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職代會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇一
我受電力公司工會(huì)委員會(huì)的委托，向大會(huì)做電力公司工會(huì)工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表審議。
20xx年，公司工會(huì)在公司黨委和省電力公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，各項(xiàng)工作緊扣公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、工程建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷深化民主管理，認(rèn)真履行工會(huì)職能，維護(hù)職工合法權(quán)益，強(qiáng)化群眾安全監(jiān)督，通過開展經(jīng)常性的職工教育、勞動(dòng)競(jìng)賽、廠務(wù)公開、文體活動(dòng)等，不斷激勵(lì)廣大職工為更好地完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)頑強(qiáng)拼搏努力工作，在促進(jìn)公司文明建設(shè)、保持隊(duì)伍穩(wěn)定、打造電建品牌、構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)揮了積極作用。
總結(jié)一年來工作，我們感到有以下幾方面的成績(jī)：
堅(jiān)持和完善公司職代會(huì)，民主管理工作落到實(shí)處。認(rèn)真開展了職工代表提案的征集和辦理工作，將收集的24件代表提案分類提交公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行了辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給各位提案代表，提案處理率達(dá)100%。
職代會(huì)閉會(huì)期間召開了4次代表組長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)公司新制定的《理順歸并職工工資》、《公司職工物資采購管理辦法》、《公司職業(yè)病、工傷管理辦法》等制度進(jìn)行了討論和審議。組織部分職工代表參加了省電力公司對(duì)公司班子的考核測(cè)評(píng)。
組織召開了物業(yè)管理聽證會(huì)，就西安、咸陽兩大基地的水電暖收費(fèi)、藥價(jià)和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等情況向職工代表做以說明，并就職工提出的16條意見提出了整改措施，且督促逐一落實(shí)。
對(duì)基層單位廠務(wù)公開實(shí)施情況進(jìn)行了兩次專項(xiàng)檢查，組織職工代表廣泛參與了公司多層面的工程招議標(biāo)、機(jī)械購置、物資采購等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，較好地發(fā)揮了監(jiān)督職能。
一是結(jié)合公司實(shí)際，在灞橋、南京、漣源等重點(diǎn)工程項(xiàng)目開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。各項(xiàng)目部根據(jù)各自不同的工程特點(diǎn)，以競(jìng)賽為實(shí)，以提效為本，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面，在調(diào)動(dòng)廣大職工的勞動(dòng)積極性和促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面取得了顯著的成效。
二是會(huì)同有關(guān)部門組織了“迎奧運(yùn)、塑形象、添光彩”職工技能比武活動(dòng)，通過理論和實(shí)際操作比賽，涌現(xiàn)出了一批技術(shù)硬、能力強(qiáng)的先進(jìn)班組和業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，既提高了職工的勞動(dòng)技能，又調(diào)動(dòng)了廣大員工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)的工作熱情。
三是通過安全監(jiān)督檢查、開展創(chuàng)建“無違章班組”活動(dòng)、“家庭包保安全生產(chǎn)公約”簽約活動(dòng)等形式，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工的安全自我防護(hù)意識(shí)和遵章守規(guī)的良好習(xí)慣，努力營(yíng)造家庭保平安的氛圍，為公司安全年的實(shí)現(xiàn)奠定了良好基礎(chǔ)。
四是廣開言路，更好地依靠職工辦企業(yè)，拓寬廣大職工參政議政的渠道，在全公司范圍內(nèi)開展了 “合理化建議” 征集活動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共收集到建議40余條，對(duì)我司的安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作起到積極的推動(dòng)作用。
一是通過平等協(xié)商程序，簽訂了公司第三部集體合同，促進(jìn)了和諧勞動(dòng)關(guān)系的建立，為有效的維護(hù)職工的合法權(quán)益提供了制度保障；二是認(rèn)真做好了職工的勞動(dòng)保護(hù)工作，督促基層單位按時(shí)發(fā)放勞保用品；對(duì)于拖欠職工工資、“三金”、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷以及職工待崗等問題，認(rèn)真調(diào)查摸底，及時(shí)向黨政組織反映，并協(xié)調(diào)督促解決；三是積極開展送溫暖扶貧互助活動(dòng)，20xx年共慰問勞模、工傷及困難職工37戶，發(fā)放慰問金1.3萬元；幫扶困難職工子女就學(xué)19人次，金額8950元；對(duì)30名去世老職工總計(jì)發(fā)放了36000元的喪葬互助金；為6名在職及退休職工申請(qǐng)大病互助，發(fā)放互助金額26000元；四是進(jìn)行了暑期慰問，將防暑降溫品、醫(yī)藥品及時(shí)送到生產(chǎn)一線職工手中；五是積極協(xié)助基建部門做好眾華新區(qū)職工住房的籌建工作。
去年響應(yīng)省公司和地方的號(hào)召，組織開展了愛心幫扶和扶貧捐贈(zèng)活動(dòng)4次，共收到801人（次）干部職工、離退休職工的捐款2. 6萬元，用實(shí)際行動(dòng)為貧困和受災(zāi)地區(qū)人民群眾獻(xiàn)上了四公司人的誠摯愛心。
一是建立職工文化活動(dòng)的常態(tài)機(jī)制，精心組織了一系列激發(fā)員工聰明才智和創(chuàng)造精神的文娛活動(dòng)，相繼在職工中開展了“創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)”演講比賽、工運(yùn)理論征文、羽毛球比賽、乒乓球比賽、游泳比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、釣魚比賽以及職工業(yè)余書法、美術(shù)、攝影展覽競(jìng)賽等活動(dòng)，活躍和豐富了職工的業(yè)余文化生活；二是發(fā)揮工 會(huì)的宣教優(yōu)勢(shì)，搞好節(jié)日和紀(jì)念日期間的各類活動(dòng)。協(xié)助公司黨政舉辦了公司新年團(tuán)拜會(huì)和慶祝建黨86周年文藝演出。在建司55周年慶典期間，舉辦了戲曲晚會(huì)、電影放映周、歌舞晚會(huì)等系列活動(dòng)。并結(jié)合暑期慰問，組織文藝隊(duì)先后奔赴漣源、蘭鋁等8個(gè)基層單位，進(jìn)行巡回演出。每到一地，演員精彩的演出都和熱情的工地員工、淳樸的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民形成了歡樂和諧的氛圍，在當(dāng)?shù)?、甲方和兄弟單位中樹立公司良好的企業(yè)形象。
各基層單位也結(jié)合自身特點(diǎn)，適時(shí)開展了各種形式的文體活動(dòng)，在公司內(nèi)部形成和諧的文化氛圍。
一是針對(duì)女職工的特殊權(quán)益，協(xié)商簽定了《女職工專項(xiàng)集體合同》，有效地促進(jìn)了女職工特殊權(quán)益的保護(hù)；二是為提升女職工的素質(zhì)，外聘專家教授對(duì)女職工進(jìn)行“素質(zhì)提升知識(shí)講座”，受到了女職工的好評(píng)；三是圍繞企業(yè)中心工作在女職工中開展了“巾幗標(biāo)兵”、“和諧家庭”等競(jìng)賽活動(dòng)，召開了慶祝“三八”暨“巾幗建功立業(yè)”表彰大會(huì)，把女職工的積極性和創(chuàng)造性吸引到了為公司發(fā)展建功立業(yè)上來；四是組隊(duì)參加了省電力公司舉辦的“女工辦公自動(dòng)化技術(shù)比武”活動(dòng)，并獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)；五是廣泛開展女職工技術(shù)比武及文化體育等活動(dòng)，使女工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了有效的提升。六是在全司范圍內(nèi)開展了困難女職工摸底調(diào)查活動(dòng)，并為5名單親困難女職工發(fā)放了子女助學(xué)金。
工會(huì)自身建設(shè)是作好工會(huì)工作的前提，組織建設(shè)更是自身建設(shè)的基礎(chǔ)。20xx年我們按照省公司工會(huì)的部署，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范了工作：一是完善了基層工會(huì)的組織機(jī)構(gòu)，先后新建和調(diào)整了銅川項(xiàng)目部、南京項(xiàng)目部、漣源項(xiàng)目部、灞橋項(xiàng)目部、安裝公司等工會(huì)組織，為工會(huì)工作的正常開展提供了組織保障；二是通過論文比賽、舉辦培訓(xùn)班、以老帶新等方式對(duì)工會(huì)新進(jìn)干部加強(qiáng)了教育和培養(yǎng)，使他們能盡快熟悉工會(huì)業(yè)務(wù)，及早地開展各項(xiàng)工作；三是加強(qiáng)了工會(huì)財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)的管理，按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)的要求，堅(jiān)持勤儉原則用好經(jīng)費(fèi)，使經(jīng)費(fèi)效用得到了充分的發(fā)揮。工會(huì)財(cái)務(wù)管理工作榮獲了省公司工會(huì)會(huì)計(jì)工作競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，創(chuàng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理工作歷史新佳。
一年來，離退休職工的管理、服務(wù)等工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和離退休辦工作人員的努力下，繼續(xù)堅(jiān)持政治上尊重老同志、思想上關(guān)心老同志、生活上照顧老同志的原則，積極為老同志多辦實(shí)事、熱情服務(wù)、解決困難，讓他們?cè)诠景l(fā)展中享受實(shí)惠和歡樂，確保了離退休職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
職代會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇二
總經(jīng)理對(duì)20____年的工作進(jìn)行了全面的部署，“科學(xué)發(fā)展年”唱響今年主旋律。報(bào)告中的觀點(diǎn)結(jié)合工作實(shí)際，具體很強(qiáng)的指導(dǎo)性，使我們思路開闊，眼明心亮。現(xiàn)在正值南海項(xiàng)目的關(guān)鍵之役——鍋爐水壓試驗(yàn)，這已經(jīng)不僅僅只關(guān)乎一個(gè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)的完成，更是公司繼續(xù)開拓廣東市場(chǎng)的關(guān)鍵戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)我們履約能力的重要表現(xiàn)。目前，我們已完成全部受監(jiān)焊口，為鍋爐水壓試驗(yàn)一次成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總經(jīng)理報(bào)告中20____年工作部署提及“促進(jìn)發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)與提高效率效益的統(tǒng)一”帶給我比較深刻的體會(huì)。確實(shí)，我們是引領(lǐng)方向的先鋒隊(duì)，而不是外協(xié)隊(duì)伍的“救火隊(duì)”。我們必須專注于自己的核心業(yè)務(wù)，分包非核心業(yè)務(wù)，鞏固、強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì)，從中增強(qiáng)贏利能力，全面優(yōu)化公司的工程資質(zhì)。核心業(yè)務(wù)有所為，非核心業(yè)務(wù)少為、不為，致力于將公司的傳統(tǒng)施工強(qiáng)項(xiàng)轉(zhuǎn)化為管理優(yōu)勢(shì)，尋求工程分包的新途徑，培養(yǎng)可持續(xù)合作的。有實(shí)力、有信譽(yù)的外委隊(duì)伍，進(jìn)行資源的整合與優(yōu)化。
公司規(guī)模的擴(kuò)大勢(shì)必也會(huì)帶來運(yùn)營(yíng)成本的增加，這樣如何降低工程成本就顯得較為突出。推廣實(shí)行三級(jí)預(yù)算體系，不僅對(duì)公司擴(kuò)大預(yù)算覆蓋面有利，對(duì)我們項(xiàng)目點(diǎn)上的二級(jí)單位也有好處，能夠讓我們做到心中有數(shù)，時(shí)時(shí)監(jiān)控，真正將降低成本落到實(shí)處，落到點(diǎn)上。
一、要在各級(jí)管理人員和廣大員工中，分階段、分步驟地組織學(xué)習(xí)《____文化》手冊(cè)確立的愿景目標(biāo)、礦山使命、理念精神、行為規(guī)范等，將學(xué)習(xí)效果納入業(yè)績(jī)考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的自覺性。宣教科要組織編寫“理念背后的故事”，印發(fā)一期《激情____》專輯，礦工會(huì)要舉辦豐富多彩的文化活動(dòng)，礦團(tuán)委、文工團(tuán)要以文藝宣傳為載體，增強(qiáng)企業(yè)文化宣貫的效果，讓文化理念在全礦員工心中深深扎根。
二、《____文化》手冊(cè)中明確了管理人員24字要求、員工10字行為規(guī)范、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)16字要求、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展軟環(huán)境16字要求，企管科、兩辦要以促進(jìn)這些行為規(guī)范的有效落地為重要課題，以促進(jìn)精細(xì)化管理制度體系更加精細(xì)、科學(xué)、務(wù)實(shí)為努力方向，進(jìn)行行為規(guī)范的展開、細(xì)化、分解、落實(shí)，逐步讓行為規(guī)范成為行為習(xí)慣，確保每一人、每一事、每一物始終處于受控狀態(tài)。
三、根據(jù)公司20____年的目標(biāo)任務(wù)，我們要不斷的開創(chuàng)發(fā)展新局面。要發(fā)展新局面，就要求我們要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展新思路，堅(jiān)持“推動(dòng)三個(gè)轉(zhuǎn)變、打好四場(chǎng)硬仗、突出五個(gè)重點(diǎn)、實(shí)施六項(xiàng)工程、堅(jiān)持建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井”的治企方針，從自己的本職工作中切實(shí)落實(shí)報(bào)告中的“九個(gè)堅(jiān)持”，各司其職，懷揣一個(gè)心愿，努力干好自己的本職工作，為美麗可人的新____增色添彩。
職代會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇三
首先我代表旗委、政府向旗中心醫(yī)院職代大會(huì)暨年度工作會(huì)議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體干部職工表示衷心的感謝！
20xx年是我院由企業(yè)移交地方政府管理的第一年。一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。特別是醫(yī)院移交地方后，得到了旗委、政府及社會(huì)各界的極大關(guān)注和重視，僅20xx年政府就投入？萬元對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評(píng)。這些成績(jī)的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻(xiàn)，在此，我再次表示衷心的感謝。
剛才李院長(zhǎng)就20xx年的醫(yī)院工作作了實(shí)事求是的總結(jié)和回顧，并對(duì)今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，就一定能圓滿地完成今年的各項(xiàng)任務(wù)，醫(yī)院也將得到進(jìn)一步的發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我就中心醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展問題提四點(diǎn)要求和希望。
中心醫(yī)院作為全旗設(shè)備先進(jìn)、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研、教學(xué)和計(jì)劃生育管理為一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院，在全旗的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹立了很高的`威望，但是，我們的著眼點(diǎn)不能僅僅停留在旗內(nèi)的中心地位，要爭(zhēng)創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，從適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)對(duì)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實(shí)際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展（包括人才梯隊(duì)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)?？平ㄔO(shè)、科技創(chuàng)新、教學(xué)水平等）；不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一；發(fā)展既要促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說醫(yī)院的發(fā)展要在“強(qiáng)”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。
醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實(shí)改變“見病不見人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認(rèn)識(shí)到，隨著全面建設(shè)小康社會(huì)新階段的來臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的看病取藥，對(duì)于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會(huì)、心理、知識(shí)等方面服務(wù)的需求也日益增長(zhǎng)，要求也越來越高。這就要求我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會(huì)、心理等方面的服務(wù)。
（一）堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。
醫(yī)學(xué)的義務(wù)是為社會(huì)、為患者健康服務(wù)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時(shí)期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。”， “兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅(jiān)持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！钡姆?wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責(zé)，是社會(huì)主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，堅(jiān)持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應(yīng)該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導(dǎo)原則。
（二）確立“以人為本”的服務(wù)觀念。
以人為本，要以人為主導(dǎo)，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對(duì)象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人（服務(wù)對(duì)象）為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標(biāo)”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行法定義務(wù)，維護(hù)病人、服務(wù)對(duì)象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個(gè)性化服務(wù)，自覺把病人、服務(wù)對(duì)象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準(zhǔn)則，認(rèn)真保障病人、服務(wù)對(duì)象的利益（包括軀體的、精神的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的利益），努力實(shí)現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價(jià)值取向。
（三）創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標(biāo)。
醫(yī)院所有的服務(wù)對(duì)象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應(yīng)該研究和針對(duì)病人、服務(wù)對(duì)象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標(biāo)，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對(duì)象信任、滿足、滿意的服務(wù)目標(biāo)體系，為服務(wù)對(duì)象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。
（四）營(yíng)造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。
加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須努力營(yíng)造溫馨宜人的服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復(fù)的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營(yíng)造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌；二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現(xiàn)和張揚(yáng)人性化服務(wù)的溫馨；三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護(hù)病人的隱私，體現(xiàn)個(gè)性化的人文化關(guān)懷；四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營(yíng)造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。
（五）建立方便快捷的服務(wù)流程。
醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象主要是病人，這是一個(gè)特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體。他們?cè)诮邮茉\斷、治療、護(hù)理、康復(fù)等醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫(yī)學(xué)衛(wèi)生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務(wù)對(duì)象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：一是要做好導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)，及時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供信息、排憂解難；二是要有醒目準(zhǔn)確的標(biāo)志和告示，便于服務(wù)對(duì)象知情、選擇和流動(dòng)；三是要合理設(shè)置科室的位置，減少服務(wù)對(duì)象往返奔走所帶來的時(shí)間、體力消耗，切實(shí)解決“看病煩”、“看病難”的問題；四是要在服務(wù)時(shí)間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務(wù)模式，如社區(qū)服務(wù)、接送服務(wù)、電話預(yù)約、電話咨詢等；六是努力縮短候診、輔助檢查時(shí)間，增加醫(yī)患交流溝通的時(shí)間和空間，減少服務(wù)對(duì)象由于長(zhǎng)時(shí)間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時(shí)間成本和體力、精力耗費(fèi)成本。實(shí)現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)。
職代會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇四
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
其次，對(duì)我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
職代會(huì)工作總結(jié)報(bào)告篇五
過去的一年，我們認(rèn)真貫徹黨的教育方針，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，“以落實(shí)新課改為著眼點(diǎn)，以素質(zhì)教育發(fā)展為立足點(diǎn)，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為歸宿點(diǎn)”，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，依法治校，創(chuàng)建平安校園，和諧校園，有力地推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、依法治校，做好德育工作
德育為首，師德為先。在“學(xué)校無閑人，人人育人；學(xué)校無小事，事事育人”的育人愿景下，我們積極拓展德育內(nèi)容，努力創(chuàng)新德育機(jī)制。
1、學(xué)校管理不斷規(guī)范。xx中學(xué)始終堅(jiān)持依法治校、民主治校，不斷創(chuàng)新體制，健全機(jī)制、激活機(jī)制，全面規(guī)范學(xué)校管理，切實(shí)以管理提高質(zhì)量，以管理提升辦學(xué)品位，不斷提高辦人民滿意的教育的能力。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家的教育方針和上級(jí)教育主管部門的各項(xiàng)法律法規(guī)。嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)，開全課程，開足課時(shí)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量，素質(zhì)教育成效顯著，教育質(zhì)量全面提高。二是堅(jiān)持民主治校、依法治校?！肮芾泶侔l(fā)展，管理出效益”得到充分體現(xiàn)，堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，建立健全了學(xué)校團(tuán)結(jié)干事的議事制度；堅(jiān)持民主、公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，選拔和任用學(xué)校中層干部；完善和規(guī)范行政會(huì)議制度，使民主管理、民主監(jiān)督更加規(guī)范；堅(jiān)持校務(wù)公開，保障教職工的知情權(quán)和參與權(quán)、民主監(jiān)督。三是穩(wěn)步推進(jìn)教育改革，改革成效顯著。與教育改革相配套的制度體系不斷建立，改革機(jī)制和體制進(jìn)一步建立健全，教職工的改革意識(shí)顯著增強(qiáng)，工作積極主動(dòng)民生不斷提高，質(zhì)量意識(shí)全面樹立，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
2、不斷加強(qiáng)班子建設(shè)。上學(xué)年，我校各科室人員不足，班子成員事情繁雜，任務(wù)繁重。面對(duì)現(xiàn)狀，我一方面嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，深入思考，謀劃學(xué)校改革與發(fā)展，努力提高自己的管理水平和管理藝術(shù)，不怕苦，不怕累。另一方面對(duì)班子成員嚴(yán)格要求，要求所有成員勤政高效。布置任務(wù)，一竿子到底，誰出事，誰負(fù)責(zé)。同時(shí)，大膽使用年輕干部，鍛煉他們的管理能力，帶動(dòng)學(xué)校整體的管理水平。本次教代會(huì)會(huì)后，我們將配齊班子成員，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，朝氣蓬勃，帶領(lǐng)全校教職工促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的良性發(fā)展。
3、重視班主任隊(duì)伍建設(shè)。班主任是學(xué)校最重要的基層管理者，班級(jí)是學(xué)校最重要的管理單元。去年以來，我們加強(qiáng)了班主任班級(jí)管理，堅(jiān)持讓責(zé)任強(qiáng)、求上進(jìn)、肯鉆研、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀教師擔(dān)任班主任工作。并對(duì)班主任隊(duì)伍進(jìn)行有效管理，優(yōu)化班主任隊(duì)伍，努力建設(shè)了一支樂于奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的班主任團(tuán)隊(duì)。他們一直堅(jiān)持“一天三查”和班級(jí)日常管理工作，確保學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序。
4、充分發(fā)揮科任教師的德育職能?！鞍嘀魅问前嗉?jí)工作的主要承擔(dān)者，科任教師只負(fù)責(zé)本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量”這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)越來越廣泛，科任教師長(zhǎng)期重智輕德的結(jié)果是在學(xué)生中成為了某個(gè)學(xué)科的教書匠，更以“地理老師”“音樂老師”……相稱?！坝H其師”才能“信其道”，單純傳授知識(shí)、追求學(xué)科教學(xué)質(zhì)量難上加難，形成惡性循環(huán)，面對(duì)這些實(shí)際，學(xué)校采取責(zé)任調(diào)整的方法，每個(gè)班級(jí)都聘任一至三位科任教師為跟班教師，負(fù)責(zé)參與班級(jí)日常管理，真正做到“事事有人管，人人有事管”。
5、強(qiáng)化學(xué)生的思想教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。我們始終堅(jiān)持把德育放在首位，重視中學(xué)生心理健康教育，關(guān)注學(xué)生的心理問題，在給予他們生活上、學(xué)習(xí)上關(guān)心幫助的同時(shí)，努力引導(dǎo)他們培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)。狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，將養(yǎng)成教育納入德育工作的重點(diǎn)，為促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，我們提出了“聽到鈴聲跑起來、進(jìn)入教室讀起來、見到垃圾撿起來、休息鈴響靜下來”，并狠抓落實(shí)，現(xiàn)已初步見成效。
6、搞好校務(wù)公開工作，保障職工的知情權(quán)，參與權(quán)，表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。堅(jiān)持依法治校，逐步建立校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)、黨組織發(fā)揮政治核心和保證監(jiān)督作用、教職工民主管理的領(lǐng)導(dǎo)體制。推行校務(wù)公開，深化民主監(jiān)督，提高管理透明度。重大事項(xiàng)由校務(wù)會(huì)議集體研究，部門實(shí)施，并及時(shí)向全校師生公開，如安全衛(wèi)生情況、收費(fèi)政策、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)聘等。
二、質(zhì)量立校，做好教學(xué)工作
一所學(xué)校，歸根到底靠教育教學(xué)的質(zhì)量說話，要用教育教學(xué)質(zhì)量回饋家長(zhǎng)、回報(bào)社會(huì)，發(fā)展學(xué)校。學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，靠的是教師群體素質(zhì)的提高，靠的是學(xué)校全體教職工在各自的崗位上齊心協(xié)力、兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地的工作。所以，把提高師資水平和提高教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來，把教學(xué)常規(guī)管理和重點(diǎn)強(qiáng)化結(jié)合起來，兩手抓，兩促進(jìn)。
1、健全制度，規(guī)范行為，有效教學(xué)。學(xué)校根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)備課、改本機(jī)制，對(duì)新教師進(jìn)行“師徒結(jié)對(duì)”，提高教師的教育教學(xué)水平。同時(shí)，學(xué)校根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，結(jié)合我校實(shí)際，借鑒洋思中學(xué)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式，大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，構(gòu)建我校新型的課堂教學(xué)。
3、任課教師個(gè)人身上，利用“平均分”、“及格率”、“優(yōu)生率”，考核年級(jí)組、任課教師的教學(xué)效果，提高教師的積極性。力求改變“教與不教一個(gè)樣，教好教壞一個(gè)樣”的弊端。關(guān)注教學(xué)，尊重教學(xué)，激勵(lì)教學(xué)，崇尚教學(xué)。事實(shí)證明：學(xué)生的成績(jī)是我們老師用汗水“教”出來的，是我們老師用心血“育”出來的！
三、安全護(hù)校，做好綜治工作
安全是學(xué)校的保障線。健全安全組織，明確安全責(zé)任。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)副組長(zhǎng)，辦公室、政教處、總務(wù)處、團(tuán)委、班主任等共同參與的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。改造了門衛(wèi)室，充實(shí)了門衛(wèi)人員，成立了校衛(wèi)隊(duì)，制定了詳細(xì)的《xx市xx鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)值周教師工作明細(xì)表》，按時(shí)間管，不留空檔；按空間管，不留盲點(diǎn)。安排專人對(duì)學(xué)生在校期間進(jìn)行全天候看護(hù)，——查“看”隱患，愛“護(hù)”學(xué)生，將安全隱患消除在當(dāng)下，消除在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)。定期開展安全教育宣傳活動(dòng)，利用講座、主題班會(huì)、黑板報(bào)、告家長(zhǎng)書等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育；組織學(xué)生進(jìn)行地震逃生演練等活動(dòng)，讓學(xué)生掌握一定的安全逃生和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)技能；層層簽訂安全責(zé)任書，提高全體師生的安全防范意識(shí)，限度地避免發(fā)生安全責(zé)任事故。
加深溝通，安全工作贏得政府部門的支持。通過學(xué)校努力與政府、派出所、司法所、*隊(duì)等部門的協(xié)調(diào)溝通，取得了他們的支持和協(xié)助，有效遏制了治安、交通等方面的安全隱患。
通過深化宣傳，強(qiáng)化措施，細(xì)化責(zé)任，本年度無任何由學(xué)校承擔(dān)責(zé)任的安全事故發(fā)生，校園平安，秩序井然。
四、文化潤(rùn)校，做好環(huán)境工作。
環(huán)境是學(xué)校的育人線。學(xué)校文化建設(shè)，當(dāng)是學(xué)校的魂兮所系。因?yàn)槲幕囊饬x，就是以文“化”人，優(yōu)質(zhì)的學(xué)校文化，不但可以很好地“化”人，也給學(xué)校輸入生命的力量。學(xué)校高度重視校園文化建設(shè)，積極創(chuàng)建高品位的班級(jí)文化和校園文化，引導(dǎo)學(xué)生開展健康的課外活動(dòng)，使校園文化建設(shè)蓬勃發(fā)展。
學(xué)校創(chuàng)新黑板報(bào)建設(shè)，將黑板報(bào)建設(shè)從教室“搬”到校園廣場(chǎng)，在班主任的宏觀指導(dǎo)下，放手讓學(xué)生自己辦黑板報(bào)，他們從知識(shí)性、趣味性、藝術(shù)性入手，結(jié)合重大節(jié)日出專題板報(bào)，板面設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容豐富，書寫工整，圖文并茂，對(duì)教育教學(xué)工作起到了良好的促進(jìn)效果。
經(jīng)學(xué)校努力與上級(jí)部門爭(zhēng)取項(xiàng)目，十七套電子白板已全部安裝在各班教室并投入使用，使現(xiàn)代教育技術(shù)和課堂教學(xué)有機(jī)的結(jié)合，大大提升了教學(xué)的效率和學(xué)生的積極性；20萬元的應(yīng)急飲水工程已全面竣工，師生們喝上了干凈衛(wèi)生的水；144萬元的食堂正在建設(shè)中，相信不久就能結(jié)束學(xué)生“望天吃飯”的場(chǎng)面；在教學(xué)樓前150多平方米的空地上進(jìn)行了綠化，種上了鮮花，使我?；ㄏ銤M園，陶冶著師生的情操；完成了學(xué)生宿舍和館室的改造，等等，校園硬環(huán)境，軟環(huán)境得到較好的優(yōu)化升級(jí)。
總之，本學(xué)年我校緊緊圍繞上級(jí)教育主管部門的工作布置，以管理為本，以發(fā)展為目的，較好的完成了本學(xué)年教育教學(xué)工作任務(wù)，學(xué)校各項(xiàng)工作得到良性發(fā)展。
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