在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)心得體會(huì)篇一
萬(wàn)科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你"，萬(wàn)科物業(yè)確實(shí)把這一服務(wù)宗旨落到了實(shí)處。他們強(qiáng)調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時(shí)隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實(shí)感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀，從消防通道下去，臺(tái)階光亮，絲毫不見(jiàn)潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機(jī)房?jī)?nèi)，設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范，室內(nèi)還配有溫度計(jì)、濕度計(jì)，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時(shí)，能及時(shí)采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布，原來(lái)是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時(shí)能及時(shí)保護(hù)設(shè)備不受水浸，他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡(jiǎn)單的找個(gè)釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上，清晰標(biāo)識(shí)著走向及位置名稱，連墻角邊的滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對(duì)細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。
在東莞運(yùn)河?xùn)|小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場(chǎng)地，我看到一個(gè)保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場(chǎng)地圍起來(lái)，其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見(jiàn)慣，也拉過(guò)無(wú)數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫(xiě)有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問(wèn)自己，我們的保安員是不是每個(gè)人都能做到?都有這么細(xì)心?萬(wàn)科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!"一滴水可折射太陽(yáng)的光芒"，這一細(xì)節(jié)足可反映萬(wàn)科物業(yè)的管理水平。
在服務(wù)中心前臺(tái)，讓我感動(dòng)的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專業(yè)、真誠(chéng)，還有自豪。我們看到了萬(wàn)科的季度管理報(bào)告，該報(bào)告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務(wù)的透明度，有助于業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個(gè)新的境界。難能可貴的是，這份報(bào)告的資料整理、設(shè)計(jì)排版都是客服部的幾個(gè)物業(yè)助理完成的，看到我們?cè)邳c(diǎn)頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬(wàn)科的一個(gè)管理理念--學(xué)習(xí)是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標(biāo)走在一起，共同工作，通過(guò)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和外部知識(shí)引進(jìn)，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投入，體驗(yàn)到工作中的生命意義，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，對(duì)企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室，墻上整齊地掛著萬(wàn)科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬(wàn)科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系："五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟，包括認(rèn)識(shí)客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動(dòng)客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長(zhǎng)的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無(wú)處不在，時(shí)刻提醒、要求、規(guī)范著萬(wàn)科物業(yè)人。
萬(wàn)科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。20xx年集團(tuán)提出"向萬(wàn)科學(xué)習(xí)"，我相信通過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，我們的認(rèn)知將更上一層，20xx年，在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。
物業(yè)心得體會(huì)篇二
第一段：引言，介紹物業(yè)管理的背景和重要性（200字）
物業(yè)管理是指對(duì)住宅、商業(yè)和辦公樓等房產(chǎn)及其周圍環(huán)境進(jìn)行全面管理的一項(xiàng)工作。隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理在現(xiàn)代社會(huì)扮演著愈發(fā)重要的角色。良好的物業(yè)管理不僅可以提供安全、舒適和便利的居住環(huán)境，還能夠提高物業(yè)價(jià)值、促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。作為一名物業(yè)管理人員，多年來(lái)我積累了許多心得體會(huì)。
第二段：溝通與協(xié)調(diào)的重要性（200字）
物業(yè)管理涉及到很多不同的利益相關(guān)方，如業(yè)主、租戶、物業(yè)公司和政府等。在處理日常管理事務(wù)時(shí)，溝通和協(xié)調(diào)起到了至關(guān)重要的作用。良好的溝通可以幫助保持業(yè)主和租戶的滿意度，減少糾紛和投訴，提高工作效率。同時(shí)，積極主動(dòng)地與政府部門和社區(qū)進(jìn)行溝通和合作，可以為物業(yè)提供更好的資源和服務(wù)，進(jìn)一步提升物業(yè)環(huán)境質(zhì)量。
第三段：維護(hù)設(shè)施與保障安全（300字）
作為物業(yè)管理人員，維護(hù)設(shè)施和保障居民的安全是首要職責(zé)。定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維修，確保電梯、供水和供暖等設(shè)施的正常運(yùn)行。此外，建立安全管理制度，加強(qiáng)消防、安全巡邏等工作，提高小區(qū)的安全系數(shù)。這不僅有助于減少意外事故的發(fā)生，也能夠提高居民的安全感，營(yíng)造一個(gè)和諧的居住環(huán)境。
第四段：規(guī)范管理與提升服務(wù)（300字）
規(guī)范管理是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。建立并執(zhí)行明確的管理制度和規(guī)章制度，為居民和租戶提供公平公正的服務(wù)。此外，積極培訓(xùn)員工，提升服務(wù)意識(shí)和工作水平，為業(yè)主和租戶提供及時(shí)有效的解決方案。在處理投訴和糾紛時(shí)，要堅(jiān)持公正、客觀的原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
第五段：倡導(dǎo)綠色環(huán)保與社區(qū)共建（200字）
隨著人們環(huán)保意識(shí)的提高，綠色環(huán)保已成為物業(yè)管理的重要內(nèi)容。通過(guò)合理管理垃圾分類、節(jié)約能源和資源等措施，推動(dòng)綠色環(huán)保理念在社區(qū)的普及和實(shí)施。此外，通過(guò)組織各類社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和參與感，形成一個(gè)充滿活力和互助精神的社區(qū)。
結(jié)尾：總結(jié)，并展望未來(lái)（100字）
物業(yè)管理是一個(gè)綜合性的工作，需要具備溝通協(xié)調(diào)能力、技術(shù)管理和社區(qū)服務(wù)等多方面的素質(zhì)。通過(guò)規(guī)范管理、維護(hù)設(shè)施、保障安全，物業(yè)管理人員可以為居民提供更好的居住環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)。我將在今后的工作中不斷努力，提升自身素質(zhì)和專業(yè)水平，為社區(qū)居民提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，共同營(yíng)造美好社區(qū)。
物業(yè)心得體會(huì)篇三
第一段：引入背景和目的（200字）
在買房子后，很多人會(huì)面臨著選擇物業(yè)公司的問(wèn)題。物業(yè)管理直接關(guān)系到我們的生活質(zhì)量和住房?jī)r(jià)值的維護(hù)。在我與物業(yè)公司的合作中，我經(jīng)歷了從初始選擇到轉(zhuǎn)換管理的全過(guò)程，深刻感受到了物業(yè)公司對(duì)于小區(qū)居民和房屋管理的重要性。本文將分享我的轉(zhuǎn)物業(yè)心得體會(huì)，旨在幫助更多的人做出明智的選擇。
第二段：前期調(diào)研與準(zhǔn)備（250字）
在決定轉(zhuǎn)換物業(yè)公司之前，必須進(jìn)行前期調(diào)研和準(zhǔn)備工作。首先，我和鄰居建立了交流群，了解大家的需求和對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。其次，我對(duì)比了多個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)和報(bào)價(jià)，參觀了幾家公司的管理項(xiàng)目，從而得到一份對(duì)市場(chǎng)物業(yè)公司整體情況的較為全面的了解。最后，我還咨詢了一些已經(jīng)轉(zhuǎn)換物業(yè)的鄰居，就他們的體驗(yàn)和建議進(jìn)行了了解。這個(gè)階段的調(diào)研和準(zhǔn)備可以讓我明確了解到不同物業(yè)公司的優(yōu)劣之處，從而為后續(xù)選擇做出有理有據(jù)的決策。
第三段：轉(zhuǎn)物業(yè)公司的手續(xù)及過(guò)程（300字）
轉(zhuǎn)物業(yè)公司并不是一件輕松的事情，需要遵循一定的手續(xù)和程序。首先，我與原物業(yè)公司溝通，了解他們的規(guī)定和程序要求，提交退房申請(qǐng)和轉(zhuǎn)讓手續(xù)。然后，我與新物業(yè)公司進(jìn)行洽談和簽約，確定管理合同和費(fèi)用等細(xì)節(jié)。之后，進(jìn)行居民大會(huì)，向小區(qū)居民進(jìn)行解釋，得到他們的認(rèn)可和支持。最后，按照物業(yè)公司的要求辦理過(guò)戶和合同變更等手續(xù)。這個(gè)過(guò)程需要耐心和細(xì)心，同時(shí)也需要與物業(yè)公司保持良好的溝通和協(xié)作。
第四段：轉(zhuǎn)物業(yè)后的變化和效果（300字）
轉(zhuǎn)換物業(yè)公司之后，對(duì)小區(qū)的管理和居民的生活都產(chǎn)生了明顯的變化和效果。新物業(yè)公司提供了更高質(zhì)量的服務(wù)，解決了原物業(yè)公司存在的問(wèn)題。保潔和綠化工作更加細(xì)致周到，小區(qū)的環(huán)境得到明顯的提升。維修和維護(hù)工作更加及時(shí)有效，解決住戶報(bào)修的問(wèn)題。居民之間的矛盾和糾紛得到更好的解決，小區(qū)居民的生活質(zhì)量得到了提高。整個(gè)小區(qū)猶如煥然一新，居民們也更加滿意和安心地生活在這里。
第五段：總結(jié)與建議（250字）
通過(guò)我的轉(zhuǎn)物業(yè)經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到選擇合適的物業(yè)公司對(duì)于小區(qū)居民來(lái)說(shuō)有著重要的意義。因此，我建議在選擇物業(yè)公司時(shí)，不僅要考慮價(jià)格，更要關(guān)注其服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。與鄰居進(jìn)行溝通交流，進(jìn)行多方面比較和調(diào)研，能夠幫助我們做出明智的決策。在轉(zhuǎn)換物業(yè)后，關(guān)注小區(qū)的變化和效果，積極參與居民大會(huì)和社區(qū)活動(dòng)，能夠增加與物業(yè)公司的合作與溝通。通過(guò)共同的努力，我們可以打造一個(gè)更加美好宜居的社區(qū)。
轉(zhuǎn)物業(yè)是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，也是小區(qū)居民決策中的大事。通過(guò)前期調(diào)研和準(zhǔn)備，遵循轉(zhuǎn)換的手續(xù)和程序，我們可以選擇到更好的物業(yè)公司，并從中獲得更好的生活質(zhì)量和房屋價(jià)值的維護(hù)。讓我們共同努力，為小區(qū)的管理和居民的幸福做出積極的貢獻(xiàn)。
物業(yè)心得體會(huì)篇四
我從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)近一年了，慢慢的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。物業(yè)管理是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。
要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。
只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。
只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。
真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐;再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。
對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問(wèn)題的綜合能力。
為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。
物業(yè)管理服務(wù)工作，看似簡(jiǎn)單，零星瑣碎，實(shí)則涵蓋了方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問(wèn)題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項(xiàng)工作，都要具備相關(guān)知識(shí)和動(dòng)手能力，每項(xiàng)工作必須扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。
我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
要做好工作，就要從小事做起，從身邊事做起!
物業(yè)心得體會(huì)篇五
為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，xx年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學(xué)習(xí)物業(yè)管理員上崗培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家都很珍惜，努力學(xué)習(xí)，不但以良好成績(jī)?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書(shū)，而且在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽(tīng)講中感觸頗豐，從中學(xué)到了不少關(guān)于物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進(jìn)行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個(gè)重要分支，是房地產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運(yùn)作流程，物業(yè)的消防、車輛管理與運(yùn)作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽(tīng)了老師的工作交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責(zé)、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學(xué)習(xí)了當(dāng)遇到非常情況的時(shí)候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)怎樣認(rèn)真去對(duì)待，把事件的損失降低到最低點(diǎn)的重要管理方法。
作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容、儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安工作是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。由于身處一線，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們共同持著開(kāi)放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓(xùn)，使我們有幸參加這次培訓(xùn)，并從中學(xué)到了很多知識(shí)和工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為我們今后工作指明了方向，同時(shí)也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴(yán)于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會(huì)努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
物業(yè)心得體會(huì)篇六
隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的社區(qū)、小區(qū)選擇將物業(yè)管理外包給專業(yè)的物業(yè)公司。轉(zhuǎn)物業(yè)成為了一種常見(jiàn)的現(xiàn)象。作為一個(gè)物業(yè)業(yè)主，我也曾經(jīng)歷過(guò)轉(zhuǎn)物業(yè)的過(guò)程，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，轉(zhuǎn)物業(yè)需要慎重考慮。轉(zhuǎn)變物業(yè)管理方式是一項(xiàng)重大的決策，需要對(duì)物業(yè)公司的實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一番深入的了解和比較。在選擇物業(yè)公司時(shí)，要考慮其有無(wú)相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平以及所提供的服務(wù)項(xiàng)目等因素。只有經(jīng)過(guò)慎重考慮和比較，才能選擇到適合自己社區(qū)的物業(yè)公司。
其次，與物業(yè)公司建立良好的溝通機(jī)制至關(guān)重要。一旦決定了轉(zhuǎn)物業(yè)，就需要與物業(yè)公司建立起有效的溝通機(jī)制。遵循“信任、溝通、共贏”的原則，及時(shí)與物業(yè)公司溝通意見(jiàn)、需求和問(wèn)題，確保雙方能夠共同解決物業(yè)管理中的各種問(wèn)題。同時(shí)，也要了解物業(yè)公司的管理制度以及溝通渠道，為業(yè)主提供有效的信息反饋和投訴處理渠道，確保業(yè)主權(quán)益得到充分保障。
第三，物業(yè)轉(zhuǎn)型需要業(yè)主的支持和參與。作為業(yè)主，應(yīng)該積極參與物業(yè)管理事務(wù)，和物業(yè)公司建立互信互利的合作關(guān)系。只有通過(guò)業(yè)主積極參與和監(jiān)督，才能夠更好地促進(jìn)物業(yè)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，業(yè)主也需要在物業(yè)管理方面有所自律，遵守社區(qū)規(guī)定和公共秩序，共同營(yíng)造良好的生活環(huán)境。
第四，物業(yè)轉(zhuǎn)型需要完善的制度和規(guī)范。轉(zhuǎn)物業(yè)不僅僅是將管理職能交給專業(yè)的物業(yè)公司，更是需要建立一套完善的管理制度和規(guī)范，以確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。包括但不限于制定物業(yè)管理規(guī)定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施維護(hù)等方面的制度。只有形成一套科學(xué)合理的制度，才能更好地管理社區(qū)，為業(yè)主提供便利和良好的生活環(huán)境。
最后，物業(yè)轉(zhuǎn)型需要時(shí)間和耐心。物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的過(guò)程，需要時(shí)間和耐心來(lái)推動(dòng)。新的物業(yè)公司可能需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)社區(qū)的環(huán)境和管理需求，業(yè)主也需要一定時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的管理方式。在這個(gè)過(guò)程中，雙方都需要保持耐心和理解，相互協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)社區(qū)朝著更好的方向發(fā)展。
總之，轉(zhuǎn)物業(yè)是一項(xiàng)需要慎重考慮并需要持續(xù)努力的事業(yè)。通過(guò)與物業(yè)公司建立良好的溝通機(jī)制，積極參與物業(yè)管理事務(wù)，完善制度和規(guī)范以及耐心等待，可以幫助社區(qū)實(shí)現(xiàn)良好的物業(yè)管理，為業(yè)主提供更高質(zhì)量的服務(wù)。轉(zhuǎn)物業(yè)不僅僅是一種改變，更是帶來(lái)社區(qū)發(fā)展和提升的機(jī)遇。我們應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)遇，共同打造美好的居住環(huán)境。
物業(yè)心得體會(huì)篇七
作為一家專業(yè)化的物業(yè)管理公司，中天物業(yè)在過(guò)去的幾年里取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。我有幸在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作了一段時(shí)間，對(duì)中天物業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)有了深入了解。特別在工作中，我領(lǐng)悟到了一些關(guān)于中天物業(yè)的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵作用
中天物業(yè)的成功在于擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)由各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才組成，包括物業(yè)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等。他們不僅擁有深厚的專業(yè)知識(shí)，還具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，我目睹了他們?cè)诮鉀Q突發(fā)事件時(shí)的高效組織能力和卓越的協(xié)作能力，這使得我們能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種緊急情況，確保了業(yè)主的利益。
第三段：注重服務(wù)質(zhì)量
中天物業(yè)一直以提供高質(zhì)量的服務(wù)為宗旨。無(wú)論是保潔、維修、安保還是綠化等服務(wù)，中天物業(yè)都以精益求精的態(tài)度來(lái)對(duì)待，力求為業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。在我們的工作中，我們時(shí)常通過(guò)與業(yè)主的溝通來(lái)了解他們的需求，及時(shí)改進(jìn)和提升我們的服務(wù)。這種注重服務(wù)質(zhì)量的理念，贏得了業(yè)主的信任和支持，也使中天物業(yè)在同行中脫穎而出。
第四段：創(chuàng)新意識(shí)與前瞻性規(guī)劃
中天物業(yè)注重創(chuàng)新，并始終保持前瞻性的規(guī)劃。我們?cè)诠芾硐到y(tǒng)上引入了先進(jìn)的技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，中天物業(yè)還積極參與社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)，為居民提供更全面的服務(wù)。這種創(chuàng)新意識(shí)和前瞻性規(guī)劃使得中天物業(yè)始終與時(shí)俱進(jìn)，并能夠迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
第五段：激勵(lì)與培訓(xùn)
中天物業(yè)激勵(lì)員工并重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展。公司通過(guò)各種方式來(lái)激勵(lì)員工，例如提供良好的薪酬福利、舉辦員工活動(dòng)等。同時(shí)，在工作中我們也得到了豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這有助于我們不斷提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。這種激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制使得每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的潛力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
通過(guò)與中天物業(yè)共事的一段時(shí)間，我深刻領(lǐng)悟到了這家公司的精髓所在。中天物業(yè)不僅注重專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，也致力于改善服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)創(chuàng)新。而且，他們也關(guān)注員工的激勵(lì)和培訓(xùn)，為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)。相信在中天物業(yè)這個(gè)大家庭中，每個(gè)人都能夠?yàn)樽约旱穆殬I(yè)發(fā)展找到合適的契機(jī)，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。中天物業(yè)的成功離不開(kāi)每一位員工的努力與奉獻(xiàn)，也離不開(kāi)對(duì)客戶、對(duì)事業(yè)的熱情和執(zhí)著。希望中天物業(yè)能夠繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為更多的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)心得體會(huì)篇八
根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在____年初作的工作報(bào)告指示精神， 我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性，開(kāi)展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè)，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo)，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將半年來(lái)項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下。
一、工作回顧
____年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“東港第”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程，本工程為東港第項(xiàng)目a7~a10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#樓洞口共計(jì)162個(gè)，其中a7#樓52個(gè)，a8#樓24個(gè)，a9#樓34個(gè)，a10#樓52個(gè)，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)208戶。按照合同約定，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于____年3月1日開(kāi)始正式施工，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至____年4月2日，我方才開(kāi)始正式施工?？紤]到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難。通過(guò)采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下，于____年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號(hào)樓夾層砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù)。目前，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng)，并開(kāi)始審核流程，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。
____年上半年，“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料，及時(shí)與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。
半年來(lái)，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大、困難多等的實(shí)際情況，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品，從工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本控制等多方面入手，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開(kāi)工日期雖滯后，但這并沒(méi)有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到。時(shí)間緊迫，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程，細(xì)化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員，各工序間流水施工，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人，施工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施。在實(shí)際施工中，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多，則不進(jìn)行排渣，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間，使工程中期形象已初具規(guī)模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn)。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)工人工作熱情，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù)，充分利用好夜間施工時(shí)間。材料方面，做好材料計(jì)劃，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng)，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑，按照配合比要求，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí)，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問(wèn)題、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號(hào)樓施工時(shí)，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí)，也有很多不足，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài)，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問(wèn)題困擾，使得施工進(jìn)度放緩。
三、重質(zhì)量、贏信譽(yù)
二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多，質(zhì)量控制點(diǎn)多。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程，在開(kāi)始植筋前，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn)，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn)，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開(kāi)裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開(kāi)裂控制等。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn)、細(xì)化施工方案，例如對(duì)模板拼縫的控制，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
四、壓成本、創(chuàng)效益
a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為 812,887.5元，合同施工審定總價(jià)款為 萬(wàn)元，已撥付工程款為 萬(wàn)元，占總造價(jià)的 %;申請(qǐng)結(jié)算金額為 萬(wàn)元，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用 元、 趕工費(fèi) 元。
項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí)、杜絕浪費(fèi)，堅(jiān)持用好每一分錢。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。 項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制。在施工過(guò)程中比照合同清單，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足。
五、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
“東港第”工程一期項(xiàng)目，歷時(shí)3年時(shí)間，在____年完成了工程移交、結(jié)算工作，標(biāo)志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且，在施工管理、工程質(zhì)量、安全管理、進(jìn)度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃、到責(zé)任到人的崗位職責(zé)，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化，讓管理責(zé)任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題，消除管理工作死角，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六、下半年工作計(jì)劃
下半年，“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時(shí)，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排，并為新工程做好準(zhǔn)備工作，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。
物業(yè)心得體會(huì)怎樣寫(xiě)篇4
物業(yè)心得體會(huì)篇九
中海物業(yè)是一家專業(yè)的物業(yè)服務(wù)公司，為廣大業(yè)主提供高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。身為一名中海物業(yè)的管理人員，我深有體會(huì)，中海物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念上的不斷升級(jí)和轉(zhuǎn)變。在這篇文章中，我將分享我在中海物業(yè)的工作經(jīng)歷和所得到的心得體會(huì)。
第二段：理念升級(jí)
中海物業(yè)所服務(wù)的大型物業(yè)項(xiàng)目越來(lái)越多，集團(tuán)對(duì)服務(wù)理念的管理也越來(lái)越嚴(yán)格。在服務(wù)過(guò)程中，我們必須牢記“讓業(yè)主放心，服務(wù)放心”的服務(wù)理念，考慮到業(yè)主的需求和利益，不斷進(jìn)行管理和服務(wù)的升級(jí)。
第三段：責(zé)任感與效率
中海物業(yè)的管理人員都具有很強(qiáng)的責(zé)任感和高效的工作態(tài)度。我們時(shí)刻融入公司的宗旨，為業(yè)主提供最好的服務(wù)。在工作中，我們堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒毯蜆?biāo)準(zhǔn)化的管理方式，以確保服務(wù)的高效快捷。
第四段：客戶滿意度
中海物業(yè)在服務(wù)過(guò)程中極度重視業(yè)主的滿意度，將業(yè)主的需求和意見(jiàn)反饋?zhàn)鳛樘嵘?wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要考量。通過(guò)采集業(yè)主的意見(jiàn)和反饋，我們能夠?qū)Ψ?wù)進(jìn)行優(yōu)化和提升，以滿足業(yè)主的需求，提高客戶滿意度。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在中海物業(yè)的工作經(jīng)歷中，我得到了很有價(jià)值的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。中海物業(yè)所弘揚(yáng)的服務(wù)理念和管理理念非常值得我深入思考和學(xué)習(xí)，在工作和生活中，把“讓業(yè)主放心，服務(wù)放心”的服務(wù)理念深深地融入到自己的工作中，為廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)。這也是中海物業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和進(jìn)步的動(dòng)力。
物業(yè)心得體會(huì)篇十
今年暑假，我在海森進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
通過(guò)公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工 作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了海森物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在日照的影響地位。雖然海森物業(yè)僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與海森人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī) 的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海森物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。
第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，海森物業(yè)受日照整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模 式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健 全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之 間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致 了建設(shè)與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設(shè)備設(shè)施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開(kāi)發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力。其次，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。 第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
這些問(wèn)題，影響著海森物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1. 明晰權(quán)力和責(zé)任。海森物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理 企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程， 明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。
2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī) 章、制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立海森物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整 套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系 相對(duì)其他幾處的物業(yè)，城市花園從硬件、配套設(shè)備設(shè)施上都是相當(dāng)優(yōu)越的。不僅綠化到位，各種智能化系統(tǒng)，如防盜報(bào)警系統(tǒng)、可視電子對(duì)講系統(tǒng)等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業(yè)接手較早，能夠及早發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，而且，管理人員服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。這些為城市花園物業(yè)管理的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求此處的物業(yè)管理必須高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，創(chuàng)海森品牌的典范?？梢源竽懙囊M(jìn)外地優(yōu)秀物業(yè)管理正規(guī)科學(xué)管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)看齊，極力將城市花園做成海森物業(yè)的精品。
? ? ? ?城市花園將是海森物業(yè)最具潛力的一處，是海森物業(yè)創(chuàng)品牌的關(guān)鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對(duì)內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門劃分，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹(shù)立起企業(yè)的良好形象，打造海森物業(yè)的經(jīng)典品牌。
四、同發(fā)物業(yè) 求生存，促發(fā)展
同發(fā)物業(yè)由于開(kāi)發(fā)較早，管理幾次變更，歷史遺留問(wèn)題嚴(yán)重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設(shè)備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒(méi)有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯(cuò)綜，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。對(duì)于同發(fā)物業(yè)獨(dú)立生存將是其面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。因此，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，以求的生存促使企業(yè)正常運(yùn)行。
總之，海森物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問(wèn)題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，相信通過(guò)全體海森人的努力，必將取得成功!
物業(yè)心得體會(huì)怎樣寫(xiě)篇6
物業(yè)心得體會(huì)篇十一
中航物業(yè)是一家專注于物業(yè)管理和服務(wù)的企業(yè)，為社會(huì)提供高效、全面的物業(yè)服務(wù)。我在中航物業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我有幸接觸到了這個(gè)行業(yè)，并深感其中的獨(dú)特魅力。在這一段時(shí)間里，我通過(guò)與同事的合作和學(xué)習(xí)，不僅對(duì)物業(yè)管理有了更深的了解，也積累了一些心得體會(huì)。
第二段：了解與溝通的重要性
在物業(yè)管理行業(yè)，了解客戶的需求以及與客戶之間的溝通是非常關(guān)鍵的。只有通過(guò)與客戶進(jìn)行有效溝通，我們才能準(zhǔn)確把握客戶的需求，提供合適的服務(wù)。在工作中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)客戶的反饋和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，提高了工作效率和客戶滿意度。而通過(guò)對(duì)客戶需求的了解，我也發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)存在的一些短板，這激發(fā)了我主動(dòng)提供創(chuàng)新解決方案的意愿。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與責(zé)任感
物業(yè)管理需要團(tuán)隊(duì)合作，只有每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，才能更好地完成工作。通過(guò)與同事的合作，我意識(shí)到每個(gè)人所承擔(dān)的責(zé)任都是相互依存的，一個(gè)人的失誤可能會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，我在工作中養(yǎng)成了細(xì)致觀察、主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，時(shí)刻保持對(duì)工作的高度責(zé)任感。只有這樣，才能更好地與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
第四段：抗壓與適應(yīng)能力的培養(yǎng)
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)復(fù)雜多變的行業(yè)，工作環(huán)境和工作內(nèi)容也常常變化。在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常面臨各種困難和挑戰(zhàn)，需要適應(yīng)各種突發(fā)情況并保持良好的工作狀態(tài)。通過(guò)這段經(jīng)歷，我逐漸培養(yǎng)了抗壓和適應(yīng)能力，使自己能夠在困境中迅速找到解決問(wèn)題的辦法，積極應(yīng)對(duì)和化解各種挑戰(zhàn)。
第五段：自我成長(zhǎng)與未來(lái)規(guī)劃
從中航物業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我不僅學(xué)到了物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)，也鍛煉了自己的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。這段經(jīng)歷讓我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的規(guī)劃。我決心在物業(yè)管理行業(yè)中繼續(xù)深耕，并不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我希望通過(guò)自己的努力，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理和服務(wù)。
總結(jié)：
中航物業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)與同事的合作和學(xué)習(xí)，我了解到了了解與溝通的重要性、團(tuán)隊(duì)合作與責(zé)任感、抗壓與適應(yīng)能力的培養(yǎng)等方面的體會(huì)。這段經(jīng)歷也讓我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我相信，在未來(lái)的工作生涯中，我將繼續(xù)努力，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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