總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
駐訓工作總結(jié)義務兵通用篇一
時間匆匆,轉(zhuǎn)眼間三個月過去了,又到了寫季度工作總結(jié)的時候了,寫總結(jié)報告可以幫助企業(yè)更好的規(guī)避錯誤喲,以下是小編收集整理的有關(guān)企業(yè)季度工作總結(jié)報告,歡迎大家前來閱讀。
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,在穿上這身藍色標志服的一剎那,我深感自豪的同時,也感到了肩上責任的重大:因為,我雖是一名普通的營業(yè)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來,做一名營業(yè)員輕易,但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),但究竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一,跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,真是相差太多了。我知道,熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務,我虛心的向老營業(yè)員請教,也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人,在很短的時間內(nèi),我熟知了業(yè)務,看著客戶滿足的目光,我也欣慰的笑了。 有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動永遠的追求,而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)溝通從心開始的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶興奮而來,滿足而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。 隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場竟爭也越來越激烈,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們____的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。天天周而復始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨:追求客戶滿足服務,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天,移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底,還要了解客戶的需求,及時的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)常看有關(guān)____方面的信息,了解新形勢,把握新動向,在業(yè)務不忙的時候,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,及時反饋給公司。
我知道,我到營業(yè)工作的時間短,雖然我努力了,但還有很多不足。假如這次我競聘成功了,在今后的工作中,我會更加努力,因為我熱愛這項工作,愛崗敬業(yè),是我一生無悔的追求;假如我競聘失敗了,只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,我依然會關(guān)心____事業(yè)的發(fā)展,因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結(jié)束了,希望領(lǐng)導們能給我一個機會。謝謝。
一、為企業(yè)拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片
20__年9月份開始,____商會將為22個副會長以上企業(yè)組織拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片并制作成光盤。主要拍攝內(nèi)容包括老總自我介紹和企業(yè)介紹(企業(yè)優(yōu)勢、獲得的榮譽、企業(yè)文化等),活動旨在宣傳企業(yè),促進會員間的相互交流。
二、編印____商會信息
20__年7-9月份,商會秘書處繼續(xù)按計劃每月出兩期信息,第三季度共出6期,引發(fā)1800份,收到了一定的效果。
三、召開企業(yè)通訊員會議
20__年7月24日上午,____商會在____黃龍茶藝館舉行企業(yè)通訊員會議。會議要求各企業(yè)通訊員積極反饋企業(yè)活動情況,為《____商會信息》輸送有價值信息、材料。
四、組織聯(lián)誼活動
20__年8月16日,____商會副會長以上企業(yè)在第二組輪值會長的組織下赴____千島湖進行了為期兩天的聯(lián)誼活動。并于17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會,會上主要討論了與____稠州商業(yè)銀行合作、溫州商會領(lǐng)導班子換屆選舉、____市工商聯(lián)“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學”活動、成立黨支部等情況。
五、撰寫企業(yè)文章
撰寫企業(yè)文章參加____市民營企業(yè)改革31周年宣傳活動和杭州市總工會舉行的“雙愛雙評”活動。
六、開展扶貧助學活動
20__年下半年,____商會聯(lián)合____縣政府在____鄉(xiāng)開展“扶貧助學”活動,與13位貧困學生結(jié)對幫扶。
七、召開第二次會長會議
20__年9月25日,____商會第二次會長會議在____之江度假村召開,市工商聯(lián)領(lǐng)導、____稠州商業(yè)銀行領(lǐng)導列席參加。會上會長們聽取了第二組輪值會長在7-9月份的活動情況匯報,詳細討論了與____稠州商業(yè)銀行貸款事宜和其他商會相關(guān)事宜。
來到公司的這段時間,感謝大家對的支持和照顧,讓我從中學到從來沒有學過的知識,慢慢地融入到公司這個大團隊里面,每個真誠的笑臉和熱心的幫助感染了我,讓我感受到了集體的溫暖和魅力。
在工作中,我可以說,我并沒有虛度時光。在經(jīng)過時間的洗禮之后,我相信自己會做得更好,因為有俗話說:只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少,每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,不斷的進行總結(jié)與改進,提高自身素質(zhì)。
自我分析:從目前的狀況來看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質(zhì)還不是很過關(guān),還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,因為自己已經(jīng)掌握了一定的理論基礎(chǔ),而且,我,喜歡這份職業(yè),這股動力,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務員。
在這段日子中,感謝公司對我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對我的悉心指導,讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的處事能力,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
在這里誠心向公司各位同事的關(guān)懷和幫助表示非常的感謝,我也一定會竭盡全力做好自己這份工作,爭取能夠以更好的成績回饋公司對的期望。
20__年的第一季度已經(jīng)過去了,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
一、第一季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點,做了以下幾方面的工作。
(1)粉刷了住戶家的陽臺,使小區(qū)的外觀煥然一新。
(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),加強了小區(qū)的智能化管理,進一步保障了小區(qū)的安全。
(3)在公司的大力支持下,與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題。
(4)對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng),重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng)。
(5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護:解決設(shè)備房的通風問題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況,配合派出所、居委會、街道辦事處進行調(diào)查,并抓獲了__犯罪分子。
(7)公司領(lǐng)導的大力支持下,申報了__市安全文明標兵小區(qū),接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作,對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作。
(8)開展了社區(qū)文化活動,組織近百名小區(qū)老人去__、__一日游,讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)。
二、經(jīng)營工作方面。
__花園(1-3)月份經(jīng)營收入總額為1107834元,其中管理費收入為871411元,每月平均收入在96823元左右,收繳率達99、8%以上。
停車場(1-3)月份收入總額為189654元,每月平均收入為21072元,會所(1-9)月份的經(jīng)營收入總額為46769元,每月平均為5197元。
1、2號樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,已售出停車場未收到管理費。
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,完善及改造了部分設(shè)施。
3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。
駐訓工作總結(jié)義務兵通用篇二
我公司開發(fā)的八方小區(qū)二期工程已處于全面開工階段,目前b地塊已完成地質(zhì)勘探工作,c地塊土方和支護工程也已基本完成,另外,c區(qū)的電力桿線地埋工作已全部完成,樁基工程也在如火如荼的進行,預計將在4月份陸續(xù)完工。
在公司領(lǐng)導的統(tǒng)一安排下,為確保項目有序及順利進行,公司堅持“安全第一、預防為主”的基本方針,在安全問題上狠下功夫,派出專人專項跟進工程的進度和安全,不定期召開安全工作會議,安排工程部專業(yè)人員每天對施工現(xiàn)場進行巡視,對安全工作逐一排查,對排查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時整改,順利完成了八方小區(qū)二期b區(qū)地質(zhì)勘探工作,c地塊土方和支護工程和電力桿線地埋工作;穩(wěn)步推進了八方小區(qū)二期項目c區(qū)基礎(chǔ)工程,確保了第一季度未引起任何沖突且無一例安全事故。
2、基坑開挖后及時進行圍護,設(shè)置安全警示標識;
3、切實做好基坑排水及基坑監(jiān)測工作;
4、做好施工現(xiàn)場的安保工作,加強與當?shù)卮迕竦臏贤▍f(xié)調(diào);
5、設(shè)置消防設(shè)施,加強工作人員消防意識;
6、加強對施工單位食堂、宿舍的檢查。
7、加強現(xiàn)場質(zhì)量管理,防止出現(xiàn)塌孔、穿孔等質(zhì)量安全事故。杜絕挖孔樁施工時的機械傷人、物體打擊、高處墜落、基坑坍塌、觸電、交通、火災、食物中毒、流行性疾病、群體性的事件等各類事故的發(fā)生。
8、禁止基坑支護施工中隨意堆載,合理降水。繼續(xù)實行安全工作責任到人的原則,每項工作都安排專人穩(wěn)抓安全問題,建立全面的工程安全監(jiān)督體系。
駐訓工作總結(jié)義務兵通用篇三
一、財務管理方面
1、嚴格審核項目每月收銀款項。按照總公司財務管理模式為主 線,以 “收支兩條線”的模式,加強項目財務基礎(chǔ)工作和精細化管 理力度:以總公司全局化發(fā)展,統(tǒng)一管理的要求,定期與總公司核對 賬務,落實統(tǒng)一財務管理標準。項目財務管理做到精細化,每天審核 收銀票據(jù),每月上報收銀月報表,堅持做到日清月結(jié)。
2、每月按時辦理納稅申報,及時足額交納各項稅款。做好與稅 務機關(guān)的溝通與協(xié)通工作, 嚴格按照稅務機關(guān)組織學習相關(guān)稅收法律 知識,提升把握政策水平。
3、按時編制報送財務報表,及時反映公司經(jīng)營狀況。加強票據(jù) 管理,物業(yè)服務收費是關(guān)鍵,確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量,能夠達到更高 的收繳率才能有力保證公司生產(chǎn)經(jīng)營需要。
4、員工工資審核與發(fā)放。全年負責公司員工工資審核和發(fā)放工 作,根據(jù)公司考勤制度嚴格審核工資,做到制度面前人人平等。
5、每月按時購買員工社會保險及增減事宜。按行政部通知及時 增、減員工社保,確保不給公司、員工造成不必要的損失和誤會。
6、從今年x 月起支援后花園三期銷售收銀工作,有效地配合總 公司財務部的工作。
二、工作歷程方面
我深知服務就是物管的根本, 但要服務好光靠微笑是不行的, 上 了崗位,你就要努力成為那個崗位的專家,要為客戶提供專業(yè)服務, 那樣你的被替代成本才會很高。
我的工作崗位在別人眼里是坐辦公室的,不曬太陽、不淋雨那是相對輕松,也只有干過我們這行的才能體 會到數(shù)據(jù)的枯燥乏味,與客服對賬經(jīng)常把一個月的票據(jù)重算幾次, 為 一個小數(shù)點而重新統(tǒng)計、 重編報表。
物業(yè)行業(yè)財務工作需要特別的精細化,每一項收費都必須分門別類,有依有據(jù),業(yè)主來交物管費、水 電費等有疑問時能準確備查票據(jù)號、交費時間、費用起止時間、水電 起止底數(shù),讓業(yè)主心服口服。因為公司還在起步階段,財務部目前只 配備了我一人, 除李經(jīng)理專門管理現(xiàn)金外, 我還兼顧了所有的票據(jù)收 支管理,為此我做了大量工作,建立電腦電子賬,方便、快捷錄入各 項收、支明細,提高辦公效率;另外以備臨時停電不影響業(yè)主前來交 費,我還特別建立臺賬以備不時之需,使每一筆收入、每一筆退款在 財務部做到“事前有依據(jù)、事后有證據(jù)” 。
在李經(jīng)理的推薦和總公司許可下從今年 6 月起配合后花園三期 銷售收銀工作,身兼兩職、心掛兩處,由于工作量增加,工作性質(zhì)、 工作崗位的特殊性, 不得不犧牲很多休息時間, 經(jīng)常中午用餐時被告 知業(yè)主交費而匆匆放下碗筷, 記得有兩次下班已回到家門口還被銷售 緊急電話招回收款, 有時節(jié)假日不能陪孩子和父母過節(jié), 只能把孩子 帶到班上來陪我上班, 為了更好的配合總公司財務部的工作, 很多時 候我都是以大局為重, 舍小家為大家。
財務部不像其他部門那樣沒完 成的工作,領(lǐng)班、其他員工可以代為完成,可以換班,目前財務部管 理、票據(jù)管理和會計都是我一個人。有時也有情緒、和怨氣,但冷靜 下來想想只有公司壯大了,員工才有更好的發(fā)展平臺和發(fā)展空間。
財務工作來不得半點馬虎和疏忽, “差不多、大概、可能”對于 我們財務人員來說是禁忌——差之毫厘失之千里, 我秉承著這點在一 年的工作中從未出過大錯, 未使公司利益受到絲毫損傷, 較好的完成 了各項本職工作任務, 并在配合銷售收銀工作中得到同事們和總公司領(lǐng)導的認可。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題,我認為主要是:和其他部門之間相互 溝通的還不夠, 對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
由于協(xié)助售樓部銷售工 作而造成多次未參與物業(yè)公司周例會議與活動; 本部門未能經(jīng)常深入 各部門了解情況,沒有做到了如指掌;還有本人獨自為營、自掃門前 雪的工作作風還有待改進; 對這些問題, 我將在今后的工作中不斷提高綜合素質(zhì)和工作技能 技巧,揚長避短,努力把財務工作提高到一個新水平和一個新臺階, 為推動公司的快速發(fā)展壯大做出自己應有的貢獻。
公司的成功和輝煌靠團隊, 應充分發(fā)揮公司各部門和員工的積極性和創(chuàng)造力, 一個團隊經(jīng)過一段時間的磨合一般會形成一個團隊的性 格, 那么伴隨而來的就會有或多或少的不協(xié)調(diào), 畢竟大家都是需要磨 合的。
目前公司在大環(huán)境的影響下雖然暫時處于不景氣狀態(tài), 只要我 們能開源節(jié)流、降低成本、控制能耗,堅持目標,定期做財務預算控 制,提高前瞻性財務規(guī)劃力度,人人都想到“省錢就是掙錢” ,那么 我們離成功和夢想就指日可待。
以上是我擔任本職務兩年來的述職報告, 敬請各位領(lǐng)導和同事批 評指正。
述職人:
日期:
駐訓工作總結(jié)義務兵通用篇四
一、第3季度工作總結(jié)
1、銷售任務完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中賽豹19臺,路寶15臺,_21臺,占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到__飛值班,在那邊我一共接待113個有效客戶,其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的過程,可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技能。
二、第4季度的工作開展
公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標和認識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務上:了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
駐訓工作總結(jié)義務兵通用篇五
1、今年已落地項目:
黟縣貝爾特醫(yī)療器械有限公司(法人王明明)投資約1000萬,在碧陽鎮(zhèn)深沖村建設(shè)醫(yī)用品生產(chǎn)加工項目,該項目主要是生產(chǎn)、加工二類6801基礎(chǔ)外科手術(shù)器材、6827中醫(yī)器械、6877介入器械等醫(yī)療器械,預計本年生產(chǎn)總值約3000萬元,稅收約50萬元。
2、重點在談項目:
1與黟縣東榕酒店管理有限公司(法人王美玲)洽談東榕酒店總部大樓項目,擬投資2億元,計劃在黟縣東榕度假酒店附近選擇地塊80-90畝,建設(shè)東榕集團總部大樓,配套部分商業(yè)設(shè)施,目前公司已經(jīng)注冊完成。
2與黃山市溪青峰農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司(法人李純康)洽談青梅種植項目,擬投資550萬元,目前確定在柯村鎮(zhèn)胡門村、東坑村,流轉(zhuǎn)500畝土地進行青梅種植。
3與北京漢臻投資發(fā)展有限公司(總經(jīng)理丁文江)洽談的大地元鄉(xiāng)項目,擬投資110萬元,在柯村鎮(zhèn)選取獨具特色的農(nóng)家進行民宿打造,目前正在進行線上營銷,吸引外地游客來柯村休閑度假;計劃20--年再增加12戶,春節(jié)前完成村級布點方案。
4與上海禮工文化發(fā)展有限公司(負責人宋連生)洽談東西工庭文化項目,擬投資約300萬元,該項目目前初步選在宏村鎮(zhèn)龍江村何氏祠堂及其周邊老宅進行非遺奢侈品和“七間房”民宿改造。(落地)
二、固定資產(chǎn)工作
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