心得體會可以幫助我們更好地總結和提煉知識，形成自己的思維模式。寫心得體會可以采用自由書寫的方式，展現(xiàn)自己的真實感受和思考過程。走進這些優(yōu)秀人士的心得體會，或許能夠給我們一些指引和啟示。
在服務站的工作心得體會篇一
1.助學活動
我們已經開展的助學活動，由公司和個人對孩子進行捐助。
天津義工聯(lián)合會在20xx年5月開始助學活動，從天津的貧困學生擴大到河北省的孤兒和貧困學生，包括河北的孤兒及貧困家庭，并對助學形成體系，助學小組成立，完善了助學的一整套資料。包括助學申請表，領導小組公約，被資助者身份證明，被資助者貧困證明，助學公約，與被資助者監(jiān)護人合同，資金走向，財務公布。
現(xiàn)在已經開始了6批兒童資助，共計資助學生40人，一對一資助33人，募集資金76500元，已匯出或到賬69300元；募集不定向助學資金13000元（包括見面會款項），已到賬13000元，資助7人，參與資助志愿者31人，大學生團隊3個，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期間，同時進行了受助家庭的回訪：大名當?shù)亟榻B人回訪35個學生，委托當?shù)亓x工復查回訪1人，助學團隊天津回訪4個學生；通過夏令營在天津見面9人，勿必做到保證助學資地真實及助學款項落實。
2．天津義工聯(lián)合會攜手陜西省漢中科教扶貧服務社，為當?shù)氐膶W校募集并捐贈書籍，建立學校圖書室。
計劃每年捐助兩所學校。此事已經被天津電視臺報道。其中天津師范大學和天津中醫(yī)藥大學已經舉辦了活動，捐到圖書近千冊。截至12月中旬，第一批已經募集5000余冊，并發(fā)往漢中，20xx年12月26日星期六，漢中科教扶貧社義工傳遞天津人民的關懷，將5000冊圖書分別捐贈勉縣褒城中心小學和南鄭縣湘水鎮(zhèn)五里溝小學。
3．舉行在校小學生和大學生聯(lián)誼活動，大學游
在20xx年5月23日，由天津義工聯(lián)合會同中國民航大學民航公共事業(yè)管理071242a班共同舉辦，邀請?zhí)旖蛄x工聯(lián)合會資助的學生進行大學游覽，并同大學生舉行聯(lián)誼活動，民航大學提供活動用品，并派專人輔導孩子游戲。帶領孩子參觀校園。義工聯(lián)合會提供資金用于孩子和老師的午餐，不足部分由班級經費提供（義工、車友會成員午餐費用自理）。義工聯(lián)合會邀請名爵車友會友情提供3輛車負責接送孩子老師和義工。
20xx年12月26號，第二次小學生師大游，由天津義工聯(lián)合會、天津師范大學城市與環(huán)境科學學院青協(xié)、天津師范大學研究生一起組織完成。
我們現(xiàn)在正在將這個活動形成系統(tǒng)，希望和各個大學形成大學小學的聯(lián)誼，推動學生對大學生活的認識，培養(yǎng)他們的上進心，激發(fā)他們的學習熱情，從心理上早日成熟，并培養(yǎng)他們的愛國心和進取心。
4．為大學生提供助學支教基地
8月3日，為民航大學，醫(yī)科大學，理工大學，城建學院四所學校同學提供一天的農村社會調查，并進行了助學支教活動。面對50多個孩子，學生們既興奮又緊張，把他們所學的都拿出來和孩子分享，最后分別時有的孩子掉下了眼淚。
這個活動將持續(xù)，并在20xx年邀請大學生去我們資助的孤兒和貧困學生的地區(qū)進行社會調查和支教，一來，讓大學生開闊眼界，二來，認識社會，三來，為我們做貧困學生資助的回訪，我們將提供費用。已有民航和天大的班級有意向。
5．8月4日到8日，組織大名殘疾孤兒京津夏令營，由13名孤兒組成的夏令營中有部分是我們資助學費的，夏令營費用由香港、溫州和渣打銀行提供。
這次孩子們是第一次離開農村，他們參觀了北京和天津的景點，在天津專門舉辦了孩子們、志愿者、孩子們學費資助人、車友會等愛心人士參加的燒烤晚會，孩子們在晚會上表演了節(jié)目，很多孩子首次開放了自己，和陌生人講話。我們在第二天帶領孩子參觀了天津之眼，游覽了海河和天津博物館，并邀請孩子們品嘗了肯德基等。
6．由天津義工聯(lián)負責聯(lián)絡，為山西段民福利院的兩名孤兒聯(lián)系煙臺中法友誼醫(yī)院為孤兒成功實行手術，這兩個孤兒屬于脊柱畸形、髖關節(jié)疾病、馬蹄足在內的先天性、特發(fā)性脊柱畸形的患者，并免除手術費及住院費。這是我們開展的救助及治療貧困兒童的開始。
7．20xx年12月22日，我們天津義工聯(lián)合會踏上了河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學校公益活動的征程。去看望我們資助的學生，并送去天津中醫(yī)藥大學捐贈的衣服。
河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學校。當?shù)氐氖杖雭碓粗饕愿N為主，人均年收入1000元左右。黑徐學校有4個年級116學生，只有8名教師，每個學生每年只需要繳納20多元錢，但還是有部分學生依舊無法交費。這個村子今年在當?shù)卣闹С窒滦蘖寺?安裝了路燈，往年只要一下雨，人們只能泥濘前行，學校的圖書室建于1993年，一千冊圖書十幾年來從未更新過，學校沒有教育器材，學生在上體育課時只有單一的跑步，維一的體育器材就是一個破了的藍球。
8．與美國世能達公司的合作
20xx年12月8號，在美國世能達物流公司總部所在的萬科假日酒店，天津義工聯(lián)合會與美國世能達公司簽署愛心運書協(xié)議，世能達公司免費將天津義工聯(lián)合會為漢中捐贈的圖書運往漢中，每年兩次，連續(xù)三年。第一批書已經在20xx年12月7日運出，并抵達漢中。
同時，還達成其他三個方面的意向協(xié)議，第一，世能達公司為天津高校提供優(yōu)秀學生的實習基地。第二，世能達公司將向在天津及周邊的農民工學?；蜇毨W校贈送所需要的器材。第三，世能達公司將和天津義工聯(lián)合會一起，定期到與天津義工聯(lián)合會簽署協(xié)議的養(yǎng)老院進行慰問老人活動。
9．為邯鄲教區(qū)備修院捐贈全新現(xiàn)代漢語詞典及全新英漢實用字典
一共捐贈183冊，募集資金9350元，并已送達邯鄲。同時我們邀請捐贈人到邯鄲參加捐贈儀式，并參觀老人院，孤兒院及探訪貧苦老人。
10．助老活動
鑒于20xx年底和20xx年初對老人探訪所出現(xiàn)的問題，我們在年末調整了老人服務的方向，對老人院，我們經過調查、探訪，對有規(guī)模的，和適合我們服務的養(yǎng)老院簽署協(xié)議，而不是胡亂的隨意去養(yǎng)老院服務。同時對住家老人，我們也啟動考察項目，開始和一些機構（比如勁松）合作，探訪老人，并對探訪進行評估，如果可行，將確定下來并長期服務。
我們希望形成規(guī)模和體系，在20xx年，我們和我們考察過的老人院簽署協(xié)議，保證我們的服務，并對服務對象開展培訓，希望他們堅持長久，并和被服務對象形成感情。
11．培訓
義工聯(lián)合會以前已經開始了一些簡單的培訓，比如消防，震后自救，心理知識，醫(yī)療救護等的培訓，今年我們將參加其他機構開展的培訓，希望能為我們的服務提供機會和技巧。
12月30、31號，應天津基督教女青年會邀請參加他們主辦的“我們每個人都是生活的主角——參與式社區(qū)劇場”培訓，其目的是推進中國社區(qū)發(fā)展，通過一人一故事劇場，教育劇場，轉化劇場，論壇劇場，單人表演，非演之演，環(huán)境戲劇，話劇，小品以及戲劇治療，舞蹈治療等，達到和社區(qū)老人及年輕人互動和融合的能力。以后會進一步合作，同時我們將繼續(xù)參加他們的培訓，希望大家踴躍參加。
12．助學活動（對四川布托的捐贈）
對四川省涼山州布拖縣安樂鄉(xiāng)的捐助與天津市外語學院校團委合作，此次合作非常成功，也有繼續(xù)長期合作的計劃。但是由于我們考慮到郵費的昂貴，基本決定，把衣服籌集后請車友會幫忙，送到附近的農村，而不再進行長途的郵寄。
13．預防青少年犯罪（太陽村）
天津市太陽村特殊兒童救助服務中心（簡稱太陽村）是在天津愛嬰服務中心的基礎上于xx年4月開始籌建的，太陽村以自籌資金為主，依靠社會各界的理解、支持與幫助，采取免費集中供養(yǎng)、代養(yǎng)的方式，力求救助一批因父母服刑或由此導致無人撫養(yǎng)的未成年人，讓他們生活在一個相對安定溫馨的大家庭里，維護他們應該得到的生存及受教育的權力，擺脫世俗偏見，使他們向正常家庭的孩子一樣健康成長，最終成為社會有用之才。
14．大學生青年志愿者協(xié)會同盟
20xx年5月16日，我們召開天津高校青協(xié)負責人座談會，天津13所高校的青協(xié)負責人或代表出席會議。會議由天津民航大學喬安娜主持。會議達成在天津義工聯(lián)合會的平臺上建立戰(zhàn)略同盟，資源和人員共享，并由天津義工聯(lián)合會來協(xié)調學校之間的活動。
這讓我們有了一個認識，和大學青協(xié)的合作基本沒有前景，他們比較重視團委的意見，同政府機關一樣寧可不作為，所以我們將轉向各個大學的院系青協(xié)和班集體合作，并注重培養(yǎng)大學中的領袖人物。
15．開展大學生維權普法教育講座
我們已經開始在河北工業(yè)大學舉行了一次大學生畢業(yè)后的維權普法活動講座，請我們的義工張憲庭律師主講，并且決定在下學期開始后，我們將推廣這個模式，向所有大學舉辦此種講座，同時開始向社區(qū)老人舉行營養(yǎng)講座，普法講座等一系列的培訓。
16．開展社區(qū)活動
經常組織社區(qū)活動，將義工和居民聯(lián)系到一起，培養(yǎng)全民志愿者意識。
17．推動和媒體的合作，和石尚文化傳媒有限公司合作，在假日一百成立慈善論壇，并在年內開辟慈善頻道。頻道已經開始運作。
18．推動志愿者間的聯(lián)誼，期盼義工之間的聯(lián)誼開始。
19．為大學提供青協(xié)的學期活動評估，并出具書面評語。
20．20xx年3月申請的德國基金會關于組織機構團體建設基金到位，主要用于團體機構建設和農民工及其子女的服務。
今年年底，我們將推進志愿者的使命感建設，并著手在天津明康中心的基礎上，建立辦公室，推進農民工團體的培訓和服務，組建律師團隊，并對農民工子女的教育加以關注，推動企業(yè)和大學的互動，達成大學生實習、畢業(yè)、支教和就業(yè)一套龍服務，并爭取合作資源，在居家養(yǎng)老方面有所突破。
在服務站的工作心得體會篇二
一、領導重視，高度關注志愿事業(yè)。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視志愿者義工工作，站在落實科學發(fā)展觀的高度，給予高度重視和大力支持，鎮(zhèn)黨委書記彭偉賢同志要求，我鎮(zhèn)義工組織要及時掌握信息，大力化解矛盾，通過“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推進我鎮(zhèn)“鄉(xiāng)風文明建設”和和諧港口建設。市財政局、民政局、團市委等單位領導經常到我鎮(zhèn)開展專題調研，并予以大力支持，市財政、鎮(zhèn)政府分別下?lián)?0萬元和25萬元，用以支持志愿服務工作。
（一）、不斷注入新鮮血液，志愿（義工）服務隊伍不斷壯大。
在鎮(zhèn)9個社區(qū)（村）成立志愿者（義工）服務站的基礎上，今年進一步推進志愿者（義工）服務隊組織建設，義工組織不斷壯大，7月25日老教工志愿者（義工）服務隊正式掛牌成立；鎮(zhèn)內9所小學、3所中學也紛紛成立親子義工隊（少年義工隊）；同時加大在“兩新”組織中成立義工組織，目前中山市崇高玩具制品廠有限公司、中山市先行陳列品展示有限公司已掛牌成立志愿者（義工）隊。到目前止，全鎮(zhèn)志愿者（義工）人數(shù)達xx余人，基本形成農村（社區(qū)）、機關、學校、企業(yè)四板塊志愿者（義工）組織。
（二）、健全組織結構，完善工作制度。
“兩委”換屆選舉后，從新調整了農村志愿者（義工）服務站的組織架構，要求各村（社區(qū)）政工書記任站長，團支部書記和一名老干部任副站長，進一步完善服務站的組織架構，團員青年踴躍參加志愿（義工）服務；各義工服務隊（站）建立完善、健全的資金管理制度，做到透明公開、專人管理。民主服務站進一步健全組織架構，把原有隊伍分為三個活動小組，即青年志愿者活動小組（團員青年為主）、關工委志愿者活動小組（老干部、老黨員為主）、農村義工活動小組（農村群眾生產小組長為主），每組由一名村（居）委擔任負責人并組織開展活動；居委會服務站也成立了港口鎮(zhèn)首個志愿者（義工）基金會；鎮(zhèn)服務總隊開設志愿者（義工）信息公共郵箱,堅持“一事一報”制度，實行“每月有匯報、每季有活動、每半年有小結、每年有總結”的管理模式；全面開展創(chuàng)建星級服務站工作。鎮(zhèn)服務總隊每月制作一期《港口鎮(zhèn)志愿者（義工）簡報（月刊）》，到目前為止已有九期，成為宣傳志愿（義工）事業(yè)的陣地。
二、加強學習交流，提高志愿服務水平。
xx年，為進一步提高我鎮(zhèn)志愿者（義工）的素質、業(yè)務能力，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務總隊通過“請進來，走出去”等方式加強志愿者（義工）學習、交流。4月11日，舉行了全鎮(zhèn)志愿者骨干普法專題培訓班，邀請了市普法講師團成員鄭秀娟同志進行現(xiàn)場培訓，全鎮(zhèn)150名志愿者（義工）骨干參加培訓；8月29日，組織全鎮(zhèn)9個社區(qū)（村）志愿者（義工）服務站站長參加全市社區(qū)（農村）志愿事業(yè)發(fā)展基金xx年第八期競標會；11月26日，舉辦全鎮(zhèn)團員干部培訓班，邀請團市委組織部副部長羅慧玲作《青年志愿者（義工）基礎知識》專題課，全鎮(zhèn)120名團員青年接受培訓；從11月開始，先后組織全鎮(zhèn)22名志愿者（義工）骨干參加“中山、深圳、香港志愿者交流培訓”；12月13日，組織義工骨干參加“防震減災培訓班”。
三、服務基層，貼近群眾，開展社區(qū)志愿服務
一年來，鎮(zhèn)服務總隊立足于服務和諧港口建設的政治高度，及時掌握信息，著力化解矛盾，努力探索豐富多彩、生動活潑、不拘一格的活動形式，服務黨政大局，推進精神文明建設，促進和諧港口建設。
一是做政策宣傳員，溝通干群關系，促進社區(qū)經濟發(fā)展。義工隊成員經常向居民解釋國家、盛市出臺的新政策通傳社區(qū)最近要進行經濟建設的相關方面信息。給居民一個初步概念，讓他們了解這些政策實行的原因及對居民帶來的益處。二是做民間調解員,解決矛盾糾紛，促進社區(qū)和諧。社區(qū)時有發(fā)生鄰里爭吵、遺產爭議、婆媳不和、住宅地界爭議、夫妻不和等矛盾糾紛，義工隊員及時主動進行調解，力爭早發(fā)現(xiàn)矛盾，并化解于萌芽狀態(tài)。三是做群眾貼心人,扶助弱勢群體，及時送上溫暖。對困難人員、殘疾人、低保戶、五保戶等弱勢人群，義工隊每逢中秋、春節(jié)等節(jié)日，都會上門送上禮品和慰問金。四是做義務輔導員,幫教邊緣人員，重塑正常人生。邊緣人員主要包括吸毒人員、勞教人員以及平時有小偷小摸行為的人員。義工們的幫教工作主要是進行勸說，用語重心長的話語打動和感化走上歧路的居民。
五是做法律宣講員,在村兩委選舉進程中發(fā)揮積極作用。今年換屆選舉期間，義工們積極開展《選舉法》宣傳工作，關注選舉期間居民們的思想動態(tài)，防止賄癬拉票等破壞選舉的違法行為，為選舉工作的順利進行保駕護航。針對某些有分歧意見，主動落到戶進行面對面的政策宣傳和思想引導，讓不穩(wěn)定因素消失在萌芽狀態(tài)中。義工們還來到行動不便的群眾家庭宣傳換屆選舉工作精神，同時了解居民的選舉意向，做好政府和村民之間的橋梁。農民義工在今年社區(qū)兩委、村民小組長的`換屆選舉中發(fā)揮了積極作用。
四、推進社會志愿服務，豐富志愿服務的內涵。
一月份啟動了春節(jié)期間志愿服務系列活動，包括“迎新春、送溫暖”慰問活動、“親子同樂獻愛心”慈善捐款暨演出慰問活動、“弘揚博愛精神，共建和諧港口”慈善籌款活動；二月份，組織了70名的志愿者參加了中山市第21屆慈善萬人行巡游活動。三月份啟動了“學雷鋒志愿服務月”系列活動，包括便民服務周、環(huán)保植樹周和敬老活動周三個主題活動；四月份開展農村（社區(qū)）義工換屆選舉專項普法活動，為換屆選舉工作積極化解矛盾，促進選舉順利進行；512紋川大地震發(fā)生后，開展“抗震救災，獻愛心”系列活動，共籌集善款30萬元。6月5日，開展“向白色污染sayno”環(huán)保宣傳活動。港口社區(qū)“手拉手”兒童成長計劃、下南村家電義修行動，經過競標獲中山市志愿發(fā)展基金資助。七月份開展了“快樂暑期”主題活動，豐富學生暑期文化生活。八月份開展了“南粵會親”助學活動。九月份開展了系列“賀中秋、迎國慶”文藝活動；十月份參與“游博會”籌備及文藝會演系列活動，組織志愿者參加中山市志愿文化節(jié)；十一月份參與創(chuàng)建全國優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎檢工作；市、鎮(zhèn)志愿者在大豐小學聯(lián)合開展了“送你一本課外書”暨志愿文化交流活動；十二月開展志愿者交流聯(lián)誼活動。
五、深入開展青少年素質教育幫扶工作。
自去年青少年素質教育工作開展以來，各村（社區(qū)）分別建立青年工作聯(lián)系人，對轄區(qū)內“問題青年”登記做冊，做好法制宣傳教育工作，今年啟動了“問題”青年“二對一”跟蹤幫扶，即一名農村（社區(qū)）義工和一名學校義工跟蹤幫扶一名“問題”青年，充分發(fā)揮農村義工和學校義工在校內外幫教幫扶作用，建立持之以恒的長效的幫扶制度。各中小學開展“關愛特殊家庭學生”的“手拉手”活動，針對“學困生”開展幫教活動，港口中學和大南中學開展了“關愛學困生”幫扶行動，建立了三個輔導班，對105名“學困生”進行以學術為主的幫教助學輔導，校外由退休老教師義工開展以交流談心為主的跟蹤幫教。
到目前為止，全鎮(zhèn)開設學困生補習班2期，共幫扶學困生220人次；全鎮(zhèn)73名問題青年中，思想穩(wěn)定的有60人，共有32名18歲以下適齡失學青少年重返學校讀書，26名就業(yè)，轉化率達79.5%。
在鎮(zhèn)黨委的高度重視下，在團市委的正確指導下，我鎮(zhèn)志愿者（義工）工作取得可喜的成績，得到一致認可：中國志愿者專家、廣東省青年干部學院青年研究所所長譚建光教授、電子科技大學中山學院喻可平副教授、中國星火基金會羅叔清主席先后到我鎮(zhèn)開展社區(qū)平安與志愿服務專題調研，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務總隊在全市民政干部培訓班上作經驗介紹，中央大型文獻電視片《厚土》在民主義工隊采訪拍攝，以紀實手法跟蹤采訪了民主義工隊的光輝形象。東區(qū)、石岐區(qū)、南區(qū)、民眾鎮(zhèn)等鎮(zhèn)區(qū)志愿者組織先后來到我鎮(zhèn)學習交流。
在服務站的工作心得體會篇三
服務站是一個為車主提供加油、洗車、維修等一系列汽車服務的地方。我在某汽車服務站工作了一段時間，通過這段經歷，我對服務站的工作有了更深入的了解。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在服務站工作，最重要的是要保持良好的工作態(tài)度。服務站是車主們的第一站，每個人都希望能夠得到快速、高效的服務，而我們作為員工，應該時刻保持微笑，積極主動地為車主提供幫助。有時車主可能會情緒激動，但我們不能因為這些情緒而生氣或者無動于衷，應該不斷學會自我調節(jié)和忍耐，以保持專業(yè)、耐心、友好的態(tài)度。
第三段：細節(jié)決定成敗
在服務站的工作中，細節(jié)非常重要。比如，在為車主加油時，我們要確保油槍、計量器等設備的清潔和精準度，絕不能有任何差錯。此外，洗車時要溫柔地對待車輛，避免劃傷或者磕碰。在接受車主維修咨詢時，我們一定要仔細聆聽，及時記錄，并對問題進行逐一講解。只有做到細節(jié)處處精益求精，才能贏得車主的信任和好評。
第四段：團隊合作力量大
在服務站的工作中，團隊合作是非常重要的。一個人很難勝任服務站的工作，因為任務繁重、壓力大，需要員工之間互相配合、協(xié)調工作。存在交班不留漏洞、互相關心照顧乃至一起解決問題等等團隊合作。有時候，我們還需要面對突發(fā)情況，比如人手不足，這個時候就需要大家團結一致，相互幫助，才能解決問題，保證服務站的正常運營。
第五段：感悟與成長
通過在服務站的工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通能力、團隊協(xié)作能力、工作態(tài)度等軟實力。我學會了服務車主的技巧和方法，提高了快速解決問題的能力。我認識到只有通過積極主動的學習和努力工作，才能不斷提升自己，實現(xiàn)自身的價值。
總結：
在服務站的工作中，良好的工作態(tài)度、注重細節(jié)和精益求精、團隊合作和個人成長等因素都是非常重要的。通過在服務站的工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提高了自己的能力和素質。希望在今后的工作中能夠繼續(xù)保持這些理念，為更多車主提供高質量的服務。
在服務站的工作心得體會篇四
在團區(qū)委的指導下，圍繞市、區(qū)中心工作，區(qū)義工聯(lián)繼續(xù)在第三季度扎實開展各項工作，現(xiàn)將工作總結如下：
一、深化義工交流，提升團隊活力。
7月4日上午，分別來自羅湖五個直屬班組、10個街道及u站的40多名羅湖義工在共青團羅湖區(qū)委及羅湖區(qū)義工聯(lián)合會的組織下，一起前往惠州博羅山開展為期兩天的戶外拓展培訓活動暨羅湖義工戶外拓展基地的揭牌。
二、交流學習，擴大志愿服務網絡宣傳。
為進一步規(guī)范網絡環(huán)境，倡導網絡文明，我委以組建一支網絡志愿者隊伍進行網絡文明宣傳，并組織網絡志愿者骨干參加相關培訓。
三、深化志愿服務社區(qū)化。
通過引入銀行的服務理念，建立社區(qū)u站愛心銀行，創(chuàng)新富有特色的雙向志愿服務模式，保障志愿者有優(yōu)先獲得他人服務回報的權利，形成“以服務換服務、以愛心傳愛心”的良性循環(huán)機制。
在服務站的工作心得體會篇五
在服務站從業(yè)的這段時間里，我深刻地體會到了工作的辛苦和挑戰(zhàn)，同時也收獲了很多寶貴的經驗和體會。服務站作為一個重要的社會服務單位，承擔著為顧客提供各種服務的責任，是連接顧客和企業(yè)的重要紐帶。在這個職位上，我學到了很多關于溝通、人際關系和服務技巧方面的知識和技能，對我個人和職業(yè)發(fā)展都產生了積極的影響。
第二段：溝通能力的重要性
在服務站的工作中，溝通能力是至關重要的。與顧客的交流和溝通是服務站工作的核心。要成為一名出色的服務員，必須懂得如何與各種不同背景和需求的顧客進行有效的溝通和交流。我通過與顧客的不斷接觸和交流，提高了我自己的溝通能力。我學會了傾聽與關注，善于表達自己的思想和意見，能夠以簡單明了的方式向顧客傳遞信息，獲得了顧客們的認可和贊許。
第三段：處理人際關系的技巧
服務站工作也讓我深刻地體會到了處理人際關系的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，與同事的合作和默契非常重要。我學會了尊重和包容，學會了與同事和諧相處，并在工作中建立了良好的人際關系。同時，面對一些難纏的顧客，我也學會了保持冷靜和耐心，以積極的態(tài)度去解決問題，化解顧客的不滿和抱怨。通過與各種人際關系的處理，我不僅提高了自己的情商和社交能力，也學會了待人接物的智慧和技巧。
第四段：服務技巧的重要性
在服務站的工作中，掌握一些實用的服務技巧也非常重要。我在實際工作中逐漸積累了一些寶貴的經驗。首先，我學會了主動服務，積極主動地尋找顧客的需求，并及時提供幫助和解決問題。其次，我學會了急救和應急處理的方法，以提供及時的幫助。再次，我每天都在不斷學習和了解新的服務知識和技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些服務技巧為我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。
第五段：工作心得及對未來的展望
在服務站的工作中，我學到了很多珍貴的經驗和體會，這些經驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。通過這段時間的工作，我意識到服務行業(yè)的重要性，并感受到了為他人提供幫助和服務的快樂和成就感。在未來，我希望能夠在服務行業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的人提供優(yōu)質的服務。同時，我也希望能夠通過自己的努力和實踐，不斷創(chuàng)新和改進服務方式，為顧客提供更好的體驗和滿意度。
在服務站的工作心得體會篇六
由于福利中心二樓需要進行裝修，所以住在二樓的老人們都要搬上七樓的房間住。七樓空了一段時間，難免沾了些灰塵，所以我們義工的第一件事就是清潔七樓的部分地方，讓老人們有個舒適，潔凈的環(huán)境。義工們基本上都積極地參與活動，但可能由于小部分義工是第一次參加活動的.關系，積極性低了些，希望在這次活動過后有所提高。
希望會有更多的人與我們一同加入義工的行列?！坝袝r間做義工，有困難找義工?！?/p>
隨著我國的經濟建設目前進入了高速發(fā)展階段，廣大群眾對提高自身素質的要求日趨迫切，藝術在豐富人民群眾文化生活上起到越來越重要的作用。越來越多的藝術培訓機構在全國各地作為一種新興產業(yè)發(fā)展起來，這也為本專業(yè)學生提供了一個實踐的好機會。
在服務站的工作心得體會篇七
時間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時光，害怕失去這些與我朝夕相處的領導、同事和居民群眾，所以在鎮(zhèn)、黨委領導下，在同事及河西社區(qū)群眾的關心和幫助下，我抓住一分一秒，默默無聞的努力工作。取得了一定的成績，但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標。
為進一步維護本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動已婚育齡婦女的身心健康，提高育齡群眾生殖健康水平，我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費生殖健康檢查活動。檢查項目包括婦科、b超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時結合活動，社區(qū)廣泛開展計劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳，認真講解婦科病的日常防治知識，聽取育齡群眾對人口計生工作的意見和建議，準確把握群眾的計生需求，科學制定為民服務方案，有效提升了優(yōu)質服務水平，進一步開創(chuàng)了“計生得民心、群眾得實惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計生工作新格局。
為了提高普查效果，讓更多的人參加普查，社區(qū)在活動之前做了充分準備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳；二是要求社區(qū)計生信息員逐一入戶上門宣傳；三是對重點對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活，用溫馨的話語和美好祝愿，提醒服務對象注意有關事項，讓育齡群眾在細微處感受到計劃生育服務的真情。感受到我們的真誠。
有這么一群人為了能夠扎實地生存，為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日，阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動戶。我們“三大舉措”，全面提升流動人口計劃生育服務管理水平:
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶，戶不漏人”要求，對流動人口和出租屋實行包括信息采集、登記辦(驗)證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務等，進行“一站式”受理，提供“一條龍”服務。
2、探索流動人口管理新思路。
對每個流動人口，要落實“七個一”管理模式，即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實一項避孕措施、辦理一份證明、留下一個聯(lián)系方式和地址。
3、切實強化區(qū)域協(xié)作。
在服務站的工作心得體會篇八
流動司法便民服務站工作制度為確保我區(qū)流動司法便民服務站能夠規(guī)范、有效、長期、有序開展工作，現(xiàn)制定以下工作制度和考評考核制度。
一、預約溝通制度
1、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦專職副主任全程參與服務站到社區(qū)村巡回服務工作。
2、各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦對轄區(qū)內各社區(qū)（村）排查出的事項認真梳理。并根據(jù)服務站組成部門的主要工作任務及服務站工作時限，確定各社區(qū)村需由服務站提供服務的工作事項。并按日程表至少3個工作日之前報送服務站。
3、區(qū)綜治辦對街鄉(xiāng)上報的事項進行分類研究，將適合于通過服務站解決的事項情況發(fā)送到相關部門。各部門安排專門人員與區(qū)綜治辦聯(lián)系巡回相關事項及預約會商會具體業(yè)務辦理事項。
4、與各相關部門預約會商會后，區(qū)綜治辦至少1個工作日之前將確定重點解決的事項反饋給街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。
5、根據(jù)已確定的將為各社區(qū)村提供的重點服務事項，服務站統(tǒng)籌安排每月的巡回工作日程表，根據(jù)需要及時到各社區(qū)、村巡服務，每次工作半天時間。
6、流動司法便民服務站在每月初將工作日程表發(fā)到各各街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦。如有變動提前告知。
二、工作受理、登記、分流、匯總、督辦制度。
1、政法委工作人員負責辦理事項的登記。()對于確定辦理的社區(qū)村提供的書面材料或群眾臨時口頭提出的事項均要進行登記。
2、現(xiàn)場不能予以辦理的重大事項、疑難問題等，要做好解釋工作，并為其指明解決途徑。對于新發(fā)生的、容易造成重大影響和后果的事項要及時并上報。屬于在辦的事項，將該事項的情況通報到承辦部門。
3、信訪局、法院、公安分局、司法局等各成員部門工作人員遇緊急情況，可先介入服務，再報政法委工作人員填表登記。
4、各成員部門工作人員對來訪群眾要認真接待，經辨析不屬于本部門處理的事項也要跟蹤服務、實行首問負責制。
5、政法委工作人員將登記后的需要服務站處理的事項進行梳理分類，分流到相應部門的具體工作人員。
6、各部門的具體工作人員應當及時辦理，辦理完畢后及時予以答復，對于當場不能辦結的.要告知辦結時限。辦理不了的事項要做好解釋、并為其指明解決途徑。做好全程業(yè)務工作記錄。
7、各部門工作人員每天要將當天辦理事項的結果報政法委工作人員處；每月要對辦理的事項進行匯總分析，形成工作臺帳報政法委工作人員處。
8、各部門有下列情形之一的，政法委應當督促辦理
一是無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結事項的；
二是未按規(guī)定反饋受理事項辦理結果的；
三是未按規(guī)定程序辦理事項的；
四辦理事項推諉、敷衍、拖延的；
五是不執(zhí)行協(xié)調會商后處理意見的；
六是其他需要督辦的情形。
三、工作實績考評考核制度
1、區(qū)綜治辦負責對流動司法便民服務站各成員部門工作人員的考勤。并及時向工作人員所在部門反饋考勤情況。
3、區(qū)綜治辦要對流動司法便民服務站各成員部門工作人員的每次巡回工作紀律情況進行記錄。
2、區(qū)綜治辦記錄巡回工作當天各相關部門辦理事項情況。
3、區(qū)綜治辦每月要檢查各相關部門的工作臺帳完成情況。
4、區(qū)綜治辦對服務站成員單位工作人員每季度進行一次考核。依據(jù)相關工作要求，將考核內容要進行分解細化，逐項打分。
5、考核中要有社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站的對服務站的評價，并由街鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦簽署意見
6、考評結果通報到各成員單位，并根據(jù)考評考核結果向成員單位對工作人員提出獎懲意見。
在服務站的工作心得體會篇九
一、高度重視
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務站領導小組。
二、主要工作回顧
1.落實人員。調元鎮(zhèn)便民服務站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權、鎮(zhèn)經濟與社會事務辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務工作落到實處。
2.落實場地。積極加強陣地建設，調元鎮(zhèn)便民服務站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設施正在積極籌備中。
4.制定考核制度。為切實加強站內工作人員的管理，鎮(zhèn)領導小組召開站內工作會議，強化工作人員的責任意識和服務意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮(zhèn)領導小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務站的各項工作納入到各部門考核中。
5.加強與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務站在做好站內工作的同時，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強工作協(xié)調和溝通，經過職能改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。
三、下一步工作
1.將便民服務站建設好，主抓陣地建設，各部門統(tǒng)一辦公。
2.站內各項制度建設要逐步總結、逐步充實完善。
3.強化各項惠民政策的落實。
4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調、配合工作。
自便民服務站成立以來，鎮(zhèn)便民服務站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務提質、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內部管理的強化、服務手段的完善，把“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設的最終目標。爭取獲得上級領導肯定和企業(yè)、群眾好評。
一、成立便民服務站
按照**市人民政府有關精神，為加強便民服務工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進民主管理，促進觀音溪經濟和社會的和諧發(fā)展，經鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長**任站長，鎮(zhèn)黨委副書記**為副站長。成員由**構成。本站從xx年9月3日起運行。
二、堅持改革創(chuàng)新，增強服務效能
通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務效能，把集中辦事優(yōu)勢轉化為集聚效能優(yōu)勢。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經常性、關聯(lián)性、實效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產、經營密切相關的職能和關聯(lián)度大的涉民審批事項納入便民服務站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務站的審批功能配置。加強與各部門職能合理組合，提高服務效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務的提速、提質，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質高效的服務。一是登記備案制。對符合國家、省產業(yè)政策和投資導向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領導放權、徹底授權”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的`前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協(xié)調和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎上實行了全程協(xié)調、全程督查，切實加大了便民服務站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關的一些工作，實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調查摸底礎上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行便民服務站改革完善的調研，提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議。
三、推進規(guī)范建設，優(yōu)化服務質量
1、加強針對性教育。組織開展“學習、調研、創(chuàng)新”活動，要求工作人員就推進便民服務站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務之本、鼓實干之勁、倡學習之風”為重點，注重加強對便民服務站工作人員服務規(guī)范、文明意識的教育，倡導文明禮儀服務，推行“笑相迎、雙手接、書面清”服務規(guī)程，營造親切溫馨的服務環(huán)境。
2、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結協(xié)調，廉潔公正、文明禮貌，勤學善思、優(yōu)質高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，從而把便民服務站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。
3、完善科學化機制。健全組織領導機制，建立行風建設、黨風廉政建設，明確分管領導和責任人員；制訂行風建設、黨風廉政建設等實施意見，召開全體工作人員參加的行風建設、黨風廉政建設大會，層層落實行風建設、黨風廉政建設目標責任制。注重抓黨風帶行風，加強班子自身建設，認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強機關作風建設，堅持民主集中制原則，完善內外監(jiān)督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規(guī)范服務行為，深化政務公開工作。強化考核激勵機制，根據(jù)窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標準，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應；嚴格遵守市政府制定的責任追究制度，并嚴格執(zhí)行。
四、改進服務手段，提高服務品位
1、強化協(xié)調職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務站的協(xié)調作用，切實解決轄區(qū)內企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協(xié)調實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標。
2、創(chuàng)新服務形式。深化服務制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關事項。推出上門服務行動，進而有效地為民服務。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務。
今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在上級部門的指導下，積極工作，為今后的便民服務工作上臺階而努力。
在服務站的工作心得體會篇十
20xx年我站的衛(wèi)生工作在地方黨委和*的大力支持下，渭濱區(qū)衛(wèi)生局的領導下，在上級業(yè)務部門的指導下圓滿完成了全年工作。
在社區(qū)做到患者至上，預防為主，防治結合，中西醫(yī)結合治療，在工作中我站每位醫(yī)護人員都高度重視每項工作。力爭工作中的每個環(huán)節(jié)不出任何差錯，勤勤懇懇，認真對待每位患者。一聲問候，一杯水，讓每位患者的心里都是溫暖的。正是這種工作熱情體現(xiàn)了我站白衣天使的工作拼搏。換來了社區(qū)百姓對我們的高度評價。
成立由站長擔任組長的健康教育領導小組，小組設有辦公室配備專職工作人員。長期對社區(qū)居民進行健康教育宣傳工作。工作落實到人，使每個小區(qū)都有一個教育宣傳工作點。讓社區(qū)居民真正體會到社區(qū)服務的意義。
根據(jù)我站實際情況成立傳染病診斷處置工作小組。并制定了各種應急預案。使我社區(qū)傳染病，流行病工作有頭有序。順利開展。很好的預防了各種傳染病的發(fā)生，對傳染病的報告工作也做到及時有序。準確無誤。
在預防接種工作中我站根據(jù)我轄區(qū)實際情況，精心安排每周三上午進行免疫規(guī)劃接種工作。在接種工作中，每位小孩必須先進行體檢，預檢合格后才能接種疫苗，這樣一來大大杜絕了接種工作中不合格接種，是每位小孩都能安全接種，今年共計種20xx多人次，二類疫苗240多人次，同時還完成了乙肝，麻疹查漏補種工作任務，脊灰強化工作余手足口病的預防宣傳工作。利用疫苗接種日向家長講解疫苗知識，組織簡章學習更多的兒童預防知識，每周一健康知識專欄，設立健康知識及國家有關健康政策。
今年共計（三查工作）查環(huán)查孕1700對人次，圓滿完成了兒保及孕產婦登記體檢、葉酸發(fā)放等工作，同時我站還定期到社區(qū)空巢等特困老人家進行幫扶到老人家中進行一般的體格檢查，7月份我站還邀請了社區(qū)高齡老人進行健康長壽秘訣座談會，會上各位老人都高新的談了自己的長壽方法及生活習慣。
根據(jù)渭濱區(qū)控煙工作方案成立控煙領導小組，制定控煙工作計劃，控煙工作實施方案，進社區(qū)宣傳控煙知識，講解吸煙的危害，是廣大居民了解戒煙的益處。
存在不足，傳染病報告為零，慢病隨訪不達標，健康教育無簽到冊，武將高。宣傳版面更換無記錄，兒童系統(tǒng)化管理不到位，孕產婦、兒童建本率低，發(fā)放不及時，孕產婦兒童保健手冊回收率低，填寫不規(guī)范，產后訪視率低且不追蹤訪視記錄，管理不到位，針對以上問題，我站立即整改，通過一段時間的整改將問題不足“徹底消滅在萌芽狀態(tài)”
通過上述工作及工作中存在的問題，我站必須吸取教訓總結工作經驗，糾正不足，得到自查，對來年工作奠定了基礎，成績只能代表過去，榮譽，不足則是對今后工作的宣戰(zhàn)，在今后的工作中我站將再接再厲更上一層樓。
在服務站的工作心得體會篇十一
市政府：
近年來，我市分散的便民攤點群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴大內需、繁榮經濟、方便市民生產生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經多方協(xié)調，依據(jù)有關法規(guī)、條例，本著“合理引導、集中交易、方便購銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點群，集中整合到東武街南段東側的潤東凱美爾廣場(東城八大碗)，實行規(guī)范經營。為此，特做如下請示：
一、設立凱美爾便民服務市場。經營范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會;經營方式：批發(fā)、零售;經營區(qū)域：潤東凱美爾廣場內及周邊。
二、成立凱美爾市場綜合管理辦公室。招聘市場管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負責市場內外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對市場進行監(jiān)督管理。
三、運作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調城關工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設點的經營業(yè)戶清理掉，理順到新市場。
為方便居民生產生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報告市政府對該便民服務市場予以確認，并予以扶持。
當否，請批示。
附：凱美爾便民服務市場效果圖
207月19日
在服務站的工作心得體會篇十二
松源街道辦事處：
我深鳥村是松源街道28個行政村和4個社區(qū)當中唯一沒有辦公場所的行政村。我村屬于b類地質災害點，8月22日，因遭受“桑美”特大超強臺風的影響，被縣政府列入整村搬遷，全村58戶災民分別在洋墩、同濟、同德新村避險安置39戶，其余農戶也分別在慶元縣城進行自行安置。由于我村缺乏集體辦公場所，給村“兩委”班子開展工作帶來困難，平時召開黨員、村民代表會議都要借用場地，同時也給村民辦事帶來不便。今年，根據(jù)縣紀委、縣委組織部的要求，經街道黨工委同意，我村在侖山路東瓜山(原城郊大會堂)借用一間簡易辦公室，并進行裝修和添置辦公會議桌、椅、公文柜及電話、電腦、空調等辦公用品設施，并于今年九月份正式投入使用。但因我村沒有集體經濟收入來源，同時又沒有扶貧結對單位的資助，目前，因裝修村集體辦公場所而欠下的3萬元無法償還，請求松源街道黨工委、辦事處領導給予解決我村這一實際困難。不勝感激上級政府的大力支持!
特此申請報告，請予批復。
松源街道深鳥村村民委員會
9月12日
在服務站的工作心得體會篇十三
__年上半年，我們__社區(qū)服務站堅持以理論、“”重要思想、黨的__精神和區(qū)委全會精神為指導，在區(qū)委、區(qū)政府及街道黨工委、辦事處的正確領導和精心指導下，全面落實科學發(fā)展觀，團結帶領社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“激情創(chuàng)業(yè)，科學發(fā)展，建設實力__社區(qū)、秀美__社區(qū)、和諧__社區(qū)”的戰(zhàn)略目標和街道__年工作計劃，積極有效地開展各項工作，社區(qū)先后被評為省級社區(qū)勞動保障工作站榮譽稱號、市級文明小區(qū)、區(qū)級先進女職工委員會，為構建社會主義和諧社會做出了一定的貢獻?，F(xiàn)將社區(qū)__年上半年的主要工作匯報如下：
一、強化學習，提高服務水平
為提高服務站年輕工作人員的素質和為民服務水平，增強社區(qū)工作人員的凝聚力和向心力。社區(qū)服務站每周五組織全體工作人員進行業(yè)務學習，一是通過報刊、雜志、電視等認真學習黨的方針、政策及業(yè)務知識等，提高了自身的政治理論及業(yè)務水平;二是認真向老干部、老同志學習，學習工作管理經驗，學習社會知識，同群眾心連心，在群眾中樹立威信，提高服務水平。每個社區(qū)工作人員擔任分片的負責人，全面負責自己管轄范圍內的居民工作，上半年社區(qū)更是加大“條包塊管”工作的推進力度，每名社工列出入戶計劃，并嚴格按計劃進行入戶，真正做到熟悉掌握居民情況并使社區(qū)的各項工作深入到每個居民的家中。
二、社會保障受理處
一是社區(qū)民政工作在區(qū)、街道的正確指導下認真貫徹有關方針政策，積極開展各種援助活動，努力做好民政各項工作安排和實施切實為社區(qū)困難家庭、低保戶辦實事，解決他們的生活困難。年初社區(qū)黨委為孤寡老人__、__、__等3戶困難戶送去了冬日取暖用品，節(jié)前慰問貧困黨員、殘疾人和下崗職工33戶，元宵節(jié)社區(qū)工作人員放棄休息為社區(qū)低保戶發(fā)放元宵券百余張，為15戶困難無房低保戶辦理了實物配租，不但為這些困難戶送上了節(jié)日的溫暖，還讓他們確確實實地體檢到黨對他們的關愛，也讓他們得到了切實的幫助。其次低保的審查、年檢和取消程序規(guī)范嚴格。__社區(qū)低保工作從__年到__年正在一步一步的更加規(guī)范，通過年檢，對每戶低保戶進行認真篩查，共取消低保戶13戶，并對檔案進重新整理規(guī)范、并按對相關政策對低保戶的保障標準進行調整，社區(qū)現(xiàn)共有低保戶146戶，在到每人最高保障標準225元，在此基礎上社區(qū)將會更加嚴格把關并讓真正困難的群體納入低保，做到應保盡保。二是按照區(qū)委、區(qū)政府的工作安排部署，積極完成了每月呈報殘聯(lián)工作以及上級業(yè)務部門臨時交辦的各項工作，積極抓好殘疾人預防工作：利用開展“全國助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”等活動，宣傳殘疾預防知識，減少殘疾發(fā)生，加大殘疾人勞動就業(yè)力度，為社區(qū)殘疾人免費進行計算機等專業(yè)技能的培訓，為殘疾人提供就業(yè)保障。并為殘疾人辦理第二代殘疾證做好解釋工作。三是雙擁工作：社區(qū)居民王井才，現(xiàn)在八十多高齡，身體不好，社區(qū)經黨到其家中進行幫助，不但送去慰問金，在節(jié)假日還送去水果和米面，他和家人非常感動，今后社區(qū)還要做更多擁軍優(yōu)屬的慰問工作，為軍人家屬關去更多的關懷和幫助。四是勞動保障工作站按照上級領導確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標，社區(qū)勞動保障站工作人員扎實工作，狠抓落實，層層分解各項就業(yè)工作目標，就業(yè)再就業(yè)工作取得了較好的成績。全年為社區(qū)城鎮(zhèn)失業(yè)人員提供就業(yè)崗位203個。累計城鎮(zhèn)失業(yè)人員278人，實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)67人，困難群體實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)6人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓29人，其中：技能培訓29人。發(fā)放養(yǎng)老補貼456人，惠民政策發(fā)放免費培訓券150人。
三、綜治事務受理處
一是化解矛盾糾紛。__年上半年，社區(qū)共接待來電來信來訪28件，調解各類糾紛13起，調解成功率99%以上，做到事事有回復，件件有結果。二是落實防火責任。年初，社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂消防安全責任書，做到職任落實，職責分明。同時加強對居民的防火宣傳，杜絕了火災事故的發(fā)生。三是抓好依普宣教。__年上半年，社區(qū)充分利用黑板報、宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識。同時，加強對青少年學生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年學生的法制觀念。四是做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作，及時了解、掌握他們的現(xiàn)實表現(xiàn)情況，有針對性地做好思想教育工作，并送上溫暖和關懷，杜絕再次失足。環(huán)境整治一是做好打造最清潔城區(qū)創(chuàng)建工作。年初，社區(qū)按照街道關于打造清潔社區(qū)創(chuàng)建工作的要求，在街道黨工委的統(tǒng)一部署下，以環(huán)境整治為重點，制定宣傳方案。社區(qū)兩委會班子成員和全體社區(qū)工作人員分組定點分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動居民小組長、黨員、保潔、保安等參與環(huán)境整治工作。同時利用各種形式進行宣傳動員，力爭做到家喻戶曉，人人參與?；顒娱_展以來，共向居民發(fā)放公開信4000余份，制作橫幅2條，黑板報1塊。二是落實長效管理。上半年，社區(qū)每日加強對小區(qū)的巡查力度，認真做好保序保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，共清理衛(wèi)生死角13處，春季投放滅鼠藥20余斤。
四、社會化服務受理處工作
一是衛(wèi)生活動內容豐富。社區(qū)健康教育的宣傳內容根據(jù)季節(jié)變化和居民關心的話題適時安排，宣傳的內容豐富。上半年共有100余人次參加社區(qū)組織的各類保健知識講座。并在三八時組織社區(qū)近百名育齡婦女進行免費體檢，受到歡迎。
二是開展載體活動。在慶“六一”活動中，開展了豐富多彩的專場演出活動，參加人數(shù)200多人。其次發(fā)揮團隊作用。為普及全民健身運動，社區(qū)積極組織老年太極拳隊、老年腰鼓隊、老年健身氣功隊和中青年乒乓球隊開展健身活動，參加市、區(qū)組織的各類比賽，并取得了較好地名次。
三是突出主題抓計生服務。社區(qū)以“統(tǒng)籌解決人口問題，努力建設生育文明”為主題，開展了一系列活動，做好計生服務工作。社區(qū)現(xiàn)有流動人口1956人，對其中沒有持流動人口婚育證明的育齡婦女，社區(qū)做到及時催辦，對證已過期或即將過期的及時要求轉辦，并同時發(fā)放流動人口婚育證明，做到每月清查一次。__年上半年，社區(qū)初婚上報8人，出生28人，死亡35人，對其中當年生育的育齡婦女，社區(qū)都進行了每季1次的隨訪。為了宣傳計生政策，1-5月底，社區(qū)共張貼計生墻報5期、黑板報4期、橫幅2條，簡報50份，各類計生宣傳資料20份。為加強社區(qū)幼兒期智力教育，加強父母與幼兒的溝通，5月份在社區(qū)成立了早教基地，受到市級婦聯(lián)組織的關注和好評。
四是搞好各類宣傳。上半年，社區(qū)上報街道各類信息26篇，其中有6篇在__晚報刊登;出宣傳黑板報11塊;簡報5期;宣傳標語橫幅26條;張貼各種宣傳資料1120余份。
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