消費者心中拋下“心錨”，為促銷活動挑起消費者的購買欲望。而做任何促銷活動，必須先確認目標客戶在哪里活動，目標客戶群能夠看到的廣告才有效果。很多店鋪的客戶活動范圍很小，比如手機店，客戶相對固定，沒必要做大區(qū)域性的廣告，可以選擇區(qū)域短信的方式。
另外，利益捆綁“搭便車”造勢將是更節(jié)約成本的做法。手機店、茶葉店、美容院是否有利益共同點？答案是有的。買得起多少錢的茶葉的人能夠消費什么檔次的手機，又可以接受什么樣的美容？在別人的促銷活動中，如何找到利益共同點，搭順風車是店老板值得思考的問題。因此，生活周圍的報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體不能忽略，因為這些能為你帶來信息。
節(jié)假日促銷是店面最為常用的一種促銷方式，如元旦、五一、中秋、國慶、春節(jié)五大節(jié)日，每年的這個時候總是商家最為忙碌和促銷活動最頻繁的時候。根據(jù)節(jié)假日的性質(zhì)，節(jié)假日促銷又可以分為廣告型節(jié)日促銷、市場型節(jié)日促銷和選擇型節(jié)日促銷三種方式。
隨著市場的變化，促銷除有清除庫存的性質(zhì)外，漸漸演變成了一種廣告宣傳手段，因此廣告型的節(jié)日促銷最為常見。這種類型的促銷最為經(jīng)典的案例當屬奧康集團于20xx年4月29日至5月1日在浙江省所有專賣店舉行的促銷活動。內(nèi)容是為慶祝“五一”勞動節(jié)，凡編號尾數(shù)為“51”的人民幣，均可按面值翻倍在奧康專賣店使用。這個促銷創(chuàng)意簡直是一奇跡，從4月29日到5月1日，短短3天時間，奧康皮鞋在浙江省范圍內(nèi)的銷售額高達1800萬元。人們排起長隊購物，這次促銷，奧康專賣店賣得只剩下貨架和營業(yè)員了。鞋企同行紛紛感嘆：節(jié)日的生意都讓奧康做了。
再如康奈在去年“五一”期間推出的“倒計時打折”活動效果也非常棒，從4月29日開始持續(xù)到5月7日，由最初的8折打到8。8折（附帶一些小禮品），每天都是顧客盈門。這樣既賣掉了產(chǎn)品，又起到了一定的廣告宣傳效果。如果促銷方式新奇，有時甚至會成為市民街談巷議的話題。品牌的關注度、知名度均能得到很大程度的提升。
除廣告型節(jié)假日促銷外，市場型節(jié)日促銷方式的地位也日益提升，因為它不僅能幫助零售網(wǎng)點賣掉產(chǎn)品，同時又能開拓一個全新的市場，有時還能爭取到很大的團購訂單。如康奈集團在20xx年“非典”期間5月12日的護士節(jié)，在杭州推出針對當時最受社會矚目的群體———護士的促銷活動，凡是持護士證件的消費者到康奈專賣店里買鞋一律打到7。5折，僅僅兩三天的時間，銷售額就近50萬元，在獲取經(jīng)濟效益的同時又獲得了良好的社會效益。又如，在教師節(jié)、記者節(jié)，為特定的社會群體發(fā)送金卡、貴賓卡都能達到很好的效果。
與上述兩種節(jié)假日促銷方式相比，選擇型節(jié)日促銷常有一定的區(qū)域性。如洋味十足的情人節(jié)，就需要在經(jīng)濟較為發(fā)達、情人節(jié)影響力很大的南方或東南沿海一些城市搞一些“情人節(jié)送情人鞋”之類的促銷活動。再如云南的潑水節(jié)，內(nèi)蒙古的那達慕大會，可借當?shù)氐拿袼酌耧L搞一些特定的針對當?shù)厝撕屯獾赜慰偷拇黉N活動。選擇性節(jié)假日促銷活動要根據(jù)區(qū)域市場的實際情況來進行，如選擇不當，效果往往會適得其反。
———沒有弄清客戶需求的銷售是一種賭博，店鋪老板必須把“問”、“傾聽”、“眼神互動”等可以讓客戶產(chǎn)生信任感的做法流程化，讓導購在銷售過程中有一個行為標準，才能讓店鋪銷售很好進行。
客戶進店不買東西是因為不信任，主要原因在于導購在沒有和客戶建立信任感之前就開始和客戶談判。如何讓客戶產(chǎn)生信任感？郭漢堯建議，在和客戶初步交流的時候，導購最好先問一些簡單的問題，一些讓客戶只能用“是”或“對”回答的問題（比如聊天氣、贊美客戶的衣服或者發(fā)型等），這樣有利于打開僵局、與客戶進行深入的交流。
郭漢堯舉例說，有一次他去武夷山講課，當天深夜到達武夷山火車站時，一位的士司機以10元低價拉他。路上這位司機不斷與他聊天，通過了解郭喜歡住什么樣的酒店成功向郭推銷住宿酒店。
當郭要下車的時候，這位司機掏出名片，說：“今天10元的價格拉你，是做了虧本生意，但是一路上聊得非常開心，而且您剛才也有提到在武夷山需要用車，想要一個可靠的司機。這是我的名片，這幾天在武夷山只要您用車，隨叫隨到?！泵鎸θ绱恕盃I銷”的司機，郭漢堯欣然接受名片，并在接下來3天里用車都是叫他，共花費700多元。
郭漢堯指出，在顧問式銷售過程中，除了要有技巧地問“廢話問題”、學會傾聽，還必須學會用眼神和客戶進行互動。在此基礎上，把客戶需求與店鋪產(chǎn)品優(yōu)點相結合，就容易讓客戶產(chǎn)生信任感，銷售得以順利進行。
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