在快節(jié)奏的生活中，寫一份總結(jié)能讓我們停下來思考，反思自己的表現(xiàn)。在寫總結(jié)的過程中，我們應(yīng)該盡量避免重復(fù)和冗長(zhǎng)的敘述。以下是小編為大家整理的修辭手法應(yīng)用范例，供大家參考學(xué)習(xí)。
淺談禮儀論文篇一
不管是酒店大堂還是戶外婚禮，有新人結(jié)婚時(shí)都會(huì)有一眾迎賓小姐一字排開站在門外，歡迎可人的到來。這里給大家分享一些關(guān)于門口接待禮儀，方便大家學(xué)習(xí)。
一、迎賓禮儀的基本要求
1、項(xiàng)目怪異發(fā)型。怪異發(fā)型。
2、短發(fā)：前不過眉，后不過領(lǐng)短發(fā)：前不過眉，
3、長(zhǎng)發(fā)盤發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。長(zhǎng)發(fā)盤發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)夾必須統(tǒng)一為黑色或棕色。面部面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、面部清潔，化淡妝、口氣清新，戴眼鏡員工，鏡片無色、干凈、明亮、無破損。工裝要保證干凈、挺括、無褶皺、合體、無破損、無異味，能展示企業(yè)形象工裝要保證干凈、挺括、褶皺、合體、無破損、無異味，著肉色絲襪，穿裙子時(shí)著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、著肉色絲襪，穿裙子時(shí)著連褲襪，要求干凈、無破損、無抽絲、脫落或堆積色絲襪現(xiàn)象具體要求要求頭發(fā)不凌亂、無異味、無頭屑。
二、婚禮迎賓禮儀的基本要求
1、站立：站立：女迎賓員站姿腳為字型或字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，a.女迎賓員站姿腳為丁字型或v字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，35度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。兩腳之間呈3545度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。
2、引領(lǐng)：引領(lǐng)時(shí)，做里面請(qǐng)的手勢(shì)：將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度，自然彎曲。
a.引領(lǐng)時(shí)，做里面請(qǐng)的手勢(shì)：將右手臂自然彎曲，提至齊胸的高度，手指伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，動(dòng)作幅度不要過猛。伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，動(dòng)作幅度不要過猛。
b.引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)在賓客的左側(cè)前方1.5米左右側(cè)身行走，同時(shí)用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時(shí)回頭示意客人，光觀察客人是否跟上，行走過程中不時(shí)回頭示意客人，上臺(tái)階或有拐彎時(shí)提醒客人慢行。
c.問候時(shí)，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，先主要后一問候時(shí)，遵循四先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主，般?？腿藥в行欣罨蜉^重的公文包時(shí)征求客人意見，若對(duì)方再三謝絕幫助。
d.客人帶有行李或較重的公文包時(shí)征求客人意見，若對(duì)方再三謝絕幫助，則不必再三征詢，對(duì)客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢，對(duì)客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時(shí)，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。
e.用餐高峰期時(shí)，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況?？腿艘虿荒艿⒄`時(shí)間而要離去，應(yīng)熱情相送，同時(shí)遞送訂餐卡。客人表示可以等候，因不能耽誤時(shí)間而要離去，應(yīng)熱情相送，同時(shí)遞送訂餐卡?？腿吮硎究梢缘群?，要離去馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時(shí)倒水，并示意客人看看雜志、報(bào)刊。馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時(shí)倒水，并示意客人看看雜志、報(bào)刊。同時(shí)幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務(wù)員交接菜單。時(shí)幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務(wù)員交接菜單。
f.引領(lǐng)客人入座時(shí)：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。引領(lǐng)客人入座時(shí)：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。
婚禮忌諱什么
首先，忌諱在地下室舉行婚禮。每逢“五一”、“十一”，結(jié)婚的人驟然增多，有些情侶因?yàn)闆]有訂到餐廳，便在一些大型餐廳的地下室舉行婚禮。這是大兇的，千萬不能這樣做。
其次，忌諱發(fā)生熄燈的情況。在婚禮的過程中，燈光一定要明亮，因?yàn)檫@象征著光明的未來。所以，在婚禮的過程中千萬不能發(fā)生熄燈的情況，否則會(huì)對(duì)兩個(gè)人的婚姻造成不良的影響。值得一提的是，有些婚禮策劃會(huì)用幻燈片介紹兩個(gè)人相戀的過程，還有的婚禮在中途會(huì)舉行表演，在這段時(shí)間，經(jīng)常會(huì)發(fā)生熄燈的情況，這是值得注意的。
在舉行婚禮的時(shí)候，下面兩種情況是非常忌諱的：在地下室舉行婚禮；或者在舉行婚禮的過程中發(fā)生熄燈的情況。
淺談禮儀論文篇二
09公共事業(yè)管理
20090605002張娜
摘要：商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。本文對(duì)商務(wù)禮儀的基本原則、黃金原則和重要性等方面的內(nèi)容進(jìn)行了探究，讓人們學(xué)習(xí)，了解更多的商務(wù)禮儀知識(shí)。
關(guān)鍵詞：基本原則、黃金規(guī)則、重要性
引言：
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)與世界的關(guān)系越來越密切，交往也更趨頻繁。國(guó)內(nèi)企業(yè)界與商家面臨著大量涌入的跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。走出國(guó)門，讓世界人民更多地了解本企業(yè)形象，讓本企業(yè)的品牌立于不敗之地，是全企業(yè)界與商家的愿望。而要同世界打交道，必須具備跨文化交際能力。也就是要在這過程中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用商務(wù)禮儀。禮出于俗，俗化為禮。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
一、商務(wù)禮儀的基本原則
1.“尊敬”原則
尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會(huì)中，人與人是平等的，尊重長(zhǎng)輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種儀，說明一個(gè)人具有良好的個(gè)人內(nèi)的素質(zhì)?！熬慈苏吆憔粗瑦廴苏吆銗壑?，“人敬我一尺，我敬人一丈”?！岸Y”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。當(dāng)然，禮貌待人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌?？傊瑢?duì)人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。
2.“真誠(chéng)”原則
商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時(shí)商務(wù)活動(dòng)的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠(chéng)原則，著眼與將來，通過長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽(yù)，就不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠(chéng)流露與表現(xiàn)。
3.“謙和”原則
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場(chǎng)上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因?yàn)閷?duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。我們此處強(qiáng)調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到過分的謙虛其實(shí)是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會(huì)讓對(duì)方懷疑你的能力。
4.“寬容”原則
寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計(jì)較個(gè)人的得失，有很強(qiáng)的容納意識(shí)和自控能力。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動(dòng)，也要求寬以待人，在人際紛爭(zhēng)問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動(dòng)中，出于各自的立場(chǎng)和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng)，爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
5.“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此話不無道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；即要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對(duì)方的尊重，達(dá)到溝通的目的。
6.“自律”原則
從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對(duì)待自身的要求與對(duì)待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人的要求，是商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)，應(yīng)用商務(wù)禮儀時(shí)，首先需要自我要求、自我約束、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂自律的原則。
7.“互動(dòng)”原則
在商務(wù)交往中如欲取得成功，就必須無條件地遵守互動(dòng)的原則。所謂互動(dòng)，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動(dòng)進(jìn)行換位思考、善解人意。換位思想的基本點(diǎn)，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對(duì)象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動(dòng)中要時(shí)時(shí)、處處做到“交往以對(duì)方為中心”。也就是說，不允許無條件的“自我為中心”。具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，互動(dòng)的原則永遠(yuǎn)都不容許被忽略。
8.“溝通”原則
中，溝通的原則要求商務(wù)人員在其商務(wù)交往中，既要了解交往對(duì)象，更要為交往對(duì)象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必須首先了解人，并令自己為對(duì)方所了解。這樣，才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。
9.“遵守”的原則
在商務(wù)交往中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守商務(wù)禮儀，以商務(wù)禮儀去規(guī)范自己在交際活動(dòng)中的一言一行，一舉一動(dòng)。對(duì)商務(wù)禮儀，不僅需要學(xué)習(xí)、了解，更重要的是學(xué)了就要使用，要將其付諸個(gè)人社交實(shí)踐。在商務(wù)活動(dòng)中，任何人，無論身份高低，職位大小，財(cái)富多少，都有自覺遵守、應(yīng)用商務(wù)禮儀的義務(wù)，否則，就會(huì)收到公眾的指責(zé)，其商務(wù)交往就難以成功，這就是遵守的原則。沒有這一條，就談不上商務(wù)禮儀的應(yīng)用、推廣。
10.“平等”的原則
在具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)，允許因人而異，根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。但是，與此同時(shí)必須強(qiáng)調(diào)指出：在商務(wù)禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因交往對(duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、職業(yè)、身份、地位、財(cái)富以及與自己關(guān)系親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同，而厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待，給予不通待遇。這便是商務(wù)禮儀中平等原則的基本要求。
二、從事商務(wù)活動(dòng)的黃金規(guī)則
1.正直
指通過言行表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個(gè)人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠(chéng)實(shí)的事實(shí)，這就是對(duì)正直的考驗(yàn)的時(shí)候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
2.禮貌
指人的舉止模式。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。
3.個(gè)性
4.儀表
所有人都會(huì)哪怕是下意識(shí)地對(duì)交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。
5.善解人意
這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會(huì)面前扮演一下對(duì)手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對(duì)方可能有的反應(yīng)，就能更謹(jǐn)慎、更敏銳地與對(duì)方打交道。
6.機(jī)智
三、商務(wù)禮儀的重要性
1.塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息、展示價(jià)值
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際
4.凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)
一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
結(jié)論
從古至今，我國(guó)的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。商務(wù)禮儀在中國(guó)也是日益重要。在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對(duì)方的禮儀，誰就能生存得更好。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，奇特?cái)?shù)量成倍增長(zhǎng)，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國(guó)商務(wù)禮儀，了解世界其他國(guó)家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國(guó)外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。
淺談禮儀論文篇三
戶口所在：湛江國(guó)籍：中國(guó)
婚姻狀況：未婚民族：漢族
身高：161cm體重：45kg
人才類型：不限
應(yīng)聘職位：財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
工作年限：1職稱：
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：1500～2999元希望工作地區(qū)：深圳，廣州，珠海
工作經(jīng)歷
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲業(yè)
擔(dān)任職位：禮儀/迎賓
工作描述：我主要任務(wù)是在每一個(gè)客人來到和離去時(shí)送上我真誠(chéng)的微笑和問候，增加他們就餐時(shí)的愉快感。雖然崗位平凡，但還是有挑戰(zhàn)性的。例如，煙民不能在就餐時(shí)吸煙。當(dāng)中我會(huì)遇到不理解這一做法的客人，我必須向他們解釋清楚，換位思考。通過這些工作經(jīng)驗(yàn)，我更好地學(xué)習(xí)與人相處、溝通、合作的方法。
畢業(yè)院校：中山大學(xué)南方學(xué)院
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：財(cái)務(wù)管理
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
-09至今中山大學(xué)南方學(xué)院財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書certificationno.
語言能力
外語：英語良好粵語水平：良好
其它外語能力：
國(guó)語水平：精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
在大學(xué)期間，參加了會(huì)計(jì)學(xué)系團(tuán)總支宣傳部的工作。主要是配合黨支部、團(tuán)總支工作，宣傳黨支部的各項(xiàng)方針、政策及上級(jí)的'有關(guān)決議;做好院里、班里每期宣傳板、海報(bào)出版檢查和評(píng)比工作。
本人也參加了中國(guó)建設(shè)銀行國(guó)泰君安炒股模擬比賽，通過這個(gè)比賽，我了解股票買賣操作流程，把專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作聯(lián)系起來，更好地檢驗(yàn)學(xué)習(xí)能力，彌補(bǔ)不足，為踏入社會(huì)打好結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人自傳
我是一個(gè)努力向前，不怕挑戰(zhàn)，不服輸?shù)娜?。我有很好的抗壓能力，適應(yīng)新環(huán)境能力強(qiáng)。做事認(rèn)真有耐心。
淺談禮儀論文篇四
(1)握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手;注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問候、寒暄，不可左顧右盼;應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在師生之間，以老師先伸手為禮;在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時(shí)間過長(zhǎng)、力度過大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
迎賓接待禮儀常識(shí)：遞接名片禮
(1)名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。
(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。
(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對(duì)方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
迎賓接待禮儀常識(shí)：登門拜訪禮
(1)拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間。
(2)進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場(chǎng)家人問好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問好。
(3)與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題;交談過程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕。
(4)臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜。
(5)告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動(dòng)，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長(zhǎng)驅(qū)直入;如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行;未經(jīng)主人邀請(qǐng)或許可，不得進(jìn)入臥室。
淺談禮儀論文篇五
一、儀容儀表要求項(xiàng)目怪異發(fā)型。怪異發(fā)型。
2.短發(fā)：前不過眉，后不過領(lǐng)短發(fā)：前不過眉，
1.上班前必須打摩絲或啫喱，要求頭發(fā)不凌亂、無異味、無頭屑、不能留頭發(fā)保持手部清潔，指甲外端不準(zhǔn)超過指尖，且指甲內(nèi)無污垢，手部保持手部清潔，指甲外端不準(zhǔn)超過指尖，且指甲內(nèi)無污垢，指甲根部無肉刺服裝要求皮鞋光亮、無污跡、無破損、只許穿刨光皮鞋。鞋子要求皮鞋光亮、無污跡、無破損、只許穿刨光皮鞋。襪子上班時(shí)間必須佩戴工號(hào)牌，佩戴要規(guī)范，無破損、不歪斜、干凈、工號(hào)牌上班時(shí)間必須佩戴工號(hào)牌，佩戴要規(guī)范，無破損、不歪斜、干凈、無污跡不準(zhǔn)佩戴耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、腳鏈、戒指、胸花(結(jié)婚戒指可以佩戴)飾物不準(zhǔn)佩戴耳環(huán)、耳釘、手鏈、手鐲、腳鏈、戒指、胸花(結(jié)婚戒指可以佩戴)
二.迎賓服務(wù)禮儀
1、站立：站立：女迎賓員站姿腳為“字型或“字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，a.女迎賓員站姿腳為“丁”字型或“v”字型，左腳腳跟靠右腳腳心處，35—度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。兩腳之間呈35—45度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。b.男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。引領(lǐng)：
2、引領(lǐng)：引領(lǐng)時(shí)，做里面請(qǐng)的手勢(shì)：將右手臂自然彎曲提至齊胸的高度，然彎曲：
b.引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)在賓客的左側(cè)前方1.5米左右側(cè)身行走，同時(shí)用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過程中不時(shí)回頭示意客人，光觀察客人是否跟上，行走過程中不時(shí)回頭示意客人，上臺(tái)階或有拐彎時(shí)提醒客人慢行。客人慢行。
d.客人帶有行李或較重的公文包時(shí)征求客人意見，若對(duì)方再三謝絕幫助，則不必再三征詢，對(duì)客人的任何物品都要輕拿輕放。則不必再三征詢，對(duì)客人的任何物品都要輕拿輕放。用餐高峰期時(shí)，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況。
e.用餐高峰期時(shí)，餐廳內(nèi)暫無空位，要向客人表示歉意，說明情況?？腿艘虿荒艿⒄`時(shí)間而要離去，應(yīng)熱情相送，同時(shí)遞送訂餐卡。客人表示可以等候，因不能耽誤時(shí)間而要離去，應(yīng)熱情相送，同時(shí)遞送訂餐卡。客人表示可以等候，要離去馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時(shí)倒水，并示意客人看看雜志、報(bào)刊。馬上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時(shí)倒水，并示意客人看看雜志、報(bào)刊。同時(shí)幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務(wù)員交接菜單。時(shí)幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務(wù)員交接菜單。
f.引領(lǐng)客人入座時(shí)：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。引領(lǐng)客人入座時(shí)：迎客走在前，送客走在后，客過要禮讓，同行不搶道。
三、訂餐服務(wù)禮儀
1、在接待電話預(yù)訂時(shí)，需暫時(shí)放下手頭的一切工作，端坐或端立，電話響起兩在接待電話預(yù)訂時(shí)，需暫時(shí)放下手頭的一切工作，端坐或端立，聲拿起話筒與對(duì)方通話。2cm—左右距離，面帶微笑，聲拿起話筒與對(duì)方通話。話筒與口部保持2cm—3cm左右距離，面帶微笑，聲音甜美通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)遵循對(duì)方先掛機(jī)的原則。如果知道是誰：您好，xx+職位”“甜美通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)遵循對(duì)方先掛機(jī)的原則。如果知道是誰：您好，xx+職位”職位;如不知道是誰：“。“如不知道是誰：您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)”通話結(jié)束時(shí)：歡迎魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)”通話結(jié)束時(shí)：您到時(shí)光臨”。您到時(shí)光臨”忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。注：
a.忌通話精神不振，一副懶洋洋或沒有睡醒的樣子。
b.忌耳朵和肩膀夾住電話接聽。忌講方言，不講普通話。膀夾住電話接聽。
c.忌講方言，不講普通話。聽不清對(duì)方講話時(shí)，委婉的提醒對(duì)方，我們這邊線路不太好，
3、給客人打電話時(shí)，先向?qū)Ψ絾柡虿⑦M(jìn)行自我介紹，您好，我是魚圣海港生“態(tài)養(yǎng)生酒店××，“態(tài)養(yǎng)生酒店××，××請(qǐng)問您現(xiàn)在聽電話方便嗎?”請(qǐng)問您現(xiàn)在聽電話方便嗎?當(dāng)不確定對(duì)方是要找的人時(shí)：您當(dāng)不確定對(duì)方是要找的人時(shí)：好，我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的××，請(qǐng)問是××+職位”嗎?”我是魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店的××，請(qǐng)問是××+職位”酒店的××，請(qǐng)問是××，注：在通電話時(shí)忌嗓門太高。在通電話時(shí)忌嗓門太高。
4、接客人訂餐電話時(shí)，需直截了當(dāng)，報(bào)酒店名稱，應(yīng)吐字清晰，聲調(diào)柔和，語接客人訂餐電話時(shí)，需直截了當(dāng)，報(bào)酒店名稱，應(yīng)吐字清晰，聲調(diào)柔和，言文明，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)。“”言文明，您好，魚圣海港生態(tài)養(yǎng)生酒店為您服務(wù)。
6、接待親自來店預(yù)訂的客人時(shí)，立刻起身，主動(dòng)問候，您好，請(qǐng)問需要幫忙““嗎?”當(dāng)確認(rèn)客人訂餐時(shí)，詢問客人：請(qǐng)問預(yù)訂什么時(shí)間的餐位?大約幾位?”當(dāng)確認(rèn)客人訂餐時(shí)，詢問客人：請(qǐng)問預(yù)訂什么時(shí)間的餐位?大約幾位?“對(duì)房間和菜品有什么特殊要求?”對(duì)房間和菜品有什么特殊要求?注：忌安排包廂時(shí)以貌取人。忌安排包廂時(shí)以貌取人。
7、觀察到賓客猶豫不決時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當(dāng)好參謀。觀察到賓客猶豫不決時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人要求熱心為客人提供信息，當(dāng)好參謀。注：a.忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當(dāng)參謀，不要參與決忌硬性為客人安排房間，注意熱情適度，只能當(dāng)參謀，忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。策b.忌不管不問，旁觀，等客人自己做決定。
四、迎候服務(wù)禮儀
1、迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，必須保持抬頭，收腹，肩平，雙腳成：丁”迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，必須保持抬頭，收腹，肩平，雙腳成：“或“v”字形，雙手交叉放于小腹前，面帶微笑，目視前方，精神飽滿的迎接客人的到字形，雙手交叉放于小腹前，面帶微笑，目視前方，不得交頭接耳，不得依靠門或其他物體，站位要整齊美觀。來，不得交頭接耳，不得依靠門或其他物體，站位要整齊美觀。有客人到達(dá)迎賓區(qū)域時(shí)，迎賓員應(yīng)面帶微笑向客人行鞠躬禮，并向客人問好和表示歡迎。
3、詢問客人是否有預(yù)定，在詢問時(shí)要注意禮貌用語，如“先生請(qǐng)問您幾位用餐，或者先生您有預(yù)定嗎?，如果客人說已經(jīng)有預(yù)定餐位，迎賓員要問清客人的姓名等預(yù)定方式，您有預(yù)定嗎?”如果客人說已經(jīng)有預(yù)定餐位，迎賓員要問清客人的姓名等預(yù)定方式，即找到預(yù)定的記錄，查找為客人已經(jīng)準(zhǔn)備好的餐位，立即找到預(yù)定的記錄，查找為客人已經(jīng)準(zhǔn)備好的餐位，詢問客人人數(shù)是否與預(yù)定人數(shù)一如有變動(dòng)經(jīng)客人允許后，安排合適的就餐人數(shù)，由開臺(tái)人員快速，樣，如有變動(dòng)經(jīng)客人允許后，安排合適的就餐人數(shù)，由開臺(tái)人員快速，準(zhǔn)確操作為客人安排合適的餐位并引領(lǐng)客人前去。安排合適的餐位并引領(lǐng)客人前去。如果沒有預(yù)定的客人，則應(yīng)先詢問客人是去包房還是點(diǎn)菜，待客人決定后馬上引領(lǐng)客人。
4、如果沒有預(yù)定的客人，則應(yīng)先詢問客人是去包房還是點(diǎn)菜，待客人決定后馬上引領(lǐng)客人。在引領(lǐng)客人的過程中迎賓員要注意如下細(xì)節(jié)：
5、在引領(lǐng)客人的過程中迎賓員要注意如下細(xì)節(jié)：右手五指并攏手心向前，伸直右臂向右下方指引為個(gè)人示意，同時(shí)禮貌的對(duì)客人說：
3)注意傾聽客人中間的談話了解客人的稱呼，職位關(guān)系，用餐原因和需求等，到達(dá)房間時(shí)簡(jiǎn)單的講述給臺(tái)員與服務(wù)經(jīng)理。時(shí)簡(jiǎn)單的講述給臺(tái)員與服務(wù)經(jīng)理。
五、安排客人就座
3)談生意的客人邊用餐邊談工作不喜歡他們的談話被別人聽到，比較喜歡安靜的角落?？梢詫⑺麄儼才诺奖容^清靜的座位。以是對(duì)客人的注重。可以將他們安排到比較清靜的座位。以是對(duì)客人的注重。一對(duì)戀人來用餐，迎賓臺(tái)應(yīng)該為他們找一個(gè)安靜又便于觀賞景色的地方。
5)對(duì)著裝入時(shí)，華麗的客人安排盡量在餐廳比較顯著的位置，一是襯托餐廳的氣氛，二來也表示對(duì)客人尊重。來也表示對(duì)客人尊重。帶有小孩的客人應(yīng)安排在盡可能不打擾其他客人的地方。
7)為保證有人迎候客人，迎賓不可在樓面逗留過長(zhǎng)時(shí)間，如遇到客人要求幫助，可以做解釋，然后立即知會(huì)領(lǐng)班和服務(wù)員。先生，請(qǐng)稍等，我們的領(lǐng)班馬上來為您服務(wù)。解釋，然后立即知會(huì)領(lǐng)班和服務(wù)員。先生，請(qǐng)稍等，我們的領(lǐng)班馬上來為您服務(wù)。客人對(duì)餐桌表示滿意后協(xié)助服務(wù)員幫客人落座。餐桌表示滿意后，2、客人對(duì)餐桌表示滿意后，協(xié)助服務(wù)員幫客人落座。
六、迎賓員適時(shí)離開
1、當(dāng)有服務(wù)員前來問顧客提供餐中服務(wù)時(shí)，應(yīng)適時(shí)離開，并?？腿擞貌陀淇旌偷绖e迎客：當(dāng)有服務(wù)員前來問顧客提供餐中服務(wù)時(shí)，應(yīng)適時(shí)離開，并祝客人用餐愉快和道別迎客：先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快!先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快!后退兩小步，然后轉(zhuǎn)身離開，不應(yīng)再客人身邊直接轉(zhuǎn)身離去。
2、后退兩小步，然后轉(zhuǎn)身離開，不應(yīng)再客人身邊直接轉(zhuǎn)身離去。若服務(wù)員不在附近，需即時(shí)將有關(guān)新到的客人情況知會(huì)他們。
3、若服務(wù)員不在附近，需即時(shí)將有關(guān)新到的客人情況知會(huì)他們。
七、迎賓員送客
1、面帶微笑向客人行鞠躬禮。面帶微笑向客人行鞠躬禮。感謝客人的光臨，并?？腿擞淇旌偷绖e迎賓:先生，謝謝光臨，祝您愉快，再見。
2、感謝客人的光臨，并祝客人愉快和道別迎賓:先生，謝謝光臨，祝您愉快，再見。
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淺談禮儀論文篇六
接待工作是日常工作的重要內(nèi)容之一，如接待前來接洽工作、參觀學(xué)習(xí)、迎接檢查、友好訪問的團(tuán)體或個(gè)人，并給予應(yīng)有的禮遇。這里給大家分享一些關(guān)于迎賓接待禮儀，方便大家學(xué)習(xí)。
1.了解背景資料
在接待之前，領(lǐng)導(dǎo)者要掌握接待對(duì)象的基本情況，做到心中有數(shù)，這是做好接待工作的基礎(chǔ)。來賓的背景資料主要包括：來賓的具體人數(shù)與個(gè)人簡(jiǎn)況;來賓的抵離時(shí)間和乘坐的交通工具;來賓的來訪目的、任務(wù)和行程等。來賓的背景資料可讓秘書人員收集、提供。
2.確定接待規(guī)格
接待規(guī)格的確定是接待準(zhǔn)備工作中的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，它決定著禮儀活動(dòng)的數(shù)量多少、規(guī)模大小、隆重程度以及由哪些領(lǐng)導(dǎo)前往迎接和陪同等,體現(xiàn)接待方對(duì)來賓的重視程度和歡迎程度。
3.審定接持方案
為謹(jǐn)慎起見，重要的來賓接待一般應(yīng)當(dāng)事先根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，由秘書人員擬訂出詳細(xì)的接待方案，由領(lǐng)導(dǎo)者審批，以避免接待中出現(xiàn)疏漏。一般情況,—份接待方案主要應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：
(1)接待規(guī)格。常見的接待規(guī)格有三種：一是高格接待，指主人方主要陪同人員比主要來賓的職位、級(jí)別高的接待。二是對(duì)等接待，指主人方主要陪同人員與主要來賓的職位、級(jí)別相當(dāng)?shù)慕哟?。三是低格接待，指主人方主要陪同人員比主要來賓的職位、級(jí)別低的接待。
(2)接待安排。其一是接待日程的安排，如迎接、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、送行等每一項(xiàng)接待活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、出面人員等，日程安排要周全合理，一般以表格形式列出。其二是接待形式的確定，如迎接、宴請(qǐng)、會(huì)談、參觀、送行等事宜進(jìn)行的形式等。接待日程安排要尊重來賓意愿，并保證時(shí)間上既緊湊，又有彈性。
(3)接待責(zé)任。即各項(xiàng)接待活動(dòng)的責(zé)任人及其具體職責(zé)，實(shí)行專人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，如設(shè)立專門的報(bào)到組、票務(wù)組等。
(4)接待經(jīng)費(fèi)。即對(duì)接待經(jīng)費(fèi)的來源和支出作出具體說明。接待工作應(yīng)該從簡(jiǎn)務(wù)實(shí)。經(jīng)費(fèi)列支一般包括：工作經(jīng)費(fèi)，住宿費(fèi)，餐飲費(fèi)，勞務(wù)費(fèi)，交通費(fèi)，參觀、游覽、娛樂費(fèi)用，紀(jì)念品費(fèi)，宣傳、公關(guān)費(fèi)用，其他費(fèi)用。
(5)其他事宜。
4.督促方案落實(shí)
為保證接待準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作落實(shí)到位，特別注意要做好接待日程安排表的制訂，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過目認(rèn)可。另外，重要接待一般還要制訂接待工作籌備表。在擬訂好接待日程表的基礎(chǔ)上，結(jié)合接待工作的具體要求，可以制作一份接待工作籌備表，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核通過后至少召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，明確分工與責(zé)任。
淺談禮儀論文篇七
正如世間每一片樹葉都不會(huì)完全相同一樣，每一個(gè)人都具有自己的個(gè)性。在著裝時(shí)，既要認(rèn)同共性，又絕不能因此而泯滅自己的個(gè)性。著裝要堅(jiān)持個(gè)體性，具體來講有兩層含義：第一，是著裝應(yīng)當(dāng)照顧自身的特點(diǎn)，要作到“量體裁衣”，使之適應(yīng)自身，并揚(yáng)長(zhǎng)避短。第二，是著裝應(yīng)創(chuàng)造并保持自己所獨(dú)有的風(fēng)格，在允許的前提下，著裝在某些方面應(yīng)當(dāng)與眾不同。切勿窮追時(shí)髦，隨波逐流，使個(gè)人著裝千人一面，毫無特色可言。
正確的著裝，應(yīng)當(dāng)基于統(tǒng)籌的考慮和精心的搭配。其各個(gè)部分不僅要“自成一體”，而且要相互呼應(yīng)、配合，在整體上盡可能地顯得完美、和諧。若是著裝的各個(gè)部分之間缺乏聯(lián)系，“各自為政”，它哪怕再完美也毫無意義。著裝要堅(jiān)持整體性，重點(diǎn)是要注意兩個(gè)方面。其一，是要恪守服裝本身約定俗成的搭配。例如，穿西裝時(shí)，應(yīng)配皮鞋，而不能穿布鞋、涼鞋、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。其二，是要使服裝各個(gè)部分相互適應(yīng)，局部服從于整體，力求展現(xiàn)著裝的整體之美，全局之美。
在任何情況之下，人們的著裝都要力求整潔，避免骯臟或邋遢。著裝要堅(jiān)持整潔性，應(yīng)體現(xiàn)于下述四個(gè)方面：首先，著裝應(yīng)當(dāng)整齊。不允許它又折又皺，不熨不燙。其次，著裝應(yīng)當(dāng)完好。不應(yīng)又殘又破，亂打補(bǔ)叮至于成心自殘的“乞丐裝”，在正式場(chǎng)合亦應(yīng)禁穿。再次，著裝應(yīng)當(dāng)干凈，不應(yīng)當(dāng)又臟又臭，令人生厭。以任何理由搪塞應(yīng)付而穿臟衣，都沒有道理。最后，著裝應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生、對(duì)于各類服裝，都要勤于換洗，不應(yīng)允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。
穿著服裝，是人與獸的一大區(qū)別。在日常生活里，不僅要做到會(huì)穿衣戴帽，而且要努力做到文明著裝。著裝的文明性，主要是要求著裝文明大方，符合社會(huì)的道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法。它的具體要求，一是要忌穿過露的服裝。在正式場(chǎng)合，袒胸露背，暴露大腿、腳部和腋窩的服裝，切應(yīng)忌穿。在大庭廣眾之前打赤膊，則更在禁止之列。二是要忌穿過透的服裝。倘若使內(nèi)衣、內(nèi)褲“透視”在外，令人一目了然，昭然若揭，當(dāng)然有失檢點(diǎn)。若不穿內(nèi)衣、內(nèi)褲，則更要禁止。三是要忌穿過短的服裝。
不同的服裝，有不同的搭配和約定俗成的穿法。例如，穿單排扣西裝上衣時(shí)，兩粒鈕扣的要系上面一粒，三粒鈕扣的要系中間一?；蚴巧厦鎯闪！Ｅ看┤棺訒r(shí)，所穿絲襪的襪口應(yīng)被裙子下擺所遮掩，而不宜露于裙擺之外。穿西裝不打領(lǐng)帶時(shí)，內(nèi)穿的襯衫應(yīng)當(dāng)不系領(lǐng)扣，等等。這些，都屬于著裝的技巧。著裝的技巧性，主要是要求在著裝時(shí)要依照其成法而行，要學(xué)會(huì)穿法，遵守穿法。不可以不知，也不可以另搞一套，貽笑大方。
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淺談禮儀論文篇八
二、如果是正式的宴會(huì)，一般敬酒會(huì)有特定的時(shí)間;如果宴會(huì)不是特別的.正式，那么就可以隨時(shí)進(jìn)行;南北方也有差異，宴會(huì)性質(zhì)也會(huì)對(duì)敬酒有影響。
三、如果是主角提出干杯，賓客都應(yīng)該站起來，右手端起酒杯，左手托著杯底，面帶笑容目視提出干杯者，如果有祝福語，需要答謝，然后也送出祝福，說出“干杯”后，就應(yīng)該喝完杯中的酒，喝完之后傾斜著讓對(duì)方看一看，然后可以坐了。
四、單獨(dú)敬酒的時(shí)候，一般是年輕的敬長(zhǎng)者，下屬敬領(lǐng)導(dǎo)，敬酒之前一定要弄清順序，弄清主次，碰杯的時(shí)候要站起來，對(duì)方可以不用起來，而且自己的杯子要低于對(duì)方的杯子以表尊敬。
五、如果是平等關(guān)系，碰杯的時(shí)候可以不用站起來，如果夠不著，杯子碰一下桌子或者菜盤子邊弦都行。
七、如果喝酒的杯子是高腳杯，敬酒的時(shí)候端起酒杯一定只能捏著那個(gè)高腳處，如果高腳杯裝的是紅酒，不要一口而盡，要小口小口的品嘗。
淺談禮儀論文篇九
關(guān)于西餐你知道多少呢?下面是本站為大家準(zhǔn)備的淺談西餐禮儀，希望可以幫助大家!
一、用餐時(shí)的基本禮儀
1. 喝湯、咀嚼絕不出聲。這是人和動(dòng)物的分野。
2. 不在公開場(chǎng)合，大聲地發(fā)出打嗝聲。
3. 不碰撞杯、盤。不要移動(dòng)餐盤，不許和同伴交換餐點(diǎn)。
4. 刀叉輕放，不發(fā)出刮盤聲。
5. 講話時(shí)不揮舞刀叉，或用刀叉指著人。
6. 不彎腰埋頭吃飯。這模樣實(shí)在很窮酸相、狼狽。
7. 切食物只切一口大小，并且一口放進(jìn)嘴里，不要只咬半口。
8. 不要翻看盤底的廠牌名。
9. 每上一道菜，從最外側(cè)的左、右一副刀叉開始使用。
10. 使用放在右前方的杯子，不要拿到別人的杯子。
如何擺置刀與叉
一、用餐中為八字形。
二、如果在用餐中途暫時(shí)休息片刻，可將刀叉放在盤中，刀頭與叉尖相對(duì)成”一”字形或”八”字形，刀叉朝向自己，表示還是繼續(xù)吃。
三、如是談話，可以拿著刀叉，無須放下，但若需是作手勢(shì)時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃。
四、用餐結(jié)束的擺置方式有兩種：用餐結(jié)束后中，可將叉子的下面向上，刀子的刀刃側(cè)向內(nèi)與叉子并攏，平行放置于餐盤上。
五、應(yīng)當(dāng)注意，不管任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。
六、刀與叉除了將料理切開送入口中之外，還有另一項(xiàng)非常重要的功用。刀叉的擺置方式傳達(dá)出“用餐中”或是“結(jié)束用餐”之訊息。 而服務(wù)生是利用這種方式，判斷客人的用餐情形，以及是否收拾餐具準(zhǔn)備接下來的服務(wù)等等。特別要注意的是刀刃側(cè)必須面向自己。
淺談禮儀論文篇十
日本同中國(guó)一樣，是有著悠久歷史的禮儀之邦，日本人對(duì)于禮節(jié)的重視程度與中國(guó)相差無幾。日本人非常重視餐桌禮儀，不懂日本餐桌禮節(jié)常常會(huì)給中日人員交往帶來障礙。
日本的餐桌禮儀從餐前到餐后，從第一道菜到最后一道菜層層都有很多細(xì)微的講究：
用餐前后——日本人在用餐之前及之后都要高聲表達(dá)兩種感受，用餐前要說 “itadkimasu!”，意思是欣賞這頓飯食；用餐后要說 “go-chiso-samadeshita!”，意思是感謝款客者預(yù)備這頓極美味的飯食。
用餐期間——日本人的一餐飯食包括一碗飯、一碗味噌湯、兩道或三道菜肴，配菜越多，那頓飯便越夠體面，若有數(shù)道菜肴端上餐桌，已令客人頗難選擇先品嘗那一道。用餐的正確次序是先喝小口熱湯，后吃那道菜也可，但不要只集中吃光同一道菜肴，應(yīng)順序循環(huán)吃每道菜肴，使各份比例均等，才可同一時(shí)間吃光所有菜肴。
又例如吃面，日本人直接從湯碗把面吸啜入口，且必會(huì)發(fā)出響聲，依據(jù)日本人的習(xí)俗文化，吃面時(shí)發(fā)出響聲是表示面食很美味，亦是對(duì)廚師表示贊賞的方式。
祝酒——頓正統(tǒng)的日式飯食通常備有日本米酒，日本人喜歡在用餐時(shí)喝米酒，他們通常會(huì)在互相祝酒后才開始用餐，即使客人不想喝，款客者都希望客人會(huì)假裝喝一小口。
日本茶——日本人深愛茗茶，在同一餐的不同時(shí)間會(huì)端上不同種類的茶。一般來說，用餐之前會(huì)端上綠茶，用餐期間及用餐之后會(huì)端上煎茶。
在公共場(chǎng)合擤鼻涕的動(dòng)作應(yīng)該盡量避免，特別是在餐桌上。
盤子里的食物盡量吃干凈。
用餐過程中，以及用餐前后，避免談?wù)撓词珠g或令人倒胃口的話題。
盡量避免打嗝等行為。
用餐后，把使用過的餐具放回用膳開始時(shí)的位置，包括把餐碗的蓋蓋好，把筷子放回到筷子盒或紙袋。
淺談禮儀論文篇十一
職場(chǎng)禮儀是在職業(yè)場(chǎng)合中應(yīng)遵循的，用于律己敬人的各種行為準(zhǔn)則和慣例，適用于職場(chǎng)的交往藝術(shù)。掌握必要的職場(chǎng)禮儀規(guī)范，掌握常用的職場(chǎng)溝通技巧，提高人際溝通能力，為成為合格的職業(yè)人作好準(zhǔn)備。無論是職場(chǎng)禮儀素養(yǎng)還是溝通能力都不是天生的，都是需要經(jīng)過培養(yǎng)與鍛煉才能形成與完善。
禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場(chǎng)禮儀，對(duì)個(gè)人來說，有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作。不同場(chǎng)合的禮儀有所不同，但又是相通的，職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容：儀表禮儀、會(huì)議禮儀、電話禮儀、談判禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工，在職場(chǎng)生存和發(fā)展對(duì)這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握。
儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。儀表舉止得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高自己與人交往的能力。
會(huì)議是洽談商務(wù)、布置工作、溝通交流的重要方式，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會(huì)議禮儀，是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng)，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用，并且是會(huì)議圓滿成功的強(qiáng)有力保障。
電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理。在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。
好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對(duì)于辦公室一族而言，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話語中。別人會(huì)因此而心情大悅，你更會(huì)收獲絕佳人緣！
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動(dòng)。人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范，比如拜訪前的預(yù)約，拜訪時(shí)的穿著、時(shí)間等。
一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì)，也代表著給你所在公司的形象，多數(shù)人會(huì)通過你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面、宴會(huì)安排、座次排列、工作之規(guī)、禮賓總則、日常交際等。
職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范。遵守職場(chǎng)禮儀，不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境，也能提高工作效率，更有利于樹立企業(yè)形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本。
案例分析：
有一家著名的外國(guó)公司打算在中國(guó)尋找一個(gè)合作伙伴，攜手開拓中國(guó)市場(chǎng)。消息一經(jīng)傳出，眾多中國(guó)公司都躍躍欲試。畢竟機(jī)會(huì)難得，若能與此外國(guó)公司合作，不僅會(huì)有利于本公司的發(fā)展，而且會(huì)大大提高本公司的知名度。經(jīng)過激烈的角逐，最終有一家中國(guó)公司獲得了這家外國(guó)公司的青睞。為了考察這家中國(guó)公司的真正實(shí)力，外國(guó)公司特派出幾名代表去參觀中國(guó)公司。
中國(guó)公司對(duì)代表們的到來表示熱烈歡迎。總經(jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè)。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚，但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。乘車時(shí)，總經(jīng)理總是先上車，然后才請(qǐng)代表們上車；乘有專人服務(wù)的電梯時(shí)，總經(jīng)理總是搶進(jìn)去，再讓代表們進(jìn)去；對(duì)于參觀計(jì)劃，公司也安排得一團(tuán)糟，浪費(fèi)了代表們不少寶貴的時(shí)間……在代表們回去的當(dāng)天，中國(guó)公司就收到了外國(guó)公司發(fā)來的傳真。傳真上寫道：“不能與貴公司合作，我們深表遺憾。但是，一個(gè)連基本的接待禮儀都不懂的公司，我們很難相信它會(huì)有發(fā)展前途?！?/p>
分析：在當(dāng)今的世界，彼此往來的職場(chǎng)活動(dòng)日趨頻繁，接待工作也隨著公司服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)而更講究規(guī)范。此時(shí)所使用的接待禮儀，要求主人文明、禮貌和熱情地對(duì)待客人。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到和細(xì)致，會(huì)大大加深客戶對(duì)公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。
淺談禮儀論文篇十二
日本同中國(guó)一樣，是有著悠久歷史的禮儀之邦，日本人對(duì)于禮節(jié)的`重視程度與中國(guó)相差無幾。日本人非常重視餐桌禮儀，不懂日本餐桌禮節(jié)常常會(huì)給中日人員交往帶來障礙。
日本的餐桌禮儀從餐前到餐后，從第一道菜到最后一道菜層層都有很多細(xì)微的講究：
用餐前后——日本人在用餐之前及之后都要高聲表達(dá)兩種感受，用餐前要說 “itadkimasu!”，意思是欣賞這頓飯食；用餐后要說 “go-chiso-samadeshita!”，意思是感謝款客者預(yù)備這頓極美味的飯食。
用餐期間——日本人的一餐飯食包括一碗飯、一碗味噌湯、兩道或三道菜肴，配菜越多，那頓飯便越夠體面，若有數(shù)道菜肴端上餐桌，已令客人頗難選擇先品嘗那一道。用餐的正確次序是先喝小口熱湯，后吃那道菜也可，但不要只集中吃光同一道菜肴，應(yīng)順序循環(huán)吃每道菜肴，使各份比例均等，才可同一時(shí)間吃光所有菜肴。
又例如吃面，日本人直接從湯碗把面吸啜入口，且必會(huì)發(fā)出響聲，依據(jù)日本人的習(xí)俗文化，吃面時(shí)發(fā)出響聲是表示面食很美味，亦是對(duì)廚師表示贊賞的方式。
祝酒——頓正統(tǒng)的日式飯食通常備有日本米酒，日本人喜歡在用餐時(shí)喝米酒，他們通常會(huì)在互相祝酒后才開始用餐，即使客人不想喝，款客者都希望客人會(huì)假裝喝一小口。
日本茶——日本人深愛茗茶，在同一餐的不同時(shí)間會(huì)端上不同種類的茶。一般來說，用餐之前會(huì)端上綠茶，用餐期間及用餐之后會(huì)端上煎茶。
在公共場(chǎng)合擤鼻涕的動(dòng)作應(yīng)該盡量避免，特別是在餐桌上。
盤子里的食物盡量吃干凈。
用餐過程中，以及用餐前后，避免談?wù)撓词珠g或令人倒胃口的話題。
盡量避免打嗝等行為。
用餐后，把使用過的餐具放回用膳開始時(shí)的位置，包括把餐碗的蓋蓋好，把筷子放回到筷子盒或紙袋。
淺談禮儀論文篇十三
交談時(shí)，應(yīng)尊重與理解對(duì)方、謙虛禮讓，然后因勢(shì)利導(dǎo)地談?wù)撛掝}；別人談話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽、積極鼓勵(lì)與引導(dǎo)對(duì)方闡明其思想。交談中，對(duì)方正確的意見，應(yīng)表示贊同；對(duì)方不同的看法，若無原則性問題，不必細(xì)究，但事關(guān)原則時(shí)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時(shí)，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨(dú)斷自是的言論。
2、交談中的形體動(dòng)作
交談時(shí)，最好目光交流持同一水平，這既比較自然，又是相互尊重；說話時(shí)，既不宜東張西望，也不應(yīng)目不轉(zhuǎn)睛地盯著對(duì)方或目光冷漠地看著對(duì)方，這會(huì)引起對(duì)方的不快；談話中，可適當(dāng)運(yùn)用一些肢體語言來加強(qiáng)語氣和強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，但手勢(shì)不能太多和幅度過大，這會(huì)使人感到不舒服。
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淺談禮儀論文篇十四
環(huán)境優(yōu)雅的高檔餐廳，我跟那兒大聲說笑，一樣不合適。
湯很遠(yuǎn)，怕灑出來，就不去喝。這在某些場(chǎng)合確實(shí)是一種禮貌。但若那湯是親友精心烹飪的，連嘗都不嘗一下，這同樣也不禮貌。煩請(qǐng)別人幫忙盛一碗或許比較合適。
若長(zhǎng)輩不喜歡吃飯文靜，那和他們吃家常飯的時(shí)候就多說些話，試圖讓自己顯得狼吞虎咽一點(diǎn)。
讓同桌的人感到舒適自在才是得體的餐桌禮儀吧。
其實(shí)這讓我蠻驚訝，因?yàn)橹拔业牟妥蓝Y儀和原po主基本相同，都是細(xì)嚼慢咽這一類型，家中長(zhǎng)輩也常教導(dǎo)我吃飯一定不要吧唧嘴。不過仔細(xì)想想這位網(wǎng)友的答案還是有一定的道理，只不過這樣的餐桌禮儀更像是人情世故的一種。
總結(jié)幾點(diǎn)大家普遍贊同的：
1、小輩主動(dòng)坐上菜口這種位置不算太好的地方。這里要說到座次問題，但是可能各地習(xí)俗不一樣，暫且不表，不過這一點(diǎn)是年輕人需要注意學(xué)習(xí)的地方。
2、如果是圓轉(zhuǎn)桌吃飯，小輩不要轉(zhuǎn)，要讓長(zhǎng)輩轉(zhuǎn)。在別人夾菜的時(shí)候不能轉(zhuǎn)。
3、普通情況下吃自己跟前兒的菜就好，不要特意站起來吃遠(yuǎn)的菜。
4、敬酒或被敬酒，小輩的杯沿兒要低于長(zhǎng)輩的杯沿兒，這一點(diǎn)可能會(huì)被忘記，所以應(yīng)該說出來提醒一下大家。
6、吃飯別玩手機(jī)，餐桌上是很不禮貌的。
7、剔牙要捂著嘴，吃剩的食渣要放在餐盤里。餐具之間盡量不要發(fā)出敲打聲。
8、多人聚餐，家庭聚餐要長(zhǎng)輩或者說話最有分量的人動(dòng)了筷子或者發(fā)動(dòng)大家吃再動(dòng)筷子;單位聚餐要領(lǐng)導(dǎo)先開動(dòng)自己再應(yīng)和這是肯定的也是最基本的。
9、有眼色。這個(gè)比較籠統(tǒng)，具體要多觀察，多練習(xí)，才會(huì)做到滴水不漏以及自然而然。比如，領(lǐng)導(dǎo)的飲料灑到桌子上了，不要大驚小怪驚呼，迅速且自然地拿出紙巾替他擦干凈，如果面積大，迅速叫服務(wù)員處理，并遞給領(lǐng)導(dǎo)紙巾讓他處理身上的污漬。切忌不要親自替領(lǐng)導(dǎo)清理身上的污漬，尤其是異性，很不禮貌。(這里只是舉個(gè)例子，具體很多細(xì)節(jié)需要多觀察，多做)。
其實(shí)中國(guó)人喜歡熱鬧這是幾千年下來的文化傳統(tǒng)，而飯桌文化是傳統(tǒng)文化最直接的最具化的形式之一。很多場(chǎng)合其實(shí)只是借助于吃飯的形式，來達(dá)成一種溝通。所以總結(jié)一下，小編覺得還是要多長(zhǎng)眼色，提高自己的情商。家人之間雖然隨意一些但依然還是要講究個(gè)禮貌問題，朋友同事那更要注意了，其實(shí)細(xì)節(jié)還是很體現(xiàn)我們的教養(yǎng)的。
推薦大家學(xué)習(xí)金正昆教授的禮儀講座，附一個(gè)視頻連接，希望我們共同學(xué)習(xí)禮儀之道，成為更好的自己。
淺談禮儀論文篇十五
在中國(guó)，我們習(xí)慣的用餐俗例是：把炒好的菜放在餐桌中央，然后每人一碗米飯。菜是大家共同享用的，所以為了表示禮貌，夾菜不要直接放到嘴里，而是先放到自己的碗里，然后再享用。西方就和我們完全不同，他們拒絕和別人分享自己的菜肴，所以每個(gè)人只享用放在自己面前的菜肴。
西餐的餐桌禮儀比較簡(jiǎn)單。在西餐中，一般均使用長(zhǎng)桌。在正式宴會(huì)上桌次的高低尊卑以距離主桌的位置遠(yuǎn)近而定，越靠右的桌次越尊貴，越靠近主人的位置越尊貴。
而中餐的餐桌禮儀就有很多講究了。“尚左尊東”、“面朝大門為尊”是總體的規(guī)則。在中餐中，可能會(huì)使用到八仙桌或者是圓桌。如果是八仙桌的話，如果有正對(duì)大門的位置，正對(duì)大門一側(cè)的右位為主客。如果是圓桌，則正對(duì)大門的位置為主客，主客左右兩邊的位置，以距離主客的距離判斷尊貴程度，一般情況下，離主客的位置越近客人的身份越尊貴。
如果是人比較多的大宴，桌子的擺放也是有講究的，首席桌子要居前居中。左手邊為2、4、6席，右手邊為3、5、7席。通常，距離主桌越近，桌次越高；距離主桌越遠(yuǎn)，桌次越低。
如果你是本次酒席的主人，點(diǎn)菜應(yīng)該考慮到大多數(shù)人的口味、習(xí)俗、感受。如果時(shí)間允許的話，應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，進(jìn)行菜單的傳閱，由客人來進(jìn)行點(diǎn)菜。
當(dāng)然這樣的話會(huì)考慮到預(yù)算的問題。這就要在宴請(qǐng)前做好打算，挑選一個(gè)合適檔次的請(qǐng)客地點(diǎn)。一般來說，身為客人會(huì)不好意思自己點(diǎn)菜，還是會(huì)邀請(qǐng)作為主人的你來點(diǎn)菜。
如果你是赴宴的人，主人邀請(qǐng)你點(diǎn)菜，你又不好意思拒絕的時(shí)候，你可以點(diǎn)一個(gè)價(jià)格適中，又不是大家忌口的菜。最好點(diǎn)的時(shí)候征求一下大家的意見，問問有沒有哪些是大家不喜歡吃的，這樣大家也會(huì)有一種被照顧到的感覺。
餐桌上的吃和吃相非常考究。每道菜上來一般都要由上首座的人先夾第一筷子以顯示大家尊敬，然后大家開吃。千萬不要主人還沒有動(dòng)筷，自己就已經(jīng)吃的差不多了。
夾菜的時(shí)候盡量夾自己面前伸手能夠夠到的食物，其他的食物等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前的時(shí)候再去動(dòng)筷子，不要搶在臨桌的前面，一次夾菜也不要太多，會(huì)給飯桌上的其他人留下沒有禮貌的印象。吃飯的時(shí)候不要狼吞虎咽，細(xì)嚼慢咽不僅利于消化，而且會(huì)給他人留下一個(gè)紳士的印象。吃飯的時(shí)候不要太粗俗，不要吧唧嘴，喝湯時(shí)不要發(fā)出“咕嚕咕?！钡穆曇?。用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。不要讓餐具發(fā)出任何聲響。
用餐結(jié)束后，可以用餐巾紙擦擦嘴。用牙簽剔牙的時(shí)候，應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。餐后不要不加控制的打嗝，在主人還沒示意結(jié)束時(shí)，客人不能先離席。
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