商業(yè)年度工作總結(優(yōu)質9篇)

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

商業(yè)年度工作總結篇一

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村經濟的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。

懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質量管理，采用先進的生產工藝、齊全的測控手段。設備先進，技術力量雄厚，具有生產和開發(fā)各種產品的能力，該企業(yè)生產的系列產品，憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的歡迎，在省內外已經占有一定的市場。

初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經理看出我的局促感，于是打破僵局說：小伙子，長得蠻帥氣的嘛！一句不經意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：多謝經理夸獎！以后有許多向經理您學習的地方，還請賜教。的一位負責人過來，我坐在經理的辦公室等著。

一會兒，來了一位中年人，經理介紹說這是公司財務部的王會計，你以后就跟著他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：好好干！就這樣，我的實習開始了。（一）第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏?、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。也許是公司成立的時間不長，會計部并沒有太多人，只設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。

（二）第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。

王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎？以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。

也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼！這就是會計所要從事的工作。

除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。

路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊！

我的虛心學習得到了公司的認可，由于要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經理在我臨走的時候說：如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系！說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習鑒定表一起裝進口袋，這一天是20xx年8月。我的為期近一個月的實習就此結束了。

來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！

商業(yè)年度工作總結篇二

工作報告

(一)大隊培訓時期

1、剛參加團隊培訓，由于對環(huán)境還有陌生感，每天快節(jié)奏的步伐，使我每天忙忙碌碌，對記者團有了初步的認識，也知道自己以后會有充實的生活。

2、培訓團隊文化期間，在大隊里，隊長們細心熱情的給我們講授著團隊文化，我們記著筆記，就這樣每天學習著記者團的團隊文化，受團隊文化的熏陶和吸引，銘記使我對記者團有了更進一步的認識，對我自己加入這個團隊更加有信心，更加有激情。

3、團隊文化培訓接近尾聲，整理了一下自己的筆記，發(fā)現(xiàn)團隊的歌唱出記者團人在團隊里一起奮斗拚搏過程中的甜苦和喜憂，表達了一個個記者團人的心聲;發(fā)現(xiàn)團隊文化就象企業(yè)文化，帶我們早早的學習這些知識，適應快速發(fā)展的社會;發(fā)現(xiàn)團隊將責任榮譽團隊作為團訓，讓我想到：責任是從獨立那一刻開始的，是獨立讓我懂得了什么是責任，這也是我上大學來最有意義的一課。

4、培訓心得，在培訓過程中，我總結了一些關于培訓經驗和處事原則，促進自我能力的提升，學到了許多書本上學不到的東西。

(二)正式成為記者團成員階段

1、工作上：當我正式成為團隊事務本部的一員之后，我們部門是全團最忙的，每天監(jiān)督辦公室的衛(wèi)生和紀律;管理全團財務，負責財務購買和發(fā)放;檢查值班記錄，若有錯誤并上報給人力資源本部;整理和保存全團文件并備案;寫半月

工作計劃

月工作總結

2、思想上：學習大二大三那種“任勞任怨和為使命而非為金錢工作”的精神，把團隊建設永遠放在首要位置，維護團隊榮譽和利益，為記者團打造美好的明天。

3、行動上：把領導吩咐的每一項任務，都認真的完成，開始剛接觸這些新知識，順利完成并不是那么簡單的，工作熟練之后，逐漸能做到“當日事，當日畢”，同時不僅要做完還要做好，即講求質量和水平也的提高。我知道，只有自己做好了本職工作，才能成為一個好成員，才能進一步成為好領導。正如一屋不掃，何以少天下?也有成功人士說過：“人才就是當你交給他一件事做好了，你再交給他一件事，他又做好了，這就是人才”。此外，我力爭做到多做事，少說話，常請示，答到領導要求的效果。

4、態(tài)度上：愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛自己的本職工作，即干一行，愛一行，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，遵守紀律，按時簽到，無重大事件不會請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。讀三國時，當我們發(fā)現(xiàn)劉備真正能成為一方霸主時，不是他忽然孫權聯(lián)合時打敗曹操，而是當我們看到劉備和諸葛亮隆中對時所談的三分天下，所定的是宏偉目標，我相信他已成功了一半，當我們已經確定有一個正確的目標和計劃時，我們只要不過一切的為這個目標去努力奮進。

(三)對大型系列活動的總結

1、野營拉鏈，鍛煉了我們毅志，增強了成員的團結意識，提高了成員間的凝聚力。

2、團慶，記者團人的生日，記者團六周歲的慶典圓滿成功，是我們每個人的努力的結果，記者團有我們這些新鮮血液的注入，更加的有活力。長達兩個月的節(jié)目排練期，我們有節(jié)目的同學，每天中午、下午和晚上都堅持排練，甚至有的時候忙得連吃飯的時間都沒有，可我們從來都沒有放棄過。

3、能力知識的培訓，首先，20xx年xx月17日，團隊為我們請來了夏老師，進行了關于播音以及采訪的培訓。此次讓我學到了如何播音，在播音方面的注意事項以及怎樣備稿。在記者方面，培訓了我們該如何采訪，包括采訪技巧，采訪禮儀和攝像等方面。其次，1、0月xx日到31、日，團隊對我們進行了關于秘書方面知識以及如何寫公文，表格如何填寫的培訓。讓我懂得了做好一個秘書要敏事慎行，多看，多聽，多想，細心。讓我知道了秘書要具備良好的業(yè)務素質和文化素質。讓我懂得了做秘書要忠于職守，對自己的領導要做到忠誠。通過對公文以及各類表格的學習，讓我對秘書的職責的認識上升到了一個很高的高度。

(四)存在的問題和今后努力方向

1、在工作中存在的問題

(2)有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;

(3)自己的自我約束力不夠，不能合理的利用時間，學習和工作之間總發(fā)生沖突。

2、明年的發(fā)展方向

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、行政工作水平，為團隊跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識，要對團隊的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)，要讓自己富有內涵，讓領導認可自己;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。此外，我會更加做好本職工作，用感恩的心做事，為打造一流品牌社團而奮斗。

一、強化組織領導，明確管理責任

我鄉(xiāng)從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，以推進平安創(chuàng)建、構建和諧社會為目標，加強了對流動人口管理工作的組織領導，成立了流動人口管理工作領導小組和辦公室，設專人負責。確定了以"政府領導、綜治牽頭、各方參與、綜合治理"的工作方針。各村和企業(yè)也都配備了專、兼職管理人員。此外，我鄉(xiāng)結合實際，通過與各居住出租房房東簽訂了居住出租房管理責任書及流動人口管理責任書xx00余份，使工作網(wǎng)絡更為細密，杜絕了死角漏洞的出現(xiàn)。

二、推行親情化管理，提升外口歸屬感

一是認真落實其子女接受義務教育的政策，在入學條件等各方面與本地學生同等對待，確保不發(fā)生一名外來適齡兒童失學，解除外來務工人員的后顧之憂，目前在某某就學的外來青少年280余人。二是切實強化計劃生育服務，對外來婦女實行了與全鄉(xiāng)婦女“同管理、同服務”的計劃生育服務措施，保障實行計劃生育的育齡夫婦享受國家規(guī)定的免費計生服務。三是轉變外口管理工作觀念，由管理為服務，通過入戶調查、安全檢查、發(fā)放宣傳手冊等方式方法，開展安全防范宣傳教育，從根本上提高流動人口的自我保護意識和信任感，主動配合管理工作。四是通過和諧促進會提高外來流動人口的歸屬感，以“服務為主，管理為輔”的工作策略促進外來人口與本地人的融合，并且扎實開展“外來人口素質提升工程”，進一步提高了廣大外來流動人口的綜合素質。

三、完善管理措施，嚴格依法管理

為加強對流動人口管理與服務，我鄉(xiāng)充分發(fā)揮職能作用，建章立制，協(xié)調配合，使我鄉(xiāng)對流動人口的管理服務工作進一步規(guī)范化、法治化。一是嚴格落實流動人口登記、辦證制度。鄉(xiāng)外口辦與某某邊防派出所對流動人口實行登記、建檔管理?，F(xiàn)全鄉(xiāng)已基本實現(xiàn)流動人口的信息化管理，提高管理科技含量，實現(xiàn)暫住人口信息快速查詢和快速反應能力。二是堅持"因人而異、因地施策"，作到以房管人。我鄉(xiāng)結合實際，對于居住地相對固定的流動人口，我們堅持"以房管人"，強化流動人口落腳點管控，狠抓居住出租房屋的管理，明確房東在出租中是第一責任人。并切實加強對居住出租房屋的管理力度，建立了登記、安全檢查等管理措施，做到對居住出租房屋底數(shù)清、情況明，完善和規(guī)范了居住出租房屋的檔案。三是組織消防檢查，強化安全管理。為推進居住出租房屋規(guī)范化管理，給外來工人員提供一個良好的居住環(huán)境，我鄉(xiāng)以建設消防平安村鎮(zhèn)活動為契機，對全鄉(xiāng)出租房屋和建筑工地進行了消防安全大檢查，督促整改了一批火災隱患較大的出租房，使我鄉(xiāng)外來流動人口的居住條件和居住安全性得到了提高。四是組織開展專項整治，促進規(guī)范管理。嚴厲打擊流動人口違法犯罪是流動人口管理工作的一個重要組成部分。為壓縮流動人員的違法犯罪活動空間，我鄉(xiāng)外口辦會同某某邊防派出所組織開展專項整治活動，大力整治出租房屋密集、流動人員繁雜的治安混亂區(qū)域，把集中整治和日常管理相結合，營造強大的打擊聲勢，威懾違法犯罪。

四、宣傳政策法規(guī)，維護外口權益

我鄉(xiāng)將流動人員普法工作納入了xx普法工作規(guī)劃，采取板報展覽、懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料等形式，向流動人口宣傳有關法律、法規(guī)、各項

規(guī)章制度

五、存在的問題和困難

一是隨著我鄉(xiāng)經濟的發(fā)展，規(guī)模企業(yè)的增多，對外來務工人員的需求也大幅度增加，外來流動人口大量涌入，流動人口中部分人員文化程度偏低、綜合素質參差不齊，法制意識淡薄且流動性較強、居住較為分散，居住環(huán)境較差，給管理工作帶來一定的難度。二是勞動用工不夠規(guī)范，一些小型企業(yè)和個體業(yè)主存在亂招工、亂用工現(xiàn)象，不和外來人口簽訂勞動用工合同，不給外來員工繳納三金，導致勞資糾紛等事件頻頻發(fā)生。三是流動人口管理工作的經費一定程度上存在不足，外口專管員的隊伍已適應越來越多的外來人口的管理工作。

六、下步措施

1、不斷推動流動人口安全管理的長效機制建設。加大流動人口的登記和發(fā)證工作，加強協(xié)管員建設，加大居住出租房屋的依法管理工作，抓好重點場所日常檢查，確保流動人口管理工作落到實處。

2、依法嚴厲打擊流竄犯罪活動，對隱藏在合法暫住人口中的不法分子進行堅決的打擊處理，確保我鄉(xiāng)社會政治穩(wěn)定。

3、加大對外來務工人員的宣傳、教育管理工作，保障他們的合法權益。

4、通過居住出租房管理工作加強對流動人口聚居區(qū)的排查工作，確保不留死角，使流動人口納入到登記、管理和服務工作中，達到"底數(shù)清、情況明"的工作目標，最大限度地遏制流動人口流竄犯罪，確保社會穩(wěn)定。

5、繼續(xù)加大對外來人口管理工作的支持力度，加大經費投入，加強人員招募和培訓，努力打造一支軟硬件都過硬的專業(yè)管理隊伍。

(一)工作完成情況

1、協(xié)助做好公司各類專題會議、經營例會等會議的前期準備工作，做好會議記錄;協(xié)助領導擬定專題會議議程，例會前督促值班部門落實重點工程完成情況、例會后按照領導要求及時制定各部門重點工作安排并做好會議記錄。

3、完成公司階段性信息的收集、整理、上報及各項統(tǒng)計報表的上報工作;公司工作取得階段性成果及時向相關部門匯總信息并上報，每月上報集團公司經營管理部經營信息反饋表，上報城關區(qū)統(tǒng)計局房地產開發(fā)項目情況，每季度上報保障性住房項目開發(fā)情況。

5、及時上報綜合部及財務部部分7份合同，參加稽核部組織的合同培訓;

6、完成今年公司工商執(zhí)照年檢工作;

7、領導交辦的其他工作。

(二)存在的問題及明年努力的方向

二是服務質量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細致。三是工作總體思路不清晰，每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，主動思考，積極與領導和各部門間進行交流、學習，不斷自我反省，把工作做得更好，也希望領導和同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。

商業(yè)年度工作總結篇三

(一)我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

(一)公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

商業(yè)年度工作總結篇四

一年。學到了很多，也成長了許多。馬上就要進入嶄新的充滿希望的一年了，回望20xx年在公司所走過的歷程感慨頗多。下面我針對20xx年所做的工作，作一個總結，這也算是我個人對20xx年工作所遞交的答卷吧。

在7月份的時候，也就是我剛剛從事設計工作的時候。我參與了新廠的開荒階段并且主要負責了制圖制稿與貼版排版的設計工作，同時還積極的學習制圖技巧和原則。有機會就和車間同事到車間進行現(xiàn)場學習觀摩和測量數(shù)據(jù)。極大的提高了自己的技術水平。

從8月份開始，我開始接受盼盼等一些知名企業(yè)的訂單排版設計工作。針對不同客戶的不同要求。和排版的實際需要。進行了從新排版貼版工作。并主要承擔了樣箱貼圖的檢測編制工作。雖然在長度和寬度上面有過很糾結的經歷，但是經過領導上層溝通和對我的指導。加上自己的努力克服了種種難關。最終搞定了這個硬骨頭。

后來，又接觸了開工作單與發(fā)單的任務。并進行了詳細的資料整理，在這個過程中積極學習本行業(yè)的專業(yè)知識：與車間負責人就工作單的數(shù)據(jù)溝通技巧等。認真學習了測量樣箱的長、寬、高與厚度、邊壓及其他的相關知識的學習，雖然學習的不是很透徹，但也會盡自己的努力去學習更多的專業(yè)知識。

在9月分到10月份的時候我全權負責從貼版制圖與開工作單，從樣箱測量尺寸。到制圖排版。到最后的交版生產。特別是現(xiàn)場生產這個環(huán)節(jié)，給我思想和認知上帶來了很大的沖擊。讓我真正認識到：理論必須聯(lián)系實際。并且實際還是需要成熟的理論進行指導的。

一是繼續(xù)加強理論學習，充分體會設計人員的重要性和牢靠性；

三是出圖方面，我要努力學好coreldrw，cad等相關技術軟件為以后的企業(yè)進一步發(fā)展做好充分準備。

作為一名設計人員。不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力。

最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強穩(wěn)固！也祝愿企業(yè)里的每一位同事身體健康，幸?？鞓?，謝謝！

商業(yè)年度工作總結篇五

為期8個月的實習生活轉眼之間就要結束了，回想起實習日子里的點點滴滴，我感觸頗多，受益匪淺。

20__年暑假，在社會環(huán)境的要求下，在校領導的努力下，學校與遠洲集團為我們搭建了1個校企聯(lián)合辦學的平臺，我們07屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學生進入遠洲集團旗下的4個酒店實習。或許是未曾踏出過社會，一切對我來說都是陌生的，新奇的!

如我所愿，我被分配到了花園山莊的江南食府，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學，分到了不同的部門和崗位。第二天，酒店就對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為二塊：一是崗前培訓，包括室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解，第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。

我們實習的花園山莊是一所成立于20__年的四星級酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊，其餐飲部大致他成一樓江南食府，大堂吧，二樓包廂，三樓聚仕軒，我和三位同學的工作崗位就是江南食府，它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風味餐廳，有的時候也接待婚宴，餐廳員工將近二十人，包括二位領班及服務員數(shù)名。

江南食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域，在剛走進工作崗位的幾天里我就領教過了，因為以前在學校，沒有開過這門課，所以現(xiàn)在一切對我們來說都有是陌生的，茫然的，我就像無頭蒼蠅，[完全不能領會工作的流程和要領。只是聽從領班的安排和他們手把手的教導，慶幸的是基本的老員工對我們都特別的友好，領班還專門為我們第個新員工安排了1個師傅，負責引導我們的工作，在她們耐心而認真的指導下，1個星期后，我們就正式單獨上崗了。

剛開始1個人單獨做服務之際，還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛，上菜時也很少按要求報菜名，幾乎都是無聲服務，后來，漸漸對一切都熟悉起來，做服務時膽子也變大了，可以回答客人用餐過程中遇到的問題了，在同事忙之際也能抽出時間去幫忙了，其實看到客人在自己服務的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應付時，的確是一件快樂的事，在服務過程中風們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚，也因為客人服務的不夠，受到過領班的批評。

記得有一次，四人用餐，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒了，我馬上給他加滿，沒過一會又喝完了，我又微笑的走過去給他加滿，前后加過幾次水，后來客人走之際笑著對我說：小姑娘，今天謝謝你，你很有耐心，也很細心。雖然只是很平常的幾句句話，但我的心里還是很開心，因為自己的工作得到了客人的認可，這也是對自己的1種肯定，讓我對工作信心增添了不少。

下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓做婚宴的一些相關知識，別看講的內容很簡單，但真的做起來，一些細節(jié)的東西也就不那么容易了，因為婚宴時，新人兩方親戚素質不等，身份不同，經歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。

十月的一天，酒店的婚宴接待量達到最大。人數(shù)達到歷史最膨脹點，可以說能接的地方都拉出來接了，再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的，這就決定了我們區(qū)域有人要外調其他區(qū)域幫忙，很“容幸選中了我和另外兩位同事，因為以前從前沒有接觸過，再加上是去別的區(qū)域，有些陌生，我的心里還是很擔心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現(xiàn)一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒什么問題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結束之際，主管走到我的面前嚴厲的對我說，你為什么要把撤下來的菜直接倒掉，有沒有經過客人的允許?我愣愣地望著主管，不知道說什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉，主管接著說，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會不高興的，一不高興，投訴起來，就要求打折，而一場婚宴做下來，辛辛苦苦，最重要的就是買單了，在最后關后出現(xiàn)了問題，全場打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺上，更緊緊圍繞著其它因素!

慢慢地，不管是做本區(qū)域的服務還是到其它區(qū)域做婚宴，或者是以重要客人的格外關注，更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡單而且熟練起來，在面對客人的一些小的投訴時，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細心了，在酒店做了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己的個人素質也有所提高，知道什么話該說，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。

8個月的實習就這樣結束了，這些日子里我學天了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何調整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為1個員工應該具有的執(zhí)行力。餐飲部經理特地到別處參加有關執(zhí)行力的培訓，然后回來抽休息時間經我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內容。執(zhí)行力反映1個人能力的強弱，放大到1個團隊中，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到1個團隊的精神，這個團隊領導者的能力和素質。執(zhí)行力與制度，工資無關。后來他把我們分成幾個小組，做了1個游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的1個結果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導致組長要做一百20個俯臥撐，當我們的組長做到八10個之際，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾10個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經理說的，作為1個領導者，他就要承擔相應的責任，雖然大家還有能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為1個真正的管理者!

商業(yè)年度工作總結篇六

一、強化組織領導，明確管理責任

我鄉(xiāng)從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，以推進平安創(chuàng)建、構建和諧社會為目標，加強了對流動人口管理工作的組織領導，成立了流動人口管理工作領導小組和辦公室，設專人負責。確定了以"政府領導、綜治牽頭、各方參與、綜合治理"的工作方針。各村和企業(yè)也都配備了專、兼職管理人員。此外，我鄉(xiāng)結合實際，通過與各居住出租房房東簽訂了居住出租房管理責任書及流動人口管理責任書xx00余份，使工作網(wǎng)絡更為細密，杜絕了死角漏洞的出現(xiàn)。

二、推行親情化管理，提升外口歸屬感

一是認真落實其子女接受義務教育的政策，在入學條件等各方面與本地學生同等對待，確保不發(fā)生一名外來適齡兒童失學，解除外來務工人員的后顧之憂，目前在某某就學的外來青少年280余人。二是切實強化計劃生育服務，對外來婦女實行了與全鄉(xiāng)婦女“同管理、同服務”的計劃生育服務措施，保障實行計劃生育的育齡夫婦享受國家規(guī)定的免費計生服務。三是轉變外口管理工作觀念，由管理為服務，通過入戶調查、安全檢查、發(fā)放宣傳手冊等方式方法，開展安全防范宣傳教育，從根本上提高流動人口的自我保護意識和信任感，主動配合管理工作。四是通過和諧促進會提高外來流動人口的歸屬感，以“服務為主，管理為輔”的工作策略促進外來人口與本地人的融合，并且扎實開展“外來人口素質提升工程”，進一步提高了廣大外來流動人口的綜合素質。

三、完善管理措施，嚴格依法管理

為加強對流動人口管理與服務，我鄉(xiāng)充分發(fā)揮職能作用，建章立制，協(xié)調配合，使我鄉(xiāng)對流動人口的管理服務工作進一步規(guī)范化、法治化。一是嚴格落實流動人口登記、辦證制度。鄉(xiāng)外口辦與某某邊防派出所對流動人口實行登記、建檔管理?，F(xiàn)全鄉(xiāng)已基本實現(xiàn)流動人口的信息化管理，提高管理科技含量，實現(xiàn)暫住人口信息快速查詢和快速反應能力。二是堅持"因人而異、因地施策"，作到以房管人。我鄉(xiāng)結合實際，對于居住地相對固定的流動人口，我們堅持"以房管人"，強化流動人口落腳點管控，狠抓居住出租房屋的管理，明確房東在出租中是第一責任人。并切實加強對居住出租房屋的管理力度，建立了登記、安全檢查等管理措施，做到對居住出租房屋底數(shù)清、情況明，完善和規(guī)范了居住出租房屋的檔案。三是組織消防檢查，強化安全管理。為推進居住出租房屋規(guī)范化管理，給外來工人員提供一個良好的居住環(huán)境，我鄉(xiāng)以建設消防平安村鎮(zhèn)活動為契機，對全鄉(xiāng)出租房屋和建筑工地進行了消防安全大檢查，督促整改了一批火災隱患較大的出租房，使我鄉(xiāng)外來流動人口的居住條件和居住安全性得到了提高。四是組織開展專項整治，促進規(guī)范管理。嚴厲打擊流動人口違法犯罪是流動人口管理工作的一個重要組成部分。為壓縮流動人員的違法犯罪活動空間，我鄉(xiāng)外口辦會同某某邊防派出所組織開展專項整治活動，大力整治出租房屋密集、流動人員繁雜的治安混亂區(qū)域，把集中整治和日常管理相結合，營造強大的打擊聲勢，威懾違法犯罪。

四、宣傳政策法規(guī)，維護外口權益

我鄉(xiāng)將流動人員普法工作納入了xx普法工作規(guī)劃，采取板報展覽、懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料等形式，向流動人口宣傳有關法律、法規(guī)、各項規(guī)章制度，切實提高流動人口的思想道德素質和運用法律武器維護自身合法權益的意識，使他們自覺地學法、知法、懂法、用法、守法，做一名守法公民。半年來，共舉辦計生、社保學習班5次，開展法律咨詢及宣傳4起。同時嚴厲查處侵害農民工利益的行為，特別是拖欠外來人員工資的行為，確保不發(fā)生一起欠拖薪行為。

五、存在的問題和困難

一是隨著我鄉(xiāng)經濟的發(fā)展，規(guī)模企業(yè)的增多，對外來務工人員的需求也大幅度增加，外來流動人口大量涌入，流動人口中部分人員文化程度偏低、綜合素質參差不齊，法制意識淡薄且流動性較強、居住較為分散，居住環(huán)境較差，給管理工作帶來一定的難度。二是勞動用工不夠規(guī)范，一些小型企業(yè)和個體業(yè)主存在亂招工、亂用工現(xiàn)象，不和外來人口簽訂勞動用工合同，不給外來員工繳納三金，導致勞資糾紛等事件頻頻發(fā)生。三是流動人口管理工作的經費一定程度上存在不足，外口專管員的隊伍已適應越來越多的外來人口的管理工作。

六、下步措施

1、不斷推動流動人口安全管理的長效機制建設。加大流動人口的登記和發(fā)證工作，加強協(xié)管員建設，加大居住出租房屋的依法管理工作，抓好重點場所日常檢查，確保流動人口管理工作落到實處。

2、依法嚴厲打擊流竄犯罪活動，對隱藏在合法暫住人口中的不法分子進行堅決的打擊處理，確保我鄉(xiāng)社會政治穩(wěn)定。

3、加大對外來務工人員的宣傳、教育管理工作，保障他們的合法權益。

4、通過居住出租房管理工作加強對流動人口聚居區(qū)的排查工作，確保不留死角，使流動人口納入到登記、管理和服務工作中，達到"底數(shù)清、情況明"的工作目標，最大限度地遏制流動人口流竄犯罪，確保社會穩(wěn)定。

5、繼續(xù)加大對外來人口管理工作的支持力度，加大經費投入，加強人員招募和培訓，努力打造一支軟硬件都過硬的專業(yè)管理隊伍。

商業(yè)年度工作總結篇七

開展紀檢工作，要認清形勢，加強領導，真抓實干，以改革創(chuàng)新的精神、求真務實的作風，開創(chuàng)黨風建設和反腐倡廉工作新局面。下面是本站小編整理紀檢

工作報告

一、堅持教育學習，提高自身素質

及時傳達上級精神的貫徹。認真組織學習貫徹中央、中紀委、省委及中電、國資委廉政工作會議精神，回顧總結xx公司懲防體系建設和落實黨風廉政建設責任制工作的情況，重點工作要在廉潔教育、制度建設、監(jiān)督檢查和糾風治理上，促進懲防體系建設和反腐倡廉工作的落實。圍繞活動主題，大力開展反腐倡廉思想教育。加強學習《關于領導干部報告?zhèn)€人有關事項》、《關于對配偶子女均已移居國(境)外的國家工作人員加強管理的暫行規(guī)定》、《關于進一步推進國有企業(yè)貫徹落實“三重一大”決策制度的意見》、《國有企業(yè)領導干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等;開展會議講廉，培養(yǎng)廉潔意識;讀書思廉，注重自我教育;活動促廉，增強廉潔文化的滲透;文化倡廉，營造反腐良好氛圍;制度保廉，夯實廉潔文化基礎，大力營造依法經營、廉潔從業(yè)、遵守法律、法規(guī)、制度的良好氛圍;召開黨員民主生活會，開展批評與自我批評，始終繃緊廉潔從業(yè)這根弦，經受住權力、金錢的考驗。

二、加強制度建設，推進責任制和懲防體系建設的落實

堅持把建立健全各項

規(guī)章制度

1、抓責任制工作的落實。貫徹和堅持目標責任制管理，促進黨風廉政建設責任制的落實。堅持將執(zhí)行黨風廉政建設責任制作為深入推進黨風廉政建設的重點工作，圍繞“責任分解、責任機制、責任考核、責任報告、責任追究”等關鍵環(huán)節(jié)，狠抓各項任務落實。借助中紀委開展的黨風廉政建設“兩個責任”活動，使責任制工作有效開展。

2、完善和健全制度，堅決堵塞滋生腐敗的漏洞。把落實廉潔從業(yè)規(guī)定與完善經營管理制度結合起來，與本單位的業(yè)務工作結合起來，細化本單位廉潔從業(yè)風險防控點，完善本單位內部廉潔從業(yè)機制，針對生產經營管理的高風險重點環(huán)節(jié)，針對制度建設薄弱區(qū)域，以領導人員和關鍵崗位為重點，加強對廉政風險點的排查、分析、評估和監(jiān)察，按照務實、有效的原則，繼續(xù)修訂細化內部管理制度，完善創(chuàng)新內控制度，加強運行環(huán)節(jié)的防范控制，促進廉政風險預防的關口前移，有效堵塞體制機制和制度上存在的漏洞。

3、加強對已制定制度的學習和教育，使干部職工了解和掌握制度，增強制度執(zhí)行意識。管理干部帶頭學習制度、遵守制度、維護制度。嚴格執(zhí)行民主生活會、述職述廉、民主測評、黨員領導干部報告?zhèn)€人有關事項、責任制報告等制度和廉潔自律各項規(guī)定。凡屬重大決策、重要干部任免、重大項目安排和大額度資金使用等重要問題，必須經集體討論做出決定。

三、強化黨的建設，推進反腐倡廉建設

1、高度重視對黨風廉政建設工作。始終把黨風廉政建設納入重要議事日程，與生產經營工作同考慮、同部署、同落實，并把黨風廉政建設納入領導干部年度工作考核目標，簽訂目標責任書。堅持定期組織開展紀檢監(jiān)察專項檢查工作和年度審計工作。

2、抓好黨風廉政建設責任制落實。按照“一崗雙責”、“一把手”負總責、分管領導各負其責的要求，把黨風廉政建設貫穿到黨務工作、經營管理、業(yè)務工作中，抓好本單位的黨風廉政建設。20xx年重點針對九灌塘搬遷項目有關的設備采購、設備安裝等工作，采取了有力的控制措施。在大型采購中，領導班子成員事先對資金預算、使用、結算等環(huán)節(jié)進行集體討論，具體設備采購，采用招投標制，并有紀委介入、監(jiān)督，使整個過程在陽光下操作;在安裝驗收方面，規(guī)定必須由我方檢驗人員試運行正常后簽收;在超預算方面，拿出具體的超預算項目、超預算原因，并有主管領導簽字確認，經領導班子論證、審議后方能執(zhí)行;在廢舊設備處理方面，著重關注整個處理過程，先成立設備處理工作小組，并有紀委參與評估，按招投標工作程序進行，簽訂合約，相關過程文件封存?zhèn)洳?，做到萬無一失。我們在大會小會上一直教育提醒管理干部莫伸手，伸手必被捉，若要人不知，除非己莫為，牢固樹立防腐拒變的意識。近年來，我們狠抓黨風廉政責任制落實，未查出過或收到過群眾舉報等違法違紀案件。

3、狠抓黨員領導干部廉潔自律。認真貫徹落實《國有企業(yè)黨員領導干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，對標解決領導干部廉潔從業(yè)方面存在的突出問題，班子成員率先垂范自覺抵制各種腐朽思想侵蝕，轉變作風，做到嚴格自律、防微杜漸、警鐘長鳴。在班子建設方面，健全完善了各項規(guī)章制度，對重大事項堅持民主集中制，努力協(xié)調好班子成員之間的工作關系，打造了一個團結的、有戰(zhàn)斗力的、能夠切實為企業(yè)、為職工服務的領導班子;在理論學習方面，堅持中心組學習制度，定期組織開展民主生活會和民主評議活動，倡導班子成員通過批評和自我批評，客觀的審視不足，切實改進工作方式方法;在黨風廉政建設方面，堅持責任到人、到崗;在用人方面，堅持發(fā)揮個人的特長，根據(jù)其特點調到最適合的工作崗位上，做到人盡其才。圍繞黨的群眾教育實踐活動，轉變工作作風，xx公司從整體上比以前有明顯改觀。

4、在落實“兩個責任”和“三轉”工作方面，我們根據(jù)集團公司下達的文件精神，進行及時的宣貫，積極主動承擔責任，抓好黨風廉政建設責任制的落實工作，認真落實“一崗雙責”，明確黨風廉政第一責任人?！叭D”工作正在按集團公司要求，聚焦企業(yè)中心任務，突出紀檢監(jiān)察部門監(jiān)督履職能力，強化制度保障，把主要精力用于“監(jiān)督、執(zhí)紀、問責”三大主要職責和作風建設、懲治腐敗、預防腐敗三大主要任務上來，結合本單位“三轉”工作實施方案有序推進。

四、圍繞中心工作，緊抓重點環(huán)節(jié)，落實監(jiān)督服務職能

1、加強對黨員干部的監(jiān)督。制度的落實，關鍵在人，監(jiān)督檢查管理干部的工作作風，加大推進厲行節(jié)約工作力度，確保中央“八項規(guī)定”落實到位;認真貫徹落實黨內監(jiān)督條例，嚴格執(zhí)行民主生活會、述職述廉、誡勉談話、黨員領導干部報告?zhèn)€人重大事項等制度;黨總支書記進行了年度述職述廉，對20xx年度履行

崗位職責

2、抓基層黨建工作制度建設。依靠制度，抓好班子建設和黨員隊伍，即兩個隊伍的建設和治理，做好職工的日常思想政治工作。團結是一個單位的第一要務，塑造良好的班子整體形象作為我們帶隊伍的重要環(huán)節(jié)。堅持民主集中制，加強民主管理。工作中，互相尊重、互相支持、互相信任、相互提醒、互相監(jiān)督，增強班子的凝聚力，發(fā)揮班子的整體效能;以提高黨員干部隊伍的思想認識為切入點，以反對“四風”基本要求為著眼點，帶領全體黨員干部用他們的實際工作作風和行為，潛移默化地影響普通群眾，提高職工的思想認識，讓職工切實感受到現(xiàn)在與以前的不一樣;不斷完善學習制度、檢查制度，黨務工作重點是促進生產經營，踏踏實實地干好工作，為職工謀利益、為企業(yè)謀發(fā)展。

3、加強效能監(jiān)察工作。對經營管理中的突出問題，進行選題立項，開展效能監(jiān)察，采取事前參與、事中監(jiān)督的工作方式，規(guī)范工作程序，堵塞管理漏洞，提高工作效率和管理水平。

4、建立健全設備采購、廢舊物資處理項目監(jiān)督機制，加強對招標過程的監(jiān)督檢查，規(guī)范經營業(yè)務，督促相關部門嚴格按照“公平、公正、公開”原則，規(guī)范操作。

五、存在的主要問題及工作方向

今年來，紀檢監(jiān)察部門把抓監(jiān)督作為第一位的職責，強化履職能力，加強自身業(yè)務學習，促進黨風廉政建設各項工作的落實。平時在輔助、配合、參與生產經營工作的具體問題上，如有些事情既存在于領導思想層面、管理層面，也存在于與職工交流的層面，掌握不好，就會在工作中特別是管理工作中出現(xiàn)令人尷尬的局面，應該采取什么方式改變、切入到什么程度才能有效控制局面、在經營空間內如何調整才能有利于企業(yè)健康快速發(fā)展等問題，這些具體問題都需要紀檢監(jiān)察部門改變以往的工作慣例，轉換工作角度開展工作，才能把工作做得更好，制度落實更到位，這也是在工作當中要繼續(xù)努力研究的重要問題。

20xx年xx公司紀檢監(jiān)察工作將繼續(xù)按照上級的安排部署，結合企業(yè)實際，圍繞企業(yè)發(fā)展大局，繼續(xù)加強作風建設，加強以完善懲防體系為重點的反腐倡廉建設，堅持和完善反腐倡廉的領導體制和工作機制，認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，落實好“兩個責任”的工作要求，為企業(yè)經營發(fā)展提供保障。

20xx年，在公司黨政的正確領導下，紀檢監(jiān)察處認真組織學習貫徹落實黨的、xx屆三中全會、xx屆中央紀委三次全會、市紀委四屆四次全會精神和集團黨風建設和反腐倡廉工作會議精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞公司中心工作，轉職能、轉作風、轉方式，扎實推進黨風建設和反腐倡廉工作，為公司扭虧脫困、解決生存與發(fā)展、全面深化改革保駕護航。

一、精心組織，貫徹落實黨風廉政建設責任制

1、傳達上級會議精神，部署全年工作任務。20xx年，召開黨風建設和反腐倡廉工作會議，認真組織學習、xx屆三中全會、xx屆中央紀委三次全會、市紀委四屆四次全會精神、集團黨風建設和反腐倡廉工作會議精神，回顧總結20xx年工作，安排部署了20xx年工作任務。統(tǒng)一了干部隊伍的思想認識，促進黨風建設和反腐倡廉工作的全面開展。

2、認真抓好責任分工，落實黨風廉政建設責任制。在20xx年工作會上，公司黨委書記與各黨支部書記和部門負責人簽訂了20xx年黨風廉政建設和穩(wěn)定工作目標責任書29份，安排布置了全年黨風廉政工作。同時，制定《20xx年黨風建設和反腐倡廉分工責任制》，明確職責，細化分工，各負其責，黨風建設和反腐倡廉責任制實現(xiàn)了全覆蓋。

二、深化教育制度監(jiān)督并重的防腐體系建設

1、加強黨員干部廉潔從業(yè)教育。一是通過中心組學習會、黨員干部大會等會議平臺，利用公司廣播、黑板報、內網(wǎng)、宣傳櫥窗、電子顯示屏等多種載體和渠道抓好企業(yè)廉潔文化建設，對干部職工進行廣泛宣傳，讓群眾知曉黨委和紀委開展的黨風廉政建設和反腐倡廉工作內容，設立舉報信箱一個，以此實現(xiàn)干部職工參與到公司開展的黨風廉政建設和反腐倡廉工作之中，接受監(jiān)督。二是組織開展對新提任中層管理干部進行廉潔法規(guī)知識培訓和任前廉潔談話。20xx年9月2日，為增強新任中層干部的廉潔自律意識和黨紀政紀觀念，促進廉潔從業(yè)，公司黨群部、紀檢監(jiān)察處組織今年9位新任中層干部就紀律作風、工作效率、廉潔自律等方面進行集體廉政談話、廉潔教育。發(fā)放學習資料并組織學習《中共中央、國務院關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》、《中國共產黨紀律處分條例》、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等廉政法規(guī)，并于9月25日進行廉潔從業(yè)知識考試，填寫了《干部廉政檔案》，簽訂了廉潔自律承諾書9份。通過對新任干部開展廉潔教育活動，進一步提高了新任干部的廉潔自律意識，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。

2、健全完善各項監(jiān)督管理制度。

堅持把制度建設作為反腐倡廉建設根本，牢固樹立“預警在先、防范在先”，最大限度地減少腐敗滋生條件和黨員干部犯錯誤機會的工作理念，緊貼實際，會同相關部門對廉潔談話、“三重一大”、生產經營管理、項目監(jiān)督管理、業(yè)績考核、風險防控等方面的制度進行及時清理完善。修訂出臺了《效能監(jiān)察實施辦法》、《重大責任追究制度》和《一小時廉政談話暫行辦法》，逐步形成內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的反腐倡廉制度體系。同時加大了對各項制度的執(zhí)行力監(jiān)察，切實提高制度執(zhí)行力，形成用制度管人、靠制度辦事的良好氛圍，有效地促進了黨風廉政建設責任制與目標管理的共同發(fā)展。

紀檢監(jiān)察處與黨群部一道認真貫徹落實中央八項規(guī)定和市委七條實施意見等文件精神，結合黨的群眾路線教育實踐活動，緊扣為民務實清廉主題，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，積極開展以“反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風”為主要內容的“正風肅紀”專項行動。一是組織黨員干部深入學習領會中央八項規(guī)定和市委實施意見精神，深入學習領會《中國共產黨章程》《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》《中國共產黨紀律處分條例》《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等黨紀法規(guī)，增強其法紀觀念，提高其參與正風肅紀專項行動的自覺性。二是領導班子及成員、中層管理干部，對照黨章等紀律要求、群眾的期盼以及正風肅紀重點治理的七個方面，深入查找存在的突出問題并制定整改方案，切實整改，做到立說立行、邊查邊改。三是加大工作作風監(jiān)督檢查力度，特別是對管理人員在崗情況、工作紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。在今年工作作風專項檢查中，發(fā)現(xiàn)個別中層干部工作紀律渙散，嚴重違反公司組織、勞動紀律及《員工守則》，對中層管理干部免職2人，降職3人，并全公司通報，引以為戒。

通過正風肅紀專項行動和黨的群眾路線教育實踐活動的不斷深入開展，狠抓厲行節(jié)約，制止奢侈浪費，嚴肅整治公款大吃大喝，改進工作作風，規(guī)范公務用車等都取得了明顯成效，商務接待經費、商務用車費用、差旅費都大幅度減少。黨員干部務實高效、清正廉潔的良好形象進一步樹立。

四、圍繞中心深入開展效能監(jiān)察工作

效能監(jiān)察是企業(yè)規(guī)范生產經營管理、強化制度執(zhí)行、提升發(fā)展質量效益的重要途徑，是紀檢監(jiān)察融入企業(yè)管理、發(fā)揮監(jiān)督促進作用的重要抓手。公司紀檢監(jiān)察處發(fā)揮牽頭作用，緊扣實際，聚焦中心，積極組織協(xié)調業(yè)務部門開展效能監(jiān)察，把強化企業(yè)制度建設和執(zhí)行力作為效能監(jiān)察工作的重點工作，做到監(jiān)察一批項目，堵塞一些漏洞，完善一套制度，推進一次工作。一年來，公司相繼完善和出臺了《效能監(jiān)察實施辦法》、《重大責任追究制度》、《用工管理暫行規(guī)定》等制度，既健全了公司管理制度，又規(guī)范了企業(yè)效能監(jiān)察的運作。

按照公司《效能監(jiān)察實施辦法》，紀檢監(jiān)察處結合企業(yè)自身實際，緊緊圍繞生產經營管理、工程項目建設、改革改制、落實“八項規(guī)定”等工作重點、難點，紀檢監(jiān)察處與有關部門一道介入到公司生產經營、物質采購、安全環(huán)保、三規(guī)兩紀等各個環(huán)節(jié)，認真開展效能監(jiān)察。在技改消缺立項效能監(jiān)察中，參與公司技改消缺設備、工程技改等項目物資采購談判18次，通過商務談判、合同監(jiān)督，節(jié)約價值35。17萬元。

今年下半年，我們加大了對重要工作事項落實情況進行效能監(jiān)察。按照公司領導及生產調度會重要事項工作安排，確定效能監(jiān)察題目4項，下達效能監(jiān)察建議書2份，定期、不定期進行追蹤監(jiān)察，每周對安排的重要工作事項進行檢查、考核，并將完成情況進度表報公司領導，極大促進了各部門工作的主觀能動性，明顯提高了公司管理部門和管理人員工作效率和執(zhí)行力，通過我們效能監(jiān)察工作，公司有關部門主動要求將重要工作事項納入我們效能監(jiān)察工作中，以促進工作順利完成。

五、加強矛盾糾紛排查調處，積極做好信訪穩(wěn)定工作

公司紀委、紀檢監(jiān)察處堅持把辦理群眾來信來訪和查辦案件放在反腐倡廉的突出位置，妥善解決職工群眾反映強烈的突出問題。加大初核力度，及時做好信訪舉報數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息報送和研判工作，采取綜合治理措施，充分發(fā)揮了辦信辦案的綜合效能。全年受理職工群眾來信來訪5件，都給予了回復和認真細致解釋，完成了上級交辦的任務，為企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定一方起到良好效果。

六、加強紀檢監(jiān)察隊伍建設，著力提高履職能力

打鐵還需自身硬，為提升紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務技能和執(zhí)紀水平，參加了上級紀委組織的培訓學習，增強了業(yè)務知識，提高了業(yè)務能力，切實加強紀檢監(jiān)察隊伍建設。

20xx年，紀檢監(jiān)察處在公司黨政的領導下，通過狠抓黨風廉政建設責任制的貫徹落實，積極推進懲防體系建設工作，保證了黨風建設和反腐倡廉工作的有序開展，為企業(yè)中心工作提供了堅強的政治保證。20xx年是公司實現(xiàn)脫困戰(zhàn)略的關鍵一年，我們將認真貫徹落實黨的、xx屆三中、四中全會和中紀委xx屆四中全會精神，緊緊抓住落實黨風廉政建設責任制這個龍頭，緊緊圍繞推進懲防體系建設這條主線，統(tǒng)一思想，認清形勢，加強領導，真抓實干，以改革創(chuàng)新的精神、求真務實的作風，開創(chuàng)黨風建設和反腐倡廉工作新局面，為確保集團脫困戰(zhàn)略實現(xiàn)而作出新的貢獻。

一、認真學習xx大精神，在思想政治和理論方面與時俱進

1、認真學習5。31講話和黨的xx大精神，學習“三個代表”重要思想。通過學習，對“三個代表”重要思想的認識全面加深，堅決擁護將“三個代表”重要思想作為黨的指導思想寫入黨章，對《黨章》有關黨的性質、申請入黨條件的修改等都衷心擁護，對全面建設小康社會的目標充滿信心，感到我們黨是一個與時俱進的偉大的黨，進一步堅定了理想和信念。

3、組織部門的業(yè)務學習活動，堅持每周一上午的業(yè)務學習制度，協(xié)助做好總支理論學習中心組的有關工作。

二、認真完成紀檢監(jiān)察有關工作，為我校黨風廉政建設上臺階作出努力

1、做好全校紀檢監(jiān)察工作會議的籌備和會務工作，起草了會議的主報告，著力推動我校各負其責地抓黨風廉政建設的良好運行機制的建立。

2、協(xié)助做好省紀委、省委教育工委來我校巡視我校黨委落實黨風廉政建設情況的準備工作，起草了我校的匯報總結材料。

3、分管的黨風廉政教育工作，組織干部參加省教育紀工委的知識測試，黨風廉政教育網(wǎng)頁不斷更新，教育功能逐步擴大。

4、分管的檔案工作被評為校先進單位。

5、以招生監(jiān)察為主，做好行政監(jiān)察工作。先后參加了烹飪專業(yè)單招考試、普招專業(yè)加試和成教專業(yè)加試、高考錄取等工作的監(jiān)察，在參與中監(jiān)察，在監(jiān)察中服務，無責任事故的發(fā)生。

三、認真做好干部人事制度改革試點辦公室有關工作，為試點取得成功作出應有的貢獻。

1、先后赴張家港、南通、宿遷等地調研，解放了思想，明確了思路。

2、起草干部人事制度改革動員大會的講話稿。

3、負責干部測評系統(tǒng)研制的組織協(xié)調工作，設計測評表，協(xié)助做好測評組織工作，負責測評系統(tǒng)的演示課件制作的有關工作。

4、起草了《揚州大學處級領導干部“能管能教”暫行規(guī)定》、《揚州大學不稱職處級干部認定標準和調整辦法(試行)》、《關于實行任期目標責任制的意見》、《揚州大學學院、部門、單位考核評估辦法(試行)》、《揚州大學關于實行處級干部誡勉制度的規(guī)定》、《揚州大學關于實行處級干部談話制度的規(guī)定》、《揚州大學關于處級干部報告?zhèn)€人重大事項的規(guī)定》、《揚州大學關于實行干部選拔任用工作責任制的規(guī)定》、《揚州大學關于建立組織部與紀檢、監(jiān)察等部門聯(lián)系會議制度的規(guī)定》等9個制度。

3、完成了《論高校干部考核評估機制的建構》的論文，并在我校學報上發(fā)表。

三、做好黨群總支的有關工作

1、完成年度和學期工作要點和小結的起草工作，并對每學期的組織生活、政治學習作出安排。

2、協(xié)助書記做好總支大會和集中學習活動的安排和組織工作。

3、完成了支部目標管理終期評估的有關工作。

4、做好職工考核、職稱晉升測評等有關工作。

四、廉潔自律情況和落實黨風廉政建設責任情況

在紀委工作4年半來，廉潔自律的意識不斷增強，用紀檢干部素質的要求來規(guī)范自己的言行，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。不接受任何與工作有關的吃請和禮品，堅決拒收禮金、有價證券，并經常向自責任人匯報自己廉潔自律的情況，對責任對象開展教育。

五、存在不足

1、理論學習的面不廣，也不夠深入，往往因為寫文章和完成相關任務，才進行深入學習，自覺性不高。

2、工作作風不夠深入，到學院很少，對基層情況不了解，或了解不全面。

年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。

運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據(jù)已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

商業(yè)年度工作總結篇八

一、實習學生情況：

參與實習有6名同學，均為09級應用化學專業(yè)應屆畢業(yè)生，名單如下：xx、。

二、實習單位情況：

陜西盟創(chuàng)納米新型材料股份有限公司，隸屬于陜西秦宇實業(yè)集團，是陜西秦宇實業(yè)集團有限公司投資的專業(yè)研發(fā)、生產、銷售納米材料的高科技產業(yè)。陜西秦宇集團納米材料研究所對納米新型材料進行了6年多的研發(fā)準備工作，于2011年12月注冊成立了陜西盟創(chuàng)納米新型材料股份有限公司。公司注冊資本3000萬人民幣，占地400余畝。

三、實習工作開展情況

1.氣凝膠合成原料配比的優(yōu)化

2.氣凝膠制備工藝中溶劑的選擇

3.氣凝膠干燥工藝的選取

4.氣凝膠原料成品檢測體系的建立

5.氣凝膠在玻璃保溫隔熱材料中的應用

6.氣凝膠吸附煙草中焦油的研究

在進入正式實習工作之前，公司領導對實習生進行了嚴格的崗前培訓，培訓主要內容有:公司發(fā)展概況、公司制度規(guī)范、氣凝膠項目介紹及未來發(fā)展趨勢等。目前，實習生已經獨立進入課題研究。

四、實習中存在的問題與不足

1、在實習過程中學生的參與課題研究的能力比較薄弱，這反映出學生的專業(yè)理論知識學習還有待加強。

2、在實踐環(huán)節(jié)中，尚需積累更多動手操作經驗，不斷提升綜合素質。

3、部分實習生在交流時措詞不夠準確，口語表達技巧還需要加強。

4、應該加大在校內集訓的力度，實習生在來到實習點之前就能夠得到較好的指導與鍛煉。

總之，通過這次實習檢查和鞏固了畢業(yè)生的專業(yè)基礎知識和基本技能，一定程度上提高了他們獨立從事科學研究能力和實踐工作能力。這次實習為學校贏得了良好聲譽。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。

化學與化學工程系

2013-3-20

商業(yè)年度工作總結篇九

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

13、學會“進退戰(zhàn)略”。

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

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