時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢?計劃應該怎么制定呢?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
學生會部門工作計劃篇一
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,因此,本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
酒店經過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時常出現工程問題影響對客的正常服務,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤最高的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,同時灌輸酒店當局領導的指示,強調員工在接待過程當中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。
今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地安全局進行報告,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應酒店領導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
計劃每個月對部門員工進行一次質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
其中:
1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓,主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓,方式偏向模擬操作培訓。
2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、培訓前廳部員工對客服務技巧,提高員工的對客服務意識。
4、協助營銷部做好6。1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作。
5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度,計劃給員工半個月的時間進行磨合,希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經,提高員工對工作的積極性。
1、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓,主要對象是前廳部各崗位員工,內容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象,同時將成績上報總辦。
2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、月中旬根據六月份的筆試,結合日常工作表現及平時對客服務意識,蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理。
4、根據工作需要,擬定好本月的培訓計劃,根據培訓的內容主抓業(yè)務、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工。
5、月下旬將根據工作的進度,計劃安排一次英語培訓,主要的內容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識),這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語,爭長自己的知識面,留住員工的心,減低員工的流失率。
1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期,也是旅游季節(jié)的啟動期,因此,為了更好的接待好每個團隊,讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務,本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓,主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的.努力,真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。
2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動,內容由部門管理層商定,根據商定的內容呈分管部門的領導審閱,審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力,同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。
3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解,為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降,主要的目的是提高員工的責任心與責任感。
1、 協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作,完善中間的溝通、協調工作。
2、根據員工的興趣愛好,本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動(以茶花會的形式),主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待,本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓,內容有:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式),主要偏向現場模擬演練培訓。
4、如果工作檔期允許,將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓,主要的目的是加強員工防火意識,并對“預防為主,防消結合”的思想能真正貫徹到底。
1、十月份是黃金周的旅游期,在月上、中旬,前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達到一個新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷售工作,根據十月份的預訂與當日的售房預測,合理性的控制客房的銷售,對部份房型價格建議調價政策。
3、做好客房的預訂工作,屆時將合理安排專人跟進預訂工作,預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。
4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息,黃金周大型接待過后,員工的心相對較疲憊,對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
1、根據十月份接待的工作進行總結,根據總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享,表楊表現優(yōu)秀的員工,鼓勵做得不夠的員工,同時擬定本月的培訓計劃,對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
2、協助營銷部門做好會議與團隊的接待。
3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓,由于前廳部員工處在第一線,都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物,有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法,如果在接待過程當中讓客人產生誤會的想法,素質稍好的客人可能只是罵人,如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象,面對這一現象,很多的員工都是很難把握,根據這一個工作需要,所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓,主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。
1、協助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作。
2、十二月份是臨近春節(jié)的月份,酒店各部門都處于忙碌中,本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待,因此,本職計劃,大堂副理在每天都要定崗在大堂,根據客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會。
3、根據天氣情況,合理的控制空調、燈光的開關時間,將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工,讓員工從內心深處有節(jié)能降耗意識。
4、總結工作,并在部門會議上與員工分享,對部門所做的工作、營業(yè)額、經營的情況進行通報,對表現突出的建議進行表彰,對表現較平庸的進行鼓勵或處罰。
5、根據今年的工作,擬定好明年的工作計劃呈總辦。
要做好以上各項工作不容易,雖然工作不好做,目前酒店各方面又有困難,但本職會根據上級領導指示的方針工作,協調、處理好每一項工作,把員工的事、客人的事、酒店的事,部門的事當成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下、全體員工的努力下,酒店的生意會越來越紅火,酒店的明天也會更加輝煌!
學生會部門工作計劃篇二
時光飛逝,又迎來了新的學期,新的挑戰(zhàn),面對各種繁瑣而復雜的工作,我們沒有畏懼,學生會辦公室作為一個負責協調學生會各部門工作開展的樞紐部門,提高整個學生會的工作效率,充分發(fā)揮辦公室在學生會中的調配器的作用。為了順利完成部門的各項工作,且積極主動地協調各部門的工作,根據工作職能的同時結合本學期實際制定本學期工作計劃。
1、收集各部門、各組織上學期工作總結與本學期計劃。學期初制作了學生干部評分細則,本學期末會收集與統(tǒng)計學干加分情況
2、對辦公室的重新布置與美化,處理辦公室日常事務。
3、及時申請院團委學生會的辦公用品,并且在最短時間內發(fā)放到各部。
4、對新一屆學生會聯系表和值班表進行調整。
5、與各院的學生會辦公室成員聯誼,交流其工作經驗及其它日常事務。
6、對我院辦公室所有存檔文件應持“嚴謹、保密、重視”
態(tài)度。謹慎對待每份檔案資料。定期分類整理所存檔案,
對各部門上交材料需保留紙質與電子檔案各一份。
7、做好材料借用登記工作,對重要文件資料應該經過申請批準后方可外借。保持檔案資料的完整性。
8、針對本學期開展的每一項活動,各部門在寫好活動策劃及總結后,由辦公室及時收集并存檔。
9、協助各部門開展工作,協調部門之間的關系。做好樞紐作用。
10、在自律的基本前提下,督促其它各部門做到文明、節(jié)儉、清潔、合理使用辦公室物品用具。
11、做好值班登記工作,對于值班人員的簽到作詳細記錄。
12、妥善保管好活動經費的各項出資憑證并做詳細登記。
修訂并且完善辦公室的各項規(guī)章制度,以及對院學生會各部門的考核制度的補充和修改。用制度規(guī)范工作,用制度指導工作。
1、系統(tǒng)安排召開日常內部例會,協助主席團安排臨時會議、主席團會議、團委學生會例會,方便各部門工作的順利開展, 進一步加強部門內部思想、情感、溝通,始終保持高度的責任感與使命感。
2、做好相應的會議記錄工作,做到大會小會均認真對待的務實態(tài)度,及時整理了會議紀要,向各組織、各部門傳達了相關會議精神。
學生會干部素質的高低,直接決定了學生會工作的效率,可以說,加強干部素質的高低,是學生會工作能否成功的關鍵依據工作需要與組織發(fā)展,本學期將對我部門干事進行有目的的培養(yǎng),在部門內部營造一種積極向上、相互學習、團結互助的工作氛圍,教導他們用心做事,用心做人;督促他們學習工作兩不誤,同時也鼓勵他們積極參加各類文娛活動,豐富大學生活。
1、對內方面,繼續(xù)與部門成員進行工作上的互助,交流。著重培養(yǎng)自己做事的具體操作能力,并繼續(xù)加強歸屬感與責任感。
2、對外方面,與各院的學生會辦公室進行交流,完善辦公室的日常工作;在與有合作的學校方面,定期邀請各個學生會的部長級成員進行工作心得交流。
經濟管理學院學生會辦公室
二〇xx年十月
學生會部門工作計劃篇三
本人自接手供應部工作以來,一直以服務生產需要,控制采購成本,提供高性價比物資材料為己任。經過不斷的學習和實踐,針對本部門所負責采購工作目前的狀態(tài),現對的工作做出如下計劃:
首先我們供應部要積極開發(fā)新的物料資源,做好市場價格調查,做到所有原材物料貨比三家,并且同種物料至少一家的網絡比價(淘寶或阿里等),控制價格審核流程,讓供應部的采購工
完成現有原材料供應商的評級工作,為公司后期的大批量生產采購做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應商網絡,用以獲得最理想的采購價格和品質。
物資供應是一份繁瑣,復雜的工作。同時因為其工作性質關系,對公司產品的成本有直接影響。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退、換、修、廢等情況發(fā)生,這些
情況又會直接或間接增加產品的成本。因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行監(jiān)控記錄,并且做好跟蹤檢查。做到每筆定單和采購計劃的進行情況都可追溯,可查核,流程清晰,賬目清晰。
采購標準,減少不必要的浪費。及時與車間、技術、倉庫溝通,了解相關物資的使用狀況,對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤。與質檢部門溝通了解相關參數指標性能,收集數據進行同類產品的對比,并及時對供應商的選擇和采購計劃作出調整。
供應部將在日常工作中進一步提高工作效率,合理安排采購時間減少人力和物力的浪費。提前做好信息搜集工作,除采購價格方面的控制外,物資運輸成本也應控制在內,盡量做到最低。
供應部將進一步完善的供應商網絡的建設以及采購模式的優(yōu)化,做到采購有計劃性(配合車間生產、倉庫庫存合理制定采購計劃),有目的性(跑最少的路干最多的事)。盡可能的減少采購周期,提高采購的效率和及時性。并且對各種物料的采購周期進行統(tǒng)計計錄,以提供各請購單位制定《物料申購單》時參考。
因供應商產品質量、交期或其它原因引發(fā)采購異常時,供應部應第一時間知會相關領導并積極應對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理,記錄在案;如有必要,將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
供應部做為一個服務性部門,將謹記自己的職責,將一切以公司為重,與公司其它部門分工協作,提高生產效率,降低成本,使公司效益最大化,為公司發(fā)展提供助力。
附錄:
采購流程
與產品有關的原材料及輔料,均需與合格廠商購買.并提供相應的產品合格證,質保書及材質單等.
1.與產品有關的原材物料必須送樣確認后方可購買.
1.1 原材物料送樣、采購原則:
a﹑所有生產所需原材料需先送樣確認方可下單采購;
b﹑必須滿足質量﹑交期﹑單價要求.
2物料需三家以上供貨商提供詢、比、議價,同時有不少于一家的網絡供應商進行比價、評估。
3物料申請:
3.1 生產所需原材料、輔料由生產部門根據《產品訂單》、《生產計劃》、物料庫存狀況確定采購產品的數量及采購進度制定《物料申購單》申購原材料、輔料。經領導審批后進行采購;
3.2 機器設備、儀器設備生產用零配件、工具由各部門填寫《物料申購單》經領導審批后進行采購;
認規(guī)格后再交由采購進行處理(購買或維修).
4采購物料:
4.1《物料申購單》若數量、單價如有變更應及時重新填寫《物料申購單》原單據及時作廢。
4.2《原材料采購計劃》《原材料采購合同》制定和審批 《原材料采購計劃》由供應部根據生產部或倉庫的《物料申購單》制定。
《原材料采購合同》由供應部和供應商談判后協商起草,如有特殊約定必須在合同中明確提出。(執(zhí)行標準、材質、壁厚、長度、噴標、第三方檢測等)
學生會部門工作計劃篇四
新的一年即將到來,充滿了挑戰(zhàn)和機遇,我自己必須更加的努力??此迫菀?,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的,需要有自信,有更強的耐力。我自己堅信有公司領導的正確決策,有各位同事的協助,加上我自己個人的不懈努力,這將會是我自己在客服部實現蛻變的一年。現制定客服部門工作計劃如下。
要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況和建議,做為一個新人要將自己放的低一點,懂得團隊的力量和重要性。
涉及到工作相關知識的學習,不怕苦難,努力克服。工作中遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如xx信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證,回答客人問題等。面對這些問題,要自己先多了解,熟悉公司的產品,訂單操作,以及如何管理,做到心中有數,使自己很快能進入工作角色,用專業(yè)的言語向客戶表達。
英文客服崗位,工作時間長,任務繁重,壓力大,有夜班,肩負著公司的形象。所以,需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我自己們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒,給自己解壓。
工作無大小,只是分工不同,貢獻無多少,要看用心沒有,沒有必要斤斤計較。我自己剛走出校門,社會經驗和工作經驗少,因此我自己們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我自己個人認為自己的上進心很強,最大的特點就是學習能力,待人真誠。工作中,要勤于動手做好本職工作,謙虛敬慎,不驕不躁,不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務,還是工作上的任務,我自己都要用心做到更好。學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我自己的提升和成長。學會磨練自己,拓寬自自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下,我自己逐漸熟悉了工作情況,通過自身細心觀察和留意,反思和總結,吸取精華,提取糟粕,在工作中不斷總結經驗。
學生會部門工作計劃篇五
供應科在20xx將以下幾方面作為重點,努力完成各項工作任務,并力求在工作創(chuàng)新上有所突破。
一、工作任務
受經濟總體形勢影響,以及國家對高硫煤銷售臺階的不斷提高,預計20xx煤炭價格仍然不會有大的起色。面對嚴峻的銷售市場,供應科將一方面保證公司的>安全生產,另一方面要積極主動助推公司節(jié)能降耗、降低生產成本。
工作中牢固樹立“一切服務于生產”思想,全力做好物資供應工作,為我礦安全生產提供強有力的保障。同時加大市場調查力度,及時掌握材料價格漲跌變化,最大限度縮減采購成本,全采購成本實現下降3%的目標。密切聯系材料使用部門,了解材料使用周期與性能,深化材料領用管理,實現資源利用率最大化。與生產系統(tǒng)密切配合,做好廢舊材料的回收與利用,提高修舊利廢,開源節(jié)流,降低庫存材料資金占用率。積極改進工作方法,完善基礎管理工作,努力鉆研業(yè)務知識,不斷規(guī)范工作流程。
二、管理措施
以末開展的薪資調整工作為契機,供應科對人員分工、崗位細則、工作制度進行了完善修訂,結合公司考核組對物資采購方面提出的建設性意見,20xx將嚴格按照精細化管理模式扎實開展各項工作。
繼續(xù)抓好火工品的安全管理工作,加強隱患排查力度,做好火工品的采購、發(fā)放和保管,全流程責任到人,完善各項記錄臺賬,確保該項工作零失誤。
嚴格對庫房進行精細化管理,及時采購,滿足生產。賬目清晰,責任明確,賬、物、卡三者相符,嚴把材料的出入庫關,抓好物資的維護和保養(yǎng)。
繼續(xù)建立和完善供方信息庫,對供應商進行分類登記,確保每一個供應商資料不會流失,同時也有利于對供應商信息的掌握,清晰各家優(yōu)勢與特色,不斷規(guī)范采購市場信息空間。
加大物資采購市場調查力度,嚴格合同訂購程序,規(guī)范工作手續(xù)流程,做到有計劃、有調查、有會議、有審批,做到物資材料采購質與量的最優(yōu)化結合。
三、費用控制
在科室管理過程中要繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約的辦公習慣,努力降低勞動成本,提高工作效率。庫房管理要繼續(xù)加強對連隊材料使用的修舊利廢工作,做到月月有小結,在滿足
安全生產的前提下努力降低庫存物資占用資金。打網車間要定期對機器設備進行維護保養(yǎng),避免出現大損大壞事故,從點滴做起,將費用控制到最低。
供應科
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