最新做好培訓總結(通用6篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么，我們該怎么寫總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

做好培訓總結篇一

入職的到現(xiàn)在大的職業(yè)培訓已有兩輪，從這培訓中我獲得了很多，也使自己成長了很多，再次感謝學院領導及學工部在百忙中抽出時間來安排我們入職培訓。今天，我將從以下四個方面匯報一下個人情況。

半年的時間里，我不斷學習思想理論知識，學習心理學相關知識，不斷提高自己的思想認識，逐步理解輔導員的工作職責。從第一天入職，我就對教師這個職業(yè)責任做了分析，為自己設定了工作目標。何為師者?師者乃傳道授業(yè)解惑之人。傳什么樣的道，如何傳道;授什么樣的業(yè)，如何授業(yè);解什么樣的惑，如何解惑;一直是我深入思考的問題。要想成為一名好的傳道者，首先自己要有正確的世界觀、人生觀和價值觀，這樣才能幫助同學們樹立良好的世界觀、人生觀和價值觀。中央十六號文件指出：“一些大學生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、誠信意識淡薄、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結協(xié)作觀念較差、心理素質欠佳等問題”。這其中，政治信仰、理想信念、價值取向都是涉及每個學生世界觀、人生觀和價值觀的根本問題，我只有牢牢把握這些方面才能作為一個好的傳道人。

師者為師亦為范，學高為師，德高為范。為了自己能更好的授業(yè)于學生，提高自己的學術水平，我利用業(yè)余時間復習學習順利通過了復旦大學軟件工程碩士研究生入學考試，成為一名在讀研究生。我認為，只有不斷提高自己的專業(yè)水平，提高自己的學識才能夠更好的為同學們授好業(yè)，成為一名好的師者。我按時參加每次例會，學習研討學生工作，主動向老輔導員學習工作經驗。我還主動承擔三項創(chuàng)業(yè)計劃大賽的指導工作。并參加了一項校級課題《我校大學生公民素質研究》的研究工作。

為了更好的為學生們解答疑問，我經常性的安排學生談話，從學生黨員到學生干部，從學習好的到學習差的，都分別和他們談話，讓學生黨員、學生干部更好的明確自己職責，提高他們思想認識，讓學習好的主動去幫助學習差的學生，施行“一幫一扶持”制度，這種方式受到了學生們的認可，起到了一定的作用。

今年，我擔任六個班的輔導員工作，三個大三本科，三個大一?？?大三班級本科正是選擇考研就業(yè)的關鍵時期，為了能給學什么樹立一些模范，指導好他們的奮斗方向，我邀請我系考取中國傳媒大學研究生的張峻松同學給大三學生做了一場關于如何準備考研的講座，同時我還邀請我校今年以承德^v^公務員考試總成績第一的我校畢業(yè)生劉云朋同學回來給學生們做了一場關于就業(yè)和考公務員相關事宜的講座，讓大三學生不再迷茫，此次活動得到了學生們很高的評價。

這是近半年來我所做的工作，然而，我還存在很多的不足，比如，專業(yè)知識掌握的不是很好，思想認識還不夠深刻，沒有一項工作做的很專業(yè)，這些問題都是我以后要奮斗的方向，在以后的工作中我力爭朝著輔導員專家化方向發(fā)展，多思考自己的工作，多總結自己的工作，多和老的輔導員交流學習經驗，不斷提升自我，完善自我。

做好培訓總結篇二

1.我收獲了一份工作，一份實踐機會。

2.我有機會對__的英語教材有了更加系統(tǒng)全面的認識理解，同時也與我之前任教過的人教教材做了對比與總結。

3.對于一對一的英語教學有了更加切實的感受。了解了一對一與班級授課的異同和優(yōu)缺點。

4.團結每一個同事，共同合作，共同學習，共同努力。

5.我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

6.學習適應了新的工作環(huán)境。

7.知識是不斷地學習積累的。

2.不斷地學習教學方法向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己。

3.踏踏實實的工作，做好自己的本職工作

4.提高心理素質，多征求別人意見

5.每天保持好心情面對工作

6.加強面對家長時的心理素質，始終保持謙虛謹慎、虛心求教，

7.提高應變能力

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

做好培訓總結篇三

接待是指個人或單位以主人的身份招待客人,以達到某種目的的社會交往方式。銷售人員應如何做好接待工作呢?快來看看吧!

事先知道有客來訪，就應該做好各方面的準備，如個人要儀容整潔，居室要收拾干凈，招待客人的必備物品如茶葉、茶杯、開水、煙缸、毛巾等都要一一備齊并洗凈。如果是在辦公室或接待室接待客人，也要小有準備。

對待來訪客人，無論職位高低、是否熟悉，都應一視同仁，熱情相迎，親切招呼。

如接待現(xiàn)場有家人，親朋好友或同事，也應一一給予介紹，以表現(xiàn)出良好的'氣氛。

如果客人突然造訪，也要盡快調整一下房間，辦公室或者書桌，并對客人表示歉意。

客人到達，如果是長者，上級或平輩，應請其坐上座，主人坐在一旁陪同;如果是晚輩或下屬，則請隨便坐，但都應委派下屬送茶。

交談中，應自覺為客人續(xù)茶。如果客人到達時正好是吃飯時間，應該請客人用餐或留餐。如果客人遠道而來，則盡力安排住宿。

環(huán)境對人的情緒和精神狀態(tài)影響甚大，因此，與客人交談時，應該注意調節(jié)環(huán)境的溫度、濕度和凈度。同時注意環(huán)境的安靜。

在接待客人的時候，不但要講究禮儀，還要注意不要觸犯禁忌，不該發(fā)生的事，最好不讓他發(fā)生。

如有客來訪，主人蓬頭垢面或室內不整;客人進門，仍“我行我素”;不把客人介紹給其他在場的人;與客人交談時心不在焉，東張西望;把客人攜帶的禮品當眾打開、亂翻亂弄。凡此種種，都是不文明，不禮貌的行為，在接待客人中絕對避免發(fā)生。

盡管有些來訪者并不受主人歡迎，但來者都是客，主人不能根據(jù)自己的好惡而下逐客令，而應該采取一些合乎禮貌的做法。

要熱情不失禮節(jié)，主人應該站在客人的角度多考慮問題，耐心聽取對方的談話內容，認真地分析其間的合理性，對于自己能辦到的事情，應盡力而為，熱情主動，要婉轉不失身份。

對于辦不到和力所不能及的事情，應委婉拒絕，說明原因，以求客人的諒解。

客人準備告辭時，一般都應真誠挽留，或表示希望他多做會兒，或表示希望下次再來，如果是吃飯的時間，應留其用餐，如果是天色已晚，應留其住宿。

如果客人執(zhí)意要走，一定要等客人先起身后自己再起身相送，送客應送到住房門口或樓梯口，握手后，囑咐客人慢走，如果客人回首招呼，應舉手示意或點頭，知道客人不回頭或見不到身影后方可回來，如果是送至電梯，則要待電梯關門后再走。

不要不握手道別就走，更不要馬上關上房門，并且關的很響，這樣是很失禮的。

以上就是小編為大家分享的銷售禮儀培訓之如何做好接待工作，希望能幫助到大家!

做好培訓總結篇四

“三年的學習時間對于一個剛畢業(yè)的年輕教師來說是至關重要的，學習結果如何將影響到這個教師的一生?！狈此歼@段時間我本人的收獲可謂收益匪淺。

1、提高了自己的師德水準

2、教育觀念得到更新

通過培訓，同教師們一道從多角度、多層面對課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到了一些從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了本身的差距與不足，對原有的教育觀念產生了強烈的沖擊。我第一次聽到案例教學，開始感到茫然無緒，現(xiàn)在慢慢從一團亂麻中理出了一個分析課堂教學的關緒。我以前評課總是在關注教師的設計和講授，而很少關注學生的認知水平和參與度，更很少體察學生的情感和需求，通過培訓，使我印象最深的就是學會聆聽學生的心聲，尊重學生的需求。

3、真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任

4、教育教學理論掌握得更為系統(tǒng)

這樣的培訓非常及時，平時忙于教學，很少有機會靜下心來讀書，，培訓為我們系統(tǒng)開設了教學理論課程，使我們對教育教學的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，每個教師都感到比原來站得高了，看得遠了，有一種‘天更藍，地更綠，水更清’的感覺。三年的學習，使我對一些教育觀念的理解更加深刻;對教學理論的認識更加明晰;對開展教研活動的方式更加明確;對投身教育改革的激情更加充沛。在傳統(tǒng)的政治教學中，我們只重視教師的“教”而忽視學生的“學”;一味地在改革教法上下功夫，而忽視學生學法的具體指導。因而在教學中出現(xiàn)了知識“滿堂灌”、教師“一言堂”的狀況，而學生則因缺乏學習的積極性和主動性，無法成為學習的真正主人。盡管在以前的教學模式研究中，我們也比較注重學生學習過程的研究，但那只是為了更好地發(fā)揮教師的主導作用，因而這并不等于我們就重視了學生在教學中的主體地位。在當前從應試教育向素質教育轉軌的條件下，重視學生的主體地位、尊重學生的主體尊嚴、發(fā)揮學生的主動精神是實現(xiàn)這種轉軌的重要內容。骨干教師培訓使我補了元氣，添了靈氣，去了驕氣，煥發(fā)出無限生機。

5.教學水平循序漸進。

通過三年培訓學習學習，使我耳目一新，深深地認識到自己的傳統(tǒng)教育教學的師生觀已跟不上時代的發(fā)展。要想跟上新世紀的教育教學步伐，就要首先轉變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的師生觀，增強熱愛教育事業(yè)的信念。在教學活動中，師生關系是基礎，良好師生關系的建立是教育教學活動獲得成功的開始，所以我們必須轉變傳統(tǒng)的教育中的"惟師是從"的專制型師生觀，構建教學雙主體之間的相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的師生關系。在課堂教學中，要打破教師主課堂的慣例，徹底拋棄教師心靈深處沉積的傳統(tǒng)的專制思想觀念。師道尊嚴的思想在課堂上令學生不敢多說不敢質疑極大的壓制了學生創(chuàng)造思維的發(fā)展。我們教師只有從觀念上更新，允許學生提出獨到的見解，為學生創(chuàng)設一種和諧、寬松的"心理安全"環(huán)境和無拘無束的"心理自由"環(huán)境，才能創(chuàng)造出師生平等、共樂融融、共享教學民主的氛圍。

總之，參加骨干教師培訓，本人的收獲很大。一方面，有豐富本人教學理論，另一方面，有利于搞好課堂教學和教研工作水平。本人非常感謝這次培訓的機會。

做好培訓總結篇五

按照全省勞動保障工作會議精神，我市緊緊圍繞“抓好一個貫徹（即貫徹落實國發(fā)[200*]36號文件精神），主攻兩大工作目標（即擴大就業(yè)再就業(yè)和職業(yè)培訓）、奮力完成三大任務（即技能培訓、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)和整體推進勞動力市場信息系統(tǒng)建設）”的工作思路，認真貫徹積極的就業(yè)政策，全面落實全市就業(yè)再就業(yè)工作表彰暨勞動保障工作會議的安排和部署，采取切實措施，千方百計促進就業(yè)和再就業(yè)。上半年，全市各項就業(yè)再就業(yè)工作目標任務全面實現(xiàn)了時間過半、任務過半。

1、以貫徹落實《國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》為重點，大力加強政策宣傳和培訓工作。

一是按照省廳的安排和部署集中開展了以宣傳國家一系列就業(yè)再就業(yè)政策為主的專項宣傳活動，通過充分發(fā)揮基層勞動保障機構作用，廣泛開展集中宣傳、送政策上門以及開辟宣傳專欄等有效形式，宣傳工作取得了明顯成效。

二是通過開展再就業(yè)援助月活動、春風行動、民營企業(yè)招聘周活動大力宣傳各項政策，廣泛開展政策咨詢服務，為各類用人單位和求職者以及就業(yè)困難人員提供一對一的政策服務，強化了政策宣傳效果。

三是組織開展政策培訓會，我市6月13日至6月16日在赤水市成功舉辦了就業(yè)再就業(yè)政策培訓會，針對各級就業(yè)服務機構管理人員深入講解政策理論，使各級就業(yè)服務機構更好地理解和掌握政策，為切實貫徹執(zhí)行各項政策奠定了堅實基礎。

此外，我市各級勞動保障部門還強化了對基層機構工作人員的培訓，通過提高基層工作人員政策業(yè)務水平，增強開展就業(yè)再就業(yè)工作的活力，同時較好地提高基層機構服務水平。

2、扎實開展專項行動，努力提高就業(yè)服務水平。

一是在元月份集中開展以“實現(xiàn)就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、我們共同努力”為主題再就業(yè)援助月活動，不僅強化了政策宣傳和服務，還通過送崗位、送補貼服務，充分利用基層機構優(yōu)勢，采取一對一的幫扶措施，開發(fā)出各類就業(yè)崗位安置困難人員就業(yè)和為“4050”人員落實各項補貼政策累計提供服務3000余人次，其中安置4050特困對象就業(yè)達到400人。

二是在春節(jié)前后廣泛開展服務進城務工農民工為主題的春風行動，我市各級就業(yè)服務機構充分爭取政府的`支持和領導，部份縣、區(qū)還專門安排財政資金支持行動，在廣泛宣傳農民工就業(yè)和維權政策的基礎上，大力開展勞動力市場秩序整頓，為農民工營造良好就業(yè)環(huán)境。與此同時，我市各級勞動部門公共就業(yè)服務機構全面向農民工開放并實行免費服務，廣泛開展搜集崗位信息、訂票、聯(lián)系運力等實實在在的服務，取得了十分顯著的成效。春運期間全市共組織舉辦了15次專題招聘，其中市、區(qū)聯(lián)合舉辦大型專題招聘會2次，累計為農民工提供各類用工信息2萬余條，實現(xiàn)勞務輸出1萬余人。

三是在4月份組織開展民營企業(yè)招聘周活動，一方面深入挖掘民營企業(yè)吸納就業(yè)潛力，大力拓寬下崗失業(yè)人員就業(yè)渠道；另一方面為民營企業(yè)招聘搭建良好服務平臺鼓勵和引導民營企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員，也為民營企業(yè)招聘急需人才發(fā)揮了積極作用。據(jù)統(tǒng)計，民營企業(yè)招聘周期間，我市共有700余戶企業(yè)提供就業(yè)崗位1.2萬個，有近3萬名各類人員參加招聘活動，共促進6000余人實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)，其中：下崗失業(yè)人員再就業(yè)達2200人。

3、開展專項調查調研活動，為政府制定各項就業(yè)再就業(yè)政策措施提供依據(jù)。

上半年，我市分別開展了三次大型調查調研活動。

二是根據(jù)省廳的安排，我市在全市范圍組織開展了農村勞動力就業(yè)情況調查，采取逐戶調查登記造冊，分級匯總上報的方式，投入大量人力和物力，力求搞準數(shù)據(jù)，為實施農村勞動力資源管理和開發(fā)，促進農村勞動力轉移就業(yè)以及實施農村勞動力轉移培訓工程提供可靠的數(shù)據(jù)，目前此項工作已基本完成，我市將對調查數(shù)據(jù)作進一步的分析。

三是按勞動保障部的要求，我市作為省廳確定的兩個調查單位之一，認真開展了靈活就業(yè)情況調查，基本摸清了我市靈活就業(yè)現(xiàn)狀，將為我市制定靈活就業(yè)政策發(fā)揮積極作用。

4、加大培訓工作力度，提高勞動者素質，增強勞動者就業(yè)競爭力。

20××年元月以來，我市積極開展培訓工作，把下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)其他人員、農民工統(tǒng)籌納入培訓計劃，上半年，共統(tǒng)籌培訓各類人員2.8萬人，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓6400人，農村勞動轉移培訓1.5萬人。極大地促進了下崗失業(yè)人員就業(yè)和再就業(yè)，為城鎮(zhèn)新增勞動力就業(yè)、農民工外出務工拓展了就業(yè)渠道。

5、積極開展大中專畢業(yè)生就業(yè)指導，努力促進大中專畢業(yè)生就業(yè)。

20××年，針對我市大中專畢業(yè)生數(shù)量增加，就業(yè)難度增大的現(xiàn)狀，我局未雨綢繆，與有關單位有關院校主動銜接，廣泛開展就業(yè)指導工作，積極聯(lián)系用人單位，認真組織收集和發(fā)布用工信息，并在部分院校組織開展大中專畢來生就業(yè)指導和供需見面洽淡會。同時，我市在中職院校積極推行“雙證書”制度，組織中職院校畢業(yè)生通過勞務輸出到廣東、江浙等用人需求較大的地區(qū)實現(xiàn)就業(yè)。

1、地方就業(yè)再就業(yè)資金嚴重不足，相當一部分地方出現(xiàn)了拖欠下崗失業(yè)人員社保補貼等補貼費的情況。由于各地普遍存在資金缺口，地方財政又無力投入，致使開發(fā)公益性就業(yè)崗位乏力、落實有關崗位補貼、培訓補貼困難。對就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展極為不利。

2、由于有關補貼政策操作辦法不明確，我市在開展職業(yè)技能鑒定、農村勞動力轉移培訓以及靈活就業(yè)“4050”人員社保補貼工作方面缺乏政策支持，較大程度地影響了相關工作的順利開展，也有相當一部分下崗失業(yè)人員表現(xiàn)出不滿。

3、勞動力市場信息系統(tǒng)建設滯后。近幾年來，我市在勞動力市場信息系統(tǒng)建設方面投入了大量資金，勞動力市場建設初具規(guī)模，但由于涉及縣、區(qū)較多，勞動力市場信息網(wǎng)絡實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運行較為困難，對提高就業(yè)服務信息化水平，提高就業(yè)服務質量以及實施農村勞動力資源管理與開發(fā)等工作造成了極大制約。

為切實貫徹落實各項就業(yè)再就業(yè)政策，我市6月中旬在赤水市舉辦了就業(yè)再就業(yè)政策培訓會，會上，除深入講解各項政策，還客觀全面地總結了上半年的工作，對當前和今后一個階段的工作以及我市面臨的就業(yè)再就業(yè)形勢進行了深入分析，全面安排部署了下半年的工作。我市下半年就業(yè)再就業(yè)工作將繼續(xù)按照“抓好一個貫徹、主攻兩大目標、奮力完成三大任務”的總體思路，奮力不斷確保完成全年就業(yè)再就業(yè)工作各項目標任務。

1、進一步強化政策宣傳，加大政策理論培訓力度，切實貫徹落實各項就業(yè)再就業(yè)政策。

下半年要繼續(xù)以宣傳《國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)的通知》為重點，全面宣傳中央、省出臺的一系列政策，進一步強化針對各級就業(yè)服務機構的政策理論培訓，力求使各級從事就業(yè)再就業(yè)工作的人員都能準確理解和掌握各項政策，切實把各項政策落到實處。

2、以擴大就業(yè)再就業(yè)為重點，大力開發(fā)就業(yè)崗位，積極促進就業(yè)和再就業(yè)。

一方面要繼續(xù)不斷地依托經濟發(fā)展，挖掘民營企業(yè)、工業(yè)園區(qū)以及社區(qū)就業(yè)崗位，全面促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)；另一方面要堅持以擴大勞務輸出為重點，大力促進農村勞動力轉移就業(yè)，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。

3、進一步提高職業(yè)培訓規(guī)模和質量效益。

要統(tǒng)籌整合培訓資源，不斷創(chuàng)新培訓模式，在繼續(xù)抓好下崗失業(yè)人同和城鎮(zhèn)其他失業(yè)人員職業(yè)培訓的基礎上，積極探索和嘗試建立農村勞動力轉移培訓機制，努力擴大培訓規(guī)模和質量效益。

4、進一步加強職業(yè)技能鑒定工作，努力提高職業(yè)技能鑒定質量。

下半年要繼續(xù)加大大中專院?！半p證書”制度工作力度，同時進一步推進就業(yè)準入工作，在加大鑒定工作力度的同時，建立健全鑒定質量監(jiān)管體制，努力提高鑒定質量和效率。

5、以提高就業(yè)服務質量和效率為重點，進一步推進基層就業(yè)服務平臺和勞動力市場信息系統(tǒng)建設，逐步實現(xiàn)就業(yè)服務全程信息化。

下半年要在進一步建立和完善就業(yè)服務機制的基礎上，按照統(tǒng)一規(guī)劃、整體推進的原則，加大勞動力市場信息系統(tǒng)建設工作力度，根據(jù)金保工程建設要求，實現(xiàn)市、縣（區(qū)、市）就業(yè)服務機構聯(lián)網(wǎng)運行，加快推進街道（社區(qū)）就業(yè)服務平臺建設，逐步實現(xiàn)與市、縣（區(qū)、市）聯(lián)網(wǎng)運行，全面提升我市就業(yè)服務信息化水平。

做好培訓總結篇六

班組長作為企業(yè)的最基層的管理人員,對企業(yè)的經營管理發(fā)揮著承上啟下的重要作用。下面是本站為大家?guī)淼脑鯓幼龊冒嘟M長培訓心得，希望可以幫助大家。

培訓之后，第一感覺就是我們華峰跟那些超級大公司還很大的差距。不管像有人說的那樣“都是在吹?！?，也不管別人家是能否做到應知應會，都讓我長了很大的見識。對者培訓老師一些英語專業(yè)術語的噴噴出，我真的感覺自己的素質還真的非常的不夠。如果我們華峰公司真的能實施那些走在發(fā)展前沿的管理模式的話，我看也不一定能達到那樣的效果。做事前，先謀求做人，再發(fā)達的管理模式都要需要高素質的人去實施。

就象我們中國這十幾年發(fā)展的這么快，用這么快的速度走完了發(fā)達國家50年才走過的路程，但是人的素質跟不上，勢必會出現(xiàn)很多情況。經常發(fā)生的煤礦瓦斯爆炸，經常發(fā)生的特大交通事故，股市坐升降機，奶粉前幾年吃會出現(xiàn)大頭寶寶，今天又出現(xiàn)什么腎結石~~。需要很多代價來完成這些國家任務的話，看來發(fā)展太快也不是什么好事情。

只有我們人民的素質提高，在這樣的基礎上，我們的國家才能更健康的發(fā)展。在對于我們做為班組長來說，更需要提高自己的素質。做為一個管理者也是一個培訓者，我們的素質也就是基層員工的素質，只有大家的素質跟上了，我們華峰才能更好的向世界大企業(yè)發(fā)展。

一、確定班組長培訓需求

綏電公司擁有兩臺俄供800mw火力發(fā)電機組，員工1309名，公司及所屬公司基層生產班組81個，近兩年來，一大批骨干和班組長調到國華電力其他發(fā)電公司，一些新人充實到班組長崗位上來，有的是從班組技術員轉為班長，有的是從員工提升為班長，從技術型轉為管理型，缺乏管理經驗，有工作熱情，沒有工作方法，不懂班組管理的理論知識和規(guī)律，工作態(tài)度和觀念落后、現(xiàn)場管理能力、工作責任感、思考應變能力、程序操作執(zhí)行力、部門之間溝通協(xié)調能力、現(xiàn)場組織指揮能力、及時解決問題的能力、遠遠跟不上企業(yè)發(fā)展需要。機組要穩(wěn)定運行，二期要準備隊伍，班組長的素質急待提升。這就是班組長的培訓需求。所以提升班長素質，培養(yǎng)工作能力，改進工作方法，提高班組管理水平，適應公司發(fā)展需要，成為我們舉辦班組長培訓班的目的。

二、挖掘培訓資源, 設置培訓課程

有了培訓需求，如何實現(xiàn)培訓目的，達到培訓目標，確定培訓內容、設計培訓課程是至關重要的。要做好這一點，就要有針對性地挖掘培訓資源，不僅要看企業(yè)內部的，還要了解企業(yè)外部的，在擁有豐富的培訓資源基礎上，就可以圍繞培訓目標精心策劃培訓課程。

1、我們利用公司內部資源，請公司總經理、黨委書記和各分管領導做教師，安排了公司形勢、任務的分析和經營狀況的介紹;從生產管理、節(jié)能管理、財務成本管理到安健環(huán)品質管理以及公司企業(yè)文化和人才戰(zhàn)略等。公司領導從不同角度、不同層面、非常有針對性地闡明了班組管理在公司各項管理中所處的地位、意義和方法，使班長們開闊了眼界，在觀念和思維上有了很大的轉變，尤其對公司的形勢、發(fā)展規(guī)劃、人才戰(zhàn)略、企業(yè)文化內涵和公司生產、節(jié)能事關發(fā)展的一些重大問題有了新的理解，使他們學會了用全局性的戰(zhàn)略眼光分析公司發(fā)展面臨的問題與機遇，增強了班長的責任感和使命感。

2、提升班組長的素質和提高工作技能，是主要的培訓和訓練內容。在這方面我們挖掘了外部培訓資源，專門請來了珠海通用管理咨詢公司首席培訓師，勞動部通用管理高級培訓導師，高級企業(yè)培訓師何焰。何老師深入公司了解情況，用大量的案例，詳實的數(shù)據(jù)和精心策劃的游戲，利用多媒體教學手段，采取互動式教學方法，深入淺出的把班組長應具備的素質以及應掌握的工作技能和方法講給大家。使班組長們身臨其境，感觸頗多，長了見識，受到教育和啟發(fā)，學到了做好班組工作的本領。

3、轉變班組長工作作風，提高執(zhí)行力也是班組長培訓的重要內容之一。為此，我們開班第一項訓練任務是

軍訓

口號

三、培訓的實施與管理

在培訓班開班之前，培訓中心就日程安排、學員分組、管理辦法以及教室的布置做了精心的準備，并打印成冊發(fā)給每位學員，培訓班配備了班主任、教務和考核員。從培訓班內部管理上，專門制定了《班長培訓班管理辦法》，實行學分考核制，將理論學習、訓練項目、學習成果(論文、合理化建議)討論交流、外出考察、組織紀律等合成學分，分項進行考核，學習班結束，獲學分前三名者，得獎學金，學分低于60分者，不發(fā)〈崗位培訓證書〉，年度績效考評不能評為s級員工。從培訓班外部管理上，公司領導非常重視和關注，人力資源部和黨群工作部齊抓共管，各公司培訓專工始終參與組織，各部門和各單位密切配合，公司上下形成了人人關心班組建設，個個重視班長成長的良好氛圍。

學習班每一項活動安排的著眼點都放在訓練和提高班長的能力上，第一天軍訓結束，晚上交流安排的內容是用兩分鐘的時間向學員們介紹自己和自己的班組，不僅說清楚自己的特點，還要講清楚自己所在班組的工作性質、任務，在公司生產過程中所起的作用。不能超時，語言簡練，重點突出，而且還能給學員們留下深刻的印象。經過幾天的學習，學員們對班長應具備的素質和能力有了理性的認識，我們安排在各組討論交流的基礎上，推選一個代表，到培訓班中交流，發(fā)言的人要結合班組工作實際談班長應具備的素質和能力。發(fā)言后，學員們要評出最好和最差的一名，主持人對每一位的發(fā)言要作出點評。在此基礎上，我們在第二天的晚上，又安排了第二輪交流，學員們普遍感覺到發(fā)言的條理性、概括性、全面性和語言表達能力等方面都比第一輪有了很大的提高。為每位學員撰寫論文打下了基礎。

整個學習班的程序安排的緊張有序，學員們比較辛苦，教務人員在課間安排了茶歇，準備了糕點、水果等，體現(xiàn)了以人為本，學員們感到雖苦猶榮。

四、有效提升培訓滿意度

20xx年第四季度綏電公司開辦了兩期班組長培訓班，來自公司不同崗位100名班長接受了培訓。學習班結束，我們收到了100篇論文，150項合理化建議，經過各專業(yè)技術帶頭人和專業(yè)人員評選，共選出優(yōu)秀論文一等獎10篇，優(yōu)秀論文二等獎19篇，合理化建議29項。在100名學員填寫的無記名“培訓效果反饋表”中，在“課程內容如何”一項上填優(yōu)和好的93人;在“教學方法一項上填優(yōu)和好的97人;在“參加此次培訓感到有哪些受益”一欄中，99人認為獲得適當?shù)男轮R，64人認為可以用在工作上的一些有效技巧和技術，67人認為將幫助我改變我的工作態(tài)度，81人認為給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作;在“將來有類似的培訓，你還愿意參加嗎”一項中，92人填愿意。

五、對班長培訓進行階段性評估

為了檢查培訓效果，了解接受培訓的班長在培訓過程中形成或得到了哪些品質、知識、技能，在工作實踐中應用如何，還存在什么問題，及時得到反饋，以便改進培訓工作，實現(xiàn)班組長培訓預期目的。在培訓班結束三個月后，我們對班組長培訓這一項目進行了階段性的評估，采取座談會、訪談和問卷調查等形式，分別對班長的主管、下屬和班長本人進行調查。召開了17次座談會，收到調查問卷412份。從不同層面不同角度對班長培訓的針對性和有效性進行了評估。

從培訓內容針對性方面，接受培訓的班長們普遍認為，培訓內容是工作必須的，是工作需要的新的業(yè)務知識和技能，培訓內容適合工作任務和工作標準提高的要求，有一定的深度和廣度，培訓資料有針對性。

從培訓的有效性方面，大家反映比較強烈。首先，認為這次執(zhí)班長培訓班與以往的培訓不同，紀律嚴明，課程內容豐富，形式新穎活潑，管理有特色，影響力大。其次，認為接受培訓的執(zhí)班長有變化。

執(zhí)行力提升了。工作的主動性增強了，畏難情緒減弱了;

工作更講程序化了。注重策劃環(huán)節(jié)，及時記錄實施的每一過程，定期總結。改變過去遇事發(fā)懵，頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的應付局面。

培訓工作抓的實了。認識到培養(yǎng)下屬是班長應具備的能力之一，只有把班組員工的技術水平和技能操作能力提高了，班組的安全和效益才有保證。所以，培訓計劃落實了，對新員工的傳幫帶重視了，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時指導和解決。

在“本次培訓哪些方面是您最為滿意的?”一項調查中，大部分班長認為：軍訓、與公司領導交流和專家授課。在“您認為本次培訓主要的不足有那些?”一項調查中，大部分班長認為外出參觀的時間比較倉促，與對口班組交流的時間短。

在“實質性建議”一項調查中，大家忠肯地提出：

第一、增加培訓人數(shù)，多給一些名額;擴大培訓范圍，中層管理人員和一般員工都應該培訓，提高全員素質。

第二、外出學習考察的目的和針對性要進一步明確。

第三、在合理化建議的評選上克服重視生產忽視后勤的傾向。

第四、對員工提出的節(jié)能合理化建議，應設專人主抓，把節(jié)能合理化建議落到實處。

第五、應增加語言表達和演講能力的課程。

大家一致認為，班長培訓班搭建了班長溝通、學習和交流的平臺，增進了他們之間的友誼，為班組之間相互支援、協(xié)同作戰(zhàn)打下了堅實的基礎。

總之，對班組長培訓這一項目的管理，經過確定培訓需求，制定培訓計劃，挖掘培訓資源，設置培訓課程，實施過程管理到總結和評估培訓效果的閉環(huán)管理，我們積累了一定的經驗，也吸取了一些教訓，在今后的培訓工作中揚長避短，使班組長培訓更上新臺階。

為期一周的班組長培訓已經降下帷幕，雖然時間有點短，但是參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。通過學習,確實發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處：有的是自己沒想到，有的想到了也沒有做好,有的在做的時候由于程度掌握不好,起起到相反的效應,有的方法在使用上找錯了對象,造成了無功而反。

這次公司組織了班組長的學習工作，主要目的是提高每個班組長的能力和素質培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質量和直接的結果。班組長要充分發(fā)揮全班的積極性，保證安全第一，提高生產的質量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班組長應該就要提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產管理職責。因此班組長影響決策的實施，也起到承上啟下的作用，更是一名領導者和直接的生產者。這次學習使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責。

班組長的使命就是在生產現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產活動。班組長的使命通常包括四個方面。一、提高產品質量：質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。二、提高生產效率：提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產潛力、改進操作和管理，生產出更多更好的高質量的產品。三、降低成本：降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。四、防止工傷和重大事故：有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：一、班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn);二、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶;三、班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業(yè)務上的多面手。

如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢?

首先，班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領一群羊打敗了一只羊帶領的一群狼一樣。

其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經驗。 只有轉變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!

然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。

班組是最基層的生產組織，是實現(xiàn)安全生產的基礎，因為班組是一個企業(yè)的細胞，是生產經營的最小單位，是生產經營任務的直接完成者，因此能否將安全管理的有效性深入到班組的安全建設，是大幅度降低傷亡事故，實現(xiàn)安全生產的關鍵。班組安全工作的好壞，直接影響著企業(yè)的安全生產和經濟效益，而班組安全建設的成效大小，取決于班組長對安全生產的認識程度及所具備的安全技術知識水平和實際的組織協(xié)調能力。

如何激活班組工作的細胞，歷來是生產企業(yè)管理的重中之重。公司通過采取培訓學習、實踐摸索、體制改革等一系列措施，班組工作經歷了從無到有、從不規(guī)范到比較規(guī)范這樣一個過程，班組工作在企業(yè)整體管理中的地位越來越突出，作用越來越大，一些好的經驗也逐步凸現(xiàn)出來。作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應當是技術權威、業(yè)務大拿，才有說服力，才能當好帶頭人，才能樹立威信，適應班組管理的需要。但是，單靠班組長一個人掌握全部的技術是不行的，還要帶領全班人員學習業(yè)務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓，這方面我們的差距還很大。我們要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則扎扎實實搞好崗位技術培訓。

我認為班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務實的工作作風和嚴細扎實的工作態(tài)度，標準要高，要求要嚴，要干就干好，要爭第一、創(chuàng)一流。堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發(fā)揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業(yè)精神。

另一方面，要善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創(chuàng)意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚長避短，知人善任，充分調動每個人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。

當班組工作中出現(xiàn)困難的時候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心。從戰(zhàn)略上藐視它，戰(zhàn)術上重視它。不同的處理方式往往會產生不同的效果，這都需要我們在實踐中不斷摸索、領悟、總結和提高。

班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關懷。要嚴格管理、嚴于律己。在班組內部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關系。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。不能私字當頭，只考慮自己的利益。不能拉幫結伙，要五湖四海。很多時候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團隊精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

班組長要經?？偨Y自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足、經驗和教訓，通過反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚。還要善于向別人學習，提高分析問題的思路，處理問題、待人接物的幽默風趣及藝術性等等。 有很多同志特別注重這些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于學習，幾年下來沒有長進，依然說話無重點、表述不達意，辦事不得要領，工作總是繁忙但忙不到點子上，工作很是被動。

還要善于思考。思考應當是全方位的，做事情之前的構思、計劃與決策，過程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結，都需要進行系統(tǒng)的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標明確、準備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。———成績取決于好的思路，而思路源于深思熟慮的系統(tǒng)思考。

每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小， 但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了!因為我們起著承上啟下的作用，不但要充分理解領導的意圖，而且要傳達好、執(zhí)行好，真正起到紐帶和橋梁的作用。當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除!同時也應該學會體諒，學會寬恕他人!大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊。

通過學次學習使我認識到作為一名班組長，首先要有較強的責任心，必須有足夠和管理技能，溝通協(xié)調能力，班組長的素質和能力直接影響班組的生產經營效率和安全生產狀況，甚至影響到全礦決策的實施?，F(xiàn)場隨時都在變化，隨時隨地存在著各種各樣的問題，我們也應該隨機應變，靈活處理各種問題。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務技術水平，提高自身綜合素質，以制度管人，規(guī)范化操作，以安全為中心，以現(xiàn)場管理為重點，不斷開拓創(chuàng)新，轉變思想觀念，以實際行動支持我礦的發(fā)展，克服不足，完善自我，使各方面的工作更上一層樓。同時，我也堅信：在各級領導的正確指導下，在每位班組長和全體員工共同努力下，公司的各項工作會做的更加出色，公司的明天將更加輝煌。

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