隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
排查工作總結(jié)報告篇一
工作報告
是什么?工作報告,范文中的一種形式。它是指黨的機關(guān)、行政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體,按照有關(guān)規(guī)定,定期或不定期地向上級機關(guān)或法定對象匯報工作。本文是本站小編為大家整理的工作情況報告的格式范文,僅供參考。一、負責對集團各公交運營單位日常經(jīng)營管理情況的監(jiān)控與分析:
收集20xx年度9月、10月、11月、12月份集團各單位經(jīng)營管理方面的核心數(shù)據(jù),按月完善各公交運營單位核心經(jīng)營管理數(shù)據(jù)庫,按月完成集團各單位一線人員工資表的收集,完善工資信息庫,每日對各公交運營單位(公交一、二公司、東康公司、阿康公司)日報表的收集,完善日報信息庫。
根據(jù)各公交運營單位上報的經(jīng)營管理核心數(shù)據(jù)以及集團財務(wù)管理部、安全營運部、考核辦提供的各單位經(jīng)營管理指標,按月對集團各公交運營單位經(jīng)營管理方面核心數(shù)據(jù)的同比、環(huán)比情況作簡要分析,差異性較大的數(shù)據(jù)指標通過實地調(diào)研做詳細分析,主動查找各公交運營單位經(jīng)營管理方面的不足,對有關(guān)問題合理建議,提出初步改進措施。按月完成集團各公交運營單位月度經(jīng)營管理信息報表及分析報告,并提交領(lǐng)導審核。
(一)協(xié)助領(lǐng)導完成《關(guān)于調(diào)研東勝區(qū)汽車檢測站市場情況報告》,提交領(lǐng)導審核。
調(diào)研鄂市地區(qū)所有車輛綜合性能檢測站的總體分布情況,初步了解各車輛檢測站的主營業(yè)務(wù)能力以及運營收入狀況,初步規(guī)劃集團擬建檢測站的總投入以及預估主營業(yè)務(wù)量。
(二)按照領(lǐng)導要求,完成對中心城區(qū)各公交運營單位駕駛員勞動強度、勞動量的統(tǒng)計工作,協(xié)助領(lǐng)導完成《關(guān)于中心城區(qū)各公交公司駕駛員薪酬狀況的
調(diào)研報告
》以及《關(guān)于平衡中心城區(qū)各公司駕駛員薪酬的補充報告》,獨立完成《關(guān)于各公交運營單位駕駛員勞動強度統(tǒng)計的調(diào)研報告》。 通過收集中心城區(qū)各單位駕駛員有關(guān)勞動量、勞動強度的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),按照統(tǒng)一口徑初步確定各單位駕駛員的勞動總量,依據(jù)各單位駕駛員勞動總量大小不同的總趨勢,參照各單位駕駛員當前工資定額,對當前工資定額的合理與否做初步分析,并提交領(lǐng)導審核。對阿康公司上報的“節(jié)油標兵”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”評選方案進行跟蹤,出臺《關(guān)于阿康公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“節(jié)油標兵”兩項活動情況的跟蹤說明》。審核、把關(guān)、測算神東通勤公司上報“服務(wù)之星”評選方案,出臺《神東通勤公司“服務(wù)之星”方案跟蹤說明》。通過收集全年監(jiān)控中心有關(guān)阿康公司監(jiān)控違紀方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),協(xié)助領(lǐng)導根據(jù)實際情況對阿康公司年終指標中監(jiān)控違紀率的核算辦法作出調(diào)整,每月按照新的核算辦法對阿康公司監(jiān)控違紀率指標進行測算,出臺《關(guān)于阿康公司“監(jiān)控違紀率”核算的跟蹤說明》。協(xié)助領(lǐng)導根據(jù)實際情況對阿康公司、公交一公司年終指標中零小修下線率核算口徑統(tǒng)一標準,出臺《關(guān)于調(diào)整部分單位零小修下線率核算口徑的跟蹤說明》。
口徑的跟蹤說明》。
收集、整理各公交運營單位內(nèi)部現(xiàn)行各項規(guī)章管理制度,年終考核時對各單位制度的落實、執(zhí)行情況進行抽查,完成《各單位制度普查報告》。
按月匯總各公交運營單位一線人員薪酬實發(fā)額,參照具體駕駛員薪酬方案以及當前工資定額,對各單位駕駛員薪酬方案執(zhí)行情況進行分析說明,按月出臺《月度駕駛員薪酬執(zhí)行情況分析報告》。
五、負責集團各公交運營單位年終考核工作:
協(xié)同部室領(lǐng)導共同完成公交一公司、公交二公司、阿康公司、東康公司、神東通勤公司的年終考核工作,出臺各單位年終考核評價報告。
李秋寒,男,1985年出生,共產(chǎn)黨員,大學本科學歷,于20xx年畢業(yè)于遼寧醫(yī)學院,同年在長嶺縣人民醫(yī)院參加工作。參加工作以來,先后在投訴辦,醫(yī)務(wù)科,黨政辦公室等不同的崗位上工作,無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。幾年來,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫助下,始終堅持以“服從領(lǐng)導,團結(jié)同志,認真學習,扎實工作”為準則,在醫(yī)療衛(wèi)生崗位上嚴謹求實,勤奮刻苦,兢兢業(yè)業(yè),保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交給的各項工作。作為一名黨員,他處處以黨員的標準嚴格要求自己,在理論學習,聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面都較好的發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,以飽滿的工作熱情,扎實的工作作風,優(yōu)異的工作成績,得到領(lǐng)導和同事們的一致好評。
一、積極進取,勇于創(chuàng)新,努力做好本職工作。
在縣醫(yī)院工作初期,被分在投訴辦公室,負責處理醫(yī)患間的糾紛調(diào)解。作為一名新成員,他深知自身能力的不足,刻苦認真的補習相關(guān)知識,并始終堅持以高度的責任心和高尚的人文素養(yǎng),服務(wù)于廣大同事和患者。在日常工作中,本著對患者負責的態(tài)度,認真對待本職工作,對患者待如親人,答疑解惑耐心細心,在遇有投訴或糾紛時,總是耐心細致的跟患者解釋溝通,及時化解矛盾,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生和發(fā)展。在繁忙的工作之余,努力鉆研業(yè)務(wù)理論與專業(yè)技能,經(jīng)常利用休息時間去學習相應的法律、法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范,以不斷更新知識,及時掌握新法律、新規(guī)范,并將學習收獲運用到工作中,從而使自己的業(yè)務(wù)水平有了進一步提高,醫(yī)院投訴糾紛情況也有了極大的改觀。在他堅持不懈的努力下,終于獲得了院領(lǐng)導和同事們的肯定。
二、格盡職守,愛崗敬業(yè),全心全意服務(wù)于民。
醫(yī)務(wù)科,作為全院最重要科室之一,因其工作紛繁復雜,涉及面廣,臨時交辦性的工作比較多,這些都要求醫(yī)務(wù)科的同志,要對醫(yī)政的現(xiàn)狀和監(jiān)督情況有較為熟悉的了解與掌握,同時還應具有較強的應變和適應能力。他有幸走進了醫(yī)務(wù)科的辦公室。在此,也深深感受到了自身的欠缺,深知改變這一局面的辦法只有一個,那就是自身的努力。于是刻苦研習,多詢問,多思考,經(jīng)過半年多的努力,終于對各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握。在以后的工作中,也越來越得心應手,在工作效率穩(wěn)步提高的同時,工作質(zhì)量卻從未打過折扣,從他手中處理的每一件事物,都是一絲不茍,井井有條。20xx年底,縣醫(yī)院將迎來申請二級甲等醫(yī)院的等級評審,在此期間,醫(yī)院每一位同志都緊緊繃著一根弦,一定要通過這次評審審核。在不耽誤正常工作的前提下,每個人都加班加點的工作,主動放棄休息時間,幾乎每時每刻都在醫(yī)院忙綠的工作著。因為科室性質(zhì)的特殊,醫(yī)務(wù)科所承受的工作任務(wù)更重一些,壓力也要更大一些,工作人員占盡了所有業(yè)余時間和節(jié)假日,把所涉及的方方面面都做了一個完整的整理,把醫(yī)院的不足逐一進行完善,他們的目標只有一個,在評審審核中,能夠交出一份滿意的答卷。評審的時間終于來到了,這一天,他們陪著評審團一直工作到夜間十一點多,而結(jié)果也是完美的,最終順利的通過了評審審核,通過努力并獲得了喜悅的豐收,而他本人也基于努力的工作和積極的表現(xiàn),獲得了當年的先進工作者榮譽稱號。
三、立足本崗,身體力行,一心撲在事業(yè)上。
和政策,堅持用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦,牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀,堅定共產(chǎn)主義信念,時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行,嚴格遵守黨的紀律,執(zhí)行黨的決定,珍惜黨的光榮稱號,以共產(chǎn)黨員先進性的具體要求鞭策自己,不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,把每一位老黨員、優(yōu)秀黨員當作自己的折射鏡,讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。
今年年初,因工作需要,被調(diào)到醫(yī)院的黨政辦公室,接手了黨組織工作。此處的工作并不簡單,必須要具備豐富的知識和開闊的眼光,及時準確的反饋各種信息,于是他又從零開始,積極主動的去學理論、學政策、學業(yè)務(wù),努力掌握各種衛(wèi)生知識,不斷提高自己的信息寫作能力。但僅僅如此是不夠的,是無法勝任黨組織建設(shè)工作的,必須要深入了解醫(yī)療衛(wèi)生一線的工作情況,了解他們的思想動態(tài)和內(nèi)心想法,了解他們的生活和家庭狀況,真心與醫(yī)務(wù)人員溝通,清楚他們盡心盡力工作的精神支柱,全面把握信息資料。同時要堅持積極溝通,站在全局的高度去觀察、分析問題,了解國內(nèi)外各種衛(wèi)生知識和動態(tài),借鑒先進經(jīng)驗,多想多思,多寫多練,不斷提高理論政策和知識水平,提高分析問題、解決問題的能力。經(jīng)過半年的堅持,他的努力有了回報,對全院的基本狀況有了進一步的了解,對每位同事情況也有了基本掌握,對現(xiàn)在的工作也能夠逐漸熟練把握。在工作中,積極主動,拓展思路,活躍思維,經(jīng)常與上級領(lǐng)導和周邊同事進行探討,提出了一些建設(shè)性工作意見,因為他嚴謹認真的辦事理念,勤政務(wù)實的工作態(tài)度,積極主動的行為表現(xiàn),獲得了領(lǐng)導和同事們的認可,真正的為周邊同事樹立了一個合格共產(chǎn)黨員的榜樣。
多年來的堅持和努力,平凡的工作崗位上,他以崇高的事業(yè)心和強烈的責任感,以百倍的工作熱情,勤勤懇懇,忘我工作,履行著自己的職責,為衛(wèi)生事業(yè)默默地奉獻著光和熱。
辦公室緊緊圍繞局黨組的決策部署,嚴格要求,規(guī)范管理,切實履行“參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)”等職能,有效服務(wù)和保障了全局工作的順利開展。
一、近期工作執(zhí)行情況
一是切實做好綜合文字和公文處理工作。針對國土資源新形勢新要求,我們能認真研究有關(guān)政策法規(guī),不斷提高文字材料的政策理論水平,共起草各類通知、報告材料16篇,較好地完成了各項綜合文字任務(wù)。同時,我們還認真做好公文處理工作,嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理等工作流程,準確規(guī)范處理各類文電,無積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象發(fā)生,共接收各類公文120余件,發(fā)文20件,保證了政令暢通。
二是牽頭做好目標管理工作。代區(qū)政府起草了x年度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、分局x年度目標
責任書
。以文件格式分解了市局x年目標責任書,牽頭做好市局和區(qū)委、區(qū)政府重點工作安排與部署和局領(lǐng)導安排的重要工作,印發(fā)分局工作安排與部署5期,確保各項目標完成符合時序進度的要求。積極為參加市兩會代表委員建言獻策,《合理優(yōu)化規(guī)劃布局 促進“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展》議案有望被采納。三是加大信息化建設(shè)和政務(wù)信息工作力度。為營造有利于國土資源工作的良好氛圍,一方面是加強與市局信息中心協(xié)調(diào)溝通,完成了國土資源主干網(wǎng)內(nèi)外網(wǎng)終端安裝調(diào)試工作,為進一步實現(xiàn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)絡(luò)傳輸提高工作效率奠定了基礎(chǔ)。另一方面加強與市局文宣辦和區(qū)信息科的聯(lián)系,并結(jié)合我局新聞宣傳工作實際,擬定《信息工作目標考核辦法》,努力提高全系統(tǒng)對土地調(diào)控政策、破解用地難題、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展等方面的宣傳力度。 四是切實加強檔案管理工作。x年度的文書檔案立卷編目、計算機錄入工作有序進行,接收各科室移交的檔案工作正在開展,積極配合《厚土中原》大型文獻紀錄片攝制組完成采編任務(wù),較好的完成了國土資源年鑒、鳳泉區(qū)年鑒的編纂上報工作。
五是認真做好后勤服務(wù)工作。在會議安排、日常接待、安全保障、會場布置、后勤服務(wù)等諸多方面,都能周密安排,逐項落實。對會務(wù)工作嚴格程序,認真實施,做到籌劃縝密、安排細致、組織精心,并主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系,確保各個方面都能協(xié)調(diào)一致,運轉(zhuǎn)正常,共組織“x年度土地管理責任目標考核等會議3次,通知各類會議20余次。接待信陽市國土資源局調(diào)研團及省廳、市局考察鳳凰山6次,在公務(wù)接待工作中,節(jié)省行政經(jīng)費,杜絕浪費,做到既熱情大方,又簡樸節(jié)約。車輛管理嚴格執(zhí)行《暫行辦法》,車輛保險、用油、維修、調(diào)度使用等進一步規(guī)范。
二、下步工作打算
1、圍繞全局中心工作抓落實,確保政令暢通。
2、圍繞具體事務(wù)抓協(xié)調(diào)服務(wù),確保有效推進工作。
3、圍繞新形勢新要求,搞好調(diào)查研究,為促進工作建言獻策。
4月份,由于工作需要,我開始到質(zhì)檢科管理內(nèi)業(yè)資料,以前也做過資料,但是在這里完全由自己來管,還是第一次,這也是一個新的挑戰(zhàn)。我們這里有四個路隊一個橋隊,每個月都要和各隊里的內(nèi)業(yè)人員進行勾通,告訴他們做那些資料,而且他們中大部分都是外行,根本不懂,根本不知道資料怎么寫,有的完全就是瞎寫,又由于前一段時間,監(jiān)理對資料的要求不同,和對項目名稱的不確定,導致我們的資料改了又改,工作量非常大,不過也正是這樣使各隊的內(nèi)業(yè)人員不敢亂寫了,有什么不懂的及時問。而且漸漸的也多少明白了一點,但只限于路基填方的資料,換種寫法就不會了。在這里又得隨時和監(jiān)理勾通,找監(jiān)理簽字,在這里,一份資料就要找6個監(jiān)理簽字,程序是非常繁瑣的,但不管怎么說,有難度才能有挑戰(zhàn),有時一個月要面對好幾次的檢查,包括省、市質(zhì)檢站、業(yè)主、總監(jiān)處、駐地辦等。每一次的檢查都讓我更成熟,更有信心。
針對以上問題,一是加強自己的勾通能力,一是加強專業(yè)知識的學習,嚴格要求自己,減少返工!
學了董事長20xx年上半年工作總結(jié)的報告,董事長給我們指出了很多問題,并且也給我們指出了方向,就如我們項目生產(chǎn)經(jīng)理趙福勇說的,我們要好好的學,雖然說有些東西大家涉及不到,但是也要看看我們領(lǐng)導的思路,我們不要走偏了。的確是這樣的,這是我們公司決策層的思路,我們只有看清了思路,那么才能走向更好的未來!
我在xx項目還擔任黨務(wù)宣傳的工作,看到董事長報告中提出對宣傳工作的重視,我們下一步還要努力做好宣傳工作,在我們xx項目黨支部的帶領(lǐng)下,我們會大力宣傳企業(yè)的新思路、新舉措、新成效!爭取在我們公司樹立成一個有特色的企業(yè)文化建設(shè)典型!
在董事長新思路的指引下,開始我們下一步的工作!立足本崗!堅持不懈!
排查工作總結(jié)報告篇二
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。
一,父親近幾年身體不好,有三高,糖尿病和冠心病。所以父親在家不能干重體力活,妹妹在外地上學,家里全靠母親一人承擔。每次回家看到母親要工廠和家里兩邊忙,累的腰酸背痛的樣子,我真的感到萬分慚愧和痛苦。作為一名醫(yī)務(wù)人員,每天為病人解除病痛,卻不能為家里人的身體多上一份心,這讓我內(nèi)心十分煎熬。父母含辛茹苦培養(yǎng)了我二十幾年,現(xiàn)在他們很需要我的照顧,而我卻不能在他們身邊盡孝道,這使我慚愧萬分,所以我顧慮再三,決定辭職。
二,我現(xiàn)在單身一人在某地工作,每月要支付房租,水電,伙食等等繁多的費用。而每月的工資除去以上所有費用后,幾乎所剩無幾,根本無法為家庭分憂。但是最近這幾年卻是家里最困難的時候,父親每月要吃藥,弟弟在外地上學每年需上萬的學費,我即使省吃儉用,卻依然因為開銷實在太大而無法幫上家里的忙。但是如果在家鄉(xiāng)工作就不用在外面租房子,可以節(jié)省大筆的生活開銷,也可以在家照顧父親,幫上母親的忙。
三,現(xiàn)在女友已經(jīng)在家鄉(xiāng)工作,我們分隔兩地,平時只能電話聯(lián)系。這對于我們感情的長期穩(wěn)定發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生了一定的影響,這讓我們雙方都很苦惱。所以在兩方家長的同意下,我做出了辭職的決定。
綜上所述,我經(jīng)過深思熟慮之后決定辭去目前在醫(yī)院的工作。我已準備好在十到十四天內(nèi)從醫(yī)院離職,并且在這段時間里完成工作交接,以減少因我的離職而給醫(yī)院帶來的不便。我知道這個過程會給醫(yī)院及科室?guī)硪欢ǔ潭壬系牟槐?,對此我深表抱歉?/p>
兩年了,醫(yī)院一直伴隨著我成長,將來無論何時何地,我都會為自己曾經(jīng)是某某醫(yī)院的一員而感到榮幸和驕傲。我確信這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯中相當重要和值得回憶的一部分。
最后祝愿醫(yī)院領(lǐng)導和所有同事身體健康、工作順利!
再次對我的離職給醫(yī)院帶來的不便表示抱歉,同時我也希望醫(yī)院能夠體恤我的個人情況,準許我辭職。
此致
敬禮!
x年xx月xx日
排查工作總結(jié)報告篇三
一、加強學習,注重提升個人品德修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,認真學習了黨的__屆六中全會精神不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習《中國藥典20_年版》凡例和附錄、《中國藥品檢驗操作規(guī)范》等,增強了自己的業(yè)務(wù)知識和檢驗水平。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加省食品藥品檢驗所食品、保健品及化妝品相關(guān)檢驗知識與技能培訓和全國中藥材及飲片檢驗技術(shù)培訓班,嚴格按照創(chuàng)建“學習型”檢驗所的要求,始終把提升檢驗檢測水平作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
四是不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作。
一年來,本人以高度的責任感和事業(yè)心,自覺服從組織和領(lǐng)導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。
1、配合完成中藥評價性抽驗工作,抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次,覆蓋了我市各主要使用單位、經(jīng)營企業(yè)、大型零售藥店及1家生產(chǎn)企業(yè),達到了抽樣目的。
2、全年共完成中藥評價性抽驗品種“蛇床子”66批次,基本藥物抽驗品種14批次。這次對基本藥物的檢驗,進一步了解了化學藥品的檢驗方法。
3、安裝調(diào)試氣相色譜儀、薄層掃描儀,并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程,并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗儀進行了系統(tǒng)的學習,熟練掌握了新儀器的操作使用。
4、對實驗室玻璃儀器進行了校準,完成了2批滴定液的滴定工作。
5、積極參與我所實驗室裝修期間的搬遷工作和食品認證工作。
一系列的工作中,我深知:作為一名合格的檢驗工作人員,不僅要具備相關(guān)的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應該用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。在20__年里,我會做好20__年個人工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
排查工作總結(jié)報告篇四
檢查組首先對辦公樓一樓至三樓的門窗、監(jiān)控設(shè)備、用電電路及開關(guān)、樓道消防安全通道、消防設(shè)施,一樓禮堂和食堂用電用水、環(huán)境衛(wèi)生等情況進行了檢查。然后針對鍋爐房的設(shè)施及浴室的水路管道進行嚴格的檢查,之后又對廠區(qū)內(nèi)所有的監(jiān)控視頻及照明設(shè)備進行檢查、對綜合車間、標牌車間、標線組、汽車組、機電加工車間、庫房及消防重點區(qū)域油庫和液化氣庫進行嚴格的安全檢查。對廠區(qū)消防安全通道內(nèi)的消防設(shè)施等進行了檢查。
檢查組通過全面、徹底的排查,不留死角,檢查結(jié)果總體情況很好,無重大安全隱患。
1、油庫門口有廢棄有桶堆放。
2、標牌車間氬氣瓶離電柜過進,且放置過多,遮擋電柜,存在隱患。
3、機電內(nèi)堆有紙箱雜物,堆放雜亂,存在防火安全隱患。
4、標線組責任區(qū)內(nèi)雜物過多,施工車輛未停放指定區(qū)域,阻擋消防通道。
5、食堂內(nèi)使用液化氣罐存在消防隱患。
1、廢棄油桶等易燃易爆物品及時處理掉。
2、車間內(nèi)嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行,避免氬氣罐等危險品亂擺亂放。
3、機電操作間內(nèi)嚴禁堆放雜物,立即清理,排除火災安全隱患。
4、食堂液化氣罐應采取外置隔離使用。
5、堅持消防安全常態(tài)化、長期抓,加強安全宣傳教育,建立健全安全管理規(guī)章,堅持每月對消防安全工作進行監(jiān)督和檢查,排查安全隱患。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患以及消防安全自查工作,單位相關(guān)部門領(lǐng)導指出消防安全隱患事關(guān)全體干部職工的生命和國家財產(chǎn)安全,大家要充分認識到消防安全責任重大,不能存有絲毫的松懈和僥幸心理,確保“消防安全不留死角”,排除安全隱患,共同創(chuàng)造一個安定、安全的工作和生活環(huán)境。
排查工作總結(jié)報告篇五
一年的工作就要結(jié)束了,這是一個很好的一年,在這一年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié),激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃,以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準,客戶反饋,酒店仍存三類問題
一年的工作,經(jīng)過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設(shè)備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
二、科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下,店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,經(jīng)營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為萬元,能源費用為萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
三、與時俱進,提升發(fā)展,酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況,與時俱進,提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào),干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領(lǐng)導的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理,酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內(nèi)容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗,結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質(zhì)量為前提,抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié),對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人,以文字形式上墻,強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人??蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標,抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為%。
(三)以改革為動力,抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照,抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容,由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓,重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,促進了待客服務(wù)人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓,員工的整體素質(zhì)提高了,英語水平提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上,組織了業(yè)務(wù)實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點,抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達到了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了,空調(diào)不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任,首先向客人道歉,再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就積極進行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查,與各部門簽訂安全責任書,做到責任明確、落實到人、各負其責。
(七)以精干為原則,抓好人事工作
名全店人員編制的基礎(chǔ)上,由店級領(lǐng)導出面,找相關(guān)部門協(xié)調(diào),再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,控制人事費用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導帶隊,數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次,共計招聘人次。
(八)以降耗為核心,抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價格,嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
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