通過寫心得體會，我們可以更好地對自己的學習和工作進行評價，為制定下一步的計劃提供依據(jù)。寫心得體會時，我們應(yīng)該注重事實和細節(jié)，用具體的例子來支持我們的觀點和體會。以下是一些精選的心得體會樣本，希望能夠給大家提供一些思路和參考。
領(lǐng)導接待心得體會篇一
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一、接待安排
1、確定具體行程
時間：待定
2、迎接安排
時間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時間：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)(司機人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機：待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題：待定
時間：待定
會議地點：大會議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時間：待定
地點：待定
陪同人員：待定
司機(車輛)：待定
7、送客時間
時間：待定
送到地點：待定
司機(車輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負責組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達，聯(lián)系來訪單位負責人，確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負責聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責安排全程的`攝像、錄像、錄音及整理工作。
領(lǐng)導接待心得體會篇二
1、確定具體行程
時間：待定
2、迎接安排
時間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時間：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)(司機人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機：待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題：待定
時間：待定
會議地點：大會議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時間：待定
地點：待定
陪同人員：待定
司機(車輛)：待定
7、送客時間
時間：待定
送到地點：待定
司機(車輛)：待定
1、由負責組織此次接待任務(wù)，接待通知由傳達，聯(lián)系來訪單位負責人，確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由負責聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由負責會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
領(lǐng)導接待心得體會篇三
接待領(lǐng)導是每個秘書和行政助理的常見工作任務(wù)之一。這項重要任務(wù)要求我們以專業(yè)和熱情的態(tài)度接待和照顧來訪的領(lǐng)導。通過與領(lǐng)導的交流和接觸，我積累了一些寶貴的心得體會，分享給大家。
第二段：專業(yè)禮儀
在接待領(lǐng)導時，專業(yè)禮儀是至關(guān)重要的。我們需要從整體形象、儀容儀表、言談舉止等方面給領(lǐng)導留下良好的印象。首先，我們要保持儀容整潔，衣著得體。其次，接待過程中的言談舉止要謙遜有禮，并能熟悉并恰當運用一些禮儀流程。另外，我們還需要為領(lǐng)導提供一份溫馨且周到的接待服務(wù)，用心照顧他們的需求，增加他們的舒適感。
第三段：善于溝通
與領(lǐng)導的溝通是接待過程中的核心內(nèi)容。在與領(lǐng)導交流中，我們要善于傾聽和表達思想。傾聽領(lǐng)導的需求和意見是關(guān)鍵，可以通過準確的反饋和問題提問來表達自己的理解。同時，我們也要學會有禮貌地表達自己的觀點，為領(lǐng)導提供專業(yè)的建議和意見。有效的溝通有助于我們更好地了解領(lǐng)導的期望和要求，并準確地滿足他們的需求。
第四段：靈活應(yīng)變
在接待領(lǐng)導的過程中，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)情況和問題。在這種情況下，要能夠靈活應(yīng)變，尋找解決問題的方法。作為接待人員，我們需要學會思考和決策，快速采取措施應(yīng)對各種情況。在處理問題過程中要保持冷靜，盡量減少領(lǐng)導的困擾和壓力。同時，我們還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的應(yīng)變能力，以應(yīng)對更多復雜的情況。
第五段：細致周到
作為接待領(lǐng)導的秘書和行政助理，我們的工作不僅僅是簡單地接待和照顧，更需要細致周到地為領(lǐng)導解決問題。在接待過程中，我們要充分關(guān)注領(lǐng)導的需求和細節(jié)，提前準備好相關(guān)文件和資料，做到心中有數(shù)。同時，我們要具備一定的行政組織能力，按照規(guī)定的流程和順序，為領(lǐng)導安排好會議、日程和行程等安排。只有把工作做到位，才能讓領(lǐng)導感受到我們的用心和專業(yè)，才能為領(lǐng)導提供更好的服務(wù)。
結(jié)尾
接待領(lǐng)導是一項充滿挑戰(zhàn)和責任的任務(wù)，也是我們作為秘書和行政助理不可或缺的一部分。通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，我明白了專業(yè)禮儀、善于溝通、靈活應(yīng)變和細致周到等方面的重要性。在未來的工作中，我將不斷努力，提升自己的接待能力，為領(lǐng)導提供更優(yōu)質(zhì)、更周到的服務(wù)。
領(lǐng)導接待心得體會篇四
接待時間：每月雙周五上午9：00—11：30；
接待地點：中心八樓玻璃房；
接待對象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話、書信、座談；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；
中心主要領(lǐng)導按照接待日安排表（見附件1）定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導。
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導接待日登記表》（以下簡稱“《登記表》”），如在接待中不能當時處理的，由參加接待的領(lǐng)導在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負責跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
（1）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當周接待領(lǐng)導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當周接待領(lǐng)導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（3）預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837（李霞）
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實施。
領(lǐng)導接待心得體會篇五
為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會議制定的.文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實際情況，制定了我區(qū)。
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實發(fā)揮黨委和政府主導的維護群眾權(quán)益機制作用，落實“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導帶頭，區(qū)級領(lǐng)導干部參與，部門主要領(lǐng)導干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機制。
領(lǐng)導干部接待群眾上訪，重點接待解決本級本部門案情復雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導關(guān)注的重點問題。
對發(fā)生的進京非正常上訪，領(lǐng)導干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責的原則，由屬地黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和事涉部門的主要領(lǐng)導為第一責任人負責接待。
對發(fā)生的進京非正常重復上訪，主要領(lǐng)導干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負責的原則，在本年度累計重復二次以上的進京非正常上訪，由區(qū)級主要領(lǐng)導接待、包案。
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導干部要隨時接待群眾來訪。
公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示。
接訪。根據(jù)案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導帶隊深入實地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
包案。凡是安排領(lǐng)導接待的上訪問題全部實行領(lǐng)導包案，接訪領(lǐng)導即包案領(lǐng)導，具體落實“五包”責任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導親自包案；對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導班子集體研究解決。
落實。把領(lǐng)導干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
做好準備工作。為提高領(lǐng)導干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件，進行基本事實和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導接待、包案。
做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導干部對上訪人反映的問題，當場能夠解決的要立即解決；當場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導干部接待上訪工作安排專人負責，對領(lǐng)導干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報、。區(qū)信訪局負責做好區(qū)級領(lǐng)導干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導對案件辦理情況進行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導審閱簽字后銷號存檔。
按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送和階段性工作總結(jié)。
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作，進一步完善“一把手負總責，主管領(lǐng)導具體負責，分管領(lǐng)導對分管范圍負責”的信訪工作領(lǐng)導責任體系。組織部門要把領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳，提高輿論引導能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀檢監(jiān)察部門要對不履行職責、不認真解決信訪事項而造成嚴重后果的領(lǐng)導干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴格追究責任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
領(lǐng)導接待心得體會篇六
領(lǐng)導接待作為一項重要任務(wù)，是展示企業(yè)形象和禮儀的窗口，也是溝通交流的重要途徑。在這個過程中，我們不僅要表現(xiàn)出禮儀得體的形象，也要保持高度的敬業(yè)精神和服務(wù)意識，為企業(yè)樹立一個親和力強的品牌形象。以下是我在領(lǐng)導接待中獲得的心得體會。
第一段：準備工作是成功的關(guān)鍵
無論是哪個行業(yè)的企業(yè)，領(lǐng)導接待是一個非常重要的環(huán)節(jié)，一個經(jīng)驗豐富的接待人員會在接待前做充分的準備工作，同時要充分了解領(lǐng)導的日程和喜好，這一點很重要，因為這會讓領(lǐng)導感到受到了關(guān)注，也會提升企業(yè)的品牌形象。我在準備工作中，通過企業(yè)官網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)站等涉及領(lǐng)導個人資料的渠道，了解了領(lǐng)導的職務(wù)、工作單位以及日常喜好，為接待做好了全面的準備。此外，在接待前，還要根據(jù)領(lǐng)導的喜好，精心準備接待禮品，這也會讓領(lǐng)導感到自己得到了特別的關(guān)愛和尊重。
第二段：個人形象是接待的基礎(chǔ)
在領(lǐng)導接待的過程中，接待人員的形象是非常重要的一個方面，畢竟他們代表了企業(yè)形象的形象。因此，任何一個接待人員都應(yīng)該以最好的狀態(tài)出現(xiàn)在領(lǐng)導面前。從穿著、發(fā)型、化妝等細節(jié)入手，打造出自己的專業(yè)形象，讓領(lǐng)導明顯感覺到你們是有能力的人，可以完成接待工作。此外，在接待的過程中，還應(yīng)該注重自己的語言表達能力和氣質(zhì)，這些都是我們展示企業(yè)專業(yè)形象的方面。
第三段：主動溝通促進互動
領(lǐng)導接待不僅是一種禮儀和形式的展示，更重要的是通過主動溝通、互動交流增強與領(lǐng)導之間的聯(lián)系。在這個過程中，我們需要注意自己的態(tài)度和語言，不宜過分諂媚或者過于嚴肅，應(yīng)該讓領(lǐng)導體會到我們的真誠和親和力。此外，在溝通過程中，明確闡述企業(yè)的優(yōu)勢和特色，讓領(lǐng)導了解企業(yè)的發(fā)展情況，進而提升企業(yè)的形象和知名度。
第四段：服務(wù)細節(jié)呈現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)
在領(lǐng)導接待中，細節(jié)層面的服務(wù)是大家容易忽視的地方，但是也是體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)的重要表現(xiàn)。對于領(lǐng)導各個方面的需求，我們應(yīng)該隨時準備解決問題的方案，例如領(lǐng)導需要網(wǎng)絡(luò)連接或者文件打印的時候，我們需要及時幫助解決，為領(lǐng)導營造出一個舒適、放松和效率高的接待服務(wù)環(huán)境。
第五段：良好的服務(wù)態(tài)度印象深刻
良好的服務(wù)態(tài)度是影響領(lǐng)導滿意度的關(guān)鍵因素之一。我們應(yīng)該注重細節(jié)，做好全方位的服務(wù)，包括為領(lǐng)導提供一些特殊的要求和需求，例如茶水、糖果、干果等，這些都能讓領(lǐng)導感受到您的貼心和用心，進而產(chǎn)生良好的印象。同時，在領(lǐng)導面前，工作態(tài)度一定要端正，細致耐心、貼心周到，給領(lǐng)導留下一個好的印象，提高企業(yè)品牌的知名度和美譽度。
總之，領(lǐng)導接待是企業(yè)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該注重培訓和專業(yè)的指導，讓接待人員能夠熟練掌握接待技巧和服務(wù)知識，并且能夠及時、準確地捕捉領(lǐng)導的需求。通過這個過程，不僅可以為領(lǐng)導創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，還能夠提升企業(yè)的品牌形象和影響力，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
領(lǐng)導接待心得體會篇七
接待領(lǐng)導是工作中的一項重要任務(wù)，對于我們個人和組織來說都至關(guān)重要。通過接待領(lǐng)導，我們有機會展示自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗與教訓。在這篇文章中，我將分享我在接待領(lǐng)導方面的心得體會，希望能對大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：準備工作
接待領(lǐng)導前的充分準備工作至關(guān)重要。首先，我們要了解領(lǐng)導的背景、愛好和喜好，以便為其提供合適的服務(wù)和安排。其次，我們要提前了解活動的目的、議程和參與人員，確保所有的準備工作能夠順利進行。準備好事先的講解材料、簽到表和禮品等，以便應(yīng)對各種突發(fā)情況。最后，我們還要熟悉場地和服務(wù)設(shè)施，確保所有的接待工作能夠無縫銜接。
第三段：服務(wù)細節(jié)
細節(jié)決定成敗，接待領(lǐng)導的服務(wù)細節(jié)同樣重要。首先，我們要提前到達場地，確保一切準備工作就緒。接待領(lǐng)導時，我們要展示出熱情、禮貌和專業(yè)的態(tài)度，主動幫助他們解決問題和滿足需求。與領(lǐng)導交流時，我們要注重語言表達和肢體語言，避免說錯或做錯事情。同時，我們還要注意細節(jié)，“軟硬兼施”，既要照顧領(lǐng)導的需求，也要堅持原則和底線。
第四段：團隊合作
接待領(lǐng)導是由整個團隊共同努力完成的，團隊合作是取得成功的重要保證。在接待領(lǐng)導時，我深刻體會到團隊的重要性。團隊成員之間要相互配合、密切合作，分工明確，確保各項工作能夠順利進行。同時，團隊成員之間還要互相支持和理解，有效溝通，并及時解決出現(xiàn)的問題。團隊合作的成功，不僅給領(lǐng)導留下了深刻的印象，也為我們個人和組織贏得了良好的聲譽。
第五段：總結(jié)和展望
在接待領(lǐng)導的過程中，我不僅收獲了實踐經(jīng)驗，也感受到了新的挑戰(zhàn)和提升機會。通過與領(lǐng)導的交流和互動，我擴寬了自己的視野，深化了對工作的認識和理解。同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足和欠缺，例如在應(yīng)對突發(fā)情況和處理緊急事件的能力上還有待提高。未來，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，為更好地接待和服務(wù)領(lǐng)導做好準備。
總體而言，接待領(lǐng)導是一項既充滿挑戰(zhàn)又充滿機遇的任務(wù)。通過準備工作，服務(wù)細節(jié)，團隊合作等環(huán)節(jié)的不斷提升，我們能夠提高自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)個人和組織的迅速發(fā)展。接待領(lǐng)導不僅是一種工作技能，更是一種價值觀和信念的體現(xiàn)。相信在接待領(lǐng)導的道路上，我們會越走越遠，收獲更多的成功與滿足。
領(lǐng)導接待心得體會篇八
接待地點：中心八樓玻璃房;
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導。
二、接待形式
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當時處理的，由參加接待的領(lǐng)導在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負責跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當周接待領(lǐng)導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當周接待領(lǐng)導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20_年1月1日開始實施。
領(lǐng)導接待心得體會篇九
按照“屬地管理，分級負責”、“誰主管，誰負責”和“一崗雙責”的原則，堅持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導接待，信訪事項件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級上訪和重復上訪的發(fā)生。
領(lǐng)導接待心得體會篇十
(一)
一、接待安排
1、確定具體行程
時間：待定
2、迎接安排
時間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時間：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)(司機人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機：待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題：待定
時間：待定
會議地點：大會議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時間：待定
地點：待定
陪同人員：待定
司機(車輛)：待定
7、送客時間
時間：待定
送到地點：待定
司機(車輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由負責組織此次接待任務(wù)，接待通知由傳達，聯(lián)系來訪單位負責人，確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由負責聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機確定。
3、由負責會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
(二)
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達,9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌,工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負責,各相關(guān)部門配合.
2、住宿
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標準套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間,9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關(guān)部門配合.
3、會議
長江廳：匯報會(約1小時),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責,各相關(guān)部門配合.
4、備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳,準備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負責,各相關(guān)部門配合.
游泳館：邱洪飛負責.
棋牌室：安排四間棋牌室,準備：水果、茶水、點心.由吳穎負責,各相關(guān)部門配合.
足療：常紅林負責.
夜宵：中廚房負責安排,何志剛負責,湯榮配合.
一、本次活動領(lǐng)導小組名單
組長：張曉華(總經(jīng)理)
副組長：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)
成員：張小琴(營銷部經(jīng)理)
繆艷(前廳部經(jīng)理)
吳穎(客房部經(jīng)理)
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)
湯榮(廚師長)
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)
沈松華(保安部、康樂部經(jīng)理)
魏竹君(財務(wù)部經(jīng)理)
陳善偉(工程部經(jīng)理)
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)
常紅林(桑拿部經(jīng)理)
丁昀昀(行政辦主管)
二、車輛停放及安全
1、責任部門：保安部
2、負責人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.
三、迎賓及入住
1、責任部門：前廳部、行政辦
2、責任人：繆艷、丁昀昀
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確?？腿税踩萝?及時將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機人員負責叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.
四、房間安排
1、責任部門：客房部
2、責任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4f、5f電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品.
五、會議室安排
1、責任部門：客房部、康樂部
2、責任人：吳穎、沈松華
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排
1、責任部門：餐飲部、中廚房
2、責任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
領(lǐng)導接待心得體會篇十一
2xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3
二、地點
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導：梁偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、內(nèi)容及線路
1、14：從高新區(qū)前往郫縣
2、14：3---15：3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：前往農(nóng)科村
4、15：3---17：3參觀郫縣農(nóng)科村
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的`準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xxxxx
傳真：xxxxx
2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）
馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）
領(lǐng)導接待心得體會篇十二
領(lǐng)導干部公開接待群眾來訪前，要按照接訪領(lǐng)導、時間、地點公開的要求，通過安監(jiān)局網(wǎng)站、安監(jiān)局政務(wù)公開欄等多種方式提前向社會進行公告。
在每個接待日的前一至兩天，辦公室工作人員認真做好接待領(lǐng)導的聯(lián)系工作，便于接待領(lǐng)導做好工作安排，確保群眾信訪接待時間。若接待領(lǐng)導因公外出或其他原因不能按時參加接待的，應(yīng)委托領(lǐng)導班子其他領(lǐng)導代為接待。
局領(lǐng)導接待來訪群眾，由局辦公室工作人員負責記錄；安排所屬事業(yè)單位負責人及有關(guān)科室負責同志共同參加公開接訪，面對面地與群眾交流，現(xiàn)場受理和辦理群眾反映的問題。
工作人員認真作好記錄，及時報接待領(lǐng)導閱示，根據(jù)領(lǐng)導意見認真辦理。遇集體上訪，工作人員要向來訪群眾做好疏導解釋，引導其按《信訪條例》規(guī)定派出代表，使接待活動依法有序進行。遇重大問題或特殊情況及時向主要領(lǐng)導和上級信訪部門報告，以便及時處理。
按照“誰接訪、誰負責督促落實”的要求，對接待的群眾來訪，強化督查督辦措施，確保領(lǐng)導接訪案件件件有著落，事事有回音，辦結(jié)率達到100％。
領(lǐng)導接待心得體會篇十三
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導一行12人于8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬福閣
8.31午餐自助餐，地點：萬福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間a501、b5012間
b.標準套間b418、b518、b5213間
e.縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門配合。
3、會議
長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關(guān)部門配合。
游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關(guān)部門配合。
足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導小組名單
組長：張曉華總經(jīng)理
副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚
成員：張小琴營銷部經(jīng)理
繆艷前廳部經(jīng)理
吳穎客房部經(jīng)理
陳小燕餐飲部經(jīng)理
湯榮廚師長
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理
沈松華保安部、康樂部經(jīng)理
魏竹君財務(wù)部經(jīng)理
陳善偉工程部經(jīng)理
倪蓓蕾采供部經(jīng)理
邱洪飛游泳館經(jīng)理
常紅林桑拿部經(jīng)理
丁昀昀行政辦主管
二、車輛停放及安全
1、責任部門：保安部
2、負責人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責任部門：前廳部、行政辦
2、責任人：繆艷、丁昀昀
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨**國際大酒店;確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責任部門：客房部
2、責任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、責任部門：客房部、康樂部
2、責任人：吳穎、沈松華
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責任部門：餐飲部、中廚房
2、責任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責任部門：質(zhì)培部
2、責任人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。
八、接待安排
1、責任部門：營銷部
2、責任人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、結(jié)算
1、責任部門：財務(wù)部
2、責任人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
領(lǐng)導接待心得體會篇十四
為保證公司的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定：
1)任務(wù)確認：在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后，應(yīng)仔細了解接待的規(guī)模、規(guī)格、時間、具體要求等細節(jié)問題，并對一些基本要素進行確認。
2)方案制定：在最短時間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應(yīng)的接待方案，報學院領(lǐng)導審閱，并根據(jù)領(lǐng)導的意見做相應(yīng)修改，對于一些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預(yù)案以備用。
3)提前準備：接待方案經(jīng)院領(lǐng)導批復同意后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)做好各項準備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預(yù)定、餐廳預(yù)定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購買、接待日程、任務(wù)與人員安排等等。
4)接待執(zhí)行：嚴格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)生意外情況時，應(yīng)及時向?qū)W院領(lǐng)導請示。工作人員應(yīng)做到儀表端正、和藹大方、語言表達準確、親切、服務(wù)細致、周到、盡善盡美。
5)小結(jié)：每次接待任務(wù)完成后，應(yīng)根據(jù)實際情況做出小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務(wù)積累經(jīng)驗和培訓人員。
領(lǐng)導和具體接待負責同志應(yīng)加強對整個接待工作質(zhì)量的'監(jiān)控，及時指出不足的地方，保證接待任務(wù)的順利完成。
所有參加接待工作的人員應(yīng)根據(jù)各自的分工做好相應(yīng)的各項準備工作，包括車輛保修養(yǎng)、原有安排等等，未經(jīng)領(lǐng)導同意，不得擅自改變各自所承擔的任務(wù)。
前期準備
一、接機
1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間;
2、對陌生來賓制作接機、接站牌;
3、提前一個小時通知接機、接站領(lǐng)導和接機、接站車輛司機;
二、入住賓館
2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮花;
3、每天早餐安排院領(lǐng)導陪同;
4、離酒店當日，辦公室負責接待工作人員及時辦好結(jié)帳手續(xù)。
三、就餐
1、確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預(yù)訂餐廳包廂;
2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領(lǐng)導和工作人員;
3、重要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，堅持節(jié)約原則。內(nèi)地來賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚。
4、就餐前半個小時，煙、酒水到位。
5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照相人員);
6、辦公室負責接待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)帳，并通知司機送客;
7、辦公室負責接待人員打包。
四、旅游
1、提前兩天制定方案，報領(lǐng)導審核批準;并送來賓、陪同領(lǐng)導，發(fā)接待工作人員和司機;
2、長途旅游，提前兩個小時準備好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、雨傘、相機等;
3、提前2-4個小時安排旅游點入住酒店和就餐飯店。
五、送機，送站
1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗;
2、提前兩個小時購買好禮品;
3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送站領(lǐng)導和工作人員、司機;
4、提前半個小時到一個小時到達機場或火車站;
5、工作人員辦理相關(guān)打包、托運手續(xù)，并收回來賓電子客票(若機票由學院承擔)。
六、收尾工作
1、及時核報差旅費;
領(lǐng)導接待心得體會篇十五
接待地點：中心八樓玻璃房;
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導。
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當時處理的，由參加接待的.領(lǐng)導在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負責跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當周接待領(lǐng)導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當周接待領(lǐng)導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/5786663.html】
