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新舊信訪條例解讀心得體會 解讀新信訪條例心得體會篇一
在我國改革開放以來的大背景下，信訪工作一直是社會穩(wěn)定的關鍵環(huán)節(jié)之一。為了進一步規(guī)范信訪工作，提高信訪效率，新信訪條例近日正式施行。通過仔細閱讀新信訪條例，我深刻地體會到了它對信訪工作的重要意義和具體要求。下面，我將從五個方面來解讀新信訪條例，分享我的心得體會。
首先，新信訪條例明確了信訪工作的目標。隨著我國法治化進程的不斷推進，信訪工作已經(jīng)由解決單一矛盾轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┕?、便民、高效的法治環(huán)境。新信訪條例明確了信訪的目標是“依法維護人民合法權(quán)益，促進經(jīng)濟社會發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定”。這一目標的明確，對信訪工作的定位和重要性有了更清晰的認識，也要求我們在工作中更加注重維護合法權(quán)益，積極推進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
其次，新信訪條例加強了信訪工作的組織架構(gòu)和工作機制。新條例對信訪工作的組織、協(xié)調(diào)、機制等方面進行了明確規(guī)定，為信訪工作提供了更加完善的機制保障。例如，新條例規(guī)定了國家信訪局的職責，明確了省級信訪局的設置，統(tǒng)一協(xié)調(diào)了信訪工作的大政方針。這些規(guī)定的出臺，使得信訪工作有了更加科學規(guī)范的操作流程，提高了信訪工作的專業(yè)性和效率。
再次，新信訪條例加強了對信訪行為的約束和處罰。在信訪工作中，一些人濫用信訪權(quán)益、炒作和制造謠言等行為嚴重影響了社會秩序，新信訪條例針對此類行為進行了明確的處罰。比如，對于惡意信訪、濫訴濫訪、制造謠言等違法行為，新條例加大了處罰的力度，明確了相關的懲罰；同時，對于履行職責不力、徇私舞弊等違反工作紀律的信訪干部，也規(guī)定了相應的處罰措施。這些規(guī)定的出臺，有力地維護了工作秩序，提高了信訪工作的規(guī)范性。
再者，新信訪條例強調(diào)了信訪工作的信息公開和保密。新條例規(guī)定了政府信訪部門應當主動向社會公開信訪工作的信息，并保護信訪人的個人信息的安全。這一規(guī)定的出臺，使得信訪工作更加透明化，提高了群眾對信訪工作的參與度和信任度。同時，也保護了信訪人的個人信息不被濫用，加強了信息安全的保護。
最后，新信訪條例對依法行政和訴求化解進行了明確要求。新條例明確了信訪部門應當依法行政，處理信訪案件時要公正、公平、公開。并要求信訪部門應積極引導和推動糾紛化解機制建設，通過調(diào)解、協(xié)商等方式，解決信訪問題。這一要求的出臺，提高了信訪工作的法治化水平，提升了信訪部門的責任感和服務水平。
總的來說，新信訪條例的實施對于我國信訪工作具有十分重大的意義。它明確了信訪工作的目標，加強了信訪工作的組織架構(gòu)和工作機制，約束和處罰了濫用信訪權(quán)益和違法行為，強調(diào)了信息公開和保密，要求信訪工作依法行政和訴求化解。我相信，在新信訪條例的引領下，信訪工作將進一步規(guī)范化、專業(yè)化、法治化，為社會穩(wěn)定和諧作出更大貢獻。同時，作為一名普通公民，我們也應當積極參與信訪工作，在維護自身權(quán)益的同時，也為社會穩(wěn)定發(fā)展盡一份力量。
新舊信訪條例解讀心得體會 解讀新信訪條例心得體會篇二
信訪工作認識方面
在原單位我是搞業(yè)務工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了”聊聊天”。只要把上訪人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無壓力。但通過一個月的學習使我深刻的體會到“信訪工作是維護黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護和實現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備心系群眾，事實求是，不怕吃苦，勇于奉獻的精神，還必須本著群眾利益無小事的態(tài)度;以對黨和政府高度負責的政治責任感，千方百計、盡職盡則地把群眾的事辦實辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務，才不愧為一名合格的信訪工作人員。
工作方面 由于初到信訪局學習，工作沒有經(jīng)驗，遇到問題我抱著認真學習，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。
剛到信訪局學習的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護隊于10名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動，強烈要求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領導保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。 通過這起案件，使我深刻認識到信訪工作在維護社會穩(wěn)定工作的重要性，同時也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”，既：對初訪者要象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個換位思考，既接待群眾來訪時，自己和群眾換位，要設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對待人民的感情。 在信訪局掛職學習的一個月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習中應該努力的方向，現(xiàn)歸納如下： 要業(yè)務精通，知識面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務知識，更重要的是要不斷學習掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認真學習好鄧小平理論中的建設有中國特色的社會主義理論，學習社會主義市場經(jīng)濟學。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。
工作要細心、謹慎。就是在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經(jīng)濟問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。 對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。 做事要求真務實，為民辦實事。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認識和處理形式與內(nèi)容、分清當前與長遠、小事與大事的關系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實的態(tài)度抓工作落實，真正作到為民辦實事。 經(jīng)過近一個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習期間，市信訪局工作人員嚴謹、負責的工作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。
新舊信訪條例解讀心得體會 解讀新信訪條例心得體會篇三
信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，對于解決基層群眾的合理訴求，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步具有重要意義。為了加強和規(guī)范信訪工作，我國特別制定了《信訪工作條例》，對于各級信訪機關的職責、權(quán)力和運行機制進行了明確規(guī)定。本文將結(jié)合自身工作經(jīng)驗，對于《信訪工作條例》進行解讀，并分享一些心得體會。
首先，信訪工作條例明確了信訪機關的職責和權(quán)力。信訪機關是接受來訪來信的重要窗口，是聯(lián)系群眾、解決問題的關鍵環(huán)節(jié)。條例對于信訪機關的職責進行了明確規(guī)定，要求信訪機關主動作為，積極解決群眾的合理訴求。同時，條例也明確了信訪機關的權(quán)力，例如可以采取調(diào)查取證、聽取意見等措施，為解決問題提供便利。
其次，信訪工作條例規(guī)定了信訪件的受理和處理程序。在《信訪工作條例》中，明確了信訪件的受理和處理程序，并要求信訪機關在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復。這一規(guī)定對于加強信訪工作的效率和效果具有重要意義。作為一名信訪工作者，我深刻體會到，只有明確的受理和處理程序，才能保證問題能夠及時、有效地解決，避免信訪件的滯留和積壓。
再次，信訪工作條例還強調(diào)了信訪工作的公開透明。在條例中，明確規(guī)定了信訪機關要加強對信訪工作的信息公開，及時向社會公示有關信息，并接受社會監(jiān)督。這種公開透明的做法，有效打破了信息壁壘，提高了信訪工作的公信力和權(quán)威性。同時，公開透明也能夠增加信訪機關的工作壓力，促使信訪機關更加主動、認真地解決問題。
此外，信訪工作條例還加強了對信訪機關的監(jiān)督。在《信訪工作條例》中，明確規(guī)定了對信訪機關的監(jiān)督要求，包括上級信訪機關對下級信訪機關的監(jiān)督、社會各界的監(jiān)督等。這種監(jiān)督的設置，能夠有效避免信訪機關的濫用權(quán)力，提高信訪工作的公正性和效力。同時，監(jiān)督也能夠保證信訪工作的順利進行，為群眾訴求的解決提供保障。
最后，信訪工作條例在承載著信訪工作者責任的同時，也提醒著信訪工作者要不斷學習與前進。條例強調(diào)信訪工作者要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，提高維護群眾合法權(quán)益的能力和水平。作為一名信訪工作者，我深感到在新形勢下，我們要不斷學習和適應新的工作方法和要求，以更好地服務群眾，推動信訪工作的健康發(fā)展。
綜上所述，《信訪工作條例》在加強信訪工作、規(guī)范信訪行為、保障群眾合法權(quán)益等方面具有重要意義。作為一名信訪工作者，我們要深入學習理解《信訪工作條例》，嚴格按照規(guī)定開展工作，不斷提高自身的業(yè)務水平和服務意識。只有做到與時俱進、善于創(chuàng)新，才能真正做好信訪工作，維護社會穩(wěn)定，推動社會進步。
新舊信訪條例解讀心得體會 解讀新信訪條例心得體會篇四
新修訂的國務院《信訪條例》將于今年5月1日起正式實施。《信訪條例》堅持以人為本、構(gòu)建和諧社會的要求，進行制度和機制創(chuàng)新，充分體現(xiàn)了保護信訪群眾的合法權(quán)益的價值取向，充分體現(xiàn)了維護信訪秩序的重要立法目的。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有重要意義。
一、必須暢通信訪渠道
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權(quán)益，對信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
二、必須創(chuàng)新工作機制
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉(zhuǎn)，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機制。堅持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領導下訪制度經(jīng)驗的基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
三、必須強化工作責任
標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導;部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求;各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰主管、誰負責"，就是強調(diào)"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級解決的問題，不出縣(市);該省一級解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見;要建立信訪辦結(jié)落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結(jié)落實制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
四、必須維護信訪秩序
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權(quán)益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構(gòu)，要按照有關規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預案》，及時處置在國家機關辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新舊信訪條例解讀心得體會 解讀新信訪條例心得體會篇五
隨著社會的發(fā)展，人民以及社會團體越來越重視信訪工作。近年來，我國信訪工作也逐漸得到穩(wěn)步推進，并且出臺了新一輪的信訪條例。新的信訪條例為解決群眾反映強烈、人事機構(gòu)難以處理的問題提供了更多有效的措施和管道。下面將從五個方面解讀新信訪條例，并談談我的心得體會。
首先，新信訪條例明確了信訪工作的目標和原則。條例將滿足人民群眾合理合法的訴求作為信訪工作的根本目標，引導信訪工作圍繞群眾的實際利益，提高審查審核質(zhì)量。此外，條例還明確規(guī)定了公正公平的原則，建立健全信訪工作機制，加強對信訪工作的監(jiān)督制約。通過明確目標和原則，新信訪條例為信訪工作提供了明確的方向，使其更加高效和規(guī)范。
其次，新信訪條例進一步加強了信訪信息的管理和使用。條例規(guī)定信訪部門應當建立健全信訪信息系統(tǒng)，及時記錄和分類信訪信息，全面掌握信訪情況。此外，條例還規(guī)定信訪機關可以根據(jù)實際需要，對信訪信息進行分析研判，提供決策參考或公開發(fā)布。通過加強信訪信息的管理和使用，可以更好地輔助對信訪事項的研判和解決，提高信訪工作的科學性和針對性。
再次，新信訪條例強調(diào)了信訪工作的責任承擔。條例規(guī)定信訪部門應當定期開展信訪工作專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對于信訪機關工作人員不履行職責或濫用權(quán)力的，條例還規(guī)定了相應的行政問責和法律責任。通過加強責任承擔機制，新信訪條例可以更好地推動信訪工作的規(guī)范化與規(guī)范化，提升信訪工作的質(zhì)量和效果。
第四，新信訪條例加強了信訪工作的維權(quán)措施。條例規(guī)定信訪機關應當建立健全維穩(wěn)協(xié)調(diào)機制，及時化解信訪糾紛，確保社會穩(wěn)定。此外，為了保護信訪人員的合法權(quán)益，條例還明確規(guī)定信訪機關應當保護信訪人員的隱私，并且嚴禁任何形式的打擊報復。通過采取維權(quán)措施，新信訪條例可以更好地保障信訪人員的權(quán)益，化解信訪風險，創(chuàng)造社會和諧穩(wěn)定的環(huán)境。
最后，新信訪條例加強了信訪工作的宣傳與教育。條例規(guī)定信訪部門應當加強信訪工作的宣傳與教育，提高群眾參與信訪工作的意識和能力。此外，為了更好地推動信訪工作的參與和監(jiān)督，條例還規(guī)定鼓勵社區(qū)、媒體等社會組織和力量參與信訪工作。通過加強宣傳與教育，新信訪條例可以增加信訪工作的透明度和可信度，使信訪工作更加公正公平并得到更廣泛的社會參與。
總的來說，新信訪條例為信訪工作提供了更明確的目標和原則，加強了信息的管理和使用，強調(diào)了責任的承擔，增強了維權(quán)措施，加強了宣傳與教育。通過對新信訪條例的解讀，我認識到新信訪條例對于改進和完善信訪工作具有重要的意義。信訪工作不是一件容易的事情，需要原則、方向、科學性的指導，需要更多的受理渠道和有力的措施。相信隨著新信訪條例的落實，信訪工作將會更加規(guī)范化和產(chǎn)生更好的效果。
新舊信訪條例解讀心得體會 解讀新信訪條例心得體會篇六
新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著"暢通信訪渠道"這條主線。貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。首先要堅持以人為本，做到依法、文明辦理信訪事項。要從體制、機制、職能上去研究問題。辦理人民來信要及時、有效，確保民意、民情、民智順暢上達領導機關。接待群眾來訪要充分體現(xiàn)人性化，要繼續(xù)開展"文明接待室"創(chuàng)建活動，有條件的地方還要開展聯(lián)合接訪工作，使接訪工作達到"談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快返回"。其次要健全和完善信訪工作考核評價體系，用平常心善待信訪群眾。改變以"三訪"的發(fā)生率為重點管理的主要依據(jù)的評判辦法，形成既有利于正常有序信訪，又有利于保護基層干部積極性的良性工作機制。尊重和保護信訪人的合法權(quán)益，對信訪人權(quán)益受到侵害的，要追究有關人員的責任。第三要充分發(fā)揮社會各階層在信訪工作中的作用。加強與社會各階層的溝通聯(lián)系。積極探索依托社會團體、法律援助人員、機關專業(yè)人員、社會志愿者、行業(yè)協(xié)會、群眾自治組織，參與接訪、化解糾紛活動的機制，努力使接待工作做到貼近生活、方便群眾。第四要實現(xiàn)信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通共享。鼓勵和引導信訪人以來信、來函、來電、發(fā)電子郵件等方式為主反映問題，減少人員往返，降低信訪成本。同時，方便信訪人查詢有關信訪事項。
二、必須創(chuàng)新工作機制
做好信訪工作，必須建立和完善辦信、接訪、督查《工作規(guī)則》。必須建立和完善相應的工作制度和辦法。必須堅持具有浙江特色、富有時代特征的一整套切實可行的制度和機制，才能整體聯(lián)動，工作規(guī)范，有效運轉(zhuǎn)，切實解決好群眾反映的信訪問題，維護好社會穩(wěn)定。首先要深化"楓橋經(jīng)驗"，健全靈敏有效的信訪問題排查調(diào)處機制。堅持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，健全多層次的情報信息網(wǎng)絡，做到信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)。推廣嘉興等地綜治、司法、信訪聯(lián)動機制，構(gòu)筑基層化解矛盾的平臺，充分信任和依靠基層干部把農(nóng)村信訪主要問題化解在縣以下基層。其次要進一步完善領導下訪、重點地區(qū)管理等行之有效的工作制度。在總結(jié)省領導下訪制度經(jīng)驗的`基礎上，不斷完善，長期堅持，持之以恒。要在思想認識上再深化，方式方法上再深化，工作作風上再深化，更加注重工作實效，采取走訪、約訪、專題調(diào)研等多種形式繼續(xù)開展省領導下訪活動。完善信訪獎懲辦法，將信訪工作績效納入公務員考核體系。第三要建立信訪事項辦理、復查、復核三級終結(jié)制度。借鑒江蘇省宿遷市等地先進經(jīng)驗，通過寧波市的試點，制訂具體的實施辦法，實行信訪辦理、復查、復核三級法定終結(jié)，體現(xiàn)行政公正和行政效率的協(xié)調(diào)一致。對重大、復雜、疑難信訪事項引入聽證、公示等制度。第四要積極探索律師參與信訪接待的工作機制。要選派政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強的律師參與領導下訪活動，同時，定期、輪流到信訪工作機構(gòu)參與群眾來訪接待工作，為來訪人提供法律、法規(guī)方面的咨詢服務。此外要繼續(xù)完善與《信訪條例》相適應的工作程序和工作制度。
三、必須強化工作責任
標本兼治，各負其責、齊抓共管"的信訪工作新格局。統(tǒng)一領導就是黨政統(tǒng)一領導;部門協(xié)調(diào)就是信訪部門發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;統(tǒng)籌兼顧、標本兼治是總體要求;各負其責、齊抓共管是要達到的目的。在這個工作格局中，信訪部門要充分發(fā)揮主體作用。其次要堅持"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"的原則。"屬地管理、分級負責"，就是強調(diào)信訪問題以事發(fā)地處理為主;"誰主管、誰負責"，就是強調(diào)"主管"責任，由誰主管的信訪事項，就由誰負責處理到底。一般信訪問題的處理要先"塊"后"條"，垂直管理系統(tǒng)的信訪問題，以"條"為主，由該垂直管理部門負責處理。根據(jù)上述原則，對群眾上訪反映的問題要做到"五個不出"：該鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)一級解決的問題，不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道);該縣(市)一級解決的問題，不出縣(市);該省一級解決的問題，不出省(區(qū)、市);該部門和企業(yè)解決的問題不出系統(tǒng)。層層落實責任制，努力將當前信訪問題化解在縣(市、區(qū))以下基層。第三要采取多種形式落實信訪責任。要建立重大信訪事項包案制，凡是越級來省去京集體上訪的重大信訪問題，省信訪局統(tǒng)一交辦，由市縣黨政"一把手"包案處理，限期上報處理意見;要建立信訪辦結(jié)落實制度，完善以抓好受理、交辦、協(xié)調(diào)、督辦、反饋等環(huán)節(jié)為重點的辦結(jié)落實制度;要健全督查、督辦工作制度，完善信訪督查專員制度。重點突出監(jiān)督、檢查、情況報告和通報等職能，及時了解處理情況，把好結(jié)案的質(zhì)量關。第四要向張云泉同志學習。帶著感情去做信訪工作，帶著熱情去做信訪工作，帶著真情去做信訪工作。"多為領導分憂，多為百姓解難，多為基層干部說句公道話"。對信訪工作有一份熱心，對弱勢群體有一顆愛心，處理信訪問題要用心。
四、必須維護信訪秩序
一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了"既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定"的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)"維護權(quán)益"與"維護秩序"的統(tǒng)一。首先對上訪群眾開展《信訪條例》的宣傳和法制教育。向信訪群眾廣泛宣傳信訪過程中的圍堵、沖擊國家機關、攔截公務車輛等六種禁止性行為，明確告知擾亂信訪秩序的法律責任。教育和引導上訪群眾做到文明、理性的上訪。其次要建立健全重大信訪事項的緊急報告制度。對可能或已經(jīng)對某一地區(qū)的政治、經(jīng)濟和社會生活造成一定影響的重大、緊急信訪事項，各地、各部門的信訪工作機構(gòu)，要按照有關規(guī)定，詳細制訂重大、緊急信訪事項報告制度。第三要由公安、信訪部門共同研究建立處置無理上訪行為協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，依法追究違法信訪人員的責任。要進一步完善各類《處置預案》，及時處置在國家機關辦公場所周圍聚集滋事、滯留，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛等非正常上訪行為。真正做到"有理上訪熱情接待，無理上訪及時勸解，違法上訪依法處置"，敞開大門，善待信訪群眾，維護秩序，共建和諧社會。
新舊信訪條例解讀心得體會 解讀新信訪條例心得體會篇七
信訪工作在中國社會治理中具有重要的地位和作用。為加強信訪工作的規(guī)范性和效果性，我國于2016年頒布了《信訪工作條例》。以此為依據(jù)，本文將從條例的立意、內(nèi)容、實施效果等方面進行解讀與分析，總結(jié)出在信訪工作中應注意的幾個關鍵問題，以期提高信訪工作的質(zhì)量和效益。
首先，信訪工作條例的頒布體現(xiàn)了中國政府的人民立場。條例的立意是為了更好地保障人民群眾的合法權(quán)益，讓群眾安居樂業(yè)、安居樂業(yè)。從條例的宗旨可以看出，政府在信訪工作中始終堅持人民至上的原則，充分考慮到各方面的利益，力求以法治思維來解決信訪問題。這一立意表明了政府在信訪工作中的負責任態(tài)度，體現(xiàn)了政府的溫暖和善意，得到了廣大民眾的支持和認同。
其次，信訪工作條例的內(nèi)容體現(xiàn)了依法依規(guī)的原則。條例中明確規(guī)定了信訪工作的基本原則、權(quán)利和義務、組織機構(gòu)等方面的內(nèi)容，為信訪工作提供了明確的法律依據(jù)。例如，條例規(guī)定了信訪工作應該堅持的原則包括依法履行職責、主動作為、公開透明、全面協(xié)調(diào)等。這些原則的提出，為信訪工作指明了方向，使之更加規(guī)范和科學，有助于政府在信訪工作中更好地履行職責，依法解決問題。
第三，信訪工作條例的實施效果積極可喜。條例自頒布以來，取得了一系列顯著的成果。一方面，通過條例的出臺，信訪工作得到了更好的規(guī)范，提高了工作的效率和質(zhì)量。另一方面，條例還推動了政府的改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變工作作風，使信訪工作更加注重解決問題、服務群眾、加強溝通等方面的工作。這些成果的取得，反映出條例在實踐中的積極意義和實際效果。
然而，在實踐中，也有一些值得關注的問題和挑戰(zhàn)。首先，有些地方在信訪工作中存在著濫用職權(quán)、腐敗行為等問題，需要加強監(jiān)督和管理。其次，一些信訪人員在表達不滿和維護權(quán)益的過程中，存在著過激、不理性的情況，需要引導和教育。此外，有的信訪工作中存在信息不公開、處理不公正等問題，需要進一步完善制度和機制，確保公平公正的信訪環(huán)境。
綜上所述，信訪工作條例的頒布是中國政府在信訪工作中的一項重要改革舉措。條例的立意、內(nèi)容和實施效果體現(xiàn)了政府的人民立場和依法依規(guī)的原則。然而，信訪工作仍然面臨著一些值得關注的問題和挑戰(zhàn)，需要進一步加強監(jiān)督和管理，同時引導和教育信訪人員，完善制度和機制，以提高信訪工作的質(zhì)量和效益。只有這樣，才能更好地保障人民群眾的合法權(quán)益，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
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