優(yōu)秀倉儲部門工作總結范文(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-27 21:57:25
優(yōu)秀倉儲部門工作總結范文(13篇)
時間:2023-10-27 21:57:25     小編:曼珠

總結是對過去一段時間內的經驗和收獲的總結和概括。寫總結時,我們可以借鑒一些經典范文,但同時要保持自己的獨特思考和觀點。在這里,我為大家整理了一些精彩的總結案例,供大家閱讀和學習。

倉儲部門工作總結篇一

員承受挑戰(zhàn),逐步成長的一年。為從教訓中得出經歷,為以后的工作做好更充分的打算打算?,F(xiàn)將20xx年倉庫部管理工作總結匯報如下:

自今年x月份進入本公司以來,在辦公室擔當文員工作。x月份時,因倉庫沒人管理,便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業(yè)務不太熟,在此期間,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務。

我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,在領導和同事的協(xié)助指導下,我漸漸摸清了工作中的根本狀況,把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力,現(xiàn)已根本勝任本職工作。

從x月份以來,逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?;谶@項工作的完成,在沖壓車間和選購部同事的幫助下,根本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清楚,更好的支持財務部門的工作。

時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了根底。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期根底工作。

經過x個月的接觸,對這項工作的流程已經較為熟識,能夠嚴格遵照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作,保證各項數(shù)據精確無誤,與財務部門做好對接手續(xù)。

1、由于剛接手工作不到一年,許多地方了解不夠深化細致,須要接著努力。

2、車型種類繁多,對各種車型宏觀上把握比擬簡單,微觀駕馭還需下大力氣。

3、在進貨量和配貨量都較大的狀況下,倉庫簡單短暫性出現(xiàn)空間缺乏、貨物比擬擁擠現(xiàn)象。

1、接著加強學習,增加對本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項工作任務。

2、管好賬目,在電子帳的協(xié)作下,精確把握庫存和進貨配貨狀況。更加全面的了解商品明細。

3、堅持定期整理倉庫,剛好處理廢舊雜物,提高倉庫的利用率,幸免在進貨配貨頂峰期倉庫驚慌現(xiàn)象。

4、謹慎完成領導支配的其他工作。

新的一年,也是一個新的起先,我將努力改正過去一年工作

中的缺乏,把新一年的工作做的更好,為公司的開展作出自己應有的努力。

倉儲部門工作總結篇二

光陰荏苒,歲月如梭。20xx不知不覺在指尖悄然逝去,20xx年迎面而來?;叵脒^去,面對眼前,展望未來!有進步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們全體倉庫人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經驗,為以后的工作做好了充分的準備。

一、工作總結

1、堅持執(zhí)行公司的早會制度,提高員工精神面貌;

為了提高工作效率,確保工作能按時、保質保量地完成,堅持開早會,對前一天的工作做總結,找出不足加以改善,并做好當天工作計劃。通過早會,提高內部人員士氣,加快了各類信息的流動,能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。

2、及時收發(fā)物料,并定期進行自盤;

督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發(fā)整理,并定期自盤,合格物料及時清點進倉,倉管員及時做好帳務處理。確保帳、物、卡的一致,使倉庫賬務做到日清月結。

3、堅持執(zhí)行6s工作,做好物料的標識和防護;

改善工作環(huán)境,做到讓人一目了然,規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標識。

4、調整物料擺放,實行倉庫定位工作;

了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,針對于倉儲規(guī)劃的不明確,做了一個相應的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進行了相應的調整再次細分與標識,以更有利于現(xiàn)場物料管理。

避免倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表及時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺陷進行了整改?,F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表,做到了,方便不本職倉管員走到物料區(qū)短時間內也能及時的找到所需物料。

5、退供應商不良品的及時處理;

每周統(tǒng)計不良品給相關部門并及時跟進,在相關部門的協(xié)助下,不良品得到了及時的處理。

6、加大了物料的追蹤工作;

對即將斷貨的物料進行合理追蹤,并和采購、生產等個個部門積極溝通,確保到料及時。降低生產滯留。

20xx年即將過去,回想自己在這一年的工作,由于剛剛接手,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下兩點:

二、存在的不足以及改進措施:

1、工作效率比較低:據調查,倉庫工作人員每天都在不停的做事,其工作態(tài)度值得嘉獎,但錯誤也是天天都有,工作缺乏條理性。即“有苦勞,沒有功勞”。

2、 倉庫區(qū)域劃分不明確,沒有工作平面圖。部分倉庫沒有嚴格的規(guī)劃,如:合格區(qū),不合格區(qū),待檢區(qū),退料區(qū),呆滯物料區(qū)等。

三、解決方案:

1、對工作效率比較低的解決方案:對所有工作人員日常工作流程及工作方式進行全面梳理調整,并及時糾正錯誤,使得他們的工作方式及流程都能得到及時優(yōu)化,簡化。降低犯錯幾率,提高工作效率。

2、 對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案:部分倉庫必須重新整理:規(guī)劃出合格區(qū),不合格區(qū)。呆滯料區(qū),報廢區(qū)等。并做出每個倉庫的平面分布圖。

四、20xx年工作計劃

1、保證工作順利開展;

確保平時的收發(fā)業(yè)務順暢,及時發(fā)料,及時進倉,保證車間的正常生產,做到及時處理各部門反映的問題。

2、倉庫人員的換崗;

在20xx年上半年完成所有倉管員的崗位調換工作,可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力,熟悉多的物料,在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業(yè)務。發(fā)展多面手人員,作好人員儲備,為以后的工作打基礎。

3、建全倉庫流程;

建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務流程,使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程,做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作。

4、倉庫的整體規(guī)劃;

做好倉庫的整體規(guī)劃,規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關標示牌。

5、建立數(shù)據化績效考核;

從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù),從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn),而是以準確數(shù)據來確定員工的工作能力。

6、實行a、b、c、管理法,做好物資盤點工作,確保帳卡物三相符;

a、b、c管理法是將產品分為三大類重點盤點a類物資(占倉庫資產的70%)a類物資具有占資金大等特點,方便倉儲人員盤點,可做為每月全盤點。重點管理c類物資(占倉庫資產的10%)c類物資是常用物資,且數(shù)量大,資金小。倉儲人員應每日查詢c類物資,以確保因物資短缺而造成的生產滯留。b類物資(占倉庫資產的20%)可適當不做重點管理。a類物資可做每月全盤點,b、c類物資可做為季度盤點。

7、員工培訓;

培訓計劃,對員工進行6s、安全、崗位操作技巧和erp系統(tǒng)操作的培訓。

作為公司的職員,我不要求什么,我只要求自己做得更好,不斷的在進步就好,我知道自己的能力有限,但是能力是一方面,態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作,我相信我是會做得更好的!我希望通過我們的不斷努力,把倉庫部門建設成一個認真,仔細,富有工作激情的優(yōu)秀團隊。各部持續(xù)改進的結果,就是公司的發(fā)展!

倉儲部門工作總結篇三

本人于20xx年11月07號進入xx公司這個大家庭,回想這段時間來的工作,內心不禁感慨萬千,做為一個部門的員工,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析。只有從如何節(jié)約時間,如何提高效率,如何使配料員的工作標準化,才能提高每個配料的操作技能水平,減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善,以及與倉管員的不斷溝通,相互學習才能使工作的開展更進一步,達到新的層次,管理水平進入新的篇章。

a:工作期間主要完成事項:

1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,針對于倉儲規(guī)劃的不明確。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調整再次細分與標識,以更有利于現(xiàn)場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預定時間內完成了倉儲的重新規(guī)劃,使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。

2)避免倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表定時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺陷進行了整改?,F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表,做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時間內也能及時的找到所需物料。

4)為了避免貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件,要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。

5)物料現(xiàn)場所有庫存物料進行除塵工作,特別是庫存時間超一年以上的物料外包,對于彩盒尾數(shù),以及部分裸露在外的,全部及時放于原包裝內封存,做到防光、防塵管理。

6)為防止在堆碼過程中,由于貨物太重,堆碼層次太高,存在擠壓,損壞,由現(xiàn)有的六層降低至四層。

7)防止物料由于陽光的直射,使物料本身的性質發(fā)生變異,完成了窗戶的遮uv工作。

8)為了改變沒有做到尾數(shù)管理,對所有物料存在兩個,或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行,所有物料發(fā)料完成后,一定只能存在一個尾數(shù),并在外包裝上貼上尾數(shù)標簽。

9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。

11)為了及時了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時間跟進解決,特做了一個倉儲信息管理看板,看板中的內容包括,倉儲工作前言,倉管員工作異常信息跟進匯總,6s,消防安全知識倉儲部工作目標等相關學習資料。

12)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化,單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要,自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多,做得更好!

13)多與同事溝通,保持良好的溝通方式,吸取好的建議。悉心聽取領導的點評,對自己不好的做法即時予以改正。

14)時時做好倉庫的6s工作,保持環(huán)境整潔,所存放的物料井然有序。

16)為了加強對外發(fā)原料的控制,所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控,

18)生產車間退料不及時,根據要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫,

19)對于訂單物料報欠,請mc對采購到料周期增加力度跟催,確保訂單上線之前物料齊套。

總之,倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內先進企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會!感謝領導對我的悉心指教!感謝同事給我的支持和鼓勵!

祝公司在新的一年里更上一層樓,取得更好的業(yè)績,好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!以上總結報告請公司領導批評指正,不勝感激!

倉儲部門工作總結篇四

20xx年已過一半,后勤處在公司領導的親切關懷下,在廠區(qū)各部門的幫助下,后勤處全體人員齊心協(xié)力,共同努力,緊緊圍繞“團結自律、用心服務、節(jié)約成本、保障運行”的工作要求,對內完善管理運行,對外提升服務質量,堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造,不斷提升后勤處服務管理理水平,按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務,為公司的安全運行工作做出了積極的貢獻,回顧這一半年來的工作,雖然取得了一些較好的成績,但也存在一些不容忽視的問題,現(xiàn)將后勤部這一半年來的工作情況總結如下:

一、牢固樹立后勤就是服務的思想,保持好良好的心態(tài),做好后勤服務的工作,履行后勤保障職能,努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。保障各種會議招待和就餐工作。

1、進一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等,并積極實施。

黃處以來就很重視,經過多次調研,一起討論,本著:為了跟規(guī)范的完成公司招待任務,各種會議任務,提高公司的對外形象及更好的服務職工就餐和生活。用細化工作流程,崗位說明書及各種制度來指導員工的工作,明確的告訴員工在工作崗位上應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責,在編制時,我們注意文字簡單明了,并使用淺顯易懂的文字填寫;內容具體詳細。使員工一看就明白,就知道如何做,做到什么程度?,F(xiàn)在我們正在抓落實,下半年希望有更大成效。

2、搞好學習和培訓,強化和提高內在素質。

工作能否做好,人是決定的因素,而人的素質主要在于培養(yǎng),從培養(yǎng)中得到鍛練提高,因此后勤部始終堅持做到三個結合:一是崗前培訓和在崗培訓相結合,對新隊員進行上崗前的培訓和在崗培訓;二是以會代訓和個別教育相結合,堅持每周對本部門員工進行一次安全教育,每月進行一次規(guī)章制度的學習和業(yè)務知識的學習,根據形勢需要不定期的進行消防知識學習和安全教育,對個別自身業(yè)務素質較弱的,有針對性的進行幫助提高。三是室內學習和室外訓練相結合,定期學習崗位職責,始終堅持每周三次早操、兩次訓練,從而提高自身業(yè)務素質和處置問題的能力。

3、強化賓館食堂管理,提高效率降低成本。

再好的制度不落實都沒用,廢紙一張,圍繞我們制定的制度,針對職工的人員素質參差不齊,服務意識不強,這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓,通過例會及談話等方式,和職工講明白嚴格執(zhí)行制度的重要性,如何保持良好的心態(tài),執(zhí)行了制度,心態(tài)不行,也不是好的服務,讓人體會不到溫暖、貼心。這對我們的工作不利,對公司的影響也很大。積極一起學習先進酒店的服務經驗,并堅持實行。

4、員工飯菜質量關,提高員工滿意度。

搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復研究的課題。20xx年,食堂進一步在菜品質花樣上下功夫,保證每天菜式有更換,員工基本滿意,確保員工可吃到相對喜歡的班中餐;同時,食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據員工滿意情況適時調整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

5、住房和公寓。300套公租房投入使用,添置房間設施,完善住房管理制度。

二、存在的不足

1、某些員工對自己工作的重要性認識不夠,工作主動性不強,工作職責不清,工作落實不徹底,導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,這直接影響到公司全面建設的質量。

2、是某些員工工作效率低,落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如:業(yè)務水平、管理能力還跟不上后勤建設的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神不強。

3、某些員工吃苦精神不強,工作標準不高。

4、某些員工參加早鍛煉積極性不高,因為有些新員工體能不行、有些新員工加班,另外有些員工抱怨早會應該計入工時算加班費,不然就應該舉行全廠民主投票來決定早會制度的存廢。

5、某些員工組織管理能力偏弱,文化程度偏低,不愿意主動學習科學文化知識,理論水平偏低,管理經驗不足,導致工作組織沒有章法,內部還存在管理混亂或水平偏低的情況,對技術理論掌握不夠好,單獨執(zhí)行能力不強,職業(yè)正規(guī)化意識還不夠強,標準質量不夠高,隊列意識不夠強,交接不夠正規(guī)。

6、某些員工服務能力欠缺,存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

7、某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,出現(xiàn)問題員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執(zhí)行的不協(xié)調,不能正確對待批評與自我批評,受到批評不能及時調整心態(tài),有把負面情緒帶入工作中的現(xiàn)象。

三、展望下半年

1、要堅持靈活處理的同時也要堅持以規(guī)章制度辦事。

2、要加強教育,讓員工都認識都崗位的重要性。因為后勤工作,涉及到公司建設的方方面面,關系到公司的榮辱。

3、食堂采購方面要計劃加強對供應商的現(xiàn)場管理,以后將逐步實現(xiàn)對供應商的質量考核。

倉儲部門工作總結篇五

1、準確地做好材料進出倉庫的帳務工作。

2、嚴格按照材質的驗收要求做好材料驗收工作。

3、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。

4、認真做好倉庫季報、工程項目竣工材料決算表工作。

5、認真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。

6、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。

7、認真做好倉庫發(fā)料工作。發(fā)料原則:憑工地主管簽名的領料單進行發(fā)放;材料必須送至倉庫門口交接(重物品除外);先進倉的料先發(fā),舊廢料根據實際情況合理利用。

8、認真做好退料工作。退料原則:不合要求材料及時通知采購員退回供貨商并報財務;工地完工的剩余材料及時回收倉庫保管。

9、認真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復領料和材料浪費。

10、認真做好手動工具和機具的借收登記工作。

11、有責任提出倉庫管理的合理建議。

12、認真配合各工地做好各項材料管理和保護工作。

倉儲部門工作總結篇六

物流部在這半年中,通過領導的指引,緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作,落實目標管理責任,工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段,先做一份物流半年工作總結。

一、加大培訓力度,培育優(yōu)秀企業(yè)文化

堅持落實“培訓、考核、獎懲”一體化的激勵與約束機制,通過一系列行之有效的措施,來增強職工學習文化知識的自覺性和主動性。一是凡是集中培訓,均實行簽名制度;二是不僅要求記好聽課筆記,還要求寫出心得體會;三是實行培訓考核學分制,由工會小組長檢查每個職工完成培訓筆記或學習心得的情況。按規(guī)定修滿學分的,報銷一定數(shù)額的書報費;達不到規(guī)定學分的,扣減一定金額的績效工資。

半年來,結合公司特點,明確了以會代訓為主的培訓形式。同時,突出了倉儲物流知識、績效管理知識和專業(yè)技能以及服務理念、團隊建設為主的培訓內容,并根據中層管理人員和一般職工、職能部門與業(yè)務部門的不同特點,既有共同課目和知識點,又有不同主題和側重點。同時要求各部門根據自身特點,開展有針對性的專業(yè)知識和業(yè)務技能的學習培訓,力求做到結合實際、按需施教、學以致用。

二、積極組織開展主題教育培訓活動

為了切實改進工作作風,組織全體職工開展了“講正氣、樹新風”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”大討論活動,還先后編發(fā)了“企業(yè)需要正氣、職工呼喚正氣”、“信心匯聚力量”和創(chuàng)先爭優(yōu)??拔覀兪侨朦h積極分子”等多篇簡報,通過一系列學習教育活動,職工思想觀念、工作作風有了明顯轉變和改進。

為切實提高公司經營管理水平和營運質量,制訂并推行了績效考核辦法,完善和細化了責任目標和崗位職責,明確了工作流程、考核項目和標準,公司工會積極開展了主題教育培訓活動。組織各部門負責人、職工代表召開專題座談會,交流績效管理開展以來的經驗和做法,探討工作中存在問題的改進方法及措施,并組織職工開展《績效管理知識答題》活動等,使廣大職工加深對績效管理知識的認識和理解,不斷增強績效管理意識、責任意識和服務意識。

三、積極為企業(yè)經營管理和發(fā)展建言獻策

為了公司的經營管理和健康發(fā)展,職工們提出了很多合理化建議。針對目前公司車輛管控難度大、派車范圍不好把握、費用大等實際問題,向公司主要領導提出了改革現(xiàn)行汽車使用辦法的建議,同樣得到了采納。修訂汽車管理規(guī)定的思路和措施是,現(xiàn)在市內公交四通八達,乘坐和出行都十分方便,除急事、護送現(xiàn)款、采購大宗物品等特殊情況外,以乘坐公交替代公車出行,并通過購買公交ic卡解決了交通費用報銷問題,既方便了工作,又節(jié)省了費用。

物流半年工作總結中有成就也有不足,對商業(yè)折扣的相關規(guī)定,現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰,在下半年我們將努力改善。

倉儲部門工作總結篇七

現(xiàn)倉庫開業(yè)三個多月來原材料已相繼進入xx倉庫??蛻舻牟科罚善?,出口品部分或全部進入xx倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業(yè),日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數(shù)量的管理,防止不必要的損耗的發(fā)生,有效的利用庫存區(qū)面積。

a:易拿,易放,易看,易點的堆積方式,

b:物流堆放不要超過托盤,不要超高堆放,要注意"五距",

c:貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))

d:堅持貨物先進先出,對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異

e:保持倉庫的整潔,地面的清潔,通道的順暢

二、人力的合理、排和運用

1:人員的培訓和提高雖然裝卸工人的工作比較簡單,但為了作業(yè)的不斷提高,我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定,及客戶對我們的要求,這樣有利于我們對倉庫的管理,理貨,配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

2:合理的休息在出口裝箱時,現(xiàn)高溫季節(jié),倉儲作業(yè)量大,出汗多。像有的箱子,每一箱成品都套有一個塑料袋,很滑,裝箱時不能碰傷箱子,作業(yè)要求高,難度大。在40多度的箱內,一會兒就汗流浹背了,所以要合理物流網安排作業(yè)和休息,做到輪流休息,不間斷作業(yè),這樣在保證作業(yè)安全的情況下,作業(yè)效率就不受影響了。

3:人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務———倉儲,雖然技術性并不高,但需要勤勞,心細,作業(yè)強度大,體力要求比較高。象我們xx倉庫,隨著客戶的不斷進入,業(yè)務不斷增多,原本在人力方面就比較緊湊,這就要我們合理安排裝卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有條不紊,作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務時,如有時出口裝箱,toto國內成品發(fā)貨,toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起,這時就要合理安排人員,使每一作業(yè)盡量不受影響。

現(xiàn)大部分部品已進入xx倉庫保管,部品作為成品的一個部件,其種類繁多,大致分f部品和d部品,從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品,保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時,往往比較亂:部品外箱比較破因為它是周轉箱,要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂,要整理清點每一個型號,箱數(shù),端數(shù);所以一定要多留神,多注意清點。

生產線會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫,我們就按納入單配貨。如單上有"優(yōu)先出庫"的`部品,我們應在第一時間配并第一時間物流信息發(fā)給生產線,這樣就不會耽誤生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤,標簽朝外,出端數(shù)的放于周轉箱內,做好標記和數(shù)量,便于對方清點。

1:成品/出口品的出庫作業(yè)

成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫,一定要堅持"先進先出"原則,特別在出口方面。還有出口時,裝箱單上的箱號和封號要填寫正確,并傳真至貨代部確認后再封箱放箱,最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與"設備交接單"上的對一下,是否一致。

2:成品/出口品的入庫作業(yè)

相對于部品,成品/出口品的入庫比較方便,但還要注意點數(shù),特別是有些產品,要翻板逐件堆高,以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊,出口品應在每一托盤上標明生產日期,便于"先進先出原則"

倉儲部門工作總結篇八

在每一年的工作中,我們總結經驗、也發(fā)掘不足。xx年的工作是有條不紊的。

經歷了去年的倉庫搬遷,倉庫工作上半年主要是貨物的整理及庫區(qū)的規(guī)劃,經過忙碌的整理規(guī)劃,在上半年已完成。倉庫全年出貨14919單,入庫2239單。

倉儲部的工作環(huán)環(huán)相扣,從貨物的入庫、管理、出庫,每一步都需要各崗位人員認真細致的把關,并對自己負責的貨物安全負責。定期盤點保證物、帳、卡一致,有效地達到了帳目的透明度與準確性。倉庫最近正在進行一年一度忙碌的年終盤點工作,希望各展廳、各部門給與配合,高效、高速、準確的完成。

工作中還有很多不足,如倉庫保管員發(fā)錯貨問題及倉庫外聯(lián)裝卸工工作不積極、難于管理問題,倉庫保管員招聘難度大,崗位空缺問題等。對于以上問題建議公司制定相應獎罰制度,提高員工工作熱情,及工作崗位責任感,減少并逐漸杜絕發(fā)錯貨問題。根據公司需要適當培養(yǎng)外聯(lián)裝卸工,有選擇的雇傭,建立良好的雇傭關系。配合人力資源部門做好員工招聘工作,盡量減少部門人員流動性。

較去年送貨效率有顯著的提高,我們將一如既往的保持,并在保持高效率的同時,保證貨物的安全及服務質量。物流部全年配送3658單,提貨入庫819單。

物流采購跟單工作,也是物流部一項重要的工作,物流費用問題往年一直居高不下,為更好的控制物流費用問題,年初制定了各項運費標準,并嚴格遵守實施,做到運費價格透明、合理。物流采購全年發(fā)貨2242單,收貨:2312單。

物流部的工作需要各部門互相配合才能高效率的完成,前方展廳做好售前工作,后方物流后勤工作才能正常開展,如展廳銷售人員頻繁更改已傳遞的信息單、未轉銷售的單據傳遞,造成中間環(huán)節(jié)繁瑣,應有效減少不必要的中間頻繁溝通環(huán)節(jié),減少不必要的'工作量而造成的失誤。

在平時工作中,對單據的整理及存帳數(shù)據錯誤現(xiàn)象時有出現(xiàn),這與物流人員平時核對與細心度不無關系。

物流部車輛安全一直是工作重點,只有保證車輛的安全,才能正常的開展物流部的各項工作,配送人員應注重各自所負責車輛的日常保養(yǎng)維修,有問題及時解決,不留隱患。平時行車應遵守交通規(guī)則,有違章應及時處理,保證車輛正常運行、工作。

倉儲部門工作總結篇九

1、不止做中國的倉儲,還要做世界的倉儲。

2、酷到底,服務到底,敬業(yè)到底。

3、我們目標是,京東的倉儲,最佳服務。

4、倉儲健服自由選,精心服務為您好。

5、我們宣誓:我們的倉庫要裝滿京東。

6、優(yōu)化客戶體驗服務,實現(xiàn)倉儲之道。

7、讓每個熱愛運動的人都忘記不了我們發(fā)出的驚喜。

8、我們是馬達,為了顧客,全力以赴。

9、驚喜體驗送達日,宏大目標不遠時。

10、不要小看倉儲,倉儲有無限可能。

11、全心全意做倉儲,客戶滿意不停步。

12、追趕世界的潮流,締造一品的倉儲。

13、倉儲,一個擁有無限寶藏和驚喜的地方。

14、人民向往的美好生活,從倉儲的品質服務開始。

15、倉儲收發(fā),發(fā)出滿意服務,收回完美口碑。

16、顧客的需求就是我們奮斗的`目標。

17、倉儲倉儲,不俱辛苦;體驗體驗,訂單千萬。

18、倉儲潛力無限大,天貓京東全裝下。

19、信心百倍,斗志昂揚,全力以赴,鑄我輝煌。

20、打造一流的服務,一流的品質,一流的倉儲。

21、我們送的不僅是運動服,更是一份驚喜。

22、倉儲部,好服務換好口碑,助力品牌發(fā)展。

23、一(衣)流倉儲,送衣送出心體驗。

24、我們趕超的不只是韓都衣舍,更有京東。

25、服滿天下,顧客為本,倉儲為核,品質至上。

26、服務沒有盡頭,超越自己是我們的最大目標。

27、讓每個收到貨物的客戶都有驚喜和微笑。

28、顧客體驗放心頭,追上京東不是夢。

29、承載九州,倉儲先行,精心服務,至美笑容。

30、團結、信任、有夢想,倉儲最強。

31、以追求更優(yōu)質的客戶體驗作為成長的根本動力。

32、倉儲健服自由選,精心服務為您好。

33、顧客的需求就是我們奮斗的目標。

34、倉庫服務品質高,客戶見了樂彎腰。

35、我們宣誓:我們的倉庫要裝滿京東。

36、運動衣舍,讓世界體驗我倉儲風采。

37、趕上韓都衣舍,超越京東,奮斗不止。

38、我們的目標,是比競爭對手更好。

倉儲部門工作總結篇十

回憶20xx年的工作,在公司領導的帶著下,在各部門同事的通力協(xié)作下,倉儲物流部經過了一年的努力,從人員的不穩(wěn)定再到組織框架的重新修訂,倉儲物流部克制了各種困難,有條不紊的完成了各項工作任務。此時此刻總結如下:

20xx年度倉儲物流發(fā)貨金額為人民幣xx多萬元,其中x月份的發(fā)貨金額到達了xx萬多元,根本完成了公司的銷售任務。

倉儲物流工作的進步是顯著的,然而,也存在很多問題和缺乏。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不剛好;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物喪失;保管中平安防范不嚴,數(shù)據不實等都有發(fā)生。貨物堆碼不標準,進貨打算性不強,導致貨物庫存量缺乏;庫容存量超標壓力;帳物對應數(shù)據不符;作業(yè)流程的不暢;部門協(xié)調不力;執(zhí)行力不夠等問題。主要有以下問題:

1、責任心缺乏。

工作看法上的被動性,從而導致責任心不強,所以出現(xiàn)問題較多。如,發(fā)貨中的數(shù)量短缺、串貨錯發(fā)、部門內部間的交接問題等。責任心的大小,源與責任感的凹凸,而責任感的凹凸,那么取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、獎罰標準、本錢觀念及自我管理等)的認知度。

2、與其他部門溝通不夠,造成不必要的投訴偏多。

如與客服部缺乏溝通,對有些門店緊不緊急、對產品質量的要求等信息不清晰,造成不必要的投訴。與生產部溝通缺乏,導致有些庫存驚慌,有的庫存過多。

3、物流運輸產生的次品量偏高。

雖然防護工作始終在做,運輸產生次品率也有所降低,但是產生的次品還是較多,隨之產生的理賠本錢還是較高。

4、倉儲意識及平安意思不夠。

如倉儲環(huán)境衛(wèi)生、平常整理、上下班大門不關、東西放至一樓打卡處沒有封箱、手提袋袒露在箱外等等。進出平安及存放平安是倉儲物流的首要目標。

5、執(zhí)行力不高。

在公司內控及績效考核還沒有完善的狀況下,員工不知道干好了有什么好處及干不好沒什么害處。

和問題,如何解決當前管理工作中的問題和錯誤,應對出現(xiàn)的新沖突和問題,是擺在我們每一個人面前的課題。

對當前出現(xiàn)的問題,首先應當加強相識,造就敢于擔當責任的志氣,造就敬業(yè)精神,層層落實崗位職責;堅持規(guī)章制度面前人人同等,獎罰清楚;接著加強素養(yǎng)培訓和進展有效溝通,引導、協(xié)助員工端正看法,施教于心,心系于業(yè);接著加強專業(yè)學問,產品學問,職業(yè)技能的學習培訓,理論與實踐相結合,幸免工作失誤及問題的`出現(xiàn),提高效勞質量。

然而全部學習、工作的重點,都取決于行動的落實,如何造就創(chuàng)新的落實意識,如何打造高效落實的團隊,如何創(chuàng)立良好的執(zhí)行文化,如何管理好時間促落實,如何為落實制定制度保障,并駕馭有效落實的重要方法,這都要求我們要有堅持不懈的韌勁,要有堅決不移的意志,真正以實際行動,一步一個腳印去實踐目標,實施打算,最終到達設定的目標和標準。

1、20xx年度的工作內容、打算及重心。

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),20xx年對倉庫工作打算及重心主要圍繞完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數(shù)據精確、加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質要求、落實倉庫平安工作、提高團隊精神等幾個方面開展工作。

2、工作開展思路。

(1)、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率:依據公司要求

對倉儲物流部工作手冊進展重新修訂,簡化及優(yōu)化工作流程,提高出貨實力。

(2)、完善庫存提高數(shù)據精確:針對庫存數(shù)據加強自盤工作,改善及完善盤點流程,幸免因盤點人員所導致的問題,落實盤點所出現(xiàn)的問題,進一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。

3、加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質。

完善平安庫存,提高發(fā)貨實力及合理庫存,與銷售部加強溝通幸免因發(fā)貨產生投訴,加強與客服部溝通訂單狀況,提前了解訂單數(shù)量,打算好庫存,提高倉庫發(fā)貨實力。與生產部溝通優(yōu)化庫存、加快庫存調轉期,得到倉庫良性開展。與銷售部溝通做到對客戶品質要求及包裝要求,削減品質投訴及發(fā)貨、包裝出錯等。

4、落實倉庫平安工作。

做好平安教育及上下班倉庫平安,讓每位員工每時每刻都有平安第一觀念,防范于未然。

5、團隊精神塑造。

不定期組織人員戶外活動或聚餐,從中取得了對員工的了解和合理溝通,得到了和諧及踴躍的工作氣氛,增加員工由原被動改為主動關懷倉庫的工作并提出自己建議的踴躍性,提高個人的組織實力和溝通實力。

倉儲部門工作總結篇十一

一晃而過,彈指之間,20xx年已經尾聲,過去的一年在廠領導和部門悉心關懷和指導下,通過全班人員不懈努力,取得了很好成績,但也存在了一些不足?;仡櫜孳嚢噙^去一年,現(xiàn)將工作總結如下:

一、一年來,首先我們明確了今年叉車班工作任務和目標:

落實和加強叉車日常安全操作及管理,完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程,叉車工季度安全培訓工作計劃和提高叉車維修水平與質量。

二、一年中,我們叉車班全體人員堅決執(zhí)行了廠部和部門提出的:

“加強安全意識教育、提高操作技能和水平,全員參與、提高質量、降低成本”的要求!全班人員通過自身努力,安全意識、操作技能不斷地提高。并落實了叉車班倉管員班前會與及叉車班組工作總結會。落實了班組季度現(xiàn)場培訓、技能技術演練和叉車技能競賽活動與及對新員工重點安全教育培訓,有明顯的成效。

三、通過這一年,叉車班按照20xx年制定的工作計劃和要求:

加強對叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場巡查、保養(yǎng)與及維修。從而,進一步地提高整體工作效率,杜絕人為事故發(fā)生,與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力,勝利地完成了全年工作任務和計劃。績效如下:

1、全年培訓合格率98%。

2、叉車安全事故率為0。

3、人員流動率為6%。

4、叉車使用率95%以上。

5、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計劃完成率100%。

a)林德叉車未包括(2臺廣州電瓶車):14.4萬元,比去年下降44%。

b)杭州、豐田叉車:17.8萬元,比去下降5%。

c)柴油:20xx年產值比09年產值高5%情況下;叉車/發(fā)電機用油量為6.04萬升,比去年下降了4%。節(jié)約費用為:3.7萬元。

四、管理與措施:

2、完善叉車操作規(guī)程,杜絕違規(guī)操作,嚴厲禁止酒后開車,疲勞駕駛,患病操作的規(guī)定。

3、在日常運作中,設備管理員應不定時地巡查,抽檢車輛,如發(fā)現(xiàn)故障時,應迅速查明原因并及時排除故障。

4、叉車除了日常保養(yǎng)外,我們制定了;車輛定期保養(yǎng),車前故障風險預測,并對車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據記錄。

5、嚴格監(jiān)管;禁止無國家頒發(fā)的特種設備操作證人員和非叉車司機駕駛叉車,以免導致不必要的機械事故和安全事故的發(fā)生。因此,制定了班前車輛分配責任人,負責當班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。

6、為進一步加強叉車現(xiàn)場管理,及時糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設備故障分析與及人為事故責任人評定準確性。在20xx年中我們已經落實了叉車隨車記錄卡,主要確定叉車使用人和車輛運行時間。以便領班,維修人員隨時快速知道設備運行情況和操作人員是否按照要求做到:定人、定崗、定車操作。

7、費用控制與措施:

a、車輛故障判斷,要求準確性100%。

b、對車輛消耗品質量,易損件磨損率的分析和判斷要求達到95%。

c、車輛零件質量控制,我們要求做到:有疑點的件不要,材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時,部分配件必須有保養(yǎng)期限,目的:確保配件因質量問題再次發(fā)生費用。

d、在叉車配件性價比上,盡力配合協(xié)作采購員對配件價格的評定。

e、對于部分配件可經維修或加工再生利用率要求達到100%

五、存在問題:

1、20xx年新員工的技能培訓和安全培訓內容不夠豐富。

2、在運作中,存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。

3、團隊協(xié)作精神不盡人意。

六、工作計劃

20xx年,我們叉車班在今年各項工作已經取得較好成績的基礎上,結合現(xiàn)場運作管理實際出發(fā),通過深入開展“比安全超技能”活動,著力在叉車安全操作管理和隊伍建設上細化規(guī)程及標準,努力降低維修成本,提高隊伍素質、建設安全、無事故、穩(wěn)定的叉車隊伍。以及進一步明確班組工作職責,任務和目標,為打造一個優(yōu)秀團隊而努力。

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倉儲部門工作總結篇十二

一半年來,作為圖書管理員,我不斷學習,堅持在自己的崗位上,現(xiàn)就半年的工作情況總結如下:

圖書室的工作看似簡單的"借借還還",但卻是一種學術性、技術性、創(chuàng)造性很強的的工作,同時也是一種復雜、細致而繁瑣的、體腦結合的艱苦工作,既需要有耐心、細致、周到的服務態(tài)度,也需要有良好的專業(yè)水平。因此,我除了勤奮踏實地工作外,平時還不斷地注重提高自身素質,包括政治素質和業(yè)務素質,業(yè)務技能得到大大的提高。

科學管理是圖書室工作的手段,而圖書室的服務工作是它的最終目的。圖書室服務的實質是“為人找書”、“為書找人”,為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學生,為盡量發(fā)揮藏書的資料作用,圖書室對師生實行開放服務,給師生提供更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽師生的意見,在此基礎上,針對不同年級、不同學科、不同愛好的教師和學生主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友,是他們更新知識、開闊視野的有力助手。

讀書活動是全面提高學生素質的一個極其重要的載體,養(yǎng)成讀好書的習慣將對一個人的發(fā)展產生終身影響。由于學生認知水平、個性特點、興趣愛好的不同,我們在日常讀書活動中,從實際出發(fā),貼近學生的實際,根據其不同年齡層次、心理特點和接受能力進行分層指導,由淺入深,循序漸進,逐步深化。我們配合語文大組給各個年級推薦一些讀書書目,推薦的書籍既滿足學生求知的需要,又能起到積極配合學校教育教學活動的作用。例如,對低年級學生,我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且有趣味的圖畫故事,圖文并茂的注音讀物,如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等,以及適合兒童閱讀的刊物;對中、高年級學生,我們向他們推薦知識性、趣味性相結合的優(yōu)秀中外讀物,既兼顧其內容的可讀性,體裁的多樣性,又照顧到學生閱讀的適應性,確保學生閱讀興趣的持久性。

學校通過課內課外的有機結合,注重對學生課外閱讀的指導,培養(yǎng)學生讀書的良好習慣,擴大學生的知識面。

“以讀書啟迪智慧,用智慧滋養(yǎng)心靈”。讀書活動的開展及步步深化推動了我校的素質教育,同學們通過讀書、愛書、知書、用書,把知書、達理聯(lián)系在一起,陶冶了情操,開擴了眼界,增長了知識,提高了素養(yǎng)。

平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績,在今后的工作中,我將再接再厲,以不斷創(chuàng)新的精神風貌,服務教育教學第一線,力求把工作做得更實,更好。

倉儲部門工作總結篇十三

現(xiàn)倉庫開業(yè)三個多月來原材料已相繼進入xx倉庫??蛻舻牟科?,成品,出口品部分或全部進入xx倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業(yè),日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數(shù)量的管理,防止不必要的損耗的發(fā)生,有效的利用庫存區(qū)面積。

a:易拿,易放,易看,易點的堆積方式;

b:物流堆放不要超過托盤,不要超高堆放,要注意“五距”;

c:貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù));

d:堅持貨物先進先出,對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異;

e:保持倉庫的整潔,地面的清潔,通道的順暢。

二、人力的合理、排和運用

1:人員的培訓和提高雖然裝卸工人的工作比較簡單,但為了作業(yè)的不斷提高,我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定,及客戶對我們的要求,這樣有利于我們對倉庫的管理,理貨,配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

2:合理的休息在出口裝箱時,現(xiàn)高溫季節(jié),倉儲作業(yè)量大,出汗多。像有的箱子,每一箱成品都套有一個塑料袋,很滑,裝箱時不能碰傷箱子,作業(yè)要求高,難度大。在40多度的箱內,一會兒就汗流浹背了,所以要合理物流網安排作業(yè)和休息,做到輪流休息,不間斷作業(yè),這樣在保證作業(yè)安全的情況下,作業(yè)效率就不受影響了。

3:人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務———倉儲,雖然技術性并不高,但需要勤勞,心細,作業(yè)強度大,體力要求比較高。象我們xx倉庫,隨著客戶的不斷進入,業(yè)務不斷增多,原本在人力方面就比較緊湊,這就要我們合理安排裝卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有條不紊,作業(yè)順利。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務時,如有時出口裝箱,toto國內成品發(fā)貨,toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起,這時就要合理安排人員,使每一作業(yè)盡量不受影響。

三、部品的管理

現(xiàn)大部分部品已進入xx倉庫保管,部品作為成品的一個部件,其種類繁多,大致分f部品和d部品,從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品,保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時,往往比較亂:部品外箱比較破因為它是周轉箱,要用到不能用為止的。而且進來的端數(shù)有時亂,要整理清點每一個型號,箱數(shù),端數(shù);所以一定要多留神,多注意清點。

2:部品的出庫作業(yè)

生產線會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫,我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品,我們應在第一時間配并第一時間物流信息發(fā)給生產線,這樣就不會耽誤生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤,標簽朝外,出端數(shù)的放于周轉箱內,做好標記和數(shù)量,便于對方清點。

四、成品/出口品的管理

1:成品/出口品的.出庫作業(yè)

成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫,一定要堅持“先進先出”原則,特別在出口方面。還有出口時,裝箱單上的箱號和封號要填寫正確,并傳真至貨代部確認后再封箱放箱,最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下,是否一致。

2:成品/出口品的入庫作業(yè)

相對于部品,成品/出口品的入庫比較方便,但還要注意點數(shù),特別是有些產品,要翻板逐件堆高,以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊,出口品應在每一托盤上標明生產日期,便于“先進先出原則”

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