心得體會是對一段時間內(nèi)所經(jīng)歷和學習的心情和感悟的總結(jié)。怎樣通過自身的經(jīng)歷和感悟來寫一篇有個人特色的心得體會？下面是一些成功人士的心得體會，對我們的學習和工作有很好的啟示。
社工課程心得體會篇一
社工培訓是提高社工實踐能力的重要途徑，通過參加課程可以提升自身的專業(yè)知識和技能。在過去的三個月里，我參加了一門社工培訓課程，并在這門課程中學到了許多有關(guān)社工實踐的知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我參加這門課程的體會和心得。
首先，這門課程的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了社工領(lǐng)域的各個方面。課程包括社會工作理論、社會政策、社會工作實踐等多個模塊。在學習社會工作理論時，我了解到社會工作的核心價值觀和倫理原則，這些對我以后的社工實踐非常有指導意義。同時，社會政策的學習讓我明白了社工工作的內(nèi)涵和目標，在實踐中更加明確了自己的工作方向。最后，在社工實踐模塊中，我學到了一些具體的社工技巧，比如溝通技巧、危機干預(yù)等，這些技巧對于我進行社工實踐起到了積極的促進作用。
其次，這門課程的學習方式也非常靈活多樣。除了傳統(tǒng)的課堂講授外，課程還設(shè)置了案例研究、小組討論等形式。這樣的學習方式使得課程內(nèi)容更加貼近實際，讓學員能夠更好地理解和應(yīng)用所學知識。尤其是在案例研究環(huán)節(jié)，我們通過分析真實案例中的問題和挑戰(zhàn)，提出解決方案，加深了對社工實踐的理解和把握。同時，在小組討論中，我們可以與其他學員一起交流和分享心得體會，從中獲得更多的啟發(fā)和思考。
第三，這門課程注重實踐能力的培養(yǎng)。除了理論知識的學習外，課程還安排了實踐操作的環(huán)節(jié)。我們通過實際情境模擬，學習如何進行社工實踐。這樣的實踐操作讓我在課堂之外也能夠?qū)嶋H運用所學的技能，更加深入地理解和掌握社工實踐的要領(lǐng)。通過實踐操作，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通、引導等方面還存在一些問題，但同時也得到了輔導老師的指導和幫助，讓我有機會改正自己的不足。
第四，這門課程還給予了我一個與同行交流和學習的機會。在課程中，我結(jié)識了許多來自不同背景的社工師兄師姐，我們一起交流和分享社工實踐中的經(jīng)驗和問題。通過與他們的交流，我深刻地意識到社工實踐是一個需要與他人不斷合作和學習的過程。在這個過程中，我學到了許多新的觀點和知識，也發(fā)現(xiàn)了自己在社工實踐中的不足之處。這樣的交流與學習讓我對社工事業(yè)充滿了信心和動力。
最后，這門課程對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響。通過參加社工培訓課程，我不僅擴展了自己的知識面，提高了專業(yè)技能，還培養(yǎng)了自己的責任感和使命感。作為一名社工人，我深深地感受到了社工事業(yè)的重要性和意義，也明確了自己在社工實踐中的責任和使命。在以后的工作中，我將努力將所學的知識和技能應(yīng)用到實踐中，為推動社工事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，這門社工培訓課程讓我受益匪淺。通過豐富多樣的課程內(nèi)容、靈活多樣的學習方式、實踐能力的培養(yǎng)以及與同行交流和學習的機會，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得。我相信，在以后的社工實踐中，我將能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和問題，為社會工作做出更大的貢獻。
社工課程心得體會篇二
作為一名社工，督導是必不可少的工作。但在具體實踐中，督導卻不是一件輕松的事情。因此，在加強自身督導能力的同時，參加社工督導課程也是必不可少的。在這門課程中，我不僅學到了一些新的知識和技能，更重要的是對社工工作有了更深的認識和思考，本文將從五個方面談?wù)勆绻ざ綄дn程心得體會。
一、課程對社工工作的啟示
社工督導課程是為了幫助社工更好地進行督導工作，但是，我在課程中卻發(fā)現(xiàn)了對社工工作的啟示。通過學習，我明白了如何開展社會工作，充分發(fā)揮社工在社會服務(wù)中的作用。在課程中，老師提出了“以人為本”、“融合性服務(wù)”、“關(guān)系性服務(wù)”等理念，引導我們更注重服務(wù)對象和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地實現(xiàn)社工的職責和使命。
二、課程讓我認識到督導的重要性
社工的督導工作可以促進社工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在課程中，老師介紹了督導的概念、功能和重要性，讓我認識到了督導的必要性和積極作用。督導不僅可以幫助社工人員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，還可以評估和推進社工團隊的工作效益。
三、課程幫助我了解督導的方法和技巧
督導方法和技巧是督導工作的核心內(nèi)容。在社工督導課程中，我了解了各種督導方法的優(yōu)缺點和適用范圍。我學習了如何通過言語、身體語言和非語言溝通等方式與社工進行有效的督導。同時，老師還介紹了心理咨詢技巧和情境案例分析，為我提供了一些實踐指導。
四、課程提高了我個人的認知水平
在課堂上，我收獲了許多思考，學到了許多新的知識并進行了實踐操作，在這個過程中我認識到了自己的不足和需要提高的方面。同時，課程中的討論和案例分析也增強了我對社工工作的理解和認知，培養(yǎng)了我評估、改進和提高服務(wù)質(zhì)量的能力，為我在社工實踐中提供了更多的幫助。
五、課程幫助我規(guī)范化督導工作
最后，社工督導課程幫助我構(gòu)建了一套規(guī)范化督導工作的體系。在我進行社工督導工作時，我可以更準確地找到問題并分析問題，對社工工作中的不足進行及時的改進。同時，我可以根據(jù)服務(wù)對象和服務(wù)需求，及時調(diào)整社工團隊的工作計劃，以提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，社工督導課程讓我受益匪淺，讓我意識到自身在社工工作中的不足和發(fā)展，規(guī)范化了社工督導工作。通過課程的學習和實踐，我相信我能夠更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢和專業(yè)知識，為更多有需要的人提供更好的服務(wù)。
社工課程心得體會篇三
社工課程從一開始的陌生到現(xiàn)在的熟悉，讓我學到了很多相關(guān)的知識和技巧。同時，學習社工課程也讓我更加明確了自己的職業(yè)定位和人生目標，下面我將從五個方面分別談一下我的社工課程心得體會。
一、擴展了專業(yè)知識面
在社工課程中，老師們不僅僅講授了社工學科的理論知識，還為我們提供了大量的真實案例以及實踐經(jīng)驗。相對于以往學習的課程，社工課程更注重事例分析和反思，這讓我更容易理解紛繁復(fù)雜的社會問題。
二、提高了社交能力
社工課程對于社交能力的要求很高，因為我們需要實地接觸社會問題，與社會中的人進行接觸和交流。我也在課堂上學會了如何高效的溝通、如何在不同情境下運用不同的技巧以及如何在人際關(guān)系中處理好自己和他人之間的問題。
三、加深了對社工工作的理解
在社工課程中，我們學習了社工工作的流程、方式以及社工服務(wù)對象的心理特點等。同時，社工課程也讓我了解到社工人員需要擁有的專業(yè)素養(yǎng)，如敏銳的洞察力、獨立思考能力、同理心等等。這些知識和技能都讓我更加認識到社工工作的意義和價值。
四、明確了自己的職業(yè)方向
社工課程讓我感受到了社工工作的充實和收獲，同時也深深地吸引了我。因此，在社工課程學習的過程中，我鎖定了自己未來的職業(yè)方向，希望能成為一名出色的社工人員，為社會付出自己的力量和智慧。
五、建立了良好的人際關(guān)系
在社工課程中，我認識了很多志同道合的同學，與他們共同學習、交流和分享讓我感到非常開心和充實。同時，在與社區(qū)居民接觸的過程中，我也建立了許多良好的人際關(guān)系，這不僅讓我更好地了解社會問題，也讓我更了解自己。
總之，社工課程讓我在專業(yè)知識、社交能力、職業(yè)方向、人際關(guān)系等方面都得到了很好的提高和完善。通過學習社工課程，我深刻體會到社工人員的工作是非常重要和有意義的，希望能夠成為一名出色的社工，為社會和人民做出自己的貢獻。
社工課程心得體會篇四
社工培訓課程，是我們作為社工人員必不可少的學習途徑，通過這些課程的學習和實踐，我們能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。在這段時間的學習中，我深有感觸，也收獲頗多。下面我將結(jié)合自己的學習心得，談?wù)剬ι绻づ嘤栒n程的一些體會。
首先，社工培訓課程為我們提供了廣闊的學習平臺。課程的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了社工實踐中的各個方面。例如心理咨詢、危機干預(yù)、社區(qū)工作等，通過這些課程的學習，我們可以更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標，為我們未來的實踐提供了很好的基礎(chǔ)。此外，培訓課程還邀請了許多優(yōu)秀的社工專家，他們通過自己的親身經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗，為我們講解社工工作的重要性和技巧，使我們受益匪淺。學習過程中，我們不僅感受到了知識的魅力，也明確了自己未來的發(fā)展方向。
其次，社工培訓課程提供了很多實踐機會。在學習過程中，我們不僅要通過課堂上的理論學習來積累知識，還要通過實踐來鞏固所學內(nèi)容。培訓課程提供了很多實踐機會，例如社區(qū)參觀、社區(qū)調(diào)研、模擬案例等，通過實際操作，我們可以更好地將所學知識運用到實際工作中。通過實踐，我們可以更加深刻地理解社工工作的意義和功能，也可以不斷改進和完善自己的工作技巧。在這個過程中，我們遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)讓我們成長，讓我們更加堅定了投身社工事業(yè)的決心。
再次，社工培訓課程培養(yǎng)了我們的合作意識。社工工作是一項需要團隊協(xié)作的事業(yè)，而社工培訓課程恰恰培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作意識。在課程的學習中，我們分組合作完成了各種任務(wù)和項目，通過互相協(xié)作，我們不僅學到了更多知識，還培養(yǎng)了與他人合作的能力。在這個過程中，我們學會了傾聽他人的意見，尊重不同的觀點，通過溝通和協(xié)商解決問題。這些都是我們未來工作中不可或缺的技能和素養(yǎng)，對我們的成長和發(fā)展具有重要意義。
最后，社工培訓課程增強了我們的責任感。社工工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責任的工作，而社工培訓課程對我們的責任感起到了很大的提升作用。在課程中，我們了解到社工工作的重要性和意義，更加深刻地認識到我們的社會責任。同時，課程也通過案例教學等方式，讓我們感受到了社工工作中的困惑和壓力。通過這些教育的引導，我們樹立了正確的價值觀和人生觀，提高了自己的責任感和使命感。在未來社工實踐中，我們將抱著對人類社會負責的態(tài)度，為每一個受困擾的群體提供力所能及的幫助。
綜上所述，社工培訓課程是我們成為一名優(yōu)秀社工的必經(jīng)之路。通過這些課程的學習，我們能夠更好地了解社工工作的本質(zhì)和目標，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。同時，課程還培養(yǎng)了我們的合作意識和責任感。這些學習心得將伴隨著我們的成長，成為我們投身社工事業(yè)的強大動力。我相信，在未來的社工實踐中，我們會不斷學習和進步，為社會和人類做出更大的貢獻。
社工課程心得體會篇五
在社會工作實踐中，督導是一個重要的環(huán)節(jié)。它不僅是對社工實踐的監(jiān)督和檢查，更是通過反思和分析，促進社工不斷提高實踐能力和專業(yè)水平的過程。近期，我參加了一門社工督導課程，通過這門課程的學習和實踐，我對社工督導的意義和方法有了更加深入的認識，并且收獲了不少關(guān)于督導的寶貴經(jīng)驗。
第二段：認識社工督導的意義
社工督導是對社工實踐的監(jiān)督和檢查，但它不是一種機械的執(zhí)行過程，而是一種有益的教育過程。社工督導的目的是幫助社工提升實踐能力，幫助社工發(fā)現(xiàn)實踐中的問題和難點，并尋找解決方法。通過督導的過程，社工可以自我反思，深刻理解自己的角色和工作職責。督導過程中的反饋和建議可以幫助社工更有針對性地改進實踐方法，提升專業(yè)水平，增強服務(wù)效果，實現(xiàn)社會和個人的共贏。
第三段：社工督導的方法
社工督導的方法有多種，例如個案展示、小組討論、反思與溝通等。不同的方法針對不同的情境和目的。其中，個案展示是一種比較常見的督導方式，它可以讓督導者深入了解社工在實踐中面臨的問題和難點，從而給予有效的反饋和建議。小組討論則更強調(diào)集體的智慧，可以通過交流和分享來共同解決實踐中的困難。反思與溝通則是更加廣義的督導方法，它可以幫助社工初步理解“自我重構(gòu)、關(guān)系建設(shè)、服務(wù)導向”等社工的核心概念，同時也可以加強社工之間的溝通和理解，為進一步的實踐提供支持。
第四段：如何做好社工督導
社工督導需要督導者具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和方法論，需要督導者具備一定的敏感度和洞察力，以便能夠發(fā)現(xiàn)社工實踐過程中的問題和學習要求，及時調(diào)整和糾正。督導者需要能夠與社工進行良好的溝通和交流，傾聽社工的真實觀點和想法，向社工提供積極和可行性的建議。而社工本身則需要增強自我認識和反思能力，保持開放、務(wù)實的態(tài)度，理解和接受督導過程中的反饋和建議，不斷完善自己的實踐技能和服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)
社工督導是一個重要而有益的教育過程。在實踐中，督導者需要傾聽、指導，幫助社工改進實踐方法和提升專業(yè)能力。社工本身需要反思、思考，在督導過程中不斷完善自己的實踐技能和服務(wù)水平?？傊绻ざ綄巧鐣ぷ髦兄匾沫h(huán)節(jié)之一，需要督導者和社工共同努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平，為社會的發(fā)展和進步做出貢獻。
社工課程心得體會篇六
社工專業(yè)提升課程是一個在社工領(lǐng)域中不可或缺的課程，通過學習這門課程，我們可以更好地理解社工專業(yè)中存在的核心問題和挑戰(zhàn)，并學習如何應(yīng)對和解決這些問題。在這篇文章中，我將分享我的社工專業(yè)提升課程心得體會，希望可以幫助更多的社工從中受益。
第二段：課程體會
在社工專業(yè)提升課程中，我學到了許多有價值的知識。例如，我學習了如何評估客戶的需求和制定個性化的方案來滿足這些需求。我也了解到了社會工作實踐的基本原則和倫理準則，這些準則有助于我們在實踐中更好地與客戶建立信任關(guān)系，并幫助他們解決問題。
此外，課程還強調(diào)了社會正義和平等的重要性。社會正義和平等是社會工作者所追求的核心價值，這些價值應(yīng)該貫穿整個社工實踐過程。我也學習了如何去反對歧視和不平等現(xiàn)象，以及如何參與到各種社區(qū)服務(wù)項目中。
第三段：實踐體會
除了課堂學習，社工專業(yè)提升課程還要求我們參與到社會工作實踐中。在我的社會工作實踐中，我學到了如何有效地與客戶溝通，并了解他們的需求。我也學到了如何在處理沖突和壓力時保持專業(yè)和冷靜，保護客戶的利益并幫助他們找到解決問題的途徑。
在實踐中，我也意識到社會工作是一個復(fù)雜的過程，需要社工具備壓力承受能力和耐心。我們需要獨立思考，找到最合適的解決方案，并時刻將客戶的利益放在第一位。
第四段：克服挑戰(zhàn)
在學習社工專業(yè)提升課程的過程中，我也遇到了挑戰(zhàn)。例如，課程中的理論知識相對抽象，很難直接應(yīng)用到實踐中。我發(fā)現(xiàn)，要將理論知識與實踐結(jié)合起來，需要不斷練習和考慮實踐中的問題。
此外，在社會工作實踐中也存在挑戰(zhàn)。我們必須時刻保持專業(yè)和耐心，處理各種情況。有時候我們面臨的問題也比較棘手，需要花費很多心思和時間來解決。
然而，我認為這些挑戰(zhàn)都可以通過不斷練習和反思來克服。我們需要在實踐中不斷嘗試新的方法和技巧，并反思和總結(jié)自己的行動和方法。
第五段：總結(jié)
通過社工專業(yè)提升課程和社會工作實踐，我收獲了許多有價值的經(jīng)驗和知識，也認識到了社會工作是一個復(fù)雜而令人興趣的領(lǐng)域。我意識到，社工專業(yè)提升課程和社會工作實踐都需要我們不斷學習和成長，只有不斷地追求進步才能更好地服務(wù)于我們的客戶和社會。
我希望我的心得體會可以幫助其他社工更好地理解社工專業(yè)的核心問題和挑戰(zhàn)，并在實踐中尋求更好的解決方案。
社工課程心得體會篇七
社工從業(yè)者需要具備一定的專業(yè)知識和技能，才能更好地完成自己的工作任務(wù)。為了提升社工的綜合素質(zhì)，推動社工工作的發(fā)展和進步，社工專業(yè)提升課程應(yīng)運而生。在這個過程中，我有幸參加了幾次相關(guān)的課程，并且收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在本文中，我將分享我的感受和思考，希望對社工行業(yè)的同仁有所啟示。
第二段：專業(yè)知識方面的提升
社工專業(yè)提升課程對參與者的知識水平進行了廣泛而深入的講解。在幾場課程中，我學到了有關(guān)社會工作理論、社會政策、個案管理、團體工作、社區(qū)組織等方面的知識。在不同的課程中，講師通過豐富的案例分析、互動教學、角色扮演和討論等方式，使我們更加深入地理解這些概念和方法。這些專業(yè)知識的傳遞和實踐，增強了我的專業(yè)素養(yǎng)，豐富了我的工作經(jīng)驗，對我的職業(yè)成長起到了重要的促進作用。
第三段：工作技能方面的提升
社工專業(yè)提升課程也強化了我的工作技能。除了相關(guān)理論知識的學習，我們還學習了很多實踐技巧，比如如何與客戶建立信任關(guān)系、如何有效地溝通、如何制定客戶服務(wù)計劃等等。這些技能的提升對于提高社工的工作效率和準確性具有重要意義，同時也增強了我們對工作內(nèi)容和工作方式的掌握和理解。
第四段：職業(yè)發(fā)展方面的提升
除了專業(yè)知識和工作技能，社工專業(yè)提升課程也能夠為我們提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和機會。在課程中，我們能夠結(jié)識更多的社工同行和專家，共同學習和交流，拓寬自己的人脈和職業(yè)圈子。同時，通過自己的努力和表現(xiàn)，還能夠獲得更多的職業(yè)機會和提升空間。課程促進了社工行業(yè)的發(fā)展和進步，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會和職業(yè)發(fā)展前景。
第五段：總結(jié)
總的來說，參加社工專業(yè)提升課程是一次非常有益的經(jīng)歷。這些課程可以幫助我們提高專業(yè)知識和工作技能，促進自我成長和職業(yè)發(fā)展。通過這些學習和實踐，我們不僅可以更好地完成自己的工作任務(wù)，還可以為行業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮所學所長，不斷提升自己的能力素質(zhì)，為客戶和社會做出更多的貢獻！
社工課程心得體會篇八
第一段：介紹社工督導課程和其重要性 （200字）
社工督導課程是社會工作專業(yè)中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。這門課程旨在幫助學生學習更好地開展社工職業(yè)，提高其社工實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，促進社會工作的發(fā)展與進步。社工督導是對社工實踐的監(jiān)督、評估與指導，督導過程中需要認真記錄督導內(nèi)容，對社工實踐者進行反饋和指導，以促進實踐者持續(xù)提高。我們在學習社工督導課程時，需要去了解它的重要性和作用，及時定位和糾正自己的不足，加強自我反思。
第二段: 督導過程的主要流程（200字）
社工督導課程的核心是督導過程。在督導過程中，主要流程包括任務(wù)闡述、短期學習計劃制定、實踐任務(wù)分解以及實踐記錄和反思等環(huán)節(jié)。社工督導的主要目的是幫助學生更好地了解所涉及的重要社會背景，從而更好地開展社工工作。在社工實踐任務(wù)進行時，需要主要注意職業(yè)道德、人際交往和溝通等方面的問題，不斷改進自己的能力和素質(zhì)。在實踐反思環(huán)節(jié)中，要歸納反思內(nèi)容，總結(jié)實踐的成果和存在的問題，以期不斷提高自身的能力和素質(zhì)。
第三段：社工督導課程的重要性（200字）
社工督導課程對于學習社會工作專業(yè)的學生來說，是非常重要的一門課程。這門課程可以讓我們深入地理解社工實踐中的實際可行性，并幫助我們在職業(yè)背景下更好地解決問題。在實踐中，我們需要具備一定的思維能力，認真對待督導過程中的問題，并加以解決。在社工督導課程中，督導師的引導、教導和指導，以及同學之間的互相交流能夠讓我們獲得更多的知識和經(jīng)驗，幫助我們更好地了解社會工作的本質(zhì)和實踐的要求。
第四段: 我的心得體會 （300字）
在社工督導課程中，我學習到了許多關(guān)于社工實踐的知識和技能。重點是，我了解到了職業(yè)道德意識的重要性，并意識到了在社工工作中應(yīng)遵循的原則。我認為，在社工實踐過程中，我們需要遵循職業(yè)道德標準，著眼于客戶的利益，并盡可能地為他們提供幫助，這是最基本的要求。同時，在社工實踐過程中，我們需要進行認真分析和評估，確保我們的實踐能達到最佳效果。 我的督導師的指導和建議，以及同學之間的討論交流，為我提供了寶貴的幫助。
第五段：總結(jié)（300字）
社工督導課程是學習社會工作專業(yè)的學生必修的一門關(guān)鍵課程。在這門課程中，我們需要深入了解社工實踐的真正意義，認真探究職業(yè)道德原則，用心學習各種技能，學習并掌握應(yīng)對各種復(fù)雜情況的方法，培養(yǎng)自我反思的意識。同時，我們需要在社工實踐中牢記自己應(yīng)肩負的任務(wù)和利益，所有行動都必須以客戶利益為前提，必須遵循職業(yè)道德規(guī)范，并努力提升自己的社工實踐技能和職業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)于社區(qū)和社會。社工督導課程的學習和實踐將為我們未來的社工實踐奠定堅實的基礎(chǔ)。
社工課程心得體會篇九
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關(guān)的教育教學書籍中看到過關(guān)于課堂教學方面的理論知識，強調(diào)教學的藝術(shù)性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關(guān)細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關(guān)于教學的方面談?wù)勛约旱睦斫夂透惺堋?/p>
一、 教師教學地位的轉(zhuǎn)變
課改中一再強調(diào)教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉(zhuǎn)變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內(nèi)容為中心，側(cè)重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內(nèi)容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設(shè)合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調(diào)動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關(guān)于授課，在看這部分內(nèi)容前，想當然的認為這絕非難事，應(yīng)該容易做到。看過書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調(diào)，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務(wù)相關(guān)的先前知識方面做的都不夠好。關(guān)于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉(zhuǎn)移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務(wù)導向應(yīng)該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應(yīng)該把過多的時間浪費在與教學內(nèi)容無關(guān)的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預(yù)測和行之有效的處理方法。對授課內(nèi)容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內(nèi)容，使得學生能夠在有限的時間內(nèi)獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關(guān)系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內(nèi)容結(jié)合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關(guān)注學生的反應(yīng)，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉(zhuǎn)變
學習方式的轉(zhuǎn)變是課程改革的關(guān)鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導下主動、富有個性的學習。
轉(zhuǎn)變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構(gòu)建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應(yīng)的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉(zhuǎn)變學習方式實質(zhì)上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內(nèi)容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉(zhuǎn)變
新課程評價關(guān)注學生的全面發(fā)展，不僅僅關(guān)注學生的知識和技能的獲得情況，更關(guān)注學生學習的全過程，以及相應(yīng)的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應(yīng)該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質(zhì)上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績?nèi)ズ饬繉W生，這是問題的關(guān)鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應(yīng)該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應(yīng)該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關(guān)注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應(yīng)注重的是學生的做人教育。教育到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉(zhuǎn)變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質(zhì)目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
社工課程心得體會篇十
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付。客戶希望自己受到重視和善待。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應(yīng)，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
社工課程心得體會篇十一
從事普通化學的教學工作多年，積累了一些教學經(jīng)驗，也有許多的困惑，經(jīng)過本次培訓，對本課程的教學有一些新的體會?，F(xiàn)從以下幾個方面談一些個人的感受：
在我的教學生涯中，在每次給新生上課時，如果給學生介紹這門課程，如何讓學生感覺到這門課程對他有用，從而產(chǎn)生學習這門課的興趣，一直是我努力的一個方向，通過本次培訓，使我認識到這門課的重點不是都教會學生什么樣的知識，而是化學知識的普及，讓學生認識到化學的重要性，認識到化學和每個人的學習、工作和生活都有密切的關(guān)系。從而覺得學習這門課有意義，有興趣學習這門課。
在自己的學習生涯中深有體會，當對某門課程產(chǎn)生興趣的，學習起來就比較輕松愉快，所以如何才能激發(fā)學生的學習興趣呢？畢竟這門課程與大學一年級的其他基礎(chǔ)課（數(shù)學、英語和計算機等）相比，對學生的吸引力較弱。通過吳教授的課我認識到講好緒論的重要性，通過緒論這節(jié)課，就能吸引住學生，讓他們對化學產(chǎn)生濃厚的興趣。而如何才能講好這節(jié)課呢，這就需要老師既有豐富的專業(yè)知識，又要關(guān)注化學的發(fā)展，不斷更新自己的知識，通過具體的事物、生動的案例分析，使學生產(chǎn)生興趣。在講授中多結(jié)合實際應(yīng)用，多結(jié)合生活中的實例，多使用多媒體的素材進行演示。
不同層次及專業(yè)的學生培養(yǎng)的目標不盡相同，我校學習普通化學課的學生主要有三個不同的層次，分別為一本、二本和三本，雖然按照教學大綱，課程設(shè)置是一樣的，但是學生的基礎(chǔ)相差較大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有針對性的進行培養(yǎng)。對一本的學生，他們的求知欲比較強，而且容易接受新知識，教學中在掌握基本概念的基礎(chǔ)上，要多補充有關(guān)的知識，為學生以后有可能在化學領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)，在計算中也要相對增加難度，培養(yǎng)即懂得理論，又能動手的復(fù)合型人才；而對三本的學生，則要降低難度，主要是掌握基本概念，培養(yǎng)技能型人材。由于我校主要是非化學專業(yè)的學生學習普通化學，所以在教學中還要結(jié)合學生的專業(yè)多介紹一些與其專業(yè)有關(guān)的知識。例如對于環(huán)境工程的學生，在教學中就結(jié)合所教內(nèi)容，將四大平衡的內(nèi)容與污水處理結(jié)合起來進行講授。
隨著社會的發(fā)展和高校的不斷擴招，班級增多，所以許多班級合班教學，經(jīng)常會出現(xiàn)一百多名學生在一個大階梯教室上課的情況，為了保證每一個學生都能正常的接受教育，通常采用“多媒體”進行教學，“多媒體”教學內(nèi)容多，信息量大，直觀性好，特別是講授結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容時有其不可忽視的優(yōu)越性，但是也存在一個嚴重的問題，學生有時會跟不上教學的節(jié)奏，所以板書也是必不可少的。通過本次培訓，我了解到如果將這二者有機的結(jié)合在一起。采用“多媒體”教學，但同時在分析和推理的過程中必須用黑板進行教學，保證有一個學生吸收外的過程。
由于課時數(shù)少，局限了本門課程的發(fā)展，通過培訓，學到不少新的東西，也開闊了眼界，對提高教學質(zhì)量有很大的幫助。
實驗的作用很重要，根據(jù)所授內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的實驗?zāi)芗由顚W生對所學知識的理解；
我個人經(jīng)驗認為，老師在教學的同時，也要多關(guān)心學生的學習和生活，和學生交朋友，這樣也有利于提高學生學習這門課的積極性，從而提高教學質(zhì)量。
社工課程心得體會篇十二
售樓部工作的核心是兩個方面:一，怎樣讓客戶來。二，怎樣讓客戶成交。成交是產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。那么怎樣做到這兩步呢?最好的辦法就是用最小的投入產(chǎn)生最大的回報。那么售樓部的工作就是要圍繞這兩方面展開。
營銷模式:“一對一營銷”
營銷人員構(gòu)架:營銷總監(jiān)，樓盤經(jīng)理，部門經(jīng)理，銷售顧問，業(yè)務(wù)組長，業(yè)務(wù)員。
崗位工作責任制;各崗位工作責任制的建立，各負其責。
業(yè)績分配制度:底薪+提成。管理層有管理提成，與所管理部門的業(yè)績掛鉤，鼓勵多勞多得。
日常管理制度:規(guī)范人員日常行為樹立職業(yè)形象，確保售樓部各項工作正常運行，平衡各種利益沖突。
談客模式:銷售顧問熟練掌握談客流程即九大步驟，熟練運用三板斧給客戶灌輸房產(chǎn)投資理念，樓盤比較及具體問題具體分析的說辭統(tǒng)一口徑，通過炒客逼客相結(jié)合，互相打配合給客戶造成緊迫感唯一性第一時間促成成交;業(yè)務(wù)員熟練運用“派單三步曲”“三十秒推銷語言”“留電話五個殺手锏”等推銷產(chǎn)品推銷自己。
培訓與考核:首先要總結(jié)各種說辭，通過業(yè)務(wù)對練并互相點評的方式熟練運用談客流程及各種說辭。過關(guān)上崗，提高通過給客戶逼定、造勢等駕御客戶的能力，不損失客戶。業(yè)務(wù)員工作通過查崗及每周/月信息分和出單進行考核。
兩支隊伍的建立;一、銷售顧問8名，每2人一組負責管理4—5名業(yè)務(wù)員。二、業(yè)務(wù)員20名左右，分成4個組，每組可設(shè)一名組長協(xié)助帶組顧問管理業(yè)務(wù)員。
樓盤賣不動只有兩方面原因:一是項目地段、地位、價格等客觀原因;二是顧問談客的說辭、技巧、把握客戶能力等主觀原因。因此在客觀不可改變的前提下，惟有改變銷售顧問的主觀方面，這就是售樓部管理工作的重要性所在，“沒有賣不出去的房子，只有不會賣房子的人”只要方法對了，結(jié)果自然就對了。售樓部是一個團隊，凝聚力、合作意識、高昂的士氣是高績效團隊的靈魂。一個團隊的核心競爭力就是不折不扣的執(zhí)行力，各種制度只有執(zhí)行了、落到實處了才能確實發(fā)揮團隊的主觀能動性的作用。完善的管理體制可以為員工創(chuàng)造出公開、公平、公正的競爭，創(chuàng)造出整體利益大于個人利益團結(jié)協(xié)作的人文環(huán)境，使團隊成員有共同的目標與愿景。
當然，業(yè)績是立身之本，一個不懂談客或沒有做業(yè)務(wù)經(jīng)驗的經(jīng)理是不能給員工進行業(yè)務(wù)上的培訓與幫顧問談客及解決客戶問題的，也是不能對顧問及業(yè)務(wù)員進行激勵和管理的，因此，即便是有完善的管理制度也是不能執(zhí)行到實處的，所謂的管理也只能是理論上的，因為做銷售工作只有你自己做到了，你才能教別人怎么做，才能領(lǐng)導別人。別人也才能信服你的領(lǐng)導。因為他們知道按你的方法做，他們也可以做得和你同樣優(yōu)秀。這樣那些制度才能執(zhí)行下去。才能是所有的人朝同一個方向前進，才能實現(xiàn)銷售計劃。
做一個合格的經(jīng)理永遠要走在其他人的前面，在各種公共事務(wù)中有舍得的心態(tài)，在談客上不僅要談好自己的客戶，還要能幫其他顧問談客解決他們客戶的問題促成成交。能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決各種問題。在處理問題上堅持原則。溝通與說服能力，當團隊中成員因工作壓力等各方面原因出現(xiàn)思想波動時能與之溝通作通思想工作。
社工課程心得體會篇十三
一、學習新課標，轉(zhuǎn)變教育觀念。
教師是課程改革實驗的具體實施者，我們的教育觀念是否符合課改的要求，直接關(guān)實驗的成效。過去的教育觀念把學生的頭腦當作知識的容器，認為能培養(yǎng)出一個考試高分的學生，就是教育的成功。如果我們教師現(xiàn)在還保持這種舊的教學觀念，那么我們將培養(yǎng)出來的學生絕對是一個高分低能、被社會所淘汰的人。學習新課程標準后，我的教育觀念發(fā)生了空前的轉(zhuǎn)變，根據(jù)新課標的要求，我的教育觀念不斷更新：數(shù)學教學要以學生發(fā)展為本，讓學生生動活潑、積極主動地參與數(shù)學學習活動，使學生在獲得基本的數(shù)學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分發(fā)展。通過新課標的學習，使我認識到課程改革的重要意義，深刻理解了課改中數(shù)學教學的新理念，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了課改工作的主動性、積極性和緊迫感。
二、 貫徹新課標，轉(zhuǎn)變教學方式。
新課標認為：數(shù)學教學活動必須建立在學生的認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，教師應(yīng)激發(fā)學生的學習積極性，向?qū)W生提供充分從事數(shù)學活動的機會，幫助他們在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學知識與技能、數(shù)學思想和方法，獲得廣泛的數(shù)學活動經(jīng)驗。學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者與合作者。為了跟上課改的步伐，本學期，我通過學習新課標，貫徹新課標，轉(zhuǎn)變舊的教學方式，下面談?wù)勎业木唧w做法：
(一) 讓學生在現(xiàn)實情境中體驗和理解數(shù)學數(shù)學源于生活，生活中又充滿著數(shù)學。在數(shù)學教學中，我們要緊密聯(lián)系學生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學題材，讓教學貼近生活，讓學生在生活中看到數(shù)學，摸到數(shù)學，從而使學生不再覺得數(shù)學是皇冠上的明珠而高不可及，不再覺得數(shù)學是脫離實際、虛無縹緲的。例如，在教學“小數(shù)乘法”時，我并沒有急于教授學生小數(shù)乘法的計算法則，而是先讓全班學生在課前準備：在你的生活中找出有關(guān)小數(shù)乘法的實際問題。接到這個任務(wù)，同學們高興極了，都到商場、市場去調(diào)查，找出很多有關(guān)小數(shù)乘法的計算。等到第二天上課，我就以學生所找的實際生活問題作為例題，然后讓學生自己探索小數(shù)乘法的計算法則，由于學生已經(jīng)有了許多親身體驗，感受到數(shù)學乘法的產(chǎn)生，因此，在探索計算過程中，很多學生很快就得到了小數(shù)乘法的計算法則，計算起來得心應(yīng)手。
(二) 加強合作學習。數(shù)學學習過程充滿著觀察、實驗、模擬、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動。在數(shù)學教學過程中，學生會遇到很多數(shù)學問題，這時，教師要鼓勵學生獨立思考，自主探索，加強合作學習，提高教學質(zhì)量。合作學習有助與培養(yǎng)學生合作的精神、團體的意識和集體的觀念，又有培養(yǎng)學生的競爭意識與競爭能力，合作學習還有助于因材施教，可以彌補一個教師難以面向差異的眾多學生教學的不足，從而真正實現(xiàn)使每個學生都得到發(fā)展的目標。例如，在教學“三角形面積計算公式”時，我先發(fā)放六個三角形，一個長方形、一個正方形、一個平行四邊形，讓學生利用這些圖形，以四人小組為單位，大家合作進行操作、研究和探討，看誰能用更多的方法發(fā)現(xiàn)三角形面積的計算公式。經(jīng)過十分鐘合作交流，不少學生躍躍欲試，于是我就讓他們上講臺演示說明。這樣學生想出了7種推導三角形面積公式計算的方法。通過合作學習，學生既掌握了三角形面積計算公式，又鞏固了積推導過程。
(三) 重視培養(yǎng)學生應(yīng)用數(shù)學的意識和能力。學生掌握了知識和技能以后，教師應(yīng)該充分利用學生已有的生活經(jīng)驗，引導學生把所學的數(shù)學知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，以體會數(shù)學在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值。例如，在學習完后多邊形的面積后，我就上了節(jié)數(shù)學活動課：綠化校園。課前以四人小組為單位，先測量校園內(nèi)的草坪、花壇、樹陰的面積。然后運用所學多邊形的面積計算的知識，進行匯總并填寫調(diào)查表。調(diào)查人 草坪面積 綠化總面積 花壇面積 學校人數(shù) 樹陰面積 人均綠化面積 調(diào)查方式 測量 估測 查資料 詢問別人通過這節(jié)活動課，學生不但鞏固多邊形面積的計算，更主要的是培養(yǎng)了學生應(yīng)用數(shù)學的意識和綜合運用所學知識解決生活中現(xiàn)實問題。
三、 運用新課標，轉(zhuǎn)變評價方式。
新課標提出：對學生數(shù)學學習的評價，既要關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更要關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既要關(guān)注學生數(shù)學學習的結(jié)果，更要關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。評價的手段和形式應(yīng)多樣化，充分關(guān)注學生的個性差異，發(fā)揮評價的激勵作用，保護學生的字自尊心和自信心。本學期，我改變了以往完全由師評價的方式，增加了學生的自評、互評，并將這些評價的成績記錄在冊。這樣使得對學生的評價更加客觀，并充分發(fā)揮了學生的主觀能動性，尊重了學生自主學習的愿望。一個學期來，我所教兩個班的學生，不但加強了學習數(shù)學的求知欲，更主要的是這兩班的學生現(xiàn)在能以平常心對待各種評價，促進了每個學生的正常發(fā)展。
社工課程心得體會篇十四
作為一名小學一線英語教師，我有幸學習了《義務(wù)教育英語課程標準（2022年版）》明白了新課程標準在教學理念、課程目標、教學內(nèi)容、教學手段、策略與評價等方面有了新的改革與創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國教育教學與時代發(fā)展的新趨勢和英語學科的特點。下面是我對英語新課標學習的淺顯體會。
義務(wù)教育階段的英語課程具有工具性和人文性雙重性質(zhì)。
（一）注重素質(zhì)教育，充分體現(xiàn)語言學習對學生發(fā)展的價值。
（二）面向全體學生，充分考慮語言學習者的個體差異性。
（三）整體設(shè)計目標，體現(xiàn)語言學習的漸進性和持續(xù)性。
（四）強調(diào)學習過程，體現(xiàn)語言學習的實踐性和應(yīng)用性。
（一）新增核心素養(yǎng)內(nèi)涵，分為四方面：語言能力、文化意識、思維品質(zhì)、學習能力。
（二）新增課程內(nèi)容，分為內(nèi)容要求、教學提示兩部分。
（三）新增學業(yè)質(zhì)量，從學業(yè)質(zhì)量內(nèi)涵、學業(yè)質(zhì)量描述兩部分編寫。
（四）“附錄”新增核心素養(yǎng)學段特征，刪除功能意念項目表、話題項目表、評價方法與案例、技能教學參考建議以及課堂用語。
此次學習使我對小學英語教學有了更深刻的.理解和認識。在未來的工作中我需要認真踏實的學習和實踐，一點一滴地積累經(jīng)驗，更好地提高教育教學質(zhì)量，提高學生語言學習的交際能力，順應(yīng)教育改革發(fā)展潮流，達到教書育人的目的，當一名創(chuàng)新型英語教師！
社工課程心得體會篇十五
興趣是最好的老師，學生是習作的小主人，如果學生都無興趣參與，習作指導課將是一個空殼。幾位老師都非常注意激發(fā)學生興趣，課堂上充分調(diào)動學生說話、寫話的興趣。我最欣賞他們課前創(chuàng)設(shè)情境導語，結(jié)合身邊真實的情景，靈活的引入課堂習作內(nèi)容。學生一下子找到自己說話寫話的方向，情緒高漲地進入課堂，不像我們平時的作文課，老師簡單枯燥地讓學生讀一讀習作要求，自己講一下要求，學生就動筆作文，結(jié)果許多學生覺得無話可說，有的學生胡編亂造幾句。時間一長，提起作文，學生就“頭疼”。幾位老師的教學語言幽默風趣，教學機智非常靈活，大膽放手，將說話寫話的權(quán)利放給學生，給予激勵性評價，充分調(diào)動學生學習的積極性和主動性，學生的參與度達到了百分百。
反思我們平時的教學，老師分析了不少，也講了不少的表達方式?？墒?，怎樣真正應(yīng)用到作文實際中，達到學以致用，那不是一件容易的事情。今天，幾位授課教師，都結(jié)合課本片段、下水作文片段，認真指導學生讀片段，分析片段，自主性發(fā)現(xiàn)片段的表達方式，再模仿片段寫法，真實地表達。從指導寫作到評改作文片段，始終沒有離開方法的遷移應(yīng)用效果的分析。發(fā)現(xiàn)學生的寫作漏洞，老師及時引導，點撥，使學生作文一步步達到生動具體的程度。我想，以后的作文教學，要注意閱讀與習作相結(jié)合，要結(jié)合課文表達方式，鼓勵學生大膽應(yīng)用。才能達到真正意義上的本體性教學目的。
平時的課堂教學、課外閱讀中，學生積累了不少好詞佳句。 學生寫作文之前，如果老師根據(jù)需要，給出部分好詞語，讓學生選擇性應(yīng)用到作文中，作文詞匯豐富，加之表達方式的遷移應(yīng)用，學生作文就不會干巴巴，語言表達必然優(yōu)美動人。幾位老師都重視提供詞語，讓學生選擇應(yīng)用。其實，我覺得更應(yīng)該重視平時的閱讀積累，鼓勵應(yīng)用平時知道的詞語，學生才不會那么死板地只會用老師給的詞語，應(yīng)該提醒學生大膽應(yīng)用平時知道的詞語，可以讓學生說說哪些詞語適合這一方面的描寫，盡量應(yīng)用。
通過這次聽課學習，我受益匪淺，今后的習作指導課中，我應(yīng)當多一些鼓勵性評價。在整體到部分，再回到整體。每一塊的指導中，要盡量做到具體到位的指導，注意課文表達方法的遷移應(yīng)用，把學習的主動權(quán)還給學生。還要注意平時多練筆，讓學生有語言表達的機會。
社工課程心得體會篇十六
一、把握重點
每一章每一節(jié)都有精髓重點，這是我們應(yīng)該和必須要記住的，也有可以理解領(lǐng)會的，對于無關(guān)緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結(jié)
這在提高學習效率的同時，盡量避免學習時出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學習各朝代法律制度時，還應(yīng)明白各個朝代的法學代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學們在不偏離原則的基礎(chǔ)上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認識。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動派爛用權(quán)力，壟斷財富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
社工課程心得體會篇十七
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計，我從中學會了很多。這次的課程設(shè)計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術(shù)負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設(shè)計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù);項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
社工課程心得體會篇十八
xxxx年的xx月xx日到xx月xx日，我非常榮幸的參加了教育部組織的《刑法學》精品課程的網(wǎng)絡(luò)培訓。在這次培訓中，幾位專家的講座使我對刑法學教學改革有了一些新的認識，可以說這次網(wǎng)絡(luò)培訓使我受益匪淺，在這里把我的一些心得體會和大家交流一下。
孫國祥教授的講解使我對刑法學的教學改革的目的是培養(yǎng)學生的綜合應(yīng)用能力，特別是對案件的分析解決能力。本科的教學定位與教學方式應(yīng)當同碩士研究生教學不同，本科刑法學是打基礎(chǔ)，所以課堂的理論講授是基礎(chǔ)，案例教學是培養(yǎng)學生實踐能力的重要方式。
理論教學的教授除了老師講解之外，需要很好的調(diào)動學生對理論學習的積極性，具體方式可以靈活多樣，比如：老師對于理論難點和重點可以通過開設(shè)專題講座來進行；給學生提供參考書目/參考文獻，讓學生撰寫學術(shù)觀點綜述，小論文，老師進行批閱。
但是一般刑法學課程的開設(shè)是在大學一二年級，剛剛接觸法律，所以要針對他們開展真正的案例教學是很困難的。加之，案例教學是需要小班開設(shè)，這樣效果好，然而實際教學中，很多學校為了節(jié)約資源，都是大班開設(shè)課程，很難開展刑法的案例教學。鑒于客觀條件的限制，不能完全進行案例教學，但從培養(yǎng)學生的實踐能力，還得變通進行。比如案例討論可以通過分小組，將課堂外與課堂內(nèi)相結(jié)合，課外按組討論，課內(nèi)交流，當然課內(nèi)交流需要老師進行引導和總結(jié)。
刑法學教學改革對刑法學教師提出的更高要求，刑法學教學改革要改變原來老的教學模式，計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體課件制作等等都成為大學教師教學的必備技能。上課用課件教學過程中注意不可被課件限制，課件不要過多文字，適當運用表、圖、視頻會有很好效果。在新的教改下，教師不再只是依靠課本、粉筆和黑板單純的講解刑法學的知識，而是要注重通過案例教學、模擬法庭、刑事案件辯論、刑事案件審判觀摩等方式進行法律技術(shù)、理論素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在新的教學改革中，大學法學教師要積極面對挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變教師角色，并對自身的知識結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，文化素質(zhì)和綜合素質(zhì)，不斷提升自己的人格魅力，成為一個合格的理論與法律實踐相結(jié)合的大學教師。
劉偉博士講到的案例的收集與選取方法給予我很大的啟示。案例的來源包括：自編案例，實務(wù)部門的真實案件，案例型教材的案例，報刊雜志刊載，司考真題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用，信息和資訊傳遞速度與更新速度的加快，老師應(yīng)當注意案例更新。
在課后討論過程中，大家根據(jù)布置的討論思考題進行了熱烈的探討，相互交流心得，進行教學方式方法、課程安排等方面的思想碰撞，為此大家建立了刑法之家qq群，將經(jīng)驗交流從課堂帶到課后，從培訓中延伸到了培訓結(jié)束后，為今后不斷汲取好的經(jīng)驗和分享教學心得建立了一個很好的平臺，這也是此次培訓的另一重要收獲。
比如關(guān)于分論的教學開展問題，大家普遍認為分論教學存在的.主要矛盾是——刑法分論的教學內(nèi)容實在太多了，幾乎不可能將所有內(nèi)容講解完畢，而且重點罪名越來越多，不可能將所有較重要的內(nèi)容進行詳細講解。這也是我教學中的一個困惑。有老師提出，分則的教學應(yīng)該以案例式教學為主，強調(diào)以學生為中心，以辯論為手段。當然對于案例的選擇大家認為非常重要，也是難點所在。有老師分享經(jīng)驗——“采用對抗案例教學法。重要罪名事先安排典型案件，學生分組作為控方和辯方，課前準備好后，課堂用20分鐘左右完成案件對抗。多年來檢驗，教學效果好?！币灿欣蠋熍e例：“比如梁麗案的討論，就可以讓學生通過對盜竊罪和侵占罪的比較學習深入了解刑法的有關(guān)知識和基本理論”。這些經(jīng)驗對我的今后教學有很好的啟示。
根據(jù)課程培訓提供的網(wǎng)址，我仔細看了南京大學的刑法學精品課建設(shè)，其中授課錄像的制作印象很深，按照課程的章節(jié)順序排下來，層次分明，讓人一目了然，這點值得借鑒。
結(jié)合正在建設(shè)的校級精品課程——《刑法學》，我認為今后要進一步重視案例教學，拓寬學生視野，將選擇案例、討論案例、課堂交流、討論引導和點評考核有效結(jié)合起來，強化同學生的互動，發(fā)揮學生的學習主體能動性，將理論基礎(chǔ)與司法實踐、司法考試有機結(jié)合，形成一個動態(tài)的教學體系。
總之，通過這次網(wǎng)絡(luò)培訓，我對《刑法學》有了更深入的了解，我們要用新的教學理念，在新的教學模式下勇于探索，不斷的完善刑法學教學。
社工課程心得體會篇十九
校本課程是由某一類學校或某一級學校的個別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對本校、本年級或本班級特定的學生群體，編制、實施和評價的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實施的主體。它對課程目標是否實現(xiàn)以及實現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實施的過程中，首先，教師需要了解學生的興趣愛好和個性差異，以便從學生的要求出發(fā)，開發(fā)和實施適合學生特點的校本課程;其次，正確認識自己的能力傾向，個性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實施過程中選擇恰當?shù)恼n程實施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學校的教學資源、教學條件。
學生既是校本課程實施的出發(fā)點，又是校本課程實施的歸宿。因為不論是社會取向的價值追求，還是個人取向的價值追求，都必須以學生的發(fā)展為基點。沒有學生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學生的學習方法和教師的教學方法可以把教學方法分成若干種類。在校本課程實施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學方法：
1.學生發(fā)展性原則。即面向每個學生的全面和諧發(fā)展和全體學生的個性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學校教師優(yōu)勢，同時針對學生的個性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實施，服務(wù)于學生個性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價要求出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學生差異性的特點為教學方法的多樣化提供了可能。
社工課程心得體會篇二十
“一日為師，終身為父”是學生對老師的尊敬之言。好的師德師風的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學習、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護學生，對學生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學生、指使學生甚至利用學生。有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動的案例講學已經(jīng)把我深深地震撼了；同時其親切可敬的長者風范更是感染到我。一位作家在晚年時曾無限感慨的說起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來到教室里時，那種祥和的道德氛圍立即會感染在座的每一個人，每一句話、乃至每一句話的語調(diào)都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了?！薄懊慨斔谏磉厱r，我?guī)缀踝兂闪肆硪粋€人?！绷己玫膸煹聦σ粋€人品格的養(yǎng)成是多么重要?。∫苍S，我們教師教育學生的全部內(nèi)容可以歸納為一句話——改善和提高自己。
xx年x月x日，xx給我們安排了一場以“投顧式服務(wù)和團隊營銷”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問式證券營銷的原則、營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進和完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)三個部分。乍看之下，課程似乎和營銷客戶經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問潘治宇先生的系統(tǒng)講解、風趣解說及精彩互動下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無限深思。應(yīng)該說此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問式證券營銷原則中看到一套高效實用的證券營銷模式，抑或說是找到一套高效實用的客戶服務(wù)模式。在這其中，潘老師說到了證券服務(wù)營銷的四項基本原則：pian（痛苦）、power（權(quán)利力）、vision（愿景）以及value（價值）。依我看來，這四項基本原則也是做好客戶服務(wù)的根本所在。在了解客戶所面臨的投資問題（痛苦）的基礎(chǔ)上進而了解客戶是否有影響力和權(quán)利做出投資決策（權(quán)力）從而找出真正的`投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶的投資目標（愿景）從而從性價比的角度幫客戶做出改變，到此我們才能幫助客戶實現(xiàn)目標甚至是超越目標（價值）。四個原則循序漸進，但都又都在建立在一個基礎(chǔ)之上真正了解你的客戶。我想，當我們在客戶服務(wù)中，在每個客戶身上真正貫穿這四項基本原則的時候，我們也就找到了一套高效使用的客戶服務(wù)模式。
從營銷團隊業(yè)務(wù)管理與推進中我們了解到了如何提高陌生客戶開發(fā)的成功率，而在我看來，這些要素如果應(yīng)用到客戶服務(wù)中，我們也能逐步贏得客戶的信任?！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀?，潘老師提醒我們在做客戶服務(wù)時應(yīng)當早做準備。他將營銷拓展的客戶分為5類：“合格潛在客戶”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎(chǔ)上將客戶歸為不同類別，進而從各個階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開發(fā)到客戶。在客戶服務(wù)中，我們或許也可以試著將所管客戶分為4大類：僅完成初次拜訪的客戶，找到真正投資決策人的客戶、了解基本投資需求并給予幫助的客戶、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶。營銷拓展的目標在于真正開發(fā)到客戶實現(xiàn)“成交”，而客戶服務(wù)的目標在于完全了解客戶實現(xiàn)客戶的投資價值。在這個過程中我們只有從不同客戶的熟悉程度出發(fā)，滿足客戶現(xiàn)階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶開發(fā)中深度挖掘客戶的理財需求以提升客戶價值，在這一點上或許營銷和客服做到了殊途同歸。在這最后一個環(huán)節(jié)中，潘老師著重強調(diào)要通過“特征優(yōu)點利益呈現(xiàn)產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實、數(shù)據(jù)或特點是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶是優(yōu)點而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區(qū)別才能使得在挖掘客戶的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉(zhuǎn)折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實、示弱、延遲滿足。這是一個循序漸進，在不斷以退為進中爭取客戶認同的過程，能夠做到這幾點，我們也才能真正提升客戶價值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實，我從中看到的客戶服務(wù)種種要素，從中學到的種種客戶交流技巧卻讓我感受到了自身客戶服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學到的種種要素及方法運用到實際中，實現(xiàn)其真正的價值。
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