冷凍崗位年終總結 電力行業(yè)工作報告(模板5篇)

在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

冷凍崗位年終總結 電力行業(yè)工作報告篇一

20xx年是全面貫徹落實黨的xx大作出的戰(zhàn)略部署的第一年，是實施“”規(guī)劃承上啟下的一年，是我國改革開放30周年，*奧運之年，也是努力實現(xiàn)“8467”奮斗目標，推進集團公司做強做大做好的關鍵之年。公司上下必須認清形勢，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面完成今年各項目標任務。

(一)總體要求

以黨的xx大精神為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹中央經濟工作會議精神，以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領，以提升三大業(yè)績?yōu)橹行模栽鰪姼偁幜橹骶€，以加強企業(yè)管理為重點，深入開展對標管理年活動，全面提高安全保障能力、發(fā)展突破能力、市場開拓駕馭能力、降本增效能力、節(jié)能減排能力、資本資金運作能力、風險防范能力，以人為本，勇于創(chuàng)新，真抓實干，努力超越，全面完成20xx年各項目標任務。

(二)主要目標

1、安全目標

確保公司系統(tǒng)不發(fā)生生產基建重大及以上安全事故，不發(fā)生企業(yè)經營和領導人員違法和嚴重違紀案件，不發(fā)生對企業(yè)穩(wěn)定和形象造成不利影響事件。

2、經營目標

——發(fā)電量3148億千瓦時，比上年增長22%;

——利潤總額50億元，比上年增長19%;

——凈資產收益率6%，比上年提高1個百分點;

——銷售收入880億元，比上年增長22%;

——流動資產周轉率3.5次，比上年提高0.2次;

——供電煤耗339克/千瓦時，比上年下降8.1克/千瓦時;

——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.5克/千瓦時，比上年下降0.13克/千瓦時。

3、發(fā)展目標

——開工電源項目1100萬千瓦;

——投產裝機容量730萬千瓦，通過建設、收購實現(xiàn)年底裝機容量突破7000萬千瓦。

主要業(yè)績目標可概括為“7356”，即裝機容量達到7000萬千瓦，發(fā)電量突破3000億千瓦時，利潤總額達到50億元，凈資產收益率達到6%。

(三)重點工作

1、深入開展對標管理年活動，全面提升競爭能力

為適應公司內外部環(huán)境深刻變化和競爭日趨激烈的新形勢，著力解決制約快速健康可持續(xù)發(fā)展的突出問題，全面增強競爭力，提升三大業(yè)績，加快推進做強做大做好，公司黨組決定，今年在公司系統(tǒng)廣泛深入開展對標管理年活動。

開展對標管理年活動，出發(fā)點和落腳點是全面增強競爭力。競爭力決定盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力，是提升三大業(yè)績的關鍵。公司上下要緊緊圍繞增強競爭力這一主線，提高七種能力。一是提高安全保障能力，就是要樹立“大安全觀”，落實安全責任，完善安全機制，促進安全發(fā)展，確保生產安全、經濟安全、政治安全、形象安全，為推進各項工作奠定堅實基礎。二是提高發(fā)展突破能力，就是要按照科學發(fā)展觀的要求，重點在項目開拓、項目核準、結構優(yōu)化和工程“雙達標”等方面實現(xiàn)新的突破。三是提高市場開拓駕馭能力，重點是在提高設備可靠性的基礎上，加大市場營銷工作力度，按照“超過同區(qū)域、同類型機組設備平均利用小時”的目標，提高發(fā)電設備尤其是單機容量60萬千瓦及以上大機組的利用小時，促進增產增收增效。適應煤炭市場變化，加強煤炭運營和管理，提高對煤炭量質價的市場駕馭能力。四是提高降本增效能力，就是要把成本控制貫穿于企業(yè)經營發(fā)展全過程，從前期工作、基建工程到生產經營都要降本增效，特別要加強基本建設造價和生產經營成本管理，更加重視投資回報，更加關注價值創(chuàng)造，綜合考慮資本使用效率，提高投入產出比和盈利能力。五是提高節(jié)能減排能力，重點是適應節(jié)能調度要求，轉變觀念，完善機制，加強管理，落實節(jié)能減排責任、措施、目標，增強“競耗上網(wǎng)”能力。六是提高資本資金運作能力，重點是通過并購重組、股權置換、資產處置等資本運作形式，拓寬發(fā)展路徑，優(yōu)化資產結構和質量，推動公司創(chuàng)新發(fā)展。加大在資本市場融資力度，改善融資環(huán)境，創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道，保障資金供應，降低融資成本，控制負債率，保證可持續(xù)發(fā)展。七是提高風險防范能力，就是要加強對投資、生產、經營、資金資本運作等各個環(huán)節(jié)風險點的控制，推行全面風險管理，完善內控機制，強化審計監(jiān)督，做到風險可控、在控。

要通過深入開展對標管理年活動，形成“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的對標管理機制，確保20xx年三大業(yè)績目標的全面完成。要從集團公司到各分支機構、基層企業(yè)、車間班組實行層層對標，切實把對標管理任務落實到公司全系統(tǒng);從電力生產到經營管理、項目前期、基本建設、資本運作實行全方位對標，抓住影響三大業(yè)績的各項指標，切實把對標管理貫穿到生產經營發(fā)展全過程。要結合各區(qū)域、各企業(yè)實際，找準存在的問題，把握工作的重點和突破口，抓住影響生產經營發(fā)展的突出矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地加大工作力度，切實解決自身實際問題。加強對標管理年活動的組織領導，提高思想認識，制定

活動方案

2、切實加強生產管理，確保生產安全穩(wěn)定

堅持“以人為本、預防為主、綜合治理”的方針，確保生產安全。全面落實“以零違章確保零事故”要求，避免人身傷亡和責任事故。層層落實安全生產責任制，深入開展隱患排查治理和安全性評價，加強發(fā)電設備技術改造和檢修維護管理，全面推行點檢定修，努力降低非計劃停運，特別要提高大機組、新投產機組的安全經濟運行水平，提高設備可靠性。加強技術管理，建立健全與公司發(fā)展相適應的技術管理體制和機制。加大安全生產考核和責任追究力度，落實“四不放過”原則，力戒事故和缺陷重復發(fā)生，加強安全生產應急管理，確保安全生產可控、在控。

3、全力推進科學發(fā)展，著力提升發(fā)展質量

堅持“快速健康可持續(xù)發(fā)展、規(guī)模速度與質量效益相協(xié)調”的方針，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。第一，要始終把發(fā)展作為第一要務，著力推進快速發(fā)展。加大前期工作力度，千方百計盡快落實江蘇句容、*鎮(zhèn)雄、山東萊州、靈武二期、蕪湖二期以及阿海、魯?shù)乩戎攸c項目的核準，力爭怒江和金沙江上游規(guī)劃年內獲得批準。加強工程建設的組織協(xié)調和控制，確保完成年度核準、開工、投產目標。第二，要把以經濟效益為中心貫穿發(fā)展的全過程，確保實現(xiàn)健康發(fā)展。認真貫徹國家產業(yè)政策，統(tǒng)籌考慮節(jié)能調度、資源配置、電網(wǎng)規(guī)劃等因素的影響，進一步優(yōu)化區(qū)域、電源、技術三大結構，提升發(fā)展的質量和效益。加速推進經濟發(fā)展快、資源豐富地區(qū)以及公司資產空白省份的電源發(fā)展。加快建設大容量、高參數(shù)、環(huán)保型機組，加大水電流域開發(fā)，積極發(fā)展風能、生物質能等新能源建設，加大核電開發(fā)工作的力度。加強投資決策管理，做到科學決策，積極規(guī)避風險。加強工程管理，確?；üこ虒崿F(xiàn)“安快好省廉”和“雙達標”。第三，要增強發(fā)展后勁，保證可持續(xù)發(fā)展。要立足當前，著眼長遠，加強境內外電力市場研究，加強戰(zhàn)略合作，千方百計開拓新項目，增加后續(xù)開發(fā)建設項目儲備。提高資本、資金運作水平，為可持續(xù)發(fā)展提供可靠的財務支撐。第四，要不斷拓寬發(fā)展路徑，加大資產并購重組力度，大力推動創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮上市公司發(fā)展主體和公司上下各方面發(fā)展的積極性，進一步落實發(fā)展責任。加強資本運作，加快以上市公司為主體的資產重組步伐，重點推進華電國際的再融資工作和黑龍江、貴州地區(qū)資產重組，抓緊實現(xiàn)國電南自增發(fā)，推動工程技術產業(yè)上市。進一步加大公司系統(tǒng)資金歸集力度，服務集團發(fā)展;積極開辟資金籌措渠道，有效控制負債率，降低財務成本，保證項目建設資金需求。按照公司產業(yè)布局，加快煤炭項目拓展、建設力度，提高煤炭自給能力，積極推進金融、工程技術、境外項目等重點產業(yè)發(fā)展，探索延伸產業(yè)鏈，提高服務集團發(fā)展的能力，形成新的效益增長點。

4、加大節(jié)能環(huán)保力度，提高降耗減排水平

堅持項目發(fā)展與節(jié)能環(huán)保相協(xié)調，全面加強節(jié)能減排工作。一要從講政治、講大局和生存發(fā)展的高度，進一步增強做好節(jié)能環(huán)保工作的緊迫感和責任感，圍繞實現(xiàn)國資委下達的任期(20xx-20xx年)節(jié)能減排目標，層層分解，落實責任，加大考核力度，確保務期必成。二要加強節(jié)能減排全過程管理，抓好從項目前期到工程建設、運營管理各個環(huán)節(jié)的節(jié)能減排工作，完善環(huán)保指標、監(jiān)測、考核體系。適應節(jié)能調度要求，加大節(jié)能環(huán)保技術改造力度，落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加強脫硫設施運營管理，切實保證脫硫設施正常運行，確保不因能耗環(huán)保問題影響發(fā)電量、經濟效益和公司形象。三要抓緊推進“上大壓小”，完成全年136.8萬千瓦小火電關停任務。加大清潔發(fā)展機制(cdm)項目開發(fā)力度。

5、進一步加強經營管理，持續(xù)提升經濟效益

堅持“以經濟效益為中心，對照先進、持續(xù)改善、不斷超越”的方針，努力增收節(jié)支、降本增效。一要抓好電量、電價、電費工作。加大市場營銷工作力度，健全完善營銷體制機制，改進營銷策略，改善經營環(huán)境，著力提高發(fā)電設備利用小時，保持發(fā)電量快速增長;積極推動氣電價格聯(lián)動和新一輪煤電價格聯(lián)動政策出臺以及電價落實;加大電熱費回收力度，開展陳欠電熱費專項清理，努力實現(xiàn)“當年電熱費結零，陳欠電熱費逐步回收”目標。二要抓好煤量、煤質、煤價、煤耗工作。新年一開始，煤炭供應呈緊張趨勢，各級都要重視和加強煤炭供應和管理工作。繼續(xù)發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，上下協(xié)同，保障供應，保證質量，控制成本，提高燃料管理水平。三要抓好管理費、材料費、修理費、財務費用管理。實行目標管理，加強過程管理，嚴格控制成本和費用，確保完成預算目標。四要積極適應節(jié)能調度新形勢，全面研究節(jié)能調度規(guī)則，周密制定方案，加強市場分析，認真做好試點工作，及時總結經驗，加強問題整改，建立上下聯(lián)動協(xié)調機制，充分做好全面節(jié)能調度的準備工作，努力提高“競耗上網(wǎng)”能力。五要加強計劃管理、預算管理和以對標為重點的經濟活動分析，積極爭取落實政策，加大扭虧增盈工作力度。六要按照“科學有效、管用管好、可控在控”的要求，加強基礎管理。加快信息系統(tǒng)建設，以財務信息為核心，實現(xiàn)信息資源整合和流程再造，提高信息化管理水平。加強風險防范工作，強化以審計監(jiān)督、效能監(jiān)察、財務管控、法律保障為重點的內控機制建設。積極配合監(jiān)事會等外部監(jiān)督機構的工作。進一步完善

規(guī)章制度

6、加快推進改革創(chuàng)新，不斷增強生機活力

圍繞服務做強做大做好、增強生機活力，不斷深化改革，著力推進創(chuàng)新。一要繼續(xù)全面實施綜合配套改革，鞏固成果，完善措施，不斷深化。繼續(xù)推進按定員組織生產，認真落實人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃。進一步規(guī)范關聯(lián)交易，加快推進輔業(yè)改制重組。積極推進檢修、物資等專業(yè)化改革。二要貫徹落實集團公司整體上市規(guī)劃，統(tǒng)籌安排、協(xié)調推進集團整體上市工作。三要繼續(xù)深化三項制度改革，進一步完善預算、考核、薪酬三位一體的績效目標管理辦法，完善企業(yè)和員工收入決定機制，認真貫徹

勞動合同

7、進一步加強隊伍建設，積極營造和諧環(huán)境

堅持“服務發(fā)展，人才強企”的方針，全面加強干部員工隊伍建設。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“四好”領導班子活動，加強思想、組織、能力、作風、制度和反腐倡廉建設。進一步加強黨的建設，認真學習貫徹黨的xx大精神，提高貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和學用結合、指導實踐的能力。繼續(xù)抓好黨員先進性長效機制建設，廣泛開展“落實科學發(fā)展觀，永葆先進性，踐行三三四”實踐活動，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢。以構建懲治和預防腐敗體系為重點，加強反腐倡廉建設，突出抓好領導人員的廉潔從業(yè)教育和監(jiān)督，確保政治安全。認真落實公司“”人才隊伍建設規(guī)劃，建立完善與公司發(fā)展相適應的人力資源管理機制和體系，增強隊伍建設的科學性、針對性和實效性。完善“上大壓小”、配套改革涉及的員工配置制度，做好跨區(qū)域人員配置的協(xié)調工作。建立責任制，健全培訓機制體系，加大員工培訓力度，加快培養(yǎng)、儲備一批專業(yè)技術(管理)人才和高技能人才，為經營發(fā)展提供人才支撐。廣泛開展各類勞動競賽、技術比武和創(chuàng)新創(chuàng)效活動，充分調動員工創(chuàng)造性。

堅持“凝心聚力、催人奮進、促進和諧、提升形象”的方針，加強企業(yè)文化建設。踐行“以人為本、圖強報國”的核心價值觀，弘揚“務實、創(chuàng)新、和諧、超越”的企業(yè)精神，樹立“誠信、高效、合作、服務、環(huán)?！钡男蜗?。加強精神文明建設和思想政治工作，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，面向基層，充分發(fā)掘、宣傳先進典型，發(fā)揮輻射帶動作用;發(fā)揮工會和共青團作用，進一步加強民主管理和職代會建設，全面推進廠務公開;廣泛開展“職工素質工程”和“送溫暖、獻愛心”活動，豐富職工文化活動，確保隊伍穩(wěn)定。建立社會責任工作機制、保障機制和發(fā)布機制。進一步加強與社會各界的溝通合作，積極營造和諧環(huán)境。加強正面宣傳，強化應急管理，確保形象安全。

全面加強班組建設。班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)工作的“一線”。班組建設好了，落實各項任務、加強管理才會有牢固基礎。公司系統(tǒng)各企業(yè)要高度重視加強班組建設，健全班組工作制度，完善班組建設機制，廣泛開展“先進班組”創(chuàng)建活動，開展班組對標管理，提升班組建設水平，把各項工作落到實處。

同志們，企業(yè)要發(fā)展，關鍵靠干部。在這里，我代表公司黨組對各級領導干部提出以下要求。

一要貫徹戰(zhàn)略，統(tǒng)籌全局。戰(zhàn)略是企業(yè)的行動綱領，是制定規(guī)劃、科學決策和開展各項工作的基本依據(jù)。各級領導要帶頭貫徹落實公司戰(zhàn)略，以公司戰(zhàn)略統(tǒng)領各項工作，做到胸中有全局、前進有方向、奮斗有目標。要根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，進一步分析本區(qū)域、本單位的發(fā)展態(tài)勢和工作重點，結合企業(yè)實際明確工作思路，掌握工作主動權，積極有效開拓工作空間。要在思想觀念、制度、機制、管理、技術等方面，全面貫徹黨和國家的新要求，及時適應不斷變化的新形勢，努力體現(xiàn)企業(yè)工作的新特點，促進落實經營發(fā)展的新任務。要統(tǒng)籌兼顧各項工作，處理好本單位工作與集團公司全局工作的關系，兼顧與各方的工作關系和協(xié)調，促進企業(yè)各項工作全面、協(xié)調地推進和三大業(yè)績的全面提升。

二要加強學習，提升能力。要適應新的形勢任務和公司做強做大做好的新要求，不斷加強學習，用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝頭腦，努力掌握運用現(xiàn)代管理理論和業(yè)務知識;注重加強實踐磨煉，促進學用結合，在學習和實踐中開闊眼界、增長才智、提高能力，全面落實“政治上靠得住、工作上有能力、想干事、能干事、干成事”的要求。當前，各級領導干部要著力提高統(tǒng)籌全局的能力、攻堅破難的能力、經營管理的能力、凝心聚力的能力，真正跟上時代步伐，適應發(fā)展需要。

三要攻堅破難，勇創(chuàng)佳績。面對激烈的競爭，電源項目的核準，電力市場的開拓，設備利用小時的爭取，電價熱價的提升等方面，都需要各級領導干部發(fā)揚攻堅破難、百折不撓、不達目的誓不罷休的進取精神，充分發(fā)揮主觀能動性，搶抓機遇，迎難而上，開拓進取，勇創(chuàng)佳績。衡量領導干部的標準，關鍵要看實際業(yè)績，看是否有作為、有貢獻，當前最直接的就是要看在項目核準、電量、電價爭取、降本增效、節(jié)能減排等關鍵工作上是否取得突破，企業(yè)競爭力是否得到增強，歸根到底，要看三大業(yè)績是否得到提升，績效目標是否實現(xiàn)。

四要真抓實干，務求實效。實干興邦，空談誤國。公司戰(zhàn)略和今年工作的總體思路、目標任務已經確定，關鍵是要求真務實、真抓實干、狠抓落實、務求實效。求真務實，就是要把工作的著力點真正放到解決生產經營和改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問題上，不搞表面文章，不能華而不實。真抓實干，就是要撲下身子抓工作，把心思用在干事業(yè)上，把精力用在突破難題上，克服浮躁情緒，克服說得多、做得少的陋習。狠抓落實，就是要扎扎實實推進工作，定下來的事情要馬上就辦、抓緊實施;部署了的工作要跟蹤問效、一抓到底;重要工作、關鍵時刻，要身先士卒、靠前指揮。務求實效，就是要以實際成果衡量工作成績，謀劃工作、召開會議只是工作的開始，真正下功夫的是要把計劃和指標一步一步落實，把提升三大業(yè)績的成果真正拿到手。

五要以身作則，當好表率。廉潔方能聚人，身正方能帶人，律已方能服人，無私方能感人。公生明，廉生威。作為領導干部，能力是一個方面，公道正派才是群眾擁護的基本條件;只有廉潔才能正確行使自己的權力，在工作中樹立威信，要用人格的力量為自己贏得工作的主動權。各級領導干部都要秉公用權、廉潔從業(yè)，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規(guī)，時刻做到自重、自省、自警、自勵，注意慎權、慎欲、慎微、慎獨，不能因為小節(jié)不注意影響個人和班子的威信。要保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，雷厲風行地推進工作，在攻堅克難中開創(chuàng)新局面。對干部和員工既要關心愛護，也要堅持原則，嚴格要求，敢抓敢管，這樣才能帶出一支過硬的隊伍。

同志們，做好20xx年的工作，意義十分重大。讓我們緊密團結在以為的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，在公司黨組的領導下，求真務實，創(chuàng)新超越，全面完成今年各項目標任務，加快實現(xiàn)“8467”目標，為早日把公司建設成為“國內行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”的大型企業(yè)集團，為全面建設小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復興做出新的更大的貢獻!

共

2

2

1

2

冷凍崗位年終總結 電力行業(yè)工作報告篇二

1、工作機制建設情況

同時我們支行營業(yè)部也建立了金融消費者權益保護工作機制，明確規(guī)定我部門的客戶投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評，營業(yè)部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經理為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。

2、保護范圍與保護措施

冷凍崗位年終總結 電力行業(yè)工作報告篇三

20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷提高。

現(xiàn)將工作情景總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加進取主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，經過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠進取投入，訓練自我，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，所以，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自我的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，進取應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自我的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要經過供給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。活力讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。

最終，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。所以，今后我會進取認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與活力!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范本事，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，僅有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益本事。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

冷凍崗位年終總結 電力行業(yè)工作報告篇四

大家上午好！

受合肥市副食品行業(yè)協(xié)會籌備組的委托，現(xiàn)在，我簡要向大會報告合肥市副食品行業(yè)協(xié)會有關籌備工作情況。

合肥市副食品行業(yè)協(xié)會是由合肥市俊豐副食品有限公司、安徽省財貿職業(yè)學院、安徽省合肥市鹽業(yè)有限公司、合肥聯(lián)家商貿發(fā)展有限公司、安徽海神黃酒集團有限公司、合肥徽商城農產品批發(fā)市場有限公司、山東魯花集團商貿有限公司合肥分公司和肥東縣食品公司等八家單位發(fā)起。副食品行業(yè)市是國民經濟的重要組成部分，事關國計民生。其市場供應、食品安全、商品物價無不牽動著老百姓的心。

為了架起一座政府聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系社會的橋梁；建立一個反映企業(yè)愿望與要求、協(xié)助政府搞好行業(yè)管理、溝通會員企業(yè)之間的聯(lián)系與交流、促進合肥市副食品行業(yè)的發(fā)展平臺，所以根據(jù)發(fā)起人的要求，政府有關部門批準同意，籌備成立“合肥市副食品行業(yè)協(xié)會”。根據(jù)國家副食品流通協(xié)會及有關省市副食品行業(yè)協(xié)會的成功經驗，擬成立的“合肥市副食品行業(yè)協(xié)會”的宗旨是：自覺遵守國家法律、法規(guī)，認真貫徹國家的各項方針政策，遵守社會道德風尚，加強行業(yè)自律管理，維護企業(yè)合法權益，增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)的改革與發(fā)展，為振興合肥市副食品行業(yè)的發(fā)展服務。

協(xié)會成立后，我們將在省、市主管部門的具體指導下，在市民政部門的指導下，在上級協(xié)會的指導下，獨立自主地開展工作：一是構建企業(yè)與政府之間聯(lián)結的橋梁與紐帶，積極反映會員要求及行業(yè)情況，代表企業(yè)向政府提出有關經濟政策和立法方面的意見與建議，維護企業(yè)合法權益;二是加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，維護市場公平競爭；三是接受政府委托，協(xié)助或參與制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對行業(yè)內有關投資與開發(fā)、技術改造、技術引進項目等進行前期調研；四是開展行業(yè)經濟發(fā)展調查研究和相關信息的收集、分析、研究和發(fā)布；五是接受政府委托協(xié)助或參與制定、修訂企業(yè)質量管理國家標準和行業(yè)標準，組織指導、幫助企業(yè)貫徹實施；六是維護企業(yè)合法權益，協(xié)助做好打擊假冒偽劣產品和各類侵權行為等咨詢服務工作；七是跟蹤科研項目，科技成果的鑒定和推廣應用；八是組織人才、職業(yè)與技術等培訓；九是開展國內外經濟技術交流與合作，組織展覽會、技術交流會與學術報告等；十是參與相關產品的市場建設；十一創(chuàng)辦刊物，開展咨詢服務；十二接受委托的其他相關工作。

二、認真起草《合肥市副食品行業(yè)協(xié)會章程（草案）根據(jù)市民政局提供的協(xié)會組織章程擬草范本的要求，參考其他副食品行業(yè)協(xié)會章程的基礎上，結合合肥市的實際，在征求多方面的意見，起草了《合肥市副食品行業(yè)協(xié)會章程（草案）》，草案共分為總則、業(yè)務范圍、會員、組織機構和負責人產生、罷免、資產管理、使用原則、終止程序及終止后的財產處理、章程的修改程序、附則共8章45條，比較全面地闡述了合肥市副食品行業(yè)協(xié)會的宗旨、性質、任務、會員權利與義務、組織機構和資產管理等方面的內容，體現(xiàn)了合肥市副食品行業(yè)協(xié)會工作的基本特征。7月27日籌備組工作會議上，還全面介紹和討論了《章程》（草案），《章程》（草案）提交會員大會通過后，將是合肥市副食品行業(yè)協(xié)會開展工作的一個綱領性文件。同時，還擬定了《合肥市副食品行業(yè)協(xié)會會費管理辦法》，并將提交大會討論。

從20xx年年底開始，我們即著手籌建合肥市副食品行業(yè)協(xié)會。今年5月9日市民政局批復后，即開始征集會員工作。到目前，共有46個單位成為合肥市副食品行業(yè)協(xié)會的首屆會員。在這些會員中，從企業(yè)類型來看，有的是種養(yǎng)殖企業(yè)，例如肥東的合肥豐寶、長豐的草莓協(xié)會；有的是糧油生產加工商貿企業(yè)，例如巢湖的光明懷祥工貿、肥東的凱利糧油；有的是肉食、調味品生產企業(yè)，例如肥東石塘驢巴、廬江的海神黃酒；有的是副食品生產企業(yè)，例如老字號公和堂獅子頭、肥西的中和祥食品；有的是副食品商貿企業(yè)，例如合肥市玖桂調味品有限公司、合肥玉美調味品有限公司、安徽佳酩貿易有限公司等。從企業(yè)業(yè)態(tài)上來看，還有大型零售企業(yè)、餐飲企業(yè)的參與，例如廬江的安得利、合肥聯(lián)家商貿有限公司和好朋友連鎖超市以及安徽尋羊記餐飲管理有限公司。從企業(yè)規(guī)模來看，現(xiàn)有46家會員中，76%是規(guī)模以上的大型企業(yè)，例如廬江的海神黃酒、安得利，巢湖的富煌三珍、光明懷祥，肥東的合肥豐寶、凱利糧油，長豐的德匯隆商貿，肥西的元政農林、綠溪洲農業(yè)、宣酒集團合肥分公司，魯花集團合肥分公司等；從企業(yè)性質來看，有個體商業(yè)、民營企業(yè)、股份制企業(yè)，還有大型國有調味品企業(yè)合肥市鹽業(yè)有限公司、徽商集團合肥市農產品批發(fā)市場有限公司等。從整體上看，會員數(shù)量還不多，但基本上反映了合肥市副食品企業(yè)的特點和面貌。

根據(jù)章程規(guī)定，按照廣泛性、代表性、積極性的原則，籌備組經過認真考慮，并經與各方協(xié)商和征得意見的基礎上，推薦合肥市副食品行業(yè)協(xié)會第一屆理事會候選人建議名單29人，其中理事15人，會長、副會長候選人建議名單14人，秘書長候選人建議名單1人，所推薦的候選人主要從有利于實際工作開展、有一定社會影響力和代表性等方面來考慮的，將提交第一屆會員大會表決通過。

合肥市副食品行業(yè)協(xié)會在籌備之初，認真學習了民間組織方面的有關規(guī)定。為了取得籌備工作的合法性，在市民政局民間組織管理處的具體指導下，合肥市副食品行業(yè)協(xié)會籌備組正式具文市民政局申請籌備成立合肥市副食品行業(yè)協(xié)會，市民間組織管理處認真審查、指導成立大會的相關準備工作，通過在規(guī)定時間內的籌備，合肥市副食品行業(yè)協(xié)會成立大會今天勝利召開了，合肥市副食品行業(yè)協(xié)會即將正式誕生。今天提交成立大會討論通過的各項事宜之后，標志著合肥市副食品行業(yè)協(xié)會從申請籌備、登記成立，步入到開展工作的新階段。

各位會員!合肥市副食品行業(yè)協(xié)會自籌備以來一直受到各方面的高度重視。各位企業(yè)單位積極響應，大力支持。特別是市商務局王可建副局長，多方面給協(xié)會以指導。各縣、（市）區(qū)商務局分管領導在百忙之中幫助我們聯(lián)系企業(yè)，推薦會員。尤其是巢湖市商務局陳昌琴副局長，肥西縣商務局李耀武副局長、肥東縣商務局管少華副局長在氣溫三十八、九度的情況下打電話，跑企業(yè)，推薦會員，其工作熱情令人感動。請允許我代表合肥市副食品行業(yè)協(xié)會籌備組向重視、關心和支持合肥市副食品行業(yè)協(xié)會的各級領導、各界朋友、各位同志致以崇高的敬意和衷心的感謝！我們將以飽滿的熱情、辛勤的勞動、卓有成效的工作，為合肥市副食品事業(yè)、為全市人民的生活供應和合肥市的經濟發(fā)展作出積極貢獻。

報告完畢，謝謝大家！

冷凍崗位年終總結 電力行業(yè)工作報告篇五

十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫忙下，我對各項工作都有了必須了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念。

一、虛心請教，努力學習。在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就進取的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

二、熱情服務，用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，堅持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自我不能解決的，我向領導同事請教后，進取給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;

2、自我的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

3、提高自我的履崗本事，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自我崗位的所有工作，并且努力的要把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以領導和同事為榜樣去提醒自我，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我，為分行的輝煌奉獻自我的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!

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