總結(jié)不僅可以幫助我們更好地回顧過去,還可以為未來的發(fā)展提供指導(dǎo)。編寫一篇完美的總結(jié)需要我們?nèi)娴馗爬ê蜌w納我們的經(jīng)歷和收獲。這些總結(jié)范文給我們提供了一些建議和思路,可以幫助我們撰寫出更出色的總結(jié)。
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇一
總的來說商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個(gè)場(chǎng)合,其它場(chǎng)合不需要講商務(wù)禮儀:
1、初次交往中,主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務(wù)交往中。
3、涉外交往,在涉外交往過程中,必然要嚴(yán)格遵守商務(wù)禮儀。這已是國際慣例。
公務(wù)活動(dòng)中講禮儀的作用:
(1)劃清界限,公事公辦;
(2)維護(hù)企業(yè)形象
值得關(guān)注的五個(gè)方面:
(1)慶典;
(2)儀式;
(3)商務(wù)會(huì)議;
(4)商務(wù)活動(dòng);
(5)商務(wù)接待
從禮儀角度看,最關(guān)鍵三個(gè)問題:
(1)談判者的著裝;
(2)談判策略
(3)會(huì)務(wù)安排
1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
3.忌諱豬的民族會(huì)不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
商務(wù)禮儀要點(diǎn):適用的對(duì)象
商務(wù)禮儀適用的對(duì)象主要針對(duì)于商務(wù)人員,而商務(wù)人員的工作能力應(yīng)該由兩部分組成:一個(gè)是業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力;另一個(gè)是交際能力,交際能力才是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展的能力,人際關(guān)系重視程度與處理能力。
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇二
說話時(shí)一定要注視對(duì)方的眼睛,傾聽的時(shí)候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽,以表達(dá)尊重。說話語速要始終,用詞要得體。
2、行為禮儀
握手禮儀,男士間握手要微微使力,以表達(dá)高興或者感激,要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對(duì)方的手。與女士握手,要得到對(duì)方的允許才可以。
3、介紹禮儀
要先介紹年輕人給年長(zhǎng)的人,先下屬再上司,先女士再男士。
4、餐桌禮儀
吃飯時(shí)使用公筷,不要隨意的大聲說話以免口水噴出,咀嚼不要發(fā)出聲音,餐具要輕拿輕放,剔牙要用手遮擋。
5、乘車禮儀
上司或者重要的人物永遠(yuǎn)要坐右后位,其次是副駕駛,最后是左后位,客人上車時(shí)記得用手放在車框上,以免客人碰頭。
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇三
>商務(wù)敬茶禮儀1、敬茶要禮貌,一定要洗凈茶具,切忌用手抓茶,茶湯上不能飄浮一層泡沫和焦黑黃綠的茶末或粗枝大葉橫于杯中,茶杯無論有無柄,端茶一定要在下面加托盤,敬茶時(shí)溫文爾雅、笑容可掬、和藹可親,雙手托盤,至客人面前,躬腰低聲說“請(qǐng)用茶”,客人即應(yīng)起立說聲“謝謝”,并用雙手接過茶托。
2、我國有“淺茶滿酒”的講究,一般倒茶或沖茶至茶具的2/3到3/4左右,如沖滿茶杯,不但燙嘴,還寓有逐客之意。
3、泡茶水溫也要因茶而異,烏龍茶需用沸水沖泡,并用沸水預(yù)先燙杯;其他茶葉沖泡水溫為80~900c,細(xì)嫩的茶末沖泡水溫還可再低點(diǎn)。
4、同時(shí)有兩位以上的訪客時(shí),端出的茶色要均勻,并要配合茶盤端出,左手捧著茶盤底部右手扶著茶盤的邊緣,如是點(diǎn)心放在客人的右前方,茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊。
5、上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說聲“對(duì)不起”,再以右手端茶,從客人的右方奉上,面帶微笑,眼睛注視對(duì)方并說:“這是您的茶,請(qǐng)慢用!”
6、敬茶時(shí)應(yīng)依職位的'高低順序先端給職位高的客人,再依職位高低端給自己公司的同仁。
7、以咖啡或紅茶待客時(shí),杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊,此外要替每位客人準(zhǔn)備一包砂糖和奶精,將其放在杯子旁(碟子上),方便客人自行取用。
8、主人陪伴客人飲茶時(shí),在客人已喝去半杯時(shí)即添加開水,使茶湯濃度、溫度前后大略一致。
9、飲茶中,也可適當(dāng)佐以茶食、糖果、菜肴等,達(dá)到調(diào)節(jié)口味的功效。
10、待客人散去后,方可收茶。
做客飲茶者也要以禮還禮,雙手接過,點(diǎn)頭致謝。品茶時(shí),要慢啜細(xì)飲,邊談邊飲,并連聲贊譽(yù)茶葉鮮美和主人手藝,不能手舞足蹈,狂喝暴飲。
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇四
>商務(wù)交接禮儀介紹交接儀式,在商界一般是指施工單位依照合同將已經(jīng)建設(shè)、安裝完成的工程項(xiàng)目或大型設(shè)備,例如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機(jī)場(chǎng)、碼口、車站、或飛機(jī)、輪船、火車、機(jī)械、物資,等等,經(jīng)驗(yàn)收合格后正式移交給使用單位之時(shí),所專門舉行的.慶祝典禮。
舉行交接儀式的重要意義在于,它既是商務(wù)伙伴們對(duì)于所進(jìn)行過的成功合作的慶賀,是對(duì)給予過自己關(guān)懷、支持、幫助和理解的社會(huì)各界的答謝,又是接收單位與施工、安裝單位巧妙地利用時(shí)機(jī),為雙方各自提高知名度和美譽(yù)度而進(jìn)行的一種公共宣傳活動(dòng)。
交接的禮儀,一般是指在舉行交接儀式時(shí)所須遵守的有關(guān)規(guī)范。通常,它具體包括交接儀式的準(zhǔn)備、交接儀式的程序、交接儀式的參加等三個(gè)方面的主要內(nèi)容。以下,就分別對(duì)其加以介紹。
首先要作好交接儀式的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備交接儀式,主要要關(guān)注下列三件事:即來賓的邀約、現(xiàn)場(chǎng)的布置、物品的預(yù)備等等。
來賓的邀請(qǐng),一般應(yīng)由交接儀式的東道主——施工、安裝單位負(fù)責(zé)。在具體擬定來賓名單時(shí),施工、安裝單位亦應(yīng)主動(dòng)征求自己的合作伙伴——接收單位的意見。接收單位對(duì)于施工、安裝單位所草擬的名單不宜過于挑剔,不過可以對(duì)此酌情提出自己的一些合理建議。
在一般情況下,參加交接儀式的人數(shù)自然越多越好。如果參加者太少,難免會(huì)使儀式顯得冷冷清清。但是,在宏觀上確定參加者的總?cè)藬?shù)時(shí),必須兼顧場(chǎng)地條件與接待能力,切忌貪多勿得。
從原則上來講,交接儀式的出席人員應(yīng)當(dāng)包括:施工、安裝單位的有關(guān)人員,接收單位的有關(guān)人員、上級(jí)主管部門的有關(guān)人員,當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)人員,行業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體的有關(guān)人員,各界知名人士、新聞界人士,以及協(xié)作單位的有關(guān)人員,等等。
在上述人員之中,除施工、安裝單位與接收單位的有關(guān)人員之外,對(duì)于其他所有的人員,均應(yīng)提前送達(dá)或寄達(dá)正式的書面邀請(qǐng),以示對(duì)對(duì)方的尊重之意。
邀請(qǐng)上級(jí)主管部門、當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)組織的有關(guān)人員時(shí),雖不必勉強(qiáng)對(duì)方,但卻必須努力爭(zhēng)取,并表現(xiàn)得心誠意切。因?yàn)槔门e行交接儀式這一良機(jī),使施工、安裝單位、接收單位,與上級(jí)主管部門、當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)組織進(jìn)行多方接觸,不僅可以宣傳自己的工作成績(jī),而且也有肋于有關(guān)各方之間進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)相互理解和相互溝通。
〈〈〈
返回目錄
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇五
>商務(wù)握手禮儀要點(diǎn)握手的力度:
握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊,但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長(zhǎng)短:
握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手,時(shí)間也不宜過長(zhǎng),以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短,會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌:
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。在隆重的晚會(huì)上,女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長(zhǎng)手套則可不必脫下。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過分客套,這只會(huì)讓對(duì)方不自在,不舒服。與_徒交往時(shí),要避免交叉握手。這種形狀類似十字架,在_信徒眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長(zhǎng)者或女士,坐著與人握手是不禮貌的',只要有可能,都要起身站立。
握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式:
行至距握手對(duì)象1米左右,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對(duì)方相握,握手時(shí)用力適度,上下稍晃動(dòng)3、4次,隨即松開手,恢復(fù)原狀。與人握手,神態(tài)要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對(duì)方雙眼,同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
握手的先后順序:
男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之意,方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應(yīng)向客人先伸手,以示歡迎;長(zhǎng)幼之間,年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手;上下級(jí)之間,下級(jí)要等上級(jí)先伸手,以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中,雙目注視對(duì)方,微笑致意,握手時(shí)不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí),應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。
返回目錄
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇六
敬酒之前需要斟酒。按照規(guī)范來說,除主人和服務(wù)人員外,其他賓客一般不要自行給別人斟酒。如果主人親自斟酒,應(yīng)該用本次宴會(huì)上最好的酒斟,賓客要端起酒杯致謝,必要的時(shí)候應(yīng)該起身站立。
如果是作為大型的商務(wù)用餐來說,都應(yīng)該是服務(wù)人員來斟酒。斟酒一般要從位高者開始,然后順時(shí)針斟。如果不需要酒了,可以把手擋在酒杯上,說聲不用了,謝謝就可以了。這時(shí)候,斟酒者就沒有必要非得一再要求斟酒。
中餐里,別人斟酒的時(shí)候,也可以回敬以叩指禮。特別是自己的身份比主人高的時(shí)候。即以右手拇指、食指、中指捏在一起,指尖向下,輕叩幾下桌面表示對(duì)斟酒的感謝。
酒倒多少才合適呢?白酒和啤酒可以斟滿,而其他洋酒就不用斟滿。
2、什么時(shí)候敬酒?
敬酒應(yīng)該在特定的時(shí)間進(jìn)行,并以不影響來賓用餐為首要考慮。
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式的敬酒,一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬,一般都是主人來敬,同時(shí)還要說規(guī)范的視酒詞。而普通敬酒,只要是在正式敬酒之后就可以開始了。但要注意是在對(duì)方方便的時(shí)候,比如他當(dāng)時(shí)沒有和其他人敬酒,嘴里不在咀嚼,認(rèn)為對(duì)方可能愿意接受你的敬酒。而且,如果向同一個(gè)人敬酒,應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬。
3、敬酒的順序
敬酒按什么順序呢?一般情況下應(yīng)按年齡大孝職位高低、賓主身份為序,敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序,分明主次,避免出現(xiàn)尷尬的情況。即使你分不清或職位、身份高低不明確,也要按統(tǒng)一的順序敬酒,比如先從自己身邊按順時(shí)針方向開始敬酒,或是從左到右、從右到左進(jìn)行敬酒等。
4、敬酒的舉止要求
敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。正式敬酒是指宴會(huì)一開始的時(shí)候,主人先向大家集體敬酒,并同時(shí)說標(biāo)準(zhǔn)的祝酒詞。這種祝酒詞內(nèi)容可以稍長(zhǎng)一點(diǎn),但也就是在五分鐘之內(nèi)講完。
無論是主人還是來賓,如果是在自己的座位上向集體敬酒,就要求首先站起身來,面含微笑,手拿酒杯,面朝大家。
當(dāng)主人向集體敬酒、說祝酒詞的.時(shí)候,所有人應(yīng)該一律停止用餐或喝酒。主人提議干杯的時(shí)候,所有人都要端起酒杯站起來,互相碰一碰。按國際通行的做法,敬酒不一定要喝干。但即使平時(shí)滴酒不沾的人,也要拿起酒杯抿上一口裝裝樣子,以示對(duì)主人的尊重。
返回目錄
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇七
名片是工作過程中重要的社交工具之一。交換名片時(shí)也應(yīng)注重禮節(jié)。我們使用的名片通常包含兩個(gè)方面的意義,一是標(biāo)明你所在的單位,另一個(gè)是表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任??傊?,名片是自己(或公司)的一種表現(xiàn)形式。因此,我們?cè)谑褂妹瑫r(shí)要格外注意。
名片的準(zhǔn)備
1、名片不要和錢包、筆記本等放在一起,原則上應(yīng)該使用名片夾。
2、名片可放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)。
3、要保持名片或名片夾的清潔、平整。
名片的遞送
在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是:"先客后主,先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說:"這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
【具體步驟】
1.存放得當(dāng),放在隨手可取的地方(褲兜是不可取的)。
2.站立對(duì)正,上身前傾,欠身。
3.名片放低,雙手拇指和食指分別持名片的兩個(gè)角,字體朝向?qū)Ψ?,齊胸送出,清楚簡(jiǎn)明的自我介紹。
名片的接受
接受名片時(shí)應(yīng)起身,面帶微笑注視對(duì)方。接過名片時(shí)應(yīng)說:"謝謝",隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程,閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來,并抬頭看看對(duì)方的臉,使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后,回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻T趯?duì)方離去之前,或話題尚未結(jié)束,不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。
【具體步驟】
1.立即起立,面向?qū)Ψ健?/p>
2.雙接下端,齊胸高度。
3.表示感謝,認(rèn)真拜讀。
4.存放得當(dāng),珍惜愛護(hù)。
5.交換名片時(shí),先接對(duì)方的名片,把自己的`名片放在下面,接過后仔細(xì)閱讀。
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇八
>西餐商務(wù)禮儀要點(diǎn)不管凳子多舒服,坐姿都應(yīng)該保持正直,不要靠在椅背上面。進(jìn)食時(shí)身體可略向前傾,兩臂應(yīng)緊貼身體,以免撞到隔壁。
假如吃多道主菜,吃完第一道(通常是海鮮)之后,侍應(yīng)會(huì)送上一杯雪葩,用果汁或香檳造,除了讓口腔清爽之外,更有助增進(jìn)你食下一道菜的食欲。
吃法國菜同吃西餐一樣,用刀叉時(shí)記住由最外邊的餐具開始,由外到內(nèi),不要見到美食就撲上去,失禮。
吃完每碟菜之后,將刀叉四周放,或交叉亂放,非常難看。正確方法是將刀叉并排放在碟上,叉齒朝上。
將大片的生菜葉用刀子切成小塊,如果不好切可以刀叉并用。一次只切一塊,不要一下子將整盤的沙拉都切成小塊。
如果主菜沙拉配有沙拉醬,很難將整碗的沙拉都拌上沙拉醬,先將沙拉醬澆在一部分沙拉上,吃完這部分后再加醬。直到加到碗底的生菜葉部分,這樣澆汁就容易多了。
如果沙拉是一大盤端上來,則使用沙拉_。如果和主菜放在一起則要使用主菜_來吃。
如果沙拉是主菜和甜品之間的'單獨(dú)一道菜,通常要與奶酪和炸玉米片等一起食用。先取一兩片面包放在你的沙拉盤上,再取少許玉米片。奶酪和沙拉要用_子食用,玉米片則用手拿著吃。
最后,吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦,注意儀態(tài),用餐巾的一角輕輕揩去嘴上或手指上的油漬便可。
返回目錄
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇九
>商務(wù)乘車禮儀要點(diǎn)由專職司機(jī)開的公車,如果是小轎車,領(lǐng)導(dǎo)的專座在后排右座。這個(gè)位置處于非車行道的位置,很方便迎接,這個(gè)位置叫領(lǐng)導(dǎo)席或者貴賓席。后排左座叫做陪同席。前排副駕駛的位置是工作人員席位。
越野車
如果是由專職司機(jī)開的越野車,領(lǐng)導(dǎo)的專座應(yīng)該是在前排副駕駛的位置。因?yàn)樵揭败囋从趹?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,是軍事首長(zhǎng)的指揮車,坐在前排視線最好,因此,前排副駕駛位置為尊位。
商務(wù)車
三排座的`商務(wù)車,最尊貴的位置在哪?如果是自動(dòng)車門的話,那么最尊貴的位置在中間一排的右側(cè)車門口位置,如果非自動(dòng)車門,那么最尊貴的位置在中間一排的左側(cè)位置,也就是司機(jī)正后方的位置。工作人員坐在前排副駕駛位置。后排可以坐主人,也可以坐客人,級(jí)別低于中間一排,但是應(yīng)先上車、后下車。
中巴、中型面包車
中巴、中型面包車上最尊貴的位置在哪?打開中門,正對(duì)著的那一排位置雖然比較方便,但并不安全,此排后面的那一排,才是中巴車或中型面包車最尊貴的位置。因此中巴車的最尊貴位置在中門的斜后方。一般來說,長(zhǎng)車是第三排,短車是第二排,有些高級(jí)中巴經(jīng)過特殊改裝,在前兩排之間加裝了一張桌子,此時(shí)桌子后面的位置便是領(lǐng)導(dǎo)專座。
大巴、大客車
大巴、大客車最尊貴的位置應(yīng)該在司機(jī)正后方第一排的位置。這個(gè)位置既方便又舒適,而且視線也比較好。大巴車上的座位,從前往后禮賓順序依次降低。如果車上有主辦方的領(lǐng)導(dǎo)陪同,可以將其安排在大巴車右側(cè)最前面的位置。
非專職司機(jī)開車
如果非專職司機(jī)開車,由同事、朋友、合作伙伴等親自開的公用小轎車,或者是由自己駕駛的私家小轎車,車上最尊貴的位置是副駕駛的位置,因?yàn)殚_車者本身就不是一名職業(yè)駕駛員,那就不能用安全與否進(jìn)行評(píng)判了,而是要體現(xiàn)平起平坐,體現(xiàn)彼此的相互尊重。
返回目錄
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇十
>商務(wù)禮儀握手禮儀要點(diǎn)握手一般講究:“尊者決定”,即由女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手,那么有禮貌的順序是:先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人,先上級(jí)后下級(jí),先主人后女士。在多數(shù)場(chǎng)合,職位高的人應(yīng)該先伸出手,若他(她)沒有這樣做,你應(yīng)該先伸手。
不要再握手的時(shí)候,臉上的表情冷冰冰的。
女士如果不伸手,千萬不要去握女士的手。
在和女士握手的時(shí)候也要溫柔,沒有力量,要注意分寸。
要記住是握手,而不是握手指。
不要?jiǎng)偽胀晔志湍贸鍪纸伈潦帧?/p>
〈〈〈
返回目錄
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇十一
1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。
a.最好是先遞名片再介紹。交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題,一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。
b.自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了,訓(xùn)練有素。
c.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容:?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素,一氣呵成。
d.倘若單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話,第一次介紹的時(shí)候使用全稱,后面才可以改簡(jiǎn)稱。所以在國際交往中,用字母來做簡(jiǎn)稱,或者以中文來做簡(jiǎn)稱,一定要注意,先講全稱,再講簡(jiǎn)稱,否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰當(dāng)介紹人?社交場(chǎng)合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對(duì)方是貴賓的話,禮儀上講身份對(duì)等,就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。
二、國際交往中名片的使用問題。
在國際交往中,沒有名片的人,將被視為沒有社會(huì)地位的人。一個(gè)不隨身攜帶名片的人,是個(gè)不懂得尊重別人的人。名片不僅要有,而且要帶著。在外國的企業(yè)公司,員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究,一般放在專用名片包里,或放在西裝上衣口袋里,不能亂放。
名片在制作上,講三個(gè)不。第一個(gè)不:名片不隨意涂改。在國際交往中,名片譬如臉面,臉面是不改的;第二個(gè)不:提供私宅電話。涉外禮儀講究保護(hù)個(gè)人隱私;第三個(gè)不:名片制作,不提供兩個(gè)以上的頭銜。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多,有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人,他身上會(huì)有好幾種名片,對(duì)不同的交往對(duì)象,使用的不同名片。
三、索取名片的問題
1.盡量不要去索取名片
2.索取名片也不要采取直白的表達(dá)。比較恰到好處地交換名片的'方法大概有這么幾個(gè):
a:交易法。“將欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片遞給他了,“史密斯先生這是我的名片”。當(dāng)然,在國際交往中,會(huì)有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片遞給他,他跟你說聲謝謝,然后就沒下文了。這種情況存在,你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話,就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候,不妨采用下一個(gè)方法。
b:激將法?!白鹁吹耐苟麻L(zhǎng),很高興認(rèn)識(shí)你,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了,不知道能不能有幸跟你交換一下名片,他不想給你也得給你,如果對(duì)方還是不給,那么可以采取再下一種方法。
c:聯(lián)絡(luò)法?!笆番敔栃〗阄艺J(rèn)識(shí)你非常高興,以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你,不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”她一般會(huì)給,如果她不給,意思就是她會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系,其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。
四、接受別人的名片的注意事項(xiàng)
1.回敬對(duì)方,“來而不往非禮也”,拿到人家名片一定要回。在國際交往中,比較正規(guī)的場(chǎng)合,即便沒有也不要說,采用委婉的表達(dá)方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天沒有帶”。
2.接過名片一定要看,是對(duì)別人尊重,待人友善的表現(xiàn)。接過名片一定要看,通讀一遍,這個(gè)是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了,顯而易見怠慢對(duì)方是不可以的。
返回目錄
商務(wù)匯報(bào)禮儀要點(diǎn)篇十二
>商務(wù)餐桌禮儀要點(diǎn)我們?cè)谡?qǐng)客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯“自以為好”的毛病,總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的,其實(shí)不然,在禮儀中,首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方,要懂得投其所好。因此,我們要對(duì)客人有相當(dāng)了解,大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜,但是一定要知道對(duì)方不喜歡吃什么,在確定基本口味基礎(chǔ)上,排除不喜歡吃的,大體上不容易出錯(cuò)。
二、上菜
中餐不同于西餐,上菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜,然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下,很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上,然后再來慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中,請(qǐng)客吃飯都是在較為好的酒店,其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的,因此一般采取的原則是十字上菜,這樣一方面方便擺放,另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會(huì)餐中,很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴,以人為尊。我們作為主人,其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè),在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到,因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針方向,從右向左轉(zhuǎn),先讓主賓吃,再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會(huì)餐中,我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手,或是打響指,這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下,如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你,你會(huì)是什么感受,再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過去,那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的.是以尊重為本,凡事都要想著去尊重他人,你才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直,然后朝向服務(wù)生揮揮手,這樣的動(dòng)作看起來既優(yōu)雅也得體!
五、小歇中
大家在酒足飯飽后,總會(huì)繼續(xù)聊上一聊,注意,此時(shí)若不注意,出賣你的小動(dòng)作又會(huì)不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過渡段,因此,總會(huì)有些人(特別是女生)在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾,更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的,它會(huì)給客人一種搔首弄姿的感覺,同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國外是一種性的誘惑,商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會(huì)中,那也是你的自由!
六、買單
在飯畢離行前,作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單,將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場(chǎng)客人面前,倘若金額花得較少,其中一位大老板客人心里會(huì)嘀咕:“哼,這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費(fèi)較大,另一位客人又會(huì)犯愁了:“這少的菜都要這么多錢,下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此,禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中,你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺(tái)去結(jié)帳,大家聊天完畢后直接離開,這樣既得體又干脆!
【本文地址:http://m.aiweibaby.com/zuowen/5168480.html】